總結可以激發我們對自身能力的認識，鞭策自己更好地發展?？偨Y要具備邏輯性和條理性，需要按照一定的順序和脈絡來組織內容。通過閱讀這些總結范文，或許能給我們帶來些許靈感和啟發。
商場督導工作總結篇一
各位領導：
首先，我代表全校師生對各位領導蒞臨檢查指導表示熱烈的歡迎！
下面，我把學校一年來的工作情況向各位領導匯報。
一年來，經過全校師生的共同努力，學校各方面工作有了長足地發展，教職工的服務意識、育人觀念、育人方式和師生精神面貌發生了較大地轉變，教育質量穩中有升，得到了上級教育行政部門、廣大師生家長和社會的認可和廣泛贊譽。學校在去年被管理局確定為優質高中，重新招收＊＊重點高中班的基礎上今年又邁上新臺階，中考有＊人達到＊＊重點高中分數線，其中500分以上xxxx，總體升學率10xxxx。高考在生源少、基礎差的情況下本科上線＊人，錄取＊人＊同學以＊分成為＊＊高考數學單科狀元，有xxxx被重點本科院校錄取，，總體成績列＊＊第xxxx。在今年的高中招生中，我校普高錄取分數線＊分，比＊＊350分的普高線超出80分，從一個側面反映了社會對學校的認可度。生源質量有所改善，為學校的進一步發展奠定了基礎。
面對學校實際和當前教育新形勢，根據學校五年發展規劃目標，圍繞全面提高辦學效益和服務質量，我們主要做了以下幾方面的工作。
一、強化學校管理，提升服務質量。
1、轉變觀念，樹立正確的質量觀、學生觀。學校堅持以十六大精神為指針，以轉變觀念、樹立形象為先導，以深化課堂教學改革，增強能力，提高質量為主線，以提升教育教學質量為核心，推行年級目標承包責任制，實行決策、落實、評價三位一體的管理模式，在改革創新中穩定發展的工作思路，按照“目標要明，標準要高，要求要嚴，管理要細，思路要新”的要求，采取目標牽動，政策帶動，宣傳鼓動，措施推動，科研拉動，評價促動的六動工作方法，狠抓落實和提高。學校結合師德建設，不斷深化“教育也是服務”的核心辦學理念，把學生放在學校工作的＊＊位置，建立民主平等的師生關系，一切服務于學生，在提高服務質量上狠下功夫。在辦學實踐中提煉出“為每一位學生創造美好未來”的辦學理念，教職工的服務意識有所增強，育人觀念明顯轉變。
2、完善管理模式，理順運行機制。在去年推行年級管理模式基礎上，學校進一步轉變處室職能，強化處室的調控和監督檢查評價功能，實行年級目標承包責任制，強化年級的管理職能，逐步理順了工作關系。今年暑期在高中年級實施了主任和教師的雙向選擇，推行年級目標承包責任制，進一步調動了中層干部的工作積極性。此外，為完善評價制度，學校建立了《教師業務檔案》，健全了考核獎勵機制，出臺《年級主任考核辦法》、《教師量化考核辦法》和《班主任量化考核辦法》，按照責權利統一的原則，實行定性與定量、過程與結果、自評與他評相結合的評價模式，對教職工進行德、能、勤、績、廉的全面綜合考核，形成了較為客觀、準確、公平、規范的評價體系，進一步調動了教師的工作積極性。
3、建立監督反饋機制，規范辦學行為。為推進學校民主化管理進程，強化教職工的服務意識，學校把強化監督反饋當做提高學校管理效能的主要手段，積極推行校務公開，拓寬反饋渠道，成立了辦學顧問委員會和家長委員會，建立了學生聯系月卡，開通了校長熱線電話，設立了校長信箱，定期召開家長會，一周一反饋，一月一聯系，從制度上和機制上建立起了一套監督反饋系統，既規范了學校自身的教育教學行為，又密切了學校與家庭和社會的聯系，較好地發揮了家庭、社會的教育功能，取得了顯著的成效。
同時，學校全面貫徹教育法規，堅持依法治校、依法育人，依法維護師生的合法權益不受侵害，無亂辦班、亂補課、亂收費現象，學校管理井然有序。
4、以人為本，抓好隊伍建設。
(1)提高班子素質，做好教師的領頭人。建設一支高能、高效、勤政的領導班子是學校健康發展的保證。為發揮班子的模范帶頭作用，學校制定了《領導約法條文》，堅持校長負責制與民主集中制相結合，分工明確，對班子的言行、辦事的程序、工作作風等方面都做了明確的要求。把周學習制度、工作匯報、講評制度、調查反饋制度貫穿于工作的始終，形成了民主、求真、務實的班子作風。
(2)加強思想政治工作，實施凝聚力工程。學校創建了“四責任、四帶頭、四保證”黨員責任區工作制度，提出了明確的責任區工作目標和要求。要求每一位黨員結合師生實際，實實在在地做好責任區的思想工作。面對教育移交的大形勢，學校通過深入細致的思想工作，使每個老師都能認識到改革是大勢所趨，是時代發展的需要，大家都能平常心去應對，堅守好本職崗位，一如既往地履行本崗位職責，保證了教學秩序的穩定。
(3)以教師虛擬進修學校為載體，抓好校本培訓工作。學校發展靠質量，質量提高離不開高素質的教師隊伍。學校在抓好普及培訓的同時，堅持集體培訓與個人自學相結合的原則，投入大量的人力、物力重點抓好骨干教師和青年教師的培養工作。本學期，學校組織了一次全校教職工業務大考核。編輯印發了教育教學理論系列學習材料，學習了《國家課程改革方案》，組織了4期《多媒體教學培訓班》、舉辦了xxxx教育教學理論和案例講座，并先后派出教師參加各種業務學習、交流達＊人次。目前，教師中初級計算機取證率為10xxxx，有11xxxx取得了中級以上合格證書。
(4)以師德建設為主線，抓好隊伍思想建設。思想是行動的先導。在隊伍建設上，學校重點加強了師德建設，制定了《教師常規自律20條》、《教師忌事忌語》、《教師師德修養20條》和《校園文明建設五條禁令》等規章制度，通過反饋落實、評教評學、黨員責任區等活動，使“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”的育人思想已從口號根植于每一位教職工心中，落實到教育教學的行動中。
二、建立有效的德育工作網絡，形成全員育人的德育環境。
學校始終堅持把德育擺在素質教育的首要位置。按照“以師德影響人，以關愛感化人，以制度規范人，以活動凝聚人，以文化熏陶人”的德育工作思路，制定了三年德育規劃，不斷強化德育管理，建立了德育目標管理體系，完善考核評價體系，以德育才，全面推進，為學校各項工作注入了活力，促進了教育教學質量的穩步提高。
商場督導工作總結篇二
20xx年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導下、在同事們的支持和幫忙下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在那里將自己的思想、情景等簡要的個人工作總結如下：
1、培訓。
新店員工開業前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。
一年來，我一向到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統地培訓，所以根據這一年的培訓經驗，我的心得是：兩者必須要相結合，以系統培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業前封訓完一向跟蹤店鋪開業后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。
新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業，整個程序需要各個部門的全力配合，發現問題，解決問題，最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最終都順利開業了。對于開業工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
