通過總結心得體會，我們可以更好地總結經驗，提升自己的能力和素質。寫心得體會時，我們可以借鑒他人的經驗和觀點，但同時要結合自己的實際情況，形成獨特的見解和思考。此節為大家推薦了一些優秀的心得體會范文，歡迎閱讀和品味其中的智慧和哲理。

管理人員的時間管理心得體會篇一

緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我來xx度假村也有x個月的時間，在這段時間有許多的收獲和體會。客房部做為一個服務性部門，其主要目的就是為客人營造一個清潔、安靜、舒適、溫馨的住宿環境，這一切都是我們的首要工作，但同時我們還肩負著為度假村創收、節支的責任。在過去幾個月的時間里，雖然經歷了各種波折，但在公司和度假村領導的帶領下，客房部全體員工上下一心，團結一致，勤勤懇懇，積極主動的完成上級領導交予的各項工作任務。在做好日常工作基礎上，努力提高業務水平，在思想上嚴格要求，在工作上務實求真，全方位提升工作效率、質量。

借此辭舊迎新之際，對過去三個月的工作、成績、經驗及不足地方進行回顧總結，以利于新的一年里奮發進取、再創佳績。下面也對部門年終工作進行總結：

1、規范各崗位的服務用語，提高對客服務質量。

為體現客房人員的專業素養，針對員工在日常工作中各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，及時制定客房部各崗位的服務用語，做為我們對客交流的語言標準，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。在新的一年里度假村正好處于爭取中藥養生基地創建階段，也為這一榮譽力爭進取。

2、為確?？头砍鲎夥块g質量、規范物品擺放標準嚴格執行統一化為了切實提高客房質量合格率，制定客房房間內物品的擺放標準及完善各類房間的物品配備，要求員工在日常工作中嚴格按照規定執行。在日常的檢查過程中落實“查房制度”，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，對客房各項指標力爭做到最好。

3、逐步提高部門所有員工及管理人員的綜合素質，具體表現。

（1）員工對客的服務態度，業務技巧，服務效率和禮貌禮節。

（2）針對以前管理上存在的陋習，規范各管理人員的管理意識。并進行每周一次管理人員工作例會。

（3）重點進行員工的思想教育工作，使每位員工增加愛崗敬業精神，增強工作責任心。

4、制定部門每周計劃衛生，使客房衛生達到度假村的使用標準。

（1）出具每周計劃衛生表，劃分服務員做房責任區域，對于區域內房間未能達標的房間安排服務員及時清理，落實個人責任，提高衛生質量。

（2）在日常工作中，嚴格按照一客一換制，以保證給客人提供一個干凈、衛生的住宿環境。

（3）在每周質檢活動中，對于上級領導提出的存在各項衛生問題，及時有效的安排服務員進行計劃衛生。

5、加強客房設施、設備的維護和保養。對房間存在的工程問題，第一時間通知領班、主管，由領班、主管填寫工程維修單，及時通知工程部人員維修處理，以保證給客人提供一個舒適的住宿環境。

6、盡管度假村營業才三年的時間，客房設施、設備已出現損壞現象，工程維修問題很多。

（1）在操作過程中，注意適度，減少碰撞，延長其使用年限。

（2）培訓員工的匯報意識。強調員工在日常工作中發現問題及時反饋上級，并跟進各項問題的進展。

7、衛生質量：

8、人員隊伍管理。

（1）前臺接待崗位人員嚴重空缺，導致在工作上經常出現嚴重的錯誤，部份工作標準和規范相差較遠。

（2）在基層管理人員不足的情況下，部門有效發揮員工的.個人特長，以個人為單位及時完成上級領導下達的各項工作任務指標。

（3）樓層在下半年旺季期間也出現人員空缺情況，在x月份后也有服務員陸續離職，或者身體不適，但在全體員工的努力下合理完成節假日的接待。

（4）洗衣房由于工作上沒能合理安排，導致全體員工出現嚴重的抗衡心里，但在上級領導的協調下，以及之后工程部對機器進行維修，洗衣房也在接下來的工作上有了很大的提升。

（5）建立內部提升制度，給員工提供發展的空間，培養適應組織酒店需要的人才。計劃在20xx年提拔領班級員工，來充分調動員工的積極性。

（6）針對以上人員空缺的問題，也希望上級領導對于相對應的崗位增加部分人員，以保證最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。

9、節能降耗。

（1）加強節約意識，制定客房部節能降耗管理辦法，要求員工在日常工作中嚴格按照規定進行燈光開關及各項工作的開展。

（2）根據部門工作需要及要求充分利用好現有資源，可以繼續使用的物品堅決不報廢，以達到最大利用效果。

（3）對房間的迷你吧銷售物品進行調整，對于出現保質期剩下時間較短的物品及時通知總倉進行更換，較好的控制了迷你吧成本。

（4）對各區域的燈、水電、洗衣房的蒸汽使用有效節約，減少不必要的浪費。

（1）配合工程部對別墅區湯屋嚴重漏水的房間進行跟蹤維修，以保證客房工程質量問題。

（2）組織員工有效抗擊臺風，在全體員工上下一心奮力抵抗自然災害帶來的損傷，也在最短時間內恢復正常營業。

（3）協調各部門對日常工作中存在的跨部門問題，有效合理的協調解決，以增加部門與部門之間的配合度。

（4）根據行政部給予的各項指示，積極參與員工宿舍的管理，對員工工作之余給予生活上的關心。

（5）日常管理中有效解決員工在工作上出現的問題。

（2）前臺員工的專業技能操作不夠完善，服務意識薄弱，思想波動較大，導致在對客服務期間出現漏洞。

（3）樓層服務人員對于工程設施設備上的使用不夠明朗，導致出現客人的投訴，細節衛生質量有待加強。

（4）由于沒有負責人員，衛生意識較差，在節假日期間沒能充分做好日常的保潔工作，經常導致大堂衛生等各區域不到位。

（5）洗衣房沒能按照標準的洗滌程序，導致布草經常出現嚴重破損現象，給度假村增加了較大才成本及使用美觀。

（6）員工安全意識較差，對于各種處理知識不夠。

（7）沒能及時完成部門的培訓工作，導致員工服務意識較差。

以上就是我對20xx年整體的，我相信在20xx年的工作中部門會做得更細致！

管理人員的時間管理心得體會篇二

第一段：引言（200字）。

管理人員情懷是指管理人員在工作中所表現出來的一種情感和意識狀態，它體現了管理人員對組織、員工和自身的責任和關懷。作為一名管理人員，我深深體會到管理人員情懷的重要性。在長期的管理工作中，我逐漸領悟到了管理人員情懷的內涵和作用，并在實踐中積累了寶貴的經驗和體會。

