報告的撰寫過程需要一定的時間和專業知識，確保信息準確無誤。在報告的主體部分，要對數據和信息進行歸納和分類，提煉出核心內容。這些報告范文包含了實驗報告、市場調研報告、工作總結報告等多個領域和主題。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇一

回顧__年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，__年我們店專柜也較__年的銷售業績了較大突破。

一、銷售方面的情況。

截止到__年12月31日，店專柜實現銷售額，于__年同期相比，上升(下降)_%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務達%。

二、會員拓展。

(一)新會員拓展。

截止到__年12月31日，本專柜新發展會員_人。與__年相比，遞增了__%。

(二)老會員和散客的維護。

本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析。

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、柜臺日常工作情況。

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

五、__年工作的展望和20__年工作如何開展。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇二

20xx年開始了，來的那么突然，也那么的從容，20xx年，計劃20xx年。

總結20xx年，是一個跌宕起伏的一年，我們在全球金融危機的影響下，鍍鋅價格一直是不平穩的，如同做過山車一般忽高忽低，但是我們鍍鋅廠在常處與任廠的帶領下打了一個漂亮的戰斗，創造了很多歷史記錄，全年完成16。2萬噸的生產量，庫存也創造了歷史最高的時候8500多噸，全年也完成了不錯的利潤，在銷售會議上得到了領導的認可和表揚。

xx年的工作感覺完成的不錯，在排產方面根據領導要求做到科學化排產，同樣的規格型號盡量都排在一起，讓車間少換型，提高了生產效率，創造了生產利潤，20xx年我會繼續堅定不移的執行科學化排產。在聯系客戶方面也有不錯的業績每月xx00噸左右，20xx年要確保每月最少1500噸的加工量，力爭噸，爭取提高一個臺階。在焊管入庫方面全年為公司嚴把壁厚關，防止客戶鉆寶來的空子，對客戶來料進行實際與理論相結合，做到有憑有據，創造了xx多萬元的利潤，也感謝磅房和質檢的相關人員對我的支持，共同取得的如此成績。

20xx年會是一個諸侯并起，硝煙彌漫的一年，很多有實力、有資金的人看到09年上半年鍍鋅形式，下半年不少做貿易的自己上鍍鋅生產線，一上還就是2條，原先老的鍍鋅加工廠，也紛紛擴大生產規格，增開1條生產線，下半年一下多出了xx多條生產線，越來越多人看到了眼前的利潤，都想分一杯羹，殊不知物極必反，形式急轉直下，面對著原材料，鋅錠、煤、酸的價格上漲，對方剛開始干鍍鋅還有些技術瓶頸，客戶源還有些匱乏沒有打開等等原因，有的停產改造設備，有的為了保存上半年的勝利果實暫時收工，準備20xx年在戰。

20xx年是競爭貫穿著的一年，在想高枕無憂是不可能的了，我們要拿出刺刀，亮出寶劍，去拼搏，把他們踩在腳下，狹路相逢勇者勝，在馬總給召開的銷售人員會議上，提出了明確的指示與目標，越是在困難的時候我們就要更加努力的迎難而上，把產量提高上去，把銷量更要提高上去，壓縮同行業的市場占有率，用拉、挖、拜各種銷售手段，保證公司車間的正常生產，保證完成公司下達的16萬噸的生產任務。

20xx年我要做到每年都要上一個新的水平，上一個新的臺階，有做的不好的地方領導多批評多指點，為寶來更美好的明天而鞠躬盡瘁。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇三

在我們平凡的日常里，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。而且是有著一定的作用。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的最新公司銷售員工個人述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

20__年是__行業極不平凡的一年，面對著極端不利的氣候條件，面對著原輔料價格上漲和短缺的困擾，華東全體人員在以__董事長為首的農化班子正確領導下，保持著高昂的斗志，努力拼搏，實現了歷史性跨越。下面就是對我一年的工作做簡要述職：

我是年初通過公開競聘走上華東區經理的崗位，通過一年的工作，使我的素質和能力得到了前所未有的鍛煉和提高。__20__年公司下達我片的銷售任務為__萬，實際完成__多萬;超額完成任務的__%，絕對值增加__萬，人均達到__萬，所有人員全部超額完成任務;與去年__萬相比增長__%，市場剩貨率，總體費用率均在公司指標之內。

上述的數據可以看出，華東片銷售額已占全國制劑市場的1/3，也是人均單產最高的地區。簡要分析原因，其一是20__年天氣條件有利于苗后除草劑的銷售，而不利于殺蟲劑的推廣，我們作為一家以生產除草劑為主的企業客觀上說是占盡了天時;其二是公司領導對制劑銷售的重視，徐總、張總多次親臨市場指導工作，極大的鼓舞了我們的斗志。其次是年初對銷售模式的改變，采取大區負責制，機制靈活、資源共享極大的調動了業務人員的積極性，從組織結構上給予了充分保障;其三是公司的前瞻性工作開展有效，合理的冬儲和擇時的采購確保了市場的供給;其四是人員合理安排，一個人只有對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能發揮最大的效應。

區域經理往往大多是優秀的業務人員，身上有濃厚的業務人員情節，獨立工作能力、敬業精神很強，但不能認為所有人員都和自己一樣，以激勵和信任就能做好工作，所以在大區管理上主抓了(1)只讓業務人員做對持續增長有貢獻的事(2)掌握利用政策、促銷等對短期有增量的事。從我個人來看：

一、跟得上。就是在理念、能力和工作實績方面跟得上行業發展的新形勢、領導的新思路，各項工作的新變化和身邊先進同事的步伐。真正把心思凝聚到工作上，把精力集中到辦實事上。

二、做得細。市場工作無小事，所以自己在工作中堅持細心細致，并且從細小的事抓起，注重細節和過程管理，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好，市場銷售業績逐年遞增。

三、抓得實。就是做一項工作成一項，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責任感，無所作為不愿抓落實的思想，認真完成日常工作和每年的各項任務。

具體落實到以下幾個方面：

1、凝心聚力，打造和諧團隊。對人員進行一次徹底的摸底調查，根據其特長、能力安排合適的區域，實現人盡其才、人盡其力、人盡其用。所以年初在華東區域人員組成上本著"新老結合穩健發展"的原則，華東市場有三位老同志，被我們稱為"三駕馬車"的他們在今年的銷售工作中起了積極表率作用。在銷售高峰期江蘇市場王同志的愛人出了車禍需要手術住院，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨，而后又投入到緊張的工作中，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業績;安徽市場的李同志今年也可謂是背水一戰，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站，是110把他送到二院，醒來之際第一句話是他包里的匯票可在，正是有了這種對事業的忠誠，才有了較20__年__%的增長；市場趙同志敢打敢拼，在不被人看好的南方市場實現了__%的突破，成為進步最快的業務人員。今年在兩位新省級經理的帶領下像__、__、__等也是勇挑重擔出色的完成了銷售任務，只有凝心聚力一切圍繞市場轉才能發揮最大的潛能。

