通過總結，我們可以發現自己的優點和長處，同時也能夠找到自己的不足與問題，并加以改進。想要寫一篇較為完美的總結，首先需要梳理整個過程的要點和重點。請大家積極閱讀這些總結范文，相信一定會有所收獲和啟發。

職員年度工作總結要點篇一

我現在被調到財務部出納了。在財務部的各個地方，我的職責是現金收付、現金簿登記和會計核對、手寫支票、工資和獎金的核對和支付。回顧這幾個月的工作，虛心學習新的專業知識，積極與同事合作，努力適應新的工作，以最快的速度和新的狀態進入工作狀態。我的缺點無法掩飾。請評論我的述職報告，并歡迎您的寶貴意見。

首先，在領導的幫助下，我了解了出納崗位的各種制度及其日常工作流程。在同事的指導和幫助下，我對工作有了很多了解，這讓我盡快熟悉了這份新工作。工作不分高低，一定要努力體現人生價值。同時，為了提高工作效率，我通常自學計算機知識和erp收銀知識和操作，并使用erp使工作更加準確和快速。

其次，作為公司出納，我在收付、反映、監督四個方面履行了自己應盡的職責。在過去的幾個月里，在不斷改進工作方法的同時，我成功地完成了以下任務：

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金和賬目，發現金額不符，做到及時報告，及時處理。

2、及時收回公司收入，開具收據，及時收回現金存入銀行。

3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，有序完成工資等應支付資金的支付。

4、堅持財務程序，嚴格審核（憑證必須由經手人和相關領導簽字后才能支付），不支付不符合程序的憑證。

1、歡迎對公司上市進行財務審計，并準備好所需的財務相關材料。為了迎接審計部門對我公司會計情況的檢查，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題進行統計，提交領導審核。在工作中，我忠于職守，盡力而為。領導和同事也給了我很大的幫助和鼓勵。

2、完成領導交辦的其他任務。

1、學習不夠。目前，基于信息技術的會計軟件的應用、理論基礎、專業知識和工作方法都不能完全適應新的工作。

2、針對上述問題，今后的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高工作效率。要熟悉業務，必須學習相關專業知識，虛心要求領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取明年取得會計從業資格證書。

總結一下。在過去的幾個月里，努力已經得到了回報。人到中年，認真對待自己的工作，在工作中一絲不茍地執行制度，是我們的優勢。我堅持要認真對待自己的工作，掌握財務人員在工作中應該掌握的原則。作為一個財務人員，尤其需要把握好制度與人情的分寸感，既不違規，也不人情世故。只有不斷提高專業水平，工作才能進行得更順利。在未來的20xx年里，我會揚長避短，更好地完成工作。

職員年度工作總結要點篇二

職別

儀器生產技工

部門崗位

生產部

我來北斗星工作已經半年多了，在各位師傅的指導與鞭策下，我逐漸熟悉了公司的產品，逐漸了解自己的崗位工作性質與要求，以及所需要的理論知識。通過大家的幫助以及自己的努力，逐漸可以勝任這個崗位的要求，也深深的喜歡上了這個工作，在此對那些給我與幫助的人，我表示衷心的感謝。下面我對這半年中的工作總結如下：

我主要負責的是：完成了近百個氣體變送器、單路以及多路氣體報警器的焊接、組裝、調試、標定等工作，以及全部產品發貨過程中的，包裝，打包等工作。 其次還參與的工作的有：幾臺粉塵儀，氫氣泵吸式檢測儀，手持式檢測儀的組裝、調試、標定，以及水分儀的油品標定等工作，還有變送器的返修，一些化學藥品與電子元器件的采購，機械加工的送圖取樣，以及兩次參與現場安裝等工作。 再次完成了師傅們交給的力所能及完成的其他任務。 對以上工作任務，開始時做的比較慢，偶有小錯，做多了逐漸熟悉起來，現在對這些生產任務都能在規定的時間里，保質保量的完成。

對待工作積極性高，讓干嘛就干嘛，沒有怨言，工作認真踏實負責，有一定的責任心，無需監督。在沒有生產任務的時候，可以安排自己的其他工作與學習。遵守勞動紀律，嚴格要求自己，不遲到早退，保持自己的工作臺整潔衛生，積極參加打掃衛生等工作。當遇到問題的時候， 能勇于承認錯誤，及時糾正，堅決下次不犯同樣的錯誤。

由于自己也是個新人，缺少工作經驗，入所時間不長，專業技能有所欠缺。在技能方面，模擬電路，機械制圖，化學知識，焊接技術等方面有了明顯的進步，對布線怎么樣走的漂亮，有了新的理解，動手能力得到了充分的提高。雖然與同事有明顯的差距，但對待現在的每項教給的工作，勤動筆多動腦，使自己盡快進入角色。書本上的知識是有限的，只有將理論付諸于實踐才能實現自身的價值，經驗是一點一滴干出來的。公司的每一位同事都是我的老師，他們豐富的經驗對我來說是一筆寶貴的財富。在合作協調性上，有一定的協作精神，可以分工合作完成部分工作，與同事關系融洽。 在自我開發創新等方面，還有很大欠缺，希望可以接觸公司越來越多的產品，了解他們的原理，最后可以全部租裝調試它們，當自己達到一定水平的時候，可以參加新產品的研發，出一份力。