第二段：管理人員對組織的責任和關懷（200字）。

作為管理人員，我們的首要職責是為組織的發展和利益著想。我們要積極投入工作，盡最大努力為組織實現目標，為員工營造一個和諧、穩定的工作環境。在管理過程中，我們要善于傾聽員工的聲音，從他們的角度出發，制定合理的管理策略，并給予他們必要的支持和指導。同時，我們還要關注組織形象和文化的塑造，激發員工的工作激情和歸屬感，提升整個團隊的凝聚力和向心力。

第三段：管理人員對員工的責任和關懷（200字）。

員工是組織最寶貴的財富，管理人員要深入了解員工的需求和憂慮，給予他們關懷和支持。我們要傾聽員工的意見和建議，關注他們的成長和發展，為他們提供有力的培訓和晉升機會。同時，我們還要積極關注員工的工作與生活平衡，提供良好的福利和福利政策，關心員工的健康和家庭，讓員工感受到組織的關愛，增強他們的歸屬感和忠誠度。

第四段：管理人員對自身的責任和關懷（300字）。

作為管理人員，我們要不斷提升自己的專業素養和管理能力。我們要定期參加培訓和學習，積極與同行交流和分享經驗，保持對新技術和新理論的敏感性。同時，我們要重視個人發展規劃，制定明確的職業目標和發展路徑，不斷提升自己的能力和業績，為組織的發展做出更大的貢獻。此外，我們還要注重個人健康和內心的調節，保持積極向上的心態，處理好工作和生活的平衡，努力實現自我價值的最大化。

第五段：結語（300字）。

管理人員情懷是管理工作中不可或缺的一部分，它關乎組織的發展和員工的福祉。在管理人員情懷的指引下，我們能夠更好地應對挑戰，提高工作效率和質量，增強員工的凝聚力和向心力，進而推動組織不斷向前發展。同時，管理人員情懷也是個人成長和成功的重要基石，只有深入體會情懷的內涵和作用，積極踐行情懷的原則和價值觀，才能真正成為一名優秀的管理者。因此，我們要以情懷為引領，以責任和關懷為追求，不斷提升自己的管理素養和影響力，為組織的繁榮和員工的幸福貢獻自己的力量。

管理人員的時間管理心得體會篇三

作為管理人員，情懷是至關重要的一種品質。情懷不僅是個人內在的情感體驗，更是體現了對組織與員工的關懷和責任擔當。一個有情懷的管理人員能夠為團隊帶來凝聚力和激勵力，促進團隊的穩定發展和員工的個人成長。情懷的培養需要管理人員注重自身素養的提升，積極尋找自身與組織目標的契合點，關注員工的需求和利益，始終以心為先，為團隊和組織做出更大的貢獻。

第二段：培養管理情懷的途徑與方法（250字）。

培養管理情懷需要管理人員具備高尚的道德情操和人文關懷。首先，管理人員要注重提升自身的素養和修養，通過閱讀、學習和思考，不斷豐富自己的心靈世界和知識層面，以更加高尚的情懷來感染和引領團隊。其次，管理人員要善于傾聽和溝通，與員工保持良好的關系，了解他們的訴求和困難，并幫助他們解決問題，提升工作效能和獲得幸福感。此外，管理人員還應該關注員工的職業發展和心理健康，提供必要的支持與幫助，激發員工的工作熱情和創造力。通過以上方法和途徑，管理人員可以培養起自身的管理情懷，為團隊和組織帶來積極的影響。

第三段：管理情懷的實踐與生活化（250字）。

管理情懷不僅需要在工作中實踐，更應該貫穿于管理人員的日常生活中。管理人員需要有愛心和責任感，關心家庭和身邊的人，在家庭和社區中發揮積極的作用，幫助他人解決問題，傳遞愛與關懷。同時，管理人員要注重個人成長和提升，通過參加志愿者活動、社會公益等形式，關注社會問題，并積極參與到解決問題的行動中，做一名有良知的公民。管理情懷的實踐與生活化不僅可以提升管理人員的情商和影響力，也能夠讓他們更好地理解自己和他人，增強感恩之心和善良品質。

第四段：管理情懷的價值與意義（250字）。

管理情懷是管理人員的核心競爭力，也是組織成功的重要保障。管理人員如果能夠真誠關愛員工，站在員工立場思考問題，尊重和重視員工的意見和建議，就能夠激發員工的工作熱情和創造力，增強員工的凝聚力和忠誠度，從而提升團隊和組織的運營績效。同時，管理情懷也有助于提升企業的社會形象和品牌價值，吸引優秀人才的加入，推動企業可持續發展。管理人員的情懷還能夠帶給員工心靈的撫慰，讓員工感受到組織的人文關懷，增強員工的幸福感和滿足感，從而構建和諧穩定的工作環境。

第五段：展望未來，持續培養管理情懷（150字）。

隨著社會的發展和變革，管理情懷的重要性將愈加凸顯。管理人員需要與時俱進，不斷學習和提升自身的管理情懷。未來，我們需要更多注重組織管理與人性關懷的管理人才，推動管理情懷的不斷普及和傳承。只有真正擁有管理情懷的管理人員，才能夠更好地應對復雜多變的管理環境，帶領團隊走向成功，實現自身與組織的共同進步。

總結：管理情懷不僅是管理人員的重要品質，更是一種責任與擔當。培養管理情懷需要管理人員通過修養提升個人素質，并關心員工的需求與利益。管理情懷不僅要在工作中實踐，還要在日常生活中貫穿，做一名有良知的公民。管理情懷的培養和實踐可以提升管理人員的影響力和團隊的運營績效，同時也能夠營造和諧穩定的工作環境，增強員工的幸福感與滿足感。未來，管理情懷的重要性將越來越凸顯，需要更多的管理人員關注和培養。

管理人員的時間管理心得體會篇四

自主管理是企業管理方式的最高境界，理應成為我們的追求目標，盡管我們都在以各種方式推進這項工作，但從公司目前的管理情況來看，在認識上和落實上還各有不同，堅持以人為本、人為核心應該是我們的中心，因為所有的工作都是靠人來完成的。通過三天的學習和提高，自己對自主管理也有了全新的認識和理解，作為生產計劃科科長，結合自己所在的部門，怎么做好下一步的生產管理工作，談談自己的看法：

