報告的撰寫需要提供充分的背景資料和詳實的數據支持。報告的結論部分要簡潔明了，對主要觀點進行總結和概括。希望這些范文能夠激發你的寫作靈感，使你能夠更好地撰寫自己的報告。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇一

??建立健全醫療管理組織，明確管理目標和保障措施，嚴明各項制度并認真落實。嚴格貫徹各項醫療規章制度，認真落實診療技術操作規范等醫療工作制度，根據專業發展計劃和業務工作計劃，努力完成各項醫療業務工作指標，積極開展科研和新技術應用，不斷提高診治質量。

??綜上所述，本院嚴格遵守國家的法律法規，依法行醫，規范執業，執業活動符合執業校驗標準。但是，由于醫院各種種主客觀條件的限制，我們的工作肯定還有這樣那樣的不足，我們會在今后的工作中不斷加以改進。將繼續在上級主管部門的正確領導下，牢固樹立正確的政績觀和責任觀，全心全意為患者服務，為圓滿完成全年各項工作任務而不懈努力。

??(一)受理范圍:省衛生廳核發《醫療機構執業許可證》的醫療機構.醫療機構應當于校驗期滿前3個月申請.

??(二)辦理程序:省衛生廳衛生監督所許可受理辦公室受理,省衛生廳醫政處或中醫局組織專家組審查申請材料和實地考核(或委托省轄市衛生局實地考核),報分管廳長審批,省衛生廳衛生監督所許可受理辦公室出證.

??(三)辦理期限:自受理校驗申請之日起30日內.

??(四)需要提交的材料目錄:。

??1.《醫療機構校驗申請書》;。

??2.《醫療機構執業許可證》及其副本;。

??5.校驗期內接受衛生行政部門檢查、指導結果及整改情況;。

??7.特殊醫療技術項目開展情況;。

??9.各科室衛生技術人員名錄(附件2);。

??15.衛生行政部門規定提交的其他材料.

??申報資料填寫要求。

??1、以上醫療機構行政許可相關表格可在山東省衛生廳衛生監督所網站()“表格下載”中下載.

??5、復印件應當清晰并與原件一致,須注明“與原件相符”并加蓋印章或簽字;。

??6、使用中國法定計量單位和符號;。

??9、申請人應按照以上要求如實提供資料,并向衛生行政部門作出書面承諾(衛生行政部門提供樣本),以對申辦事項和申請資料的真實性負責.

??11、提交材料有特殊要求的,按其要求執行.

??醫療機構行政許可申請材料不齊全或不符合法定形式的將不予受理.

??2.各科室衛生技術人員名錄。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇二

今年是三級醫院創建的重要年份，如何確保檢驗質量，防范醫療糾紛，為患者和臨床提供準確、及時的服務是我們工作的重要內容。根據醫院開展醫療安全生產月的各項要求，我們組織全體職工認真學習了相關文件和科室的各種規章制度，對一年來的各種糾紛進行了認真的分析總結，從中吸取經驗教訓，改進今后的工作。現匯報如下：

一、認真學習各種制度和醫院下發的文件。我們通過每周晨會和下午業務學習時間三次組織職工認真學習了醫務人員醫德規范、執業醫師法、醫療事故處理辦法、實驗室防護辦法、檢驗科各類人員工作職責、醫院感染管理辦法及醫務科下發的各種文件案例。組織職工進行醫療安全知識考試，參考人員xx%，及格率xx%。

二、找出存在問題努力改進工作。通過學習并結合科室在醫療安全、醫療質量和服務態度方面存在的問題進行了深入的討論，對我科一年來的問題和醫患糾紛進行了總結和討論，完善了部分制度和管理辦法。

1、對照實驗室管理辦法，加強規章制度的健全和落實，健全了各種工作記錄，完善了急診工作流程;危急值報告制度，原始記錄保存等制度;使檢驗科工作走向規范化、法制化、程序化。

2、對窗口部門人員加強教育，特別是對糾紛比較集中個人教育，對每次糾紛和舉報抓住不放，追究原因，全科同志從中吸取教訓總結經驗。對一例質量差錯進行全科討論，落實責任，總結經驗，吸取教訓。

3、向護理部發放了標本采集注意事項，完善分析前質量控制措施，減少分析前的誤差。

4、制作了標本轉運提籃，分發到臨床各科，規范了標本轉運程序。

5、完成了門診化驗室改造計劃，申請進行門診化驗室改造。

6、繼續開展實驗室全面質量控制確保檢驗質量：進行了急診儀器對比校準，通過室內質量控制活動檢驗工作質量，并從中發現問題、解決問題，將質量意識落實到每一個環節，實現檢驗工作的操作規范化、工作質量標準化、服務理念現代化。

7、按照三級醫院的發展要求，積極籌備開展市產前篩查中心，已經提交申請報告。

8、某些設備老化，工作質量差，效率低。申請對血流變儀、血凝儀進行更新，添置自動細菌鑒定儀，開展婦科xx檢驗，希望醫院重視檢驗科的規范化建設，特別是要對照衛生部“臨床實驗室管理辦法”落實各種規章制度。我們科決心與全院同志一道在院xx委、行政領導下規范管理，努力工作，開拓創新，為醫院的發展做出應有貢獻。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇三

??（一）機構自查情況：單位全稱為“xxxxx醫院”，性質為非營利性醫療機構，位于xxx公園路南街xxx號；法人代表：xxx；主要負責人：xxx。具有閬中市衛生局頒發的《醫療機構執業許可證》，執業許可證號：6xxxxxxxxxxxx，有效期限至20xx年12月13日。我院對《醫療機構執業許可證》實行了嚴格管理，從未進行過涂改、買賣、轉讓、租借。醫院現有床位45張，診療科目有骨科、外科、內科、中醫科、婦兒科、檢驗科、影像科；業務用房面積1472平方米。

??（二）人員自查情況：我院現有主治醫師6名，住院醫師13名，臨床執業助理醫師2名；主管藥劑師3名，藥劑師1名；檢驗師2名，放射影像師2名；主管護師3名，執業護師6名；招聘醫學院校畢業生6名。我院從未超注冊范圍開展執業活動或非法出具《醫學證明書》；也從未對未取得執業醫師資格、護士執業資格的人員給予處方權與處置權，或多地點注冊的醫師從事醫療活動，醫院所有醫護人員均掛牌上崗，并設立了監督欄和意見箱對外公開。

??（三）提高服務質量：按照衛生行政部門的有關規定、醫院加強醫療護理質量管理，醫院成立了醫療護理質量管理領導委員會，定期檢查、考核各項規章制度和各級各類人員崗位責任制的執行和落實情況，確保醫療安全和服務質量，不斷提高醫療服務水平。

??（四）院內交叉感染管理情況：成立了院醫院感染管理領導小組，領導小組人員均取得上崗證。醫院定期對有關人員進行醫院感染培訓學習，建立和完善了醫療廢物處理管理、院內感染和消毒管理、廢物泄漏處理方案等有關規章制度，有專人對醫療廢物的來源、種類、數量等進行完整記錄，定期對重點科室和部位開展消毒效果監測，配制的消毒液標簽標識清晰、完整、規范。

??（五）固體醫療廢物處理情況：對所有醫療廢物進行了分類收集，按規定對污物暫存時間有警示標識，污物容器進行了密閉、防刺，污物暫存處做到了“五防”，醫療廢物運輸轉送有專人負責并有簽字記錄。

??（六）一次性使用醫療用品處理情況：所有一次性使用醫療用品用后做到了浸泡消毒、毀型后由醫療垃圾處理站收集，進行無害化消毒、焚化處理，并有詳細的醫療廢物交接記錄，無轉賣、贈送等情況。所有操作人員均進行過培訓，并具有專用防護設施設備。

??（七）疫情管理報告情況：我院建立了嚴格的疫情管理及上報制度，規定了專人負責疫情管理，疫情登記簿內容完整，疫情報告卡填寫規范，疫情報告每月開展一次自查處理，無漏報或遲報情況發生。

??（八）藥品管理自查情況：經查我院從未使用過假劣、過期、失效以及違禁藥品。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇四

為貫徹“進一步改善醫療服務行動計劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強“平安醫院”建設，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，重點解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我院具體做了以下工作：

1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業。集中利用三天下午的時間，對全院職工進行了法律法規專項培訓工作，知曉率達到了x%。培訓完成后進行了考試。行為規范。

2、健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、技術準入制度、臨床用血制度、轉診制度等。

3、嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練并進行考核。

4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態監測及超常預警機制。

5、加強科室能力建設，做到專業設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診科(室)醫務人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實現急診會診迅速到位，急診科(室)、入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。

6、針對臨床用血，我們重新進行了培訓，力求科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。

7、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。

8、醫院領導定期召開醫療質量和醫療安全工作會議，積極整改落實各級質量檢查發現的問題，做好提高醫療質量和保證醫療安全工作。

1、我院采取增加服務窗口，縮短病人等候時間。對服務流程進行優化，簡化環節，并且對門診抽血室的布局進行了調整，布局更加合理，方便患者就醫。

2、統一制作了科室標識，使其規范、清楚、醒目。

3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環境和便民服務措施，做到有導診服務，有咨詢臺、有便民門診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話等。

4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創造條件，開展了預約掛號和診間預約服務，方便廣大患者就醫。

5、提供私密性良好的診療環境。

1、醫護人員自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。

2、對全院職工進行禮儀培訓，隨時檢查服務用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。

4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼，有專門機構及時受理、處理病人投訴。

5、通過出院患者電話回訪，問卷調查，聘請社會監督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫院服務中的意見，并及時改進提高。

1、嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。

2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動查詢臺，向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規收費的投訴。

3、主動接受社會和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴。

1、在醫務人員中開展創先評優、道德講堂學習活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神。

2、我院以多種形式開展醫德醫風教育和制度教育，讓醫務人員樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的新風尚，并與執業醫師考核、護士執業證書再次注冊相結合。

3、嚴禁醫務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈;嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。

4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創收指標。

5、做好正確的輿論宣傳，不發布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。

在“改善醫療服務質量”一系列活動中，我院把活動與保持共產黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，堅持“先進性教育”和“改善醫療服務質量”活動兩不誤，兩促進。通過“改善醫療服務質量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫療服務質量的提高，保證了醫療安全，改進和優化了醫療服務流程，切實維護廣大人民群眾的健康權益。同時也總結和樹立一批管理好、服務好、社會反映好、經濟效益好的先進典型科室。為今后繼續加強醫療質量的可持續提高奠定基礎。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇五

??根據市區局的統一布署和安排，結合醫院實際，迅速成立了管理年活動領導小組，并制定下發了活動實施方案，以“更新服務觀念、改善服務態度、完善規章制度、美化醫院環境”為主題，采取一系列切實有效的措施，保證管理活動的順利開展。

??（一）嚴格依法執業，規范執業行為。

??認真落實開展“管理”的要求，及時修訂和完善相關的醫療制度，在國家醫療衛生法律、法規、規章、診療護理規范的框架內開展診療活動；嚴格按照衛生行政部門核定的診療科目執業，醫院及科室命名規范；各診療崗位均由具有法定資質的衛生專業技術人員為病人提供診療，不超范圍執業；按照規定申請醫療機構校驗及發布醫療廣告；有完整的醫院管理規章制度和崗位職責。

??（二）提高醫療質量，保證醫療安全。

??調整醫療質量監控委員會，加強對重點區域、重點環節的管理，明確各區域的劃分，規范工作流程，確保病人安全。在注重醫療質量管理的基礎上，醫院嚴格按照《重慶市各級醫療機構開展新技術新業務準入管理暫行辦法》申請開展了多項新技術、新業務、目前已開展的新技術有外科（骨科）激光、射頻治療，關節鏡治療等，經過一段時間的運行，已取得了良好的社會效益和經濟效益。

??20xx年我院加強三基訓練及人才培養，目前我院全院職工共計183人。其中醫技護理人員100人。高級職稱8人，中級職稱23人。重點開展徒手心肺復蘇的訓練及考核，所有醫務人員人人考核過關。舉辦院內學術講座9次，活躍了學術氣氛，通過三基培訓及考試考核，提高了醫療技術水平。

??20xx年我院醫務科共接待醫療投訴8件，均得到了妥善處理。全年未發生一級醫療事故和社會影響大的安全事件和惡性的事件。

??（三）改善就診環境，滿意服務患者。

??1．努力改善門診就診環境，使五官科門診、婦科門診等科室擁有了溫馨的候診環境，標識系統清晰、醒目，為患者就診帶來極大的方便。

??2．在門診、住院部、后勤部門開展了流動星級評比活動，從就醫環境、服務態度、服務流程、醫療質量、醫療安全等方面每月進行綜合考評，并對優秀科室進行表揚和獎勵。

??3．在病區開設了健康園地，并為患者發放健康手冊，定期選擇經驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進行健康知識宣教、家庭護理知識示范、健康咨詢指導先進，每個病區設立“健康咨詢臺”和“健康溝通日”，增進了護患間的溝通，養活醫護患矛盾和醫療糾紛。

??4．加強對門診、急診風險科室急救能力的檢查力度，時刻做到搶救設備、設施、藥品齊備、完好；實現門診急診會診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。

??（四）規范經濟管理，降低醫藥費用。

??1．醫院建立了規范的經濟活動決策機制和程序，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規定程序報批，分清級次，責任到人。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，對于新增或調整的醫療服務價格標準，均及時進行調整，無擅自設立收費項目。

??2．實行醫藥分開核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅持合理用藥，便宜藥能治好的決不準用昂貴的，國產藥能解決的問題決不準用進口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫院還成立了合理用藥檢查小組，不定時檢查處方，一旦發現違規行為，立即對責任醫生和相關科室給予處罰。在病區對病人實行發藥簽字制度，自費藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。

