總結的過程是一個反思和思考的過程，可以幫助我們更好地認識自己和改進自己。寫總結時要注意邏輯嚴密，條理清晰，避免語句重復和冗長。下面是一些總結的模板，供大家參考，希望對大家寫好總結有所啟發。

教務管理人員年終工作總結篇一

實驗學校小學教務處在學校相關部門的領導下，緊緊圍繞學期初提出的學校辦學思路及具體教學目標，科學安排，扎實工作，充分發揮教務處指導監督、整合推進的功能，進一步增強服務意識，深化教學改革，加強師資隊伍建設，加強教學檢查、規范教師的教學行為，完成了學期初制定的各項工作計劃，現將本學期主要工作總結如下：開學之初，教務處的任務就是做好教學服務工作，課程表的安排及發放，孩子們書本的發放，教師教學計劃的收集及教參的配備等，無不是為新學期的教學工作做準備。

公開課是教師成長的舞臺，因為更多的教師都可以通過這個舞臺來評價自己的教學現狀，尋找教學差距，反思教學行為，它是教師追求進步的階梯。

評課又是公開課的延伸，是青年教師提高課堂教學水平的最佳途徑，我們一直在堅持。在開展公開課的同時，及時總結并反思自己在授課過程中的不足之處，以便像一些優秀的教師學習先進的教學方法，取長補短，如觀看名師教學視頻等。

考試是查漏補缺的好方法，許多平時沒有注意到的地方會因為考到了而引起我們足夠的重視。這對我們全面的掌握知識很有幫助，所以除期中，期末考外，五六年級我們堅持每月一考。

加強教學工作的常規化管理，每月要對教師的備課，作業等進行常規化檢查，發現問題，總結優點，并且每次檢查后及時反饋。本學期還組織任課老師開展“讀書經驗交流會”為主題的教學研討活動，讓老師們在教學之余，補充自身的專業文化素養。

我校注重優秀教師的特色教學設計收集，認真地去聆聽每位教師和孩子們之間發生的動人故事，每學期的“教育敘事”和“我的優秀教學設計”是最好的證明。

本學期依然以年級為單位，召開教育教學座談會，各科任課老師總結教育教學工作中取得的成績，查找問題與不足，明確今后工作的目標，力爭在新的學期使我校教育教學質量再創新高。

雖然本學期即將結束，但小學教務在今后的時間里，依然全面落實課程及學校的各種教育教學管理計劃和制度，依靠全體職工的共同努力，做好本職工作。

教務管理人員年終工作總結篇二

領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，"一切為了客戶著想"，不斷創新服務內容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽"1+n"服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

記得有一位實戰培訓專家曾說過，"簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家"。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

教務管理人員年終工作總結篇三

尊敬的各位領導、各位同事大家好：

光陰荏苒，時光飛逝，不知不覺在忙碌中我們又走過了一年。20xx年已離我們遠去，新的一年又向我們走來。過去的這一年，是忙碌的一年，也是充實的一年，忙并收獲著，累并快樂著。回望走過的日子，雖然感慨良多，熟知有總結才有提煉，吸取經驗才能進步。對于**年的工作表現，有值得欣喜的地方，同時也有著許多不足之處，現將主要情況總結如下：

剛剛邁出大學的校門，走入熙熙攘攘的社會，迷茫中蹣跚前行。來到公司的這半年來，我堅持始終嚴格要求自己，勤奮努力，不斷學習，尊重領導，團結同事，時刻牢記公司制度，盡自己最大的努力，使自己在平凡而普通的工作崗位上努力的做好本職工作，盡自己最大的努力為公司創造財富價值，同時，也為自己帶來寶貴的人生財富。

在這半年中，我與李經理、趙明貴、柴斌到了三道溝的工程現場。

首先，在此之前我對工程的理解僅僅局限于書面，對于實際現場的情況一竅不通。反映在具體工作中就是施工環節和工藝流程都不清楚。在李經理的幫助下，漸漸地學會了很多東西，并將其運用到了具體的工作中。

這半年對剛步入社會的我也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習、不斷的進步，提升自身的素質與才能。為此，我也充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行” 只有理論聯系實際，不斷的在實踐中學習理論，提高業務水平；才能更好的為工程技術服務，只有多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；才能更好為工程管理服務。

