感悟是人們在生活中或學習中，對所經歷的事情、感受的情緒進行總結和思考的過程。感悟的文字應該簡練明了、有層次感，讓人讀后心中有所觸動和思考。如果您對于感悟類文章有興趣，以下是一些可以滿足您閱讀需求的優秀作品。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇一

隨著春節的臨近，大家都在緊鑼密鼓地準備著過年的事情。作為一名銀行員工，我也早早地下班回家，開始了熱鬧的年夜飯、換新衣、拜年等傳統習俗。但在這個喜慶的時刻，我不禁感慨，新的一年，我們銀行員工在新的崗位上需要努力工作，為社會貢獻更多；我們也要對自己進行反省，并且為未來奮斗更加堅定的信念。

第二段：工作經驗。

近幾年，隨著金融業的發展，銀行競爭日趨激烈。因此，作為銀行員工，我們需要不斷地提升自己的專業知識和業務水平，以便更好地為客戶提供更高質量的服務。在過去的工作經歷中，我經常遇到客戶對于銀行產品、政策等問題的疑惑，需要我解答，這也促使我不斷提高自己的知識儲備和專業技能。同時，在服務過程中，我也學會了更好地理解客戶，并且用正確的溝通方式和態度去解決問題。

第三段：自我反思。

我們銀行員工的工作是非常神圣的，我們要承擔著為客戶守護財富的職責，保護客戶的權益。然而，在日常工作中，我們常常會因為工作繁忙、心態不穩定等原因而出現疏忽或者失誤。因此，我們需要不斷對自己進行反思，做好自我審視工作，努力避免工作中可能造成的問題，確保工作的準確性和可靠性。同時，我們也應該時刻保持敬業和責任的態度，充分認識到自己的工作價值，為提升銀行品牌、增強市場競爭力貢獻更多力量。

第四段：展望未來。

在新的一年里，我們需要以飽滿的熱情和堅定的決心投入到工作中，不斷創新、不斷提升自己的專業水平和服務質量，全面加強銀行風險管理工作，嚴格遵守職業道德和職業操守。同時，我們也要關注國家經濟和社會發展方向，積極了解各行各業的政策和趨勢，不斷提高自己的綜合素質和應對能力，為銀行的穩步發展做出貢獻。

第五段：結尾。

總之，銀行業是一個和社會發展密切相關的行業，銀行員工肩負著大量的責任和使命。在這個新的一年里，我們要保持豁達開朗的心態，保持高度的熱情和積極性，努力工作、積極進取，為客戶提供更好的服務、為公司的發展貢獻更大的力量。最后，祝大家新年快樂、工作順利！

銀行員工禁令解析心得與感悟篇二

銀行業作為現代商業社會不可或缺的重要行業之一，其發展關系著整個經濟體系的穩定和繁榮。然而，在經濟高速發展的同時，銀行員工的信用問題也日益凸顯，因此，近年來一系列的銀行員工禁令出臺，旨在規范銀行員工的行為。本文將針對銀行員工禁令進行解析，并分享心得體會。

隨著金融市場的擴大和金融產品的多樣化，銀行業職業發展的機會也日益增加。然而，一些銀行員工在從事業務過程中出現不良行為，如個人操縱市場、內幕交易、違規銷售等，不僅損害了客戶的利益，也嚴重影響了金融市場的健康發展。因此，制定銀行員工禁令成為必然之舉，以保證銀行業的穩定運行和市場的公平競爭。

銀行員工禁令的具體內容并非一成不變，其內容與體制有關，以下為一些常見的禁止行為：

首先，內幕交易是被絕對禁止的。內幕交易是指在掌握未公開信息的情況下買賣證券，其涉及知情交易、利益輸送等問題，嚴重擾亂了市場秩序，是嚴重違法行為。

其次，違規銷售也是銀行員工禁令要杜絕的行為。違規銷售包括在未經客戶同意的情況下強行推銷產品、虛增業績等，損害了客戶的利益，導致銀行員工信用受損。

再次，金錢挪用是銀行員工絕不能涉及的行為。這一行為涉及財務風險，不僅損害了銀行的利益，也損害了客戶的權益，導致金融體系的不穩定。

最后，不恰當競爭行為也受到禁令的限制。不恰當競爭行為主要包括信息泄露、惡意競爭、行業內部串通等，這些行為會導致市場競爭的不公平，破壞行業的良性競爭環境。

銀行員工禁令雖然在一定程度上保障了金融市場的公平競爭和客戶利益的保護，但對銀行和員工也產生了一定的影響。

首先，銀行要加大監管和對員工的培訓力度，確保員工熟知禁令內容并加以遵守。同時，銀行還需要完善內部監管制度，對員工的行為進行監控和評估，以防止不良行為的發生。

其次，銀行員工面臨更嚴格的要求和考評制度。因此，員工需要提高自身的職業道德意識和法律意識，加強專業能力提升，以適應新的工作環境和要求。

從銀行員工禁令的內容和規定可以看出，禁止行為主要集中在內幕交易、違規銷售、金錢挪用和不恰當競爭等方面。這一系列禁止行為的出現，充分體現了保護客戶利益和金融市場公平競爭的迫切需求。

作為銀行員工，應當牢記銀行員工禁令的內容，自覺遵守，并提高自身職業道德水準。同時，銀行也應加大對員工的培訓力度，提高員工的金融知識和法律意識，從源頭上減少違規行為的發生。

第五段：總結。

銀行員工禁令的出臺，是為了保障金融市場的公平競爭和客戶利益的保護，并進一步提高銀行員工的職業道德水準。銀行員工應當嚴格遵守禁令的規定，自覺保護客戶利益和金融市場的穩定發展。通過合理監管和員工的自律，銀行員工禁令將為銀行業的健康發展和經濟的穩定增長提供有力支持。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇三

我終于來到了我夢寐以求的__銀行工作，為此我付出的太多的努力了，我從高中爸媽問我以后做從事什么工作，我堅定的告訴他們想從事有關銀行的工作開始，我就一直為這個目標而奮斗著，而__銀行則是我的第一選擇，我很榮幸能夠來到這里工作，作為新員工我從中獲利不少，都是對我以后的人生受益無窮的東西，接來下是我作為__銀行新員工的工作心得體會：

對于銀行新入職的的員工，第一件事便是崗前培訓，這次的崗前培訓足足持續了半個月，這是讓我對銀行的認知更加深刻的半個月，讓我對我之前所了解到的銀行的工作又有了更多的認識，為我逐漸的撥開了這份工作的神秘面紗，通過這半個月，成功的讓我從大學生的身份轉換成了一個國企的員工，正式的步入了屬于自己的職場。

由于剛踏出校園的我，對銀行的業務還不是十分的熟練清楚，所以我在__銀行被安排的崗位是，前臺接待。這雖然說沒有直接的而接觸到銀行的業務，但是我卻是我們銀行第一個接觸來訪客戶的人，由于我在培訓中的認真，讓我熟練的接待著每一位客戶，但是由于我的工作經驗不足，還是有很多的瑕疵，比如遇到韓國人來詢問業務的時候，我聽不懂他說的什么，他也聽不懂我說的什么，導致場面一度陷入尷尬，最后還是銀行的其他領導出來救了場，還遇到不少只會說當地方言的，不過幸好有同事聽得懂，幫我為他解答了疑惑，這就是我在工作中存在的不足，進來工作將近三個月了，還需要別人的額幫助才能完成工作，真的是很慚愧。但其實我可以通過手勢的方式，告訴別人可以去先排隊取票，但是我一激動就把培訓怎么接待不會普通話的人的方式給忘得一干二凈。

經過不到三個月的接待工作，我也總結出一點工作經驗。在銀行的大堂除了我在接待，就是銀行的保安跟保潔員了，所以我相當于是銀行的臉面，我還是十分有優勢的，我這個應屆畢業生，在年齡上還是十分占好處的，精神風貌、整體形象、行為談吐一點也不輸那些有資歷的員工。說話要學會點到為止，不要過多的說話，介紹銀行的業務，要搞清楚顧客是來銀行干嘛的，而不是一股腦的介紹銀行的新業務，這樣只會引起別人的反感，起到適得其反的效果。

銀行的領導總有一天會看到你的出色表現，我現在要做的就是如何把學校學到的知識成功的運用到工作當中來，為銀行作出更多的貢獻!