2、品種建設，注重單品上量。如何在小市場做出大文章?我們對華東市場的網內客戶采取重點品種單品銷售，劃定銷售區域，規定統一銷售價格，采取封閉銷售模式，確保經銷商的合理利潤。成功操作了"毒死蜱"單品銷售突破百噸，形成了一定的品牌效應。

在南方市場沒有形成核心產品的情況下，增加過渡性品種，按照短平快操作思路，追求效益最大化，采取定做、配方改良等辦法來促進銷售。今年此類產品貢獻巨大，像"__""__""__"等十幾個品種的銷售額已占__%份額。

3、尋求增長，加大薄弱市場開發。浙江市場、蘇南市場、皖西南市場是華東區域的薄弱市場，多年來處于停滯不前。除了產品結構問題外更重要的是對做好薄弱市場的信心，經過認真分析，系統思考，在人員配備、客戶選擇、網絡建設和技術支持方面給予更多的指導和幫助，今年浙江市場銷售額已從__萬發展到__多萬;蘇南市場從__多萬發展到__萬;皖西南市場從__萬發展到__萬，市場開發已經取得初步成效。

4、節約費用，從銷售細節做起。今年實行費用定額管理，銷售工作強調實效性以來，切實抓了宣傳形式的改變，在重點市場壓縮人情會以及費用較高的電視媒體廣告，采用實效性更高的《安徽農村廣播》、《江蘇農業科技報》等宣傳形式，不僅節約了費用而且取得了較好的效果。在運輸費用這一塊，江蘇市場統籌考慮充分利用公司危險品運輸車，不僅確保了貨源的及時供應而且大大節約了運輸成本。安徽市場盡量選擇有資質的專線物流公司，減少了二次中轉的費用。

工作中的不足。

1、銷售渠道不夠下沉。目前我們在銷售渠道選擇上重點投入縣級市場和部分地級市場，采取保護經銷商利潤的銷售模式，我們把精力和銷售支持集中于地、縣級市場，對鄉鎮經銷商投入和支持不夠，很多外國公司和有實力的國內廠家卻趁著這個時機，在鄉鎮加速市場開發速度和加大銷售投入，樹立了穩固的銷售地位。

2、南方品種資源短缺。雖然我們已經很努力的創造一些品種資源，但能產生效益的品種匱乏，特別是明年國家農藥管理政策的改變，沒有新產品的后繼跟進，南方市場銷售很難有所突破。

3、銷售價格機制不完善，市場被動操作。農藥銷售季節性強，由于以往沿襲下來的銷售定價程序和機制靈活性不夠，如20__年百草枯定價公司連續上漲，導致無法與市場接軌，銷售停滯，現庫存較大，我們不僅失去了強占市場的機會更可惜的是該品種20__年公司肯定要有損失。

4、市場竄貨是銷售的最大障礙：20__年公司雖然加強了竄貨管理但安徽市場仍然屢禁不止，竄貨方式也由公開轉為隱蔽，嚴重干擾了正常的市場秩序，客戶合作信心受到打擊，隱患較大。

20__年工作努力的方向與具體改進辦法。

"改變以往簡單的注重銷售數據，以及銷售業績短期效益，變粗放式經營為深耕細作。建立以銷售為目標，以市場管理為基礎，以終端拉動為手段，實現渠道清晰化，終端掌控的市場目標"。

具體措施和改進辦法。

1、營銷模式的轉變。隨著農村種植規模化發展，農民由一家一戶逐步轉向承包幾百畝田機械化耕作。我們的營銷策略和產品策略要作進一步調整。產品銷售要下沉到終端，用藥方式也會更理性，農藥會向大包裝發展，服務對象也是更專業的種田大戶。計劃20__年在有條件的地區大力推廣重點鄉鎮零售店+種田大戶的推廣模式，加大宣傳做服務，做終端，把質量和品牌建立在農民心中。

2、年底前做好本區域客戶的分級考評工作，通過省級經理、大區經理、市場部三級審批核定最高賒欠額度報公司批準，在20__年的銷售工作中加強計劃管理，逐步規范市場向現款操作過渡。

3、繼續加強各項費用控制，尤其是宣傳費用必須逐筆請示核準，注重實效，獎勵節約;物流費用(采取招標方式發包給有資質的物流公司);業務費用也要目標管理和過程監控相結合;招待費用(嚴格控制)，依據服務的客戶數量和區域跨度來定額費用，爭取達到公司規定的較20__年下降x%的指標。

4、計劃20__年單品操作的品種：針對08年成功運作的基礎上進一步加大訂單品種的銷售，推出__等品種來彌補南方品種資源的短缺。

5、加強市場信息互動，及時提供真實可靠的信息到公司決策層，以便快速有效的實施戰術調整。建議公司在制定產品價格時要分類，如市場主導品種(高價運作)和市場跟隨品種(薄利多銷)相結合，多打組合拳才能出奇制勝。

以上就是我個人20__年的回顧，在新的一年即將到來之際，我將以全新的面貌展示在大家面前，并爭取以更好的業績來回報公司領導及全體員工對我們的信任和期望!我們堅信：在公司領導的正確指揮下，有一支團結、敬業、勇于奉獻的員工隊伍，前進中的豐樂農化將更加輝煌。

20__年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改善的。

十分榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出必須會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的的成績。

更值得高興的是我專柜被評為杭州地區業績年增長率的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20x年里我們將如何取得更好的成績呢針對未來的20x，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a：用心配合商場促銷活動，提高銷售業績。

b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

c：提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，持續品牌形象。

d：完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

f：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業績。

我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。但是我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和潛力都用在工作上，再接再厲爭取在20x年里取得更好的成績。我相信自己必須能做好！

尊敬的公司領導：

回顧走過的20__年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。

以下是20__年度金融銷售個人工作總結報告：

一、20__年具體工作總結：

客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：

4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后，脫產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統規范培訓，經過本階段的學習后，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力。

二、存在的不足：

盡管我行理財業務已得到初步發展，但由于理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業務素質等方面的制約）缺少專業性理財。

不足處：

2.營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力；

三、來年工作打算。

1.在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務。

2.不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓；進一步提高業務水平。

3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4.結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20__年個人工作計劃。

