擬定計劃是為了能夠更好地掌握自己的方向和目標，提高工作效率和生活質量。需要適當考慮到可能出現的風險和突發情況，制定應急方案。這些范文中體現了不同領域和不同目標的計劃，值得我們學習和借鑒。
醫院文員的年度總結計劃篇一
20__年我院緊密圍繞醫療衛生體制改革和20__年的衛生工作要點，堅持以病人為中心，以提高醫療質量為核心，以深入開展“創先爭優”、“三好一滿意”活動為載體,堅持以人民滿意為出發點和落腳點，努力辦人民滿意醫院為目標，在全院職工的共同努力下，醫院各項工作穩步推進?，F將我院今年的工作開展情況總結如下：
一、加強醫院管理制度建設，提升執行力，建立醫院管理長效機制。
1、為確保醫療質量持續改進，保障醫療安全，激發全院職工的工作熱情，提升醫院的社會效益和經濟效益，根據醫院管理法律、法規、核心制度等的要求，結合我院實際，制訂完善下發了《醫療質量考核方案及考核細則》、《績效工資分配方案》、《醫院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫院管理制度，并要求各職能部門和各科室認真履行各自職責，把制度落到實處，使醫院管理工作真正制度化和規范化。
2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫院執行力。醫院堅持每周一召開由中層干部參加的院周會制度，業務科室堅持每天晨會制度，及時傳達上級部門、醫院、科室的工作要求。院辦公室、醫務科、護理部、質控院感科堅持每月經常下科室，定期和不定期對醫德醫風、法規制度執行情況、醫護質量、病歷質量等進行督促檢查，針對存在的問題及時通報，制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分、評比，對工作突出的科室落實獎勵。堅持院總值班每天不定時下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時發現問題并糾正問題。經過努力，醫院執行力有了很大提升。
3、堅持重大問題的決策和處理民主化，院務會深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫院的和諧氛圍有了明顯的改善。
二、強化職業道德教育，改變服務理念，提升病人滿意度。
醫院利用職工大會、院周會、科朝會對職工進行職業道德教育，要求全體職工在實際工作中切實體現人文關懷，踐行“五心”服務，牢記職責和責任，真正把“以病人為中心”落到實處。為切實改善服務態度，提高服務質量，醫院定期進行滿意度問卷調查，廣泛征求住院病人對醫院工作的意見，每月對滿意度調查結果進行總結。通過教育和監管，職工的職業道德有了明顯的改進，醫務人員主動服務意識進一步增強，醫德醫風和醫療服務質量有了明顯提高，全年病員滿意度均95%。
三、堅持院務公開，透明管理。
醫院的重大事項、醫療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價格、醫療收費項目、醫保政策及參保人員醫保報賬均向社會和患者進行公示。各科室專業技術人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監督。
四、加強科室建設，提高服務質量。
進一步加強急診急救管理，簡化門診診療程序，優化服務流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專業培訓、加強急救車、急救箱的管理、強化現場急救處置能力及處置突發公共衛生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診x次，其中x出診x次，接回病人x人次，轉診x人次，處理突發事件x次，圓滿完成各種指令性任務x次，參加大型事故急診搶救x次，急救工作有了明顯改觀。
五、加強人才培養，提高服務水平。
醫療技術人才是醫院生存和發展的重要因素，醫院對人才建設很重視，通過以下途徑加強對人才的培養，提升醫務人員的服務能力。繼續開展“好醫生”網站繼續教育學習，全院共？人參加，開展華西遠程教育，組織聽課?次，共？人次參加。今年派？名醫務人員到上級醫院進修，?名醫師參加住院醫師規范化培訓。組織“三基三嚴”理論培訓考核兩次，醫療、藥劑人員共?人參加，合格率?%。
六、深化優質護理服務活動。
護理部認真貫徹落實優質護理服務，改變排班模式，在個臨床科室實行apn排班模式，更有利于臨床護理工作的開展，更方便病人，優化護理服務流程，實行護士分層次使用，初步探索護士崗位管理，制定了護士崗位設置實施方案，成立護士崗位設置工作領導小組，合理配置各科護士。加強監督管理，保障護理安全，重視護理骨干的培養，提高護理人員的業務素質，加強重點科室的督查力度，對輸血護理記錄單、體溫單進行了改進，規范了急診科出診記錄。5.12國際護士節，組織全院護理知識競賽。今年護理部組織理論知識講座?次，護理操作培訓?次，參加人員達到?人次。選派?名護士到華西進修半年，?名護士到樂山市精神衛生中心進修?個月。通過加強優質護理服務活動及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動服務意識及業務水平。
今年年初，為了切實推進整體遷建工程進度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設領導小組，明確分工，各負其責，按實施方案和具體時間安排，有效推進遷建工作，整個工程項目在自治縣委、政府的親切關懷下、在縣衛生局的領導下，在各級相關部門的大力支持下，新醫院工程進度明顯加快，于20__年12月10日通過綜合驗收。醫院制定了詳細的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進行。
20__年12月20日醫院開始正式搬遷，經過全院職工共同努力，于20__年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時起至今，醫院已能基本正常運行，面對搬遷后繁雜的工作，全體醫務人員精誠團結、共同協作，不計較個人得失，以高度的責任心和高度的集體意識，以對病人高度負責的精神，有條不紊開展工作，保證病員安全，杜絕醫療安全事件發生。
八、穩步推進公立醫院改革。
今年按照上級部門關于全面推動醫藥衛生體制綜合改革的方針政策，進行了績效改革，繼續實施黨務院務公開，開展抗菌藥物專項整治，繼續實施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例?%，我院現有藥品供應目錄配備基本藥物品種占?%，并按要求進行網上采購，符合規定要求，做到了合理診療，控制費用。繼續開展臨床路徑，開展“三好一滿意”活動，推進優質護理服務工作，覆蓋率?%。開展對口幫扶工作，派駐衛生職業技術人員?人，繼續開展臨床路徑。
九、規范院感管理工作。
醫院文員的年度總結計劃篇二
各位面試官：
早上/下午好！
在校期間，我參加過短期工，做過文職類和銷售類的工作，從中我學到很多關于文職與銷售的知識；年輕也許意味著欠缺經驗，但是年輕也意味著熱情和活力，我自信能憑自己的學識在工作生活中克服各種困難，不斷實現自我的人生價值和追求目標。
轉載自 www.cdxkw.cn
如果我有機會獲得公司的認可，成為一名醫院文員，那么我會加倍努力完成工作！這是一份真誠的文員個人簡歷表，希望領導能從這份求職簡歷表里面看出我對醫院文員工作的熱情！
