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旅游業個人工作總結篇一

今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網絡等多種渠道的旅游宣傳力度。在高速公路口、機場路口等重點路段顯要位置設置4座旅游形象大型宣傳牌，達到了良好的宣傳效果。在《中國旅游報》、國家發改委高層次期刊《經濟研究》、《都市報》、《**晚報》、昆明各媒體以及**日報、晚報、今報、電視臺等媒體上大篇幅全方位介紹旅游，達到了提升旅游影響力的作用。我局還充分利用20xx年全區旅游工作會議在我市召開的機會，對全區旅游系統充分展示風情，會議取得圓滿成功，極大的提升了旅游在全區的地位。

在網絡宣傳上，更新了大量圖片和信息，增強了旅游在線的可視性、可讀性。利用旅游在線開展網絡促銷，策劃制作招貼畫及自駕游地圖，在、媒體進行宣傳，提升休閑觀光類旅游形象。加大本市的宣傳報道，營造良好輿論氛圍，優化旅游環境。另外，制作大量宣傳品對公眾發放，還在各大賓館設置旅游宣傳架，并配備了“食、住、行、游、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了游客閱讀，引導旅游消費。印制旅游宣傳海報，在航班上投放，使許多高端游客了解旅游。

(二)對重點客源市場加強市場宣傳推介，不斷拓展旅游客源市場

組織開展各種專項活動，豐富旅游產品，帶旺旅游市場，擴大旅游知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風情——**人游新”旅游主題活動?；顒悠陂g開通了“新，新體驗”免費旅游專線車，向市民開放，近萬名市民乘車游覽了瀑布、城市規劃展覽館等新景點，這一首創舉措受到市民熱烈歡迎和贊譽，也得到各級領導的高度評價。進一步宣傳了旅游，提升了**城市形象。在十一黃金周期間，我們在三門江公園舉辦開展“20xx·風情文化節”活動。

組織、參與各種旅游宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅游宣傳周系列活動”、20xx年旅游(、)推介活動及投資說明會、20xx年旅游、20xx()專場宣傳推介等活動，組織旅游企業參加“**人游”活動、自治區旅游局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區五十周年大慶展、經貿文化代表團赴中國臺灣進行旅游大蓬車、廣州國際旅游交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅游咨詢、發放旅游宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介線路和景點，收到了良好的宣傳促銷效果。

組織和接待20多批次境內外媒體、旅行商踩線團，對我市旅游資源進行實地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅游”雜志記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅游風情走廊，推銷我市旅游產品。

(三)積極開展區域合作，加大“引客入柳”力度

1、加強與**區域旅游合作，將桂柳一體化落到實處。今年，我局進一步加強與區域合作，以為平臺開展宣傳促銷，深入實施與旅游一體化合作協議。今年與新境界旅游營銷策劃有限公司合作簽定《---旅游客源市場整合營銷方案》，通過推出“桂北風情旅游走廊”，推進旅游新的運營、盈利模式和新的市場格局的形成。以三江-龍勝通車為契機，召開—旅游懇談會，加強兩地政府及旅行社合作。

另外，借助在中國臺灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網絡平臺，構建旅游產品銷售網絡，實行平臺共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅游企業簽定銷售代理協議。與聯合對中國臺灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統客源市場繼續開展宣傳促銷活動，加快開發東盟各國、歐美等新的客源市場。

2、以線路為核心，拓展以廣東為重點的新的合作區域，鞏固推進貴州黔東南、云南、重慶區等地區的合作關系，實現信息共享、客源互送、共同發展的目標。我們還積極與河池市、來賓市開展旅游合作，先后召開座談會，探討線路合作事項。已推出**市、來賓市來柳假日休閑三日游旅游合作線路，三市劉三姐風情游線路合作正在策劃當中。

3、制定獎勵政策，鼓勵旅游專列、包車、包機入柳。為了發揮旅游對經濟的消費拉動作用，建立和提升旅游目的地形象，激勵旅游企業引客入柳的積極性，我們制定了旅游專列、包車、包機入柳旅游獎勵政策。希望通過獎勵產生“骨牌”效應，拉動本地旅游消費。

旅游業個人工作總結篇二

年是的改革之年、項目之年、跨越之年，我們將認真貫徹黨的xx屆六中全會精神，以科學發展觀為統領，以跨越發展為主題，著眼于好，立足于快，抓好建設強特色、突出宣傳爭市場、規范管理提效益，充分發揮國家級旅游品牌優勢，繼續辦好年中國?節、生態旅游節和八鮮美食節，加大旅游開發建設力度，加快項目實施建設進程，叫響我區旅游品牌，提升項目經營效益，深入實施市委市政府的“旅游興市”戰略;加快大開放、拓展大市場、發展大旅游、形成大產業，努力促進資源優勢向產業優勢、經濟優勢、效益優勢轉化，全面提升我市旅游整體形象。

年的主要工作目標是：全年接待游客達萬人次，實現營業收入萬元，實現服務業增加值萬元，實現固定資產投資億元，新辦固定資產投資萬元以上企業家，農民人均純收入達元，新增轉移農村勞動力人，進行勞動力技能培訓人。

為實現以上目標，年我們要重點抓好以下幾方面的工作：

(一)圍繞打造特色景點推進項目，提高綜合競爭力。

項目的啟動，為我區的發展提供了一個騰飛的平臺。年我們將全力策應項目開發，加快實施公園二期工程，在規劃上與其呼應、在功能上與其互補、在景點上與其協調，開發建設迷宮、科普館、探險樂園等景點，增設漁事活動區、瓜果采摘區、商品銷售中心等項目，進一步完善旅游服務功能，提升旅游品味，豐富內涵。

1、實施公園二期工程。為積極策應項目開發，年我們將加快實施湖東公園二期工程，及基礎性配套設施建設。爭時間、搶速度，抓督查、提效率，全面加快湖東公園二期項目開發建設進程。主要建設以下景點：一是;二是，建成融參與、體驗、探險于一體的迷宮和探險樂園;三是農業區。在古農具展示廳的南側，開發建設面積480畝的農業區，設瓜園、果園、菜園、糧園四個主題區，根據季節不同栽植不同品種，力求四季有景，吸引游客參與體驗農家生活;四是基礎設施工程。根據規劃要求，進行相關基礎配套設施的修建和改造……新建游船碼頭、購物商店、旅游餐飲點等其它基礎性的配套設施。

2、加快植樹造林工程建設。為進一步彰顯生態特色，強化我區綠化、美化工作，年我們將大力實施公園二期及大道兩側成片林綠化工程：在公園東側和南側，栽植總長米的障景林帶，同時新建面積約畝的水上鳥語林，并在大道兩側栽植畝綠化成片林;使的樹更綠、水更清、岸更美，充分展示特有的張力和風采。

3、啟動會船觀禮臺、度假村的建設。隨著華僑城項目的開工建設，原有的貴賓觀禮臺、度假村需實施搬遷，要盡早啟動，會船觀禮臺和度假村的建設，力爭項目早開工、早竣工，“十?一”黃金周前投入使用。

(二)圍繞開拓旅游市場推進項目，提升品牌號召力。

年，我們將充分強化宣傳促銷，大力拓展旅游市場，全面爭搶市場份額，讓生態旅游叫響長三角。

1、策劃舉辦專題活動。一年一度的節，已成為我市第一塊“金字招牌”，每年吸引游客達十萬人以上。，國家旅游局將其列為“節慶”之一，220xx年又再度獲得亞洲節慶權威機構的認可。我們將進一步放大的品牌效應，通過策劃舉辦節、生態旅游節和“八鮮”美食節等節慶專題活動，進一步弘揚會船文化，進一步深化文化，進一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分積聚人氣，搶占市場份額。

2、強化媒體宣傳力度。借助當地主流媒體，通過電(視)臺、報紙、網絡等方式，大力宣傳推介旅游品牌、旅游形象和旅游線路。一是通過央視及省(市)電視臺拍攝專題片，向觀眾展現的魅力;二是在中國旅游報、華東旅游報、解放日報、新華日報、晚報、快報、日報及晚報等報刊上，進行廣泛性的新聞宣傳報道;三是進一步提高旅游網的質量，完善旅游資訊，增強服務功能，強化與廣大會員的信息交流。