謝謝大家！

述職人：

時間：

20__年以來，我作為酒廠業務部經理，負責__地區各種酒類的銷售工作。

在這一年中，我珍惜這份工作，在工作中認真負責，在競爭中成才，不折不扣做好銷售工作，在金融危機酒類銷售不暢的情況下，咬緊牙關，堅定信心、追求卓越、趕超一流，解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現更快的發展，再創酒類銷售新輝煌。取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：

一、開展了“零風險”服務。

自__酒類承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過__酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了__啤零缺陷的品質。

我通過專業化的服務，及時幫助__加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了__元。

二、拓寬了市場。

在年初以前，__市場上__酒類占市場達90%以上。而__酒類較我們的酒類落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使__地老百姓對__酒類家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。

在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

三、不足和展望。

總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。

不過，隨著銷售業績的大好，在明年__酒類的銷售中，我們會做得更好。

尊敬的各位領導：

我是__事業部__店的__，現任__。現將20__年工作述職如下：

一、思想及學習。

在__總、__總的帶領下我開始了新一年的工作，新領導班子的組建，給了我新的思想及動力，雷厲風行的行事態度、高標準的行事要求、平易近人的溝通方式，讓我干勁十足。我上半年帶領各級管理人員共同學習11次，各課長以上管理人員培訓5次，配合現場管理人員對下培訓6次，共同打造一個知識團隊，和諧團隊。緊跟領導們的步伐。

二、履職情況。

（一）銷售。

上半年為搶抓銷售，春節期間我帶領各級管理人員和員工全天加班加點，我們的努力也換來了喜人的碩果，春節最高一天銷售__萬元，情人節和元宵節一天最高銷售__萬元。對于越來越嚴峻的市場形勢，我借雙節在廣場西門口進行名優湯圓大展銷，3天銷售近萬元。情人節我們與一樓名表珠寶合作在一樓顯著位置陳列巧克力，最高一天銷售__余元。

（二）商品管理。

1、每天對賣場進行商品質量、標識標簽的檢查，尤其是對生鮮、加工區的監督檢查力度。為做好食品質量管理工作，各業務專員分片包干，每天早晨進行商品質量、生產日期、標識標注的檢查，發現不合格商品立即下架。同時對于每年的內、外審工作，我非常重視，通過審查找出自身存在的不足，并使個人工作可以得到提升，與此同時，利用審查也是讓下屬工作質量提高的一個關鍵。上半年共檢查商品質量、標識標簽1000余次，對發現的問題督促柜組及時整改并進行了復核。

2、為了使超市布局更加合理，與__總、__總和__總多次溝通確定了非食區調整方案，5月份我與超市各同事對洗滌、百貨和沖飲等柜組進行了布局調整。6月中上旬超市食品區和東超外區重新調整裝修，在此期間，針對超外商戶未裝修完畢，面點及糕點面臨的接電及下水管道維修更換，積極與__后勤部聯系，但因商廈也面臨裝修調整所以工作進展緩慢，但在__總、__總、__總多次現場指導及李海存總監支持下，由__后勤與__后勤共同配合，加班加點對超外及店內后續工作緊張開展，現工作已經完結，面點區已開始經營，超外各商戶已有4家開始經營，在此我也要再次感謝各位領導對我工作的支持，如果沒有領導的重視，以上的困難也不會如此快的解決。

3、庫存。根據系統的庫存管理報表中的數據，結合商品的銷售數據，合理控制商品庫存。對于庫存較大的商品，先集中銷售，再聯系退貨；每天查看商品報表，對有效商品，進行科學訂貨；以提高庫存周轉。

4、新品的引進。針對超市針織品的品類一直不豐富的情況，為了豐富超市商品的品類，我與采購部溝通，增加了散裝內褲、泳衣、絲襪和褲襪以及防曬系列產品等，并引進了兒童文具、玩具2個品類，既豐富了超市的商品品種，又提高了銷售。

（三）團購開展。

進入20__年，我們仍然非常重視聯系團購，上半年合計團購金額近__萬元。而今年的端午節也有大小不等的團購，合計金額近萬元。

（四）現場管理。

1、所有管理人員打破以往部門管理制式，進行分片管理，打破常規，將各位管理人員能充分團結起來，對店內的各頂工作全面管理。

2、衛生檢查。

根據公司要求每天對店內衛生進行三三制，柜組、生鮮區每周衛生抽查，確保食品及環境衛生。

3、活躍職工生活。

為了讓員工在工作中之余得到放松，我店組織員進行外出踏青旅游以及節目表演，讓大家在緊張的工作后能得以釋懷。

（五）安全管理。

安全工作一直是責任重于泰山。尤其是超市這一級防火部門，如果出現問題，損失將是無法估量的。作為安全責任第一人，我深感自身責任重大，因此，我是每會必講，強化安全意識；落實責任，防患于未然。對于近期的店內裝修施工也是，時時檢查、刻刻督促，保障好店內安全經營。

（六）節支降耗。

1、為了減少公司財物的損失，確保購物車的使用，上半年安排安保人員維修購物車兩次，修好購物車十余輛。

2、針對超市初夏室溫較低的情況，倡導員工5月暫不開空調，由此較預算減少用電約1萬多度。

三、工作不足。

（一）與各事業部溝通不到位，導致今年銷售完成很不理想。

（二）各部門工作不能做到細致化。

（三）工作創新力欠缺。

四、下一年工作計劃。

（一）提升自身高度。

律人先律已，認真學習業務知識，日常多對上對下進行工作多溝通，了解自身不足及工作中的問題，虛心接受，快速提高，使自己成為一個多面手。

（二）借力發力提銷售。

1、全面開展促銷活動，實現資源共享。利用__樓層及超市調整后的新布局，大做文章，作為超市本身進行一次大型重裝促銷外，并借助商廈的各期、各樓層的促銷活動宣傳自己，讓廣大顧客重新認識重裝后的__超市；14年的競爭與困難并存，但“想干的人永遠在找方法。”

2、優化商品結構提升毛利。現超外擴大后，連鎖公司領導以為我超市增加了利潤空間，做為我來說，接下來，我會打破以往常規，加強單品考核，加大淘汰力度，擴大暢銷品的有效陳列，并多與采購溝通引進多種適銷的商品，保證在與購物中心錯位經營的同時銷售、毛利共提升將上半年落下的銷售爭取回來。

3、確保生鮮集客力，提高生鮮人脈。此次調整，雖然生鮮區有所縮小，但引進了實力派的面點加工商戶，豐富了超市的經營品類，下步，我已與__總及生鮮管理人員溝通，開展周周進社區送實惠，（每周推出針對社區的生鮮促銷商品）以提高超市運行效率為根本出發點，提升顧客滿意度。對于生鮮，我也會找差距，多向兄弟店學習，多引進一些菜品，新品，讓顧客多向選擇。

