新春佳節，景區迎來客流高峰，一份周全的接待工作方案是確保游客滿意的關鍵。“景區春節接待工作方案范文完整版” 就像一部精密的運行指南，涵蓋了各個方面。從游客流量預測與管控措施，合理規劃入園時間和路線，避免擁堵；到旅游服務提升，增加售票窗口、加強導游培訓，確保游客游玩順暢；再到安全保障工作，加強設備檢修、增加安保力量，保障游客人身安全；還有文化活動策劃，舉辦民俗表演、特色展覽，增添節日氛圍。這些范文內容豐富、細節完備，具有很強的實用性。感興趣的小伙伴們快來看看吧，為景區打造一個歡樂、祥和、有序的春節假期，提升游客的游玩體驗，助力景區口碑與效益雙豐收。
景區春節接待工作方案 篇1
為迎接春節旅游旺季到來，做好全縣旅游接待工作，給游客創造一個安全、滿意的旅游環境，樹立柞水對外旅游的新形象，促進旅游產業快速健康發展，特制定本方案。
一、組織機構
成立由縣政府分管縣長任組長，縣政府辦、經貿局、公安局、住建局、交通局、水務局、文廣局、衛生局、統計局、安監局、藥監局、旅游局、工商局、質監局、牛背梁管委會、營盤管委會、柞水溶洞管理處、物價局、公路段、供電公司、交警大隊、農家樂管委會辦公室等單位負責人和營盤鎮、乾佑鎮、下梁鎮、石甕鎮、鳳凰鎮等鎮鎮長為成員的柞水縣假日旅游接待工作領導小組，下設綜合協調、接待服務、市場執法、安全保障和氛圍營造5個工作組。
二、工作職責
縣假日旅游接待工作領導小組主要負責對全縣春節期間旅游接待工作的領導、組織和協調，處理接待工作中出現的問題和困難。
（一）綜合協調組。由縣旅游局局長任組長，成員由縣統計局、文廣局各1名工作人員，縣旅游局2名工作人員組成，負責全縣春節期間旅游信息收集、游客投訴接待等工作。
（二）接待服務組。由縣經貿局局長任組長，成員由縣工商局、旅游局、牛背梁管委會、營盤管委會、柞水溶洞管理處、農家樂管委會辦公室和營盤鎮、乾佑鎮、下梁鎮、石甕鎮、鳳凰鎮的工作人員組成，負責全縣景區景點、賓館飯店和農家樂的服務接待工作，保障假日期間來柞游客的食宿需求。
（三）市場檢查組。由縣工商局局長任組長，成員由縣經貿局、住建局、文廣局、衛生局、藥監局、旅游局、物價局和營盤鎮、乾佑鎮、下梁鎮、石甕鎮、鳳凰鎮的工作人員組成，具體職責如下：
1.加強檢查監督。打擊非法經營、價格欺詐、拉客宰客等不文明行為，確保景區景點及周邊地區、娛樂場所、農貿市場的產品質量和正常秩序。
2.強化環境治理。整治城區、涉游鎮、景區景點及周邊地區的環境衛生，加強對街道、停車場、公廁等公共場所和公共設施的管理，確保假日期間的環境衛生。
（四）安全保障組。由縣安監局局長任組長，成員由縣經貿局、公安局、交通局、水務局、衛生局、藥監局、物價局、公路段、交警大隊和營盤鎮、乾佑鎮、下梁鎮、石甕鎮、鳳凰鎮及各景區景點的負責人組成。具體職責如下：
1.道路交通安全。由縣交警大隊負責，及時疏導交通，清理違章車輛，確保車輛正常通行；加強對營運司乘人員的安全教育，確保來柞游客乘車安全。由縣交通局、公路段負責，加強路面養護、及時清理路障，增設交通導向及警示標志，確保路面平整安全。由縣交通局、物價局負責，在各景區景點、重要路段設立檢查站點，打擊哄抬票價、販賣車票等違法行為。
2.餐飲安全工作。由縣藥監局牽頭，縣經貿局、水務局、衛生局、工商局、旅游局和營盤鎮、乾佑鎮、下梁鎮、石甕鎮、鳳凰鎮配合，負責監督、檢查賓館飯店、飲食攤點和農家樂的飲食安全。
3.接待安全工作。由縣安監局牽頭，縣經貿局、旅游局、公安局、文廣局配合，負責排查景區景點、賓館飯店、娛樂場所內的安全隱患，制定防范預案，落實防范措施。
