通過制定計劃，我們能夠更好地組織時間、合理安排任務，以達到高效的目標管理。確定計劃的具體步驟和時間節點，要有一定的彈性和適應性，以應對突發情況。范文中有一些經驗和技巧，能夠幫助你更好地制定自己的計劃。

校園管理人員的工作計劃篇一

為了認真貫徹國家教委、*頒發的《學校衛生工作條例》、《食品衛生法》，結合我校實情況，堅持樹立“以人為本”“健康”“安全第一”的指導思想，積極開展各種形式的健康教育活動，加強學生健康知識教育，培養學生良好的衛生行為習慣，改善學校環境和教學衛生條件，加強對傳染病、常見病的預防和防治。切實做好學生的防近視防病工作，本學期對健康教育工作如下。

切實抓好學校的環境衛生和個人衛生，努力提高學生的健康水*，促進學生養成良好的衛生習慣，積極開展傳染病的防治宣傳教育和預防接種工作，切實抓好學校衛生工作。

1、認真學習，提高衛生工作的認識。

認真貫徹關于加強愛國衛生工作的批示精神，組織教師和學校有關人員認真學習《學校衛生工作條例》、《傳染病防治法》、《食品衛生法》，充分認識搞好學校環境衛生和個人衛生的重要性和必要性，明確學校是社會精神文明建設的重要陣地，只有搞好環境衛生和個人衛生，才能創設良好的育人環境，使學生健康地成長。

2、加強組織管理，充分發揮全員管理的作用，加*生工作的組織管理，實行校長親自抓，各科室負責人分頭抓，全體教師一齊抓的管理模式，實行環境衛生、健康教育、食品衛生工作的分塊負責制度，定期檢查考核，確保學校衛生工作達標。

3、加強環境衛生，創設良好的育人環境響應號召，積極開展綠化活動，凈化、美化學校環境。積極開展全國愛國衛生活動，推進學校的整體衛生水*。努力創設整潔、文明、優美的學習環境，陶冶師生的情操。學校定于每周一四為集體打掃衛生時間。

4、加強健康教育，提高健教質量。

(1)定期出好黑板報、畫廊，宣傳衛生保健知識，培養學生良好的衛生習慣。

(2)各班每月利用班會時間進行一次衛生宣傳，傳授季節性、流行性疾病的防治知識。

5、加強防治工作，增強學生體質。

(1)注意用眼衛生，做好視力檢查和防近工作，嚴格控制近視率。

(2)學習貫徹《傳染病防治法》，進一步做好疾病防治工作，認真落實防治措施。配合有關部門做好預防接種，加強晨午檢，發現傳染病，馬上嚴格進行隔離，采取相應的消毒措施，避免疾病的蔓延。

(3)繼續做好常見病的防治工作，如近視、齲齒、營養不良、貧血、沙眼、蛔蟲等六病的宣傳教育工作。

(4)定期進行學生健康檢查工作，做好學生疾病、體檢的統計分析工作。對有疾病的學生及時通知家長帶學生到醫院確診并將資料返回學校，學校將結果通知體育教師，注意*負荷，防止意外事故的發生。

6、加強學校預防接種管理制定學校查驗預防接種證的實施方案和制度，利用多種形式向學生及家長宣傳預防接種的意義和相關知識，從而讓家長主動配合學校查驗預防接種證，并專人負責登記造冊。

7、做好公寓樓每周的消毒以及餐廳工作人員的晨檢工作，并作好記錄，杜絕傳染病蔓延。

8、繼續加強學生疾病的巡視工作和相關疫情登記報告。利用每周一學校升旗時間，加強對學生因病缺課的統計檢疫工作，以利學生常見病及傳染病的動態觀察，發現疾病做到早發現，早治療，提高學生出勤率。認真做好個人治療收集匯總工作。

校園管理人員的工作計劃篇二

一、認認真真，做好本職工作。

在__項目中堅持完成了領導交辦的各項任務，盡量做到讓領導滿意;在測量過程中遵章守紀，服從管理，做好本職工作;對測量工負責。熟悉設計圖紙和施工圖紙，嚴格執行測量技術和操作流程;按照規定的測量精度進行施測，確保精度和測量數據準確;施測后對測量成果進行復核工作;做好測量記錄和定期對測量控制點測復查，確保測量數據正確;施測后對測量儀進行保養工作：定期對測量儀進行自檢自校;施工過程中，發現問題及時上報;在本職測量工作中沒出現過較大失誤。認真完成領導安排的工作，做到盡職盡責不怕辛苦;由于我平時認真學習各項施工技術，在世博園路改建鐵阜高速等項目中一直工作在施工隊第一線，對施工現場運作非常了解所以做起現場技術負責比較得心應手。在施工過程中認真履行規范要求嚴格細心發現并解決質量問題，工程質量和進度完成的比較順利。

二、自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質，積極上進。

1.加強理論學習，首先是從思想上重視。在過去的一段時間里，我能夠加強對政治理論知識的學習，認真學習黨的章程，學習馬列主義重要思想，并思考“我如何在自己的崗位上實踐重要思想”同時注重加強對世界時事政治的了解，通過學習，提高了自己的政治鑒別能力，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

2.加強理論學習，其次是在行動上落實。在工作中針對自己的本職工作，系統地進行學習。

3.加強理論學習注重實踐，就是能夠掌握并能熟悉運用理論知識，幫助自己在復雜多變的社會現象中認識事物的本質。

4.當然加強學習仍將是我今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷地提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。

三、嚴于律已，自覺遵守各項制度。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。

四、存在的不足我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有一些距離。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

1.盡職盡責完成本職工作。要嚴格按照工程技術，提高工程質量;做到認認真真測量、積極學習工程技術。

2.努力完成領導交代下來的各項任務，不會的學會為止，幫助領導排憂解難。

六、測量完成計劃措施。

1.加強工程測量的管理，提高工作效率，確保工程測量質量，制定本工程測量辦法;。

2.工程測量成果是各項工程設計、施工的依據后工程質量的反映，為了保證工程測量成果的準確性和及時性，必須完善質量保證體系和具有周到的服務，并建立各種工作制度，嚴格按照國家工程測量規范和工要求的相應等級進行測量，合理組織測量人員，配備精良的儀器設備，執行有效的檢測程序，在滿足測量精度的基礎上積極為工程服務。

校園管理人員的工作計劃篇三

在銷售這個行業已經做了五年了，20xx年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。我的20xx年銷售人員工作計劃如下：

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月工作計劃和周工作計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

校園管理人員的工作計劃篇四

加強學校食品安全衛生管理，是服務教育教學的重要保障，是構建平安和諧校園，辦人民滿意學校的重要舉措。近年來，我們學校在食堂食品安全衛生管理過程中，思想上始終保持頭腦清醒，做到警鐘長鳴，方法上變過去的應急管理為現在的預防管理，分管校長主管，總務主任具體抓，，措施上做到制度約束與人文管理緊密結合，探索了一條學校食品安全衛生管理的新路子，學校食堂被姜堰市衛生監督所授予“a級單位”的稱號。