4、商品質量管理一直是超市的重點管理項目。現商品監管以由工商改為食品藥監局進行監察，管理及要求更為嚴格，商品質量也上升至刑事犯罪，針對此對于商品質量我更會下大力度管理，杜絕商品質量問題出現。

5、多學習相關的陳列技巧，多向競爭店、向網絡、向領導學習，讓商品在賣場內自我銷售。將商品優化與陳列有機結合。

（三）細節管理爭客源要效益。

1、細節管理，彰顯服務。提升員工的工作積極性是現場管理重中之重，對于人員管理我們要從細處著手，從一點一滴關心職工生活，從員工的需求出發，讓員工以店為家。

2、做好公司的安全工作，嚴格落實公司安全理念，切實做好安全工作。一是，消防安全；二是防損管理；三是夜間值班安全。

3、建立一支專業知識強、銷售技能精的員工隊伍，全面開展銷售、服務技能爭霸活動，促進全體員工持續突破自我的奮進精神，多為公司發現人才、儲備人才。

以上陳述難免片面，請領導多提寶貴意見。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇四

尊敬的各位領導、同事們：

銷售人員晉升述職報告我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了銷售部領導們寬容的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了銷售部人員“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一份子而感到榮幸。

一年以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我20xx年的工作情況向各位述職。

今年我的銷售工作重點：

一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。

作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。

在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

二是產品的價格管理、客戶管理。

具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作。

三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀銷售部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短一年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

未來我將努力改進工作方法，相信自己在以后的銷售工作中業績會有質的提升。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇五

時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了__年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在海口的__超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

__年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇六

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xx來到這感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。

當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。

缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作匯報：

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首xx，展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇七

述職報告是向上級領導匯報工作內容和接受其監督考核的一種文本，能提高述職者的思想水平和工作能力。以下是小編收集整理的銷售員工個人工作述職報告，歡迎大家前來閱讀。

今年以來，我負責__啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：

一、開展了“零風險”服務。

自__啤酒承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過__啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了__啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助__加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品，更重要的'是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了__元。

二、拓寬了市場在年初以前，__市場上__啤酒占市場達90％以上。

而__啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售x，在當地多家媒體做x，收到了明顯的效果。結果使__地老百姓對__啤酒家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制x撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業績的大好，在明年____啤酒的銷售中，我們會做得更好。

我在__的關心和培養下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡要匯報：

一、加強業務知識學習，不斷提高自身業務素質。在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業素質和職業技能，并在業余時間積極主動地加強業務基礎知識學習，對商函營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。

二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關系。身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯系，提升客戶服務滿意度。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養提出了很高要求。現在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規劃中，實現一體化發展。這就需要我們不斷地學習行業政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：

首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。

其次，深入了解客戶經營情況，根據客戶的消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

三、配合領導工作，提高執行力。作為一名營銷員，端正態度，認真履行本職工作，更需要積極配合領導的指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上，積極配合領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進商函銷售工作，做一名優秀的職工。

非常榮幸今天能夠代表__酒店銷售部做今年的述職報告，下面分幾點來分別談一下今年的各項工作。

一、__酒店業績穩步增長。

__年，我與全體員工一道開拓進取，邁出了多元化發展堅實的一步，積累了豐富的經驗，取得了較好的成績。主要是“抓住了一個中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。

——抓住了一個中心：

就是緊緊抓住營銷這個中心，整合成立市場營銷部，打造一流銷售隊伍。整合后的市場營銷部，新的人才梯隊為__年經營收入的圓滿完成打下了堅實的基礎。

今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節，為酒店餐飲收入提供了新的增長點，突破以往的經營傳統、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。

——實現了兩個亮點：

就是實現了酒店客房收入化和餐飲收入化這兩個效益亮點。

今年，客房平均房價達__元/間，較__年上浮__元，客房收入預計較去年增長__萬元；餐飲日均收入__萬元，餐飲收入預計較去年增長__萬元，成績非常喜人。

特別是清餐廳結構調整后，餐飲收入突飛猛進，這些都得益于新項目的引進、硬件設施的改進、菜品質量的提高。尤其是百味源肥牛以其優良的品質、低廉的價格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發展勢頭，形成了酒店餐飲特色。

——搞好了三項基本建設：

一是硬件基礎設施建設，二是強化執行力建設，三是員工隊伍建設。

1.大力加強基礎設施建設。

__年上半年，酒店自籌資金對三個餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進行了全面改造，更新了外圍電動伸縮門、裝修改造了美食超市。

根據指揮部投資計劃，完成了客房、__、桑拿的品質升級改造，使客房的硬件設施更舒適，適應了當前賓客娛樂消費的需求，為x、桑拿今后的經營打下了良好的基礎。

二季度，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網絡問題，改善酒店網絡運行環境，酒店對客房網絡進行了一次全方位的優化改良，投資__萬元將臺客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區域的網絡運行環境得到了實質性的提升。

率先在全集團的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學的方法，將酒店所有的管理納入到了一個可以控制、監督的范圍之內。

通過硬件設施的改造和更新，使酒店進一步適應酒店發展的需要，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項工作的順利開展和經濟效益的持續提高奠定了基礎。

2.不斷加強員工隊伍建設。

開展競聘上崗活動，不拘一格選人才是我一直倡導的人才選用方式。根據任人唯賢的原則，適時調整充實了新的管理力量。今年，通過幾次競聘活動，使一部分優秀的領班、主管、部門經理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。

企業要發展，關鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養的人才，是我們的一大收獲。

二、實施績效考核改革是酒店人力資源建設的一項重點工程。

今年通過績效考核改革，實現了企業效益和員工收入的同步增長，員工的平均工資額占到了酒店總收入的，而一般民營企業員工的工資額最多占收益的，一點，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了__萬元。而用于增加員工伙食標準、改善員工居住環境的投資更是酒店長期堅持不懈的舉措。

在以提高員工滿意度為中心的基礎上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游、優秀員工赴南疆考察學習、發放防暑降溫慰問品、設立網絡留言版并及時回復，這些實質性的舉措，激發了全員為賓客提供優質服務的熱情。善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業大家庭的溫暖，讓有才干的人在__酒店的大舞臺上得到充分展示。

——業績穩步增長__年酒店計劃經營收入指標為__萬元，預計完成__萬元，超額完成__萬元，實現利潤__萬元。預計較上年增長。

——見證一年辛勤喜獲多項殊榮。

通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽，這些光環見證了我們抓服務、重管理、求發展的堅定信念與不懈拼搏。系列榮譽有：等。一系列榮譽的獲得是對酒店全體員工一年來拼搏與付出的肯定與回報。

