心得體會是對于學習、工作和生活等經歷的感悟和領悟，它能夠幫助我們總結經驗教訓，提升自我。心得體會的寫作可以讓我們更好地反思與總結，發現問題并給出解決方法。寫心得體會是一種對自己成長軌跡的回顧與展望，也是對他人經驗的借鑒與分享。在日常的學習和工作中，我們需要及時總結自己的體會，不斷完善自己，提高自己的能力和素質。寫心得體會時可以采用具體的案例和實例，以更好地支持自己的觀點和結論。接下來是一些關于心得體會的實例，希望可以給大家提供一些靈感和啟發。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇一

方面的認識，同時，又可以對已有所了解的方面加深理解，做到溫故而知新。這次的理論課程，是以《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》、《廣東省公路條例》以及路政執法人員的職業道德這幾個方面為主要內容。由于我平時的工作是處理路產案件、辦理行政許可，因而，對其中的《中華人民共和國公路法》和《廣東省公路條例》方面的內容接觸得比較多，所以對此較為熟悉和了解。至于《公路安全保護條例》，由于是新頒布的條例，雖然有所了解，單位以前也組織過學習，但尚不算深刻，而通過這次學習，則可以增加對《公路安全保護條例》的認識，并在實踐中更加合理和正確地去應用。而在學習路政執法人員的職業道德過程中，讓我對如何能成為一個優秀的路政執法人員，有更深刻的認識和體會。

所以，通過這次培訓學習，一方面，鞏固和加深了原來已有所認識的東西，另一方面，

眾提供更好、更滿意的服務，從而為社會經濟建設作出更大的貢獻。三、刻苦學習，熟悉業務。通過這次學習，使我重新熟悉了許多平時在做路產案件和行政許可時已接觸過的條例，如《廣東省公路條例》，同時又讓我學習了一些平時較少應用的比較新的條例，如《公路安全保護條例》，這些對我在日后的工作實踐中，如何更好、更快、更準確地應用相關條例，處理案件和許可的流程人提供了很大的幫助。

是一份艱苦的工作，同時也是一份光榮的工作。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇二

“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的群眾路線，是我黨的生命線和根本工作路線，是我黨最大的政治優勢，更是我們黨始終保持生機與活力的重要源泉。城管部門的日常工作與群眾息息相關，直接聯系面對群眾，通過對當前群眾路線教育實踐活動的深入學習，在大走訪過程中與群眾的溝通交流，我深刻認識到，作為城市管理者，我們迫切需要深入踐行群眾路線，積極轉變城市治理理念、堅持走百姓路線，創新“親民城管”舉措，打造“親民城管”。

一、樹立民本理念，堅持一切為了群眾。

毛澤東同志曾說，要想得到群眾的擁護?就得關注群眾的利益!我們城管工作聯系千家萬戶，與廣大群眾密切相關，當前一個突出的矛盾就是群眾對城管工作不理解，不擁護，不支持，城管形象在部分群眾眼中是“土匪”，是“妖魔”。無論是“眼神執法”、“鮮花執法”“微笑執法”，還是“下跪執法”、“臥底體驗”，群眾并不買賬，反而落下一個“作秀”的罵名。打破當前困局的最基本前提，就是要厘清“為誰管理城市”這個根本的方向性問題，把“對群眾負責，為群眾服務，受群眾監督，讓群眾滿意”作為城管工作的出發點和落腳點，唯有如此，我們在百姓心目中的形象才有可能從根本上改變。

一是要樹立“以民為本，執法為民”理念。科學發展觀的核心就是以人為本，我們要從“為形象管理城市”轉變為“為群眾管理城市”，既要考慮城市形象，更要顧及群眾需求;既讓城市有“面子”，也讓群眾好過“日子”。在工作中，要始終堅持把實現好、維護好、發展好廣大市民的根本利益作為城管工作的根本宗旨，把解決市民最關心、最直接、最現實的利益問題，作為踐行執法為民、服務發展的切入點和著力點。

二是要樹立“百姓是天，服務為先”理念。城管就是服務，就是為所有的群眾服務，這是我們城管工作者要在意識里樹立的一個工作原則。要樹立“百姓如天須敬仰,百姓如水須善待”的理念，要在心里真正敬畏百姓,服務百姓,善待百姓,讓城管執法升級為名符其實的“為人民服務”，唯有這樣,百姓才會親近我們,支持我們,配合我們,擁護我們。

二、推行百姓路線，堅持一切依靠群眾。

人民群眾才是歷史的創造者，人民群眾才是真正的英雄。我們城管工作要“依靠誰”?答案就是一切依靠群眾。只有依靠群眾，走親民路線，城管工作才會有底氣，才能接地氣，才會有人氣。

一是問計于民。人民群眾有無窮的智慧。群眾最了解基層，更了解自身的需求，作為城市管理者我們要堅持群眾的主體地位，要走到群眾中去，集群眾的智慧，走進一線拜群眾為師，堅持虛心向群眾請教，看群眾高于自己，學群眾改造自己，善于集群眾之智，聚群眾之策，凝群眾之力，為我所用。

二是宣傳導民。毛澤東同志曾說，做群眾工作要做到發動和教育引導相結合，群眾也是需要教育引導的。其一要大力宣傳城市管理法律法規知識。讓廣大市民了解城管法規，增強遵守城市管理法規的自覺性，加快培育市民城市意識、文明意識。其二要及時宣傳城管工作最新動態和成效。運用報紙、電視、網絡、版畫、宣傳手冊等多種形式大力宣傳管理工作取得的成效，全方位展現城市管理工作的新亮點、新舉措、新思路。其三要廣泛宣傳城市執法隊伍先進典型。積極推介在城市管理工作中涌現出來的先進典型，不斷提升城管形象，爭取群眾對城管工作的理解支持。

三是治理靠民。要想治理好城市，光靠城管等行政部門是不行的，要向當年共產黨鬧革命一樣，組織發動人民群眾，廣泛動員一切社會力量，參與到城市治理中來。比如在市區招募城管志愿者，在中小學學生中發展“城管小衛士”，比如學習株洲市把老黨員、退休干部、老同志組織起來，幫助管理城市，比如可以讓社區組織群眾對城管工作進行評判打分，提出建議意見，把城管工作置于群眾的有效監督之下，經常“照鏡子，紅紅臉，出出汗，洗洗澡，治治病”。還可把城管熱線電話全天候開通，接受群眾的舉報投訴，暢通群眾訴求表達渠道，全方位爭取民眾的理解、支持和配合，培育自覺維護環境秩序、主動參與城市治理的群眾基礎，形成“共管共治”的城市治理格局，不斷推動城市治理水平的提高。

三、創新管理思路，堅持一切從群眾中來，到群眾中去。

“從群眾中來到群眾中去”是認識論和實踐論的有機統一，堅持從群眾中來，到群眾中去，要求城管工作者要從“群眾需要什么，我們服務什么;群眾期盼什么，我們提供什么;群眾反感什么，我們解決什么”的角度出發，把廣大群眾的愿望、要求和建議，集中起來，加以分析、綜合和提高，形成政策、措施，回到工作實踐，做到在集中民意，綜合實際情況的基礎上，創新親民舉措，堅持親民管理，親民執法，親民服務。

一是創新管理思路，打造智慧城管。堅持以“疏”代“堵，堅持數化引領，使城管執法工作貼近市民、服務市民、惠及市民。一方面是規范流動攤販管理。按照便民、利民、疏堵結合的原則，對市區早餐、水果、修理、夜排檔等便民攤點實施“五統一”(統一經營地點，統一攤位編號，統一攤亭式樣，統一經營時間，統一垃圾容器)管理，使流動攤販步入文明守法經營的良好軌道。對已形成規模的夜市場所如濱河路、國瓷路、火車站、青云南路等處按照分類疏導、分級服務、定時經營的方式，合理地引導與規范。可由辦事處統籌負責，在各自轄區內設立兩個以上夜市經營點，劃定經營區域，將早點、夜市、流動攤販等統一納入其中管理。另一方面全面推行數化網格化管理。學習借鑒株洲市、長沙市的管理經驗，構建數化城管系統指揮中心，加快建設數城管系統，按照“大城管”的理念，加快構建集視頻監控、指揮調度、快速反應、基礎管理、交辦督辦、考核獎懲等為一體的數化城管系統，同時將全市主次干道分區劃段，定人定崗定責，推行網格化管理模式。

二是堅持親民執法，打造和諧城管。城管執法的工作涉及千家萬戶直接利益，直接關系社會和諧穩定。在實際執法過程，要按照“和諧管理，親民執法”的總體思路，探討親民城管新舉措，創新執法方式方法，努力打造和諧城管。在操作上，實行“教育式”、“陽光式”、“親民式”、“溫馨式”等行之有效的管理辦法，注重人性化執法理念，實施服務型管理模式，做到“無情執法，有情操作”。比如可以實行首違免罰制，低限處罰制，預先提示制，以做義工來代替罰款制度等，使城管的“文明執法、親民執法”理念和深入人心。但要強調的是文明執法不是以犧牲嚴格執法為代價，任何曲解、無原則地講人性化，甚至對執法對象的違法行為姑息遷就，不僅褻瀆法律精神，犧牲法律尊嚴，使執法失去威懾力，而且往往會因為局部的和諧而最終造成全局長久的不和諧。