3、創新宣傳促銷方式。一是進行聯動互助式宣傳。與華東五金城及其它大型企業合作，在廣告宣傳時進行聯動互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳。與異地旅游城市、旅游景區聯系，與其進行異地互換式廣告宣傳，節省宣傳成本，增強宣傳效果;三是實行景點串聯式促銷。聯合一區兩鎮及周邊旅游景點，推出長三角地區獨具“特色”的旅游線路。

4、積極進行市場推介。充分利用現有資源品牌，到長三角地區進行市場推介，組團參加全國各類旅游交易會，繼續加強與旅行社、車友俱樂部、旅游集散中心的合作，通過在熱點市場設立辦事處、直銷點，努力將營銷的觸角延伸到更遠的地區、更廣的領域和更多的群體。

5、大力開發旅游商品。我們將加強旅游商品的研發，延伸旅游產業鏈條，大力開發具有地域性、紀念性、藝術性和禮品性的旅游商品，積極構筑品牌化、系列化、規?；穆糜紊唐飞a銷售網絡，不斷滿足旅游者的需要，給游客留下美好的記憶。

(三)圍繞規范內部管理推進項目，提高游客滿意度。

年是我區發展的提升之年，我們將以規范管理制度為抓手，以優化管理結構為平臺，以提高員工素質為根本，力求以規范的管理促經營、以優質的服務提效益，全面提升游客滿意度。

1、規范管理制度。進一步完善已定考核制度，細化崗位操作規程，切實做到崗位職責有章可循、有據可依，考核工作不循私情、頂真碰硬，進一步提升我區旅游服務水平。

2、提高全員素質。建立全員培訓管理制度，對工作人員進行日常性培訓，根據不同崗位培養實用性人才，以一流的服務和一流的環境，提升我區旅游形象。

3、優化管理結構。在景區管理公司運行良好的基礎上，我們將嚴格按照管理崗位需求，從緊配備專業人才。強化游客中心服務職能，充分釋放各個班組能量，為管理區域的東移做好思想上和行動上的準備。

(四)圍繞發展多元經濟推進項目，提升小康達成度。

一是加速推進新農村建設。加快基礎設施建設，加大路橋投資力度，拓寬改造現有通莊路道，改善群眾通行條件，建造劉家墩東橋，進行村莊環境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地復墾力度。做好失地農民基本生活保障工作，抓好新型農村合作醫療保險，提高村民醫療保障水平，加大計劃生育獎勵力度，切實提高農民人均收入，年爭取人均純收入達到元。

二是突出“富民創業”工程。充分發揮旅游業的聯帶效應，我們將引導和扶持農民發展農家飯店、農家旅館等旅游服務項目，支持和鼓勵農民開發、銷售地方土特產品、特色旅游工藝品，動員和幫助農民投身休閑垂釣、農業觀光、菱藕瓜果采摘等農家樂旅游項目開發，讓更多的百姓在景區發展中受益，讓更多的創業者通過投資旅游業走上致富路;從而實現“建設新農村，全面達小康”的目標。

(五)圍繞優化發展環境推進項目，提升社會和諧度。

年，我們將大力實施黨員干部強基工程及“和諧景區創建工程”，像做經濟那樣做人的工作，像抓項目工程那樣抓全區精神朔造，推動黨建精神文明虛功實做、軟件硬抓，促進我區經濟發展環境與社會人文環境同步提升。

一是抓好黨建工作。鞏固保先教育成果，發揮黨員模范作用，努力提高全區黨員的發展意識、大局意識、創新意識和服務意識，全面加強全體黨員的學習力、執行力、公信力和開展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標，自覺嚴格要求自己，發揮先鋒模范作用，提高隊伍戰斗能力，確保作風建設工作長效推進。

二是穩定社會治安。加強社會治安綜合治理，防止各類違法犯罪行為，大力實施平安創建工程。首先，通過防范、打擊、控制等多措并舉，切實維護社會治安穩定;其次，規范信訪秩序，加強對重要信訪問題的督查督辦，努力預防和化解群眾性、突發性事件;再者，落實安全生產責任制，嚴格執行安全生產一票否決制，強化安全監督和執法，確保全年不發生重大事故。

同志們，年我們任務緊、擔子重，從現在起規劃建設科要認真做好各類規劃，加班加點實施工程建設，千萬來不得半點拖拉和馬虎;市場開發科要勇挑第一方略重擔，分赴各地市場，緊緊圍繞全年營銷目標，緊抓春季營銷良機，大力宣傳推介，充分吸引各地游客來我區游玩;景區管理公司要強化服務意識，加強內部管理培訓力度，苦練內功、強化服務，并靈活創新商品運行機制，力求使來區游客玩得開心、吃得稱心、住得舒心、買得放心;社會事業科，要切實做好社會事務，特別要做好壽圣寺的化緣工作，完成弱勢群體的優撫工作;派出所要緊緊抓好景區安全工作，重拳打擊邪惡勢力，確保社會治安的穩定;村要認真做好廣大群眾的增產增收，強化管理，嚴明紀律，服務服從于景區的開發建設工作;度假村要加強營銷力度，強化成本核算，并適時開發新的菜肴，吸引更多的消費群體;辦公室、財政所、財經科、旅行社等部門，要加強作風建設，認真做好服務工作，確?；顒雍笄诠芾砩吓_階。

旅游業個人工作總結篇三

20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業大發展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅游行業以創先爭優活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規劃，近抓市場，外樹形象，內促提升，旅游業發展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。

1、貫徹落實全市旅游工作會議精神，進一步完善旅游業發展機制。

一是研究起草《關于加快發展旅游業的意見》。在充分調研、充分聽取旅游行業、相關區鎮及部門意見的基礎上，研究起草了《關于加快發展旅游業的意見》，對旅游業發展方向、發展目標、總體布局、發展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發展專項資金，為旅游業新一輪發展奠定了堅實的政策和物質基礎。

二是有序推進《昆山市旅游發展總體規劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產業”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進《昆山市旅游發展總體規劃》的修編和“”旅游專項規劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發展總體規劃》修編成果已征求各相關區鎮、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業持續、快速發展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。

三是研究制定《昆山旅游業引導資金管理辦法》。明確億元旅游業發展專項資金的使用范圍和操作規程，力求以“統籌安排，相對集中，突出重點，扶優扶強”為原則，充分發揮財政專項資金對旅游業發展的引導和推動作用。

2、大力推進項目建設，進一步優化旅游產品結構。

加大旅游項目引進和建設力度，積極構建多元化、復合型產品格局。

一是重點建設迎世博專項改造項目。周莊環鎮水上游、南湖休閑片區、陽澄湖拓展基地等9個 “迎世博專項建設改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區注入了生機和活力。

二是推進旅游項目庫建設。20xx年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創歷史新高。錦溪旅游服務中心、環巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。

三是加快鄉村旅游開發進度。星期九農莊被省旅游局評定為首批四星級鄉村旅游點和 “江蘇精品鄉村旅游點”，千燈金谷農莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉村旅游項目加緊建設，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業先后進入昆山，進一步提升了昆山旅游產品的整體層級。

3、加大宣傳推廣力度，進一步提升昆山旅游影響力。

以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛視、東森衛視發布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組唯一半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發近100期深度推介專版;在攜程網、同程網、驢媽媽等網絡媒體開設專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發布內包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅pdf;在世博園重要場館發放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上?！兜罔F快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為唯一一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節;周莊國際旅游節將舞臺搭進世博園區，進一步向世界展示了中國的水鄉民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。

4、搶抓世博旅游年契機，進一步拓展旅游市場。

穩步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發送游客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業內推介，推動緊密的客源合作。與中國臺灣觀光協會、香港旅游業議會建立合作機制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業主動出擊，積極拓展地接業務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的184天里，昆山僅三大古鎮就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。

