在競爭激烈的銀行業,年終考核是每位員工的 “大考”。“銀行年終考核個人總結范文精選三篇”仿若三面映照成長的鏡子,盡顯銀行人的奮進之路。有的柜員專注柜臺服務,全年業務 “零差錯”,以耐心、細心贏得客戶贊譽,還利用業余提升點鈔、打字技能;客戶經理則奔波于市場,精準分析客戶需求,成功營銷大額貸款、理財產品,助力企業發展;理財顧問緊跟市場動態,為客戶定制財富方案,資產配置成效顯著。感興趣的小伙伴們快來看看吧。
銀行年終考核個人總結 篇1
一年結束,在銀行這一階段的工作也將進入到尾聲了。時間消散很快,回顧自己在銀行這一年,我的工作按照銀行的要求做好了,不過也有一些小的方面需要去做出改進。
一、本年度工作情況
這一年我在銀行繼續做柜員,每天努力為客戶辦理各項業務,并為各位客戶進行信息咨詢服務。上班準時打卡,不曠工,也不遲到,整整一年,我都沒有缺過勤,總是在自己的崗位上工作著。遵守銀行規定和紀律,認真的做好各項工作,不給銀行添加麻煩,努力維護好銀行的名譽,并且在為客戶進行儲蓄業務的時候,憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢,獲得銀行和客戶的一個贊賞,能力也因此得到大家更多的肯定。在規定的上班時間內,我從來都是認真的守在崗位上,不去做其他跟工作沒有關系的事情,隨時恭候客戶辦理業務。
二、學習勤奮認真
雖然在銀行只是個小職員,但是我依舊向往著能夠升職,并且把工作做的再好一點,所以我這一年里,仍然在學習,學習銀行各項制度,了解這個行業,參加了幾次的培訓,讓自己學會更多辦理業務的技巧和知識,幫助自己在這崗位上做出比較好的成績。上班勤問問題,努力把自己遇到的一些問題解決好,不讓問題留到第二天,都是當天遇到就盡量在當天解決,請教各位前輩,向他們學習如何進行操作各種機器,這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務。下班后我會在家里看書,看各類關于柜員的書籍,學習會計,在家里鍛煉數錢的速度和準確率。
三、存在不足
這一年也存在不少的問題,發現自己工作上的'不足。在為客戶辦理業務的時候,我還不夠細心,所以當客戶在填寫單子的時候,總是會漏填,就是因為我沒有注意到年紀大一些的客戶是不懂的,我應該第一時間告知哪些空是需要他去填的,所以這也耽誤了雙方的時間。其次,在客戶咨詢時,我的耐心顯然是不夠的,所以服務的態度有待改善,沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務很好,也是給銀行造成了一些不好的影響的。
下一個年度,我要努力改善自身的毛病,努力朝著優秀的柜員前進,把在銀行的工作做更好起來,讓自己的空間被提升起來。
銀行年終考核個人總結 篇2
200x年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們營業部全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的,以服務工作為中心,結合營業部的工作實際,充分發揮營業部的服務窗口形象,做好全行的會計結算業務,為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結算工作
做為支行營業部,是一個大型綜合網點,既是對外服務窗口,又是全行的業務處理中心,我們認為最重要的就是做好日常的業務處理,對外做好服務工作,對內做好結算工作。
1、節前節后是大量的現金投放與回籠,春節前為滿足客戶對現金的需要,從人民銀行取2款1。5億,春節一過,又向人民銀行回籠了6500萬現金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合,對收回的現金及時清點入庫,并及時開出行政事業收收費發票交回學校,將款項及時劃入財政。
3、做好春節及5。1節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作,考慮到營業部人員比以往減少,在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量,以加快回籠資金的入庫,減少庫存。
4、參加X大型演唱會的門票出售收款工作,并按排好相關的各項工作,保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作,并對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓,努力減少睡眠戶的產生。至下半年,為更好地開展電子銀行業務,在行長室關心下由營業部與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作,除了安裝與業務知識宣傳外,我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作,一年來未發生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。
7、配合支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作,在11月完成了帳務上收工作,同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作(調為集團帳戶)。
10、應電信局的邀請,由對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11、代理業務處理從個人業務部轉到營業部處理,并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中,提高工資入戶的速度,滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產證券化工作,共 戶總金額 ,同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛日間庫值班撤銷,由營業部管庫人員進行交接,同時,業務人員從營業部劃歸業務保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行,加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務質量,保證各項業務的順利開展
營業部集中了全行會計業務的大后臺,相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高,而業務水平與服務技能相依附,只有提高了業務處理能力,才能為客戶服務好。
1、我們利用每星期二的例會,進行服務講評,指出員工在臨柜服務中的不足,并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰,以提高整體服務水平。
2、在服務講評后進行業務培訓,特別是對新業務的培訓,今年的業務更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委托貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收,都要求每位員工及時了解掌握,仔細應付,從而以高業務水平來更好地服務客戶,提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求,在行長室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問題,目前這項工作順利開展,滿足了地稅局對我行的服務要求。
4、TM機的錢箱由各網點自行安裝,為營業部節約半個勞動力,因所撤并后營業部的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺壓力,同時將代理業務集中在二個窗口,并設一個“貴賓客戶優先辦理”窗口,以分流客戶,改變各種客戶一堆扎的局面,經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。銀行業務部工作總結
銀行年終考核個人總結 篇3
以下是一份銀行柜員個人考核工作總結的樣本,您可以根據自己的實際情況進行修改:
銀行柜員個人考核工作總結
作為一名銀行柜員,我在過去的一年中,努力工作,不斷提高自己的業務水平。
首先,我熟練掌握了各種儲蓄業務,如活期儲蓄、定期儲蓄、活期存款等,并在保證客戶資金安全的前提下,實現了業務的順利辦理。其次,我能夠處理復雜的會計業務,如掛失、解掛、存款證明等,保證了業務的準確性和及時性。再次,我積極學習銀行理財業務,為客戶提供專業的理財建議,幫助客戶實現財富增值。最后,我積極響應銀行的客戶服務中心工作,耐心解答客戶的問題,及時處理客戶投訴,維護了銀行的'形象和客戶利益。
在工作中,我也遇到了一些困難和挑戰,比如客戶業務不熟悉、業務辦理效率不高、客戶投訴等問題。但是,我通過不斷學習和實踐,克服了這些困難,提高了自己的工作能力。
總之,在過去的一年中,我認真履行自己的職責,努力工作,不斷提高自己的業務水平,為銀行的發展做出了自己的貢獻。在未來的工作中,我將繼續努力,不斷提高自己的服務水平和業務能力,為銀行的發展做出更大的貢獻。