三是堅持親民服務，打造服務城管。踐行黨的群眾路線，不是一句空話，而是要實打實的做服務工作，在職責范圍內為群眾多思考一些，多辦一些實事，改善形象，贏得支持。比如及時協助清理路面遺撒物，協助指揮交通，避免事故;比如協調處理鄰里間的舉報，解決問題平息矛盾;比如注重安全管理，督促工程出入口設置好警示、做好安全維護等。通過日常細節管理，爭取群眾多一點的肯定和稱贊，逐步扭轉群眾對城管的偏見、誤解。在大走訪過程中，我們城管系統的干部及時解決了很多群眾的合理訴求，同時建立了救助基金10萬元，用以扶助困難群眾，這些做法贏得了群眾的高度認可，城管形象了得到提升。所以打造服務城管，要做到高度關注民生，堅持以服務為介質，豐富親民城管的內涵，擴大親民城管的外延。尤其要多用愛心去感化他們，啟發他們，凈化他們的心靈，從而融洽管理者與被管理者之間的關系，進而真正達到大家一同治理好城市的目的。

當前，我們城市名市正緊緊圍繞“新創業，新城市名，打造城市名發展升級版”的總目標，努力開創發展新局面。作為城管部門，我們要以這次群眾教育實踐活動為契機，積極踐行群眾路線，圍繞“城市現代化、環境生態化、城鄉一體化”的目標，以市容環境提升為重點，以長效管理為抓手，扎實推行數化、規范化、法制化、社會化、城鄉一體化的大城管體系建設，切實推進城管工作向法制城管、文明城管、親民城管、服務城管、和諧城管轉變。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇三

在這金秋九月，我參加了由廣東省公路管理局承辦的路政執法培訓班。通過這11天以來的認真、刻苦的學習，使我獲益良多。這次學習的形式，主要以理論學習為主，輔以執法實踐的模擬課，可以說是理論聯系實際。因而，通過這次培訓，既提升了我在路政執法理論層面上的理性認識，同時也加深了我對實際執法過程中的感性體驗。下面，讓我來總結一下參加這次培訓班的一些心得體會：

一、溫故知新，提升理論認識。

我參加路政所的工作已有三年的時間了，因而對路政工作方面還是有一定程度的認識，當然，在理論方面的知識，還不夠全面。而通過這次培訓學習，正好可以使我全面提升理論方面的認識，同時，又可以對已有所了解的方面加深理解，做到溫故而知新。

這次的理論課程，是以《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》、《廣東省公路條例》以及路政執法人員的職業道德這幾個方面為主要內容。由于我平時的工作是處理路產案件、辦理行政許可，因而，對其中的《中華人民共和國公路法》和《廣東省公路條例》方面的內容接觸得比較多，所以對此較為熟悉和了解。至于《公路安全保護條例》，由于是新頒布的條例，雖然有所了解，單位以前也組織過學習，但尚不算深刻，而通過這次學習，則可以增加對《公路安全保護條例》的認識，并在實踐中更加合理和正確地去應用。而在學習路政執法人員的職業道德過程中，讓我對如何能成為一個優秀的路政執法人員，有更深刻的認識和體會。

所以，通過這次培訓學習，一方面，鞏固和加深了原來已有所認識的東西，另一方面，又為進一步學習新知識打下良好的基礎。

二、以人為本，服務大眾。

通過對《中華人民共和國公路法》的重新學習，使我更清晰地明白到，路政管理發展到今天這個階段，除了要以“保護路產，維護路權，保障道路暢通”為工作主題外，還要與時俱進，以服務大眾為理念，引領路政工作從原來的管理性質為主，轉變為以服務性質為主。這都是因為近年來，政府要轉型為服務型政府、并將建設“小政府、大社會”的經濟模式，因而路政管理也需相應地產生變化——從管理型轉向服務型。

在實踐中，我也了解到，隨著社會在經濟、科技、教育等方面的不斷發展，公民的素質和法律意識也不斷地增強，因而對路政執法人員的管理也有更高的要求。首先，普羅大眾都有這種共識——他們作為社會中的成員，為社會經濟作出了自己的貢獻，因而他們是社會的主人翁。而政府在經濟環節中獲得的收入，如稅收、非稅收入、其他費用收入等，是來自于全體社會成員的經濟成果，政府正是通過這些收入來向廣大人民群眾提供公共服務、并維系政府本身動作。所以，作為納稅的群體——人民群眾，是有監督政府、并向政府提出改善其提供的服務的權利。

眾所周知，路政管理作為行政執法的一種，是政府管理的一個部份，因而，路政管理也就屬于政府向廣大人民群眾提供的一種公共服務產品或勞務。有了這個性質，大家就不難理解，為什么路政管理要由管理型向服務型轉變了。因為，既然政府是一個服務型的政府，并且其賴以運作、并向公眾提供公共產品的成本，是由全社會的成員來承擔的。那么政府向公眾提供的服務，如路政管理，就要接受人民群眾的監督以及更高的要求，這樣才可以為向大眾提供更好、更滿意的服務，從而為社會經濟建設作出更大的貢獻。

三、刻苦學習，熟悉業務。

通過這次學習，使我重新熟悉了許多平時在做路產案件和行政許可時已接觸過的條例，如《廣東省公路條例》，同時又讓我學習了一些平時較少應用的比較新的條例，如《公路安全保護條例》，這些對我在日后的工作實踐中，如何更好、更快、更準確地應用相關條例，處理案件和許可的流程人提供了很大的幫助。

要提高自身的素質，熟悉相關法律條例和流程等，就要堅持刻苦學習、且終身學習。要知，對于大多數的人來說，法律條文都是非常枯燥、艱澀、難于理解的東西。但對于一個執法者來說，就算條文、條例是如何枯燥、艱澀都好，都需要把之攻克，熟記并理解，因為除了將條例快速、準確并合理地應用于執法過程中，還需要履行向公眾宣傳法律、普及法律的義務。并且，由于社會和科技都是在不停地進步的，所以作為執法者，也需要不斷地通過學習來更新自己的知識，才能更好地提高自己的執法水平和執法能力，因而，建立終身學習的理念，對于一個執法者來說是非常必要的。誠然，上述種種，都是一個合格的執法者能夠向公眾提供優質服務的基本條件。

四、嚴于律已，樹立形象。

這次學習，還涉及到路政人員職業道德方面的教育。可以說，各行各業都有自己需要遵守的職業道德，如注冊會計師有《注冊會計師職業道德守則》、律師有《執業律師職業道德守則》、注冊建筑師有《注冊建筑師守則》等等。這是每個行業可以在當今社會立足并發展的重要因素。而路政執法人員作為一個行業，也當然有自己的職業道德基準了。

通過這次培訓，學習了很多路政人員職業道德方面的內容，如路政執法人員的基本職業道德是熱愛本職、以路為家、保護路產、維護路權、依法治路、秉公執法、辦事公正、接受監督、儀態嚴整、禮貌待人，還有“八條禁令”、“十不準”等等。這些都是對從事路政管理的執法人員提出非常嚴格的要求，以使此行業能更好地為大眾服務。

大家都知道，法律是道德的最低標準，而反過來也可以這樣認為，道德的基準是比法律還要嚴格很多的。因而，要嚴格遵守職業道德是相當不容易的，這就要求路政執法人員在處理好自己的工作的同時，還要提高自己的認識，要嚴于律己、寬于待人、服務大眾，提升并樹立整個執法隊伍的良好形象。

路政執法管理，既是一種行政執法行為，需要我們認真、嚴肅地對待;與此同時，路政執法管理也是政府向廣大民眾提供服務的一種公共產品，代表了政府的形象。路政執法管理是一份艱苦的工作，同時也是一份光榮的工作。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇四

城市管理是維護城市秩序、保障市民權益的重要工作。城管執法人員作為城市管理的執行者，肩負著維護社會秩序和保障公共安全的職責。在城市管理中，城管執法人員是最直接、最貼近市民的工作人員。他們的工作質量和態度直接關系到城市管理的形象和市民對城市管理工作的認可度。對此，城管執法人員也有著自己的心得體會。

1.建立良好的服務意識。

作為城管執法人員，要時刻把自己放在市民的角度來思考問題，并始終以為市民服務為己任。在工作中，要積極主動地與市民溝通，幫助他們解決問題，并傳達政府對市民的關愛和支持。這種良好的服務意識可以使市民對城管執法人員產生信任感，并更加支持城市管理工作。

2.堅持規范執法。

城管執法人員的職責不僅包括整治城市的亂象，還包括維護市民的合法權益。因此，在執法過程中，要始終堅持規范執法，不得逾越執法職責的范圍。對于那些暴力沖突、詐騙等嚴重情況，要及時上報相關部門處理，切勿姑息養奸。

3.做到一視同仁。

在城市管理中，城管執法人員必須保持公正、公平的態度。要對所有市民一視同仁，不因個人因素而有所偏袒。只有這樣，才能有效的減少與市民之間的矛盾，建立良好的社會秩序。

4.保持專業技能。

城管執法人員的專業素養決定了他們是否能夠勝任城市管理的工作。因此，在日常工作中，城管執法人員應加強自身技能的提升和學習，時刻把握工作發展的新趨勢，并不斷完善自我，以滿足日益增長的工作需要。

