在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇一
一、整體書(shū)寫(xiě)情況：
學(xué)生漢子的書(shū)寫(xiě)令人擔(dān)憂(yōu)。一些孩子甚至不會(huì)寫(xiě)字，錯(cuò)別字很多。每個(gè)班級(jí)都會(huì)有三五個(gè)孩子不識(shí)字，更不要談書(shū)寫(xiě)了。其次是學(xué)生的語(yǔ)言貧乏，不能寫(xiě)通順的話(huà)。第三，書(shū)寫(xiě)沒(méi)有規(guī)矩，想怎么寫(xiě)就怎么寫(xiě)。一點(diǎn)也不美觀。
漢子是中華文化的根，橫撇豎那都如中國(guó)人一樣，方方正正。每一個(gè)字里蘊(yùn)含著中華民族的精神，每個(gè)漢字都是我們炎黃子孫智慧的結(jié)晶。
今后的教學(xué)中，哪怕是中學(xué)，也應(yīng)該有義務(wù)教育我們的孩子，要規(guī)范寫(xiě)好漢字。這樣才對(duì)得起我們的民族，對(duì)得起中國(guó)民族的稱(chēng)號(hào)。
二、關(guān)于問(wèn)卷的具體情況
第一題：你喜歡綜合性學(xué)習(xí)嗎?
學(xué)生選擇非常喜歡和喜歡的人數(shù)很多，每個(gè)班級(jí)只有四五個(gè)孩子選擇不喜歡。原因是不知道綜合性學(xué)習(xí)是什么。有的孩子嫌綜合性學(xué)習(xí)麻煩。
喜歡的原因歸結(jié)起來(lái)有這么幾個(gè)：
1.語(yǔ)文老師講得好，有意思。
2.綜合性學(xué)習(xí)知識(shí)很豐富，擴(kuò)大了知識(shí)面。
3.鍛煉自己各項(xiàng)能力。
4.語(yǔ)文簡(jiǎn)單好學(xué)，為其他學(xué)科奠定基礎(chǔ)。
5.語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)體現(xiàn)中華民族的傳統(tǒng)。
6.可以享受到語(yǔ)文學(xué)習(xí)的快樂(lè)。
分析:
看到這樣的答案，教師應(yīng)該有一種悲哀。因?yàn)槲覀兊暮⒆硬](méi)有真正的理解題干，或許也不知道綜合性學(xué)習(xí)到底是什么樣的語(yǔ)文課程。究其原因，說(shuō)明雖然綜合性學(xué)習(xí)已經(jīng)有了好幾年的實(shí)踐，一些教師也摸索出綜合性學(xué)習(xí)課程如何上。但是大多數(shù)教師依然我行我素，不重視綜合性學(xué)習(xí)教學(xué)。即使中考涉及到內(nèi)容，也是一種片段式的考法，對(duì)教師并沒(méi)有引起多大的震撼。他們依然是讓學(xué)生自己預(yù)習(xí)，自己搜集一些資料，并沒(méi)有耐下心來(lái)精心設(shè)計(jì)教學(xué)。
第二題：你了解到的綜合性學(xué)習(xí)形式有什么?
學(xué)生因?yàn)閷?duì)綜合性學(xué)習(xí)的性質(zhì)不知道，不了解，所以有很多學(xué)生簡(jiǎn)單的把它當(dāng)做一個(gè)單選題處理了，有些孩子選擇了兩個(gè)，有個(gè)別孩子選擇三個(gè)。
分析：
說(shuō)明教師在教學(xué)中并沒(méi)有很好的開(kāi)展綜合性學(xué)習(xí)。學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的方式方法不了解，也沒(méi)有運(yùn)用。所以造成孩子憑借自身的經(jīng)驗(yàn)來(lái)作答。
第三題：你對(duì)語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)有什么建議?
學(xué)生對(duì)這個(gè)題的答案是：
1.合作性學(xué)習(xí)，不會(huì)上網(wǎng)篩選答案。
2.搜集資料，進(jìn)行討論，展示。這是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)模式的建議。
3.希望與老師互動(dòng)。
4.加入中國(guó)文化，讓學(xué)習(xí)與文化融合。
5.結(jié)合一些話(huà)題展開(kāi)辯論。
6.談自己的真實(shí)感受，不要弄虛作假。
一些孩子說(shuō)沒(méi)有建議。
結(jié)合以上的回答，不難看出，教師沒(méi)有很好的落實(shí)綜合性學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生一方面希望學(xué)習(xí)生動(dòng)有趣，一方面不了解如何學(xué)習(xí)。所以回答不能很好的緊扣問(wèn)題。一些孩子沒(méi)有建議，我認(rèn)為這是很可怕的事情。
第四題：你認(rèn)為優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有哪些?最少列出四個(gè)。
學(xué)生的答案還算是五花八門(mén)，豐富多彩。說(shuō)明學(xué)生對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化還是有一些了解的，也喜歡中華傳統(tǒng)文化。答案涉及文化、品質(zhì)、藝術(shù)的等方面。
第五題：你喜歡哪些優(yōu)秀傳統(tǒng)文化?
學(xué)生喜歡的有書(shū)法、京劇、中國(guó)畫(huà)、詩(shī)詞歌賦、節(jié)日等。說(shuō)明學(xué)生對(duì)于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承是有需求的。
第六題：你認(rèn)為我們有義務(wù)使中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大嗎?為什么?
學(xué)生都能說(shuō)到有必要。但是對(duì)于為什么闡述不夠好，停留在一些概念化的東西上。比如可以讓我們更有知識(shí)，是我們的民族傳統(tǒng)，作為中國(guó)人有這個(gè)義務(wù)等。缺少一種理性的認(rèn)識(shí)，深刻的見(jiàn)解。這也從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明語(yǔ)文教學(xué)對(duì)于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的缺失。
第七題：語(yǔ)文綜合性活動(dòng)和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融合時(shí)，你會(huì)喜歡嗎?為什么?
孩子們有的只回答了前半截，忽視后半截，說(shuō)明對(duì)此沒(méi)有進(jìn)行過(guò)考慮。有些孩子則誠(chéng)實(shí)的說(shuō)沒(méi)有考慮過(guò)。應(yīng)該是很好玩，很有趣，可以增長(zhǎng)知識(shí)，可以了解更多民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化等。但這些回答，依然是程式化的，缺少一種接地氣的感覺(jué)。
綜合以上的分析，我認(rèn)為，要將語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融合，根結(jié)在教師。教師首先應(yīng)該從心底重視這種教學(xué)，樹(shù)立大語(yǔ)文觀，將傳授文化知識(shí)和傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化結(jié)合起來(lái)，將語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融合起來(lái)。這樣可以讓語(yǔ)文充滿(mǎn)生命，充滿(mǎn)人文氣息。這樣的課堂才是我們學(xué)生喜歡的課堂，才能對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)能力進(jìn)行訓(xùn)練，讓他們?cè)谟?xùn)練中提升語(yǔ)文能力。這樣不是很好嗎?
盼望著這樣的課堂可以多一些，可以美一些。我想，我應(yīng)該是這樣的實(shí)踐者，我也愿意做這樣的實(shí)踐者。
大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇二
央行近日發(fā)布《--年第四季度城鎮(zhèn)儲(chǔ)戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，未來(lái)3個(gè)月內(nèi)準(zhǔn)備出手購(gòu)買(mǎi)住房的居民占比為14.7%，較上季提高0.9個(gè)百分點(diǎn)。分析稱(chēng)這說(shuō)明--年來(lái)的系列政策刺激樓市有所成效。
房?jī)r(jià)高位運(yùn)行各線(xiàn)城市分化明顯
據(jù)悉，--年第四季度《城鎮(zhèn)儲(chǔ)戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查》是央行在全國(guó)50個(gè)城市對(duì)2萬(wàn)戶(hù)城鎮(zhèn)儲(chǔ)戶(hù)進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查。
報(bào)告中顯示，仍有52.0%的居民認(rèn)為目前房?jī)r(jià)“高，難以接受”，較上季提高2.4個(gè)百分點(diǎn);而44.2%的居民認(rèn)為目前房?jī)r(jià)“可以接受”，3.8%的居民認(rèn)為“令人滿(mǎn)意”。
對(duì)于下季房?jī)r(jià)，18.4%的居民預(yù)期“上漲”，52.7%的居民預(yù)期“基本不變”，15.2%的居民預(yù)期“下降”，13.7%的居民“看不準(zhǔn)”。未來(lái)3個(gè)月內(nèi)準(zhǔn)備出手購(gòu)買(mǎi)住房的居民占比為14.7%，較上季提高0.9個(gè)百分點(diǎn)。
而根據(jù)此前國(guó)家統(tǒng)計(jì)局出具的數(shù)據(jù)，11月份全國(guó)70個(gè)城市中，有33個(gè)城市房?jī)r(jià)出現(xiàn)了上漲。本次調(diào)查中，有過(guò)半的居民認(rèn)為房?jī)r(jià)高，也和其所處的城市房?jī)r(jià)上漲態(tài)勢(shì)有關(guān)系。
而縱向來(lái)看，年內(nèi)四次儲(chǔ)戶(hù)調(diào)查中，一季度認(rèn)為房?jī)r(jià)高的比例為51.9%，二季度為51.5%，三季度為49.7%，4季度的52%為最高。中原地產(chǎn)首席分析師張大偉表示，這體現(xiàn)了整體房?jī)r(jià)的高位運(yùn)行。
張大偉分析稱(chēng)，在3季度的數(shù)據(jù)中，18.7%的居民認(rèn)為下季度房?jī)r(jià)將上漲，在4季度的數(shù)據(jù)中預(yù)期房?jī)r(jià)上漲的比例為18.4%，而未來(lái)準(zhǔn)備購(gòu)房的比例則出現(xiàn)了上升，這說(shuō)明了從--年來(lái)的系列政策刺激樓市，使得部分城市的購(gòu)房需求比例上漲。
張大偉表示，從目前的市場(chǎng)基礎(chǔ)看，房地產(chǎn)發(fā)展的分化趨勢(shì)已十分清晰：一二線(xiàn)城市不需再加碼政策已經(jīng)非常活躍，深圳等為代表的一線(xiàn)城市已經(jīng)瘋狂。而三四線(xiàn)城市則泥潭深陷。
未來(lái)房?jī)r(jià)或受政策影響加劇
日前召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，重點(diǎn)提出對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)要重點(diǎn)抓取庫(kù)存，穩(wěn)定房市再次成為中央經(jīng)濟(jì)工作的關(guān)鍵眼。此外，中央明確提出，要鼓勵(lì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商酌情降價(jià)。
張大偉認(rèn)為，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增速放緩且面臨轉(zhuǎn)型之際，房地產(chǎn)行業(yè)的支柱作用再度被強(qiáng)化。外需低迷使得出口增長(zhǎng)乏力，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的另外兩駕馬車(chē)投資和消費(fèi)將發(fā)揮更大的動(dòng)力。而房地產(chǎn)市場(chǎng)無(wú)論是對(duì)投資還是對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)占比都不容忽視，因此住房消費(fèi)將受到政策的全面鼓勵(lì)。
結(jié)合本次調(diào)查的結(jié)果，易居房地產(chǎn)研究院智庫(kù)中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為未來(lái)房?jī)r(jià)會(huì)與當(dāng)前持平。一方面，近期房?jī)r(jià)上漲過(guò)快，某種程度上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)短暫性的持平走勢(shì)。對(duì)于房企來(lái)說(shuō)，也會(huì)在積極去庫(kù)存的導(dǎo)向下不盲目漲價(jià)，基本上在這樣一個(gè)價(jià)格水平段跑量。另一方面，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提到了鼓勵(lì)房企降價(jià)的做法，實(shí)際上也是給予市場(chǎng)參與者一個(gè)信號(hào)，即部分樓盤(pán)依然有繼續(xù)降價(jià)或維持價(jià)格走平的可能。
而張大偉則預(yù)計(jì)，從之前的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中提及的，期待房?jī)r(jià)降低去庫(kù)存可見(jiàn)，目前制約房地產(chǎn)庫(kù)存的重要原因就是房?jī)r(jià)超過(guò)了部分居民的承受力。所以未來(lái)降房?jī)r(jià)將是政策引導(dǎo)的一個(gè)重要方向。
大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇三
我校學(xué)生會(huì)權(quán)益部于20--年--月--日在校園里開(kāi)展了一次關(guān)于學(xué)校食堂問(wèn)題的調(diào)查活動(dòng)，本次活動(dòng)調(diào)查的主要目的是為了了解我校學(xué)生對(duì)于食堂問(wèn)題的滿(mǎn)意程度及看法。本次調(diào)查主要是通過(guò)隨機(jī)填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查的方式完成的，并通過(guò)調(diào)查事實(shí)分析，寫(xiě)成調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)查背景
古人云“民以食為天”，在當(dāng)今的大學(xué)里，學(xué)校食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個(gè)同學(xué)必到的場(chǎng)所，食堂的好壞影響著大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)以及健康狀況。食堂既是學(xué)校硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分，為了給老師和同學(xué)營(yíng)造一個(gè)和諧的就餐環(huán)境，使老師和同學(xué)能夠得到更好的飲食服務(wù)。在校學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下，校學(xué)生會(huì)權(quán)益部集中開(kāi)展了一場(chǎng)關(guān)于學(xué)校食堂問(wèn)題的調(diào)查活動(dòng)。
二、調(diào)查目的
為了了解我校學(xué)生對(duì)于食堂問(wèn)題的滿(mǎn)意程度及看法，希望能通過(guò)此次活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂監(jiān)管工作提供依據(jù)。
三、調(diào)查單位及問(wèn)卷制作單位校學(xué)生會(huì)權(quán)益部
四、調(diào)查對(duì)象
--學(xué)院在校大學(xué)生
五、調(diào)查方式
本次調(diào)查主要是通過(guò)隨機(jī)填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查，采用走訪(fǎng)宿舍和食堂隨機(jī)抽查相結(jié)合來(lái)填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查的形式，問(wèn)卷內(nèi)容主要是從食堂衛(wèi)生、飯菜價(jià)格、餐具、工作人員的態(tài)度及衛(wèi)生等方面存在的問(wèn)題以及被侵權(quán)時(shí)如何解決的方面進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查
六、調(diào)查時(shí)間20--年--月--日
七、調(diào)查內(nèi)容
問(wèn)卷主要是調(diào)查我校學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂問(wèn)題的滿(mǎn)意程度及看法，問(wèn)卷共向?qū)W生提出13個(gè)問(wèn)題(問(wèn)卷見(jiàn)附件)
八、調(diào)查結(jié)果及分析
1、本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷200份，有效回收161份，回收率80.5%，其中女生101名，男生94名，5名未填寫(xiě)
2、調(diào)查對(duì)象
大一至大四在校大學(xué)生
九、數(shù)據(jù)分析
1、對(duì)我校食堂的滿(mǎn)意程度
我校同學(xué)對(duì)我校食堂基本滿(mǎn)意。從調(diào)查問(wèn)卷中得出的結(jié)論來(lái)看，有4.4%的同學(xué)對(duì)各食堂非常滿(mǎn)意，有24.5%的同學(xué)對(duì)各食堂感到滿(mǎn)意，有32%的同學(xué)對(duì)各食堂感到較滿(mǎn)意，有17.6%的同學(xué)對(duì)各食堂感到不滿(mǎn)意，有14.6%的同學(xué)對(duì)各食堂覺(jué)得很差，有2.5%的同學(xué)覺(jué)得各食堂非常差。數(shù)據(jù)表明，同學(xué)們對(duì)于各食堂滿(mǎn)意度一般，各食堂仍需在各方面進(jìn)行改進(jìn)。
2、對(duì)我校食堂衛(wèi)生的滿(mǎn)意程度