銀行員工禁令解析心得與感悟篇四

20__年轉眼已經過去，回顧過去的工作，在上級領導和同事的關心支持下，無論思想上，還是工作上都取得了豐碩的成果，現將工作情況總結如下。

一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

在過去的工作里，我注重自身思想素質的培養和提高，貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識，以科學的理論武裝自己，不斷提高自身綜合素質，加強自身的思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀。

二、愛崗敬業，實現自身價值。

在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;作為委派會計，每天認真核對賬務，把好質量關，及時解決實際問題，協調好儲蓄柜的突發事件，保證工作的有序開展。牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。

三、恪守規章制度，履行崗位職責。

在過去的工作里，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規，認真履行崗位職責。辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實完整、數字字跡清楚，確保帳務處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業務時能夠認真落實“實名制”規定，登記好相關證件手續等等。每日營業終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會計報表時做到內容真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數字銜接一致。

四、增強防范意識，落實“三防一保”。

能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能及時向上級匯報等等，確保二十四小時不失控，同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無事故。

五、有成績也有不足之處。

經過幾年的工作，積累了很多的經驗，各方面得到了長足的進步，但也存在很多的`不足之處，如學習的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規章的學習還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續努力學習，不斷豐富自已的專業知識，為成為一名合格的委派會計而奮斗。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇五

隨著金融行業的快速發展，銀行作為金融服務的重要機構，在社會經濟中發揮著積極的作用。然而，近年來銀行員工的不當行為和業務違規問題頻頻發生，嚴重損害了銀行的信譽和形象。為了規范銀行員工的行為，保護銀行的合法權益，銀監會出臺了《關于嚴禁銀行業金融機構員工參與非法金融活動的指導意見》。本文將結合該禁令，從員工意識、道德建設、監管機制、法律法規和執法力度等方面進行解析，以深入探討該禁令對銀行業的意義和影響。

首先，銀行員工禁令的實施需要加強員工的法律意識和道德意識。銀行是金融行業的核心，涉及到金錢的流動和交易，需要員工具備高度的效益意識和誠信意識。禁令的實施從根本上要求銀行員工明辨非法金融活動的本質和危害，使其意識到參與非法金融活動的違法性和不道德性。通過加強員工的法規知識和道德教育，銀行員工不僅能明確自己的責任和義務，而且能夠遵循規則積極履職，提高金融行業的整體形象和信譽。

其次，建立健全的監管機制是銀行員工禁令有效實施的關鍵。監管機制是對銀行員工行為的監督和管理，是保障禁令順利推行的重要環節。通過完善禁令執行的監控體系，加大對銀行員工的現場檢查和日常監控力度，可以有效降低員工從事非法金融活動的風險，實現對銀行業從業人員的有效監管和管理，從而減少金融違規行為的發生。同時，監管機制的建立需要強化法制建設，完善相應的法律法規，明確違法行為的處罰機制和法律責任，進一步提高違法成本，從而有效震懾潛在違規行為。

再次，銀行員工禁令的實施需要加大執法力度。禁令的出臺是為了規范銀行員工行為，維護金融秩序和市場競爭的公平性，因此，執法的力度應該不斷加大。銀行監管機構和執法機關應該充分利用現代科技手段，加強對銀行員工的監管，提高監管執法的效率和精度。同時，對違規行為要依法從嚴處理，加大懲戒力度，形成強大的社會震懾力，遏制銀行員工違規行為的發生。

最后，銀行員工禁令的實施對銀行業產生了積極的影響。通過禁止銀行員工參與非法金融活動，銀行業在形象上更加規范和正面，提升了行業聲譽和公信力。同時，禁令的實施有效遏制了銀行員工利用職務之便從事非法金融活動的行為，維護了金融秩序和市場競爭的公平性。此外，禁令的實施還有助于加強銀行員工的職業道德修養，提高整體從業人員的素質水平，推動銀行業的可持續發展。

綜上所述，銀行員工禁令的實施是有效規范金融行業的一項重要舉措。通過加強員工意識和道德建設，建立健全的監管機制，加大執法力度，銀行員工禁令將對銀行業產生積極而深遠的影響。但需要指出的是，禁令的實施需要持之以恒，而且需要在配套政策和措施的支持下不斷完善和落地。只有各方共同努力，才能使銀行員工禁令發揮最大的效果，為金融行業的健康發展保駕護航。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇六

時間飛逝，三個月的試用期已經過去了。我進入了中國工商銀行實習，從柜員到客戶經理的崗位調整讓我對工作有了新的認識。這個崗位的轉換讓我體會到了不同角色的魅力。

作為柜員，我深知柜員操作規范和風險防范的重要性。我不斷學習銀行的各種產品，包括個人和企業客戶的產品，并對各種產品有了更深入的了解。同時，我注重風險控制，時刻關注操作規范，努力提升自己的業務能力。

在客戶經理崗位上，我更加深入地了解了市場營銷的技巧和方法。我積極拓展客戶，通過多種方式了解客戶需求，并為客戶提供專業的服務。在這個過程中，我學會了如何有效地與客戶溝通和協調，并不斷提高自己的市場敏感度。

通過這兩個角色的轉換，我更加明白了銀行工作的復雜性和挑戰性。我深刻認識到只有不斷學習和提高自己，才能適應不斷變化的市場環境。同時，我也學會了如何與團隊成員緊密合作，共同完成任務。

在未來的工作中，我將繼續努力提高自己的業務能力和專業素質，為客戶提供更優質的服務。同時，我也會積極探索新的市場機會，為銀行的發展做出貢獻。

總之，這次實習讓我深刻認識到銀行工作的復雜性和挑戰性，也讓我更加明確了自己的職業規劃和目標。我將繼續努力學習和提高自己，為實現自己的職業目標而不懈努力。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇七

春節是中國最重要的傳統節日，是中華民族的世代傳承，也是我們銀行行業最繁忙的時期。在這個特別的節日里，銀行員工需要付出更多的勞動和汗水，為客戶提供更加優質的服務，而在這個過程中，也會有很多的感悟和體會。

第二段：團結協作。

在春節期間，銀行的業務量會大增，客戶也會增加許多，這時銀行的員工必須團結協作，才能更好地完成各項工作。大家一起努力，互相幫助，不僅有利于工作的順利進行，也能增強員工之間的感情，形成緊密的協作團隊。在這個過程中，我深深感受到團結協作的力量，讓我更加感慨集體的力量。

第三段：責任擔當。

春節期間，銀行成為客戶的重要服務場所，我們作為銀行員工，肩負著重要的責任擔當。我們必須不斷提升自己的業務能力，為客戶提供更優質的服務。因此，我深刻體會到作為銀行員工的責任和擔當，我們必須始終把客戶放在心中，為他們負責，以嚴謹的態度和高效的工作水平，為客戶提供更加優質的服務。

第四段：關愛服務。

春節對銀行的員工也是一種考驗，是一種關愛服務的體現。在這個重要節日里，我們必須更加注重服務質量，細心體貼，關懷客戶。我們要用真誠的態度和熱情的服務，讓每一位客戶感受到銀行的溫暖，讓他們在快樂的氛圍中度過春節。在過程中，我們會收到客戶的信任和贊譽，這無疑是我們最大的榮譽。

第五段：感恩回饋。

春節是團圓的節日，我們應該更加關注家庭，回饋社會。因此，銀行員工在這個節日里，也要抽出時間，表達對家人和社會的感恩之情。我們要珍惜來之不易的幸福生活，并且積極投入到公益活動中，為社會做出更多的貢獻，展現銀行員工良好的社會形象。

總結：

春節期間，作為銀行員工，在日常的工作生活中更需要充分發揮自己的實力和智慧，以積極的心態去面對挑戰。同時，各位員工也需要體現自己的責任和擔當，秉著誠實守信、專業智慧的精神，為客戶提供更加優質的服務，在工作中體現銀行的風范和魅力。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇八

時間飛逝，三個月的試用期已經過去了。我順利地通過了銀行的各項考核，成為工行的一名員工。回想起來，當初的緊張和不安，如今都變成了自豪和充實。在這里，我想分享一下自己的感悟和心得。

從最初的緊張不安，到現在的融入團隊，我深切地感受到了試用期給我帶來的成長和轉變。剛開始，我對新的工作環境充滿了好奇，但同時也伴隨著緊張和不安。面對陌生的同事和業務，我感到有些無所適從。然而，在同事們的幫助和指導下，我逐漸適應了新的工作環境，并開始融入團隊。

在這段時間里，我深刻地認識到了團隊合作的重要性。一個人的力量是有限的，只有團結一致，才能發揮出最大的潛力。同時，我也明白了不斷學習和進步的重要性。只有不斷充實自己，才能適應不斷變化的工作環境。

此外，我也意識到了細節決定成敗的重要性。在銀行這樣的行業，每一項工作都需要做到精益求精，因為一點小小的差錯，都可能給銀行帶來巨大的損失。因此，我時刻保持謹慎和細致的態度，努力做好每一個細節。

在試用期的實踐中，我也學會了如何更好地處理與客戶的關系。我認識到，客戶是銀行最重要的資源之一，我們需要以客戶為中心，為客戶提供優質的服務。因此，我始終保持著熱情和耐心，盡力滿足客戶的需求。

總的來說，試用期讓我收獲了很多，我很高興能成為工行的一員。在未來的工作中，我將繼續保持學習的態度，努力提高自己的業務素質，為客戶提供更優質的服務。我相信，在工行的大家庭里，我會不斷成長，為銀行的發展貢獻自己的力量。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇九

隨著現代化金融體系的發展，銀行成為人們日常生活中不可或缺的重要機構之一。然而，近年來，一系列關于銀行員工禁令的政策措施引發了廣泛的討論和爭議。為了更好地理解和解析這些禁令，我對其進行了深入研究和思考，并得出了一些心得體會。

