在總結中，我們可以對自己的成績、經驗、收獲以及不足之處進行客觀的評價和反思。寫總結時要注意準確、簡明地表達自己的觀點和想法，避免冗長和模糊。以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，希望能給大家一些啟發和幫助。
銀行支行員工年終工作總結篇一
在20xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
出自 www.cdxkw.cn
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險。
今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故。
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
銀行支行員工年終工作總結篇二
在xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使xx科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險。
今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：
1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。
2）支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做進行背課，使每個人既是學生又是，收到了很好的效果。
3）加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故。
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
銀行支行員工年終工作總結篇三
本人xx年進入銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：的工作總結如下：
一、工作學習情況作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、要。在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發展狀況、機構在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發展狀況、構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能構成等企業文化;力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的的伙伴關系。
在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲團隊意識，并被評為本組最佳隊員。蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，支行這個大家庭中的一員。支行這個大家庭中的一員。我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們齊。
工作中與同事互相幫助，學習，學習，并認真記錄下來;并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手辦理過程中做到服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后，位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯;下班后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，并學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足進入建設銀行以來，進入建設銀行以來，面對新的環境與工作，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。中完全做到得心應手對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。
業務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手服務、微笑行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手服務、來有迎聲、走有送聲，服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位;在結賬后，和同事之戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位;在結賬后，把客戶的滿意放在第一位間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯;下班后，間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些特色業務，如西聯自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些特色業務，匯款、境外電匯、環球匯票等。匯款、境外電匯、環球匯票等。通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，業務的速度，使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、業務的速度，使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目和同事之間建立更默契的配合，標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。