認同感就是員工在長期從事某種職業活動過程中，努力做好本職工作，達成組織目標的心理基礎，所以，在日常管理中，一方面要讓員工對本崗位的工作內容、要求、重要性、目的有一個明確的認識，要使員工對自己的崗位從內心認可，認識到本崗位的重要性，認識到自己在本崗位對生產上的貢獻，把對生產的貢獻作為激勵員工不斷努力的動力；另一方面要充分使員工認識到工作興趣是不斷創新的動力，在安全生產工作的基礎上，培養員工在本職崗位上的工作興趣，才會使員工在本崗位工作過程中有一種心情愉悅的感覺，而不是一種精神負擔，為員工更好履行安全職責提供精神支持，更好地發揮員工在本職崗位的主動性和創造性。

安全感是人類生來具有的一種需要，煤礦供電是一種高壓力行業，這是自有煤礦開采以來工作性質所決定的，這種根深蒂固的觀念對參與煤礦供電的員工形成一種本質的思想影響，如何使員工樹立煤礦供電事故可以避免、事故可以做到可防可控的理念，特別是生產管理人員，要改變固有觀念認識，讓大家認識到自己的思想直接影響到生產系統的安全性，各個生產崗位的安全包括了人、機、物、環四個方面，它需要在日常管理中，通過生產的科學管理讓員工對本崗位設備的安全性能、所使用工具的安全操作、環境的.安全系數必須有一個清楚的了解和掌握，讓員工在上崗前從心理角度有高度的安全感，在安全感的支持下，員工才有信心在本崗位上積極履行安全職責，規范操作，促進安全生產，確保礦區電網安全可靠穩定運行。

責任感是一個人對自己的所作所為負責，是對公司承擔責任和履行義務的自覺態度，有責任感的員工大多能夠處理好份內與份外的工作，主動解決問題，有人監督與無人監督都能主動承擔責任而不推卸責任，對于煤礦供電而言，安全責任重于泰山，每名員工所在的崗位都事關礦井的安全生產，這也是我們在日常管理中一直重視的責任意識，在培養員工責任意識方面應抓好三個方面工作：一是作為管理者必須身體力行起到模范作用，行為教育最好的方式就是管理者身體力行，特別是生產計劃科的每一名同志都直接參與到各個生產環節，因此，在做每一件事情之前，每個人都要目標明確、注重細節、盡職盡責、勇于擔責，為基層車間管理人員起到榜樣的作用，二是建立嚴格的工作流程，要保證員工盡職盡責，就必須合理設計工作流程，從領取工作任務到完成任務，都應做出嚴格細致的規定，促使員工做到有章可循、有的放矢。三是建立完善的監督制度，員工能否按照工作流程安全地完成工作任務，就需要建立和完善生產監督制度，形成相互監督、通力配合的監督機制，共同促進員工在崗位上自覺履行安全職責的意識。

成就感是指一個人做完一件事情或者做一件事情時，為自己所做的事情感到愉快或成功的感覺。成就不一定是實現大目標帶來的良好感覺，有時小目標得以實現，同樣會有成就感。對于生產計劃科而言，每一名崗位工在自己的崗位上憑借一技之長做出不同的貢獻，而對于所做貢獻的肯定，都是我們生產計劃科的無形財富。我們生產管理者還應通過各種方式增強基層車間員工的自信心和責任心，使員工認識自我，堅定信心，發揮潛能，更好地在本職崗位上發揮積極的作用。同時，員工薪酬也是體現員工在本崗位上取得成就的關鍵經濟指標，大家來工作在體現自身價值的同時，也需要用經濟價值來衡量，每個員工在崗位上的表現往往都以薪酬的考核作為結果。因此，生產薪酬的分配一定要堅持公平、公正、公開的原則，嚴格考核，做到獎罰分明、獎優罰劣，杜絕濫獎濫罰，以免挫傷員工生產積極性。

總之，培養生產崗位自主管理不僅需要員工個人努力，更重要的是還需要管理者堅持不懈的引導，我個人也存在很多不足之處，今后將著重在計劃能力、組織能力、指揮能力、協調能力、控制能力上下功夫。在生產管理工作中充分發揮每個人的作用，達到人盡其才，知人善用，同時注重在團隊中工作，在團隊中成長，提升綜合能力，實現自主管理，推動公司安全生產。

管理人員的時間管理心得體會篇五

做管理，首先是要做人，雖然說我們的工作是為了最后的一個目的去服務的，但是我們管理人員卻并不同，要想下面的員工能朝著一個目標去努力，那么我們做為管理人員就不能只是只看目標，不去關心他們的工作狀況，生活的情況，雖然我們是上級，但是我們更應該去關心他們，了解他們的一個工作情況，對于一些需要幫助的員工更是需要去給予幫助，只有會做人了，大家都愿意跟著你干，那么達成目標也就變得是一件更簡單的一件事情了，如果只是有目標去壓員工，那么可能有逆反的心理，同時他們也是不樂意在工作上，可能目標不但沒有達成，甚至造成人才的流失，那么更是不容易把工作給去做好的。特別是現在的管理是非常人性化的，工作的機會也不是很少，如果讓員工跳槽了，那么想再找一位合適的并不是那么的容易。

管理中，要懂得松弛有度，在管理，大家一起朝著目標努力的路上，對于員工的要求是要嚴格的，但是也不能一直緊繃著，得有張有弛，讓他們知道我們是關心他們的，對他們的工作狀況要了解的清楚，有時候并不是他們的工作沒有做好，而可能是我們管理的方式沒有做好，從而讓工作的進步拖慢了。只有懂得讓員工休息，那么工作也是會更加的有動力，在管理中也是要對員工的一些情況多去了解，不能給予太大的壓力，每個員工承受的能力不一樣的，有些可以抗壓，有些不行，那么我們管理的話更是要適時的去調整，了解具體的情況，讓他們既有工作的動力，又不會被壓力壓垮了。

管理的工作并不好做，這次的學習也是讓我懂得了更多管理方面的一些技巧和要求，明白想要做好一名優秀的管理人員，并不是那么的容易和簡單，在今后的一個工作中，我會將這次的所學運用到我的管理當中去，只有去實踐了，那么我的這次培訓才算是真的學到了，而不是說聽過一遍就忘，那樣就白費了培訓的這個機會。