5.建立多元化合作。

在城市管理工作中，城管執法人員不可避免的要和其他行政執法相關部門有所合作。因此，他們必須在日常工作中注重建立多元化的合作機制，積極營造良好的政商環境。這樣有助于將城市管理工作做得更好，為市民帶來更多的福祉。

三、總結。

城市管理工作是一項需要全社會共同努力的工作。城管執法人員作為城市管理的重要執法力量，在工作中需要注重建立良好的服務意識、堅持規范執法、做到一視同仁、保持專業技能和建立多元化合作。只有這樣，城市管理才能得到更好的發展。

四、展望未來。

隨著社會的不斷進步和發展，城市管理工作也會面臨新的挑戰，城管執法人員也要不斷提高自身素質，與時俱進、勇于創新，不斷推動城市管理工作取得新的進展。

五、致謝。

在這篇文章中，我們受益匪淺。我們要感謝每一位城管執法人員的辛勤付出，感謝他們始終以城市管理工作為己任，為城市的繁榮發展和市民的幸福生活做出了卓越貢獻！

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇五

城管執法人員清政廉潔的工作，強化服務意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務加強管理，同時以管理帶動服務，提供服務，在此分享。

通過學習上海城市規劃與城市管理，特別是上海閔行區城市管理實行“大聯動”機制，整合社會協管力量，實現各類政府管理信息的采集與共享，突出聯字、落實動字，開拓了視野，正確理解了城市管理中的各種矛盾，樹立了敢于正視矛盾，才能解決問題的思想。作為一名基層干部，就應該深刻理解構建和諧城管的意義，用自己的一言一行參與到和諧城管的工作中來。同時，在具體工作中，學會解決基層問題要“宜疏不宜結”的方法，以疏導為主，傾聽百姓訴求，合情合理合法地解決。

一、學習培訓是對自身的一次激勵，增強了作為一名基層干部應有的危機意識和責任意識培訓伊始，就聆聽了《中國國際經濟地位的提升與外部環境的新挑戰》，老師講課非常實在，用比較的方法把國家改革開放二十多年取得的成績科學地列舉出來，讓我們真切地體會到國家在進步，社會在進步，我們國家在朝著大國、強國的目標進發。同時，如實地把我國面臨的國際、國內形勢，特別是把國際矛盾、國內矛盾一一列舉出來，讓我們思索：為什么會產生這些矛盾，比如弱勢群體問題、貧富差距拉大問題、失業下崗、農民失地問題等等，把一個一個問題擺出來，一點一點地分析，讓我們深刻體會，認真思考。作為一名基層干部，怎么樣做才能解決這些問題，為民分憂，1為國分憂，這是當務之急。解決不好這些問題，基層就可能不穩定，干群矛盾就將加劇，這難道不是基層干部工作的頭等大事嗎?通過這些我們得到了激勵，也增強了責任意識，同時也提高了我們理解和執行黨的各項政策方針的水平。增強了改革發展，做好工作的信心和決心。

二、創新思維，講究領導藝術，提高了自身的民主決策能力和凝聚力學習班培訓中，專門開設了“領導力的提升與訓練”、“創新社會管理加強應急聯動”等討論，這對我來說可是一場及時雨。參加工作以來，從未系統地思考過怎樣做好領導干部這一角色。通過學習班，我首先感覺就是要做好一名領導干部，就要提高科學管理的能力，要管好人，用好人，首先就是要學會借助“外腦”，用好“內腦”的科學管理水平。

要了解民情，反映民意，集中民智，珍惜民力，要做到集中民智，就要用好“外腦”。出主意的是“外腦”，選主意的是“內腦”;其次就是學會與時俱進，及時調整管理理念，保證完整的思路，確保決策的長效、高效，不會出現朝令夕改、出爾反爾的做法。最后，決策的思想完整，詳細說來就是：一目的、二目標、三途徑、四對策，四個要素完整地結合。

只有這樣作為一名基層干部，才配做好自己的角色工作，提高工作效能。

三、從規劃、管理入手，增強了自己關于構建和諧城管的理論與實踐認識2和諧是當今社會的主題詞，特別是全區城市管理系統努力倡樹“和諧一家人”的城市管理理念，具體工作中，就應該從城市性規劃入手，做到城市治理的創新和智慧城市建設。

四、進一步更新了執法理念、服務意識，扎扎實實地做好城市管理和行政執法工作學習班的培訓，不管是哪一門課的授課老師，都不約而同地講授了城市綜合管理，建設大城管的知識，傳授了城市經營的各種理念，介紹了一些先進城市的成功做法。這些對于我這個從事城市管理工作的基層干部來說，是最好的教育和啟迪，也是一次難得的學習機會。東營處于歷史發展的重大機遇期，作為從事城市管理工作的一名基層干部，要努力改造自己世界觀，更新執法理念，從過去政府說了算，城市管理政府定標準，百姓無權也無機會參與的模式轉變為多聽市民意見，帶著服務精神用心為民服務，不能有特權思想的人3性化管理模式;其次要學會經營城市的概念，把城市可經營項目推向社會，進行企業化經營，如城市停車位的規劃與管理、城市廣告招牌位的規劃與經營等等，進行社會化運作，企業化經營，這樣既可以降低管理成本，提高城市管理效能，又確保城市各方面都和諧有序，有品位有活力。只有這樣，自己才算是一名合格的城市管理工作者，城市才能和諧健康發展。

治理馬路市場是一個系統工程，必須采取統籌兼顧、疏堵結合、綜合治理的辦法，才能從根本上消除馬路市場滋生的土壤。領導重視，周密部署。為加強對中心菜場周邊馬路市場的綜合治理，市政府專門成立整治工作領導小組，下設辦公室。按照屬地管理原則，各相關部門也相應成立馬路市場治理工作領導小組，加大查處力度。多次召開協調會，由工商部門牽頭落實整治工作，公安、城管、衛生、環保等部門也從自身職能出發，服務于馬路市場整治，有關街道、社區居委充分發揮屬地管理優勢，積極會同職能部門做好調查摸底、宣傳發動、拆除違法建設等工作。在整治期間，形成齊抓共管的良好氛圍。調查研究，做好前期工作。在實施過程中，將中心菜場周邊的馬路市場治理工作進一步深化、細化，并多次到現場了解基本情況，溝通聯系，及時制定行之有效的解決對策。整治前，會同相關部門，對馬路市場的形成時間、原因、從業人員性質、攤位數量等情況進行全方位調查，做到底數清、情況明，準備工作到位。加大宣傳，注意引導，營造整治氛圍。為做好前期教育引導工作，減少阻力，在馬路市場取締前，中隊進行了為期1個多月的文明勸導，規勸馬路交易的業主自覺撤離，形成強烈的整治宣傳氛圍。同時在前期調查摸底的基礎上，針對不同商戶進行疏導分流：對蔬菜種植戶引導至江南農副食品城;對自產自銷農民疏導到中心菜場內部(菜場內騰出200攤位)對流動攤販;根據相關法律法規給予疏導和到小區內，以上各市場根據市政府領導指示，都相應減少或免去攤位費用。

“宣傳發動”是提前化解矛盾的最好辦法，中隊多渠道、多角度、全方位的搞好宣傳發動工作，并扎實開展教育先行、勸導在前，以最大限度地避免整治過程中可能產生的沖突，為“馬路市場”整治的圓滿結束贏得了“先機”。強化執法力度，堅決取締違章行為。針對馬路市場的特點，根據其集散的時間、規律，采取專項整治與日常管理、機動巡查與錯時執法相結合的辦法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現“真空”現象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執法威懾機制。

堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經營和流動攤販實行嚴管重罰。

城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內部及周邊設施全面提升，店招店牌統一制作，交通設施等標志齊全規范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。

堅持管理與疏導并重，統一規劃定位、統一經營時間、統一垃圾收集器、統一停放車輛、統一管理標準，徹底解決市場秩序和環境衛生問題。執法人員與市場內部管理人員密切配合，內外結合、整體聯動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。目的是為了給廣大市民創造一個良好的工作和生活環境，依法行政是城管部門為城市建設服務、改革發展、穩定大局服務的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務。所以不僅要切實轉變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式，實現城市管理的合法、公開、公正、便民和權責一致，還要適應全面推進依法行政的新形勢，強化服務意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務加強管理，同時以管理帶動服務，提供服務。

一、現狀城管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現在各鄉鎮上的城管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可;臨時占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發現，市一級城管窗口所受理的絕大部分業務內容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數不多的市區樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發區城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。

二、存在的問題許可項目收費標準不統一。筆者所在的城管窗口，經常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發現，市一級服務中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為，引入專業化的工程評估，雖然手續上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。

窗口工作人員缺乏專業的培訓。城管窗口所涉及的業務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯系，尤其是對各種道路的開挖賠償(補償)，此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務中心城管窗口實地學習，時間控制在一星期左右;其他人員，如。

合同。

制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統性和專業性的理論指導和支持。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理。

通知書。

決定書等并不是由系統軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統，把城市道路開挖審批戶外廣告審批城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現一步到位，另外還可以進行實時統計查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。

窗口設置重復。除了筆者所在的開發區行政服務中心城管窗口外，其轄區內各個鄉鎮上的城管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發區城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉鎮的企業和群眾而設立的，使他們不出鎮(社區)就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業務量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇六