醫院文員的年度總結計劃篇三
指導思想：
根據市區教育局20xx年教育工作意見和教科研工作計劃為指導，圍繞創建“三星級”高中的總體工作，圍繞課程改革，以提升教學質量為核心，以提高課堂教學的有效性為抓手；突出體現“抓隊伍，重師德，抓管理，重常規，抓教學，重績效”的學校工作思路。努力做好課題研究、課堂教學、教師隊伍建設等方面的工作，以“素質教育”、“主體教育”、“終生教育”等理論為指導，力爭全面提升我校的教育教學質量，為順利通過省“三星級”高中驗收而奮斗。
工作重點：
1、認真落實課題研究工作，促進課題研究為教學工作服務。
2、推進“課堂教學模式”實施工作，構建符合學校實際的課堂教學模式。
3、加強教師隊伍建設，進一步提升教研組、備課組的研究能力。
工作要點：
一、落實課題研究。
1、目前我校已承擔二個市級課題、三個區級課題的研究任務，做好市、區級這五個課題的研究和結題的前期準備工作。
2、做好20xx年省級滾動課題的申報工作，整理相關課題研究材料，制定好計劃，布置本學期的課題研究任務。同時推動我校各教研組和年級組的校級課題研究，把課題研究與課堂教學緊密結合起來，切實解決我校各個年級、各個學科的實際問題。
二、和教務處配合，抓好課堂教學。
1、進一步加強課堂教學有效性的研究，和教務處抓好公開課活動。把師生共同探求和開發新課程的平臺，作為一個實現教學方法創新的支撐點。努力促進教師、學生教學行為的轉變，營造互動、和諧的課堂氛圍，努力形成“愛崗、敬業、崇實、創新”的教風，從而促進課堂教學質量的全面提高。
2、進一步加強課堂教學評價體系的研究。教師要確立全面的質量觀，不但重視考試成績，而且關注學生的全面發展，促進學生走全面發展之路。
3、要加強教育質量的監控。通過“會課”活動，優化教學過程，實現高效教學，推出一批優秀教師，推進課堂教學改革。
三、加強教師隊伍建設。
1、20xx年是我校積極創造條件申報江蘇省“三星級”高中的關鍵一年。教科室將根據“三星級”高中的要求，對全校教師進行逐個審核，爭取更多教師的課能夠成為優秀課、示范課。學校將繼續與市區名校聯系，充分發揮名校名師的專業引領作用。
2、為進一步促進教師專業發展，加快新教師成長步伐，學校將進一步重視青年教師的培養，充分發揮校教學骨干、學科帶頭人的傳、幫、帶作用，抓好校教科研骨干教師隊伍建設，培養一支有較強研究意識和教科研能力的骨干教師隊伍。繼續實施“青藍工程”，實行“以老帶新”，建立“同伴互助”關系，要求指導教師每月至少聽青年教師兩節課，課后要及時評課，指導，并作好聽、評課記錄，加快教師的成長。
四、提高論文的發表率、開發好校本課程。
（1）繼續落實每學期要求教師上交一篇論文的規定，同時鼓勵教師積極參與各級論文的發表、評獎活動，教科室應及時提供上級有關部門的論文評選信息，與教研組、備課組加強溝通，努力為教師的發展和提高創設一個有利的平臺，加大對教師撰寫論文的指導力度，著力提高我校教師論文的獲獎率和發表率，從而提高我校教師在市、區的影響力。
（2）為了配合新課程標準的實施，繼續鼓勵教師編寫校本教材，努力使我校的校本課程系列化、多樣化，凸顯我校的校本特色，擴大我校校本課程的影響。
主要工作安排：
1、制訂本學期課題研究工作計劃，制定教科研計劃。
2、課題工作會議，部署本學期課題研究實施工作。
3、做好省級滾動課題申報工作。
4、做好征集論文工作。
5、課題組活動。
6、各學科課堂教學情況調研。
1、校本培訓和校本教研常規要求培訓。
2、各學科課堂教學情況調研。
3、做好校本課程開發和校報?？木幱 ?/p>
4、做好市、區級課題結題準備工作。
5、區學科指導活動、專家講座。
1、校本培訓：教科研專家講座。
2、專題學習，學習“新課程理論”，交流學習心得。
3、以學科競賽為抓手，進一步完善特色學校的建設。
4、各學科課堂教學情況調研。
5、繼續做好市、區級課題結題準備工作。
1、加強教科研情報資料的`收集、匯編、整理及利用。
2、召開各級結題課題負責人會議。
3、市、區級課題結題。
4、校區級骨干教師示范課。
1、“青藍工程”活動總結會暨新教師匯報課。
2、組織參加各級教育部門的課程培訓。
3、高一年級開展研究性學習心得展示活動。
4、收交課題研究資料。
5、各學科組推出一節優質研究課，每人寫好高質量的案例和論文。
7、組織課題與論文評選，促進教師參加研究。
1、對在教育、教學改革中，在教科研工作中有突出成績的教師給予表彰。
2、收集整理教科研資料，總結教科室工作。
3、布置假期教師的培訓工作。
醫院文員的年度總結計劃篇四
內二科成立于__年6月，在醫院各級領導的確正確指導下，以開展”醫療質量萬里行”?！眲摱灐??！毙酗L評議”等活動為契機，在內二科全體醫護人員共同努力及認真工作下，圓滿的完成了既定的發展目標和各項任務，并取得了一定成效，現將本年度工作情況總結如下：
在思想政治方面認真組織全科醫護人員學習衛生法規，積極響應醫院組織的”醫療質量萬里行”。”創二優”。”行風評議”等活動的各項內容，各醫護人員有學習筆記，有交流心得，有座談體會。并以此為主線，使科室各項工作以質量好，服務好，病人滿意為目標，認真組織傳達醫院的各項規章制度，做到與醫院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止。加強醫護人員的醫德醫風教育，使全科醫護人員在職業道德，工作責任心，遵紀守法，自覺性等方面都有了大的提高。
在業務工作方面我科牢固樹立醫療質量是醫院科室的生命線，是管理成功的重要標志，積極響應醫院以病人為中心，以質量為核心，努力做到基礎環節與終末質量并重，自我控制與全面監督并舉，在20__年度工作中做到了沒有一起醫療糾紛，沒有一個醫療訴訟，科室各項工作都在緊張有序中穩步進行，從20__年６月創科至今，我科的出院病人達722余人，業務純收入達80余萬元，門診量達9720余人。這些成績都是在當前醫療改革的大環境中，在醫院領導的正確決策和指導下取得的。同時更離不開內二科全體醫護人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果。__年度，我科加強了急救培訓與演練，注重急救知識的更新與操作技術的培訓，開展了多個急救知識的學習專題，內二科醫生，尤其是年輕醫生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在９５%以上。20__年度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約２０人，我科在有適應征的心梗病人中開展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個新的臺階，與此同時，我科開展了臨時心臟起搏器的治療。
在業務學習方面我科注重基本理論，基本知識，基本技能的學習，積極組織我科醫生參加醫院的各項學術講座，注重個人專業的培養，在科有特色的基礎上做到個有專長，科室每月進行業務學習３－５次內容涉及急救知識，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個專業目前的發展狀況及熱點問題。認真學習新知識，新療法，并積極應用于臨床工作中。對有特殊要求的病人，我們幫忙請三甲醫院的知名專家到我科室會診，為病人服務的同時，也有助于我們醫療水平的提高。