為了切實保障食品安全衛生，學校成立了分管后勤副校長為組長，以，總務主任，事務長為副組長，錢存官、薛慶倫同志為成員的學校食品安全衛生工作領導小組，建立了學校食品安全衛生工作專班，形成了管理網絡，制定了實施方案，設置了意見箱，開辦學習專欄，刷寫了宣傳標語，開辟了校園廣播，無論大會與小會，領導必講食品安全衛生，定期不定期對食堂工作進行檢查，開展食品安全衛生知識進課堂、進食堂、組織食品安全衛生知識講座，舉辦食堂職工安全衛生知識培訓班，層層簽訂責任狀，把學校食品安全衛生工作當作學校管理的頭等大事來抓，做到人人求真，事事求實，處處求細，全校上下形成了“食品安全衛生，責任重于泰山”的共識。

“沒有規矩不成方圓”，有制度才有章可循。在人的管理上，

二是制定了《從業人員個人衛生管理制度》、《食堂工作人員十不準》、《食堂從業人員患病調離管理制度》、和《廚師崗位衛生制度》等一系列制度，炊事員統一著裝，要求做到勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲、勤洗工作服，不抽煙、不對著食品說話，不讓閑人出入，并從服務態度、服務質量、勞動紀律、勞動效率、團結意識、安全衛生、技術熟練程度等七個方面對炊事員進行全面考核管理，建立了一套較為嚴密的管理系統。

同時，還通過召開座談會、師徒結對、技術比武、表彰會、組織外出參觀學習考察、旅游和聯歡等活動，交流思想，暢談體會，總結經驗，找出差距，制定措施，營造一種和諧的管理氛圍;。在物的管理上，學校有嚴格的'管理規定，制定了《食品原料采購索證制度》、《農副產品采購制度》、《庫房管理制度》等，大宗物資實行招標采購，凡要求購進的原材料有正規的進貨渠道，所購雞、鴨、魚、肉索要質量檢疫報告單;所購米、面、油、豆制品、飲品、調味品索要質量檢驗報告單;原材料存放必須隔墻隔地20公分，分類清楚，隨時翻檢，防止變質;學校食堂防鼠、防蚊、防塵設施齊全，并備有一定的滅鼠、滅蚊等藥械，定期消毒殺菌、滅蚊，確保食堂安全衛生。

學校以“規范、安全、衛生、舒適、滿意”為工作方針，以為師生“創造家的環境，營造家的溫馨，培養家的感情，提供家的服務”

為工作目標，以“師生的滿意是我們最大追求”為服務理念，嚴格操作規范，確保師生的身心健康和生命安全。食堂規范運行機制體現在以下幾個方面：

一是食堂工作人員過好“三關”——健康關、衛生關、培訓關;。

二是做到“三統一”——統一服裝、統一健康檢查、統一掛牌服務;。

四是食堂清潔衛生做到“三查”——早、中、晚三次檢查;。

五是物資存放做到“三分開”——生熟分開，米面油分開，作料與新鮮蔬菜分開;。

六是庫房做到“三防”——防潮、防鼠、防塵;。

七是食品加工做到“三保”——保溫、保熟、保味道;。

八是菜肴做到“三個講究”——講究營養，講究味道，講究花樣;。

十一是食堂工作實現“三個滿意”——讓領導滿意，讓師生滿意，讓社會滿意。

校園管理人員的工作計劃篇五

學校安全工作，事關學校穩定和社會穩定的大局。為進一步加強學校安全工作，我們將認真貫徹落實^v^安全第一，預防為主^v^的方針，突出^v^安全伴我成長^v^的主題，通過宣傳教育，使全體師生牢固樹立安全第一的思想，增強自我防護意識，培養學生的自我防護能力，避免事故發生，確保師生人身和學校財產安全。把安全工作納入學校重要議事日程，采取必要措施，保障學校安全工作落到實處，為師生營造一個和諧穩定的工作和學習環境，努力創建^v^*安校園^v^先進單位。

二、具體措施。

1、加強領導，明確職責。

根據市教育局要求，學校高度重視安全工作，并從人力、制度上進行落實，確保安全工作的實施。故此我們必須提高思想認識，步調一致，齊抓共管，確保學校各項安全工作措施的落實。學校成立以周盛球校長為組長的學校安全工作領導小組，并由吳梅珍副校長具體負責日常安全工作，詳細記載安全工作臺帳。領導小組全體成員要本著對學校負責的思想，要有高度的事業心和責任感，各負其責，配合派出所、法制副校長，嚴密防范做好學校周邊安全工作，努力清除各種影響學校安全和穩定的隱患，保障全體師生能在良好的環境中工作、學習2健全制度，提高認識。

要做好學校安全工作，就必須有章可循，我校制訂^v^學校安全工作制度^v^和^v^學校消防工作制度^v^，確定安全工作第一責任人和直接責任人，組織師生學習《^v^消防法》，《小學安全教育手冊》等，定期出版板報、專欄，定期開展廣播，播出安全知識，利用升旗儀式、班隊課等開展安全講座，對學生進行安全教育，提高學生安全意識。

3、措施到位，預防為主。

做好學校安全工作關鍵是要防范于未然。我校將實行定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度。每天都要安排值周行政和值日教師對校門口、校園等地方的巡邏，每天晚上及節假日都要安排保安值班巡邏，做好防盜、防火等工作，每天上下學都有值周行*助保安維持好校門口的交通秩序，嚴禁校外車輛未經同意私自進校。加大對校門口周圍的整治力度，尤其是不讓小商販在校門口的道路上擺攤設點，確保師生人身安全，發現重要情況，及時上報，不留盲點，不出漏洞。

4、全面檢查，及時整改。

學校將對每個角落進行地毯式的大搜查，發現隱患，及時整改，特別是教室的門窗、走廊、欄桿、消防設施、供電等更要定期檢查，對較舊的電氣設備、電線、滅火設施等進行更換，杜絕隱患。健全安全工作臺帳資料，即安全工作計劃、安全工作會議記錄、安全工作檢查情況、安全工作整改情況、安全工作教育內容、安全工作有關文件和要求。

5、總結經驗，常抓不懈。

每學期都要對學校安全工作進行總結，積累經驗，找出差距，不斷完善措施，改進工作方法。對在這方面有突出成績的師生，要給予表揚或者獎勵，以推動學校安全工作的開展。

三、工作安排。

保障學生生命安全是我們教師義不容辭的責任，安全教育要警鐘長鳴，每天都要提醒學生勿忘安全，特別要注意以下幾方面的工作。

1.教育教學安全：

(1)具體制定常規教育制度，加強督查。上班時間教師必須在職在崗，嚴格按規定執行，防止學生傷害事故發生，切實做好登記和善后處理，并與教師的考核掛鉤。

(2)利用多種形式和渠道，對學生進行安全知識教育。要教育學生課間不玩危險性游戲，不擁擠、不跳跑，檢查在活動過程中可能造成的安全隱患，并采取必要的措施。

(3)各科任教師要與學生建立良好的師生關系，用科學的方法教育學生，積極研究學生的心理、生理變化，加強心理輔導，嚴禁體罰和變相體罰學生。

(4)體育器械在使用前，體育教師或活動課輔導教師要先認真檢查一遍，確定完好后方可組織學生使用，使用時教師不得離開現場，要隨時關注學生的活動，加強保護，防范事故的發生。

