時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

行政文員工作總結計劃篇一

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

行政文員工作總結計劃篇二

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥洑v，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

行政文員工作總結計劃篇三

在企事業單位的辦公室學習處理日常的行政事務，熟悉整個企事業單位工作的過程，通過實踐學習，使所學理論知識得到驗證，培養靈活運用書本知識的能力，并且學到許多書本上學不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業后能快速地融入社會打下基礎。

實習剛開始時，我的指導教師根據我的專業特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計實踐。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的.眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活。我們應該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經驗。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。就連以前學過的會計基礎知識也不能很好的應用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。由于現在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力。

由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。影響一個人的工作態度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走上工作崗位做好準備。

行政文員工作總結計劃篇四

1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；

2 做好每月的考勤工作；

30到達客戶和處；

8 做好公司彩頁的整理工作

四：

1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；

2 做好每月的考勤工作；

3 協助做好招聘工作； 4 做好辦公室內務管理工作。這其間做好注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

30到達客戶和處；

8 做好公司彩頁的整理工作

201x年，我希望做得更好！

公司前臺文員規范禮儀、工作要點及總結 a、前臺造訪：客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

來者是二人，標準問候語則為：“二位先生好！”“二位小姐好” “先生、小姐，你們好！” 來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！

1、聽到鈴響，至少在 2、使用標準用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現在不在”“我能否留下您的聯系方式”等。

3、如有需領導接聽的電話，需提前問清楚對方情況。一般情況下，不允許將電話直接轉接到總經理室。如確實有問題，可轉到辦公室請相關負責人接聽。

4、不允許向任何人透露總經理的任何聯系方式，如對方有急事，可記下對方聯系方式然后通知總經理。

1、寫寫你是如何按公司制度來做的。比如：

能夠將服務工作做得讓顧客都很滿意。有一次，還因。受到了顧客的表揚。

3、工作態度——自己非常認真地對待這份工作，努力將其做得更好。

4、企業文化部分，你在其中已經工作了一段時期，應該大致了解公司的理念，文化等、可以對其做些表述、表達自己對其文化理念的認同。

5、存在的不足，比如：

忙碌的時候會有時因工作分配不恰當而讓顧客久等。自己已經發現問題，并在不斷改進，調節。

6、想法：

在工作中鍛煉自己，讓自己不斷成長。7、希望得到的培訓等：

6。對目前所從事的工作有和設想和打算？

附送：

前臺四月份工作總結

前臺四月份工作總結

-王芳

? 奉茶及清掃會談室

國外有家酒店，前臺會詳細記錄客戶的信息，會在客戶生日時送上祝福，記得客戶的小習慣并為此送上適合客戶的一些關心小貼士，這些舉動都很微小，卻讓很多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細微的舉動，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠的國家也會引起颶風，“蝴蝶效應”在社會中普遍存在。我們也應該更加關注服務，讓我們細微的服務，去為維護客戶，發展忠實客戶貢獻自己的力量。一個組織的存在與發展，取決于多種內生與外生變量。但是，在決策、管理和創新三個最重要的環節貫徹團隊精神，落實團隊工作機制，無論對于企業組織還是事業組織，都是成功的必要條件。形成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰性實際工作的“鍛煉” 和專業性技能的“培訓”，發揮“皮格馬利翁效應”。通過前臺的工作，讓客戶在對昌達滿意的同時，也對昌達服務滿意。最終成為昌達的忠實客戶，為昌達帶來更多的客戶。有效激勵，強化職位員工工作動力，可以更加充分的發揮員工的價值，通過日常工作考察和觀察，前臺工作人員盡職盡責，做好了自身本職工作，時刻以昌達形象代表者嚴格要求自己，讓客戶高興而來，滿意而歸，在應急事情面前妥善處理，彰顯昌達成熟的服務能力和靈活有效的處理力，為昌達在客戶心中的印象值加分。

經我考慮，應該發揮公司獎勵績效，給予加薪獎勵。行政部：

王芳 201x年5月5日

前臺季度工作總結

8-10月季度工作總結

一、基本工作 1．電話轉接工作。接聽電話時客氣禮貌，耐心聽客戶的來電，給客戶留下良好的印象。

2．來訪客戶接待。及時通知同事客人來訪，帶領客戶到指定的房間，倒水。盡量熱情接待所有客戶。

3． 收發傳真。接收、發送傳真。幫助有需要的部門準確及時地發送傳真，收到的傳真也及時送交有關部門。

4．收發信件。收到的普通及快遞信件、包裹、印刷品簽收后能做到及時轉交到本人手上，有不在公司同事的信件，幫其保管，以便同事回公司后查找，如過下班后遇同事需要發急件快遞趕緊聯系能過來取快遞的公司加班等著快遞公司來??；催督快遞公司取件和送件。