5、以“對接世博、提升旅游”活動為抓手，進一步優化旅游環境。

一是服務體系日臻完善。在各景區樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進行新一輪補充完善，旅游交通便利性進一步提高;新設一處旅游咨詢服務網點，結合各景區游客中心建設，覆蓋全市的旅游咨詢服務體系初步形成;設計制作了一批昆山特色旅游商品，設立了一批旅游商品銷售網點，旅游商品開發、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯盟”，建立起優質高效的旅游接待聯動機制。

二是服務水平顯著提升。全面實施旅游行業“雙十佳”評選，以量化標準引導企業優化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業10個類別的旅游行業全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導游員1人，優秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質量和人數在各縣市中處于領先。

三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯合執法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現一起安全責任事故和重大旅游投訴。

旅游業個人工作總結篇四

一、上半年工作總結

(一)完善政務服務中心辦事大廳服務功能，推動實體大廳建設

1.我縣政務服務中心為更好的服務群眾辦事，于近期對進駐大廳各單位的各類事項進行了認真梳理，更新了辦事指南，列出詳細清單，并制作了大廳導視臺、辦事指南，詳細介紹了樓層分布圖，辦公室、窗口布局等信息，同時為群眾提供了詳盡的事項名稱、辦理時限、辦理條件、辦理要件等信息。

2.進駐大廳的各部門均設置了業務咨詢電話，為群眾及時解答相關問題，能夠做到工作時間內實時有人接聽。為了方便進駐單位溝通銜接，縣政務服務中心還制作了“中心通訊錄”。

3.為提高窗口工作人員的服務意識和工作效率，準確解答群眾咨詢問題，中心制定并完善了《__縣政務服務中心管理制度匯編》，明確了一次性告知、辦結等各項制度，突出辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考評體系。

4.由于我縣政務服務中心進駐部門不多，業務辦理未達到長時間排隊辦理的情況，所以未配備叫號機，遇人多時采取發紙條叫號的辦法解決群眾擁擠問題。同時，通過led顯示屏、觸摸屏、公示欄，使服務標識、指示標識清晰明顯，為群眾提供便利。

5.中心設置了綜合服務咨詢臺，保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關疑問，避免排隊時間的浪費。服務窗口由于辦理事項的不同會出現季節性、階段性的忙閑不均，但工作人員都能做到業務熟練、服務態度端正。

6.加強規范化管理，一方面采取視頻巡查和定時不定時到各窗口巡查相結合的方式，對發現的問題及時指出并予以糾正，實現對窗口人員的有效監督;另一方面嚴格考勤管理，實行上下班指紋考勤制度，將考勤結果作為個人年度考核和“服務示范窗口”、“服務標兵”評比的重要依據，并將年度考評結果抄送窗口所在單位，有效杜絕了作風散漫、遲到早退及空崗現象的發生。

(二)“互聯網+政務服務”平臺建設情況

一是制定方案。擬定了“__縣加快推進“互聯網+政務服務”及電子政務工作實施方案”，方案明確了我縣“互聯網+政務服務”及電子政務工作的總體思路、工作目標、主要任務及保障措施。二是加強調研培訓。為有效推進我縣行政審批制度改革工作，縣相關負責同志及行政審批制度改革特別是“互聯網+政務服務”相關工作人員，赴巴彥淖爾市調研，學習借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經驗和做法。同時我中心接通了政務服務外網，對國土局、衛計局、水務局、文體局、農牧業局審批窗口工作人員進行政務服務云平臺操作培訓，通過培訓學習，為推進“互聯網+政務服務”平臺建設及提高為人民服務水平墊定了堅實基礎。中心將利用政務服務外網系統，按要求與市行政審批服務局的數據聯通，開始實現政務大廳網上辦事、網上公開、網上監察的“互聯網+政務服務”新模式。

二、下半年工作安排

(一)總體目標

下半年的總體目標是縣本級政務服務事項清理優化完成，接入市一體化網上政務服務平臺，全縣各部門政務服務事項全面公開，政務服務實現縣各部門、有條件的鄉鎮聯動和多部門聯動，初步實現“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦，讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。

(二)主要任務

1.全面梳理規范公開服務事項。結合行政審批制度改革，進一步梳理規范權公共服務事項，編制公共服務事項目錄。

2.推進政務信息共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排，待全市人口數據庫、空間地理數據庫、法人數據庫和宏觀經濟數據庫四大基礎數據庫建成以及全市統一的電子證照庫數據共享交換平臺建設完成后，我縣按要求積極進行對接并納入，逐步推進政務信息共享。

3.構建權威便捷的一體化政務服務管理體系。一是推進政務服務平臺應用。按要求接入集政務服務事項動態管理、網上辦事、業務辦理、中介服務、電子監管和數據共用等功能于一體的全市統一政務服務平臺，推動縣鄉政務服務線上線下聯動服務。利用統一的政務服務資源，積極推進平臺服務向移動端、自助終端等方面延伸，為企業和群眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動公共服務創新供給。二是推進“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦。

4.加強政務服務線上線下一體化管理。進一步規范政務服務中心建設和管理，明確中心職能職責，形成線上線下一體化服務和管理機制。加快實體政務大廳功能升級，積極推動公共服務事項進駐，進一步提升實體政務大廳服務能力，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，部門原有窗口人員轉入后臺專職從事審批，變“多頭受理”為“一口受理”，為群眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的公共服務。實體政務大廳管理機構要強化對單位進駐、事項辦理、流程優化、網上運行、駐場中介機構的監督管理，推進政務服務陽光規范運行。推動政務服務向基層延伸。加強鄉鎮便民服務中心建設，實現鄉鎮和有條件的村(社區)便民服務代辦點基本覆蓋。重點圍繞勞動就業、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領域，充分利用共享的網上政務服務資源，推行基層服務網點與網上政務服務平臺無縫對接，推動縣級行政審批事項受理窗口下移，建立“基層窗口受理、材料網上流轉、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式，讓群眾在基層便民服務中心就近辦事，打通政務服務“最后一公里”。

旅游業個人工作總結篇五

去年以來，我們縣文化旅游局工委認真組織會員學習黨的xx大精神和等有關法規，結合實際，積極開展各項工會工作，有力地推進了文化旅游系統各項工作的開展，回顧去年工作，我們主要抓了以下四點:

一、學習工作方針政策，統一廣大職工思想。

按照縣總工會的部署安排，我們采取召開基層單位工會負責人會、會員代表會等形式，學習工會法__縣總工會有關安排、文件，使各基層工會了解工會工作的方針、政策和法律法規，提高搞好工會工作的自覺性。

二、結合實際，積極開展各項工會工作。

一年來，各基層工會都結合文化、旅游工作實際，開展了勞動技術競賽活動，大力提高了工作質量和效率?？h廣電臺工會在職工中開展多寫稿、寫好稿競賽，把寫稿多少與職工利益掛起鉤來，出現了采編人員主動聯系、搜集新聞線索，保質保量超額完成寫稿任務的良好工作局面。在維護職工權益方面，各工會都能結合職工提出的有害工種健康保護、超勤加班適當補助等問題，作出具體規定，既維護了職工合法權益，又調動了工作積極性。針對本系統文化單位效益下滑、個別職工生活困難的實際問題，我們一方面向縣總工會反映情況，同時組織基層工會會員為貧困職工捐款1200元，捐物一千多件，工會組織從工作、生活等方面也予以關心照顧，使其感受到黨和組織的溫暖，安心搞好本職工作。

三、注重解決問題，切實做好維穩工作。

去年，局工委針對基層個別單位職工越級向局反映職工工資未按時發放等問題，及時派員深入基層單位召開職工大會，聽取職工意見，協助單位提出解放思想、發展產業、增加收入、解決職工工資問題的措施，穩定了職工情緒，防止了再度越級上訪。

四、認真搞好工會組織建設和會費收繳工作。

按照工會法的規定，到去年底，全系統除__縣劇院未組建工會組織外，其余12個單位全都組建了工會組織，工會機構健全，責任明確，都能開展工會工作。縣新華書店等工會組織及時向縣總工會交了會費。