(5)體育課及其它室外游戲，教師應全程監督學生的活動。活動量較大的要向學生講清要求，問清學生能否參加，不得勉強。

(6)學校組織的各項活動，各班都要周密考慮，分工明確，責任到人，嚴格管理。各責任人要切實負起責來，不能有絲毫的大意。

2.交通安全：

(1)加強交通安全教育，學校組織交通安全教育講座，各班主任應把嚴格遵守交通法規作為每天晨會的必講內容加強對學生進行日常行為規范教育，嚴禁在走廊里奔跑追逐。

(2)嚴禁12周歲以下兒童騎車上學。要求離校2公里范圍內的學生步行上學。

(3)班主任老師要加強責任心，各班要堅持排隊放學制度，必須把學生送到校門口，完成交接儀式，才可離開，切實執行學校按時清校的規定。

(4)加強保安室的工作責任，校門口不得亂停車輛，校園車輛停放有序，禁止閑雜人員進入校園，外來人員進校要辦理登記手續。

3.校產校舍安全：

(1)定期組織校舍安全檢查，一學期不少于兩次，特殊天氣隨時檢查，發現險情及時匯報排除。

(2)學校要定期檢查各類器材、校舍，教師發現安全隱患要及時報告。加強校舍改造、操場改建、校園綠化過程中的安全防范，發現問題及時整改。

(3)每個教師都應確立主人翁的思想，保持高度警惕，關心校產校舍及其它設施安全，發現問題及時匯報總務處。

(4)加強保衛工作，防盜防火。貴重物品要妥善保留，專人負責，學校財產借用出校門必須要有手續。

(5)加強對各班各室的用電管理，電器、教具使用前要進行安全檢查，如有故障要及時排除。按規定接插線，插線前應檢查電線絕緣皮是否完好，禁止亂拉電線。

(6)完善防火設施，加強操作培訓，設置警示標志。

安全是學校的第一等大事，讓我們全體教職員工行動起來，人人講安全，個個關心安全，時時處處繃緊安全這根弦，不懈怠不放松，為把我校建成安全文明校園而努力。

校園管理人員的工作計劃篇六

1.努力完成公司各項銷售指標。

1)熟悉管轄區域內服裝（童裝）市場狀況：

a)客戶分布；

b)客戶（會員）銷售排名，分清扶持、持平、弱化。

2)充分利用預訂會獲取訂單（事前設定訂貨目標）。

3)合理分解計劃：按時段、按網點分解。

4)捕捉市場信息，不斷開發市場，對有潛力的市場加大開發力度。

5)實施計劃，對阻礙計劃完成的原因，詳細分析其原因，對癥下藥，確保計劃的完成。

2.負責、協助客戶預訂貨及配貨。

1)預訂會訂貨注意事項：

轉載自 www.cdxkw.cn

a)向客戶推銷公司當季主推品種，特別是一些新開發的主要貨品；

b)結合客戶所在地區實際銷售情況，注意訂貨時各品類、各價位貨品之間的比例；

c)結合客戶上年度實際銷售和庫存貨品情況；

d)結合貨品顏色，充分考慮陳列的色系搭配；

e)若出現重點客戶訂單不符合公司要求時，必須按業務—主管—營運經理—總經理程序逐層上報，協商解決。

2)對訂單的處理及執行情況。

a)將客戶訂單按品種、按季節銷售特點制定一份分批發貨計劃。

注：特別針對大客戶的預訂貨品，由于合同中有進貨時間要求，一定協助客戶調整好庫存及資金，安排好預訂貨品的分批發貨。

b)按分批發貨計劃下揀單揀貨。

注：當發現客戶預訂貨品俏銷，公司大貨庫存開始不足時，要說服客戶盡早將預訂貨品拿完，以便及時從大貨中補充一部分貨源（因為公司有規定預訂貨品未拿完，同一品種不得在大貨中進貨）。

c)客戶預訂貨外的追加訂單與公司分配大貨有差距，說服客戶將品種、花色要求范圍擴大，以便更好地實現銷售目標。

d)對正在執行中的訂單，做好臺帳：注明清楚已發貨數量、發貨日期，直至訂單執行完畢。

3)充分利用每年2—4月、8—10月換季高峰推銷貨品。

a)統一思想向客戶強調“公司對客戶預訂貨品的進貨時間要求均集中在2—4月、8—10月”，做好進貨的資金準備。

b)說服有預訂貨品的客戶，盡早將預訂貨品進完，以便從大貨中補充貨源。

c)對于有代理商的省份，代理商和加盟商的資金都需要落實。

d)理順每個環節，提高效率，務求以最短的時間將貨品分配到每個終端。

4)抓緊5—6月、11—12月補貨及貨源調配工作。

a)大部分貨號放開分配，并且個別客戶未進完預訂貨品從【預訂倉】轉入【正品倉】后，盡量補充“一線”（即最俏銷）貨品。

b)“一線”貨品不夠，推銷“二線”產品，切忌“坐以待斃”而錯過銷售季節。

c)營銷業務/主管及時收集市場反饋信息，在省內進行貨源調劑。

d)全國整體貨源不夠或有溢余，及時反饋營運經理，在區域間進行調劑。

5)當客戶出現貨源不足，而所需貨品又無法補貨與調劑時，及時動員客戶出d類貨（公司會在季前下發當季d類貨品清單與政策）。

a)與客戶簽訂d類貨補充協議；

b)監控客戶的終端零售價及陳列所需pop；

c)按公司要求監控d類貨的銷售；

d)督促客戶按時退貨與結算。

3.按公司管理要求對客戶進行工作跟進，協調與客戶的關系。

1)按雙贏戰略合作伙伴關系的原則，保持所轄區域客戶業績持續發展。

2)協助客戶銷售，調劑好貨源。

3)將公司政策向客戶進行宣傳，范文，并指導客戶執行。

4)及時反饋客戶意見與建議，權限內的問題必須當天回復，權限外的問題一周內答復。

4.專柜（店）開發、銷售管理及銷售分析。

5.協助客戶對各終端進行管理和指導，做好市場檢查與維護，包括：裝修跟進、陳列指導、營業員培訓、監督并及時報告假冒偽劣商品的銷售、零售價的執行、專柜（店）內有無非我司供貨貨品銷售。

6.參與客戶庫存管理，協助處理庫存。

7.處理跟進客戶日常事務：及時發貨、退換貨、短缺查詢等。

8.發貨及時。

下揀單的同時應落實貨款，務求貨品在第一時間能夠發出。超過1周未能走貨，公司將視貨品俏銷程度對相關業務員采取相應的處分。如果純屬客戶原因，有公函為證，公司將據實扣除客戶年終市場發展基金。