此刻回想起去年的那一系列問題，很多基本已經解決，以下有幾點我想要再次提出來，期望以后的工作當中這類的問題不要再出現。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅僅要有整體的美感，細節方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開；比如xx店經過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內一件衣服刮破、又比如xx店沙發質量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的細節問題，本身就給現場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。
提議：20xx年狠抓裝修細節，一點都不能放松，必須要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。
雖然此刻公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就十分困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我提議：適當放寬至20—38歲之間，有必須工作經驗者優先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現的問題是，各店鋪在過季或者特賣結束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現一個吊牌兩個價格的尷尬局面。
比如本次在xx加盟店我們就在現場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發現特賣的價格，那結果可想而知。
這個問題，我們以往也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導購員把貨退回來后，倉庫不能及時整理貨品，且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經撤柜的店鋪。
所以我提議：一方面讓店鋪務必撕掉所有價簽，否則將按個數罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現一個吊牌兩種價格的問題！
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據我半年來到各店鋪開業觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，xx店連工藝品都碎掉一個。
這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業的印象。提議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應當有專業的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。
5、開業活動及店鋪日?；顒?。
在商場內開設專柜，如果僅有我們一家單獨開業，除非有很多以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業滿送活動，效果并不好。
所以提議：應當以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。
店鋪日常活動則多種多樣，提議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的提議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發現的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！
商場督導工作總結篇三
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我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：
一、職能工作方面
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務臺的工作
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在2019年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內容階段
8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的'基礎。
4、自我工作開展階段
（1）、服務整頓活動
9月16日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在尹經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。
員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執行效果，并涌現出了一批優秀案例和優秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。
（2）、對營運一部和營運三部服務整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規人數與整頓前相比一部下降了（32﹕127）=396%，三部下降了（21﹕137）=652%。工作人員更加自律，各項規章制度的落實更加到位，工作中的不良現象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現象的發生，服務更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。
（3）、員工和顧客調查
為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步開展起到了很好的引導作用。
（4）、新入職員工的入職培訓
每月我部都對新入職員工做為期三天的入職培訓，我們針對新入職員工的職業需求，做了一整套培訓資料，第一次入職培訓由尹經理主講，其他人旁聽和學習，為以后自己培訓打基礎。第二次由我和辛穎華主講，我和辛穎華對新員工就《企業文化》和《員工儀容儀表》嘗試著用ppt做了培訓，收效較好。于是我部決定在以后的培訓過程中除員工管理條例外其余內容全部用ppt培訓，于12月1日前對所培訓內容全部做了ppt課件，12月份的培訓已經普遍應用了ppt課件，效果良好。在培訓中，我針對大家在課程準備和講解過程中的種種心理和知識經驗上的問題對同事們做了心里動員和鼓勵，鼓勵我部全體成員都參與培訓，以使大家的綜合素質得到進一步提升，截至目前，我部所有成員都做過新員工培訓，這對其他四位同事的工作是一個挑戰，也是一個激勵和考驗，在培訓過程中，大家都表現出了超乎預想的熱情，在講義的準備上，臨上講臺時的忐忑甚至膽怯的心情中，在上了講臺之后大家對狀態的及時調整上，以及培訓結束大家的收獲和成就感等方面都得到了很強的鍛煉和升華，給他們的自信心和工作潛力的挖掘上創造了一個重新認知的過程和機會，對他們幫助很大。
（5）、合唱隊、舞蹈隊的成立
在公司領導的支持和關注下，我部承擔了公司姐妹之家團體工作的任務，同時也承接了組建合唱隊、舞蹈隊的工作，我引導和幫助王丹撰寫了合唱隊、舞蹈隊的組建方案和團體管理辦法，并和我部全體同事配合王丹和王英在每周三組織兩個團體開展業余活動，員工反映普遍良好。團體氛圍對員工的工作習慣養成有很大的助推作用，在日后的工作中我們將會對這幾個團體進行正規化，系統化管理，盡力把各個團體組織好，使之成為我商廈的精神文化支柱，為xx的發展注入一流活水，使之源源流長。