首先，銀行員工禁令的實施對于銀行業的穩定和發展起到了積極的作用。作為金融行業的從業者，銀行員工朝夕與巨額資金打交道，其所擔負的風險巨大。禁令的實施可以有效地規范員工的行為，避免他們進行違規操作，減少金融風險的發生。更重要的是，銀行員工禁令還提升了員工的道德意識和職業操守，強化了金融行業的自律能力，有利于維護整個金融系統的穩定運行。

其次，銀行員工禁令對于保護客戶利益具有重要意義。銀行作為金融服務的提供者，肩負著保護客戶資金安全的重要責任。禁令的實施可以規范員工的職業行為，確保他們不會利用職務之便從中牟利，維護客戶的權益。此外，銀行員工禁令還要求員工嚴格遵守保密規定，不泄露客戶的個人信息，避免客戶面臨信息安全的風險。這些舉措有助于建立和諧的客戶關系，提升銀行的聲譽和品牌形象。

然而，銀行員工禁令也存在一些問題和挑戰。首先，禁令的制定和執行需要充分考慮員工的實際情況和利益保障。有時候，一些禁令可能會過于苛刻，給一些員工帶來了不必要的壓力和困擾。在制定禁令政策時，應該充分聽取員工的意見，確保其合理性和可行性。其次，禁令的執行需要加強監管和執法力度，確保其有效實施。只有健全的監管機制和行之有效的執法手段，才能保證禁令的有效執行，避免成為一紙空文。

綜上所述，銀行員工禁令是現代金融體系中的一項重要政策措施，對于金融行業的穩定和發展，以及客戶利益的保護具有積極意義。然而，禁令的制定和執行還需要更多的探索和完善，確保其合理性和有效性。只有這樣，才能真正實現銀行業的可持續發展和金融服務的良好運行。相信隨著時間的推移，銀行員工禁令的制度將越來越完善，銀行業將會更加健康、穩定地為社會經濟發展服務。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十

200年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

__年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十一

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工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。這里給大家分享一下關于銀行員工工作心得體會感悟5篇，方便大家學習。喜歡大家能夠喜歡。

當我知道我可以，這樣沒有障礙寫作的時候，我不知道該怎么去記述我的生活。現在。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺到了人性反轉的一面，可能中國人對朋友親人都有友善，對外面則很冷淡對跟自己利益相關的人，提不起一點商量的心態的。也可能是現在大多數被社會底層的生活所累的結果。甚至在銀行柜員面前肆無忌憚的顯擺。我承認銀行有這樣那樣的限制與規則的不和常理，但是對于一個柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。

我曾經，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認為那是，生的另一種形式，我也曾經，己所不欲勿施于人的，為他人設計過自己的言行，可是，現實卻很累，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風不度玉門關的詩句。

可是生活還在繼續，昨天天氣很好，在路上走著的時候買了一本《讀者》****，好久沒有去看這些東西，原因是這些高雅的話題與文字，屬于一個仰望者的靈魂，而對我，來說低頭沉默與妥協才好的生存方式。有些人說可以辭職有人說選擇不同的道路去看不同的風景一種意義上是對人生的有一次妥協與逃避。一個心靈正在偉大的人會選擇激流勇退，而我們的生活從未經歷過這種境界。

在__銀行__支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員。手機版可能在別人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業。態度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名_行員工，特別是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務。展示我行的“文明窗口”。

在銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示_行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真真切切的體會到我行的真誠，感受到在_行辦理業務的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。

為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;。

二是保持良好的職業操守，遵守單位的各項規章制度;。

三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處、互幫互助。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶所想，以客戶為最基本出發點。為客戶提供全方位、周到、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活運用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個性化、人性化的服務。銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學習。

在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷發展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。所以不能屈居于現狀，不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務于客戶，將工作做的更完美。

態度決定一切。立于根本踏實工作，努力學習業務知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創造出一片屬于自己的天空。

我叫___，是一名普通的__銀行儲蓄柜員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢。

一、思想建設方面。

時刻提醒自己，嚴格要求自己，全面的范文寫作網站以身作則。不斷加強自己****思想學習工作，積極向上，銳意進取。

二、工作態度方面。

人們說：愛崗敬業、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發奮工作的最好動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度贊譽。

我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發事件，總是及時、迅速的出現在現場，給客戶強有力的工作支持。充分發揮自己的年青優勢和技術專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，范文大全雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。

交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發展和騰飛做出自己新的貢獻。

這段時間以來的工作當中，我清楚的認識到了這一點，工作是自己分內的職責，我也感覺非常的好，在這方面這是我應該要有的心態，在銀行工作我每天都感覺非常的有意義，確實是非常的充實，在這方面我是保持著好的心態，對我而言這些是可以進一步提高的，工作當中也是有了一些心得。

每天忙碌的工作讓我感覺非常的充實，我深深的感受到了在__銀行這里自己應該有什么樣的心態，我也非常清楚自己應該要往什么方向努力，這方面是絕對要去做好的，作為一名銀行的員工我深刻的體會到了這一點，歐近期在工作當中我不斷積累工作經驗，以后我也一定會繼續的保持下去的，這也是一件非常有意義的事情，工作當中積累工作經驗，本站錦我知道從事這份工作我需要努力進步的地方還有很多，現在回想起來確實是這樣的，我真的感覺非常的有必要，總的來說在__這里還是有非常大進步的，似雖然是作為一名普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點上面我還需要把這份工作做的更好，工作當中認真負責，每天堅守崗位，堅持去做好自己分內的職責，學習更多的業務知識，我現在也是非常相信這一點，在這方面我也應該繼續努力。

銀行的工作是非常嚴格的，在這里要遵守的規定有很多，剛剛開始的時候我還是感覺非常的不適應，所以我也認為在這樣的狀態下面我需要加強對自己能力的提高，這方面我應該要有的一個明確的態度，工作當中當中認真做好細節，在這一點上面我還是應該要做的細心的一點，銀行的工作是非常關鍵的，我清楚的意識到了這一點，接下來也需要繼續保持下去，真的非常的感激，我也通過這樣的方式，有了非常大的提高，工作當中我對自己是很有信心的，這個過程當中我對自己也是非常的有信心，我相信以后我還能夠有更多的成長和進步，在這方面這是一定的，我也通過這樣的方式有了很多的進步，我也養成了一個細心的習慣，在這方面我還是做的非常好的，我知道這也是對自己能力的一種提高，細心是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應該要有的態度，在工作當中我對也是比較有信心的，接下來我會繼續做好，我也通過這樣的方式，得到了非常大的提高，也會繼續努力的。

俗話說“活到老，學到來”，我已經加入行20余載，在感受到某某行逐漸發展壯大的同時，也意識到我們這一代人需要的一些知識或者業務技能也隨著時代的變化而慢慢在變化，工作總結范文因此，學習對于我們這個年齡層次的人來說是必不可少的。20__年4月，我行組織全轄員工積極開展“員工行為管理年”學習活動，通過參加支行及分理處的集中學習，我學習后受益匪淺，體會如下：

我現是某某行的一名后勤人員，作為某某行的一員，以往工作積極努力，學習認真，在某某行發展壯大過程中，自己深感責任重大，我以前所學知識難以適應現在的發展，現在工作任務不斷加重，同時又對不斷推出的新知識、新業務較難適應，讓人感到從未有過的壓力，所以學知識、學業務、學制度、強內控是我每天工作的主題;這次學習活動，我認為是當前新形勢、新時期強化員工自身行為管理的當務之急，大有必要，對警示和教育我們廣大員工養成誠實守信的職業操守和守法合規的工作習慣，牢筑拒腐防變的思想道德防線，將會起到重要的推動作用;我在積極投入“員工行為管理年”學習活動中，深刻認識到自已對客戶、對本職工作負有的職業責任，并內劃為內心的行為道德信念，明確自己職業行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不能做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，使其能夠自覺約束自己的行為，弘揚以行為規范為榮、行為失范可恥的文化理念。通過“員工行為管理年”學習活動，進一步規范員工職業行為，對于提高全行員工整體素質，樹立和保持重慶某某行良好的形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制有著重要的現實意義。在當前新形勢下，廣范開展“員工行為管理年”學習活動十分必要，只有規范員工行為，合規操作，top100范文排行才能更好的激發員工的工作熱情，更好地鉆研業務，自覺規范行為，才能確保重慶某某行的改革順利進行和業務大發展。

通過學習和參加活動，對自身不斷警醒，我對照自己的實際工作、生活做了一些自查，感覺還有很多不足，首先學習不夠，還要努力學習各項法律法規和行業規章制度，加強業務學習，規范職業行為，特別是不得利用工作之便參與民間借貸、非法集資、充當資金掮客、洗錢、涉黃、涉毒、涉賭、經商辦企業、從事超過自身經濟能力的高風險投資、過度消費及負債等違規違紀或違法活動;二是執行規章制度內控管理不夠，要把職業行為貫穿到內控管理各個環節中，從而做到化解和控制各類風險，通過“員工行為管理年”活動的有效開展，深入學習各項內控案防規章制度，培育“合規人人有責、合規創造價值”的合規文化;三是把“員工行為管理年”學習活動同自己生活情趣愛好與崗位工作結合起來，在生活方面，我在個人生活情趣愛好上不是很多，平時節假日愛好戶外活動，個人或家屬無經商辦企業，無其他家庭負債，不到高消費場所進行高消費，社會交往中不涉“黃、賭、毒、黑、入黨申請書****”等違法違紀活動;在工作方面，員工行為管理年”活動是提升自身工作能力、增強案防能力、強化內控管理的重要舉措，是對自身崗位工作的有力促進，確保不觸犯紅線，在柜面工作中服好務，確保業務上不出現大的差錯，努力完成崗位工作任務，真正把“員工行為管理年”學習活動落到實處，融入我的心里。