我的工作表現也許還不能讓領導感到滿意，但我堅信自己能夠在明年的工作中會表現得更好，我對未來的工作充滿了美好的憧憬，我要更進一步的要求自己，提高工作的主動性，在今后的工作和生活中，我將繼續學習不斷提升自己，積累更多的工作經驗。使自己在基礎的工作中，得到更多的鍛煉，在平凡的崗位上做的不平凡。

職員年度工作總結要點篇三

20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有夾背的汗水。現將一年來的工作情景總結如下：

(一)在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)在20xx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情景考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好了固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領導，切實落實消防工作職責制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

在安防工作這一年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)僅有主動融入團體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中堅持好的工作狀態。

(三)僅有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

要定期召開工作會議，兼聽下頭員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，之后引起上級領導的重視，此刻工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)進取搞好與員工的協調，進一步理順關系;。

(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;。

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自我，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，xx的明天更完美!

職員年度工作總結要點篇四

時光飛逝歲月如梭，xxx年即將離我們遠去，回首過去的一年，深感充實與忙碌。作為公司負責生產工作的董事，我有必要盤點一下一年來的工作，一來給公司領導及全體員工做一匯報，二來也是為新的一年提前做一個籌劃。

xxx年生產部在公司老總的大力支持與各部門的協調配合下，各方面的工作都取得了顯著的成績。無論是產量、質量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個普遍的提高。

下面我從三個方面簡要介紹一下全年的生產工作：

制造企業的生存與發展，靠的是優質的產品、供貨的及時，而這一切的保證，均來自于高素質的團隊。為了提高員工的素質及團隊精神，在日常生產管理中，我依據公司的生產管理辦法，并結合自身的實際情況，從任務下達到過程監控，以及最后的檢查驗收等各個生產環節，都經過了精心組織及合理的安排與督導。重點訂單，還要多次協調各相關部門反復審核，努力做到精益求精，不出半點紕漏。用實際行動來感染和培養員工的工作激情和責任心。通過大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產鋸條4500噸，其中總廠生產3032噸，超額完成了全年的生產計劃，且全年無一質量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產品產量、質量穩步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升；操作工技術的更加熟練；公司風氣的改善及員工素質的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業的財富。我們應該為公司有了一個逐步優秀的團隊，而為之高興為之自豪！

公司的發展與壯大，離不開革新、離不開技術的創新與改造，哪怕一天一點、一年一點，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。xxx年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產方面在xxx年也有兩項技改創新的項目，第一項就是在xxx年的六七月份，在老總的督導與支持下，把總廠的四臺分齒機全部改裝成了自動分串，節約了大量的人力物力。第二項就是噴漆鋸條水性漆生產工藝的使用，xxx年8月份，同事在網上聯系到了水性漆生產廠家，立即邀請其來我公司進行生產試驗，我親自帶領噴漆車間主任及相關人員，不分黑白晝夜，進行了無數次的試驗，通過近十天枯燥乏味的重復工作，終于試驗成功。不僅產出了合格優質的產品，還大大改善了員工的工作環境、降低了勞動強度、且基本杜絕了火災隱患與職業病的發生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產成本。我經過粗略計算，兩項每年就能為公司直接節省開支近30萬元。

企業品牌戰略的建立與實施，對民營企業的發展具有理論和現實意義，也只有一個好的品牌產品才是企業最有效的競爭力！幸運的是，我們的老總具有了這樣的戰略眼光，早在多年前就進行的這以戰略的實施，繼xxx年公司獲得省商標后的xxx年再次提出申報中國馳名商標，并安排我來主抓這項工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說實話，在xxx年頭一年的審報工作中，由于一開始的一些基礎資料便于搜集和整理，工作開展的還算比較容易和順利，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴展，難度愈來愈大，而且國家工商總局在xxx年加強了馳名商標的管理，并提高了馳名商標的申報門檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度。在整個的xxx年，馳名商標的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經心灰過，是老總給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我巨大的協助與支持，讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬元，而是為了我們鋼花鋸業的今后發展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領導與同仁的支持配合下，終于在xxx年底，把所有申報資料整理完畢，爭取在xx年三四月份報送中國國家工商總局。在整個的申報工作過程中，我不僅體會到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業的生存與發展，離不開從老總到員工的上下一致、萬眾一心！

xx年的初步工作計劃：

計劃是提高工作效率的有效手段，寫工作計劃就是對我們自己今后工作的一次盤點和認知，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。計劃更是我們走向積極式工作的起點。在新的一年里，我會著重以下幾點：