（6）、外出考察
在部門內部，我們堅持每人每月利用自己的業余時間外出考察一次、考察范圍以西安市各大商場為主，內容包括商場的各個工作環節，以客服、督導、賣場音樂、賣場環境、員工素質培養為重點考察方向，要求每人在外出后寫出自己的外出總結，并由外出者在周五的例會上將自己的外出感受和總結給大家做講解和分享。截至目前，我部共外出57人次。
另外，每天堅持對賣場進行全方位檢查、每周五開部門例會、每月培訓學習一次等制度，對我部門的工作起到了很好的鞏固和促進維護作用，我部將堅持以上工作，使部門工作一步一步向前推進。
商場督導工作總結篇四
四、強化服務意識，不斷提高師生滿意率。
學校強化機關、后勤、教輔人員的服務意識，狠抓師生公物愛護、節水節電、安全防范等教育，實行每周物資檢查、每月安全隱患大檢查制度，急教學之所急，解教學之所缺，確保了正常教育教學工作的開展。
1、進一步加強了校舍的改造、維修工程。今年，在教育整體移交投資減少的形勢下，學校先后爭取資金近＊萬元，先后修建了運動場、新食堂廚具的配套、地面硬化等，更重要的是爭取了近百萬元的電教設施、安全消防等專項資金，使學校的辦學條件得到了進一步的改善。
2、學校在食堂管理上實行分組承包制，明確責任和權利，改變了過去大鍋菜的管理模式。為監督飯菜質量，學校成立伙委會，定期召開學生座談會聽取學生意見。目前，學生食堂飯菜花樣達到3xxxx種，衛生達標，飯菜質量好，價格合理，師生滿意率逐步提高。
3、為提高后勤工作效率和滿意率，學校在日常維修工作中實行了“維修承諾制”、“每日巡視制”。總務人員通過每日巡察，能修的馬上維修，不能修的在承諾時間內修好，這一舉措的實施得到了廣大師生的一致好評。
4、學校工會、綜治、計生、檔案和各館室等制度健全，都由專人負責，專人管理，做到賬物相符，管理規范。實驗室、圖書室、閱覽室、網絡教室利用率高。
各位領導，過去的一年，我們雖然取得了一點成績，但是我們清楚，制約學校生存與發展的生源數量和質量問題還有待進一步解決；教師業務素質還不能很好地適應新課改的要求，培訓任務艱巨。在以后的工作中，我們將緊緊圍繞著學校生存發展這一主題，把質量當成學校的生命線，以改革為動力，以提高隊伍素質和能力為重點，以教育信息化建設為手段，不斷增強學校綜合辦學實力，提高辦學效益，使學校在改革的大潮中步入良性發展軌道。
最后，我希望各位領導通過這次督導檢查，多給我們留下寶貴的意見和建議，以便今后我們把工作做的更好。
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商場督導工作總結篇五
我來xxx擔任一名督導已經有一段時間了，感謝公司給我一個創造提升自我機會的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場正常經營秩序的有序運行。
臨近年末，回顧總結這段時間的工作：在領導的關心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責。發現督導的工作就是在賣場不斷的巡視并及時發現問題，工作內容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學習，我深深體會到督導工作的重要。樓面督導作為樓面基層的管理人員和樓面的執法者，所捍衛、督查、執行的公司各項工作任務和管理制度，正確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現場，及時接待處理突發事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現場、銷售、商品、人員的正常運轉和最佳契合。服務于顧客，服務于各商鋪！督導的工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現場的情況全權負責。細化如下：
1、堅持走動式管理，負責樓面現場的服務質量。
2、負責服務現場突發事件的處理，保證樓面現場正常經營秩序。
3、負責檢查商品價格標識是否準確、完善、及時處理、反饋發現的問題。
4、負責檢查現場營銷活動推廣的情況，如pop、x展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等，物業及安全隱患，及時反饋信息。
5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時間地點及秩序，杜絕店內吃飯、吃零食、睡覺等情況。
6、按時按質完成上級交辦的任務，重點是房租的催繳，嚴查私單，保護公司的利益，做好工作記錄并及時反饋。
回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現象也時有發生；違規使用pos機，私單現象也時有發生；為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內心，促使改正缺點發揚優點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協調工作能力不足，處理和商鋪之間的關系能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。
俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。
總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發揮自己的才能，為公司的發展竭盡全力。
商場督導工作總結篇六
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我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：
一、職能工作方面
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務臺的工作
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在2019年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內容階段
8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的.認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
4、自我工作開展階段
（1）、服務整頓活動
9月16日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在尹經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
商場督導工作總結篇七
我來天成家居擔任一名督導已經有一段時間了，感謝公司給我一個創造提升自我機會的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場正常經營秩序的有序運行。
反饋。
回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現象也時有發生；違規使用pos機，私單現象也時有發生;為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內心，促使改正缺點發揚優點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協調工作能力不足，處理和商鋪之間的關系能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。
俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。
總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的'公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發揮自己的才能，為公司的發展竭盡全力。
年 月 日
1：我在這一年中積極協調配合售后為客服提供優質快捷的售后服務:
4：在做好商場的同時，自我學習 自我進步 進入到電器工程項目
努力爭取開展新的業務途徑
1：我在這一年中積極協調配合售后為客服提供優質快捷的售后服務:
4：在做好商場的同時，自我學習自我進步進入到電器工程項目努力爭取開展新的業務途徑
6：在做好平時工作的同時，因該深刻反省自己在結款方面意識淡薄的錯誤改正并積極完成結款的工作在下一年的工作做加強結款意識積極及時的完成結款工作在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。2012年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好!
商場督導工作總結篇八
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我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：
一、職能工作方面
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務臺的工作
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在2019年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內容階段
8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的'工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
4、自我工作開展階段
（1）、服務整頓活動
9月16日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在尹經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
商場督導工作總結篇九
20xx年，政府督查室在各位主任的正確領導下，各科室的支持配合下，緊緊圍繞全區中心工作，創新督查工作方式，進取有效地開展督查工作，圓滿地完成了各項工作任務。
督查室全年共落實市、區政府督查、督辦事項xx件，完成市政府督辦事項xx件，領導批示交辦件82件;對區政府常務會議、區長辦公會議的落實情景進行了跟蹤督辦，編發常務會議紀要落實情景18期;區政府業務會議紀要23期、督查專報36期、督查情景專送7期;編寫區政府每月主要工作和重大活動安排12期;區政府門戶網站區長信箱、96123市民服務熱線、民聲微博等信件受理1余件;開展專項督辦及政務活動檢查6余次。
一是全年督查工作有效開展。積極開展區政府工作報告任務落實情景的督辦。在區政府全會和區“兩會”閉幕后，督查室及時掌握重點工作目標、任務完成進度，并定期進行全面督查，確保政府決策有人管、有人干、有結果。
二是開展區政府重點項目的專項督查工作。先后參與了上通三期、區全民健身中心、區養老院、二十八中學、區醫院、龍之夢等多項重點工作和大型活動的督辦及全年各項經濟指標完成情景督辦等工作;對綠化、防汛、供暖、除運雪等工作進行了跟蹤督辦;并協助相關部門做好創立禮貌城、老舊棄管住宅區、東中街商業區等各項專項綜合整治工作。
三是建立健全督查工作機制。督查室在開展日常督查工作的同時，進取探索督查工作新模式，制定完善了《區政府督查工作流程制度》，并建立健全了督查工作網絡體系，為督查工作的有效開展供給了保證。
四是不斷加強科室建設。為做好督查工作，堅持嚴格要求自己，以誠待人，正確認識自身的工作和價值，正確處理個人利益和團體利益的關系，誠實敬業。細心學習其他科室的長處，彌補自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己有所提高。一年來政府督查室工作人員始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、扎實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，不斷改善工作，進取維護政府辦的良好形象。
xx年，督查室將在完成日常督查工作的基礎上，進一步擴大督查范圍，創新督查手段，完善工作機制，不斷提高督查工作水平。
一是緊緊圍繞區政府中心工作，不斷擴大督查工作資料。重點圍繞區政府會議決定重要事項，以及汽車城建設、民生工程、重點建設項目等，進一步擴大督查工作資料，加強溝通協調及時掌握進展情景，以《督查專報》、《督查情景專送》等載體報區政府領導審閱，為區政府領導決策部署出謀劃策。在保質保量完成領導交辦任務的同時，對區領導所召開的各類會議，都盡可能明確專人參加，隨時記錄領導講話中的要求、布置的任務，并及時整理交辦。
二是深入開展多種督查形式，不斷創新督查工作手段。
督查室將采取兩辦(區委督查室、區政府督查室)聯合督辦、下發督辦通知單、電話通知督辦、實地督辦等多種形式，將督辦事項及時準確轉交相關部門辦理，并跟蹤督辦，限期反饋辦理結果。督查室對承辦單位反饋的辦理結果，認真審核把關，對于不貼合要求的退回承辦單位重新辦理后再報。督查室將定期召開督查工作業務會議，總結各單位、各部門工作中的先進經驗和做法，通報工作不力、推諉扯皮等不良現象，督促各項工作落實到位。
三是加強業務培訓，全面提高督查工作效率。督查工作涉及區內各項工作，要求具備文字綜合本事、溝通協調本事以及掌握區情、領導分工、部門工作職責等等。督查室將以業務工作培訓為主線，自覺學習區內各類文字綜合資料和各相關單位的工作職責、工作重點，使科室人員不斷提高業務素質和工作效率。此外，督查室要經常深入基層、深入一線摸實情，公正地反映基層工作的實績。并了解各相關單位在督查工作中遇到的問題，在辦理程序、工作方式、工作方法等方面給予業務指導，進而提升全區督查工作水平。
商場督導工作總結篇十
根據上級工作部署，結合學校實際情況，對一年來的教育督導工作進行了認真回顧，現總結如下：
一、基本情況。
學?，F有18個教學班，在校學生834人，專任教師61人，圖書34000冊，生均40.77冊，每年新增圖書350冊，更新率符合要求。學生用機50臺，教師用機61臺，實驗儀器、文體器材按省督導標準配備達標。2009年4月順利迎接了山東省督導評估，11月又通過了中央電教館課題驗收，2010年9月學校被青州市教育局評為教育教學先進單位，教育科研先進單位。
二、具體工作。
1、文件的貫徹落實。
學校認真貫徹全國、全省教育工作會議和《綱要》，根據青州市教育會議精神和《關于深化基礎教育改革大力推進素質教育的實施意見》（青政發[2006]4號），以及《青州市十二五教育發展規劃綱要》，制訂了學校的發展規劃，出臺了一系列規章制度和實施細則，文件精神得到了及時貫徹，為學校的有序、科學發展奠定了基礎。
2、辦學條件。