規范職業行為是為了今后更好的工作，我們這個年齡層次的人不應該滿足于現在，不思進取，停滯不前。而是應該盡自己最大可能的發揮主觀能動性，要敢于創新，敢于挑戰，把一切好的逐漸即刻付諸行動。行動起來，找到自己的個性并肯定它，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會為某某行美好的明天添加一份微薄的力量。

《銀行員工工作心得體會感悟》是篇好范文參考，涉及到工作、自己、員工、學習、銀行、客戶、行為、管理等方面，希望大家能有所收獲。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十二

時光飛逝，不經意間，我在__y銀行已經屆滿一年。我也從“新工”成長為一名“老工”。在工行企業文化日積月累的耳濡目染中，我感到我對于企業文化的感悟如同企業文化本身——言之有盡，思不盡，視之有竭，探不竭。

毫無疑問，在多變激烈的市場環境中，一個缺失文化的企業，是一個失翅的企業。而失翅的企業是飛不高的。飛不高的企業勿論做大做強。

__行“工于至誠，行以致遠”的價值觀涵蓋了“誠信、人本、穩健、創新、卓越”五方面的基本價值取向，是對__銀行多年來企業精神、文化理念、經營方式和價值追求的凝煉表述。“誠”就是“忠誠、真摯、守信”，證明了對員工品行修養的標準，體現出社會對服務的要求，傳達了對社會公眾的莊嚴承諾;“遠”就是“長久、高遠、遠大”，彰顯出永不停息、創新超越的精神，昭示了力爭成為行業典范的自我定位。在核心價值理念的基礎上，工行還提煉構成了包括“發展、效益、風險、服務、品牌、團隊、學習、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。

我認為工行要重視“誠信，人本”。

其一，誠信是企業生存和發展的基石。如果一個企業對內對外都講信用，就會贏得創業和發展的機遇。企業內部真誠相待，能夠構成強烈的凝聚力，眾志成城，戰無不勝;企業對外誠實守信，就會構成巨大的吸引力，人們就會愿意與之打交道、談生意。

其二，誠信是最好的競爭手段。企業競爭，既要比拼服務的質量和價格，又要比拼企業的管理和服務。這些，除了外在的表現以外，更重要的是內部蘊含的信譽。

一個企業有競爭力，關鍵取決于員工，員工有沒有競爭力，工資水平是核心要素之一，這是“原始的核動力”原始核動力下降了，企業的市場地位就會每況愈下。要想使員工愛企業，企業首先要愛員工，以人為本，回報至上。一個愛護消費者的企業，必須要愛護自己的員工;一個注重競爭力的企業，必須要把員工收入的增長，列為第一優先的財務指標，才能上下同心，最終實現同步增長。

企業文化簡單來說就是一種理念，一種精神，一種目標。這種理念體現著我們員工的一種創新的思維行為，它體現著我們企業不斷的創新。企業精神首先是企業家的精神，以及在企業家精神的感召下，全員一種良好精神狀態。目標就是凝聚力，目標是最強的凝聚力。為加強群體的凝聚力，首先要從情感入手，從而到達價值觀的高度認同，最終實現發展目標。各級組織要同員工不斷溝通，幫忙員工解決困難。

企業文化是一種形象，企業文化要抓傳統提升與精神張揚，企業文化要堅持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企業工會、社團和各種切合實際的職工自我教育機制，以真誠的關心激發廣大職工的上進心和事業心，大家才會覺得工作有勁頭、人生有奔頭。“企”要“人”在，要“薪”還要“心”。將以人為本的理念當作企業興盛的催化劑、凝聚人心的粘合劑，不斷創新企業文化，企業才會永續發展、長盛不衰。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十三

現在在銀行實習也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得，不寫出來的話有些浪費了。銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味，下面來談談我的一些感想，希望能對其他人有借鑒意義。

心得一：銀行是講究務實的地方，切勿自作聰明。

心得二，問問題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。

在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿，很多前人告誡新來的實習生都是要多問問題，勤學苦思，但是我認為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應該問的巧。所謂的巧，就是找恰當的時機問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么?明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦?其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。

心得三，既然是實習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個“有心人”。

其他的還有利息浮動，信貸循環，票據貼現，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。

由此可見，學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成?這點上我有不少進步，不過還有不足，須多多改善。

這次實習，除了讓我對銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十四

我簡要匯報一下分行個人業務發展和特色分行建設的進展情況。

一、個人業務發展情況近年來，分行始終堅持以總行五年發展規劃綱要為行動指南，全面落實總行發展個人業務的措施和要求，堅持個人業務優先發展戰略，著力推動發展方式轉型，業務繼續保持了均衡快速發展的態勢，邁出了探索特色化發展的第一步。主要業務指標系統內居前。全面完成了個人業務各項指標，截至一季末，個人金融資產總量76.1億元，較年初增長*億元;儲蓄余額億元，增長*億元。儲蓄在一般性存款中占比%，較年初提高個百分點，高出全行平均水平*個百分點。網點平均單產3.9億元，高出全行平均水平1.3億元。兩項指標系統內排名均列第二位。當地市場份額穩步提升。在十家同類股份制銀行中，個人業務綜合實力排名第三。一季度儲蓄增量居前兩位，市場份額提高了0.15個百分點。

二、特色分行發展思路今年年初工作會議上，吳邦行長明確提出：要對經營有特點的分行加大支持和引導，分行要結合當地經濟特點，明確定位，集中資源辦出特色。按照總行盡快建立個人業務經營特色的要求，結合自身實際，分行逐步明確了個人業務特色化發展的工作思路。發展戰略向個人業務優先發展轉型。首先，發展個人業務有廣闊的空間。作為山東經濟發展的龍頭，經濟保持了近二十年的高速增長，民營、私營經濟對主流支撐作用舉足輕重，中高端客戶群體日益擴大。截至20xx年末，現有銀行類金融機構40家，總存款億，其中儲蓄存款億，占比為%，而十家同類股份制銀行儲蓄市場占比僅為13%，個人業務已成為銀行必爭之地。其次，分行具備了加快發展個人業務的基礎。相比股份制同業而言，我行經過連續幾年的夯實基礎，加快發展，處于相對有利的發展位置。目前我行儲蓄規模占同類股份制銀行存款的13%，列第三位。而隨著總行省域資源整合與機構布局戰略的調整，要求我們必須將眼光更多投向對本地市場的深耕細作。發展個人業務特色、實現向零售業務轉型既是股份制商業銀行發展的大趨勢，也是分行多年來夯實基礎、完善機制和加快發展的內生需求，同時，打造特色分行又是總行探索差異化發展戰略對行賦予的歷史使命。

為此，我們提出了個人業務優先發展戰略，力爭在客戶定位、產品打造和服務品質方面形成與五大行的錯位優勢，在環境建設、網點布局和隊伍建設方面形成與同類銀行的比較優勢，通過形成錯位和比較兩個優勢，力爭取得個人業務局部領先地位。增長模式向個人業務有機增長轉型。盡管我行個人業務發展具備了一定基礎，但離特色分行的建設要求還差的很遠：渠道建設相對落后，網點覆蓋能力較弱;服務品質有待提高，差異化服務特色不鮮明;營銷隊伍建設亟待加強等。針對這些問題，分行提出了實現個人業務向有機增長轉型的目標，即從“拼關系、拼費用、拼授信”向依靠產品、服務、渠道、環境轉變，努力成為**市第二家依靠綜合服務能力實現個人業務持續增長的股份制銀行。實現個人業務有機增長的核心就是通過內外部狠抓營銷、服務平臺建設，以綜合服務能力的提高帶動客戶數量和客戶貢獻度的雙提升。必須做到“笨功夫+巧心思”。

做好個人業務，我們認為必須做到“笨功夫+巧心思”。所謂“笨功夫”就是要不折不扣地落實總行的工作部署，無論抓客戶開發、抓產品推廣、抓平臺建設、抓重點業務，還是抓專業管理，都必須扎扎實實地抓細化，抓落地，來不得半點投機取巧。所謂“巧心思”就是要毫不動搖地堅持“客戶第一、服務客戶”的核心理念，從了解客戶需求入手，在打造服務平臺、豐富服務手段、提升服務層次上用心思、下功夫、求實效，千方百計滿足客戶需求，通過“巧心思”爭取在競爭中領先半步，成為贏家。分行黨委認為，要實現打造個人業務特色分行的長期目標，就必須以五年規劃綱要為指導,堅持個人業務優先發展戰略，堅持以客戶為核心，以深化營銷機制建設、提供全方位系統性支持為保障，以加快環境與渠道建設、加強隊伍建設為基礎,以提高產品打市場能力、提升綜合服務能力為手段，實現個人業務有機增長、可持續發展的戰略轉型。三、主要工作措施我們深入貫徹落實總行“五個推進、三個確保”的個人業務營銷工作部署，從機制、營銷、渠道、隊伍和服務等方面，在細化措施、提高執行力上狠下功夫，主要采取了以下措施。

