總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

司法局信訪工作總結篇一

司法局2019年信訪作業總結2篇

篇一：浦江縣司法局20xx年信訪作業總結

各科、室、處、所：

20xx年，在上級有關部分和縣委、縣政府的領導下，我局以黨的會議精神為輔導，以“保證和改進民生”為要點，依照構建社會主義調和社會的要求，充沛發揮功能作用，狠抓信訪作業的執行，積極參加信訪勸訪、穩控作業，為創立“調和浦江”，保護社會安穩，作出了不懈的極力,取得了必定成效。現將全年信訪作業狀況總結如下：

一、進步知道、加強領導。

我局從保護變革展開的安穩大局和貫徹執行“三個代表”重要思維的高度，深入知道做好信訪作業的重要性與緊迫性，樹立了以局長章雄任組長的信訪作業領導小組，并確認一名班子成員詳細分擔信訪作業，仔細執行領導包案準則，并對大局的信訪作業，依照“誰主管、誰擔任”，和“分級擔任、歸口處理”的準則，依法、及時、就地處理信訪問題與引導教育相結合”，保證信訪途徑疏通和信訪作業的執行。

二、完善準則、責任到人。

為自動防備和化解社會對立，進步公正廉潔法令水平，更好地保護社會調和安穩，極力從源頭上、根本上和基礎上削減和避免涉法涉訴信訪問題的產生。近年來，我局不斷完善信訪作業準則建造，執行信訪責任。

本年，依據我縣的信訪作業實踐，我局下發了《浦江縣司法局進一步完善領導班子招待公民大眾來訪準則的告訴》、《浦江縣司法局對立膠葛排查預警計劃》以及《浦江縣司法局信訪作業領導包案準則》，使我局的信訪作業在標準化建造方面更上了一個臺階，

三、發揮功能、夯實信訪作業經常性機制。

一是每季度展開一次的信訪動態大排查，并對排查狀況于每季末前上報市局;二是及時查辦信訪與投訴案子。我局充沛運用司法行政作業中的行政法令、公民調停、法令援助、法制宣傳等功能作用，用時妥善處理司法行政作業中的觸及的各種信訪案子與投訴問題。

對各級交辦的信訪案子，實施領導包案、分工到科室、責任到人，落到實處,到達案結事了、息訴罷訪的作用。特別是本年針對王清安要求處理刑滿釋放后日子費的信訪事項，局領導高度重視，屢次親身與王清安進行約談。一起，我局嚴厲依照《信訪法令》規則的時限及程序做好各項處理作業，并及時報送縣信訪局。

我局的信訪作業取得了必定成效，但離黨和公民的要求還有距離，為此，咱們將在往后的作業中，加大力度、標準作業，不斷進步作業質量與功率，為保護社會安穩和構建“調和浦江”、“安全浦江”作出新的貢獻。

篇二：臨海市司法局20xx年度信訪作業總結

信訪作業是國家機關發揚社會主義民主，聽取公民大眾意見建議和要求承受公民大眾監督的重要途徑，信訪是公民大眾依法行使民主權利保護本身利益的重要方法，是密切聯系大眾、傾聽大眾呼聲，了解大眾疾苦，協助大眾排憂解難和實踐“三個代表”重要思維的詳細表現。

本年以來，我局黨組高度重視信訪作業，把信訪作業作為改變干部作業作風、促進社會安穩和經濟展開的一件大事來抓，做到有訪必接，自動下訪、執行責任、注重實效，保證社會安穩。

一、強化責任認識，不斷進步信訪作業水平

局黨組抱著對司法行政作業高度擔任的情緒，以“真情和誠心”為作業要求，以“事要處理”為作業方針，堅持“急事急辦、特事特辦、困難的事極力辦、費事的事極力辦”的準則，仔細處理好每一件信訪事項。一起，結合司法行政機關的性質和使命，加強對本系統、本單位或許產生信訪問題的對立膠葛進行經常性的排查，摸清底數，掌握各種對立膠葛的基本狀況，掌握各種對立膠葛的不同特色，并對排查出的問題分類排隊，增強處理各類信訪問題的針對性和實效性。別的，仔細執行信訪作業領導責任制。局長是信訪作業的榜首責任人。

班子成員“一崗雙責”，擔任處理分擔作業呈現的信訪問題，保證其信訪作業功能作用的充沛發揮。進一步健全領導信訪招待準則，對嚴重信訪案子和對立膠葛變大眾上訪為領導下訪、領導約訪，實施現場辦公、領導包案，做到就地處理、不留危險。本年以來，局領導下訪25人次，約訪10人次，處理市領導交辦及信訪局移送的信訪案子10件。

二、強化服務認識，充沛發揮司法行政在信訪作業中的功能作用

局黨組充沛發揮公民調停的功能作用，極力構筑抑止初信初訪、保護社會安穩的“榜首道防地”;以司法所為依托，加強對立膠葛排查調處，極力把信訪問題處理在底層;一起充沛揮市調處中心作用為信訪分流，本年以來共調停成功15起信訪案子。

一起，仔細做好法令援助作業極力為政府分憂、為大眾解難，我局法令援助中心與市電視臺“民生988” 欄目聯動，不只采播法令援助系列節目，并且依托媒體資源，對那些雖經法令援助，但日子依然困難的當事人進行深度追尋報道，促進相關責任部分實施救助責任、呼吁社會貢獻愛心。市法令援助中心還樹立相應機制，執行愛心結對助款舉動，積極為困難大眾撐起日子的帆船，經過法令援助處理農民工團體討薪3批次402人次。。

別的，我局聯合相關功能部分展開法制宣傳活動，選用圖文說法、現場釋法和寓法于樂等多種方法大力展開《信訪作業法令》、《治安辦理處罰法》和《物權法》等普法宣傳教育，不斷進步公民的法令本質和法制認識，引導公民懂法、遵法、護法，依法表達利益訴求，處理利益對立;發揮法令服務功能，安排和引導法令服務人員積極參加處理涉法涉訴信訪問題，進一步完善律師參加接訪準則。