退換貨規范、及時。

a.無已審批的退貨單，客戶擅自退回貨品，此情況我司一律拒收，原件發還客戶。

b.已經辦理退貨申請，超過半個月仍未收到退貨，配送中心將知會營運部，營運部應密切追蹤，落實退貨的情況。超過1個月仍未收到退貨，配送中心則按規定取消該退貨申請單。如需退貨，則重新辦理。

c.遇到客戶的殘次品換貨，當公司鑒定結果與客戶意見不一致，無法說服客戶時，應及時將客戶意見上報公司。

1)及時處理客戶原裝短少、串號查詢，若超出公司負責查詢范圍，若客戶需要，也盡量協助客戶。

9.團購業務拓展。

第二部分：駐地工作（a類城市）。

一、了解代理商工作情況。

1.了解客戶的銷售情況，包括自營店銷售和客戶批發銷售。

2.查看客戶的庫存情況，并向客戶提出合理建議。

3.與客戶的負責人及業務人員開業務會議，了解客戶近段時間業務工作中存在的問題。

4.督促客戶補貨。

5.巡查專柜、專營店（具體見第二部分內容）。

6.協助代理商開拓當地市場，開發終端。

7.協調代理商和加盟商之間的關系，如召開協調會議、開展相關培訓工作等。

8.將巡查中遇到的問題反饋給客戶，督促其解決。

備注一：巡查時可與代理商相關業務員同去，以便即時解決存在的問題。

備注二：駐地代表在當地時間相對較長，建議加強終端檢查。

二、了解加盟商工作情況（工作程序同上）。

三、定期拜訪各大商場負責人，建立良好的客情關系。

第三部分：市場管理工作。

營銷人員應嚴格按公司制定的路線，加強市場檢查，對終端進行管理，對營業員進行銷售技巧、陳列等指導。具體走訪原則及工作要求如下：

一、市場走訪原則：

1.定點定時走訪原則。

2.以點帶面、主要抓重點終端和問題終端的原則。

3.集中培訓和實地指導原則。

4.動嘴與動手結合的原則。

二、市場走訪類型：

1.新貨上市檢查：

在每一季新貨上市初期（每年3月15日－5月15日及8月15日－10月15日），必須首先到aii類城市、主要b類城市的終端走訪，其次再到其余bii類及c類城市的終端走訪，進行營業員培訓、產品知識及銷售技巧的培訓。

2.日常例行市場檢查：

1)aii類城市：

每次到駐地必須用1-2天時間對aii城市全部終端進行一次檢查。（駐地代表由于在當地時間相對較長，因此建議加強對aii類城市a類店，每月不得少于4次檢查；對aii類城市b類店，每月不得少于2次檢查）。

2)b類城市：

(1)a、b類終端，除新貨上市檢查外，每季不少于1次日常走訪。

(2)c、d類終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。

3)c類城市：

(1)a、b類終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。

(2)c、d類終端，除新貨上市檢查外，如完成全部上述走訪，可適當安排對此類終端走訪。

三、市場走訪要求：

※終端管理工作必須按按日常巡店、柜長/營業員班前會、終端培訓、商場客情聯絡、市場調查五大部分開展，具體如下：

一）日常巡店。

※日常巡店要做到：腿勤、眼勤、手勤、嘴勤。要善于發現問題、提出問題并解決問題，原則上對發現的問題即時進行改進、現場培訓。如：

※日常巡店圍繞以下四大重點進行：

1.貨源檢查——貨源是實現銷售之基礎，若貨源不足或結構不合理，應即時進行配貨、補貨工作！

1)季初：

a)貨源擺放及柜存貨量是否豐滿。

b)新貨是否部分上柜，貨品是否倉有柜有。

c)新舊貨比例及品類結構是否合理。

2)季中：

a)新貨是否全部上柜。

b)貨源擺放及柜存貨量是否豐滿。

c)品類結構是否合理。

d)應季暢銷貨品是否斷色斷碼，是否及時補貨。

3)季末：

a)暢銷貨品斷色斷碼是否已有其它貨品替代。

b)針對季末不足的貨源是否已采用相應的補救措施。

c)針對季末積壓較多的貨品是否已開展促銷。

2.柜臺管理。

1)商品陳列——以促進銷售為基本原則，以當季陳列手冊為依據！

a)季初：

整個柜臺視覺是否豐滿整齊。

上市新品陳列是否醒目，是否有視覺吸引力。

明示新品上市的宣傳海報是否配合到位。

上季打折商品是否單獨陳列。

b)季中：

當季新品陳列是否豐滿整齊，暢銷商品是否列為重點。

新品的上市宣傳是否強化突出。

當季主推品類是否重點突出、展示面是否全面。

c)季末：

是否仍舊保持柜臺豐滿。

柜臺陳列及展示面是否根據柜存貨量已調整。

斷色斷碼商品是否已用其它庫存相對充足貨品替代陳列。

d)促銷活動開展時：

促銷品類陳列是否突出。

pop是否醒目，明示促銷活動正在進行中。

e)另：日常均需檢查的陳列內容：

不斷調整銷售不佳的貨品的陳列方式。

樣品是否長期不換，是否有污損。

商品顏色、式樣、連帶品是否搭配協調合理，陳列展示整齊有序。

商品標價簽是否一貨一卡，擺放是否規范、醒目，內容是否完整。

陳列道具是否完好、有無破損，pop有無過期、陳舊、過濫現象。

注：陳列若有與我司陳列手冊要求不一致的地方，仔細詢問客戶及營業員原因：

l確屬客戶陳列不到位，即時進行陳列培訓，直至達到標準。

l客戶如有更好的建議，可與客戶討論，然后報公司建議采納，推廣執行。

2)柜臺裝修——特別針對新裝修客戶。

a)柜臺裝修是否符合當地銷售品類擺放比例。

b)裝修的細節是否到位：燈、收口、鎖、背板等。

c)裝修相配的道具是否配發到位。

d)已裝修的應檢查營業設施是否完好，燈具是否損壞。

e)燈光的明亮程度。

3)清潔衛生。

a)檢查和指導營業員做好商品的清潔衛生。

b)地面包括家私地腳線是否有污物、柜臺、商品及道具是否有浮灰、污漬。

c)柜臺、貨架（柜）、試衣間內是否有雜物、是否存放私人物品。

3.營業員管理。

1)營業員接待禮儀與技巧。

a)檢查在崗人員的儀容儀表及精神狀況、服務態度。

b)檢查和考核營業員商品知識的熟悉程度及掌握商品推銷技巧的能力，并對發現的問題即時進行現場培訓。

2)營業員在崗與考勤。

3)柜長業務素質。

a)了解柜長對柜組狀況的熟悉程度及對營業員的管理能力。

b)向柜長及營業員征求有關銷售、貨源等方面的意見。

c)檢查柜臺各類商品賬務，檢驗柜長帳務管理能力。

4.檢查促銷活動開展情況。

1)有無客戶自行開展或商場開展的促銷活動，效果如何。

2)是否參加路莎統一活動，執行是否走樣，效果如何。

3)柜長、營業員是否了解促銷活動細則及操作方式、帳務處理。

4)促銷品及促銷pop是否重點陳列。

5)是否有針對性對商品進行重新陳列。

6)促銷禮品的使用管理情況。

二）柜長、營業員班前會。

為更好地發現問題，協助終端提升銷售，要求業務員督促代理商每周對aii類城市的終端或b類城市年零售額超過85萬元的專柜（店）柜長、營業員召開班前會（條件不成熟的代理商請示營運經理后，至少每個月一次），內容主要有以下幾點：