我校學(xué)生對(duì)我校各食堂衛(wèi)生較滿(mǎn)意。從調(diào)查問(wèn)卷中得出的結(jié)論來(lái)看，有1.9%的同學(xué)對(duì)各食堂衛(wèi)生非常滿(mǎn)意，有9.3%的同學(xué)對(duì)各食堂衛(wèi)生感到滿(mǎn)意，有46%的同學(xué)對(duì)各食堂的衛(wèi)生感到較滿(mǎn)意，有42.8%的同學(xué)對(duì)各食堂的衛(wèi)生感到不滿(mǎn)意。從數(shù)據(jù)上看，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)各食堂衛(wèi)生，以保證老師和同學(xué)們的飲食健康。例如，有18.9%的同學(xué)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)就餐的飯菜里有蟲(chóng)子之類(lèi)的東西，有59.8%的同學(xué)偶爾發(fā)現(xiàn)就餐的飯菜里有蟲(chóng)子之類(lèi)的東西，這嚴(yán)重的影響了老師和同學(xué)們的飲食健康。
3、在刷卡時(shí)，有35.5%的同學(xué)有經(jīng)常或偶爾被多刷錢(qián)的現(xiàn)象，而同學(xué)們?cè)谠獾角謾?quán)時(shí)通常有19.3%的同學(xué)選擇了忍氣吞聲，但有18.6%的同學(xué)會(huì)找食堂老板，有42.2%的同學(xué)向權(quán)益部的工作人尋求幫助。那么，是什么使一部分同學(xué)選擇了忍氣吞聲?有31.1%的同學(xué)認(rèn)為是舉報(bào)困難，有27.3%的同學(xué)認(rèn)為程序復(fù)雜，有31.7%的同學(xué)認(rèn)為是在浪費(fèi)時(shí)間和精力。由此可以看出，同學(xué)們?cè)诰S權(quán)方面缺乏一些意識(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)相對(duì)的采取措施加強(qiáng)對(duì)食堂方面的管理，提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)。
十、調(diào)查體會(huì)
通過(guò)本次問(wèn)卷調(diào)查及調(diào)查分析，我們認(rèn)為學(xué)校食堂還行，但衛(wèi)生、飯菜、菜價(jià)、態(tài)度、秩序等方面仍存在問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們給出一下幾點(diǎn)建議：
1、食堂工作人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。在打飯期間沒(méi)有帶一次性手套或者不洗手的不恩能夠接觸飯菜，打飯期間禁止撓頭發(fā)等行為。
2、對(duì)于食堂飯菜的建議如下：
第一、食堂的選料要好，無(wú)變質(zhì)食品，不使用劣質(zhì)調(diào)料。
第二、盡量保持菜價(jià)穩(wěn)定，讓利學(xué)生。每天將原料市場(chǎng)價(jià)格和菜品價(jià)格公布上墻，讓同學(xué)們對(duì)照。菜色可分高中低三檔，保證低價(jià)菜的供應(yīng)量，讓同學(xué)有更多選擇的余地。
第三、米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，徹底打掃衛(wèi)生死角。
第四、豐富菜色種類(lèi)，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。
第五、飯菜保溫及食品安全方面：天氣開(kāi)始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來(lái)的同學(xué)也吃得上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。
第六、加強(qiáng)工作人員服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。
3、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣
大學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成自覺(jué)排隊(duì)的習(xí)慣，這不但體現(xiàn)一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)，也是一種基本的社會(huì)禮儀。建議權(quán)益部增派人手在食堂督促和提示一兩周學(xué)生排隊(duì)打飯，學(xué)校食堂也可以粘貼“請(qǐng)自覺(jué)排隊(duì)”等樣的提示語(yǔ)，這樣食堂的打飯秩序就能有所改善。
4、學(xué)校要加強(qiáng)監(jiān)管
建議學(xué)校對(duì)食堂進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓食堂衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量。
5、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)
很多學(xué)生有不吃早餐或者節(jié)食減肥的情況，為了學(xué)生有更健康的身體，學(xué)校要加強(qiáng)健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。
大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇四
一、調(diào)查分析的目的：
為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)令員工滿(mǎn)意的工作環(huán)境和工作氛圍。
二、調(diào)查時(shí)間：20--年12月26日——12月27日
三、調(diào)查范圍：集團(tuán)公司、客運(yùn)分公司全體員工及各自營(yíng)子公司
四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿(mǎn)意度調(diào)查表》，以不記名的方式進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查。
五、總體調(diào)查狀況：
本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿(mǎn)意度調(diào)查表》57份，共收回53份。有效答卷為52份。在本次調(diào)查中，對(duì)公司的整體評(píng)價(jià)感到很滿(mǎn)意的有2人，滿(mǎn)意的有47人，合計(jì)49人，占被調(diào)查人數(shù)的94.2%;對(duì)公司整體評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的有3人，占被調(diào)查人數(shù)的5.8%。
以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿(mǎn)意公司的各項(xiàng)工作，員工滿(mǎn)意度達(dá)94.2%，到達(dá)部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)(部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度達(dá)90%以上)，但仍有部分工作需要改善，具體詳見(jiàn)調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析。
六、調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析：
(一)企業(yè)管理狀況：
(1)認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行狀況：十分好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。
(2)認(rèn)為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。
(3)公開(kāi)征集對(duì)公司管理提出的意見(jiàn)具體狀況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人。
(4)認(rèn)為公司的工作環(huán)境十分好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。
5)認(rèn)為公司的伙食狀況：挺好吃的有3人，滿(mǎn)意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。
(6)認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人。
(7)公開(kāi)征集員工對(duì)公司哪方面需要改善的具體狀況如下：認(rèn)為伙食狀況要改善的有5人。
(8)分析：統(tǒng)計(jì)反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。
至于管理人員過(guò)多宜加薪，員工感覺(jué)不受重視，以及人員兼職過(guò)多的狀況，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。
另外在后勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時(shí)與企業(yè)形象不符，將加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分配。
(二)企業(yè)文化氛圍：
(1)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿(mǎn)意有1人，滿(mǎn)意的有13人，能夠的有27人，不滿(mǎn)意的有11人，很不滿(mǎn)意的有1人。
(2)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。
(3)公開(kāi)征集員工關(guān)于理解學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類(lèi)型的具體狀況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程，人力資源管理、行政管理、經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、投資分析、母子公司管理等，另一方面期望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶(hù)外聯(lián)誼活動(dòng)，了解不同行業(yè)人員的想法。
(4)認(rèn)為公司的文化活動(dòng)豐富多彩的有1人，滿(mǎn)意的有23人，一般的有25人，不滿(mǎn)意的有4人。
(5)對(duì)公司《--風(fēng)采》很滿(mǎn)意的有3人，滿(mǎn)意的有36人，一般的有19人，不滿(mǎn)意的有1人。
(6)在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10人，有時(shí)有的有30人，不確定的有10人，沒(méi)有的有4人。
(7)與其他部門(mén)的合作是否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，一般的有13人。
(8)公開(kāi)征集員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的推薦的具體狀況如下：a、認(rèn)為公司管理人員過(guò)多，對(duì)員工不夠重視、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符;b、公司年度晚宴沒(méi)有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵，如沒(méi)有宴請(qǐng)客戶(hù)或商戶(hù)一齊吃團(tuán)年晚宴，期望能結(jié)合員工、客戶(hù)等人員，讓客戶(hù)、員工感受一個(gè)盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開(kāi)社會(huì)、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d、《--風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)狀況，亦應(yīng)從反面道出不足之處;e、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動(dòng);f、部門(mén)間的溝通不到位;g、要多舉辦有益身心的戶(hù)外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
(9)分析：
a、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行，員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)，以實(shí)際操作為依據(jù)，培訓(xùn)資料不宜過(guò)于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對(duì)市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷(xiāo)、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。
b、《華利風(fēng)采》：?jiǎn)T工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報(bào)的成效，但要從正面反映企業(yè)狀況，亦適當(dāng)從反面道出不足之處，加強(qiáng)華利精神的宣傳。
c、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強(qiáng)化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的'企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時(shí)應(yīng)融會(huì)貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動(dòng)的推廣相結(jié)合，寓教于樂(lè)，以到達(dá)更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，并且以團(tuán)隊(duì)的形式組織參與，以促進(jìn)員工間的合作意識(shí)及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。
(三)企業(yè)發(fā)展：
(1)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展十分好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人，擴(kuò)展過(guò)快/廣的有5人，停滯不前的有2人。
(2)認(rèn)為目前最大問(wèn)題是，沒(méi)有提高自己潛力機(jī)會(huì)的有14人，人際關(guān)系不和諧的有11人，工作沒(méi)有成就感的有22人。
(3)認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大期望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。
(4)分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對(duì)公司今后發(fā)展
勢(shì)頭持肯定態(tài)度，證明公司有必須的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。
在認(rèn)為目前最大的問(wèn)題方面，26%人認(rèn)為沒(méi)有提高自己潛力的機(jī)會(huì)，41%人認(rèn)為工作沒(méi)有成就感，反映所得，公司沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。
(四)個(gè)人發(fā)展：
(1)認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人，一般的有20人，較無(wú)挑戰(zhàn)性的有5人。
(2)認(rèn)為自己的潛力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒(méi)能讓我施展機(jī)會(huì)的有1人。
(3)目前本崗位狀況，認(rèn)為適宜，有信心有潛力做好的有35人，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。
(4)除薪酬外，最看重的是提高自己潛力的機(jī)會(huì)的有40人，好的工作環(huán)境的有11人，工作的成就感的有19人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表?yè)P(yáng)的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人，相符的職級(jí)的有11人。
(5)分析：a、41%人認(rèn)為自己潛力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認(rèn)為潛力未能完全發(fā)揮。針對(duì)此種狀況公司宜認(rèn)真評(píng)估各崗位職能，是否制定了適宜貼合實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱(chēng)、員工本身潛力是否確實(shí)勝任、是否能夠適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。
b、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己潛力的機(jī)會(huì)，員工側(cè)重期望得到自
我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎(jiǎng)為主。公司向來(lái)注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司需結(jié)
合本行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整員工福利，制訂各層級(jí)員工相符的培訓(xùn)教育、帶給理解教育的機(jī)會(huì)，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦用心進(jìn)取，很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可透過(guò)制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長(zhǎng)，而并非單純營(yíng)利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán)，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更堅(jiān)定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)!----集團(tuán)公司人力資源部20--年12月30日
大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇五