5．下班前的日檢。每天下班之前，檢查前臺的燈是否關閉，電腦顯示屏、空調，每周五做好交換機模式轉換工作。

6． 做好每月辦公用品及其他臺帳統計。每月25號，做好行政費用計劃表，上報財務，本季度辦公用品領用共計92 1.9元。

7．發送快遞。提前準備的空白快遞單據，請快遞公司打印我公司名稱及地址，員工在其填完單據后，電話通知快遞公司來公司取件，物品寄出后，妥善保存快遞底票，以備月底對帳之需。遇有公司員工反映快遞沒有及時送達，立即與快遞公司取得聯系，盡快查明快件去向及未送到原因，找到妥善解決的辦法，保護公司員工的利益。對于快件未能及時送達的情況，進行記錄，像領導反映情況。遇到同事郵寄私人物品時及時記錄并標注記號。以便結賬時確認，8、9月快遞費合計約600元。

8．影印名片。為需要的同事印制名片，首先向本人確認名片信息，請名片公司傳真小樣或網上發過模版，確認無誤后出名片。名片送達公司后，妥善保存小票，以備月底對帳之用，本季度做名片4盒，共計88元。

導到相關地點進行答題，面試人員登記及實到情況做好記錄做好文員相關工作。1 4.做好辦公用品的出入庫、節約資本盡量限制辦公用品的發放，月底做出辦公用品領用與庫存報表；電話單明細表經孫經理審核交財務。1 5.月底司機值班表的排列。1 6.各類月底報表等。1 7.經理交代的其他事宜。以上是我這三個月所做的一些工作，有不足之處希望領導多多指正，我一定會認真改正，在不斷改進的同時增強自已的能力。以下為本人在績效考核表上的自評。

前臺接待專員績效考核表 員工姓名：

郝艷霞 職位： 前臺文員 部門：

總經理工作部 地點：評估日期：

自 201x 年 8 月 1 日至 201x年 11 月 1 日

1.主要工作完成情況

工作能力

字，平后準時送交人力資源部。被考評者（自評人）簽名：

行政部月度工作總結--201x年5月

一、工作總結（起止201x年5月1日——5月31日 ）總結：

這個月是我們公司搬遷到新的辦公室的 四：

辦公室前臺工作總結 自五月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作，在這半年時間里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃。

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。

制度的擬定

1.在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。

根據公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規定》，通過部門領導的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施。

日常性事物

1.負責董事長辦公室、行政總經理辦公室、茶室的衛生整潔。 負責快遞接收、報紙雜志及信件收發、文件打印、以及總機電話的接聽與轉接。

3.每日統計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。

4.公司員工書籍借閱統計與簽收。

5.日常禮儀接待工作。 水電費的繳納：

于次月2號之前上交財務中心。

2、負責公司會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

二、行政工作方面 行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發快件、印名片、文件的保管、協助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三、人事管理方面 1、落實相關人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過程中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

1、做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、保潔；注意打印機、復印機等辦公設備的保養；努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，協助領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。

4、加強業務知識的學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協助領導及

補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

行政文員工作總結計劃篇五

一、人力資源招聘與配置：

人才的需求主要來自幾個方面，一是公司業務的良性增長，需要不斷增加員工數量；二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足；三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恒久的在公司工作。招聘工作貫穿在公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業務的快速進展。招聘，表面上看是人力資源部的工作職責之一，但其實，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和-諧統一。針對這些因素我提出我的實施細則： 1.1、《崗位說明書》的進一步完善。配合經理對各中心、部門的組織架構、職能進行修訂和完善（包括職位說明書的補充）。

1.2、對各部門各崗位的工作分析，在招聘過程中對用人部門的用人需求需要有清晰的認識：（假設在市場部確定需要招聘人員的時候，它要求這個人具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質是被優先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。）

1.3、及時地信息溝通：用人部門和人力部門將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業務能力，是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。

