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物業綜合管理員年度工作總結的重要性(模板14篇)

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物業綜合管理員年度工作總結的重要性(模板14篇)
時間:2024-03-03 07:16:03     小編:靈魂曲

總結是一種重要的自我評估方式,它可以幫助我們了解自己的學習和工作表現,發現問題并制定解決方案。總結的語言應簡明扼要,重點突出,避免啰嗦和冗長。以下是一些寫總結時需要注意的要點和常見錯誤,希望能給大家提供一些參考。

物業綜合管理員年度工作總結的重要性篇一

歲月匆匆,一個年輪又即將飛馳而過,在不知不覺中又送走了忙碌而充實的20__年。回首20__年,君匯華庭管理處在東莞分公司的正確指引下,管理處全體員工秉承著公司全心全意為客戶服務的理念為宗旨,真誠的為客戶進行了服務。通過全體員工的共同努力,本年工作開展較為,并完成了20__年項目各項工作指標,現將工作總結報告如下:

一、員工隊伍狀況。

1、管理層流動性較小,基層員工的流動性較大,經統計,本年度各部門離辭人數為:管理層辭職人數1人,基層員工辭職人數41人(其中維護員離職33人,占總數的80%以上,流動性較大),但相對20__年,本年度員工隊伍較為穩定,流動率下降。

2、員工隊伍建設。

(1)在工作上:管理處每周召開一次管理層員工工作例會,通過會議掌握各部門每周工作執行情況及下周工作計劃,并由各部門管理層員工定期組織本部門員工學習工作崗位上的業務知識、相關技能及思想培訓。

(2)在生活上:管理處根據項目的實際情況,定時的開展了員工聚餐活動、為生病住院的員工送去溫暖與關懷;在食堂內安裝吊扇,改善了夏日里員工用餐環境,并免費為員工配置了上網網線;及時的保養好了崗亭得空調,保證了夏日里維護員的工作環境等等;管理處領導通過多次與員工對話、現場交流等有實際意義的工作,有效的穩定了隊伍,并營造了本單位良好的團隊凝聚力。

二、工作情況。

本年度整體工作平穩過渡,無亮點亦無重大失策。

1、秩序維護工作。

(1)為加強小區安全防范工作,管理處加強了與社區派出所的相關聯絡工作,確保有事發生時,警察能迅速趕到現場。小區維護員每兩小時進行一次巡邏;對進出小區來訪人員進行身份確認,認真登記來訪人員資料并采取換證方式,有效的控制了來訪人員的出入情況。

(2)規范了小區亂停亂放車輛的現象,管理處在9月份時采取了鎖車管理措施,并事先貼出了相關通知。對于首次違規車輛給予提醒,在車輛上放置“規范停車的溫馨提示”,提醒車主規范停車,避免影響他人的正常出行,但對于屢次違規停放的車輛,管理處采取了鎖車處理,并勸誡車主規范停車。通過這項管理措施,在本年度的后三個月內,停車場違規停車得到了有效控制,違規停車數量也在不斷減少,對于這一現象的改善,住戶們感到非常滿意,同時也對管理處的工作感到認同。

(3)有組織、有計劃的對全體維護員進行了理論、體能培訓,每周進行2次業務知識及思想培訓,1次體能訓練,從思想培訓上提高員工素質,從體能訓練上使員工擁有良好的.體能素質,從而增強員工的服務意識、工作責任心及處理突發事件的基本能力。

(4)時常利用業余時間組織以班為單位,為美化小區環境做勞動、撿綠化帶內的垃圾、落葉,集中人力處理垃圾死角等,貫徹了管理維護員的一種技巧,即:不給他們找事做,他們就會給你找事做。通過這種管理方式,也創造了良好的團隊氛圍。

2、設備維護。

(1)電梯維護。幾年來,小區電梯故障率一直較高,業主投訴很多,去年以前管理處投入也較大,但收效不大,今年以來,在分公司領導的親自指示安排下,加多了一名電梯工,并對相關設備進行了更換,現在小區的電梯故障率已明顯下降,業主投訴亦減少了很多。