這一個(gè)月的時(shí)間。學(xué)校組織在校的級(jí)新生參加雙休日社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接到通知，班里就開(kāi)了班會(huì)，把各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃都布置好，并分成了5個(gè)小組，每小組人。我們研究的課題是《當(dāng)代(深圳)禮品—工藝品及家庭用品設(shè)計(jì)趨勢(shì)》。而我所在的小組是“問(wèn)卷組”，但“問(wèn)卷組“又是由兩個(gè)小組組成的。主要負(fù)責(zé)制定與派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，并統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)。組長(zhǎng)是周映娜和葉佳欣。組員有：李薇、邵瑩瑩，翁雅雯、陳勃、黃淑嫻、李敏英。王丹琳洪瑋司徒碧嬋孫雯琴林冠榮。
在確立工作分工后，我們就開(kāi)始收集所有有關(guān)的資料，每個(gè)人制定出個(gè)問(wèn)題作為調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題，然后再把大家的問(wèn)題都集中在一起，并討論當(dāng)中最佳問(wèn)題的選取。我們從兩個(gè)方面去考慮這些問(wèn)題的選取：第一，既要簡(jiǎn)單明了，又要有針對(duì)性;第二，包括設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者的針對(duì)性問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一番的討論。我們終于選出了10個(gè)問(wèn)題。最后我們決定復(fù)印張，分給我們組的成員在月日到會(huì)展中心做問(wèn)卷調(diào)查。那天會(huì)展中心會(huì)有一場(chǎng)關(guān)于“工藝品與家居用品”的產(chǎn)品展會(huì)。
月日這一天，早上點(diǎn)鐘我們“問(wèn)卷組”的成員。帶著復(fù)印好的問(wèn)卷統(tǒng)一從學(xué)校北們坐車(chē)去會(huì)展中心。
在車(chē)上我發(fā)現(xiàn)，我們都沒(méi)有關(guān)于做調(diào)查問(wèn)卷此類(lèi)的經(jīng)驗(yàn)，但大家一直是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的。到了會(huì)展中心我們才發(fā)現(xiàn)。原來(lái)是要售票參觀的，但我們身上并沒(méi)有帶錢(qián)，后來(lái)派了兩位同學(xué)跟展館的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商，但他不允許我們免費(fèi)入內(nèi)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，最后我們決定直接在會(huì)展館的各個(gè)入口處對(duì)行人們進(jìn)行調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)。看似簡(jiǎn)單。卻又很難。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我們并不能自然地對(duì)行人進(jìn)行調(diào)查，并且，不會(huì)選擇性的進(jìn)行調(diào)查，所以常常被拒絕。拿著厚厚的問(wèn)卷，心里充滿(mǎn)了委屈。但又希望能盡快完成任務(wù)，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。慢慢的，就不覺(jué)得是多么難為情的事情，越來(lái)越自然，填寫(xiě)好的問(wèn)卷數(shù)目也越來(lái)越多，雖然有點(diǎn)累，但是聽(tīng)到“您好，我們是深圳大學(xué)，藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院的學(xué)生”這句話(huà)的時(shí)候，他們都會(huì)自然的給我們一個(gè)微笑。當(dāng)看到他們接過(guò)遞過(guò)去的問(wèn)卷的時(shí)候，心里真的很滿(mǎn)足。
最后，雖然問(wèn)卷還沒(méi)有完成，但我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐的目的達(dá)到了。因?yàn)槲覀冞@一天確實(shí)學(xué)到了很多東西。離開(kāi)會(huì)展中心的時(shí)候，突然下起了雨，而且越下越大，我們都沒(méi)有帶傘，卻在努力保護(hù)我們手上的問(wèn)卷。數(shù)著今天的成果。
這次的實(shí)踐中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認(rèn)真的做完了這份問(wèn)卷，并對(duì)其中的問(wèn)題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細(xì)解說(shuō)了。這讓我認(rèn)識(shí)到了
我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。
回到學(xué)校后，我們開(kāi)了一次會(huì)重新討論了這次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)其中有很多做的不夠的地方，就如之前對(duì)會(huì)展中心的情況沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)好，以致于不能入內(nèi)參觀調(diào)查。就問(wèn)卷本身而言，一些“問(wèn)題”也存在問(wèn)題。最后通過(guò)大家的討論，我們決定重新制定問(wèn)卷，再做一次調(diào)查。但數(shù)目減少到份，雖然數(shù)目少了，但我們想要做到更精。
第二次的調(diào)查，我們組分散行動(dòng)。當(dāng)然這次沒(méi)有“工藝品展”這樣的活動(dòng)了，所以我們決定去一些有代表性的商場(chǎng)對(duì)路人進(jìn)行調(diào)查。因?yàn)槭堑诙巍Ｓ辛松弦淮蔚慕?jīng)驗(yàn)。所以，這次的問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行得比較順利。陸陸續(xù)續(xù)地，問(wèn)卷終于都做好了。
最后一項(xiàng)工作便是統(tǒng)計(jì)了。我們統(tǒng)一集合在一起，分工合作，把調(diào)查好的這150份問(wèn)卷進(jìn)行了有序的統(tǒng)計(jì)。
這樣“問(wèn)卷組”的工作就幾乎完成了。一個(gè)月的時(shí)間，我們有過(guò)失誤，但也努力將任務(wù)完成了，在這樣的一個(gè)過(guò)程中，我們都學(xué)到了很多很多在課本里學(xué)不到的東西。
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我們每個(gè)人都得到了很多寶貝。首先是“團(tuán)隊(duì)”精神，這樣的一項(xiàng)任務(wù)，沒(méi)有很好的“團(tuán)隊(duì)”精神是不可能完成的。在共同合作的過(guò)程中。我們的感情也變得更好了;然后，在交際能力方面，我們都有了新的提升。比如去做問(wèn)卷調(diào)查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失，并吸收了這樣的一種經(jīng)驗(yàn);除此之外。我們學(xué)會(huì)了如何全面地去思考一個(gè)問(wèn)題。如何從誤區(qū)中走出來(lái)，讓自己變得更加好。學(xué)會(huì)改正錯(cuò)誤，查缺補(bǔ)漏就是一種很好的自我提高。
雖然，這些過(guò)程不是那么一帆風(fēng)順，但在不順利中我們又找到了新的起步。總的來(lái)說(shuō)，我們是成功的，相信參加了這一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我們以后的任何學(xué)習(xí)，工作都有幫助。謝謝學(xué)校給我們這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝組織人員的辛勤工作，也謝謝我可愛(ài)的組員們。
大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇六
系 別：
班 級(jí)：
公 司：
成 員：
20xx 年 10 月 13 日
目錄
1.前言---------------------------3
2.問(wèn)卷分析-----------------------4
4.附件--------------------------8
前言
一.調(diào)查背景
在這秋高氣爽的季節(jié)，也是大一新生剛剛步入大學(xué)不久的時(shí)候，
學(xué)校超市正是一個(gè)人流量很大的時(shí)候，了解超市的服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)超市商品的滿(mǎn)意程度，不僅更有便于滿(mǎn)足學(xué)生的需求也更有利于提升學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿(mǎn)意度。
二.調(diào)查目的
1.通過(guò)對(duì)學(xué)校超市的滿(mǎn)意度的調(diào)查，找出存在的問(wèn)題，提出解決
方案，提高學(xué)生對(duì)超市的滿(mǎn)意度。
2.靈活運(yùn)用公共關(guān)系的有關(guān)知識(shí)，提高學(xué)校超市的服務(wù)質(zhì)量。
三.調(diào)查方法
問(wèn)卷調(diào)查法，實(shí)地考察法。
四.問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程
1.本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查法，小組成員各自將制作好的問(wèn)卷在校園
內(nèi)向?qū)W校同學(xué)隨機(jī)發(fā)放。問(wèn)卷有效回收100份。
2.通過(guò)小組成員到超市實(shí)地考察，觀察，詢(xún)問(wèn);在不同時(shí)段記錄結(jié)
果，匯總。
問(wèn)卷分析
隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，人們對(duì)于生活水品的要
求也越來(lái)越高。他們不僅需要有好的生活環(huán)境，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對(duì)于經(jīng)常購(gòu)物的人來(lái)說(shuō)，超市的購(gòu)物環(huán)境，售貨員的服務(wù)態(tài)度，商品的質(zhì)量，收費(fèi)的方式都是他們用來(lái)衡量超市的購(gòu)物條件是否滿(mǎn)意的指標(biāo)。對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他們要提高營(yíng)業(yè)額，增加市場(chǎng)份額，最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿(mǎn)意。
問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果如下：
1， 被調(diào)查對(duì)象的性別分析：
在調(diào)查的群體中，52%為男性，48%為女性。男女比例相差不大，相對(duì)而言男生更愿意到學(xué)校超市，由于其便捷性，男生喜歡日用品。女生多去買(mǎi)零食。
2， 超市產(chǎn)品的分析：產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的種類(lèi)
(1)7.69 %消費(fèi)者覺(jué)得超市品牌種類(lèi)齊全;42.31%的消費(fèi)者覺(jué)得品牌種類(lèi)還算齊全;34.62 %的消費(fèi)者覺(jué)得商場(chǎng)的品牌種類(lèi)不齊全;15.38 %的消費(fèi)者覺(jué)得商場(chǎng)品牌種類(lèi)非常缺乏。49.64%的學(xué)生感到了不滿(mǎn)意，滿(mǎn)意度評(píng)分為2.4231,平均值為3，消費(fèi)者對(duì)品種滿(mǎn)意度欠佳。
(2) 不滿(mǎn)意占到了42.31%，而感覺(jué)一般水平的占到了57.69%，產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)分為2.4615.同樣小于滿(mǎn)意度平均值3，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿(mǎn)意度也欠佳。
總的來(lái)說(shuō)：學(xué)生對(duì)于學(xué)校超市的滿(mǎn)意度不高。超市銷(xiāo)售的商品大多是生活日用品和食品，主要滿(mǎn)足消費(fèi)者基本的生活需要。學(xué)生消費(fèi)者主要關(guān)注商品是否實(shí)用和購(gòu)買(mǎi)成本的高低。因此，消費(fèi)者不用像購(gòu)買(mǎi)奢侈品和豪華商品那樣關(guān)心外部效用的滿(mǎn)足，商品的價(jià)格和質(zhì)量是消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)考慮的主要因素。學(xué)生對(duì)于商品的品質(zhì)更注重品牌效應(yīng)，對(duì)于商品的多樣化更有需求，特別是女生，喜歡零食，口味，品牌種類(lèi)很多。
在我們實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)：
(1)超市很多常見(jiàn)品牌品類(lèi)缺乏，規(guī)格不全。
(2)超市很多品牌沒(méi)有，一些大型超市都有的必需產(chǎn)品沒(méi)有。
(3)超市里很多品牌是在其他地方?jīng)]有見(jiàn)過(guò)的，一些小零食的包裝極為簡(jiǎn)陋，封口，漏袋產(chǎn)品是有發(fā)生。
4.學(xué)校超市促銷(xiāo)活動(dòng)的滿(mǎn)意度分析
我們學(xué)校60%的學(xué)生，對(duì)學(xué)校超市的促銷(xiāo)活動(dòng)不滿(mǎn)意，只有4%的同學(xué)表示滿(mǎn)意，幾乎沒(méi)有同學(xué)達(dá)到很滿(mǎn)意。
這說(shuō)明學(xué)校超市的促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有起到很好的效果，沒(méi)有達(dá)到通過(guò)
展開(kāi)活動(dòng)從而吸引學(xué)生購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)目的。
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和現(xiàn)場(chǎng)觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市促銷(xiāo)活動(dòng)存在的幾個(gè)問(wèn)題：
1，促銷(xiāo)的產(chǎn)品很單一，總是方便面和一些銷(xiāo)售不好的產(chǎn)品，長(zhǎng)期如此，學(xué)生就會(huì)誤認(rèn)為這些產(chǎn)品本來(lái)就是這個(gè)價(jià)錢(qián)，促銷(xiāo)根本就沒(méi)有降價(jià)。
2，促銷(xiāo)人員不夠熱情
3，除了促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)，其他宣傳方面做得不足。
4，促銷(xiāo)策略過(guò)于簡(jiǎn)單，只有低價(jià)促銷(xiāo)
5，沒(méi)有了解到學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)心理，每次促銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)人數(shù)很少，很多學(xué)生其實(shí)想買(mǎi)，但是礙于面子，沒(méi)有勇氣在眾目睽睽下去購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)的產(chǎn)品。 5.學(xué)校超市價(jià)格的滿(mǎn)意度分析
57.69%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校超市價(jià)格比較偏高，學(xué)生對(duì)學(xué)校超市的價(jià)格滿(mǎn)意度很低。通過(guò)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市商品價(jià)格存在的幾個(gè)問(wèn)題：
產(chǎn)品價(jià)格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類(lèi)商品的價(jià)格要相對(duì)高出一些。
(1)不知名品牌產(chǎn)品價(jià)格和知名品牌價(jià)格相當(dāng)，學(xué)生的感知價(jià)值偏高。
(2)價(jià)簽擺放不合理，經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)商品只有一個(gè)價(jià)簽或多個(gè)價(jià)簽上只有一個(gè)商品。刷卡是價(jià)格感覺(jué)很高。
(3)超市工作人員不及時(shí)更換價(jià)簽，個(gè)別促銷(xiāo)商品也不表明價(jià)格。
(4)部分商品為產(chǎn)品質(zhì)量堪憂(yōu)，主要體現(xiàn)在辣條，火腿腸等食品。 6.學(xué)校超市服務(wù)的滿(mǎn)意度分析
服務(wù)主要要從服務(wù)人員態(tài)度和速度上滿(mǎn)意度分析
(1)調(diào)查結(jié)果顯示滿(mǎn)意僅僅為3.85%，一般為34.62%，不滿(mǎn)意高達(dá)42.31%，很不滿(mǎn)意也占到了19.23%。說(shuō)明收銀效率很低。
(2) 是否在超市遇到過(guò)退貨或需換貨問(wèn)題，若是，當(dāng)時(shí)服務(wù)員的態(tài)度
是：調(diào)查結(jié)果說(shuō)明有退換貨的情況下，售后的服務(wù)滿(mǎn)意度不高，不滿(mǎn)意達(dá)到了42.78%，僅僅12,27%基本滿(mǎn)意。由于都是大學(xué)生，也是日常小物品，34.95%的學(xué)生沒(méi)有去退換過(guò)物品。
總結(jié)來(lái)說(shuō);問(wèn)卷顯示的服務(wù)滿(mǎn)意度不高，無(wú)論售中還是售后，學(xué)校超
市的服務(wù)態(tài)度不盡人意，需要改進(jìn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和現(xiàn)
場(chǎng)觀察法，總結(jié)了學(xué)校超市服務(wù)中的幾個(gè)問(wèn)題：
(1)買(mǎi)東西 需要超市服務(wù)人員幫忙 其愛(ài)理不理!讓人
非常反感!
