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物業(yè)公司管理規(guī)定篇一

一、準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。

二、服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。

三、盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。

四、愛護本公司財物，不浪費，不損公利己。

五、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

六、保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

七、待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

八、本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時，應負賠償責任。

九、清潔工作中，不得妨礙客人的行動。發(fā)現(xiàn)工作會妨礙客人時，應先停止工作，面帶笑容，退出等待，并對客人致歉。

十、工作中，應時刻牢記文明工作語言。不得以粗俗語言對待客戶，不得與客人發(fā)生爭吵。

十一、樹立全局觀念，員工之間要團結一致，相互協(xié)作，互相幫助，和睦相處。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇二

一、內(nèi)容和適用范圍

1.為了加強公司計算機硬件及網(wǎng)絡的管理，確保計算機硬件及網(wǎng)絡正常使用，特制定本制度，公司各級員工使用計算機硬件及網(wǎng)絡，均應遵守本制度涉及的各項規(guī)定。

2.本文所稱的計算機硬件主要指：筆記本電腦，臺式機主機、顯示器、鍵盤、鼠標，打印機，復印機，網(wǎng)絡設備及附屬設備。

3. 本文所稱的網(wǎng)絡包括互聯(lián)網(wǎng)、公司內(nèi)部局域網(wǎng)。

二、歸口管理

1.公司計算機硬件及網(wǎng)絡管理的歸口管理部門為綜合辦公室。

2.綜合辦公室配備網(wǎng)絡管理員對公司所有計算機及信息實行統(tǒng)一管理，負責對公司計算機及網(wǎng)絡設備進行維護。

3.公司網(wǎng)絡管理員負責對公司網(wǎng)絡進行信息維護和安全防護。

4.公司計算機、計算機周邊設備、低值易耗品等采購計劃，必須經(jīng)辦公室審批，供應采購，辦公室統(tǒng)一保管、分發(fā)和管理。

5.公司各部門的計算機硬件，遵循誰使用，誰負責的原則進行管理。

三、計算機硬件管理

1.計算機硬件由公司統(tǒng)一配置并定位，任何部門和個人不得允許私自挪用、外借和移動。嚴禁私自拆卸計算機，嚴禁未經(jīng)許可移動、拆卸、調(diào)試、更換硬件設備。

2. 未經(jīng)工作部門同意，任何人或部門不得私自改變計算機用途，不得在部門間或部門內(nèi)轉(zhuǎn)移或調(diào)換計算機設備，若需改變計算機用途或轉(zhuǎn)移、調(diào)換計算機設備應獲得計算機所在部門和工作部門主管領導同意并報綜合辦公室方可進行。

3. 公司使用的計算機(包含網(wǎng)絡設備及視頻會議設備等)由網(wǎng)絡管理員統(tǒng)一進行安裝、維護。

4. 為了達到節(jié)能降耗的目的，除公司個別關鍵計算機外，所有計算機下班后必須關機。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰單位正職及使用者100元/次。

四、網(wǎng)絡管理

1. 未經(jīng)網(wǎng)絡管理員批準，任何人不得改變網(wǎng)絡(內(nèi)部信息平臺)拓撲結構、網(wǎng)絡(內(nèi)部信息平臺)設備布置、服務器、路由器配置和網(wǎng)絡(內(nèi)部信息平臺)參數(shù)。

2.公司網(wǎng)絡管理員對計算機ip地址統(tǒng)一分配、登記、管理，嚴禁盜用、修改ip地址。

3.公司內(nèi)部局域網(wǎng)由網(wǎng)絡管理員負責管理，網(wǎng)絡使用權限根據(jù)業(yè)務需要經(jīng)使用部門申請，由網(wǎng)絡管理員統(tǒng)一授權

并登記備案。

4.公司將通過網(wǎng)絡管理系統(tǒng)進行網(wǎng)絡自動控制，對各種網(wǎng)絡應用進行控制和記錄，包括實時記錄計算機所有對外收發(fā)的郵件、瀏覽的網(wǎng)頁以及上傳下載的文件，監(jiān)視和管理網(wǎng)內(nèi)用戶的聊天行為，限制、阻斷網(wǎng)內(nèi)用戶訪問指定網(wǎng)絡資源或網(wǎng)絡協(xié)議等。

5. 除網(wǎng)絡管理員外，嚴禁任何人在局域網(wǎng)上使用網(wǎng)管軟件，對局域網(wǎng)進行掃描、聽偵，甚至進行控制。

五、計算機安全防護管理

1.公司內(nèi)部使用移動存儲設備，使用前需先對該存儲設備進行病毒檢測，確保無病毒后方可使用。

2.上網(wǎng)時禁止瀏覽色情、反動網(wǎng)頁;瀏覽信息時，不要隨便下載頁面信息和安裝網(wǎng)站插件。

3.進入郵箱時，不要隨便打開來歷不明的郵件及附件，同時開啟殺毒軟件郵件監(jiān)控程序以免被計算機病毒入侵。

4.計算機使用者應定期對自己使用的計算機查殺病毒，更新殺毒軟件病毒庫，以確保計算機系統(tǒng)安全、無病毒。

5. 計算機使用者離職時必須由網(wǎng)絡管理員確認其計算機硬件設備完好、移動存儲設備歸還方可離職。崗位調(diào)整時，不得攜帶該崗位配備的計算機及其他設備。

6. 計算機如需送外維修前應在網(wǎng)絡管理員得指導下備份各種資料，并刪除跟業(yè)務有關得文件，以避免泄密。

7. 任何非網(wǎng)絡管理人員或公司以外人員未經(jīng)允許不能進入網(wǎng)絡管理員機房，更不能在任何服務器上操作或觸動任何機器。外來參觀者或工程施工人員須有網(wǎng)絡管理員得陪同方可進入。

六、計算機操作規(guī)范管理

1.計算機開機：遵循先開電源插座、顯示器、打印機、外設、主機的順序;每次的關、開機操作至少間隔1分鐘，嚴禁連續(xù)進行多次的開關機操作。

2.計算機關機：遵循先關主機、顯示器、外設、電源插座的順序;下班時，務必要將電源插座的開關關上，節(jié)假日應將插座拔下，徹底切斷電源，以防止火災隱患。

3.打印機及外圍設備的使用：打印機在使用時要注意電源線和打印線是否連接有效，當出現(xiàn)故障時注意檢查有無卡紙;激光打印機注意硒鼓有無碳粉，噴墨水是否干涸，針式打印機看是否有斷針;當打印機工作時，不要強行阻止，否則更容易損壞打印機。

4.停電時，應盡快關閉電源插座或?qū)⒉遄蜗拢悦庖鸲搪泛突馂摹?/p>

5.來電時，應等待5～10分鐘待電路穩(wěn)定后方可開機，開機時應遵循開機流程操作。

6.計算機發(fā)生故障應盡快通知網(wǎng)絡管理員，不允許私自維修。

7.計算機操作人員必須愛護計算機設備，保持計算機設備的清潔衛(wèi)生。

8.禁止在開機狀態(tài)下使用濕物(濕毛巾、溶劑等)擦拭顯示屏幕。

9.禁止工作時間內(nèi)玩游戲和做與工作無關的事宜。

10.嚴禁利用計算機系統(tǒng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動、色情及暴力的信息。

11.嚴格遵守《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，嚴禁利用計算機非法入侵他人或其他組織的計算機信息系統(tǒng)。

七、相關懲戒措施

1. 如發(fā)現(xiàn)公司員工盜用、修改ip地址，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