1.表揚前天工作中的好人好事。

2.布置當日工作。

3.提出工作要求。

4.針對本專柜、專營店存在的問題進行專題培訓（10分鐘左右）。

5.日常銷售技巧、顧客服務技巧培訓。

6.促銷活動前的培訓。

7.檢查當日營業員的準備工作。

三）終端(柜長、營業員以及代理商業務員一并參加)培訓。

1.貨品知識培訓——每季新貨上柜時。

2.陳列指導、培訓（參照公司當季陳列手冊要求）——每季新貨上柜時，節日促銷時，櫥窗景點變更時。

3.促銷活動培訓——每次促銷活動開展前。

4.銷售技巧培訓——不定期。

5.柜長業務能力培訓——不定期，

6.其它公司要求的各類不定期培訓。

四）商場客情聯絡——定期拜訪商場主管及部分重點專營店負責人。

1.重要性：客情關系是企業生命線，也是鏈接市場利益的紐帶。

2.要求：

1)aii類城市重點商場業務經理、主管至少每月拜訪、聯系一次：

了解路莎在商場整體的排名情況，商場主管對本品牌的印象及重視程度。

柜位不好的擴大或調換柜位，原則上均以邊廳為主。

2)對重點專營店負責人、店長定期聯系，以便準確了解終端的銷售情況，顧客意見。

3)建立商場客戶（重點是總經理、業務經理、主管以及柜長）檔案：

定期重點拜訪。

節日、生日電話或卡片問候等。

指導客戶參與公司統一制定的推廣、促銷活動外，針對本省實際情況，提出本省有關品牌推廣、貨品促銷等具體方案。

根據不同時段，按公司組織或鼓勵代理商、經銷商自行舉辦不同規模的促銷，具體包括：上市促銷、旺季促銷和季末促銷，協助客戶最大限度地盤好貨源，積極提出促銷建議，有效防止社會庫存的累積。

六）市場調查與檢查、維護。

1.市場調查。

1)商場排名。

a)了解路莎在該商場正裝區和整個童裝部內的分別排名。

b)了解童裝部的第1、2名業績分別是多少，以便知道路莎同其它品牌的優勢和差距。

2)其它品牌銷售狀況。

a)同類品牌銷售數據、銷售排名比較。

b)其它非同類、但銷售業績突出或呈上升趨勢的品牌銷售跟蹤。

c)新品牌銷售跟蹤。

3)其它品牌貨源狀況及商品陳列特點。

a)其它品牌貨品換季規律。

b)其它品牌貨源上柜規律。

c)其它品牌陳列特點與銷售促進的關系。

4)其它品牌推廣策劃狀況。

a)促銷活動開展頻率及開展形式。

b)促銷活動效果及對路莎銷售的影響。

5)其它品牌消費者服務工作。

a)營業員培訓效果及服務質量。

b)對消費者售后服務工作的質量。

6)當地市場消費習慣、層次及流行主線。

2.市場檢查、維護。

1)有無未經公司批準擅自開設的網點。

2)有無未經公司批準擅自批發貨品現象。

3)有無銷售假冒偽劣商品（公司客戶和非公司客戶）。

4)客戶專柜（店）內有無銷售非路莎產品或非我司供貨的路莎產品。

5)公司統一零售價執行情況：有無擅自抬高零售價及私自降價現象。

6)是否按我司要求裝修、陳列、促銷、跟進廣告。

7)有無客戶將熱賣貨品當正價貨品銷售或私自批發現象。

七）信息反饋及建議。

1.銷售信息反饋：

1)按公司規定指導、督促營業店各類銷售報表的收集、上報和反饋。

2)每月分析本省各品種銷售狀況，aii類終端重點分析，與同類競爭品牌的比較。

2.相關信息反饋：包括陳列、裝修、促銷活動、營業員培訓、產品等。

3.向公司提出各種建議。（可單獨呈報，也可在月度工作報告中一并上報）。

4.對其它同類品牌促銷活動的信息（如影響我司產品銷售），要及時反饋至代理商和營運部并提出應對措施。

第四部分出差行程安排（報告制度）。

1.營銷人員出差均要按要求填寫〈出差計劃申請單〉，如因工作需要延長出差時間，應按原出差時間計算到期之日提前三天內補填新的〈出差計劃申請單〉上報公司。

2.營銷人員出差及駐地代表在駐地開展工作，均要求每天填寫《銷售人員日志》，簡明、扼要、如實記錄每天的工作情況。（注：如約見客戶，要將客戶姓名、談話主要內容如實記錄）。

3.營銷人員及駐地代表到直轄市、省會城市以外的地方出差，均需填寫《終端檢查訪談登記表》（每家終端填寫一張），并將與客戶談話主要內容如實記錄，并請客戶簽名確認（無客戶簽名視同無效）。

備注：

如當日工作已在《終端檢查訪談登記表》中填寫，可直接寫“詳見×月×日×終端〈檢查表〉”。

公司將對檢查表記載情況進行抽查，查處一次記載不實記較嚴重過失一次，累計三次公司予以除名；查處一次偽造客戶簽名，即予以除名處理。

返回公司的第一天，即將日志上報于營運經理批復意見，總經理將對執行情況進行抽查。

4.營運經理、營銷主管/業務無論在虎門或在駐地，手機均保持24小時開機，以便公司隨時聯絡。如有特殊原因，應將聯系方式告知公司，如因聯系方式不暢通，致使延誤工作，查處一次扣除當月職務工資20%，二次扣除100%并較嚴重過失一次，三次予以調離工作崗位。

5.營銷人員每次出差后，均需在回公司后三天內向公司提交出差報告。

1.營運部根據經公司審批的營銷人員的〈出差計劃申請單〉，對營銷人員進行抽查。

2.營運經理通過電話、電子郵件或skype等網上資源等定時或不定時（至少每三天一次）地對營銷代表的工作行程、工作地點、走訪的客戶、工作成果等進行抽查，以便營運理對營銷主管/代表不合理的工作安排做出調整。

3.營運部將對各類銷售信息的真實性及準確性進行抽查，同時對營銷人員的實地工作進行考評。

4.營運經理在審批出差報告及出差費用時，將會對營銷主管/業務的出差行程的執行情況進行審查。包括出差計劃的執行，出差的工作成果等。

5.每年7月5－8日、元月5－8日對半年度、全年度實地工作的線路、訪問率、訪問效果進行評估，并作為員工管理項目考核的重要內容。

校園管理人員的工作計劃篇七

（1）協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

（2）了信件的收發工作。

（3）低值易耗品的分類整理工作。

（4）于各協助工作。

（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

（6）辦公室設備的和保養工作，

（7）協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

（8）、按時、高地交辦的其它工作。

（1）各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。

（2）員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

（3）協助公司公司規章制度。

（1）參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

（2）向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

（3）個人自主的學習來提升知識層次。

（1）協助人力資源部工作。

（2）的其它臨時性工作。

校園管理人員的工作計劃篇八

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。下面是小編給大家整理的客服人員工作計劃，希望大家喜歡!

