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教育工作者的旅游營銷策劃篇一
現代旅游行業的競爭愈發的激烈起來,各種旅游公司如雨后春筍般紛紛成立,這是對每一家旅游公司的強有力的競爭,在如何在競爭中占得先機,取得競爭的勝利,這就是公司的營銷策略的問題了。
現在旅游公司不僅僅是在現實中擴大宣傳,在網絡上上擴大宣傳也是一項非常重要的營銷策略。隨著時代的不斷進步,喜歡上網的人越來越多,他們在網絡中獲得知識的途徑更加的有效豐富了,所以旅游行業網絡營銷成為很重要的公司宣傳的一環。
旅游網絡營銷以it技術手段為基礎,驅動了旅游營銷發生徹底的變革。它集傳媒與交易場所于一身,利用國際互聯網進行旅游營銷活動,因而賦予旅游營銷組合以嶄新的內涵。旅游企業和旅游目的地的旅游網絡營銷應推行下列營銷組合策略:
12---游企業的形象。
2、推行旅游產品形象策略。
旅游產品的特點是其產銷同地、主體無形,旅游者在購買前是觸摸不到旅游產品實體的。旅游網絡營銷雖然不能改變旅游產品的這個本質屬性,但是卻能賦予旅游產品獨特的形態——虛擬產品形象。因此,在旅游企業或旅游目的地的旅游網絡營銷中,首推旅游產品形象策略。
旅游產品形象策略是充分利用旅游網絡的多媒體功能,將旅游產品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網站上展示出來,可使旅游消費者在網絡空間中看到旅游產品的形象,認識旅游產品的價值,甚至可以通過虛擬網絡旅游感受旅游產品的魅力。
14---年末增加923家,增長%%;全國納入統計范圍的旅行社共有17957家,旅行社資產總額億元,比上年增長%%;全國共有高等旅游院校及開設旅游系(專業)的普通高等院校762所,中等職業學校941所,在校學生總數為萬人。旅游行業是對服務要求很高的行業,由于旅游線路、客房等產品標準化程度高,服務成為消費者考慮的重要因素。國家旅游局副局長顧朝曦就指出,中國旅游業正在經歷著由規模到效益,由數量到質量,由粗放到精細,由國內到國際的產業提升階段,而要實現由旅游大國到旅游強國的成功跨越,就必須以先進的信息技術,科學的管理手段,新穎的拓展理念來推動旅游業的健康快速發展。因此,如何利用新的營銷方式,更有效的接觸潛在客戶、傳達信息和實施客戶服務是旅游行業關心的問題。
目錄。
一、市場概況。
二、行業營銷方式。
16---幣,分別比上年增長%%和%%;中國公民出境人數達到萬人次,比上年增長。
%%;旅游業總收入8935億元人民幣,比上年增長%%,相當于國內生產總值的%%。
公報還顯示,我國星級飯店的總體規模繼續保持穩步增長,到2006年末,全國共有星級飯店12751家,比上年末增加923家,增長%%;全國納入統計范圍的旅行社共有17957家,旅行社資產總額億元,比上年增長%%;全國共有高等旅游院校及開設旅游系(專業)的普通高等院校762所,中等職業學校941所,在校學生總數為萬人。
18---他們的銷售平臺,比如說旅行集團獨有的電視頻道、報紙的專欄等。隨著消費者生活方式的改變,營銷與銷售的界限也沒有以前那么清晰。以前我們基本上都是看到電視或報紙廣告后,在傳統渠道(如旅行社)消費。但在這個年頭,我們有可能先在傳統渠道看到線路廣告,但由于種種原因沒有馬上購買(如不清楚價格是否便宜),反而回到家后在旅游網站預定、參團。
20---時的新的傳播模式。網絡上的消費者既可以是信息接受者,也可以是信息發送者,營銷信息針對的消費者可以有很大的主動權,可以自主決定在什么時候瀏覽、到哪個網頁去瀏覽、瀏覽什么內容的信息,另外消費者如果對互聯網上的旅游廣告感興趣,可以點擊相關的內容,得到更加詳細的資料,這樣營銷者與消費者之間的關系發生了根本性變化。
網絡營銷區別于傳統營銷的根本原因是網絡本身的特性和消費者需求的個性回歸。其核心是將原本以產品為中心的營銷策略,改變為以消費者為中心,即實現。“4p”(即產品:product、價格:price、通路:place和促銷:promotion)到“4c”(即顧客的欲望和需求:consumer’swantsandneeds、滿足欲望和需求的成本:costtosatisfywantandneeds、方便購買:conveniencetobuy,以及與消費者的溝通:communication)的轉換。
從傳播學的角度講,互聯網絡只能。
22---值觀念與人生態度)的這種變化,企業應該應該清醒地認識到,當今的消費市場已由賣方壟斷向買方壟斷演變,新的營銷方式應以消費者為核心,最大限度滿足消費者的需求。
要滿足網絡時代消費者的需求,企業必須適時開展網絡營銷,提供讓消費者滿意的信息和服務,這已經成為企業的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人,網絡時代出現的消費心理,只有通過網絡手段才能解決。這是因為網絡營銷除了具有直復營銷的所有特點外,還具有如下的優勢:
1、是一種更具個性化的營銷方式。能夠輕易地通過數據庫管理,真正實現“一對一”營銷。
2、具有極強的互動性,是實現全程營銷的理想工具。
3、真正超越時空,方便快捷。能滿足消費者對購物方便性需求,提高消費者的購物效率。
4、融各種媒介特點于一身,寓“銷”