2010年，政府投入資金1200萬元，建設高標準教學樓兩棟，建成后的開發區高柳學校學校功能區劃科學、布局合理、設施齊全、功能完善，設施完備。學校餐廳、師生公寓、塑膠跑道等配套設施也即將開工，全部建成后，學校容納學生2000人，合并周邊6所中小學，大大加快開發區教育資源整合步伐。
3、教師配備。
按編制配足配齊了教師，2008年至2010年三年統算，教師自然減員1人，補充新教師8人，其比例達到了800%。為促進城鄉交流，根據市政府《關于加強農村學校教師隊伍建設促進城鄉教育均衡發展的實施意見》（青政發[2007]61號）和市教育局《建設城鄉學校共同體，推進城鄉教育一體化》等文件要求，我校與海岱學校制定了實施方案和年度工作計劃，各項措施得到了全面落實，整合了城鄉教育資源，擴大優質資源共享，促進城鄉義務教育均衡發展，教育支援工作取得扎實成效。
學校高度重視教師和教育干部繼續教育。根據市教育局工作部署，積極實施“青藍工程”，廣泛開展教師網絡培訓、市級培訓和校本培訓。我校正副校長（任職5年以內）經過培訓都取得了任職資格崗位培訓證書，新教師全部參加崗前培訓，其他專任教師按要求參加了繼續教育，繼續教育學分都達到了規定要求，教師業務水平有了顯著提高。
4、義務教育。
經濟的發展，觀念的更新，素質教育的實施，規范了辦學行為，提高了義務教育水平，鞏固了義務教育成果，僅初中三年級為例，學生入籍人數271人，轉入（復學）4人，轉出（休學）3人，流失3人，鞏固率達到了98.9%。
5、安保及衛生工作。
突出加強學校安全工作，校園安保體系初步建立。學校成立了安全領導小組，建立了安全責任制并層層簽訂安全目標責任書，積極開展“平安和諧校園建設”活動，利用多種形式經常對師生進行安全教育，堅持實行周查月報制度，按要求配備校園專職保安6名，安保器械、監控報警系統、安全教育教材全部到位，校園周邊環境顯著改善，內部安全管理得到強化。做到安全防范到位、安全保障到位、安全措施到位，師生無違法犯罪行為。
我校始終認真貫徹實施《學校衛生工作條例》，成立衛生工作領導小組，納入學校工作計劃。衛生制度健全，制訂了衛生監督制度、衛生宣傳制度、檢查評比制度等各項崗位職責，堅持學生每年一次體檢，并建立健康檔案。加強并落實學生常見病防治措施，切實保證學生飲食飲水衛生。
6、教育教學。
學校始終堅持實施素質教育，重視德育工作，規范辦學行為，開足開齊藝術課程，加強校本教研，鼓勵教育創新，“345課堂”改革扎實推進，三節（體育節、科技節、藝術節）活動有聲有色，“五個一工程”如火如荼，“朝陽讀書”有序進行，家長課程如期培訓，人生規劃科學引導，社團活動蓬勃發展，為學生的全面發展搭建了和諧平臺。
7、經費管理。
健全總務制度和管理制度，成立預算編制領導小組，合理編制學校預算，加強核算，提高資金使用效益，加強資產管理，防止學校資產流失、損壞；建立健全財務規章制度，收支合理，賬目清楚，定期公布，財產管理嚴格。建立健全了貧困生檔案，加大了扶持力度，沒有一名學生因貧困而輟學。
三、努力方向。
成績突出，問題也存在，由于我校是改建學校，校園的綠化美化需要加大投入，同時也給安保增加了壓力，其次是教師的業務素質參差不齊，教育創新成果檔次不高等。
今后的工作中，我們將以教育督導為契機，少說多干，狠抓落實，追求和諧教育，打造和諧課堂，構建和諧校園，進一步建設“文化內涵深厚、教育質量一流、辦學特色鮮明”的群眾滿意學校，為全市經濟社會加快發展、率先發展、協調發展做出積極貢獻。
文檔為doc格式。
商場督導工作總結篇十一
今年7月，我受組織安排，到自治區黨的群眾路線教育實踐活動第一督導組工作，半年時光轉眼即過?，F將督導工作總結如下：
按時參加自治區組織的督導組全體成員培訓會，學習了中央、自治區有關學教活動的文件、領導講話和政策規定，明確工作要求和方法步驟。隨著學教活動的深入開展，及時學習開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關文件和要求部署，關注新聞網絡，學習中央領導同志講話精神，充分領會相關精神及安排，并認真將精神傳達給所聯系單位，做好指導督查工作。
在學教活動開展的每一個不隔段的環節，本人認真研習《第一批群眾路線教育實踐活動督導組工作手冊》以及中央和自治區學教辦相關文件精神，嚴格按照要求制定督導工作方案，明確任務分工，細化工作安排，確定工作駐地等，對此段時間的工作心里有數。
收集和了解所督導單位基本情況，與其黨委（黨組）書記談話溝通，了解其學教活動準備情況，商定動員大會召開時間及督導組進駐時間，明確聯絡員和聯系方式，聽取對督導組工作的意見建議。
及時掌握教育實踐活動進展情況，向所督導單位提出工作建議。全程參加所督導單位教育實踐活動相關重要會議和重要活動，包括動員會、學習交流會、民主評議會、領導班子民主生活會、民主生活會通報會以及下基層和三同活動等。
及時向自治區黨的`群眾路線教育實踐活動領導小組反映情況，提出意見建議?？偨Y推薦典型經驗，發現和分析存在的問題，并督促解決。收集各督導單位活動簡報，及時推薦、印發學習。
審閱相關材料。審閱所督導單位教育實踐活動方案、下基層（“三同”方案）、領導班子民主生活會方案、領導班子成員對照檢查材料、領導班子民主生活會通報材料等，調閱黨委（黨組）書記在動員大會上的講話稿，提出意見建議。審閱所督導單位對單位領導班子和班子成員四風方面的民主評議表，匯總評議結果。整理匯總所督導單位領導班子和班子成員四風方面存在的突出問題，并將兩個匯總結果反饋給所督導單位一把手。
個別談話聽取意見。根據“如何評價單位領導班子和班子成員在作風方面的總體表現、有哪些突出問題及改進的意見建議、對搞好本次教育實踐活動有哪些意見建議”的談話口徑，發放談話預告，記錄談話過程，深入了解掌握所督導單位存在的問題等。
匯總上報相關材料。起草督導組階段性工作開展情況，以及對下一步工作工作的安排以及學教辦布置的相關任務，匯總上報。
開展督導工作以來，本人嚴格遵守黨委大院作息時間以及工作規定，按時到崗離崗，不遲到早退，及時準確與所督導單位聯絡員聯系，交換工作意見，收取工作文件，及時反饋領導意見。
嚴守督導紀律，確保民主評議表、征求意見表、談話記錄中，群眾反映強烈的涉及領導班子成員個人的問題，不外泄，不隱埋，及時處理，談話提醒，確保暢通。
嚴格把關，在審閱相關方案、計劃，尤其是所督導單位領導班子及成員民主生活會對照檢查材料、整改方案，嚴格要求，明確存在的問題，明確可行有力的措施，確保整改落實與成效。
回顧半年來的督導工作，本人依舊存在不足,面對既是活動組織者又是活動實踐者的上級單位，有時礙于情面，被動履職，未能積極主動提出工作要求。
參加本次督導組工作，借著黨的群眾路線教育實踐活動，自己認真學習先進思想，扎實查擺自己存在問題，深刻分析了原因，思考并即知即改，重新認識了自己，尤其從理想信念、三觀等哲學角度樹立建設美好生命的目標定位，對今后的生活有了明確的方向，深信：自己的生命實踐將會更加美好。
商場督導工作總結篇十二
時光匆匆如流水，花開花落，春去夏來，轉眼已步入撒滿陽光的六月，不知不覺間來到xxx工作兩個月了，從當初的懵懂到如今的漸漸上手，每一天、每一步，都比之前有了提升和覺悟，通過自身的努力，現在已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。因為之前就是從快遞公司出來的，所以對于這個行業的認知要比初入這行的新同事了解很多。誠然，當初也是經過一段時間才能逐漸適應加盟模式的，當初剛從直營模式出來的時候，對于加盟模式的很多方法和方式不了解不理解，覺得很簡單的事情到了加盟模式就變得很復雜，要用很多人力物力來解決在直營模式里面根本不是問題的問題，及至慢慢了解慢慢思索慢慢實踐后，才開始慢慢理解自己這個職位的職責及意義所在。而今將入職以來的工作作總結，這樣能看清自己的不足，可以全面地,系統地了解以往的工作情況,可以正確認識以往工作中的優缺點;可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。