4.應急處置工作。由縣政府辦牽頭，縣公安局、交通局、安監局、旅游局、藥監局和營盤鎮、乾佑鎮、下梁鎮、石甕鎮、鳳凰鎮及景區景點負責，制定各項安全預案，加強處置演練，確保突發事件及時處置。
（五）氛圍營造組。由縣住建局牽頭，營盤鎮、乾佑鎮、下梁鎮、石甕鎮、鳳凰鎮和各景區景點負責，清理衛生死角死面，營造濃厚節日氛圍。
各成員單位、工作組牽頭單位要在春節放假前將抽調的工作人員、聯系電話及各組的工作方案上報縣假日旅游接待工作領導小組辦公室（聯系電話）。
三、具體要求
（一）統一思想，提高認識。節假日是我縣旅游黃金期，做好春節旅游接待各項工作，對樹立柞水對外形象、形成特色旅游品牌、推動旅游產業跨越發展具有重要意義。相關單位要高度重視，細化責任，各盡其職，相互協作，妥善解決工作中的不足，為假日期間旅游接待工作順利開展奠定基礎。
（二）立足本職，強化監管。相關部門、涉游鎮和企業要立足區域和行業特點，做細做實各項檢查工作。縣旅游局、安監局、消防大隊、供電公司要組成聯合檢查組，定期對全縣旅游接待及娛樂場所進行安全檢查，排除安全隱患。公安部門要對春節期間正常營業的賓館飯店的治安隱患和流動人口進行排查，確保社會大局穩定。
（三）圍繞游客，保護權益。縣住建局、衛生局、藥監局、工商局、質監局、物價局等部門要對城區個體工商戶和各景區景點周邊的個體門店進行集中檢查，取締占道經營、亂擺地攤等行為，打擊假冒偽劣、以次充好等擾亂市場秩序的行為。
（四）積極協調，主動服務。縣旅游局、工商局、經貿局和各涉游鎮要建立健全假日旅游接待服務機構，做好賓館飯店、農家樂、娛樂場所從業人員的思想工作，引導其在節假日期間正常營業，保障服務質量，為來柞游客提供舒適便利的服務。要及時了解掌握來柞游客的流量和相關情況，適時啟動涉游資源調配應急方案，確保每位來柞游客的出游及食宿需求。
（五）嚴肅紀律，暢通信息。假日期間，各涉游鎮、景區景點和城區賓館飯店，必須于每日15時前將本單位的游客數量、住宿及就餐情況上報縣假日旅游接待工作領導小組辦公室。各涉游鎮及涉游單位要保持信息暢通，對外公布的投訴和值班電話要24小時暢通。
景區春節接待工作方案 篇2
為維護景區的正常旅游秩序，樹立景區新形象，推進5A級旅游景區創建，確保游客和管理區干部群眾過上安定祥和的春節，根據三娘灣管委具體部署，為了做好“春節”黃金周景區旅游各項工作，制定本工作方案。
一、組織機構
成立20xx年“春節”黃金周旅游工作領導小組，成員名單如下：
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室，辦公室主任由蔣植軍同志兼任，辦公室副主任由陳丹同志兼任。
辦公室主要負責：
1.成立指揮中心，按方案要求協調各組開展工作；
2.督促相關工作組制定期間災害天氣、群體性的事件、公共衛生事件和突發事件的應急預案和應對游客擁堵疏導及交通堵塞時的應急措施；
3.對接上級部門及管理區各職能部門在春節前對景區各旅游行業、游樂項目、公共設施等進行安全大排查，督促存在隱患的責任單位于春節前進行整改，確保春節旅游接待工作順利進行。
二、總體要求
為確保景區在春節期間的正常運轉，總體要求如下：
1.加強景區環境及旅游設施整治工作。對景區內各公共場所進行大清理，保持景區整潔、衛生；對景區現有攤點進行有效管理，統一規劃，不準亂擺亂放和堆放雜物等；對臨時擺放攤點進行統一規劃和規范管理，各企業或業主需在春節期間在景區設點開展宣傳和促銷活動的，需與旅游公司簽訂誠信協議，由公司統一安排，憑證設點。
2.做好春節期間景區活動策劃、氛圍營造、微信公眾平臺的宣傳營銷工作。
3.加強景區安全生產檢查及交通設施標識設置等，確保春節期間景區交通暢通，制定相應應急預案。