城管執法工作開始逐漸被人們所關注、所提及，作為一名城管，他們在工作上有著這樣的。

三年來，局黨組在市委市政府的正確領導下，按照“一年打基礎，兩年見成效，三年大變樣”的工作思路，積極探索，創造性地開展城市管理工作已見成效。為進一步加大城市管理和執法力度，打造一支綜合素質高，作風建設過硬，執政為民上水平的執法隊伍，近日市局組織各大隊、一縣三區區域大隊中隊長以上干部進行了為期3天封閉式執法培訓。課上，局領導就目前城管性質、隊伍素質、作風以及新形勢下面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉變觀念作了詳細的闡述和深入的分析;市法制辦就執法權限與程序，通過案例分析，來幫助解決執法中碰到的困難和問題，受益匪淺，體會如下：

一、對城管工作有了更深的認識。

城管執法是城—市歷史演變過程的產物。隨著城—市—經濟的發展，市民對自己的追求(衣、食、住、行)和城市環境需求更高，期盼增多，“城管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經濟發展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因，城管沒有一個行業指導部門，全靠隊伍邊管理，邊探索，能發展到今天，實屬不易。其次由于工作性質原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣(高層開發商、中層小店、低層小攤小販、弱勢群體)。管理上涉及到違章建房，下到擺攤設點，特別是城市管理相對集中行政處罰權后，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與部門之間溝通協調，執法力度大打折扣。再者是主觀上的差距。法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規、規章。隊員素質不高，執法觀念不強，服務部到位等。

二、加大執法力度，切實轉變執法理念。

城市管得好不好，市民最有發言權了。這次執法培訓，首先從提高法律、法規、業務知識水平上入手，其次最重要的是要求全局上下轉變執法觀念，強化在“執法中管理，管理中服務”的理念。在大力開展市容市貌整治活動中，要大力推行文明執法，公平、公正、廉潔執法和嚴格執法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫、亂擺亂設、亂拉亂掛”等“十亂”行為，執法力度要大，執法觀念要轉變，服務要熱情。因為我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。

三、全面落實科學發展觀，爭創“市民滿意的城管隊伍”

我們要以學習科學發展觀為契機，緊扣“三保一弘揚”，打造一支市民滿意、高素質、作風硬、執法水平強隊伍，建設一支親民、愛民、一心為民的城管隊伍。我們工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行職責。

工作中，我們在注重隊伍建設，不斷提高隊員執法能力的同時，積極建立四項制度，扎實推進大隊辦案工作上水平。

一、辦案業務培訓制度。

加強執法辦案人員的教育培訓，定期組織具備報考條件的新招隊員參與全省執法資格考試，努力爭取實現人人持證上崗、人人執法辦案。同時，加強對各執法中隊的案件主辦人員進行法律法規、調查取證技巧、與當事人溝通方式方法等方面的培訓，通過典型案例分析提升執法隊員的辦案水平。

二、案件審核把關制度。

在各執法中隊分別設立案件主辦人員和案件審核負責人，加強對各案件經辦人員的指導，并對擬上報局里審批的案件進行審查核對，特別是嚴格審核相關證據資料。加強立案調查、行政處罰、案件終結等環節的審核監督，實行大隊分管領導定期抽查和中隊直接負責人日常審查的方式，對案件質量實行監管。

三、案情分析交流制度。

在堅持重大案件集體評議制度的基礎上，要求各中隊定期召集隊員進行案件“會診”，對照標準，集思廣益，多想辦法，多出主意解決執法辦案實務。同時大隊不定期召開辦案工作經驗交流會，把具有推廣價值的典型性案例在大隊內部及各中隊相互之間進行交流和探討。

四、辦案考核獎懲機制。

健全執法崗位責任、執法標準和執行力考評等精細化管理體系，將執法辦案的數量和質量等作為各中隊和執法人員個人的業績考核主要內容之一，與各類評優評先、職級晉升和績效獎金掛鉤。開展“辦案先進中隊”、“辦案能手”等執法辦案競賽活動，調動隊員的積極性，增強辦案人員的責任感。

成為一名城管執法隊員已經快一年了，在這段時間里，我經歷了很多酸甜苦辣，對城管執法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢?經過認真的思考，我發現矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結合太倉市當地特點，我對這一問題進行了初步的分析，產生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

一是多數群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經營、占道經營，屬于違規行為，我們城管是按照法律、法規的規定從事執法。但多數群眾對相關的法規不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。

二是多數群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環境衛生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質量無保證，危害人民群眾生命財產安全等等。

三是多數群眾對我們的執法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。

四是流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。

五是部分流動攤點給當地居民和民工生活帶來便利，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當地群眾的支持。

要改變這種現狀，要推動四個創新。一是創新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系、執法與服務的關系、處罰與教育的關系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創新工作思路。轉變城管執法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉變，努力實現精細化、長效化和人性化管理。三是創新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變為“一家領唱、大家合唱”，有效發揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調動社會力量和執法資源，實現社會化大城管的氛圍和格局。

針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決：

一是加強宣傳。一方面是法律、法規、規章的宣傳，強化老百姓的法制觀念;另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性;另外，舉辦一些由各行業志愿者參與的系列活動，聯合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。

二是文明執法。我們城管必須按照規定的程序執法，同時在執法過程中攝像，執法過程和結果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監督，以進一步提高我們的工作水平。

三是“疏堵結合”。為了滿足當地群眾購物方便的需要，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區設置疏導點，但是需要登記申領許可證，并在規定區域、規定時間內經營，同時搞好責任區內衛生環境。另一方面，對于無證經營或違規經營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。

城管執法工作非常的艱辛，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推進城市全面發展。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇七

2月26日下午，縣委中心組(擴大)理論學習會在泗陽大劇院召開。聽了清華大學教授范玉順的講座，我深受啟發和教育，他的整個講解，理論豐富，通俗易懂。作為一個城管工作者，我想就城管工作實際情況，談談我對城管工作的理解和看法。

城市發展是當今社會經濟發展的一個主旋律，其視覺載體表現為城市市容的有序，良好的城市市容、生活環境折射一個城市的品位和城市形象。城管執法一直處于社會矛盾的風口浪尖，許多熱、難點問題都與城管工作相關聯。為此，如何在管理中促進環境優化、促進競爭力提升、促進經濟發展，充分體現了“三分建、七分管”，顯得尤為重要。

城市管理的目的，既是政府改善人居環境和投資環境、提升城市品位，樹立城市形象的重要工作，又是改善市民生活方式由陳規陋習、低級趣味向文明健康方式過度，是政府職能部門對引導、規范、治理、服務的具體體現。

城市管理是一項復雜的社會系統工程，具有多角度、多層次的含義，需要大智慧來運籌和科學管理，也就是在建立一個權威、集中、高效的運行體系和機制同時，充分發揮全社會各個層面支持和配合的積極性，才能使管理有效運行。

目前，還沒有一部城市管理法律法規，只是國務院和省出臺的市容環衛條例作為執法依據，沒有強有力的法律依據和法律支撐，使城管存在于法律的真空地段。而且城管執法手段單一，懲罰違法力度不夠，對有效維護城市管理秩序顯得軟弱不力。

另外，執法環境與公眾道德導致社會上對城管工作重要性認識不足。一方面是群眾對城管工作的重要性認識不到位、期許較高，另一方面是城管工作在服務上還存在一定差距，導致社會輿論眾說紛紜，褒貶不一。為此：

一、牢固樹立為民觀念。主要體現在以下三方面：一是定好位。首先要樹立人民城管為人民，人民城市人民管的意識，加以推動。二是會服務。確立城管工作的出發點和落腳點就是服務。三是重細節。堅持從大處著眼、細微入手，實施精細城管。

二、不斷強化管理措施。針對我縣城管工作現狀，主要措施有以下幾點。一是抓宣傳。堅持不斷地多渠道、多層次開展宣傳教育工作，動員廣大群眾積極參與城市管理，爭取廣大群眾理解和支持，為文明、整潔、有序的和諧泗陽營造良好的社會輿論環境。二是抓長效。實行定人、定崗、定時、定責、定標準管理，做到責有所歸，事有人管，不留空白、不留死角，狠抓“五臟五亂”的源頭治理，提升泗陽的品位，提高泗陽的對外形象。三是抓督察。按照自上而下、處罰具體、嚴格統一的標準，努力建設一支紀律嚴、作風硬、業務熟、工作好的執法隊伍。四是抓落實。把抓重點、抓落實與抓工作績效考核相結合，實行目標責任制，做到城市管理工作標準不降，勁頭不松，力度不減，堅定不移地把城市管理工作推上新臺階。五是抓服務。我們要牢牢樹立“為人民管理城市。管理城市為人民”的服務宗旨，強化管理就是服務的理念，以服務中體現監督管理，在監督管理中促進服務。

通過此次學習，讓我更加深刻理解城管工作是一個長期復雜的過程，需要全社會人共同來參與。主管部門要加強監督檢查，及時發現和整改存在的問題，堅持依法行政、依法管理，提高管理水平，才能使我縣的市容環境狀況有一個質的飛躍，實現擁堵少、秩序優、效率高的目標。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇八