2. 如不經(jīng)過網(wǎng)絡管理員，私自接入網(wǎng)絡設備、私自修改網(wǎng)絡設備配置者，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。

3.如利用公司網(wǎng)絡資源發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動、色情、暴力及發(fā)表影響公司形象或誤導職工情緒的言論，扣200元，情節(jié)嚴重者予以辭退。

4.計算機硬件屬公司固定資產(chǎn)，任何個人不得挪作己用，不得隨意更換，如有違反扣200元，情節(jié)嚴重者按侵占公司財物處理。

5.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用計算機非法入侵他人或其他組

織的計算機信息系統(tǒng)的，扣200元，情節(jié)嚴重者予以辭退。

6.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用網(wǎng)絡有意或無意泄漏公司的涉密文件、資料和數(shù)據(jù)或非法復制、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件、資料和數(shù)據(jù)的，將視其后果，處以罰款、調(diào)離崗位、辭退等處罰，情節(jié)嚴重者將依法追究其民事、刑事責任。

八、附則

1.對于使用筆記本電腦的員工，除了硬件不做相關要求外，其他都按臺式機的規(guī)章制度執(zhí)行網(wǎng)絡管理條例。

2.本制度由綜合辦公室負責解釋。

3.本制度自頒布之日起執(zhí)行。

20xx年3月21日

綜合辦公室

物業(yè)公司管理規(guī)定篇三

為了加強公司計算機軟、硬件及網(wǎng)絡的管理，確保計算機軟、硬件及網(wǎng)絡正常使用，保證公司業(yè)務正常開展，特制定本制度，公司各級員工使用計算機軟、硬件及網(wǎng)絡，均應遵守本制度的各項規(guī)定。

一 總則

1.公司計算機軟、硬件及網(wǎng)絡管理的歸口部門為辦公室，并由辦公室負責具體實施。

2.辦公室對公司所有計算機軟、硬件及信息實行統(tǒng)一管理，負責對公司計算機及網(wǎng)絡設備進行登記、造冊、維護和維修。

3.公司計算機軟、硬件及低值易耗品由辦公室負責統(tǒng)一申購、保管、分發(fā)和管理。

4.公司各部門的計算機硬件，遵循誰使用，誰負責的原則。

二 內(nèi)容和適用范圍

1.本文所稱的計算機硬件主要指：主機、顯示器、鍵盤、鼠標、u盤及附屬打印機等設備。

2.本文所稱的計算機軟件是指各類系統(tǒng)軟件、各部門專用軟件、公司統(tǒng)一安裝的殺毒軟件等。

3.本文所稱的網(wǎng)絡即為互聯(lián)網(wǎng)。

三 計算機硬件管理

1.公司計算機主要硬件設備均應設置臺賬進行登記，注明設備編號、名稱、型號、規(guī)格、配置、生產(chǎn)廠家、供貨單位、使用部門等信息。

2.計算機主要硬件設備應粘貼設備標簽，設備標簽不得隨意撕毀，如發(fā)現(xiàn)標簽脫落應及時告知辦公室重新補貼。

3.嚴禁私自拆卸計算機硬件外殼，嚴禁未經(jīng)許可移動、拆卸、調(diào)試、更換硬件設備。

4.計算機主要硬件設備的附屬資料(包括但不限于產(chǎn)品說明書、保修卡、附送軟件等)由辦公室負責統(tǒng)一保管。

四 計算機軟件管理

1.公司使用的計算機、網(wǎng)絡、軟件由辦公室統(tǒng)一進行安裝、維護和升級，不允許私自安裝操作系統(tǒng)及其他可能影響公司網(wǎng)絡正常運行的軟件。如有特殊需要，經(jīng)部門主管審批后，向辦公室申請。

2.公司購買的商品軟件由辦公室統(tǒng)一保管并做好備份，其密鑰、序列號、加密狗等由使用部門在辦公室登記領用，禁止在公司外使用。如特殊需要，須經(jīng)

部門主管同意后并在辦公室備案登記。

五 計算機信息管理

1.公司員工必須自覺遵守企業(yè)的有關保密約定，不得利用網(wǎng)絡有意或無意泄漏公司的涉密文件、資料和數(shù)據(jù);不得非法復制、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件、資料和數(shù)據(jù)。

2.公司重要電子文檔、資料和數(shù)據(jù)務必存儲在除操作系統(tǒng)盤外的硬盤空間，嚴禁將重要文件存放在桌面上。

六 計算機安全防護管理

1.公司內(nèi)部使用移動存儲設備，使用前需先對該存儲設備進行病毒檢測，確保無病毒后方可使用。

2.進入公司郵箱或私人郵箱，不要隨便打開來歷不明的郵件及附件，同時開啟殺毒軟件進行郵件監(jiān)控程序以免被計算機病毒入侵。

3.計算機使用者應定期對自己使用的計算機查殺病毒，更新殺毒軟件病毒庫，以確保計算機系統(tǒng)安全、無病毒。

4.禁止計算機使用者刪除、更換或關閉殺毒軟件。

5.所有公司網(wǎng)絡系統(tǒng)用戶的計算機必須設置操作系統(tǒng)登陸密碼，密碼長度不得少于6個字符且不能采用簡單的弱口令，最好是由數(shù)字、字母、和其他有效字符組成。員工應不定期修改密碼，每次修改間隔期不得長于三個月。

6.計算機使用者離職時必須由信息組確認其計算機硬件設備完好、移動存儲設備歸還、系統(tǒng)密碼清除后方可離職。

七 計算機操作規(guī)范管理

1.計算機開機：遵循先開電源插座、顯示器、打印機、外設、主機的順序;每次的關、開機操作至少間隔1分鐘，嚴禁連續(xù)進行多次的開關機操作。

2.計算機關機：遵循先關主機、顯示器、外設、電源插座的順序;下班時，務必要將電源插座的開關關上，節(jié)假日應將插座拔下，徹底切斷電源，以防止火災隱患。

3.打印機及外圍設備的使用：打印機在使用時要注意電源線和打印線是否連接有效，當出現(xiàn)故障時注意檢查有無卡紙;激光打印機注意硒鼓有無碳粉，噴墨水是否干涸，針式打印機看是否有斷針;當打印機工作時，不要強行阻止，否則更容易損壞打印機。

4.停電時，應盡快關閉電源插座或?qū)⒉遄蜗?，以免引起短路和火災?/p>

5.來電時，應等待5～10分鐘待電路穩(wěn)定后方可開機，開機時應遵循開機流程操作。

6.計算機發(fā)生故障應盡快通知辦公室，不允許私自維修。

7.計算機操作人員必須愛護計算機設備，保持計算機設備的清潔衛(wèi)生。

8.禁止在開機狀態(tài)下使用濕物(濕毛巾、溶劑等)擦拭顯示屏幕。

9.禁止在使用計算機設備時，關閉、刪除、更換公司殺毒軟件。

10.嚴格遵守《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，嚴禁利用計算機非法入侵他人或其他組織的計算機信息系統(tǒng)。

11.禁止卸載公司統(tǒng)一安裝的防護軟件、管理軟件等。

八 相關懲戒措施

1.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用網(wǎng)絡有意或無意泄漏公司的涉密文件、資料和數(shù)據(jù)或非法復制、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件、資料和數(shù)據(jù)的，將視其后果，處以罰款、調(diào)離崗位、辭退等處罰，情節(jié)嚴重者將依法追究其民事、刑事責任。

2.如發(fā)現(xiàn)工作時段內(nèi)游戲、瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁、觀看電影等，一次記過處分，兩次罰扣獎金，三次予以開除。