初到三道溝，我在李經理的帶領下進行了三道溝工地施工現場的土方開挖回填、測量、放線等工作。在這個工程中，讓我體會到了萬丈高樓平地起的正真感覺。在工程進度和質量來說，前期因為設計院圖紙疑問回復等拖延很長一段時間，施工總進度計劃被一次又一次打亂又一次又一次被迫調整，前期大面積的土方開挖，導致先前組織的流水施工無法進行，導致平行施工所帶來的周轉材料過大。并且在具體施工過程中，由于粗心大意，造成承臺位移、尺寸不夠，柱位移等情況，一再浪費人力物力和時間。并且由于專業知識不夠扎實，很多方面不能做到面面俱到，從而有些一次可以完成的事情需要反復多次。最后，因為個人惰性問題，有些事情不愿意多次審核，造成了返工等一系列不該出現的問題。

再次，就是配合其他部門及同事完成相關工作

眾人劃槳開大船 ，眾人拾柴火焰高，“眾”字就預示著我們眾安公司的每一位員工要萬眾一心、團結協作，相互配合，只有大家相互協作，上下一條心，才能提高工作效率，才能讓我們在未來的社會競爭中立于不敗之地。

一年來，做了一定的工作，但距領導和大家的要求還有不少的差距，通過總結一年來的工作，也找出工作中的許多不足，主要存在于工作實踐經驗少，對于工程建設過程中突發的部分問題不能靈活解決等。20xx年對我來說，將又是一個嶄新的、更具挑戰性的一年，無論在工作和生活中對我來說都是非常關鍵的。因此，在新的一年里，我將繼續深入現場不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，我必須更加務實、努力工作、做對的事情比把事情做對重要，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，加強工作責任感，與公司共同進步、共同成長。我相信，有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；苦心人天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

教務管理人員年終工作總結篇四

20__，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：

1.在學習上，注重提升個人修養。

1)、通過雜志報刊、計算機網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。

2)、認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

3)、努力鉆研業務知識，主動參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務認識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4)、不斷改進學習方式，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

5)、全力融入單位組織開展的各項業務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業務知識，開闊了自己的視野，提升了政治業務能力。

2.在思想上，認真履行廉政建設。

作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關事項等。

3.在工作上，扎實做好本職工作。

一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，在財務戰線上，本人始終以敬業、熱度、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱度服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，保障單位的后勤財務工作順利開展。

4.下一步工作思考。

(一)經過這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中、認識上存在許多不足。基于這個目的，回想這一年工作，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題，希望在14年的工作中能夠不斷改進，不斷提高。

1)、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然。

2)、會計工作中仍有許多待改進之處。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規范》及《行政事業單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調整和指導，也對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

3)、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。

4)、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對單位經濟活動的反映、監督，對本股室以外的信息應及時了解，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他g股室進行溝通、了解;另外和領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。

(二)鑒于以上問題以及個人的一些想法，計劃在14年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1)、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經驗，提高自身的綜合業務能力。另外，認真做好財務計劃工作，保持與領導及時溝通，確保所有事項順利進行。

2)、力求會計核算工作的規范化、制度化。按照財政部《會計工作基礎規范》和《財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。

3)、做深、做細日常財務管理工作。在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及其他相關軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓單位的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

最后，作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的'知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。

教務管理人員年終工作總結篇五

轉眼間08年即將結束，在部門實習和工作已有一年半的時間了，在段時間里，在領導的指導、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術積累、工作經驗、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續積累和學習的地方。現將各方面的工作總結如下：

一、 實習期間工作方面

1.完成了學位論文“開放式智能電子表單系統的設計與實現”的編寫工作;

form 電子表單用戶手冊的編寫和修改工作;

3.修改表單接口功能;

4.表單管理模塊中，組織機構數據的批量載入功能;

5.美的項目的支持工作。

二、 入職期間工作方面

1.同類電子表單產品的研究工作，并最終形成各種產品的評估報告;

2.基于hta離線填寫工具的設計、開發與實現工作;

3.美的項目中表單部分設計文檔的編寫與修改的工作;

4.新版本用戶手冊及特性表的編寫工作。

三、自身學習方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，改進學習方法，廣泛汲取各種 “營養”;二是向周圍的同事學習，虛心求教的態度，主動同事們請教;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，做好工作計劃，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己。

