銀行身處服務行業(yè)浪潮,優(yōu)質(zhì)服務恰似基石,穩(wěn)穩(wěn)托舉前行之路。秉持“以客戶為中心”理念,恰似精準錨定航向。客戶所念,皆放于心尖,需求一冒頭,便迅速響應、貼心化解難題。從耐心答疑到定制金融方案,樁樁件件滲透關(guān)懷,于細微處雕琢服務品質(zhì),方能贏信任、鑄口碑,扎根市場,行穩(wěn)致遠。 下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于銀行個人先進事跡材料的內(nèi)容,希望能對大家有所幫助。
銀行個人先進事跡材料 1
李xx,女,50周歲,自20xx年4月任周村農(nóng)商銀行農(nóng)金員以來,堅持真心實意待儲戶,全心全意搞服務,贏得了本村及周邊儲戶的心。通過從事農(nóng)金員工作,為老百姓提供心貼心的服務,贏得了群眾的信任,攬儲業(yè)務拓展的較好,20xx年一季度農(nóng)金員業(yè)務競賽中攬儲增長在全區(qū)農(nóng)金員中名列前茅,被評為周村農(nóng)商銀行優(yōu)秀農(nóng)金員。
一、勤奮敬業(yè),干工作就得干出個樣子來
農(nóng)村儲蓄工作是一項既利于國家社會,有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項工作的第一天起,李xx內(nèi)心就有一種信念和追求:農(nóng)商銀行選擇了我,是對我的信任和重用;我也要選擇農(nóng)商銀行,為其獻身,不負厚望,不辱使命,一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強烈的事業(yè)心、責任感,始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行,干就干出個樣子來。在從事儲蓄業(yè)務的多年間,李xx始終堅定自己的信念,堅持自己的執(zhí)著追求,既然已經(jīng)選擇了,就要忠貞不渝地干到底。
對工作有一種不示弱、不服輸?shù)妮厔藕推磩拧7部偛肯逻_的指標、安排的任務都要無條件地服從和完成,并力求超額完成;干工作向最好的同志看齊,并力求爭當先進;對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發(fā)進取的不懈追求。剛擔任農(nóng)金員工作的初期,盡管是新手,攬儲余額不高,但是李xx想:別人辦到的我也要辦到,并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情,通過自己的鉆研和努力,很快就使自己的攬儲額超過附近的幾位同志。兩年來,就這樣憑著對工作的好勝心、好強心,李xx使自己的攬儲業(yè)務工作始終保持了全區(qū)領(lǐng)先水平。
二、廣開渠道,最大限度地拓展儲蓄領(lǐng)域
多年來,在開展儲蓄業(yè)務工作的`過程中,李xx堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的,不分地域、不管是誰、不論多少,只要能有效聚集資金,擴大存款業(yè)務,就要去想,就要去干,千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。
(一)講究信用,取信于民。搞好儲蓄工作,信用是基礎、是關(guān)鍵。多年來,李xx始終堅持以守信為本、以信譽興業(yè),把講求信用作為基本的職業(yè)道德,樹立在群眾中的良好形象。在這方面,我的出發(fā)點和落腳點是:群眾有錢找我存,是對我的信任和支持,群眾用錢找我提,我也要同樣理解和支持,將心來比心,想儲戶之所想,急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足,也要千方百計調(diào)節(jié)資金,解決儲戶用錢之需。久而久之,在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽,群眾手里一有錢就找我存。
(二)熱心服務,甘當群眾的公務員。在李xx看來,搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心,真心實意為群眾,俯下身子搞服務,才能贏得千家萬戶心。李xx堅持一有空閑,就走村串戶,與村民拉家常、建感情、談業(yè)務,主動上門攬儲蓄,現(xiàn)場辦公搞業(yè)務。李xx依托在村內(nèi)開設的百貨商店,與村民緊密聯(lián)系,把這一工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為儲蓄業(yè)務優(yōu)勢,。只要真心對儲戶,儲戶也會同樣真心去對你。時間一長,與群眾的關(guān)系拉近了,感情也濃了,對工作也支持了。只要群眾手中有錢,李xx一動員讓他們存,他們就積極響應。切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來,主動為群眾當好服務員,不急用的就引導他們存起來,時間一長,群眾就信任了,也主動找她代勞,有些不打算存的款子憑感情也存上了。