三、強化源頭認識，極力從源頭上根絕信訪案子產生

局黨組針對法令服務部隊引起對立膠葛和信訪的潛在問題，強化信訪關口前沿，重心下移，超前化解各類潛在的問題和不安定因素，從源頭上根絕信訪案子產生。

一是我局一直堅持依法行政，依法辦事，標準執業行為。二是在法令服務部隊中展開警示教育活動，做到“三個標準”，即在法令服務部隊中深入展開政治信念教育，法制教育和執業品德、執業紀律教育，以到達標準法令服務人員與法官的相互關系，標準法令服務單位的內部辦理，標準法令服務人員個人執業行為。三是嚴厲律師收費“五個環節”，實在進步執業公信力。“五個環節”：律師收費上墻“公示”環節，實施收案前置“奉告”環節，清晰個案合同“簽定”環節，嚴厲發票辦理“出具”環節，樹立案子質量“盯梢”環節。

司法局信訪工作總結篇二

一、提高認識、加強領導。

我局從維護改革發展的穩定大局和貫徹落實“三個代表”重要思想的高度，深刻認識做好信訪工作的重要性與緊迫性，建立了以局長章雄任組長的信訪工作領導小組，并確定一名班子成員具體分管信訪工作，認真落實領導包案制度，并對全局的信訪工作，按照“誰主管、誰負責”，和“分級負責、歸口處理”的原則，依法、及時、就地解決信訪問題與疏導教育相結合”，確保信訪渠道暢通和信訪工作的落實。

二、完善制度、責任到人。

為主動預防和化解社會矛盾，提升公正廉潔執法水平，更好地維護社會和諧穩定，努力從源頭上、根本上和基礎上減少和防止涉法涉訴信訪問題的發生。近年來，我局不斷完善信訪工作制度建設，落實信訪責任。

三、發揮職能、夯實信訪工作經常性機制。

一是每季度開展一次的信訪動態大排查，并對排查情況于每季末前上報市局;二是及時查處信訪與投訴案件。我局充分運用司法行政工作中的行政執法、人民調解、法律援助、法制宣傳等職能作用，用時妥善處理司法行政工作中的涉及的各種信訪案件與投訴問題。

對各級交辦的信訪案件，實行領導包案、分工到科室、責任到人，落到實處,達到案結事了、息訴罷訪的效果。特別是今年針對王清安要求解決刑滿釋放后生活費的信訪事項，局領導高度重視，多次親自與王清安進行約談。同時，我局嚴格按照《信訪條例》規定的時限及程序做好各項處理工作，并及時報送縣信訪局。

我局的信訪工作取得了一定成效，但離黨和人民的要求還有差距，為此，我們將在今后的工作中，加大力度、規范工作，不斷提高工作質量與效率，為維護社會穩定和構建“和諧浦江”、“平安浦江”作出新的貢獻。

司法局信訪工作總結篇三

當前我們既處在加快發展的戰略機遇期，同時又處在社會各種矛盾的突現期。社會經濟成份、就業方式、組織形式、利益關系以及分配方式日趨多樣性，新問題、新事物層出不窮，各種矛盾尤其是深化企業改革、拆遷安置、征地補償等問題，由于群眾法律意識、維權意識的增強和他們自身法律知識、法律素質的局限，部分工作人員的工作方法不太適應，導致一段時間以來，群眾來訪量不斷上升。如何創新方法，化解矛盾，維護社會穩定，構建和諧社會，是司法行政機關義不容辭的職責。

一、領導高度重視，認真組織實施

區司法局高度重視領導干部接訪下訪工作。充分認識到此項工作是維護我區社會穩定，促進社會和諧的重要舉措。認真研究，周密部署，狠抓落實，切實深入開展。

1、加強組織領導。是司法局成立了由局長任組長，三位副局長為副組長，各科室負責人為成員，辦公室設在法律援助中心負責日常工作，制定了

工作方案

2、落實責任措施。一是實行了“一包三定”信訪督辦責任制，對接待受理的信訪案中，局班子按照“分級負責，歸口管理”“誰主管，誰負責”的原則，確定領導包案，定責任部門，定責任人，辦理時限。二是實行信訪例查追究責任制，對出現的新的上訪問題，將追究引發上訪的根源。對因上訪處理不當或不及時而導致惡性事件，異常上訪將追究相關人員的責任。

二、工作措施

一、每周星期五為局長接待日。局長在區局法律援助中心接訪群眾，接訪時間為上午8：00—11：00，下午14：30—5：00。同時，各基層司法所同步建立所長接待日制度，敞開接訪大門，方便群眾就近、及時反映問題。對群眾反映的問題，能當場解決的問題做到當場解決，不能當場解決的，提出解決問題的時限，對屬于其它部門辦理的告知辦理渠道和途徑，對屬于幾個部門聯合解決的，及時向區委政府報告，按領導批示辦理，對依法依規不能解決的，講清說明道理，耐心細致做好教育疏導工作。

(二)排查化解。在“接訪、下訪”活動中，做到主要領導以身作則，率先垂范，敞開大門接訪、深入一線下訪，以鄉(鎮)為單位，每月集中統一對全區的社會矛盾糾紛開展一次大規模排查調處，對已經調處解決的矛盾糾紛進行一次回訪反饋，同時充分依托基層人民調解組織人緣、地緣和情況熟悉的優勢特點，及時了解掌握各地的矛盾糾紛信息情報，做到發現苗頭，就地化解，從源頭上解決問題，盡最大限度把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態，盡量減少群眾越級上訪。

(三)深入廣泛開展法制宣傳教育，引導群眾依法合理表達利益訴求。在“接訪、下訪”活動中，全區司法行政系統采取了多種不同形式開展全民法制宣傳教育，增強群眾法制觀念和自覺學法用法守法的思想意識，教育引導群眾通過合法正常的法律渠道尋求解決問題的途徑。

(四)包案辦理。在“接訪、下訪”活動中，對排查出來的矛盾糾紛和信訪問題，主要領導親自掛帥，明確責任領導，制定工作措施，做到限時按時辦結，確保件件有落實，事事有回訪。

(五)嚴格責任追究。在主要領導帶頭接訪、下訪的同時，班子成員、司法所長做到主動自覺接訪、下訪解決處理問題，在“接訪、下訪”活動開展期間，班子成員、司法所長對群眾反映解決的問題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決導致出現嚴重后果依據城廂區司法行政系統問責制度進行行政問責。

二、幾點體會

1 、落實領導責任制是做好領導干部接訪下訪工作的前提。司法局認真落實一把手負總責，主要負責人是信訪工作第一責任人的領導責任制，是做好這項工作的前提，保證信訪工作責任清楚，任務、目標明確，層層有人抓，事事有人管，并且能夠一抓到底，抓出成效。

