制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的計劃嗎？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

策劃部的工作計劃范文篇一

醫院部在醫院整個職能系統中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于策劃部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對策劃部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

1、戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

2、市場拓展：通過客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或相關項目的合作，提高醫院市場占有率。

3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定策劃部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展“健康促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由策劃部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

策劃部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查呈交院領導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出。

醫院客戶關系管理(crm)是指醫院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住給醫院帶來最大價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

策劃部的工作計劃范文篇二

一、納新：給使者注入新鮮空氣，讓我們的團體更活躍，更具創造力，并且能夠更好的協助老師服務同學。(要求：思維敏捷，工作有責任心)

二、培訓：為了使新進成員很快進入我們的工作軌道而特此培訓。培訓后，每個人寫份心得可帶意見。

三、溝通交流：團內新進成員更好的融入團內生活，給大家一個溝通交流的平臺。

四、總結：每次策劃、活動結束后都要寫份總結。

總結大會上每個人都要做份總結，總結在進入使者團的這段時間里的心得，和對以后的發展方向做出展望。

感恩節：感恩節是我們使者團的主打品牌活動，每年都很精彩，每年都承著繼承并創新的原則在不斷完善這一品牌活動，所以，策劃部每人都要寫一份策劃書，然后通過討論確定最終方案。

一、認真完成本職工作

1.負責學生會的文件制作，管理和各部門會議記錄的收信整理、歸檔，

2.負責起草制定學生會的有關文件。

3.負責掌握各系學生會的活動資料。

策劃部的工作計劃范文篇三

聯系、協調各部門人員，策劃協會大小型活動，負責每次大小型活動、協會會議的事前場地布置及事后場地清理。

提高組織策劃部的成員的組織策劃能力，理論與實踐相結合的能力，培養大家嚴謹周密的組織策劃思維，提高大家的工作效率，更好地服務于口協，以及提高各方面的綜合能力。

（一）在招新期間做好部門宣傳，招收新干事準備，吸收更多有才之士加入組織策劃部。

（二）招干結束后，做好部門內部協調溝通，組織部門內部活動，增進內部成員溝通了解，建立融洽關系，同時讓他們了解組織策劃部工作。

（三）邀請一些有經驗的人員對組織策劃部成員進行策劃書寫作培訓，并以近期活動為例進行實際寫作，為培訓結果及時反饋。組織部門成員積極參與協會大小型活動，主動與協會各部門成員交流，務必在最短的時間內與其他部門人員有效溝通，方便以后的工作安排在協會舉辦活動時，按各部門職責，合理調度各部門人員

（四）每個成員在每次活動前都必須擬定一份策劃書，也可以幾個成員為一組集體商討交一份，然后內部評估綜合所長做出一份最好的作為本次活動最終策劃。

（五）每次活動完成，要求成員們交一份工作總結，反思，收獲。鼓勵干事踴躍發表意見，在實際中觀察他們各方面的能力，加以培養部門內部定期聚餐或者舉行外出活動，還會不定期組織與其他協會社團的相關部門進行經驗交流。

１、部門成員須認真學習學生社團聯合會章程及策劃部工作手冊，培養良好的責任感、歸屬感和組織紀律性，在工作中注意自身的形象，對外樹立良好的部門形象。

２、策劃部每位成員須謹記部門口號“做最團結的策劃部”，與同事融洽相處，互幫互助，發揚團隊精神，并保持合理正當的競爭。

３、充分發揮自己的創新思維及策劃能力，針對大大小小的活動，按質按量上交策劃書，策劃書應具備創新思想及可行性。

４、應積極參加學生社團聯合會和部門會議及活動，不得以不合理的借口缺席或遲到早退，會議時須遵守會場紀律。

５、部長要不斷提高自身素質修養和專業能力，嚴于律己，做到以德服人，并主動為干事創造各種形式的業務能力培訓的機會，讓干事能夠在各方面得到提升。

６、干事應積極主動地配合部長完成各項工作，并本著謙虛誠懇的態度向前輩們和同仁請教，在學習中不斷進步，提高自身的專業水平和綜合素質。在時間和條件允許的情況下，協助其他部門成員更好地開展工作。