新的一年，我們要以xx大精神為指針，以工會法為思想武器，與時俱進，求實創新，總結經驗，努力作好今年工會工作，為維護全縣政治、社會穩定和經濟發展作出了應有貢獻。

旅游業個人工作總結篇六

一、加強學習，轉變角色，提高自身素質。

加強政治理論學習，在基層工作實踐中加深理解把握科學發展觀的本質和精神實質，用心向基層領導學習，虛心向基層廣大干部群眾學習，既是區直機關干部到基層掛職鍛煉的首要任務和目標，更是進一步強化自身黨性修養，提高政治理論水平，提高工作能力和綜合素質的重要途徑。作為一名在區直機關工作的干部，我深深感到，只有充分利用在基層掛職鍛煉這個難得的機會，加強各方面學習，才能更全面更深入地理解把握國家的系列方針政策，才能轉換好新角色，適應好新環境，履行好新職責。一年來，結合本職工作實際，能認真學習學習實踐科學發展觀，學習領會中央、自治區、__縣“兩會”精神，堅持黨的路線、方針、政策，注重黨性鍛煉，不斷提高自己的理論水平和政治素質。

結合業務工作，加強對國家培訓就業、社會保障、支農惠農、征地拆遷以及治安法、村民組織法等法律法規學習。在具體工作中，為盡快實現角色轉換，我首先查閱有關資料，熟悉把握__鎮經濟社會發展基本情況，并積極主動向鎮里領導和同志們請教，虛心學習他們的工作經驗和領導方法，甘當小學生，謙虛謹慎，不恥下問，始終擺正自己的位臵，努力搞好自己角色定位，不缺位，不越位。在初步熟悉鎮里的主要工作內容和特點后，我從工作內容、工作對象、工作方式、工作過程、工作重點等多個方面與原來的工作進行了對比分析，明確了自己應從過去業務工作為主轉向現在綜合管理協調為主。同時，為了盡快熟悉和適應新的工作環境和人文環境，我主動積極地與鎮領導、鎮直各部門、各村、社區領導和廣大干部群眾多接觸、多交流，加深彼此之間的印象和了解，熟悉鄉鎮村工作運轉機制，熟悉負責和協助分管工作主要業務和工作特點，使自己能夠盡快融入鎮黨委、政府工作氛圍之中?？傊?，通過加強學習，積極適應角色轉換，自身理論水平和工作實踐能力得到提高。

二、求真務實，扎實工作，多辦實事好事。

根據鎮黨委分工，我主要負責被征地農民培訓就業和社會保障工作，協管政法、綜3治、黨務、土地工作。同時，根據梧州市、__縣旅游業發展的特點和現狀實際以及原單位的優勢條件，扎實有效地開展各項工作。

(一)積極抓好我鎮被征地農民社會保障工作。根據《__縣人民政府關于印發__縣被征地農民培訓就業和社會保障實施辦法(試行)的通知》(蒼政發[20__]75號)文件精神。積極組織開展我鎮都坎村、恩義村、林水村、四合村等村有關被征地農民確認申報、資料收集、審核和數據錄入工作。至8月中旬，已為我鎮符合參加新型農村養老保險條件的被征地農民共20__人辦理新型農村養老保險。按照每人每年100元繳費檔次計算，為被征地農民爭取到新型農村養老保險經費195500元。下一步還將為我鎮所有符合條件的被征地農民辦理并購買新型農村養老保險和新型農村合作醫療。被征地農民社會保障工作有效推進，妥善解決了被征地農民的基本生活和長遠生計問題，有利于消除被征地農民的后顧之憂，有利于統籌城鄉發展，促進社會和諧，為全縣“項目攻堅年”、“服務企業年”、“園區建設(招商)年”活動的順利推進奠定了堅實的基礎。

(二)協助推進市縣旅游產業發展。能發揮對旅游工作熟悉優秀，協助和配合梧州市旅游局、__縣旅游局做好對上協調溝通、項目經費落實工作，積極參與梧州市旅游局組織的寶石節旅游嘉年華、飯店評定、a級景區評定、旅游安全檢查、導游資格考試、旅游從業人員培訓和旅游資源調查等工作。

1、爭取全國導游人員資格考試首設梧州考區。為突出梧州作為旅游客源地和集散地優勢，節省梧州考區考生考試成本，更好地培育培養導游等旅游專業實用型人才，積極爭取自治區旅游局有關處室支持，從20__年起，在梧州首次設立了廣西全國導游人員資格考試考點。這是梧州繼南寧、桂林、柳州、北海之后首次成為廣西第五個考區。為做好考區工作，確保首次考試不出差錯和問題。我全程參與相關工作，從考區方案制定、組織實施流程、考點考場布臵、考試監督檢查等加強指導、親手幫教，確保了首次導游考試在梧州成功舉行;

2、加大支持“農家樂”等鄉村旅游從業人員培訓。根據自治區黨委組織部、自治區黨委黨校等部門《關于開展20__年農村黨員大培訓的意見》(桂組通字[20__]154號)和梧州市委組織部《關于開展“送培訓下基層促發展”活動的通知》(梧組通字﹝20__﹞74號)精神，爭取到經費2萬多元，積極協助梧州市旅游局在藤縣石表山景區開展“農家樂”旅游從業人員和在__鎮舉辦的“送培訓下基層促發展”鄉村旅游培訓班，在培訓師資和經費上給予重點支持;

3、積極指導申報和聯系協調有關項目和資金。經過項目單位積極爭取和本人的努力，20__以來落實自治區旅游局扶持梧州市旅游集散中心(落戶__鎮)、蒼海旅游項目和李濟深故居旅游公共服務設施項目3個，已實際到位資金110萬元，其它項目和資金也正在努力爭取和緊密跟蹤。

(三)協助做好自治區重點工程長州水利樞紐三線四線船閘下小河棄土場恢復施工工作。長洲水利樞紐三線四線船閘工程下小河棄土場用地為我鎮林水村、都坎村集體用地，由于受種種因素影響，該棄土場一直無法投入使用，導致土石方開挖無棄土場填放，工程施工一度陷入停滯狀態。根據__縣統一安排和部署，積極做好重點人員幫教工作，在工作中克服困難、增強責任、動之以情、曉知以理，確保了重點幫教人員思想穩定，確保了下小河棄土場恢復施工并投入使用。

三、加強養成，嚴格要求，堅持廉政勤政。

掛職期間，我始終堅持勤儉樸實的工作和生活作風，克服遠離家庭和親人病故等帶來的系列困難和不便，處處嚴格要求自己，努力樹立一位黨員領導干部的良好形象。作為組織人事部門干部，能認真學習《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》等四項監督制度，學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，積極參加“講黨性、重品行、作表率”和“創先爭優”活動，自覺加強黨性鍛煉和作風養成，嚴格要求自己，主動服務基層，工作中遵章守紀、廉潔自律，沒有發生違規違紀的行為和問題。

一年來，我雖然在思想認識、工作能力等方面得到了升華和提高，但仍存在許多不足，主要是深入基層的時間還不夠，特別是掛職以來，對基層工作的了解度、適應基層工作的能力水平、主動工作的意識仍有較大差距。掛職鍛煉期間，由于派出單位重大任務較多、人手少，我經常被抽回派出單位工作，但是我都能克服困難，服從大局、兼顧好兩邊工作。在以后的工作中，我將克服缺點和不足，圍繞鎮黨委、政府中心工作，進一步加強學習，提高素質能力，進一步轉變作風、深入基層，狠抓落實，為實現全鎮經濟社會各項事業全面發展做出應有的貢獻。

旅游業個人工作總結篇七

按照縣委、縣政府突出亮點，強化宣傳，推介項目，加強管理的總體安排和部署，今年旅游工作爭取多方投資，推進鳳凰山旅游區旅游景點和基礎設施建設，加大宣傳和招商力度，全力打造“鳳凰”特色旅游品牌，加快推進旅游景區鏈條的形成。全年共接待游客x萬人次，營業收入x萬元?，F就全年工作情況總結如下：