2 、超前介入，是做好領導干部接訪下訪工作的關鍵。首先要做到超前宣傳，宣傳有關法律法規，引導群眾依法信訪;其次做到超前摸排，堅持早發現、早報告、早介入、早化解。把握工作的主動性，做到防患于未然;其三做到超前化解，發現苗頭和信訪隱患，要及時做好化解，使矛盾糾紛解決在萌芽狀態。

3 、相互聯動，資源整合，是做好領導干部接訪下訪工作的根本措施。信訪工作是一項政治性、政策性、法律性很強的工作，從當前信訪案件的類型來看，絕大多數系維權類，同法律法規相關，這就要求信訪干部具備一定的法律專業知識來分析和處理這些信訪件。

4 、提高司法信訪人員素質，是做好領導干部接訪下訪工作的保證。領導干部接訪下訪要求必須有高素質的接訪人員，領導干部接訪下訪高低，決定了接訪效果的高低。因此，信訪人員要具備過硬的業務素質，特別是法律知識和政策水平;必須有政治敏感性，善于做群眾思想政治工作，具有親和力;必須增強群眾觀念，關心群眾疾苦，樂意為群眾排憂解難;必須在工作作風上求真務實、廉潔奉公、公正執法。避免因態度粗暴、業務不精和執法不公造成群眾的不滿，使信訪問題趨復雜化。

2019年我局在縣委，縣政府的領導下，認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，緊緊圍繞加快發展，促進穩定這個大局，面對當前特殊時期新的信訪形勢，我們積極轉變思想，強化領導，改進方法，真抓實干，排難并進，扎扎實實為群眾解決熱點難點問題，較好地完成了今年信訪工作的各項任務，為我縣經濟發展營造了安定祥和的社會環境。

一、創新舉措、對癥施治

為了把信訪工作措施切實落到實處，凡是化解各種矛盾，局黨組堅持把信訪工作擺在重要位置。在實際工作中，我們的做法是：一是抓導向叫響兩句話，即無禮越級集體訪不行，有理越級上訪也不行;無禮取鬧不行，有理取鬧也不行。實行雙向規范，對因工作不力或因對信訪不重視導致群眾大規模上訪，造成影響的干部，堅決按規定處理;對有理有利上訪的，滿腔熱情地接待，認真解決問題。二是抓排查，抓早抓小，抓落實，切實做好不穩定的排查化解工作，從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們要求各司法所在抓好超前排查上下功夫，實行了“救火”向“防火”轉變，定期排查不穩定因素，隨時掌握社會不穩定因素的苗頭動向，特別是對群眾關心的熱點，難點問題，做到及時發現準確掌握，超前處理。三是抓調處，做好新形勢下的信訪工作，必須與時俱進，開拓創新，增強調處工作的針對性和實效性，切實為群眾排憂解難。我們著力在改進工作方法上求實效，由傾力抓“三訪”向抓初訪，提高一次性辦結率。本著對群眾反映合理的問題，一次性給予答復辦結,對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好說服工作，做到事事有回音、件件有著落，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性解決，有效地減少了重訪，控制了越級訪，減少了信訪總量。四是律師參與涉法信訪、陪同縣領導開門接訪及帶案下訪工作，充分發揮律師工作的職能作用，直接為群眾釋疑解惑、化解矛盾，有利于加深黨群、干群的聯系，有利于促進司法和執法部門依法處理信訪問題，有利于增強律師的群眾意識，服務意識和大局意識，提高了信訪工作法制化水平和工作效率。

二、完善機制、落實責認確保信訪工作的順利開展。

我局按照上級有關文件精神年初局和各股，室及二級機構簽訂了目標債認書，把信訪工作納入重要議事日程，做到了有計劃，有分管領導，有專職人員，有措施，有督查，有落實，并堅持定期不定期召開專題會議，聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，研究信訪動態，排查不穩定因素，有針對性地研究工作，探討辦法，有效地開展了信訪工作。堅持領導干部接訪制，局領導班子人員每周輪流值班接訪，在接訪中值班領導實行邊接訪、邊處理、邊督查，包責任追究和辦案人員及辦結時間的責任制，對值班，接訪領導接待受理的信訪問題，從協辦、協調、調度責任直到解決。

三 、突出重點、強化措施、增強信訪工作的主動性

我局嚴格按照信訪條例和《信訪信息工作暫行辦法》的要求，組織工作人員深入調查研究，及時上報信訪信息，我們著重從根本上解決群眾信訪問題，一年來，我們受理了來信來訪和上級批轉信訪信件共七件(其中上級批轉三件、來信三件、接訪一件)，共辦結七件。每個信訪案件主要領導親自把關，分管領導直接抓，工作人員認真辦，形成上下聯動一起抓的工作局面和行之有效的網絡。按照分管責任歸口辦理的信訪工作原則，在局信訪室人員的協作下，各有關股、室嚴格照章辦事，認真辦理理信訪案件，基本做到了件件有著落，事事有交代。較好地完成了今年的各項信訪工作任務。

總之2019年我局信訪工作在縣委、縣政府和信訪部門的高度重視下，取得了一定的成績。但是還存在著信訪統計和信訪報送不夠及時，在今后的工作中，引起高度重視，努力完成各項信訪工作，為推動我縣和諧發展和社會穩定做出積極的貢獻。

司法局信訪工作總結篇四

2019年，在上級有關部門xx縣委、縣政府的領導下，我局以黨的xx大精神為指導，以“保障和改善民生”為重點，按照構建社會主義和諧社會的要求，充分發揮職能作用，狠抓信訪工作的落實，積極參與信訪勸訪、穩控工作，為創建“和諧浦江”，維護社會穩定，作出了不懈的努力,取得了一定成效。以下是由網小編j.l為您整理推薦的《縣司法局信訪

工作總結

我局從維護改革發展的穩定大局和貫徹落實“三個代表”重要思想的高度，深刻認識做好信訪工作的重要性與緊迫性，建立了以局長章雄任組長的信訪工作領導小組，并確定一名班子成員具體分管信訪工作，認真落實領導包案制度，并對全局的信訪工作，按照“誰主管、誰負責”，和“分級負責、歸口處理”的原則，依法、及時、就地解決信訪問題與疏導教育相結合”，確保信訪渠道暢通和信訪工作的落實。