(2)有時(shí)都找不到服務(wù)人員導(dǎo)購(gòu)。
(3)服務(wù)人員有時(shí)也不知道商品情況。
(4)收銀臺(tái)利用率不高，結(jié)賬效率不高。
7.學(xué)校超市產(chǎn)品陳列與上貨的滿(mǎn)意度分析
調(diào)查結(jié)果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿(mǎn)意。有52.3%的學(xué)生容易找到產(chǎn)品，但也有47.7%的不容易找到，還有待提高。
調(diào)查結(jié)果顯示超市缺貨情況對(duì)學(xué)生影響不大的僅占到30.77%，影響一般的占到了46.15%，影響比較大的也有23.07%,說(shuō)明超市缺貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
在實(shí)地考察與建議中提到的問(wèn)題為：
(1) 超市貨品擺放不固定，時(shí)常有變動(dòng)。
(2) 補(bǔ)貨不及時(shí)，時(shí)常缺貨。
(3) 貨品陳列太滿(mǎn)，有時(shí)不方便選購(gòu)。
(4)貨品陳列不美觀，產(chǎn)品混合。
附件：
校園超市滿(mǎn)意度的調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)：
您好!我們是來(lái)自12級(jí)物流一班的學(xué)生。我們現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于學(xué)生對(duì)學(xué)校超市滿(mǎn)意度的調(diào)查。很想聽(tīng)聽(tīng)您寶貴的意見(jiàn)，目的是要更好地了解校園超市的商品、服務(wù)、購(gòu)物環(huán)境等方面是否能滿(mǎn)足大家的日常生活需要，從而進(jìn)一步地服務(wù)于在校師生，對(duì)于您的回答我們可以完全保密。希望您能積極參與，調(diào)查要耽誤您一些時(shí)間，請(qǐng)您諒解。謝謝您的支持與合作!
問(wèn)卷開(kāi)始：
1、請(qǐng)問(wèn)你去過(guò)我們學(xué)校的超市嗎?
□a、去過(guò) □b、沒(méi)有去過(guò)(原因： )
2、請(qǐng)問(wèn)你一周平均光顧超市多少次?
□a、0—1次 □b、2—4次 □c、5—7次 □d、7次以上
3、您平時(shí)是什么時(shí)間去超市購(gòu)物呢?
□a、早上上課之前 □b、中午下課之后 □c、下午下課之后 □d、晚自習(xí)之后 □e、課間時(shí)間 □f、不確定
4、您在超市主要購(gòu)買(mǎi)什么商品呢?(可多選)
□a、面包、泡面等速食 □b、奶制品 □c、飲料 □d、零食 □e、生活用品 □f、學(xué)習(xí)用品 □g、其它
5、您在選擇商品的時(shí)候考慮的因素是什么呢?
□a、商品的價(jià)格 □b、商品的質(zhì)量 □c、商品品牌
6、您覺(jué)得超市工作人員的服務(wù)態(tài)度怎樣?
□a、好 □b、一般 □c、不好
7、您對(duì)收銀員的工作效率有何評(píng)價(jià)?
□a、非常滿(mǎn)意 □b、滿(mǎn)意 □c、一般 □d、不滿(mǎn)意
8、您對(duì)超市水果價(jià)格定價(jià)有什么看法?
□a、合理 □b、一般 □c、過(guò)高
9、您覺(jué)得超市提供的以下哪種商品種類(lèi)過(guò)少而不能滿(mǎn)足您的需求?(可多選)
□a、泡面 □b、面包 □c、水果 □d、飲料
10、您覺(jué)得超市的小品牌的商品定價(jià)是否合理?
□a、合理 □b、有點(diǎn)貴 □c、很貴
11、您對(duì)超市的促銷(xiāo)產(chǎn)品感興趣嗎?
□a、很感興趣 □b、一般 □c、不感興趣
12、您主要通過(guò)哪些途徑了解促銷(xiāo)信息?(可多選)
□a、門(mén)前宣傳 □b、海報(bào) □c、宣傳單 □d、其它
13、您是否關(guān)注產(chǎn)品促銷(xiāo)方面的信息?
□a、很關(guān)注 □b、一般 □c、不關(guān)注
14、您希望超市提供哪些商品?
____________________________________
15、您對(duì)超市的建議?
____________________________________
問(wèn)卷到此結(jié)束 謝謝合作!!
大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇七
一、 調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)生中的狀況
近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠(chǎng)商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普及情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以我校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研。
二、 調(diào)查對(duì)象：九江學(xué)院大學(xué)校園學(xué)生
三、 調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表：見(jiàn)附頁(yè)問(wèn)卷
四、 調(diào)查時(shí)間：20xx年5月16日——20xx年5月30日
五、 調(diào)查方式：書(shū)面問(wèn)卷
由于客觀環(huán)境的局限性，我們還是采用了傳統(tǒng)的書(shū)面問(wèn)卷形式，雖然過(guò)程比較繁瑣，但結(jié)果還是具有真實(shí)可靠性，調(diào)查范圍遍及全校，調(diào)查對(duì)象具有隨機(jī)性，能反映普遍大學(xué)生的真實(shí)心理狀況。
六、 調(diào)查方法：
1. 確定調(diào)查及問(wèn)卷內(nèi)容，以書(shū)面文件形式確定，整理成稿并打印出來(lái)供調(diào)查使用; 2. 隨機(jī)抽查在校學(xué)生填寫(xiě)問(wèn)卷，并收回問(wèn)卷供數(shù)據(jù)分析; 4. 調(diào)查完成后，對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析; 5. 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
七、 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：
本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收100份，有效問(wèn)卷100%，調(diào)查對(duì)象來(lái)自九江學(xué)院各個(gè)年級(jí)不同專(zhuān)業(yè)的在校學(xué)生，并且參加調(diào)查的學(xué)生具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)喜好分析等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們的營(yíng)銷(xiāo)建議。
1. 大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪(fǎng)者中有83%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)26%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒(méi)有手機(jī)的學(xué)生中，71%學(xué)生將會(huì)在近期購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。
2. 學(xué)生手機(jī)的使用要求分析 ① 最重質(zhì)量選擇手機(jī)時(shí), 消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%(如圖表1)。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便，即使是追求時(shí)尚的年輕人，質(zhì)量也是首選因素。
另外，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高，手機(jī)廠(chǎng)商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。
圖表1
② 中低檔產(chǎn)品較受歡迎
在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)44%。另外,有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至20xx元的消費(fèi)者占15%，20xx元以上的占12%(如圖表2)。看來(lái)學(xué)生作為消費(fèi)群體，還是比較青睞于中低價(jià)位的手機(jī)。
圖表3
⑤ 手機(jī)用途比較統(tǒng)一
大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶(hù)中，大部分用于發(fā)短信和打電話(huà)，各占67%和20%，其他基本上就是趕潮流，上網(wǎng)，玩游戲等。家長(zhǎng)方面認(rèn)為，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58%都是家長(zhǎng)掏錢(qián)買(mǎi)的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。 ⑥ 手機(jī)費(fèi)用普遍較低
在學(xué)生手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在50元以下的占40%，在100元以?xún)?nèi)的占88%。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，在100―300元內(nèi)的占12%，其中200-300這一高消費(fèi)段也占6%。超過(guò)300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒(méi)有，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占67%(如圖表4)。
圖表4
3.學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)喜好分析
①學(xué)生是一個(gè)年輕的消費(fèi)群體，接觸新興事物的能力較強(qiáng)，追趕潮流的欲望較強(qiáng)烈，因此在調(diào)查過(guò)程中，67%的學(xué)生都喜歡多功能，靚外型的機(jī)子，其中翻蓋35%，直板17%，旋轉(zhuǎn)21%，滑蓋27%(如圖表5)
圖表5
②由于手機(jī)功能的多元化，手機(jī)屏幕的大小至關(guān)重要，因此，崇尚多功能手機(jī)的消費(fèi)者自然不會(huì)放過(guò)寬屏的手機(jī)，窄屏的手機(jī)已經(jīng)漸漸跟不上潮流了，喜歡寬屏的有82%，窄屏僅僅是16%，還有2%認(rèn)為無(wú)所謂，只要能滿(mǎn)足基本的需求即可。 以上便是這次調(diào)查大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的具體情況，后附本次調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)表及問(wèn)卷。
關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查的結(jié)果統(tǒng)計(jì)表
關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷
同學(xué)，您好!我們是九江學(xué)院商學(xué)院a1151班的學(xué)生，正在進(jìn)行本校大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的調(diào)查，希望能得到您的支持，為我們的調(diào)查提供寶貴的信息。請(qǐng)按照您的真實(shí)想法填寫(xiě)。感謝您的配合!(請(qǐng)?jiān)谀倪x項(xiàng)上畫(huà)圈)
姓名： 電話(huà)： 單項(xiàng)選擇題
1. 您目前擁有手機(jī)嗎?( ) a 有 b 沒(méi)有
2. 您多長(zhǎng)時(shí)間更換一部手機(jī)?( ) a 沒(méi)換過(guò) b一年左右 c兩年左右 d更長(zhǎng)
3. 您更換手機(jī)的原因是?( )
a手機(jī)壞了或丟了 b新鮮感，追求流行 c有新功能
4. 在您購(gòu)買(mǎi)之前你會(huì)選擇參考商品信息的渠道是什么?( ) a網(wǎng)站 b電視廣告 c朋友介紹 d營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)
5. 您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的場(chǎng)所?( ) a商場(chǎng) b專(zhuān)賣(mài)店 c網(wǎng)上訂購(gòu) d其他
6. 您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源?( ) a家人 b兼職 c其他
7. 您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要用途?( )
a發(fā)短信 b打電話(huà) c玩游戲 d上網(wǎng) e其他
8. 您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)首先考慮的問(wèn)題?( )
a外形 b功能 c價(jià)格 d品牌 e質(zhì)量 f服務(wù) g廣告宣傳 h 其他
9. 你會(huì)在什么時(shí)間購(gòu)買(mǎi)?( )
a節(jié)假日優(yōu)惠期間 b新款上市期間 c 隨即購(gòu)買(mǎi)
10. 購(gòu)買(mǎi)手機(jī)你會(huì)優(yōu)先考慮( ) a國(guó)外品牌 b國(guó)產(chǎn)品牌 c無(wú)所謂
11. 以下促銷(xiāo)方式中最能吸引你的?( )
a購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)話(huà)費(fèi) b現(xiàn)場(chǎng)打折 c送相關(guān)配件 d抽獎(jiǎng)活動(dòng)
12. 若購(gòu)買(mǎi)手機(jī),您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?( )
a 500-1000元 b 1000-1500元 c 1500-20xx元 d 20xx元以上
13.您每月的手機(jī)費(fèi)用是多少?( )
a 50元以下 b 50-100 c100-200 d 200-300 e 300元以上
14. 你喜歡什么品牌的手機(jī)?( )
a.三星 b.華為 c.索愛(ài) d.中興 g.其他
15. 你喜歡多功能的手機(jī)嗎?比如有攝像頭，有mp4功能等?( ) a喜歡 b不喜歡 c隨便
16. 你喜歡什么外形的手機(jī)?( ) a翻蓋 b直板 c旋轉(zhuǎn) d滑蓋
17. 你喜歡什么樣的按扭的手機(jī)?( ) a一般按鈕 b觸摸屏 c電子筆
18. 你喜歡寬屏還是窄屏幕的手機(jī)?( ) a寬屏 b窄屏 c無(wú)所謂
19. 你喜歡賦有個(gè)性還是成熟的手機(jī)?( )a個(gè)性 b成熟 c個(gè)性+成熟 d無(wú)所謂
20. 你認(rèn)為手機(jī)應(yīng)該加上什么最新的功能?( ) a gps系統(tǒng) b遙控器 c鑰匙 d視頻通話(huà) e其他 21.您對(duì)手機(jī)的其他看法?請(qǐng)自由回答：
衷心感謝您的合作，謝謝!