管理人員的時間管理心得體會篇六

第一段：簡介疾病管理的重要性（200字）。

疾病管理人員是協助患者控制和管理疾病的專業人士。在全球范圍內，慢性病的發病率呈上升趨勢，這對全球醫療系統和患者的健康產生了巨大的挑戰。因此，疾病管理人員的作用就顯得尤為重要了。他們與患者緊密合作，幫助他們制定和實施個性化的治療計劃，提供持續支持和監測，以減少疾病的進展和并發癥的風險。作為一名疾病管理人員，我深深體會到這一身份的重要性，以及與患者共同面對挑戰的經驗和心得。

第二段：建立良好的溝通渠道（200字）。

作為疾病管理人員，我與患者建立起了良好的溝通渠道是至關重要的。首先，我學會了傾聽患者的意見和經歷，了解他們的需求和關切。只有這樣，我才能制定出最適合他們的治療計劃。其次，我注重與患者的互動和互動。我盡量用簡單明了的語言解釋復雜的醫學術語，確保患者理解并參與到治療的過程中。最重要的是，我要提醒患者堅持治療計劃并及時報告任何變化。通過與患者保持緊密聯系，建立起互信和相互理解的良好關系，我看到了許多患者的病情得到了明顯的改善。

第三段：強調健康教育（200字）。

作為疾病管理人員，我非常重視健康教育的重要性。通過向患者提供相關的健康知識和教育，我幫助他們了解疾病的原因、預防和控制的方法。有時候，患者可能因缺乏相關知識而不理解他們所面臨的風險和后果。因此，我致力于向患者傳授正確的飲食和生活習慣，例如戒煙、戒酒和適當的鍛煉。我還鼓勵他們定期進行健康檢查，以及與其他病患一起參與健康促進活動，以促進他們的康復和健康。

第四段：提供心理支持（200字）。

疾病管理不僅僅涉及身體的治療，還需要提供心理支持。我非常關注患者在疾病治療過程中可能面臨的心理壓力和困惑。因此，我定期與患者交談，傾聽他們的擔憂和困擾，并鼓勵他們尋求適當的心理咨詢。我還提供積極的鼓勵和支持，以幫助患者保持積極的心態和良好的生活質量。我發現，對于很多患者來說，得到情緒上的支持和認可比藥物治療同樣重要，這有助于他們更好地控制和管理疾病。

第五段：總結與展望（200字）。

通過參與疾病管理工作，我不僅提高了自己的專業知識和技能，還更加意識到患者對我們的重要性?；颊咝枰覀兊年P愛和關注，以幫助他們度過疾病的艱難時期。未來，我將繼續努力提高自己的專業素養和服務水平，為更多的患者提供更好的疾病管理服務。我相信，我們疾病管理人員的努力將為患者帶來更好的健康結果，并為社會健康事業做出更大的貢獻。

管理人員的時間管理心得體會篇七

職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。職業化具體包括：

職業化素養（含職業道德、職業意識、職業心態）；

職業化行為規范（職業化思想、職業化語言、職業化動作）；

職業化技能（職業資質、職業通用管理能力）。

我覺得說的很全面，很贊同。

職業人對企業的認知，職業化培訓中提了一個問題：企業是不是家？因此，對于企業來說，企業不能引導員工把企業當成是自己的家，而應該告訴員工，這里是你發展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業之間是一個交換的關系，很現實的商業關系。當然，在企業里可以有很多自己的朋友，但個人和企業的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業關系。

對于個人來說，更應該認清這種關系，企業應該是個人發展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業。

職業人對自己的認知，我們在為誰工作？大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規劃自己的職業生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業的時候。

我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經驗、能力和成長的機會，但自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

大部分職業者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉這種意識，事實上如果你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業人卻是在經營自己。

兩者一對比，自我經營的職業人和由別人經營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發展空間和機遇完全是不一樣的，前途孰優孰劣一看便知。

一個互動提問，問大家對職業化的概念理解，并問能給自己打多少分，當時我給自己打了80分，后來聽完課后總結，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業化素養、職業化行為規范、職業化技能上均還需要不斷地加強。

另外讓我思索的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學校畢業，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業化的理解相對不深刻。針對這些新員工在入職培訓階段是否可以增加職業化訓練的培訓。特別是在職業道德、職業心態、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業化素養。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業文化的職業化行為規范，使每個員工形成統一的行為規范。同時在不斷的職業技能培訓幫助他們在職業技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

職業化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業感，或者陷入人際關系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變成職嘲植物人”。我們是否也應該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業化思維。以上是我這次職業化培訓心得體會，同時也認識到了自己在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習和提升。

管理人員的時間管理心得體會篇八

現在來說，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務的角色我還在努力的轉換、學習和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業務對我是個挑戰，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個細膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場，熟悉船員心態，需要足夠的實踐，更需要那些經驗之談，楊志老師的講解，有精確地數據分析、充足的調查結果、嚴密的現狀分析、深刻透徹的認知、專業中肯的建議，有種讓我茅塞頓開的感覺，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態的分析，現實中的訴求，工作中出現的問題，分析得相當透徹?？吹贸鰜恚@是多年派員工作的經驗積累，很是珍貴。

對一個船員來說，引航是最不陌生的，每次靠泊、進江與引航員是少不了接觸的，但我仍對于引航員的調度、技能要求、長江各段的航行要求、聯系及報告程序等不甚了解，通過這次培訓，我對此也有了系統的了解，我想在今后的工作中，我會與引航員配合互動更加協調，確保引航過程安全順利。

管理人員的時間管理心得體會篇九

作為酒店管理層人員要具備起碼的與人溝通的能力與經驗，即：如何處理好與我的上級、平級和下級三個方面的關系。

在與領導的關系上要注意以下幾個方面：

1、忠誠。臣對君，下對上，事之以忠，這是做人的起碼準則。

2、感激。自己的提拔任用，自己得到的報酬待遇，是領導對我的了解和信任，個人應當心存感激。

3、尊重。上下級相處要懂禮，不要以為自己有資格、有本事、有點功勞、有上層社會關系，就不知天高地厚。尤其在眾人面前不能過于隨便親昵，要讓領導感受到尊重。

4、體諒。在同級和部下，帶頭體諒領導的立場，維護領導的威信。維護領導的威信實際上也是維護包括自己在內的威信，有利于自己。

5、處下。勿搶領導的功勞和風頭。凡是總結上的話，歸納性的話，決定上的話，定調子的話，一般留給領導去說。避開“功高蓋主”之嫌。

6、默契。了解上級的領導，不注意研究領導工作習慣會讓自己工作中碰壁。

7、本分。少出難題，少沾是非，避免自己形成“是非或問題人物",不要讓領導總是為你操心。

8、勤懇。努力工作，為領導分壓解憂。這是最重要最根本的，是一個部下必須做好的。否則個人實現不了的自己的價值。

9、補臺。就是當領導的命令出現部分錯誤或者偏差時，自己應該在積極維護領導威信的基礎上，在執行命令的過程中積極地、主動地想辦法把事情向好的方向扭轉，既不本位主意，又不明哲保身，更不幸災樂禍。補臺其實是一個管理者應具備的基本品格。