1.4、為了保證公司招聘工作的及時有效性，我將采取以下招聘方式 ：

網絡招聘：這是網絡日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，發布后也可以管理，費用相對比較低。通過在知名的人才網上發布招聘的信息，人才市場網站、公司的網站，可以快捷的接受到求職的信息。

媒體廣告招聘：主要是分析其成功率再做考慮。

現場招聘會：這是傳統的人才招聘方式。主要是可以與求職者直觀的面對面交流（相當于初試），而且可以直觀展示公司的企業文化。這種方式效率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應聘者的數量，同時現場招聘通常會與網絡招聘推出，并且有一定的時效性。

內部招聘：這種招聘的費用極少，并且能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態；而且可以在內部培養出一人多能的核心人才，也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動、輪崗。

存在一定的關聯性，基本素質較為可靠，但存在裙帶關系有時不利于管理。

2、目標實施需支持與配合的事項和部門： 《崗位說明書》的完善與修訂，職位信息的調查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關資料。

二、勞動關系與社會保障

1）、4月15日之前完成《勞動合同》簽訂工作，并開展《保密合同》《禁業合同》制定與簽訂工作。（附：《勞動合同樣本》）

2）、4月20日之前完成勞動關系網上報備工作。 3）、4月25日之前完成勞動關系上報勞動部門工作。

1、4月30日前完成社會保障網上報備工作。

社保繳費比例、明細 1-6月份以工資3000元為例：

2）、公司各崗位工作人員如未辦理過社?？ǖ耐市杼峁┥矸葑C復印件一份及白底深色衣服一寸證件照一張。

三、內部溝通與員工福利

1、建立內部溝通機制：首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發表建議和不滿，并分析導致員工不滿的深層原因；最后就員工不滿方面提出合理化建議，幫助其達成最終效果。溝通主要在員工升遷、調動、離職、培訓、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動時進行，平時也可以有針對性地對與員工進行工作交流。

2、健全和完善員工假期福利：員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業凝聚力的工作之一。員工的福利是企業對雇員的長期的承諾，也是企業更具吸引力的必備條件。根據公司目前狀況，計劃對公司進行福利政策變動，使公司“以人為本，人性化管理”的經營理念得到充分體現，使公司在人才競爭中處于優勢地位。

3、舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力：

1、 計劃設立福利項目：上班大小周工作制、社會醫療保險、社會養老保險、員工季度慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、廠慶禮金、年終（春節）禮金等。

1、建立健全人事檔案管理制度，規范、合理的對人事檔案進行收集、整理、保管、鑒定和統計，為檔案的利用提供保障；對終端工作人員人事檔案進行重新整理，將離職人員剔除出冊。

五、離職管理設定：進一步完善離職管理程序，制定《離職管理規定》。

1、員工入職、轉正、離職手續辦理

7、考勤系統增加、更改、刪除 8、每月初社保增員減員辦理

一、成本管理：

2011年經手行政費開支共計60707.75元，其中采購15140.75元，長途話費400元，快遞費用900元，臨時維修費5180元，電費960元，網費1680元，水費50元，蛋糕1000元，差旅費35397元，見表1。

表1 2011年成本構成表 單位：元

建立辦公室管理制度，通過規范的管理有效控制辦公成本。建立電話管理制度，杜絕撥打與工作無關的電話；規范用電管理，避免辦公過程中的浪費用電現象；促成員工形成節約用水的好習慣。

2、設備維修成本控制

設立設備的規范使用，建立科學的保養方法，盡可能地減少維修次數，尤其是大修次數是進行維修費控制的重點。通過規范體系的建立，以期延長設備的使用壽命，延緩設備折舊。

3、采購管理

2)、加強倉庫管理，避免因管理不善而造成物品損失。

3)、物盡其用。辦公用品要物盡其用，杜絕浪費使用，避免辦公過程中不必要的開支。

二、企業管理

1、公司新址選定

為提升公司形象，7月份為員工采購工作服，統一定制了胸牌。同時行政部出臺了相關的著裝管理制度及處罰條例，煥然一新的著裝，提高了員工形象的同時，也提升了公司的企業文化。