??3．醫院規定大型設備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進行。

??（五）狠抓醫德醫風建設，樹立良好形象。

??1．我院按照“誰主管、誰負責”的原則，院領導與各科主任簽訂了任務書，明確任務，落實責任，把各項工作落到實處。

??2．堅持實行“一書一表”制，即：每位患者入院時，發給承諾書和住院須知，出院時征求患者意見，填寫評價表，每月下科室收集、征求意見，匯總后，及時將收集情況及患者意見在院周會上反饋，并責成相關科室加以改進。全年患者滿意度調查滿意率均為98%以上；在門診和住院大廳公布投訴電話，各樓層設立意見箱，由專人及時接待和處理患者投訴。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇六

xx年在院領導及院感科的正確領導及大力支持下，婦產科嚴格執行《醫院感染管理辦法》、《消毒隔離技術規范》、《醫療廢物管理條例》等法律法規和醫院各項規章制度，從計劃落實到嚴格管理制度，采取多項措施，加強全科醫務人員院感知識培訓，提高全科醫務人員院感意識，努力提高婦產科院感管理，將婦產科院內感染控制在較低水平，本年度院感工作總結如下：

一、教育培訓。

1、科內工作人員每季度學習院感相關知識并考試，院內感染知識考核合格。每季度進行院感總結，護士長及科內院感兼職人員每周進行自查自檢，發現問題及時整改，積極參加院內感染知識講座和培訓。

2、督促手術人員嚴格執行無菌原則，加強無菌觀念，規范著裝。

3、每月進行手衛生督查，科室全體醫務人員基本掌握院感相關知識和七步洗手法。

二、感染監測。

1、產房空氣及物表細菌培養每季1次。

2、每月進行紫外線強度測定一次，發現不符合及時更換燈管。

三、加強重點環節管理。

1、加強了產房、新生兒室的院感管理。

2、嚴格感染產婦與非感染產婦分室待產分娩，隔離病房、隔離待產室與隔離分娩室嚴格執行一人一用一消毒，所有用物盡量一次性使用。

3、感染新生兒與非感染新生兒分開洗浴護理。感染新生兒。

使用一次性用物，所有新生兒均一人一用一消毒，所有物品用后嚴格消毒處理。

4、嚴格無菌物品管理，無菌物品按滅菌日期依次放入專柜，過期重新滅菌，無菌物品一人一用一滅菌，并與一次性物品分開放置。無菌包使用前檢查包布干凈，無洞，外貼3m指示帶及內放化學指示卡合格方可使用。

五、加強醫療廢物管理。

1、醫療廢物按要求分類、放置、收集、轉送，無泄漏事件發生。

2、加大了對科室保潔人員的宣傳培訓力度，提高意識，杜絕了醫療廢物倒賣，醫療垃圾存放間堅持做好清潔消毒處理。

六、加強醫務人員職業防護管理。

《職業暴露處理流程》嚴格處理并上報院感科。

七、院感缺陷。

1、紫外線燈管壞了未及時通知相關部門更換。

2、部分工作人員使用一次性薄膜手套代替洗手。

3、分娩后產婦床單有血跡未及時更換。

4、醫務人員在護理傳染病人及使用銳利器械時安全意識不強，導致二例職業暴露發生。以上這些希望科室人員認清不足，共同努力，在今后的工作中完善不足，以提高醫療質量，確保病人及自身安全。

一、上半年工作完成情況。

握等級醫院評審標準，根據標準結合我院實際情況，制訂和完善了醫院感染管理制度、消毒隔離制度、sop文件，對全體醫務人員反復進行培訓；為了提高培訓效果，先在全院集中進行培訓，然后各科室逐一進行院感相關知識和制度學習和培訓，科室組織二次書面考查。通過反復強化督查以及對未掌握人員及時進行重新培訓，使得醫務人員能夠較好地掌握醫院感染管理知識和執行醫院感染管理相關制度，全面貫徹執行等級醫院評審標準，爭取在等級醫院評審中院感方面取得較好成績。

2、努力提高全體工作人員的手衛生依從性，切實控制交叉感染風險。對全院各級、各類人員進行手衛生理論知識和實踐操作培訓，在全院范圍內進一步完善手衛生設施，包括在各病房門口安放快速手消毒液，重點科室更換不符合要求的水龍頭，在每一個水龍頭旁安放一次性擦手紙盒和擦手紙，廢棄硬塊肥皂改用皂液，提高醫務人員手衛生的依從性。對每一位工作人員（包括保潔員）洗手六步法進行考查；在迎檢期間，每周對臨床科室醫務人員手衛生執行情況進行督查，提高了醫務人員的手衛生依從性。

進一步施工。進一步加強對經血傳播性疾病患者血液透析管理，嚴格專機透析，分區管理；加強醫務人員手衛生，加強血透上下個患者之間血透機消毒，盡最大可能降低了交叉感染的風險。加強對icu醫院感染管理，院感管理專職人員每天對icu等重點科室進行院感管理監督，特別是“三管”管理重點病人，通過網絡、實地查看等了解病情，有感染跡象及時干預。及時督促醫務人員加強多重耐藥菌病例消毒隔離（盡可能采取單獨隔離無單獨隔離床位時嚴格執行床邊隔離）和手衛生。特別是強調接觸每一位患者前后進行快速手消毒。

位時嚴格執行床邊隔離，加強手衛生工作，并對多重耐藥菌感染患者的房間及周圍物品每天進行消毒、特別管理，努力避免多重耐藥菌引發的交叉感染患者。

5、全院綜合性監測上半年共監測病例11914例，發生醫院感染54人，57例次，醫院感染發病率0.45%，，感染例次率0.48%；漏報13例，漏報率0.11%；ⅰ類手術切口感染率為0.0%；衛生學監測791份，合格率99%，復檢合格率100%，符合衛生部關于二級綜合性醫院醫療質量和控制指標。

6、目標性監測。

兒疝修補術76例，感染0例，感染率0%；闌尾切除術76例，感染0例，感染率0%。

7、努力減少醫務人員職業暴露風險上半年工作人員共發生。

銳器傷等暴露12例，均較輕。我們及時為受傷工作人員進行登記，提出處理意見，提供必要的幫助，推薦相關的專家，定期提供免費檢查。并針對此情況進行了全院職業暴露知識培訓和演練，努力降低醫務人員因職業暴露所造成的感染隱患。

二、目前存在的問題:。

1、部分醫務人員手衛生依從性仍有待進一步提高，部分醫務人員手衛生意識不強，未嚴格執行手衛生，容易造成交叉感染，部分科室使用快速手消毒液量不足，表明手衛生執行不力（手衛生執行較好的科室有icu、急診科病房，婦產科、外一科、外二科、五官科）。門診科室手衛生依從性執行不力，臨床、醫技部分工作人員手衛生意識不強，接觸病人及周圍物品后和接觸治療車等公共物品前未嚴格執行手衛生。

2、院感管理重點部門、重點環節仍有隱患，如新生兒病房、血透室、消毒供應中心等，由于基建、改造、人員等問題，還沒有完全到位，未達到等級醫院評審標準。

三、下半年工作計劃。

1、進一步加強手衛生工作，特別需要科主任、護士長大力倡導、帶頭執行和督促全科室人員認真執行手衛生，努力提高醫務人員手衛生意識；院感質控人員（包括醫院專職管理人員）加強手衛生督查，督促醫務人員做好手衛生，努力推進全院手衛生工作。

2、加強重點部門和重點環節醫院感染管理，嚴格控制重癥監護室和住院人數，

患者較多時應加快病人轉出，嚴格床邊隔離，努力降低交叉感染風險；血透室工作人員要提高手衛生意識，并制訂規范的上機、下機操作程序并嚴格執行，院感科經常檢查督促工作人員嚴格執行消毒隔離，努力消除交叉感染隱患；感染科每一位工作人員要嚴格消毒隔離，努力做好手衛生，努力避免交叉感染。

3、繼續加強對手術器械清洗質量監管，特別外來器械的清洗質量，干預消毒供應中心的質量管理，努力提高全院手術器械清洗質量，保障手術安全。

藥菌感染病例的隔離（盡量單間安置、不能單間應嚴格床邊隔離）、消毒（房間內的所有物品每天嚴格消毒）和工作人員的手衛生工作，努力控制多重耐藥菌的交叉感染。

5、繼續做好目標性監測，對呼吸機相關性肺炎、導尿感染、中心靜脈置管感染和手術切口感染進行高危因素干預，努力控制呼吸機相關性肺炎、導尿感染、中心靜脈置管感染和手術切口感染。

6、下半年完成全院橫斷面調查工作，并規范算出現患率，這需要各科主任、護士長和全院醫護人員的大力支持與配合。

7、做好職業暴露的預防和控制工作，特別針刺傷的預防和針刺傷發生后的規范處理；加強對使用后的針頭管理，努力避免針刺傷的發生；在醫務人員發生針刺傷后，院感管理人員第一時間對針刺傷提出預防感染意見，協調相關專家幫助受傷者做好預防、治療等相關事宜，盡最大努力降低因針刺傷感染傳染病的風險。

醫院感染管理科。

xx年7月2日。

xx年醫院感染管理。

xx年感控科在所領導的正確領導和各科室的大力支持配合下，加強醫院感染管理，確保感控科各項工作的順利開展，取得了一些成績，但仍存在著若干問題需要解決和改進。現將xx年的醫院感染管理工作總結如下：

一、更新完善各級各類醫院感染管理人員職責和工作制度，打造安全的就醫環境。

年初制定了醫院感染管理工作計劃并逐一落實。感控科受醫院感染管理委員會的委托，更新完善了醫院感染管理各級各類人員職責共計13個，各項管理工作制度共計33個，傳染病管理各級各類人員職責和制度共計11個已出版所內發行。使醫務人員在工作中有章可循。

二、加強院感質控工作，特別是對重點科室和重點環節的管。

理和監督。

1、為了落實年初醫院感染管理工作計劃，制定了《醫院感染控制方案》和各科室醫院感染管理考核標準，根據考核標準每月對各科室院感控制工作，尤其是手術室、產房、婦產科、口腔科等重點科室進行不定期檢查、督導，發現問題和院感隱患，及時進行現場指導和書面反饋，所科兩級找出原因，制定整改措施進行整改，感控科跟蹤改進效果。

2、加強對重點環節的監督、檢查，重點抓了手衛生規范、消毒隔離制度、無菌操作技術、無菌物品（包括一次性使用無菌物品）管理以及醫療廢物管理規范的落實，發現問題，及時反饋、制止。減少交叉感染和院感發生的幾率。

確刷洗保養醫療器械，保證臨床診療安全。

三、加強醫院感染監測。

1、根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《醫院感染暴發報告及處臵管理規范》等法律法規，結合我所實際，制定了《醫院感染暴發報告及緊急處臵預案及流程》，其目的為預防、控制醫院感染暴發事件，指導和規范醫院感染暴發事件的衛生應急處臵工作，保護患者和醫務人員身體健康。

2、進行了醫院感染發病率調查，全年出院病人為*****人，醫院感染發病2例，感染率為***%。對住院病歷進行了回顧性院內感染調查，以便及時發現院內感染漏報病例，共查閱病歷***份，漏報率為0.

3、開展了手術切口目標性監測、監測周期為六個月，自xx年5月1日開始至xx年10月31日止，六個月共收集觀察67例剖宮產病人，65例病人切口預期愈合，有2例出現脂肪液化，婦產科患者是一個特殊人群，大多數孕婦體質偏胖，腹部脂肪較厚，部分孕婦存在著不同程度的低旦白水腫等不利因素。

消毒滅菌效果監測并進行總結。

5、口腔科壓力蒸汽滅菌器工作時，每鍋進行化學、工藝檢測并記錄監測結果，生物監測共6次，合格率為100%，物品滅菌效果的監測合格率為100%；手術室空氣細菌培養共5次，有1次監測報告結果不合格，整改后再次監測合格率為100%；其它部位空氣細菌培養合格率為100%；上半年全所物體表面細菌培養合格率100%，醫務人員手細菌培養合格率100%，消毒液監測合格率100%，有時出現濃度過高的現象。

四、傳染病管理。

1、全年門診診療人數為*****人次，傳染病信息網絡報告***人。無漏報、遲報、瞞報現象發生。相關業務指導部門來檢查督導共**次，對我所的傳染病管理工作表示滿意。同時對我們的管理工作給予了指導，根據反饋意見，感控科在門診大廳制作了《發熱病人就診流程圖》和《發熱及傳染病預檢分診流程圖》，印刷了《發熱病人就診須知》，告知工作人員做好發熱門診病人日志登記工作。

2、3月30日開展了《傳染病信息報告管理規范》和《性傳。

播性疾病基本知識》講座，4月17日開展了《急性弛緩性麻痹的鑒別診斷》講座，6月3日至6月25日期間共開展了4次關于《中東呼吸綜合征》診療方案及預防控制技術指南的培訓學習。

3、為及時發現、有效控制突發性傳染病，規范突發性傳染病發生后的報告、診治、調查和控制等應急處臵技術，我們重新制定了《傳染病防控應急預案》指導突發性傳染病事件的應急處臵工作。

4、為加強對全所傳染病暴發事件、聚集性癥候群等異常情況應急處臵工作的領導和管理，我們重新制定了《傳染病爆發事件、聚集性癥候群等異常情況處理機制及流程》，其目的是提高應急反應能力和技術水平，及時、有效、有序地處臵傳染病暴發事件、聚集性癥候群等異常情況，努力避免和減少人員傷亡，有效防止和控制事件進一步擴散，保護群眾身體健康和生命安全。

五、加強醫療廢物管理。

使醫療廢物在產生科室做到分類收集，規范包裝，標識清楚，按時密閉轉送，醫療廢物在暫存處按規定及時處臵，定期下科室檢查此類制度的落實情況，發現問題，及時反饋整改，確保了醫療廢物管理的有效性。

為防止醫療廢物處臵過程中由于醫療廢物遺撒、流失、泄漏、擴散導致的傳染病傳播或環境污染事故，我們更新了《醫療廢物處臵意外事故應急預案與流程》，指導意外事故發生時，得到有效控制和處理。

六、加強職業安全防護。

為維護醫務人員的職業安全，有效預防醫務人員在工作中發生職業暴露,保證醫務人員發生職業暴露后能夠得到有效的處理,依據《醫院感染管理辦法》、《醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則》，完善了《職業暴露防護應急預案》，為高風險人員進行了體檢并進行了預防注射。