１、九月

本部門成員內部活動，旨在增進了解彼此熟悉，更好地溝通與合作。

２、十月

初邀請有經驗人員進行策劃書寫作培訓。十月中上旬在協會內部進行部門聯誼，以便以后的活動開展十月中旬組織與其他協會組織策劃部聯誼進行經驗交流。

3、十一月

部門外出活動

4、十二月

每人上交一份工作總結

策劃部的工作計劃范文篇四

新的一年又開始了，去年我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。20xx計劃如下：

一、指導思想：

堅持“鞏固提高、創新發展、和諧穩定”的指導思想，繼續弘揚“追求卓越、服務真誠”的企業精神，以經濟效益為中心，以鞏固一流供電企業為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費回收，狠抓科技進步，加快客戶服務中心建設，深入開展“蒙電服務進萬家”活動，確保全年營銷工作目標的實現。

二、20xx年全公司營銷工作七項目標：(詳見附表)

1、完成售電量13837萬千瓦時;爭創14500萬千瓦時。

2、實現電力銷售收入6000萬元。

3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5%，低壓線損完成11.2%。

4、平均電價完成432.1元/kkwh。

5、當月電費月結月清，電費回收率、上交率100%。

6、陳欠電費回收率24%。

7、完成大用戶供用電合同續簽工作

三、重點工作及保證措施：

(一)全方位開拓電力市場。

一是加強對電力需求側管理的研究，主動研究市場、分析市場、開拓市場。加強電力市場調查和營銷策劃，建立客戶需求信息調研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態、開拓電力市場水平。二是實行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲辦法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。

(二)加大回收電費力度，確保電費回收任務的完成。

一是建立電費回收例會制度，根據實際情況制定相應措施，防患于未然，及時化解風險;二是對客戶實行調研制度。定期研究欠費戶的生產經營情況，信譽度，建立企業內容詳實、數據常新的生產經營信息庫，為化解電費風險提供可靠的保證;三是要加強電費的計劃管理和統一管理。對新裝增容欠費用戶，必須在結清欠費的條件下，方可受理用電增容手續，對每月電費在5萬元以上的客戶，必須簽定計劃結算協議，確保電費的及時上收;四是加強抄表工作的管理，規范電費核算和電費的計劃管理，推行“預購電制”。加快研制開發和完善銀行聯網交費、預付電費、電費遠程劃撥系統，充分發揮負荷管理系統作用，對315kva及以上的大客戶、催費困難戶、企業效益連續下滑的用戶、城市沿街個體工商戶、餐飲、發廊等單位，穩步推行購電制。五是加大電費獎懲力度。實行電費風險抵押金制度，抓好電費回收月度考核、陳欠電費回收專項考核。對當月完成電費回收任務的,按照電費收入的0.05%進行獎勵，完不成當月電費回收任務的按應收未收電費的1%進行扣罰;對連責考核單位，按照電費回收單位獎懲結果的50%進行考核。對陳欠電費回收進行專項考核，把指標按月分解，對完成當月陳欠電費回收任務的單位，按回收額0.2%給予獎勵，完不成按未回收額2%扣罰當月效益工資。設立電費回收年度獎。通過以上措施，確保電費回收率達到100%。

(三)加強電價管理，努力提高市場營銷水平。

繼續強化電價管理，加強電價研究，努力提高電網效益。一是積極疏導電價多年來積累的矛盾，緩解電網經營壓力;二是加強電價管理，加強電價分析，杜絕跑、冒、滴、漏，確保完成全年平均電價指標;三是要適應改革的需要，眼睛向內，向強化管理要效益，確保完成平均電價承包指標。

(四)抓好電能計量基礎管理工作。

繼續完善四到戶管理后電能計量管理體制的建設，認真落實電能計量“五統一”管理規定，以適應城農網四到戶后新形式下電能計量管理工作的需要。重點做好新技術、新工藝在計量管理工作中的應用。盡快進行條碼系統的鑒定工作，并積極推廣。