工作。以下是我在執法工作中的一些心得體會：一、依法行政、規范執法。

公開，而且公開舉報投訴監督電話，接受廣大人民群眾進行行風監督，進一步做到透明、公開、公平、公正執法。更好的做到人性化執法、文明化服務。

提高為社會經濟和社會事業發展服務的能力。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇九

近年來，隨著城市化進程的不斷加快，城市管理也變得越來越復雜。而在城市管理者中，城管隊員是一支非常重要的力量。而城管柔性執法旨在以更溫和、更人性化的方式來管理城市，這種方式成為城市改善和衛生保障的一種重要途徑。在我所服務的城市，我有幸參加城管柔性執法的工作，并從中得到了一些寶貴的經驗和體會。以下是我的一些體會。

首先，我認為柔性執法需要以理解代替審判。城市管理是一項復雜的工作，其中涉及到不同利益集團的博弈和競爭。在柔性執法中，我們應該更加理解市民的需求和意愿，了解當地文化和傳統環境。這要求我們在實踐中學習交流技巧，積極地傾聽市民的聲音，尊重他們的情感和權利。理解代替審判并不是說我們不會懲罰違規行為，而是在引導市民正確行為的同時，盡可能避免產生沖突和糾紛。

其次，柔性執法還需要更加注重協調。在城市管理過程中，各方利益博弈是常有的事。而柔性執法最大的優點之一就是通過協調不同利益，達到統一目標的目的。在柔性執法中，我們應該通過多種方式如言語溝通、折中建議等來協調各方面利益，重視社會效益，讓市民對城市管理更加自覺。

另外，柔性執法需要更注重實效。任何一個制度、理念的推廣都需要考慮效果。在柔性執法過程中，我們需要更加注重實效性，以驗證柔性執法方法的可行性和優越性。我們可以通過持續的監測和追蹤數據、反饋意見等方式來評估執法的實際效果。這樣不僅可以更好地優化和提高柔性執法的方法，也能提高市民舒適感和幸福感。

再次，柔性執法需要更多的市民參與。在柔性執法過程中，市民的參與是非常重要的。他們應該積極參與到城市管理的每個環節中，在柔性執法的過程中能夠更好地理解我們的目標，更好地支持我們的工作。在我們的柔性執法工作中，我們經常通過一些文化活動、參觀指導等途徑，來加強市民的參與和支持。這樣有利于營造良好的城市管理文化氛圍，增強城市管理的成效。

最后，我認為柔性執法需要進行必要的培訓和學習。雖然柔性執法的理念很簡單，但是具體實踐很復雜，需要不斷的學習和改進。在柔性執法中，我們需要學會如何理解市民需求，如何進行有效的協調和讓行動更加實效性。我們需要接受相關的培訓和學習，掌握相關技能，提高我們的思維和實踐水平。

總的來說，城管柔性執法是現代城市管理的一種重要理念，通過我們在實踐中的嘗試和探索，不斷總結經驗，不斷更新方法，我們相信柔性執法一定能夠在城市管理中發揮更加積極和有效的作用，實現推動城市管理的良性循環，為市民提供更加舒適和安全的城市環境。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇十

近年來，城市化進程不斷加快，城市中的管理問題也日益突出。為了更好地維護城市的公共秩序和市容市貌，城管執法人員承擔著重要的責任。為了提高執法人員的技能和素質，他們經常參加各種培訓，其中春季訓練尤其重要。聽從指揮、學習專業知識、提高執法水平已成為每一位城管執法人員心中的重要課題。以下是筆者參加城管執法人員春訓的體會和心得。

第一段：備戰春季行動，聽從指揮是關鍵。

春季是城市管理的重要階段，繁忙的街頭和老百姓的需求使得城管執法人員的任務格外繁重。在春季訓練中，我們始終堅持聽從指揮，養成了良好的組織紀律和協作能力。指揮員給我們制定了嚴格的訓練計劃，要求我們統一行動，相互配合，提高應對突發事件的能力。通過多次模擬訓練，我們不僅熟練掌握了各種執法手段和流程，還增強了對危險情況的判斷和處理能力。聽從指揮，讓我們在春季行動中游刃有余，為城市的和諧發展貢獻自己的力量。

第二段：加強智慧城管建設，提高效率。

在現代社會，智慧城管建設已成為城市管理的重要方向，也是城管執法人員必須適應的新形勢。在春季訓練中，我們積極學習并應用各種高科技手段，提高工作效率，做到集約化管理。通過學習智慧城管系統，我們可以更加準確地掌握工作任務，避免重復辦案。利用智能設備，我們可以快速獲取信息和證據，提高了查處違法行為的效率。智慧城管建設的推進，不僅提升了我們的工作能力，也給了市民更好的環境和服務。

第三段：增強法律意識，提高法律素養。

作為城管執法人員，我們最核心的任務就是維護城市的法律秩序。春季訓練期間，我們加強了對法律知識的學習和理解，提高了法律素養。學習憲法和法律法規，了解執法權限和程序，讓我們在實際工作中遵循法律原則，依法行事。在模擬訓練中，我們針對常見的違法行為進行分析和討論，提高了處理復雜案件的能力。法律意識的增強不僅使我們的執法行為更規范，也增加了可持續執法的能力。

第四段：注重服務意識，提升形象與口碑。

城管執法人員的形象與口碑對于城市管理至關重要。春季訓練中，我們注重培養服務意識，提升形象與口碑。我們始終堅持積極向上的工作態度，主動與市民溝通交流，耐心解答問題。通過多次模擬訓練，我們不僅增加了與市民互動的能力，還提升了處理抱怨和糾紛的技巧。這種切實的服務意識和優質服務，贏得了市民的認可和稱贊，也樹立了良好的城管形象。

第五段：總結與展望，迎接新的挑戰。

春訓期間，我們收獲了很多寶貴的經驗和教訓。我們認識到，城市管理是一個復雜而龐大的系統工程，需要我們每一個城管執法人員的共同努力和付出。未來，城市化進程將繼續推進，城市管理工作也將面臨更大的挑戰。我們要不斷學習和更新知識和技能，提高綜合素質和能力，為城市的和諧發展做出更大貢獻。

城管執法人員春訓心得體會，不僅是對我們自身工作的總結和反思，更是對城市管理的熱忱和信心的宣言。通過春季訓練，我們明確了自己的責任和使命，堅定了為市民服務，維護城市秩序的信念。我們相信，在我們努力下，城市管理會變得更加高效、人性化，各種問題和矛盾也會得到有效解決，讓城市更加美好。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇十一

城市管理與服務是保持城市良好秩序和優質生活環境的重要工作，城管執法人員是維護城市秩序、保障市民安全與利益的重要力量。為了提升執法人員的技能和素質，近日，我所在市的城管執法人員進行了春訓。在這次春訓中，我深感受益匪淺，收獲良多。

第二段：專業技能的提升。

春訓期間，我認真學習了相關法律法規和操作技能，包括城市管理法、城市道路交通安全法等。通過理論學習和實際操作結合，我對于執法工作的基本原則和程序有了更加深刻的認識和理解。同時，在實踐中，我學會了如何處理突發事件，提高了處理緊急情況的能力。在模擬演練中，我也不斷強化了自己的技能，例如抓獲逃犯、執法器械的使用等。

第三段：法治意識的提高。

春訓期間，通過與法律專家和法官的互動交流，我對法律的理解和適用有了更深入的掌握。在培訓班上，我不僅學習了法律知識，也了解了大量法律實踐案例，不斷磨礪自己的法律思維和判斷能力。法治意識的提高幫助我在日常執法中能夠做到依法行事、公正執法，提升了自己的司法公信力。

第四段：道德素質的修煉。

在培訓班上，我們城管執法人員不僅進行了理論學習和技能培訓，也進行了道德修養的講座和活動。我發現，在執法工作中，講求良好的職業道德和情操是十分重要的。例如，我們要時刻保持冷靜、客觀、公正的執法態度，不給市民造成不必要的恐慌和傷害；我們要時刻關注市民的合法權益，做到既依法執法，又保護市民的合法權益。這些道德要求，不僅讓我在春訓中受益匪淺，也將貫徹到今后的工作中。

第五段：團隊協作的重要性。

春訓期間，和其他城管執法人員一起進行訓練，我深刻意識到團隊協作的重要性。在實際執法中，我們往往是同仇敵愾、共同作戰的。只有通過良好的團隊合作，我們才能有效地應對各種復雜情況和突發事件，提高執法效果。在春訓中，我們通過合作開展各類演練，相互配合與支援，培養了團隊合作的意識和技能。

結論：

在城管執法人員的春訓中，我深刻地體會到了專業技能的提升、法治意識的提高、道德素質的修煉和團隊協作的重要性。這次春訓不僅提高了我個人的執法能力，也促進了我與其他城管執法人員之間的交流與合作。我相信，通過這次春訓，我們城管執法人員的整體素質將會得到進一步提升，為我們更好地保障市民安全和利益提供了有力的保障。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇十二

城市是人們棲息和生活的場所，城市管理工作的不斷完善也意味著城市環境的不斷優化。作為城市管理者的城管隊伍應該以維護城市環境衛生、規劃和建設為己任，然而在實際工作中，城管隊伍的執法方式往往過于武斷、粗暴，導致了不少投訴和不滿。為了做好城管工作，城管隊伍也不斷探索創新，其中“柔性執法”便是一個很好的嘗試。