一、今年工作情況

1、進一步優化旅游發展規劃，精心編制旅游線路。年初，借助市里編制全市旅游總體規劃的大好契機，我們進一步加大了旅游資源的整合力度，努力把鳳凰山風景區等重點景區融入全市旅游整體規劃之中，加強與相鄰兄弟市縣的旅游合作，著眼于區域旅游的一體化聯動。加強旅游線路建設，加快旅游景區鏈條的形成，實現優勢互補、資源互享、客源互送、利益互惠，推動我縣旅游業整體發展。

2、進一步完善景區基礎設施建設，提升我縣旅游品味。我局繼續以鳳凰山風景區建設為重點，著力打造鳳凰山品牌，完善旅游基礎設施建設，服務功能，提升景區的綜合實力，第一、相繼完成了鳳凰山風景區由2a級晉升3a級、__山莊由a級晉升2a級的申報及迎接省旅游局的檢查驗收等工作，全面提升我縣旅游產品的等級和整體實力。第二、對濕地公園的棧道、廣場平臺、水車、涼亭等基礎設施進行維修保護。

3、進一步加大對外宣傳力度，不斷提高我縣旅游的知名度。我們立足省內，面向省外，采取多種宣傳促銷渠道，全面打響“鳳凰”特色旅游品牌。制作完成了《__旅游風光》宣傳畫冊，全面展示我縣豐富的自然景觀、歷史文化和多彩的民風民俗，全方位介紹我縣特色旅游資源和旅游產品。通過參加十省市旅游交易會等參展機會，展示我縣旅游資源和旅游產品，擴大了我縣旅游業的社會知名度和市場占有率，吸引更多的客商參與到我縣的旅游建設事業中，真正做大做強我縣旅游業，促進我縣經濟發展。

4、進一步加強行業管理，提高旅游服務質量。為了適應旅游市場的發展，滿足游客的需求，我們進一步規范了旅_業管理，優化了旅游服務軟環境，使旅游業整體有了一個明顯的提升。一是加強理論學習、提高業務水平。通過業務大練兵，進一步加強了對法規知識的學習和行業市場規律的研究，準確把握了旅游市場的脈搏，提高了行業管理自身的素質水平。二是提高服務質量，積極應對旅游市場考驗。全面貫徹實施新《旅行社條例》，完善執法程序，增加了從業人員服務技能的交流與學習，強化了職業道德和員工基本素質，做到誠信服務、微笑服務和細微服務。

二、明年工作安排

根據我縣旅游業發展趨勢，預計20__年將接待游客39萬人次，旅游總收入6270萬元。為實現上述目標，我們將突出抓好以下幾方面工作:

1、加快項目建設，增強旅游發展后勁。

加快并完善重點景區的旅游項目及基礎設施建設，提升景區的競爭實力。力爭鍋盔山莊及鳳凰山風景區分別晉級2a、3a級旅游景區，完成鳳凰山風景區游客中心的后續工程，開展旅游咨詢、導游服務、醫療救助、安全搶險、超市購物等，提高服務水平和接待檔次。在景區管理和提高服務質量上下功夫，改變景區的環境衛生條件，提高接待和服務水平。

2、完善旅游城鎮建設，開辟新的增長點。

按照全市旅游城鎮建設工作會議精神，以發展__鄉和__鎮__村民俗風情旅游為重點，開展特色旅游城鎮建設，進一步拓寬我縣旅游資源開發渠道，調整和增加旅游資源開發模式，在資金投入和政策上予以重點傾斜，進一步推動旅游城鎮建設步伐，為我縣的旅游業發展添磚加瓦。

3、統籌安排，加大旅游商品開發力度。

旅游搭臺，經貿唱戲，是發展旅游的目的所在，我們將瞄準市場，大力開發、生產、經營旅游特色商品。一是對現有土特產品改進包裝，搞小包裝、精包裝、禮品包裝。二是注重開發。組織能工巧匠研制有__特色的旅游手工藝品、紀念品等產品。

4、加大旅游市場監管，推進誠信建設。

大力推進旅游誠信體系建設，開展“誠信旅游年”活動，建立一支旅游質監人員的監管隊伍，倡導守法經營，引導明白消費、健全旅游投訴預防、受理和快捷的處理機制，發揮行業自律作用，推進誠信__的建設。

5、推進文旅結合，打造特色旅游產品。

強力推進文化與旅游深度結合，挖掘__文化內涵，收集整理鳳凰山景區以鳳凰和臥虎峰為主題的民間傳說、民間故事。開發__族特色表演節目，提升我縣旅游業的文化檔次，豐富景區的娛樂項目，增加游客的參與互動功能。進一步探索__山遺址。二戰日軍軍事遺址保護與開發利用模式，為紅色旅游發展奠定基礎。

6、積極培育壯大旅游客源市場。

加強與各地旅游企業的溝通與聯系合作，通過各大型旅行社，積極引進國內外旅游客源，增加景區景點收入，壯大旅游企業的實力，促進我縣旅游業的可持續發展。

旅游業個人工作總結篇八

來旅游局這一年多的時間，我自己將旅游局的工作總結為：旅游規劃、宣傳促銷、景區創a、酒店農家樂創星、旅游社創強、個人創佳、旅游統計、人才培訓、旅游執法規范市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。現將我**年的工作總結如下：

一、酒店、農家樂創星

①今年，我協助*局按照《湖北省星級農家樂劃分評定》要求，落實了160戶的農家樂扶持獎勵資金，共發放扶持款160萬元。

②協助*局、*股長完成

二、旅游統計

①負責市局旅游項目庫的填報，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內容，做到了項目及時更新。

②為了保證旅游六要素統計工作的準確性，4月份我專程到交通局查找長途交通(鐵路、長途汽車、渡口)，市內交通(出租車、公交車)的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長。

③7月26日，旅游局在召開暨旅游統計工作會議，會議上*局長和**局長的講話讓我對旅游統計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“20xx年度旅游抽樣統計先進工作者”、“住宿設施調查統計先進工作者”稱號。

三、人才培訓

①3月23日至4月3日參加了**市公務員初任培訓，結業合格。

②4月份參加了**日報通訊員培訓。

③9月份與*局參加了全省旅游監管執法骨干學習貫徹《旅游法》培訓班

④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學院開展崗前培訓。

⑤8月份選派旅行社經理人參加全國旅行社總經理培訓工作

⑥11月組織了*省導游資格證考前培訓，為考生講解《旅游法》。

四、旅游執法規范市場秩序

全年的旅游執法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅游安全工作聯系到市旅游局、縣安監局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業領域安全生產專項檢查”活動。

①6月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。

②7月8日與陳局一起到天臺山，在安監局的帶領下，對對天河漂流開展了安全檢查。

③7月4日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會議，占局長明確我為安全生產報送信息聯絡員，每周三下午5：00，報送上一周安全檢查信息。每月28日總結這一個月的安全檢查經驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅游局、安監局、消防大隊肯定。

五、黨建

黨建工作今天我協助*局完成檢查工作。10月份學習型黨組織評選中，我積極做好學習資料的整理和學習筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。

六、宣傳促銷

①在領導的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿(無重復)是83篇。

②8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的中國r26;黃岡文化旅游產業招商推介會，協助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置。

③每月報送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內網信息采用拍名在全縣均位于前四名。

④與《汽車之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅游攻略。雜志會在近期郵寄到我局。

⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網技術人員積極溝通，開辦紅安旅游政務網。

⑥協助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發行。

七、綜合治理

協助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創造了歷史。爭取在年底檢查中，再創傳奇。

八、旅游協會

協助陳局圓滿完成旅游協會**年年審工作。

九、其他工作

接待市局、院校領導;為“雙強雙興”準備圖片材料;領導交辦的其他工作;協助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農家樂一欄。

**年即將過去，送自己一句話，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過?！澳澜衲甏簩⒈M，來年春色倍增人”。

旅游業個人工作總結篇九

今年以來，我局在縣委、縣政府和省、市旅游局的正確領導下，以開展創先爭優和干部作風落實年為契機，緊緊圍繞省政府提出的發展大西柏坡戰略為工作目標，與時俱進，開拓創新，實施發展“大項目、大宣傳、大環境”，旅游產業規模不斷擴大，產業素質不斷提升，“大西柏坡”知名度和美譽度顯著提高，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應，旅游業實現了又好又快發展。1--10月份，全縣已接待游客496萬人次，門票收入1億多元，旅游總收入24.3億,同比增長29%、28%、30%。