(五)加強營業管理，進一步提高企業經濟效益。

營業工作的重點是抓好營業普查，一是要充實和加強用電稽查隊伍，明確重點和目標要求，落實營業增收措施;二是加強警企合作，依法從嚴懲治竊電違法犯罪行為;堅持“打防結合”的原則，加大防竊電技術改造力度，從技術措施上堵塞漏洞，減少違法竊電的可能;三是加強供用電合同管理，依法規范供需雙方的.行為，認真做好供用電合同的簽約、履行和管理工作。上半年，要完成全部客戶供用電合同簽約工作，對大客戶和重要客戶，要補充完善電費結算協議、電網調度協議等文本內容和附件，對合同履行中出現的重大問題，要及時向市局匯報;四是加強營業基礎工作的標準化、規范化、制度化建設。高度重視經營隊伍建設，結合經營體制改革，選拔高素質的人才充實到經營隊伍中，推行競爭上崗，加強崗位交流，加大培訓力度，建設政治業務素質高、懂政策、會管理，能夠處理電力經營服務各種問題的經營隊伍。

(六)線損管理工作常抓不懈。

線損是保障各項經濟指標完成的重要參數，設備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數得以實現的重要手段。

1、單線單變的承包責任制在今年全面切實實施，這是提高營銷管理水平的一種手段。臺區實行一天同步抄表，按規定的抄表日程進行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按規定報送電量線損快報。

2、低壓配變臺區落實人員管理責任制,單變單變的售電量、均價、線損、電費回收四大指標承包到人;臺區承包人負責低壓線路的日常管理和維護。

3、保證抄表的質量，統一按既定的臺區責任分工進行;經營專責每月定期組織抽檢抄表質量。

4、針對高線損的配變臺區，每月定期召開線損分析會，認真分析原因找問題，相應制定有效的降損措施。

5、注重抄、核、收的全過程，每個環節無論發生任何變異，及時根據情況匯報、協商、解決。

(七)深入開展“蒙電服務進萬家”活動。

把“蒙電服務進萬家”作為一項永不竣工的工程，不斷深化、完善、充實、提高。把著力點放在抓管理，抓落實上，進一步轉變觀念，樹立與形勢發展要求相適應的思想，堅持以人為本，嚴細管理，延深服務，做到主動服務，讓客戶感到真誠。促進服務質量、管理理念和行風建設進一步提高，努力實現優質服務零抱怨，承諾服務零投訴，內部管理零失誤的目標。扎扎實實開展“蒙電服務進萬家”活動。規范電力市場秩序和經營服務行為，公開電價標準和收費標準，杜絕亂收費和搭車收費行為，公開服務程序，依法規范公用電合同。充分發揮好優質服務“五個創新”，即：承諾內容創新、報修服務創新、報裝接電創新、窗口服務創新、收費查詢創新。

最后，只要我部全體員工精誠團結、共同努力、認真踏實的奮斗，才能使我們的目標得以實現，才能使我部的工作邁上一個新臺階。

策劃部的工作計劃范文篇五

團內各部門相互合作奠定使者團的發展基礎，為了確保使者團能做好自我工作，更具特色的開展活動，我們策劃部作出如下工作計劃：

（一）納新：

給使者注入新鮮空氣，讓我們的團體更活躍，更具創造力，并且能夠更好的協助老師服務同學。（要求：思維敏捷，工作有責任心）

（二）培訓：

為了使新進成員很快進入我們的工作軌道而特此培 訓。培訓后，每個人寫份心得可帶意見。

（三）溝通交流：

團內新進成員更好的融入團內生活，給大家一個溝通交流的平臺。

（四）總結：

每次策劃、活動結束后都要寫份總結。

總結大會上每個人都要做份總結，總結在進入使者團的這段時間里的心得，和對以后的發展方向做出展望。

感恩節：感恩節是我們使者團的主打品牌活動，每年都很精彩，每年都承著繼承并創新的原則在不斷完善這一品牌活動，所以，策劃部每人都要寫一份策劃書，然后通過討論確定最終方案。

策劃部的工作計劃范文篇六

我很榮幸能夠當選20xx級學生社團聯合會策劃部副部長。關于新一年的工作，我有如下的計劃：

策劃部作為一個活動部門，活動的質量就代表了部門的質量。辦好一個活動不僅需要出色的策劃方案，還需要嚴謹合理的現場組織。有創意的活動策劃和有秩序的活動組織，可以體現出社聯人的凝聚力和創造力。

1.編寫策劃

策劃部的工作最常接觸的就是討論和編寫策劃。可以沿用一直以來都效果良好的分小組討論策劃，再將幾個小組的策劃結果進行比較分析，最后綜合出一份均衡各組優點的策劃。

在分組討論的同時，讓幾個小組進行策劃的比賽，激發小組成員的工作熱情。同時細化比賽的規則，對每份策劃進行評分，在保證公平的前提下評出最優策劃，適當對組員進行獎勵。在策劃的修改時需征求干事的建議，保證每位干事都參與了策劃的思考和討論。

