每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
物業客服崗位工作職責培訓篇一
2、負責擬訂部門工作計劃，編制部門費用預算。
3、負責組織客戶信息收集與分析，建立完善客戶檔案資料。
4、負責解答客戶疑難問題，組織分析客戶投訴熱點。
5、負責小區業主活動的策劃和組織執行工作。
6、負責審核巡樓報告、投訴記錄及報修紀錄，并跟進處理進度。
7、負責擬訂、發放客戶管理通告以及溫馨提示。
8、定期向經理提交管理報告，提出合理化建議;
9、協助財務部門擬訂出欠費收取可行性方案。
10、完成領導安排的其他事項
物業客服崗位工作職責培訓篇二
1、協助上級指定《案場及樣板間物業服務方案》，完成進場準備各項工作；
2、組織新進人員培訓，規范員工日常服務禮儀細則；
3、科學排班，合理安排下屬工作，指導下屬正確處理問題；
4、督導案場清潔、樣板間管理、沙盤服務及維護；
5、指導監督下屬服務流程，糾正細__，檢查水吧工作規范；
6、配合銷售部維護好客戶資料，維系小區物業業主關系；
7、后期物業服務的日常監督，處理住戶反應的問題及處理投訴事件；
8、維護日常業主服務工作，建立良好的服務關系；
9、及時完成領導安排的其他工作。
物業客服崗位工作職責培訓篇三
1. 熟悉項目業主基本情況，了解各類設施分布位置和情況。
2. 全面監督和檢查領事的日常工作，每日檢查領事日志的記錄，發現問題及時糾正。
3. 對領事的專業技能和工作技巧進行日常培訓，并定期進行考核。
4. 負責管理區域業主物業費的收繳工作，并與欠繳客戶進行有效溝通，協助領事完成收費任務。
5. 同其他部門積極溝通，主動為業主提供服務，解決投訴和報修，并督促領事的落實情況。
6. 負責業主投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪;對于不能處理的，及時上報項目經理。
7. 協助項目經理起草物業管理的相關文件
8. 協助項目經理處理各種緊急突發事件，并協助善后工作處理。
9. 協助項目經理開展各種社區文化活動。
10. 完成項目經理下達的各項工作任務。