在科室管理方面醫療質量是科室管理的核心內容，科學有方的管理，是保證醫療質量的重要條件。20__年我科制定了嚴格的科室管理制度，完善對工作質量，病歷質量，病人滿意度，工作制度，操作規范的考核與監測，結果納入月獎金的發放和年終人事考核，有效的使醫護人員在臨床工作中嚴格執行基本規章制度與各項操作規程，目前，科室形成了嚴謹，認真，扎實的科風。
存在的問題與不足我科作為20__年６月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進的地方。主要表現在：
1、科室人員不足，醫生處于超負荷工作狀態；
3、科室人員業務水平還有很大的提升空間；
4、科室管理方面，有些制度尚需進一步的細化；
5、科室協診時，溝通還需要進一步的加強；
6、尚需進一步加強年輕醫師，進修醫師，實習醫師的培養，以利于醫院的持續，穩定，快速發展。
回首過去，通過__年半年的努力，成績是顯而易見的，這是醫院領導正確決策和指導的結果，是全科醫護人員共同努力的結晶。同時也存在一些問題，我們需正確對待，揚長避短，與時俱進勇于創新，以爭取在20__年取得更好的成績。同時，我們也懇請醫院各領導在20__年支持我科繼續開創新技術，新業務。我科擬在20__年６月之前開展永久起搏植入術，胰島素泵植入術，打造科室文化，爭創學習型科室，為我科可持續發展打下堅實的基礎。
醫院文員的年度總結計劃篇五
本人自三個月前有幸成為本公司的一員之后，在何總的信任和培養下，在公司黃總的直接領導和幫助下，以及在全體同事的積極配合下，本人不斷學習和實踐，做了一些工作，在日常工作能力、行政處事水平和思想修養等方面，都得到了很大的提升。現就這三個多月的工作簡單總結匯報如下：
一、激情走入新崗位，在學習與實踐中明確人事行政工作的意義和價值。由于大學所學專業的不同，加之畢業以后所做的工作是聯想網上銷售業務，在來到本公司之前，本人未曾接觸過行政管理和福彩業務的相關知識。但當我了解到福彩行業和總公司的前景很好，本分公司成立在即，急需能吃苦耐勞、工作負責的員工協助籌辦時，我在家人的鼓勵和支持下，帶著激情，滿懷信心，元月份從深圳辭職，來到了本公司。盡管不是很了解我所做工作的性質和職能，但我還是很愉快地服從安排、接受了任務，很用心地投入到了公司籌建工作當中。初入崗位，我主要是配合領導聯系辦公場所的租用和室內布置等工作。本人按照領導“一切從最節約開始”的要求，在添置辦公用品等方面精打細算、力爭用最少的錢辦最大的事、辦好每一件事。我們所租用的辦公室約120平米大小，墻面已很陳舊，本人為了節省開支，利用了幾天時間，自購888涂料，自行涂刷了兩遍，面貌換然一新。為購置辦公桌椅、配合驗收和運送開樂彩器材，我和公司領導同事一起，經常加班到深夜，周六周日都未休息。本人毫無怨言，樂此不疲。
通過網絡查詢、同行間的咨詢，最后未通過辦證公司，獨自將所有證照辦理下來，期間，因為分公司的特殊性質以及其他因素，遇到了很多阻礙，但最后一一解決。辦證一事使我學到了不少知識，熟悉了公司辦理及經營的一系列相關的流程。
有耕耘就有收獲。工作這些日子以來，我發現我學到了很多，原本認識不足的一些開樂彩業務和我個人的職能已漸漸明白。我認識到了，做的很多工作盡管事無巨細，但都是必不可少，都很有意義、很有價值。有些工作也開始找到規律，做起來也得心應手。
二、立足現有崗位，明確崗位職責，認真學習業務，努力完成各項任務。由于領導的信任，本人擔任了人事行政崗位一職。基于這是一個全新的崗位，可以說是完全不懂業務、一切須從零學起。所以一開始感到壓力很大，工作也經常出錯，曾經有過放棄的念頭。在領導的培養、鼓勵和指點下，本人終于克服了不少困難，堅持學習，不斷總結經驗、修正不足，在“勤”和“細”字上下功夫。大體完成了以下本職工作：
1、日常工作。
2）認真熱情地接聽每一個咨詢電話，做到詳細了解客戶信息和咨詢意圖，為發展業務做好宣傳發動與服務。并且，在工作日的下班時間以及周末雙休時間里，依然使用自己的手機接聽公司電話，確保能留住每一個業務機會并夠隨時為客戶提供咨詢服務。
3）負責公司資料的打印、復印、傳真和快遞的收發，及時更新了通訊錄、記錄了全員的考勤。
4）完成好了領導交代的其他一些臨時性工作。
2、物資管理工作。
固定資產和辦公用品的管理工作也是本人的職責范圍。自上崗以來，本人按照工作要求，認真做好各資產和辦公用品的登記，按需發放，做到不浪費；按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
3、部分文秘工作。
1）本人能根據工作需要，及時制作了各類表格和文檔，配合領導對業主資料、協議書建檔立卡。
2）參加各類會議，協助會務工作，做好了公司大大小小的會議記錄，學習書寫了相關會議紀要報總公司。4月份公司召開第一次開樂彩業主培訓大會之前，本人按照領導要求下達會議通知，進行會前準備，預訂會議室與會議餐并協商好價格，制作橫幅、購買會議所需資料并一一裝袋分發，購買茶水，接待領導與業主，管理好培訓所用電腦與網絡，確保其正常使用，時刻做好各項接待與服務工作，確保了大會順利進行。
4、辦理員工入職手續。
按照工作安排，本公司新入職的員工入職手續應由本人負責經辦。本人配合領導及時完成了這些工作任務。如登記員工詳細信息電子檔并上報，將新員工的入職相關資料（如勞動合同、職位申請表、身份證復印件、畢業證書復印件等）整理，一份寄送總部存檔，一份分公司存檔，裝訂成冊。
5、銷售內務管理工作（兼）。
近兩個月來，本人服從安排，每天查詢并匯總開樂彩湖南新站點的銷售額日報表，上報總部并發送給全員；建立多種溝通平臺，方便公司全員業務等工作的及時溝通，以及上傳下達；每兩日匯總一次公司全體業務員的客戶拜訪數據并發送至全員；定期電話聯絡各業主詢問銷售情況等。目前本公司已發展到了近三十個網點正常銷售開樂彩，每日報表都能認真及時建立并上報。
6.其他工作：工作期間，本人服從領導安排，基本完成了領導交辦的其他一些臨時性的工作，如接待三環公司的同事，安排食宿等。
三、不足之處：
如前所述，通過三個多月的學習和鍛煉，本人大體完成了工作任務，盡職盡責做了一些工作、取得了不少進步，一切主要源自總公司和我們分公司各位領導的關心、培養與指導，借此機會我表示衷心感謝。
在近段時間里，在總部的幫助和領導的耐心指導下，我在正規化的行政工作上有了一些提高，但我也清楚自己還存在很多不足以及需要改進的地方。我明白，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能，其中管理是主干，協調是核心，服務是根本，“服務第一”。同時需要“細心、謹慎、有耐心”，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。對比之下，在這方面我還做得很不夠。反省自我，牢記領導的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的。目前急需要改進的就是細心、謹慎，注意細節，考慮事情的時候要從多方面多角度去考慮。為領導當參謀方面也很不夠，有時還不能很好的理解領導意圖。此外，和同事的交流上還需要加強，學習能力也有待提高，對公司的總體業務和個人崗位職能還有待強化學習，進一步了解。
四、個人規劃。
1）加強崗位職能方面的學習，不斷提高自身素養。行政之前自己做的工作大部份都是銷售工作，對內勤、文秘和人事等方面的工作還比較陌生，希望自己在這方面能更快地學習和提高。
2）發揚自身優勢，修正缺點和不足，嚴格要求自我，向身邊優秀的領導和同事學習，誠懇為人，扎實做事。
3）對工作充滿激情，對事業充滿信心，積極配合領導，當好領導的助手、當好各部門同事的服務標兵。