__年即將結束，在公司領導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：

__年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

__年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

__年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

__年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

__年__月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

__年-12月主要就是一期客戶的交房工作。

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

__年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。__年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司__年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接__年的工作。

1、調整心態，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。

2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。

3、堅持，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環境，但是我們可以改變自己適應環境。

回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們__年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致，拋棄私心雜念端正心態在我們共同的努力下相信我們在__年我們能夠取得更輝煌的成績。

一、交房工作。

1、做好接收三期工程準備，及加大人才儲備，初驗及復驗把好質量管，避免鑰匙移交物業后進行大面維修整改。接受三期鑰匙后逐一核對規范管理，統一封存。

2、做好一期、二期、三期交房數據的統計、業主資料及驗房單管理，由專人負責。

3、做好交房現場的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售本門借用鑰匙。

1、做好日常業主來電來訪接待工作，并做好問題的詳細登記及數據統計工作，做好前臺銷賬及業主回訪工作。

2、做好交房時的現場簽約及鑰匙發放工作，做到公正、細致。

三、物業管理隊伍建設。

由于客服部員工以前基本沒有從事過物業管理工作，目前的職業水平肯定還有長足的發展余地，我們在配合公司進行組織架構調整的同時，將進一步加強物業管理隊伍建設，細化崗位分工，加強績效考核力度，提高每一位員工的職業素養，明年計劃加強組織各類培訓活動，并不定期開展物業服務樓棟競賽活動，錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊伍。

四、提高服務水平。

由于物業公司剛組建不到兩年，小區各種環境又比較復雜，同時又沒有可以借鑒的地方，因此，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業管理的內涵，加強和深化客戶服務水平和服務質量的專項工作，努力提高業主滿意度進一步提高服務水平，努力提高業主滿意度全心全意為業主服務，使_物業公司的物業管理水平再上一個新臺階。

五、做好一期物業管理費的收取及催繳工作。

認真做好物業費宣傳工作并做好業主的解釋工作。讓業主意識到，物業管理費是一個物業得以生存的經濟基礎。享受物業服務是業主的權利，而繳納物業管理費是業主的義務。為保證下一步物業管理工作的順利開展及日后一期業主物業管理費的順利收取做好鋪墊工作。

六、部門協調。

在下一年度，客服部將全力協助物業公司各部門工作，密切同各部門關系，及時、有效，妥善處理業主糾紛和意見、建議。

七、鑰匙管理。

總結去年工作經驗，將鑰匙管理落實到人，管理員與鑰匙不得分離，并對室內物品及入戶門是否關閉負責。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：

一、勤奮學習，與時俱進。

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業。

1.作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2.在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三、微笑服務——客服基本素質之一。

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

(一)做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質。

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2.有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

3.個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4.頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6.工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

(二)處理顧客投訴與抱怨。

1.建立客戶意見表或投訴登記表。

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

3.跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

(三)處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。

1.耐心多一點。

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2.態度好一點。

態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4.語言得體一點。

客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

5.層次高一點。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6.辦法多一點。

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

一、提高客戶轉化率。

1、提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯系。

二、全面的解答客戶的問題。

客戶會帶著各種問題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相關環節事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支持。

三、著力提高自身網絡營銷能力。

首先需從接待網絡客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待目標客戶時，網絡部可以去接待目標客戶，幫客戶講解產品。尤其是從網絡來的客戶來公司看設備時，爭取網絡部這邊可以獨立接待目標客戶。這就需要了解網絡部主要推廣產品的知識，了解產品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調q、led光動力、co2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。明年這些產品的知識將重點加強。

四、避免核對成單信息的障礙。

在接待目標客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。

今年的工作已經接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態去工作，努力做到成為一個專業的網絡人員。

一、工作目標。

1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。

5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯系，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。

二、自我方面目標。

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。

4、養成勤于學習、善于思考的良好習慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關閉了所有的門，他會給您留一扇窗。”

我們曾經失敗，我們曾經痛苦，我們曾經迷惘，我們曾經羨慕最重要的，我一直在奮斗。

校園管理人員的工作計劃篇九

1。電話號碼是xxxxxxx，熱線電話的接聽標志著公司的服務水平及整體素質，接線員必須嚴格要求，語氣柔和，熱情主動的向客人推薦公司的產品。

2。認真記錄來電信息，統計客戶資料，進一步細化來電客戶群體，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎。

預定中心接收外辦、內部、電話預定，并認真制作下發預訂單。做好團隊到店前的各項準備工作，為團隊的順利接待做好基本保障。

根據每月的業績信息，統計分析出市場的基本東西，為市場營銷提供全面、真實、及時的信息，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節假日期間、以及賓館各專項銷售任務時。

定時對客戶進行電話回訪。一方面，向客人推薦我們的新活動新項目，另一方面也向客人征求意見和建議，使景區更上一層樓。同時，也是客人覺得公司很有誠意，更有益于市場做大做強。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務。以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

營銷部現有預定員5名。經過崗位的鍛煉，已基本掌握預定工作流程。但業務技能及專業精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實施，部門還需要通過關于景區知識、項目價格、導游講解等方面強化關鍵工作流程、制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！同時要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

在與景區其他部門結合工作時候要密切配合，根據客人的需求，主動與其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮營銷中心的強大功效，創造效益。互相配合，充分發揮營銷中心的強大功效，創造效益。

校園管理人員的工作計劃篇十

1·狠抓員工做為酒店人的服務意識和衛生意識。

2·改善部門員工的精神面貌，使之具有積極向上的團隊精神。

注重儀容儀表、禮貌禮節，從我做起，從基層的管理人員做起，為員工樹立良好的榜樣，帶動全體本部員工做合格的酒店人。

1．保持辦公室整潔，實行輪值清掃制度，清掃工作由房務中心文員負責。

2．客房衛生須按部門制定的客房衛生標準的要求執行，由樓層領班負責檢查、監督，若因衛生質量問題引起客人投訴，本部門將依照獎罰制度給予處罰。

3．公區衛生由各樓層服務員負責清掃和保持，由各領班負責檢查、監督。

4．樓層計劃衛生由領班按本部計劃衛生表進行合理安排，并負責檢查、監督。

5．樓層服務員負責地毯的日常保潔，并配合pa人員對地毯的清洗，領班負責地毯洗滌質量的驗收工作。

1．培訓員工的專業知識和服務技能、技巧，以求達到為客提供優質服務的目的。

2．提倡以“賓至如歸，賓客至上”為服務宗旨，為客提供個性化服務，以贏得更多回頭客，為酒店創收。

1．培訓員工正確的使用設施設備，避免因操作不當而損壞。

2．注重設施設備的日常保養和檢修，若發現維修問題及時報工程部維修。

3．積極配合工程部對客房設施設備的定期檢修。

校園管理人員的工作計劃篇十一

如今20__年的工作已經算是正式結束了，雖然還有一些收尾工作沒有完成，但是這些問題都會在20__年里妥善處理好的。回首咱們__房地產公司在20__年的工作，我覺的大家取得的成績還是有目共睹的，因為咱們的銷售額相比上一年進步了好幾個百分點，這種進步的速度如果能一直保持下去的話，那咱們公司必然會發展到一個更高的層面。我身為咱們公司的一名小會計，在20__年里也算是認真盡責的完成了自己的工作，現在就讓我來計劃一下自己在20__年的工作方向。