通過兩年的儲蓄工作,李xx深深地感到,通過農(nóng)金員工作得到了鍛煉。正因為干上了儲蓄工作,才能夠經(jīng)常性地深入群眾,與老百姓談心交流,培養(yǎng)了誠實守信意識,提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。
(三)廣開渠道,全方位開拓儲源。李xx所在的劉家村群眾并不富裕,村經(jīng)濟也不算發(fā)達。要活躍儲蓄業(yè)務,單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此,李xx在確保本村資金應存盡存的'基礎上,堅持村域之外都是外的思想,眼睛向外,不拘一格,千方百計招引存款,全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關(guān)系,開展拉儲、攬儲,盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲蓄業(yè)務外,李xx十分注重與周邊地區(qū)村莊的村民來來往往,交流思想,建立感情,發(fā)展儲戶。經(jīng)常與周邊村莊村民交談,以誠心換真心,憑感情拓業(yè)務,爭取他們的理解和支持。
路遙知馬力,日久見人心,他們見李xx有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道,有錢也愿意交給她存。
三、注重學習,不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)
良好的業(yè)務素質(zhì)是干好工作的基礎和保障。多年來,李xx堅持不懈加強業(yè)務學習,作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓,堅持在學中干、干中學,學干結(jié)合,共同促進,并注重學以致用,以理論知識指導工作實踐,在實踐中提高能力;既注重學習業(yè)務知識,又注重學習政治理論,加強思想道德修養(yǎng),以正確的政治方向保障干好業(yè)務工作;既堅持向書本學,又堅持向?qū)嵺`學。正是憑著自己刻苦努力,堅持不懈地學習,才使自己的業(yè)務一步步熟練起來,成為同行中的業(yè)務能手,也正因如此,從未在辦理儲蓄業(yè)務中出現(xiàn)過一筆差錯。
長期的工作實踐,使李xx深刻體會到:當好農(nóng)金員,就要做到“三講”、“三勤”。“三講”即講信用、講感情、講道德,講信用就是不違背儲戶的意愿,以儲戶最大滿意為追求;講感情就是以誠心贏民心,讓儲戶對你沒有戒備心,真心實意支持你;講道德就是要樹立高尚的人格,以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任。”三勤”即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學習,拓寬思路,發(fā)展業(yè)務;嘴勤就是多向群眾做思想動員工作,多宣傳存款的意義和好處,贏得儲戶的理解和支持;腿勤就是要樹立公仆意識,鋪下身子多跑腿、多服務,感動儲戶,拓展業(yè)務。
銀行個人先進事跡材料 2
自19xx年參加工作以來,張xx始終堅持愛崗敬業(yè),無私奉獻,開拓進取精神,踏踏實實地履行著一名分行員工的職責,盡心盡責地為客戶提供高效服務,深受行內(nèi)外好評。該同志目前在支行營業(yè)部工作,身為支行營業(yè)部前臺柜員,能夠以身作則,嚴格要求自己,積極完成本職核算工作,積極幫助周圍同志,表現(xiàn)突出。該同志有強烈的事業(yè)心和責任感,遵紀守法,優(yōu)質(zhì)服務,在本職崗位上做出突出成績的;她認真遵守法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度,敢于同一切違法亂紀行為作斗爭,保守企業(yè)和客戶機密,防范和化解金融風險,為我行的資產(chǎn)安全、效益提高做出一定貢獻的;她對推動分行業(yè)務創(chuàng)新、創(chuàng)建分行服務優(yōu)良品牌有顯著業(yè)績的;她認真遵守職業(yè)道德規(guī)范,在本職崗位上工作效率高,服務質(zhì)量優(yōu)良,深受員工和客戶好評的;她在全年支行重大工作中有較為突出貢獻的,在支行直管的過程中,表現(xiàn)突出;在支行年終個人考評中,個人綜合考評結(jié)果優(yōu)秀,在優(yōu)質(zhì)服務工作上無任何投訴。