4.強化景區食品、住宿和游樂項目（特別是水上游樂項目、群體娛樂項目）的安全管理。相關職能部門要做好旅游項目的安全大檢查、大排查，開展整改、整治。保證春節期間景區不發生安全責任事故。
5.完善景區導覽系統、路燈、游客中心、公廁及各種旅游設施。
三、責任分工
為做好“春節”期間景區各項工作，確保景區安全、有序，各組人員和工作職責如下：
（一）活動組織及宣傳營銷組
組長：
副組長：
成員：
工作職責：
1.春節前，準備策劃和洽談各項活動；
2.制作黃金周工作方案，提前做好各旅游活動宣傳工作；
3.加強景區帳篷露營區、電瓶車、門票、游船和海水浴場經營管理；
4.做好氛圍營造，各個景點布景及規范管理工作（掛燈籠、紅旗、彩旗、中國結，布置花卉）；
5.做好新聞媒體對接及人數統計上報等工作；
6.做好旅游投訴處理工作。
（二）旅游秩序整治組
組長：
副組長：
成員：
工作職責：
1.負責春節前后景區旅游秩序整治，節前組織人員每周不少于2次打擊拉票攔車行為，春節期間每天組織開展打擊行動；
2.協調海上執法有關部門開展海上綜合執法，打擊非法出海行為；
3.及時妥善處理各類旅游投訴和電話投訴。
（三）交通管制疏導組
組長：
副組長：
成員：
工作職責：
1.提前合理設置停車場及安裝停車及交通指示牌；
2.加強停車場的管理，專人負責指揮車輛；
3.負責春節期間交通指揮和車輛停放，確保交通有序。
（四）安全生產監管組
組長：
副組長：
成員：
工作職責：
1.制定安全生產應急預案，加強游船出海檢查；
2.設置海域非法游泳警戒線及安全提醒；
3.加強海域及陸地安全工作巡查，確保不出安全事故；
4.加強游船和海水浴場的安全監管；
5.邀請食藥、物價、工商、消防等部門加大景區大排檔和住宿的檢查工作，春節前至少開展一次聯合檢查。
（五）環境衛生保障組
組長：
副組長：
成員：
1.負責景區內攤點、大排檔的整治工作，確保攤點擺賣整齊無占用道路、無亂曬亂掛、無亂挖亂填、無亂搭亂建，沙灘無放養、圈養家禽現象；
2.負責景區內違規建筑的拆除工作，主要針對沙灘亂設置太陽傘、遮陽蓬、亂搭亂放現象、亂吊掛有礙景容觀瞻雜物現象；
3.對景區內攤點、燈箱、路牌進行規范整治；
4.對景區內設施設備進行檢修和維護；
5.對景區內綠化進行修剪，雜草清理等工作（重點針對桃花塢、清心園、道路兩旁等重要景點路段開展）；
6.對停車場進行清理修整工作；
7.對各施工單位進行監管檢查，要求加強環境衛生和施工安全管理,負責督促工程施工方清理建筑垃圾;
8.加強景區環境衛生清理，要及時清理垃圾（重點針對擔水坑路口至中心停車場、中心停車場至三娘灣村內等路段，沙灘廣場、中心停車場、海水浴場、科普館等地點）。
（六）后勤保障和督查組
組長：
成員：
工作職責：
1.負責做好后勤用餐物品采購及后勤用餐；
2.負責春節期間管委各辦局、還是、漁政、交警值班人員用餐、用水保障；
3.負責辦公室值班及公務接待安排；
4.負責黃金周期間醫療救助保障；
5.在2月6日、7日期間開展各項工作督查，形成書面材料報送管委印發。
四、工作要求
（一）根據各小組的工作時間要求不同，各小組組長要制定好各小組的工作安排表，確保春節期間人員、措施到位，各小組的工作安排表要在2月10日前報送管委辦公室。
（二）辦公室可根據工作的具體需要和突發事件應急需要，臨時調整和調動所有人員。各組需臨時聘請人員的要報請管委辦公室批準，原則上由旅游公司并將人員名單及分工報管委辦公室存檔。
（三）各組組長負責本組人員的考勤和報餐工作。
（四）值班期間，值班人員不準請假，如遇特殊情況確需請假的，必須向管委辦公室請假，經同意后方可離開工作崗位。