(2)設施設備管理:每日4次定時對設備房進行巡查,根據公司要求,制度保養計劃,按計劃完成保養內容,定期對小區公共設施檢查維修,2月份對小區游樂場秋千維修加固;11月份再次對小區全部照明燈具進行了刷漆保養、并對游樂場已損壞的地毯進行了更換。保證了小區設施設備的正常運行,保障了住戶的正常生活秩序,全年無發生因設施設備問題造成的停水、停電及其他任何傷害及損失。

(3)裝修管理:安排維護員、維修人員每日兩次對裝修戶進行巡查,發現違規操作及時溝通制止,對裝修戶不清楚不了解的問題在業主報裝時客服前臺人員就進行了及時的解答,避免了因未及時告知而造成的不愉悅。通過這些措施不但有效的控制了小區整體外觀的統一,而且較好的維護了與裝修戶之間的關系。

(4)工程維修:20__年小區所有維修基本都已過保修期,工程維修人員因此也做了大量工作,如:1月份對小區所有污水泵井蓋加裝防塵網,避免因泥沙進入,影響污水泵正常使用;1月份對小區所有中心景觀燈籠進行補漆保養;1—6月份對小區大堂、樓層已脫落的墻面磚進行維修;4—5月份對小區入地下車庫排水溝處加裝避雨槽,有效的將流入車庫的雨水順避雨槽流入排水溝;5月份對君蘭閣1座及君誠閣2座被風打破的玻璃門(3扇)進行更換;9月份對君信閣大面部被風吹得即將脫落的空調百葉進行加固維修,避免了因百葉脫落造成的傷害及損失;9月份對君皇閣2座后門積水進行處理;9—11月份對小區所有已達到使用壽命的水表接頭(1000個)進行更換;11月份對君信閣2座被風打破的后門進行更換;全年對小區智能化系統、地下室、樓層、園林燈具維修更換。經統計全年度除電梯維修費用外,平均每月公共維修材料費用5433元/月,主要是小區水表接頭的更換花費較大(2萬多元)。

3、客服工作。

(1)每日接待住戶并對住戶提出的問題給予回答及解決,對未能及時處理的問題、或服務范圍內處理不了的問題,也及時走訪回訪住戶并解釋不能處理的原因,并將回訪后住戶對我們工作提出的合理性意見進行改善。

(2)每月向公司申請采購所需物品及費用,按時提交培訓計劃、工作計劃、員工花名冊及公司需要的其它資料。認真細致的接收了公司文件傳閱資料及存檔,及時對業主資料、車主資料、租戶資料建立了管理臺賬及更新。

(3)截止20__年11月份小區共收樓1159戶,裝修辦理970戶,入住936戶,入伙率98%以上,入住率83%以上。

(5)全年度小區管理服務無重大投訴,電梯問題的投訴也日益減少,業戶之間在日常生活上所產生的小磨擦,通過管理處的協調、溝通,都得以解決。

(6)社區文化活動。2月6日在小區籃球場內舉辦“元宵燈謎會,甜蜜元宵宴”;3月8日在小區大門口,舉行“婦女節”送鮮花送祝福活動;8月29日在小區籃球場內舉辦“尋找投籃高手”活動;9月28日在小區籃球場內舉辦“月圓中秋情系君匯”文藝晚會活動;11月18日在小區籃球場內舉辦“露天電影放映”活動。

每年春節、圣誕節、國慶節、元宵節、中秋節等節日的場景布置(掛橫幅、燈籠、彩燈、擺置鮮花)工作。

三、清潔、綠化工作。

1、清潔。本小區清潔外包,在日常工作中,監督清潔公司定期對天面進行了清理,對小區景觀水池及園林路面定期清洗;每月對小區地下車庫負一樓進行一次清洗;對小區人防負二樓3月進行一次全面清洗,并將小區所有衛生死角進行了清理;所有排水溝、地漏進行徹底清淤和清掃,每周四由除四害單位對小區進行一次全面的除四害消殺工作,并于10月份增加了一名環境主管,現小區的清潔投訴已大幅下降。

