人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫篇一

品嘗這落差的失落感，我也對(duì)自己的工作的心態(tài)有了新的認(rèn)識(shí)。但是這樣的落差并不足矣將我打到，我會(huì)好好分析上個(gè)月的各種問(wèn)題，對(duì)自己重新制定一個(gè)新的工作計(jì)劃。在這次的工作計(jì)劃中，我會(huì)好好的衡量自己的能力，但也不能不給自己一點(diǎn)壓力，在下個(gè)月，期待能有更加優(yōu)秀的表現(xiàn)。我的8月份工作總結(jié)如下：

首先是對(duì)基本的銷售技巧的鞏固。在之前重讀之前的筆記的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)其中有許多的知識(shí)點(diǎn)我并沒(méi)有好好的去正視，也就成了我的錯(cuò)誤！成了一個(gè)壞習(xí)慣，這樣的情況并不好，不僅阻礙了自己的提升，還會(huì)帶偏自己的工作思路。

為了改正這個(gè)錯(cuò)誤，除了在知識(shí)上的重新復(fù)習(xí)之外，我還要在自己的習(xí)慣上的改正，學(xué)會(huì)了是一會(huì)事，能在工作上靈活的運(yùn)用出來(lái)才是真正的學(xué)會(huì)。

在工作上提升的辦法就是去觀摩優(yōu)秀同事的工作，但是這樣做只能提高自己，卻永遠(yuǎn)難以突破自己。所以，在下個(gè)月去尋求同事幫助之后，我應(yīng)該好好的總結(jié)在同事那里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，不能全盤皆收，但是也不能只根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去判斷好壞。之后再將這些都運(yùn)用到實(shí)踐中，在工作中找到真正適合自己的方法。

當(dāng)然，也不能光在別人那里學(xué)習(xí)，我需要在空閑的時(shí)候，多看一些銷售的技巧書籍，零碎的時(shí)間有很多，我要將這些時(shí)間都積極的利用起來(lái)，而不是像之前一樣發(fā)呆。

我對(duì)產(chǎn)品的了解到底還是太少了，和其他的同事相比始終沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，我需要多去對(duì)公司的產(chǎn)品有所了解，甚至是多去找一些延伸方面的只是。這是個(gè)長(zhǎng)期的活，而且還要不斷的更新。但是，我知道如果我愿意去做的話，我就一定能完成，這就是我對(duì)自己所施加的壓力。

計(jì)劃永遠(yuǎn)都只是計(jì)劃而已，我自己也要在工作中根據(jù)情況隨機(jī)應(yīng)變，期待我在下個(gè)月的表現(xiàn)，期望在下個(gè)工作計(jì)劃的開頭我能對(duì)自己上個(gè)月能有個(gè)滿意的評(píng)價(jià)。

個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫篇二

暑假的到來(lái)一直是所有學(xué)生最開心的事情，但是如果你在放松的時(shí)候忽視了學(xué)習(xí)，那么只有開學(xué)的時(shí)候才會(huì)后悔。所以暑假要好好安排學(xué)習(xí)，適當(dāng)放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)的連續(xù)性。

很多中學(xué)生在放假后的前幾天是無(wú)法安心學(xué)習(xí)的，所以給自己找個(gè)理由：“學(xué)了半年，放松幾天就可以了，過(guò)了七天我再開始學(xué)習(xí)。”。但是，玩著玩著就沒(méi)心沒(méi)肺了。當(dāng)你離開學(xué)校幾天后，你發(fā)現(xiàn)你的作業(yè)還沒(méi)做完一半。更可怕的是，很多孩子開學(xué)后很難進(jìn)入狀態(tài)，成績(jī)下降成為假期學(xué)習(xí)的必然結(jié)果。

所以，暑假期間，關(guān)鍵是要給孩子制定一個(gè)有規(guī)律的“學(xué)習(xí)和玩耍計(jì)劃”。最好每天都有時(shí)間玩，學(xué)習(xí)。即使玩幾天甚至十天，也要嚴(yán)格按照前幾天的固定時(shí)間表調(diào)整生物鐘。

鑒于很多孩子無(wú)法安排自己的學(xué)習(xí)，自學(xué)能力不強(qiáng)，偏愛(ài)其他科目，有些家長(zhǎng)會(huì)選擇讓孩子請(qǐng)家教，報(bào)輔導(dǎo)班，或者報(bào)一些夏令營(yíng)，提醒家長(zhǎng)課外家教機(jī)構(gòu)很多，各有各的特色，甚至好的家教機(jī)構(gòu)都有自己的特色。在為孩子選擇課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)時(shí)，需要分析機(jī)構(gòu)的“特色”是否針對(duì)孩子的“特色”。

專家建議，家長(zhǎng)在規(guī)劃孩子暑假的具體安排時(shí)，要找一個(gè)孩子信任的，有一定學(xué)習(xí)或教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人，幫助孩子制定暑假學(xué)習(xí)計(jì)劃，在選擇課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)時(shí)做一個(gè)“學(xué)長(zhǎng)”。

在一些孩子眼里，父母一個(gè)人玩就會(huì)不開心。暑假里，父母不應(yīng)該讓孩子總是處于學(xué)習(xí)的壓力之下。因此，孩子們處于一種父母強(qiáng)迫他們盡可能地學(xué)習(xí)和玩耍的狀態(tài)。

最重要的是，父母必須根據(jù)孩子的特點(diǎn)制定有針對(duì)性的策略。

個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫篇三

1、xx級(jí)綜合導(dǎo)師制工作開始實(shí)施。xx月初將安排學(xué)生與導(dǎo)師首次見面，指導(dǎo)學(xué)生完成階段實(shí)習(xí)所需的文檔（階段實(shí)習(xí)手冊(cè)，階段實(shí)習(xí)報(bào)告），保證質(zhì)量；同時(shí)導(dǎo)師與學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況討論、指定學(xué)年論文題目；要求學(xué)生制定第五學(xué)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2、xx級(jí)各專業(yè)學(xué)生階段實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)報(bào)告評(píng)閱，成績(jī)?cè)u(píng)定。xx月xx日前把學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)與成績(jī)交教學(xué)辦。