一、努力完成公司下達的各項生產任務，并積極的協助好配合好老總的各項工作。

二、繼續抓好職工的素質及生產安全的教育和培訓，杜絕一切質量及安全隱患的發生。

三、落實好所有生產設施的維護與保養工作，確保設備的合理使用及生產的順利正常。

四、為機加工與噴漆車間招聘合理數量的新職工，并督導其培訓。

五、在各部門各車間鼓勵開展技改創新活動，并協助相關部門負責人制定實施辦法。

六、積極協調好各部門各車間及同事之間的工作關系和私人關系，繼續努力改善公司風氣，為打造鋼花公司成為一個精誠團結、真正具有戰斗力的優秀團體，盡到自己的綿薄之力。

縱觀xxx年全年的生產工作，雖取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿情緒膨脹，等等這些問題，給公司造成了很多負面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發生，我認為所有存在的這些不足，與我有著直接的責任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年里，我將在認真總結xxx年度工作的基礎上，在xx年里更加扎實的開展各項工作，加強業務知識學習，制定更加完善的規章制度和培訓計劃，實施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質，以適應企業今后的發展，為公司發展壯大作出自己應有的貢獻！

職員年度工作總結要點篇五

20xx年，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫忙下，本人始終堅持從我行發展的大局出發，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20xx年柜面工作總結如下：

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。

急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

(一)立足崗位，爭創一流成績

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。

在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。

(二)擴寬客源，爭創一流成績

隨著社會經濟的不斷發展，應對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，就應以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。

(三)當好幫手，爭創一流成績

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。

(一)加強學習，提高自己的專業知識

“學無止境”，只有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：在集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。

(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有貼合要求的才進一步給予授權。

(三)加強合規意識，防范風險隱患

在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。

20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的狀況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發揚優點，彌補不足。

職員年度工作總結要點篇六

xxxx年即將逝去，這是我步入昌達公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態度和本著以公司利益為出發點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今后工作，現將具體情況匯報如下：

跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態度，為自己各項業務工作的開展作好鋪墊。

工作之余，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網站，及時了解掌握相關法律、法規的頒布與煤炭行業動態，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多了解， 為自己各項工作的開展打好扎實基礎。

將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發情況，堅持以公司的利益為出發點，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。

要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現實存在的巨大問題又看公司的發展潛力和發展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。

總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來昌達煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發展。

職員年度工作總結要點篇七

尊敬的各位領導，各位同事：

大家新年好!

衷心地感謝行黨委給予了我這次難辦公室主任競聘得的參與競爭的機會。這是我第一次勇敢地站出來接受行黨委的挑選，參與支行辦公室主任崗位的競爭。作為一名青年干部，虛心學習、經受磨練、增長見識，是我參與競爭的原始動力;充分發揮自己所長，為行作出更大的貢獻，實現自身人生價值是我參與競爭的目的所在。

我1994年大學本科畢業來到x行，在儲蓄一線崗位工作了三年，掌握了較為豐富的銀行知識;1999年起來到辦公室從事文秘工作，我虛心向老同志學習，刻苦鉆研寫作技巧，為了寫好文章，挑燈夜戰是家常便飯。通過勤學苦練練就了較為扎實的文字功底，除了參與撰寫支行許多重要報告外，每年還在金融時報、xx銀行報等各類媒體發表文章數十篇，年年被市分行評為宣傳報道先進個人，在xx市組織的征文比賽中也多次獲獎。同時我還自學電腦，熟練地掌握了office等各類辦公軟件的使用，毫不自夸地說，行里除了電腦專業的同辦公室競聘志，我的電腦水平是名列前茅的。

當然，文字和電腦水平僅僅是辦公室主任崗位的基礎。我覺得自身的優勢是善于學習、善于創新。我在大學的專業是xxx，與金融一點都不沾邊，高考我的語文成績不過六十多分，當初調到辦公室很大的'一個原因是因為我有一個報社當總編的爸爸，以為我的文字水平也很高，但其實我完全是通過此后的學習才有了現在的成績;我91年進大學的時候電腦課學的是萍果機，95年畢業時windows95剛剛出來，根本沒有機會接觸，基本上是個電腦盲，正是靠著自己的不斷摸索自學才有了今天的操作自如;當前，是xx銀行向具有較強國際競爭力的現代金融企業邁進的關鍵時期，也是xx市支行改革與發展的重要機遇期。時代呼喚青年人才，呼喚改革、學習與創新，辦公室工作也必須順應潮流，積極大膽地進行改革，我覺得，我的能力、我的精神能夠勝任這個重任。

20xx年，xx市支行各項工作非常艱巨醫院辦公室主任競聘報告，特別是存款任務前所未有，辦公室作為全行的一個重要職能部門，必須全力配合，全力參與，為x行贏得市場份額盡的力量。一些日常性的工作如公文處理、人事和檔案等今天我不多講，重點是以下幾個方面：

一是大力開展宣傳，樹立x行良好形象。銀行是靠信用生存的企業，信用的基礎是良好的企業形象，市分行xxx行長特別重視宣傳工作。宣傳也是我的強項，20xx年我們要大張旗鼓以各種形式在廣播電視報紙等各種媒體上宣傳，特別要注重宣傳的針對性和有效性，讓30萬元宣傳費起到50萬元的效果，讓市民說，x行不錯!讓客戶經理說，有了辦公室的配合，我們營銷省力多了!