四、產品發展建議方面

1.針對公司國際化的戰略發展目標，不僅針對國內表單發展的現狀，還有結合國外表單發展的現狀進行分析研究，實現易用性更強的電子表單產品。

3.離線工具中支持表單簽名、表單蓋章及條形碼控件

4.表單管理中進行的權限設置后，進行數據的保存操作。方便用戶在離線工具中讀取得到的權限數據文件。從而實現了離線中針對權限問題的解決方案。

5.離線工具中實現表單服務功能，真正實現在聯網情況下，通過離線填寫工具實現數據的發布。

6.針對建立數據綁定時，需要建立一個抽象曾屏蔽不同來源的差異。

7.可以結合eform標準的html來進行樣式及界面設計，結合到hta離線填報中來，完全實現離線狀態下表單的設計和填報。

五、總結

一年半的時間內，我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，理論基礎還不扎實，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學習，積累項目經驗，做好2009年工作計劃，不斷調整自己的思維方式和工作方法，更多的參與到產品設計、開發及項目支持工作中去，在實踐中磨練自己、鍛煉自己，成為部門和項目組中能夠獨當一面的員工。

教務管理人員年終工作總結篇六

不知不覺，在呼叫中心工作了一年多。一年的工作總結如下：

從接受客戶報告、服務咨詢和投訴，到與客戶溝通，直接回答或登記反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求向相關部門傳遞信息，合理配置資源，努力圓滿解決客戶問題，在這一年的磨礪中，我看到了自己的成長。

客服代表的工作是企業與客戶溝通的渠道。如何掌握和運用好服務技能，已經成為優質服務的重中之重，也是客戶服務的重要組成部分。耳機雖然小，但它與客戶的需求和我們客戶的無限期望聯系在一起；另一端與某某某的責任和使命相連，是公司對客戶的真誠和真心。每當我幫客戶解謎，露出會心的微笑，每當我得到他們為客戶處理問題的真誠感謝，我就深深感受到了做客服代表的價值。客服不僅僅是一個微笑的服務，更是一個及時的回答，必須內化在心里，外化在線上。因此，我積極參加公司組織的各種知識競賽，并通過競賽了解自己。努力掌握服務技能，不斷豐富服務內涵。隨著某某某的拆分，通話次數增加。為了保證電話接通率和電話中心的正常運行，完成了呼入和呼出。感謝領導給我機會到呼叫中心擔任綜合信息崗。

我的工作不再僅僅是接聽客戶的電話。除了及時上線根據接通率、排班、考勤等情況撥打一線的來話、去話，保證呼叫中心的接通率外，對于一線代理無法解決的問題，需要及時做二線處理、工單流轉、提醒，并負責工單處理結果的跟蹤和返回，保證工單處理的及時性和客戶滿意度。

在處理工單的同時，我還需要收集整理客戶的常見問題、熱點問題、難點問題，制定統一的解讀和回答標準，確保一線客服代表回答的準確性。同時，要整理公司內部與電話服務相關的信息，實時維護和更新中心知識庫，保證一線客服代表在線答疑時能快速找到相關業務知識，減少客戶在線等待時間或轉接中需要幫助的時間，負責回答的正確及時率，收集和反饋一線客服代表對呼叫中心新業務、新政策的意見和建議，確保中心信息傳遞的順暢、高效。

另外，我還想協助陳先生對呼叫中心的業務和話務量數據進行統計分析，并做好日報、周報、月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握呼叫中心運營管理的相關數據。每天進行現場檢查，及時處理和解決檢查中發現的問題，做好檢查記錄，協助電話中心主管進行現場管理，確保電話中心整潔有序。

20xx年過去了，20xx年才剛剛開始。未來的路還很長。還有很多地方不如別人，還有很多東西要學。自從我選擇了這份工作，我將不懈努力，與同事一起努力工作，努力學習，提高自己的文化素質和各種工作技能，為公司的發展做出貢獻。我相信，只要我勤奮，愿意在工作中付出，就一定能夠在這個平凡的崗位上做出不平凡的成績。

教務管理人員年終工作總結篇七

20xx年已過去，20xx是新的一年開始。回顧過去展望未來！

銷售員是企業的門面，企業的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業的形象。以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經驗，努力提高業務素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。

在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。跟不上客戶在項目上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

20xx年是充滿期待的一年。在20xx年完成公司銷售指標的基礎上，20xx是一個新的起點。對于我們新建的經營部門，作為其中的一員有義務、有責任、有目標、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對我們新成立的經營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法，不知妥否？請領導思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭20xx年上半年在銷售及部門的各項工作上取得優異的成績。

