總結(jié)是對過去的一種尊重和回顧，也是對未來的一種規(guī)劃和展望。如何擁有積極的心態(tài)，影響著我們的情緒和行動。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇一

在煤礦崗位工作已有數(shù)年時間，我深深感受到了這個行業(yè)的獨特性和挑戰(zhàn)性。在這段時間里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，并且從中汲取了寶貴的教訓(xùn)和體會。以下是我對于煤礦崗位工作的心得體會的總結(jié)。

首先，在煤礦崗位工作中，安全意識是至關(guān)重要的。我們時刻要保持高度的警惕，確保自身和他人的安全。煤礦作為一種特殊的工作環(huán)境，危險因素隨時存在。因此，我們必須時刻保持警惕，嚴(yán)格遵守相關(guān)的操作規(guī)程和安全措施。只有確保了自己的安全，才能更好地保障煤礦的生產(chǎn)和工作環(huán)境的穩(wěn)定。

其次，與團(tuán)隊合作密不可分。在煤礦崗位工作中，團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。每個人的工作都是彼此相依相存的，只有每個人都能夠發(fā)揮出自己的專長，并與團(tuán)隊成員緊密配合，才能提高工作效率和質(zhì)量。在團(tuán)隊合作中，我們應(yīng)該相互支持、溝通協(xié)調(diào)、無私奉獻(xiàn)，共同面對工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。

第三，敬業(yè)精神是取得成功的關(guān)鍵。煤礦崗位工作雖然困難重重，但只要有堅定的敬業(yè)精神，就能克服其中的困難，取得出色的成績。敬業(yè)精神不僅表現(xiàn)在自身對于工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，還表現(xiàn)在積極學(xué)習(xí)、不斷提高自己的專業(yè)知識和技能、關(guān)注行業(yè)前沿動態(tài)等方面。只有保持敬業(yè)精神，才能在激烈的競爭環(huán)境中立足，并獲得個人和團(tuán)隊的共同進(jìn)步。

第四，創(chuàng)新和適應(yīng)能力是提高工作效率的重要保障。煤礦崗位工作中，市場環(huán)境和技術(shù)手段都在不斷變化，我們必須不斷創(chuàng)新和適應(yīng)新的環(huán)境。在工作中，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并提出改進(jìn)的意見和建議。只有不斷創(chuàng)新和適應(yīng)新的環(huán)境，我們才能確保工作的質(zhì)量和效率。同時，創(chuàng)新和適應(yīng)能力也是個人發(fā)展的重要保障，能夠使自己在競爭激烈的工作環(huán)境中脫穎而出。

最后，良好的職業(yè)道德是煤礦崗位工作中不可或缺的品質(zhì)。在煤礦崗位工作中，我們要堅持誠實守信、勤奮工作、尊重他人、積極進(jìn)取，樹立良好的職業(yè)形象。只有在工作中恪守職業(yè)道德，才能樹立起團(tuán)隊合作和工作環(huán)境的良好氛圍，也能夠獲得企業(yè)和同事的認(rèn)可和尊重。

總之，煤礦崗位工作是一項具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任重大的工作。在這個行業(yè)中，我們要以安全意識為前提，始終保持高度警惕；同時，與團(tuán)隊合作密不可分，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；敬業(yè)精神的堅持，可以使個人能力得到提高和全面發(fā)展；創(chuàng)新和適應(yīng)能力是提高工作效率和個人發(fā)展的重要保障；最后，良好的職業(yè)道德是煤礦崗位工作中不可或缺的品質(zhì)。只有在這五個方面不斷進(jìn)取和提高，才能在煤礦崗位工作中取得更好的成績，并實現(xiàn)自己的人生價值。

煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

安全工作是煤礦工作的重中之重，對安全的懈怠就等于對生命的輕視，安全工作要從我做起，從小事做起;要堅持安全第一、預(yù)防為主的方針。在以后的工作中，保證做到：

1、不違章作業(yè);違章是事故的前奏，事故是違章的結(jié)果。嫌麻煩，圖省心，省力氣，搶速度，終將釀大禍。違章不除，事故難絕。

2、提高安全意識;安全意識的提高就是安全事故的降低，加強(qiáng)安全意識、明確不安全隱患、熟知并落實安全操作規(guī)程是消除安全事故發(fā)生的不二法門。

3、履行安全操作規(guī)程;堅決履行安全操作規(guī)程，絕不玩忽懈怠、絕不麻痹大意、堅決正確使用勞保用品與安全防護(hù)用。

此致

敬禮！

出自 www.cdxkw.cn

保證人：xxx。

20xx年x月x日。

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煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇三

工作中得到的經(jīng)驗，通過分享，可以學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的經(jīng)驗，吸取別人的教訓(xùn)，采納別人的長處，彌補(bǔ)自己的短處，可以提高不斷的完善自己，提高工作能力和效率，促進(jìn)公司向上發(fā)展。下面是本站小編整理工作分享經(jīng)驗交流心得的范文，歡迎閱讀!

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家好!我是來自水泥部的電氣技術(shù)員，我叫張xx。很榮幸有這個機(jī)會站在這里跟大家一起分享交流工作經(jīng)驗!我以前的工作崗位是一名一線維修電工，通過自己的努力，同事們的幫助，以及領(lǐng)導(dǎo)的提拔而當(dāng)上了技術(shù)員。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝所有幫助過我的同事們!謝謝!

通過對上半年工作的回顧，簡單總結(jié)了一些經(jīng)驗跟大家交流分享：首先是工作態(tài)度方面：正所謂干一行愛一行，我們必須以飽滿的熱情、積極主動、謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度對待自己的工作。把崗位當(dāng)成自己的家一樣，用心的去經(jīng)營它。一個人不管他能力有多么的強(qiáng)，但是沒有一個好的工作態(tài)度，那他的工作也不會出色到哪里。相反一個人即使能力再低，只要他有一個良好的工作態(tài)度，認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，用心的去做事，那他的工作必定會越來越出色。所以一個好的工作態(tài)度與我們的工作業(yè)績是有直接的關(guān)系的!

其次是工作方法方面：有了好的態(tài)度，還要掌握好的工作方法;特別是搞維修這方面的，一種好的工作方法對我們自己的業(yè)務(wù)能力的提升是有很大幫助的。記得剛從學(xué)校畢業(yè)出來，進(jìn)入到公司生產(chǎn)部門電氣維修崗位，發(fā)現(xiàn)原來在課堂上學(xué)到的東西跟實際的生產(chǎn)設(shè)備是有一定的差距。有一些設(shè)備、控制的原理方式是我在學(xué)校里沒接觸過的，但這更加激勵了我去了解掌握這些東西的決心。從一開始跟著師傅下到現(xiàn)場搞維修，處理設(shè)備故障，到后來自己能獨立的完成檢修的任務(wù)。

說明書。

都需要詳細(xì)的了解掌握。遇到不懂的就虛心的向崗位師傅、維修師傅們請教。通過這樣的理論結(jié)合實際的操作，不斷的積累了經(jīng)驗，也大大提升了我的專業(yè)技能。

其次，在日常的工作中，積極主動的參加一些設(shè)備的技術(shù)改造，勇于提出自己的觀點，經(jīng)常與其他崗位的師傅進(jìn)行溝通交流，這樣不僅增加了自己的知識面，也能更好的開展工作!

以上就是我對于上半年工作的一些簡單的總結(jié)，如有不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予指正!

謝謝!

10月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會。會上，縣委、組織部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，并通過邀請過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們在工作上的寶貴經(jīng)驗，對我們這批年輕干部今后的成長起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會給我們提供了一個很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步的機(jī)會，筆者通過參加這次工作交流會也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。

一、年輕干部必須學(xué)會學(xué)習(xí)。一是基層工作知識、能力的學(xué)習(xí)。基層工作經(jīng)驗和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對于基層情況，上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識、高文憑，但是，可以肯定的是我們對于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出，對于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們在從事基層工作中，必須加強(qiáng)這方面能力的學(xué)習(xí)，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累。而且，基層工作對于我們可以說是百利無一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點也被很多基層干部予以論證。二是公文撰寫能力的學(xué)習(xí)。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級的匯報，都會涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺的一項重要條件。在交流會上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了"四心"準(zhǔn)則，即動筆前有"信心"，平時閱讀、收集有"耐心"，下筆要"細(xì)心"，復(fù)查要"耐心"。三是政策、理論知識的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國家安全、穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，推動社會進(jìn)步的準(zhǔn)繩，我們做為后備干部，不論將來成就如何，如果對于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會事件的發(fā)生。一個領(lǐng)導(dǎo)人沒有正確的理論知識做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對國家政策的了解也就沒有能力為群眾答疑解惑。

二、年輕干部必須學(xué)會淡泊名利，我們這一代人，從一出生就被冠上了新世紀(jì)接班人的稱號，而計劃生育國策的制約，使得我們?nèi)后w中的大多數(shù)成員都是家中獨生子女，被家人視為掌上明珠，在社會、家庭等各方面過分的關(guān)注的情況下，導(dǎo)致了有些人的自尊心過于強(qiáng)烈，任何事情都要力爭第一，而對待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對手，雖然我們起點大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們在面對別人升遷是必須學(xué)會正確的看待，做到"遷不驕，留不餒"，正確面對，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。

這次的年輕干部工作交流會，通過各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會更加努力，堅持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。

各位來賓，各位代表，同志們：

在各有關(guān)方面和全體代表的共同努力下，全國科技特派員試點工作經(jīng)驗交流會已圓滿完成了會議的各項議程。一天半的會議是緊張、高效的，達(dá)到了預(yù)期目的。科技部鄧楠副部長、劉燕華副部長出席會議并做了重要講話，寧夏回族自治區(qū)人民政府副主席張來武同志，中共南平市委書記徐謙同志以及各試點地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)同志、試點工作管理部門的同志、金融界的代表、科技特派員代表分別從不同側(cè)面介紹了各自的體會和經(jīng)驗。通過充分的交流和討論，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，理清了思路，堅定了信心，明確了方向，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