(一)落實三項機制，加快業務轉型。

1、全面落實個人業務營銷機制通過swot分析，我們發現在個人業務營銷機制建設上存在不小差距。招行分行管理團隊超過了50人，每家支行從事個人業務的人員達到了40人。做好個人業務，機制建設必須先行。分行始終把不折不扣的落實總行個人業務營銷機制建設的各項要求作為打造特色分行的核心保障。我們抓了管理團隊建設、營銷人員配備和營銷規范等方面的機制建設。

一是建立了分行“六個團隊、一個中心”的組織架構。組建了產品經理和理財經理團隊，強化了市場營銷職能，落實了個貸審批官制。

二是按照支行理財經理、大堂經理、客戶經理和助銷經理1+2+4+10、特色支行2+3+5+15的個人業務營銷人員標準配備工作進展順利。目前分行個人客戶經理達到50人，助銷經理116人，大堂經理35人。

三是推行了個人業務營銷規范。支行層面推廣了市場分析規劃模板，營銷條線將營銷規范和銷售能力培訓相結合，建立了營銷規范化流程。

2、實行個人業務發展資源傾斜機制發展個人業務前期必須要有高投入。我們從以下幾方面加大了對個人業務的傾斜力度。

一是考核權重傾斜。今年個人業務指標綜合經營計劃考核占比達到了50%。對特色支行加大了儲蓄存款、個貸指標，適度降低對公存款指標，統籌考慮利潤、付息率和存貸比指標。

二是費用配置傾斜。從去年以來個人業務營銷專項費用占比超過了分行總盤子的50%。重點加大了對儲蓄、個貸、貴賓增值平臺和個人業務宣傳的專項費用支持。

三是貸款、風險資產配置傾斜。一季度在分行貸款額度受限的情況下，通過壓縮調整出1.7億元額度扶持個貸發展。

四是人力資源配置傾斜。我們要求今年分行新增編制除新設機構必配的人員外，主要用于一線營銷部門，優先支持個人業務特色支行。

3、導入系統性管理與支持機制實現向零售業務轉型是一項系統性工程，必須全面引入系統性管理與支持機制。今年以來，我們著手搭建前、中、后臺順暢、簡捷、高效的特色分行建設系統支持平臺。

一是成立了特色分行建設領導小組，分行一把手擔任組長，分管副行長、首席風險官任副組長，負責制定規劃、統籌資源、系統推進，明確支行個人業務由一把手專管。

二是建立中后臺管理保障部門對個人業務支持機制。凡是涉及特色分行建設的重點工作，相關部門都要提出具體措施和完成時效承諾，納入該部門重點工作考核。三是完善分行對支行個人業務發展的系統性支持機制。要求分行相關部門形成合力，在人員配備、網點、渠道建設、產品業務培訓輔導、科技支撐等方面搭建系統性支持平臺，并引入支行對機關的評價體系，由支行對機關、經營管理部門對支持保障部門根據其服務意識、辦事效率和解決問題的能力每季作出評價，嚴格獎懲。

(二)細分三類客戶，搭建營銷平臺。

1、確定目標客戶群。我們發現了一個現象：凡是個貸業務做的好的支行，個人業務也全面發展;凡是融入本地主流經濟的，個人業務也持續發展;凡是個人業務發展好的，公司和國際業務也均衡發展。之所以發展好，本質就是客戶數量多、客戶結構好、客戶質量高。未來幾年與四大行爭奪存量和增量市場份額是股份制銀行實現突破的必然之舉。但四大行強大的網絡渠道平臺和大中小客戶并舉的個人業務發展模式是股份制銀行不可復制的。我們必須結合自身的特點，明確自己的市場定位和客戶定位。我們確定了三類客戶作為目標客戶群體。

一是年收入在50萬元以上的高端客戶群。目標客戶群體為私營企業主、大中型企業高管、文體名流。

二是年收入6萬元以上的價值客戶群。主要包括公務員、教師、電力、電信行業從業人員、外企白領。

三是卡內留存1千元以上的基礎客戶群。高端客戶重點發展,價值客戶批量發展,基礎客戶兼顧發展，并針對不同的客戶群體，制定差異化營銷方案。

2、拓寬營銷渠道、搭建營銷平臺。為找準目標客戶群、解決客戶來源問題，我們按照總行整合資源、搭建平臺的工作部署從分、支行兩個層面抓了四個平臺建設：一是縣域支行建立了批發市場營銷平臺。重點建立與周邊建材批發、外貿服裝、鋼材市場等專業市場的合作。目前，開發區、膠州、城陽等支行以tpos業務為切入，開展了規模化合作。

二是市區支行建立了特色街營銷平臺。威海路、山東路等支行以私營業主貸款和商戶業務為突破建立了與周邊啤酒街、民俗街、酒吧街、美食街等特色街的合作，取得了良好效果。

三是分行層面搭建了商會、協會、民營企業協會合作平臺。去年以來通過聯誼會和推介會建立了與溫州、泉州商會、民營企業協會、餐飲協會的聯系，開始了業務推薦。

四是分行層面搭建證券、保險合作平臺，共享客戶資源，實現批量開發。與齊魯證券、招商證券、華夏人壽、中國人壽客戶共享、聯動營銷工作已啟動。

3、區分客戶群，差異化營銷。客戶開發計劃性差、營銷模式單一、服務流程不規范是個人業務營銷人員存在的共性問題。為了有效解決上述問題，今年我們重點抓了營銷模式的有效轉變。

一是推進高端客戶節點式營銷模式。以存量高端客戶為節點，按照生意圈、親屬圈、交際圈等維度延展式開發。要求營銷人員與客戶貼近距離，交成朋友，配合產品經理和理財經理提供一對一的專業化服務方案。

二是推進價值客戶鏈式營銷模式。要求組合營銷私營企業主貸款、網銀、銀行卡、特約商戶業務，實現個人業務鏈式開發。開發客戶做到四個同步：華夏卡同步開辦、個人網銀同步簽約、個貸、理財同步推銷、手機短信同步開通。

三是針對價值客戶和基礎客戶推進“零售業務批發做”營銷模式。重點針對批發市場、商會、協會等緊密型目標客戶群合作，搭建營銷平臺，批量式開發tpos、私營業主貸款、動產質押業務。營銷模式的切實轉變需要有一個過程,營銷人員要在意識轉變的同時還必須在實踐中加以運用。(三)拓寬三個渠道，提升綜合服務能力近幾年，我們按照“覆蓋主流地域，突出局部優勢”的思路著手建設與零售銀行發展相適應的服務網絡和渠道。

出自 www.cdxkw.cn

1、拓寬機構網點渠道。三、四年以前，分行設立機構網點基本上是按行政區劃設立支行，部分網點雖然業務量大，但儲蓄自然增長乏力。我們在地圖上將各家銀行的網點插上旗子認真研究，發現招行的網點布局重點是高端客戶聚集區，其中僅香港中路上就有四家支行。因此，分行下決心調整機構布局，先后將三家支行遷移到市南繁華的商務區，很快儲蓄自然增長有了顯著提高。去年以來，分行開始以向零售銀行發展轉型的戰略眼光，優化機構布局。

一是調整現有網點格局。選點重點考察網點周邊居民財富集中度;民營、私營和中小企業成熟度以及市場、商場、寫字樓的密集度。結合網點周邊個人業務的發展潛力，歸并、遷移、新建相結合，合理的調整布局，發揮網點儲蓄自然增長的優勢。

二是統一規劃網點服務格局。按照特色支行建設標準，逐步完成營業廳內引導服務區、自助服務區、電子銀行體驗區、柜面業務區、理財中心區、貴賓服務區等六個功能分區的統一規劃。規定網點前臺儲蓄窗口達到4個以上的標準配置。初步形成差異化服務模式，逐步向多元化銷售渠道轉變。

2、拓寬自助服務網絡渠道。渠道建設是個人業務發展的基礎工程，要想讓華夏卡好用，就必須首先把用卡環境建設好。自20xx年以來，我們采取了以下措施：加快atm和自助銀行的布設速度。近兩年，分行atm新增110臺，自助機具總數達到163臺，從當地股份制銀行倒數第二躍升到第二。

一是科學合理布點。atm選點遵循“預期交易量大、彌補網點輻射不足”兩個原則，實施就近布放、集中布放和重點布放，即參考全市交易強度前150名atm的布放地址就近布放;在校園和城鄉結合部集中布放;在高檔社區、中央cbd以及網點無法覆蓋區域重點布放。自助銀行布點遵循“即以本行存量和目標客戶分布為指導、以物理網點為支點”兩個原則。物理網點要與自助網絡形成立體化、遙相呼應的集群式格局。市內支行輻射周邊三公里半徑，建立3家自助銀行;縣域支行五公里半徑內，建立5家自助銀行。