經營部的工作應該做好職責分工，明確工作內容及責任范圍。工作做得不好，不是任務重、不是員工不努力、更不是領導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關無事，如果一旦出現什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔當呢？時間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結果。

部門的工作要打開局面一定得要領導開路。為什么這樣說呢？因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客戶（母公司）根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領導是誰？有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應付打發你了。

對客戶的合理要求一定要及時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好，相當一部分原因還是歸結在第一點談到的問題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時，我們也要及時反饋客戶的真實情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。

在適當時機，多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產品的制造質量及進度情況；二來也可以增加員工對各種產品的認知，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學習平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性，見多識廣更有利于員工的快速成長。

說了這些，其實也沒有什么多大的建議，個人認為在做好以上三點問題后，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優化自己的業務水平，相信經營部在日益激烈的市場競爭中，在20xx年會有新的突破、新的氣象，新戰績。

1.加強學習和實踐，繼續提高。針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業務及研發相關知識，提高解決問題的能力。

2.竭盡全力完成研發任務。在項目研發過程中，要充分溝通，過程受控，要在業務上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執行，以健康愉快的心態積極主動地完成研發任務。

3.完善自身素質。新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。

教務管理人員年終工作總結篇八

緊張而又忙碌的一學期又將結束了。回顧本學期的工作，在x校長、x主任領導下開展工作，一直本著為教育教學提供優質服務的思想，堅持在學習狀態下積極主動做好每一項工作：

1、對本職工作責任心強，態度端正，認真踏實，熱情周到。

2、協助x校長、x主任抓好課堂教學工作，定期檢查早讀和教師上古詩文課的情況，并對檢查的情況如實記錄，及時反饋。

3、管理好學校博客作品上傳、更新，對家長在博客上提出的意見和建議及時答復并向領導反饋。

4、搞好教務處衛生工作，完成學校領導分配的其他任務。

(1)做好教務處課表編排和分課工作，并及時存檔。

(2)發放作息時間表、教學計劃表、登分表、課表及其它教學用品與資料。

(3)編制各種教學表冊，檢查登記教師計劃、備課、成績冊、質量分析、工作總。

結等常規資料。

(4)做好教師用書的分發、保管等工作，并記錄。

(5)做好期中期末統考考務安排、成績分析、成績統計、學生獎勵統計等工作，

并按要求和有關規定及時填報，并存檔。

(6)建立健全學生相關檔案的建設工作。辦理好學生入學、轉學、休學、畢業等。

手續，并存檔。檢查學生檔案建立，填寫的完成情況。

(7)做好各種考試的報名工作，辦理畢業證書。

(8)掌握各班學生變動情況，統計上報與之有關的表冊。

(9)全面負責教務處相關文字、表格的打印、發放、保存等工作。

(10)做好教師請假登記工作。周一升旗記錄，班主任、組長會議記錄。

(12)做好外出工作，按時、保質完成上級部門布置的各項任務。

(13)接受學校臨時安排的各項任務。

本學期主要從以下幾個方面進行總結，以便使今后的工作做得更好。

我本著為教育教學提供優質服務的思想，平時，有的教師需要打印教學資料，我都盡量幫忙，特別是每次的期中期末考試，我都按班級或按考場的人數分好。有的老師在打印試卷或表格時打斜了，我都會在印刷時主動幫忙糾正。有時遇到急用，為了保證資料及時到位經常延時下班或主動加班。

每次期末考試結束前，我將試卷妥善保管，考試時交主考過目。考試結束后，我都會將余卷留存，并保管好相應的磁帶、答案。

今后努力學習，提高自身素質。認真鉆研業務，提高工作效率。在以后的工作中要不斷的完善自己，超越自己。

教務管理人員年終工作總結篇九

本年度負責教務處日常教學管理和考務管理工作，協助處長做好教務處其他工作。工作中，緊緊圍繞學校發布的《各部門20xx年重點工作任務分解》中工作安排，堅持“以人為本、科學管理、提高質量、創新機制”的方針，提高教學管理水平，增強服務意識，為開創教學管理工作新局面做出了自己的貢獻，圓滿完成了年度工作任務，現將主要工作匯報如下：

認真完成日常教務管理工作，進一步規范了教學檢查工作程序，充實了教學檢查工作項目內容，制定了教學工作制度;定期組織召開教師、教學秘書、學生座談會，及時發現教學過程中存在的具體問題。