下面我就貫徹落實會議精神，推動科技特派員試點工作的健康發(fā)展，談幾點意見。

一、從貫徹xx屆三中全會精神，完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的高度，準(zhǔn)確把握科技特派員制度的實質(zhì)。

科技特派員制度目標(biāo)是為了解決“三農(nóng)”問題。“三農(nóng)”問題，是全面建設(shè)小康社會的重點和難點，中央反復(fù)強(qiáng)調(diào)，大家也取得了共識。科技特派員制度和以前的做法有些不同，是對以前工作的發(fā)展，怎么理解它的精神實質(zhì)?劉部長過去講過，這次會上也談到了，是機(jī)制、體制的創(chuàng)新。

首先，科技特派員制度不是一個科技項目，它是一項長期性、戰(zhàn)略性的工作，是由黨委、政府牽頭并組織實施的，這一點很重要。第二，科技特派員不是形式，叫別的名稱行不行?這不是本質(zhì)，本質(zhì)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的體制和機(jī)制的變革，科技特派員就是要推動這種體制和機(jī)制的變革，叫什么并不重要。以前我們?yōu)榱私鉀Q“三農(nóng)”問題，進(jìn)行了很多有成效的探索，這次和以前有什么不同?第一個不同是不同于過去科技下鄉(xiāng)和科技進(jìn)村的活動，因為那是短期的，而這次是把短期變成長期的行為。第二個不同是不同于過去的科技副職。科技特派員不是基層的行政領(lǐng)導(dǎo)者，而是直接的生產(chǎn)實踐者。第三個不同是不同于傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)科技推廣體系，把培訓(xùn)、咨詢行為轉(zhuǎn)變?yōu)榕c農(nóng)民結(jié)成利益共同體而面向市場的經(jīng)濟(jì)的、共同創(chuàng)業(yè)的行為。第四點是不同于扶貧，扶貧過去做了很多，這次把農(nóng)村的脫困解難轉(zhuǎn)變?yōu)閹е麄兏伞⒆鼋o他們看的示范帶頭行為。第五點不同于過去機(jī)關(guān)改革時的分流下派，把干部被動的鍛煉轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膭?chuàng)業(yè)發(fā)展。科技特派員制度提供了舞臺，使廣大科技人員的價值得到了最好的體現(xiàn)。第六點是不同于簡單的技術(shù)服務(wù)，把個別項目的服務(wù)行為轉(zhuǎn)變依托農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)大戶和行業(yè)協(xié)會，注重農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌、專利、標(biāo)準(zhǔn)，興辦農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)供銷的集成運作和系統(tǒng)的有效集成。

總之，科技特派員制度是完全符合xx大精神的。因為xx大要求發(fā)展要有新思路，改革的新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。科技特派員工作就是發(fā)展的新思路，是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式，是改革的新突破，是農(nóng)村生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的變革，是創(chuàng)新的新舉措。另外，這個制度是聚才創(chuàng)業(yè)的機(jī)制。

鄧部長、劉部長講話都強(qiáng)調(diào)精神實質(zhì)問題，現(xiàn)在多數(shù)地區(qū)的試點工作剛剛開始，認(rèn)識有所不同，但精神實質(zhì)力求統(tǒng)一。做法上、模式上可以不同，目標(biāo)、宗旨一定要取得一致。

這項工作對大多數(shù)地區(qū)剛剛開始，從目前的情況看，還不到制定統(tǒng)一的模式、統(tǒng)一的辦法、統(tǒng)一的政策的時候，還是要強(qiáng)調(diào)大膽實踐、鼓勵探索。探索的基礎(chǔ)就是xx大精神，就是這次三中全會的精神，就是奔小康的目標(biāo)。在這個原則目標(biāo)下，探索實踐允許不同模式、允許不同的做法。會后，各地一定不要盲目的照學(xué)誰的經(jīng)驗，照搬誰的模式，一定要結(jié)合本地的情況，本地的實踐，摸索適合自己的模式和做法。

因此，要從戰(zhàn)略的層面上，作長期打算，本著因地制宜，自愿選擇，典型示范，重點突破，長遠(yuǎn)安排，梯度推進(jìn)的原則，進(jìn)一步加大政策和經(jīng)費等方面的協(xié)調(diào)和支持力度，出臺相關(guān)政策，完善。

規(guī)章制度。

提供組織保障努力為試點工作的開展創(chuàng)造良好氛圍積極營造有利于科技特派員創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。特別要強(qiáng)調(diào)的是各地要根據(jù)本地的實際情況積極穩(wěn)妥地推動這項工作。

政府要創(chuàng)造有利于科技人員創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。比如科技特派員的來源可以是多渠道的，除基層科技人員以外，可以是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生、科研院所的轉(zhuǎn)制分流人員，也可以是具有一技之長的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、國有企業(yè)的下崗職工等等。特派員來源的潛力是巨大的，要疏通渠道，搭建平臺讓他們創(chuàng)業(yè)。但是，農(nóng)民是否愿意接收科技特派員，一定要遵循自覺自愿、雙向選擇的原則。

科技特派員試點工作的良好開局，為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在當(dāng)前和今后一個時期，科技特派員試點工作，要安照鄧部長、劉部長的要求，重點做好以下幾個方面的工作。

第一，要進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)配合。科技部進(jìn)一步聯(lián)合有關(guān)部門，并在部內(nèi)形成長期穩(wěn)定的工作制度，切實加強(qiáng)對科技特派員試點工作的宏觀指導(dǎo)，努力創(chuàng)造條件，試點地區(qū)的地方黨委、政府以及科技行政部門，要將此項工作作為一項長期的工作任務(wù)抓下去。

第二，要努力營造良好的創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境和社會氛圍。要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究工作，完善規(guī)章制度，提供組織保障，積極營造有利于科技特派員工作和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，努力為試點工作的開展創(chuàng)造良好氛圍。

第三，要充分發(fā)揮示范和輻射帶動作用。科技特派員試點工作要進(jìn)一步發(fā)展，必須要在實效上下功夫，通過效果和成績顯現(xiàn)科技特派員試點工作的作用，堅決防止搞形式主義和花架子。及時總結(jié)典型經(jīng)驗，充分發(fā)揮試點的示范與輻射帶動作用。

第四，要積極促進(jìn)合作與交流。要采取得力措施，推動試點地區(qū)間的信息交流與技術(shù)合作，加強(qiáng)特派員間的相互學(xué)習(xí)與交流，通過交流、合作與培訓(xùn)等，使科技特派員不斷提高他們的技術(shù)水平和創(chuàng)業(yè)能力。

要始終堅持實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。衡量一項農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新措施、新政策、新體系和新機(jī)制好壞的核心，是要看它能否經(jīng)得起市場經(jīng)濟(jì)的考驗，能否得到農(nóng)民的歡迎，能否使農(nóng)民得到實惠。同時，還要看各方是不實現(xiàn)了“雙贏”或“多贏”，只有實現(xiàn)了“雙贏”或“多贏”，科技特派員工作才能持續(xù)下去。

科技特派員試點工作一定要從實際出發(fā)，不斷研究新情況、解決新問題，要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，積極探索，創(chuàng)新進(jìn)取，不斷將科技特派員試點工作引向深入，為開創(chuàng)科技特派員試點工作的新局面而努力奮斗。

希望大家在認(rèn)真交流、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，將會議精神向所在地方黨委、政府的主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得它們更大的理解和支持，以嶄新的精神風(fēng)貌投身到具體工作之中，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷探索和積累更多的經(jīng)驗，為破解“三農(nóng)”問題做出更大貢獻(xiàn)。

會議結(jié)束后，大家就要返回自己的崗位，祝各位代表旅途順利!并預(yù)祝各地在今后的試點工作中取得更大的成績。

謝謝大家。

煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇四

設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領(lǐng)一群羊打敗了一只羊帶領(lǐng)的一群狼一樣。其次，班組管理應(yīng)該打破習(xí)慣性的思維和經(jīng)驗。“把木梳賣給和尚”的故事告訴我們，只有轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。

為期一周的班組長培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓(xùn)，讓我無論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會。它不光是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。

如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團(tuán)隊呢?

首先，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領(lǐng)一群羊打敗了一只羊帶領(lǐng)的一群狼一樣。

其次，班組管理應(yīng)該打破習(xí)慣性的思維和經(jīng)驗。“把木梳賣給和尚”的故事告訴我們，只有轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進(jìn)心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進(jìn)之人。班組員工對責(zé)任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障責(zé)任明確，用掌握的正確工作理論指導(dǎo)工作技巧，只有擁有了強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識，以團(tuán)結(jié)為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!

然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100%的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進(jìn)工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標(biāo)前進(jìn)。

每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學(xué)是，工作也是。通過這次培訓(xùn)，讓我對團(tuán)隊的意識和人在團(tuán)隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大;一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡;一個人進(jìn)一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”!同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望!如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了!