3.如出現(xiàn)故意造成公司計算機硬件損毀，將由個人做等額賠償。

4.各類違規(guī)操作可由各部門主管提交至辦公室，并記錄至個人檔案。

十 附則

1.對于使用私人電腦的員工，除了硬件不做相關要求外，遵照此制度相關條款執(zhí)行。

2.本制度由辦公室負責解釋。

3.本制度自20xx年9月1日起執(zhí)行。

吳江市盛虹物業(yè)管理有限公司 辦公室

20xx年8月31日

看了

物業(yè)公司管理規(guī)定篇四

一、總則

為規(guī)范公司加班管理，整體提高工作效率，根據(jù)《勞動法》及相關法規(guī)，結合公司實際情況，特制定本規(guī)定。本文規(guī)定了公司員工加班的種類、加班的申請以及加班的補償。

本規(guī)定適用于公司全體職工。 二、加班的含義及原則

一) 含義：加班系指在規(guī)定工作時間外，因本身工作需要或董事長、總經(jīng)理、部門主管指定事項，必須繼續(xù)工作者，稱為加班。 (二) 原則及要求：

1. 提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成本職工作任務，原則上不提倡加班，如因處理工作時間內(nèi)未完成的本職工作或本人工作疏忽而未完成的工作，不計加班。

2. 加班時間以小時為單位計算，嚴格控制加班加點的時限。

3. 因公司特殊情況需要臨時加班的(如招待)，公司所有員工必須服從命令。 4. 加班部門如需其它部門配合或提供相關資料，應于工作時間內(nèi)提前通知相關部門以便安排配合工作。

5. 部門負責人及其以上人員(除法定假日加班工作)以外，不享受任何加班福利。 6、身為公司的員工，每位員工必須有一次義務性的招待服務，不計入加班。 其他情況。

7、員工因為自身工作安排需要延遲下班，或工作時間內(nèi)未完成本職工作而延遲下班，延長的時間不計加班。

三、加班申請及記錄

1. 工作日加班：

需在實際加班當日下班前填寫《加班申請單》,經(jīng)所在部門主管或分管領導審批同意后方可計加班。

2. 周日加班：

員工需在星期六下午下班前如實填寫《加班申請單》, 經(jīng)所在部門主管簽字、董事長或總經(jīng)理審批同意后方可計加班。

3. 節(jié)假日加班：

員工需在實際加班前的最后一個工作日下班前填寫《加班申請單》, 經(jīng)所在部門主管或分管領導審批同意后方可計加班。

4. 公司統(tǒng)一安排加班者：

不需另外填寫《加班申請單》，由綜合辦公室統(tǒng)一匯總。

為了更好地培養(yǎng)員工做計劃的習慣，公司將強制執(zhí)行加班需要提前申請的做法，因此，如果不能在規(guī)定時間提前遞交加班申請的員工，原則上其實際加班時間將視為無效。

5. 緊急任務(招待)：

特殊情況需要臨時計劃加班者, 員工需在加班后實際上班的第一個工 作日內(nèi)補辦手續(xù)，相關部門主管或分管領導要在加班申請單上加以說明。

6. 領導出差或公出：

如果員工提出申請時,需要審批的領導適逢外出，員工首先要通過電話或者電子郵件的方式征得領導的同意，并按照規(guī)定把未審批的《加班申請單》待領導回來時補簽。

四、以下幾種情況不算加班： 1、因業(yè)務不熟練而延長工作時間;

2、正常工作時間以外部門組織學習或參加培訓; 3、正常工作時間以內(nèi)參加培訓導致8小時以外工作的;

4、正常工作時間以外參加公司或公司以外的有關部門組織的公共活動的; 5、員工出差期間不申報加班; 五、統(tǒng)計

綜合辦公室在每月末匯總加班統(tǒng)計，并作為安排調(diào)休或員工加班補償?shù)囊罁?jù)。 六、加班補償

1. 員工平時零星加班(累計3.5小時=0.5天)以及周末加班或公司業(yè)務的緊迫需要而統(tǒng)一強制性加班，都采取調(diào)休(或與請假相互抵消)的方式進行補休。

2. 安排員工在法定節(jié)假日(五一/國慶/元旦/清明/端午/中秋/春節(jié))加班，采取發(fā)放加班工資的方式進行補償。

七、加班審批程序

1. 平時工作日零星加班、公休日加班：

審批流程：當日加班前員工填寫《加班申請單 》直接上級審核簽字加班前后2天內(nèi)以紙質(zhì)或郵件方式交到綜合辦公室備案。 2. 法定假日加班：

簽字加班前后2天內(nèi)以紙質(zhì)或郵件方式交

到綜合辦公室備案。

3、在加班當月安排調(diào)休或假期抵消，當月確實無法安排的必須在當季度安排，否則過期作廢。 八、加班執(zhí)行原則

1. 為了更好地培養(yǎng)大家做計劃的好習慣，加班必須提交加班申請單。 2. 加班人員必須記錄好當日《加班工作內(nèi)容記錄》，并于加班結束后的兩天內(nèi)提交給辦公室，無加班內(nèi)容者其實際加班視為無效。相關負責人應切實負責加班申請的審批，如果發(fā)現(xiàn)弄虛作假，謊報加班出勤者一律嚴懲。

九、罰則

1. 因工作需要而被指派加班時，無特殊理由推諉者，按曠工情節(jié)論處。 2. 加班期間消極怠工，在指定加班時間內(nèi)未完成交付的應完成工作者，取消加班補償，并視情節(jié)輕重懲處。

十、其他

1、特殊或緊急情況處置可突破加班時間限制和常規(guī)程序，但須事后補充有關 手續(xù)。

2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有與公司其它規(guī)定相抵觸的，則以本 制度為準;

3、本規(guī)定經(jīng)過公司辦公會議上會討論，自頒布之日起執(zhí)行，由公司綜合辦公室負責制定、修改、廢止和解釋。

附件：《加班申請單》

物業(yè)公司管理規(guī)定篇五

根據(jù)本店的實際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴格遵守。具體細如下：

一、試用轉(zhuǎn)正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天.如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取則不計薪資。試用期過后即轉(zhuǎn)見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為1-2個月，期間店長及相關人員對其工作情況進行考核，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。

2.轉(zhuǎn)為正式員工后才可享受相關福利制度。

二、考勤管理

a:市、縣市場的店鋪，工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天(實行拉班輪休制)。具體上下班時間如下：(以下由店鋪負責人填寫)

b:鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的店鋪，由1個店鋪負責人+2個導購員的3人制，具體上下班時間如下：

1)平時上兩通一休，上班時間為：9:00-----21:00

2)遇到趕集日實行早晚班制：早班：夏天07:30----14:00(3個人)

冬天08:30---14：00(3個人)

晚班：14:00----21:00(2個人)

1.員工必須于正式上班前10分鐘到達店鋪,準備上班前的整理化妝及清掃工作，并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。

2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特殊事情需要加班時由店長向區(qū)域經(jīng)理申請，得到批準后報公司行政人事部備案將以5元/小時計算補貼員工，員工必須服從安排。

3.簽到：各員工必須準時簽到，相互監(jiān)督。并由店長(店鋪負責人)負責考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將處罰當班店員與店長(店鋪負責人)各50元罰金。

4.遲到、早退：超5分鐘者按每分鐘2元予以處罰;30分鐘以內(nèi)扣底薪一天;超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到、早退或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日底薪工資罰款。

5.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。

6.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當月累計5天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。