4）希望有機會參加工作相關的培訓學習，提高整體業務素質，做一名優秀的、服務領導服務人民的好員工。
最后，感謝領導給予的各方面指導、批評、幫助和培養！請領導相信，我一定會不懈努力，和公司一起成長，為公司興旺努力，以最快的速度成為領導的得力助手，不辜負領導和公司對我的期望！
醫院文員的年度總結計劃篇六
20__年是不平凡的一年，我科室在院領導和其他各科室的大力支持與關心下，在科室全體員工的共同努力下基本完成了20__年各項工作任務，并且為來年的工作也奠定了一定的基礎。現將本年度工作總結如下：
一、較好的完成了各項經濟指標，經濟效益有所提高。門診平均人次也比往年有所增加。
二、科室管理方面。
1：醫療管理：
認真執行國家法律法規，及醫院的各項規章制度，嚴抓醫療水平及醫療服務質量，科室主任以身作則，對每一位就診患者視如親人，真正將溫情服務理念滲透到每一位患者。對患者認真負責，明確診斷，精心治療合理用藥。本年度未發生任何醫療事故和醫療糾紛。
2：質量管理。
嚴格按照醫院各項認證指標，及jci認證管理要求科室的日常工作，每日進行自控自檢，發現不足之處分析原因，并且及時整改，對所發現的問題積極組織科室人員討論分析，明確科室工作紀律及勞動紀律獎罰公正分明。
3：人才建設。
由于科室專業技術人員缺少，科室就有兩名醫師進行日常工作，我科室也沒有進修和實習的醫務人員。但是經常組織科室所有工作人員進行業務理論學習，學習最新的技術與治療方案，使得科室人員的理論與實際相結合，更好的為患者服務。
4：積極參加社會公益活動及宣傳。
科室根據工作需要，積極協同其他科室一同下鄉義診，積極宣傳醫院和科室，提升了我院我科在社會的知名度，樹立了良好的形象，受到了社會各界的一致好評，同時也起到了一定的社會和經濟效益。
醫院文員的年度總結計劃篇七
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導;以黨的xx屆五中全會、全國公安廳局長會議和各級公安監管工作會議精神為指導;以科學發展觀統領醫院各項工作，以深入貫徹中央《關于進一步加強和改進公安工作的決定》、“二十公”會議精神、《公安機關人民警察內務條令》、以“基層基礎年”為主線，以執法為民為核心，以改革創新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規化建設為保證，以等級醫院評審為目標，進一步加強和改進醫院工作，切實提高“四個能力”、兩個水平“、“五個落實”，進一步在求創新、求突破、求特色、求實效上下功夫，不斷促進醫院規范化、科學化、制度化建設，推動醫院工作上一個新臺階，實現“四個零”目標。
二、工作目標。
按照省廳、市局提出的“創品牌、出亮點，全省領先、全國有地位”的總體目標，20xx年醫院要努力實現以下具體目標：
(一)增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫療安全管理制度，規范醫療安全管理措施，嚴格執行醫療安全管理制度，提高醫療安全管理水平，確保醫院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發生。
(二)強化政治思想教育，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執行“五條禁令”等法律、法規、規定;嚴格執行制度管人、制度管事;確保全院民警、職工無職務違法違紀現象。通過市局隊伍正規化建設達標驗收。
(三)繼續開展“四個零”活動。加強規范化管理，規范崗位工作流程，強化檢查指導;實現全員參與、全過程管理、全面質量控制，通過三級?？漆t院評審。
(四)改善服務態度，規范服務程序，提高服務質量，確保服務無投訴。
(五)加強信息化建設，規范信息內容和程序，提高科技設備的利用率和操作水平，實現辦公自動化;通過市級檔案、省廳信息系統驗收。
(六)增強科技意識，加強專業人才培養，加強科技興院步伐，完成科研立項、科研基層評審各2項。
三、工作計劃和措施。
(一)進一步端正執法思想，規范強制醫療執法活動。
1、認真開展執法教育、安全教育活動，切實轉變執法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立執法為民思想和為病人服務思想，切實提高“四個能力”。院內每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現場執法教育、安全教育相結合活動。
2、加強與有關部門聯系溝通，加快有關地方性法規建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內容不規范,出院難的問題，防止執法不嚴、不公現象的發生。
3、加強醫院窗口服務規范化建設，規范服務行為，嚴格實行院務公示制度;繼續做好創滿意活動、百日安全優質服務活動，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，定期召開監督員會議，主動接受社會監督、群眾監督。
醫院文員的年度總結計劃篇八
一是與中國癌癥基金會簽署科研合作項目，開展對馬牧池革命老區肺癌復查和“囊螢計劃”救助貧困癌癥家庭大學生捐贈活動。二是年內獲得市直文明單位及市級健康單位榮譽稱號，獲第二屆全市“最美醫生”和“最美護士”各1人，齊魯最美健康衛士1人，省優秀醫師1人，市優秀醫師、護士各3人，市優秀醫務工作者2人;獲市勞模、市衛生領軍人才和市有突出貢獻的中青年專家各1人。三是結算精準扶貧病人354人次，報銷民政救助9.39萬元，醫療機構減免13.36萬元。四是圓滿完成招商引資工作。
在看到成績的同時，也清醒的認識到我們還存在很多不足：抓政治思想建設不夠深入，存在黨建與業務工作“兩張皮”現象;廉政防控還存在一些薄弱環節;行政管理效能不高，文化建設氛圍不濃，影響力不夠;基礎設施陳舊，高檔次醫療設備缺乏;缺乏腫瘤治療后延服務，人才梯隊建設不完善，一些學科建設后勁不足，學科帶頭人創新意識不強等等。
在今后的工作中，我們將繼續按照上級要求，以全面從嚴治黨、公立醫院改革、“1222工程”和招商引資等工作為重點，抓黨建、促發展，集思廣益，通力協作，以新院區搬遷為契機，解放思想，擴大交流，內抓管理，外樹形象，突出內涵建設，促進醫院各項工作科學發展，為加快推進“健康xx、陽光衛計”的奮斗目標做出應有的貢獻。
醫院文員的年度總結計劃篇九
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為醫院及部門工作做出了應有的貢獻。
2、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想、醫學教，育網鄧小平理論和三個代表的重要思想。堅持以病人中心的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。
3、專業知識、工作能力和具體工作。能嚴格遵守醫院的各項規章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。
4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成?？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫院的發展做出更大的貢獻。
醫生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!