柔性執法，顧名思義就是執法過程中能夠更加靈活恰當地運用執法手段。相信不少人對柔性執法這個詞并不太熟悉，其實柔性執法理念可以歸納為“嚴格與溫和相結合”，既能夠嚴格執法，又能夠在前期進行預警、提示，并進行必要的勸導和提醒。柔性執法有許多優點，如能夠更加妥善地處理與人交往中的復雜情況，避免了過度糾纏和損傷人們的自尊心，在調處糾紛問題時具備了更大的靈活性。

城管工作中，柔性執法的應用并非那么容易。因為城市管理涉及到城市內部的很多因素，有時候城管隊伍很難事先確定正確的處理方式。但是，柔性執法在城管工作中也有一定的應用空間。例如在市容環境衛生管理中，可以在進行常規巡查時考慮到行人、車輛的安全；在公共場所管理中，可以根據違規者的情況進行必要的提醒和提示。在柔性執法過程中，城管隊員需要注重誠信溝通，充分認識和把握事件本質，給予當事人必要的幫助和引導。

第四段：柔性執法的局限性和不足。

無論是城管工作還是其他執法領域，柔性執法都有其不足之處。柔性執法的一個重點在于如何實現權力的悖論：既能夠讓執法人員在執法過程中具備一定的自主性、有利于其更好地發揮專業技能和經驗，同時也需要避免執法權力的過度濫用。但事實是，在城管工作中，柔性執法的應用容易產生過于軟弱的情形，裹挾很大的問題后果，需要切實增強執法的效果和實效。

第五段：結論。

柔性執法是城管工作中一種具有極大實用意義和廣泛適用性的創新思路。柔性執法能夠實現與人性、法律、社會文化相協調的執法方式，并最大限度地彰顯執法的公正性。然而，在城管工作中，柔性執法能否真正地發揮其優勢，還需要城管隊伍對柔性執法的理解和掌握更加深入和細致。城市管理和城市清潔依賴著城管隊伍的改革創新和完善，讓我們期盼城管工作更加出色。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇十三

為加強城市管理行政執法隊伍建設，提高行政執法人員的綜合素質，提升依法行政的能力和水平，適應城市管理執法不斷發展的新形勢，結合我局實際，特制定本學習培訓計劃。

一、指導思想。

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、落實科學發展觀以及依法治國、建設社會主義法制國家的基本方略為指導，全面貫徹國務院《全面推行依法行政實施綱要》和《關于加強法治政府建設的意見》，圍繞縣政府政府加快推進依法行政的部署，加強城管執法的法律法規知識學習，進一步增強執法人員的綜合素質，進一步提升城管執法形象，努力建設一支公正、廉潔、高效、文明的城管執法隊伍。

二、學習目標。

（一）城管法制教育深入開展，實現普法教育的規范化、制度化，行政執法人員的法律意識和法律素質顯著提高，形成尊重法律、遵守法律、維護法律權威的良好氛圍。

（二）行政執法人員全年法律法規學習培訓不少于15天（包括日常工作中的自學、講座、案件研討和集中培訓時間），全體執法人員受訓覆蓋面達100%。

（三）各級領導干部法律素質、業務能力、執法效能進一步提高，法治理念、服務意識、履責能力進一步增強，使城市管理、行政執法做到公正、規范、文明。

三、工作任務。

（一）認真抓好普法依法治理教育。以《全面推進依法行政實施綱要》和“六五”普法讀本、新頒布的法律、法規為主要內容，安排好學習和輔導。

（二）舉辦執法隊員集中培訓班。根據工作需要并結合新的形勢要求，全年組織舉辦針對性的集中法律法規培訓班2次，并組織相關知識考試。

（三）抓好在職自學。規定執法人員、法制工作人員的自學時間和內容，定期檢查學習筆記；積極鼓勵行政執法人員積極參加法律專業學歷教育，不斷提高自身的法律素養。

（四）積極組織參加有關培訓班。根據工作需要和上級有關要求，積極組織參加組織選調及本系統舉辦的相關培訓班、進修班。

四、組織實施。

（一）普法依法治理教育。

1、時間：自2014年3月至2014年12月。

2、內容：城管執法方面的法律、法規、政策和環境衛生管理方面的法規、政策規定等。

3、參加人員：局屬各單位執法人員、機關各科室工作人員。

4、組織形式：由局法制督查科牽頭組織局屬各單位、有針對性地組織實施，并要求認真做好學習筆記以備檢查。

（二）舉辦法律文書制作講座。

1、時間：2014年上半年。

2、內容：規范行政處罰自由裁量權、規范法律文書制作。

3、參加人員：局屬各單位、城管執法業務骨干。

4、組織形式：由局法制督查科牽頭，局分管領導組織實施。

（三）舉辦執法隊員集中培訓班。

1、時間：2014年下半年。

2、內容：城管執法方面的法律、法規、規定、政策等。

3、參加人員：局屬各單位（科）室、行政執法人員。

4、組織形式：由局法制督查科牽頭，局分管領導組織實施。

（四）在職自學。

1、時間要求：執法隊員及機關工作人員每月自學法律法規知識時間不少于6學時；

2、學習內容：以與本職崗位相關的法律法規、業務知識及其他新知識為主；

（五）組織參加有關培訓班。

根據有關城管執法方面的培訓信息，組織選派執法人員、法制工作人員參加有關培訓班。同時適時組織執法人員、法制工作人員赴外考察學習，進一步提升城管行政執法能力和水平。

（六）組織法律法規知識考試。

舉辦執法隊員集中培訓班，組織參訓人員以考察依法行政基本理論、法律法規知識（包括本市發布實施的城管執法方面規范性文件）、局機關各項管理制度為內容的閉卷考試，考試結果存入個人檔案并與行政執法證年檢掛鉤。

武功縣城鄉市容環境管理局二〇一四年三月十九日。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇十四

近年來，城市管理的主要力量之一——城市管理執法隊伍，為了更好地履行管理職責和促進城市環境的改善，逐漸探索了一種新的執法方式——柔性執法。這種執法方式以“人性化、便民化、高效化”為目標，著力從源頭上解決問題，取得了顯著成效。在實際執法工作中，我深深感受到了柔性執法的優勢和特點，同時也總結了一些心得體會。

首先，柔性執法注重以人為本，尊重權益。傳統的執法方式常常強調“罰“，忽視了對當事人的尊重和關懷。而柔性執法在處理問題時更注重與當事人的溝通和協商，充分尊重當事人的合法權益。在日常工作中，我們經常遇到一些小區業主搭建違章建筑的問題。在以前，我們一般通過打擊手段來解決，但實施柔性執法后，我們與業主進行了多次溝通，了解到他們的困境和需求后，我們積極幫助他們申請合規手續，并提供必要的技術支持。通過這種方式，我們解決了問題，也增進了社會和諧。

其次，柔性執法強調創新方法，提高效率。傳統的城市管理執法常常過于僵化，一味地遵循固定的操作步驟，導致工作效率低下。柔性執法倡導創新的思維方式和工作方法，積極探索多種途徑，提高執法效率。我們在處理一處占道經營的問題時，以往我們可能會采取取締的方式，但現在我們采取了減少懲罰的方法，通過多次溝通，告訴商戶他們占道經營對他們的發展也是不利的，同時我們也提供了其他的解決方案。在短短幾個月內，這一商戶的占道經營情況明顯減少，有效解決了問題。

再次，柔性執法注重行動規范，提高服務質量。柔性執法不是為了松懈執法，而是強調合規行動的規范。在實施柔性執法時，我們要確保自己的行為符合執法規范，同時也要求當事人按照法律法規的要求進行合規操作。為了提高服務質量，我們加強了自身的學習和培訓，不斷提高自身的法律素養和專業水平。在實際工作中，我們發現，當我們以規范的執法手段要求當事人合規操作時，他們也更容易接受，從而形成了積極的良性循環。

最后，柔性執法強調協同合作，共建和諧城市。柔性執法不是單打獨斗，而是注重多方合作，共同解決問題。在實施柔性執法時，我們積極與相關部門和單位進行溝通和配合，在工程建設、市容環境等方面共同努力，實現城市管理和城市建設的雙贏。通過與市政部門的合作，我們在一個小區兩旁的自行車道上安裝了更多的攝像頭，有效解決了該路段頻繁發生的非機動車闖紅燈問題。這一系列的共同努力，使城市的管理和建設取得了顯著的成效。

綜上所述，柔性執法在城市管理工作中發揮了重要的作用，其以人為本、創新方法、行動規范、協同合作為核心理念，成為推動城市環境改善和社會和諧的有效手段。在今后的工作中，我們將進一步加強對柔性執法的理解和運用，不斷提高自身的專業素質，為建設和諧宜居的城市做出更大的貢獻。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇十五

城管執法作為城市管理中的一支重要力量，其職責是維護城市的秩序，建設和諧社會。然而，過去城管執法常常被認為是“硬化”和“冷漠”的代表，引發了社會上的極大不滿。為了改變這種形象，城管執法部門開始轉變執法方式，提倡柔性執法，以改善公眾對城管的印象。在這個過程中，我們從中獲得了很多經驗和體會。

第二段：柔性心態的重要性。

柔性執法要求城管人員采取積極的心態與公眾進行溝通和交流。這種柔性心態是非常重要的，因為城管人員不僅需要履行執法職責，還需要代表政府與市民進行有效溝通。重視培養柔性心態，有助于構建和諧的執法關系，緩和了與市民之間的沖突與矛盾。同時也能夠推動相關方面更好地配合與支持城管的工作。