為主動預防和化解社會矛盾，提升公正廉潔執法水平，更好地維護社會和諧穩定，努力從源頭上、根本上和基礎上減少和防止涉法涉訴信訪問題的發生。

近年來，我局不斷完善信訪工作制度建設，落實信訪責任。

一是每季度開展一次的信訪動態大排查，并對排查情況于每季末前上報市局;二是及時查處信訪與投訴案件。

我局充分運用司法行政工作中的行政執法、人民調解、法律援助、法制宣傳等職能作用，用時妥善處理司法行政工作中的涉及的各種信訪案件與投訴問題。

對各級交辦的信訪案件，實行領導包案、分工到科室、責任到人，落到實處,達到案結事了、息訴罷訪的效果。

特別是今年針對王清安要求解決刑滿釋放后生活費的信訪事項，局領導高度重視，多次親自與王清安進行約談。

同時，我局嚴格按照《信訪條例》規定的時限及程序做好各項處理工作，并及時報送縣信訪局。

我局的信訪工作取得了一定成效，但離黨和人民的要求還有差距，為此，我們將在今后的工作中，加大力度、規范工作，不斷提高工作質量與效率，為維護社會穩定和構建“和諧浦江”、“平安浦江”作出新的貢獻。

司法局信訪工作總結篇五

信訪工作是維護社會穩定，促進社會和諧的重要舉措。下面是小編搜集整理的司法局年度信訪

工作總結

一

當前我們既處在加快發展的戰略機遇期，同時又處在社會各種矛盾的突現期。社會經濟成份、就業方式、組織形式、利益關系以及分配方式日趨多樣性，新問題、新事物層出不窮，各種矛盾尤其是深化企業改革、拆遷安置、征地補償等問題，由于群眾法律意識、維權意識的增強和他們自身法律知識、法律素質的局限，部分工作人員的工作方法不太適應，導致一段時間以來，群眾來訪量不斷上升。如何創新方法，化解矛盾，維護社會穩定，構建和諧社會，是司法行政機關義不容辭的職責。

區司法局高度重視領導干部接訪下訪工作。充分認識到此項工作是維護我區社會穩定，促進社會和諧的重要舉措。認真研究，周密部署，狠抓落實，切實深入開展。

1、加強組織領導。是司法局成立了由局長任組長，三位副局長為副組長，各科室負責人為成員，辦公室設在法律援助中心負責日常工作，制定了

工作方案

2、落實責任措施。一是實行了“一包三定”信訪督辦責任制，對接待受理的信訪案中，局班子按照“分級負責，歸口管理”“誰主管，誰負責”的原則，確定領導包案，定責任部門，定責任人，辦理時限。二是實行信訪例查追究責任制，對出現的新的上訪問題，將追究引發上訪的根源。對因上訪處理不當或不及時而導致惡性事件，異常上訪將追究相關人員的責任。

一、每周星期五為局長接待日。局長在區局法律援助中心接訪群眾，接訪時間為上午8：00—11：00，下午14：30—5：00。同時，各基層司法所同步建立所長接待日制度，敞開接訪大門，方便群眾就近、及時反映問題。對群眾反映的問題，能當場解決的問題做到當場解決，不能當場解決的，提出解決問題的時限，對屬于其它部門辦理的告知辦理渠道和途徑，對屬于幾個部門聯合解決的，及時向區委政府報告，按領導批示辦理，對依法依規不能解決的，講清說明道理，耐心細致做好教育疏導工作。

(二)排查化解。在“接訪、下訪”活動中，做到主要領導以身作則，率先垂范，敞開大門接訪、深入一線下訪，以鄉(鎮)為單位，每月集中統一對全區的社會矛盾糾紛開展一次大規模排查調處，對已經調處解決的矛盾糾紛進行一次回訪反饋，同時充分依托基層人民調解組織人緣、地緣和情況熟悉的優勢特點，及時了解掌握各地的矛盾糾紛信息情報，做到發現苗頭，就地化解，從源頭上解決問題，盡最大限度把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態，盡量減少群眾越級上訪。

(三)深入廣泛開展法制宣傳教育，引導群眾依法合理表達利益訴求。在“接訪、下訪”活動中，全區司法行政系統采取了多種不同形式開展全民法制宣傳教育，增強群眾法制觀念和自覺學法用法守法的思想意識，教育引導群眾通過合法正常的法律渠道尋求解決問題的途徑。

(四)包案辦理。在“接訪、下訪”活動中，對排查出來的矛盾糾紛和信訪問題，主要領導親自掛帥，明確責任領導，制定工作措施，做到限時按時辦結，確保件件有落實，事事有回訪。

(五)嚴格責任追究。在主要領導帶頭接訪、下訪的同時，班子成員、司法所長做到主動自覺接訪、下訪解決處理問題，在“接訪、下訪”活動開展期間，班子成員、司法所長對群眾反映解決的問題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決導致出現嚴重后果依據城廂區司法行政系統問責制度進行行政問責。

1、落實領導責任制是做好領導干部接訪下訪工作的前提。司法局認真落實一把手負總責，主要負責人是信訪工作第一責任人的領導責任制，是做好這項工作的前提，保證信訪工作責任清楚，任務、目標明確，層層有人抓，事事有人管，并且能夠一抓到底，抓出成效。

2、超前介入，是做好領導干部接訪下訪工作的關鍵。首先要做到超前宣傳，宣傳有關法律法規，引導群眾依法信訪;其次做到超前摸排，堅持早發現、早報告、早介入、早化解。把握工作的主動性，做到防患于未然;其三做到超前化解，發現苗頭和信訪隱患，要及時做好化解，使矛盾糾紛解決在萌芽狀態。

3、相互聯動，資源整合，是做好領導干部接訪下訪工作的根本措施。信訪工作是一項政治性、政策性、法律性很強的工作，從當前信訪案件的類型來看，絕大多數系維權類，同法律法規相關，這就要求信訪干部具備一定的法律專業知識來分析和處理這些信訪件。

4、提高司法信訪人員素質，是做好領導干部接訪下訪工作的保證。領導干部接訪下訪要求必須有高素質的接訪人員，領導干部接訪下訪高低，決定了接訪效果的高低。因此，信訪人員要具備過硬的業務素質，特別是法律知識和政策水平;必須有政治敏感性，善于做群眾思想政治工作，具有親和力;必須增強群眾觀念，關心群眾疾苦，樂意為群眾排憂解難;必須在工作作風上求真務實、廉潔奉公、公正執法。避免因態度粗暴、業務不精和執法不公造成群眾的不滿，使信訪問題趨復雜化。

我局從維護改革發展的穩定大局和貫徹落實“三個代表”重要思想的高度，深刻認識做好信訪工作的重要性與緊迫性，建立了以局長章雄任組長的信訪工作領導小組，并確定一名班子成員具體分管信訪工作，認真落實領導包案制度，并對全局的信訪工作，按照“誰主管、誰負責”，和“分級負責、歸口處理”的原則，依法、及時、就地解決信訪問題與疏導教育相結合”，確保信訪渠道暢通和信訪工作的落實。