3、團隊凝聚力管理

考勤是員工薪資領取的最重要的依據，在入司幾個月中，嚴格執行公司的考勤制度。建立完善的加班、調休制度，靈活處理員工工作與生活中的矛盾。

人才是公司的立司之本，企業的任何活動都離不開人的要素。入職以來，本人從企業規劃、招聘、培訓、社保、員工關系等模塊來進行人力資源的管理工作。

1、招聘

按照公司的年度規劃，配合部門經理進行人才選拔。選拔的主要渠道是網絡招聘，分別與三大主力招聘網站合作進行人才招聘，主要招聘崗位有：銷售經理、媒介執行，活動執行等崗位。另外與兩家網站進行協作招聘，偏重于選拔對執行力有較強要求的崗位。隨著公司的擴張，目前公司人才缺口仍比較大，需要在今后工作中加大招聘力度，爭取從更多的渠道為公司選拔優秀的員工。

2、培訓

對于新入職的員工，有的對傳媒行業并不了解。這需要公司對新員工進行培訓工作，使他們遲快熟悉公司的業務。為此，人力資源部多次組織本部門和其他部門對新員工進行入職培訓。通過人力資源部的培訓，使其能熟悉公司的規章制度，熟悉公司的工作流程，熟悉公司的企業文化；通過其他部門的培訓，使其能快速熟悉在工作中的崗位職責，提高業務能力。

3、社保、福利管理

為響應政府號召，公司規定，員工轉正后必須繳納社保，以免除他們的后顧之憂。同時，為了體現人文關懷，完善福利制度，公司都會及時為每個過生日的員工送上生日祝福。

四、建議：

繼往開來，2012年的工作重點是在延續2011年的工作基礎上揚長避短，繼續發揮過去的優勢，摒棄2011年工作中的不足，進一步完善人性化的管理，實現人力資源的最大化效益。

1、業務團隊建設

業務能力是一個公司生存最基本也是最重要的支撐點。業務團隊的優劣關系到公司的利潤目標能否實現，目前公司業務團隊略顯薄弱，業務員的業務技巧仍需提高。建議公司在加大對業務員培訓的同時，加大業務員的招聘，選拔優秀的業務員。

2、制度和流程的完善

循。

3、節約招待成本

在處理好與業主方關系的基礎上，制定甲方來京人員的接待標準，有區別地對待。

最后，列出2012年行政費用預算。

行政文員工作總結計劃篇六

行政文員工作總結計劃

行政文員工作總結計劃

一、加強基礎管理，創造良好工作環境為領導和員工創 造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來， 行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門 的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化， 相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了 良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章 管理等工作的清晰明確，嚴格規范 ; 做到了收、發文件的準 確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉 做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務 結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、 羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工 健康體檢等活動， 做到了活動之前有準備， 活動過程有指導， 活動之后有成果，受到一致好評 ; 行政部在接人待物、人事 管理、優化辦公環境、 保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責， 為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強服務，樹立良好風氣 行政部工作的核心就是搞好“三個服務” ，即為領導服 務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心 工作，在服務工作方面做到了以下三點：1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問

題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、 倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等 日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了 積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及 時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作 上也堅持做到了積極熱情不越位。2、在工作計劃中，每月都突出 1-2 個“重點”工作。

做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的 習慣。3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作 方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工 作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉 變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精 神。三、加強學習，形成良好的學習氛圍 行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效 運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電” ，做到基 本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識 先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。

一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流 程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工 作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等 員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、 辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。培訓工作：為了能切實提高員工素質 , 以更好地適應 市場競爭 , 我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素 質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成 功舉辦了管理學、營銷學等近 60 課時的培訓課，并把培訓 工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工 政治理論和專業技能等方面的培訓。人力資源管理工作 : 根據各部門的人員需求，在確保 人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、 內部推薦等方法， 協助部門完成人員招聘工作。

對于新員工， 定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解 決思想上的難題， 通過制度培訓、 企業文化的培訓等等手段， 讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的 職業發展規劃。

通過考核， 肯定優點，更不保留的指出欠失， 使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息 的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出 的人事管理等工作 ; 并按時完成員工月考勤記錄、月工資報 表的上報工作。五、存在的不足 過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部 門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得 了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個 方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主 觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事 情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠 深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決 策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠， 由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制 度建設， 輕制度落實現象。

四是對公司的宣傳力度有待加強， 加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站 的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都 需要我們在今后的工作中切實加以解決。六、行政部xx年工作綱要

xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我 們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法 ; 深入調 研，掌握實情 ; 加強管理，改進服務 ;大膽探索行政部工作新 思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的 健康快速發展作出更大的貢獻 !面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發

展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展 xx 年度 的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學 習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理 制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管 理工作再上新臺階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與 績效考核提供科學依據 ;