7.店鋪正常上班時間當班員工不得隨意請假辦私事，如因特殊事情需要辦理的請假超過10分鐘的按照1元/分鐘予以扣款。

三、編更方法

1.周六、周日和節(jié)假日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日均不得安排員工休息。周六、周日、節(jié)假日、趕集日請假的，按請假一天扣兩天底薪的原則扣款。

2.店鋪員工排班表每月編一次，每月28號做好下月排班表，并傳給公司行政人事部備案。店員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當月應休假天數(shù)，視為請假處理，排班與實際出勤不相符又沒有原因說明的行政人事部均視為請假。

3.市、縣市場各店員輪流用餐時間為30分鐘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場各店員用餐時間為50分鐘，并由店鋪負責人根據(jù)實際情況進行具體安排，錯開銷售高峰期。

四、假期與福利

1.因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，4人以上的店鋪店員采取每月輪休4日的工作制，周六、周日不安排調(diào)休。

2.上班時間凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者每次罰款10元。

3.凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事人負責全部賠償。

4.當月累計休假超過正常休假天數(shù)的，按超出天數(shù)*日底薪扣款(節(jié)假日雙倍);

五、調(diào)職·離職制度

1.因店鋪運作需要，可隨時調(diào)動任何員工的職務或服務地點，被調(diào)動員工不得借故推卸。

2.離職手續(xù)：

a員工辭職必須遞交書面辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請;經(jīng)允許簽字后方可離職。(農(nóng)歷12月和正月不允許辭職)

b店長在接到辭職申請書2周內(nèi)給予答復，在未核準和交接清除前不得離職，否則扣一切未發(fā)薪金和福利以補償其造成的損失。

c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無重大特殊情況不予以辭職。

e因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。

f凡員工連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)連續(xù)累計曠工5天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金和福利做為損失之補償。

g凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。

六、盤點、失貨賠償制度

方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價計算賠償金額，扣款在員工當月薪金中扣除。

1、交接班的員工要養(yǎng)成清點庫存和外掛樣品是否與賬目相符的習慣;

2、店鋪每天點數(shù)盤點確認有失貨時，按當班員工的出勤人數(shù)記錄來計算。

3、員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。

4.每周一(節(jié)假日順延)交接班時由店長組織一次全店自盤;

5.每月最后一天(節(jié)假日順延)由店長組織店鋪月末大盤點工作，全體員工不得以任何理由遲到、請假或缺席。

6盤點差異，盤虧的由店長(店鋪負責人)和出勤內(nèi)的所有員工賠償;店長先承擔盤虧應賠償金額的25%，余下的再由出勤內(nèi)的全店人員(含店長)平均賠償。

7、收銀員.開單店員少收顧客貨款應全額賠償，情節(jié)嚴重者扣發(fā)所有工資、福利、獎金并報警處理。

七其他要求：

1.店鋪員工(含店長)每天要總結當日工作、銷售心得寫《工作日志》，店長每天檢查若未寫者每次罰5元，店長加倍處罰;

2.所有員工必須服從上級領導的工作安排，不得當面頂撞或推諉，否則每次罰款20元;店長以上職員加倍處罰。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇六

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：

一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

三、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

四、上班時不應無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復。

六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

八、員工服務態(tài)度：

使用標準的專業(yè)文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調(diào)的服務。

九、電話接聽

遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。?接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。

十、考勤：

1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工

(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理;3、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次;4、每個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵100元，(條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者)。

十一、辭職條件：

1、員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經(jīng)批準方可離職，離職只發(fā)放工資;2、未滿一個月離職者只發(fā)放工資的60%。

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

1、連續(xù)曠工3次/月;2、不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月;3、偷盜本公司財物者。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇七

一、遵守公司的各項規(guī)章和條例規(guī)定。

二、一切言行不得損害公司聲譽和利益。

三、嚴格遵守公司考勤制度，按時上班。

四、樹立整潔、禮貌、服從的意識。

五、具備誠實、高效、敬業(yè)的精神，員工之間應坦誠相待，相互合作。

六、愛護公司的公物，不得隨意損壞、丟棄、浪費各種辦公用品，公司用品使用完應馬上歸還。

七、上班時間不準打私人電話，禁止聚集、聊天、辦私事、大聲喧嘩，打鬧嬉戲，不準看與工作無關的報刊書籍。

八、員工有遵守公司安排和努力做好本職工作的義務。

九、工作時間使用電腦，嚴禁用與工作無關的事情。

十、嚴格遵守公司一切保密制度。

考勤制度

上班時間：

坐班人員上午8：30-12：00下午13：30-18：00

業(yè)務員上午8：30-12：00下午14：00-18：00

(周日休假,其它節(jié)假日按法定休假)

員工上下班在考勤機上打卡(出差員工除外)，每天按時考勤，考勤時間以打卡時間為準，禁止替人打卡考勤，每月最后一天累計出勤情況。

員工在上班時間因工作時間外出必須征得部門主管同意。員工休假及出差，均要得到行政部門作登記否則按曠工處理;一個月四天

遲到：

考慮到各種可能存在的因素，員工每月遲到不超過三次的不予追究。

每月遲到4-6次的員工，每次扣發(fā)工資10元。

每月遲到7-8次的員工，將扣發(fā)三天的工資。

員工遲到8次以上，扣發(fā)3天的工資外，另作曠工三天處理。

(注：員工累計曠工三天者，將被公司除名)遲到超過15分鐘，則每次遲到作兩次處理，然后以“規(guī)定三”執(zhí)行。遲到1小時或以上則作曠工半天處理(以此累計)替人代打考勤卡如發(fā)現(xiàn)一次扣除半月工資，累計三次，做離職處理。員工遲到如有正當理由可不按以上條款處理，但需要由其部門人口頭通知行政人事部。

考勤登記情況將作為考核、獎勵、提升、處罰員工的依據(jù)之一。

財務報銷管理規(guī)定

第一條嚴格執(zhí)行資金使用審批手續(xù)。凡有審簽權限人員須在財務部門簽留字樣備案。公司有付款審批權人員包括董事長、財務總監(jiān)、總經(jīng)理、財務經(jīng)理、會計。公司財務人員支付每一筆款項，不論金額大小均須有經(jīng)辦人和以上具有付款審批權限的人員簽名才可支出。若遇以上人員外出應由財務人員設法通知，同意后可先付款后補簽。

對違反上述規(guī)定的付款，財務人員有權且必須拒絕支付并及時向上級請求處理。

第二條借款的報銷：業(yè)務人員各項費用需借款或報銷時，由各部門經(jīng)理審簽后，報公司財務部門審核，并送公司總經(jīng)理批準，及其他有關領導批準，方能借款或報銷。原則上前款不清，后款不借。

第三條備用金的使用，必須依照下列規(guī)定：

一、具有規(guī)定的用途，期限及限額;

二、在規(guī)定的期限內(nèi)憑費用支出單據(jù)到財務部門報銷;

三、對違反規(guī)定用途和不符合開支標準的支出，財務不予報銷。

第四條各項報銷原始憑證的審核：

原始憑證應具備的內(nèi)容：憑證名稱、填制憑證的日期、填制憑證單位的名稱或填制人的姓名、經(jīng)辦人的簽名或蓋單、接受憑證的單位名稱、經(jīng)濟業(yè)務的內(nèi)容、數(shù)量、

單價和金額、各種發(fā)票、收據(jù)必須符合《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》和實施細則的規(guī)定。從外單位取得的原始憑證必須蓋有填制單位的公章;從個人取得的原始憑證，必須有填制人員的簽名或蓋章;對外開出的原始憑證，必須加蓋單位公章，其中辦理收款業(yè)務的要加蓋本單位財務專用章。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇八

這些年物價上漲，費用上漲，公司利潤卻未漲多少。每個員工都希望工資大幅增加，但估計90%以上小公司無法做到這點。有時我這當老板的恨不得將公司門一關，自己拿著資金炒股或炒房，圖個清凈。雖說近幾年由于給每個員工上5險1金，人均費用每月增加幾百元，但員工并不領情，員工只算每月到手多少錢，至于公司的支出與己無關。

既然無法讓所有人都滿意，我就只滿足公司20%的骨干。

首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買一送一，半價銷售給骨干員工，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤的60%分紅。反正有錢大家賺，但股東一旦做了對不起公司的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒有一個股東離職，而且公司重點崗位都有股東，省了我不少精力。

為什么不白送骨干員工股份?其實我并不是在乎錢，主要是白給的東西別人不珍惜，而且入股的錢又可作為押金，以防股東做出格的事，再說員工入股的錢不出5年即可通過分紅收回，不投入哪來的產(chǎn)出啊.