剛入職的第二個星期就去xx網點學習，為期一周。因為之前的工作就是在網點做文員的，對于網點的一些流程還是很熟悉的。但是xxx的網點叫做分公司，以前一直不能夠理解，等到去了xx網點的時候才理解為什么叫分公司了。整個xx分公司有客服，有錄單的，有財務，有經理、業務員以及倉管，跟真正意義上的分公司沒有什么分別。我跟客服學習接聽電話以及處理問題件，xx分公司收件、派件的量都比較多，所以問題件也多，電話每天都是響個不停，客服人員基本上是沒有空閑的時候。在這樣的環境下，每個人的分工明確，一天的工作在有條不紊地進行著。其實問題件也不外乎是那么幾種：送去沒錢、送去下班、拒收、電話錯、地址錯、收件人離職什么的，遇到特別難處理的，一般都是客服主管出馬處理。我在學習接聽電話的'時候，也接到過客戶的投訴電話，沒玩沒了地在重復對方網點派件延誤的事情，甚至會破口大罵，有時候真的是很郁悶，但是作為客服人員，必須耐心聽客戶的抱怨以及積極為客戶解決問題。在xx分公司學習到的一條理念就是：客戶是上帝，客戶是我們的衣食父母，要排除萬難為客戶解決問題。
統又復雜又多功能，且有些功能是重復的，聽得稀里糊涂一頭霧水，再加上自己的e3系統沒有那么多的功能，且里面的數據不能亂弄，很難去進行真正的實操，單憑聽的很難弄懂。及至現在，在聽了多次培訓后，由于日常工作中很少用，因而對于e3系統還是有些地方弄不懂的，但我會努力去學習，努力爭取了解系統，以便下到網點的時候能幫助網點的同事。
上班的第一天，就跟著領導去了xx分公司走訪，但是當時對于xxx這家公司以及走訪的時候要做什么沒有大概的了解，只是根據自己的理解來猜測要怎樣做以及這樣子做的理由及原因，后來經過不斷的學習和深入的了解，終于理解網點走訪的原因及意義，且經過多次跟著領導的學習式走訪，直至最后自己也能去分公司單獨走訪了。以前還沒有開始單獨走訪的時候，曾經一度很害怕和彷徨，害怕自己做不來，不能和分公司的經理聊，不能給業務員做培訓，不能完成走訪的任務，甚至一度有過離開的念頭。我想，如果當初我離開了，就不會有現在的變化，或許我以后都沒有這樣的勇氣站在眾多陌生人面前講話、做培訓。一步一個腳印，一路走來，我真真切切看到了自己身上的不一樣，雖然對于別人而言可能只是很微小的變化，但是我知道這些微小的變化是經過我的不斷努力、不斷掙扎換來的，我格外珍惜現在的自己。當然，以后的日子還要更加的努力更加的上進，不斷完善自己，不斷向前。
走訪的分公司多了，被問到的以及自己看到的問題自然也多了。很多時候去到分公司，都會聽到下面的同事提出這樣那樣的問題，分公司的同事好不容易才看到總部下來一個人，當然要使勁提意見使勁訴委屈，對于這些行為和動機我都能理解。能幫解決的，會盡自己最大的努力幫忙解決，自己無能為力的，就收集起來反饋給上一級的領導。不過分公司憋了那么久能提出來的，一般都是不在自己能力范圍之內的大問題，偶爾會覺得很郁悶，幫不了分公司的同事們，也終于明白領導說的要放下的原因了。
快遞標準化作業，個人而言，覺得很有必要。現在新國標的出臺，也是旨在引導快遞行業逐漸朝著這個方向發展。從一開始的粗放式發展到現在的開始標準化作業，快遞行業在逐漸走向規范化，只有順應潮流，努力提高自身的水平，快遞企業才能在以后競爭激烈的市場立足。而加入蓬勃發展的xxx，對于我，也是一個很好的發展機會，我會繼續努力，在領導的指導下，爭取為xxx做更大的貢獻，和xxx共同發展，共同成長。
商場督導工作總結篇十三
xxx鄉中心小學地處縣城東12公里的xxx鄉xxx村。服務于1個鄉政村，10個村民小組，全村2896人。學校建于1942年，占地面積8518平方米，建筑面積3525平方米（其中教學用房1351平方米、辦公用房54平方米、輔助用房774平方米、教師周轉宿舍523平方米、食堂240平方米），生均建筑面積10.8平方米。現有教師17人，大專及以上學歷17人。
教師學歷合格率100%。有7個教學班（其中學前班1個），在校學生325人（其中學前班54人），女174人（學前班28人）師生比1︰20。學校配備互聯網設備。電教室、實驗室、儀器室、圖書閱覽室各1個。圖書室藏書7512冊，生均27冊；儀器室按國家二類標準配備。學校適齡兒童入學率為100%，殘疾兒童入學率為100%，鞏固率為100%，畢業升學率為100%。年小學畢業檢測雙科三格率79.4%，三優率16.7%，較20xx年三合率上升41個百分點，三優率上升16%。其它各年級各學科成績也有較大幅度的提高。
1、硬件建設。我校近兩年來，把繼續改善辦學條件，營造良好的育人環境當作大事來抓。20xx年爭取國家項目兩個：教師周轉宿舍和學生食堂，現已建成并投入使用。拆除危房三棟共32間，徹底改變了學校的育人環境。
2、加大綠化、美化、凈化力度，營造一個干凈整齊的教育教學環境。一是組織學生搞好每一天的值日工作，確保學校內無垃圾、無贓物；二是加強學生的養成教育，教育學生勤剪指甲、勤理發、清洗衣服，堅持進取健康的形象；三是學生堅持每一天穿校服，少先隊員佩戴紅領巾。
1、加強師德師風建設，營造良好育人環境。
學校把師德教育作為教師繼續教育的一項重要資料，明確師德師風建設的目標，經過團體學習文件精神，分組討論、個人自學等形式組織教師認真學習貫徹《教師法》、《中小學教師職業道德規范》等法規制度，是教師隊伍具備優秀的道德品質。
2、常規教育
抓好行為規范教育，開展小公民教育。抓好學校的各項常規，創立優良學校。抓好“班隊”德育主陣地，上好每一節班隊課。加強班級禮貌建設，營造良好班級氛圍。抓好德育宣傳陣地建設。法制教育緊抓不放。探索嘗試心理健康教育，構成健全人格。把德育工作滲透到各學科之中。
學校把安全工作當作頭等大事來抓，認真落實“安全第一，預防為主”的方針，以對全體師生負責的高度認識，把安全工作納入學校重要議事日程，采取措施，保障學校在學校安全、交通安全、食品安全、取暖安全及防震減災安全工作落到實處。
1、成立領導小組。學校成立安全工作領導小組。以一把手為組長，學校副校長、村委會主任為副組長，學校教職工、村委會成員、村衛生所成員為組員的安全工作機構，并制定了各自的職責。
2、加強教師安全防范的職責主體意識，教育學生增強自我保護意識，學校與教師簽訂安全管理職責書、班主任與家長簽訂安全協議書，職責到人。
3、對校舍進行定期檢查，及時排除隱患。
4、加強學生交通安全教育，學前班至三年級堅持家長接送制，四至六年級堅持路隊制。
5、加強學校周邊綜合治理工作，經過專項整治，消除安全隱患，建立健全長效治理機制，營造安全的育人環境。
6、做好防震減災工作。學校成立了“防震減災領導小組”、“防震減災救援小分隊”制定了“防震減災緊急預案”。同時加強學生的防震減災教育和安全演練，做到疏散路線明確、措施到位。
教學管理是學校的重中之重，關系到辦學方向，教育質量，培養社會主義合格接班人的大問題。學校領導班子對這項工作做了認真細致的研究，制定出了切實可行的管理方法，健全了常規管理制度。如：嚴格按照大綱規定開足開齊課程，工作計劃、備課、上課、作業批改、輔導、考試評價、質量目標等方面均有明確要求。嚴格按照作息時間工作，堅決杜絕放學后講講學生留在學校內補課或利用節假日或雙休日等時間給學生補課。
首先對于教師的管理，我們要加強對教師的政治思想教育和職業道德教育。實行績效獎懲制，對教師的各項工作，實施行之有效的量化考核，獎懲分明。積極組織教師參加各種教學研討和專業技能培訓，努力提高教師的業務水平。
在學生管理方面，要加強對學生的思想品德教育。認真組織學生學習《中小學生守則》和《中小學生日常行為規范》，要求學生會背并認真落實。認真開展“兩爭創（爭創先進班團體和先進少先隊）”、“優秀班干部”、“三好學生”、“學習標兵”等活動，使學生有榜樣，有方向，取得了很好的教育效果。營造和諧的師生關系。