七、加強醫院感染知識的學習與培訓。

體醫務人員開展了《醫院感染診斷常見問題的探討》講座和《醫院感染預防和控制的重要性》講座等院感防控知識培訓共四次，并進行了考試，既增長了知識，又提高了醫護人員對醫院感染控制工作重要性的認識。

八、存在的問題。

1、醫務人員執行手衛生規范的依從性仍然不高，部分醫務人員“六步洗手法”的前后順序掌握的不準確。

2、部分醫務人員對醫院感染知識培訓熱情不高，中途早退。

3、臨床科室個別醫生對醫院感染的診斷標準缺乏學習，不能完全掌握該標準。對病原學檢查重視程度不夠。

4、科室醫院感染管理質量檢查內容循規蹈矩，對新出現的問題和漏洞缺乏敏感性。

感控科。

二〇一五年七月八日。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇七

本人于x月份正式進入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領導的關心重視和辦公室同事的幫助指導下，開始全面了解我院的運行管理情況，逐步適應了在醫院工作和生活的模式。現就我的工作簡要總結如下：

醫院的運行管理，對于我來說，是一個完全陌生的領域。為盡快適應院辦工作，我在xx主任和其他同事的協調指導下，學了我院的規章制度和工作計劃、院辦的工作職責、二甲醫院評審標準、我院文件擬發和會議組織的具體要求等內容，熟悉了我院的科室人員結構和醫院的運行管理現狀。這幾個月來，我積極學xx主任和其他同事好的工作方法，取長補短，注重與同事的協調配合，不斷提高自己的業務水平。

醫院辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規范、高效，根據xx主任的一周工作計劃安排，本著“服務好院領導、服務好科室、服務好醫護人員”的工作理念，認真完成好本職工作。這幾個月來，我共協助或組織了x多次會議(包括院長辦公會議、二甲創建例會、行風監督員會議、醫患關系座談會、災害易損性分析工作會議等)，擬制印發了x份文件，協助xx主任完成了二甲醫院創建初評意見整改反饋情況匯總，積極完成年度醫院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統計、跟隨xx主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作、協助xx主任開展醫院行風監督、滿意度調查以及二甲創建辦公室所承擔的如院務公開、平安醫院等工作。

來醫院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領導的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現在與其他科室的溝通協調較少，對縣級公20xx年的工作中，我將加強對醫療衛生工作政策制度和辦公室事務性工作的學，通過向領導、向同事、向書本、向網絡學，努力提高溝通協調能力和工作效率。

我來醫院的時間不長，對醫院的運行發展還在深入認識中，對于我院發展的建議，我覺得很重要的一點就是醫院要高度重視人才的引進與培養，多開展專業技術培訓，提高福利待遇，留住現有人才。通過對外招聘和提供進修學機會等，加大專業技術人才的引進和培養力度，為打造我院的特色優勢專科奠定基礎，增強我院的社會知名度。

最后非常感謝各位領導和同事的關心幫助，希望各位領導、同事們對我的工作提出意見，使我進一步完善自己。我將以此次座談會為契機，努力學，勤奮工作，和大家一道為醫院的跨越式發展增添一份微薄之力。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇八

今年以來，醫院感染管理工作在醫院感染委員會的領導下，按醫院感染管理工作的要求，積極完成了各項工作，經常對病房、手術室、產科分娩室、供應室等重點部門進行重點督查，對可能發生醫院內感染的重點環節、重點流程、危險因素進行逐一檢查，對檢查中發現的問題現場進行指導，并提出整改意見，要求限期整改。現將工作情況總結如下：

1、醫院成立了組織機構，制定了相關院感制度。并進行了院感知識的培訓及考試。

2、醫院感染管理能按照標準進行各項工作，每月有工作計劃及工作總結，檢查工作有記錄，總共檢查90次。

3、各種登記本規范記錄，高壓消毒物品有記錄，消毒包內有指示卡監測、包外有指示膠帶監測。

4、醫療廢棄物處理有記錄，各科室統一使用了洗手液，手衛生得到進一步規范。

5、能夠進行醫院感染病例的監測及消毒滅菌和醫院環境的監測。

6、每月對病房、產房、手術室及門診治療室等重要科室進行一次院感監測。檢測項目有：空氣、物表、臺面、酒精、碘伏、工作人員手等。

7、環境衛生學、消毒滅菌效果及手衛生監測情況：

為規范全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，20xx年度院感科加強院感采樣監測，對全院各科室進行了消毒滅菌效果監測，同時加強對手術室、產房、供應室、病房等重點科室的環境衛生學監測及醫務人員手衛生的監測。全年全院共采樣177份，其中空氣采樣培養49份，物體表面采樣培養21份，醫護人員手采樣培養57份，臺面采樣培養16份，酒精采樣培養6份，碘伏采樣培養26份，手消液采樣培養1份，藥杯采樣培養1份。合格率98%。之后院感辦對不合格的4份采樣培養進行了原因分析、反饋及整改，對不合格的4份從新做了采樣培養，合格率為100%。

8、加強醫療廢物管理，確保環境安全。

醫院醫療廢物和污水處置嚴格按照《醫療廢物管理條例》和衛生行政部門關于醫療廢物處置的管理規定，要求回收人員與臨床醫技科室嚴格交接、雙方簽字,用雙層黃色醫用垃圾袋裝好后密閉轉運。實行責任追究制,避免醫療廢物流失,確保醫療安全。要求為工作人員配備必要的個人防護用品，各臨床科室醫療廢棄物分類處置，有交接登記記錄，醫療廢物暫存點符合要求，符合“五防”規定，并嚴格落實清潔消毒措施。

落實臨床科室醫院感染監控小組，按照醫院感染管理責任要求，嚴格執行醫院感染相關法律法規并落實各項規章制度，充分發揮監控醫生、監控護士等醫護人員醫院感染管理工作職責，將醫院感染管理工作落實到位。

1、、需進一步加強對一次性使用醫療用品的監督管理，進一步加強對一次性醫療用品及消毒藥械的索證把關，確保符合醫院感染的要求，達到消毒滅菌效果，并且杜絕重復使用。

2、、進一步加強對重點科室、重點部門及重點環節的院感監測，如：手術室、產房、病房等科室。

3、、醫院感染管理科的監測工作需更細化、更深層次，降低醫院感染率。

4、工作人員手衛生意識有待加強。

5、小部分工作人員對感染性醫療廢物與損傷性醫療廢物、生活垃圾與感染性醫療垃圾分類不清，需加強學習院感知識。

1、加強醫院感染管理工作，健立健全組織機構，制定年度工作計劃。并認真對醫院感染進行監測。

3、加強對全院醫務人員院感管理、個人防護、無菌操作技術等知識的培訓，提高全員的素質，爭取全院重視并參與這項工作。

4、加強重點部門的管理工作，不斷改善布局及流程，規范器械的清洗、消毒操作規程，采取切實有效措施保證消毒滅菌效果。以保證醫療安全。

6、全員培訓《醫療廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》，進一步規范醫療廢物的管理；規范使用醫用垃圾袋及利器合。

院感科。

20xx年12月28日。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇九

??1、在醫務人員中開展創先評優、道德講堂學習活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神。

??2、我院以多種形式開展醫德醫風教育和制度教育，讓醫務人員樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的新風尚，并與執業醫師考核、護士執業證書再次注冊相結合。

??3、嚴禁醫務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈;嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。

??4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創收指標。

??5、做好正確的輿論宣傳，不發布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。

??在“改善醫療服務質量”一系列活動中，我院把活動與保持教育活動緊密結合起來，充分發揮先鋒模范作用，堅持“先進性教育”和“改善醫療服務質量”活動兩不誤，兩促進。通過“改善醫療服務質量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫療服務質量的提高，保證了醫療安全，改進和優化了醫療服務流程，切實維護廣大人民群眾的健康權益。同時也總結和樹立一批管理好、服務好、社會反映好、經濟效益好的先進典型科室。為今后繼續加強醫療質量的可持續提高奠定基礎。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇十

今年初，根據市農辦選派，我從3月份派駐到黃灣鎮五豐村擔任農村工作指導員。一年來，在市農辦、鎮黨委政府的正確領導下，在五豐村兩委的支持幫助下，在原單位領導的高度重視和關心下，堅持解放思想，開拓創新，圍繞農村工作指導員職責，做好聯系、協調、指導各項工作，積極為民辦事，努力在政府和農民間架起貼心的橋梁，取得了一些成績，經受了基層鍛煉，收獲良多，感觸頗深。

一、所在村基本情況。

五豐村位于黃灣鎮的東北側，北和袁花鎮的夾山、鎮東村相鄰，東和海鹽縣澉浦鎮接壤，南接老01省道，西與黃山村相鄰。1999年由原來五星、全豐兩村合并為五豐村，轄區總面積2.765平方公里,其中耕地面積217.9公頃.總人口2479人，農戶702戶，共有21個村民小組。主要產業有石料、食品、服裝、裝飾材料、太陽能集熱管、太陽能配件等，農業以水稻、蠶桑及水果為主，特色水果有桃子、葡萄等。今年，五豐村又充分利用地理資源開發了馬墳山公墓。

二、駐村期間的工作。

1、加強政策學習，提高個人素質。

今年年初，被選派為農村工作指導員以后，參加了嘉興市委農辦組織的第六批農村指導員上崗培訓班，對農村指導員的基本工作要求、工作職責和“兩新”工程都有了初步的了解。此后，結合中央1號文件精神，深刻學習了xx屆四中、五中全會精神，并結合我市農村發展規劃，認真自學了各項相關政策方針和扶貧措施。駐村期間，還積極參加村委班子黨課學習、政策學習、“兩新”工程解讀等，從思想上向建設社會主義新農村、和諧社會靠攏，積極為五豐村經濟社會發展出謀劃策。通過不斷政策理論學習，充分認識到了做好農村指導員工作的重大意義，進一步豐富了理論知識和知識結構，理清了工作思路，增強了自身素質，也為做好農村工作奠定了基礎。

2、理思路，制定發展規劃。

本情況有了較全面詳實地了解。同時積極參加村里的各種會議，與村干部和村民座談，研討村里的發展情況。在摸清村情的基礎上，與村干部一起共商發展大計，積極幫助所駐村制定發展規劃。在理清發展思路的同時，結合“兩新”工程、農技技術指導、公墓開發、農村勞動力素質培訓等，發揮自身優勢，爭取各方支持，取得了一些有成效的成果。

3、強組織，著力“創先爭優”

加強基層組織建設、開展“創先爭優”工作是指導員的一項重點工作。在工作中，我始終把強化基層組織建設作為一項龍頭來抓，以此來帶動其他各項工作，今年，村黨支部發展了2名預備黨員，有5名預備黨員轉正，并培養了2名入黨積極分子。

在村級黨支部建設中，主要是做好了以下幾個方面的工作：一是協助抓好村級黨組織建設，幫助村兩委制定創建計劃，研究創建措施，通過開展活動，切實加強黨組織建設，以創建先進基層黨組織為目標。二是抓好村級班子建設，協調村兩委工作關系，加強組織建設，著力于提高村兩委班子的凝聚力和戰斗力，發揮基層黨員先進模范作用。三是抓好宣傳教育，在開展調研的同時，努力把黨和各級政府在農村的路線、方針、政策和相關的法律法規傳達給村民，力求消除村民思想上的模糊認識，推動農村政策的貫徹落實。四是主動幫助村里制定和落實各項。

規章制度。

切實加強村級組織的配套建設促進村委的正常運行。

4、用優勢，實現五豐村路燈亮化。

五豐村主要從事農業、水果種植，人均年收入相對處于低水平。為改善村民生活水平，提高村民生活質量，我充分利用原單位優勢，今年4月份，向供電局申請為五豐村援建路燈。

接到我的申請后，市供電局領導非常重視，多次組織相關部門協調此事，經過努力，先后出資50多萬元，用1個多月時間為五豐村援建了一條2.6公里的路燈，共敷設電纜2700米，安裝單叉路燈51只，三叉路燈1只，日前工程已經通過竣工驗收，投入使用。如今，村民出行不僅方便了，而且安全性大大提高。

5、謀主意，帶領村民齊致富。

五豐村水果種植較多，為提高村民水果種植水平，今年4月份開始，我利用市科技局駐鎮科技特派員身份，積極為五豐村爭取農業科技項目，帶領村民科技致富。經過1個多月的積極協調，最終為五豐村申報了“葡萄大棚栽培技術試驗與示范”的農業科技項目。

該項目通過大棚葡萄解決葡萄生產上市集中、不耐儲藏、不耐運輸等問題，達到果實提早上市20—60天或延遲上市60天的目標，顯著提升經濟效益。預估計產量可達1500—20xxkg/畝，年增產值10—15萬元，年增利潤6—8萬元。

此外，根據村民需要，還聯系了農技服務中心，建立了村級技術交流、培訓中心，幫助村民科技致富。

6、多方協調，為村民排憂解難。

在工作中，我發現五豐村辦公設施比較差，在村里走訪村民過程中，了解到村里部分家庭生活比較困難，急需幫助。于是我在與村兩委協商后，向原單位市供電局匯報，希望給予幫助。供電局黨政領導了解情況后，制定了一系列計劃給予大力支持。4月初，供電局為五豐村捐贈了價值2萬余元的電腦等辦公用品;5月份，組織動員職工為五豐村捐款，共收到捐款10萬元，全部捐贈給了五豐村;6月份，出資50余萬元為村里援建了2.6公里路燈;7月份，供電局還將與村里貧困家庭的學生開展“新書包”結對助學活動，與村里2名貧困學生結對，資助完成學業。

7、全力以赴，全身心融入村工作。

黑板報。

開小組會村民代表會議入戶交談等形式全面鋪開了宣傳工作。在土地征遷工作中，及時向相關部門反映村民的正當訴求，同時給村民傳達解釋相關政策，做到合法合理限度為村民謀利益。平時，積極參加村里各項活動，協助村委班子抓好社會治安綜合治理，排查和化解矛盾糾紛，了解多詢問百姓之間存在的矛盾，并將發現的矛盾糾紛和不穩定因素在第一時間里協助村委進行處理，把矛盾化解在萌芽狀態，進一步促進和諧社會建設。

三、存在的問題。

會非常難得，不僅提高了自己的政策理論水平，增強了調查研究、做群眾工作和處理突發事件的能力，也增進了對農民群眾的感情，這份經驗和收獲將使自己受益終身。

在今后的工作中，我一定盡自己努力把農村工作做好，不斷提高自身綜合素質，不辜負黨的期盼，群眾對我的期望!