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醫院文員的年度總結計劃篇十
某某年是“埋頭苦干、創造飛躍”的一年，醫院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓，護理部在醫院領導的帶領和支持下重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量，加強監督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質量監控力度，使全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度不斷高?，F將護理部工作總結如下：
一、重視人才培養，優化護理隊伍。
1、加強護理管理培訓。醫院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫大學進修學習，與此同時醫院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓。
2、優化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質。醫院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫院、北京醫院、解放軍總醫院進修學習，這是近十年來護理人員外出進修學習人數最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理，病人均已康復出院。
3、積極完成各項培訓。護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發表科研論文。續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學歷，其中已有5名本科學歷，27名本科在讀。
4、充分培養護理人員組織參與性?！?.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，以護士禮儀表演，護理操作技術展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。
5、加強實習生的帶教工作。實習生來院后集中組織崗前培訓2次，主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P，確保無醫療差錯發生。
二、加強監督管理保障護理安全。
1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
4、組織了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。更好的為醫院建設貢獻力量。
三、規范護理文件書寫，強化護理法制意識。
隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照北京軍區護理文件書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，提高了護理質量;在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。
四、加強了質量管理監控力度。
1、護理部按照護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質控標準，由一名護士長專門負責檢查護理文書。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
五、提升服務質量，塑造醫院形象。
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，培養護理人員有一套過硬的業務技術。
2、規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病。
時間對于我們這些醫院工作著來言，那真的就是眨個眼就沒了，還沒來得及感嘆呢就發現就快要過去了，這意味著我的工作又要走上一段新的路程了。此時此刻，我得先給自己這一年來的護理工作做一個總結。
在咱們醫院領導的正確帶領下，醫院在今年取得了一個又一個好成績，不僅幫助了更多有需要的病患，還提高了服務的效率，這讓大家對我們的評價是越來越好了。我身為婦產科的一名護士，在本年度里也是有了不小的改進，對自己的工作有了更深的體會，不僅在專業知識上得到了提升，照顧起人來也是越來越詳細到位了。還記得在我剛來醫院當護士的時候，我還只會一些書本上的理論知識，實踐操作經驗十分少，但是經過這么幾年的磨練，我已然從一名新手護士轉變成為了一名經驗尚佳的婦產科護士，無論是給孕婦打針用藥還是照顧她們的生活起居，我都是挺得心應手的，基本上不會出現手忙較慢的情況了。
現在隨著二胎的全面開放，導致了不少的家庭都開始忙活起來了，所以咱們醫院的婦產科是越來越忙碌了，每天掛號的人都能排很長的隊伍，這也導致了醫院里面的床位有點不夠用的，面對著這種情況，上級領導也給我們這些護理人員下達了命令，那就是一定得照顧好每一位孕婦，為她們提供最專業的幫助。我自然也懂得婦產科護士身上所肩負的重任，畢竟我們面對的往往都是即將臨盆的孕婦，她們在這個階段往往情緒都不太穩定，行動不方便，所以很考驗我們這些護士的料理能力，要是我們稍微怠慢了一點，挨罵倒也是常見的事情，情況嚴重的話，孕婦家屬可能還會與我們動起手來。為了避免這種情況，我在工作的時候都會保持積極熱情的態度，做起事來也不拖沓，力爭盡快滿足孕婦的要求，要是因為自己的疏忽導致了一些錯誤的發生，那我會及時且誠懇的道歉。
由于我的工作狀態比較好，所以這一年里面我出現工作失誤的次數較少，而且也未曾接到病患家屬的投訴，領導表揚了我幾次，這讓我十分的欣慰，畢竟大家也算是認可了我的表現。在20的工作中，我會投入更多的時間在婦產科的護理工作中，爭取讓自己的表現變得更好。
醫院文員的年度總結計劃篇十一
一是與xx大學簽署校院產學研用合作協議。二是2020年獲批市級重點?？?個，獲市科技進步獎5項，發表sci論文11篇，中華醫學會及系列論文6篇，核心期刊論文10篇。三是承辦2020年山東省癌癥防治與健康促進大會暨癌癥早診早治中國行(山東站)學術會，牽頭成立市抗癌協會內鏡等6個專業委員會和xx市癌癥中心和腫瘤?？坡撁?。四是推進與魯南制藥集團共建國際化i期臨床研究中心戰略合作項目，啟動gcp項目27項。六是舉辦“中日精準治療暨國際合作論壇”和第七屆全國地市級腫瘤醫院聯盟管理學術大會，舉辦全市腫瘤防控大會。七是開展互聯網+工作，運行單病種付費試點工作，推行健康扶貧“一站式”結算工作，優化銀醫通自助功能。
醫院文員的年度總結計劃篇十二
某某年是“埋頭苦干、創造飛躍”的一年，醫院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓，護理部在醫院領導的帶領和支持下重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量，加強監督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質量監控力度，使全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度不斷高?，F將護理部工作總結如下：
一、重視人才培養，優化護理隊伍。
1、加強護理管理培訓。醫院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫大學進修學習，與此同時醫院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓。