在策劃文案的編寫時也應嚴格強調文檔格式統一和語句的通順和正式，瀏覽每組干事上交的文檔時，可以做適當批注(包括文檔格式錯誤和策劃內容上的建議)，對組長和各位組員進行及時反饋，達到提升干事策劃能力的目的。2.組織活動

在敲定策劃后一個工作日內安排好臺本的編寫任務，可以沿用分組負責的方式，在尊重干事興趣的前提下在部門內分為“話筒”“音樂”“視頻”“道具”“候場”等小組，分組編寫臺本。規定臺本文案上交時限，督促干事提高效率，為臺本的修改和補充爭取時間。

在各組組長的人選方面，應盡量根據工作性質來委任不同組的組長，但前提是必須都認真負責，對組織活動具有濃厚興趣。

在需要跟進協會時，妥善委派跟進協會的干事，并督促他們完成任務，同時強調工作紀律和說話方式，讓社團對策劃部的印象加分。節目彩排時更應注重紀律的維持，各小組各司其職，保證彩排順利進行，不浪費各協會會員的時間。

3.例會流程

充分利用例會時間，安排一周工作，聽取干事意見。在工作繁忙時，應注重例會的效率，精煉語言，將工作安排完整清楚的在例會時間內布置給干事。工作較為清閑時，應注重例會內容的充實，可以利用這個時間來做一些簡單有趣的的部門活動，保證不浪費例會時間，讓干事盡可能多的得到學習和鍛煉。同時在紀律方面必須嚴格，例會遲到和曠到都必須詳細記錄在案，在部門評優時根據記錄考慮人選。

作為副部長，在部門的建設和管理中我將偏重于對干事的培養工作。有意識的培養干事可以促進工作進展更加順利，也不負干事對社聯、對策劃部的信任與支持。

1.嚴格把關部門招新策劃部一年的工作始于也終于招新，所以網羅優秀人才加盟我部門對策劃部來說尤其重要。在招新工作進行時，首先應做好詳盡的策劃方案，將面試問題和方案總結成文本，以便現場取用。在考官安排方面，應及時邀請同屆干事前來助陣，做好值班表，保證在面試時間內考官席全程無空缺。

在面試問題方面重視考察參與者的態度與能力，一面主要偏重面試者思維能力和表達能力的考核，二面則偏重于面試者團隊協作能力、組織能力、臨場反應能力的考核。三面則側重于面試者在面對壓力環境的應變能力。細化評判規則，為每位面試者詳細打分，擇優錄取，但不公布得分情況。

在招新宣傳和入圍者的通知方面，用語應盡量親切誠懇，不能有錯別字，短信發送及時到位，不能有缺漏。這樣嚴格詳細的招新制度，將會為社聯塑造良好的形象，吸引更多優質的人才參加面試，也為策劃部樹立嚴謹細致的部門風格。

2.提高部門工作效率

鑒于在策劃部一年來所遇到的問題，我認為提高工作效率是我部門必須面對的挑戰。不管是討論策劃還是組織活動，都需要在保證質量的前提下提高效率。我將社聯辦公室放置一個時鐘，明確時間的精度是效率的保障，也能展現策劃部嚴謹的時間觀念和工作態度。

策劃部的工作計劃范文篇七

一、納新：給使者注入新鮮空氣，讓我們的團體更活躍，更具創造力，并且能夠更好的協助老師服務同學。

二、培訓：為了使新進成員很快進入我們的工作軌道而特此培訓。培訓后，每個人寫份心得可帶意見。

三、溝通交流：團內新進成員更好的融入團內生活，給大家一個溝通交流的平臺。

四、總結：每次策劃、活動結束后都要寫份總結。總結大會上每個人都要做份總結，總結在進入使者團的這段時間里的心得，和對以后的發展方向做出展望。

感恩節：感恩節是我們使者團的主打品牌活動，每年都很精彩，每年都承著繼承并創新的原則在不斷完善這一品牌活動，所以，策劃部每人都要寫一份策劃書，然后通過討論確定最終方案。