當(dāng)我們在遇到問題時，應(yīng)該盡量將問題簡單化，把所有無關(guān)的干擾排除!同時也應(yīng)該學(xué)會體諒，學(xué)會寬恕他人!大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感!一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡!我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強(qiáng)大的團(tuán)隊。

根據(jù)廠里的安排，上周去深圳參加了德信誠舉辦的優(yōu)秀班組長培訓(xùn)課程，收獲頗多，下面我就班組管理，特別是班組長隊伍建設(shè)的一些想法和認(rèn)識總結(jié)出來同大家交流。

一、班組長在企業(yè)所處的地位和作用。

班組是企業(yè)的細(xì)胞。現(xiàn)代企業(yè)的三大要素：設(shè)備、人員、管理是企業(yè)發(fā)展的三大法寶。從人力資源的角度來講，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層又可分為三層：決策層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、班組長。班組是企業(yè)全部工作最終的落實點，班組長則是班組最直接、最重要的管理者，起到一個兵頭將尾的作用，班組長在企業(yè)中的位置和作用是十分重要的，班組長的管理水平和技術(shù)能力對企業(yè)有著舉足輕重的影響，企業(yè)的發(fā)展離不開班組長的智慧和才華。

二、一個合格的班組長應(yīng)該具備的條件。

當(dāng)好一個合格的班組長應(yīng)該具備很多方面的條件，主要體現(xiàn)在這些方面：有較高的文化水平、較寬的知識面，較強(qiáng)的專業(yè)技能、較好的組織協(xié)調(diào)能力，還要有一定的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，政治素質(zhì)和涵養(yǎng)更是不可或缺的，沒有這一條，本事再大、水平再高、也不行。

一是要有集體榮譽(yù)感，有進(jìn)取心。班組長要團(tuán)結(jié)同志，帶領(lǐng)全班人員努力開拓進(jìn)取，沒有責(zé)任感是不行的，責(zé)任心不強(qiáng)也是不行的。

二是要掌握較寬的知識面。“打鐵先需自身硬”。作為班組長沒有過硬的技術(shù)是不能服人的，要利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)，工作時間多，遇到問題多思考，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成本專業(yè)的專家，處理問題的行家。

三是班組長要掌握一定的管理知識。班組長除了帶領(lǐng)全班人員做好日常生產(chǎn)運行、設(shè)備檢修外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進(jìn)行，不僅環(huán)境井然有序，還要管理富有特色。要做到這些就必須具備一定的管理知識。

四是班組長必須注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。言談舉止、待人接物、為人處事等各個方面都要出類拔萃，只有這樣才能樹立良好的形象和權(quán)威，更好的組織班組工作。

五是班組長要樹立正確的人生觀和苦樂觀，要敢于吃苦、樂于奉獻(xiàn)，見困難就上，見榮譽(yù)就讓，充分發(fā)揮模范帶頭作用，把大家緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍，這樣才能極大地調(diào)動每一個人的積極性，為圓滿完成廠部、車間交給的任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我有幸參加了“____20__年第二期班組長培訓(xùn)班”。___教員的授課方式和逆向思維給我留下了深刻印象。班組長作為兵頭將尾，他既是管理者又是生產(chǎn)者，這就要求我們不僅有很好的管理能力，同時還需要極強(qiáng)的技術(shù)技能。但往往因急于應(yīng)付每天的繁重工作，坐下來思考問題和總結(jié)問題的時間就少了，久而久之就養(yǎng)成了“跟我上、看我的”習(xí)慣，或“給我上”的壞習(xí)慣。二者不能較好的結(jié)合，造成管理效率低下。參加培訓(xùn)后，我才明白，“領(lǐng)導(dǎo)是通過他人完成工作的一種藝術(shù)!”怎樣做才能充分調(diào)動他人的聰明才智呢?我想從以下幾點做起：

一、培養(yǎng)班組長的“三頭六必和四化”能力。

班組長作為基層一線的指揮官，他直接掌管著現(xiàn)場的“機(jī)、料、法、環(huán)和人”這5大要素。其中“人”是現(xiàn)場的關(guān)鍵因素，這就要求班組長做好一線的指揮官——班頭，下屬成長的教導(dǎo)員——教頭，解決現(xiàn)場的問題能力——鋤頭。

其次是六必，

1、領(lǐng)導(dǎo)激勵能力。

2、充分的溝通能力。

3、對下屬的培育能力。

4、業(yè)績管理能力。

5、現(xiàn)場管理能力。

6、問題解決能力。

最后是四化，

1、行銷化——問題解決不好，不要怪部下不好。

2、個性化——了解他人個性，合理分配工作，充分調(diào)動積極性。

3、標(biāo)準(zhǔn)化——用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，凝聚經(jīng)驗之精華。

4、習(xí)慣化——讓好的行為成為習(xí)慣，培養(yǎng)班集體的良好作風(fēng)。

二、用好獲得他人支持的“五功”。

1、動之以情：一個優(yōu)秀的管理者一切都會從“心”開始，無論遇到什么棘手的事情都會先梳理心情，用心去傾聽對方的解釋，爾后在作出處理意見。充分調(diào)動對方情緒中的積極因素。

2、曉之以理：以理服人，“以對方的理由說服對方”，給對方一個愿意接受的理由。

3、誘之以利：針對不同的人采取不同的方法，以獲得他的支持。

4、繩之以法：以制度管人。在制度前面人人平等。

5、挾之以威：獲得下屬的信任是建立在個人威嚴(yán)的基礎(chǔ)上，以個人魅力來影響他，改變他。敢于做下屬的“擋箭牌”。只有這樣下屬才愿意為你兩肋插刀。

三.針對他人的性格特點采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方法。

1、對新來的員工，他們一般愿干而又不會干，心里承受能力低。在工作過程中要高度關(guān)注，工作結(jié)果要多加贊許。作好彼此溝通工作。

2、對愿干而又會干得積極型人材，要采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。在工作中多放權(quán)，讓他人充分發(fā)揮，因而調(diào)動積極性。

3、對會干而又不愿干的老資格式人才，應(yīng)采取參與式領(lǐng)導(dǎo)。在工作和集體活動中多征求他的意見，發(fā)揮他的優(yōu)勢，調(diào)動工作積極性，遇到問題要多做好彼此的溝通工作。

4.對于什么都不會而又不愿干的老油條型人才，在一般情況下，采用領(lǐng)導(dǎo)式工作。遇到復(fù)雜的任務(wù)時，要做好引導(dǎo)教育加管理，切不可任之發(fā)展下去以致影響工作。

為期五天的班組長培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓(xùn)，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會。它不光是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。授課形式新奇、生動、有趣，在老師講解中我們不知不覺就學(xué)到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團(tuán)隊呢?通過培訓(xùn)，我找到了答案。

首先，班組長是整個班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務(wù)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進(jìn)心。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識，以團(tuán)結(jié)為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!

在班組中有時候會形成非正式組織也就是平時所說的小團(tuán)體，對這樣的小困乏體不要一味的排斥，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者說有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通，有時候，我們只有明溝，沒有暗溝，有時候只有暗溝，沒有明溝，這時就需要兩手都要抓雙溝建設(shè)，以同理心傾聽，以共情心同應(yīng)，先梳理心情后處理事情，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表揚(yáng)與批評相結(jié)合，任何一個鐵石心腸的人都會被融合，這樣工作就好開展多了。

班組“5s”管理方面，它注重的是細(xì)節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導(dǎo)對此滿意，社會也非常認(rèn)可。所以我們平時的工作一定要注重“5s”管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的灰塵、油漬、污垢通通清理掉，保持現(xiàn)場的清爽美觀，讓好的行為成為習(xí)慣，形成班組高素質(zhì)局面就顯得越來越重要了。

在實際工作中，當(dāng)一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，主意方法與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊凝聚力。班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產(chǎn)順利運行的保障，2、影響決策的實施質(zhì)量，3、影響制度的落實程度，4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要會和懂生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問題，管理到位。

這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時間不多，但在教師的講解下，在與同事間的交流中，使我受益菲淺，回到班組一定將所學(xué)融會貫通，結(jié)合實際地運用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為兗礦美好明天，盡自己最大努力。

1.論班組建設(shè)。

大道理我們都明白：班組無疑是企業(yè)最根本的單位。一個好的班組可以折射一個區(qū)隊的形象;一個好的區(qū)隊又是一個礦區(qū)的形象代言者;一個礦的興盛又是整個大集團(tuán)的臉面。如果把大集團(tuán)形象的濃縮成一個班子，這個班子的好壞直接影響著大集團(tuán)的興替。天地是個大舞臺，心可以包容這個舞臺。但沒有技術(shù)創(chuàng)新;沒有技術(shù)進(jìn)步;沒有團(tuán)結(jié)意識;機(jī)動靈活快速反饋的改進(jìn);它就不是一個好的班組，即使舞臺再大再寬，我們也只能躡足前進(jìn)，最終少不了被淘汰的命運。了解社會，了解人文，了解內(nèi)需建設(shè)好班組，義不容辭責(zé)任重大。

當(dāng)然了，沒有制度和規(guī)范化管理也是不行的，不能所有的事情都照這樣做。小李是個性情莽撞辦事工作粗心大意的人。但他的優(yōu)點在于工作積極性非常的高，不愛開玩笑。你如果和他開玩笑他時常會誤會你說的意思。又一次注錨桿，他不看眼孔里干不干凈就把錨固劑捅進(jìn)去了，結(jié)果導(dǎo)致一個錨桿報廢，驗收員罰分，罰款。下班等人車的時候，我找到他，并且和他坐在同一節(jié)車廂里。我語重心長的說：“今天都是我的錯，沒有跟你說清楚,結(jié)果造成錨桿報廢，罰款了。沖咱倆的關(guān)系，罰款得我承擔(dān)，記得下一次要注意呀，類似的情況可不要在發(fā)生了。”我沒有絲毫說他的錯。但小李不好意思卻誠懇的說：“不不，都是我的錯，當(dāng)時你不在窩頭里。罰就罰我吧。”“這樣好不好，我明天班前會上簡單的提一下，不說的話，其他班組成員有意見，就說罰你了，但罰款由我來承擔(dān)，咋樣。”“沒有事，沖咱的關(guān)系，話說到這個份上，你看咋辦合適就咋辦。”他很有樂意的接受了我的一切條件，也沒有傷害他，他的積極性反而更加大了。工作也比以前有更大的進(jìn)步。如果強(qiáng)硬的手段，生搬硬套的制度用于他身上，可想會有什么樣的效果。

