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百貨收銀員崗位職責描述篇一

a .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

b .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例:歡迎再來.

2 .收銀員在結算時一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.

a .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.

b .對顧客要保持親切友善的笑容.

c .耐心的回答顧客的提問.

d .在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例:查價格,清理手推車,對換零用金.

3 .顧客提供購物袋.

a .食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.

4 .確保商品

a .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內.

b .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.

c .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

d .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生.

5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.

6 .仔細檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝

百貨收銀員崗位職責描述篇二

1、在業務上財務部門管理，在紀律上屬前廳部門管理。

2、負責吧臺區域的清潔衛生，熱情待客，接受客人的訂餐電話和點菜記錄。

3、負責保管所領用的菜單、結賬單、收據、發票等，做到單據連號使用，一張不缺。 備足現金零鈔，營業結束后，統計當天營業收入，填寫營業日報表，菜單加菜單等單據及時 上交財務室審核。

4、正確掌握現金、支票、信用卡、簽單等結帳方式和程序。

5、熟悉各菜價、酒水價，做到迅速、準確結帳，不出差錯，避免錯帳、跑帳和逃帳， 有錯帳、漏帳不準隱瞞，應當及時上報。

6、嚴禁私自打折掛帳、私自為賓客打折、降低收費價格，不得私自挪用公款。

7、保證錢款安全，隨時鎖好收款機和錢柜，營業款及時上繳財務部，不得私自帶款離 崗。

8、做好上下和值班的交接工作，堅持“上不清、下不接”。

9、遵守財務保密制度，不得向無關人員透露公司財務機密。認真做好每天的現金盤點 和香煙盤點，發現問題及時報告。

10、遇有疑難帳務，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。

11、認真完成每月酒水、香煙的盤點工作，如有誤差需如實上報不得隱瞞或私下調整 報表，一經查實將予以處罰直至開除。

12、不斷學習，加強自己的業務知識，提高自己的服務技能。

13、非收銀臺人員，未經領導同意嚴禁其進出。

百貨收銀員崗位職責描述篇三

一、崗位職責

1、 快速、準確的收取貨款。

2、 為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。

3、 嚴格遵守唱收唱付。

4、 公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養

5、 負責收銀區前臺的清潔衛生。

二、主要工作

1、確保收銀動作規范化、標準化、提高收銀速度和標準性。

2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。

3、保證前臺區域的清潔衛生。

4、對商業資料保密。

5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞。

6、確保金庫和現金的安全。

7、保證充足的零用金。

8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。

10、識別偽鈔。

11、嚴格遵循禮貌規范用語。

12、了解當日促銷商品及促銷活動注意事項。

三、商品優惠把控

1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實并登記。

2、商品有殘缺或商品優惠等事項需要經理簽字確認。

3、其他人員簽字優惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。

四、退換服裝商品

1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷售小票，調換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。

2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。

五、輔助工作

1、協助做好顧客服務。

2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨。

3、提高警惕，注意防盜。

協助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。