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘 與配置 ;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工 職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業 凝聚力。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等 員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、 辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。培訓工作：為了能切實提高員工素質 , 以更好地適應

市場競爭 , 我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工 素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中， 成功舉辦了管理學、營銷學等近 60 課時的培訓課，并把培 訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓

人力資源管理工作 : 根據各部門的人員需求，在確保 人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、 內部推薦等方法， 協助部門完成人員招聘工作。

對于新員工， 定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解 決思想上的難題， 通過制度培訓、 企業文化的培訓等等手段， 讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的 職業發展規劃。

通過考核， 肯定優點，更不保留的指出欠失， 使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息 的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出 的人事管理等工作 ; 并按時完成員工月考勤記錄、月工資報 表的上報工作。七、存在的不足 過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部 門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得 了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個 方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀 上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情 都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的 問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不 到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳 力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我 們在今后的工作中切實加以解決。

八、行政部xx年工作綱要

xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我 們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法 ; 深入調 研，掌握實情 ; 加強管理，改進服務 ; 大膽探索行政部工作新 思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的 健康快速發展作出更大的貢獻 !下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發 展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展 xx 年度 的工作：1、 努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學 習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理 制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管 理工作再上新臺階。2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與

績效考核提供科學依據

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘 與配置 ;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工 職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業 凝聚力。行政文員工作總結計劃

回顧 20** 年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各 部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地 完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任 務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷 學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存 在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結：一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞 任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量 避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、 單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎， 且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

在行政部經理 may的指導下，建立當日備忘錄。我

將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出

現遺漏現象

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作 和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環 境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服 務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接 領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待 工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌 地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢 或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達 相關領導給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用 表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登 記。3、文件管理工作： 根據工作需要， 隨時制作各類表格、 文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等， 對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進 行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序 裝訂成冊保存等。5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員 進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表， 預訂國內、 國際機票和酒店， 確保出差人員的行程正常進行。7、財務工作： 辦公用品費用、 快遞費用的核對及申請， 機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結 費用。8、快遞工作： 做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作， 定期上dhl arame網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有 不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。9 、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動 的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。三、xx年度所學知識：行政部門經理 may的指導：學習 正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公 共關系中的禮儀形象等。2、 單證部門經理林祿文的指導： 學習基本的外貿知識、 國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方 面知識、復印機和打印機的保養及維修。3、 船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的 提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。4、 設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用 及公司存檔文件的簡單封面設計。5、 業務部門經理 echo的指導：學習 echo在工作中有 條理處理事情的方法。6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔 文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員 ally 和 lilian 的指導：對外郵件 in&out 的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。&總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心 做好每一件事。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力 去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。四、xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以 及肯定，希望能通過近 2 個月內的學習， 努力提高工作水平， 適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方 法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝 ##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次 幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自 己用心做好每一件事，希望自己能夠勝任這份文員工作 !

行政文員工作總結計劃篇七

回顧2012，從入職的3月至今已足足半年。在這里，我從一個校園學生踏上了正式的工作崗位成為一名員工，也開始了我嶄新的北漂生活。首先要感謝領導給了我這個平臺，其次要謝謝同事對我工作的配合與協助，讓我逐漸熟悉也融入了這份工作。

在工作中我學到了更多的知識技能，同時也有不斷加強提升完備自我修養，當然我的工作也有很多地方存在不足，需要不斷加強改進，希望領導能給與支持。

第一我對職位的剖析

我的應聘職位是前臺及行政助理的工作。針對前臺，雖然它不像公司的業務部和財務那么敏感，且貢獻價值大，但作為公司的整體一部分，都是為了公司的總體目標而努力，所以面對工作我需要調整好自己的心態，必須認真謹慎對待。行政助理，簡而言之可以定義為對各部門、各領導工作的配合，雖然有時工作會顯得雜碎一些，但這些工作都存在一定的必要性和重要性，所以我從容面對。

接下來我將對我日常工作進行整合一、前臺日常工作

收取，郵件、傳真的收發，辦公用品的采購以及派發，固定資產的定期盤點以及報銷，辦公設備的維護以及訂水、訂報、訂票，植被的綠化等。剛接觸這工作的時候，有時候會覺得工作很沒意義也會覺得有點焦躁，所以處理問題也沒那么得心應手和效率的提高，也忽略掉了很多的細節工作，但在經過一段時間的適應以及領導和同時的幫助，我已經逐漸摸索出了屬于自己的工作細則，即將工作細節化、條理化、規范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強自己的專業性，在將來的日子里我將繼續保持，繼續努力學習。