三是加強檢查督促，提高服務質量。關鍵的一點，是當各位行長說市分行要來檢查了，請辦公室通知各網點注意服務的時候，我要對你們說不。只要能夠做到這一點，x行的服務才會有質的提高。

四是加強企業文化xx，增強全行的凝聚力。20xx年x行人事激勵約束機制改革力度大家已經可想而知，我們必須加強企業文化建設，開展各種豐富多彩的活動來凝聚人心，穩定人心，溫暖人心，讓大家充分感受無情改革，有情操作，從而更加支持改革。

各位領導、各位同事，我非常清楚地知道，自身也存在著許多不足，比如處理事情有時略顯稚嫩，但是我也更自信地告訴大家，一切可以改變，只要我繼續保持踏實地工作作風，不斷地加強學習，我就完全可以在不斷地磨礪中走向成熟。在行內，國際業務部、科技科等幾位青年干部優異的表現給我樹立了榜樣，讓我更加堅定了信心。

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阿基米德曾說，給我一個支點，我可以撬起地球。我也可以告訴大家，有位才能有為，給我一個發揮才能的崗位，我可以做得更加出色，xxx行會因為我的存在而多一分精彩競聘演講稿范文!

職員年度工作總結要點篇八

我走過了一年忙碌工作，到了年底，靜下心來，細細思考其中的得失，經驗教訓都在過去工作中出現，因為我一年中留下了工作的痕跡，對這段時間總結，也是想走的更遠，能夠讓自己有更大的步伐成長，為明年工作做好準備和鋪墊，也好避免上一年中的曲曲折折，讓自己減少阻礙，可以在有限的時間，發出更大的能力，為我們部門，我們公司努力。

時間不可多得，且行且珍惜，其實認真思考下來，一年的工作時間也并不長，很多時候可以說是比較短暫的，所以在上班的時間段，就必須要珍惜上班的時間。過去我上班都按時上下班，不愿意浪費時間，總會在上班之前把所有的個人私事處理好，然后安心上班。對待工作的態度也都是一條心，都非常認真，也非常努力。在我們部門里面我們工作需要我們努力去做好工作任務完成工作。這是我們的必備任務，但是想把工作做細做好卻需要全神投入，所以在工作中我都是忘我的'投入到工作中。

責任扛肩上，這是我們工作人員的責任也是我們必須要做的努力，既然成為了公司其中的一員，就因該為我們的工作負責，就應該做好工作，自己工作的責任就該自己來擔下，在工作中最擔心的就是推脫責任，最擔心的就是不負責任，我雖然有很多不足但是我卻從不推卸責任，是自己該承擔的一定會承擔，這是我個人的價值觀，也是職業道德。讓我不會推卸，我雖然普通，但是也愿意為了公司扛起應盡的責任。既然享受了公司的照拂，就會飛公司出生入死，鞠躬盡瘁，用細努力，全心服務，不為名，不為了，只為心中的責任，心中的堅守。

我不是完美的人，大問題不多，但是下問題不斷，需要改變的也有很多，來到工作中我適應比其他同事稍慢，工作進度稍緩，自己也比較膽怯，內向，有心要努力工作卻不敢向同事領導請教，總感覺有一種無形的阻礙，橫亙在我的前面，心態的調整慢讓我起步緩，成長也相對緩慢，雖然在工作中我取得了一些不錯的成績，但是與我心目中的目標相差甚遠。可以說我需要努力的地方還有很多。我有一個非常大的毛病，就是粗心，我在工作中雖然犯的少，但是我卻也因為粗心犯下了不少錯誤，心中的糾結可想而知，也不是一次后悔惱怒，這些都需要我在今后的工作中去改變，去調整。

職員年度工作總結要點篇九

在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了xx銀行的發展狀況、機構構成等企業文化；在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工xx山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，如xx匯款、xx電匯、xx匯票等，豐富自己的金融知識。

進入xx銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法；

2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力；

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

匆匆一年過去，在xx銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。

職員年度工作總結要點篇十

自我進入__物流，成為一名客服專員已經一年有余，在新年到來之際，在此對我的_19做個總結，希望可以在___年里有更大的進步。

一、初進。

因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

二、轉正之后。

在成為__的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于承擔。

工作是先做人后做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什么“攔路虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。