我覺得無論我們身處在何地，身處在什么崗位，我們首先要做的第一件事情就是提升自己的工作能力，這樣才能開展好接下來的工作，才有資格去迎接更好的事物，所以在新年里，我要加強自己財務這方面知識的學習，我會多多參加一些公司為咱們準備的培訓活動，然后多去外地了解一下別人的工作方法和工作模式，希望這樣的方法能讓我快速增長自己的個人能力，當然了，我也會主動地去網上看一些名師的講座視頻，同時我還會多多跟隨著部門里的前輩們學習，相信通過這樣的方式能讓我盡快掌握好一個優秀會計應該具備的個人素養。

除了要提升自己的業務能力之外，我也得加強自己在思想上的建設，畢竟我可是咱們公司的一名會計，要是思想態度不端正的話，不僅會給咱們公司的運營帶來隱患，而且工作的時候也一定會出現諸多的問題，我覺得自己的心性還需要磨練，首先是自己在工作的時候還不能做到心靜如水，容易被別人的話語打斷自己的思考和想法，其次就是在工作的時候太急躁了，當別人在問我問題時，我容易發火，這也導致了我時不時就和周圍同事鬧矛盾，雖然最后都化解了，但是我知曉要是一直這樣下去的話，那么我怕是工作不了多久就得走人了，所以為了更好的為大家提供服務，我得好好地調整一下個人在工作中的狀態。

工作了這么久，我覺得自己在許多方面還是做得不太到位，畢竟我的工齡太少了，很多東西還是得多多跟隨領導們學習，不然容易出現紕漏。在新的一年里，我要爭取做到在工作中不失誤、不發火，積極配合其他部門同事的工作，為咱們__房地產的發展貢獻更多的力量!

校園管理人員的工作計劃篇十二

1、免費就餐的人員(工作餐)。

2、需安公司標準付費的人員。

3、在小餐廳免費就餐人員。

二、就餐流程。

1、對于在食堂零星免費就餐的的外來人員，部門接待人員在就餐前到行政部進行登記后領取就餐券，然后再帶領就餐人員去公司食堂進行就餐。(附件一：免費就餐登記表)。

2、對于需經常在公司進行免費就餐的外來人員，部門接待人員應先辦理就餐申請單由部門經理、分管領導批準后，到行政部進行登記一次性領取就餐券，交給就餐人員去食堂就餐。如就餐券用完工作還未結束則重新進行申請并登記。(附件二、用餐券領用申請單)。

3、對于在小餐廳免費就餐人員，部門接待人員應事先填寫小餐廳就餐申請表，部門經理批準后交行政人事部安排就餐。(附件三：小餐廳用餐申請單)。

4、對于需按公司標準收費的的用餐人員，應由接待人員填寫就餐申請表，申請表中應注明是否收費、一天用幾餐、大約工作周期等情況，由部門經理、分管領導批準后到行政人事部進行登記并一次性領取餐券，行政人事部在登記時應注明領用餐券的明細，并且計算出金額，由就餐人員代表簽字確認。如就餐券用完工作還未結束則重新進行申請并登記。

5、對于收費人員如果工作結束后餐券還未用完，則直接退回到行政人事部，并且在備注欄上進行核減。

6、餐券分類：免費早餐(紅色)，免費中、晚餐(藍色)，付費早餐(黃色)，付費中、晚餐(白色)。

7、食堂打飯人員應嚴格控制就餐人員，對于不是本公司的外來人員就餐，一律憑券供餐。

1、行政人事的登記人員每月底將本月外來人員用餐情況進行匯總，制作報表報財務部。

第三條就餐人數統計。

一、行政人事部每天上午10點前統計各部門用餐人數。

二、如有外來人員就餐的部門請部門接待人員在中午就餐前到行政人事部登記并辦理相關的手續。

三、晚上有加班的部門在4點數之前將晚上加班人數報到行政人事部。

第四章食堂衛生基本要求。

第一條食堂在加工食品時，要做到生進熟出。

第二條食堂必須配備防蠅、防塵、通風、廢棄物存放和清洗消毒、洗手設施。

第三條食堂工作人員應按有關規定取得健康證后上崗，做好個人衛生，不留長指甲，不涂指甲油，不戴飾物，上崗前和便后應洗凈雙手，操作時穿戴清潔的白色工作衣帽，不得吸煙。

第四條管理人員必須每天進行食品質量驗收工作，并做好記錄。第五條腐敗變質，油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢、混有異物或感官性狀異常的食品不得加工供應。熟食品和生食品分開存放。

第六條食品必須燒熟煮透，供應的熟食品應在備餐間內存放和供應，不得供應生食水產品、生冷拌萊和改刀的熟食鹵味。

第七條食品分類、分架、隔墻離地存放，做到先進先用。

第八條接觸食品的容器、工具用后應及時清洗干凈，妥善保管。接觸生、熟食品的容器和工具要有明顯標志，嚴格分開。盛放熟食品容器和食具應經有效的消毒。

第九條經常保持食堂和餐廳的環境整潔，清潔用工具不得與食品同池清洗。垃圾箱和泔腳桶要加蓋，并定期清理。

第五章食堂衛生檢查標準。

第一條倉庫：

一、定型包裝食品按類別品種上架，堆放整齊，食品與非食品不得混放。二、食品進出做到先進先出，易壞先用。第二條灶面：

一、每日炒菜結束后，作料桶加蓋，工器具放置有序。二、灶面周圍墻磚保持清潔，油煙機、地面不留污垢及油垢。第三條工作間：

一、蒸飯板、消毒箱、淘蘿、蒸飯工作臺、水池等用品整潔。二、熟食板、餐具每餐消毒(30分鐘以上)，保持地面清潔。第四條餐廳：

一、餐廳內做到四無：無鼠、無蟑螂、無蛛網、無寄生蟲。

二、做到餐廳內桌椅、地面、門窗整潔。地面無垃圾、無積灰、無痰跡。第五條個人衛生：

一、個人做到四勤，不在工作場所抽煙，不許對食品打噴嚏，不許戴耳環、戒指。

二、開始工作前，上廁所后，處理被污染物后從事與食品生產無關的其他活動，操作期間應經常洗手。

第一條食堂工作人員，必須是能嚴格按照衛生要求做好食堂衛生的人員,必須認真學習《中華人民共和國食品衛生法》以及相關法規。

第二條食堂人員必須是個人衛生習慣好，講究衛生的人員。第三條食堂人員上崗前必須將手洗凈，穿戴清潔的工作衣帽。

第四條食堂人員必須是健康、無傳染病者，每年按照防疫部門要求進行定期體檢，取得健康證后方能上崗。

第五條食堂人員應按菜譜和行政人事部的接待通知進行工作，不得私烹飪，發現一次罰款30。

第七章食堂消毒制度。

第一條食堂工作人員進入食堂前必須更衣、帶帽。第二條食堂所用的熟食餐具，不得外借。第三條生熟餐具嚴格分開，不得混用。第四條熟食餐具每天用餐后必須全部進入消毒。第五條廚房間門窗勤關，杜絕有害昆蟲進入。