無規(guī)矩不成方圓，無尊重難成禮儀。打造一流團(tuán)隊還需要更多的了解員工的心態(tài)、性格、優(yōu)點。發(fā)掘他的長處，使用他的長處，有了成績的第一時間給予肯定嘉許。適當(dāng)?shù)膽土P，起到警鐘長鳴的作用。時常提醒、時常悟道身邊“高壓線”的危險。提高自身素質(zhì)的同時，提高班組的整體素質(zhì)。打造具有生命力、向心力、創(chuàng)造力、凝聚力的團(tuán)隊。

2.班組長角色認(rèn)識。

《圣經(jīng)》第一篇將到：神創(chuàng)造天地萬物的過程，其中每個故事用到有一個字最有特點：說!神說天地要分開，天地就分開了;神說陸地和海洋要分開，陸地和海洋就分開了;神說地上要長滿莊稼和樹木......這個“說話”的作用，就是作為一個管理者的工具之一。明白我們班組長的角色就是要我們會說、能說、說好。我們是承上啟下的紐帶;企業(yè)制度的落腳點和執(zhí)行者;員工的導(dǎo)師心理的牧師;技術(shù)上的技師。假設(shè)我們現(xiàn)在不是班組長能不能當(dāng)好一個班組成員?我們可以肯定的說：“能”。這個就是擺清楚自己要飾演的‘角色’。有一個小故事這樣講：

一群猴子看到懸崖半腰長出了一棵蘋果樹，上面有很多蘋果。都想摘到它。可是憑單個的力量是根本不能摘到的。一個猴子很莽撞不分危險與否就跳了過去，蘋果摘到了，而它也掉下去了。這時候一個年長的猴子站出來把其余的猴子召集在一起，商量好了如何才能摘到蘋果最佳方法。分工很明確：年輕的體力弱的猴子在前，體力好的猴子在后，用疊羅漢的方法摘到蘋果，一個個傳上來。有年長的這個猴子負(fù)責(zé)看護(hù)和分配，最終它們都得到了蘋果。

我們能不能聽從指揮，有沒有大局意識?在平時的生活和工作中就可以體現(xiàn)出來。王__剛剛卸任的班組長，當(dāng)班長有幾個年頭了。幾年中間看著工作能力不如他的員工一個個都當(dāng)了班組長，有的還被提干成副隊長，心里很不服氣，為什么人家做的都很好班組長一直干著，而且越來越出色。而自己會被淘汰下來?帶著情緒上班，帶著情緒處事，帶著情緒生活，壓力不自覺的就從四面八方上下左右而來，一度感覺對工作和生活，社交等都失去了信心，前途一片黑暗、渺茫、孤獨。干脆他打算不干這個了，回家算了。有了這個想法以后他忽然感覺害怕起來。社會他適合他的工作越來越少，幾乎沒有。有一天夜里他失眠了，天不亮他就起來，忽然他看見一個熟悉的身影在掃大街。他上前打招呼，因為這個掃大街兼拾垃圾的是他的鄰居。“大爺，你今天這么早起來了?”這個老大爺笑了笑說：“小王啊，我天天就是這么早起來的，只是你不知道而已.今天你咋也起來怎么早啊?”小王就把他卸任的事統(tǒng)統(tǒng)的說給他聽。老大爺笑了，拍拍他：“走，到我家說吧。”到了老大爺家，老大爺把塵封多年的一摞《榮譽(yù)證書》全搬出來了對小王說：“昨天的成績，不等于今天的成績。最重要的是要看你今天要做什么更有意義。我退休之后如果什么都不做的話，早就不在人世了。”所以說：別人可能比我們做的更好，但要想清楚自己的角色是什么。有個好的、樂觀向上的心態(tài)，重新面對生活，面對工作和所有人。之后，小王放下心理負(fù)擔(dān)。放下一早做班長時的臭架子。不久又一次被領(lǐng)導(dǎo)欣賞，提干。

學(xué)會吃虧也是一門學(xué)問，淺談一下：我們班組長本來就比職工多拿了一部分津貼，如果還嫌棄自己占的不夠多的話，你的班組長生涯就快到頭了。和職工共事一定要記住自己一定要“吃虧”、“吃名虧”。吃暗虧的話就不叫吃虧了，叫“差心眼子”。這是一個很藝術(shù)的管理方法，起到的作用非同小可。其一，從中體現(xiàn)我們的人格沒有問題;其二，在職工中樹立“老大哥”的形象。其三，利于團(tuán)結(jié)，利于工作。其四，在領(lǐng)導(dǎo)方，我們沒有話柄在他人手里。有多少歷史人物為鑒：宋江，字公明，號及時雨。有德無能。卻聚廣域一百單八將，呼風(fēng)喚雨。劉備，字玄德，文不過諸葛，武不敵關(guān)羽。善用施舍，施恩。促成三國鼎立一方霸主。

我們能正確的看待利益，處理利益，舍棄的總沒有收獲的多。飾演好自己的角色，從心理上，地位上，乃至生活上都要好好的修煉。

煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇五

一、填空題：（每空1分，共20分）。

1、新時期我國安全生產(chǎn)的方針是：（），預(yù)防為主，（）。

2、搞好安全工作的“三全”管理，“三全”指的是：.全員、（）、（）。

3、“特殊”管理法指的是：（）、（）和特殊人員的管理。

4、過濾式自救器使用條件是：氧氣濃度不得低于（），一氧化碳濃度不得大于（）。

5、礦井瓦斯等級形式劃分為：（），高瓦斯礦井和（）。

6、．煤層頂板可分為（）、直接頂、（）。

7、架棚支護(hù)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題是吊口、撫肩歪斜射箭、（）、后硬、棚腿叉角不合格、（）。

8、安全檢查的內(nèi)容包括：查現(xiàn)場、查隱患，（），查管理、查制度，（）。

9、屬于回采巷道的'有（）、回風(fēng)平巷、（）。

10、按隱患表現(xiàn)形式的不同，安全隱患可分為：人的隱患、（）、環(huán)境隱患、（）。

二、判斷題：（每題1分，共10分）。

1、現(xiàn)場操作過程中，當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時，安全必須服從于生產(chǎn)。（）。

2、職業(yè)病病人變動工作單位，其依法享有的待遇消失。（）。

3、白國周班組管理法提到的“三勤”指是：勤動腦、勤匯報、勤溝通。（）。

4、井底車場發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)時，必須盡快組織反風(fēng)（）。

5、扎止血帶時間越長越好。（）。

6．巷道維護(hù)須從提高圍巖強(qiáng)度和控制圍巖應(yīng)力兩方面采取措施。（）。

7．錨桿支護(hù)屬于被動支護(hù)。（）。

8．圍巖是巷道支架受力的施載物體，是巷道支護(hù)的對象，不具有承載功能。（）。

9．巷道坡度越大，支架的迎山角應(yīng)當(dāng)越大。（）。

10．換巷道支護(hù)時，在拆除原有支護(hù)前，應(yīng)先加固臨近支護(hù)。（）。

三、單擇題：（每題1分，共10分）。

1、職業(yè)病診斷應(yīng)當(dāng)由（）以上人民政府衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

a.縣級b.市級c.省級。

2、礦山安全設(shè)施的“三同時”制度指的是礦山建設(shè)工程的（）必須和主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。

a．安全設(shè)施b.安全管理c.安全裝備。

3、停工區(qū)內(nèi)瓦斯或二氧化碳深度達(dá)到3%，或其他有害氣體濃度超過《規(guī)程》規(guī)定不能立即處理時，必須在（）小時封閉完畢。

a、48b、24c、12。

4、采掘工作面及其他作業(yè)地點風(fēng)流中、電動機(jī)或巷開關(guān)安設(shè)地點附近（）以內(nèi)風(fēng)流中的瓦斯?jié)舛冗_(dá)到1.5%時，必須停止工作，切斷電源，撤出人員，進(jìn)行處理。

a、10mb、20mc、30m。

5、巷道支承壓力是由于（）。

a．開掘巷道后自然形成的b．支護(hù)引起的c．巖體內(nèi)固有的。

6、最佳的巷道支護(hù)是（）。

a．允許連道圍巖在一定范圍內(nèi)變形b．不允許巷道圍巖變形c．允許巷道圍巖有較大變形。

7、《煤礦安全規(guī)程》第九十二條規(guī)定，更換巷道支護(hù)時，在拆除原有支護(hù)前，應(yīng)先（）支護(hù)。

a．加固臨近b．拆除臨近c．架設(shè)永久。

8、《煤礦安全規(guī)程》第四十四條規(guī)定，打錨桿眼前，必須首先（）。

a．確定眼距b．?dāng)[正機(jī)位c．敲幫問頂。

9、在礦井生產(chǎn)過程中，滲入、淋入、流入、涌入和潰入井巷或采煤工作面的任何水源水，統(tǒng)稱（）。

a．礦井水b．礦井突水c．礦井水害。

10、巷道掘進(jìn)過程中，測量人員在巷道中標(biāo)定腰線是為了控制巷道的（）。

a．坡度b．方向c．高度。

四、多選題：（每題2分，共20分）。

1、安全生產(chǎn)“三并重原則”中的“三并重”指的是（）。

a.管理b.裝備c.培訓(xùn)d.技術(shù)。

2、班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)主要有（）方面。

a.工資分配標(biāo)準(zhǔn)b.組織管理標(biāo)準(zhǔn)c.作業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)d.操作標(biāo)準(zhǔn)。