10、建議。自己應該敢于和善于向領導提出不同的意見。一個完全聽命于領導，沒有自己思想的人，不是一個稱職的管理者。但是向領導提出意見要處于真誠和善意，做到有主見但不固執，多攬事而不爭功，行權不越權，到位不越位。在工作中注意要在維護領導權威和面子的前提下，講求方法、注意場合地提出自己的不同意見。

對待平級應主張退一步辦事、矮半格說話。現在很多酒店部門之間關系很對立，誰也不服氣、誰也不肯吃半點虧。互相告狀、互相整人，搞壞了氣氛，影響了工作。出現這種現象，平級之間如果退一步辦事、矮半格講話、吃點虧做事、不計較個人得失，只要心正意誠，就是體現自己的修養與素質。在酒店管理過程中很多具體事情的處理其實常常不是以是非為取舍的，特別是平級之間，正確的做法不一定得到他人的支持。自己能不能得到支持有時竟取決于自己和他人之間是否建立了互相支持的關系，取決于自己以前怎么對待他人。任何領導為自己撐腰也只是管一時一事。所以，在平級間的關系上要有適宜的處理方法，那就是內方外圓。

我認為目前酒店管理層存在的問題主要是不會管理和不敢管理。具體表現在要么把自己混同于一般員工，主動放棄酒店給予管理者的管理權，不愿意承擔應負的責任；要么只求領導滿意，不向下屬寒暄，除了發號施令而不為下屬做點什么。平時對下屬放手不夠，下屬需要管理者做主負責或拿出辦法時，又不能挺身而出。員工對管理者的評價主要看管理者的為人。管理者身先士卒與和藹待人是給員工良好印象的起點。管理者多為下屬服務其實就是一種領導水平的體現。

管理人員的時間管理心得體會篇十

對我而言，應該說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統全面的學習和思考，尤其是管理，這次培訓就像一場及時雨，讓我在管理上認識和學習到更多，管理就是一門科學和藝術，需要用心去做。

在《職業經理人的領導力與執行力》中，讓我知道了我們的職業經理人角色、主要職責和我們怎么干，從而提升執行力。要提升執行力，做為管理者可以借助領導力，把握執行原理和講究執行技巧，職業經理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力，職業經理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力，因此平時工作中要用好職位權力和提升個人魅力。執行力在管理中是一個重要概念，要提高執行力，還得把握管理學上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中十分有用，可以揚長避短，科學開展管理工作。在提升執行力中還應講究執行技巧，如授權和溝通都是很好的方式，管理者必須科學授權和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。

每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關注每個人在工作中的`壓力和情緒是現代企業中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現自我激勵，這些都是現代管理的重要方面和細節，這是我學《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會。

管理人員的時間管理心得體會篇十一

“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。細細品味這句話很有折 理，作為湯河水庫一名財務工作人員所從事的工作就是一件很普通很平凡的事，但是把這項工作作到上得領導認同，下至群眾滿意也不是一件容易的事。因為財務是 一個綜合業務部門，所從事的是整個公司經濟核算。對主管單位要核算出考核支出和非考核支出的費用和成本；對稅務部門核算出應交地方稅務局的各項稅金；對地 方財政又要核算出財務的各項重要指標。對公司內部職工又要進行住房公積金和醫療保險的核算。平時最明顯的是每周二給公司職工進行的報銷業務。從這件看是簡 單容易的小事可以折射出每一個財務人員的工作態度和工作人員本身的個人素質。從辦理業務職工的反饋意見就可以了解到我們這項工作作得成功還是失敗。

要 想把這項工作作好，首先作為財務工作人員必須端正態度。具體來說財務工作也是一個服務行業，作為服務人員首先想到的就是讓辦事人員感受到熱情舒服。每周只 有周二進行現金核算，這就要求財務工作人員作好細節準備。首先調查好各科室所需的現金數額，然后在超出所需數額又不違背現金庫存額的要求情況下，去銀行取 出現金。在進行業務授理時，按先后順序給每一個辦理業務人員進行業務處理。遇到不合財務要求的憑證，財務工作人員要做好耐心的解釋工作，告之正確的方法， 我想這樣做起來即做好了自已的本職工作，又方便了公司的報銷人員，即使得不到好評，我們也做得問心無愧。

總的來說，我在以前的工作中有時，有時的細節工作屬實是忽略了，有時雖然注意到了細節但懶于去做，通過讀這本書使我體會到必須強迫自已去注意細節，強迫成規律，規律成自然，好的自然習慣便是成功的一半。

所謂“勞心者治人，勞力者治于人”，經理這個工種說好玩也好玩，說不好玩呢，那是相當地不好玩，是個相當勞心的工種！

但凡勞心的事兒，都是看上去挺優哉，可是實際上腦子里一大堆任務，不同的任務表盤在指向不同的進度，手底下的人員在等你一聲槍響后立刻沖鋒陷陣，也有一些在原地等著你擰發條。要說經驗呢，我也有一些，今天記錄一些下來，給大家分享。

1、利用好早上的黃金時間

每天早上是我最忙最集中精力的時間。我負責的部門分樓上樓下兩地辦公。我8點10分到公司。8點10分到8點30分做warming up的活動，諸如打水、打開電腦之類，同時開始查看前一天的工作備忘錄，并籌劃一天的任務。

8點30分至40分抽10分鐘時間去樓下轉轉，問問大家有什么事。因為樓下工作的四個人每天這時面臨的'外部壓力比較少，我在此時出現不會給他們太大負擔，另外給他們一個見到領導的機會。他們有什么情況可以直接反映，甚至我順手就可以簽好他們的休假申請單，為大家節省時間。這叫“walk around”，我得四處走動才能掌握信息。