一、做好納新工作

本學期伊始文藝部就舉行招新活動，教育系將積極配合為文藝部吸納優秀人才，補充新鮮血液。我們將認真考核，慎重選拔一些能夠承擔團內文娛活動的同學，讓真正有能力的同學加入文藝部，為文藝部今后的發展打下良好的基礎。

二、協助其他部門工作

我們文藝部沒有什么實質性的活動，但是會配合團內其他部門做好工作。

三、做好招牌活動

我們文藝部的招牌活動是“相親相愛一家人”的元旦聯歡活動，希望把我們的這個活動做好，繼續做下去，在期末復習中舒緩一下緊張的學習氣氛，拉進團員之間的距離。

四、培養新干事

文藝活動吸引了同學多方位的注意，為了順利開展這學期工作，文藝部將大力培養新干事能力，為使者團的更好的發展奠定基礎。

五、計劃活動

文藝部計劃在十二月份舉行一次全校的聯歡活動，聯合各個學院，進一步提高我們使者團在學校中的影響力，具體事宜將做出詳細計劃并實施。

策劃部的工作計劃范文篇八

尊敬的董事長和各位親愛的同事、員工朋友們：

下午好!

今天召開20xx年首季度工作總結與二季度動員大會，也是中山金華悅國際酒店試業一來的首次大會，首先感謝在座的各位：風雨同路一起歷經籌建籌備，順利進入全面試業的今天。

酒店20xx年首季度在董事長的領導下和各部門的辛勤勞動、相互協作下歷經了中餐、娛樂、客房、西餐的試業，歷經了工地環境向營業環境的轉變、員工飯堂搬遷、辦公室、員工宿舍的調整，經營環境和員工福利得到了進一步改善，特別是中餐的營業是整個酒店的里程碑、不僅實現了董事長對外界作出春節前營業的諾言，也為整個酒店試業奠定了基礎，通過中餐、娛樂帶來的人流和營業效應、逐步提高了酒店的知名度和員工士氣，也提高了我們的經營信心，特別是3月份中餐超額完成了董事會下達的任務，在此讓我們全體員工報以熱烈的掌聲祝賀。

籌建、籌備工作由董事長作表彰，總辦僅總結試營業狀況，通過營業部門的相繼試業，雖然比較順利、但總體來說該旺的還沒旺(比如娛樂)、該平穩前進的還沒前進(比如客房、西餐)，通過客人來檢驗我們的標準、酒店收到很多反饋意見，主要表現在以下幾點：

1.酒店意識不強，感覺不到一個星級酒店的檔次與氛圍：酒店行業的文化核心是“禮儀”(禮貌、態度、儀容儀表、行為舉止的簡稱)，從一個員工準備上班(洗漱、面容、著裝)、到迎接客人(笑容、標準動作、迎接距離、語氣)、到為客人服務(速度、表情、語言習慣)、下班業余表現都體現在禮儀上。目前除娛樂的鞠躬禮值得我們其它部門學習外，各部門還需要認真參考《飯店行業禮儀標準》強化訓練，酒店檔次的體現將有一大半取決于“禮儀”的升華程度。

2.專業技能欠佳，不能提供有效的服務和優雅的環境：工作效率高低取決于專業技能的熟練程度，大部分工作崗位人員缺少對相關信息的收集、整理、記憶，如：菜式品種、價格、消費項目、相關政策等;缺少對各種作業工具練習，如：電腦系統的操作(點單、結算、預訂經常找不到想要的東西);缺少對運作流程的反復實踐，經常做了這樣忘了那樣、工作速度非常慢;缺少自我學習完善的心態，因為培訓無法一個個單獨進行，新來的或沒做過基層工作的直接做更高一個職位導致無從下手、出錯不斷。

3.互動能力欠佳，導致銜接不順暢，影響客人滿意：一個崗位只知道簡單的本崗位知識，遇到一些小問題要這人幫忙、那人協助，拖延了時間。互相配合不足，一人做著一人看著的現象還時有發生。