商場督導工作總結篇十四
第二學期應用化學系教學工作，在系黨政班子領導下，經全系老師拼搏努力，圓滿地完成了教學任務，系教學督導成員除完成教學任務之外，做了大量的教學督導工作，使我系整體教學工作水平和質量得到提高，取得了較好的教學效果。
本學期初，聘請樊樹紅、姜業朝老師為新補系教學督導成員。并且對教學工作進行全過程督導。安排督導組相關人員對本學期各個階段的教學工作進行監督和指導。教學督導人員均為我系教學骨干、專業帶頭人，擔任大量教學任務和教學管理工作，每位督導老師都投入大量精力進行教學督導工作，共督導理論課、實驗環節等教學工作達78人次，對年輕老師、外聘老師加大了督導力度，對實驗環節的教學加強了監控。對于教學工作中發現的問題和薄弱環節，督導人員及時與任課老師溝通溝通，提出改進措施和方法，對于教學改進效果非常顯著。
嚴把質量關。
開學初，我系全體老師提前兩天報道上班，以教研室為單位，對開學后教學工作的準備情況進行了全面檢查，包括教學大綱、授課計劃、教案、教材、實驗計劃等教學資料，以及各教研室活動計劃、實驗實訓場所、設備的準備情況，每位老師都做好了較充分的準備。個別老師教案不夠規范，實驗計劃的時間需要全系統一協調安排。本學期以教研室為單位，對教學各個環節進行了初、中、末各階段工作檢查，包括授課計劃、教案、教學進度、作業布置和批改情況，通過檢查找出不足和差距，提出整改措施，提高老師的重視程度，規范了教學過程。
三、加大課堂教學、實踐環節的`督導力度，尤其對外聘老師、青年老師課堂教學情況以及實驗實訓進行重點督導。
格，學生松散。
彼此相互聽課，或共同指導實踐環節課程，老老師不遺余力傳幫帶，各教研室以集體備課、說課、公開課等形式展開教學活動，使青年老師的教學水平和教學能力得到了快速的提高。聘請學院督導專家黃均麟老師，為擔任《物理化學》課程的青年老師，傳授教學方法和教學技巧，強調不同專業學生因材施教和教學重點和難點等方面的教學閱歷。絕大多數青年老師已經獨擋一面，擔當教學工作重任。
加大了對教學秩序、課堂紀律、學生出勤情況的監管力度，嚴查老師上崗情況，學生出勤情況，老師嚴格遵守教學要求，按時上、下課，嚴明課堂紀律，嚴格管理學生，仔細填寫課堂日志，教學秩序良好。
本學期我系的教學督導工作，由于督導人員均為教學工作骨干擔當的教學任務較重，造成督導的力度還不足，在今后的教學工作中，還需要重點加大課堂教學、實踐環節、以及教學準備工作的監控管理工作力度，使我系的教學督導工作跨越新的高度，得到良好的進展。
商場督導工作總結篇十五
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，此刻進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現將本人20xx年的工作情景作一簡單匯報，請大家批評指正。
在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
本人后在女裝、休閑裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。
三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自己，以盡力適應崗位需要。經過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質。
20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作主角，并養成了良好的職業習慣。同時在規范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的職責心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客供給一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，異常是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于經過日常口頭表揚和鼓勵來堅持員工較高的進取性、穩定性，盡自己的努力，帶動更多員工，構成一個和諧的工作團隊。
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，異常是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和提議傳達廠家或營業員。
2、充分調動每一位員工的進取性，經過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的提高，讓員工行有規范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，異常要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我熱愛這份工作，期望自己今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！與z同成長。
商場督導工作總結篇十六
黨委先進性教育活動領導小組辦公室：
現將我們第*督導組組建以來的工作運行情況報告如下：
一、認真學習，提高思想認識，明確工作目標和操作步驟。為了較好地完成*黨委交給我們的督導工作任務，*日領導小組辦公室培訓工作會議之后，我們第*督導組的*名同志隨即召開小組會議，認真地進行了學習。
一是認真學習文件和領導講話，統一思想認識。主要學習了*書記在**日*黨委動員大會上的報告和***在**日培訓工作會議上的講話要求，大家統一了思想、提高了認識。
二是認真學習了*黨委印發的兩個實施方案，深刻領會精神實質，把握好開展先進性教育活動的指導思想、目標要求、指導原則、方法步驟以及教育學習的主要內容。
三是認真學習了辦公室制訂的督導人員工作守則、工作制度等，明確了工作任務和操作步驟，并在此基礎上進行了小組內部分工，***同志負責組內綜合協調、有關資料收集整理，***同志負責審閱各單位的兩個實施方案，***同志負責審閱各單位領導的動員報告，***同志做好整體把關，這些前期工作的開展，為做好下一步先進性教育活動的督導打下了良好基礎。
二、制訂督導運行方案，著手開展督導工作。在認真學習掌握了工作方法和原則的基礎上，著手開展了督導工作。為使督導工作做到有的放矢，我們首先認真了解了所督導單位的實際情況，在要求各單位上報實施方案和動員報告的同時，必須上報單位黨組織和黨員的基本情況，便于在審查方案時能把握好原則、區別對待。從各單位上報的情況看，我們第*督導組負責督導的**個單位中有基層黨委*個、黨總支**個、黨支部***個，有共產黨員*****中黨員領導干部***名)。
根據*黨委的工作部署制訂了審查原則，即“規定動作不能少、自選動作切實際”，各單位的實施方案要有自己的特色。通過對各單位實施方案的審查，主要有以下幾個突出特點。
一是單位領導重視、組織機構健全。**個單位均按要求成立了先進性教育活動領導小組和辦公室，指定了專人負責。***黨委、****有限公司黨委、*****黨委等，還根據自身實際成立了督導組，具體指導基層黨支部的先進性教育工作。
二是自選動作特點突出，貼近工作實際。***黨委創辦了《****黨委保持共產黨員先進性教育活動//》，根據教育活動開展的不同階段分別做好理論指導、交流學習體會與活動經驗、反映取得的效果和成績等內容的宣傳，截止目前已出兩期，取得了較好效果;****院黨委，要求先進性教育活動要與“黨員立項創新創效”活動相結合，從黨員科學研究工作的立項開始，把先進性目標具體化;****有限公司黨委、****黨委，在制訂黨員先進性標準時，細分崗位，增加了領導崗位、營銷崗位、采編崗位，并進一步明確了具體的先進性標準。