在榮譽面前，我們長期的辛苦與一直以來的堅持不懈都是有價值的，都是值得的。榮譽，它給了我們前進的勇氣與動力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標。

——借服務創新東風譜酒店發展新曲。

為積極響應集團公司“服務創新年”活動，酒店召開了服務創新年活動動員大會，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動，成立了督導員隊伍了別開生面的擺臺創意大賽，征集優秀服務案例，積極開展“用心為您服務活動”，在旺季每月開展“系列”評比活動，系列活動為“服務創新年”活動增添亮彩。

來自 www.cdxkw.cn

通過進一步挖掘酒店個性化服務的內涵，激發酒店員工在服務創新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團公司特色的創新文化體系。

——拓寬經營領域多元化發展邁出堅實步伐。

為拓寬酒店經營創收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發展的道路上邁出了堅實的第一步，管理公司的兩個項目——工會干部培訓學校、賓館當年就創收__萬元。

6月，超市的營業，標志著酒店餐飲開始向社會餐飲挺進。目前，經營已逐步走向良性循環發展的軌道。

__年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在經濟效益、酒店管理、服務水平、文化建設、品質升級改造等方面都取得了可喜的成績，__酒店的品牌效應大大增強，館地位更為突出，美譽度不斷攀升。

可以說整個酒店，每位員工每時每刻都在用心工作，以積極樂觀的態度面對賓客、面對自己一天的工作。為了這些可愛的員工，我必須努力，帶領大家下定決心，越是在緊要關頭，我越是要身先士卒，排除萬難，把企業做的更好，來回報企業，回報全體員工。

通過全體員工的共同努力，我們的經營業績保持了連續增長率。在我取得上述工作成績的背后，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。

尊敬的各位領導、各位同事：

您們好!

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年，

我于進入市場部，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發言完畢，謝謝!

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：

1、蘇北市場全年任務完成情況。

20__年，我負責連、徐、宿地區的銷售工作，該地區全年銷售____萬元，完成全年指標1%，比去年同期增加了____萬元長率為%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，20__年新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網絡。

在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

3、開發空白市場。

連、徐、宿地區三個地區20__年底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20__年年初我對空白區域進行重新調1研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區域今年銷售量比20__年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作。

落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

3、蘇北市場網絡規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規范不到位，隨意銷售現象比較嚴重。結合20__年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據生活用紙20__年1.5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展20__的銷售工作：

1、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

2、健全營銷網絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，20__年消滅江蘇省空白縣市。

3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。20__年我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4、服從大局，團結協作。在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20__年公司生活用紙銷量增長%，為實現公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮斗。

又是一年辭舊迎新時，回首過去的半年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的半年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地度過了，我們一起經歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們自身的成長來說，都是成長和壯大的半年，回顧這半年來的工作，我在公司周經理及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作匯報如下：

一、固定資產管理。

固定資產施行總部店面分開管理。總部負責配送，然后店長簽名責任到頭，沒有造成固定資產的丟失和損壞，這一點我們會進一步保持。

二、公司安全管理。

安全是企業的頭等大事，必須堅持“安全第一，預防為主”的方針和群防群治制度，安全管理總部直接由后勤部負責，店面主要由店長負責，上半年沒發生安全事故，今后還要進一步增強大家的安全防范意識，徹底杜絕對公司財產和員工生命不利的事發生。

三、采購、倉庫管理。

經過幾個月的努力，后勤部基本建立了穩定的采購渠道，主要包括兩個方面，一是實體店采購，主要是價錢低的易耗品，二是網絡采購，主要針對價錢有優勢的產品。我們會在保證產品質量的前提下進一步優化產品價格，為店面做好配送工作。

倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭，同時施行軟件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產品的數量，更有利于統計和做出采購預算。保潔產品的配送施行先聲請后周期配送的原則，這將更利于各店面節省時間和做出合理預算。

四、商品銷售。

五、用車管理。

車輛管理施行明確責任制原則，主要負責人是司機任國忠，用車施行聲請和職位等級制，可以保證車輛節約及合理使用。

六、公司網絡管理。

1、__公司網站的建立為進一步提高公司知名度，宣傳企業文化奠定了堅實的基矗。

2、公司淘寶網站的建立，為公司進一步探索保潔切入銷售提供保障，同時有利于將公司網站和淘寶網站結合起來進行網絡營銷，為__未來網絡銷售做鋪墊。

3、__網站的開通，將__人生活的點點滴滴記錄下來，可以使大家回憶過去展望未來，更容易將__文化沉淀下來，同時為大家提供一個交流平臺。

4、手機網站的將要建立，使別人可以更容易了解__，使客戶可以更簡單的尋求__的服務，同時使__的宣傳和加盟進一步優化。

5、上述網站加上之前小舟制作的博客，__已近形成了一個強大的網絡構架，為不久的將來__新服務的推出提供堅實的后盾，為__的網絡推廣提供強有力的便利，為__的加盟提供完美的保障。

在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問題，存在的問題主要有以下幾個方面：

1、部門的系統還不夠完善，制度還很缺失，原則性還不夠強。

2、保潔用品還需進一步優化，配送和管理還沒有詳細的標準。

3、財務不明確，沒有總的支出統計。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗。

4、車輛管理還比較混亂，用車還很隨便，沒有一個明確的規定。

以上幾個方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進克服和提高的方面。

新的一年來到了，對我們來說成績已經成為過去，我們必須面對新的機遇和挑戰，我相信在周經理的帶領下，在__各位伙伴的支持下，我們行政后勤部將再接再厲為__的發展提供強有力的后盾，保姆式的服務。我堅信__的明天會更好！謝謝大家！

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作匯報主要有以下幾項：

一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質量成績、效益和貢獻。

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。

四、工作中的經驗。

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來，當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客，當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。

3、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務，當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度和業務知識，努力使思想覺悟和工作業績全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好！

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇八

在經濟高速發展的今天，報告已經成為了一種新興產業，生活或職場中使用述職報告的人越來越多了。以下是小編收集整理的銷售員工個人述職報告范文，歡迎大家前來閱讀。

20__年x月x日入職__以來，已經一個月了，一個月期間銷售業績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的幫助是分不開的。

入職__的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業，了解公司，了解產品;朗能產品__系列的__到產品的優勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創業這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長！

很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領導無私的傳授他們的經驗給我，他們是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和__開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發了__照明店，__建材城__店，__店以及__店等經銷商，接下來__所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，__仍有待開發一二家分銷，還有__廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

一、必須養成學習的習慣。

銷售的第一產品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！

二、必須具有責任感和職業道德。

業務員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導x總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業工作，必須誠實守信并奉行職業道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！做到責任和職業道德。