在收入方面,目前網民中500元以下收入的網民比例占到%,是網民中比例最大的一個群體。從學生/非學生網民來看,學生網民的月收入90%以上都在1000元以下,而學生網民在網民中占到了30%,是引致總體網民月收入中1000元以下的比例較高的重要原因。非學生網民中月收入在2000元以上的比例占到%。
26----。
教育工作者的旅游營銷策劃篇二
為了確保事情或工作安全順利進行,通常會被要求事先制定方案,方案是闡明具體行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的企劃案。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編整理的有關旅游的營銷策劃方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
在惠州,近十幾年來隨著經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,旅游業也迅速地成長起來。但是作為在旅游業中提供中介服務的旅游公司,卻沒能跟上其發展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,我們以惠州市xx旅游公司為例,策劃了一個營銷方案。
1、市場營銷環境分析
隨著惠州市經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,現代交通工具的越來越普遍,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,旅游業的'發展可謂是得天獨厚。而且,市政府提出的創建“中國優秀旅游城市”的政策更是為旅游發展提供了一良好的宏觀環境。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業的發展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、競爭者狀況分析
4、服務分析
在惠州,旅行社提供的服務并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現
知名度還可以,但美譽度不高,產品價格過于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎在于其是國有企業,政府對其進行了大力的扶持。
該公司成立于1986年10月,已經運行了十幾年之多,但美譽度卻還在一個很低的水平上,公司規模一直未能擴大,到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現:
1、經營管理粗放隨意,尤其在營銷系統上,沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺,由于營銷人才不足,造成只知道提供服務,卻不知如何打開市場;只知道節省開支,而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調查,任何公司如果無市場調查,就像讓瞎子打前戰,戰果不預而知。
4、營銷乏術,由于營銷人才短缺,造成服務的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰略策劃,無長遠規劃,營銷策劃不系統,廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開拓市場,無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
1、戰略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價格戰,采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作,使資源達到最優化的配置。
2、戰略步驟:樹立品牌,做地方老大;強化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。
3、戰略部署:以惠城區為重點市場,延伸至周邊縣城,進而擴張至廣東,穩住陣腳后,走向全國。
4、消費人群定位:以機關、企事業單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。
(一)營銷理念
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務,同時為您省錢。
2、營銷理念:以現代的旅游市場營銷理論為基礎,結合公司的實際情況,制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1、旅游產品/服務組合
(1)產品組合:與其它行業不同,旅游產品有它自己的產品組合,提供的服務有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運輸設備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產品組合的特點:僅僅提供旅行服務是不夠的,要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性,以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸:除了組團旅游以外,還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業務。