該同志具體負責協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理處理各方面業(yè)務,處于直接與存款人打交道的第一個環(huán)節(jié),服務質(zhì)量的好壞,在很大程度上影響著支行的.形象。而文明服務與嚴格執(zhí)行會計準則又是相輔相成,密不可分的。談到執(zhí)行制度與服務的關(guān)系,張xx認為:執(zhí)行制度是文明服務的另一個境界,作為一名銀行職員,不僅要嚴格地執(zhí)行各種規(guī)章制度,而且也要切實做好服務工作,方便客戶。由于支行手較少,張xx在負責幾項具體工作的同時,也承擔起了部門經(jīng)理助理的工作。在日常會計核算過程中,她在嚴格執(zhí)行各項會計制度的同時,也不忘做好服務工作,并協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理做了大量的管理工作。在支行的“提高服務質(zhì)量,降低核算差錯”的“一升一降”活動中做出了突出貢獻,促進了支行核算質(zhì)量的大幅度提高。
銀行個人先進事跡材料 3
有一份耕耘,就有一份收獲。20xx年,我行存款凈增3000多萬元,被評為市行存款先進單位,我本人攬存xx萬元,完成代理保險任務100多萬元,為銀行的事業(yè)做出了自己應有的貢獻。
一、真誠服務,無私奉獻,讓客戶從中體會到建行的溫馨
銀行是窗口行業(yè),其服務態(tài)度的好壞、服務質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益,在激烈的競爭中,我以一流的規(guī)范化服務贏得客戶的信任,真正做到了視客戶為上帝,視信譽為己任,視服務為生命,始終把真誠待客戶,愛心奉獻顧客,做好自己搞好服務的手段之一,盡力做到規(guī)范化服務與標準化服務相結(jié)合,柜面宣傳與深入客戶直接宣傳相結(jié)合,根據(jù)行業(yè)特點分主次攻關(guān)結(jié)合的辦法,把服務與本質(zhì)業(yè)務當作大事來看。一是“換位思考”心系客戶,經(jīng)常比喻“假如我是一個儲戶,我會怎么想”的換位思考。以精湛的業(yè)務技能,急客戶所急,想客戶所需,把落腳點放在全心全意為儲戶服務上,贏得了客戶的信賴和厚愛;
二是以“服務無小事”為標題,充分視客戶為上帝、視親人,哪怕是為客戶解答一個問題,復核一筆利息,兌換一張殘幣,時時處處都體現(xiàn)我服務客戶的誠心、愛心;
三是在服務中堅持對客戶微笑多一點,對老、弱、病、殘客戶主動多一點,對待有意見的客戶誠懇多一點,讓自己的一舉一動都給客戶以賓客如歸,一年四季都是春天的感覺,用我的誠心、愛心、貼心來感動客戶,贏得客戶。以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶,對刁蠻的客戶,她從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。
二、苦練基本功,提高服務技能
我認真學習政治理論,刻苦鉆研業(yè)務知識,在做好服務的'基礎上,積極參加政治業(yè)務學習,利用業(yè)余時間,認真學習上級行的各項規(guī)章制度、國家的法規(guī),從嚴要求自己。隨著銀行業(yè)務多樣化、本外幣一體化發(fā)展,各類新業(yè)務相繼增多,這也從客觀上形成了新的業(yè)務風險點和新的風險形式,對規(guī)范柜面業(yè)務提出了要求。為了適應當前的業(yè)務發(fā)展,我利用一切可以利用的時間認真學習我行的各項規(guī)章制度,不斷提高自我防范操作風險。在此基礎上加強思想道德修養(yǎng),并針對不同時間、不同時期營銷及規(guī)范化服務的特點和要求,積極開展業(yè)務技能訓練,熟練掌握并嚴格按照“八到位的規(guī)范化服務標準搞好服務工作,經(jīng)常受到上級和客戶的好評。
三、愛崗敬業(yè),在平凡崗位上無私奉獻
我始終把事業(yè)看得比生命還重要,始終以高度的職業(yè)責任和強烈的敬業(yè)精神忘我的工作,從每天早上7點離家到單位上班,晚上6點多點才能回家,得到的是妻子女兒等待的身影和冷屋灶臺,而奉獻給自己忠誠事業(yè)的都是一腔熱血的`執(zhí)著。為了工作,整天奮戰(zhàn)在第一線,沒有星期天、沒有節(jié)假日,對女兒功課的輔導、生活的照料幾乎少得可憐,我妻子說我“不是一個好丈夫、不是一個稱職的父親,而是一個無愧于事業(yè)的工作狂”。我一心想的是工作,想的是自己的客戶,想的是自己的事業(yè)!