2、綠化。每年多次對小區草坪、灌木進行修剪,定期對草坪及樹木進行了除蟲,根據季節進行施肥、補苗,為住戶提供了一個美觀舒適的居住環境。

物業綜合管理員年度工作總結的重要性篇二

20__年是我中心不平凡的一年,我中心全體員工始終以"敬業報校"為宗旨,除了保持正常的后勤服務工作外,特別是在今年我校本科教學水平評估,全國高校后勤改革研討會,百年不遇的洪水災害,雙選會及其它大型接待工作中在總公司的正確領導下,物管中心全體員工團結一致,為學校的建設和發展提供了有力的后勤保障,現總結如下:

一、本科教學評估工作。

五年一次的本科教學水平評估測試工作,事關學校的發展。圍繞迎評工作,總公司分管領導和物管中心負責人多次召開會議安排工作,各個部門制定了迎評工作計劃,將責任落實到人,對各項具體工作的質量、完成時間嚴格要求,先后進行了五次預演,不斷發現問題,改進工作,逐漸完善。

迎評工作中,城管中隊對南七沿線環衛加強管理,清理游攤;校管部全面清理了衛生死角,清洗了校前區、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段,始終保持了校園的干凈整潔,并布置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化,徹底清潔大樓,不留一個衛生死角,完成運動場"萬人動員大會"和各會場的布置工作,配合總公司完成實驗大樓、圖書館專家休息場所的布置;保安部通過禮儀培訓、交通管理培訓、電梯操作培訓等培訓,為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務。

按照學校"以評促建,以評促改,以評促管,評建結合,重在建設"的.要求,我們中心全體職工以主人翁的精神,全力配合學校本科教學評估。同時也促使物業自身管理水平得到推進、成熟和更新。

二、抗洪救災工作。

根據重慶市天氣預報,7月17日開始連續四天有特大暴雨,中心采取積極預防措施,立即成立了應急分隊,同時成立了;巡邏小組、能源搶修供應小組、排險小組等,并合理的布置了人員,作好了隨時應急的準備。

隨著特大暴雨的來臨我應急分隊全體人員第一時間進入了各自的崗位,并有效的排除了以下險情:

1)下家屬區7、8棟嚴重積水,深達半米,雖然物管中心已提前采取了應對措施,但特大暴雨積水仍然直線上升。面對這種情況,物管中心班子成員,采取應急處理方案:一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開洞,把水引出,未造成7、8棟房屋進水。

2)25棟嚴重積水,監控人員發現后打開了下水道井蓋,未造成底樓房屋被淹。

3)教科園區開閉所,水從電纜溝溢出,情況十分危急,可能造成高壓配電柜進水引發全院停電,監控人員發現后,脫下自己的衣服迅速將洞堵上,并馬上排水,確保了教學樓的正常供電。

4)學生a區食堂嚴重積水,由于該地段地勢低,排水不暢,下水道的水朝地上涌,很快積水達1米深。為了確保招生備用發電機不進水,物管中心集中了所有力量進行搶險,打開排洪通道,確保發電機未進水。

5)北教學樓地下層,安放著該大樓的部分空調主機,,由于主排洪通道不暢,使得地下水往上涌,發現險情后,及時切斷了空調主機電源,并組織力量對主下水道進行疏通排澇,未造成空調主機室被淹。

6)安居工程排洪溝水勢兇猛,隨時都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏,對周圍行人進行疏導,并在33棟旁拉上彩條布,確保山上洶涌而下的山水不進入該樓1、2樓的住戶家。