把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。最后，定期或不定期內外部培訓。

未來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

職員年度工作總結要點篇十一

一年的工夫完畢了，作為_公司的一位員工，我時辰為本人的任務預備著，我曉得任務是本人本職，不論是正在何時都不該該遺忘本職，我離開_這里曾經三年來，三年仍是很快的，能夠說這三年也見證了的公司的變革，一年又一年，20_年到了這年關了，我想過來的曾經過來了，良多工具都該當有一個計劃，不管是做甚么工作都該當好好的往回味一番，這一點不論是正在何時都黑白常合用的，正在這個進程傍邊我也會想良多，不論是進修仍是糊口，這些都黑白常關頭的，一年的任務完畢我盡是播種，我以為仍是有良多工具等著我往做好，這是一個進程，不管是做一件甚么工作，必定會十分不易，關于這曾經過來任務，我靜下心往返顧一番。

1、浮躁仔細，積極朝上進步。

我是一個很循分的人，正在任務傍邊這一點我一貫如斯，不管是做甚么工作的時分，我都是堅持不懈的往做好本人，我時辰都正在銘刻本人的本職任務，公司一切軌制都是無可置疑的，如今我想了想這些仍是十分感謝的，我對于任務的立場觀點黑白常好的，本著主動長進的立場如今我也正在不時的美滿好這些，我想過良多工作，正在這個進程傍邊我不斷循規蹈矩，本人該當做好的工具我都正在美滿好，固然有良多方面都是需求留意的，腳踏實地的做好細節下面的任務，如今我不斷都正在十分仔細的往做好這些細節下面的工作，實在這便是一個進程，如今我不斷都感觸很空虛，20_年就這么拜別，我十分感謝公司的給我帶來的生長，我十分受用，進修到的必定都是對于我有很年夜的協助。

2、任務仔細，立場規矩。

這一年來我正在任務傍邊時辰都記著了本人的本職，實在仔細是一個最根本的工具，正在任務的時分必定要曉得哪些工作是不克不及粗心的，關于我來說過來的這一年甚么工作都黑白常的快，我不斷都是本著規矩的立場，正在任務下面我十分的受用，關于這些，固然有良多時分我也都是正在積極患上往做好細節下面的工作，過來的曾經過來，固然正在這個進程傍邊會有良多細節的工作，我也發明了這是本人該當增強之處，作為一位_的員工我時辰正在保護公司的好處，貪小廉價，眼光放弘遠，為了給公司發明更多的代價，期近將到來的20_年仍然需求積極，任重道遠，我會持續的規矩立場，主動仔細的為公司效勞。

職員年度工作總結要點篇十二

1、鉆研課本，打好基礎在數學復習中。首先應將課本中的基本概念、法則、公式、性質、公理、定理及解答問題中常用的一些基本數學思想方法進行梳理，注意挖掘和發揮課本中例題、習題的潛在功能，歸納整理基礎知識、基本技能。

2、練習重效率，切忌好高騖遠。

做練習題若不注意消化吸收，只是一味地貪多求快，輕易重難，則會勞而無功。復習時，一要落實課本中練習、習題以及讀一讀、想一想、做一做等探索性內容，二要精選近年來各地中考試題中的優秀試題，進行強化訓練，不能貪多求快，要注意練習的效率。

3、注重反思解題的思維過程，提高思維能力。

平時做練習時，注重反思解題的思維過程、探索過程、自己出錯的原因和思維的斷層。解題時，要注意觀察已知條件和需解決的問題的特點、挖掘其背后隱含信息、聯想有關的已學知識、尋求解決問題的突破口;解題后應反思，此題的解法自己是怎么想出來的，通過解題自己受到了什么啟發，特別是在解答時曾感困難的問題，更應思考在什么地方遇到了困難，造成困難的原因是什么，由此又可吸取什么經驗、教訓等等。

4、樹立自信，保持好心態。

良好的心態對理科考試尤為重要，也是思路順暢的前提。過度緊張會導致思路不清，計算錯誤或做不出題。學會自我調控情緒，培養自信心，以積極的心態面對考試。

職員年度工作總結要點篇十三

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的公司職員年度工作總結，歡迎大家分享。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務，我作為物流部人員感到非常光榮。

20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩，不夠老練，經驗不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務意識，提高自己服務水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現場人員加強溝通。

回首過去一年來的機加車間工作，內心不禁感慨萬千，在公司領導的指導和各部門的協助配合下，在全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績，在各方面的實踐工作中鍛煉和提升了我們的生產隊伍，現對今年工作進行總結。

進行現場定置管理，設置現場管理看板;為了加強公司員工產品質量意識，提高產品質量及工作效率，杜絕產品出現不合格現象，對加工的零件質量嚴格執行三檢制度;為了節約能源，強化物料的領用規定，堅持執行以舊換新的領用原則;為了配合協助三水新廠的搬遷，完成了車間搬遷和整理，清理了大部分呆滯物料。