2、優化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質。醫院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫院、北京醫院、解放軍總醫院進修學習，這是近十年來護理人員外出進修學習人數最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理，病人均已康復出院。
3、積極完成各項培訓。護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發表科研論文。續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學歷，其中已有5名本科學歷，27名本科在讀。
4、充分培養護理人員組織參與性?！?.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，以護士禮儀表演，護理操作技術展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。
5、加強實習生的帶教工作。實習生來院后集中組織崗前培訓2次，主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P，確保無醫療差錯發生。
二、加強監督管理保障護理安全。
1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
4、組織了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。更好的為醫院建設貢獻力量。
三、規范護理文件書寫，強化護理法制意識。
隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照北京軍區護理文件書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，提高了護理質量;在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。
四、加強了質量管理監控力度。
1、護理部按照護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質控標準，由一名護士長專門負責檢查護理文書。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
五、提升服務質量，塑造醫院形象。
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，培養護理人員有一套過硬的業務技術。
2、規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病。
時間對于我們這些醫院工作著來言，那真的就是眨個眼就沒了，還沒來得及感嘆呢就發現2019年就快要過去了，這意味著我的工作又要走上一段新的路程了。此時此刻，我得先給自己這一年來的護理工作做一個總結。
在咱們醫院領導的正確帶領下，醫院在今年取得了一個又一個好成績，不僅幫助了更多有需要的病患，還提高了服務的效率，這讓大家對我們的評價是越來越好了。我身為婦產科的一名護士，在本年度里也是有了不小的改進，對自己的工作有了更深的體會，不僅在專業知識上得到了提升，照顧起人來也是越來越詳細到位了。還記得在我剛來醫院當護士的時候，我還只會一些書本上的理論知識，實踐操作經驗十分少，但是經過這么幾年的磨練，我已然從一名新手護士轉變成為了一名經驗尚佳的婦產科護士，無論是給孕婦打針用藥還是照顧她們的生活起居，我都是挺得心應手的，基本上不會出現手忙較慢的情況了。
現在隨著二胎的全面開放，導致了不少的家庭都開始忙活起來了，所以咱們醫院的婦產科是越來越忙碌了，每天掛號的人都能排很長的隊伍，這也導致了醫院里面的床位有點不夠用的，面對著這種情況，上級領導也給我們這些護理人員下達了命令，那就是一定得照顧好每一位孕婦，為她們提供最專業的幫助。我自然也懂得婦產科護士身上所肩負的重任，畢竟我們面對的往往都是即將臨盆的孕婦，她們在這個階段往往情緒都不太穩定，行動不方便，所以很考驗我們這些護士的料理能力，要是我們稍微怠慢了一點，挨罵倒也是常見的事情，情況嚴重的話，孕婦家屬可能還會與我們動起手來。為了避免這種情況，我在工作的時候都會保持積極熱情的態度，做起事來也不拖沓，力爭盡快滿足孕婦的要求，要是因為自己的疏忽導致了一些錯誤的發生，那我會及時且誠懇的道歉。
由于我的工作狀態比較好，所以這一年里面我出現工作失誤的次數較少，而且也未曾接到病患家屬的投訴，領導表揚了我幾次，這讓我十分的欣慰，畢竟大家也算是認可了我的表現。在2019年的工作中，我會投入更多的時間在婦產科的護理工作中，爭取讓自己的表現變得更好。
醫院文員的年度總結計劃篇十三
20xx年是醫院第三個五年發展規劃的第一年，也是醫院“一心一意謀發展，聚精會神搞建設”的新起點。為進一步推進醫院發展，體現社會主義醫院辦院宗旨，加快人才隊伍建設，加強職工素質教育，改善和提高醫療服務質量，最大限度地提高醫院社會效益，增強醫院內部的凝聚力、向心力，樹立良好的醫院形象，提高廣大職工的服務意識和專業技能，現特制定醫院20xx年培訓工作計劃：
一、指導思想。
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，堅持“以病人為中心”的辦院方針，用科學發展觀統領全局，把發展作為執政興院第一要務，鞏固醫院管理評審成果，著力實施科技興院、人才強院戰略，以改革創新精神推動醫院各項工作，求真務實，強化管理，改進服務，有效增強醫院綜合實力，打造醫院品牌形象，提高醫院社會效益和經濟效益，為和諧醫院、和諧社會建設作出新貢獻。
二、培訓目的。
決定醫院發展的是其核心競爭力。核心競爭力來自于優秀的醫學人才和先進的醫療技術以及創新的管理模式。醫院將通過組織各類培訓，建立良好的醫院文化，切實完善醫院服務質量，全面提高各類人員的服務水平和專業技能。發揮好四個作用：凝聚作用、激勵作用、協調作用、規范作用。提高三個素質：理論素質、行為素質、思想素質。培養四種觀念：價值觀念、人生觀念、理想觀念、人才觀念。
三、組織領導。
按照醫院發展規劃的總體要求，為切實加強醫院培訓工作的領導，確保培訓工作順利開展，取得實效，決定成立醫院培訓工作領導小組。具體如下：
組長：李靜明。
副組長：張潔。
成員：邱瓊、劉亦虹、汪連華、王永德、
陳升惠、李春萍、褚惠榮、鄭橋年。
領導小組下設工作專班在人教科，具體負責培訓工作的組織協調、督促檢查、貫徹落實。
按照以人為本，按需施教，統籌規劃，重點突出，內外結合的原則，突出職業道德，專業知識，專業技能等重點項目，創新培訓體制和機制，采取集中、外請委托等培訓形式，進一步提高廣大職工的服務意識和專業技能。
(一)素質培訓方面。
加強職工思想道德培訓，開展集體主義、社會公道、職業道德和艱苦創業精神教育，提高職工的思想道德素質、誠實守信素質、愛崗敬業素質、醫德醫風素質，把職工塑造成愛崗敬業、醫德高尚、醫技精湛的自覺實踐者。
(二)業務培訓方面。
加大專業培訓的力度，狠抓“三基三嚴”的培訓及核心制度的學習,鼓勵自身學習和外送培養相結合的模式，強化終身學習的理念，不斷掌握新業務、新技術。采取有計劃地邀請專家講課、參加學術交流會議、參加短期培訓班、外派進修等方式培養專業技術人員。力求通過多種形式的培訓學習方式，提高干部職工的綜合素質和臨床工作能力，鼓舞醫護人員參加繼續教育和學歷教育。
(三)梯隊建設方面。