7)因雷擊致使幾個配電房停電,動力部在10分鐘內恢復了供電。

8)第三行政樓旁山體滑坡,物管中心及時排除了險情。

9)知園小區入口處挖溝排洪,避免了連接兩校區的地下通道被淹。

10)圖書館接北樓天橋積水,致使305、306教室和教休室進水,由于及時筑壩攔水,避免了高壓配電房進水。

11)及時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉移物品。

12)教學大樓房頂積水2尺深,由于及時疏通排水孔,未造成嚴重損失。

我中心全體員工發揚不怕苦不怕累的精神,冒著傾盆大雨和雷鳴閃電,及時趕赴各受災點進行抗洪搶險,確保了學校財產的安全,將損失降到最低。

三、貫徹落實《關于在總公司開展"保持榮譽,整頓提高"活動的通知》的工作實施。

根據總公司布署,我中心積極響應總公司在全公司開展《"保持榮譽、提高素質、加強培訓、學習管理、整頓提高》活動。首先請x副總經理來中心為全體員工作了動員報告,他指出總公司開展這次活動的重要性,并提出了"保持榮譽,整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認真的學習和討論,使全體員工認識到自身的不足和如何保持榮譽,提高工作質量的必要性,使全體員工的思想素質得到進一步提高,有效的遏止了工作質量有所下滑的勢頭,收到了良好的效果。

四、其他工作。

(一)動力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中,實現零投訴。分段對家屬區、教學區綠化管網進行全面改造和安裝計量水表;教學樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置,經對比節電40%。通過諸多技術節能,雖然今年新增第三教學樓、明德樓兩棟大樓,預計__年水電氣總支出與20__年總支出持平。另外合理利用供電局有關政策,調整用電單價,改辦公和實驗用電為居民用電,大約每年可為學校節約經費80萬元以上。

(二)收發部。

向全校所有二級學院實行免費遞送報刊雜志,今年郵政工作量比去年遞增三成。

(三)保安部。

通過整改,全體隊員精神面貌煥然一新,處理打架斗毆等治安突發事件15起、民事調解22件、摘除馬蜂窩6件,參加評估、迎新等重大執勤活動8次,為民服務好人好事5件。

(四)物管部。

順利接管了第三教學樓、明德樓及地下車庫的物業管理;暑期完成了校行政辦公室、二級學院的搬遷工作,為總公司創收2.5萬元;作好教學服務的各項工作,布置期末考試、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數十次,布置迎新、雙選會等大型會場數十次;配合學校作好"迎評"工作的接待服務;負責學校的會務服務工作,已累計完成會務服務上百次;在抗洪救災工作中,維護了各大樓及設施的安全。

(五)物管二部。

理順了物業管理關系,在新生報道領書服務工作中,收到教務處教材科的"感謝信",受到總公司質檢部通報表揚。

出自 www.cdxkw.cn

(六)城管中隊。

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統計約20幢3460㎡;定期規范農貿市場管理,協助收費;完善地下車庫的前期管理;協助科技會堂各種演出、集會18場次;疏導車輛500余輛,取締23棟燒烤作坊一個,清理亂張貼4000余張,清除鄰街散攤28家,清除校內閑雜拾荒人員10人次;參加學校重大活動的行政執法,維護市容市貌。12月初全體隊員參加南岸區行政執法局組織的行政執法統一培訓并通過了考試。

(七)工程公司。

完成了評估相關維修工程,食堂、醫院改造工程,交大賓館改造工程等中小工程21項,取得了良好的社會經濟效益。

(八)客戶服務部。

進行質量檢查工作14次,并通過《質檢工作簡報》指導質檢工作;組織兩次顧客滿意度調查;編發三期《物管簡報》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作,基本理順了客服-協調控制-顧客滿意的循環關系。

(九)校管部。

完成了全院范圍內20多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時,還培養種植了3000盆草花,保證了院內各景點及會議的用花。今年3-6月完成新校區外圍的綠化種植工程和全院內部分零星景點的種植工作。在11月又完成第三教學樓旁植物及種植土的移栽轉運工作。

物業綜合管理員年度工作總結的重要性篇三

又是一年新來到,又是該對往年的工作有個總結和來年有個展望的時候了。

本人之前一直在x小區工作,在20x年由于工作的需要被調進x酒店在大堂當保安。在x酒店是我第一次接觸酒店保安工作,在小區的一些工作性質跟酒店的完全兩碼事,所以告誡自己一定要好好學。