接下來，每天8點40分部門開早會。這個經過一年的實施已經很成熟了，是輪流主持制。現在基本上我不在場，團隊成員之間也能借此機會進行溝通。如果我在場，一般每天都會上傳下達一些公司信息，部門內應該做什么事情。然后聽聽大家有沒有需要我支持的事情，給自己也領一些任務，帶著任務去與其他部門進行溝通。

我覺得早上的這一圈走動非常重要。早上是布置任務的黃金時間，因為每個人的工作都剛剛開始，下屬可以將我的想法納入到一天的工作計劃中去。這半個小時的付出保證了前一天我所接受到的任務與信息不會丟失，基本上會在次日全部傳達給部門內全部人員。

2、利用好會議

除了早會以外，部門每周四下午開周例會。會議程序是這樣的：1、拿出上周的會議紀要，看當時提出了哪些事，到本周為止進展如何。2、每人再講下周的工作計劃，以及需要什么資源。3、遇專項問題，大家討論解決。4、公司的重大信息由部門經理負責分享給大家，為大家統一思想與步調。

每周的會議有話則長，無話則短，注重實效。會議氣氛非常民-主，大家都進行開放的討論。過去的一年里，我們在這個會議上解決了不少問題，并且通過這個形式，大家都能感覺到是在進行teamwork，信息與知識的共享使得每個人都在成長與進步。

部門會議安排在周四是因為公司的管理會議安排在周三，我會在周四立刻將前一天接受到的信息傳達給全體員工。也是怕自己忘記。

周例會的作用是如此重要，是因為我發現這是一個最好的保證執行力的方式。一個人如果當眾親口講了自己的計劃，就相當于做出了承諾，他就會自動去履行。否則下周就得當眾講明原因。這是個自動的透明的檢查機制，根本不用我這個當經理的親自去督促。

出處 www.cdxkw.cn

之前為了簡化，我們沒有做會議紀要。很快，我就發現，其實大家都記不得自己曾有的承諾與誓言了，甚至有時我們有一些好的點子，談得也會比較興奮，但最后可能會不了了之。于是，我定出了游戲規則，大家輪流做會議紀要。非常簡短、但是有很好的提示作用。

集體的力量是巨大的。做為經理，一定要調動起部門內全體人員的積極性與創造性，單靠自己一個人，就是智商再高、能力再強，也完不成公司制訂的目標。例會是一種有效的方法。可能有人會說，會議太浪費時間了！但我的經驗告訴我，沒有這種固化的溝通渠道的話，團隊內的信息不暢會浪費大家更多精力與時間。

3、walk around多多益善

記得以前自己當下屬時，是很少主動找經理溝通的?？傆X得上司很忙，不便去打擾（當然上司當時有可能在對著電腦看股票，我也搞不清楚，但上司形象多高大呀，就是看股票我也不敢隨便打擾）。

到現在這家公司后，我覺得“walk around”這個講-法很好。我們是做零售的，需要了解很多現場信息。雖然我只是財務經理，但我覺得這個說法用在自己的部門管理工作上也是非常有效的。我最怕自己變成只對著電腦算數字的財務經理，我需要與各個部門不斷溝通，與他們建立良好的關系，了解他們的需求，才能更好地支持業務。

另外，財務部的收銀室也是很重要的現場管理工作，我要求自己每天至少再下去兩次，上、下午各一次，親眼看看?？吹绞浙y員的著裝有些不規范，立刻當場指出。再看他們是否在崗、是否有微笑。看到桌面上擺放東西不整潔也會當場指出。

在管理上，為什么walk around非常重要呢？因為，現場的感受是最強有力的。我認為所有的經理都應該去主動走動去溝通。不要天天靠email做事。

管理其實是很細致的工作，也可以說是很瑣碎的。不需要太多豪言壯語，只需要一件事一件事地去推動、去認真做。天長日久積累下來，一個公司的面貌就會大大改善。

4.授權

授權問題，幾乎每個管理培訓都會提到，已經講得比較濫了。但是，這是當領導的一個重大課題，必需好好研究。我建議所有財務經理人，以及準財務經理人都認真地review一下自己目前的工作內容，再好好想想：究竟哪些工作需要授權？授給誰？授完后如何檢查與控制？好的經理必需是學會聰明授權的經理。

另外一種經理是，自己什么都不管，一問三不知。恨不得走到哪里都將自己的得力助手帶在身邊，隨時將助手提起來問事情。這種情況，要么是經理自己業務實在太差，比手下主管要弱很多，要么就是授權太過頭了，完全做了甩手掌柜。

5、溝通與說服

當上經理后，會漸漸發現隨著專業技能的弱化，自己仿佛只有兩項技能增強了：那就是溝通能力與說服能力。

溝通能力與說服能力是做經理最重要的技能。溝通能力決定了你是否能上傳下達。如果把公司比喻成一個人，高層是大腦、天天在做決定，中層經理就是神經中樞，需要將公司意志傳達給位于終端的手、腳、肌肉。一個沒有溝通能力的中層經理會導致機體上的一大-片組織壞死，失去行動能力。如果高層沒有溝通能力呢？就更需要善于理解與表達的中層經理。

管理人員的時間管理心得體會篇十二

企業管理人員是企業中非常重要的一個角色，他們通常是企業的領導者和決策者，負責制定企業發展戰略和管理方法。企業管理人員的經驗和心得體會對企業發展有著非常大的影響。本文將從企業管理人員的角度出發，結合實際工作經驗，分享一些管理心得體會。

二.勇于擔當。

作為企業管理人員，首先需要具備勇于擔當的品質，需要承擔起企業的重任和責任。作為企業高層管理者，需要遵循市場規律，把握市場動態，進行戰略規劃和決策，及時調整企業經營方向。另外，企業管理人員需要時刻保持清醒的頭腦，處理企業的各種問題，追求企業的長期發展，創造更多的價值。

三.團隊協作。

企業管理人員需要具備團隊協作的能力，管理團隊，調動團隊積極性，實現集體智慧。作為管理者，需要與上下級溝通協調，積極配合，團結全員，協力打造團隊的力量。同時，需要承認自己的不足之處，發揚自身的優勢，通過不斷學習和提高，帶領團隊取得更好的業績。

四.不斷創新。

企業管理人員需要具備不斷創新的意識，開拓市場，創新產品，提高企業競爭力。企業管理人員需要根據市場需求進行產品的研發改良，不斷提高企業技術能力和產品質量，保證產品的競爭力和市場地位。另外，管理者要不斷學習和思考，更新自己的管理理念和方法，開拓思路，推進企業轉型升級，實現企業的可持續發展。