在龍莊村工作快兩年了，回想剛來報到時的自己，同現在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是規劃整潔的村莊，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實奮發向上的村民，不一樣的是認可了我的存在。但是那為建設社會主義新農村奉獻自已的心未變，那全身心的投身于農村基層工作當中的心不移。

這一年中，我在鎮黨委與村黨支部村委會的關心、培養下，靜下心思工作，堅持以和“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在農村這樣廣闊的天地為有志青年發揮才能、施展才華提供了舞臺，而我要在這個舞臺上扮演好自己的角色，不斷的去學習、鍛煉、充實、提升。從實踐中吸取經驗，從基層工作中了解民情，從優秀干部身上學習領導藝術。以服務農民、服務農業、服務農村的思想為宗旨，不斷摸索農村工作的特點，不斷提升為人處事的能力，不斷創新服務群眾的載體。充分發揮自己的優勢，全身心的投身于農村基層工作當中。現將這一年來的工作總結如下，請組織和領導給予批評指正。

一、從思想上接觸農民，向老黨員學習。

先作村民，再當村官。要讓老百姓從心里認同自己。所以首先要做的就是把自己當成一名普普通通的農民，了解他們的種種想法與心態。這樣自然而然的就形成了一種親和力，他們愿意和你說說事，說說他們的想法。農村的老黨員經歷了本村的種種，所以可以在他們身上了解或學到許多。

平時在村里不忙的時候我總喜歡去老楊書記的辦公室轉轉，有空閑的時候和他一起聊聊天，在我們的閑談漫聊中我總能感覺到作為一名老黨員身上那種熾熱的情懷和一名老書記不舍的追求，那種對家鄉、對父老鄉親真摯而深厚的感情是那樣的激勵著我、鼓舞著我。雖然已經卸任，但村里人信任他，覺得離不開他，把老人家請回來做顧問。村里有個方向性的決斷，下一步的規劃發展，遇到難解決的問題，都要請老書記一起合計合計。

在龍莊村還有許多老黨員，他們一樣兢兢業業，一樣滿懷真情，一樣在自己的崗位上為龍莊村的發展貢獻著力量。農村的工作有許多地方需要老黨員參與進來，他們在經驗上的幫助很大。

二、平凡見真知，全心全意做好農民的服務員。

大學生村官的主要作用就是服務農民、服務農村、服務農業。說到這個服務，讓我深有感觸。農村的工作無大事，但農村的工作更無小事。無大事是說農村工作中沒有那種轟轟烈烈之舉，無小事是說農民的事永遠是大事。只有在解決這種平凡的“小事”中去看這背后的“大事”，這就是農村基層工作的實質。“態度決定一切，細節決定成敗”。

為了整合土地，騰出更大的空間來統籌發展，科學發展，經過多方論證，我們龍莊村選擇了新農村建設的科學發展方式——興建農民公寓。這就必須會有拆遷，有拆遷就必然牽涉到村民的切身利益，加上對住了這么多年的老宅的深厚感情，我們的拆遷就會存在困難。但在工作中我始終堅信，我們的村民是講道理、識大體的，我設身處地的為他們著想，耐心的勸說，將龍莊村美好的未來細細的描述給他們，使他們明白龍莊村是大家的，龍莊的明天是屬于他們的。在拆遷過程中，有一戶村民因為老母親不舍得老房子而遲遲不愿搬家，我們了解情況后，并沒有武斷采取強硬措施，多次找到老奶奶談心，還找到和老奶奶平時交好有積極搬遷的老黨員去勸說，在我們的耐心細致的工作中老奶奶終于想通了。如今，公寓的二期建設順利進行，我的心里為龍莊村明天的美好而激動不已。通過那一點時間的工作我明白了認認真真的去辦事、踏踏實實的去解決問題，只要你用心，平凡的事并不簡單。

三、團結是力量的基石，多辦實事以引導方向。

作為村兩委班子的一員，要充當村干部間的“調和劑”，努力成為村干部的知心朋友，實現村“兩委”班子團結，與村干部相處。堅持從群眾中來，到群眾中去，盡快了解村情，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，傾心為人民群眾辦實事、辦好事。

通過多方籌措我們在市局及鎮黨委政府的幫助下設立了農民書屋，一摞摞的新書買來我們用了近一個星期的時間整理、歸檔。看著村民朋友一雙雙渴求知識的眼睛，一張張滿意而歸的笑臉我覺得那些埋頭苦干的日子，那些被汗水浸濕的日子竟然那么的讓人感到驕傲。

四、嚴于律己，積極學習，樹立好青年形象。

在農村工作中，我時刻注意嚴格要求自己，將青年人的、熱情、拼搏、上進的品質帶到工作當中。求真務實、嚴于律己、寬以待人，發揮自己的特長，干出一番事業，在農村這一大舞臺上經風雨、受磨練，實現人生的價值。

在科學發展觀學習大行動中，我積極參加鎮、村組織的學習課程，認真鉆研理論知識，觀看專題教育片，在不斷地學習中更加深刻的認識到了科學發展觀的重要和重大意義，為更好的為農村服務打下堅實的理論基礎。

一、熟悉環境，迅速進入角色。

我從小就從在農村長大，某某縣是一個農業大縣，我在學校里也學習過農業經濟學，對農村的發展很有信心，我在沒畢業的時候就打算從農村做起，也正好趕上這個機會，所以我并沒有像一些“大學生干部”在剛開始的時候產生不適應的感覺。

但是畢竟是學生，實踐經驗可以說是少的可憐，對農村的基本情況也不是很了解，也不是很熟悉農村的工作方法，農村也不可能像學校里學的那樣理想化。為了盡快熟悉環境，盡快進入角色，在鄉領導剛給我們開過歡迎會后，我就要求深入到農村基層，熟悉農村情況。為此鄉領導派包村干部帶我下村，認識了村兩委成員。村長也耐心細致的將全村的基本情況、黨員干部、村容村貌、村情民俗等一一介紹給我聽。在接下來的幾天里，和村支書走遍了全村，實地查看了該村的企業、農業種植、養殖等情況，讓我在頭腦里對村情有了大致的了解和初步的輪廓。同時，平時加強虛心學習，重點是向本村有威望、有經驗、有知識、有能力的村民、黨員干部學習。他們祖祖輩輩生活在此，對本村的歷史、現狀、地域是最熟悉的，拜他們為師能夠讓我對某村的有更多的了解，也能讓他們對我這個新村干部有個了解，為工作創條件，建立工作基礎。我在空余的時候常跟他們交流工作方法、學習風俗人情，學習人生經驗，學習精神品質。通過這段時間的調查研究和學習，我很快實現了從“大學生”向“村干部”角色的轉變。

二、立足基層，盡職盡責，充分發揮大學生村官作用。

在縣黨校的培訓會上，縣里相關的領導要求我們作風深入、工作務實，充分發揮大學生村官的作用。我以此為準則，忠誠履行這一職責。

我是九月初分到村里的，剛到村就趕上面臨著省、市、縣三級計劃生育部門的檢查，我經常跟著村干部一起跑村組入農戶，摸清底子，建好臺帳，做好各種日常性工作，檢查前我都同其它村干部做好各種迎檢準備，有時候校對臺帳要熬到凌晨一兩點。檢查時每天晚上都住在村里，堅守工作崗位，做好檢查準備。最后我們村也順利通過檢查。

通過這次檢查工作，我感覺農村社會在對婚育問題有很多落后的觀念。有違反《中華人民共和國人口與計劃生育法》的現象，比如早婚，近親結婚，沒有準生證就生小孩的，超出規定生育多個小孩的，已經違反《計劃生育法》但是拒不采取節育措施的等等，對于這些對象就要采取強制措施罰款，所以村干部因為計劃生育的問題很容易得罪人的，村干部和群眾中很大部分的矛盾是由計劃生育工作引起的。

但是這種得罪人的事情村干部必須要做，針對我國的國情，計劃生育不僅是對人口數量上的控制，而且是為提高人口素質把關。這是國家的基本國策。但是光靠強制措施罰款是不能根本轉變農村的計劃生育情況，只有從根本的觀念改變，才能轉變農村的計劃生育狀況，要多宣傳優生優育的觀念給群眾，讓他們接受這種觀念。現在這種轉變思想的工作比以前還算好做，因為農村有更多的年輕人走出去，例如出去上學，出去打工的年輕人都很多，他們也比較好接受優生優育觀念。而我們大學生村官也能把優生優育的觀念宣傳給群眾。

在十一月份。經有關部門的支持幫助，我們鄉7名大學生村干部共同努力，為我鄉建立起了“環球村村通”信息網絡平臺、作為某省試點鄉，我們率先實現了26個行政村村村有網頁。可以說加入“環球村村通”網絡工程是我鄉農村信息改革發展道路上的重要探索，通過“村村通”信息平臺，農民可以自主發布供求信息，實現信息資源共享，加快農副產品的市場流通。同時可逐步發掘有潛力的招商引資項目，使農民真正品嘗到網絡和信息化帶來的好處，讓更多的農民通過這條“信息高速公路”早日脫貧致富。縣市電視臺先后對我鄉黨委領導和幾名村干部進行了專項采訪，節目播出后收到了極好的社會效果。

做這個工作的時候，我一直都感覺很幸福，因為我在學校里學過電子商務，很多大學生畢業以后，自己學過的東西在工作的過程中沒有用處。而我來到農村社會，自己所學過的知識，在另一個環境里還能用的上，讓課本里的理論在實踐中應用，還為農村的現代化進程做出貢獻。通過實踐，也能驗證課本里的一些理論，讓我不由不感到我當初選擇村官這個職業是很正確的。

到了十二月份，某省第六屆村兩委換屆選舉開始了，我們村嚴格按照程序，堅決不走過場，先是成立了選委會，選委會成員是由各個村民組推舉出來，都是一些在村里德高望重的人，然后把每個村民組的選民進行登記，并且在村委大院貼布告公示。然后第一次召集全體村民進行提名候選人，并按得票多少確定候選人并進行公示。最后在確定候選人中再召集村民進行選舉，選出新的兩委成員。

在這次選舉中，我負責了向村民宣傳村兩委換屆選舉辦法，以及選舉的時候要注意的一些事項，以前我雖然是看到過一些選舉方面的文章，但是并不是很了解，為了向村民宣傳，我專門找了關于農村換屆選舉的資料來學習，通過學習，我熟悉了村換屆選舉的程序，并且把我所了解的東西向村民進行了宣傳。我們村的選舉也沒有出什么差錯，最后上一屆村兩委成員，因為過去一直為群眾做實事，做好事，再次當選。

三、發現不足，積極進取。

在這半年的時間里。我在村里面雖然說取得了一些成績，但是還是有一些不足之處。

村干部雖然不要求什么方面都是專家，但是因為工作問題的繁瑣，要求什么都要了解點，而我這一點是弱項，例如有次開會討論養殖生豬保險，我再一邊只能聽，因為我一點也不了解。有些農業技術上的問題，我還不是很熟悉，只能認真向村里的專業人士學習還有鄉里其他專業的大學生村干部，也是我學習的對象。

還有一些村里的風俗習慣，例如說男尊女卑，孩子是讓打工還是不讓上學等等問題，一些村民落后的思想。剛來的時候不能接受，現在更是不能接受，可是這種問題并不是我一時能轉變的。但是轉變都是一點一點發生的，例如還是男女平等的問題，今年換屆選舉，我們鄉就多了兩個女支書。我們的任務就是為農村社會注入新的思想，新的觀念。

今年是第一年，是個開始。我相信我以后能在農村做的更好，作為一名村干部，我必須把村民當成我的朋友、我的親人，必須要把村民的事當成自己的事，用真心去為他們著想，去為他們排憂解難，才能贏得村民的尊重和信任。只要我踏踏實實做好老百姓期盼的每一件事，把老百姓的每一件事當作自己的事，努力為他們營造一個生產發展、生活幸福的和諧環境，為農村致富奔小康奠定較好的基礎，即使沒有轟轟烈烈的事跡，也能在不平凡的工作崗位上做出不平凡的業績。

農村是一個廣闊天地，在那里是大有作為的，農村更是一個大課堂，我感到生活在這大課堂里有學不完的知識，吸不完的營養。轉眼我已度過半年的農村工作，這期間有自己的艱辛努力，有領導的孜孜教誨，也有同事們的鼎力支持，有汗水當然也有收獲。我堅信只要我俯下身子“踏踏實實做人兢兢業業做事”，一定會有所作為，我們大學生村官一定能在這個希望的田野上創造自己的價值。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇十一

綠柳舒眉辭舊歲，芳華吐露喜迎春。滿懷收獲的喜悅，沐浴新年的曙光，我踏上了20__的新征程。值此新春佳節之際，我滿懷著希望與憧憬，開始規劃來年的生活。回首過去的一年，經歷了很多，也成長了很多，在20__的10月份，我來到了這家公司-----中國質量鼎·中國用戶滿意鼎活動組委會。在這里我認識了很多新朋友，這都是與學校里完全不同的環境，工作環境與人際環境，都是我之前沒有接觸過的。想想在這里的點點滴滴，思緒開始蔓延。。。。初來乍到，正是乍暖還寒時候。剛出校園的小毛孩似的我，帶著新奇與愿景，在這里開始了新的生活。我來的時候已經是10底了，10月20號跟隨組織去京西賓館參加了兩天的追求卓越大會，來參會的都是一些高級人物，各個公司的總裁經理代表講話，有的公司發言確實讓我重拾了我的書本知識。江淮汽車的副總發言的時候，談到了他們公司在管理人才方面的經驗，我覺得這是很值得每一個領導深思熟慮的，那個公司很注重人才的培養以及錄用，讓其員工各有所用，各司其職，給員工提供職位換更的機會，有很廣的晉升空間，使其發揮更大的潛能，這樣公司的成效會隨著員工的飽滿熱情的投入而隨之遞增的。不管是我的直系上司，還是我的頂頭領導，我都希望能讓員工達到職位的有效利用。