1.負責20xx年單獨招生考試工作，在校領導正確指導和相關部門的大力配合下，圓滿完成了xx名考生，xx個考場筆試和面試考務組織工作，考務工作得到了學校及社會的一致好評。

2.嚴肅考風考紀，規范考務管理工作，本年度成功舉行了校內、校外xx次x個x考場的大型考試工作。20xx年x月我代表學校在xx省大學外語考務會議上向全省高校做考務工作經驗交流，我校的考試組織工作得到省招考辦的認可。

3.負責考試方式、方法改革等校內研究實踐工作，推進了我校課程考核方式與試題試卷形式內容改革，加大了過程考核比重。目前全校共有x門課程實施了過程考核、x門課程采用了口試與實操結合的考核方式、x門課程實行了教考分離，x門課程采用了理論考試與上機結合的考核方式，基礎課加大了平時考核力度。

4.負責全校學生職業技能鑒定工作，負責向省人力資源和社會保障廳申請《旅游管理專業》、《會展專業》鑒定的新職種;負責于20xx年x月x日獲批的xx省行業特有工種職業技能鑒定站(快遞業務員職業技能鑒定)的申報工作，并先后成功組織了x次xx人次參加的“xx省快遞業務員職業技能鑒定考試”。

教務管理人員年終工作總結篇十

xxxx年已經過去，新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，順利的完成了自己的本職工作。

盔入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個個同事的到來，分工細化，部門間的協作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將我這段時間的工作情況作工作總結如下：

設計部的工作對我來說應該是一個熟悉的領域，主要負責了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設計。由于之前的工作是做商場美陳設計的，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監主要負責設計的大體方向的確定以及平面類的設計工作，我主要負責美陳方面以及小部分的平面類設計，以及聯系第三方等工作。

10月份：公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網線等安裝。月底，同總監一起做了印象城萬圣節的部分設計，(這部分是為其他公司做的萬圣節進行補救)。并且全公司進行了現場施工。

11月份：開始擬定印象城圣誕節的主題元素，大體方向等，做了相應的平面廣告類設計和美陳設計。在甲方意見中不斷進行修改，與11月下旬開始施工。期間做了印象城美食節的設計方案。寶龍城市廣場的戶外等。

12月份：相應的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些，并且協助策劃部做活動現場多，采購、現場配合等。

1月份：上旬開始做印象城春節的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進行了實施。由于人員配備齊全，商場施工由外聯的同事負責，對我們設計部有了很大的幫助。下旬對外聯部的活動策劃進行了相應的道具設計及采購。

2月份：開始著手設計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開始做住宅，由于之前沒有做過相應的工作，感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向總監學習，從網上多看，多收集資料，感覺自己這段時間，在平面上還是有一點進步的。經過這段時間的學習、積累，能夠處理日常工作中出現的設計問題。

在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過這半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

當然，我也存在一些問題和不足，主要表現在一下幾點：

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;。

第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求;。

第四，由于比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現象;。

第五，平時喜歡在工作的閑暇時間瀏覽一些網站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質與才能。展望新的一年，我將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

教務管理人員年終工作總結篇十一

我從2012年4月11號來到公司，開始從事店面銷售工作，經過這幾個月的時間，通過領導的幫助和自己的努力我已經融入了這個集體，在這幾個月的時間里我學到了很多，在雙環公司讓我真真體會到了什么是正規化，模式化的大公司，在沒來到公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來幫助你，每個人都在顧自己，個忙個的，人和人之間的距離很遠：公司的領導方針就是弱肉強食，固然這種領導方針會在一定程度上幫助到公司，但要是長遠發展的話，我覺得是不可行的，因為人和人只有溝通了才能相互進步，在這個公司任職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環公司，到了雙環公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺，剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性，在雙環公司的第一個月自己因對產品知識的不了解很難有銷售，這時的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時大了起來，就在這時店長，銷售經理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產品，因為自己原來也有一定的銷售積累，總算還沒有辜負他門的教導總之我在雙環公司的這大半年對我來說是我工作生涯里的一段重要歷程。