4.營銷意識還很淡薄，客人進店和消費的過程中沒有得到重視：營業人員與管理者尚不愿接近顧客、甚至是客人要求也不去。

在酒店自身管理方面也存在較多問題：

1. 對部門組織結構的調整，認識不夠：總認為少人、而不愿去嘗試整合，也不愿花心思好好規劃每個崗位的工作線路和量化比例。

2. 執行的理解和速度：凡事要三令五申才能做到位，如標識化工作、能源節約控制表制作、電腦系統的投入使用、衛生跟進等。

3. 管理者的自我約束和感染力：對歪風邪氣的控制打壓力度需要以身作則，對接觸到的消極思想行為要有自我消化調節的能力，不要再允許擴散，這些主要體現在帶頭對公司提條件、找不滿等方面。

酒店管理是一個持續完善的過程，我想針對前期的不足和第二季度工作計劃作以下10點布署：

1. 穩定員工隊伍，進一步鋪設正規的溝通渠道，改善員工福利和生活環境：酒店已完成宿舍、員工飯堂的調整、每間房架設了電視信號線并逐步投入電視機、辦公臺，設立員工圖書室、進一步完善勞動合同簽訂、建立定量員工訪問制度、完善部門例會制度、多渠道建立員工投訴通路

2. 全面推行自主營銷，擴大營銷范圍和項目：響應董事長的全員銷售政策、本月11號星期天開展《會員開發與客戶數據庫運用》培訓、西餐、日本料理制作好精品小冊子(以利于市民全面了解出品特色和服務)、拍攝酒店宣傳片和效果圖、營業部門做好第二季度五一勞動節、母親節、兒童節的促銷措施，特別是端午節值得好好策劃(去年“一品”端午粽賣到斷貨)。加強專業營銷隊伍的營銷力度、多渠道開拓會議及各種團體客源、連接網絡中央預訂系統、gds全球預訂中心和銷售代理的發展簽約。

3. 做好酒店基礎培訓學習工作：滾動式持續開展各項培訓活動、建立各級員工學習卡和培訓檔案、提升各項工作技能。

4. 細化管理，落實監督體系：利用部門職能監督部門(如保安部對各部門的紀律性指標監督、財務部對成本指標的監督等)，制定各項工作指標、逐步推行量化績效考核體系。

5. 落實節約成本措施：做好夏季能源控制和宣導。

6. 多元化建立編內、編外人力資源招聘引入渠道：積極參與招聘會、校企合作、廣布網絡等。

7. 落實安全責任制：履行每日安全復查和重點區域三級檢查制度(即自部門例查、保安部復查、總辦抽查)。

8. 做好沐足、桑拿、日本料理的開業前各項準備工作。

9. 各部門仔細跟進工程，在工程隊尚未完全驗收之前完善工程不足，避免后期增加酒店工程部的工作難度。

10. 努力克服各種困難，支持董事會營業滾動式投入環境改造和硬件投入。

酒店在開發區擁有配套齊備、規模檔次最高的獨有優勢，只要我們有信心、互相配合，各部門負責人盡職盡責，帶好自己的團隊，勇于挑戰，與總辦、董事會團結在一條線上，我相信一定能達成目標，實現酒店的價值觀和個人理想。

謝謝大家，總辦工作報告到此結束，謝謝!

策劃部的工作計劃范文篇九

公司策劃部門是為公司做廣告宣傳、品牌促銷等的策劃活動為主的部門。因為，工作落實的好壞直接影響到公司的收益，為更好地執行本部門職能， 充分調動內部能動性并協調與其他部門和各分站的聯系，本部對08—09年度策劃部工作計劃安排如下：

策劃部20xx年工作計劃的內容有以下幾個方面，主要負責：

1、策劃輔導站總站活動，力求幫助師大學子更加了解自我、悅納自我，以正當的途徑解決自己的心理困惑。常規活動有心理健康活動月和“5.25”全國大學生心理健康日。

2、協助各分站根據其學院特點作好活動的規劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

3、加強與外聯部合作，與其共同協商，為聯系兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。

4、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統籌。

20xx年個人工作計劃如下：部長與副部長通力合作，大家多討論多交流，現將各人的工作初定如下（如遇特殊情況將作進一步調整）

部長（xx）職責：

1、負責策劃下學期總的活動

2、加強與外聯部合作，與其共同協商，為聯系兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。

3、協調各分站與總站的活動，及時借鑒分站的經驗，推廣至全校。

副部長（xx）職責：

1、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統籌。

2、干事的考核和管理以及會議記錄，將每次總站組織的活動及時進行總結并上傳到心理在線網站。

3、負責策劃案后期的文字組織和編輯工作。

副部長（xx）：

1、協助各分站根據其學院特點作好活動的規劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

2、負責與各分站組織策劃部的聯系及具體的上傳下達工作。

策劃部的工作計劃范文篇十

一、根據醫院實際，找準策劃部職能定位，充分發揮策劃部應有的作用。

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于策劃部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對策劃部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

1、戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場占有率。

3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定策劃部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。

二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由策劃部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

三、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術.