第八章食堂清潔衛生制度。

第一條食堂必須堅持每天一小掃，每周一大掃，有臟隨時掃。第二條食堂餐具，每次用餐后必須進行清洗、消毒。

第三條清洗食品必須按照初洗、精洗、清洗過程嚴格分開，未精洗的食品不得進廚房。

第四條食堂內根據現有的防蠅蚊設施，進一步加強滅蚊蠅措施，做到消滅蚊蠅、蟑螂、老鼠等有害動物。

第五條非食堂有關工作人員，禁止進入食堂操作間。

第六條工作人員要樹立服務意識，對員工態度要熱情、周到、友好，不急、不燥、不煩，不能與員工發生任何爭吵。

校園管理人員的工作計劃篇十三

20xx年就要過去了，我們迎來新的一年——20xx年，下面提前制定了財務部個人工作計劃，當然計劃趕不上變化，在工作過程中也會隨機應變。

20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20xx年工作計劃：

但是20xx年11月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部最新發布公告：20xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。

首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

校園管理人員的工作計劃篇十四

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的.大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節禮貌等都有一定程度的提高，現就20xx年的工作情況總結如下：

處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業務知識和寫作水平，通過不懈努力，為公司企業文化宣傳盡了一份力。

班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關重要的作用，通過多次業務知識培訓和工作指導，培養了領班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發事作的能力，每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓，合他們全面了解公司企業文化理念，緊緊圍繞董事領導提倡的"20xx年我們要把服務做得更好，"首問責任制"等，諸多細節文化，由于培訓到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業主感謝信xx封，樹立了公司良好的形象。

出租房的管理，特別是對租住在小區內的無業人員，能夠掌握其動態及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件xx起，針對xx華庭裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業和裝修工在小區留宿，通過大力整頓，截止目前為止，未發現1例違規現象，和業主的相關投訴。

每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養隊員"養兵千日，用兵一時"的指導思想，成功撲滅了xxx火情，減少了住戶的經濟損失，避免了一起重大事故的發生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。

每天對收費工作進行檢查和監督，在xx居工作期間，每月收費份額達xx元左右，在xx短短xx多月時間里，累計收費金額達xx元，取得了有史以來的成績。

如隊員xx拾得xxx業主手機，xx拾得xxx業主錢包(內有人民幣若干)駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業主心目中留下了良好口碑。

為公司創造經濟效益出謀劃策，積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創造經濟收入xxxx元，目前相關人員有證方可進入小區。

1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質，強化崗位紀律。

2、培養隊員集體榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織十周年慶典活動中，榮獲團體和個人一等獎。

3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領導賦予的各項任務。

校園管理人員的工作計劃篇十五

作為學校副校長、辦公室主任、八年級生物科教師，我始終堅持堅定的政治立場，在上、嚴于律己，團結同志，盡職守則，勤奮工作，與時俱進，努力做落實"三個代表"，構建和諧社會的實踐。認真學習“三個代表”重要及創建和諧社會，創建和諧校園和諧工作環境，認真撰寫了學習體會、黨性剖析材料及個人學習方案，進一步增強自己的黨員意識和黨員責任感，增強政治敏銳性和鑒別力，增強用理論指導工作的意識和能力。

二、擺正位置、做好服務工作。

作為分管行政總務副校長兼辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好參謀、協調、聯絡、督導和服務工作。在工作中，盡量發揮自己的主觀能動性，積極主動地想問題，辦事情，力爭把各項服務都做在領導決策前，同時注意做好經驗總結，發現問題及時糾正。在貫徹領導旨意或在催辦、督辦工作時，積極從共同做好工作的良好愿望出發，尊重每個部門的每一位同志，尊重每個職務角色的重要性，切實做好協調和督辦工作，促進全校各項工作的順利進行。

三、兢兢業業，搞好事務工作。

辦公室擔負著全校的文字處理、檔案管理、接待、會務、人事管理、工資管理、精神文明文明建設等多項工作，是學校信息傳遞、落實政策、上下內外溝通的窗口，是全校各項工作起輔助作用的綜合職能部門，既要承擔繁忙的事務，又要參與政務，做好校領導的參謀和助手。我們的工作不象教學部門那樣可以量化出來，也沒有一個標準可以恒量我們的工作。。而辦公室是學校的協調部門，承擔著協調、聯絡、督導的重要職能，為配合學校做好這些工作，辦公室全體工作人員除按要求完成日常的文件起草、檔案管理、資料各項工作外，在各項活動都時間緊、人員少的情況下，保證團結協作、不計較個人得失的堅守工作崗位，以認真負責地態度、高質量地完成領導交給我們的任務，力爭為學校各項工作有序進行做出我們的貢獻。

四、人事工作。

群眾利益無小事，職稱評審、人事、調資等工作是學校辦公室的重頭工作，也是關系到每位教師切身利益的大事，由于學校現在崗教職工人數已達120多人，無論是工資還是職稱，業務量都較以往成倍增長，但仍舊是一個專職干事，在辦公室工作雜、業務量大、需要協調的事情多的情況下，我們依舊嚴格按照上級部門要求，高質量認真完各項人事工作，完成教職工考核工作;在時間緊、工作量大的情況下，我們辦公室工作人員哪怕加班加點，也要認真做好全校128名教職工的人事工作。

五、積極投入教育教學管理工作。

根據分工情況，積極投入所包年級管理工作。從學年開始我將和年級主任深入班級，深入學生，檢查備課、作業情況，發現問題，及時總結，采取措施，因勢利導，并認真分析記錄;認真組織聽、評課活動，正常開展學科組教研，集體備課、聽課、評課;及時組織年級教情、學情分析會，家長座談會，和家長、教師、學生積極溝通，提倡全年級“一個都不能拉下”，促進學生大面積進步，為實現學校“九中無差生”宏偉目標而努力。

六、認真搞好學科教學工作。

5、認真開展生物課外活動，開拓學生知識面，培養學生聯系生活，聯系實際，聯系社會的新的生物觀，學會運用知識，解決實際生活問題，分析現象，使他們從小對祖國對社會對生活環境，有一個科學的認識，樹立學好生物學，長大立志報國，報效社會的遠大志向。

總之，在新的一年中，本人將在校領導黨支部的正確領導下，認真負責地開展各項工作，但由于事務多、事情雜，在工作中難免有急燥情緒，用理論指導實際工作的水平也尚有欠缺，希望各位同事和領導給予諒解，在今后工作中我將虛心接受大家批評和監督，不斷進步，努力與大家一道為學校的發展作出自己的貢獻。