五.尊重員工。

企業管理人員需要尊重員工，關注員工的感受和需要，關心員工的生活和工作。管理者需要關注員工的培訓和職業發展，為員工提供合理的薪酬和福利，建立健康有序的企業文化氛圍，創造和諧的勞動關系。只有這樣，才能有效激發員工的工作積極性和創造力，提高員工的工作質量和企業的績效表現。

六.結語。

企業管理人員是企業成功發展的關鍵，只有通過不斷學習和提高，嚴謹的管理方法，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。通過本文的分享，希望大家能夠更好地梳理和掌握企業管理的核心理念和方法，積極營造優秀的企業管理氛圍，共同為企業的長期健康發展貢獻力量。

管理人員的時間管理心得體會篇十三

在當今復雜多變的商業環境中，企業管理人員越來越意識到合規的重要性。合規不僅僅是遵循法律法規，更是企業文化建設和長期可持續發展的關鍵。作為管理人員，合規心得體會對于推動企業健康發展和提高管理水平至關重要。本文將探討管理人員在合規方面的心得體會，包括價值觀建立、制度建設、風險防范、培訓教育以及踐行合規。

第一段，價值觀建立。合規的第一步是建立正確的價值觀。管理人員應該具備道德操守、誠信、公正和廉潔的專業精神。世界各地紛紛建立了反腐敗法律法規，彰顯了對公平競爭和誠信經營的重視。管理人員應秉持合規的價值觀，注重企業的品牌形象和聲譽，樹立起員工合規的榜樣，促使全員在工作中合規經營。

第二段，制度建設。合規規章制度是企業進行合規管理的基礎。管理人員應當深入了解相關法律法規，并結合企業實際情況制定相應的內部制度。同時，建立有效的內部控制和審計機制，加強對合規風險的監控和防范。制度建設既能夠規范員工行為，也能夠提高工作效率和管理水平，確保企業健康穩定發展。

第三段，風險防范。合規管理的核心是風險防范。管理人員需要深入了解企業業務的風險點，并制定相應的控制措施。例如，對于財務風險，管理人員可以加強財務審計和內部控制制度；對于市場風險，管理人員應加強市場調研和競爭情報收集，及時調整企業戰略。只有積極主動發現和應對風險，才能避免潛在的法律法規違規行為，保證企業合規運營。

第四段，培訓教育。合規的實施需要全員參與和共同努力。管理人員應制定并推行相關合規培訓教育，提升員工的合規意識和能力。培訓教育內容可以包括法律法規的解讀、合規的案例分析以及實際操作流程的演練等。通過培訓教育，充分普及合規知識，引導員工學會辨別和規避合規風險，達到預防違規的目的。

第五段，踐行合規。管理人員作為企業的領導者，應當以身作則，踐行合規。他們需要時刻注意自己的言行舉止，避免利益沖突和道德風險。同時，管理人員還應鼓勵并激勵員工積極參與合規工作，建立良好的內外部合作伙伴關系，共同推動企業的經營合規。只有以身作則，才能有效地傳導合規理念，形成企業文化的共識和共同遵守的紅線，提高企業合規水平。

總結來說，合規心得體會對于管理人員是非常重要的。建立正確的價值觀、制定完善的制度、防范風險、加強培訓教育以及踐行合規，能夠推動企業健康可持續發展，提升企業的道德形象和社會責任感。管理人員應始終堅持合規的原則，以身作則，促進企業的合規管理水平不斷提升，共同營造一個誠信、公正、透明的商業環境。

管理人員的時間管理心得體會篇十四

物業管理行業是我國一個新興的朝陽產業,正處于前所未有的發展階段。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于物業管理人員。

吧!

首先很感謝(建東房地產培訓中心)給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業的知名人士佼佼者,使我對物業管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。

這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對(建東房地產培訓中心)的教學設施、培訓質量、培訓環境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面，如：

1、從上課時間安排上體現了人性化和顧全化，能夠照顧不同區域學生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據實際情況做到及時調整，即節約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。

2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態，在良好的學習環境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。

3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業精神、專業知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業管理服務者所必備的一些素質，更明白了"物業管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業管理工作有了更深刻的認識和了解。

4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業的物業管理理論知識和物業管理法規條例，更領會了物業管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。

其次根據物業管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規概念及專業名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。

最后我祝愿(建東房地產培訓中心)越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續指導。

時光荏苒，轉眼間我已經在物業實習近五個月的時間了，非常感謝公司領導的關心與指導，以及同事之間團結愉快的合作。五個月的實習讓我學到了不少也提高了很多，我感到書本上學到的理論知識與客觀實際是有一定差距的。實踐中學到的東西更具有實用價值，這有助于我日后走出校園踏入社會做好準備。

剛開始工作時，讓我感覺到，新的環境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍同事的學習，多留意，多看，多思考，多學習，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時間融入到這個團隊中，也便于今后能再這個環境中更好的學習與工作。

在實習期間我從事了客服這個崗位，經過這五個月的磨練使我對物業管理有了一個全新的認識，同時對自己有了一個更客觀更全面的了解，對自己以后的發展也有了一個初步的打算和規劃。在這段時間內我常常在想我們到底要給業主提供什么服務?為什么社會上會那么多的糾紛發生在物業管理中?以下就是我的實習心得與體會：

1、有效的溝通。

溝通工作對我們物業管理工作來說至關重要。一方面，作為客服人員，要時時刻刻為業主著想，及時與業主溝通以保證我們的服務質量。另一方面，公司內部需要有效的協調與配合把各個部門和人員安排好使我們溝通的重要責任，這有助于我們團結一心提高我們的服務質量。

2、走動式服務。

經過在客服崗位五個月的學習時間讓我對交房之后的維修工作有了一個全面的了解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗，發現問題并及時與業主溝通、回訪，最后為其解決問題，從而達到業主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實的體驗并熟悉各個崗位的工作流程，對以后工作的順利開展也有著積極的影響。

3、細節決定成敗。

物業管理本身就是一個服務性行業，服務的對象是我們的業主，就是我們的上帝。物業服務工作看似很簡單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡單的。物業管理重在細節，重在瑣碎，物業糾紛很多情況都是忽視細節造成的。下水道堵塞，衛生間門口需要鋪過門石，這些只需要我們平時注意到細節，做好防范，多提一個醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。