下面我把自己來公司的幾個月的銷售情況作一下總結，在來到公司的第一個月里，正好趕上公司上東芝的新品，因為有太多的地方不是很適應，在加上自己對產品知識的欠缺，四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦，進入五月份到了這個季度里的旺季，不知道是自己沒有經歷過呢還是壓根沒有做好準備在五月分這個傳統的旺季里，黃金的休息日里，我一臺銷售都沒有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時自己也在和自己開玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢玩笑歸玩笑啊我要找到原因，這一次是同事和店長幫助了我，最終我在這個月銷售了14臺筆記本和一臺投影機，其中12臺是東芝筆記本電腦，2臺為thinkpad筆記本電腦，進入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺東芝，兩臺為thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后，我迎來了自己在公司的第四個月，在這個月里我給自己定了目標就是一定要達到15臺以上的銷量，因為自己要爭取到一個職務那就是公司在店面的銷售經理，我發現人要是有了目標了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時間里我完成了預定的銷售目標，開始消極對待客戶了，在后面的幾天時間里我沒有銷售，在這個月里我總共銷售了16臺筆記本，其中東芝11臺,thinkpad為5臺，雖然這個月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來現在都沒有打破的記錄(說到著真是挺慚愧的)。到了8月份公司有了新的政策就是要調整一下銷售的力量。在這次調整的人員中，我也有一些變動，我來到的了公司百花村店面，一開始公司領導是看見我的銷量還是比較穩定，調動我來百花村是為了來拉動銷量我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下可是事情總是說的比做的難多了在百花村的一段時間里我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個月的時間里沒有一臺銷售，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷售，這一個月讓我真真體會到自己的能力有度么的欠缺了想想原來的消極對待客戶是很不應該的，在聽到公司領導給我說呆在這里可能不是你的特長，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時，我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機會，現在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個月，也就是9月份我的銷量有了進步18臺筆記本1臺投影機，但然這個月也離不開店長同事的幫助，在接下來的10月份里我保持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6臺筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個月那樣不了解產品知識，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說真的在一段時間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢??這一點我的店長和同事到看在眼里，當店面看會時，講到了我的問題，我現在是店面的銷售經理，應該有一個穩定的銷量的，但自己就象店長說我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機會就很可能被浪費，我要很好的調整自己的心態才能有一個穩定的銷量。在進入12月份也就是本月我到現在為止銷量是7臺筆記本，依然不是很理想。

上就是我來到雙環公司的9個月的銷量和銷售體會，下面我要說的就是我在店面的一些總結和體會，在我7月份成為店面的銷售經理之后，公司領導就不斷的告訴我，銷售經理是要在店長不在的時候有權管理店面的，是要在店面里培訓新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時候，店長把我的工作都明確的指出來了還讓我寫了銷售經理職責，這樣來督促我門做好銷售經理的職責，說真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來的日子里我會給自己新的目標的，我會努力使自己進步和積極的。

自己會在新的一年里有一個嶄新的面貌，最后祝雙環所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創佳績!

教務管理人員年終工作總結篇十二

20xx年即將結束，對照年初制定的工作計劃，現將一年來教育教學工作總結如下：

一、加強過程管理，對照制度、落實有效。

1、教務處根據年初制定的計劃和學校的教學常規管理制度，對教師教案、作業批改進行周查，每周統計，每月考核，重在突出一個“實”字。備課要實在，認真落實好了集體備課制度;上課要實際，上課要求教師既要體現課改理念，又要符合中考實際;考試做到了“實心實意”，既公平考核了教師，也真實反饋了學生的學習水平。作業批改既要求數量，更檢查批改質量，既要全批全改，又要當面輔導，課內課外相結合，既注重學生知識的掌握，又注重方法的引導、情感的滲透、德育的潛移默化，有效地促進了學生智商、和情商的發展。

2、落實月檢測制度，按時檢查教情、學情。我校每月按時組織一次月檢測，每月進行一次學情、教情調查，年級組按月召開年級會議，分析成績，通報檢查，對成績不理想、學生意見大的教師進行幫扶。

3、不管是教學六認真常規工作，還是月查、抽考、月報、月獎懲、期末考核、升學獎都做到公開透明、考核逗硬，不搞“暗箱操作”，讓教師心知肚明，在工作中高標準嚴格要求自己。