銀行個人先進事跡材料 4
xx,女,19xx年出生,大專學歷。該同志于19xx年12月參加信用社工作,20xx年5月份加入中國共產(chǎn)黨,先后擔任xx、城關(guān)信用社出納、會計,19xx年調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部擔任主管會計職務。幾年來,該同志在自己的工作崗位上,始終把客戶利益放在首位,愛崗敬業(yè),竭誠為客戶服務,把精力全部投入到本崗工作中,堅持客戶第一、客戶至上的原則,對顧客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責,對業(yè)務精益求精,在會計崗位一干就達17年,使自己會計工作始終達到無差錯,受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚。
一、刻苦學習,鉆研業(yè)務當標兵
該同志在擔任xx信用社和城關(guān)信用社及聯(lián)社營業(yè)部主管會計以來,為了適應信用社業(yè)務快速發(fā)展,利用業(yè)務時間學習金融理論,各種會計成本核算,年終結(jié)算會計知識,會計核算水平不斷提高。19xx年8月調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部任主管會計后,該同志為了適應營業(yè)部會計工作,根據(jù)營業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長,業(yè)務量不斷增加,不僅是全縣27個社、部業(yè)務量增長最快、業(yè)務量最大,而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務的窗口,為了適應城區(qū)激烈市場競爭環(huán)境,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務,她努力克服家庭孩子小、家庭負擔重等困難,抓住一切業(yè)余時間進行學習。在家中該同志在自己孩子入睡以后,學習會計核算知識和電腦微機會計操作知識,有時學到夜間1點多鐘……通過自己不斷努力鉆研業(yè)務和學習,該同志成為聯(lián)社營業(yè)部優(yōu)秀的一名主管會計。營業(yè)部副主任張會君說,如果我們每一位同志都像該同志一樣刻苦學習、鉆研業(yè)務,就沒有學不成的東西,她是同志們學習的榜樣。
二、愛崗敬業(yè),以社為家做貢獻
該同志在自己會計崗位嚴格要求自己,對工作始終一絲不茍,她深知自己肩負著聯(lián)社營業(yè)部各項業(yè)務發(fā)展,經(jīng)營成果核算是否真實準確的`責任,所以對會計操作核算中每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認真對待,始終堅持以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到會計工作崗位中去,無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節(jié)假日,她都克服一切困難,堅守會計崗位,保質(zhì)保量完成會計核算和上報工作。如20xx年末營業(yè)部處于年末會計核算關(guān)鍵時期,工作十分繁重,她母親不慎摔傷,需要她照顧,該同志耐心做好母親的思想工作,得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親,一方面白天按時上班,沒有向領(lǐng)導申請過一天假,領(lǐng)導多次讓她休息幾天照顧家中母親,她說,不能因為我母親摔傷,而耽誤年末會計結(jié)算工作。直到保質(zhì)保量,按時完成年末營業(yè)部會計結(jié)算工作,受到領(lǐng)導和同志們一致好評。
三、牢記宗旨,發(fā)揮模范作用做表率
營業(yè)部共有32名干部職工,其中黨員13人,xx作為黨員代表之一,處于服務窗口最前沿,該同志始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨,處處起到一名黨員的先鋒模范作用,她努力學習業(yè)務,開拓進取,不斷滿足顧客的需要,為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務,提高服務質(zhì)量。xx年10月份,按照人民銀行賬戶管理的規(guī)定,對所有企業(yè)和個人重新進行清理,該同志利用三天時間對在營業(yè)部開戶的659個企事業(yè)單位及個人開立的賬戶進行分類、排序、整理,提前完成上級部門交給的賬戶管理工作。