隨著品種增加和交貨期的縮短，為充分發揮設備效率和減少頻繁變換品種型號，盡量實現統一品種地全線協調生產，集中力量完成統一品種，再轉型號以提高生產效率;為盡快實現生產力，實行強化培訓法，針對機加工組織集中強化的理論、實操培訓，通過短期內學習及考核，使得新員工及時有效的獨立上崗，為生產任務爭取了寶貴時間;為提高車間員工工作效率及安全，在現場進行了設備工具使用及安全生產知識培訓。

為降低軸頭不合格率，組織機加工進行了軸頭加工工藝的理論和現場實操培訓學習，使得員工對產品質量的意識進一步的了解及提高;堅持月度安全檢查工作，及時發現安全隱患，進行整改跟蹤，沒有出現重大安全事故;配合工藝部對相關設備進行改造，增加安全防護設備以提高員工的安全性，如：機加三車床增加電器箱漏電開關，防止鐵屑飛賤造成不必要的傷害;為了滿足生產需求，落實機加工早晚班考勤制度，制定單班任務，相互制約員工，從而提高員工的紀律性。

返修率過高、頻繁的打磨量過大：特別是單點懸掛類和德式軸的打磨量過大，導致生產效率過低，勞動強度大，且影響生產現場環境;產量增加致使物流量增大，搬運量增大，在很大程度上影響生產周轉的及時性;缺乏溝通這個橋梁，團隊的任何建設都將毫無意義。各部門間應相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜;他們彼此寬容、尊重個性的差異;彼此間是一種信任的關系、待人真誠、遵守;相互幫助、互相關懷，大家彼此共同提高;利益和成就共享、責任共擔。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎，沒有合作就談不上最終的業績。

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。

4、項目機房系統更新，系統從原有的20xx更新到_p，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

6、rt_服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。

7、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

8、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。

總結了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

9、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

10、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。

時光流逝，又在__開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到__之蓬勃發展的朝氣，感受到__人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現將這一年來的工作總結如下：

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到__公司，每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。

面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，今年的投訴很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的`提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

完成了今年公司完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要，管理部門人員分配了一定的業務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識并更能體會業務員的辛勞。

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。

由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發現問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，明年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿__在明年發揚成績，更上規模。

20xx年即將逝去，這是我步入昌達公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態度和本著以公司利益為出發點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今后工作，現將具體情況總結匯報如下：

跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態度，為自己各項業務工作的開展作好鋪墊。

工作之余，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網站，及時了解掌握相關法律、法規的頒布與煤炭行業動態，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎。

將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發情況，堅持以公司的利益為出發點，以公司利益的化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。

要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現實存在的巨大問題又看公司的發展潛力和發展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、20xx公司職從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。

職員年度工作總結要點篇十四

贊美要有度，真誠自然。

談到對他人的幫助，有時候并不是用錢就能幫助別人，就能解決所有問題。一個簡單的贊美經常能達到意想不到的效果，而且可能是金錢難以達到的。真誠的贊美必須有純潔的動機，它不是為了謀求從對方那里得到什么。卡耐基說：“如果我們只圖從別人那里獲得什么，那我們就無法給人真誠的贊美，也無法真的帶給別人一些快樂。”

贊美要分場合，盡力化解矛盾。

俗話說得好“抬手不打笑面虎”，誰會欺負一個對眼的時候朝你微笑的人呢？特別是當交際雙方在認識上、立場上有分歧時，適當的贊美會發生神奇的力量。不僅能化解矛盾、克服差異，更能促進理解、加速溝通。所以，善交際者大多善于贊美。盡可能別浪費任何一個可以贊美他人的機會，真誠地將自己的贊美和善意表達給對方。

贊美方式有講究，盡可能有新意。

贊美應該盡可能有新意，因為“喜新厭舊”是人們普遍具有的心理。陳詞濫調的贊美，會讓人覺得索然無味；而新穎獨特的贊美，則會令人回味無窮。對于贊美的話語要做到準確、精煉，并且慷慨。此外，贊美的行為并非局限于語言，可以是一張慶祝的小紙條、一個擁抱、或者一個信任的眼神。

贊美不要假大空，要說具體話。

贊美能使人的自尊心、榮譽感得到滿足，當一個人經常聽到真誠的贊美，就會明白自身的價值，對于增強自尊心和自信心很有必要。但是需要注意的是，如果不是發自真心的贊美，其實是沒有什么力量的。假大空的贊美反而會聽的人反感，不但不會覺得自信增強，反倒會覺得受到侮辱。所以贊美別人務必要具體化，要有事實、有根據，否則就變成了阿諛奉承或是別有用心。

職員年度工作總結要點篇十五

不要一開始就談論薪資。你需要給hr足夠的時間來幾句寒暄話語，以及對企業的相關介紹。在談話的過程中，hr經理可以了解到哪方占了上風。如果應聘者具備很好的條件，那么企業在給薪上必須大方些;但是，如果求職者只是條件差不多的可能的人選之一，企業則可能把薪資壓低或者將談論薪資的時間延后。