3、習(xí)慣性違章的特點有：（）。

a、頑固b、傳染c、傳承d、麻痹。

4、以人為本管理中把握的原則是（）。

a、尊重平等原則；b、剛?cè)徇m度原則；c、簡潔有效原則；d、規(guī)范精細(xì)原則。

5、防止煤塵沉積和飛揚(yáng)的技術(shù)措施有（）。

a、煤層注水b、濕式打眼c、噴霧灑水d、通風(fēng)除塵、

6、頂板事故按發(fā)生地點劃分為：（）。

a、采煤冒頂、b、掘進(jìn)冒頂、c、巷道冒頂d、局部冒頂。

7、造成水害的基本條件有（）。

a、水源；b、有透水通道；c、老空d、失控。

8、頂板冒落的預(yù)兆有：響聲、掉渣、片幫、（）等。

a.裂縫b.漏頂c.掛汗d.脫層。

9、錨桿支護(hù)可以起到（）作用。

a.加固拱b.加固幫c.組合梁d.懸吊。

10、煤（巖）層的產(chǎn)狀要素有（）。

a.走向b.傾向c.傾斜d.傾角。

五、簡答題：（每題6分，共30分）。

1、煤礦班組長的主要職責(zé)包括哪些？

2、現(xiàn)場管理中制定的“五個不去做”是什么？

3、簡述事故現(xiàn)場班組長開展應(yīng)急救護(hù)組織措施。

4、什么叫敲幫問頂：

5、掘進(jìn)打眼工打眼前要做到的“三緊”、“二不要”是什么？

六、試述如何進(jìn)行班組隱患控制管理。（10分）。

煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇六

近年來，隨著社會競爭的日益激烈，求職者的工作經(jīng)驗變得尤為重要。一份豐富的工作經(jīng)驗無疑可以為求職者贏得更多的機(jī)會。在我個人的求職過程中，我也積累了一些亮點工作經(jīng)驗，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。下面將結(jié)合五個亮點工作經(jīng)驗來分享我得到的心得體會。

第一亮點工作經(jīng)驗是組織學(xué)生志愿活動。在我大學(xué)期間，我擔(dān)任了學(xué)生會主席一職，負(fù)責(zé)組織各類學(xué)生志愿者活動。通過這個工作經(jīng)驗，我學(xué)會了如何與各方合作，協(xié)調(diào)不同利益的關(guān)系。我明白了一個團(tuán)隊需要有一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和組織者，才能使各個成員的力量得到發(fā)揮。同時，這個經(jīng)驗也教會了我如何面對困難和挑戰(zhàn)，提高了我的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

第二亮點工作經(jīng)驗是在大型公司實習(xí)。大學(xué)期間，我有幸在一家知名企業(yè)實習(xí)，參與了一個項目的研發(fā)和實施工作。通過這次實習(xí)，我學(xué)到了很多專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能，了解了企業(yè)的運營模式和流程。我也深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性。在這個項目中，我和團(tuán)隊成員共同努力，解決了許多技術(shù)難題，取得了令人滿意的成果。這次實習(xí)經(jīng)歷讓我更加自信和成熟，并激發(fā)了我追求卓越的激情。

第三亮點工作經(jīng)驗是參與國際交流項目。在大學(xué)期間，我獲得了一個機(jī)會參加一個國際交流項目，與來自不同國家的年輕人一起生活和學(xué)習(xí)。在這個項目中，我學(xué)到了很多跨文化交流和合作的技巧。通過與不同國家的學(xué)生交流，我拓寬了視野，了解了不同文化背景下的思維方式和價值觀。這份經(jīng)歷讓我成為一個更開放和包容的人，也提高了我的英語和跨文化交流能力。這些技能對于我未來在國際化的工作環(huán)境中發(fā)展將會非常有幫助。

第四亮點工作經(jīng)驗是創(chuàng)辦自己的小型企業(yè)。在大學(xué)畢業(yè)后，我決定創(chuàng)辦自己的小型企業(yè)。雖然創(chuàng)業(yè)過程中充滿了風(fēng)險和挑戰(zhàn)，但它也帶給我無數(shù)的寶貴經(jīng)驗和收獲。創(chuàng)業(yè)讓我更加堅韌和適應(yīng)力強(qiáng)，迅速解決問題和創(chuàng)新思維的能力也得到了鍛煉。雖然最終項目沒有取得想象中的成功，但這次經(jīng)歷讓我明白了創(chuàng)業(yè)的缺陷和失敗的痛苦。我相信這些經(jīng)驗將成為我未來職業(yè)生涯的強(qiáng)大資本，使我能夠更加從容應(yīng)對職場挑戰(zhàn)。

第五亮點工作經(jīng)驗是參與社會公益活動。在我工作的過程中，我經(jīng)常參與各種社會公益活動，為社會做點力所能及的貢獻(xiàn)。通過這些活動，我學(xué)到了如何關(guān)愛他人，發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和能力。我也看到了社會的不公平和需要改變的地方，激發(fā)了我對社會公益事業(yè)的熱情。這份經(jīng)歷讓我愛崗敬業(yè)，更加關(guān)注社會問題，也提升了我的社交和公眾演講能力。

通過以上五個亮點工作經(jīng)驗，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。我明白了團(tuán)隊合作的重要性，掌握了一些實用的工作技能，提升了自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力。這些經(jīng)驗不僅在求職過程中給我?guī)砹烁偁巸?yōu)勢，也讓我更加自信和成熟。我相信這些經(jīng)驗將成為我人生道路上的寶貴財富，為我未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇七

回顧__年以來我部班子的工作情況，主要有以下幾個方面：

一、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，提高了班子整體素質(zhì)。

黨的十六大報告提出，必須建設(shè)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍，形成朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)層，這是保證我們黨興旺發(fā)達(dá)和國家長治久安的根本大計。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，是建設(shè)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的重點。基于對班子重要性的認(rèn)識，我部班子成員形成了一個共識，那就是：部門素質(zhì)的高低，首先取決于班子素質(zhì)的高低;部門工作能否順利開展，關(guān)鍵在班子這個核心作用發(fā)揮的好壞。因此，我部一直高度重視班子建設(shè)，全力提高班子的素質(zhì)和發(fā)揮班子的作用。

一是注重學(xué)習(xí)，提高班子思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們把提高馬克思主義政治理論水平作為提高班子思想政治素質(zhì)的首要任務(wù)。我們認(rèn)為，沒有馬克思主義這個政治的靈魂，就會迷失方向，就不可能成為一個合格的領(lǐng)導(dǎo)班子。我們從制度上保證學(xué)習(xí)的正常進(jìn)行，建立了“一課三會”制度和每周五的政治學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，用理論武裝頭腦，做到思想時刻與黨保持一致，把自覺貫徹執(zhí)行黨的基本路線和宗旨作為自己的思想指南和行為準(zhǔn)則，增長全心全意為人民服務(wù)和實踐“三個代表”重要思想的本領(lǐng)，增強(qiáng)了政治意識，提高了班子的思想政治素質(zhì)煤礦班組長培訓(xùn)心得體會煤礦班組長培訓(xùn)心得體會。

安全監(jiān)察工作是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要保障。要搞好此項工作，安全監(jiān)察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)至關(guān)重要。我們大力進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，班子成員帶頭堅持每周三業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)許可證條例》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》等安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、黨和政府關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神、礦“安全第一，生產(chǎn)第二”等安全新理念以及安全生產(chǎn)專業(yè)知識，帶頭參加“一通三防”、機(jī)電防爆、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等方面知識的學(xué)習(xí)班，拓寬知識面，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，為提高安全監(jiān)督檢查水平打下了堅實的基礎(chǔ)。在班子的良好帶動下，我部職工政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，隊伍素質(zhì)得到整體提高。

二是求真務(wù)實，加強(qiáng)了班子作風(fēng)建設(shè)。安全監(jiān)察工作難度大、責(zé)任大，必須有一個扎實務(wù)實的工作作風(fēng)，才能提高工作效率，取得工作實效。我們?nèi)Υ蛟烨趭^敬業(yè)型班子，努力培育班子“刻苦學(xué)習(xí)、求真務(wù)實、從嚴(yán)從細(xì)、令行禁止”四種作風(fēng)和“熱愛事業(yè)，忠于職守的敬業(yè)精神;廉潔自律，公正無私的奉獻(xiàn)精神;不怕困難，吃苦耐勞的奮斗精神;團(tuán)結(jié)奮斗，密切配合的協(xié)作精神;解放思想，與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神”五種精神，推動了安全監(jiān)管工作扎實開展。

班子成員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)基層意識，堅持深入一線，深入基層的工作方法，加大監(jiān)察力度，做到安全監(jiān)察工作重心下移，關(guān)口前移，成為安全生產(chǎn)的堅強(qiáng)衛(wèi)士煤礦班組長培訓(xùn)心得體會文章煤礦班組長培訓(xùn)心得體會。我們對礦12個生產(chǎn)隊的安全監(jiān)察在班子成員中進(jìn)行了責(zé)任區(qū)域劃分，落實到人，積極督促存在隱患的單位進(jìn)行整改，對隱患和事故處理進(jìn)行現(xiàn)場督察和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助事故單位制定措施，解決問題。我部班子成員每月下井天數(shù)都在10天以上，為員工帶了頭，保證了監(jiān)察工作的落實到位。

二、創(chuàng)新工作機(jī)制，加強(qiáng)部門建設(shè)，促進(jìn)了各項工作順利開展。

安全生產(chǎn)是一項系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，隨著形勢的發(fā)展，安全工作的艱巨性進(jìn)一步增加，安全監(jiān)察工作的難度也相應(yīng)增加。我部班子針對新形勢，在監(jiān)察思想、方式、方法和部門建設(shè)等方面勇于創(chuàng)新，以新手段推動了監(jiān)察工作的健康發(fā)展。