一是每季度開展一次的信訪動態大排查，并對排查情況于每季末前上報市局;二是及時查處信訪與投訴案件。我局充分運用司法行政工作中的行政執法、人民調解、法律援助、法制宣傳等職能作用，用時妥善處理司法行政工作中的涉及的各種信訪案件與投訴問題。對各級交辦的信訪案件，實行領導包案、分工到科室、責任到人，落到實處,達到案結事了、息訴罷訪的效果。特別是今年針對王清安要求解決刑滿釋放后生活費的信訪事項，局領導高度重視，多次親自與王清安進行約談。同時，我局嚴格按照《信訪條例》規定的時限及程序做好各項處理工作，并及時報送縣信訪局。

我局的信訪工作取得了一定成效，但離黨和人民的要求還有差距，為此，我們將在今后的工作中，加大力度、規范工作，不斷提高工作質量與效率，為維護社會穩定和構建“和諧浦江”、“平安浦江”作出新的貢獻。

司法局信訪工作總結篇六

當前我們既處在加快發展的戰略機遇期，同時又處在社會各種矛盾的突現期。社會經濟成份、就業方式、組織形式、利益關系以及分配方式日趨多樣性，新問題、新事物層出不窮，各種矛盾尤其是深化企業改革、拆遷安置、征地補償等問題，由于群眾法律意識、維權意識的增強和他們自身法律知識、法律素質的局限，部分工作人員的工作方法不太適應，導致一段時間以來，群眾來訪量不斷上升。如何創新方法，化解矛盾，維護社會穩定，構建和諧社會，是司法行政機關義不容辭的職責。

一、領導高度重視，認真組織實施

區司法局高度重視領導干部接訪下訪工作。充分認識到此項工作是維護我區社會穩定，促進社會和諧的重要舉措。認真研究，周密部署，狠抓落實，切實深入開展。

1、加強組織領導。是司法局成立了由局長任組長，三位副局長為副組長，各科室負責人為成員，辦公室設在法律援助中心負責日常工作，制定了

工作方案

2、落實責任措施。一是實行了“一包三定”信訪督辦責任制，對接待受理的信訪案中，局班子按照“分級負責，歸口管理”“誰主管，誰負責”的原則，確定領導包案，定責任部門，定責任人，辦理時限。二是實行信訪例查追究責任制，對出現的新的上訪問題，將追究引發上訪的根源。對因上訪處理不當或不及時而導致惡性事件，異常上訪將追究相關人員的責任。

二、工作措施

一、每周星期五為局長接待日。局長在區局法律援助中心接訪群眾，接訪時間為上午8：00—11：00，下午14：30—5：00。同時，各基層司法所同步建立所長接待日制度，敞開接訪大門，方便群眾就近、及時反映問題。對群眾反映的問題，能當場解決的問題做到當場解決，不能當場解決的，提出解決問題的時限，對屬于其它部門辦理的告知辦理渠道和途徑，對屬于幾個部門聯合解決的，及時向區委政府報告，按領導批示辦理，對依法依規不能解決的，講清說明道理，耐心細致做好教育疏導工作。

(二)排查化解。在“接訪、下訪”活動中，做到主要領導以身作則，率先垂范，敞開大門接訪、深入一線下訪，以鄉(鎮)為單位，每月集中統一對全區的社會矛盾糾紛開展一次大規模排查調處，對已經調處解決的矛盾糾紛進行一次回訪反饋，同時充分依托基層人民調解組織人緣、地緣和情況熟悉的優勢特點，及時了解掌握各地的矛盾糾紛信息情報，做到發現苗頭，就地化解，從源頭上解決問題，盡限度把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態，盡量減少群眾越級上訪。

(三)深入廣泛開展法制宣傳教育，引導群眾依法合理表達利益訴求。在“接訪、下訪”活動中，全區司法行政系統采取了多種不同形式開展全民法制宣傳教育，增強群眾法制觀念和自覺學法用法守法的思想意識，教育引導群眾通過合法正常的法律渠道尋求解決問題的途徑。

(四)包案辦理。在“接訪、下訪”活動中，對排查出來的矛盾糾紛和信訪問題，主要領導親自掛帥，明確責任領導，制定工作措施，做到按時辦結，確保件件有落實，事事有回訪。

(五)嚴格責任追究。在主要領導帶頭接訪、下訪的同時，班子成員、司法所長做到主動自覺接訪、下訪解決處理問題，在“接訪、下訪”活動開展期間，班子成員、司法所長對群眾反映解決的問題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決導致出現嚴重后果依據城廂區司法行政系統問責制度進行行政問責。

二、幾點體會

1、落實領導責任制是做好領導干部接訪下訪工作的前提。司法局認真落實一把手負總責，主要負責人是信訪工作第一責任人的領導責任制，是做好這項工作的前提，保證信訪工作責任清楚，任務、目標明確，層層有人抓，事事有人管，并且能夠一抓到底，抓出成效。

2、超前介入，是做好領導干部接訪下訪工作的關鍵。首先要做到超前宣傳，宣傳有關法律法規，引導群眾依法信訪;其次做到超前摸排，堅持早發現、早報告、早介入、早化解。把握工作的主動性，做到防患于未然;其三做到超前化解，發現苗頭和信訪隱患，要及時做好化解，使矛盾糾紛解決在萌芽狀態。

3、相互聯動，資源整合，是做好領導干部接訪下訪工作的根本措施。信訪工作是一項政治性、政策性、法律性很強的工作，從當前信訪案件的類型來看，絕大多數系維權類，同法律法規相關，這就要求信訪干部具備一定的法律專業知識來分析和處理這些信訪件。

4、提高司法信訪人員素質，是做好領導干部接訪下訪工作的保證。領導干部接訪下訪要求必須有高素質的接訪人員，領導干部接訪下訪高低，決定了接訪效果的高低。因此，信訪人員要具備過硬的業務素質，特別是法律知識和政策水平;必須有政治敏感性，善于做群眾思想政治工作，具有親和力;必須增強群眾觀念，關心群眾疾苦，樂意為群眾排憂解難;必須在工作作風上求真務實、廉潔奉公、公正執法。避免因態度粗暴、業務不精和執法不公造成群眾的不滿，使信訪問題趨復雜化。