2、期望區間。

在面試前，你就應該對該行業該職位的行情有所了解，知道當前薪資大概的區間范圍。自己心里也有所期望，首先你要知道每次跳槽平均薪酬增長幅度至少要在15%，這樣才能抵消因跳槽而帶來的風險成本。

上份工資可以為你撐腰，但不能瞎撐腰。氣充多了，人家hr明眼人早就看出來了，到頭來只會在hr眼里留下謊話精的印象。

當你給出hr你的期望薪資范疇，hr說出：“我可以保證你的工資在這個范圍里，當然不一定是最低....”打住，千萬別信，假如你的工資范圍是7-8k，90%的可能你最后拿到7k，9%是7.5k，1%是8k。

薪資談判的目的，是發掘出用人單位最多愿意付給你多少工資。在這個范圍內，你有權通過談判，努力獲得他們能提供的最高工資，但切記別輕易接受對方的還價。

3、談工資，不要只談錢。

工資只是薪酬體系中的一小部分，把所有關注點放在工資多少上是極其錯誤的，除此之外也要分點注意力在節假日加班三薪、帶薪年假、免費早午餐、公費旅游、節假日福利、免費公車、子女教育費用報銷等等，這些也是錢啊。

4、充分的時間和金錢來進行職業選擇。

當你表現出很著急找工作的傾向時，你在hr心里就已經掉價了。所以務必保持良好的儀容形象，冷靜得透露出你并沒有陷入經濟危機中，你有充分的時間來進行職業的選擇。

基本上，每個人面談技巧不同，最終數值也會有所不同，但是最重要的還是要會主動爭取。職場是雙方選擇市場，讓自己價值最大化才是良好就業的正確選擇。

面試時要注意的一些小技巧。

1.不要“笑臉盈盈”

在面試中過度微笑可以被看作是緊張和缺乏信心。一個微笑的人看起來是假的，這些很快就會被面試官發現。相反，做一個體貼、愉快的人。當有什么值得笑的時候，就笑吧。首先在鏡子或朋友面前練習。

2.不要扯閑話。

你的工作是充分了解公司的采訪。昨晚電視節目“與星共舞”的內容或你最喜愛的博客都不會讓你得到這份工作。永遠不要覺得你必須填寫與小的采訪。找到途徑談論和該行業或公司有關的話題。沉默比用胡言亂語填充面試要更好。

3.不要流汗。

多穿一點衣服或一件運動衫可能會讓你失去工作。手心出汗，或者額頭出汗都不會給人留下好印象..你不是在申請私人體育教練。出汗將被視為虛弱和緊張的跡象。穿著你的面試禮服在朋友面前練習。面試絕對不是一個讓你感到汗流浹背的場合。

4.不要做攔路石。

面試官正在尋找那些渴望接受具有挑戰性的項目和工作的人。猶豫和拒絕的狀態將是一個刺眼的，消極的信號..練習對你是否對某些會讓你猶豫的任務或任務感興趣的問題說“是”。

5.不要瑣碎。

午餐或會議室問在哪里在你缺乏準備和主動性是隱含的。做好準備。不要問：這里的東西，對公司的茶歇等常規元素或功能的多維數據集，公司政策的規模。

6.不要撒謊。

研究表明，員工在職場上經常會撒謊。撒謊無法給你一份工作。在采訪中，甚至有點夸張的是在撒謊。不要那樣做。不要夸大你的簡歷或美化你的表現。和測量的信心，并在bs參與談話的人是不一樣的。一個謊言會破壞整個面試，有經驗的面試官會發現那個謊言，讓你走。

別做壞喜劇演員。

幽默往往是十分主觀的，雖然它可能當你開始一個幽默的采訪很誘人，但你的笑話一定要小心。你可能知道也不關心你的面試官的敏感度，更不知道是什么讓他們發笑。可另一方面，沒有什么會比一個面試一點點笑聲的緊張，所以，用“真正的好天氣的采訪!”在這種情況下，你至少可以贏得一個禮貌輕笑。

8.不要太難伺候。

如果你開始談論理想的辦公室溫度，適合你疼痛的背部的椅子，需要用進口礦泉水填滿飲水機，那么不管你有什么資格，你都可能會得到禮貌的微笑，然后被送到門口。如今，沒有招聘人員會找一個，對自己工作過于挑剔的人。

9.不要浪費時間。

在每次面試中，潛在員工都會有機會提問..讓你的問題更聰明，更直截了當，并通過看對面的面試官來決定它們是否合適。問太多無關緊要的問題，你就會被看作是一個注定要用微不足道和耗時的東西浪費公司資源的人。

10.不要出語傷人。

一般來說，出語傷人者被看作一位背后捅刀子的人，通常會領別人工作的功勞。在面試時，這種人禁不住要說前雇主的“壞話”。如果你讓你過去的工作地點看上去像是地球上的地獄，那么面試你的人也許會打電話給他們，看看誰才是真正的惡魔。