3、xx級(jí)學(xué)生學(xué)年論文開題并指導(dǎo)學(xué)年論文的撰寫。

4、xx月xx日前將教案（電子稿）交到教學(xué)辦；課程實(shí)驗(yàn)大綱對(duì)項(xiàng)目有所調(diào)整的老師完成對(duì)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書的修改工作。

5、xx級(jí)綜合導(dǎo)師檢查學(xué)生第六學(xué)期的總結(jié)，制定第七學(xué)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃。并于xx月xx日前將總結(jié)和計(jì)劃交至教學(xué)辦。

6、做好開學(xué)學(xué)生緩考、補(bǔ)考以及監(jiān)考工作。

7、做好學(xué)生重修報(bào)名以及轉(zhuǎn)專業(yè)工作。

8、做好秋季新生入學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)分流工作：提出考試要求；安排監(jiān)考；閱卷；確定分流學(xué)生名單。安排任課教師。

9、電子商務(wù)競(jìng)賽。

10、xx月xx日前做好xx級(jí)新生入學(xué)準(zhǔn)備工作，xx月xx日—xx月xx日做好新生入學(xué)教育工作。

11、做好畢業(yè)生畢業(yè)資格預(yù)審工作。

12、xx月下旬，組織重修的教學(xué)工作。

13、xx月底，作好本學(xué)期教學(xué)工作量預(yù)算統(tǒng)計(jì)工作。

14、做好總務(wù)后勤工作計(jì)劃。

個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫篇四

下面是我20xx年后勤的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，與各處室協(xié)調(diào)配合，積極完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)，為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，確保安全萬(wàn)無(wú)一失。

1、總務(wù)工作必須做好為教學(xué)服務(wù)，為師生的生活服務(wù)。

2、認(rèn)真做好學(xué)校教育設(shè)施、體育設(shè)施、電器設(shè)備、生活設(shè)施的保養(yǎng)和維修工作，保證教育、教學(xué)、生活的順利進(jìn)行。

3、抓好學(xué)校食堂食品管理工作，杜絕食物中毒事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)學(xué)校的消防安全管理工作，杜絕校園內(nèi)消防安全隱患，確保校園安全。

5、加強(qiáng)校產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理，落實(shí)上級(jí)相關(guān)文件精神要求。

6、加強(qiáng)學(xué)校綠化護(hù)理和廁所衛(wèi)生保潔工作，不斷改善和美化環(huán)境。

（一）抓好后勤隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)后勤人員對(duì)有關(guān)文件、政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

提高后勤人員的政治水平和業(yè)務(wù)能力，愛(ài)崗敬業(yè)，積極為師生提供教與學(xué)的方便，確保教育教學(xué)工作正常、有序的開展。

2、完善后勤管理制度。

對(duì)學(xué)校的各后勤崗位，我們將進(jìn)一步完善更為周詳?shù)囊?guī)章制度，使后勤工作有章可循。另外，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)后勤人員工作的檢查和考核，并予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。

（二）改進(jìn)食堂管理，辦好師生食堂

食堂工作是學(xué)校后勤工作的重要內(nèi)容，伙食工作的好壞直接影響師生的工作和學(xué)習(xí)，為此，我們努力做到：

1、把握采購(gòu)環(huán)節(jié)，以新鮮、價(jià)廉物美為原則。

2、樹立安全第一意識(shí)。對(duì)食堂環(huán)境衛(wèi)生、炊餐用具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生作經(jīng)常性的常規(guī)檢查，采取安全防范措施，明確責(zé)任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時(shí)打掃，做好保潔工作。

3、定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識(shí)、基本要求。并對(duì)照日常工作認(rèn)真落實(shí)。

4、加強(qiáng)檢查監(jiān)督和民主管理。經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況、飯菜數(shù)量與質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

5、按照學(xué)校食堂等級(jí)量化標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求和規(guī)定，進(jìn)一步完善食堂工作的各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。

6、堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則。節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電，精打細(xì)算、降低成本，提高飯菜質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)安全防范工作，增強(qiáng)師生的安全意識(shí)

1、預(yù)防為主，抓好學(xué)校的消防安全工作。定期組織防火安全隱患檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；定期進(jìn)行消防器材設(shè)施檢查，落實(shí)消防器材設(shè)施責(zé)任制，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改維修。

2、加強(qiáng)校園用電安全管理。加強(qiáng)校園用電設(shè)備和線路的規(guī)范化管理使用，保證電氣設(shè)備工作性能正常。不準(zhǔn)私拉電線亂接開關(guān)，不準(zhǔn)使用大功率用電器。

3、加強(qiáng)門衛(wèi)安全管理。要求保安人員會(huì)正確使用安保器材，操作監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)格校門出入制度，切實(shí)做好“三防”建設(shè)，確保校園安全。

4、加強(qiáng)接送車輛安全的各種檔案資料的存檔管理，與司機(jī)簽訂責(zé)任制。一如既往的抓好校車接送“跟蹤、檢查、落實(shí)、督促”安全工作。教育、關(guān)注每一位坐校車學(xué)生，讓學(xué)生放心、讓家長(zhǎng)滿意。

（四）加強(qiáng)校舍、校產(chǎn)管理

1、進(jìn)一步完善校產(chǎn)管理制度。對(duì)于財(cái)物的損壞及時(shí)進(jìn)行調(diào)查并進(jìn)行維修，對(duì)于故意損壞的財(cái)物在調(diào)查的基礎(chǔ)上，按學(xué)校制度及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。

2、嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化。充分發(fā)揮常用教具、學(xué)具等教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，教師、班級(jí)、辦公室等領(lǐng)取辦公物品需辦理登記手續(xù)，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。

3、加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

（五）堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律

1、繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的財(cái)務(wù)管理制度。協(xié)助校長(zhǎng)管好用好學(xué)校有限的經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格報(bào)銷手續(xù)，杜絕不合理支出。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“亮證收費(fèi)”的制度。凡是物價(jià)部門未核準(zhǔn)的費(fèi)用，一律不亂收，做到任何費(fèi)用，都有據(jù)可查，同時(shí)做好學(xué)校收費(fèi)的公示工作，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