要在人才培養、人才使用、人才引進、人才梯隊建設上加大投入和制定相關政策，通過新職工招聘、高素質人才引進、在職職工繼續教育培養，以壯大人才隊伍，提高人才素質，解決醫院發展中人才的瓶頸問題。
(四)醫療特色方面。
以科技為先導，以管理為基礎，以人才為根本，以技術為依托，以培訓為手段，開拓創新，實施名牌戰略，打造醫院形象，推行特色醫療。主要抓好以下重點?？平ㄔO：骨外科、胸外科、乳外科、婦產科等。
(五)團隊凝聚方面。
通過舉辦各類培訓，轉變服務觀念，增強職工的積極參與意識和主人翁意識，不斷提高職工的凝聚力、向心力及團隊執行力，充分調動廣大職工的積極性。
(六)文明行醫方面。
緊緊圍繞“以病人為中心”，滿足患者需求，簡化工作流程，方便人民群眾，消除醫療服務中的各種不良現象。通過培訓，教育醫務人員做到儀容美、著裝美、語言美、行為美，服務熱情周到，工作團結協作;不收受患者“紅包”或吃回扣，不得私自亂收費，杜絕搭車開藥、搭車檢查等現象。
醫院文員的年度總結計劃篇十四
一是2020年實現業務收入4.24億元，同比增長7.69%;總資產4.74億元，同比增長13.58%;門診93702人次，同比增長4.96%，住院34495人次，同比增長11.23%，門診及住院次均費用389.73和11122.21元，同比分別持平和下降3.37%，藥占比29.97%，同比下降5.93個百分點;住院手術7561例，同比增長11.01%;出院者平均住院日10.71，同比下降2.37%;人員支出占業務支出比重提升1.87個百分點。臨床路徑入組率80.76%，完成率達91.56%。開展腫瘤多學科會診514例，醫聯體內轉診人數增長29%。二是大膽創新，構建流暢的醫療質量管理體系。臨床路徑入組率80.76%，完成率達91.56%。開展腫瘤多學科會診514例。三是加強護理質量與安全管理。獲批市臨床護理重點專科，推進優質護理和目標管理，拓展中醫護理項目。四是加強公共衛生及院感管理。強化對院感法規知識的培訓及考核，推進重點慢性病機會性篩查。五是擴大門診預約途徑出院病人電話回訪成功率84.20%。滿意度91.43%。
醫院文員的年度總結計劃篇十五
20xx年，我院將堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真貫徹黨的xxx精神，按照市衛生局目標管理責任制的要求，結合醫院工作實際，繼續切實抓好“醫院管理，醫療質量管理和持續改進”，認真搞好醫療服務和醫院建設工作，現制訂工作計劃如下：
一、20xx年醫院工作的指導思想。
在市衛生局的領導下，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真學習貫徹黨的xxx精神，按照衛生部《醫院管理評價指南（試行）》、《四川省醫院復查及管理評價標準（試行）》的要求，進一步解放思想、轉變觀念、規范管理，搞好服務；積極推進管理機制創新、管理方法創新和科技創新、服務創新，堅決反對醫療、藥品購銷活動中的商業賄賂，不斷加強醫德醫風和行業作風建設，堅持“全心全意為人民服務的宗旨”，堅持“救死扶傷”的人道主義精神,切實搞好以病人為中心的優質、規范化服務。要進一步加強?？平ㄔO，積極開展新技術，以滿足患者的需求。在不斷提高醫療質量和醫療技術水平的同時，努力在解決“看病難，看病貴”問題上下功夫。要抓住時機加快醫院發展建設，團結全院職工，奮發努力，力爭全面完成和超額完成20xx年目標任務，進而推動醫院不斷發展。
力爭實現：門診量16萬人（次），同比增加14.9%；入院病人7500人（次），同比增加10.5%；病床使用率75%、醫療收入與藥品之比實現55：45。建立醫院體檢部，拓展服務范圍，滿足社會需求；完成鈷60放療機的精確放療改造，有效提升治療水平；加大?？平ㄔO，特別是要按要求實現創建“成都市示范中醫科”的目標，切實做好專業技術人才的引進、培養工作，推動醫院技術水平和?？平ㄔO再上新臺階；200九年實現業務總收入6000萬（同比增加17.8%），力爭完成6500萬，全面完成和超額完成市衛生局下達的全年目標任務。
三、20xx年重點要做好的工作。
1、堅持發展和創新精神，不斷深化服務理念。
進一步解放思想，更新觀念，一心一意謀發展、集中精力抓服務。首先要繼續抓好領導班子的'思想建設，進一步強化服務意識、民主管理意識、勤政廉潔意識，堅持以德、以法治院，不斷拓展加快醫院發展的新思路；二是要繼續抓好醫院各級管理人員的思想、作風建設，積極做到在管理理念、經營理念、服務理念上不斷創新，加強成本控制，狠抓增收節支，努力創建節約型醫院。在努力加強規范化、服務型管理人員、醫療服務人員隊伍建設的同時，爭取在解決“看病難、看病貴”上，在規范服務流程的工作上有突破；三是進一步加大專科建設和人才培養力度，爭取再有1-2個?？苹驅I在業務發展上有較大突破；四是進一步強化職工的法制觀念和服務意識，切實抓好行風建設，不斷營造出奮發創新、規范服務的氛圍。
2、繼續搞好行業作風建設。
繼續深入開展醫德醫風教育和行業作風建設，不斷強化法制觀念和監察審計機制，反對和抵制商業賄賂，進一步規范和完善行風建設的制度措施。
進一步樹立誠信意識和人性化服務理念，堅持搞好院務公開、科務公開，不斷完善科學化、民主化、規范化的醫院管理，切實搞好以病人為中心的優質服務。堅持“八不準”和“五禁止，”積極推行以德治醫和人性化關懷，以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務，不斷滿足廣大患者的醫療服務需求。要進一步完善醫院各項服務程序、各個服務環節的服務措施，力求實現環境優美、程序便捷、服務高品質。
3、依法行醫，繼續強化醫療質量，進一步加強醫療管理。
繼續認真貫徹執行《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等各項法規，按照“醫院管理年”的要求，以醫療質量管理為核心，以嚴格各項醫療制度、措施、規程為重點，抓好以病例質量控制、基礎醫療質量和醫療操作規程為主要內容的醫療服務管理。進一步嚴格三級醫師責任制、病歷質控的三級責任制，尤其要加強科室的兩級質控和醫院感染的管理、監控，要不斷提高各級醫技人員的質量責任意識和科主任的質量管理意識，加強檢查考核，嚴格落實責任，以確保醫療質量、醫療技術水平不斷提高。
醫院文員的年度總結計劃篇十六
財務處在過去一年中認真履行監督管理職能，積極參與醫院管理，全處人員同心協力，按照醫院整體部署和財務處年初既定工作計劃，通過緊張細致的工作，圓滿完成了20xx年度工作計劃，在財務核算、經濟管理和物價管理，以及迎接“三甲”復審準備工作等各方面達到了預期的成果。定期向醫院領導報送醫院收支情況及財務分析報告，使醫院領導能夠準確把握醫院經營狀況，在調整工作方向和工作策略上有可靠的數據基礎。
一、重視“三甲”復審，積極做好迎檢工作。
20xx年我院將接受“三甲”復審，醫院將復審工作做為一項極為重要的任務來抓，并成立了“三甲”復審辦公室，全面領導和布置“三甲”迎檢工作。財務處緊緊圍繞三甲辦布置的工作計劃，在迎檢前的三個階段努力完成計劃目標，整理、完善各種材料，并根據實際工作情況切實做到持續改進。財務處按三甲辦要求將已整理完善的各種材料納入統一的檔案盒中送交三甲辦備檢，根據工作需要隨時補充內容。財務處的迎檢準備工作充分，在接受院內模擬檢查過程中，財務處的迎檢準備工作受到有醫院有關領導及三甲辦的肯定。
二、嚴格經濟核算，準確分析經營成果。