接下來的就是來到辦公室工作的第二周，我的工作是查查各個公。

司將要郵寄的聯系方式，并打電話確認等一些基礎工作，為公司新開通了關于質量鼎和用戶滿意鼎的博客，從零開始做起，寫文章，鼎活動的一切相關的文章題材，以及上傳照片等等。再后來的一個月，也就是12月份，我開始了制作公司的電子雜志的任務。說起來，這個雜志有一番波折，因為是第一版雜志，要兼顧好多內容，為以后的再版雜志奠定基礎，而且，電子雜志是要放到公司網站上的(公司網站要改版)，所以，第一版鼎雜志不能含糊，在中期的時候，我們部門坐在一起討論了雜志的前期規劃，第一個出來的結果不令大家滿意，因為雜志很死板，像是ppt的形式在播放，后來經過再三琢磨，我發現iebook這個軟件和office軟件類似，只要耐心的開發，有很多實用的功能，后來我就開始了雜志改版更新的階段。時間一天一天的過去了，電子雜志也初見端倪，經過林曉倩的圖片編輯，再到我的雜志合成，終于，最終令大家滿意的作品出來了，也就是我公司的第一版電子雜志出爐了。

的年紀了。。。計劃：

回首完過去，展望未來，在這個公司我也學到了不少東西，當然接下來也是很多瑣碎的事情，畢業設計已經開題了，可以著手做畢設了，當然，在順利完成畢設以及接下來的畢業證、學位證、報到證等一系列的事宜以后，就開始新的正式投入到工作崗位了。在這個即將離開校園的“艱難時刻”，希望主任及經理能夠諒解我的請假等事情，再次感謝有你們的支持!在接下來的工作中，我會做好本職工作，希望能夠與鼎部所有同志們共同加大努力，提高成功的效率，爭取來年能夠有更多新的企業單位能夠授鼎。

最后以一句話來結束我的感受，并以此來激勵自己：時不我待，追尋夢想!

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇十二

根據總公司領導意見在揚州組建揚州宏新投資責任有限公司精神。經過3個月的籌建準備于20__年元旦組建完畢。公司下設;公司辦公室，經濟開發部，財務部，工程部，檔案室和總經理辦公室，現有工作人員有12人。根據工作需要建立健全了各部規章制度，制訂了揚州宏新投資公司規章制度。

二、認真做好揚州怡新花園項目工程前期報建工作。

在20__年底辦完土地移交后，公司經濟開發部人員積極主動的辦理項目工程總體規劃報建審批工作，于20__年第一季度完成。今年完成了人防報建工作，消防報建工作以及外水外電審報工作。

三、優化設計做好施工前準備工作。

高層配樁由原來28-3米改為24-26米，小高層配樁由原來24-26米改為19-2米。在壓樁過程中調整后的配樁完全符合設計要求。樁基工程經過靜載試驗和小應變檢測各項技術指標均符合設計要求。

該項目工程結構設計為框剪結構，短肢柱配有小箍筋施工難度大，基于這種情況向設計院提出設計變更取消箍筋改為s拉筋。

該項目工程外立面凸窗部分要用rcb輕質板封閉，造價高施工難度大。經和設計人員協商同意取消rcb板。

一期工程人防地下室底板上覆土4和2厚混凝土覆蓋層施工有難度，施工單位提出取消，考慮抗浮問題;經合設計人員及地質勘探單位協商同意取消。

四、認真做好現場三通一平及施工用房準備工作。

辦完土地移交后，元月份積極組織人力物力進行現場三通一平工作，拉設施工圍墻，鋪設臨時道路，架設臨時電路，敷設臨時供水管路，搭建臨時用房2平方米，為施工單位人員進點做好準備工作。

五、監理公司，樁基工程，廣東潤民公司招投標工作。

今年第一季度我們進行了上屬工作，基本上還很順利。在這期間協助潤民公司項目部理順了和揚州市質量監督部門，城建管理部門，安全監察部門關系使工程項目能夠順利進行。

六、協助潤民公司認真做好項目工程施工組織設計和技術方案措施的編制工作。

為了減輕項目部工作壓力，便于工程能夠順利的進行負責編寫了5#、1#、11#樓，1#、2#樓及一期人防地下室工程施工組織設計，專項施工組織設計;有高層、小高層、地基基礎施工組織設計、模板工程，混凝土工程，鋼筋工程，外排柵工程施工組織設計。

七、協助監理公司抓好施工現場安全質量管理工作。

為了協助監理公司能夠適應建設單位和施工單位的管理模式。每個月參加兩次監理例會，平衡協調施工過程中的各種矛盾。對現場出現的質量問題及時組織召開質量分析會，認真分析原因杜絕類似質量問題再度發生。

八、抓好外水外電及物業管理公司申報工作。

根據揚州地區要求項目工程的外水外電工程均由當地供電部門，自來水公司負責設計和施工，目前這兩項工作正在進行過程中。

展望未來，任重而道遠。

新的一年里揚州宏新投資公司工作計劃如下;。

新的一年里揚州宏新投資公司總的指導思想和經營理念為;抓好服務，務實進取，精誠團結，共創雙贏。

在新的一年里作為建設單位要服務好施工現場，急現場之所急。為現場排除困難，創造一個良好的施工環境，促進項目工程能夠健康有序的進展。

在實際工作中要大力發揚務實進取的精神，誠實有信，熱情待人，工作認真，加強學習，努力提供工作的實效性，出色完成上級領導所安排各項工作。為了完成項目工程建設任務，公司同仁一定要精誠團結，理解同仁，包容下級，在較輕松的工作環境中出色完成各項任務。

具體工作計劃如下;。

(一)、第一季度爭取完成怡新花園二期工程規劃報建工作。

(二)、第二季度爭取完成監理公司、壓樁工程，施工單位的招投標工作。

(三)、繼續跟進外水外電，物業管理公司的申報工作及通訊，電視電話總體設計工作。

(四)、在第二季度積極籌劃售樓部的準備工作。

(五)繼續跟進高郵項目工程規劃報建工作。

三月份新開7#、8#、6#、12#、13#樓五棟爭取在20__年7月3日主體結構完，年低土建達到竣工標準。

七月份開工3#、4#、9#樓三棟爭取在20__年11月3日完成主體結構工程。

一期人防地下室工程在20__年6月3日達到竣工驗收標準。

在新的一年里揚州怡新花園一期工程施工任務繁重，新開項目，搜尾項目兩重并進，要求在施工單位一定要平衡協調好各施工班組工作，做到緊張而有序完成各項施工計劃。

新的一年里施工單位一定要抓好施工質量安全管理工作，嚴格按照國家規范和設計圖紙進行施工，嚴格履行隱蔽工程報驗手續，積極配合監理公司抓好施工質量安全管理工作。

總而言之，在新的一年里，工作繁重，責任重大，公司同仁一定要精誠團結，共謀發展，為了公司的發展貢獻一份力量。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇十三

為了不斷地吸取經驗教訓，切實做好酒店工作，我們的工作總結都需要用心去寫，下面是小編搜集整理的酒店20xx。

報告，歡迎閱讀，希望對大家有所幫助。

20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。在各位領導的領導和支持下，過去的一年，我酒店全面詮釋了"安全、經營、服務"三大的主題，并且全年營收及利潤指標完成得較為理想。值此辭舊迎新之際，回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

酒店領導班子根據酒店發展趨勢制定了全年。

工作計劃。

提出了指導各項工作開展的總體工作思路。總體思路決定著科學決策指導著全年各項工作的開展。董事長親自團結全體員工上下一致齊心協力在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻取得了較為滿意的業績。

租率和平均房價比20xx年都有一定的提高。

2、管理創利。通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。

3、服務創優。通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于"儀表、微笑、問候"等的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。此外，在接待服務中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務”。

4、安全創穩定。通過制定"安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發生。在相關部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩定。

結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在全體員工精神狀態積極向上。酒店經常召開大會、小會反復強調，管理層有緊迫感，具上進心，培養"精氣神"。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。

1、員工素質整體水平不高,特別是缺乏具有專業水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務質量時有低下,服務意識時有淡薄，客人投訴時有發生。

2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。

3、

規章制度。

落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣的現象。管理機制上還有待于進一步完善。

4、管理費用和營業外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節支增效。上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店經驗，業務技術不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。

1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。

2、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能,提高服務質量。

3、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同季節制定營銷計劃。注意穩定老客戶，發展新客源。重新整合營銷隊伍,建立起以專業營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網絡。并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調動每一個人的工作積極性。

4、注意加強對設施設備的維護保養;認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發揮酒店黨團組織和工會的作用,最大限度地調動每一個員工的工作積極性。

自xx年12月營業至xx年末，營業額明顯下滑。財務數據顯示，進入xx年3月份，營業額大幅度下降，直至年末進入12月份，仍處于虧損狀態，經調查具體原因分析如下：

1、試營業、初營業期間，宣傳和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火鍋旺季開業，客源的自然流高。

2、進入3月份客源、營業額明顯下降，主要原因是受大氣候影響，加之宣傳和折扣力度迅速縮水，氣溫較往年回升快導致部分客源流失。

3、為搶占有利時機開業，人員籌備時間緊張，沒有進行系統而規范性的培訓。前廳、后廚基本都是理論化操作。故而，后廚出品的穩定性和流程都存在很大的欠缺。前挺員工更欠缺基本的服務技能，尤其是積極性和主動性，超前的服務意識更談不上，這也是導致客源流失的原因之一。

4、營業額下滑后，為控制成本，迅速裁員節流，力度較大，加之xx年大氣候的影響，外來務工人員流動性比往年大，回鄉居多，各商家薪資競爭比較激烈。故而員工流失多，補充少，始終處于被動服務狀態。惡性循環，造成了招人難、用人難、留人更難的問題，出品和服務質量始終沒有進展。由于上述諸多因素，客人的滿意度很低。

5、特殊情況：約大半年，男女共用一個衛生間，且物業改建裝修噪音擾民，也使顧客受到了一定的影響以至流失。衛生間的客訴和誤會居大眾點評負面影響之首。

6、本店所在地區固定客源多，流動客源少，顧客多樣性低，地理位置略偏，形成了固定客源逐漸減少，又無外流客源增加的劣勢局面，生意日漸清淡，營業額久不浮升。

7、硬件設施的維修和更新也不是很到位，電磁爐的損壞率偏高，諸多原因都會造成客源的逐漸流失。

1、爭取保證員工整體變動不大。

2、提高各崗位的基本技能和操作流程。

3、實行員工補位，一人多崗制。冷菜、刨肉、燒烤、面點做到2/3人員均能操作。

4、嚴把出品質量、份量關。

5、開源節流，充分利用好邊角廢料。

6、提高員工素質，定期培訓。

7、加大衛生管理力度。

8、爭取創新出新。

1、加大培訓力度，提高前廳員工的服務知識和基本的業務技能，提高工的從業能力和超前的服務意識。

2、給工灌輸“開源節流，增收節支”意識，控制好成本。前廳用品工具定位定人，責任到人。住宿的員工督促節約用水、電。控制好辦公用品，用好每一張紙，每一支筆。

3、加強各部門之間的協調工作，飯店是一支團隊，各部門之間的協調是很關鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚等部門有著緊密的關系，如出現問題，應主動和各部門進行協調解決，避免事情的惡化。

4、時刻注意硬件設施的檢修和維護，檢查設備運轉是否正常，如出現故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應及時上報相關職能部門進行維修和更換。

5、加強營銷和宣傳，感謝總公司和數十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源。在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，例如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動。

好員工不是管出來的，是帶出來的。一個好的執行經理是員工的表率，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹，經常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時掌控員工的動態，員工有問題和困難時及時幫他們解決，以防員工出現問題時處于被動局面。只有這樣才能穩定員工隊伍，提高全體員工的凝聚力，同心同德，把門店經營好!

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇十四

自進入銷售部成為一名銷售置業顧問，至今已有一年的時間。在此期間內，銷售部的總經理、經理給我做了全面專業的業務知識培訓，讓我深刻感受到商業地產行業的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規劃。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結。

一、學習方面。

來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃。做商業房地產銷售是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。

二、工作方面。

在來到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調盤，了解市場。調盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業務員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學習對方業務員的`談判技巧和優點，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優勢。

在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態度，以客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止，認真做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業務。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。

三、思想方面。

在思想上更趨于成熟，心態也得到提升，對團隊協作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業務，團隊協作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開發市場，以擴大市場占有額。我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好!