3、嚴(yán)格食堂財(cái)務(wù)關(guān)。對(duì)食堂財(cái)務(wù)收支實(shí)行監(jiān)督和審核，賬目清楚。

（六）抓好綠化管理

本學(xué)期計(jì)劃實(shí)行綠化管理責(zé)任制，實(shí)行自管為主的方針，將綠化帶分成若干塊，實(shí)行班級(jí)管理，經(jīng)常督促檢查綠化責(zé)任區(qū)的管理維護(hù)工作。

后勤工作是學(xué)校其他工作得以正常開展的前提，事關(guān)重大。在今后的工作里，總務(wù)處將繼續(xù)高質(zhì)量地完成自身工作，保證學(xué)校工作正常進(jìn)行，為我校進(jìn)一步取得良好的社會(huì)聲譽(yù)做出努力。我們有決心，有信心做好學(xué)校的后勤保障工作，爭(zhēng)取使我校的后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫篇五

在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

我在房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是某x公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的`特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

我將結(jié)合之前的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到1個(gè)新的高度。

個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫篇六

1、負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的文件制作，管理和各部門會(huì)議記錄的收信整理、歸檔。

2、負(fù)責(zé)起草制定學(xué)生會(huì)的有關(guān)文件。

3、負(fù)責(zé)把握各系學(xué)生會(huì)的活動(dòng)資料。

4、負(fù)責(zé)“優(yōu)秀學(xué)生會(huì)”的評(píng)比、監(jiān)督及檢查工作。

5、負(fù)責(zé)《學(xué)生快訊》的制作各傳遞工作。

6、負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，使各部門之間建立良好的工作群體，方便工作順利進(jìn)行。由于院學(xué)生會(huì)各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動(dòng)時(shí)給予大力配合。各部門在活動(dòng)前的計(jì)劃和活動(dòng)后的總結(jié)應(yīng)整理好后交予秘書處，由秘書處準(zhǔn)確擺放在團(tuán)委書架的相關(guān)檔案盒中。以便團(tuán)委各位教育和各部門其他人員參閱。

首屆網(wǎng)絡(luò)出版節(jié)即將拉開帷幕，在本屆網(wǎng)絡(luò)出版節(jié)中將舉辦10大賽。由xx省出版局、中共吉林省委對(duì)外宣傳辦公室主辦本次出版節(jié)。為了豐富我校課余活動(dòng)，秘書處組織開展了這項(xiàng)活動(dòng)。提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)樹立良好的網(wǎng)絡(luò)觀念，秘書處計(jì)劃將本次出版節(jié)的一些賽事引入校園，讓每個(gè)工師大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)印有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，從而樹立準(zhǔn)確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。

1、工作時(shí)要認(rèn)真細(xì)心，在速度的同時(shí)保質(zhì)量完成工作。

2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。

3、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，純熟業(yè)務(wù)，提高水平。

提高各種素質(zhì)秘書處是一個(gè)工作比較繁瑣的部門。接觸其他部門的機(jī)會(huì)比較多。這就更能體現(xiàn)出高素質(zhì)培養(yǎng)的急切性和重要性。

樹立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個(gè)有利條件，本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下方面：

一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問(wèn)題。

二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到公正嚴(yán)明、不以公謀私。

三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進(jìn)行。

個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫篇七

20xx年ｘｘ局信訪工作將積極按照縣委、政府的工作部署，圍繞ｘｘ發(fā)展穩(wěn)定的中心工作，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，加大改革創(chuàng)新力度，把維護(hù)ｘｘ局社會(huì)穩(wěn)定放在首要位置，繼續(xù)鞏固社會(huì)矛盾糾紛排查化解、信訪積案攻堅(jiān)等工作成果，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，暢通信訪渠道，著力解決群眾反映的合理訴求，依法維護(hù)正常的信訪秩序，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，為我局社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。為進(jìn)一步做好ｘｘ局信訪工作，結(jié)合ｘｘ局實(shí)際，特制定如下工作計(jì)劃：

充實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，樹立信訪工作無(wú)小事觀念，進(jìn)行責(zé)任分工，切實(shí)把責(zé)任落實(shí)到人，真正形成黨政一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的信訪格局，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感、歷史使命感和全心全意為人民服務(wù)思想，切實(shí)把信訪工作抓緊、抓實(shí)、抓好。

完善信訪工作制度，要長(zhǎng)期堅(jiān)持信訪接待日制度，建立信訪登記本，指定專人負(fù)責(zé)日常的信訪登記工作，落實(shí)好首問(wèn)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真履行職責(zé)，做好督辦、督查、協(xié)調(diào)工作，要經(jīng)常深入基層調(diào)研，與干部群眾密切溝通，做到早掌握、早預(yù)報(bào)、早控制、早介入，力爭(zhēng)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問(wèn)題解決在基層。

以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪專項(xiàng)行動(dòng)為載體，千方百計(jì)把信訪群眾吸附在當(dāng)?shù)兀褑?wèn)題解決在基層。要認(rèn)真落實(shí)縣委關(guān)于深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪的部署，進(jìn)一步推動(dòng)我局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)的有效開展，做好領(lǐng)導(dǎo)接訪記錄，形成工作臺(tái)帳，每月召開一次信訪工作例會(huì)，分析ｘｘ局信訪工作存在的不足，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善各項(xiàng)工作責(zé)任制。繼續(xù)深入推進(jìn)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)，主動(dòng)認(rèn)真組織開展矛盾糾紛和信訪隱患排查調(diào)處，把可能出現(xiàn)和發(fā)生的問(wèn)題全部納入視線，綜合運(yùn)用多種手段、采取有力措施加以化解。要認(rèn)真做好信訪群眾的思想教育疏導(dǎo)和化解工作，最大限度地把問(wèn)題化解在源頭、解決在萌芽狀態(tài)，從根本上消除信訪隱患。