大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇八
田森超市顧客滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的顧客： 您好!為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對(duì)田森超市產(chǎn)品和服務(wù)等的滿(mǎn)意情況，我們信息技術(shù)系高電商 1102 調(diào)查小組將 在全院范圍內(nèi)展開(kāi)公眾對(duì)田森超市顧客滿(mǎn)意度的抽樣調(diào)查，以此為田森提供相關(guān)資料，以便其不斷提高服務(wù)水平，為您 提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此，我們將進(jìn)行無(wú)記名調(diào)查，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。也希望能您在百忙之中如實(shí)填寫(xiě)此表，提出寶貴意 見(jiàn)。 填寫(xiě)說(shuō)明：如無(wú)特別說(shuō)明，填寫(xiě)時(shí)請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)上打“√”號(hào)即可，謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1、性別： □男
□女 b.20-39 歲 c.40-59 歲 c.1000-1500 元 d.1500 元以上 □其他______
2、年齡：a.20 歲以下
3、月消費(fèi)水平：a.500 元左右 b.500-1000 元
4、身份類(lèi)型：□學(xué)生 □學(xué)校工人 □學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) □學(xué)校老師 □服務(wù)人員 □個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 二、調(diào)查內(nèi)容 1、您對(duì)田森超市的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意嗎?(滿(mǎn)分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品種和品牌方面，與校外其他超市相比，你對(duì)田森的表現(xiàn)： a.很滿(mǎn)意 b.滿(mǎn)意 c.一般 d.不滿(mǎn)意 3、您對(duì)田森超市商品總體價(jià)格的印象是： a.合理 b.可以接受 c.價(jià)格偏高
d.無(wú)法接受
4、總體來(lái)說(shuō)，與其他超市相比較，您對(duì)田森產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是： a.很滿(mǎn)意 b.滿(mǎn)意 c.一般 d.不滿(mǎn)意 e.很不滿(mǎn)意 5、您認(rèn)為田森導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志清晰嗎?(滿(mǎn)分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您認(rèn)為田森環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生清潔——地面、門(mén)口廣場(chǎng)、空氣流通、光線(xiàn)充足、室內(nèi)溫度)、通道順暢嗎? (滿(mǎn)分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) a.1 b.2 c.3 d.4 e.5 7、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面，與您所熟悉的其他超市相比，您對(duì)田森滿(mǎn)意嗎? a.很滿(mǎn)意 b.滿(mǎn)意 c.一般 d.不滿(mǎn)意 e.很不滿(mǎn)意 8、與榆次其它超市相比，您認(rèn)為田森的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類(lèi))合理嗎?
a.非常合理
b.比較合理
c.一般
d.不合理
續(xù)表 9、當(dāng)您咨詢(xún)相關(guān)產(chǎn)品時(shí)(產(chǎn)品特性，陳列地方)，員工： a.十分了解產(chǎn)品，有效解決 b.一般了解，基本解決問(wèn)題 d.不了解，無(wú)法解決 e.沒(méi)有嘗試過(guò) c.不太了解，仍能解決
10、您覺(jué)得田森超市的工作人員服務(wù)態(tài)度： a.態(tài)度極好，真實(shí)、笑容甜美 b.態(tài)度較好，語(yǔ)言還好 c.態(tài)度一般，勉強(qiáng)可以接受 d.態(tài)度惡劣，面無(wú)表情、冷言冷語(yǔ) 11、當(dāng)您對(duì)服務(wù)提出投訴或建議時(shí)，超市的處理方式： a.積極主動(dòng)處理問(wèn)題 b.處理問(wèn)題時(shí)間長(zhǎng) c.委托或辯護(hù) d.直接回絕，激化矛盾 e.沒(méi)有嘗試過(guò) 12、您認(rèn)為田森商品的促銷(xiāo)信息容不容易獲取(滿(mǎn)分為 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您對(duì)田森超市的
結(jié)賬服務(wù)的感覺(jué)如何? a.可刷卡消費(fèi)，員工結(jié)賬效率高 c.結(jié)賬流程稍復(fù)雜，效率偏低 e.其他，請(qǐng)注明：
b.設(shè)備偶爾失靈，效率一般 d.人手嚴(yán)重不足，效率低
14、你認(rèn)為田森在退/換貨服務(wù)方面： a.程序復(fù)雜 b.處理及時(shí)，服務(wù)態(tài)度好 c.渠道較少 d.處理及時(shí)，但服務(wù)態(tài)度一般 15、您對(duì)其所提供的服務(wù)哪些方面比較滿(mǎn)意?(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)服務(wù)的選項(xiàng)下面按滿(mǎn)意度的大小，用“1-5”的順序排列，很 滿(mǎn)意填 1，非常不滿(mǎn)意填 5) 產(chǎn)品詢(xún)問(wèn)了解 特價(jià)促銷(xiāo) 貨物寄存 退貨服務(wù) 結(jié)賬服務(wù)
16、您對(duì)田森所提供的服務(wù)總體滿(mǎn)意嗎? a.很滿(mǎn)意 b.滿(mǎn)意 c.一般 d.不滿(mǎn)意 e.很不滿(mǎn)意 17、你覺(jué)得田森在服務(wù)上還有哪個(gè)方面更需要改進(jìn)? a.提高結(jié)賬效率 b.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 c.增加存儲(chǔ)柜 d.增加服務(wù)員 e.無(wú)所謂 18、對(duì)于下列因素，請(qǐng)您完成下列排序： ①.商品品種與質(zhì)量 ②.購(gòu)物環(huán)境 ③.員工服務(wù)水平 ④.超市聲譽(yù) ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務(wù) ⑦.產(chǎn)品價(jià)格 ⑧.投訴處理方面 請(qǐng)您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您對(duì)田森顧客服務(wù)方面另外有什么意見(jiàn)和看法，歡迎您寫(xiě)下來(lái)，以便我們更好地為您服務(wù)!
感謝您填寫(xiě)問(wèn)卷，我們將認(rèn)真分析并反饋您的的意見(jiàn)到田森超市!
大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇九
公司員工年度滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告
為了更好的了解公司的客觀現(xiàn)狀和員工的真實(shí)想法，對(duì)目前管理進(jìn)行全面審核，吸取合理化推薦，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理服務(wù)工作，提高員工滿(mǎn)意度，營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，公司每年都會(huì)對(duì)公司內(nèi)部員工做年度員工滿(mǎn)意度調(diào)研，從而發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題。這天小編為大家準(zhǔn)備的一篇公司員工年度滿(mǎn)意度調(diào)研分析報(bào)告，供大家參考。
一、調(diào)查分析的目的：
為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)令員工滿(mǎn)意的工作環(huán)境和工作氛圍。
二、調(diào)查時(shí)間：20xx年12月26日——12月27日
三、調(diào)查范圍：集團(tuán)公司、客運(yùn)分公司全體員工及各自營(yíng)子公司
四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿(mǎn)意度調(diào)查表》，以不記名的方式進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查。
五、總體調(diào)查狀況：
本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿(mǎn)意度調(diào)查表》57份，共收回53份。有效答卷為52份。在本次調(diào)查中，對(duì)公司的整體評(píng)價(jià)感到很滿(mǎn)意的有2人，滿(mǎn)意的有47人，合計(jì)49人，占被調(diào)查人數(shù)的94.2%;對(duì)公司整體評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的有3人，占被調(diào)查人數(shù)的5.8%。
以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿(mǎn)意公司的各項(xiàng)工作，員工滿(mǎn)意度達(dá)94.2%，到達(dá)部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)(部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度達(dá)90%以上)，但仍有部分工作需要改善，具體詳見(jiàn)調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析。
六、調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析：
(一)企業(yè)管理狀況：
(1)認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行狀況：十分好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。
(2)認(rèn)為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。
(3)公開(kāi)征集對(duì)公司管理提出的意見(jiàn)具體狀況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人。
(4)認(rèn)為公司的工作環(huán)境十分好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。
5)認(rèn)為公司的伙食狀況：挺好吃的有3人，滿(mǎn)意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。
(6)認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人。
(7)公開(kāi)征集員工對(duì)公司哪方面需要改善的具體狀況如下：認(rèn)為伙食狀況要改善的有5人。
(8)分析：統(tǒng)計(jì)反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。
至于管理人員過(guò)多宜加薪，員工感覺(jué)不受重視，以及人員兼職過(guò)多的狀況，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。
另外在后勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時(shí)與企業(yè)形象不符，將加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分配。
(二)企業(yè)文化氛圍：
(1)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿(mǎn)意有1人，滿(mǎn)意的有13人，能夠的有27人，不滿(mǎn)意的有11人，很不滿(mǎn)意的有1人。
(2)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。
(3)公開(kāi)征集員工關(guān)于理解學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類(lèi)型的具體狀況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程，人力資源管理、行政管理、經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、投資分析、母子公司管理等，另一方面期望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶(hù)外聯(lián)誼活動(dòng)，了解不同行業(yè)人員的想法。
(4)認(rèn)為公司的文化活動(dòng)豐富多彩的有1人，滿(mǎn)意的有23人，一般的有25人，不滿(mǎn)意的有4人。
(6)對(duì)公司《風(fēng)采》很滿(mǎn)意的有3人，滿(mǎn)意的有36人，一般的有19人，不滿(mǎn)意的有1人。
(7)在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10人，有時(shí)有的有30人，不確定的有10人，沒(méi)有的有4人。
(8)與其他部門(mén)的合作是否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，一般的有13人。
(9)公開(kāi)征集員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的推薦的具體狀況如下：a、認(rèn)為公司管理人員過(guò)多，對(duì)員工不夠重視、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符;b、公司年度晚宴沒(méi)有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵，如沒(méi)有宴請(qǐng)客戶(hù)或商戶(hù)一齊吃團(tuán)年晚宴，期望能結(jié)合員工、客戶(hù)等人員，讓客戶(hù)、員工感受一個(gè)盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開(kāi)社會(huì)、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d、《風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)狀況，亦應(yīng)從反面道出不足之處;e、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動(dòng);f、部門(mén)間的溝通不到位;g、要多舉辦有益身心的戶(hù)外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
(10)分析：
a、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行，員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)，以實(shí)際操作為依據(jù)，培訓(xùn)資料不宜過(guò)于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對(duì)市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷(xiāo)、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。
b、《華利風(fēng)采》：?jiǎn)T工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報(bào)的成效，但要從正面反映企業(yè)狀況，亦適當(dāng)從反面道出不足之處，加強(qiáng)華利精神的宣傳。
c、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強(qiáng)化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時(shí)應(yīng)融會(huì)貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動(dòng)的推廣相結(jié)合，寓教于樂(lè)，以到達(dá)更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，并且以團(tuán)隊(duì)的形式組織參與，以促進(jìn)員工間的合作意識(shí)及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。
(三)企業(yè)發(fā)展：
(1)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展十分好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人，擴(kuò)展過(guò)快/廣的有5人，停滯不前的有2人。
(2)認(rèn)為目前問(wèn)題是，沒(méi)有提高自己潛力機(jī)會(huì)的有14人，人際關(guān)系不和諧的有11人，工作沒(méi)有成就感的有22人。
(3)認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大期望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。
(4)分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對(duì)公司今后發(fā)展
勢(shì)頭持肯定態(tài)度，證明公司有必須的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。
在認(rèn)為目前的問(wèn)題方面，26%人認(rèn)為沒(méi)有提高自己潛力的機(jī)會(huì)，41%人認(rèn)為工作沒(méi)有成就感，反映所得，公司沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。
(四)個(gè)人發(fā)展：
(1)認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人，一般的有20人，較無(wú)挑戰(zhàn)性的有5人。
(2)認(rèn)為自己的潛力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒(méi)能讓我施展機(jī)會(huì)的有1人。
(3)目前本崗位狀況，認(rèn)為適宜，有信心有潛力做好的有35人，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。
(4)除薪酬外，zui看重的是提高自己潛力的機(jī)會(huì)的有40人，好的工作環(huán)境的有11人，工作的成就感的有19人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表?yè)P(yáng)的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人，相符的職級(jí)的有11人。
(5)分析：a、41%人認(rèn)為自己潛力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認(rèn)為潛力未能完全發(fā)揮。針對(duì)此種狀況公司宜認(rèn)真評(píng)估各崗位職能，是否制定了適宜貼合實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱(chēng)、員工本身潛力是否確實(shí)勝任、是否能夠適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。
b、除薪酬外，75%人zui看重的是提高自己潛力的機(jī)會(huì)，員工側(cè)重期望得到自
我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎(jiǎng)為主。公司向來(lái)注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司需結(jié)
合本行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整員工福利，制訂各層級(jí)員工相符的培訓(xùn)教育、帶給理解教育的機(jī)會(huì)，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦用心進(jìn)取，很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可透過(guò)制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長(zhǎng)，而并非單純營(yíng)利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán)，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更堅(jiān)定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)!*集團(tuán)公司人力資源部20xx年12月30日
大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十
此次我們針對(duì)各個(gè)年齡階段、各類(lèi)職業(yè)、各個(gè)收入層次的人群進(jìn)行了客觀的調(diào)查，調(diào)查對(duì)象以19~35歲的中青年(瓶裝飲料的消費(fèi)主體)為主要對(duì)象,根據(jù)我們的調(diào)查顯示：
1、按日常購(gòu)買(mǎi)程度%純凈水(或礦泉水)因其價(jià)格低廉、純凈健康廣受歡迎，在購(gòu)買(mǎi)次數(shù)最多的飲料中比重達(dá)到39%。除純凈水以外的其他飲料中，茶飲料和奶飲料因其口感與營(yíng)養(yǎng)俱佳，成為最受消費(fèi)者喜愛(ài)的飲料，而關(guān)于蔬果汁飲料的觀點(diǎn)則出現(xiàn)了分歧，一部分人認(rèn)為其營(yíng)養(yǎng)口感佳，樂(lè)于購(gòu)買(mǎi);而另一部分人則認(rèn)為其顏色過(guò)于鮮艷，成分不明，添加了過(guò)多的添加劑，十分不健康，拒絕購(gòu)買(mǎi)。從而導(dǎo)致蔬果汁飲料退居其四。正因?yàn)槿藗儗?duì)健康的要求日益提高，碳酸飲料已呈夕陽(yáng)沒(méi)落之勢(shì)。
2、您買(mǎi)飲料時(shí)主要影響因素是(可多選)
其他
習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)該品牌
包裝營(yíng)養(yǎng)功能
味道價(jià)格
0.00%
1000.00%20xx.00%3000.00%4000.00%
在購(gòu)買(mǎi)飲料的影響因素中，其他飲料因在價(jià)格上差異不大，價(jià)格已不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素。消費(fèi)者更加注重的是味道和營(yíng)養(yǎng)，各占35.4%和29.6%。習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)占有14.6%，飲料屬于低度參與產(chǎn)品，廣泛分銷(xiāo)對(duì)其尤為重要，因?yàn)橄M(fèi)者自己沒(méi)有足夠的動(dòng)力去搜尋某一品牌。如果商場(chǎng)中沒(méi)有自己鐘愛(ài)的品牌，消費(fèi)者就有可能做去其他選擇。因此，營(yíng)銷(xiāo)策略必須確保商場(chǎng)內(nèi)部的產(chǎn)品可獲得性，以防止品牌轉(zhuǎn)移的可能。
3、您一般會(huì)選擇什么樣的包裝?