二、畢業班管理成績顯著。

1、20xx級完成“保三爭二”的目標，中考成績名列全縣前列。我校英語、物理、化學三科排全縣第三名，體育排第一名。

2、我校對20xx級制定了切實可行的中考目標，領導掛班，聯生、聯科，認真落實“五個一”，加強過程管理，力爭完成既定目標。

三、規范辦學行為，推行素質教育，豐富師生課余生活。

1、我校按規定開足開齊了課程，嚴格按規定作息，無補課、無特優班和實驗班、無節假日教師有償補課現象。

2、繼續開展好興趣小組，落實素質教育。我校開設了美術、音樂、體育、書法、寫作等課外興趣小組，有效促進了學生的全面發展。

3、逐步規范管理了圖書室、實驗室、微機室、體育保管室等教學資源。各功能室健全了制度，各種檔案資料齊備。實驗室開齊了演示實驗，盡可能地開齊分組實驗。xx網校利用率較高，xx%左右的教師都不同程度參考了網校的資源進行教學。

4、教務處與校團委聯合組織了春季和冬季兩次運動會，師生參與率達到xx%以上，使校園音符更加和諧，除了書聲朗朗，還有歡笑與吶喊......

五、落實獎懲，教師績效考核基本完成。

1、九月份我校對部分成績優秀教師進行了獎勵(對在四校期末檢測成績對比分析中取得優異成績的xx教師進行表彰獎勵);對期末檢測取得優異成績的學生進行了表彰獎勵，并制作成紅榜予以公示，獎教獎學，有效促進了師生的教學和學習的積極性;同時，教務處也對工作不負責任的教師進行了通報批評，通過領導誡勉談話，使一些工作懶散、事業心不強的教師有了一定的進步。

2、根據我校的績效考核制度和教務處考核方案，教師每月的考核基本無誤，本月底20xx的教學績效基本完成。

六、基本完成本學年學生的學籍檔案建設，上報數據準確;對學生流失進行了嚴格考核。我校對無正常手續而流失的學生按xx元/生對班主任和任課教師進行嚴格考核，有效防止了學生的大量流失。

七、基本完成本學年國家體質健康數據上報工作。

八、認真組織和落實了教師教學大比武活動，過程落實，資料齊全，我校已被縣教育局推薦為“教學大比武”活動優秀單位。

九、完成了教育局各股室安排的臨時任務，完成了學校領導安排的臨時任務。

十、存在的問題。

1、教學常規管理有時公布不及時，逗硬不嚴，主要是經驗不足，人手不夠。

2、遠程教育不落實，多媒體教學使用不好，現代教育教學手段使用不高，主要是我校投影儀損壞、多媒體沒有設施設備。

3、圖書室圖書、實驗室器材、設施設備不足、配備不及時。因為器材、藥品無法及時補給，分組實驗開出率僅為xx%。因為xx地震致使微機室和遠程教育基本停用。

4、由于教師缺編問題，我校九年級還存在xx人以上的大班額;師資不配套，致使音、體、美、地方教材等開設效果不好。

5、由于績效工資的實施，全縣存在教師干好干差一個樣、領同樣多的錢干很少的事的現象(和缺編學校相比)，在一定程度上傷害了我校教師的積極性。我校教師嚴重缺編，師資嚴重不配套，人人承擔了很重的教學任務，但績效考核得到的利益反而比其他超編學校的教師少，這種不合理的利益分配制度勢必制約我校教育教學質量的進一步提高。

6、市教育局和縣教育局對中考成績分析標準不一樣，一面在看平均分，一面又在講各科等級評定，學校考評教師出現兩難境地，而且教育局考核結果一拖再拖，半年不見，非常影響教畢業班教師的積極性。

7、期末績效考核差距不大，對調動教師的積極性作用不大。

教務管理人員年終工作總結篇十三

韶光易逝，一學年的工作已結束。回顧這一年，我時時處處以一名優秀的教育工作者的標準嚴格要求自我，以做好校長助手為己任，以為一線教師作表率為目標，以創新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現總結如下。

本人熱愛人民，堅持教育方針，忠誠教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。嚴格要求自我，處處做同志們的表率，發揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

1、本學年我擔任x年級的英語學科的教學工作。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，用心開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新等潛力。