以深入開展信訪積案化解專項(xiàng)行動(dòng)為載體，千方百計(jì)把信訪積案化解掉。要堅(jiān)持依法按政策辦事，嚴(yán)格把握法律和政策界限，實(shí)事求是地解決信訪問(wèn)題。對(duì)信訪積案納入統(tǒng)一管理、造冊(cè)，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，限期解決化解。

加強(qiáng)信訪能力建設(shè)，提升信訪部門和干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)信訪工作的新要求，為開展信訪工作提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。要加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)，健全和完善基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)體系，不斷提升基層預(yù)防和化解矛盾的能力和水平，真正做到“小事不到ｘｘ局，大事不出ｘｘ局”，矛盾不上行。加強(qiáng)信訪工作體制機(jī)制建設(shè)。堅(jiān)持用群眾工作為統(tǒng)攬，不斷探索新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)規(guī)律，健全科學(xué)的信訪工作考核評(píng)價(jià)體系，完善激勵(lì)約束機(jī)制，努力促進(jìn)信訪工作的體制機(jī)制創(chuàng)新。

進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制和逐級(jí)上訪工作制度。繼續(xù)開展信訪接待日和黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，提高落實(shí)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性、實(shí)效性，使解決信訪問(wèn)題的各項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫篇八

通過(guò)近期對(duì)酒店餐飲部的經(jīng)營(yíng)情況分析，為了穩(wěn)定、開發(fā)客戶同時(shí)使我們的餐飲產(chǎn)品保持較強(qiáng)的生命力，將針對(duì)以下幾方面展開工作。

1、五月份以“瓜果飄香入菜來(lái)”健康菜肴推介；母親節(jié)媽媽菜套餐，

2、六月份推出“清涼一夏”活動(dòng)月及父親節(jié)套餐。

3、建議七、八月份開展“美味手札”，推出不同款式菜肴；

九月份推出團(tuán)圓月賞月活動(dòng)。

4、建議十月份推出“蠔”情萬(wàn)丈生蠔美食月活動(dòng)、無(wú)“蟹”可擊美食月活動(dòng)；十一月份推出冬日進(jìn)補(bǔ)燉湯系列、“烤烤你—一種熱辣辣的迷香”炭燒美食節(jié)；

5、十二月份推出“家常菜也spa”系列美食菜肴、“十大招牌菜”年度盛宴活動(dòng)。

1、完善勞動(dòng)用工制度、培訓(xùn)制度、提高員工整體素質(zhì)

（1）嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工符合條件的擇優(yōu)錄取，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間挖掘人才、不斷充實(shí)隊(duì)伍。通過(guò)現(xiàn)有員工介紹的方式招收有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員。

（2）完善培訓(xùn)制度，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部管理人員首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次成立培訓(xùn)小組，再三是制定培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合、以老帶新的方式分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)。

（3）規(guī)范菜品試菜制度，為更好的推廣我店餐飲產(chǎn)品，對(duì)推出的產(chǎn)品由廚師長(zhǎng)定期做專項(xiàng)培訓(xùn)。

2、規(guī)范管理完善制度

（1）健全管理機(jī)構(gòu)由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門組成的質(zhì)量管理小組。小組既分工又協(xié)作，由上而下層層落實(shí)管理制度，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高管理人員的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。

（2）完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，確保上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

（3）建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作。每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證。并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。

（4）加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。

（5）提高綜合接待能力。全面抓好服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量、使接待能力提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)接訂。

3、隊(duì)伍的穩(wěn)定：針對(duì)餐飲服務(wù)人員流動(dòng)性較大的現(xiàn)狀，為穩(wěn)定酒店餐飲服務(wù)，建議。

（1）完善部門工作流程，降低員工工作強(qiáng)度，杜絕重復(fù)工作現(xiàn)象。

（2）健全獎(jiǎng)罰制度，對(duì)有培養(yǎng)前途的員工給予寬松的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，使員工產(chǎn)生對(duì)酒店的歸屬感。

（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)使其在店期間學(xué)習(xí)到相關(guān)從業(yè)知識(shí)。

隨著餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，定期的市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)分析，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，才能使我們的產(chǎn)品保持長(zhǎng)久的市場(chǎng)占有率。

1、與當(dāng)?shù)鼗閼c公司合作，簽署互惠促銷協(xié)議，開拓我店婚宴信息來(lái)源發(fā)展增收渠道。

2、切實(shí)落實(shí)好每月美食推廣活動(dòng)，通過(guò)系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3、開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與客房部等相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。

4、全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。對(duì)員工灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)，與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日、客戶生日向關(guān)系戶電話問(wèn)候。同時(shí)專人負(fù)責(zé)客戶資料的征集及補(bǔ)充，并于日常例會(huì)期間及時(shí)溝通。

5、作好重要假期餐飲促銷工作。

6、履行好定期市場(chǎng)巡查工作，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)及時(shí)關(guān)注。

1、強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依據(jù)制度加強(qiáng)控制。

2、嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)詢價(jià)制度，保證原材料成本控制。

個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫篇九

建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場(chǎng)，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會(huì)議、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客、長(zhǎng)住戶等市場(chǎng)份額細(xì)分。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理?xiàng)l例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體、會(huì)議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫篇十

從踏上教師崗位的那一天開始，我就一直工作在教育教學(xué)的第一線，我立足本職工作，教書育人，為人師表，做到敬業(yè)愛(ài)業(yè)，積極參與教研教改，改革課堂教學(xué)，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生，自己的良好言行潛移默化的影響學(xué)生，努力成為學(xué)生成長(zhǎng)的引導(dǎo)者。

（一）優(yōu)勢(shì)：

1、善于捕捉課堂學(xué)生的變化，培養(yǎng)學(xué)生的探究能力，同時(shí)不斷激勵(lì)學(xué)生的自信。

2、熟練運(yùn)用信息技術(shù)，促進(jìn)教學(xué)過(guò)程的流暢。同時(shí)可以利用網(wǎng)絡(luò)資源，達(dá)到信息的重組和優(yōu)化。