易拉罐塑料瓶大塑料瓶中塑料瓶小玻璃瓶紙盒袋裝
在包裝方面，中小型塑料包裝因其輕盈、便攜、安全、容量適當(dāng)、普及度高更受青睞。
4、您能接受的最高價(jià)格
1.52.53.54.54.5以上
人們能夠接受的價(jià)格在2.5~4.5元，其中3.5的比重最大，達(dá)到36.4%。而4.5以上的也有一定比例，表明在價(jià)格方面，飲料市場(chǎng)的利潤(rùn)仍有上升空間。
5、根據(jù)消費(fèi)者所填寫(xiě)的最喜愛(ài)的飲料結(jié)果顯示，紅茶、綠茶廣受喜愛(ài);在純凈水(或礦泉水)中，農(nóng)夫山泉最受喜愛(ài)。而奶飲料中的營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)緊隨其后，功能性飲料、蔬果汁類(lèi)也有一部分比例，而碳酸類(lèi)飲料因?yàn)槿狈I(yíng)養(yǎng)，對(duì)身體有害，遭到消費(fèi)者的排斥，所占比例最小。
總結(jié)：就調(diào)查顯示，我們大膽分析，純凈水/礦泉水是金牛業(yè)務(wù)，市場(chǎng)占有率大，但其利潤(rùn)增長(zhǎng)空間有限。而茶飲料與奶飲料符合現(xiàn)代消費(fèi)需求，并且因消費(fèi)者對(duì)健康的重視和對(duì)飲料價(jià)格的接受程度較高，他們是明星業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)占有率與利潤(rùn)增長(zhǎng)率都有很大增長(zhǎng)空間。功能性飲料，應(yīng)該重點(diǎn)針對(duì)特定需求人群，不宜在市場(chǎng)上廣鋪宣傳，成效率低。而碳酸飲料已是瘦狗業(yè)務(wù)，沒(méi)有多大利潤(rùn)可圖，應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)型，并努力改變消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)知。
附件一：調(diào)查問(wèn)卷
對(duì)黃石飲料市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)偏好的市場(chǎng)調(diào)查
尊敬的先生/女士：
您好!感謝您在百忙之中填寫(xiě)我們的問(wèn)卷。
我們是黃石理工學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)， 結(jié)果只作學(xué)習(xí)研究之用，請(qǐng)放心填寫(xiě)。
請(qǐng)將您的選擇在字母上打“√”。 1、您的性別：
a、男 b、女 2、您的年齡：
a、10~18 b、19~25 c、 26~35 d、36~45 e、45~60 3、您的職業(yè)：
a、白領(lǐng) b、打工 c、個(gè)體戶(hù) d、居家 e、學(xué)生 f、其他( ) 4、您每月的收入(小孩就不問(wèn)了，學(xué)生問(wèn)生活費(fèi) )：
a、750元以下 b、750~1500元 c、1500~3000元 d、3000以上
6、您買(mǎi)飲料時(shí)主要影響因素是(可多選)：
a、價(jià)格 b、味道 c、營(yíng)養(yǎng)、功能 d、包裝 e、習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)該品牌 f、其他( ) 7、您一般會(huì)選擇什么樣的包裝?
a、易拉罐 b、塑料瓶 (a、大 b、中 c、小 ) c、玻璃瓶 d、紙盒 f、袋裝 8、您能接受的最高價(jià)格：
a、1.5 b、2.5 c、3.5 d、4.5 f、4.5以上 9、最后請(qǐng)您填寫(xiě)一個(gè)最喜歡喝的飲料(品名、種類(lèi)都可)
————————————————
我們的問(wèn)卷調(diào)查已經(jīng)結(jié)束了，十分感謝您的配合與支持，祝您身體健康、萬(wàn)事如意!
調(diào)查時(shí)間_____調(diào)查地點(diǎn)_______調(diào)查人員__________
附件二：調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
此次調(diào)查共120份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷118份，無(wú)效問(wèn)卷2份 1、a、61%(男) b、39%
2、a、6% b、51%(19~25) c、19.5%(26~35) d、13.5% e、10%
3、a、7.6% b、20.3% (工人)c、12.7% d、2.5% e、36.4%(學(xué)生)f、20.5(其他)
4、a、37.3%(750元以下) b、21.2% c、24.5%(1500~3000) d、17% 5、
6、a、15.5% b、35.4% c、29.6% d、2.9% e、14.6% f、2%
7、a、13.6% b、塑料瓶(2%、48.3%、24.5%) c、1.4% d、8.2% e、2% 8、a、2.6% b、22.9%(2.5元) c、36.4%(3.5元) d、20.3%(4.5) e、17.8% 9、最喜歡喝的飲料，排名前八的幾種飲料(單位：份)
茶：30(其中綠茶17;紅茶13) 礦泉水：20(其中農(nóng)夫山泉14) 奶：19(其中營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)14)
王老吉9;鮮橙多8;果粒橙7;可樂(lè)6
大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十一
清清超市商品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
20__年11月
目錄
前言······································· 一、調(diào)研目的······························· 二、調(diào)查概況·······························
1.調(diào)查時(shí)間··························· 2.調(diào)查對(duì)象··························· 3.調(diào)查內(nèi)容··························· 4.調(diào)查方法··························· 5.具體步驟··························· 三、數(shù)據(jù)分析······························· 四、調(diào)查結(jié)論和建議·························
(一)調(diào)查結(jié)論························· (二)建議·····························
前言
安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生清清超市成立于20__年8月，自超市開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷(xiāo)售額保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，為學(xué)校財(cái)政的額外收入作出了一定的貢獻(xiàn)。下面將進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查及策劃，望一些建議能為其提供到更好的幫助，同時(shí)也通過(guò)此來(lái)增強(qiáng)我們?nèi)宋南祵W(xué)生對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)更深入的認(rèn)識(shí)，并提高我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析能力。
一、調(diào)查目的
本次調(diào)查將主要針對(duì)安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，探究學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理、動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn);調(diào)查學(xué)生群體對(duì)清清校園超市的品牌認(rèn)識(shí)及其接受程度;分析清清超市經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，為超市的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。
本次調(diào)查旨在通過(guò)在清清校園超市消費(fèi)狀況展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以期了解學(xué)生消費(fèi)者在清清校園超市的消費(fèi)情況，從而為作進(jìn)一步的營(yíng)銷(xiāo)策劃提供一定的參考。
二、調(diào)查概況
1.調(diào)查時(shí)間
20__年11月1日 2.調(diào)查對(duì)象
選取不同的地點(diǎn)，把問(wèn)卷隨機(jī)發(fā)放到學(xué)生消費(fèi)者的手中，選址主要在安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部各個(gè)地方
3.調(diào)查內(nèi)容
1、了解學(xué)生消費(fèi)水平、 2、消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的看法、 3、超市的內(nèi)部環(huán)境對(duì)超市經(jīng)營(yíng)的影響、 4、超市的服務(wù)水平如何、 5、商品成列對(duì)人們購(gòu)物的影響、 6、超市的內(nèi)部管理機(jī)制是否合理完善。
4.調(diào)查方法
(1)問(wèn)卷調(diào)查法(隨機(jī)抽樣調(diào)查) (2)實(shí)地調(diào)查法
(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件輔助等。
5.具體步驟
(1)設(shè)計(jì)調(diào)查大綱，制作調(diào)查計(jì)劃:; (2)編制清清校園超市商品消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷; (3)確定采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法; (4)隨機(jī)抽取學(xué)生消費(fèi)者48人;
(5)問(wèn)卷回收，分不同組別回收，統(tǒng)計(jì)回收率，并制作數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)圖; (6)分析問(wèn)卷，并得出結(jié)果;
(7)撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，并提出正確的對(duì)策與建議。
三、數(shù)據(jù)分析
本次共調(diào)發(fā)放48份，實(shí)際回收48份，有效利用問(wèn)卷為48份，其中男25人，女23人。被調(diào)查者中大一的有19人，大二的有23人，大三的有6人。 具體數(shù)據(jù)如下：
1. 您月生活費(fèi)大概是?
由上表可以看出
2.您購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間段?
由上表可以得出：
3.您一個(gè)星期去清清超市購(gòu)物的頻率?
由上表可以得出：
4.您覺(jué)得清清超市的商品齊全嗎?
由上表可以得出:
5.您一般在清清超市購(gòu)買(mǎi)哪一類(lèi)商品?
由上表可以得出:
6.您覺(jué)得清清超市的商品價(jià)格如何?
由上表可以得出
7.您每個(gè)月在清清超市的消費(fèi)額是?
由上表可以得出:
8.您希望的付款方式是?
由上表可以得出:
9、您覺(jué)得清清超市的員工服務(wù)態(tài)度如何?
由上表可以得出:
10.影響你到清清超市購(gòu)物的因素是?
由上表可以得出:
11.您認(rèn)為清清超市還存在哪些不足?