司法局信訪工作總結篇七

今年以來，司法局信訪工作以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導，切實轉變工作作風，強化以人為本，牢固樹立為人民服務的工作宗旨，認真學習《信訪條例》，開展矛盾糾紛集中排查調處工作，從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛，早發現、早報告、早控制、早化解，從源頭上信訪條件。

全面落實了信訪工作責任制，強化不穩定因素排查，在市信訪辦的指導下，認真完成所交辦任務，做到件件有結果，事事有回音。

(一)局黨組高度重視，把這項工作納入局黨組重要的議事日程，強化責任制，年初聽取匯報，研究部署本年度工作。

(二)一把手負責制。率先垂范帶頭閱批群眾來訪件。千方百計替群眾想辦法、出主意，在繁忙的工作中親自接待上訪人員，作耐心細致的思想工作，為上訪人解決實際問題。

二、做好信訪案件查辦工作，促進信訪工作逐步走上制度化、規范化的軌道。

(一)及時完成信訪工作。上半年受理群眾咨詢90多人，進行耐心解釋說服工作，家庭困難的，合理合法的，為其提供法律援助，走訴訟途徑。共解決61人次。

(二)針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點。我局上半年開展了矛盾糾紛集中排查調處工作;深入持久地進行《信訪條例》的宣傳，使群眾自覺地遵守信訪秩序。對可能發生的信訪苗頭做到發現得早，控制的住，處理得好。

回顧今年上半年信訪工作，雖然取得了一定成績，但是還要認真總結工作中存在的問題，積極查找工作存在的差距，增強我局信訪工作的力度，努力把司法行政系統不穩定因素、信訪工作做好，為全市的穩定和構建和諧社會做出新貢獻。

(一)制定目標責任，精心安排部署

自市、縣政法綜治、信訪、司法行政工作會議之后，按照鎮黨委、政府意見，制定下發了全鎮2019年社會管理綜合治理、維護社會穩定、信訪、司法行政、政府依法行政、普法依法治理、防范和處理邪教、禁毒、鐵路護路聯防等工作要點，起草了相關工作目標

責任書

(二)加強基礎建設，夯實基層力量

按照縣綜治委、信訪局、司法局相關文件要求，進一步健全完善了鎮社會服務管理中心和村、社區社會服務管理工作站、群眾工作室、司法行政工作室軟硬件建設，使其切實承擔起了社會服務聯合調配、社會治安聯合防控、矛盾糾紛聯合調解、重點工作聯勤聯動、突出問題聯合治理、基層平安聯合創建等重要職責。各村(社區)成立和充實了綜治、信訪、司法行政工作等領導小組各17個，建成村(社區)社會服務管理工作站、群眾工作站、司法行政工作室各17個，目前共有村(社區)調委會17個，調解小組158個，調解員298名，綜治、信訪信息員165人，確保了綜治、信訪、司法行政工作有人抓、有人管、有成效。

(三)創新工作機制，化解矛盾糾紛

一是從源頭上預防和減少糾紛發生。結合“聯村聯戶，為民富民”活動開展，積極探索運行《沙河鎮重大決策社會穩定風險評估辦法》，從“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素”的要求出發，在實施重大項目、決定重大事項之前，從合法性、合理性、可行性和安全性等方面實行經濟效益和社會穩定風險“雙評估”，從源頭上預防和減少社會矛盾。今年以來，鎮綜治委及時組織對臨澤縣城市社區服務中心建設項目、沙河村農戶住宅樓建設項目、蘭堡村社區服務中心建設項目等18個重點項目開展了社會穩定風險評估。二是認真開展糾紛排查化解。按照“重大社會矛盾排查化解攻堅”活動安排意見，嚴格落實矛盾糾紛排查調處十項制度，堅持按照全鎮每周五排查的要求，采取“橫向到邊，縱向到底”、全方位、多角度的方式，全力排查矛盾糾紛，通過全面分析排查，做到了“底子清、情況明”，排查不留盲點和死角，糾紛無遺漏，潛在矛盾有預測的目標。對排查出的矛盾糾紛，實行綜治辦、司法所、信訪辦工作人員包案調處責任制，對每一件糾紛實行專人包案調處，調處后定期回訪糾紛當事人，對處置不合理的矛盾糾紛，責成相關調解人員重新處理，防止反復或留下后遺癥;對達成調解協議未落實的，督促當事人落實調處協議，力求做到“案結事了”。三是加大通報督察力度。鎮綜治辦每月編發一期工作通報，將當月來信來訪及矛盾糾紛調處情況、工作中存在的問題、下一步工作打算等實行通報，對沒有引起重視的村、社區進行通報批評，逐一督促落實。四是運行“明理說事會”化解疑難復雜糾紛。各村和社區“明理說事會”以“明道理，弘揚社會正氣;辯是非，理清事實真相;講誠信，彰顯道德力量;促和諧，維護社會穩定”為調解機制。一年來，共處理復雜疑難矛盾糾紛28件，受到了群眾居民的一致好評。

全年，共開展矛盾糾紛集中排查40次，排查出各類矛盾糾紛320件，調處成功317件，調成率達99%。同時認真推行法院委托、司法確認、公調對接“三項機制”，對11起調解協議進行了司法確認;受理法院委托調解民事案件3起;公調對接解決糾紛8起。一年來，沒有因調處不及時引發民轉刑案件或群體性上訪事件，達成的調解協議件件得到落實，無違法調解及調解協議被法院撤銷的現象發生。

(四)強化工作責任，化解信訪案件

一是認真分析研判，加大案件化解。辦公室定期不定期召開會議，認真分析全鎮信訪形勢和縣上及鎮黨政主要領導批辦的信訪件，安排專人，積極配合包案領導化解信訪案件。同時對全部信訪案件，按領導批示逐案落實了“五個一”信訪工作機制，逐案落實了掛牌督辦措施。一年來，共辦理縣轉信訪案件44件，辦結41件，正在辦理的3件，辦結率達93%。辦理鎮黨政主要領導批辦信訪件61件，辦結55件，正在辦理的6件，辦結率90%。同時按照縣、鎮安排部署，及時處理意外、突發性案件重大案件9起，有效維護了全鎮社會和諧穩定。二是開展勸返接領，落實穩控措施。把勸返接領越級非正常上訪人員作為一項重要任務來對待，一旦發生越級上訪，在接到電話通知和領導批示后，能迅速按照“責任到人、勸返到位、接領及時”的要求到相關部門和地點開展勸返接領，并落實“五包”責任制，加大教育轉化和穩控力度，嚴防漏管失控、倒流越級重訪。三是多措聯動并舉，全力穩控重點人員。針對全國“會議”、黨的xx屆三中全會期間和當前信訪形勢嚴峻的態勢，對縣信聯辦、維穩辦及縣級領導批辦、交辦的重點信訪案件和鎮上摸排出的重點信訪案件的當事人，啟動了信訪信息零報告、日報告和重大信息緊急報告制度。按照工作職責分工嚴格落實“五個一”工作機制和“五包”責任制，實行鎮領導干部、村、社區干部包干制，進行全方位準確掌握動態。