2.關于授權

記得公司剛有十幾個人的時候，全公司我最忙，經(jīng)常同時接兩三個銷售電話，還得安排送貨，結賬，進貨，每天來得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，發(fā)表感慨說：“哥我怎么覺得你在養(yǎng)活公司所有人哪?”我當時還挺自豪。結果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個人，而且公司員工感覺備受壓抑，無發(fā)展空間。后來終于明白該放權就得放權，哪怕員工只能做到你的70%。有時候真著急啊，明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點談不下來，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進步。

小公司發(fā)展過程中15人是個坎，50人是個坎，200人又是個坎，管理方法不改進，一般無法進一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難過15人。一個人能力強，可直接管理七八個人，能力一般，則只能直接領導四五個人。各個國家效率最高的部門就是軍隊，看看軍隊的組織結構：一個班十一二個人，除班長外還有一個副班長，三個班一個排，三個排一個連，以此類推。團長管一千多人，可能只認識其中百十來人。團長看見某個士兵有問題，絕對不會罵士兵，他只會罵士兵所在營的營長，營長則再罵連長，一級管理一級，最后班長把該士兵剝皮了事。所以軍隊盡管有千軍萬馬，依然能做到令行禁止。

現(xiàn)在客戶找我買東西，我經(jīng)常說：“哎呀真對不起，價格我不知道，我給您介紹個銷售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧。”

3.有的錢不能省

剛創(chuàng)業(yè)時也就一兩個人，自己銷售，進貨，維修，跑銀行。當時沒有注冊資金，借朋友的營業(yè)執(zhí)照。自己到外面學習了幾個月會計就開始瞎做報表。月底到稅務局報稅，報表一交，專管員看了兩眼，開始問問題。問的問題我根本不明白，更別說回答了。專管員一臉不高興，問：“你懂不懂?”。我陪著笑臉：“不懂，不懂?！薄安欢銇砀陕?。換個懂的來?！薄昂?，好，

下次一定換個懂的來?！毕聜€月我又瞎做了張報表去稅務局報稅。專管員顯然對我又印象：“怎么又你來了?”我只好順嘴胡編:“會計懷孕來不了，只好我來?！薄！?” 。第二天我就找了個會計公司，一月300元錢，以后再不自己跑稅務局了。一直到公司十幾個人，我仍然讓會計公司做賬，公司只有一個出納，沒有專職會計和庫管。隨后幾年業(yè)務開展的不錯，沒少掙錢，可年底公司帳上資金卻沒增多少。后來我發(fā)現(xiàn)公司只要一過十個人，老板一人根本看不過來，整個公司就像個篩子一樣，到處都是洞，能剩下錢才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門都沒有，哪怕提成給員工70%，他還會惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污。只有制度健全，讓心數(shù)不正的人無懈可擊，才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會計，工作極為負責。下輩子再辦公司，公司只要有4個人，一定是一個老板，一個會計，一個出納，一個庫管，打死再不省那點錢了。

4.隔行不掙錢

這句話放在90%的公司身上是對的，當然，如果您覺得自己是那剩下的10%，也不妨一試。

一般公司只要能堅持個三五年，掙了點錢，老板就開始琢磨再干點什么。大部分人總覺得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢，很不幸，我就是其中一個(我覺得自己的經(jīng)歷整個可編個小企業(yè)錯誤大全)。上世紀末，腦袋一熱，開了個飯館，從此厄運開始了。當初本人覺得自己銷售方面頗有天賦，開飯館肯定沒問題。誰知這該死的飯館光有銷售根本不行，做的不好吃別人最多只來一次。本人不好吃喝，也沒耐心和大廚琢磨新菜。而且開飯館不光進貨結賬，衛(wèi)生防疫，工商公安樣樣要跟上，起早貪黑累的要死，跟開公司不一個路數(shù)，本人實在沒耐心，找了個公司部門經(jīng)理去負責，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬，關門了事?，F(xiàn)在誰再跟我提開飯館我跟誰急，去飯館吃飯行，別的一概免談。

如各位有興趣要開飯館，一定先想明白以下幾點：

a: 你是否能起早貪黑吃得了苦

b: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓(不可只聽一面之辭，一定在該飯館蹲兩天)

c: 飯館租金，人員開銷等費用核到每天每張桌子是多少錢，飯館定位，面向什么層次客戶，一天能翻幾次臺，平均每桌消費多少，毛利率多少，是否能賺回來(一定要掰著手指頭算好，不行連腳趾頭一塊上，否則賠死你)。

d: 附近的工商，衛(wèi)生，公安，地痞流氓你是否搞得定。

e: 停車問題。

f: 找大廚。找著后如何管理，是后廚承包還是流水提成?

g: 你老婆是否愿意做采購或找個向你老婆一樣對你忠心的人做采購。

h: 飯館服務員可得管吃管住，而且工資近期增長很快，預算要留出富裕。計算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。

5.關于招聘

這些年沒少招聘，幾年前最多時我一下午面試五六十人。剛開始沒有經(jīng)驗，每回招人都找最好的，工資一千多的售后服務崗位經(jīng)常招名牌大學本科生，英語過四級。后來發(fā)現(xiàn)，招來人根本留不住。本來簡單工作的崗位中專生完全能夠勝任，找個本科生雙方都不合適，只是在寫公司簡介時方便吹牛。另外面試時應聘人員說的話不可全信，有時對方剛失去工作后比較失落，為得到新工作，他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務，崗位工資定為兩千左右，一個女孩投簡歷面試，本科學歷，3年工作經(jīng)驗，上份工作工資在兩千五，我問她這次工資比上份工作工資低，能否接受。她毫不猶豫表示沒問題。由于她比較適合商務職位，我就錄用了她。半個月后，前任商務和她交接完離職后第二天她也離職，理由居然是工資低，搞得公司非常被動。再次招聘我招了個原工資一千五百元的女孩，現(xiàn)在還在該崗位，不但干得好，而且對工資也很滿意。大部分人對待新工作職位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，鄧小平應該算一個。

招人的經(jīng)驗是：寧可漏過一千，不可錯招一個(源于歷史上某個著名人物語錄)。據(jù)我的經(jīng)驗，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果比較好(也就是招三流的人才，干二流的工作，發(fā)一流的工資。當然，以上一流三流都是相對的)。招聘時應不嫌麻煩，仔細核對應聘人員身份。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件，打電話找人時對方有恃無恐：反正我應聘時的身份證學歷證家庭住址都是假的，幾千塊錢警察都不管。別說警察還真不管?，F(xiàn)在招聘，本地人公司都一一核實，外地人一律要有本地人擔保，弄虛作假者一概不要。從此再無類似情況發(fā)生。

對于下崗職工我個人有一定偏見。大部分下崗職工，特別是歲數(shù)稍大的國營單位下崗職工基本上牢騷滿腹，覺得社會對他不公，而且把不滿情緒及原單位的種種不良習氣都帶到新公司，覺得公司給他什么福利都是應該的，別人都欠他的，很難融入新公司，踏實肯干的占少一部分。大概私營企業(yè)不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用吧，這個話題以后我還將涉及。

6.老板盡量唱紅臉

每天公司里總有很多事發(fā)生，有的應該表揚，有的應該批評。批評和表揚到底該由誰來執(zhí)行呢?