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇十五

201*年以來，區審計局在區委、區政府和市審計局的正確領導下，牢牢把握科學發展這一主題，按照市局提出的“三高”和“三個有利于”的工作標準，緊緊圍繞區委、區政府工作中心，服務全區經濟社會發展大局，較好地完成了各項工作任務，有效地發揮了國家審計在推動完善國家治理中的作用。

201*年區審計。

局共完成審計和調查項目159項，其中：企業納稅審計62項，經濟責任審計26項，政府投資審計26項，預算執行審計7項，擴內需審計25項，專項審計和審計調查1項，區委、區政府和上級審計機關交辦的其他審計任務12項。審計查出違規問題金額9787.76萬元、管理不規范金額1.37億元，促進財政增收節支8222.90萬元，審計政府重點投資項目資金3.98億元。向上級黨委、政府和審計機關提交審計專題、綜合性報告和信息220余篇。區委、區政府和市局領導多次聽取工作匯報，對審計工作取得的成效給予了充分肯定。

按照201*年審計工作計劃和政府授權通知要求，自9月中下旬起，對全區部分企業2014年以來納稅情況實施了審計，重點審查城鎮土地使用稅和房產稅的繳納情況，完成企業納稅審計62戶。通過納稅審計，促進納稅人樹立依法納稅意識，增加地方財政收入，推進社會綜合治稅，構建公平、公正稅收環境，同時結合企業經營情況，就目前經濟形勢下地區經濟運行提出建設性意見，為區委、區政府科學決策提供依據。

起草了《**區經濟責任審計業務流程》、《**區領導干部經濟責任審計結果運用辦法》等規章制度，對領導干部的經濟責任審計工作提出科學合理及操作性強的指導性規定。按照區委區政府要求，調整充實了區經濟責任審計工作領導小組組成人員和區經濟責任審計工作聯席會議成員單位。在審計過程中堅持組織、紀委、監察、人社、審計五部門聯合進點制度。進一步健全和完善經濟責任審計工作聯席會議制度，與各成員單位加強配合、明確職責，實現信息共享，提高經濟責任審計效能。201*年共完成經濟責任審計26項，其中：離任審計16項，任中審計10項，審計查處違規問題金額1802萬元、管理不規范金額2321萬元。按照市局安排，抽調人員赴諸暨市審計局學習交流經濟責任審計先進經驗，為我區經濟責任審計評價指標體系的建立和完善打下了堅實的基礎。在9月份由市紀委、監察局等六部門聯合組織的關于貫徹落實兩辦《規定》的督查中，區審計局獲得了全市第二名的優異成績。

進一步加大對政府投資建設項目的審計監督力度，為政府財政建設資金支出把好“最后一道關口”。研究出臺了《**區政府投資項目審計辦法》、《**區審計局投資項目審計工作流程》、《政府投資審計報告范本》等一系列強化政府投資項目審計監督的制度，采取有力措施，確保制度落實，規范了政府投資審計行為，提升了政府投資審計質量和成效，并增強了項目單位自覺接受審計監督的意識，促進我區的政府投資審計工作逐步走上了制度化、規范化的發展軌道。201*年共開展政府投資結算審計項目34項，其中：已審結項目26項，審計工程提報值8128.98萬元，審減額1941.90萬元，平均審減率23.89%；在審項目8項，工程提報值7083.63萬元。同時，根據區領導要求和審計工作安排，對**中學、**一中、**六中等校安工程和體育路、汪溪湖公園、201*年高溫水改造工程等17項政府投資重點項目進行了跟蹤審計，跟蹤審計項目資金2.46億元。4月中旬，全市投資審計暨擴內需審計現場會在我區召開，區審計局在會上作了典型發言，我區在政府投資審計中實行的招標控制價審計方法，得到了市局的高度評價，并將其作為先進經驗與方法在全市審計系統推廣。

在全區財政預算執行審計中，按照“評價總體、揭露問題、規范管理、促進改革、提高績效、維護安全”的總體思路，堅持預算執行審計與經濟責任審計、政府投資審計、專項審計調查相結合的原則，共安排區財政局、區地稅分局、區經信局、區園林局、區農業局等部門預算執行審計7項，并努力將績效審計貫穿于財政審計全過程，取得了較好成效。5月中旬，區審計局向區十七屆人大常委會第二次會議所作的《關于2014年度區級預算執行和其他財政收支的審計工作報告》獲得全票通過，得到了常委會的高度評價。同時，對區人大常委會提出的審議意見，督促相關單位認真進行整改，并將整改結果及時向區人大常委會進行了專題匯報。

在2014年度同級預算執行審計中，突出專項審計調查，將全區土地出讓金征收管理專項審計調查作為一項重要內容，并針對審計發現的問題，注重從體制、機制、制度層面提出建設性意見。自6月份開始，組織審計力量集中開展了“擴內需、保增長”政府投融資建設項目的竣工決算審計工作。截至目前，已完成擴內需審計項目25項，審計項目資金1.3億元，在審項目2項，涉及項目資金1471萬元。審減工程造價301萬元，查處違規問題金額58萬元，相關問題已督促落實整改，確保了擴內需政策的貫徹落實。

根據政府安排，實施了我區部分企事業單位的改制審計、x海博新材料有限公司合資情況審計、全區社保資金審計。按照上級審計機關的統一部署，實施了其它鄉村公益性債務審計，共審減鄉鎮及村公益性債務96項，促進財政增收節支4635.14萬元。開展了x市第一醫院、x市第一中學的離任經濟責任審計，并對全區城鎮保障性住房建設進行了跟蹤審計。高標準服務于上級審計機關部署的有關工作，抽調2名業務骨干參加淄川區社保資金審計，抽調1名同志赴x參加審計署組織的財政審計大格局專項審計調查，均受到省廳通報表揚。

始終把廉政建設作為審計工作的“生命線”和“高壓線”，堅持審計工作進行到哪里，廉政工作就跟進到哪里。嚴格按照“一崗雙責”的要求認真落實黨風廉政建設責任制，制定了《201*年落實黨風廉政建設責任制實施方案》，并層層簽訂《黨風廉政建設責任書》，形成“一級抓一級、層層抓落實”的工作機制。扎實開展好廉政風險防范管理工作，嚴格落實廉潔自律各項規定，嚴格執行審計署“八項規定”和區審計局“三嚴格、一不準”規定，由局和審計人員分別就廉政建設和作風效能建設作出公開承諾，并上墻公示，增強責任意識和憂患意識，始終做到廉政建設常抓不懈，反腐倡廉警鐘常鳴，不斷提高拒腐防變能力。對審計完結的審計項目，積極開展審計回訪，征求被審計單位意見，并將回訪結果納入工作人員年度考核。通過開展多種形式的主題教育，不斷增強黨員干部隊伍的先進性和純潔性。

牢固樹立“以人為本、質量立局”的審計理念，通過多渠道、多形式的學習和培訓活動，提高審計人員業務水平和審計工作質量。堅持每周一的“審計論壇”制度，集中學習政治理論和專業審計知識。選派3名業務人員參加市局舉辦的“投資審計業務培訓班”及“工程造價人員考前培訓班”，增強業務保障能力和服務水平。在市人事局、市總工會和市審計局聯合舉辦的全市審計業務技能大賽中，區審計局以優異的成績奪得團體第一名，在各專項比賽中，3名審計人員進入全市前10名，納入全市人才庫。審計的出路在于信息化，選派3名業務骨干參加省廳組織的計算機審計中級培訓班，并全部通過中級考核，進一步提高了計算機審計能力，提升了信息化水平。在信息化考評中，2篇計算機審計方法入選省廳計算機審計方法專家庫，3篇ao應用實例分別獲審計署鼓勵獎、審計廳應用獎和審計廳鼓勵獎。在全區“百名中層干部大家評”活動中，我局1名同志被評為2014年度“全區群眾滿意中層干部”。

針對審計工作實際，研究出臺了《**區預算執行審計業務流程》、《審計質量控制規范》等專業規章和一系列內部管理制度，在政府投資審計和企業納稅審計中實行專家會議制度，并規范了匯報制度，確保原汁原味向區委、區政府領導匯報審計中發現的問題，進一步提升了審計工作的制度化、規范化管理水平。

開辟黨員學習園地，設立圖書閱覽室，提高審計人員的文化修養。設立道德講堂，實行心理疏導，確保審計人員以良好的心理狀態和精神狀態投入到審計工作中。以感恩和責任為主題，精選勵志警句，增強文化修養，定期舉辦形式多樣的各類文體活動，豐富審計人員業余文化生活，增強審計隊伍的凝聚力。

今年以來，區審計局被評為2014年度全區工作考核先進單位、落實黨風廉政建設責任制和推進懲防體系建設先進單位、廉政風險防范管理工作先進單位、政風行風建設先進單位、機關效能建設先進單位、宣傳思想工作先進單位、機關崗位練兵技能比武工作先進單位、全市學習型黨組織建設先進單位，局黨支部被評為全區先進基層黨組織。12月21日被x省精神文明建設委員會評定為省級文明單位，區內審協會被x省內部審計師協會評為x省優秀內部審計師協會。成績的取得得益于區委、區政府和市審計局的正確領導，得益于各級各部門的大力支持和配合，得益于全體審計人員滿懷激情、踏實工作。

在總結成績的同時，也要看到工作中存在的問題和不足：

一是審計力量不足與審計任務繁重的矛盾日益突出，并且在短期內難以有效解決；二是審計信息化水平需進一步提高，審計人員利用計算機輔助審計技術的能力需進一步加強；三是審計人員的創新意識，特別是在建言獻策的力度上還需進一步加強。

這些問題在以后的工作中需要我們進一步開拓思路、創新方法，切實加以解決。

201*年區審計局將認真貫徹落實黨的十八大精神，按照區委、區政府和上級審計機關的要求，重點做好以下幾個方面的工作：

緊緊圍繞區委、區政府工作中心，以企業納稅審計、政府投資審計和經濟責任審計為著力點和突破口，扎實開展好各項審計工作，服務全區經濟社會發展大局。進一步強化審計監督職能，加大審計查處力度，為創造良好社會發展環境作出更大努力。

進一步加大人才培養力度，創造條件，培養一批審計專業的行家里手和領軍人物，提升審計人員專業技術水平和服務保障能力，為審計工作開展和審計事業發展提供強有力的智力支持和人才儲備。

創新審計理念、審計方式和方法，加快“物本審計”向“人本審計”的轉型，不斷提高審計績效。同時，積極推進審計關口前移，在政府投資審計中突出跟蹤審計，在經濟責任審計中突出任中審計，在企業納稅審計中突出制度完善型審計，以創新驅動增強審計工作的前瞻性，見微知著，未雨綢繆，將問題反映和解決在萌芽狀態，杜絕發生不必要的浪費和損失，在理念創新、環境創造上做出新的更大的貢獻。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇十六

同志們：

出處 www.cdxkw.cn

一、20____年工作回顧。

一年來，在市場運作變化頻繁，規范經營不斷深入的環境下，公司堅持以科學發展觀為指導思想，以求生存為企業的基本要求，開拓進取，迎難而上，努力創新經營新模式，強化管理執行力，公司整體運行良好，取得較好的經營業績。公司實現銷售收入1億元，首次進入億元企業行列;上繳稅收突破600萬元。在此，我謹代表公司向辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝20____年公司完成的主要工作:。

(一)抓住市場機遇，企業出現持續發展的良好勢頭。

公司以市場為導向，抓住市場機遇，積極、主動參與市場競爭，努力轉變增長方式，體現二方面特點：一是企業經營整體水平得到進一步提升。20____年公司拓展新的經濟增長點，全面提升運營質量，產品銷售得到了均衡擴展。消毒滅菌設備擺脫過去靠器械產品貼補的局面，扭虧為盈，銷售量達270多臺;二是不斷拓展市場空間的戰略目標進一步確立。公司在鞏固原有市場基礎上，根據國家對醫療衛生事業的投入，積極跟蹤地方發展中潛在的醫療衛生項目，努力捕捉市場，市場應變能力有所提高，市場空間得到拓展。

(二)增強科技創新，企業展現科技管理的不斷進步。

公司為適應市場及技術規范的需求，在改進現有產品中進行技術創新。對原有器械產品，如：傳遞窗、干燥柜的工藝進行了改進，電動升降病床按照新的行業標準進行完善及改進，使產品質量穩定;消毒滅菌產品執行新的國家標準，使產品質量得到有效控制。實現了1.5m3環氧乙烷雙門機動門滅菌器及其它新規格滅菌器的生產。清洗消毒器完成了480型快速清洗消毒器及520型清洗消毒器新規格的生產，并和湖北省疾控中心聯合開發隧道式清洗機及箱式清洗機。針對用戶需求生產的牙科手機專用清洗機、手術鞋專用清洗機、濕化瓶專用清洗機，得到用戶贊譽;過氧化氫低溫等離子滅菌器完成了對注液系統、柜門的改進，增加提純系統并改變加熱保溫方式，經國家疾控中心及軍事科學院檢測合格。

為了執行新的容規標準，有效完成產品設計轉換工作，截止目前為止已完1成20余套產品新設計圖紙，確保轉換工作正常運行。

(三)遵守行業監管，企業體現規范管理的新的提高。

公司遵守行業監管的要求，針對公司生產的主導產品注冊換證工作，嚴格按照國家新頒布技術標準，對產品進行重大技術改進，及時有效完成轉換工作。一次性完成了醫療器械生產許可證換證工作。

(四)注重基礎管理，企業呈現管理水平的有效提升。

公司進一步規范財務行為，加強了對經營活動中資金的管理，有效的降低生產經營成本，控制和防范了經營風險。按照現代企業制度的內在要求，在建立各部門職責基礎上，初步建立起人力資源績效管理考核體系。質量管理體系有效運行，產品質量有所提升。

必須清醒地看到，我們公司面臨著不少困難和問題：一是公司整體盈利能力較弱。造成這種情況主要原因是由于原材料價格持續上漲而產品價格低位銷售導致產品成本偏高及人力成本加大等因素所致;二是公司整體管理水平有待進一步提升。公司管理思路仍需優化，管理體系有待進一步完善，控制、指導、監督、服務力度和能力有待提高;部分管理人員精神面貌與思維方式不能適應形勢需要，“用心不足、到位有距、做實存虛”現象依然存在;三是員工的整體綜合素質亟待提升，員工積極性和工作激情尚待進一步激發調動。我們必須高度重視存在的問題，繼續采取有力措施加以解決。

二、20____年的形勢和主要任務。

[面臨的形勢]。

當前國內經濟雖企穩回升，但外部經濟環境有較多不確定，形勢仍十分嚴峻，同業競爭日益加劇。而我們受自身硬件條件制約，整體競爭優勢不夠強，公司將面臨新的挑戰。面對新形勢、新要求，我們必須用危機意識去瞄準市場，用創新意識去拓展市場，用精品意識去占領市場。抓住公司搬遷整合發展之際，充分利用社會資源，充分利用自身優勢，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、堅定的信念、扎實的工作，在戰略機遇期中加快公司又好有快發展。