三、善于總結與自我總結。

現在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。

其實業務工作就是一種態度。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長！

_年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

一、把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。

在年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題。

在年7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對2年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們人輕松上陣，挑戰下一個工作任務！

四、年個人工作目標和計劃。

我在年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望再年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

以上是我在_年的工作總結，寫的有什么不足之處，望領導諒解！

我叫__，名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會活在王安石的影子下面，我會走出屬于我自己的路，不求超越他，但至少要對的起這個名字。

我來自湖南__，是典型的生于農村長于農村的青年，__年畢業于__四中普通高中，由于高考的失利和家庭經濟原因，放棄了專科學習的機會。兩年中我走過很多地方：去過廣東進過外貿企業做生產，那時候剛畢業，不懂得人生觀和價值觀，也沒去想過自己的未來。那份工作我只做了四個月，就給自己找了一個冠冕堂皇的理由（我要去實現自己的理想）就辭職了。事實上我是由于工作時間太長工作太累，自己吃不了苦的緣故。現在想想當時辭職的動機是那么的滑稽。辭職后，我求父親幫忙托關系去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒。考到駕照后，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運司機，專門從事售貨服務（送貨上門、搬運、安裝家具、維修家具）、進購原材料、進購成品家具、收貨款等工作。

同時也兼職老板的專職司機，跟他出去談過業務，自然也少不了應酬。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故，過分依賴于他，而忽視了表現自己舞臺的存在。這份工作讓我從顧客那里學到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人聊天的內容更偏向于哪些話題。按理說，這份工作可以學到很多，我個人也對這份工作很喜歡，但是由于老板開的工資太低，工作時間又極不規律化而辭職。辭職后，我盲目的獨自去了福州，又進了一家知名的外貿生產企業，每天人就同機器一般12小時運轉，有時候甚至工作14個小時。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個“賤”字形容。但是這不是我最終離開的原因，事實上那家外貿生產廠家的管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”。從那時候，我就想著為自己開辟一條新路，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時候開始，我每天會在下班后看20來頁書，以此來充實自己狹隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業——__集團。離職后我直接到株洲，通過網絡我看到了__的招聘啟事，很幸運我通過了面試，但是我也心存疑慮，因為電視新聞上曾報道過很多關于保健品的負面新聞，再者我對公司銷售的產品不了解，心里一直懷疑公司產品的質量，也猶豫是否該參加公司的培訓。糾結過后，我做出了去的決定，不好再退出。然而在經過周部長和左老師一天的授課后，我對公司有了進一步的了解：公司對顧客無微不至的服務，公司對社會的無私回報，公司員工團結合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司嚴明的紀律風范，公司豐富的業余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長還講到了公司的成長和王總創業的經歷，這無疑是激發我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當輕松愉悅的課程快結束的時候，周部長叫我們作總結的時候，我只說了一句話：“我對__有興趣了，我會努力做好！”

明天就是最后一天培訓，培訓完我們就要正式進入到工作崗位了。我想我能夠在兩個月轉正，但是也不會放棄一個月轉正的機會：

第一，我敢做，敢于挑戰自己；

第二，看過一些營銷方面的書，也算有涉及營銷過這個行業；

第三，我做過家具銷售售后服務，接觸客戶很多；

第四，我對銷售這行很感興趣；

第五，我有一顆不安分的心。

最后我想談一下銷售員的成功之道，總結歸納為知識、方法、經驗。

知識：每個人與生俱來就是一張白紙，在經過后天的學校培養和社會歷練，紙上的字跡就會越來越多，懂得的道理、知識、專業技能自然而然的就會越來越豐富，那些理所當然的會成為你實踐的理論依據。

方法：眾所周知，學生時代的我們成績有好有壞，最主要的原因就是學習方法不同造成的，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產品：第一他會了解競爭對手的產品，知己知彼，百戰不殆：第二，真心的從客戶的利益角度考慮。從表面上來看，第二點會損害公司的利益，但是從長遠來看，可能你的舉動打動了那位客戶，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。

經驗：每一次的失敗，每一次的成功我們應該歸納總結一下經驗，不斷努力完善自己。

超過三個月，我的同事們的幫助下，學到了很多方面的電力銷售，基于以前的工作總結如下：

我覺得作為一個銷售人員的工作壓力。當面對流亡孤單寂寞，當連續未能實現銷售目標面對挫折，當面對一些不合理的客戶，一旦失去了堅強的意志，那么只能逃離市場營銷專業或泥濘的泥濘的恨惡邪惡的生活。尤其是做電話銷售，我們每天至少60個電話，每個月如果有21個工作日，我們將每月1260個電話。多少次我們接受拒絕，我們能聽到的聲音是“不需要”，如果你不能激勵自己，不能互相激勵，我們優雅地面對每一天，不想每天都打電話，甚至看到電話頭是痛苦的，因為沒有人會喜歡被拒絕的感覺。

三個月現在有將近1000的客戶，客戶可以掃描圖2顯示每個月，結果從0的第一個月，第二個月3000，然后10900年3個月，每個月的進步，每個月，追求成功，必然會遇到各種各樣的困難和曲折，打擊，不如想法。可能這個世界上的人很少，他的生活一帆風順，但是大部分的人，他遇到故障或失敗，包括許多成功的人做同樣的事情。除了他最初建立的目標應該有堅定的信心，必須不時回過頭來測試他們的足跡已經脫軌，有沒有更多的繞道走，如果走偏快回來，趕緊改正，總結和回顧，以確保方向永遠是對的。俗話說：“一個人不是追求進步的同時在標記時間”!

回到這一次，我在工作中仍有許多缺點和不足，特別是最明顯的是草率，不注意客戶說什么，常常不合適地回答，這樣的問題經常會發生的本質，一邊打電話一邊有些問題仍然不能獨立面對問題，在容易恐慌，當客戶遇到問題不能平靜穩定，這樣，現在非常糟糕的剛來不到一個月的夫妻可以面對這些問題，我這成功是做的不夠，以后必須努力改掉這個習慣，不能總是依賴別人，要靠自己來解決!

既是一個平時工作和生活不能區分，有時麻煩將帶到生活中，工作和生活是不快樂的心情有時也導致一天的心情，當然這肯定不是好，因為一天沒有好心情直接決定是否收到返回一天的工作!正常的工作和生活，同時自己相信：抑郁癥患者抑郁的人，會更加沮喪。必須找到一個成功的人不是他，比他快樂，他的快樂會傳染感染，會找到力量和信心。

為未來做一個計劃，不能從來不會和之前一樣，沒有設定一個目標，它就像一個無頭蒼蠅引發日復一日，沒有目的，我不知道一天有結果，必須清楚：一天70個電話，至少50拜訪客戶，簽單的可能性將會更大，至少在他的努力充實自己，以自己的一個例子，給出一個交待在家里，可以讓所有關心他們的人信任，會認為我真的有一個很好的就ok了!