剛干公司時，找不著當老板的感覺，平素又最煩管人，所以員工有什么問題我很少說。結果公司員工自由散漫，誰也不服誰，工作無法開展。后來覺得再這樣下去實在不行，于是開始板起臉管人，這下新的問題又出來了，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間，經(jīng)常有員工當面與我理論是非曲直，這老板當?shù)恼嬗魫灒矣謱嵲诓幌氘斠粋€聲色俱厲的管理者。后來與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當著員工的面訓斥公司中層干部，而普通員工犯錯誤則由該員工的直接領導負責處理，當然月底發(fā)工資時總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。

他山之石可以工玉，說干就干，咱公司不大，好歹也有幾個主管。于是開會明確職責，誰的手下出問題誰自己處理，別什么問題都往我這推。平常我一般只表揚好人好事，鼓勵為主，而主管自身犯錯時我也很少當眾批評，通常是私下交流。時間不長，公司管理順暢了，我在公司里的形象也大為改觀，員工更尊敬我了。

有時覺得，老板對于公司有點像古代皇帝對于國家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸，老百姓通常覺得國家還是有希望的，大不了清君側，換個大臣了事。而如果皇帝很昏庸，則老百姓通常覺得這個國家沒希望了，開始琢磨造反改朝換代。咱當老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門經(jīng)理享受著公司崗位津貼當然應該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時就應當仁不讓，而老板一般應保持一個超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀者清嗎。不過部門經(jīng)理需要支持時，只要不是原則性錯誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇九

第一章總則

為規(guī)范快遞服務行為，確?？爝f服務質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務品牌，特制定本制度。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務水平和服務質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務滿足客戶期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。

第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務。

第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。

第二章服務質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎上，制定了服務質(zhì)量標準。服務質(zhì)量標準包括了管理人員服務標準、快遞從業(yè)人員服務標準和運輸機動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務提供共同執(zhí)行的藍本。

第二條經(jīng)營管理人員服務質(zhì)量標準應做到：公正廉潔、誠信務實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求：

一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。

二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。

四、快遞人員應使用規(guī)范文明用語：

“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門方便?”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。

第四條快遞人員在服務過程中不發(fā)生以下所列行為：

一、與顧客約定好時間，卻不按時達到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。

三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。

四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。

第五條熱情服務，細致周到。

一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二、按照顧客要求的時間準時達到，并安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。

第六條誠信服務，童叟無欺。

一、主動了解顧客對服務的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“顧客期望”達成一致。

二、主動告知行業(yè)關于由顧客支付服務過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。

四、按規(guī)定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發(fā)票。

五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

第七條文明服務，禮貌待客。

一、當非主觀原因使服務提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務方案。

二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心

第八條特色服務、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預約服務時應嚴守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關知識，在顧客有需求時向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務的技能。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇十

3、大聲喧嘩，遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。

4、無故遲到、早退。

5、上班時間做私事、看報紙、吃東西。

6、串崗、扎堆聊天。

7、工作時間接待親友或私人探訪。

二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會，經(jīng)及時指導培訓后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經(jīng)濟處罰。

1、過失1:清潔工具亂放

標準:指定地點，定點定位存放。

2、過失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾

標準:垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。

3、過失3:地面、臺面、鏡面30分鐘內(nèi)無有效清潔。

標準:地面、臺面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。

4、過失4:保潔區(qū)域頂點設施、設備沒有擦拭

標準:設施、設備要求每天抹塵1次，并隨時注意。

5、過失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底。

標準:衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。

6、過失8:玻璃、不銹鋼上有污漬

標準:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。

7、過失7:其它設施、設備有污漬、污垢標準:發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。

三、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款50-100元。

1、對超市方或同事粗言穢語，不講禮貌。

2、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

3、在工作時間瞌睡或已睡眠。

4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。

5、蓄意破壞超市或公司財物。

6、無事生非，挑撥離間，損害員工團結。

7、不服從正常安全檢查。

8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。

9、開具虛假病歷和處方單。

四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開除處理:

1、未履行批準手續(xù)，擅離崗位。

2、工作不力，影響工作質(zhì)量。

3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。

4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

5、損害公司聲譽和超市方利益，弄虛作假者。

6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。

7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。

8、盜竊公司或超市的財物。

9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

(二)獎

工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會，經(jīng)及時指導培訓后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經(jīng)濟處罰

一、有下列情況之一，單次獎勵10-30元。

1、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。

2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。

3、本職工作被超市領導提出表揚。

4、節(jié)省公司財物開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。

5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。

二、有下列情況之一，獎勵100-200元。

1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分，無處罰。

2、對公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者。

3、對超市作出重大貢獻者。

三、保潔組長每月獎勵50元。(不勝任者，取消獎勵)

四、有下列情況之一，獎勵200-500元。

1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分，無處罰。

2、對超市作出重大貢獻者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照<保潔員清潔工作程序>執(zhí)行。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇十一

一、公司員工必須遵紀守法，愛崗敬業(yè)，在工作中如有打架、罵人者每人罰款50元.

二、在工作中，損壞東西，責任由自己承擔。

三、工作期間，員工必須穿工作服，違者每車次罰款2元。

四、有將本公司業(yè)務外輸，即偷業(yè)務者，給予300元罰款。

五、員工必須做到實事求是地匯報結帳及開支情況，如有漏報、瞞報給予100元處罰。

六、工作時，不準拿客戶一針一線，違者罰200元。

七、工作期間，客戶獎賞的任何物品，必須帶回公司處理，不得借用任何理由，歸個人所有，違者罰款200元。

八、公司員工必須按時上班，遲到一次，罰款5元，曠工罰款40元。

九、新員工開學徒工資(全工資50%-70%)至學會。

十、公司員工不準以任何理由挪用公款，違者罰款500元。

十一、公司員工業(yè)余時間積極參加義務勞動，搞好環(huán)境衛(wèi)生。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇十二

總 則

一、為了加強勞動紀律和工作秩序，結合公司的實際情況，特制定本制度

考 勤

二、員工應自覺遵守公司規(guī)定的作息時間，上班應親自簽到，不可代簽

三、上班時間已到而未到崗者，即為遲到;未到下班時間而提前離崗者，即為早退;未經(jīng)準假而不到崗超過4小時者，視為曠工。

四、任何類別的請假都需經(jīng)理事前批準;如有緊急情況，應在1小時內(nèi)電話通知經(jīng)理。

加班、調(diào)休

五、由于工作上的需要，需在工作時間以外工作的視為加班。加班按小時計算，4小時為半天，8小時為一天，由公司開給調(diào)休單，以便員工安排補休。

六、員工需要使用調(diào)休時，必須提前一天申請，在經(jīng)理安排好工作的前提下方可批準，確因?qū)嶋H困難無法安排的，在當年年末將未調(diào)休的部分交公司匯總，按本人技術等級工資標準發(fā)給加班工資。