（二）不足：

1、語(yǔ)文教師專業(yè)素養(yǎng)不夠。

2、在面向每一個(gè)學(xué)生方面做得不夠，在教學(xué)中沒(méi)有兼顧到所有學(xué)生的積極性。

（一）發(fā)展目標(biāo)：

樹立終身學(xué)習(xí)的思想，多讀書、不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論、緊跟教育發(fā)展的新形勢(shì)，用先進(jìn)的思想和理念武裝自己，做思想型教師，積極學(xué)習(xí)關(guān)于本專業(yè)的教學(xué)理論知識(shí)，并能運(yùn)用在自己的教學(xué)中，及時(shí)進(jìn)行反思及重構(gòu)。多讀多思，堅(jiān)持寫教學(xué)隨筆，提高自己的理論層次。

1、多讀書，提升自己的生命質(zhì)量，做一個(gè)高雅的人。

讀書是一種至關(guān)重要的途徑，所以我在本學(xué)期要堅(jiān)持讀有關(guān)教育的書籍。同時(shí)，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊(yùn)的。唯有如此，教師才能完成其教書育人的神圣使命，讓”學(xué)習(xí)與思考”真正成為自己的一個(gè)習(xí)慣。

2、虛心請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

要積極向同事們學(xué)習(xí)，多走進(jìn)同教研組教師和優(yōu)秀教師的課堂，多向大家學(xué)習(xí)。積極參加每周的教研，就當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件，教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問(wèn)題及解決方法等與同組教師交流學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)教育教學(xué)專業(yè)知識(shí)與技能的研究，做創(chuàng)新型的教師。

在今后的教學(xué)中我將嘗試運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法，來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在教學(xué)中對(duì)教材要認(rèn)真分析，認(rèn)真設(shè)計(jì)每一節(jié)課，并及時(shí)對(duì)每節(jié)課進(jìn)行反思，認(rèn)真分析課堂和班級(jí)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)做好反思記錄，爭(zhēng)取一學(xué)期下來(lái)能有一篇質(zhì)量較高的反思和教學(xué)設(shè)計(jì)。

4、堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng)，在師生交往中發(fā)展自己。

遵循”以人為本”的管理原則，增強(qiáng)自己的管理能力。在教育教學(xué)工作中，真正為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)，不要讓孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中因?yàn)橛龅搅四愣粝氯魏芜z憾。

1、教研、科研

以科研培訓(xùn)為先導(dǎo)，以校本培訓(xùn)為主體，以教研培訓(xùn)為輔助，抓住”問(wèn)題即課題”，在教學(xué)中留心積累、思考，積極撰寫教育科研論文，積極參加學(xué)校教科研課題的開發(fā)與實(shí)踐，成為具有較強(qiáng)科研能力的教師，確立自己的研究課題，力爭(zhēng)在三年內(nèi)形成一定的科研成果。

2、教育教學(xué)

樹立依法執(zhí)教的理念，全面貫徹教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變教育觀念，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論知識(shí)，參加各種培訓(xùn)及研討活動(dòng)，積極投身于課程改革的探索與實(shí)踐，提升業(yè)務(wù)水平；勇于創(chuàng)新，能夠靈活自如地處理教材，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。緊跟教育發(fā)展的形勢(shì)，掌握教育發(fā)展的動(dòng)向，及時(shí)更新教育觀念。帶領(lǐng)學(xué)生多讀書，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和合作能力，使課堂教學(xué)煥發(fā)生命活力，使學(xué)生養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，形成濃厚的讀書氛圍。提高課堂教學(xué)效益，提高教學(xué)質(zhì)量，多參加外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，緊跟課改的動(dòng)向，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同行的經(jīng)驗(yàn)。盡量把每一節(jié)課都當(dāng)作公開課，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心上課，注意總結(jié)反思。積極投身于課程改革的探索與實(shí)踐，提升業(yè)務(wù)水平；勇于創(chuàng)新，靈活自如地處理教材，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。繼續(xù)和學(xué)生一起多讀書，使讀書真正成為生活的一部分。

3、勤于反思

自我反思是提高業(yè)務(wù)水平的重要途徑，對(duì)自己的教學(xué)行為、學(xué)生的活動(dòng)方式、教學(xué)目標(biāo)的制定、教學(xué)內(nèi)容的選擇……及時(shí)進(jìn)行反思、總結(jié)、改進(jìn)，從“經(jīng)驗(yàn)型”的教師向“科研型”的教師轉(zhuǎn)型。不斷進(jìn)行師德自查，反省自己的行為，規(guī)范自己的言行，做到身正為師，學(xué)高為范。在自己的教學(xué)過(guò)程中，時(shí)刻做到三個(gè)反思：教學(xué)前反思，從培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力著手，拓展教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程；教學(xué)中反思，及時(shí)自動(dòng)地在行動(dòng)中反思，培養(yǎng)反思和自我監(jiān)控地習(xí)慣；教學(xué)后反思，隨時(shí)審視，隨時(shí)修正，形成自己的教學(xué)個(gè)性。

4、大膽實(shí)踐

努力探索、大膽實(shí)踐，用新的教學(xué)藝術(shù)充實(shí)課堂教學(xué)。在自己的課堂教學(xué)中，努力營(yíng)造尊重、贊賞、寬容的師生關(guān)系，加強(qiáng)師生的對(duì)話交流，力爭(zhēng)完成從教學(xué)的“主角”轉(zhuǎn)向”平等中的首席”、從傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者向現(xiàn)代學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者的轉(zhuǎn)變。厚積薄發(fā)、開拓創(chuàng)新，做教育教學(xué)的研究者。積極參加各類的教育教學(xué)活動(dòng)，提高自己的理論水平，不斷的磨練自己，在挫折中不斷的成長(zhǎng)完善，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和開拓，實(shí)現(xiàn)“模式化”向“個(gè)性化”的轉(zhuǎn)變。整合資源、為我所用，在課堂教學(xué)方面形成自己的特色。充分利用發(fā)達(dá)的資訊和媒體手段，觀摩名家教學(xué)，撰寫讀書筆記、教學(xué)反思，在課堂教學(xué)中利用電教多媒體手段立體展示教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，創(chuàng)設(shè)情景，授予學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的技巧，營(yíng)造氛圍，培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

5、及時(shí)總結(jié)