我們酒店屬于非傳統性酒店,一些傳統做法在這里行不通,我完全又陷進了困境,幸好身邊有幾個關系挺好的隊員,我們一起鼓勵一起努力終于捋順了這邊的工作狀況。在這里的大半年里我們有著辛酸苦辣,但每次能聽到客人的一句謝謝或者thankyou,心里還是美滋滋的,在這里由于外國人很多我們也學到了很多英語日常用語例如thankyou(謝謝)、smoking(吸煙)、noparking(不準停車)等等。

酒店有兩個酒吧,每到周末的時候都是酒吧生意很火的時候,所以車場崗每次都要忙到凌晨2—3點。由于車場很小酒店又是離路邊很近,所以一些過往車輛來蹭車位的很多天天都要跟那些車主說的口干舌燥的,因為酒店有規定,不是來酒店的不答應停放與該車場。樓下的x酒吧每周五周六還有酒店派來執勤的另外三人,他們一般都要到凌晨4點才可以回宿舍休息。酒店地下車庫卸貨區域也加崗2人天天上夜班,12個小時固然都很累但大家沒一句怨言。酒店保安部經理也給予了我們極大的幫助,不論是在工作上還是在個人的私事上。在這里只有道上一句謝謝,以表達我們的感激之情。

在這里的大半年里工作中還是有不盡人意的地方,隊員沒按要求交接崗被甲方扣除過服務費,因隊員在車場沒能和車主溝通好被車主告到派出所,固然沒有受到什么損失但是還是值得我們以后留意的,上夜班的隊員在大堂沙發上睡著被大堂經理拍照等等。

大家都知道保安這個行業的職員活動性非常大,我在這里的時候來來走走都有好多人了,我個人固然是這個項目的隊長,卻也沒有能為酒店招到幾個職員,但是酒店在職員緊缺的時候還是為我所在的這個項目派送職員。這些都是在這大半年里所發生的事。所以在明年我們一定要加強這些方面的治理讓這些事盡量不要發生,也希望酒店再多多的關心一下酒店的這個項目,使其項目可以越做越好。

物業綜合管理員年度工作總結的重要性篇四

今年是xx物業尋求發展的一年。在這一年里,xx物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下,始終貫徹為業主"構筑優質生活"的企業理念,遵循"業主至上,服務第一"的原則精神,在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道,物業管理工作取得了一定的.成效,這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分,現將今年的工作總結如下:

房屋管理是物業管理的重要內容之一,此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。

針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引,讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好準備;從嚴把好裝修申請審批關,建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核,給出審批意見與建議。

建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現象消除于萌芽狀態;定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規定要求的現象,限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了個別業主的肯定。根據工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重,為能給業主提供一個安全舒適的居住環境,我們狠抓了小區治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執行標準,并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務。

繼續執行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;為加強裝修搬運的監管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,管理處實行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;嚴格執行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須配合查詢與登記,拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執行,小區的安全才能得到保障。

按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態,同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經理主持召開專項整治工作,并安排落實相關工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,為此我們建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質量要求的問題,經過協調跟進,基本上得到了整改。

在物業管理的前期階段,由于設備處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發生,為此管理處加強了與相關單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再根據實際情況調整管理工作重點,經過努力,在后期階段,設備的運行性能得到了極大的改善;實施了設備定期巡檢制度,做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標。

在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業管理水平,不斷完善小區各項管理工作,為使xx早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻,為公司的發展添磚加瓦。

物業綜合管理員年度工作總結的重要性篇五

自2020xx年6月份調入物業管理處以來,我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,自我感覺已經較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作狀況匯報如下:

一、自覺加強學習,努力適應工作。

我是初次接觸物業管理工作,對綜合管理員的職職責務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作狀況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本狀況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作,認真履行職責。

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據財務的分類規則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發票、賬單,搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,我細化當月收支狀況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務費。結合實際,在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區分,按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費,定期予以收繳、催收,200x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,用心協助管理處主任當家理財。個性在經常性開支方面,嚴格把好采購關、消耗關和監督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化推薦。

(二)用心主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業知識和管理經驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收獲。

在工作半年來,完成了一些工作,取得了必須成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

(一)只有擺正自。

己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位。

(二)只有主動融入群眾,處理好各方面的關系,才能在新的環境中持續好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責。