二是實行建設標準化、流程化。制定了自助銀行建設流程，成立工作組，實現了選點、談判、建設的標準化、流程化推進。

三是實行加清鈔外包。制定了押運外包相關的管理流程和辦法，目前除依附式自助銀行外，全部機具已實現了加清鈔外包。今年以來，機具投放效果開始顯現，跨行交易強度列股份制銀行第一位，高于全市平均12筆，自助取款設備跨行交易本代他筆數較去年同期翻了一番。加大了特約商戶和特惠商戶開發力度。開發速度、商戶質量、后續管理與服務是影響商戶拓展的三個關鍵因素。在現有人力不足的情況下，自去年4月份分行引入了外包式商戶開發合作模式以來，迅速擴充了一批高質量商戶資源。截止目前已新增特惠商戶104家;卡消費同比增長了55%;特約商戶收單同比增長31%。銀聯商戶數量和pos收單量均列島城同類股份制銀行第一名。不斷完善代收代付業務功能。我們不斷完善代收付平臺功能，不僅著眼于增加中間業務收入，更重視提高社會影響力和市民關注度。分行自主開發了繳費平臺，成為當地收費種類最全的兩家銀行之一和唯一實現跨行繳費的銀行。成為公用事業局的唯一合作銀行，開發了聯網代收費系統，在市內五處收費大廳布設了自助繳費終端，進一步擴大了服務覆蓋面。

3、拓寬增值服務渠道。要吸引并留住貴賓客戶，就必須在增值服務上做出特色。圍繞平臺建設，我們提出了四個問題去有針對性滿足客戶需求：

一是貴賓客戶想要什么。只有想到客戶前面，做到客戶心里，才能拉近與客戶的距離。我們組織客戶調查、了解需求、分類研究，據此決定提供哪些特色服務。在總行7+n服務平臺基礎上，又豐富了健身、美容、送雜志、贈保險、洗衣登門收等19項服務項目，通過豐富服務內涵，增加服務價值，打響了特色服務的牌子。

二是貴賓客戶的切身感受是什么。我們強調要讓客戶感受到銀行的關注。同樣是贈送一本財經雜志，封面印上客戶姓名，就會讓他有一種受尊重、被重視的感覺。我們與最好的醫院合作，重點客戶看病，走綠色通道，找最好的專家，充分體驗到貴賓客戶的尊貴。

三是如何讓更多客戶了解增值服務。讓客戶了解增值服務是吸引客戶的前提。我們在《半島都市報》、《早報》每月宣傳特色服務項目，分批次邀請貴賓客戶與客戶經理共同參加高爾夫練習暢打，強化對貴賓戶的宣導。四是如何因客戶而變，持續保持對客戶吸引力。我們對增值服務項目使用率進行定期分析和評估，每個季度進行優化調整。通過一年多的持續打造，分行貴賓增值服務平臺已經初步形成特色，客戶使用率不斷提高，在樹立了口碑。狠抓三個環節，增強服務競爭力。近年來，分行的服務和效率有所改進，但距離成為服務最好、效率最高銀行的目標還有差距。為此，我們重點抓了服務規范、服務效率和服務監督機制三個環節。1、重新塑造服務面貌。在抓服務的過程中，我們發現：服務意識、服務行為規范和客戶服務能力是三大關鍵。我們組織通過三個層面的培訓逐步解決。

一是前臺員工服務規范培訓。自去年以來分行已經安排前臺員工分六批到山東藍海職業技術培訓學校進行半軍事化脫產培訓20天，目前覆蓋面已達到100%。培訓后的員工整體上崗，形成服務樣板支行，帶動了全行服務層次提升。

二是客戶服務能力的專業化培訓。分行聘請專業機構對營銷條線分批進行了客戶服務能力培訓，覆蓋面今年要達到100%。

三是業務知識培訓。我們要求今年由分管前臺副行長牽頭組織對前臺柜員、大堂經理的業務知識培訓，及格率要達到100%。

2、提高網點服務效率。據統計，超過60%的客戶投訴直接或間接與服務效率有關。為提高效率，自去年以來，我們堅持做好“四抓”：

一是抓業務疏導。儲蓄柜臺業務80%是存取款，其中又有80%是萬元以下的，我們安排大堂經理，提前了解客戶需求，引導客戶自助服務，減輕柜臺壓力。

二是抓流程優化。開銷戶、密碼掛失、理財產品簽約等特殊業務，用時占到柜員服務的50%以上。為此，我們將現金和綜合業務窗口分離、填單業務和柜臺經辦分離，由大堂經理提前協助客戶正確填好單據，再到窗口辦理業務，減少了客戶等待時間。三是抓技能培訓。每周開展技術練兵，每季開展技能考評，考評結果納入柜員等級評定與收入掛鉤。四是抓前臺資源優化組合。在部分支行設置信用卡還款專柜，前臺人員根據業務量動態調配。排隊現象有效緩解，贏得了客戶好評。

3、建立服務監督長效機制。我們從行內、行外兩方面完善了服務監督機制。一。

是每月開展服務巡檢。成立了由會計、個人、信息、辦公室等部門組成的工作組，每月進行服務巡檢。一年來，累計發現問題76個，整改率達到100%。

二是每周開展神秘顧客匿名檢查。分行聘請了兩家專業機構每周暗訪，檢查結果掛網公布，納入季度考評，確保員工以最好的面貌服務客戶，以最快的速度處理業務。

三是落實考核管理和盡職履責評價。加強對前臺服務的考核管理，將服務質量和網點儲蓄自然增長納入柜員和分管前臺副行長履職考核并占到了50%權重。通過連續幾年的服務建設,分行前臺的服務水平明顯提高，服務面貌煥然一新，三家支行獲得中國銀行業協會文明服務千佳示范單位,其中香港中路支行獲得了全國“服務百佳示范單位”稱號。

(五)打造三個團隊，提升隊伍戰斗力。

1、打造專業化、高素質的分行管理團隊。專業化、高素質的個人業務管理團隊是分行個人業務發展的指揮部，是推動特色分行建設的發動機。今年分行針對營銷策劃、團隊培訓與管理、理財管理和產品經理等崗位，選拔、引進高素質人材，分流閑冗，優化充實管理隊伍。重點提升管理團隊市場分析策劃能力、產品創新能力、組織推動能力和客戶服務能力。近年來，分行個人部通過外部引進和支行選調等方式增加8人，人數達到24人，逐步形成了一支和諧上進、有凝聚力和戰斗力的優秀團隊，連續三年被總行評為組織推動先進集體。

2、充實個人客戶經理隊伍。幾年來，我們通過外部引進、內部培養和轉崗等方式使隊伍數量從人增加到了人。通過公開競聘為各支行配備了個人客戶部經理，修訂完善了《個人業務客戶經理管理辦法》，實行動態考核、以績定酬。在薪酬待遇、職業生涯規劃方面，充分調動客戶經理的積極性，增加了客戶經理崗位的吸引力。同時，除了自己要上業績外，每名老客戶經理都要與助銷經理簽訂“師帶徒”協議，發揮其帶頭作用。

3、發揮助銷經理生力軍作用。我們始終把助銷經理當做個人客戶經理的蓄水池、營銷人才的訓練營，這支隊伍越來越發揮出舉足輕重的作用。我們主要抓了四個方面：

一是把好隊伍準入關。在招聘助銷經理時，我們堅持“推薦與招聘相結合，重視素質，兼顧資源”的原則。

二是切實提高隊伍素質。分行每兩周組織一次銀行業務知識培訓;定期外聘保險公司、信用卡直銷培訓師培訓營銷技巧;由客戶經理以師帶徒的方式帶領助銷經理進行營銷實踐。

三是暢通隊伍升降渠道。完善了助銷經理業績考核。以儲蓄、銀行卡、貴賓戶等指標為考核重點，實行了營銷目標量化管理，以績定酬、動態升降。

四是提前做好升級知識儲備。

(六)制定三年規劃，推動支行全面轉型未來三年，分行既面臨加快發展的戰略要求，又面臨重大轉型任務。在五年規劃綱要基礎上，分行制定了《個人業務特色分行三年發展規劃》，力爭用三年時間實現全部支行特色化轉型的目標。

1、確定試點、典型引路。分行針對當地民營經濟發達、居民財富比較集中的特點，將20xx年10月份剛成立的即墨支行確定為個人業務特色支行試點單位，一年多來，分行班子十幾次到支行調研，圍繞特色支行打造召開專題會議，導出支行“六個最”的發展目標，即努力成為當地營銷渠道最多、特約商戶最多、自助機具布點最多、感動服務最佳、私營業主貸款最便捷和最具社會影響力的銀行。各專業部門定期到支行現場輔導，從服務、產品兩方面強化員工培訓，確立了在當地的服務領先位置;在環境建設上給予系統性支持，自助銀行已建成開業五家，atm布設18臺。各項措施有力地推動了即墨支行特色化發展，20xx年，支行新增儲蓄存款3億元，個貸放款2.5億。即墨支行的試點成功，為分行全面個人業務特色化轉型建立了信心，充分發揮了典型引路的作用。