三、下一步努力方向今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，自己，做到以下幾點：自己，做到以下幾點：
3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。銀行員工年終工作總結4、認真負責，勤奮工作。認真負責，勤奮工作。匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面教訓，不斷成長。未來的一年，對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。
銀行支行員工年終工作總結篇四
20××年對××支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，××路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將20××年工作情況匯報如下：
1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向××項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷××、××兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。
3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到××萬元。
4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷××科技、××等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：20××年××路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與××支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在20××年的工作中，××路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初320××萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了
客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使××科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險
今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
20××年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規范發展，防范風險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增20××萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。
銀行支行員工年終工作總結篇五
**年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年，銀行支行年終工作總結，銀行支行年終工作總結。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市嘗創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將**年工作情況匯報如下：
1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基矗全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。
3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。
4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基矗。
5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：**年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在**年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法，年終工作總結《銀行支行年終工作總結》。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
出自 www.cdxkw.cn
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行 今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基矗。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險
今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
銀行支行員工年終工作總結篇六
20xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市嘗創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將20xx年工作情況匯報如下：
1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基矗全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。
3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到xx萬元。
5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：20xx年xx路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平。
在20xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
出自 www.cdxkw.cn
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險。
今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故。
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
20xx年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規范發展，防范風險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增20xx萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。
銀行支行員工年終工作總結篇七
省分行：
2013年年，**支行立足省行2013年“穩收益、穩市場、穩質量”的工作主旨和總行內生動力機制要求，堅持“擴客戶、調結構、提收益、控風險”的工作方針，以存款發展為綱，以結構調整為目，以穩中求質為工作總目標，加快業務拓展，深化創新轉型，繼續保持良好發展態勢，經營業績穩步提升，內部管理不斷優化，較好地完成了各項經營管理目標。
一、2013年年核心指標完成情況。
截至2013年10月30日，**支行實現撥備前利潤13022萬元，總量排名第二，較上年同期增長2064萬元，增幅為18.84%，同比變動幅度排名第五，較上月下降一位，超過南昌地區十二家直屬支行平均增幅7.97個百分點，超過全轄平均水平11.26個百分點。
實現凈利潤9717萬元,總量排名第二，較上年同期增長2558萬元，同比增幅35.74%，同比變動幅度排名第六，超南昌地區平均增幅4.73個百分點，完成2013年凈利潤最低目標9039萬元的107.5%，完成率排名第一。人均凈利潤81.66萬，排名第二。
實現凈收入17071萬元，總量排名第二，較上年同期增長2629萬元，增幅為18.21%，同比變動幅度排名第五，超過南昌地區平均增幅4.99個百分點，超過全轄平均水平11.6個百分點。其中：存貸款利差收入15233萬元，較上年同期增長462萬元,同比增幅3.13%。金融機構利差收入-2056萬元，較上年同期增長1400萬元。非利息凈收入3855萬元，總量排名第一，較上年同期增長783萬元，增幅25.49%，進步度排名第七，占南昌地區四大行市場份額的2.13%，較上年末提升0.33個百分點，份額變化排名第一。中間業務收入全轄貢獻度為4.02%，較上年末提升1.12個百分點，變動幅度排名第一。
截至2013年10月30日，支行公司有效客戶數為466戶，總量貢獻度為11.56%;較上年末新增72戶，完成全年計劃任務數的72%，計劃完成率排名位居南昌地區第1位。單位銀行結算賬戶數為2074戶，總量貢獻度為8.98%;較上年末新增326戶，新增貢獻度為12.35%，完成全年計劃數的97.3%，位居南昌地區第1位。小企業授信客戶數55戶，貢獻度為14.95%;較年初新增3戶，完成省行計劃任務數的14.3%，位居南昌地區第7位。截至本月，**支行個人有效客戶數為147783,總量貢獻度為10.76%，完成全年9074任務數的312.38%,排名第一。
二、2013年年工作的主要措施。
2013年，**支行緊緊圍繞省分行績效考核指揮棒抓好四個工作重點：一是抓存款，努力實現核心存款的增長、市場競爭力的提升;二是提收益，注重凈息差、資本的回報;三是控風險，確保支行持續、穩定、健康發展;四是重轉型，對客戶、渠道、經營管理等指標的考核，從考核過程向考核結果轉變，以行政事業存款、中小企業貸款、非利息收入、電子渠道替代為立足點，推動存款、貸款、中收渠道管理的轉型。主要通過以下幾項措施實現以上工作目標：銀行支行工作總結1.力促存款業務穩步增長。
細的客戶分層管理維護老客戶、鎖定新目標。
2.著力調整資產業務結構。
支行堅持以降低經濟資本占用、提高收益水平和盈利能力、提高抗風險能力、更好地滿足客戶需求為目標，切實抓好資產結構、負債結構、收入結構、客戶結構、資源配臵結構。大力推進客戶和行業結構調整，適度降低對少數大客戶的依存度和行業授信的集中度。依托新興行業客戶的拓展，調整行業結構;依托新模式授信客戶拓展，提高收益水平。
在當前自身資產業務拓展困難遲緩的情況下，把中型授信客戶營銷擺在更加突出的位臵，作為當前授信拓展的中心工作之一，以強烈地危機意識，抓住機遇，克難攻關，進中求快。對授信項目按清單一個一個地全力打拼，決不丟掉項目，做到具體推進計劃目標，責任到人到戶和到周到日;對已有條件的項目要確保及時提款到位，以促進公司授信業務的穩定持續增長，通過加強客戶經理隊伍建設，提高客戶關系管理能力來保障資產業務投放目標的實現。
3.努力推動中間業務發展。
支行公司板塊合理分配、利用授信資源，重點支持發展迅速、綜合收益高、利率上浮、占用經濟資本少的貸款;合理規避貸款規模日趨緊張的形勢，合規運用投行產品，利用市場外資金;重點放在投行業務等創新產品上;個金板塊大力拓展中高端客戶,強化公私聯動,加強產品組合,正確認識不足和積極對待困難，正確處理好存款和各項業務指標“平推”的關系，強化對重點產品特別是對新產品的培訓和銷售力度;特別是要充分利用各種競賽活動和資源配臵優化的良好機制平臺，保持隊伍高漲地戰斗激情和壓力，做好個金重點產品的銷售提增，以優勢和特色拓展新的業務增長點,實現個金中間業務收入來源多元化。
4.強化風險管理提升內控水平。
一是堅持風險“零容忍”，防控力度大。支行樹立“違規就是風險、