(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20xx年的工作存在以下不足:

(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算。

針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

(一)用心搞好與鴻亞公司、業主之間的協調,進一步理順關系;

(二)加強業務知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;

(三)管好財、理好賬,控制好經常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食的關系;

(五)抓好小區綠化維護工作。

物業綜合管理員年度工作總結的重要性篇六

自20xx年3月16日調入建設者之家物業項目部以來,我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,自我感覺已經較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情況匯報如下:

一、自覺加強學習,努力適應工作。

自從接觸物業管理工作,對綜合管理員的職責任務加強,為了盡快適應新工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作,認真履行職責。

三、個人總結。

在建設者之家工作一年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

物業綜合管理員年度工作總結的重要性篇七

一、全方位做好發動工作,鼓勵學生積極參與考證。

考證報名工作是自愿的。考證人數的多少又決定了考證費用的高低考證培訓條件的優劣。因此,參與考證人數的多寡對本次考證關系重大。為使人數達標,班主任首先在家長會上與家長就考證問題進行了宣傳,和有考證意向的家長取得一致。其次,對有考證意愿的學生由班主任再進行個別溝通。最后,學校領導也積極配合,在適當的時候對學生進行了動員和鼓勵。當然,在和學生及其家長溝通的過程中,我們主要圍繞考證對學生就業的意義,及對參與考證的學生所表現出的積極向上的精神進行鼓勵而展開。最終,參與考證的人數達到了最低30人的標準,這為考證費用的有效降低和考證輔導工作的順利開展奠定了良好的基礎。

二、加強輔導期間的教學管理,努力提高輔導質量。

按照學校和考證輔導機構的協商,考證輔導老師由考證輔導機構派出,考證輔導課共分12次,每周六上課。考證工作按時間節點進入了學習輔導階段。此時,抓教學秩序的穩定就成了擺在我們面前的重要事項。為了維護好課堂教學秩序,結合教學實際,我們開展了以下一些工作:

1、建章立制完善輔導教學管理制度。

在動員學生考證的基礎上,由學生和家長共同簽署維護課堂教學秩序保證努力學習的書面協議。這為我們在維護課堂教學秩序方面提供了良好依據。在隨后的課堂教學中我們依此協議很好的處理了四位擾亂課堂紀律的學生。及時平息了影響課堂紀律的突發事件,為輔導教學的順利開展鋪平道路。

2、與輔導教師積極溝通,適時調整教學策略。

通過交流,本此參加輔導的老師在業務素質上水平都較高。但由于平時的輔導對象要么是大學生,要么是社會上主動報名參加培訓有著強烈學習動機的人員。因此,在面對我校學生時,教學方式方法上應該有所調整。具體而言就是通過講練結合,來調節學生的注意力,以提高教學效益。

3、培養班干部,多方關注教學秩序的穩定。

僅有規章制度,和輔導老師的溝通我們認為還不夠,因為畢竟輔導教師和學生接觸的時間短,對學生了解的不多。這就要班主任和班干部發揮作用。并依據規章制度維護教學秩序的穩定。為此,兩位班主任和學校分管領導在每次輔導課時,都全程關注,必要時進教室聽課。在班主任未進教室之時,由班干部隨時向班主任通報教室里發生的突發事件。

三、抓好考前復習,努力提高通過率。

教師輔導工作結束后,學生的考前復習工作就成了學校教師的重頭戲,為了提高考試的通過率,根據學生的實際情況我們采取了如下措施。

1、在校考生利用專業課學習時間,全力復習迎考。

物管二年級學生還在學校學習,這為學生復習提供了良好的條件,我們和物管專業的相關教師協商,由專業老師在專業課上輔導學生復習。

2、在外實習學生由家長督促復習。

物管三年級學生大多在外實習。為此,班主任就考證復習事宜,專門和每個家長溝通。明確考試復習的范圍和內容,以及復習要求。由學生利用實習之余復習迎考。

3、提供復習條件,組建復習小組。

由于考試題庫大,學生可供復習的內容少,我們及時依據題庫編印了一些試卷,方便學生復習。同時,組建了復習小組,由學生之間相互抽背。教師則關注重點學生的復習工作,主要是學習習慣差的,復習態度上不認真的同學。