策劃部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。

四、加強客戶關系管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層次管理。

醫院客戶關系管理(crm)是指醫院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住給醫院帶來最大價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

策劃部的工作計劃范文篇十一

新的學期即將到來，為了下學期能更好地開展活動，特作出以下規劃：

1、部門的規范化管理

部門的規范化管理是極為重要的，只有好的管理，規范的組織，才能更加良好的組織、參加活動。

2、定期總結

定期讓對一志愿者們段時間參加的活動進行總結，匯總。這樣能更好地幫助志愿者們，在活動中有什么疑問也可以提出，由大家幫助解決，這樣能使志愿者們更好地全面的了解青協活動意義，從而更加積極的參與進來。對于活動的感受也可以大家分享，促進志愿者們的友誼，團結。對于活動的意見也可以提出，這樣能夠更好的完善青協的活動。當然，對于部門甚至青協的意見也可提出，讓志愿者們真正感覺到他們是青協的一份子，吸收好的意見，也可以讓部門、青協更加趨于完善。

3、建立部門考核制度

良好的考核，能讓對志愿者們更加趨于規范

考核標準：（1）參加活動的積極性

（2）會議的簽到

（3）通訊稿的及時上交（有特殊情況可提早說明）

（4）通知的回復情況

4、開展3-5次的部門例會

暫定時間為開學，期中以及期末，各一次（或為每月一次部門例會）

目的內容：了解認識部門人員、了解部門職能和主要負責內容、期末考核等

其次，本學期要加強對部門內成員的溝通和了解，會對積極的部門成員進行表揚。然后，在例會時部門成員可對部門提出自己的意見，隨時更改不足。

5、開展1-2次的策劃培訓

寫策劃是本部門的主要職責，所以要讓志愿者們會寫策劃，了解一份好的策劃對于活動的重要性

主要內容：策劃的格式，寫策劃要注意的事項、常規策劃的練習

6、為了使部門內部更加團結計劃開展1-2次的部門活動（內容：游戲，聚餐等具體視情況而定）

策劃部的工作計劃范文篇十二

新的一年又開始了，去年我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。xx年工作計劃如下：

堅持“鞏固提高、創新發展、和諧穩定”的指導思想，繼續弘揚“追求卓越、服務真誠”的企業精神，以經濟效益為中心，以鞏固一流供電企業為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費回收，狠抓科技進步，加快客戶服務中心建設，深入開展“蒙電服務進萬家”活動，確保全年營銷工作目標的實現。

1、完成售電量13837萬千瓦時；爭創14500萬千瓦時。

2、實現電力銷售收入6000萬元。

3、綜合線損率完成3。54%，高壓10kv線損完成6。5%，低壓線損完成11。2%。

4、平均電價完成432。1元/kkwh。

5、當月電費月結月清，電費回收率、上交率100%。

6、陳欠電費回收率24%。

7、完成大用戶供用電合同續簽工作

（一）全方位開拓電力市場。一是加強對電力需求側管理的研究，主動研究市場、分析市場、開拓市場。加強電力市場調查和營銷策劃，建立客戶需求信息調研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態、開拓電力市場水平。二是實行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲辦法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。

（二）加大回收電費力度，確保電費回收任務的完成。

一是建立電費回收例會制度，根據實際情況制定相應措施，防患于未然，及時化解風險；

二是對客戶實行調研制度。定期研究欠費戶的生產經營情況，信譽度，建立企業內容詳實、數據常新的生產經營信息庫，為化解電費風險提供可靠的保證；

三是要加強電費的計劃管理和統一管理。對新裝增容欠費用戶，必須在結清欠費的條件下，方可受理用電增容手續，對每月電費在5萬元以上的客戶，必須簽定計劃結算協議，確保電費的及時上收；

四是加強抄表工作的管理，規范電費核算和電費的計劃管理。