第三段：柔性執法的有效方式。

在實施柔性執法時，城管人員需要靈活運用各種執法手段，根據不同的情況選擇恰當的方式。例如，對于違法建筑的拆除，城管人員可以提前與業主進行溝通協商，在保障城市建設秩序的前提下，盡量減少對居民的影響，避免引起不必要的糾紛。還可以通過宣傳教育的手段，提高市民對城市管理法規的認知，主動遵守各項規定。通過這些方式，柔性執法能夠更好地起到管理與教育的雙重效果。

第四段：培養專業素養與執法能力的重要性。

城管人員作為執法人員，需要具備扎實的專業素養和執法能力。只有掌握了相關法規知識，才能在柔性執法中把握尺度，避免私了和亂作為。同時，在執法過程中，城管人員還應該注重與相關部門的配合與協作，提高執法的效率與質量。通過不斷學習和提升自身能力，城管人員才能更好地履行自己的職責，做到合法執法與柔性執法相結合。

第五段：社會各界的支持與配合。

城管柔性執法的最大挑戰在于如何獲得社會各界的支持與配合。在這個過程中，城管部門通過加強宣傳教育，提高市民對城市管理的認識和理解，塑造城管理型政府的形象，樹立良好的社會形象。同時，政府部門也要加強與城管人員的溝通和交流，充分尊重和信任城管人員，為他們提供良好的工作環境與待遇。只有形成政府、城管部門和市民共同支持的良好局面，城管柔性執法才能夠真正發揮其作用。

結論：

通過城管柔性執法的實踐與探索，我們認識到柔性執法在維護城市秩序、建設和諧社會中的重要地位。柔性執法不僅保障了城市管理秩序的實施，也維護了市民的權益與尊嚴。城管人員通過改變執法方式和思維模式，將執法與服務相結合，弘揚陽光執法理念，實現了城市管理的新形象和新作為。然而，柔性執法還面臨著一些挑戰與困難，需要政府、城管部門和社會各界的共同努力與支持。只有形成全社會的共識和共同努力，城管柔性執法才能夠持續發展，為建設和諧社會做出更大的貢獻。

轉載自 www.cdxkw.cn

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇十六

第一段：引言（大約200字）。

城管執法人員作為城市管理的重要力量，承擔著維護城市秩序的重任。為了進一步提高執法水平，春天是城管執法人員進行集中培訓的最佳時機。在從事一線執法工作的同時，城管執法人員也要時常進行自身調整與學習，以增強自身的專業素養和服務能力。以下是我在今年春訓中的一些心得體會。

第二段：技能培訓（大約300字）。

春訓的重點之一是技能培訓。城管執法人員通過學習和模擬演練，提高了執法技巧和應變能力。其中，人性化溝通是非常重要的一項技能。在與市民互動和執法過程中，我們要學會用平和的語氣和耐心的態度與市民進行有效溝通，盡量避免沖突的產生。此外，學習法律知識和法規也是不可或缺的，只有熟知法律才能在執法過程中既公正又合法。技能的培訓使我們能更好地履行城市管理的職責。

第三段：團隊合作（大約300字）。

春訓中，團隊合作是不可忽視的一環。城市管理工作需要多個部門之間的協同配合，合理利用資源，提高工作效率。在集中培訓中，我們與其他部門的同行進行聯合執法演練，學會如何與其他執法部門合作，有效地進行協調和溝通。團隊合作的培訓不僅提高了我們的綜合素質，還培養了我們的意識，增強了團隊凝聚力，為城市管理工作提供了更好的保障。

第四段：服務意識（大約300字）。

春訓重點之一就是培養城管執法人員的服務意識。城市管理是為市民提供良好的生活環境和城市秩序，我們的服務對象是市民大眾。在執法過程中，我們要注重友善服務，以市民為中心，幫助解決問題和滿足需求。同時，我們要做到平等對待，尊重市民的合法權益。春訓中，我們通過模擬實踐和反思，不斷提高了服務意識，使我們更好地走近市民、理解市民，并為市民提供更加貼心的服務。

第五段：反思與展望（大約200字）。

春訓不僅僅是技能和知識的培訓，更是對城管執法人員進行思想和精神層面的培養。通過春訓，我反思了自己在執法工作中存在的不足，明確了自身的職責和使命。同時，我也對未來進行了展望，希望能夠不斷提升自己的專業能力，加強與市民的溝通與合作，為城市的繁榮與進步貢獻自己的力量。

總結（大約100字）。

經過春訓，我深刻認識到城管執法人員的責任重大，不僅要具備扎實的技能和法律知識，還要注重團隊合作和提高服務意識。春訓讓我進一步提高了自己的專業素養和工作能力，同時也促使我不斷反思自身的不足，為更好地履行自己的職責而努力。相信在不久的將來，我們城管執法人員將為城市管理工作做出更大的貢獻。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇十七

城市管理是現代城市發展的重要方面，城市管理的良好運轉，可以保障市民的生活質量。而城管柔性執法正是城市管理的一種重要方式。城管柔性執法是一種針對城市管理中的復雜問題而提出的一種建設性的解決方案。這種執法方式具有靈活性、包容性和高效性的特點，有助于城市管理部門對城市管理中的“頑疾”進行有效治理。在城市的管理和治理中，城管柔性執法已經成為不可或缺的一部分。

城管柔性執法的原則和方法可以歸納為四字訣：“軟硬結合、公正執法”。這四個字，簡潔明了，卻包含著城管柔性執法的核心思想和實踐要點。

第一是“軟硬結合”。軟是指城管柔性執法要遵循社會公德,從文明執法的角度出發，采取耐心細致的溝通、引導和協商，調動群眾對城管部門工作的參與和支持，達到“以軟制硬”的效果。硬是指城管柔性執法也要有“硬”的一面，通過道德誡勉、行政處罰等手段，對不遵紀守法的行為進行嚴格的制裁，保護市民的合法權益。

第二是“公正執法”。“公正”是城管柔性執法的重要原則，“公正執法”要求城管部門在執法行為中要遵循法律、規章制度，不歧視、不侵犯市民的正當權益，并且對于違法行為要堅決予以制止、處罰。

城管柔性執法是一種相對靈活的執法模式，很大程度上取決于城管隊員的執行能力、素質和業務水平。城管隊員在實踐過程中要學會察言觀色，對于不同的對象要采用不同的手段，保持執法的真誠性、公正性和有效性。

城管柔性執法的優點是明顯的，它依托于城市管理體系，可以有效的保護市民的正當權益；同時也避免了激化矛盾和局面，使城市治理更加和諧。但是城管柔性執法也存在一定的局限性，如執法人員的素質和業務能力、法規制定的缺陷以及社會輿論的反應等方面存在一定的風險。

城管柔性執法是在規范城市管理的基礎之上，達到管理良好運作的目的，充分體現了國家依法治國的理念。城管柔性執法不僅是城市管理的一種重要手段，同時也反映了我們在城市管理中應用普惠聯接技術、合作共贏、和睦相處的管理理念，使得城市更加和諧、宜居。在優化城市管理、提升城市形象、建設和諧社會等方面，城管柔性執法的作用必不可少。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇十八

在社會上流傳著這樣一句話：“公安管壞人、工商管富人、城管管窮人”，城市管理的執法對象極大多數是失業人員和進城務工農民以及孤、寡、殘疾等弱勢群體，他們大多從事著最簡單的商品買賣活動，維系著最基本的生活，其艱難處境易博得市民的同情和諒解;加之部分違章者自身存在的陋習，使其對城市管理不理解、不支持、甚至抗法。執法中稍有不慎，執法人員便會成為眾矢之的，引來路人圍觀、起哄。令執法人員進退兩難。

在具體執法中，城管的大案要案很少，多數案件處罰數額較少，難于向法院申請強制執行，使違章者抗法有了可乘之機。城管執法部門在行使職權過程中維護的是國家和人民的利益，而被執法者常維護其個人利益。兩者發生沖突時，有些當事人不是選擇合法的解決問題的途徑，而是不理智的選擇了暴力抗法。被執法者普遍法制觀念淡薄，法律意識低下。城管執法的對象往往是社會的弱勢群體。文化水平相對較低，法制觀念也相對淡薄。他們往往認識不到其違章行為的嚴重性，以為自己沒有違法，更沒有構成犯罪，誰扣其東西就跟誰急。正是這種心理，使暴力抗法偶爾發生。特別是城管在執法過程中絕不能“動粗。”

所以，執法與行政相對人都需要加強法制觀念。必須把。

依法行政的執法理念銘刻在心，必須“以人為本”，把尊重人、維護人的根本利益、促進人的全面進步和經濟可持續發展，作為我們一切工作的出發點和落腳點。”

其次，執法時主要采用剝奪生產資料的方式強制停止經營，執法方式單一。個體勞動者經營主體資格、地點、時間，有經營權程序性瑕疵問題，可限期改正或補辦手續解決，沒有達到必須剝奪所有權合法的生產資料的嚴重程度。“查抄”的負面效果波及面廣，影響市民日常生活，市民就近購物的市場需求，是難以遏制的。