應該說有了上述措施的施行,培訓輔導工作的全程還是令人滿意的。學生們通過此次輔導確實收獲良多,有十三位同學獲得了資格證書,還有一些同學盡管未通過,但也有了通過的自信,積極報名參加補考培訓。當然,一次性通過的學生數不多,說明我們的工作還有很多漏洞。主要有以下幾點:

1、對學生的學習習慣的不良程度還有低估,工作做的還可以更細致。

2、考前注意事項未能有力強調。至使學生面對特殊情況的應變不足。

3、平時教學與考證內容脫節較多。這些問題的存在要求我們在未來的學生實訓考證過程中,只有將輔導和管理工作做的更細致,更扎實才能讓學生在考證中收獲的更多更好。

物業綜合管理員年度工作總結的重要性篇八

我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,自我感覺已經較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情況匯報如下:

一、自覺加強學習,努力適應工作。

我是初次接觸物業管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作,認真履行職責。

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據財務的分類規則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發票、賬單,搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際,在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區分,按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費,定期予以收繳、催收,200x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面,嚴格把好采購關、消耗關和監督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,xxxx的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發文登記管理。

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物業綜合管理員年度工作總結的重要性篇九

(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)。

(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質上蠟保養工作。

物業綜合管理員年度工作總結的重要性篇十

不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經驗,發現做好工作的規律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,避免失誤。以深厚的人文關照和俏皮睿智的文筆,展示了人類發展史中的波折和磨難。并道出了,人類不停進步的力量在于:探索和奮斗。我覺得這就應歸類為求知欲,它是我們成長的動力,所謂:博學之,就是這個意思。大處著眼,小處著手。所以,在綠城公司里,在日常工作中,你務必持續著熱情的服務態度,謹慎的工作態度,虛心的學習態度。如此一來,隨著時間的積累,五年之后,在物業管理這一個方面,我基本能夠進入了一個全新的境界了。

三人行,必有我師焉。博學的途徑之一,就是勤學好問。生而知之者,少焉;敏而好學,不恥下問,勤學不輟,終成大器。要有這樣的精神,尤其是剛剛進入崗位的年輕人,要想把業務精通起來,沒有更好的辦法,只有靠勤學多問。同樣,在公司里有很好的學習氛圍,部門領導,業務精英都有很高的熱情去傳道,去解惑。這樣的團隊精神是企業生存,發展,壯大的支柱。就應是任何現代成功企業所務必依靠的基石。

學而不思則惘。思考是一個人發展的內向延伸部分,是持續內心堅定,生活從容的一個良好習慣。吾常日三省乎己,則智明而行無過矣。企業文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破,我們有決心去自省,這是很好的,每一次的批判都是我們前進的方向,前事不忘,后事之師,持之以恒,久必生金。

明辯之,明而后辯。明是建立于前面的博學,審問,慎思的基礎之上,辯是在明之后的選取。首先要明,然后辯的選取權就掌握在我們手上。我們綠城打贏了群租案,是明而辯之的結果。謀定而后動,后發制人,這是我們企業的行業屬性決定的。因此,我們就更就應做到明,比別人更明,我們就更會贏。

篤行之。執行力是困繞企業的一個大的難題。現代企業的扁平化結構能夠解決必須的問題。然而,沒有經過大工業時代的中國工人還是在工作態度上輸了一大截。解決執行力的問題,首先,要保證政令的統一;其次,要選派適宜的人選去監督;再次,執行結果的差異要明確表現出來。亂世用刑,昌世用典,盛世無為。

要做一個百年的企業,就要樹立百年的企業精神。我愿意在綠城這棵桂花樹下,辛勤耕耘,揮灑熱血,包含深情,鑄就輝煌。在桂花盛開的季節,在從容漫步的人群里,有我恬靜幸福的笑臉。

物業綜合管理員年度工作總結的重要性篇十一

在緊張忙碌中過去,回顧過去,雖然沒有轟轟烈烈的成績,但也算經歷一段不平凡的考驗。現將一年的工作情況總結如下:

一、組織招聘,加強入職培訓。在擔任培訓專員職務,我主要負責招聘和培訓工作。由于物業公司工資待遇低,工作環境相對較差,因此安全員和基層員工流動率比較大,為了保證管理處正常運作,滿足人力資源需求,人事行政部開拓了多種招聘渠道,包括:參加招聘會,網絡招聘等。在任培訓專員一職,我每天上午參加“才智中南”招聘會,下午網絡搜索簡歷,并組織面試,為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份,集中組合新入職安全員培訓,通過對新入職安全員的培訓,使員工對公司企業文化有了了解,并且感受到公司科學的用人機制,確保了人員的穩定和安心工作。

7—8月份就來我司實習的大學生組織系統的培訓。針對實習大學生的培訓,主要是從社會心態、工作實操經驗、職業操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業專業化的培訓體系,同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護,使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發展貢獻力量。

二、印章管理、日常報文、安排外聯。由于公司人事行政部行政秘書辭職,在公司領導各方面權衡下,我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作,行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先,負責每月員工工資和社保的統計,上報財務部進行核算工資;其次,每天要把各管理處的公文上報物業公司總經理。報文工作看似簡單,但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處,又要將下面的意見反饋給公司領導,起到上傳下達的作用,稍有疏忽,就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理,也是一件比較復雜的事情,本人嚴格按照公司的印章管理規定進行操作,保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全,物業公司資質年審等,雖然只是常規工作,但由于公司之前相關資料準備不齊全,所以期間也付出很多周折,并圓滿完成任務。

物業公司取得iso9001—質量體系認證,是公司接受質量體系認證的復評。由于公司現狀是雖然取得認證證書,但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫,日常工作操作不規范等現象。為了通過此次檢查,公司領導批準我來負責組織此事,在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下,終于順利完成此次檢查。

綜上所述,是公司管理的提升年,本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務,首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年里,我一定會秉承公司優良傳統,發揚“辦事高效,保質保量”的精神,嚴格要求自己的工作,為公司的發展貢獻自己的力量。

物業綜合管理員年度工作總結的重要性篇十二

物業管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。在此期間,物業管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領導的全面指導下,圍繞著項目前期工作計劃制定及實施、項目及配套服務優化建議,管理及服務預算制定及完善、物業服務人員招聘及團隊組建,項目風險評估及控制,工作程序制定及建章立制、物業服務所需外委公司接洽及招標、員工系統培訓等方面展開了一系列卓有成效的工作,并都如期地達到了預定的目標。現將的具體工作總結及匯報:

物業綜合管理員年度工作總結的重要性篇十三

回首xx,我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業,開始了一段新壞境的里程,工作內容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了,在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末,每個人都應該梳理過去.籌劃未來,此刻就將自己近一年來的工作總結如下:

物業工作主要有日常報修,投訴處理,收費,基礎設施、設備維護,環境衛生,蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓,上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經過與物業公司各個部門的'同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領域,工作千頭萬緒,有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,需自我強化工作意識.注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務,力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。

本著“為自己工作”的職業態度,敬業愛崗.創造性地開展工作,取得一定效果,但也存在一些問題和不足;主要表現在第一,物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四,和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二,本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氛圍。第三,向領導提供有效數據。

物業綜合管理員年度工作總結的重要性篇十四

(1)外圍車場由汽車產生的油污,無法有效的去除。

(2)現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達到標準。

(3)冬季雪天藥店衛生無法達到標準,可考慮購置自走式全自動洗地機,會有一定改善。

(4)大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污能力已下降,為防止水斑,風化等病變,20xx計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。

(5)在保證衛生符合標準的情況下,高頻率的使用設備,清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準,按要求每20分鐘吸塵一次,吸塵器的開關每天近90次。

在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現。

2020年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年,也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中,我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系,著力提升物業服務品質,打造和諧文明科技園區,著重項目部標準化管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善,追求管理服務的持續改進。現將本年度我公司工作情況總結匯報如下:。

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