合規就是效益、安全就是貢獻”的科學理念，帶動全行端正內控工作態度，提高內控管理的針對性。提出“不做表面做內在，不做無效做實效”的要求，嚴密把控內控合規風險，確保業務增長和內控發展的雙贏。一是從“員工行為管理年”、“基層機構案防達標活動”抓起，通過開展專門的全行員工案防專題培訓，從意識上、思想上使全體員工認識到作為中行員工應具備的基本職業道德。二是以“防范非法集資宣教活動”為抓手，針對社會上民間借貸、違規擔保和非法集資有所抬頭的跡象，我行在支行大小會議上反復向員工剖析民間借貸、違規擔保和非法集資活動的特點、形式及危害，進而提高全員的防范意識和反欺詐能力。三是“案件風險排查工作”載體，強化業務真實性、強化客戶資金管理、強化貿易融資等重點產品管理、強化客戶經理風險管控責任、強化定期盤存等風險預警措施，切實抓好信用風險管控。嚴控新增貸款不良發生，早識別、早評估、早應對，有效化解潛在風險。
二是堅持風險“全覆蓋”，責任落實好。支行十分注重加強對干部員工的教育監督，認真做好業務品種、業務流程、員工隊伍、操作節點的風險“全覆蓋”。首先是明確崗位職責。強化內控管理崗位責任制度，細化各層級管理人員、前臺柜員、業務經理內控工作責、權、利，做到有效分工，有效管理。通過專題會議，明確主管人員對于案防工作必須保持敏感性、主動性，敢抓敢管，將業務差錯、業務風險與員工隊伍結合起來，必須業務發展及內控防案兩手都要硬。
5.深化轉型提升網點效能。
設備的安保整改工作。進一步優化了我行的網點布局，擴大了我行機構的輻射范圍，提升了渠道服務效能。支行立足經開區支行轉型的基礎總結經驗，繼續深入推進網點對公轉型，豐和大道支行、紅角洲支行作為全省重點轉型試點網點的工作也取得重要突破。本部總體配臵相應資源，將部分授信客戶對公對私的業務需求與客戶經理進行捆綁，以公私聯動為契機帶動網點對公轉型升級。雖然目前要實現網點產品全覆蓋，產能大提升還有一段較長的過程，但是要求各網點要主動確立20億、10億的存款余額作為未來兩到三年的拓展目標，實行支行行領導掛點制，公司、個金強化條線指導、幫扶、督促各網點圍繞績效考核發展業務,主動提升網點自身的營銷能力、強化產品的靈活運用，突出重點，注重效益，做好基礎，提高效益、提高效率，實現網點產能的真正提升。
6.強化績效考核激活內生動力。
支行認真做好績效管理工作，制定下發2013年度績效考核指標評價表，進一步規范對本部部門及營業網點績效管理，真實反映和客觀評價經營管理績效現狀，激發員工工作主動性，增強內生動力，有效提高經營管理水平。在對部門績效管理中，圍繞發展戰略規劃、經營目標和工作重點，有效傳導績效考核導向，突出以效益為中心，引導各部門加強條線指導，提高工作質量，完成工作目標;同時，逐步落實部門員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法，引導部門做好員工的績效考核過程管理與考核激勵，調動部門員工積極履行職能，實現爭先進位。
落實員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法，實現市場競爭力的提升。
7.重視員工隊伍素質提高。
支行一方面強化隊伍管理，嚴格勞動紀律，強化各項規章制度的執行，體現支行員工的良好風貌，倡導積極向上的工作狀態，以加強問責、嚴處違規、全員掛鉤為手段，以“案件風險排查工作”和“員工行為管理年”為載體，加強操作風險治理，切實防范案件發生。另一方面搞好員工培訓，提高員工綜合素質。促進支行青年員工加快成長，積極參加各項業務考試，勤練技能，爭取多項技術能手，盡快成才，并通過學習推動服務創新、產品創新，強調學以致用，提升學習效果轉化。
三、經營發展中的不足與困難。
1.公司金融板塊方面：一是存款基礎不夠扎實;二是公司貸款遭遇瓶頸;三是中小企業客戶數增長欠佳;四是網點效能有待提升，隊伍建設有待加強。
2.個人金融板塊方面：一是個人存款穩存增存難度增大;二是基礎客戶發展仍需加強;三是個金板塊中收貢獻度有待提高。
3.財務預算指標完成方面：一是新增貸存比要求，制約我行生息資產發展;二是利率下降影響利息收入;三是非生息資產收入影響凈收入;四是網點轉型工作形成費用預算缺口。
四、2014年主要工作思路。
收益為核心，以增強市場攻擊力為目標，進一步強化精細管理、轉型發展、風險防控、隊伍建設，實現績效發展新突破。
一是迅速對接，加快重點產品敘做，拉動存款業務發展。堅持存款立行，抓存款上堅持保持高壓態勢，下大力氣突破，鞏固老陣地，拓展新版圖。實施菜單式跟進營銷，全行抓行政事業單位存款，班子成員要率先垂范。重點做好政府職能部門、行政事業單位、大型優質企業等目標客戶的源頭營銷，并派專人跟蹤落實，提高營銷成效。公司條線要加強大客戶維護，狠抓薄弱環節，深化業務創新，開辟存款增長的新渠道、新空間;個金條線要深挖產品、渠道和客戶潛力，全行員工要調動一切資源積極做貢獻，打破和擴大營銷缺口。個人存款就機構、人員、完成時間進度等各維度抓好日常銷控管理，沒有日常管理就很容易陷入強力沖刺強力回落的怪圈。我行就重要節點制定了各營業機構的銷控目標，每日通報，每日點評，并指導網點用好七天通知、智能通等產品，鎖定客戶資金。公司存款通過重點業務產品、新業務產品來帶動存款業務的發展，同時更加重視投行業務，加大公司產品創新力度。投行產品不僅能解決規模問題、定價問題，更是公司業務發展的新路徑，不僅帶來大額公司存款沉淀，還可實現良好收益。
二是精細管理，優化結構，推進授信業務發展。內生動力機制的目標是促進各行轉變發展方式、加快結構調整、做大業務規模，提升整體效益。其中貸款調整是主攻方向。2014年，我行將積極調整客戶結構，優先保障中、小、微型企業的授信需求，進一步提高貸款定價水平，確保貸款規模用早用足，盡快充實和加強有效項目儲備，盡快將項目儲備釋放為現實效益，個人授信要從“住房貸款為主”向定價水平高、綜合收益好、帶動能力強的“經營類貸款”和“微貸”轉變。總之要將有限的信貸資源用于綜合效益高，資本占用少的項目，在發展中實現貸款結構的優化調整。
三是深化轉型，優化結構，強化創新，突出中間業務戰略地位和協調發展。深挖重點客戶增收潛力，廣泛運用各類業務及產品，同時強化對中小企業的產品交叉銷售，提升綜合收益水平。加快推進輕資本消耗型中間業務產品，壓縮重度和中度資本占用型中間業務。重點在銀行卡分期、投行、現金管理、金融市場業務咨詢等方面取得突破。圍繞我行核心客戶做實供應鏈業務，將企業的潛在需求和我行特色產品相結合，加大對集團關聯企業的源頭營銷力度，重點推薦國內綜合保理、國內商業發票貼現、融易達等供應鏈融資系列產品，以獲取得良好收益，不斷夯實業務發展的均衡性。