由上表可以得出:
四、調(diào)查結(jié)論和建議 (一)調(diào)查結(jié)論
(二)建議
大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十二
本次的汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查課程讓我們受益匪淺，親身體驗(yàn)社會(huì)和生活的學(xué)習(xí)感覺(jué)很不錯(cuò)，學(xué)到了好多切身的知識(shí)!通過(guò)小組小結(jié)，我們得出這樣一份資料。
此次汽車(chē)市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，我對(duì)所受訪(fǎng)的人員在選擇購(gòu)車(chē)時(shí)的主要考慮因素進(jìn)行的分析總結(jié)，得出如下結(jié)論：
32%的受訪(fǎng)者買(mǎi)車(chē)時(shí)主要考慮的因素是價(jià)格 18%的受訪(fǎng)者買(mǎi)車(chē)時(shí)主要考慮的因素是性能
21%的受訪(fǎng)者買(mǎi)車(chē)時(shí)主要考慮的因素是外觀造型
對(duì)于打算購(gòu)車(chē)時(shí)主要考慮的因素，總的來(lái)看，受訪(fǎng)者的選擇呈現(xiàn)比較集中的態(tài)勢(shì)，價(jià)格因素還是購(gòu)車(chē)時(shí)首要考慮的方面。在此次調(diào)查中，受訪(fǎng)者主要是20—26歲的年輕人，基本都還是在校大學(xué)生，他/她們也都還沒(méi)有購(gòu)車(chē)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但90%時(shí)的受訪(fǎng)者都想過(guò)今后購(gòu)買(mǎi)屬于自己的小汽車(chē)，在今后，年輕人這塊的市場(chǎng)不可小視，將會(huì)成為汽車(chē)市場(chǎng)的主力軍。 如果您購(gòu)車(chē)您會(huì)選擇那一款車(chē)：
本調(diào)查題目可以看出受訪(fǎng)者的購(gòu)車(chē)選擇主要是根據(jù)汽車(chē)的知名度來(lái)進(jìn)行考慮。所以汽車(chē)廣告宣傳工作是很重要的。 如果您購(gòu)車(chē)您會(huì)選擇那一款車(chē)：
受訪(fǎng)者的的個(gè)人情況：
本組在調(diào)查時(shí)選取了幾個(gè)人流量大的商業(yè)中心，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這些地方的人員比較雜亂，對(duì)于調(diào)查的結(jié)果要更有代表性和真實(shí)性。在調(diào)查時(shí)，我們?cè)谀信壤恼{(diào)節(jié)方面是對(duì)等的，受訪(fǎng)者年齡都選的是適合騏達(dá)這款車(chē)的年輕人，他們的年齡都在18~~25歲之間。家庭成員大都是3口人，只有12%是有購(gòu)車(chē)經(jīng)歷的，職業(yè)大多為在校大學(xué)生。
有無(wú)男女18~25歲
通過(guò)這次調(diào)查我代表我們有以下總結(jié)： (1)·有以下東風(fēng)日產(chǎn)的所有車(chē)型是很受歡迎的，從統(tǒng)計(jì)圖中可以看出，價(jià)格方面對(duì)大家的吸引力最大，也就是說(shuō)人們購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)考慮最主要的因素是價(jià)格問(wèn)題，看來(lái)價(jià)格問(wèn)題是所有4s店經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家必須仔細(xì)揣摩的問(wèn)題啊 。 (2)·從圖中可以發(fā)現(xiàn)別克英朗xt知名度是接近百分之三十，也是最高的，知名度就直接決定了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，所以說(shuō)加大汽車(chē)廣告宣傳力度是很重要的 。 (3)·通過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)查，我們也調(diào)查了一下當(dāng)代青年女性!首先她們對(duì)于我們這種學(xué)習(xí)與工作都很支持，在這里我非常感謝她們的支持與配合。不過(guò)在與她們聊到調(diào)查所涉及的內(nèi)容時(shí)，那就有點(diǎn)無(wú)法進(jìn)行溝通了，新一代青年女性對(duì)汽車(chē)的了解很不關(guān)注!
比如：?jiǎn)柤傲私饽男┢放?回答：還行吧!追問(wèn)不知。 問(wèn)及那款車(chē)型比較適合你?回答：車(chē)型?
問(wèn)及東風(fēng)日產(chǎn)品牌是否知道?回答：知道nissan。 問(wèn)及手自一體是否懂?回答：無(wú)言以對(duì)!
等等………此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)女士對(duì)汽車(chē)的關(guān)注度不是很強(qiáng)!
(4)另外我還了解到：東風(fēng)日產(chǎn)的有些車(chē)型是在日本和歐洲都非常受歡迎的，因?yàn)槿毡竞蜌W洲都崇尚小型車(chē)，比如說(shuō)威馳，它在歐洲的總銷(xiāo)量也已經(jīng)超過(guò)500萬(wàn)臺(tái)，因此國(guó)內(nèi)媒體宣傳時(shí)都把它看成是一款非常成功的小車(chē)，廠(chǎng)家對(duì)它的期望也非常高。但是有一點(diǎn)不能不需要瑪馳面對(duì)，在國(guó)內(nèi)小型車(chē)市場(chǎng)上，自主品牌的優(yōu)勢(shì)還是比較大，無(wú)論從車(chē)型的數(shù)量還是從價(jià)格優(yōu)勢(shì)抑或是性?xún)r(jià)比，合資車(chē)型都占不到太多優(yōu)勢(shì)，雨燕連年下滑的銷(xiāo)量、雅力士乏人問(wèn)津等等都是比較好的證明，而瑪馳會(huì)有所突破嗎?我們一起期待!
大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十三
___?田森超市顧客滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的顧客： 您好!為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對(duì)田森超市產(chǎn)品和服務(wù)等的滿(mǎn)意情況，我們信息技術(shù)系高電商 1102 調(diào)查小組將 在全院范圍內(nèi)展開(kāi)公眾對(duì)田森超市顧客滿(mǎn)意度的抽樣調(diào)查，以此為田森提供相關(guān)資料，以便其不斷提高服務(wù)水平，為您 提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此，我們將進(jìn)行無(wú)記名調(diào)查，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。也希望能您在百忙之中如實(shí)填寫(xiě)此表，提出寶貴意 見(jiàn)。 填寫(xiě)說(shuō)明：如無(wú)特別說(shuō)明，填寫(xiě)時(shí)請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)上打“√”號(hào)即可，謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1、性別： □男
□女 b.20-39 歲 c.40-59 歲 c.1000-1500 元 d.1500 元以上 □其他______
2、年齡：a.20 歲以下
3、月消費(fèi)水平：a.500 元左右 b.500-1000 元
4、身份類(lèi)型：□學(xué)生 □學(xué)校工人 □學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) □學(xué)校老師 □服務(wù)人員 □個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 二、調(diào)查內(nèi)容 1、您對(duì)田森超市的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意嗎?(滿(mǎn)分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品種和品牌方面，與校外其他超市相比，你對(duì)田森的表現(xiàn)： a.很滿(mǎn)意 b.滿(mǎn)意 c.一般 d.不滿(mǎn)意 3、您對(duì)田森超市商品總體價(jià)格的印象是： a.合理 b.可以接受 c.價(jià)格偏高
d.無(wú)法接受
4、總體來(lái)說(shuō)，與其他超市相比較，您對(duì)田森產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是： a.很滿(mǎn)意 b.滿(mǎn)意 c.一般 d.不滿(mǎn)意 e.很不滿(mǎn)意 5、您認(rèn)為田森導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志清晰嗎?(滿(mǎn)分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您認(rèn)為田森環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生清潔——地面、門(mén)口廣場(chǎng)、空氣流通、光線(xiàn)充足、室內(nèi)溫度)、通道順暢嗎? (滿(mǎn)分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) a.1 b.2 c.3 d.4 e.5 7、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面，與您所熟悉的其他超市相比，您對(duì)田森滿(mǎn)意嗎? a.很滿(mǎn)意 b.滿(mǎn)意 c.一般 d.不滿(mǎn)意 e.很不滿(mǎn)意 8、與榆次其它超市相比，您認(rèn)為田森的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類(lèi))合理嗎?
a.非常合理
b.比較合理
c.一般
d.不合理
續(xù)表 9、當(dāng)您咨詢(xún)相關(guān)產(chǎn)品時(shí)(產(chǎn)品特性，陳列地方)，員工： a.十分了解產(chǎn)品，有效解決 b.一般了解，基本解決問(wèn)題 d.不了解，無(wú)法解決 e.沒(méi)有嘗試過(guò) c.不太了解，仍能解決
10、您覺(jué)得田森超市的工作人員服務(wù)態(tài)度： a.態(tài)度極好，真實(shí)、笑容甜美 b.態(tài)度較好，語(yǔ)言還好 c.態(tài)度一般，勉強(qiáng)可以接受 d.態(tài)度惡劣，面無(wú)表情、冷言冷語(yǔ) 11、當(dāng)您對(duì)服務(wù)提出投訴或建議時(shí)，超市的處理方式： a.積極主動(dòng)處理問(wèn)題 b.處理問(wèn)題時(shí)間長(zhǎng) c.委托或辯護(hù) d.直接回絕，激化矛盾 e.沒(méi)有嘗試過(guò) 12、您認(rèn)為田森商品的促銷(xiāo)信息容不容易獲取(滿(mǎn)分為 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您對(duì)田森超市的
結(jié)賬服務(wù)的感覺(jué)如何? a.可刷卡消費(fèi)，員工結(jié)賬效率高 c.結(jié)賬流程稍復(fù)雜，效率偏低 e.其他，請(qǐng)注明：
b.設(shè)備偶爾失靈，效率一般 d.人手嚴(yán)重不足，效率低
14、你認(rèn)為田森在退/換貨服務(wù)方面： a.程序復(fù)雜 b.處理及時(shí)，服務(wù)態(tài)度好 c.渠道較少 d.處理及時(shí)，但服務(wù)態(tài)度一般 15、您對(duì)其所提供的服務(wù)哪些方面比較滿(mǎn)意?(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)服務(wù)的選項(xiàng)下面按滿(mǎn)意度的大小，用“1-5”的順序排列，很 滿(mǎn)意填 1，非常不滿(mǎn)意填 5) 產(chǎn)品詢(xún)問(wèn)了解 特價(jià)促銷(xiāo) 貨物寄存 退貨服務(wù) 結(jié)賬服務(wù)
16、您對(duì)田森所提供的服務(wù)總體滿(mǎn)意嗎? a.很滿(mǎn)意 b.滿(mǎn)意 c.一般 d.不滿(mǎn)意 e.很不滿(mǎn)意 17、你覺(jué)得田森在服務(wù)上還有哪個(gè)方面更需要改進(jìn)? a.提高結(jié)賬效率 b.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 c.增加存儲(chǔ)柜 d.增加服務(wù)員 e.無(wú)所謂 18、對(duì)于下列因素，請(qǐng)您完成下列排序： ①.商品品種與質(zhì)量 ②.購(gòu)物環(huán)境 ③.員工服務(wù)水平 ④.超市聲譽(yù) ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務(wù) ⑦.產(chǎn)品價(jià)格 ⑧.投訴處理方面 請(qǐng)您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您對(duì)田森顧客服務(wù)方面另外有什么意見(jiàn)和看法，歡迎您寫(xiě)下來(lái)，以便我們更好地為您服務(wù)!
感謝您填寫(xiě)問(wèn)卷，我們將認(rèn)真分析并反饋您的的意見(jiàn)到田森超市!
大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十四
調(diào)查課題：社會(huì)公德問(wèn)題
調(diào)查時(shí)間：
4月29日——5月1日
調(diào)查對(duì)象：社會(huì)所有人員
調(diào)查類(lèi)型：?jiǎn)柧碚{(diào)查形式
調(diào)查地點(diǎn)：貴陽(yáng)市境內(nèi)
社會(huì)公德簡(jiǎn)稱(chēng)“公德”。是指在人類(lèi)長(zhǎng)期社會(huì)實(shí)踐中逐漸形成的、要求每個(gè)社會(huì)公民在履行社會(huì)義務(wù)或涉及社會(huì)公眾利益的活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則。在本質(zhì)上是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族或者一個(gè)群體，在歷史長(zhǎng)河中、在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中積淀下來(lái)的道德準(zhǔn)則，文化觀念和思想傳統(tǒng)。它對(duì)維系社會(huì)公共生活和調(diào)整人與人之間的關(guān)系具有重要作用。
社會(huì)公德作為維護(hù)社會(huì)關(guān)系秩序zui基本的道德規(guī)范，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中，社會(huì)公德的主要內(nèi)容主要表現(xiàn)為文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境和遵紀(jì)守法這5個(gè)方面。我們小組就這5個(gè)方面做了問(wèn)卷調(diào)查并作出以下報(bào)告：
本次社會(huì)公德問(wèn)卷調(diào)查我們第五小組共發(fā)放問(wèn)卷105份，回收103份，有效問(wèn)卷103份，回收率為98.1%。其中男士52份，占50.5%，女士51份，占49.5%。通過(guò)對(duì)回收問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)、分析、計(jì)算，我們對(duì)數(shù)字進(jìn)行處理并進(jìn)行以下書(shū)面說(shuō)明。
在文明禮貌方面，被接受調(diào)查的民眾中，認(rèn)為文明禮貌在現(xiàn)實(shí)生活中重要的占99.02%，其中98.1%的民眾認(rèn)為自己平時(shí)做到對(duì)別人講文明，有禮貌。但是當(dāng)問(wèn)及您平時(shí)會(huì)不會(huì)說(shuō)臟話(huà)和粗話(huà)時(shí)，8.74%的民眾表示會(huì)說(shuō)，33%的民眾表示不會(huì)說(shuō)，58.3%的民眾表示偶爾會(huì)說(shuō)。另外就平時(shí)見(jiàn)到師長(zhǎng)會(huì)不會(huì)主動(dòng)問(wèn)好方面，81.6%的民眾都表示會(huì)主動(dòng)問(wèn)好。在文明禮貌方面相對(duì)做的不好的就是臟話(huà)和粗話(huà)方面，其他方面也還帶進(jìn)一步的提高!