三是起步階段要求嚴格。*****管理處黨委從思想發動階段就加強了活動的紀律性，對未參加動員大會的黨員，要求一一寫出書面說明，該*黨委書記**同志逐一找他們談話，調查原因，并給他們“補課”，對沒有請假不參加會議和開會遲到的同志提出嚴肅批評，并在全*進行了通報。
四是進一步明確和細化工作目標。***黨委組織開展“服務基層、服務油氣生產”實踐活動，組織黨員為基層、為**生產“出一個點子、解決一個問題、提供一項服務”，使黨員在參與中受到教育，促進油田生產經營。
五是及時理順組織，便于開展活動。*******總公司黨委，針對***項目分散、黨員流動性大的特點，及時把原有的黨支部進行調整，設立了臨時黨支部，并將離開單位時間較長的同志的組織關系及時轉出，確保每一名共產黨員都能及時接受到教育。
六是活動方式方法靈活多樣。各單位根據黨員的具體情況，采取網絡、傳真、電話等靈活多樣的方式開展教育活動，收到了較好效果。
截止*月*日上午，**個被督導的單位黨組織均按照局黨委的要求召開了動員大會，我們組的同志按時參加了各單位的會議，組長****同志在認真分析各單位工作特色的基礎上，分別做了切合實際的動員講話，對各單位提出了具體的工作要求，促進了先進性教育活動的順利開展。
三、存在問題。我們第*督導組負責的**個單位是***黨委、**事業單位以及改制的********有限公司、*****有限公司和******有限公司等，基層組織和黨員分布情況復雜，有的基層黨組織不健全，如個別的改制單位，基層黨組織沒有及時建立起來，沒有專職的黨組織書記，專職政工干部配備不夠;有的黨員隊伍比較分散，如******公司有近三分之二的黨員長期不在**內工作，給集中教育和學習帶來了很大的不便。
四、下步工作打算。一是抓好自身的學習。從事先進性教育活動督導工作對我們組的**名同志來講，是一個全新的考驗，我們必須認真學習領會上級的指示精神和領導講話要求，把握好問題的精神實質，才能較好地完成局黨委交給我們的工作任務，為此，我們計劃抓住春節期間的有利時機，認真學習領會好上級文件精神和各級領導的講話要求，不斷提高自身的業務素質。二是督促各單位按照局黨委的要求，認真制訂集中學習教育以及培訓骨干的詳細安排，要求結合單位工作實際，做到時間、地點、內容、人員、教育形式等落實到位，為春節后開展好集中教育活動做好準備。三是認真檢查各單位黨員領導干部春節前自學的情況。春節過后，逐一到督導單位對領導干部的自學情況進行認真的檢查，主要審查領導干部的學習筆記和心得體會，發現問題及時提出，對不按照規定進行自學的，要求立即“補課”，使每一個黨員領導干部的自學到達**黨委的要求。四是深入各單位，進行活動再動員。春節過后，我們第*督導組將按照*月*日領導小組擴大會議上*黨委主要領導的講話精神要求，深入各單位進行督導，并將一些單位啟動階段的典型做法進行宣講交流。確保節后教育活動能夠馬上熱起來、基層黨組織立即動起來、廣大黨員迅速學起來。
商場督導工作總結篇十七
20xx年09月化材學院教學督導小組成立，（組長：xxx；成員：xxx、xxx、xxx）這半年的時間做了如下工作：
1、聽課
聽課對象：一是20xx年新進教師，二是學生反映較差的教師，三是近幾年參加工作的青年教師。
聽課節次：總計達30多節次。
課程類型：利用多媒體教學的理論課，普通教學的理論課，實驗課教學。
聽完課后能及時與授課教師交流，主要是指出教學過程中出現的問題，并針對出現的問題提出改進的意見與建議。
2、檢查
期中考試結束之后，配合學院參加了期中教學質量檢查工作。
根據我院教學督導小組成員的情況，我們進行了合理的分工，除了完成規定的聽課節次外，還做了如下工作：
1、督學
根據任課教師反映的情況，教學督導小組成員分管學生工作的領導及時召開學生干部會議，很抓學風，強調班上學習風氣的好壞，與班級評優、評先以及學生干部的考核相結合。使我院學習風氣一直處于良好的狀態。
出自 www.cdxkw.cn
2、督教
教學督導小組成員分管教學工作的領導召開學生代表座談會，聽取學生對任課教師意見和建議，并及時反饋給授課教師，起到了橋梁和紐帶作用。
3、重視實驗教學工作
教學督導小組成員化學實驗示范中心主任，專門負責聽實驗教學課，及時聽取學生對化學實驗、實驗課教師的要求與建議。以便更好的改進實驗教學和滿足學生對化學實驗要求。
我們認為通過以上做法能夠比較全面的了解學生的學習情況，能夠比較全面的了解教師的教學情況，對教師有一個全面的評價，真正做到抓教風促學風、抓學風促教風的良性循環。
商場督導工作總結篇十八
為了振興師小，打造品牌學校，我們上下一起努力，經過三個月的艱苦卓絕的戰斗，圓滿地完成了督導檢查工作的各項任務。我深深地知道：我們每個人都曾經面臨著很多困難，我們的角色在校是老師，可是回到家中，有的人是母親，有的人是父親，回到父母身邊我們是子女，在愛人的身邊，我們是伴侶。他們都需要我們。常言道：樹欲靜而風不止，子欲養而親不待。疾病，困難，挫折像風雨一樣不時襲來。有時，我們真的很難。
可是，我們不會忘記俗話：養兵千日，用兵一時。在學校需要我們出力的時候，我們的老師做到了在所不辭。不計較個人得失，不計較金錢利益。在裝訂材料的時候，王延江，劉力萍，范紅霞，李丹，施雨輝，主動到教務處幫忙，劉慶老師利用周六值日時間幫助教務處裝訂材料，累得犯了頸椎病。郭迎迎頂著烈日出板報，20個班主任在烈日下做大課間活動，他們和學生一起游戲。使督導檢查這一天的活動豐富多彩。體育組三名教師有序的指導全校學生做好大課間活動，上好間操，得到專家的好評。謝紅杰，于文娟拖著病弱的身體堅持參加每一項活動，唯恐出半點差錯。周敏在督導檢查的前一天晚上，發現班主任辦公室的制度沒有上墻，她在教室里干到7點，王力老師一直陪著。他們心中裝著師專附小這個集體。
最讓督導團感動的是師生座談。10位座談的老師摩拳擦掌，在發言的時候爭先恐后，李英琴剛說了個開頭，殷紅陪就搶了過去，鄭福杰跟著就補充，三大教研組長滔滔不絕，督導團的專家都聽傻了。他們檢查了二十幾家，沒有見過理論水平，文化修養這么高深的老師。他們感慨地說：這是一支可怕的教師隊伍。學生座談沒開始學生就主動地跟客人答話，熱情大方，彬彬有禮。出口成章。他們沒有見過這么優秀的學生。在別的學校，老師座談不敢發言，你指望我，我指望你，學生更是怯怯的，象小綿羊。而我們的師生如下山虎，勢不可擋。這些老師為什么能做得這樣出色？單單靠豐厚的文化底蘊和過硬的知識能力是不夠的，首先他們都有團隊的意識，主人翁的精神，心中裝著師專附小。
當孟主人看教師札記的時候，首先被杜春嬌的字鎮住了：她由衷地感慨：杜老師的字太美了。他把杜老師札記中的經典語句摘錄了一條在總結發言時用到了。他認為咱們的領導很會某事，很會做事，如果堅持三年寫札記，就應了常校長的話，每一個老師都會成為教育專家。
在專家檢查學生成長檔案袋時，周敏，程靜新兩個班級的檔案受到專家的好評。尤其是1。1班學生寫的讀書心得，讓專家贊嘆不已。后悔當年沒有把孩子送到師小。
今天，我們在歡呼雀躍之后，冷靜下來，也反思了許多：我們的工作還存在許多不足，我們只是打了一個翻身仗，今后的路還很長，我們要有充分的思想準備。我們教師在寫札記，寫教案的時候，有人還用油筆，這是不合格的，要用鋼筆或碳素筆。我們的教研活動要細致，要有小的研究課題。我們的一三四教學模式還要研究，還要細化。
讓我感悟最深的是：如果把自己當做師專附小的一個成員，把學校當成是一個團隊你的生命就會有價值。遇到困難時，如果不為失敗找理由，你就會成功。接受任務，如果不要和他人攀比，更不和落后的人看齊，你就會很快樂。支持學校工作，就是促進自己成長。在現場會論壇期間，許多老師累病了，但是他們都挺過來。今天很多老師都說，現場會太鍛煉人了。覺得自己進步很大，活著有價值。