行為規(guī)范

七、員工上班應著工作服，佩帶工號牌，并保持工作服的整潔。

八、男員工不留長發(fā)或奇形怪發(fā)，保持顏面整潔，女員工不佩帶夸張的飾品。

九、員工禁止在工作場所吃零食、抽煙、做私活、長時間打私人電話。

十、員工對待顧客保持良好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭吵，如遇客戶不合理要求可以請經(jīng)理來處理。

十一、員工之間需講普通話，不可講方言，力求氣氛融洽。

十二、保持店內(nèi)整潔，每天交班前應把自己的崗位打掃干凈，物歸原位。

十三、所有部門在每班工作結束后要將資料整理好，已完成的交前臺江總并登記，未完成的需與接班人員交接清楚便于 工作更好的完成。

十四、員工辭職需提前一個月以書面形式通知公司，經(jīng)批準后方可離職，否則不退還培訓押金。

十五、本規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行，由公司負責解釋。

獎勵和處罰標準

一、獎勵

1、每月評月度優(yōu)秀員工一名，當選者獎勵100元。

2、對公司的經(jīng)營、管理等制度提出好建議，一經(jīng)采納實施的每次獎勵50~100元。

3、檢舉違規(guī)操作或損害公司利益的，每次獎勵100元。

4、研究發(fā)明、改革創(chuàng)新、降低成本，對公司有貢獻的每次獎勵100~500元。

二、處罰

1、遲到或早退10分鐘內(nèi)的每次扣罰10元，30分鐘內(nèi)的每次扣罰30元，30分鐘以上的每次扣罰50元。代簽到的代簽雙方每次各罰50元。

2、事假按本人日均工資計扣;病假按本人日均工資的50%計扣(2天以上的病假需有醫(yī)院病假單，否則按事假執(zhí)行)，事假或病假停發(fā)當月全勤假。

3、曠工按本人日均工資的200%計扣(月度累計曠工2天，全年累計曠工4天的視為自動離職)，并停發(fā)當月全勤獎。

4、未穿工作服的;不佩帶工號牌的;工作服有異味不整潔;管轄設備

不搞衛(wèi)生的，以上情形之一的每次扣罰10元。

5、員工在工作場所吸煙的;與顧客發(fā)生爭吵的;拾物不報，占為己有的;以上情形之一的每次扣罰100元。

6、未經(jīng)許可，擅自私用公司設備做私活或損壞公司設備財產(chǎn)的，按實際損失扣罰。

7、由于員工缺乏責任心而非設備原因造成的產(chǎn)品損壞或報廢，按實際損失扣罰。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇十三

初涉社會到現(xiàn)如今，隨著經(jīng)歷的坎坷磨難的增多，金錢財富積累的不盡人意，倒是應了一句老話“小富于勤，大富于命”。幸好在經(jīng)歷磨難之后還有些屬于自己的工作心得!去年在網(wǎng)上和一聊友聊的些話整理一下供朋友們批評指導。那位朋友問了個這樣的問題：“多少錢可以招到自己新辦公司需要的人才”。 我想這位朋友說的問題很有局限性，另外待遇的好壞有時不能完全來決定員工的去留，特別是有才干的人!

我想聊友的問題該是兩個：

用人的工資待遇標準與怎么才能留住人才!

(一)用人的工資待遇標準：

每個行業(yè)都有各自的標準，其實既然創(chuàng)辦了公司就該有自己的成長歷程，照著曾經(jīng)的標準執(zhí)行就行了，因為是新成立的公司，需要你的員工替你打天下，這個階段對公司的領導和員工來說是很艱辛的，公司創(chuàng)辦初期需要很多積累沉淀，尤其是資金精力方面，很多方面需要給員工一個交待，所以待遇可以在自己適當?shù)姆秶鷥?nèi)作些調(diào)整，這樣可以提高一下工作的積極性，為你的公司更賣力些!

(二)怎么才能留住人才：

這個問題有些復雜，總結一下留住人才大致有三方面的因素：

1、待遇留人。

無論什么公司你沒有一套完整的薪酬制度和管理思路，工資待遇想怎么來就怎么來，公司業(yè)務好了就多發(fā)，不好就少發(fā)，甚至有些新公司的創(chuàng)辦人一味強調(diào)“大河沒水小河干”，這樣的公司是做不長的，做不大的，要知道如果小河里沒水大河也干呀!站到各自角度分析，大河和小河有很多本質(zhì)上的區(qū)別，這個問題大家都可以容易想的清楚!所以理智的管理是必須的。完整的薪酬制度和管理思路是待遇留人的基礎!

2、感情留人。

有了不錯的待遇，整天員工像驢子一樣被領導用來用去，公司的管理一盤散沙，領導不開心了陰沉著臉，時不時的發(fā)個脾氣，這樣的公司根本談不上有凝聚力，這樣的工作環(huán)境也不出什么好的業(yè)績。長久下去形成惡性循環(huán)，再好的

待遇也留不住人，為什么留不住?一句話“干的不開心”所以作領導的也該時不時的關心一下員工的工作情況，除了工作以外也聊些家常的話題，無論是工作或生活有什么困難，做領導的都不可袖手旁觀，要積極提供援助，這樣員工會感到家庭式的溫暖和關懷，他會加倍工作來回報你的，因為他沒有什么后顧之憂!

3、事業(yè)留人。

對于一些高級人才光明的公司事業(yè)前景是最吸引他們的，公司經(jīng)營到一定的規(guī)模，可以打開大門采用干股分紅形式來予獎勵，有些想跳槽或想單干的高級人才怎么說他都要認真分析一下自己的情況再做決定，畢竟甘愿冒險的人為數(shù)不多，躲避風險畢竟是人類的本性!

寫的很亂，心里也很亂，也許自己心里的事情很多，聯(lián)想了很多，寫出來作為宣泄。希望看到的朋友當做自己看法的第二種聲音!

公司管理心得(2)：

優(yōu)點，我是個比較專注的堅強的人，是一個打不死的人。缺點最重要的是有時候太軟弱，對公司管理方面手太軟了，以前，我以為那是人性化管理。當時我把公司當 成家一樣，現(xiàn)在想想有很多問題。其實人性化管理并不是要把你員工當成家里人，然后不去管理。總結，管理無情人有情。

1. 作為一位領導者，必須得具備表達清晰準確的自信，確保組織中的每一個人都能夠理解事業(yè)的目標。

2. 在任何情況下，責任都有一個定量;任何一方如果承擔過多的責任，另一方就會相應地減少承擔等量的責任。

3. 管理的藝術在于溝通的技巧與真誠。

4. 管理是一種嚴肅的愛。

5. 管理就是讓別人完成事情。

6. 黑貓，白貓，能抓老鼠的就是好貓。

7. 質(zhì)量即免費。

8. 優(yōu)秀的管理者不會讓員工覺得他是在管人。

9. 先做人，再做事。

10.管理就是追求一種調(diào)和。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇十四

第一章總則

第一條為加強公營車輛技術管理，降低消耗，提高效益，根據(jù)行業(yè)管理部門有關精神，結合我司實際，制定本規(guī)定。

第二章車輛管理

第二條公營車輛機務工作歸口機務處管理。

第三條公司辦理完畢車輛入戶、營運手續(xù)后，調(diào)撥到各相關車隊組織運營。

第四條機務處及各相關車隊應建立完善的車輛技術檔案和各項原始記錄，貫穿于車輛從購置到報廢的全過程。

第五條公司內(nèi)部調(diào)動車輛，車輛調(diào)出單位必須保證其技術狀況良好，不得拆卸、更換車輛任何部件和附屬裝備，并將車輛相關牌證、隨車工具以及技術檔案隨車移交。