定期對(duì)自己的教育教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)，通過(guò)及時(shí)總結(jié)，有所沉淀，不斷為今后的工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫篇十一

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

樓層領(lǐng)班對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作，但嘉海對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

半年來(lái)，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二。有些工作還不夠過(guò)細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

2、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。

3、積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

4、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5、加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查。

6、對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

酒店上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

從二月份升為值班經(jīng)理以來(lái)我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使命感日益增強(qiáng)。從一月份開會(huì)董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了20xx年是企業(yè)文化年，我們謹(jǐn)記董事長(zhǎng)每次開會(huì)的內(nèi)容，把企業(yè)文化的每一條都用到我們的工作中，付出在行動(dòng)上。

在這半年中我們成功的舉辦了技能大賽，又在董事長(zhǎng)你好，家人這簡(jiǎn)單的幾個(gè)字中感到了與客人之間的親切感。

一個(gè)企業(yè)盈利是第一目標(biāo)，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章，在工作中配合店長(zhǎng)把前臺(tái)管理好，熱情接待，賬務(wù)清晰，督導(dǎo)收銀員的工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高我們的工作能力。

前臺(tái)是酒店的形象窗口，嚴(yán)格要求儀容儀表，不僅是對(duì)客人的尊重也代表酒店的形象，接待服務(wù)作為工作重點(diǎn)，認(rèn)真做好預(yù)定，通過(guò)合理排房，提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，接待好每一位客人，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，留住到酒店的每一位客人。并能感覺(jué)到我們的服務(wù)宗旨，入住好如家享受如家的感覺(jué)。

接待團(tuán)隊(duì)是文化路店的一大特色，團(tuán)隊(duì)接待不好會(huì)造成很大影響，所以我們對(duì)團(tuán)隊(duì)接待認(rèn)真負(fù)責(zé)，每次根據(jù)店長(zhǎng)下達(dá)的團(tuán)隊(duì)接待通知單，提前控制房態(tài)，及時(shí)告知預(yù)定中心近期的房態(tài)情況，合理排房。讓團(tuán)隊(duì)客人入住滿意。

值班經(jīng)理是承上啟下的作用，配合和執(zhí)行店長(zhǎng)交代的其他工作。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高前臺(tái)的接待能力，特別是新員工的培訓(xùn)，在日常工作中我們注意到新員工操作過(guò)程中服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性的服務(wù)相對(duì)缺乏，今年我部門嚴(yán)格按照年培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)，并分階段對(duì)新員工進(jìn)行進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使前臺(tái)能夠?qū)W以致用，遇到大型接待任務(wù)，我們盡量用最短的時(shí)間給客人登記入住，包括整個(gè)行之有效的報(bào)道流程及與會(huì)務(wù)組之間的配合，前廳部的所有人員都知道只有不斷地充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，。

身為前臺(tái)的一名值班經(jīng)理，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語(yǔ)：“播種性格，收獲成功”，也就是說(shuō)：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀擦能力，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，做為一名前臺(tái)人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常得用休息的時(shí)間，來(lái)查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對(duì)于酒店及部門開展的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加，通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性；營(yíng)銷力度不夠，營(yíng)銷意識(shí)欠缺；節(jié)能降耗有待加強(qiáng)。

下半年的工作有以下主要計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量

2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性

3、“硬件”不足“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足

4、加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳

5、加大節(jié)約能耗，防火防盜等安全防范工作

個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫篇十二

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，在翠湖賓館領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下和全體酒店員工的共同努力使酒店又創(chuàng)下了輝煌的業(yè)績(jī)，寫下新的篇章。作為酒店窗口的前廳部更是上演了重要角色。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)。作為一名前臺(tái)收銀員，我已經(jīng)進(jìn)入酒店近兩年的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。以下就是本人對(duì)這一年中工作的一個(gè)總結(jié)。

在思想上，自覺(jué)遵守酒店的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)酒店的一草一木，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

在工作上，本人自20xx年工作以來(lái)，先后在管家部、總臺(tái)、房務(wù)中心等部門工作或進(jìn)行交叉培訓(xùn)，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。前臺(tái)的工作復(fù)雜而繁瑣，但它讓我了解到了人們最基本的交際場(chǎng)合中的禮儀，對(duì)待客人要熱情、友好、耐心、周到。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒(méi)有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實(shí)這也是改變不好性格的良好途徑。而且針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門建立良好的關(guān)系網(wǎng)。

缺點(diǎn)一：語(yǔ)言交流的溝通技巧欠缺。酒店服務(wù)是針對(duì)人的服務(wù)，人與人之間的交流非常重要，前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。對(duì)客服務(wù)，我們要秉持“服務(wù)到我為止”的態(tài)度。對(duì)于可以提供的問(wèn)詢，我們應(yīng)該做到滿意答復(fù)；對(duì)于客人不合理的要求，則要堅(jiān)持原則，懂得委婉拒絕。例如：對(duì)客人要求轉(zhuǎn)交貴重物品的要求，應(yīng)該堅(jiān)持婉言拒絕，或?yàn)榭腿肆硐虢鉀Q的辦法，讓客人明白我們確實(shí)有難處，并不是不想為他服務(wù)。

缺點(diǎn)二：心理承受力不夠。服務(wù)工作本身就難免缺乏一定尊重性特別是前臺(tái)工作有更大壓力，工作中語(yǔ)言的不準(zhǔn)確可能回導(dǎo)致同事的誤解、客人的不滿意，需要我們有良好語(yǔ)言技巧和心理承受力，并要懂得適當(dāng)舒緩和宣泄。

缺點(diǎn)三：外語(yǔ)口語(yǔ)水平需進(jìn)一步加強(qiáng)和其它語(yǔ)種語(yǔ)言的學(xué)習(xí)。外國(guó)客人目前也成為酒店的主要客源之一，特別是日本市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，為了更好的理解外國(guó)客人的需求，良好的外語(yǔ)交際能力是作好服務(wù)的有力手段。

綜上所述，本人工作中的不足是可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處、經(jīng)驗(yàn)累積彌補(bǔ)的。首先是在服務(wù)中揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揚(yáng)自己的個(gè)性，其次是在自身不足處取別人之長(zhǎng)。