做好經濟核算，正確評價經營成果是財務工作的基本職責，是參與醫院管理的一項重要職能。財務處通過詳實、細致的經濟數據，認真分析醫院在每月、每季、每年的經濟運營情況，在財務分析中做出客觀、明了的總結和分析，對引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入剖析，為調整醫院經營方針策略提供有力的參考依據。對影響醫院收支結構變化較大的項目，如治療費、床位費、檢查費、化驗費、藥品等等，各項收入比例變化；人員經費支出、衛生材料費支出、藥品費支出及其他消耗性支出等增減導致支出結構變化；門診量、入、出院患者量、床位使用率、床位周轉次數、每門診收費水平、每床日收費水平等各項經營指標的變化，都要進行詳細分析，將能夠影響到醫院經營狀況的各種因素都納入財務分析的范疇。財務分析客觀反映了醫院在核算期內的經營狀況和經營成果，為醫院趨利避害，發揮優勢，調整經營策略和工作方向提供重要的參考資料。
三、履行監督和控制職能，嚴格把關成本支出。
財務處圍繞醫院節約增效、創節約型醫院這個長期目標，嚴格控制經營成本，始終把控制成本支出做為一項重要工作來抓。醫院實行招標采購，降低衛生材料和后勤物資采購成本，監督管理衛材和物資的領用以及庫存數量、額度，限度降低庫存物資成本。在人員經費支出不斷增加的情況下，控制變動成本支出，降低消耗性支出比例，保持并提升利潤率對提高醫院經濟效益有著重要意義，因此，醫院在采購、領用、庫存等各環節都加強管理，保證醫院在經營過程中總成本支出的穩定性，并在此基礎上努力降低支出水平。由于醫院鼓勵臨床積極開展業務，以及患者對醫療技術和醫療水平的要求不斷提高，高值衛材使用量連年增加，致使衛材支出成本提高，對醫院收支結構的影響較大，收支結構不夠協調，醫院未能達到效益化，利潤率水平受到一定抑制。
四、加強資產管理，核準醫院資產。
財務處在去年進行的資產清查基礎上，按新會計制度要求調整賬務，嚴格劃分固定資產和低值易耗品界線，核準全院資產總額，并按年初開始執行的新會計制度對在使用年限內的固定資產計提折舊，真實反映醫院實際資產情況，同時將有賬無物、損毀無法使用、過期、淘汰的資產申請有關部門報廢。目前已對某輛汽車及某萬元以下的報廢資產完成了報廢處理，共計價值某某某萬元。通過醫院財務制度和會計制度改革，更加科學、合理地管理醫院資產，同時能夠更準確的對醫院運營成本進行核算。
醫院職工食堂和患者食堂外包前，財務處對其固定資產進行了徹底清查，保證醫院資產不受損失，兼顧醫院和承包人利益，使外包行為在平等互利條件下完成。
五、嚴格執行物價政策，規范收費標準。
財務處始終堅持把好物價管理關，認真執行物價和上級管理管理部門規定的醫療服務價格標準，兼顧醫院和患者利益，做到合理收費、合法收費、透明收費。在執行標準方面，嚴格以省、市物價部門及市衛生局等有關部門下發的文件為準，杜絕違規收費現象。嚴格履行新項目、新衛材價格申報審批程序，對照收費標準確定其是否符合規定。
物價管理部門及上級主管部門不審批則不準許收費。保證醫院收費透明度，堅持執行價格公示制度，通過設置觸摸屏、公示板、公示本、公示牌，打印并發放住院費用一日清單、打印出院結算明細表等多種方式和措施，為患者提供收費項目標準及消費情況查詢服務，使患者明明白白消費。按規定時間重新申報備案已到期的手術類、檢驗類、影像類等價格調整的收費項目，以及特需病房床位費標準。及時核準臨床新增收費項目及使用新型衛材收費標準，并在收費系統中編制收費編碼，交醫保處對照后立即通知相關收費科室使用。物價工作堅持以服務臨床、服務患者為首任，及時為臨床及患者解答收費方面的咨詢和疑問，特別是做好對患者的解釋說明工作，解除患者對醫院收費存在的疑義，杜絕了因物價問題引起的糾紛。
六、重視知識更新，提高業務水平。
20xx年起，我院開始實行新的醫院財務制度和會計制度。通過去年學習，已對新制度有了較深刻的認識，因此，在執行新制度的過程中，我們順利完成了制度實施和賬務銜接工作。在工作中，善于發現問題，及時找財務軟件供應方加以解決，確保財務核算工作順利完成，使醫院會計制度科學化、規范化、合理化邁進一大步。
為更好地進行財務成本核算，財務處會同績效辦共同到某某醫院進行學習，了解、交流全成本核算方法和獎金分配、院內各科室、部門間的內部核算方法，拓展了思路，為我院財務管理工作進一步科學化、合理化、嚴謹化有借鑒作用。
某月初，我院病案管理系統全面升級，涉及到收費系統也同時升級。財務處全體人員十分重視此次升級，全員動員，共同行動，確保了此次系統升級得以順利完成。從升級前的思想動員和操作學習、提出軟件應用需求，到收費數據校對、整理，乃至升級過程中的人員安排都做了詳細部署并認真落實。新系統上線后，我們對收費數據重新進行了認真核對，在系統運行過程中不斷發現問題，及時解決，并通過系統實際運行，不斷完善軟件功能。目前，新系統運行較平穩，核算和統計功能也日趨完善。
醫院文員的年度總結計劃篇十七
20xx年度，在市衛健委正確領導下，我院緊緊圍繞以打造濟南市東部區域醫療中心為定位，以創建三級綜合醫院為目標的管理理念，醫院管理水平和綜合實力得到健康有序發展。
門診診療56.76萬人次；
出院病人3.2萬人次；
總手術量1.4萬余例。
（二）發揮黨建引領作用，提高班子領導力。院黨委嚴格按照公立醫院章程，建立健全了黨委會、院長辦公會決策規則，明確各自決策事項和范圍。醫院各層級明確責任分工，建立壓力傳導機制，形成正職抓總督導、副職分工負責、臨床科室與職能部門齊抓共管的工作格局。
（三）落實疫情常態化防控，打贏防控阻擊戰。新冠肺炎疫情發生后，醫院立即成立了以主要領導任組長的疫情防控工作領導小組，制定各種防控應急預案，按照“三區二通道”模式新建了發熱門診，成立了感染性疾病科。全院醫護人員積極請纓，共有551人遞交請戰書，最終分三批選派了5名人員前往武漢、黃岡的方艙醫院進行援助。
（四）以標準化建設為支撐，全面發展學科建設。大力推進卒中、胸痛、腫瘤防治、創傷等中心建設。持續開展與醫生集團合作，在原有的心血管、眼科、腫瘤專業合作基礎上，又與北京天壇醫院合作開展神經科綜合診療中心建設。同時在醫院內部積極開展多學科協作團隊會診，為患者制定個性化診療方案。創傷骨二科劉華水主任帶領機器人團隊完成超過600例機器人手術，達到國內領先水平。
獲批科技發展項目和教學課題立項項目32項；
獲科研成果3項、教學成果1項；
獲山東醫學科技獎三等獎1項。創傷顯微外科實驗室被評為濟南市醫學重點b級實驗室，劉華水入選山東省“領軍人才”培養計劃，獲得國務院批準頒發的20xx年度“中國醫師獎”。
選派11名醫師到社區衛生服務中心幫扶；
接收湖南湘西州保靖縣17名衛技人員來院進修學習。救助高新區、歷城區精準醫療扶貧住院患者255人次。
（七）加快基礎設施建設，不斷提升就醫環境。建筑面積5.6萬平方米的醫療康養綜合樓已正式開工建設，落成后可新增床位500余張。應急醫學綜合樓建設項目正在穩步推進中。完成了公共衛生與查體中心、發熱門診等新建及改造工程10余項。新建了機械立體停車庫，極大改善了患者的就醫環境。
（八）聚焦核心價值觀引領，加強精神文明建設。開展援鄂事跡報告會28場；
在各級各類媒體發稿1000余篇。郭芳、張堃慧等5名援鄂隊員分別榮獲全國、省、市“新冠肺炎疫情防控工作先進個人”、“戰役英雄”等多項榮譽稱號；發熱門診團隊榮獲“濟南市戰疫團隊榜樣”稱號。
（九）強化制度落實，建立防范風險長效機制。按照標準化建設要求，進一步理順規范各項規章制度，不斷完善黨風廉政及行風建設。充分發揮院監督委員會的作用，加強對物資采購、工程招標、職稱晉聘等重大事項的監督，確保透明規范。
（一）專業發展不均衡，醫師數量不足，高層次人才短缺，科研力量相對薄弱。
（二）制度體系不夠系統和完整，各級管理人員水平有待進一步提高。
（三）信息化水平有待提高，基礎建設相對薄弱，制約醫院綜合服務能力。
（一）圍繞“建黨100周年”和“建院70周年”兩大主題，進一步強化廣大干部職工的責任意識，助力醫院快速發展。
（二）按照三級綜合醫院評審標準，大力提升醫療業務管理精細化水平，力爭通過三級醫院評審。
（三）加快培育院級重點專業，加強院級優秀人才培養力度，力爭在打造新的省、市級重點專業上有所突破。
（四）加快醫院基礎建設，改善病人就醫環境，積極推進醫療康養綜合樓、醫療應急中心綜合樓建設。