一是注重安全新理念的滲透，大力推廣“帶著感情抓安全”、“安全第一，生產(chǎn)第二”、“安全是最大的政治”等安全新理念，積極開展研討，制定具體措施落實。通過安全理念的滲透，強(qiáng)化各級人員的安全意識，增強(qiáng)抓好安全工作的主動性和積極性。

二是嚴(yán)格落實責(zé)任制度，創(chuàng)新工作方法。我們每年組織開展“崗位責(zé)任制回頭看”活動，對本部門各項責(zé)任制度進(jìn)行完善，細(xì)化各科室監(jiān)察職責(zé)，嚴(yán)格落實。特別是領(lǐng)導(dǎo)班子成員，根據(jù)自身工作新加內(nèi)容，適時對責(zé)任制進(jìn)行充實完善。我們實施了安全監(jiān)察駐礦蹲點、重大隱患跟蹤落實、科長以上干部工作匯報、值班干部當(dāng)日工作匯報等新制度，對安全工作動態(tài)及時掌握，提高了工作效率，保證了日常安全監(jiān)察工作的扎實開展。

煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇八

《羔羊的說服力》應(yīng)該是一個很久以前的故事了。

一個牧場主養(yǎng)了許多羊。他的鄰居是個獵戶，院子里養(yǎng)了一群兇猛的獵狗。這些獵狗經(jīng)常跳過柵欄，襲擊牧場里的小羔羊。牧場主人幾次請獵戶把狗關(guān)好，但獵戶不以為然，口頭上答應(yīng)，可沒過幾天，他家的獵狗又跳進(jìn)牧場橫沖直闖，咬傷了好幾只小羊。忍無可忍的牧場主人找上鎮(zhèn)上的法官評理。

聽了他的控訴，明理的法官說：“我可以處罰那個獵戶，也可以發(fā)布法令讓他把狗鎖起來。但這樣一來，你就失去了一個朋友，多了一個敵人。你是愿意和敵人作鄰居呢?還是和朋友作鄰居?”“當(dāng)然是和朋友作鄰居”，牧場主人說。“那好，我給你出個主意，按我說的去做。不但可以保證你的羊群不再受騷擾，還會為你贏得一個友好的鄰居。”法官如此這般交代一，牧場主連連稱是。

一到家，牧場主就按法官說的挑選了3只最可愛的小羔羊，送給獵戶的3個兒子。看到潔白溫順的小羊，孩子們?nèi)绔@至寶，每天放學(xué)都要在院子里和小羔羊玩耍嬉戲。因為怕獵狗傷害到兒子們的小羊，獵戶做了個大鐵籠，把狗結(jié)結(jié)實實的鎖了起來。從此，牧場主的羊群再也沒有受到騷擾。

為了答謝牧場主的好意，獵戶開始送各種野味給他，牧場主也不時用羊肉和奶酪回贈獵戶。漸漸地兩人成了好朋友。

要說服一個人，最好的辦法是為他著想，讓他也能從中受益。

但是，現(xiàn)實中的麻煩在于，如何讓他知道你是為他著想，如何讓他知道自己是真的受益了?法律人才覺得法律很重要，一般人是不關(guān)注法律的。

領(lǐng)悟這個法官的智慧。

煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇九

在我們的工作中，時常會遇到各種各樣的問題和困難。但隨著改革的不斷深入，我們也在逐步探索出了一些有效的經(jīng)驗和做法。這時，我們就需要學(xué)會分享自己的經(jīng)驗和心得，將其傳播出去，讓更多的人受益，促進(jìn)改革工作的順利進(jìn)行。以下是我對此的一些體會和思考。

第一段：分享是一種學(xué)習(xí)和提高的過程。

分享自己的工作經(jīng)驗，不僅是將自己的成功經(jīng)驗分享出去，更是一個學(xué)習(xí)和提高的過程。在分享的過程中，我們不僅能讓自己的思路得到更清晰的梳理，更能從中獲得更多的啟示和思考。同時，在和他人的交流互動中，我們也能夠了解到不同工作環(huán)境和不同部門的工作情況，從中汲取他人的優(yōu)點和長處，進(jìn)一步提高自己的工作能力。

第二段：分享可以促進(jìn)團(tuán)隊的合作與發(fā)展。

在工作中，每個人都有自己的崗位職責(zé)和任務(wù)，但在團(tuán)隊協(xié)作中，有時也需要有一些跨部門、跨行業(yè)的合作。而當(dāng)我們將自己的經(jīng)驗分享出去，會讓其他部門的同事對我們所從事的工作更加了解，也會增加他們的信任度和合作意愿，從而可以更好地開展合作。同時，隨著分享的不斷深入，也可以促進(jìn)團(tuán)隊的共同發(fā)展，可以更好地實現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。

第三段：分享可以提升個人的影響力和口碑。

在工作中，如果你擁有著豐富的經(jīng)驗和較高的工作能力，但無法將其展示出來，這些都是沒有意義的。而當(dāng)你將自己的經(jīng)驗和思考分享出去，不僅可以讓更多人知道你的專業(yè)能力和工作態(tài)度，更可以提高自己的影響力和口碑，使自己在工作中的話語權(quán)得到提升。同時，也可以讓你更容易地發(fā)現(xiàn)機(jī)會和挑戰(zhàn)，更好地發(fā)展自己的事業(yè)。

第四段：分享要注重形式和效果。

分享雖好，但不同的人采取的分享形式和方式也會不同。有時候，我們會發(fā)現(xiàn)某個人雖然擁有著豐富的經(jīng)驗，但卻無法將其分享給他人，因為其分享的方式和形式不正確。因此，在分享時，我們需要注意分享的時機(jī)和方式，采取針對性的分享形式，讓自己的經(jīng)驗得到更好的展現(xiàn)和傳播。同時，我們也需要關(guān)注分享的效果，不僅要注重自己的經(jīng)驗和思考，更要關(guān)注分享給對方所帶來的價值和作用。

第五段：分享是共贏的過程。

分享雖然是將自己的經(jīng)驗和思考上傳到了他人，但這并不意味著我們會失去什么。相反，分享是一種共贏的過程，既可以讓他人受益，進(jìn)而提高自己的影響力和成功率，也可以讓自己更全面地了解團(tuán)隊的工作情況和工作需求，進(jìn)而更好地規(guī)劃自己的工作和職業(yè)發(fā)展路線。因此，在工作中，我們應(yīng)該時刻保持分享的心態(tài)，用分享促進(jìn)自己的發(fā)展和團(tuán)隊的合作。

煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇十

班級是學(xué)校管理教育學(xué)生的基本單位。一個學(xué)校如欲取得最佳效果，引導(dǎo)班主任創(chuàng)造優(yōu)良的、奮發(fā)向上的班集體是其中非常重要的一環(huán)。而創(chuàng)造班集體各項工作中，班主任協(xié)調(diào)好與家長的關(guān)系又是其中一項重要的工作。是由于家長的文化水平、教育方法、觀察學(xué)生的角度與教師存在種種差異，班主任與家長接觸時難免發(fā)生一些矛盾。這些矛盾解決不好，會影響學(xué)生的成長和進(jìn)步，影響班級教育任務(wù)的完成。

我覺得班主任在與學(xué)生家長接觸時應(yīng)做好以下工作。

第一，班主任要把培養(yǎng)與家長的真誠感情作為家教工作的重要內(nèi)容。

感情的建立首先是要多與家長聯(lián)系，多交流，多溝通，在溝通中加強(qiáng)理解。班主任切不可因工作忙或其它原因，而忽視了平時與家長的聯(lián)系，非等到學(xué)生學(xué)習(xí)或思想方面出現(xiàn)了問題，才想起與家長聯(lián)系。這時聯(lián)系，學(xué)生會認(rèn)為班主任是向家長告狀;家長心情不好，容易出現(xiàn)打罵學(xué)生的行為，這樣的家訪很容易引起家庭沖突，不利于解決問題。

第二，班主任應(yīng)端正與家長聯(lián)系的動機(jī)。

班主任要明確與家長取得聯(lián)系是為了交換意見，交換意見是為了調(diào)動家長參與的教育的積極性，與學(xué)校統(tǒng)一步調(diào)，形成教育全力。切忌為了發(fā)泄心中對學(xué)生的不滿而向家長告狀，或因自己教育教學(xué)無能，不能樹立起自己在學(xué)生心中的威信，而把責(zé)任推給家長。這樣的家庭聯(lián)系，一定不會取得好的效果，反面會使學(xué)生產(chǎn)生怨恨情緒，造成師生對立。

第三，班主任在與學(xué)生家長接觸時，要注意尊重家長，注意不傷害他們的感情。

平時與家長聯(lián)系時要以友善的態(tài)度，耐心傾聽家長意見，從細(xì)小的地方尋找家校教育結(jié)合點。還要做到不對他們的子女進(jìn)行不負(fù)責(zé)任的評價和指責(zé)，更不能用諷刺、嘲笑、挖苦的語言。這樣家長才會真誠地支持班主任的工作。

第四，班主任應(yīng)把與家長聯(lián)系作為獲取教育信息的渠道，真心真意地關(guān)注學(xué)生方方面面的情況。

同學(xué)還要注意根據(jù)學(xué)生和家長的特點，機(jī)智地幫助家長提高教育素養(yǎng)。切不可為學(xué)生在校的“表現(xiàn)”所迷惑，不全面了解學(xué)生的真實情況，以到影響了及時進(jìn)行教育。更不能對家長不當(dāng)?shù)慕逃龖B(tài)度和方法聽之任之。這樣才能打動家長，進(jìn)一步融洽與家長的關(guān)系，使家長能全力配合學(xué)校工作。