四是建隊伍、擴渠道，提升網點效能。立足于經開支行進一步發展、鞏固網點轉型的業績成果，我行將加快對豐和大道支行、紅角洲支行網點轉型工作，特別是派駐了中小企業專職團隊的紅角洲支行目前已敘做中小企業新模式客戶8戶。在業務敘作中網點也更加重視公司條線與個金條線交集，以期實現資源共享，對客戶進行全方位多層次營銷及需求挖掘;將部分授信客戶對公對私的業務需求與客戶經理進行捆綁，以公私聯動為契機帶動網點對公轉型升級，實現業務功能和服務體驗的“雙提升”。
為進一步強化客戶經理隊伍建設，我行將在網點重點打造綜合客戶經理，為員工提供不同條線合作學習的平臺，提升員工在實際工作中的運用。通過這種形式提升網點與客戶之間的粘連度，發揮潛力中高端客戶個人與公司業務的較高疊加效應，滿足客戶的多方面需求，通過公司業務導入，提升客戶忠誠度，充分實現了對客戶多緯度多渠道分層次營銷，真正做到了公私聯動，力求實現網點負責人經營意識的轉變，客戶經理營銷意識的轉變和柜員操作能力的轉變。
頻率管理;大堂、理財及廳堂服務內控管理的優化，信貸資產風險過程管理。通過加強主動風險管理，繃緊風險管理和依法合規這根弦，堅持穩健、審慎經營，確保授信資產的質量安全，以高度的責任感確保支行平安和穩定，實現經營業務持續健康發展。
一是保持對違規的零容忍。堅決查處上述跑冒滴漏現象，決不姑息。對已發現的違規問題嚴肅問責，發現一起問責一起，要保持制度的威懾力，決不搞下不為例。二是完善流程和制度。對系統中潛在的漏洞和流程中潛在的空子要查漏補缺，及時完善。加強過程管控，完善管控措施，防止問題的發生。內控人員必須按照規定，各司其職，加強監督檢查，保證業務合規操作。支行也將對各網點內控副職進行培訓，加強管理。三是強化合規文化建設。首先，合規教育到位。讓員工明白遵章守紀是對自己最好的保護，違規操作得不償失;其次，管理履職到位。各級管理者尤其是基層機構的管理者和內控副職管理者的履職要到位，對于日常工作中發現的問題要敢于制止;再次，檢查監督到位。各業務條線加強檢查監督，排查各類風險隱患。通過有效的檢查監督，形成“伸手必被捉”的氛圍，形成全行合規操作自覺性。
**支行將認真思考總結，仔細研究發展不足，樹立發展信心，強化崗位責任，在深入市場中勇拓豐收果實，嚴防差錯事故和案防底線，推進**支行持續穩健發展。
銀行支行員工年終工作總結篇八
20xx五年，在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫忙下。我在思想和工作方法上都有了很大的提高，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并歡樂著，苦并收獲著。現將我本年度的思想、工作總結如下：
(一)腳踏實地，努力工作。一是進取配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，禮貌創立資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自我的言談舉止，不因為自我的過失而影響到整個機關的形象。
(二)進取主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業禮貌規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗禮貌崗”、“四星級標準化支行”的創立工作。
(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自我在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。異常是經過學習《做最好的銀行職員》一書，自我的思想素質、道德品質和工作本事都得到了必須的提高。
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，進取主動學習結算及信貸等各類業務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭20xx年經過剩余兩門從業資格考試，并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。
2、提高創新本事，加強主觀能動性。時刻鍛煉自我的聽知本事。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自我的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調本事各個方面提高自我。
3、進取主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳到達部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。進取了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作到達整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。
二〇xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自我的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。
銀行支行員工年終工作總結篇九
隨著中信銀行的快速發展，我們都在成長。我20__年的目標是在目前每月150張的基礎上突破200張的目標。一月份越來越好，比一月份高。只允許提高不允許退步，才能跟上企業發展的步伐。核卡分每月160分，沖刺目標每月200分，盡量做的更好。風險控制要低于國家水平，努力做到零風險。如果有機會升任董事，你會努力爭取，為企業貢獻自己的力量，與中信共同提高，開拓完美的未來。
銀行支行員工年終工作總結篇十