[工作目標]。

20____年是我公司發展決定性的一年。做好明年的工作，維護公司的生存，面對嚴峻的現實，我們始終要堅持以科學發展觀為指導思想，以求生存為企業的基本要求。

20____年公司工作的總體思路：轉變觀念，創新管理;加強培訓，提高素質;整合資源，強化營銷;完善工藝、確保質量;優化流程，嚴控成本;注重細節，安全生產;擴大產值規模，提高經濟效益，不斷提升企業競爭力、管理執行力，推動企業全面協調可持續發展。

[工作要求]。

新的一年我們重點抓以下方面的工作：

做好企業搬遷前期準備工作。隨著武漢大道建設及城中村改造，我公司異地搬遷改造正式開始啟動，公司在東西湖區高橋地區購置80畝，將于新的一年內開工建設，預計20____年下半年新廠房投入使用。異地搬遷改造是企業跨越式發展的飛躍，也是公司20年來發展一次極好機遇。異地搬遷改造將有力的推進企業成為規模適度、產品專業、流程合理、技術先進、環境清潔、系列齊全的醫療器械生產企業，成為國內行業內具有綜合競爭實力的企業。同時要正確處理好近期與遠期、經營與建設、員工與公司等方面的關系，確保企業平穩有序地過渡，最后達到搬贏搬強的目標。

要以提高素質為重點，加強員工隊伍的建設。企業之間競爭日趨激烈的今天，建立能經得起市場風浪考驗和適應企業發展高素質員工隊伍。“學習能力強弱”又是人才個體或團隊優劣的試金石。只有不斷加強員工隊伍和人才隊伍的建設，繼續抓好員工教育培訓，提高崗位技能水平，并根據需求對管理人員進行換位工作，努力將企業辦成“學習型企業”，打造成為意志堅定不徘徊，思路清晰不模糊，決策果敢不盲目，執行堅決不猶豫，方式創新不拘泥，團結拼搏不懈怠的員工隊伍。

以鞏固拓展為綱，提升市場營銷能力。20____年我們仍然要堅持以市場為導向，順應時局變化，快速適應市場，占領市場，積極調整經營思路，大膽整合內部資源和借助外部資源，形成多元的經營格局。一是我們既要牢牢抓住傳統銷售市場，加強信息收集，積極跟蹤地方城市發展中的潛在醫療衛生項目，以優異的質量和品牌站穩市場，還要以開放的視野適度拓展新市場;二是要加強客服管理，細分客戶市場和客戶需求，完善客戶檔案，實施差異化服務，做好客戶滿意度調查，建立客戶投訴處理機制;三是進一步完善市場營銷獎懲機制，打造過硬的營銷隊伍，加強實戰培訓，提高商務談判中議價能力。

進一步加強對產品的改進與完善工作。技術部應該在不斷總結經驗的基礎上，加強對產品的改進與完善工作，加大產品的技術含量，提高產品的附加值，使產品進行高水準的競爭。隨著新廠房開始建設，技術部門應在工藝流程改造上做好文章，參與設計新工藝方案，切實改變滯后于生產的問題。在新一年繼續完成過氧化氫低溫等離子滅菌器技術改進工作。做好壓力容器產品設計及轉換工作。做好滅菌器產品全面貫徹執行國家標準的技術改進工作。

強化企業管理的監督職能，切實加強體系持續有效運行。在新的一年要增強管理透明度，形成有章可循、有錯必糾的管理體系。加強以財務管理為中心的各項企業管理，確實降低采購成本，堵塞管理漏洞，特別加強應收款的風險管理，確保制度化、規范化運作。逐步建立完善人力資源開發與管理體系，完善績效考核管理。要加強對各項規章制度的完善和執行情況的檢查落實，確保質量監督管理職能的實施，推進體系持續改進工作。

生產管理人員要掌握先進的生產管理技能，隨時把握生產環節的變化，注重生產班組晨會管理的不斷完善，對異型產品的工藝審評會的組織實行常態化;扎實做好設備的管、用、養、修、改、購等工作，嚴格執行設備維修保養制度，堅持設備周評審檢查制度，要確實保證設備的正常運行。

進一步推進信息化管理，新一年要積極做好各信息子系統的使用和完善及推廣工作，發揮好信息系統在節能降耗工作的作用，提升信息對管理決策的輔助作用。

高度重視企業的安全生產工作。建立健全設備操作規程，完善安全管理制度，實行公司領導層及部門現場帶班檢查制，把檢查督促作為經常手段，把隱患整改落實到位。對經常發生的安全隱患重點，責成部門及班組簽定責任協議，將責任與利益掛鉤，從程序和細節上確保企業生產安全。

同志們：

出處 www.cdxkw.cn

復雜而嚴峻的經營形勢正在考驗我們，光榮而艱巨的任務正在召喚我們，讓我們以更加堅定的信心、更加自覺的行動，全面落實科學發展觀，以銳意進取和百折不撓的精神，搶抓新機遇，迎接新挑戰，認真努力地做好自己今天的每項工作，我們就一定能在市場經濟的風浪中逾越險阻走向明天。

祝同志們新年快樂、身體健康、闔家幸福、萬事如意。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇十七

時間匆匆，轉眼又到了201x年末。回望公司一年來的情況，20xx年對于公司來說是大步發展的一年。宣傳工作在公司黨政領導和各單位大力支持下，緊緊圍繞企業的中心任務，牢牢把握宣傳工作的主線，以“團結、創新、誠信、敬業”的企業精神為指引，堅持以正確的輿論導向引導人，凝聚廣大職工艱苦奮斗、頑強拼搏，共同為企業的發展而努力。在宣傳公司奮斗目標、培育企業文化、提升企業影響、展示企業風采等方面都取得了一定的成績。總結今年的宣傳工作，主要有以下幾個方面：

今年以來，宣傳工作根據公司“成本管理、花園式工廠”等主題，開展了企業形勢教育，積極主動的向廣大職工宣傳“可持續發展”的重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報道的方式讓廣大職工了解公司發展動態及發展方向。同時通過報道公司在生產、管理、大修、經營中涌現的新人新事，好人好事，優秀職工等典型人物的先進事跡，激勵了公司員工開拓進取，有力的推動了公司的精神文明建設和企業文化建設。

堅持出版《報》，內容涉及公司生產、經營、管理等方面。同時，還積極把握時機，從輿論上營造了良好的主流輿論和氛圍。做到集中和有效的宣傳。

(1)公司內刊截止10月《報》已刊發9期。

《報》分為四版，一版為公司重要重大新聞或省市重要領導視察、公司項目建設或一般市區領導視察為重要新聞稿件，二版則是綜合新聞，報括分廠和班組的生產動態以及小改小革，三版為專版，設有專欄公司xx普法動態。四版為副刊，包括散文和圖片。整份報紙以幫助員工了解公司發展為基本原則，突出當月重大事件的報道，匯總公司發生的新聞，讓員工清楚了解公司在當月發生的大小事件。

(2)櫥窗9期，多以圖片為主，主要展示公司項目建設動態和公司重大活動。

(3)宣傳稿件。

今年以來，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績，但也存在著許多不足。具體反應在稿件質量方面、通訊員隊伍建設方面等等。宣傳工作對內可以凝聚力量、堅定信念;對外可以打造品牌、提升產品附加值，其產生的效益不可估量。為此，展望201x年，除了繼續保持今年以來宣傳工作的良好勢頭外，還要集中精力做好以下幾點：

一、認真做好通訊員隊伍的建設工作。這項工作是宣傳工作的基礎，希望各部門都要予以高度的重視。

二、繼續抓好對外宣傳工作。今年以來，對外宣傳工作與去年同期比較有較大進步，但這是自己和自己比，應該清醒的認識到離公司的要求差距還是很大的。

201x年，宣傳工作要在公司黨委和綜合管理部的正確領導下，一如既往的做好企業宣傳工作。為促進企業的全面進步;為推進企業精神文明與企業文化建設服務;為宣傳貫徹黨的政策方針服務;為增強企業凝聚力、提升企業形象與企業美譽度、產品知名度服務。歸根到底，要作出自己不懈的努力和應有的貢獻。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇十八

今年特別是近期以來，我市以xxx視察xx和省長在我市召開脫貧攻堅工作調度督查座談會為動力，以兩查活動(扶貧對象建檔立卡精準核查、駐村扶貧工作隊履職情況檢查)為抓手，強化工作措施，狠抓責任落實，全市脫貧攻堅工作取得了階段性成效，實現了時間過半任務過半的目標，為確保打好脫貧攻堅年度戰役奠定了堅實基礎。

一、上半年工作開展情況。

(一)以目標為引領，著力筑牢責任體系。市委、市政府切實把脫貧攻堅作為重大政治任務，進一步明確脫貧目標，層層壓實責任。一是鎖定目標抓攻堅。按照省委、省政府提出的三年集中攻堅、兩年鞏固提升總體目標，結合我市實際，確立了我市前三年每年減少貧困人口xx萬人左右，202x年實現貧困村全部出列，貧困村年集體經濟收入達到x萬元以上;202x年實現貧困縣區全部摘帽，所有貧困人口全部脫貧的目標任務。圍繞這一總體目標，細化分解滾動計劃，倒排完成時間節點，逐項明確推進措施，確保攻堅任務落到實處。二是廣泛發動抓攻堅。圍繞年度目標責任，先后召開全市扶貧開發工作會、全市脫貧攻堅推進會、縣區委書記扶貧談話會、全市科技人員結對幫扶動員大會、百企幫百村精準扶貧啟動會，通過層層簽訂責任狀，精準繪制作戰圖，實行掛圖作戰。開展精準扶貧在xx系列采訪活動，開通xx扶貧微信、微博，著力營造全市各級干部支持脫貧、各類資源聚焦脫貧、各界人士共助脫貧的濃厚氛圍。三是完善政策抓攻堅。制定出臺《關于堅決打贏脫貧攻堅戰的決定》、《xx市脫貧攻堅滾動計劃》。完善《xx市扶貧開發領導小組成員單位工作責任》。啟動實施脫貧攻堅十大工程，先后出臺了《關于加快推進光伏扶貧工程的實施意見》、《農村道路暢通實施意見》等x+n配套政策體系，截至目前已出臺政策xx個。成立全市脫貧攻堅指揮部，下設五個作戰部和兩個工作組，統籌指揮協調全市脫貧攻堅工作。四是壓實責任抓攻堅。狠抓脫貧攻堅效能檢查、扶貧資金監督管理、領導干部脫貧績效考核等，切實把壓力和責任傳導到每個層級，真正建立起橫向到邊、縱向到底的脫貧攻堅責任體系，促進精準扶貧工作公開公正、透明規范，有效防范發生在群眾身邊的四風和腐敗問題，真正把精準扶貧工作建成民心工程、廉潔工程、德政工程。

(二)以精準為準則，努力夯實工作基礎。堅持把精準識貧作為脫貧攻堅最基礎的工作、最關鍵的環節，重點解決好扶持誰、誰來扶、如何扶等關鍵問題。一是圍繞對象精準，扎實開展精準識別。按照貧困人口一個不漏、非貧人口一個不納的要求，對建檔立卡工作開展了兩次回頭看，嚴把申請、核查、評議、公示、審批等環節，力求把扶貧對象搞準確、把致貧情況搞明白、把動態進出搞實在。通過精準識別，全市要清退的貧困人口數x.x萬人，萬，貧困人口總規模基本不變。二是圍繞派人精準，扎實推進駐村幫扶。按照幫扶措施精準到戶到人的要求，扎實推進單位包村、干部包戶，進一步加強全市駐村扶貧工作隊管理，對不符合工作要求和不適應當前脫貧攻堅任務需要的駐村第一書記進行了調整，截止目前，全市xxx個貧困村全部落實了駐村第一書記，非貧困村也都確定了一名專兼職扶貧專干。三是圍繞信息精準，扎實推進平臺建設。對貧困村、貧困人口進行建檔立卡的同時，逐村逐戶制定四項清單、研究脫貧計劃、填寫脫貧手冊，實現掛圖作戰。同時，制定《縣鄉村戶四級扶貧檔案資料規范要求》，加強對各類檔案資料的歸檔整理，分門別類裝訂成冊、專人保管、集中存放，留下永久的扶貧烙印。

(三)以產業為支撐，切實提升發展能力。堅持把推進產業扶貧作為重要抓手，切實加大引導扶持力度，完成全市xxx個貧困村產業發展規劃，實現了由千篇一律向個性化定制的轉變，重點實施四項工程：一是特色種養業扶貧工程。圍繞資源優勢，發展一村一品，引導貧困地區擴大高效經濟作物種植，力爭每個有條件的貧困農戶掌握x至x項實用技術，至少參與x項增收項目。開展農技人員結對幫扶，農技推廣人員每人包保x-x戶貧困戶，并將貧困地區新型經營主體納入基層農技人員包村聯戶和技術指導服務對象，截止目前共實施科技項目xxx項，輻射帶動農戶xx萬戶xx多萬人。二是光伏扶貧工程。大力推廣光伏扶貧，年計劃完成戶用建站x萬個、村級建站xxx個。截止目前，已完成戶用建站xxxx個、村級建站xx個，戶均年增收xxxx元和村集體經濟收入年增收x萬元。三是電商扶貧工程。創新農產品流通方式，推動農副產品、生產生活資料、鄉村旅游等產業的快速發展，霍邱縣入選電子商務進農村綜合示范縣。建成電子商務進農村縣(區)級服務中心x個，在建x個，籌建x個;建成村級服務站點xxx個,電子商務正在成為推動全市脫貧攻堅的新生力量。四是鄉村旅游扶貧工程。成功為xx個建檔立卡貧困村申報省級旅游扶貧重點村，帶動貧困人口x萬人。加大旅游產業發展資金投入，在省財政下達旅游產業發展資金xxx萬的基礎上，市本級投入xxx萬，支持鄉村旅游扶貧工作。制定《xx市旅游強縣、優秀旅游鄉鎮、旅游示范村、星級農家樂評定管理辦法(試行)》，出臺《xx市旅游強縣(區)評定規程》等規程，加快貧困人群脫貧，提升鄉村旅游品質。