此外，還有一個字的好，誰不想當將軍，永遠不是一個好士兵，所以我想成為一名好士兵，我想要升職，但這和我的努力是分不開的，然后問自己更努力，學習別人的長處，和別人的優勢，和同事間的良好關系，我們將是的合作伙伴在工作，在休息的時候，我們要做的朋友。

前三個月已經過去，勇敢的去挑戰下半年的成功，成功肯定會照顧這些努力!絕對的真理!

看到一段話而感觸：有兩類人注定一生一事無成：一類是沒有勇氣放棄那耕種已久但荒蕪貧瘠的土地，再去尋找那肥沃多產的田野；另一類是一生都在奔波尋找肥沃多產的田野，從來都不低頭認真耕耘腳下那片豐腴的沃土！很慶幸自己已找到了肥沃多產沃土——鳳巢網絡科技，專注于網站建設，網站推廣，網站優化的鳳巢網絡，在市場上得到眾多企業的認可，我們的營銷理念獨特新穎，我們的實力雄厚，技術先進，在網絡市場的冬天，鳳巢網絡一枝獨秀，春意盎然。

一個月來，走過風，走過雨，有喜悅，有失意，總結一些感慨，一起共勉：

1、心態。

做為一個業務員一定要有良好的心態，不是因為打工而打工，而是趁著年輕氣盛的時候好好為自己的將來打基礎。我們現在不是在為鳳巢網絡打工，而是鳳巢網絡提供了一個很好的平臺給我們來發揮，給我們來鍛煉，我們同樣是企業的主人。

做銷售一定要有耐心與方法。因為做銷售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發你的斗志。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標。這就是決定你的心態了，有好多業務員被幾個人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了。拒絕是成功的開始，我每天打150通電話，被拒絕的有130通以上。但我永遠在乎接受我的客戶，第二天繼續打150通。

2、專業，做為一個銷售人員一定要專業。

其實銷售的模式是一樣，只是你銷售的產品不一樣，那么你從這一行換到那一行，只需學習一下你現在從事銷售的產品啦。有好多人不專業也能做到客戶，但是只有專業才能做到大客戶，客戶才能圍著你轉。因為你專業，別人與你合作放心，只有你專業，客戶才沒有后顧之憂，因為他要靠你來賺錢，連你都一問三不知，人家憑什么與你合作嘛。真的，鳳巢網絡和眾多網絡公布公司的技術支持和解答就是我們學專業知識最好的地方，許多金銀財寶都在里面，大家一定要好好挖掘！

3、提高自身形象與資深素質。

其實銷售產品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發揮你的專長啦。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要氣質，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因為客戶的要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話。總之我們要說出道理，以理服人，以德服人。做銷售是個玩數字游戲的東西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易談客戶，因為只有知己知彼才能百戰百勝！

20__年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最后，相信在20__年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛！

時間飛逝，轉眼間。__年已悄然結束了，在這一年的時間里，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：

一、存在的不足。

1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。

2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3、缺乏工作經驗。

對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

4、為什么我們的商品沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發現，才能實現精細化。

今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，盡快的得到進步。

二、__年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1__件貨，人件利潤__元，年收入__萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，（月銷售額達到__件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇九

新的一年，新的氣象。不知不覺又要進入新的一年了。回眸20__年我的工作基本做的還算滿意，在這期間我學到了很多，收獲的也很多。

我的工作是以公司項目產品采購為主，銷售為輔，以及協助和配合項目部的招投標工作，還有公司資質的使用談判。在這個過程中我學到了很多以前沒有接觸過的知識，金匯宇建安的裝飾裝修是我以前從沒接觸過的，雖然接觸的不多但讓我對裝飾裝修有了大致的了解，再加上何總的指點指導鍛煉了我的協調潛力，讓我很快的融入到裝修的工作中來，更讓我的知識層面有了更深入的理解與認識，在與同事之間的合作中我也加深了對其他崗位職責的認知，同時也加強了各職能間彼此的認識和了解。

當然在20__年我感覺最大的收獲，還是公司去年10月組織到武都宕昌官鵝溝的活動，是讓我們親自看一下自己裝修工程的工藝設計流程，并享受了自己工作的成果和美景。

在后半年的時間里我透過電腦上對裝飾裝修方面的這些產品要求和理解，也加深了我自身專業水平的過程，期望真正能夠做到學以致用，把學到的理論知識運用到實際工作中來，使自己的知識層面更加全面也更加實用。

今后我的工作重點依然還會是繼續了解掌握裝飾裝修材料的規格特點及價格，并且要在工作中不斷學習提升，不僅僅局限在自己專業知識的拓展與深化，還要在其他專業上也要有所造詣，成為公司要求全能型的復合型人才，這也是我今后的發展目標，我會為這個目標努力奮斗，爭取更大的進步。

二：新一年工作計劃。

對于分銷銷售工作因為自身身體不能多走路的原因，(也就是電話聯系空中業務)做的很是不夠，總結起來還是對客戶不能上門拜訪沒有親和力而造成的，以后會持續工作方法靈活變通，做到愛崗敬業，匯總以前的不足創造未來的新生。我認為20__年是一個充滿挑戰、豐富自己掌握新的產品專業知識的一年，拋開生活中和工作中的一切壓力，我要努力工作，認真學習。在此，我訂立了公司商務20__年的工作計劃，以便自己在新的一年里有更大的進步和成績。

(1)本著盡自己最大努力熟悉公司新的任務---裝飾裝修知識的積累以及對新業務的開展工作。公司在不斷改革推進中訂立了新的規定，個性是在新業務方面，安排專業人員對公司新老員工進行專業知識的培訓，對業務務必有深入的了解，作為公司一名長期從事業務的人員，務必以身作則，遵守公司規定的規章制度，同時全力以赴配合項目部開展商務采購工作計劃。

(2)本著對自身工作的性質，把公司當成自己的家，將以公司利益為主，在商務談判方面追求公司成本最小化，利益最大化。對現有的供貨商資源不斷增進感情，不斷開發新的供貨商，使自己在詢價方面有可比性。

(3)、本著對自身工作的性質，時刻要持續高度的警惕性，要對項目、價格、項目名稱，嚴格保密，不得泄漏，用心配合項目部做好各項投標工作。

(4)在商務工作空閑的狀況下，用心聯系現有客戶并努力開發潛在客戶，維持好自己的分銷銷售工作，認真探索銷售工作的新模式、新方法，在總結銷售經驗的基礎上推陳出新，創出自己的新思路，在這方面還期望各業務經理給與我最大支持。