再次，當場處罰、執行的商品、工具一般超過50元，“查抄”折算為罰款，實質是“責令停產停業”的處罰，依法不能適用簡易程序當場處罰、執行。沒有根據行政處罰法，告知和保障當事人的陳述、申辯、聽政、復議和提起行政訴訟等權利，普遍存在違法擴大適用簡易程序的傾向;同時違反應當適用一般程序和聽證程序后處罰的規定，超越了法律規定的權限，在程序上違法。

如何規范城管執法。

廣西壯族自治區人大代表，南寧市工商業聯合會副會長周小容認為，被查處的人確實有違章違規的行為，為了抵賴逃避處罰而出現抗法行為;另一方面，則是執法部門執法時態度生硬，甚至以罰代管，引起群眾不滿。執法部門應該是在依法的前提下，花大力氣培養一個好的市場、好的環境，但現實中，一些執法部門卻簡單地以罰代管，有的部門的執法人員還出現“守株待兔”等罰款的現象。既然有等待的時間，何不像公安巡邏隊員和聯防隊員，常常到管轄的地段走走，對那些確實是屢教不改的人也能起到威懾作用。對初犯者，作為管理人員則應該多教育、多宣傳。只有以理服人的執法，才能得到群眾的認可和支持，減少沖突的發生。

其實，周代表的愿望當然是好的，但城管暴力執法和市民暴力抗法事件的報道幾乎每天都有，現已陷入暴力執法與暴力抗法的怪圈，成為了難以調和的老大難問題。所有暴力都是對法治原則和社會文明的粗暴破壞，迫切期待從根本上清除。

城管的職責范圍十分廣泛，幾乎涵蓋了百姓生活的方方面面。如市容環境衛生、公用事業、城市節水、停車、城市綠化、工商行政管理中的無照經營、城市規劃管理中的違法建筑、城市交通管理中的臨時占道、施工現場等百多項。但承擔如此廣泛職責的城管，卻只具備勸說、暫扣物品和罰款等權力。如此權力實難承受如此廣泛的職責，城管必然會使用一些超越權力之外的手段，而最終導致暴力執法與抗法事件發生。目前北京一些地方采取了由警察陪伴城管去執法的舉措。

共和國行政處罰法》的規定和國務院的授權，在本行政區域內設立的開展相對集中行政處罰權工作的機構。但法規在賦予城管廣泛職責的同時，卻沒有設立相應的監督機制。履行職責缺乏監督，必然導致行為變異，為所欲為。前不久，媒體報道一名城管人員暴力執法，將一位老人打傷，城管中隊領導卻稱是正常的執法。暴力執法變成了正常執法行為，這正是監督缺失背景下產生的執法尷尬。

諾貝爾經濟學獎得主道格拉斯.諾思闡述：“制度是社會的博弈規則，或更嚴格地說，是人類設計的制約人們相互行為的約束條件。”鄧小平也說過，制度具有根本性、全局性、穩定性和長期性。因此，制度的完美才能帶來公共權力行為的完美。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇十九

行政的時代里，凡事都必須有法必依、執法必嚴，所以做到依法工作是對我們每一位城管人的必然要求。

2、接地氣、學溝通、重交流：這句話是局領導在培訓中經常講到的。協管員工作可以給我們帶來多少收益的過程中提到的，他強調我們這些父母眼中的家中寶缺少與社會的接觸，甚至有些連菜市場都未曾去過一次，而從事城市管理的一線工作，則可以更好地讓我們接上地氣，學會溝通。溝通是現今社會對在職人員的一種基本技能要求，學會如何說理、如何做群眾工作的好本事十分重要。例如我們直屬x中隊在勸說無照經營商販的過程中，如何交流溝通才能很好的達到法律效果與社會效果的雙統一呢？這就要求我們在工作中不斷積累，不斷摸索，總結出一套更有效的交流方式方法。

3、團隊配合、并肩作戰：我們要重團隊、講配合。并且要在工作中不斷總結歸納出針對不同種類的被管理者的團隊協作模式。我想我們的中隊其實就是一個大家庭，一個大團隊，而每一次行動、每一車出巡則都是一個小的行動團隊。我們中隊這方面其實做的還是比較到位的，中隊按照路段分了三個工作小組，每個工作小組都在日常工作的過程中不斷磨合著，他們的默契程度高、團隊分工明確，這些都為我們二中隊做好日常工作奠定了扎實基礎。

4、所謂的成功就是在自己位置上的不斷堅持，堅持下來了，你就成功了。確實，既然選擇了城管，就是選擇了忠誠，選擇了責任，我們所有城管人都要學會堅持，堅持做好自己的本職工作，堅持我們的城管事業夢，堅持做好每一天的自己，將堅持履職盡責、依法管理。

5、是要切實增強緊迫感和責任心，爭取在履行職責上有新成效，切實發揮協管員隊伍在創新管理、解決實際問題方面的積極作用；我們協管員要在創新管理上有所突破，不能老沉寂在老辦法、老樣子上，要敢于突破、敢于創新，使老百姓感覺到城管隊員的不一樣，對城管這個職位有新的認識，真正了解城管執法局和城管隊員。

6、是要堅持內強素質、外樹形象，切實加強協管員隊伍建設，爭取在樹立協管員隊伍新形象上有新成效；主要做法有：

a、加強思想政治工作。深入貫徹落實黨的十八大精神，經常性開展思想教育工作，著力打造一支“特別守紀律、特別講奉獻、特別能吃苦、特別會戰斗”的執法隊伍，全面推動城管執法工作。

b、要完善規章制度、強化督察考核，激發協管員隊伍活力，真正做到以制度管事、以紀律管人。

c、強化業務培訓教育。扎實開展業務培訓和學習，加強執法人員和協管員相關法律法規的學習，不斷提高全體執法人員的執法素質。加強隊伍建設，推動隊伍建設專業化、規范化水平。

7、是在管理上，提倡人性化服務；

管理上，我們要秉承執法為民，管理為民、服務為民的宗旨，寓執法于管理中，寓管理于服務中，做到人性化執法、規范化管理、親情化服務，構建起和諧穩定的城市管理關系，使老百姓對我們城管執法工作的認可度和滿意度逐步提高。

在肯定成績的同時，我們應當清醒的認識到，當前還面臨一些亟待解決的問題：城市管理形勢越來越復雜，任務越來越重，執法體制、機制還需進一步理順；執法隊員的執法理念執法水平執法能力還需進一步的提高；部分居民城市意識還薄弱，非法搭建等屢禁不止等等問題。所以說，我們面臨的城市管理形勢越來越嚴峻，工作中存在的問題和困難還很多，這就要求我們在新的一年里，堅定信心，積極作為，進一步做好增加城市管理行政執法工作的緊迫感和責任感。

環境保護人員的城管柔性執法心得體會篇二十

近年來，城市管理執法工作迅速發展，城管執法隊伍也不斷壯大。在這個過程中，柔性執法逐漸成為一種重要的執法方式。柔性執法意味著城管隊員在執行任務時要注重與市民的溝通與協調，盡可能避免對市民的不良影響。以下是筆者對城管柔性執法的一些心得體會。

首先，城管隊員需要理解和尊重市民的合法權益。柔性執法的前提是為了維護城市的秩序和環境，但這并不意味著可以忽視市民的權益。城管隊員應該充分理解和尊重市民合法的需求和訴求，并在執法過程中盡量減少不便和損害。合理的溝通和協商能夠化解矛盾，平衡好執法與市民的利益，加強城市管理與服務的整體效果。

其次，城管隊員要善于傾聽市民的意見和建議。城市管理是一項復雜而龐大的工作，城管隊員無法做到完全面面俱到，需要借助市民的力量和智慧。在執法過程中，城管隊員應該主動與市民交流，關心市民的需求和意見，傾聽他們的建議和反饋。有效的傾聽有助于增進城管隊員與市民之間的互信和理解，同時也能夠提升執法工作的針對性和適應性。

第三，城管隊員要科學合理地執行執法行動。柔性執法并不是放松執法標準和力度，而是在執法過程中更加注重方法和效果。城管隊員必須遵守法律法規，按照規定程序和權限履行職責，保持執法行動的公正性和合理性。同時，城管隊員還應提高科學執法和技術手段的運用，通過科技手段提高執法效率和精確度，減少對市民生活的干擾和困擾。

第四，城管隊員要具備政策宣傳與解釋能力。柔性執法強調的是與市民的溝通和協調，這就要求城管隊員具備充分的政策知識和法律常識。只有清楚了解政策背景和執行原則，才能對市民進行合理的解釋和宣傳，增加他們的理解和支持。在溝通中，城管隊員應當注重語言表達和方式方法，提升自身的社交技巧和服務水平，增強執法過程的公眾形象和口碑。

最后，城管隊員要積極主動地與其他相關部門協調配合。城市管理是一個綜合性的工作，涉及多個部門和領域的任務。在實際執法行動中，城管隊員應主動與其他相關部門和執法部門進行聯動與配合，形成合力和效應。只有通過協同作戰，發揮各方的專業優勢和力量，才能更好地促進城市管理工作的綜合協調和整體效果。

總之，城管柔性執法是一項重要的城市管理工作，對于改善城市環境和促進社會和諧具有重要的作用。城管隊員要理解和尊重市民的合法權益，傾聽他們的意見和建議，科學合理地執行執法行動，并具備政策宣傳與解釋能力，積極主動地與其他相關部門協調配合。只有在這些方面做得好，才能更好地發揮城管柔性執法的效果，并進一步提升城市管理工作的水平和質量。