總之，班主任要善于同不同職業(yè)、身份、文化程度、年齡、個性的家長溝通，協(xié)調(diào)好家長的關(guān)系，提高教育的藝術(shù)性。

煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇十一

以前我與老公常常發(fā)生一些小磨擦，老公說我愛抱怨，我說老公不理解我，女人抱怨因為心里不滿，不然怎么會抱怨呢？老公感覺不舒服，尤其是我這樣的女人，不擔(dān)心油鹽柴米，有什么好抱怨的呢？老公用他母親做榜樣，生病了從來都不抱怨，哪怕得了癌癥，也從不哼哼唧唧。我聽了也覺得不痛快。以前很多文章也談過老公埋怨我愛抱怨，也不知道從什么時候起，我很少談到老公和我之間因為抱怨而發(fā)生爭執(zhí)，也不知道從什么時候起，發(fā)現(xiàn)自己不愛那么抱怨了，難道是生活比以前更順利？還是夫妻之間相處更好？不是，而是我們夫妻之間更家彼此了解的緣故。

去年夏天開始，老公他們開始編一個新程，我常關(guān)心老公他們的進(jìn)展以及老板們對此事的態(tài)度，老公也不知道什么時候習(xí)慣和我分享他的喜怒哀樂，每次遇到老板們抱怨，回家第一件事就是告訴我，我則安慰他。老公有時候遇到工作中的困難，抱怨想放棄，我繼續(xù)安慰他。前些天忙碌得每天很早上班，很晚下班，我們做好晚飯等他回家，雖然老公告訴我們不要等他吃飯，我們還是堅持如此。我告訴老公：我們要等他一起吃晚飯才覺得舒服。老公聽了嘴巴上仍然說不必等，可心里自然很高興。

煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇十二

各位評委老師：

大家好，我叫xxx，是xx中學(xué)的一名普普通通的英語教師，自從20xx年以來，一直在xx中學(xué)工作，做班主任已有十五年了。通過做班主任工作，我意識到?jīng)]做過班主任的教師不是真正的教師，因為教育的本質(zhì)意義不在于學(xué)科知識的傳授，而是人的教育，而大量的班主任工作都是在進(jìn)行人的教育。下面我把十幾年我是如何做班級工作的與大家分享一下，因水平有限，不妥之處，敬請指正。

初接班主任，我是一個生手，很多事情不知如何應(yīng)對處理，還記得剛接班主任那年因?qū)W生不好好學(xué)習(xí)而無數(shù)次的偷偷抹眼淚，也還記得為了保護(hù)自己班里的某個學(xué)生和外班一名同學(xué)開撕，害的自己上早自習(xí)袖口里藏把剪刀，因為那個學(xué)生揚(yáng)言要殺了他的班主任和我。現(xiàn)在想想多么幼稚，我慢慢的知道教育不是萬能的，和外班的學(xué)生鬧矛盾是一位教師多么狹隘的教育觀。如今我覺得作為班主任，要做好以下幾個方面：

第一，愛的教育。

教育學(xué)生有愛心，先從愛身邊的人做起，愛父母，愛老師，愛朋友，愛同學(xué)，然后才會有“老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼”的博愛的胸襟和氣度。要培養(yǎng)學(xué)生的愛心，老師要做好榜樣，讓學(xué)生感受到老師的愛。每一輪新生入學(xué)，我盡可能的把愛的雨露撒向每一位同學(xué)，因為剛?cè)胄５乃麄兿褚恢恢浑x開媽媽的雛鳥，怯生生的，孤零零的、緊張不安的，作為班主任要立刻充當(dāng)起媽媽的角色，張開翅膀為孩子們遮風(fēng)擋雨，敞開胸懷，給孩子們送去關(guān)心和溫暖，孩子想家了，流淚了，就給他一個擁抱，給他力量和勇氣，告訴他離開是為了更好的成長，艱苦的學(xué)校生活是為了磨礪自己，讓自己更堅強(qiáng)。孩子病了，立刻帶她拿藥，打針，甚至陪孩子住院。當(dāng)然日常生活也要給學(xué)生精心照顧，缺錢少物的，盡可能幫他們解決。記得有一年冬至，正好周三，初一的孩子情緒高漲，黑板上寫著冬至快樂，還有不少同學(xué)要請假回家吃餃子，也許是當(dāng)時生活水平較差，吃頓餃子就給孩子們?nèi)绱舜蟮恼T惑，我不準(zhǔn)假，孩子們滿臉的委屈，我很理解他們的心情。我想了想，就自己買了肉，忙活一下午，到晚自習(xí)的時候，我提一袋子煮好的熱騰騰的餃子進(jìn)了教室，教室里沸騰起來，盡管一人只夠吃一兩個，但他們特別滿足，再也不吵著回家了，而且當(dāng)時就有學(xué)生喊我姐姐，也有學(xué)生叫我媽媽，他們感受到家的溫暖，媽媽一樣的愛，此后，同學(xué)們變得異常懂事，不僅秩序良好，成績也非常優(yōu)秀。前幾天我生病了，就隨手發(fā)了個朋友圈，寫了生病了，好難受六個字，很多同學(xué)給我留言，關(guān)切的問候其中一位在晚上10點多打來電話，和我聊起當(dāng)年趣事，還特意說老師當(dāng)年包的餃子特好吃。還有一位同學(xué)，城關(guān)安莊的，現(xiàn)在是國際航班的飛行員，本周六要結(jié)婚，特邀請我參加他的婚禮，他說我是他生命中的貴人。愛是相互的，老師愛學(xué)生，學(xué)生自然就會熱愛老師。

第二，規(guī)則教育。

無規(guī)矩?zé)o以成方圓。規(guī)則無處不在，秩序不可打破，對學(xué)生規(guī)則意識的教育要深刻和嚴(yán)格。家有家法，校有校規(guī)，如果從小不遵守規(guī)則，走進(jìn)社會后就可能違法犯罪。班里無論是誰，班規(guī)面前人人平等。我班有一教師的外甥，腦子聰明好使，但壞點子也特別多，仗著他姨是任課老師，經(jīng)常對同學(xué)口出狂言，飛揚(yáng)跋扈，甚至與其他老師頂嘴，嚴(yán)重擾亂課堂，為此受到我嚴(yán)厲的批評，寫了深刻的反思與檢討，依照班級制度請了家長，為全體同學(xué)道歉，罰值日一周，從此該同學(xué)不再如此放肆，安心學(xué)習(xí)，品行與成績迅速提升，班里其他同學(xué)看到老師家的親戚犯錯還要受到如此嚴(yán)厲的懲罰，自然不敢輕舉妄動，班內(nèi)秩序井然。

第三做懶一點的班主任。

班主任工作繁雜瑣碎，若事事親力親為，必疲憊不堪，不僅影響到自己授課，也成了學(xué)生自我發(fā)展的絆腳石。一個家庭中往往出現(xiàn)這種現(xiàn)象，父母太勤快的，什么都大包大攬的，孩子的自理能力就相當(dāng)?shù)牟睿驗楦改笩o意識的剝奪了孩子動手的權(quán)利，讓孩子喪失了鍛煉的機(jī)會。班級管理也是如此。班級成立之后，就要確立班委會，班干部的任命非常重要，一定要讓品學(xué)兼優(yōu)的孩子做班干部，學(xué)習(xí)與工作是不矛盾的，優(yōu)秀的孩子會處理好二者的關(guān)系。然后讓班委會成員利用班會時間與同學(xué)們一起探討班規(guī)的制定，經(jīng)過大家商議，制定的班規(guī)執(zhí)行下來會很順利，負(fù)責(zé)紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、和文體的五位班干部在以班長為核心的帶領(lǐng)下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，將班級帶入了健康發(fā)展的軌道。記得有一次學(xué)校舉行五一歌詠比賽，班干部一碰頭，結(jié)合音樂老師的意見，選取了《接過雷鋒的槍》為參賽曲目，利用多媒體，學(xué)習(xí)參賽表演中每一處動作，然后分別安排不同的學(xué)生負(fù)責(zé)隊形，服裝，甚至化裝，每一處細(xì)節(jié)都十分周詳，比賽結(jié)果是我班一舉奪冠，后來我和音樂老師還帶領(lǐng)同學(xué)們?nèi)チ擞t小學(xué)參加城關(guān)鎮(zhèn)中小學(xué)文藝匯演，為我們xx抱回了一個大大的獎牌。學(xué)生的智慧是無窮的，做懶一點的老師吧，為孩子的發(fā)展?fàn)I造更廣闊的天地吧！

第四讓班級成為學(xué)習(xí)的樂園。

我認(rèn)為班級管理像放羊，既不可放養(yǎng)，也不可圈養(yǎng)。放養(yǎng)會讓羊跑的漫山遍野到處都是，最終無法收場，而圈養(yǎng)又阻礙了羊的健康發(fā)展，吃一樣飼料，生存在一樣大的空間，長成毫無特色一個模樣。我以為散養(yǎng)比較科學(xué)合理，所謂的散養(yǎng)是給羊很大的空間，吃的了青草，看得見藍(lán)天，但也不至于跑的漫無邊際。有些圈養(yǎng)式的班主任，對學(xué)生要求十分嚴(yán)格，稍有違紀(jì)，要么停課，要么罰錢，要么請家長，在這種環(huán)境下長大的孩子經(jīng)常處于緊張不安的狀態(tài)，學(xué)習(xí)效果并不好。我們也許會遇到某些班級秩序特別的好，但成績卻不理想的情況，這就是圈養(yǎng)的結(jié)果。我更主張孩子在錯誤中成長，在不斷碰壁中獲得經(jīng)驗，靜待花開，終有時日。班級應(yīng)該是知識的殿堂，學(xué)習(xí)的樂園。班主任不行竭盡全力建立良好的班集體，給學(xué)生的學(xué)習(xí)營造一個積極和諧的軟環(huán)境。我對20xx年我班考入一中的七名同學(xué)進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，他們今年參加了高考，有五位同學(xué)考上了985和211，其中盧靜同學(xué)考入華中師大，馮瑾悅考入鄭大，王言考入了西南大學(xué)，宋靖宇考入了重慶大學(xué)，焦辰怡考入了合肥工業(yè)大學(xué)，據(jù)了解考入二中的同學(xué)高考中也取得了優(yōu)異的成績，這是我們xx的驕傲，更是孩子們在散養(yǎng)的過程中自我成長的結(jié)果。