作為一個單位的主管會計,看似崗位工作在后方,但它是整個單位的前方、后方的中樞神經(jīng),是一個單位經(jīng)營好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此,該同志針對內(nèi)勤各崗人員流動頻繁、年輕女同志較多,無論家庭和工作上都會出現(xiàn)這樣和那樣的困難,根據(jù)這一現(xiàn)象,她一方面堅持學習業(yè)務知識,而且對臨柜人員經(jīng)常開展專業(yè)及服務技能輔導,提高臨柜人員服務技能,盡最大努力減少顧客等候時間,提高服務質(zhì)量。另一方面對每位同志臨時有困難,她都積極主動承擔頂崗任務,在自己的工作崗位發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用,在此基礎上,為了拓展營業(yè)部新業(yè)務,該同志針對開戶服務對象,千方百計滿足客戶需求,對一些大的黃金客戶,在其辦理相關(guān)開戶手續(xù)時,因要素要件不全問題,她都積極幫助客戶出主意,想辦法,有的還親自和顧客一起到有關(guān)單位部門辦理相關(guān)手續(xù)的證件工作,贏得廣大客戶贊賞和好評。
銀行個人先進事跡材料 5
自今年參加工作以來,我一直嚴格要求自己,始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務理念,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務知識,提高自身的業(yè)務技能,用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽,受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
剛走上工作崗位的時候,看到支行的業(yè)務比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊的情景,我感到身上的擔子不輕,暗下決心要盡快地學好業(yè)務,掌握快捷、準確、周到的服務知識。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務規(guī)則,練習點鈔和微機操作。苦練出成績,一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款,我專心迅速整理清點打捆,很快把準確數(shù)字告訴了顧客,顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認識到,只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念,努力加強自身學習,煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。從那以后,只要是銀行開展的業(yè)務,我都率先及時學習,掌握制度和業(yè)務要求,通曉每一個細節(jié),堅持邊干邊學邊練,虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。
隨著銀行規(guī)范化服務的實施,對銀行柜員提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務,同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中,我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務,依靠周到的.服務跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務的'過程中,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務,以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶,對個別態(tài)度不好的客戶,頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。功夫不負苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張,不僅完成了任務,還得到了上級的獎勵,另外,網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業(yè)務都超額完成全年任務。
成績只能說明過去,并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜,也沒有時間原地休息。新的一年已經(jīng)來臨,我會用我亮麗的青春,去點燃周圍每個人的激情,感召激勵我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務的發(fā)展做出更加突出的貢獻。
銀行個人先進事跡材料 6
李x,女,27歲,20xx年8月參加工作,建設銀行西華園支行客戶經(jīng)理,經(jīng)云南金融團工委推薦,獲20xx年“云南省優(yōu)秀共青團員”榮譽稱號。
鏗鏘紅梅,笑以芬芳