（五）值班期間，各值班人員要確保通訊工具暢通，以應付突發性事件。
（六）各工作組如需要聘請臨時工作人員的，統一報旅游公司聘請，旅游公司要按照工作要求安排各部門各人員的工作崗位和職責，因工作需要可以臨時調整人員分工。
景區春節接待工作方案 篇3
為貫徹省、市文旅部門和縣委、縣政府有關春節旅游工作要求，切實做好春節旅游接待的各項工作，以良好的秩序、暢通的交通和優質的服務，實現春節黃金周期間旅游工作“文明、安全、秩序、質量、效益”五統一目標，確保游客在泰寧度過一個歡樂祥和的兔年新春，制定本方案。
一、成立工作指揮部
總指揮：
副總指揮：
成員：
工作指揮部負責根據景區接待實際情況，以及省市縣的要求，決定景區接待、游覽服務團組預案的啟動時間，做好總協調調度；指揮部下設兩個團組5個小組，各小組按照指揮部的要求落實本方案工作，指揮部成員、工作人員請假必須經小組、團組、指揮部領導審核批準，并按程序辦理請假手續。
二、景區接待、游覽服務團組預案（總負責：葉德松）
（一）金湖、貓兒山、泰寧展示中心景區值班
組長：
副組長：
成員：
工作職責:
1.督促景區做好節前旅游接待各項準備工作。
2.督促協調景區經營單位和從業人員保障旅游服務質量。
3.協助做好景區旅游秩序和游客疏導。尤其是要協助做好臨時停車場、金湖游客中心候船室、售票窗口、游船碼頭和甘露寺、陸地一線天等重點地段的秩序維持和游客疏導工作。
4.督促景區落實旅游安全措施。
5.督促景區做好環境保潔工作。
6.協調各涉旅職能部門到崗值勤。
（二）上清溪、狀元巖、九龍潭、明清園景區值班
組長：
副組長：
成員：
工作職責:
1.督促景區做好節前旅游接待各項準備工作。
2.督促協調景區經營單位和從業人員保障旅游服務質量。
3.協助做好景區旅游秩序和游客疏導。尤其是要督促暢通工程、長興服務區管理措施落實，協助協調秩序維持。
4.督促景區落實旅游安全措施。尤其要督促落實上清溪旅游公路行車和竹筏營運安全措施落實。
5.督促景區做好環境保潔工作。
6.協調各涉旅職能部門到崗值勤。
（三）寨下大峽谷、李家巖景區值班
組長：
副組長：
成員：
工作職責:
1.督促景區做好節前旅游接待各項準備工作。
2.督促景區做好經營單位和從業人員旅游服務質量保障。
3.督促景區落實旅游安全措施。
4.協助景區維持好停車及游覽秩序。
5.督促做好景區環境保潔工作。
6.協調各涉旅職能部門到崗值勤。
三、宣傳營銷、統計預報、后勤接待團組方案（總負責：）
（一）宣傳營銷
組長：
副組長：
成員：
工作職責：
1.負責假日以泰寧古城燈街、泰寧旅游為題材的新媒體、自媒體旅游攻略等資訊發布，輿情監測工作。
2.古城景區設置旅游咨詢服務點，印制和發放旅游服務指南宣傳單，發布旅游資訊和引導資訊，火車站由古城公司、旅游集散中心做好咨詢服務。
3.做好假日旅游活動的策劃與組織、旅游形象宣傳，做好網絡游客數據分析。
4.做好假日旅游市場情況分析，于正月初六下午交綜合協調與統計信息報送小組。
（二）綜合協調與統計信息報送
組長：
副組長：
成員：
工作職責：
1.負責做好假日旅游工作會議、縣領導督查調研工作。
2.安排假日期間值班工作。（見附件：20__年“春節”假日旅委會機關值班安排表）
3.協調做好景區值班人員工作車輛平臺租車手續辦理。
4.做好公務接待與協調對接工作。
5.做好假日旅游統計和上報工作。及時收集高速公路收費站車輛流量、火車站客流量，賓館住宿情況、匯總假日旅游相關分析報告、數據。春節假日旅游接待總結應于正月初七報縣委、縣政府。
6.按照國家、省、市文旅部門的要求，做好假日旅游數據、信息的直報和預報工作