依托資源優勢，以發展大西柏坡紅色旅游為核心，堅持紅綠結合、紅古結合、紅溫結合、紅俗結合，科學整合旅游資源，高標準規劃，高檔次建設，全力打造特色旅游產品。

1、科學規劃，全面啟動大西柏坡紅色旅游區建設進程。

經過現場踏勘和資料收集，結合我縣旅游資源發展現狀，與河北省旅游開發研究中心共同努力，完成了《大西柏坡紅色旅游開發總體規劃》，并通過評審;協助中國城市規劃設計院編制完成了《大西柏坡建設發展規劃》，并通過評審;完成了《天桂山銀河洞景區開發總體規劃》及《天桂山旅游綜合服務區規劃》評審論證;與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區升級改建修建性詳規》，為景區打造5a級景區奠定了基礎。

2、啟動了大西柏坡旅游區建設，景區點開發進一步加快，旅游產品更加豐富多彩。

大西柏坡旅游項目共28個，總投資232.72億元，目前已開工和計劃年內開工的項目18個，總投資48.3億元，正在積極謀劃和計劃實施的項目11個，總投資184.42億元。這些項目品位高、規模大、投資多、帶動能力強。項目的建設對進一步豐富大西柏坡旅游區內容，優化旅游產品結構，促進旅游產業升級具有重要作用。20__年平山縣全年完成投資5.4億元。

一是駝梁景區升級改造工程。駝梁—五岳寨整合5a景區升級詳規已編制完成。截止目前，該項目通過自籌資金已完成以下項目：觀光車道拓寬硬化m，1500㎡應急備用車場已完成漿砌、平整及綠化美化等工程，300㎡觀光車場已完成護壩壘砌平整等,景區檢票處橋梁擴建拓寬130㎡，綜合服務樓已全面竣工配套并投入使用，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運車2輛，南、北湖及旅游路兩側綠化美化1500㎡、卸甲河農業觀光園區水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎工程建設。木廠綜合服務區項目已和木廠村達成意向，并完成效果圖及設計，項目正在緊張洽談中，前期手續正在辦理。投資300萬開發建設駝梁中臺山旅游度假村，目前已完成規劃設計和三通一平。

二是天桂山整體提升工程。完成了《天桂山銀河洞景區開發總體規劃》及《天桂山旅游綜合服務區規劃》評審論證申請報告和項目核準，建設用地已上報國土局完成規劃調整，區內步游路已開工建設;;由河北懷特集團總投資2.8億元的集旅游觀光、休閑度假、果品采摘、民俗體驗于一體的旅游項目在天桂山旅游區佛光山景區正式啟動;投資萬元建設的沕沕水旅游服務區，目前賓館主體工程已完工，正在進行室內裝飾，沕沕水景區4廁所完工并投入使用，30000平方米停車場水泥墊層已完工，正在石板硬化，紫云山景區已完成景區規劃評審，正在南方上市公司洽談對接。這些項目的實施，將對天桂山旅游區提升上檔，加快大西柏坡旅游目的地建設進程起到重大推動作用。

三是溫泉旅游內容進一步豐富。白鹿溫泉在成功創建國家4a級旅游區的基礎上，加快升級改造，品位檔次日益提升?？偼顿Y2.78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝，建筑面積36000平方米，集室外溫泉水上樂園、綠色農業觀光采摘園、戶外拓展運動場、vip高端溫泉休閑區、專屬休閑溫泉會所及林溪瀑湖休閑區于一體。其中投資8000萬元的水上樂園加勒比海灘項目已于今年7月1日對外營業，vip高端溫泉休閑區正在建設主體工程，其余項目正在緊張建設，20__年可全部完工。西柏坡會館占地35平方公里，內容為溫泉度假村，五賓館，室內外活動中心等，目前已投資6000萬元完成土地征用手續，正在進一步修改完善規劃設計，進行三通一平等工作，預計總投資可達146億元。北馬冢農業觀光園完成土地平整和竹林景觀長廊建設，滑雪場雪道基本完工，綜合服務樓正在裝飾，索道主體已開并完成設備購置，預計年內營業?？偼顿Y6000萬元的西柏坡紅色旅游咨詢服務中心二期工程室外露天溫泉，已完成規劃設計，并成功招商河北宏業旅游集團公司合作開發，目前已簽訂合作意向正在進行資產評估。總投資1.4億元的朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬元進行了開工建設。總投資2.4億元的御景莊園現已投資4000萬元完成了三通一平、地下排水管網和環境綠化，部分別墅已開建設。一大批在建、新建旅游項目建設正在進行，溫泉作為省級重點休閑旅游度假中心，服務接待規模逐步狀大，品位和檔次日益提高。

四是積極打造農業旅游觀光園區建設，發展鄉村旅游。通過旅游與農業結合，大力發展鄉村游、農業觀光游、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農業觀光休閑游。對符合我縣鄉村旅游的項目進行了全面普查摸底，經過篩選，我們選定了資源基礎較好，服務設施較為完善，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉村游、東回舍鎮東莊村明珠莊園，滾龍溝板票、柿子園、宅北鄉村游等鄉村旅游(點)，按照《河北省農業旅游示范點標準》進一步規范基礎設施，修建或完善了游客服務中心、停車場、旅游廁所、垃圾筒、景區內步游路、標識牌等。同時加強管理服務人員的培訓，規范行為，抓好各項制度建設，形成一套完整的科學管理體系。以標準促規范，以規范提品質，通過創建省農業旅游示范點這一活動，進一步提升了我縣旅游景區品質和綜合接待水平，豐富發展“大西柏坡”旅游產品和旅游文化內涵。

五是正在開發景區加快建設速度。黑山大峽谷由河北宏業集團旅游開發有限公司興建，投資1.5億元，建設了景區內二級旅游路4公里，電瓶車路3公里，景區步游路8公里，停車場30000平方米，1250米長脈動式索道一條，6000平方米三賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點80余處，并于7月17日對外營業，開業當日接待游客上萬人。目前該景區正在建設停車場5廁所，穆柯寨聚義廳主體完工，引水工程一期正在按裝管道。景區已通過省級風景名勝區驗收;天臺山投資3000多萬元，完成景區步游路建設,南天門、玄女廟等古建，太極廣場及步游路正在硬化，初步具備試營業條件;白羊關景區投資多萬元，旅游路25公里完成路基，停車場已開工建設，旅游服務區正在辦理征地手續;滾龍溝景區投資1100萬元，完成207通景區4公里旅游路改建和晉察冀日報社陳列館主體工程，步游路8公里已全線貫通，1200平方米游客中心主體已完成，水景工程完成26處，正在平整停車場;藤龍山景區在成功創建4a基礎上，進一步挖掘景區內涵，完善基礎接待設施，目前二戰堡壘群遺址保護已完成規劃設計，正在建設步游路基礎工程，度假村賓館已建成投入運營，別墅完成主體工程正在進行室內外裝飾，景區已通過省級風景名勝區驗收。

旅游業個人工作總結篇十

按照局黨組分工，我協助“一把手”分管旅游宣傳推介、機關支部與隊伍建設、旅游部分綜合業務和全局文字的綜合把關。主要工作

一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度

一是統編和策劃兩期《__x旅游》雜志和長__x旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯合作整理出版了《解說__x》一書，對提高__x旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發展信息。

二、抓規劃，規范旅游景區開發標準

20xx年年初至年年底，市政府根據__x經濟發展現狀成立了六個產業組。其中，旅游產業組由我帶領局開發科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《__x市旅游產業發展規劃綱要》、《__x市旅游產業發展規劃》和《__x市紅色旅游發展綱要》，在宏觀上制定了旅游產業發展的方向。

三、抓綜合，提高全局業務能力

按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20__年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發科起草了20xx年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據局領導的意見，先后起草了“用科學發展觀指導旅游文化的建設與發展”、“__x市旅游產業存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于__x市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進__x旅游產業全面發展”等文章，在省市有關報刊雜志上發表。同時，與市委政研室共同撰寫了xx期間__x旅游產業發展的調查與思考等文章。