她,5年前因被大堂經(jīng)理的美麗工作服吸引,走進了云南建行這個大家庭。時光匆匆而過,帶走了她以往的稚氣,卻成就了一個從經(jīng)濟到人格獨立的女漢子。從一名普通的儲蓄柜員成長為一名客戶經(jīng)理,幾年中先后在網(wǎng)點前后臺七個崗位間輪換,困難、挫折、挑戰(zhàn),沒有退縮,反而造就了更強的職責心與毅力。李x,她就是建行西華園支行的客戶經(jīng)理,表面弱不禁風,實際是鏗鏘紅梅,苦累中笑以芬芳。
“我是一只“懶惰”的小蜜蜂!”這是李x常用來形容自我的一句玩笑話,剛?cè)胄袝r,大家只明白她是一只小蜜蜂,因為無論業(yè)務學習,或是平時大小事務,總能看見她帶著自我的小本子不停的記錄,各種“為什么”不停的追問。幾天后,小本子就被整理成一本工整的筆記本,不熟悉的業(yè)務在上頭都能找到解決的流程,這就是之后李x的,也是網(wǎng)點員工的“葵花寶典”。很多同事問過,你不是說自我懶嗎,為何還要浪費時間和精力去記筆記,用這種原始的方式,而不把東西記在腦海里。之后大家才明白,她的“懶”,并不是偷懶不做事,而是喜歡把復雜的東西簡單化,“懶惰心”會促使她花費很大精力去探索創(chuàng)新,尋找快捷高效的方法,從而“一勞永逸”。這一點在之后的工作中得到了驗證。2013年人民銀行在全國銀行系統(tǒng)中進行身份證核實工作,按照先進行的經(jīng)驗交流,上萬戶資料需要全部截圖打印,裝訂留存,如此一來,不僅僅浪費紙張,并且龐大的檔案材料在西華園支行有限的空間內(nèi)根本無法上鎖存放。這時,李x的懶惰心理開始發(fā)癢了。她提議主管采用電子版文檔圖片和ExCEL明細鏈接來保存資料,暫時不用打印成紙質(zhì)編碼,電子版能夠加密,不易泄露,并且二者鏈接后查找樣本快捷方便。主管當時很猶豫,因為這與先進行的`做法大相徑庭,但還是抱著試試的心態(tài)勉強同意,只待最終上級檢查再決定是否調(diào)整。在之后的上級驗收中,因電子化確實做到了節(jié)能、保密、高效查驗,而之前先進行的資料堆積成山,抽查樣本十分耗時費力,所以長達半年的連夜奮戰(zhàn)成果,西華園支行得到了上級行會議的表揚。
一向以來,李x始終以追求完美的形象立足本職工作,虛心學習。三代轉(zhuǎn)型、新系統(tǒng)上線、新回單柜更換,新一代代發(fā)工資系統(tǒng)對接,企業(yè)網(wǎng)銀新版升級……這些新興的業(yè)務,像她一手帶大的孩子,她見證了它們的'誕生,它們見證了她的成長。一項項新的業(yè)務順利開展,各種創(chuàng)新的快捷工作方式,大家都說李x是指導身邊同事的“小教師”,卻很少有人明白每一次捷徑的背后,她花費了多少精力去研究和嘗試。她就是只因“懶惰”而創(chuàng)新,釀蜜給大家的小蜜蜂。
能歌善舞,女漢子也是多才多藝的才女佳人。銀行的工作能夠稱之為高標準嚴要求,每一天的工作壓力很大,常常恨不得打場拳擊來釋壓。李x也想尋找一種方式,改變大家怨婦的氛圍。于是乎,晨會來了個180度逆轉(zhuǎn),除了按正常流程,李x還開辟了一項員工互動,她每一天會準備不一樣資料,帶領(lǐng)同事做健身操,學習交誼舞;讓大家做人物性格測試,自我體驗分析營銷心理學;玩團隊小游戲——你來比劃我來猜,肢體成語接龍等,增加同事間的溝通和配合性;她還收集一些心靈美文以及社交禮儀與同事分享。大家都很喜歡李x主持晨會的風格和資料。一日之計在于晨,晨會從此不再是低頭一片哀鳴,而是歡聲笑語甚至汗流浹背。
此外,李x還是網(wǎng)點的通訊員,各種好人好事,她樂于用筆桿子與大家分享。20xx省分行征集《員工感人故事》,李x異常高興,因為她最終有機會把身邊同事的感人事跡向世人宣告,她所投稿件——《堅守創(chuàng)造勇者勝感動你我真英雄》榮獲分行獎勵,并刊登于網(wǎng)站上。也正是這篇文章,大家了解了一名基層員工在網(wǎng)點兢兢業(yè)業(yè)的無私和感動。
在工作中,大家看到的李x是活躍靈動的,可是在家人眼中,她卻過于成熟穩(wěn)重。從小因為身體柔弱,常常嗓子發(fā)炎而發(fā)燒。可是因從學生時代就自我在外獨立生活的她,總喜歡把脆弱與病痛自我扛。來到昆明工作后,也是如此。生病高燒,也不主動告知單位,只要沒倒下,就堅持去上班,因為她明白,目前網(wǎng)點的情景就是一個蘿卜一個坑,少了任何一個人,就意味著別的同事需要做更多,甚至加班熬夜。類似的事情也是單位領(lǐng)導在之后的家訪中與李x的父母交流時得知的,并所以善意的批評過她,可她就是這樣“冥頑不靈”。打小就有很強的職責心和同情心,無論是生活還是工作,這樣的心理總會趨勢她為別人著想超過為自我。
在她看來,無論是團隊,還是家人,幸福不在于多少,在于感知它的本事,不需要轟轟烈烈,只是點點滴滴。
身為十多年的老團員,李x喜愛“共青團”這個充滿青春活力的名字。20xx年進取申請加入xx,并經(jīng)過了黨校培訓考試。循環(huán)往復的生活,她喜歡用自我獨特的方式去思考,喜歡在陳舊的道路上開拓新的捷徑,無論對同事還是客戶,家人或是朋友,總期望給別人帶去的是幫忙是良策。無論對生活還是工作,她堅信努力終有收獲。