(5)制訂學習計劃，這對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員的前進步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據工作需要，調整我的學習方向。從而來補充自我的不足。專業知識、綜合潛力、都是我要補充的資料，學習他人的長處，借鑒他人的有效經驗，以此更好的提高工作效率。

(6)增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上，落到實處。我將盡我最大的潛力減輕公司、領導、同事的負擔。

三：總結。

以上是我對20__年的工作計劃和決心，有些地方還很不成熟，期望領導和同事們給予補充指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的鼓勵和支持。

展望20__年，我會更加勤奮、認真、負責的去對待每一項的工作，努力開發潛在客戶，為自己，為公司創造更多的價值，用心完善業務、開展工作，也只有這樣才能圓滿達成公司對于我的信任與期望，才能迎接20__年新的'機遇與挑戰，我相信機會是永久留給有準備的人。

給公司的提議：

2、公司財務起到監督作用，每個工程尾款和分銷貨款財務要定期提醒和督促先關人員匯款。

3、規范公司的訂貨流程，貨物的質量和數量落實到職責人。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇十

我是在今年xx月份正式加入xx公司這個溫暖的大家庭，入職六個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持！現做員工述職報告，敬請查閱。

在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央和國務院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來。另一方面，在工作上轉變思想態度，銀行在銀行業的發展還有許多尚待完善的地方，尤其是個人業務開展起來還面臨很多困難，這要求我們在思想上必須有一個轉變。未踏入銀行之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應環境，而不是環境適應你。

在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我也取得了很大的收獲，在這期間接觸了個人貸款業務，學會操作流程。在理財業務營銷中雖然碰了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財業務打下基礎。在日常服務客戶中找到快樂。為自己樹立以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了“以客戶為中心”的重要性。在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

在學習上，認真參加行里組織的各項培訓、考試，學習了分行組織的零售銀行客戶經理銷售能力提升培訓，同時還順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平。在日常還實時關注經濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務客戶打下基礎。

不積跬步，無以成千里。在這段時間中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在過去的時間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動的少，沒有行動永遠都會處于嬰兒期。每一次經歷都是一筆財富，因此在今后的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，“寬以待人，嚴以律己”，不斷完善和細化自己的工作。

在營銷方面，由于計劃不清晰、目標不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實質的進步。總結這段時間的工作，今后的營銷工作應貫徹到每一天，走出去營銷客戶，將營銷工作作為我的基礎性工作來抓，只有持續性的營銷才能轉被動為主動。應將各項營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結，對比。

路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個人業務會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領導，不單單銷售我行的業務，讓看客戶對我行有新的認可。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇十一

__年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了__，截至到在，已經在公司沉淀4個月了，對于__彩妝的專業知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：

工作經歷。

我進入公司后，在公司內部接受到了__彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。

一、年終答謝會。

初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于__年11月30開展了__年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以__，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場服務。

我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，__、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握__、碧恩彩妝的專業知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。

工作感想。

在__這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!

新年計劃。

新的一年對我們來說是充滿挑戰、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：

一、在銷售方面，要努力加強自己對產品的專業度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。

二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，并努力開創出自己獨特的講課風格。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇十二

時間過得很快，轉眼間我們就告別了忙碌的____年。回顧____年的工作，有很多的感慨。同時感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

部門工作總結。

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：

1月總業績：166700。

2月總業績：241800。

3月總業績：252300。

以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇十三

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧這段時間的工作，但是信心增長不少，相信你有很多感想吧，述職報告也應跟上時間的腳步了。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的銷售員工個人述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況匯報如下：

一、銷售部日常管理工作。

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人）。

3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

二、加強自我學習，提高自身素養。

在20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣戰爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。

經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人，然后再給自我規劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。進行顧客關系管理，意思就是與顧客堅持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優質最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發送溫馨信息及祝福，并且對于那些經常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他......

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯絡一下感情，增加顧客對你的印象。（當然不能夠直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得必須要把握好回訪的技巧）。

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發生的，所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。

尊敬的領導：

通過本年度對銷售工作的進行，我越發的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的，所以面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變，從我對自己的工作的述職報告，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識，希望能夠讓我有更好的成長。

在一年的銷售工作中，我盡可能地做好了銷售工作，從銷售的情況來看，我基本上能夠達到公司的銷售目標，但是離我個人的目標還有較大的差距。對于我個人來說，我還有相當多的事項是等著去學習與成長的，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲，去在工作中不斷地學習，不斷地去成長。

二、工作進行的情況。

通過自己的反思，我也是知曉我在現在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血，但是還是有非常多的方面是存在著問題。尤其是對于各類化妝品我的認識還不夠，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認識與了解，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊，對待客人的熱情度不夠，并且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。

已經完成的工作已經是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對于我個人來說，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長，我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長，讓我在化妝品行業有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來面對，我相信我是一定能夠為自己創造出更美好的未來，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績。面對接下來的生活，我便是會加倍的讓自己去成長，以個人之力來為自己謀得更棒的成績。

身為銷售人員我還需要去學習，去努力的方面有非常的多，所以我必須要把握好每一個時機，為自己的人生，為自己的未來做更多的奮斗與努力。面對未來我更是要加倍的讓自己成長，我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績，真正的為自己謀得更好的發展。全新的一年，我會以更棒的自己來面對工作，為自己的發展去做更多的拼搏與奮斗。

此致

敬禮!

述職人：__。

20__年x月x日。

尊敬的領導：

您好！

20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和__產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：

1、蘇北市場全年任務完成情況。

20__年，我負責連、徐、宿地區的銷售工作，該地區全年銷售__萬元，完成全年指標1__%，比去年同期增加了__萬元長率為__%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，20__年新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網絡。

在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織__產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售__產品的信心。

3、開發空白市場。

連、徐、宿地區三個地區20__年底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20__年年初我對空白區域進行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區域今年銷售量比20__年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。

一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

3、蘇北市場網絡規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規范不到位，隨意銷售現象比較嚴重。

結合20__年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據生活用紙20__年x億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展20__的銷售工作：

1、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

2、健全營銷網絡。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，20__年消滅江蘇省空白縣市。

3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

20__年我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4、服從大局，團結協作。

在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20__年公司生活用紙銷量增長__%，為實現公司生活用紙銷售總額為x億元的目標而奮斗。

此致

敬禮！

述職人：__。

20__年x月x日。

尊敬的領導：

x月份已經過去，在這x個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這段時間的工作進行簡要的述職。

我是今年x月x號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習一些男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習一些男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們__男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

此致

敬禮！

述職人：__。

20__年x月x日。