四、抓企業轉制，為下崗職工謀利益

我局原有三戶企業，__x年因管理和經營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20xx年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業等部門的反復協商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業均納入“企業改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。

五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破

協助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質有了一定提高。20xx年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇，其中選3篇在“長__x日報”和有關刊物上發表。根據市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。

六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務

在20xx年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。

七、抓自身學習，不斷充實新的知識

給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“__x旅_業軟環境建設現狀與發展”、“關于用工業化思路謀劃農業發展的幾點思考”、“對我市國有企業改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、__x調研等刊物上發表，工作能力有所提高。

旅游業個人工作總結篇十一

圍繞加強行業規范管理，整頓旅游行業秩序，服務企業，營造良好旅游環境的工作重心，我局以規范企業，服務企業為抓手，解放思想、開拓創新，扎扎實實地開展了一系列富有實效的行業管理工作。

(一)繼續執行企業成長計劃，培育企業品牌，提升企業服務質量，增強企業競爭實力

指導賓館升星改造，嚴格行業標準，提高服務質量，南疆賓館、賓館已榮升四星級，柳鋼賓館升四星已通過自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市;通過對企業的定期年檢，不定期的旅游合同、市場宣傳等方面檢查，進一步規范企業內部管理;依據區旅游局頒發的《旅行社質量等級劃分與評定辦法》要求，開展全市旅行社的星級評定工作，通過對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5星級旅行社，3家旅行社評為4星級旅行社，31家旅行社評為3星級旅行社，1家旅行社評為2星級旅行社。

(二)加強行業培訓，開展多形式主題活動，提高我市旅游服務質量，提升旅游的知名度

加強校企合作，建立導游人才培養激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓;舉辦“風情”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質，我局選送參加區旅游局組織的20xx’導游風采大賽的選手取得了第十一名的歷史最佳成績，通過參賽和表彰，較好的擴大了**市在全區旅游系統的影響和地位;今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創歷史新高;與我市新聞媒體合作，舉辦“風情”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動其相關產業鏈發展;與**市一職校合作舉辦全市星級飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務人員的服務質量，增強了服務人員的服務意識，同時也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務技能大賽打下了良好的基礎;貫徹落實新《旅行社條例》，多次對行業進行條例的宣貫培訓，強化了企業的法制意識;為規范我市重點景區導游講解，豐富景區導游詞內容，完成了我市a級景區、全國農業旅游示范點等重點景區導游詞初稿。

(三)加強旅游安全工作的監督管理

全年開展了四次旅游安全生產大檢查、一次“安全生產月”活動、創建“安全行車游”活動、開展旅游設備設施安全大檢查等等;深入開展“隱患治理年”活動;要求各旅游企業依據企業自身情況制定《旅游突發事件應急預案》，并做好應急預案的演練;與城中消防中隊在華錫大廈聯合進行消防演習，通過實戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的各種問題，提高快速反應能力、應急救援能力和協同作戰能力;舉辦旅游企業管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業安全事故應急處理能力;加強同旅游行業各相關部門的聯系，加大聯合檢查的力度，確保安全管理不留死角;做好甲型h1n1流感預防工作，制定旅游行業防控應急措施，啟動ⅱ級應急響應;督促旅行社、旅游星級飯店、旅游景區和旅游客運經營單位等旅游企業進一步完善安全生產管理制度，明確安全生產責任制，做好旅游安全防范工作。

(四)、深入學習實踐科學發展觀，加強機關效能建設

堅決按照區黨委、市委的要求認真開展深入學習實踐科學發展觀活動，學習貫徹科學發展觀的根本要求。我局按照“學習調研”、“分析檢查”、“整改落實”三個階段開展各項活動。在開展學習實踐活動過程中，我局按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，我局確立了“大力推進‘經濟升級，城市轉型’，實現旅游業又好又快發展”的活動主題，明確了“開展‘二次創業’，以建設旅游名城”為活動載體。以深入學習調研、推動思想解放為基礎，以破解發展難題、推動項目建設突破為重點，以推進科學發展、人民群眾滿意為目的。堅持把加強學習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動解放思想貫穿始終，把解決突出問題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進一步加深了廣大黨員特別是黨員領導干部對科學發展觀的理解，形成了推動科學發展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學發展的突出問題。

旅游業個人工作總結篇十二

20__年，按照黨組分工，我主要分管局機關、組織人事和紀檢監察工作。一年來，我堅持認真履行工作職責，努力開創工作局面，使自己分管的工作取得了較好成績，為全市創優高分入圍，旅_風評議順利過關，旅游交易會成功舉辦等做出了應有貢獻?，F將一年來的工作、學習和思想情況匯報如下:

一、加強政治理論學習，努力提高駕馭本職工作的能力我于20__年初調到旅游局工作，面對新形勢、新環境，為盡快進入角色，適應本職工作，我始終堅持把學習放在重要位置，通過學習提高工作能力。首先，加強了黨的方針、政策的學習。除積極參加局黨組中心組織的學習外，圍繞貫徹xx大精神，重點學習了黨的各項方針、政策。其次，加強旅游業務知識的學習。針對旅游經濟飛速發展的現實，加強旅游基本理論基礎，堅持及時追蹤掌握業內的知識和動態，把握其運行機制，摸透其發展規則，凝聚理論素養，促使自己在指導辦公室參與政務和發揮參謀作用時能夠做到業務嫻熟，得心應手。其三，加強了工作方法和工作藝術的學習。虛心向班子成員學，向老同志學，向群眾學，不斷豐富經驗、拓寬視野、增長才干，提高組織協調和決策指揮能力，為創造性開展工作奠定了基矗

二、抓住工作重點，奮力創造工作實績

一年來，我根據工作分工，結合旅游局的階段性工作重點，統籌兼顧，強化措施，確保了所分管工作的平衡發展和整體推進。20__年，在精神文明建設方面，我局保持了市級文明單位的榮譽;在紀檢、監察方面，做到了制度規范健全，全局未發現一起不廉潔的行為;在后勤保障上，有效地服務了業務工作，受到了盛市領導的好評。同時，我所分管的辦公室也在全局公開評選文明科室時取得得票。一年來，主要抓了以下具體工作:一是改善機關管理模式。針對所分管的工作瑣碎、復雜的特點，以轉變工作方式為突破口，抓重點帶一般，推行實施了制度管理，建立完善了關于機關管理、廉政建設、精神文明建設等一系列規章制度，使全局整個工作逐步走上科學化、制度化、規范化的軌道。二是狠抓機關作風建設。實踐中，我堅持把作風建設與日常工作相結合，確保了作風建設常抓不懈。結合全市對旅_業開展的行風評議，多次帶領有關人員登門看望行評代表以及深入基層和企業，了解他們對我局及工作人員的希望和要求，有的放矢地開展紀律作風整頓;結合學習、貫徹組織全局干部職工開展了如何發展我市旅游業的

大討論;結合落實市委部署、開展“三爭”活動，在全局提出并組織了“八種意識”的大討論。通過類似活動，使作風建設由“虛”變“實”，進一步凝聚人心，激勵昂揚向上的拼搏精神，有效地保障了各項工作落實，受到了有關領導的好評。三是落實后勤保障和服務。分管機關工作以來，我一直堅持用“后勤無小事”來勉勵自己和分管的科室人員，在做好日常事務工作的同時，還竭盡所能改善同志們的工作生活條件，多次組織人員整修辦公室以及為辦公室安裝暖氣，改善工作環境，等。同時，針對創優迎檢接待任務繁重、責任重大，為了搞好接待工作，堅持靠前指揮、現場協調，使整個創優接待做到了計劃到位、落實到位和服務到位，為創優入圍貢獻了自己的力量。

三、加強團結，為有效開展工作創造有利條件工作實踐中，我十分注重擺正自己的位置，處理好方方面面的

關系，當好配角，唱好主角，形成整體工作合力。在班子內部，妥善處理好與班長、班子成員間的關系，研究重大問題和做出重大決策時，主動當參謀提建議，一旦形成決議，屬于自己分管的工作，大膽承擔任務，積極組織實施。遇到情況及時匯報，及時