2、本學年我還承擔教務處工作。

a.配合xx主任做好教學上的檢查、管理、督導等常規工作。

b.精心組織每次的月考工作，讓每個環節零失誤。

c.做好x年級一高中提前招生和x月的中考的報名、參考、錄取和通知等相關工作。

d.做好x年級新生的錄取的相關工作。

出自 www.cdxkw.cn

3、本學年我還承擔x年一班班主任工作。x年級是初中的最后一年，對于每一位學生來說，都是人生的關鍵。高中雖不是唯一的道路，但中考的成敗卻會影響到他們今后的人生。面對中考，他們或成竹在胸，或怨天尤人，或自暴自棄，或隨波逐流。因此最重要的是要點燃他們心中的希望。因此學期初我就和各位科任教師一起做學生的思想工作。我們一起關注他們學習上困惑，幫他們及時解決。經過一年的共同努力我班共xx人，考入高中xx人，考入一高中xx人。

在這一年的工作中，我得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，但是個人潛力還有待提高，學生成績進步不是很快。今后，我必須在校領導及全體同志們的幫忙下，加強學習，提高工作潛力，使自我的思想和工作都能更上一個臺階!

教務管理人員年終工作總結篇十四

自從轉到銷售部至今已經一年了，回想自己這一年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1.全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總。

2.經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通。

3.準確度，仔細審核。

4.損壞物的及時處理。

5.客戶的維系，并不斷開發新的客戶。

6.每一件事情，堅持再堅持！

最后，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

1.庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

2.回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現象非常嚴重）

3.針對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

4.應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

5.部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6.派車問題。

7.產品開發速度太慢。

值得一提的是去年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，人人都會洋溢著幸福的笑容！

教務管理人員年終工作總結篇十五

20xx年是我院發展史上的關鍵之年，醫院行政部門在院領導的正確領導下，緊緊圍繞等級醫院創建和整體搬遷后各項整理工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規章制度，堅持“服務領導、服務同事、服務患者”的原則，不斷開拓創新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現將工作簡要總結如下：

收取文件后做好登記工作，認真填寫文件處理卡，并及時傳閱給院領導和相關職能科室。進一步強化了文件撰寫、印發的規范性，加強了文件處理的及時性，并認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達。做到收文、發文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。全年與質控辦等部門共起草各類公文x件，其中上行文x件，下行文x件；收文x件，批復x件；到衛生局及其他單位交換信件x余件；組織行政查房x次，每次查房前及時收集各職能科室的預查報告，查房后及時整理院長查房紀要，并及時下發到各相關科室。

包括院長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等，全年共組織各級各類會議x余次，電話網絡通知及時、會議記錄詳細，認真執行會議決議，及時把落實情況向領導反饋。積極地完成各級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的接待工作，共接待x余人次。在此期間，從食宿安排、會場布職、制作宣傳條幅等各個環節都做了細致的工作，圓滿完成接待任務。

報送出刊簡報x期，工作通訊x期，及時將醫院的工作動態，職工的良好精神風貌及時展示給外界，使醫院信息成為了醫院的一扇窗口、一張名片，對醫院工作進行宣傳。宣傳欄內容及時更新，宣傳和推介我院各方面的發展情況，配合廣告公司完成了醫院宣傳片的制作并向外界宣傳，通過這些宣傳，既提高了職工的愛崗敬院意識，也提高了患者及社會對我院的了解和認知。努力做好接待工作，樹立醫院良好的社會形象。

及時向上級報送各種學習記錄、心得體會、政風行風黨風廉政建設工作簡報等活動資料，按時開展政治學習，認真召開民主生活會，開展批評與自我批評，互相交流思想，認真查找工作中的不足和服務不到位的地方，不斷提高政治理論水平，同時積極配合各黨支部會議、學習工作。

組織創建等級醫院“回頭看”全面自查工作x次，根據評審要求對醫院各類行政制度、應急預案、崗位職責進行增補和修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度，嚴格執行行政值班制度，每月編排行政值班表。積極參與工作紀律檢查，對查處的問題按規定堅決執行院領導班子的處理決定。協調制作各種標識牌x余張（塊），目前全院道路、病區標識制作已基本完成。同時加強了對公務用車的管理，全年無違規用車。

在這一年里，辦公室能較好的完成各項工作任務，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領導和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多，每人身兼數職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務重的工作中，不得不通過加班來保質保量的完成。雖然取得了一定的成績，但我們也清楚地認識到，工作中仍存在很多問題和不足：辦公室人員在工作經驗、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年，我們辦公室全體成員會在院領導的指導下，進一步發揚成績，克服不足，創新工作，為醫院發展做出更大的貢獻。

教務管理人員年終工作總結篇十六

我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4.公平激勵。

??建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

2015年銷售的初步設想。