1、積極構(gòu)建良好內(nèi)外部人際關(guān)系網(wǎng)，在熟悉自身業(yè)務(wù)，保證基本服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，與客人建立良好友誼關(guān)系，為客提供優(yōu)質(zhì)、滿意服務(wù)。

2、積極融入集體。在翠賓的日子，有歡笑，有淚水。到處洋溢著濃濃的人情味，在這個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)背后是一張張年輕可愛(ài)的臉，經(jīng)過(guò)各種拓展訓(xùn)練的我們更是充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的凝聚力，只要積極的融入團(tuán)隊(duì)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，將會(huì)贏來(lái)更大的勝利。

3、努力鍛煉身體，加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)能力和日語(yǔ)等其他語(yǔ)種的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)其他業(yè)務(wù)的認(rèn)知度和自身綜合能力的提高。強(qiáng)健的體魄是一切革命的本錢，由于工作的不規(guī)律性，身體已不如從前，迫切需要增強(qiáng)體質(zhì)。

良好服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)服務(wù)性行業(yè)追尋的目標(biāo)，而滿意服務(wù)來(lái)自滿意員工。只有滿意的員工才有滿意的顧客，要想增強(qiáng)顧客的滿意度，關(guān)鍵在于提高酒店員工的滿意度與忠誠(chéng)度。以下是本人對(duì)部門的一些意見和建議，希望對(duì)部門今后改進(jìn)工作的開展有一定參考價(jià)值。

1、積極向上，努力學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、酒店對(duì)員工的忠誠(chéng)（即對(duì)員工的尊重和信任）以及良好的工資報(bào)酬是酒店員工最關(guān)心的三個(gè)要素，也是建立酒店與優(yōu)秀員工相互忠誠(chéng)關(guān)系的基礎(chǔ)。酒店當(dāng)局對(duì)于這三個(gè)因素的不重視是導(dǎo)致員工流動(dòng)的最重要因素。飯店應(yīng)注重員工的事業(yè)生涯管理，給員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，在創(chuàng)造學(xué)習(xí)價(jià)值方面，飯店應(yīng)根據(jù)目前的社會(huì)環(huán)境，向員工提出：“學(xué)習(xí)，為了飯店，為了自己，更為了走進(jìn)社會(huì)。”注重給員工搭建展示自己才能的平臺(tái)，并引導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)雁陣團(tuán)隊(duì)精神，為團(tuán)隊(duì)做出各自的貢獻(xiàn)。

2、明確各崗位授權(quán)問(wèn)題，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供有效平臺(tái)。

在服務(wù)中，由于權(quán)力不明確，使員工不敢大膽放手去做，以致未能提供滿意服務(wù)。其次，前臺(tái)工作復(fù)雜繁瑣，特別是前臺(tái)收銀工作，帳務(wù)復(fù)雜，雜事繁多，部分帳務(wù)望能轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部處理，也幫助我們減輕工作壓力。

3、 誠(chéng)信是人本管理的基石

飯店管理者應(yīng)給員工以充分的信任。比如，總臺(tái)的收銀每天允許出現(xiàn)一定數(shù)額的差錯(cuò)，經(jīng)主管確認(rèn)后，不予扣罰，而且前臺(tái)的接待者有相當(dāng)大的折扣款，他們的靈活性相當(dāng)大。然而，在那種環(huán)境工作，卻很少員工有越軌行為，且員工工作積極性很高，員工的潛力能夠得到極大程度的發(fā)揮，究其原因，在與其創(chuàng)造了一場(chǎng)誠(chéng)信的人文環(huán)境，總之，共同做好服務(wù)，為酒店創(chuàng)收，是我們的共同目標(biāo)。

個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫篇十三

以促進(jìn)自身成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展為目標(biāo)，以學(xué)校工作的總體規(guī)劃為依據(jù)，以規(guī)范自身職業(yè)行為為重點(diǎn)，嚴(yán)格約束和管理自己，切實(shí)加強(qiáng)自己的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德規(guī)范，提升自己師德水平。

（一）學(xué)習(xí)師德典型。

先進(jìn)是生活在我們身邊的某些方面表現(xiàn)突出的教師，他們發(fā)揮了很好的教育和示范作用。我要學(xué)習(xí)先進(jìn)教師愛(ài)崗敬業(yè)、教書育人、為人師表的光榮傳統(tǒng)。

（二）不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自己的思想品德和人格素質(zhì)。

1、自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論、教育理論、專業(yè)知識(shí)、教育法規(guī)等。通過(guò)自身的不斷努力，提高自我教育、自我約束意識(shí)，升華道德境界。

2、學(xué)習(xí)政策法規(guī)，增強(qiáng)依法施教、科學(xué)施教的自覺(jué)性。聽專題講座，增強(qiáng)教師的職業(yè)素養(yǎng)。觀看由教育部錄制的《師德啟示錄》和《教師禮儀》。寫出觀看記錄和觀后感。通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步更新觀念，規(guī)范言行。

（三）通過(guò)活動(dòng)，自我完善。

活動(dòng)一：在心中建立內(nèi)化自律機(jī)制，在行動(dòng)中遵循這些規(guī)范時(shí)，內(nèi)心會(huì)感到欣慰和愉悅；如果違背了自己的承諾，就會(huì)內(nèi)疚和自我譴責(zé)。

活動(dòng)二：有效利用家長(zhǎng)開放日。在家長(zhǎng)開放日活動(dòng)時(shí)，上課。讓家長(zhǎng)更多的了解學(xué)校，更多的重視教育。

活動(dòng)三：定期開展體育鍛煉，堅(jiān)持和學(xué)生一起做操等形式，提高健康意識(shí)，提高身體素質(zhì)。

活動(dòng)四：以學(xué)生評(píng)價(jià)作為透視自己師德情況的重要窗口。要重視學(xué)生的評(píng)價(jià)，胸懷坦蕩，從征求學(xué)生的意見的角度出發(fā)，根據(jù)工作實(shí)際設(shè)計(jì)自我問(wèn)卷，在所教班里進(jìn)行自主的問(wèn)卷調(diào)查，了解學(xué)生的想法和需求。再根據(jù)學(xué)生的回答，反思自己的工作，及時(shí)調(diào)整自己的教育教學(xué)思路，真正做到有則改之，無(wú)則加冕。

