在銀行的對公業(yè)務領域，對公柜員是金融服務的重要窗口。“銀行對公柜員述職報告范文大全” 猶如一面鏡子，清晰映照出他們一年來的工作風貌與成長軌跡。從高效處理各類對公賬戶的開戶、銷戶、變更等基礎業(yè)務，保障企業(yè)資金流轉順暢；到精準辦理支票、匯票等結算業(yè)務，確保資金往來準確無誤；從熱情接待對公客戶，解答復雜的金融問題，到積極營銷銀行對公產品，助力業(yè)務拓展。這些報告用真實的數(shù)據(jù)、典型的事例，展現(xiàn)工作成果與專業(yè)素養(yǎng)。感興趣的小伙伴們快來看看吧，深入了解銀行對公柜員的職責與價值，為金融服務事業(yè)汲取經(jīng)驗與智慧。

銀行對公柜員述職報告 篇1

失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作狀況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

1、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，帶給多方位的、超值的服務，確保透過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。

行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素質，用心為客戶服務。

x年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就務必把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩瑐€性是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要透過強化客戶關系管理，用心促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。

一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。

二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，用心配合行領導和同事們把工作做得更好。

后，一年來工作取得了必須的成績，但也還存在著諸多不足。

在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。

銀行對公柜員述職報告 篇2

當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡踏實工作

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的"文明窗口"，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！

為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。

結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。

今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實

銀行對公柜員述職報告 篇3

一、入職以來的收獲和成就

在接下來的20xx年里，在一線領導和同事的關心和幫助下，我一直處于良好的工作狀態(tài)，作為一名合格的銀行員工，我對自己的要求很嚴格。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，讓自己在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行業(yè)務出一份光貢獻一份熱。

作為一名綜合柜員，我深刻理解業(yè)務技能的重要性。只有充分掌握和靈活運用它們，才能使我的工作得心應手。本著提高自身素質，積極響應我行指令的原則，在日常工作中不斷鞏固和加強自己數(shù)錢、小軍盤、吳彼的基本功，以便更好地為客戶帶來方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意，業(yè)務發(fā)展”為目標，做好服務，樹立良好的窗口形象，竭誠服務，讓每一位客戶都開心滿意。

20xx年，我不斷提醒自己，工作要認真嚴格按照總部和銀行制定的規(guī)章制度進行。由于我的努力，我在工作中一年沒有發(fā)生任何個人責任事故，不斷豐富業(yè)務知識，鞏固技能。在做好本職工作的同時，積極幫助其他同事。遇到困難時，我會虛心向其他同事請教。"“三人行必有老師，千方百計學自己不會。如果你想在工作中幫助別人，你必須提高你的專業(yè)素質。

我積極參加銀行組織的各種學習和培訓，學習更多的業(yè)務知識，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，堅持刻苦學習業(yè)務知識，不斷提高工作技能。回顧這一年的工作，我在工作中忠于職守，在繁忙的工作中，仍然堅持提供良好的服務，耐心細致地回答客戶提出的各種問題，贏得了客戶的理解和尊重。

銀行的領導經(jīng)常教導我們，儲蓄是銀行的基礎。20xx年，在上級同事的關心、支持和幫助下，我努力工作，很好地完成了省錢的任務。到目前為止，我個人積累已經(jīng)超過人民幣*1800萬。

二、工作中的不足

在正確自我分析和定位的基礎上，回顧過去一年的工作，仍然存在許多問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

(1)學習主動性不夠。由于家庭因素、工作發(fā)展因素等客觀因素的影響，存在學習連續(xù)性不足、專業(yè)素質提升不理想、舊知識復習不足、學習效率低下等問題。

(2)創(chuàng)新積極意識不足。與青年大學生相比，在自覺和主動學習方面還有必要的差距。不能有效結合自身專業(yè)特長和崗位實踐進行業(yè)務創(chuàng)新或根據(jù)崗位要求有意識地進行相關考試認證。

(3)工作方法簡單，仍停留在任務完成要求的較低層次，工作開展的實際效率和效果有待提高。

三、接下來的步驟和措施

在新的一年里，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身存在的問題和不足，結合我行的實際發(fā)展，有目的、有針對性地解決自身的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作:

新的一年，一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質。另一方面，我想改進我的工作方式，克服我的負面情緒，提高我的工作質量和效率，與我的領導和同事合作做得更好。新的一年，我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時期的挑戰(zhàn)。總結今年的工作，目的是總結經(jīng)驗教訓，做好今后的工作。請領導和同事批評和糾正工作中的不足。