2、制定規劃、明確標準。為有效推動特色分行建設，根據總行要求，分行總結即墨試點經驗，通過細致的市場調研和競爭對手分析，制定了《個人業務特色分行三年發展規劃》，提出了分行特色化發展的戰略目標、工作重點及具體措施。從分、支行兩個層面，在渠道、服務、客戶等多維度明確特色行建設標準。這一規劃將成為未來三年指導分行特色化發展的藍圖。

3、整體推進，漸進實施。我們認真總結了即墨支行的幾點試點經驗：

一是當地民營經濟發達、居民財富比較集中的特點適合個人業務發展;。

二是在縣域地區金融和人才競爭環境相對寬松;。

三是取得當地政府支持，融入當地主流經濟是關鍵;。

四是要從服務網絡、服務水平上與同業形成比較優勢。基于上述分析，20xx年，在即墨支行的基礎上，分行又確定了城陽、開發區、膠州共4家周邊支行為個人業務特色支行，市中心的南京路支行為準特色支行。特色支行重點突破，準特色支行重點發展，周邊突破，中央開花，循序漸進地帶動全行向個人業務特色化發展轉型。今年以來，特色分行建設盡管還處于探索起步階段，但取得的階段性的成效堅定了分行走特色化發展之路的信心。一季末，五家特色支行儲蓄存款增長均超過6000萬。其中即墨支行建行一年半，儲蓄存款突破5.5億元，占比68%，超過了兩年內開業的六家銀行;膠州支行建行三個月，新增儲蓄2.2億元，占比達到61%，成為當地成長性最好的銀行;成立8年的城陽支行今年新增儲蓄存款1.65億元，達到6.4億元，與招商銀行持平，規模已超過早成立6年的交通銀行。今年以來分行個人業務盡管保持了較好的發展勢頭，但也存在一些發展中需要解決的問題。在對一線的系統性管理與支持方面做的還不夠到位，產品種類和營銷手段需要進一步豐富，網點功能布局調整尚待時日，客戶分層次管理與服務仍需細化，綜合服務能力需要進一步提升。上述問題分行將按規劃進度在發展中逐步著手解決。

今后，我們將在總行正確領導下，繼續探索個人業務特色分行的發展之路、轉型之路，努力將特點轉化為特色，不斷實現個人業務發展的新突破。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十五

隨著社會的不斷發展，金融行業變得日益重要。作為金融行業的一員，銀行員工對于服務質量和保密性都有著極高的要求。為了保證銀行業務的順利進行，很多銀行都制定了一系列的員工禁令。近日，我所在的平安銀行也出臺了新的員工禁令，這對于我們的工作和生活都帶來了一定的改變。在實踐中，我逐漸體會到了這些禁令的重要性，下面我將結合自身的經歷和體驗談談我的一些心得體會。

首先，平安銀行的員工禁令讓我們深刻意識到保密性的重要性。作為銀行的員工，我們經常接觸到客戶的個人信息和涉及商業秘密的數據。這些信息的保密對于客戶和企業來說都是至關重要的。禁令要求我們嚴格遵守保密規定，不能隨意泄露信息。在日常工作中，每當涉及到客戶的信息時，我都會謹慎地處理，保證信息不外泄。這種保密意識不僅保護了客戶的利益，也樹立了平安銀行的良好形象。

其次，員工禁令讓我們養成了良好的職業道德和行為習慣。禁令規定了我們在工作中應遵守的規范和準則，要求我們保持高度的責任感和敬業精神。在工作中，我們要始終以客戶的利益為先，堅持誠實守信的原則，不得有任何違法和不道德的行為。禁令的要求塑造了我們良好的職業形象，提升了銀行的整體形象。我在工作中遵守禁令，努力做到誠實守信，不僅得到了客戶的信賴和認可，也得到了同事和上司的贊許。

再次，員工禁令促使我們不斷學習和提升自我能力。禁令要求我們不僅要熟悉銀行的業務知識，還要不斷學習金融法規和相關政策。只有不斷更新自己的知識，我們才能更好地為客戶提供服務。為了達到這個要求，我利用下班時間自學相關知識，參加培訓和學習班。通過這些學習和培訓，我不僅增加了專業素養，也提高了自身競爭力。這不僅有利于我個人的發展，也有助于平安銀行整體實力的提升。

最后，員工禁令帶給我們團隊合作的意識。禁令規定要求我們要與同事和其他部門保持密切的溝通和合作。在平安銀行，我們有著良好的團隊合作精神，大家協作共贏，共同努力實現銀行的發展目標。遵守員工禁令意味著與團隊的配合與協調，這使我們成為一個默契高效的團隊，有效地完成工作任務。

總之，平安銀行員工禁令給我們帶來了許多啟示和收獲。通過遵循禁令，我們保護了客戶的信息，樹立了良好的形象；通過堅守職業道德和行為準則，我們獲得了客戶和企業的認可；通過不斷學習和提升，我們提高了自己的能力和競爭力；通過團隊合作，我們為平安銀行的發展做出了貢獻。盡管有時禁令對我們的工作和生活帶來了一定的限制，但是它給予我們了更多的機會去成長和進步。在今后的工作中，我將繼續遵守員工禁令，努力做到更好，為平安銀行的發展貢獻自己的力量。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十六

現在在銀行工作也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得，不寫出來的話有些浪費了。銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味，下面來談談我的一些感想，希望能對其他人有借鑒意義。

心得一：銀行是講究務實的地方，切勿自作聰明。

現在的人基本上都形成了一個共識：企業和領導都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個說法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實地的員工，勤勤懇懇仔仔細細的做事情。很多業務，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時間都是重復著簡單的程序，但是卻對員工的耐性和細致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房貸款(別的我不清楚，因為我最近只是做這塊的)合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔保人和公證處持有，如果在抄合同的過程中出了一點錯誤，比如抄錯了一個數字，都會造成嚴重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一個輕微的筆誤會帶來重大損失。

剛開始做的人，像我們工作生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細節不是像你想當然的那樣，它們都有著各自的嚴格的規定。我就曾經犯過一個錯誤;有一次替人抄寫收據的時候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數字，我想都沒想直接劃掉重寫，因為想著之前抄合同時偶爾寫錯也可以涂掉——這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據單是不能出現涂抹痕跡的!哪怕一個數字寫錯了也要拿另外一份重寫。好在后面帶我的阿姨及時發現叫我重寫了，不然真的要造成不小麻煩，不過這樣的話給本來就不喜歡數字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著原件不敢移開，抄完還要用手指著再對一遍，一上午下來眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了。

心得二，問問題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。

在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿，很多前人告誡新來的工作生都是要多問問題，勤學苦思，但是我認為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應該問的巧。所謂的巧，就是找恰當的時機問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么?明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦?其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十七

在工作的態度方面，我便是有保持著該有的認真狀態，從來都沒有對工作有任何的懈怠，尤其是領導給我安排的各個項目。在工作中我每天的生活都非常的充實，而我更是收獲到了非常多的經驗與技能，完全足以讓我在工作有更大的成長。

當然也正是這些學習到的東西促使我的工作達到了一定的成績，讓我收獲到了領導的肯定。不管是任何的時候我都是保持該有的工作狀態，不敢有任何的松懈，同時我也是嚴格的遵照著銀行的要求在行事，沒有一絲一毫的越矩。

進行工作的過程中，若是我遇到了沒有辦法解決的困難與問題，我都會在自己的鉆研之后向領導或是同事請教，爭取能夠盡快地掌握好自己的工作上的東西。當然在完成工作之后我也會就這次的問題進行反思總結，明白自己哪些方面是還需要去進步的，也為自己之后的工作能夠有更多的警醒。

當然對于我來說每天的任務都還算是非常的簡單，所以一些大問題都是不會存在的，所以在之后的時間中都還是會保持著這樣的及時反思的方式，讓自己能夠盡快的在這樣的方式下得到成長。

銀行的工作氛圍與環境都是我非常喜歡的，尤其是各位同事之間的相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適。由于每天面對的客人都是不一樣的，并且難免會遇到那些比較不好對付的客人。

所以在工作上都還是有較好的進行更多的協調，努力地讓自己在這樣的環境下去工作，去更好的適應這樣的環境。看著每一位同事與領導都在自己的工作崗位上堅守著，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的堅定了句子要努力的信心，同時也是有爭取讓自己通過不斷地學習，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進步。

我相信我是可以在現在的工作上做出一定的成績，也是可以讓領導看到我的成長，并且肯定我的努力。

接下來的工作我還是會照常進行，努力地在自己的崗位上做好個人的工作，在收獲到客人的肯定與相信之后也努力地提升自己，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長與改變。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十八

近日，平安銀行發布了一項全面的員工禁令，禁止員工在工作時間內使用手機、禁止私自使用公司設備、禁止在社交媒體上發布不當言論等一系列行為。這一禁令引起了廣泛的關注和討論。作為一名平安銀行的員工，我深有體會地感受到這些禁令給我們帶來的影響和改變。下面，我將從個人體驗的角度出發，以五段式的文章形式，分享一下我的心得和體會。