在助人為樂(lè)方面，被調(diào)查人群中，79.6%的民眾都有過(guò)助人為樂(lè)的經(jīng)歷，只有少部分民眾表示沒(méi)有過(guò)助人為樂(lè)的經(jīng)歷。在公交車(chē)上，68%的民眾表示愿意為老弱病殘?jiān)械热鮿?shì)群體讓座，還有29.1%的民眾會(huì)看情況而決定為不為別人讓座，只有2.9%的民眾表示不愿為弱勢(shì)群體讓座。在當(dāng)問(wèn)及馬路上有人學(xué)要幫助，你會(huì)不會(huì)伸出援手時(shí)，只有31.1%的民眾表示會(huì)伸出援手，6.8%的民眾表示這種情況是不會(huì)伸出援手，看情況來(lái)定的民眾占63.1%，就這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)繼續(xù)追問(wèn)如果您決定不上前幫忙時(shí)的理由時(shí)，大多數(shù)的民眾都表示怕給自己帶來(lái)不必要的麻煩，世界太復(fù)雜，好心辦壞事的事件太多了。結(jié)果表明，在助人為樂(lè)方面，zui嚴(yán)重的主要是當(dāng)今的誠(chéng)信問(wèn)題缺失，導(dǎo)致許多人需要幫助，但沒(méi)人敢去幫。要解決這類(lèi)問(wèn)題還得從誠(chéng)信方面做起。
在愛(ài)護(hù)公物方面，就看到有人破壞公物你會(huì)不會(huì)去阻止時(shí)，34%的民眾表示會(huì)上前阻止，在這方面，主要是60歲以上的老年人和一些退休人員更為主動(dòng)一些。看情況再?zèng)Q定的民眾占了51.5%，他們表示當(dāng)時(shí)情況下能阻止盡量阻止，不在能力范圍就算了。還有14.6%的民眾表示這種情況自己不會(huì)去阻止。當(dāng)碰倒標(biāo)語(yǔ)牌時(shí)，絕大多數(shù)的民眾表示會(huì)把它撿起來(lái)放好，面對(duì)生活中的公共財(cái)產(chǎn)物品，73.8%的民眾表示會(huì)好好珍惜，23.3%的民眾表示有時(shí)會(huì)珍惜，低于2.9%的民眾不會(huì)珍惜公共物品。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，說(shuō)明在愛(ài)護(hù)公物方面還在存在很多的不足，民眾的公共財(cái)產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，還將有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
在保護(hù)環(huán)境方面，只有22.3%的民眾認(rèn)為自己的環(huán)境保護(hù)意識(shí)強(qiáng)，75.7%的民眾表示自己的環(huán)境保護(hù)意識(shí)只是一般，甚至還有1.9%的人表示自己基本沒(méi)有任何環(huán)境保護(hù)意識(shí)。在公共場(chǎng)合，還有6.8%的民眾表示會(huì)亂扔垃圾，偶爾會(huì)會(huì)亂扔的民眾也還高達(dá)38.8%，只有54.4%的民眾在公共場(chǎng)合是不會(huì)亂扔垃圾的。民眾針對(duì)我國(guó)的環(huán)境保護(hù)做得怎么樣的問(wèn)題，普遍都認(rèn)為不好，其中，69.9%的民眾認(rèn)為做得一般，24.3%民眾表示做得很差。在垃圾處理問(wèn)題上，68%的民眾表示都是直接就傾倒了，會(huì)分類(lèi)在處理的民眾只占1/3。就當(dāng)今我國(guó)的保護(hù)環(huán)境問(wèn)題，已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)峻的問(wèn)題。，保護(hù)環(huán)境是必要且重要的。對(duì)于我們每個(gè)人也是一樣。也許微不足道，但是每個(gè)人的努力會(huì)匯成全人類(lèi)的努力，憑借著等同于征服自然的信心，來(lái)還自然環(huán)境一份清白。
在遵紀(jì)守法方面，調(diào)查顯示，僅有41.7%民眾做到從來(lái)不闖紅燈，絕大多數(shù)民眾都會(huì)不同程度的闖紅燈。在提到道德對(duì)公民的制約作用時(shí)，只有33%的民眾認(rèn)為道德規(guī)范對(duì)民眾的制約作用很大，絕大多數(shù)的民眾都表示道德本身的作用應(yīng)該是很大的，但是在當(dāng)今誰(shuí)會(huì)，它的作用不大，甚至還有0.97%的民眾認(rèn)為道德對(duì)公民沒(méi)有作用。在公共場(chǎng)合，61.2%的民眾表示不會(huì)插隊(duì)，6.8%的民眾有時(shí)會(huì)插隊(duì)，4.9%的民眾經(jīng)常插隊(duì)，27.2%的民眾表示會(huì)偶爾插隊(duì)。在生活中，完全做到學(xué)法、知法、守法、用法的民眾僅占17.5%，絕大部分民眾表示不完全做到，甚至還有0.97%的民眾表示自己完全沒(méi)做到。就遵紀(jì)守法方面而言，從調(diào)查數(shù)據(jù)上來(lái)看，我們這方面確實(shí)存在許多的問(wèn)題。
通過(guò)此次的問(wèn)卷調(diào)查，我們對(duì)當(dāng)今的社會(huì)公德意識(shí)有了一定的理解。從調(diào)查中可以看出，當(dāng)今民眾大部分都不具有較強(qiáng)的社會(huì)公德意識(shí)，對(duì)社會(huì)公德的五個(gè)主要內(nèi)容(文明禮貌，助人為樂(lè)，愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法)都存在一定的問(wèn)題，大部分民眾都還不能夠意識(shí)到加強(qiáng)社會(huì)公德的重要性。特別是面對(duì)一些社會(huì)中的不良現(xiàn)象時(shí)，能夠主動(dòng)指出并制止的為數(shù)甚少，大多數(shù)民眾僅能做到自律，而在社會(huì)責(zé)任感方面有待提高，在實(shí)際行動(dòng)上，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
在五千年源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史文化長(zhǎng)河中，“禮”即公德，《論語(yǔ)》中孔子告訴世人“不學(xué)禮，無(wú)以立”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單幾個(gè)字，足以說(shuō)明公德的重要性。作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，更應(yīng)該關(guān)注社會(huì)公德問(wèn)題，擁有一顆公德心，親身力行成為社會(huì)公德的實(shí)踐者。隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷發(fā)展，社會(huì)公德教育與道德建設(shè)的核心內(nèi)容，已經(jīng)成為當(dāng)前影響經(jīng)濟(jì)和社會(huì)和諧發(fā)展的一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)財(cái)富正在極大地豐富人們的生活，但卻在一定程度上貧乏了我們的精神世界。當(dāng)然，目前雖然存在著一些不盡人意甚至令人擔(dān)憂(yōu)的現(xiàn)象，但是，社會(huì)公德總體上是好的，相信在不久的將來(lái)，人民的精神財(cái)富也能像物質(zhì)財(cái)富一樣不斷豐富。
黨的xx大報(bào)告提出，要堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)。這充分說(shuō)明提高公民道德素質(zhì)的重要性和必要性。這其中，每位公民不僅是參與者和享受者，更應(yīng)是示范者和監(jiān)督者。“全面提高公民道德素質(zhì)，這是社會(huì)主義道德建設(shè)的基本任務(wù)”，“推進(jìn)公民道德建設(shè)工程，弘揚(yáng)真善美，貶斥假惡丑”，“推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)，學(xué)習(xí)宣傳道德模范常態(tài)化”這一系列xx大報(bào)告中關(guān)于道德建設(shè)的重要論述，不斷的引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。當(dāng)中國(guó)夢(mèng)的話(huà)題熱議之后，社會(huì)公德更與它更是密不可分，在去年12月18日到今年2月10日展開(kāi)的“中國(guó)夢(mèng)，中華情大型征文活動(dòng)”中，許多學(xué)者就提出中國(guó)夢(mèng)離不開(kāi)社會(huì)道德的支撐的論述。到后來(lái)“中國(guó)夢(mèng)，夢(mèng)”，無(wú)數(shù)的人都提到了社會(huì)公德的重要作用。
總之，我們還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，社會(huì)公德是整個(gè)民族的艱巨工程。單獨(dú)依靠一個(gè)教師、一所學(xué)校亦或是某個(gè)地區(qū)是無(wú)法完成歷史重托和社會(huì)所賦予的重任的。這需要全體民眾共同投身于社會(huì)公德的建設(shè)中去，更需要政府發(fā)揮其巨大的引導(dǎo)作用，這既是對(duì)中華民族五千年?duì)N爛文化的繼承和發(fā)展，更是為我們的子孫后代繼續(xù)創(chuàng)造這筆巨大而寶貴的精神財(cái)富。
附件一：
社會(huì)公德問(wèn)卷調(diào)查表
請(qǐng)?jiān)谀x問(wèn)題答案的“□”內(nèi)打“√”。u
一.基本情況：
1.您的性別?
□
男
□
女
2.您的年齡?
□
18歲以下
□
18-40歲
□
41-60歲
□
60歲以上
3.您的文化程度?
□
本科以上
□
大專(zhuān)
□
高中
□
初中
□
小學(xué)及以下
4.您的職業(yè)?
□
學(xué)生
□
教師，醫(yī)務(wù)，科研人員
□
公司職員
□
個(gè)體經(jīng)營(yíng)者
□
自由職業(yè)者
□
其他
二.選擇題：
1.
文明禮貌在現(xiàn)實(shí)生活中是否重要?
□
是
□
否
2.您平時(shí)是否做到對(duì)別人講文明，有禮貌?
□
是
□
否
3.您平時(shí)會(huì)不會(huì)說(shuō)臟話(huà)，粗話(huà)?
□
會(huì)
□
不會(huì)
□
偶爾會(huì)
4.您平時(shí)遇到老師或長(zhǎng)輩，會(huì)不會(huì)主動(dòng)問(wèn)好?
□
會(huì)
□不會(huì)
□
偶爾會(huì)
5.您有助人為樂(lè)的經(jīng)歷嗎?
□
有
□
沒(méi)有
6.在馬路上，如果看到有人需要幫助，您會(huì)伸出援手嗎?
□
會(huì)
□
不會(huì)
□
看情況
7.
如果您決定不上前幫忙，理由是?
□
趕時(shí)間
□
沒(méi)必要
□
這與我無(wú)關(guān)
□
其他：
8.
□
會(huì)
□不會(huì)
□
看情況
9.看到有人破壞公物時(shí)，您會(huì)不會(huì)上去阻止?
□
會(huì)
□不會(huì)
□
看情況
10.當(dāng)您碰倒公共標(biāo)語(yǔ)牌時(shí)，您會(huì)怎么做?
□
撿起放好
□
視而不見(jiàn)
□
看情況
11.公共財(cái)產(chǎn)物品，您會(huì)好好珍惜嗎?
□
會(huì)
□不會(huì)
□
有時(shí)會(huì)
12.有愛(ài)護(hù)公物的志愿活動(dòng)您會(huì)參加嗎?
□
會(huì)
□
不會(huì)
□
看情況
13.您認(rèn)為自己的環(huán)境保護(hù)意識(shí)怎樣?
□
強(qiáng)
□
一般
□
基本沒(méi)有
14.在公共場(chǎng)所，您會(huì)亂扔垃圾嗎?
□
會(huì)
□
不會(huì)
□
偶爾會(huì)
15.您認(rèn)為我國(guó)的環(huán)境保護(hù)做得怎樣?
□
好
□
一般
□
很差
16.您平時(shí)怎么處理生活垃圾?
□
分類(lèi)后再倒
□
直接就倒
17.您平時(shí)會(huì)闖紅燈嗎?
□
會(huì)
□
不會(huì)
□
經(jīng)常
□
偶爾
18.您認(rèn)為道德對(duì)公民的制約作用如何?
□
作用很大
□
作用不大
□
沒(méi)有作用
19.在公共場(chǎng)合，您會(huì)插隊(duì)嗎?
□
會(huì)
□
不會(huì)
□
經(jīng)常
□
偶爾
20.您在生活中做到學(xué)法，知法，守法，用法了嗎?
□
完全做到
□
不完全做到
□
完全沒(méi)做到
合作愉快，非常感謝您的參與!