200x年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，xx支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續穩健發展。現將20xx年度工作總結：
一是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額xx萬元，比年初凈增xx萬元，比去年同期多增xx萬元，完成市分行全年考核計劃的xx%，旬均凈增達xx萬元，凈增總量和旬均增額再創歷史新高。全年上存資金達xx萬元，月均達xx萬元，同比凈增xx萬元，金融機構往來收入xx萬元，同比增加xx萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質客戶，有效規避經營風險。12月末，各項貸款余額xx萬元，比年初凈投放xx萬元。其中：私營企業及個體貸款xx萬元，比年初下降xx萬元；公司類貸款xx萬元，比年初增xx萬元。
三是保險代理等新業務駛入“快車道”，與傳統業務并駕齊驅。12月末，代理保費收入xx萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費xx萬元，同比增xx萬元；代理財產保險xx萬元，同比增xx萬元；實現手續費收入xx萬元，同比增xx萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金xx萬元，累計代銷國債xx萬元。
四是按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息xx萬元，其中：清收本金利息xx萬元，完成全年任務的100%；處置抵債資產xx萬元，完成全年任務的x%；保全xx萬元，完成全年任務x%。年末不良資產余額xx萬元，占比為xx%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降xx萬元，不良貸款占比率比去年末下降xx個百分點。
五是中間業務持續快速發展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業務收入xx萬元，占總收入的xx%，同比增xx萬元，提高x個百分點。
六是利息收入繼續保持有效增長。12月末，全行收息xx萬元，其中：公司類、私企業及個體貸款收息xx萬元，不良貸款清收利息xx萬元。
七是超計劃完成經營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損xx萬元，同比減虧xx萬元，剔除消化20xx年前應收利息xx萬元、抵債資產處置損失xx萬元，經營利潤達xx萬元，超計劃xx萬元，同比增盈xx萬元。
八是精神文明創建、爭先創優活動取得好成績，涌現出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業榮獲分理處類二等獎；營業部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。
（一）、強勢營銷負債業務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。
一是統一思想早行動。20xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增xxx萬元，為全年存款增長打下基礎。
二是把握重點，搶占市場。以代理養老統籌基金為突破口，創新服務手段，提高服務質量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到化，達到了鞏固老客戶、發展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達xx萬元，吸收養老統籌存款xx余萬元。
三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發展我行在區域金融系統壟斷地位。
四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷xx城區、xx鎮等重要存款市場。突出農行品牌優勢，實現規模效應。20xx年xx城區、xx分理處存款凈增xx萬元，占全行凈增額84%。
五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據營業網點規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時根據人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變為“我要做”。
六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優質服務，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯等形式，農行良好社會形象深入人心，形成了以xx鎮為中心，以周邊xxxxxx等鎮為輻射圈的服務范圍。全年通過增存實現收入xx萬元，比去年同期增收xx萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。
（二）、適度營銷資產業務，逐步退出“散小差”等劣質客戶，搶占優良客戶市場。
面對宏觀調控和信貸總量控制的政策，結合區經濟環境現狀，我們：
一是穩健發展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續支持個體私營經濟中的優質客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。20xx年末私營企業及個人生產經營貸款僅xx萬元，比年初下降xx萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經營效益差、信用度不高的客戶。