(五)加強法律宣傳，提高全民素質

一是加大綜治(法治)中心戶創建力度。進一步健全完善管理、培訓、獎懲等考評制度，各項措施的落實，使綜治(法治)中心戶充分發揮了宣傳員、調解員、信息員、幫教員、示范員、監督員“六大員”作用。目前全鎮已創建綜治(法治)中心戶2679戶，通過綜治(法治)中心戶的創建，全鎮法治環境有了明顯改善，創建工作取得了預期效果。二是扎實推進“法律七進”活動。把“法律七進”活動作為保障和促進全鎮“六五”普法各項任務順利完成的重要載體，結合“綜治宣傳月”、“6.25”、“6.26”“12·4”等活動日，進一步豐富活動形式，增強活動實效，加大法制宣傳的覆蓋面和滲透力。同時加強了農村法律普及“五個一”、法律進社區“四個一”、學校抓好“五落實”、企業抓好“三個一”建設活動。三是加強對重點對象普法活動。為進一步加大全鎮干部、公務員、村(社區)“兩委”干部的法律素質和依法調解的水平，邀請了法院、司法局、公安局、律師事務所人員，舉辦了人民調解員暨普法骨干培訓班兩期。一年來，共開展各類法制宣傳活動160場(次)，提供法律咨詢600多人(次)，發放宣傳資料5000多份，在各村、社區制作平安建設宣傳圖版17塊。縣中心廣場和沙河綠島建起了法制宣傳長廊，銀先嘉園建起了法制小廣場開展了豐富多彩的法制宣傳活動，有效增強了群眾的法制觀念。通過全方位，多層次的宣傳教育，有利的提高了干部、群眾的法律素質和依法辦事、依法訴求的意識，從根本上減少和預防了矛盾糾紛以及違法行為的發生，有效的維護了全鎮的和諧穩定。

(六)全面整合資源，強化社會服務管理

一是加強流動人口服務管理。針對城區流動人口流量大和城郊結合部出租房屋管理方面出現的漏洞，結合全鎮社會治安重點整治行動，由鎮綜治辦牽頭，抽調人力會同沙河派出所及村流動人口協管員，按照“村不漏戶、戶不漏人、人不漏項”的要求，對五三村、西關村沿街門店和流動人口出租院開展地毯式的大清查。止目前全鎮共清查登記流動人口778人，出租房屋691間，全部建立了檔案。二是加大防范工作力度。按照市、縣關于防范和處理邪教問題的部署及精神，深入開展邪教問題集中整治活動，按照“不漏村、不漏戶、不漏人、不漏嫌”的要求，對本轄區內所有涉邪人員進行拉網式排查，共摸排出68名，按“四定三包”辦法，逐一與村、社區簽定了責任書，加大了管控力度。對參與“全能神”邪教活動出獄所的李某等12人，鎮防范辦按照“教育、轉化、挽救”的方針，成立了由鎮綜治辦干部、派出所民警、村(社區)負責人及涉邪人員親屬組成的“四位一體”的幫教小組，采取“一對一、多對一”等幫教方式，結對幫思想、幫技術、破解生產生活難題，耐心做好幫教轉化工作，通過有效的教育轉化，使轄區內的12名“全能神”邪教人員轉變了思想、端正了認識、恢復了正常生活。三是做好重點人員管控工作。鎮上對6名重點纏訪、鬧訪人員、54名刑釋解教人員、11名社區矯正對象、17名涉毒人員、3名易肇事肇禍精神病人、25名社會閑散青少年及留守兒童等建立檔案，充分發揮基層組織和家庭、社會的作用，齊抓共管，綜合施策，堅持以人、因人施教，做好特殊人群幫教管理工作。在全國 “會議”召開期間，為防止社區矯正對象脫管、漏管和重新犯罪，鎮司法所組織全鎮社區矯正對象進行集中學習教育，使矯正對象進一步增強社區矯正意識。四是認真開展社區網格化管理服務工作。在4個社區全面推行社區網格化服務管理模式，根據地域面積、人口數量、治安情況等基本要素，科學劃分管理單元，配備必要的管理力量，實施精細化動態管理。依托網格化管理要素，使網格管理員切實承擔起了了解社情民意、采集管理信息、服務社區群眾、化解矛盾糾紛等職能，把服務管理工作做到群眾身邊。五是全面加強社會服務管理信息系統建設。堅持技術創新與制度創新相結合，集合人、地、物、事、組織等各種社會管理要素，充實完善了全縣社會服務管理信息系統內容，全鎮13個村、4個社區戶籍人口信息錄入、照片采集工作已全部完成，照片導入工作正在有序推進。六是加強鐵路護路聯防工作。將“平安鐵路示范鎮”創建活動納入綜治考核目標責任書，同7個村、4個社區、8個中小學簽訂了護路目標責任書，將鐵路護路聯防工作和綜治工作同部署、同落實、同考核、同驗收，進一步增強“保一線平安”與“保一方平安”的政治責任感和緊迫感，促進了鐵路沿線和諧平安。七是扎實開展社會治安重點整治行動。進一步鞏固去年以來全鎮開展社會治安大整治工作成果，在五三村、西關村和四個社區繼續開展為期半年的社會治安重點整治專項行動。鎮綜治辦、派出所人員多次深入各村、社區加強督查指導，對縣綜治委通報的27個“三無”樓院和單位人防、物防、技防措施落實情況進行了重點的督查落實。同時，鎮綜治委對2019年發生“命案”的臨澤縣煙草公司下發了社會治安重點整治通知，督促縣煙草公司進一步建全和完善公司各項