通氣，爭取協作和支持。對所辦管的科室的具體工作，做到了支持不干預、參與不包辦、確保了擔任角色的不缺位、不越位、不錯位，有效地推動了工作開展。

四、勤政廉政，努力塑造良好的公仆形象

旅游局雖然是個小單位，但作為一名班子成員，我深知，一定意義上，我的形象就代表著單位形象和黨的形象。為此，我始終堅持嚴格要求自己，努力做到勤政廉政，清正廉潔。不亂用權力，不以權謀私。同時，嚴格要求家屬和孩子當好“賢內助”、“廉內助”。

20__年，我圍繞所分管的工作，做了一些努力和嘗試，也取得了一定成績，但是離黨和群眾的要求相比還存在著一定差距，主要表現為:對旅游業務知識的系統學習和經常性政治學習堅持不夠。今后，我決心進一步加強學習，嚴格要求，力爭做到上不愧于組織的教育和培養，下不負于群眾的要求和希望。

旅游業個人工作總結篇十三

根據《市旅游發展委員會關于印發〈“法律十二進”暨法治示范景區創建活動實施方案〉的通知》精神，我局開展了“法律進景區”相關工作，既面向景區進行了集中的法律宣傳，還開展了形式多樣、內容豐富的法制教育活動，達到了預期效果，現將活動開展情況總結如下：

一、統一思想，高度重視

認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、_精神和《省依法治省綱要》，以“弘揚法治精神，普及法律知識，共建和諧社會”為主題，貼近實際服務景區、服務游客，提高旅游行業從業人員及游客法律素質，大力推進民主法治旅游景區建設，為促進我縣和諧旅游景區建設營造良好的法治環境。

二、加強組織，認真落實

為確?！胺蛇M景區”工作落到實處，成立了縣旅游局“法律進景區”工作領導小組，由局長任組長，副局長任副組長，縣主要旅游景區景點為主要成員單位，下設辦公室在縣旅游局政策法規監管股，由范桂芳兼任辦公室主任，負責日常工作。

三、活動開展，有序推進

(一)將法律知識和景區宣傳有機結合，在景區的重要節點和重要時段進行法制宣傳。分別于20__年3月27日喜捷鎮西部農莊、20__年5月25日蕨溪西部鄉村夢緣山谷、20__年6月1日在幸福公社景區進行宣傳，發放宣傳資料、接受群眾咨詢。利用蕨溪夢緣山谷景區、幸福公社景區、喜捷鎮西部農莊的戶外宣傳欄、展板等媒介作為法律進景區的宣傳陣地，打造成為法律進景區的文化長廊，內容包括《中華人民共和國旅游法》、《風景名勝區條例》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國森林法》、《景區旅游文明公約》等。

(二)教育培訓。聘請法律專家對景區的干部職工、從業人員進行法制課程培訓，組織旅游企業經營管理人員和職工進行法律知識培訓學習，依法保障職工的合法權益，提高企業經營管理人員和職工的法律素質。深入全縣景區開展涉旅企業職工法律法規知識培訓，共培訓1800人。并深入農戶家中與村民面對面交流。更新了農家樂標識標牌，大力宣傳相關法律法規，建立了景區旅游企業經營管理人員學法用法制度。

(三)游客服務。在景區內設立了法律知識服務點，開通了法律咨詢電話，設立了投訴意見箱，并開展游客滿意度調查，提供法律咨詢，服務廣大游客。利用黃金周、節假日和各種節慶活動發放法律宣傳單和便民法律服務聯系卡，為游客的各種合理訴求提供方便。今年全年游客投訴案件只有一件，并已妥善處理。

(四)執法檢查。全面開展景區旅游市場摸排、治理、提升工作。內容包括開展景區游客購物、食宿等經營單位私收回扣、欺客宰客、誘導消費、假冒偽劣、偷稅漏稅等違法違規行為整治;整治景區旅游經營單位不按規定開具稅務發票和開具假發票等違法行為;整治旅游企業在勞動合同、工資支付、社會保險和以擔?；蚱渌x向旅游從業人員收取財物等方面的違法行為;整治景區旅游企業超范圍經營、景區講解員無證上崗、景區內無證從事導游活動的人員等違法行為治理，規范導游人員資質和執業管理。截止今年10月份，共開展執法檢查11次，發放整改通知書6份。

旅游業個人工作總結篇十四

尊敬的領導：

今年，我市旅游工作面臨著“創優”迎檢、行風評議、國債項目的策劃爭取和舉辦中西部旅游交易會等四件大事的考驗。一年來，在市委、市政府的正確領導下，我緊緊依靠上級領導和全局干部職工，通過努力學習、扎實工作，_完成了各項工作任務，使全市全年共接待游客694.8萬人次，實現旅游總收入28.15億元，分別比上年增長52%和40.3%。

一、加強學習，提高素質

全面增強駕馭全局工作的能力。具體做到“三個加強”：加強旅游基礎、基本理論、政策法規的學習，學以致用，增強開創工作新局面的能力;加強領導方法和領導藝術的學習，向書本學、實踐學、向身邊人學，提高組織協調和決策能力。通過學習，使自己較好具備了作為一名黨政正職的綜合素質，打下了開創工作新局面的基礎。

二、扎實工作，真抓實干

大力開創旅游工作新局面。實踐中，我帶領黨組一班人牢牢把握發展主題，抓住關鍵環節，強化關鍵措施，使各項工作都取得了突破性進展。

一是完成了創建“中國優秀旅游城市”工作。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫?！皠搩灐彬炇盏那闆r下，我們爭取國家進行了驗收，并以887分的高分入圍，成為20__年全國通過驗收的城市。

二是出色地完成了旅游交易會?！肮潟逼陂g，邀請北京、上海、廣東等遠程大市的40多家旅行社來樊踏線考察，對外推介襄樊旅游產品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客數萬余人次，實現旅游收入5028萬元，大大超過預期目標。

三是旅游開發整體推進。爭取、指導、支持市、縣兩級多渠道集中資金用于開發建設，促使全市新建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批的景區景點。同時，完成了荊山生態旅游項目國債資金的申報工作，為今后旅游景區的開發建設打牢了基礎。

四是客源市場進一步擴大。指導、支持市縣兩級采取節會促銷、廣告促銷、專題促銷等多種方式，鞏固老市場、開啟新市場，促進了我市旅游的升溫。僅今年“十一”黃金周期間，我市就接待游客42.58萬人次，實現旅游收入1.08億元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創歷史新高。

五是旅游市場日趨規范。結合創優迎檢和迎接“黃金周”，聯合公安、工商、城建、交通等多個部門開展旅游市場專項整治，消除不良隱患，維護了旅游者權益，受到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

三、加強團結，理順關系

注重發揮群體力量。作為“一把手”，工作中，我時刻堅持貫徹執行民主集中制，注重整體合力發揮，不搞個人說了算。在班子中，帶頭做到以事業為重、以集體榮譽為重、以團結協作為重，大事講原則，小事講感情;在具體決策和實踐中，注重相互通氣、相互搭臺、相互補位，以此增強自身的感召力，增進班子凝聚力和戰斗力。在我的身體力行下，旅游局黨組形成了一個團結的、能夠戰斗的堅強集體。

四、嚴于律己，清正廉明

切實樹立良好形象。實踐中，堅持政務、財務公開，認真落實黨風廉政責任制度和干部選拔任用制度，帶頭貫徹執行中紀委新老五條規定，管好家屬子女、管住身邊的工作人員，使自己和局黨組一班人經受住了各種考驗，自覺做到了不以權謀私、不損公肥私，樹立了良好的個人形象，推動了班子建設。

一年來，經過多方努力，我的工作雖然取得了一些成績，但是，我也深知，同市委、市政府和人民群眾的要求相比也還存在著一定差距。今后，我將努力學習，嚴格要求，力爭向黨和人民群眾交上一份滿意的答卷。