面試時怎樣主動展示自己的實習經驗。

實際上，很多大學生都遇到過這樣的情景，自己非常努力認真地去完成了實習工作，并做了充分地準備去求職面試，滿以為面試時面試官會問到與實習相關的問題，誰知面試官卻只字沒有提及，原本還想給自己贏得些分數，但遺憾的卻是沒有這樣的機會，只能暗自干著急。

其實，就算面試官未曾直接問相關的實習經驗，你也完全可以在回答其他問題時，自然地捎帶出自己的實習經歷，就好比是寫議論文似的，讓理論和事實之間相輔相成。至于具體該如何去表述呢?有關職場專家給了這樣的建議：“首先要看你之前的實習內容是否與現在申請的崗位相符。或者說，你之前的實習經歷中，是否能總結提煉出與你現在應聘的崗位要求相匹配的能力，如果有，那就可以在回答問題時適當地展現了。比方說你的工作積極性、組織能力、動手能力等。”

不過，職場專家還要提醒大家一點的是，如若你的實習經歷里，實在沒有什么東西與你正申請的崗位要求相匹配的，那么即便你有所準備，也沒有說的必要。

提醒：實習經歷切忌注水。

既然企業這么看重工作經驗這一部分，那求職者就開始迎合。為了能夠彌補自己的工作經驗缺乏，有的學生就想到了杜撰或是夸大實習經歷。要知道，火眼金睛的面試官都是閱人無數，想要自己不露餡兒，還真不是那么容易。哪怕你有再多的理論知識，也無法完美描述出具體操作中遇到的狀況和解決方式。盡管擁有實習經驗可以增加你被錄用的機率，但它并不是決定因素，一旦被揭穿，不僅讓你給企業留下誠信欠佳的印象，還會影響到自己的求職信心。即使是你幸運地被錄取，你是否能經受得住“真槍實彈”的考驗?如若你的第一份工作在試用期內就被公司否定，那對今后再次求職會有一定的影響。

職場過來人都深有體會：6個月，才能讓人對一個公司的一個項目有一個大致的了解，才能對整個流程和來龍去脈有個清晰的圖畫;一個經驗，至少要被重復5—10次，才能扎實深刻。經歷過時間、次數積累的實習經驗，才能真正為你的求職工程添磚加瓦。

職員年度工作總結要點篇十六

1、總結要簡單全面哪一位上司在面對下屬長篇大論式的工作總結都會頭痛，尤其當下屬不只1-2個人的時候，如果工作總結關系到業績評估的話，不寫全面了肯定不行。一年下來，工作肯定做了不少，既要寫全面，又不可能一一道來，怎么辦呢?這時一定要把工作分門別類，同類的工作放在一起說，一般企業都有崗位職責，在年度總結中，根據崗位職責有針對性地總結工作，是年度工作總結全面性的保證。保證年度工作總結簡潔性的方式是：使用ppt的形式寫總結。ppt的特點就是：簡潔直觀.如：一個招聘經理的招聘工作總結中的一頁如下：成本有效的招聘1.人員由年初的380人增加至504人a.新增人員的素質較高，其中本科學歷占53%，研究生以上占27%b.新增人員組成：技術與專業服務人員占61%銷售人員占22%其他人員占17%2.招聘成本：年度13萬元預算，實際發生額控制在10.6萬元短短數行，卻把招聘工作中的數量、人員素質組成、崗位組成、成本寫得非常清楚。與word文檔中令人昏昏欲睡、密密堆積的文字不同，ppt可以使用圖片、幻燈片的形式進行演示，令ppt的親和力大為提高。

水車來源：湯夢娟2、要使用數據說話。

這一要點在上面的例子中也有非常好的體現，用數據對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的`工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。

年度工作總結的數據，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

3、工作總結要有成績，也要適當提出問題。

成績肯定是工作總結的重頭戲，但如果完全不講到工作中的問題，則顯得不夠內省，不能客觀地看待自己。

但問題怎么提，很有技巧，既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛病”，引起上司對自己不好的看法。

建議在工作總結中，將問題以挑戰的形式表現，盡量表現問題的客觀原因，及外部形勢發展變化所引起的新挑戰。

4、總結既是過去工作的回顧，也要面向未來工作進行展望。

對未來工作的展望是基于挑戰之上的。例如：

強有力的招聘，適應公司業務的快速發展：

1.挑戰(實質是工作中存在或將要面對的問題)：

a.在新的一年，招聘工作需面對行業的迅速發展而導致的人才短缺。

b.產品研發成功，市場與銷售全面展開，實施項目的人員儲備不足。

2.應對：

a.網絡招聘占75%，繼續利用網絡招聘的方法，并評估新興網站，加大力度。

b.調動員工的積極性，推薦人才，設置推薦獎勵機制。

c.加強與本行業獵頭公司的合作。

抓住了這4個要點，何愁寫不出上司認可的年度工作總結呢?