4、換位思考。

為業主著想，才會有商機，才會達到共贏的局面，我們是業主的朋友，業主的健康，業主的煩惱等等，都應該被我們關心。其實在人與人復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為業主著想，從業主的立場出發，換位思考一下，大多數情況下都會得到他們的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發生這種情況，我會怎么做?往往業主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的表現，另一方面也體現了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業主提醒他明天交報停費，業主以從交房到現在沒有為其整改房修問題為由拒交報停費。因此，這也是對我們工作不足的一個警示。

總之，經過這五個月的實習期，我覺得我能夠勝任自己目前所擔任的工作，能夠積極主動的完成自己的工作，并全面配合公司的要求來開展工作，與同事能夠很好的協調與配合。當然，我自身也存在很多的不足之處，在今后的學習與工作中，我會進一步嚴格要求自己，爭取在各方面取得更大的進步。對人：與人為善，想業主之所想，急業主之所急;對工作：不做最好，只做更好，不斷提升自己的綜合素質，為公司的發展盡自己的一份力量。

作為物業客服專員，我的工作職責主要是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協調好企業與業主之間的關系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信于業主，保持公司良好的形象。

在這幾個月的工作中，我總結出一些工作經驗：首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調查問題的原因;若問題有涉及物業管理的相關法律法規，應該結合物業管理相關的法律法規，然后根據實際情況擬定科學的解決方法;最后當然是具體方法的落實。工作結束后總結每次處理經驗，為日后的處理相類似問題做基礎。投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關系，方便日后物業管理工作開展。

在此基礎上，通過經理及同事的指導和幫助，建立一個工作步驟可以使工作盡量做到最好。明確業主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足業主的需求，并以此作為工作的出發點和歸宿。預防在先，充分做好達到要求的各種準備，積極預防所有可能發生的問題。在處理問題中要第一次就做對，不能把工作過程當試驗場。強化培訓，對自己的專業知識要補充再補充，使我的工作盡可能的做到最好。定期對服務中存在的問題(尤其是業主投訴)及時糾正，并及時向經理提出制定相應的預防措施。以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。規范操作：進一步完善操作規范，提高工作效率，合理運用管理軟件，使工作難度簡化。

沒有物業投訴其實是每個物業企業的愿望，也是我們物業公司的愿望，也是我的一個愿望。可是真正能夠達到這樣的物業企業是沒有的，因為業主的心理和行為是公司無法確定的，公司和我們工作人員只能通過努力增加自己服務的質量，提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。無投訴是每一個物業公司追求的目標，它要求物業公司能夠完完全全地為業主服務，業主就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業主服務。在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心。

在實習過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結合。在學校中我們只能學到理論知識，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習增長了我的知識和才干，我發現在學校學到的知識很不夠，有些課程的學習還遠遠不夠，該學的還有很多，發現不足主動去補，在工作中邊做邊學，會受益匪淺。

實習期間，讓我學到的不僅僅是專業上的知識，也讓我學到了與人共事，與同事和領導溝通交流的方式。在學校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應。在中維物業管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學習中自身還存在著很多的不足和缺點，這讓我會本著謙虛進取的態度，在這條道路上走下去。

這次實習中除了了解了很多關于物業服務管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質、經驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業管理工作中，我還需要不斷積累經驗，學習新的知識，做一個優秀的物業管理人員。

管理人員的時間管理心得體會篇十五

基層管理人員是一個組織中的重要角色，他們是上級管理層與基層員工之間的橋梁?；鶎庸芾砣藛T需要承擔組織內的許多職責，如事務管理、員工管理、財務管理、市場營銷等等。在這些職責和任務中，他們需要具備很多技能和職業能力，比如領導能力、溝通能力、團隊合作和創新思維等等。

第二段：教育和培訓的必要性。

因為基層管理人員在管理層與員工中起到了相當重要的角色，他們必須擁有扎實的知識和職業技能。教育和培訓是幫助基層管理人員在職業生涯中發揮作用的關鍵。培訓可以向基層管理人員提供許多實用的知識和技能，使他們能夠更好地履行職責，規劃工作、定位任務和解決問題。同時，不斷的學習也能為他們的職業發展提供更好的支持。

盡管基層管理人員面臨很多挑戰和困難，但他們的工作是不可或缺的?；鶎庸芾砣藛T需要具備應對挑戰的能力，比如復雜的組織架構、機會和挑戰的變化、員工滿意度管理和團隊溝通等等。切實地認識并克服這些挑戰，可以幫助基層管理人員更好地履行職責，創造更多的機會和成就。

第四段：領導風格在基層管理中的重要性。

領導是基層管理的重要特點之一。領導風格直接影響到領導的行為和態度，并塑造了一個團隊或組織的文化。要成為一名優秀的基層管理人員，必須了解到不同的領導風格，應對團隊內的挑戰和問題。領導風格需要有透明度，尊重員工和促進溝通。對于團隊的管理和發展，優秀的基層管理人員還應該考慮到員工的個人成長和發展。

第五段：體會和總結。

作為一名基層管理人員，我的工作是很有挑戰性的，但也是很有意義的。在接受過培訓和學習之后，我明白了自己需要具備的技能和職業能力。我知道我需要持續地學習和提高，在工作中承擔職責，解決困難和問題。我還理解了領導風格的重要性，并且就如何成為一名優秀的基層管理人員有了更清晰的認識。因此，我認為，作為基層管理人員，我們需要不斷地學習和提高，并始終充滿熱情去面對挑戰，通過領導風格的不斷改進和增強，為組織的成功做出貢獻。

管理人員的時間管理心得體會篇十六

5月7日，在上級部門的安排部署下，我參加了博樂市黨校組織的環衛工人崗位鍛煉，我們主要負責在南城新區街道的衛生，這里并不是我想象的那樣輕松，一把大掃把開始了我們一天的工作。

我們從剛開始的胡亂掃，到最后的有規律地從中間到兩邊掃，在慢慢的學習中，體驗到環衛工人的辛苦。早晨，天氣悶熱，我們剛掃了100多米，頭發和后背已經汗濕了，看著干干凈凈的街道，居然也能掃出一車垃圾。路面上基本清掃干凈了，我們才挺起微酸的腰桿。

如果不是自己親身體驗，我們想象不到，看起來簡單的清掃工作，做起來這么不容易。短暫一天的體驗生活，我深深體會到了環衛工人工作的辛苦。同時也更加深刻地感受到，城市環境衛生的維護不僅僅需要環衛工人的清掃，也需要大家一起努力。唯有如此，博樂市才會更干凈更漂亮。