二是以尋求信貸管理制度要求和企業經營發展需要的切合點為突破口，繼續大力支持、發展有一定規模民營企業。如對管理區的明星企業xx有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規則要求進行評級授信，并積極向市分行申請xx萬元用信規模，并在四季度注入流動資金xx萬元。通過建立中小企業金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業務發展困境，謀求并實現適合xx行實際的資產業務發展之路。
三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產于未然，嚴防死守不良貸款發生，確保不良貸款零記錄。
四是強化貸后管理。每發放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。
（三）、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。
一是統一認識，明確思路。針對我行不良資產占比高，任務重，清收空間小，人員少，信用環境特別惡劣的實現狀況，支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協助抓的格局。
二是在不良資產垂直專業管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。
三是繼續實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制。對支行出面協商簽定的協議，承辦人員及時做好后續工作，實施定期問責，通報結果，督促落實到位。基本上做到了“四定三包”即定目標、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。
四是加大對抵債資產的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產5筆，處置抵債資產金額xx萬元，處置成交金額xx萬元，資產處置率達100%。在處置抵債資產過程中，按照收益化損失最小化的要求，對抵債資產的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產損失降到了最低限度。
五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發揮政策的積極作用，盡可能帶動不良貸款本息的清收。如對xx、xx廠的不良貸款清收中，我行清收人員發揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業據理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回xx貸款本息xx萬元，xx廠貸款本金xx萬元。
銀行支行員工年終工作總結篇十一
機會總是青睞有準備的人，不打無準備的仗，讓我的銷售業績在過去的一年里穩步提升。現在已經晉升為五級高級客戶經理，從每月100張，到此刻每月150多張。從上個月的70多點，上升到此刻的130多點。得到這樣的提升，當然離不開中央領導的關心和鼓勵，離不開集團董事的指導和幫助，離不開自我的不斷探索、學習和思考。時間長了積累了更多的經驗。我發現我更喜歡群體管理，簡單高效。我去一個公司，我會處理70%的人，否則我會失敗。還有，介紹客戶很重要。掌握長久的人脈是很大的資源，不會感覺到工作的壓力。如果你拿客戶當朋友幫忙，客戶也會把你當朋友介紹。我就是在這種工作模式下提升自己的。我會繼續努力。我相信我會做得更好，不辜負領導的信任和支持。
銀行支行員工年終工作總結篇十二
時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為xx支行的業務骨干。在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
銀行支行員工年終工作總結篇十三
我支行認真貫徹順慶支行20xx年工作會議精神，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我支行20xx年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
銀行支行員工年終工作總結篇十四
我是一個性格開朗樂于交往的人，在卡中心組織各項活動的時候，都踴躍報名參加，這次的星級輔導師也報了名，幫忙他人就是幫忙自我。對待同事生病或是業績需要幫忙學習的都進取給予幫忙，在遇到同事心態不平穩的時候，會及時發現與之交談開導，別人出現的問題很可能就是自我立刻要出現的問題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現得失落表現的灰心，其實解決同事這個問題的最好辦法就是交談分享，告訴他自我也會遇見同樣的問題，只要勇于去認真應對解決這個問題就能夠了，不要總是消極應對。人生的態度就應當進取大于消極，不驕不躁。我們小組和作業中心也會經常組織活動，為我們同事之間供給了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。
銀行支行員工年終工作總結篇十五
我是一個開朗，善于交際的人。在卡中心組織各種活動時，我踴躍報名參加活動。這次明星導師也報名了。幫助別人就是幫助自己。對待生病或者表現需要幫助學習的同事，幫助他們。遇到同事心態不穩的時候，會及時發現并和他們談。別人有的問題，可能就是馬上就會出現的問題。銷售是失敗和成功的組合公式，有時我們會感到沮喪和挫敗。其實對于同事來說，解決這個問題最好的辦法就是傾訴和分享，告訴他們會遇到同樣的問題，只要他們有足夠的勇氣認真解決這個問題，不要總是消極應對。人生的態度應該是積極進取而不是消極，不驕不躁。我們集團和運營中心也經常組織活動，為同事們提供了一個自由交流、發表意見、鼓舞士氣、增加凝聚力的平臺。
銀行支行員工年終工作總結篇十六
在當今競爭激烈的社會，如果不學習，人們就會落后。此刻，新的高科技事物層出不窮。我有每天看報了解新事物的習慣。我坐公共汽車的時間是我看報紙的時間。有時間會和客戶打招呼，分享自己的知識。我經常在休息時間讀銷售管理方面的書。喬吉拉德和陳安之的成功故事是我最喜歡的。他們說，如果我想成功，我必須向成功人士學習。我只想跟隨成功人士的腳步，走上成功之路。