1、教師是一種高尚的社會(huì)職業(yè)，但他也是由千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)普通人扮演的角色。隨著社會(huì)對(duì)人才需求的不斷增加，教師壓力也在不斷加大。所以要更善于自我調(diào)節(jié)，緩解壓力。要善于傾聽也學(xué)會(huì)傾訴。讓自己的心靈撒滿陽(yáng)光，讓健康相伴成長(zhǎng)。

2、暢通家長(zhǎng)和學(xué)校的溝通渠道，廣泛聽取家長(zhǎng)意見，接受社會(huì)監(jiān)督。

個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫篇十四

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作，對(duì)維系老客戶，發(fā)展新客戶，始終堅(jiān)持不懈，換來(lái)客戶對(duì)我們提出的最寶貴的意見，使我的工作得以不斷的改善，服務(wù)質(zhì)量也在不斷的提高。

對(duì)于接待團(tuán)隊(duì)會(huì)議，將誠(chéng)信放在首位，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議的接待程序，有條不紊的完成各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)，讓賓客放心，舒心，貼心。在各部門同事的配合下，本人20xx年的銷售額相比去年取得了較好的成績(jī)，在此感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

1、以維護(hù)老客戶為主要工作，定期走訪、電話拜訪及電子郵件等形式維護(hù)老客戶；

2、開發(fā)酒店周邊的潛力客戶，簽訂新協(xié)議，拓展客源市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更高的業(yè)績(jī)；

3、重點(diǎn)維護(hù)如中xxxx、xxx、xxxxx、xxxx、xxxxxx、xxxxxxx等大客戶；

4、按照接待標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)各公司在酒店舉辦的大小型會(huì)議及晚宴，做好接待協(xié)調(diào)工作；

5、完成部門布置的計(jì)劃總結(jié)、每日銷售報(bào)告、客人意見收集及客戶檔案的完善工作；

6、及時(shí)對(duì)掛賬的商務(wù)客戶進(jìn)行催款工作，確保所有款項(xiàng)在酒店規(guī)定的日期內(nèi)到賬；

7、逢年過(guò)節(jié)走訪各大商務(wù)客戶，贈(zèng)送禮品，達(dá)到更好的與客戶溝通維護(hù)感情的效果；

（單位：萬(wàn)）

綜上所述，本人在20xx年度工作情況匯報(bào)完畢，工作當(dāng)作有諸多不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)及各位同事不吝指教，本人一定會(huì)虛心接受，努力完善自己，爭(zhēng)取在新的一年里在各個(gè)方面以最好的成績(jī)回報(bào)公司對(duì)我的栽培。

20xx年工作計(jì)劃

為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢(shì)，獲得更多的客戶，提高業(yè)績(jī)，為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破，本人制定20xx年工作計(jì)劃如下：

1、對(duì)于原有協(xié)議單位、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的挖掘更多高質(zhì)量的新的客戶；

3、挖掘周邊新搬遷過(guò)來(lái)以及目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的單位新客戶，使酒店獲得更多的協(xié)議及收入；

4、開發(fā)更多具有綜合消費(fèi)的商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，維護(hù)好并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

5、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

6、做好個(gè)性化貼心服務(wù)，以更高的服務(wù)質(zhì)量彌補(bǔ)酒店硬件上的不足，留住更多的回頭客；

7熟悉酒店產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

20xx年對(duì)自己工作要求和計(jì)劃如下：

每月超額完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)，淡季做好推廣工作，開發(fā)更多的客戶，以及把部門淡季推廣方案普及到每個(gè)現(xiàn)有以及潛在客戶，旺季爭(zhēng)取與同事之間共同創(chuàng)造更多的100%入住率。

每月至少簽回5家協(xié)議公司，同時(shí)每天至少打7個(gè)電話問(wèn)候老客戶，做到事事有計(jì)劃，有落實(shí)，有成果。

每天按時(shí)完成銷售報(bào)告，客史跟進(jìn)檔案填寫，客人意見及建議的收集，及時(shí)處理各種投訴以及客人的特殊要求。

做到以金鑰匙服務(wù)為理念指導(dǎo)工作，顧客是上帝亦是朋友，在酒店著想的同時(shí)設(shè)身處地為客人出謀獻(xiàn)策，把解決客戶疑難雜癥為工作的重中之重，爭(zhēng)取獲得更多的信任和忠實(shí)度，提高美譽(yù)度。

在會(huì)議以及宴會(huì)的接待方面細(xì)心謹(jǐn)慎，盡量減少犯錯(cuò)誤和和做到零投訴，加強(qiáng)會(huì)議接待方面的專業(yè)知識(shí)技能，爭(zhēng)取獲得更多客戶的認(rèn)可和更多的回頭客。

注重部門同事之間的相互配合與探討更好的銷售技巧和渠道，爭(zhēng)取每個(gè)月都能超額完成酒店給予部門的總體任務(wù)，相信團(tuán)結(jié)的力量，相互扶持，共同進(jìn)步，為酒店創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

全年實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)即常住客戶量最大化，開發(fā)和穩(wěn)固至少20家穩(wěn)定的常住大客戶，實(shí)現(xiàn)真正維護(hù)為主，開發(fā)為輔，提高客戶質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)酒店入住率持續(xù)穩(wěn)步上升的良好勢(shì)頭。

隨著酒店和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高、更廣，為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我會(huì)盡自己最大的努力，腳踏實(shí)地、奮力拼搏實(shí)現(xiàn)20xx年的新目標(biāo)，希望康經(jīng)理與各位同事不忘監(jiān)督我的工作，如有不當(dāng)之處，望及時(shí)給出寶貴意見，我一定會(huì)虛心接受教誨，朝著我們共同的目標(biāo)不斷努力。

銷售部客戶經(jīng)理xxxxx

20xx年2月3日