首先，這些禁令讓我們更專注工作。在禁止使用手機和私自使用公司設備的規定下，我們不再受到來自手機和社交媒體的干擾。以前，只需輕輕一掃，我們就能接收到大量的消息和信息，使我們無法專注于工作。而現在，我們可以將全部的精力集中到工作中，提高工作效率，保證完成工作的質量。

其次，員工禁令改變了我們的信息獲取方式。過去，我們依賴手機和社交媒體獲取最新的消息和信息。而現在，由于禁止使用手機，我們只能通過其他渠道了解最新的消息。我發現，閱讀報紙、聽廣播、和同事交流成了我的主要信息來源。這樣一來，我們不僅可以了解到更多的信息，也能更好地掌握大局，提高我們的工作能力，并與同事們更緊密地合作。

第三，員工禁令增加了員工間的溝通和交流。在禁止使用手機的情況下，我們不得不面對面地與同事進行交流。以前，在公司大廳、休息室和餐廳里，我們常常看到同事們低著頭看手機，彼此之間并無太多交流。而現在，這種情況發生了改變。盡管在工作時間內交流內容仍然以工作為主，但員工們開始更多地談論工作以外的話題，增進了相互間的了解和友情。

然后，員工禁令提醒我們保護個人隱私。平安銀行禁止員工私自使用公司設備，這意味著我們需要時刻提醒自己注意個人隱私的保護。在工作中，我們時常需要使用各種設備，如電腦和打印機等。而這些設備中可能攜帶有個人隱私信息，如身份證號碼、社保號碼等。員工禁令的實施，讓我們更加注重個人隱私的保護，提高了我們對信息安全的意識和重視程度。

最后，員工禁令提醒我們時刻展現良好的職業形象。社交媒體已成為人們展示自我、表達意見的重要平臺。然而，不當的言論和行為可能對我們個人和公司造成負面影響。由于平安銀行禁止在社交媒體上發布不當言論，我們必須時刻注意言行舉止，自覺展現出良好的職業形象。這種約束要求我們在社交媒體上以積極的態度參與討論、傳遞正能量，塑造自己和公司的良好形象。

總結來說，平安銀行員工禁令給我們帶來了諸多影響和改變，但同時也提供了寶貴的機會和挑戰。在禁令的引導下，我們更加專注、更加高效地工作；更多地從其他渠道獲取信息，并提高了與同事們的交流和溝通；時刻保護個人隱私，展現良好的職業形象。這些禁令的實施，不僅給我們帶來了改變，也讓我們在工作中得到了成長和提升。讓我們共同努力，以更好的姿態迎接未來的挑戰。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇十九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

我們在一些事情上受到啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得感悟，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得感悟該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家帶來關于學習心得感悟范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

轉眼一個季度時間已經過去了，回顧過去第一季度中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：

一、與時俱進，不斷增強個人政治修養。

我一貫熱愛社會主義祖國，擁護__的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和科學發展觀的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量。

由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務;遇到客戶著急的業務，從不拖延;當客戶前來詢問業務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我社建立的良好的關系。另外，過去一個季度的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，第一季度我通過了銀行從業人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。

三、工作積極主動，團結同志，互相幫助。

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。

下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。

時間飛逝，一轉眼，今年已經接近尾聲了。回顧這一年的工作，在我行領導的正確領導下，我們所有人都努力的完成了工作，認真學習黨的精神，加強自身的思想素質，各方面的能力，都有了很大的提高。

在這期間，我自己也有了很大的進步。作為一年銀行的柜員，我平時認真積累日常的工作經驗，鉆研所有的新的技能，為我們銀行的發展做出的貢獻。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力學則進，不學則退。

時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。

我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三大代表”重要思想、科學發展觀以及黨的____大精神等。

通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

1.兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。

更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。

現在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

2.把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。

3.突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。

總之，以上就是20__年個人工作總結報告。

在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發揮自己的工作潛能。

2020年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將2020年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績。

2020年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間，為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

2020年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。2020年，我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

在這個2020年里，我們在銀行領導的正確指揮下，突破重重障礙，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標，取得了較為出色的成績!

作為一名__銀行的柜臺職員，在工作中，我主要負責的是為客戶提供各種銀行業務，以及向顧客們推薦適合的理財產品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容。一年時間過去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會錯失良機!

在今年的工作中，我在各位領導和前輩的幫助下，共銷售了理財產品__萬元，盡管這個成績算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下，已經算是有了不少的成長。先對我這一年來的工作情況總結如下：

一、一年來自我的提升。

在這個2020年以來，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業務培訓和工作會議以外，我還利用自己的時間，一直在鉆研著銷售和服務方面的書籍與教程。我了解自身的服務算不上出色，盡管在嚴格的工作中，我并為出現過工作方面的操作不當，但也很難得到客戶的高評價。這自然也影響到了我在推薦理財產品時客戶對我的回應。

但在經過了這一年來的逐步提升之后，我在工作中的服務也越發的熟練了，不僅得到了領導的好評，在銷售中，也給我帶來了不少的幫助，大大的提升了我的個人成績。

二、個人的工作情況。

在工作方面，我嚴格用心的對待每一位顧客。認真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業務需求。同時，我也不忘自己的職責，對顧客積極的推薦我們銀行的理財產品。盡管是重復不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態，這也讓我的工作能力一直在持續不斷的增長。

此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧，如慢慢的學會了一些本地的方言，這在面對年齡大的客戶的時候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法，也能更好的提供服務。

如今，2020年的工作轉眼已經結束了，但未來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會繼續努力，讓工作能完成的更加順利!

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的2020年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確。

合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發生。

工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規范化和優質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行員工禁令解析心得與感悟篇二十

滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國xx銀行xx中心支行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業務、融入工作氛圍，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊密充實的課程內容令我收益匪淺。

其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓，xx中支的各位領導無不做了精心的準備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經驗，體現著一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。其中令我感觸較深的是調查統計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學習計算機專業出身，卻能通過自身不斷的學習和思考，積淀了非常深厚金融專業知識。他給我們講授的不僅僅是業務層面的知識，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學習，不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。

神互相配合才能更快更好的取得成功。

培訓的時間是短暫的，對于我們的影響卻是深遠的。為了能夠把培訓中的收獲運用于實際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點：

不要停止學習。培訓中幾乎每一個老師提到了學習的重要性，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學習不斷提高自身業務水平的結果。俗話說逆水行舟，不進則退，一個人不進取就會被淘汰。我雖然已經走出校門走上工作崗位，但學習的習慣不能丟，學習的精神不能丟。

態度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學校取得過什么成績，現在都應該懷著一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。做事不貪大、做人不計小，用好的態度對待工作，能讓自己終身受益。

勇于承擔責任。俗話說把責任推給別人等于把機會推給別人。職場中沒有做不好的工作，只有不愿承擔的工作。責任是一名合格行員的基本準則，勇于承擔責任能夠讓我們戰勝懦弱，迎難而上。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，以責任鞭策自己，把握更多機會。

培訓是一個新的開始，未來的工作我們要面對更多的考驗和困難，讓我們解纜啟航，抒寫自己亮麗的人生新篇章。

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銀行員工禁令解析心得與感悟篇二十一

柜員工作對我來說是一個簡單卻也困難的工作，因為以前沒有做過柜員，只是做著簡單的一些操作，現在我已經清楚自己該如何做了，這是我幾個月工作所得到的一些心得，有我工作的經驗和汗水。

我畢業就進入銀行可以說是比較幸運的，因為我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜歡這樣的工作，而來到崗位上工作了一周感覺到了非常的苦悶，因為很多時候我很少詢問客戶，對于客戶都是別人問我我才會回答，對于亂插隊的現象也都不怎么理會，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開始，畢竟誰都不愿意自己犯這樣的錯。

我之后的工作向其他同事學習，也主動在崗位上摸索，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變，我喜歡做自己的工作，這讓我愿意在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作忙碌，為了自己的任務操心，但是我成長的很快。

在對于一些來銀行辦理業務的人，我采取了全新的對策，就是每天都會按時的完成些基本的工作，對于亂插隊的人，我一律不給于辦理業務，這讓我得到了其他人的認可，得到了很多的保證，我開始有了新的工作安排，畢竟我的工作任務量還是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開始因為操作不夠熟練，做的不夠好，所以很多時候做的并不到位，導致自己速度慢。

經過了將近一個月的工作磨礪，我已經能夠在幾分鐘就解決一個客戶的問題，及時的找準客戶的一些問題，有什么需要都會第一時間做好，避免一些其他事情耽誤，然我的工作任務得到了很好的完成，著讓我收到了領導的贊揚，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學習的機會。

我學會了在工作中嘗試思考，學會了主動交流，不會等待著他人的認可，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡單的事情，雖然簡單但也一直認真的做好，堅持要達到基本的操作任務。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學校進入到了一個更好的環境成長，我珍惜每分鐘，努力對自己崗位的任務熟悉認真去了解和接觸，從不會松懈。畢竟工作給我了平臺，讓我一身的學識有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長到更高全靠這樣的情況。