規章制度

(七)強化理論武裝，加強自身建設。綜治辦、信訪辦、司法所本著建立一支政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的隊伍為目標，緊密聯系隊伍思想和工作實際，深入組織開展政治理論和業務知識學習培訓，更新知識結構。辦公室每周一組織全體人員認真學習有關法律法規和人民調解有關知識，矛盾糾紛化解技巧、集體會診疑難矛盾糾紛、互相交流調解方法，有效提高了全體干部的業務素質和工作水平。使全體干部敢于謀事、善于謀事、敢于做事、善于做事的精神得到了有效發揮。同時，辦公室工作人員堅持每人每周撰寫一篇信息，由辦公室統一進行審核，確保信息報道的時效性和真實性。一年來，辦公室工作人員在各類報刊和網站上共播出稿件105篇。其中：《中國張掖網》播出稿件13篇，《甘肅司法網》播出稿件14篇，《甘肅張掖網》播出稿件9篇，《張掖司法網》播出稿件59篇，《張掖日報》播出稿件2篇，《張掖長安網》播出稿件4篇，臨澤公務網播出稿件4篇。

一是隨著改革的深化，利益關系的調整，一些深層次的矛盾和問題不斷涌現出來，一些特殊群體的個人訴求等系列問題引發的矛盾還較為突出，給化解增加了難度。

二是涉及流動人口、“社會人”等方面的工作缺乏有效的管理思路和辦法，管理水平低、管理缺位的問題還很突出。

三是綜治辦、信訪辦、司法所工作人員接受系統地學習和業務知識培訓的機會較少，專業技能和業務素質不能得到有效的提高。工作創新、特色工作尚需加強，工作程序的規范化操作還需進一步提高。

四是應對突發性、群體性的事件的處置能力還有待進一步提高，預防機制有待進一步加強。

1.認真做好矛盾糾紛排查化解工作，全力維護全鎮社會和諧穩定。加大對全鎮范圍內可能影響社會穩定的各種熱點、難點、敏感、隱患問題的排查化解力度，認真解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，切實從源頭上預防和減少人民內部矛盾。

2.大力開展全民法制教育，進一步增強全社會的守法意識和法制觀念。加強依法治理工作，加大以案釋法力度，創新法制教育的途徑和措施，引導群眾依法維護自己的合法權益。

3.適時組織開展各類專項整治行動，依托社區警務、群防群治隊伍，加強日常巡邏，提高“見警率”，增強人民群眾安全感。

4.狠抓“平安沙河”創建各項措施的落實，努力轉變工作作風，堅持實事求是，求真務實，不斷把社會治安各項措施推到位，抓落實，努力打造平安和諧沙河，為人們創造一個良好的學習、生產、生活、創業環境。

司法局信訪工作總結篇八

信訪工作是國家機關發揚社會主義民主，聽取人民群眾意見建議和要求接受人民群眾監督的重要渠道，信訪是人民群眾依法行使民主權利維護自身利益的重要形式，是密切聯系群眾、傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，幫助群眾排憂解難和實踐“三個代表”重要思想的具體體現。

今年以來，我局黨組高度重視信訪工作，把信訪工作作為轉變干部工作作風、促進社會穩定和經濟發展的一件大事來抓，做到有訪必接，主動下訪、落實責任、注重實效，確保社會穩定。

一、強化責任意識，不斷提高信訪工作水平

局黨組抱著對司法行政工作高度負責的態度，以“真情和真心”為工作要求，以“事要解決”為工作目標，堅持“急事急辦、特事特辦、困難的事努力辦、麻煩的事盡力辦”的原則，認真處理好每一件信訪事項。同時，結合司法行政機關的性質和任務，加強對本系統、本單位可能產生信訪問題的矛盾糾紛進行經常性的排查，摸清底數，掌握各種矛盾糾紛的基本情況，把握各種矛盾糾紛的不同特點，并對排查出的問題分類排隊，增強解決各類信訪問題的針對性和實效性。另外，認真落實信訪工作領導責任制。局長是信訪工作的第一責任人。

班子成員“一崗雙責”，負責處理分管工作出現的信訪問題，確保其信訪工作職能作用的充分發揮。進一步健全領導信訪接待制度，對重大信訪案件和矛盾糾紛變群眾上訪為領導下訪、領導約訪，實行現場辦公、領導包案，做到就地解決、不留隱患。今年以來，局領導下訪25人次，約訪10人次，解決市領導交辦及信訪局移交的信訪案件10件。

二、強化服務意識，充分發揮司法行政在信訪工作中的職能作用

局黨組充分發揮人民調解的職能作用，努力構筑遏止初信初訪、維護社會穩定的“第一道防線”;以司法所為依托，加強矛盾糾紛排查調處，努力把信訪問題解決在基層;同時充分揮市調處中心作用為信訪分流，今年以來共調解成功15起信訪案件。

同時，認真做好法律援助工作努力為政府分憂、為群眾解難，我局法律援助中心與市電視臺“民生988” 欄目聯動，不僅采播法律援助系列節目，而且依托媒體資源，對那些雖經法律援助，但生活仍然困難的當事人進行深度追蹤報導，促成相關責任部門履行救助職責、呼吁社會奉獻愛心。市法律援助中心還建立相應機制，落實愛心結對助款行動，積極為困難群眾撐起生活的風帆，通過法律援助解決農民工集體討薪3批次402人次。

另外，我局聯合相關職能部門開展法制宣傳活動，采用圖文說法、現場釋法和寓法于樂等多種方式大力開展《信訪工作條例》、《治安管理處罰法》和《物權法》等普法宣傳教育，不斷提高公民的法律素質和法制意識，引導公民懂法、守法、護法，依法表達利益訴求，解決利益矛盾;發揮法律服務職能，組織和引導法律服務人員積極參與解決涉法涉訴信訪問題，進一步完善律師參與接訪制度。

三、強化源頭意識，努力從源頭上杜絕信訪案件發生

局黨組針對法律服務隊伍引起矛盾糾紛和信訪的潛在問題，強化信訪關口前沿，重心下移，超前化解各類潛在的問題和不安定因素，從源頭上杜絕信訪案件發生。

一是我局始終堅持依法行政，依法辦事，規范執業行為。二是在法律服務隊伍中開展警示教育活動，做到“三個規范”，即在法律服務隊伍中深入開展政治信念教育，法制教育和執業道德、執業紀律教育，以達到規范法律服務人員與法官的相互關系，規范法律服務單位的內部管理，規范法律服務人員個人執業行為。三是嚴格律師收費“五個環節”，切實提高執業公信力。“五個環節”：律師收費上墻“公示”環節，實行收案前置“告知”環節，明確個案合同“簽訂”環節，嚴格發票管理“出具”環節，建立案件質量“跟蹤”環節。