五做愛讀書的班主任。

我是一名英語老師，語言表達(dá)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及語文老師，為此我經(jīng)常讀書，通過讀書豐富自身的教育智慧。同時我還經(jīng)常讀書給學(xué)生聽，借書中的故事感化教育學(xué)生。比如我給他們讀《我娘是瘋子》，讓他們明白母愛的天然、純粹和偉大。我給他們讀日本蘇良平的小說《一晚清湯蕎麥面》，讓他們感受善良、勇敢、奮發(fā)、友愛的人性之美。

班主任的工作隨著時代的發(fā)展更具挑戰(zhàn)性，我們拿著白菜價的班主任費操著白粉價值的心，艱苦奮戰(zhàn)教學(xué)的第一線，但是我們毫無怨言，因為我們不做物質(zhì)的贏家，我們只做精神的貴族。今后我將繼續(xù)砥礪前行，做一位普普通通的班主任。謝謝大家！

煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇十三

“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。

我們將負(fù)責(zé)這個過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內(nèi)的各個柜臺、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現(xiàn)自己的職能。

我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗總結(jié)為七個關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經(jīng)驗的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進(jìn)互相交流。

1.資料的搜集。

內(nèi)容：公司成立時間，公司主營業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構(gòu)，老板個人資料(學(xué)歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細(xì)越好)，與上家的配合情況，公司的信譽(yù)，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。

方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準(zhǔn)切)，側(cè)面了解(信譽(yù)，人脈，口碑，付款狀況，公司實力)，網(wǎng)絡(luò)查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。

2.資料的分析。

企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽(yù)不好，則需要著重考慮風(fēng)險問題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色，知道誰負(fù)責(zé)決策，誰負(fù)責(zé)采購，誰負(fù)責(zé)付款，誰負(fù)責(zé)客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時間付出，提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。

在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負(fù)責(zé)人、中間管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個層面負(fù)責(zé)人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個人詳細(xì)資料。將自己與所有部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業(yè)銷售來講非常實用)。

3.客戶需求分析。

掌握了客戶的詳細(xì)資料，分析了各層面人員擔(dān)任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實現(xiàn)什么功能，對產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號。當(dāng)然也會遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。

4.產(chǎn)品價值體現(xiàn)。

此項關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時無后顧之憂。

5.人脈關(guān)系的確定和維護(hù)。

維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關(guān)系太好就會出現(xiàn)對代理上隊伍調(diào)整時就會出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠(yuǎn)的話則無法和客戶打成一片，當(dāng)然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。

在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關(guān)系的維護(hù)這是一個長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面，對于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來說最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實現(xiàn)，也能引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服采購，所以對決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為重要。在對決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應(yīng)徹底了解其詳細(xì)信息，從其喜好和最關(guān)心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要，相對于領(lǐng)導(dǎo)層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領(lǐng)導(dǎo)有一定怨言時。

6.價格的談判以及交易過程的跟蹤。

在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價格低，售后服務(wù)時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強(qiáng)調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時間長，弱化強(qiáng)勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購合同，并交納一定數(shù)量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對我們也不會有損失。

交易過程的跟蹤就相對容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機(jī)器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。

7.產(chǎn)品使用情況的回訪。

這一點非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，對我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進(jìn)的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人非常地熟悉，當(dāng)有需求時能第一個想到我們，當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系，如再有采購計劃時，會增加我們的勝率。

以上七點以“資料的搜集”最為費時，但是又非常的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實一點，效果也許更好。

煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇十四

改革事業(yè)是一個長期而復(fù)雜的工作，需要通過持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實踐來完成。然而，在進(jìn)行改革工作的過程中，許多人往往會遇到各種各樣的困難和挫折。因此，為了提高改革效果，加快改革進(jìn)程，大家需要相互分享工作經(jīng)驗和心得體會，以形成共識，推進(jìn)改革事業(yè)。在本文中，筆者將分享關(guān)于改革工作的一些經(jīng)驗和心得，希望對大家在將來的工作中有所啟示。

在進(jìn)行改革工作之前，必須進(jìn)行詳盡的準(zhǔn)備工作，包括充分了解和掌握改革的背景、目標(biāo)、方案等，制定出詳細(xì)的實施計劃，并做好前期的準(zhǔn)備工作。此外，還需要積極尋求支持和參與，開展征求意見、宣傳和培訓(xùn)等工作，以增加改革的成功率。

第三段：改革的過程管理。

在改革的過程中，面臨的困難和問題往往會比預(yù)期的要多得多。因此，管理和協(xié)調(diào)改革過程尤為重要。首先，在工作中，應(yīng)遵守科學(xué)的管理方法，制定合理的時間表、任務(wù)分工、計劃執(zhí)行和效果監(jiān)測等。其次，在協(xié)調(diào)團(tuán)隊的過程中，應(yīng)注重溝通和協(xié)調(diào)，建立互相信任、相互認(rèn)可的工作關(guān)系，以便更好地解決困難和問題。

第四段：改革的心理準(zhǔn)備。

在改革過程中，不可避免地會面臨挫折和不順利的情況。因此，正確的心理準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。改革者應(yīng)該有勇氣和毅力，具備堅定的意志和信心，以應(yīng)對和克服困難。此外，應(yīng)具備靈活的思維和開放的心態(tài)，積極擁抱新變化和新思路，避免僵化和固步自封。

第五段：總結(jié)。

改革工作是一個創(chuàng)新與實踐的過程，需要在實踐中不斷調(diào)整和完善。因此，我們必須通過監(jiān)測、反思、總結(jié)和分享經(jīng)驗來有效推進(jìn)改革進(jìn)程，促進(jìn)改革工作的穩(wěn)步前進(jìn)。在未來的工作中，我們應(yīng)該注重整合和遷移經(jīng)驗，不斷探尋新的改革思路，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而努力。

煤礦井下工作的心得與經(jīng)驗分享篇十五

每個人都有各自的銷售特點和銷售經(jīng)驗技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套工作方式和方法，積累工作經(jīng)驗。下面是本站小編整理工作經(jīng)驗分享心得的范文，歡迎閱讀!

銷售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，也是企業(yè)運作的核心，沒有銷售企業(yè)的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經(jīng)驗與大家共同分享，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

送禮不如送感情，要做生意先做人。

如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

眼光一定要長遠(yuǎn)。

一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”

我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

大學(xué)畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉(zhuǎn)會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是20xx年，著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學(xué)校、軍隊”剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場營銷，但是真正進(jìn)入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。

一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。

每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當(dāng)前的市場狀況下，我總結(jié)了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：

1.維護(hù)一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。

這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)。

2.身邊的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認(rèn)識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結(jié)果。

3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。

人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。(。

心得體會。

)如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!

4.學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶。“一看客戶，感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當(dāng)時機(jī)一針見血，點中要害，直至成交。

“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。

我們將負(fù)責(zé)這個過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內(nèi)的各個柜臺、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現(xiàn)自己的職能。

我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗總結(jié)為七個關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經(jīng)驗的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進(jìn)互相交流。

1.資料的搜集。

內(nèi)容：公司成立時間，公司主營業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構(gòu)，老板個人資料(學(xué)歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細(xì)越好)，與上家的配合情況，公司的信譽(yù)，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。

方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準(zhǔn)切)，側(cè)面了解(信譽(yù)，人脈，口碑，付款狀況，公司實力)，網(wǎng)絡(luò)查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。

2.資料的分析。

企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽(yù)不好，則需要著重考慮風(fēng)險問題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色，知道誰負(fù)責(zé)決策，誰負(fù)責(zé)采購，誰負(fù)責(zé)付款，誰負(fù)責(zé)客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時間付出，提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。

在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負(fù)責(zé)人、中間管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個層面負(fù)責(zé)人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個人詳細(xì)資料。將自己與所有部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業(yè)銷售來講非常實用)。

3.客戶需求分析。

掌握了客戶的詳細(xì)資料，分析了各層面人員擔(dān)任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實現(xiàn)什么功能，對產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號。當(dāng)然也會遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。

4.產(chǎn)品價值體現(xiàn)。

此項關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時無后顧之憂。

5.人脈關(guān)系的確定和維護(hù)。

維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關(guān)系太好就會出現(xiàn)對代理上隊伍調(diào)整時就會出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠(yuǎn)的話則無法和客戶打成一片，當(dāng)然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。

在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關(guān)系的維護(hù)這是一個長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面，對于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來說最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實現(xiàn)，也能引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服采購，所以對決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為重要。在對決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應(yīng)徹底了解其詳細(xì)信息，從其喜好和最關(guān)心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要，相對于領(lǐng)導(dǎo)層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領(lǐng)導(dǎo)有一定怨言時。

6.價格的談判以及交易過程的跟蹤。

在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價格低，售后服務(wù)時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強(qiáng)調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時間長，弱化強(qiáng)勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購。

合同。

并交納一定數(shù)量的定金這樣客戶即使發(fā)生改單對我們也不會有損失。

交易過程的跟蹤就相對容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機(jī)器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。

7.產(chǎn)品使用情況的回訪。

這一點非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，對我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進(jìn)的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人非常地熟悉，當(dāng)有需求時能第一個想到我們，當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系，如再有采購計劃時，會增加我們的勝率。

以上七點以“資料的搜集”最為費時，但是又非常的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實一點，效果也許更好。