(四)以水電路為突破，不斷完善基礎設施。基礎設施薄弱是制約我市貧困地區發展的重要因素。市委、市政府對此高度重視，強力推進水電路三項工程，奮力補齊短板。在水利建設方面。按照多用地表水、涵養地下水、治理污染水、節約使用水、保障三生水的思路，突出抓好建檔立卡貧困村八小水利工程建設，萬人的安全飲水問題。在電力改造方面。實施農網改造升級工程，從根本上解決低電壓卡脖子等問題。完成農網改造升級投資xxxxx.x萬元，建改xx千伏變電站xx座，萬千伏安;建改xx千伏及以下線路xxxx.x公里，新建及更換配變xxx臺，萬千伏安，改造惠及xx個鄉鎮、xxx個村農村居民用戶。在路網建設方面。完成施工圖設計評審縣鄉村級公路暢通工程xxx條，公里。完成招投標縣級公路暢通工程xxx條，公里。開工縣級公路暢通工程xxx條，公里。

深入推進貧困地區支付體系建設，創新惠民金融服務模式。

擴大貧困地區融資規模，全面推行再貸款項目化直貸精準扶貧模式。實現金融扶貧精準對接，建立金融扶貧主辦行制度，推動xx市兩權抵押貸款試點工作。四是在醫療衛生扶貧上求實效。針對我市因病致貧占貧困人口一半以上的實際，開展建檔立卡農村貧困人口因病致貧因病返貧調查，截至202x年x月xx日，已完成數據采集xxxxxx人，完成數據信息錄入上報xxxx人。x月x日，金安區率先在全省舉行健康脫貧xxx工程啟動儀式。加強貧困地區疾病防控和健康促進等六項重點任務，著力解決因病致貧、因病返貧問題。五是在兜底脫貧上筑牢網。加大各級財政投入，積極推進低保線和扶貧線兩線合一，將我市各縣區202x年農村低保標準由xxxx元/人、年上調至xxxx元/人、年，達到國家扶貧標準線的xx%。著手建立特困人口、重度殘疾人檔案，加大貧困村、貧困戶危房改造力度，萬戶，截止x月中旬，已開工建設xxxxx戶，開工率xx.x%;竣工xxxx戶，竣工率xx%。

(六)以隊伍為保障，全面激發強大合力。把加強扶貧力量建設作為最基礎的工作，堅持多管齊下，努力形成脫貧攻堅大合唱。一是強化扶貧領導力量。完善市級領導扶貧工作聯系縣區、鄉鎮制度，調整充實全市xxx個貧困村駐村第一書記和幫扶單位，根據扶貧工作需要，增配市縣(區)扶貧干部隊伍，鄉鎮設立扶貧工作站，村里設有專兼職扶貧專干，市縣(區)成立脫貧攻堅指揮部，扶貧領導力量和工作機構建設得到進一步加強。二是積極調動社會扶貧力量。出臺鼓勵支持社會力量參與扶貧開發的意見，大力發動企業定向幫扶，鼓勵社會各界和個人參與扶貧。積極推進民營企業百企幫百村精準扶貧行動，認真謀劃第三個扶貧日系列活動。三是加強督查考核。把扶貧開發工作納入各級各部門年度目標考核內容，加大減貧指標的權重，發揮考核導向作用，激發脫貧攻堅的強大動力，上半年先后開展了脫貧攻堅工作檢查、效能督查和首輪脫貧攻堅專項巡查工作。

二、存在問題。

對于脫貧攻堅工作，我們既有信心、又有決心，但也感到困難不少、壓力很大。綜合分析，我市脫貧攻堅工作存在問題具體表現在：一是工作開展不平衡。個別地方、少數單位認為扶貧開發工作就是扶貧辦的事，工作存在說起來重要,做起來次要,忙起來不要的現象，沒有真正把脫貧攻堅擺上重要議事日程，工作存在不平衡現象。二是幫扶措施不精細。少數鄉鎮和部門沒有立足客觀實際，制定的幫扶措施不夠精準，大而化之，有的措施一時難以實施，導致貧困戶脫貧路徑不明，方法不清。三是穩固脫貧難度大。由于我市臺風、干旱、洪澇等自然災害頻發，脫貧成本較高，部分貧困戶雖然在短時間內實現脫貧，但由于根基不牢，極易返貧，鞏固脫貧成果難度大。這些問題既是我市脫貧攻堅工作的難點所在，也是下一步高度關注、精準發力的重點所在。

三、下半年工作計劃安排。

下一步，我們將以習近平總書記視察安徽重要講話精神為指導，牢記總書記決不讓一個貧困群眾掉隊的重要指示，以脫貧攻堅統領社會經濟發展工作全局，著力把黨內力量組織起來、把廣大群眾發動起來、把社會各界動員起來，打好脫貧攻堅全民戰，確保如期完成今年xx個貧困村出列、xx.x萬貧困人口(萬)脫貧的任務。

(一)把黨內力量組織起來，進一步壓實脫貧攻堅的政治責任。充分發揮黨建工作優勢，抓黨建促脫貧，把脫貧職責扛在肩上、把攻堅任務抓在手上、把群眾脫貧放在心上，堅決打好脫貧攻堅年度戰役。一是進一步落實主體責任。緊緊圍繞人脫貧、村出列、縣摘帽，堅持把脫貧攻堅作為市縣鄉黨委、政府的主責，形成高位強勢推進扶貧攻堅態勢。切實用好督查考核指揮棒，把脫貧攻堅納入黨政領導班子和領導干部目標考核體系，建立月抽查、季調度、半年考核、年終總評的工作機制，引導各級干部把更多精力投入到脫貧攻堅中。二是進一步建強扶貧隊伍。繼續堅持把優秀干部選派到貧困地區，著力在脫貧攻堅一線錘煉、識別、使用干部，加快完善脫貧攻堅的責任體系、監督體系、組織保障體系和考核獎懲體系，分期分批舉辦精準扶貧培訓班、選派扶貧干部示范培訓班，不斷提升扶貧干部帶領群眾脫貧致富的能力。三是進一步轉變工作作風。以深入開展兩學一做為抓手，在脫貧攻堅第一線歷練作風，堅決做到貧困村不出列、工作隊不撤出，貧困戶不脫貧、幫扶責任人不脫鉤。

(二)把廣大群眾發動起來，進一步激發脫貧攻堅的內生動力。堅持在全面建成小康社會的大格局中謀劃脫貧，把脫貧作為全面建成小康社會的重要內容，充分激發廣大人民群眾的主觀能動性，以發展推動脫貧、以脫貧促進發展，走出一條有xx特色的精準扶貧之路。一是充分發揮產業扶貧的帶動作用。進一步完善xxx個村產業發展規劃，利用自身資源稟賦和比較優勢，堅持宜農則農、宜牧則牧、宜商則商、宜工則工、宜游則游，因地制宜發展特色產業，打造一鄉一業、一村一品，積極發展和引進各類龍頭企業、專業合作組織進入貧困村發展特色產業，促進一二三產業深度融合，做實產業到村到戶項目，讓貧困戶實現由輸血向造血的轉變。二是充分發揮基礎設施建設的支撐作用。按照既定計劃目標，完善規劃、超前實施、保證配套、優化環境，建立健全水電路項目建設調度機制，在保證工程質量的前提下，倒排工期、能快則快、全力推進，力爭早建成、早使用、早見效，全面改善貧困地區發展條件，破除發展瓶頸制約，千方百計挖窮根、補短板。三是充分發揮政府主導的關鍵作用。堅持在精準施策、精準推進、精準落地上發力。突出抓好易地搬遷扶貧和光伏扶貧，確保貧困家庭從中得到實實在在的收益。更加重視醫療健康扶貧和教育技能扶貧，針對因病致貧突出的實際，加大醫療救助力度、完善醫療服務體系，做到防未病、看小病、治大病，努力降低因病因殘致貧發生率;大力實施雨露計劃，讓更多貧困人口掌握一技之長，實現一人就業、全家脫貧。切實加強對貧困群眾的教育引導，提高自我脫貧的主動性。

(三)把社會各界動員起來，進一步凝聚脫貧攻堅的強大合力。眾人拾柴火焰高。進一步完善人人皆愿為、人人皆可為、人人皆能為的社會扶貧參與機制，構建政府、市場、社會互為支撐，專項扶貧、行業扶貧、社會扶貧三位一體的大扶貧格局。一是堅持重心下移。圍繞精準要求，把摸清底數作為最首要、最關鍵的環節，進一步核實扶貧對象，找準脫貧路徑，確保扶真貧真脫貧。根據扶貧工作需要，不斷推進重心向基層下移、力量向基層充實、資源向基層傾斜，全面激發各級領導干部、駐村工作隊、基層黨組織開展脫貧攻堅的積極性、主動性、創造性。二是整合各類資源。切實發揮工會、共青團、婦聯、工商聯等組織的優勢，組織開展多種扶貧活動，打造有效可信平臺，把產業、教育、服務、資金等各種資源整合起來，同心同向、群策群力地助貧、扶貧、脫貧。三是廣泛發動企業。深入推進百企幫百村精準扶貧行動，采取多企幫一村、一企幫一村、商(協)會幫若干村等方式，把企業扶貧濟困的熱情和力量引導到支持貧困地區發展上，大力宣傳社會幫扶的先進典型、樂善好施的好人好事等，積極構建你發展、我脫貧的雙贏格局。

醫療機構年度工作總結報告的范例與要求篇十九

一年來，在總公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將物業公司x年各項工作總結如下：

一、經營管理情況。

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制。

物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。

2、公司上下團結務實，服務意識顯著提高。

物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高。

物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業虧損、提高企業效益。采購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關系，同時，財務與行政辦人員經常做市場調查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務項目上，采取自購、代購或協助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益。其次，通過減員工作使企業人力成本降低，x年我們共與xx名員工解除了勞動關系，減少工資及附加費用近xx萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時；第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束；第五，x年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節約了燃油。經統計，通過采取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。

二、各部室工作情況總結。

為進一步改進物業公司工作作風，提高服務意識，規范員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執行。

由于物業公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯系、溝通，理順了各種關系，圓滿完成了街道等政府部門布置的計生、排污、綠化等任務，并且完成了停車收費、物業資質、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經營奠定了基礎。行政辦還在協助經營班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作（如制作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、制作板報、橫幅等），同時，督促和協助計劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作，保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件、保證采購各環節的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規范管理和員工用餐的質量，為各項工作的順利開展創造了有利的條件。為迎接北京中瑞會計師事務所的審計，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先后四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務所后，財務部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。

為實現財務工作的現代辦公，財務部還完成了帳務初始工作和財務軟件升級工作，充分利用了新大中財務軟件的帳務處理系統、會計報表系統、工資管理系統、固定資產管理系統和庫存管理系統等模塊（其中我們的存貨管理模塊是整個公司唯一啟用并運作的公司）進行規范化、現代化的財務辦公。

為配合完成股份公司經營目標責任書，財務部理順了財務核算體系和規范財務核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析，通過每月會同各部門負責人召開財務分析會的形式給各部門培訓和講解成本控制要點和改進建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。同時，財務部在費用清繳、定期盤點對帳、內部培訓和學習等方面也做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費用，收取物業費及其他墊款，使應收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢；通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產，認真核對帳物，確保了公司資產的安全；通過訂立并學習《財務人員考核管理辦法》、學習股份公司各種財務文件和鼓勵財務人員報考x年全國會計職稱考試考前輔導班等形式加強了財務人員的業務素質、提高了業務水平，并且經常開展職業道德教育，使所有財務人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務工作的純潔性。保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質、加強業務培訓上，為此，物業公司專門從保安公司招收了10名學員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高；為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競爭上崗方式競聃了一名領班，在用人機制改革上邁出了務實的一步。

保安部員工在全年節假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發現并處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業公司的服務形象。因保安部還肩負著股份公司保衛部的職責，故在安全保衛、綜合治理、安全生產、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強各子（分）公司的消防意識和安全生產意識，保安部負責人分別對各子（分）公司進行了業務知識培訓和各種緊急事態的處理方法，并經常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護大廈安全起到了重要作用。

前樓軟件園的開業，使保潔部的工作范圍又擴大了幾千平米，保潔員的工作任務又增加了許多，但為維護整個大廈的整體環境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班前班后會形式進行全天工作的計劃和總結，及時發現問題、解決問題；為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。保潔部除了在人力成本上進行嚴格控制外，還盡可能的在物料消耗上節約成本，因保潔物耗是物業公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質量的前提下節約物耗是保潔部降低成本的關鍵，保潔部按制定的節能降耗計劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重復使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節約了成本。

根據物業公司的整體發展規劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內清潔、辦公區域衛生環境維護等項目，為物業公司尋求新的經濟增長點邁出了第一步。工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調以及物業公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時還承擔著各子分公司公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。

今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統進行了大維修，恢復了大廈的消防功能；配合基建辦完成了多項施工改造及善后處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患；入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵，修理了大量跑風、漏風的門窗等，保證了冬季正常采暖的需要。

在完成公司正常業務的同時，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經營場所的改、擴、新建施工，如派出專業人員進行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業公司各項目工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時抄錄設備運行數據，合理啟停設備，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油；對閑置設備進行合理利用，如對去年拆下的20多臺風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到采暖不到位的區域，不僅保證了各經營區域合理采暖，又為公司節約了數萬元資金；工程部不僅對內厲行節約，在為客戶進行維修時也本著為客戶著想的原則，爭取少花錢、多辦事。工程部還通過加強內部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務意識和服務水平，尤其是實行效績工資考核以來，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業道德、專業知識、工作技能等多方面的培訓，使工作質量和服務質量都有了質的變化，徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風，形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面；為了適應市場需要和物業公司發展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等服務上也在積極探索辦法，在把員工素質和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業公司創造新的效益和新的利潤增長點。

通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業公司領導班子的長遠規劃一步一步的前進，相信在股份公司各級領導和部門的幫助指導下經過物業公司全體人員的不懈努力，目標一定會在不久的將來得以實現。

三、存在的問題。

首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在x年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

第三，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發能力，采取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。這些問題都有待于股份公司各級領導大力幫助和協調以及物業公司自身不斷努力去加以解決；同其它子（分）公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今后的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司外向型發展的必由之路夯實基礎。