二、行政助理工作 1.基本事務的處理

定期考勤記錄的上交領導，日志、電力電網新聞視頻信息的整理與發送，文檔的規整以及常態的招聘工作，每周二工作例會會議提前通知，會場布臵、以及會議記錄和會后紀要的整理分發。

2、臨時事務的派發

于溝通并勤于溝通，注重團隊協作精神，是高質量完成工作的關鍵。

初到公司，我擔任公司的行政前臺一職，我仔細閱讀了關于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓，學習了公司的企業文化及整個公司在經營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規范及工作流程。通過這些資料和培訓，我對公司有了一定的了解，同時也了解了作為公司員工應該要有的工作規范。

在擔任公司的行政前臺的崗位期間，從復印、掃描、傳真到發放

報刊雜志、傳遞文件，以及對領用情況進行備案，包括一些來訪人員的接待工作??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

辦公用品的領用登記。資產管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的準確登記，及時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準時準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調出資料，以及向財務報銷各類費用。

經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發生。在此，我要特地感謝人力資源部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。之后我內部移轉到測試部門，擔任軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業知識相差也很大，但是部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了軟件測試的工作環境和操作流程。

總結軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機功能的缺陷，大體可以概括為：準確、簡潔、完整、規范。

描述要點時標題需要明確指明錯誤要點；操作過程描述出測試的整個過程，包括工作環境，測試機器的運行條件，盡量多的提供一些相關的信息；還要相應的寫明實際的運行結果和預期期望實現的結果。最后總結測試報告及評估模式要點：標題、版本號、測試人員、統計數據、概率性、及個人對此次版本測試的評估等。

為何必須修復，并通過實際演示求證觀點。軟件缺陷一定要盡可能的在內部解決，這對節約成本、提高產品知名度都大有裨益。

在這測試過程中，盡量做到“80-20”原則，在分析、設計、實現階段的復審和測試工作能夠發現和避免 80的 bug，而系統測試又能找出其余 bug 中的80，最后的 5的 bug 可能只有在用戶的大范圍、長時間使用后才會暴露出來。因為測試只能夠保證盡可能多地發現錯誤，無法保證能夠發現所有的錯誤。這就需要每個人帶著責任心和耐心去尋找缺陷。

是我們每一個人做人的標準和成長的標準。

在行政部從事前臺文員1個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

例行工作

在行政部從事前臺文員1個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

例行工作

2009年，我希望做得更好！

公司前臺文員規范禮儀、工作要點及總結 a、前臺造訪：

客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個人問候標準語如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

來者是二人，標準問候語則為：

“二位先生好！”“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好！”

來者為三人以上，標準問候語則為：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

電話：

1、聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2、聽話時先問候，并自報公司、部門。

標準語如下：

“您好，××公司！”

標準用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現在不在”“我能否留下您的聯系方式”等。

找人：

通話簡明扼要，不應長時間占線。b、前臺、文秘工作要點：

工作繁雜，需認真仔細。

一、電話：

1、須在電話鈴響三聲內接起。

2、使用標準用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現在不在”“我能否留下您的聯系方式”等。

3、如有需領導接聽的電話，需提前問清楚對方情況。一般情況下，不允許將電話直接轉接到總經理室。如確實有問題，可轉到辦公室請相關負責人接聽。

4、不允許向任何人透露總經理的任何聯系方式，如對方有急事，可記下對方聯系方式然后通知總經理。

5、接電話時，對拿不準的事情，不可亂說，可先記下對方聯系方式，以便相關人員回復。不能隨便向對方透露公司情況，包括電話、地址等。

總結問：

1、寫寫你是如何按公司制度來做的。比如：能夠將服務工作做得讓顧客都很滿意。有一次，還因。受到了顧客的表揚。

3、工作態度——自己非常認真地對待這份工作，努力將其做得更好。

4、企業文化部分，你在其中已經工作了一段時期，應該大致了解公司的理念，文化等、可以對其做些表述、表達自己對其文化理念的認同。

5、存在的不足，比如：忙碌的時候會有時因工作分配不恰當而讓顧客久等。自己已經發現問題，并在不斷改進，調節。

6、想法：在工作中鍛煉自己，讓自己不斷成長。

5、在工作過程中自己還存在哪些不足（主要包括專業技能、工作態度等）； 6。