第六條各車隊應監(jiān)督、督促駕駛員做好車輛日常維護工作，保持車容整潔，車況良好，車輛完好率應保持在95。

第七條依據(jù)有關技術規(guī)定，制定合理的車輛一、二級維護計劃，并嚴格組織實施。正常情況下，一級維護停庫時間不得超過2小時，二級維護停庫時間不得超過4小時。一、二級維護不得占用工作車日。

第八條車輛發(fā)生故障，駕駛員應及時報告，由車隊機務員負責向維修廠報修。維修廠應在第一時間組織人員修理，不得有因車輛故障未及時排除而造成車輛停班、誤班的現(xiàn)象發(fā)生。

第九條車輛途中發(fā)生故障，駕駛員應及時向車隊報告。車隊應及時組織旅客接駁，救援故障車輛。高速公路上發(fā)生此類情況，駕駛員應主動配合交警部門妥善處理，不得擅自離開。

第十條車輛發(fā)生機損事故，車隊應組織技術人員分析原因，評估損失，明確責任。屬駕駛員操作原因引發(fā)的機損事故，由駕駛員承擔相應的經(jīng)濟責任;屬維修廠責任的，由維修廠承擔相應的經(jīng)濟責任;屬其他原因的，根據(jù)具體情況進行相應處理。

第十一條駕駛員交接車輛，必須由車隊有關人員負責辦理交接手續(xù)，并做好車輛交接時實時技術狀況、油料消耗等記錄。

第三章車輛的定額管理

第十二條燃油管理

1、燃油消耗實行定額管理，包干使用，節(jié)約歸己，超額自負。具體定額指標經(jīng)跟車寫實后另行確定。

2、車輛必須在指定的加油站加油，憑票報銷。駕駛員按規(guī)定燃油標號加油，車隊應做好燃油考核記錄。

3、車輛進廠維修，不得使用燃料油清洗零部件。

4、車輛因肇事而導致的人力無法控制的燃油損耗，各車隊應根據(jù)實事求是的原則進行處理。

第十三條輪胎管理

1、各車隊應對輪胎實行“二賬”、“五登記”的管理制度?！岸~”即必須建立輪胎總賬，個車臺賬;“五登記”即入庫、發(fā)放、翻修、異動、報廢登記。

2、領用的新胎和在用胎應在胎體側面適當位置烙上由各車隊第一個(或頭兩個)拼音聲母、年份和輪胎編號組成的字樣。

3、駕駛員應按相關技術要求合理使用輪胎，適時進行翻邊換位，最大限度地延長輪胎使用壽命。

4、輪胎定額里程，主要根據(jù)廠方的相關技術數(shù)據(jù)和車輛運行的道路狀況確定，并在實踐中不斷修訂、完善。具體定額標準另行確定。

5、丟胎、爆胎、碾胎及輪胎早期磨損的處理

a、輪胎丟失：駕駛員應按輪胎欠駛里程折算價格的100賠償。達到定額標準的，每條輪胎按20元計賠，輪輞按原價計賠。

b、爆胎：按欠駛里程的50計賠(屬廠方質(zhì)量問題已追償?shù)某?。

c、碾胎：前胎碾壞、后輪并裝胎同時碾壞，按欠駛里程的80計賠;后輪單胎碾壞，按欠駛里程的50計賠。

d、因輪胎早期磨損而達不到定額里程提前報廢的，駕駛員應按欠駛里程折算價格的50賠償。

第十四條配件管理

1、配件消耗定額標準，應依據(jù)車輛類型等級、車齡和道路狀況確定。

2、各車隊要建立汽車配件領用審批制度，維修廠(車間)材料室要建立個車配件領用臺賬，憑單位批準文書發(fā)貨。

3、建立配件配送物流機制，實行零庫存管理。所使用的配件必須保證質(zhì)量，必須附有產(chǎn)地、合格證等能證明配件品質(zhì)的相關憑證，做到不是正規(guī)廠家的產(chǎn)品不進，無合格證的產(chǎn)品不用。

4、配件消耗實行年度考核制，以定額為基數(shù)，實行節(jié)獎超罰，獎罰額度另行確定。

第四章責任追究

第十四條違反本規(guī)定第五條款，對責任人處以20xx元罰款。

第十五條違反本規(guī)定第八條款，對責任人處以200元罰款。

第十六條違反本規(guī)定第九條款，扣罰責任人信譽質(zhì)量保證金200元罰款。

第十七條違反本規(guī)定第十條款，屬駕駛員責任的，駕駛員按損失金額的50賠償;屬維修廠責任的，維修廠按損失金額的100賠償。

第十八條違反本規(guī)定第十一條款，造成經(jīng)濟損失的，由相關責任人負全部責任。

第十九條上述罰款均上交公司。

第五章附則

第二十條本規(guī)定的解釋權屬公司。

第二十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。

物業(yè)公司管理規(guī)定篇十五

一、保潔員崗位職責

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自 分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人 使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

三、保潔員工作標準

一)辦公室(總監(jiān)級以上的)的清掃標準

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、 茶幾等每天至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污，垃圾及時清倒，垃圾袋及時更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要每周澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。

(二)走廊及大廳的清掃標準

1、一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭2次，做到潔凈、 明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痰跡、無 水跡、光潔明亮。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、清倒2次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、 無水跡。

4、走廊內(nèi)及大廳內(nèi)的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、安全出口指示牌，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊內(nèi)的花草植物要每周澆水，隨時清理花盆內(nèi)雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物， 盆體無塵、無污漬。

6、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，定期清掃擦拭。

(三)衛(wèi)生間清掃標準

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭2次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每天噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間窗戶玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。

(四)會議室、接待室清掃標準

1、會議室、接待室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰 塵、無水跡。

2、會議室、接待室內(nèi)的設備設施每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。 擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。

3、會議室、接待室內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、會議室、接待室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室進行全面清掃。

6、會議室、接待室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月進行清掃擦拭。

(五)樓梯通道清掃標準

1、樓梯通道的地面每日至少清掃2次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水 跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭2次，做 到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)扶手、安全出口指示牌每周至少擦拭2次，做到無污漬、無灰塵、無 水跡。

四、保潔員安全操作規(guī)程

1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

2、在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

3、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。

4. 在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。

5、保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。 清潔完畢，應注意洗手。

6、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

五、保潔考核標準

1、不定期檢查各位保潔負責區(qū)域，檢查是否按照相關要求完成工作，有以下情形罰款50元/次，從當月工資中扣除。

a、負責區(qū)域打掃不徹底，存在死角的;

b、因工作不力，被投訴的;

c、不服從工作安排的;

d、定期清理區(qū)域未按時清理的;

e、工作期間不在工作崗位的;

六、考勤標準

1.上班時間上午6:30~10:30，下午12:30~16:30，共計8小時。

2.遲到15分鐘內(nèi)(含)罰款10元，遲到15分鐘以上一小時內(nèi)，罰款20元，遲到一 小時以上者，扣半天工資(所有罰款當月薪資中扣除)，另外半天亦同。

3.未請假不出勤者，或請假未批準者，按照曠工處理，曠工一天扣三天薪資，曠工兩天 扣六天薪資，曠工三天，按照自理計算，扣發(fā)一個月薪資。