2、人
(1)員工:這類人是旅游公司生財的工具,所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵和保留員工,加強對員工的控制以保證服務的質量。
(2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在,因為客戶就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類:對不同的產品應進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝,陪同觀光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節包裝,非高峰期包裝,團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價:在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上,進行價格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、代理機構、旅游目的地等,以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下:
a、研究和選擇貿易“細分部分”。
b、決定定位手段和市場營銷目標。
c、為旅游中介設置促銷組合,如貿易廣告,貿易促銷,交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計劃
a、設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游,同時形成“口碑”廣告效應。
b、聘用廣告代理機構做廣告,使廣告做到有專業化的效果。
c、設置廣告預算,保證廣告費用不會超過預算范圍。
d、考慮合作的可能,利用優勢與政府聯合廣告活動,擴大影響程度。
e、決定廣告信息策略,保證廣告有創意,以便通過廣告傳達信息觀念,影響旅客的抉擇。
f、選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合,以使各種媒體進行優劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅游團體組織,通過業務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示:如進行訂購數量多有優惠,與其它行業合作,與他們的公共活動結合起來,讓他們利用銷售派發旅游券,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷:塑造公司形象,提高美譽度,引導消費者進行消費。
(5)公關與宣傳:舉行特別事件公關活動,如慶典等,加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損。
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
教育工作者的旅游營銷策劃篇三
一、微觀環境分析。
二、宏觀環境分析。
第二部分:分市場概況與消費分析。
一、旅游業市場概況及對策分析。
二、武當山特區旅游發展狀況和前景。
三、
競爭分析。
四、消費者分析。
第三部分:營銷戰略-。
一、戰略要點。
二、營銷戰略。
三、銷售目標。
四、具體定價及銷售區域界定第四部分:廣告策略。
一、廣告傳播概念的開發。
二、廣告對象。
三、廣告目標。
四、廣告創意。
第五部分:媒介策略。
一、媒介選擇設定。
二、媒體組合計劃。
第六部分:公關策略。
一、大型活動的舉辦。
二、關于大型活動的建議。
第七部分:預算。
第八部分:廣告效果評估第一部分產品分析。
(一)微觀環境分析。
營銷部門的工作是通過創造顧客價值和滿意來吸引顧客并建立與顧客的聯系。但是,營銷部門僅靠自己的力量是不能完成這項任務的。他們的成功依賴于公司微觀環境中的其它因素——本公司的其它部門、顧客、竟爭對手和各種公眾因素。公司在制訂營銷計劃時,營銷部門應兼顧公司的其它部門,如最高管理層、財務、研究與開發、采購、生產、會計等部門。所有這些相互關聯的部門構成了公司的內部。
1.內部環境分析。
企業開展營銷活動要充分考慮到企業內部的環境力量和因素。企業是組織生產和經營的經濟單位,是一個系統組織。企業內部一般設立計劃、技術、采購、生產、營銷、質檢、財務、后勤等部門。企業內部各職能部門的工作及其相互之間的協調關系,直接影響企業的整個營銷活動。
營銷部門與企業其他部門之間既有多方面的合作,也經常與生產、技術、財務等部門發生矛盾。由于各部門各自的工作重點不同,有些矛盾往往難以協調。如生產部門關注的是長期生產的定型產品,要求品種規格少、批量大、標準訂單、較穩定的質量管理,而營銷部門注重的是能適應市場變化、滿足目標消費者需求的“短、平、快”產品,則要求多品種規格、少批量、個性化訂單、特殊的質量管理。所以,企業在制訂營銷計劃,開展營銷活動時,必須協調和處理好各部門之間的矛盾和關系。這就要求進行有效溝通,協調、處理好各部門的關系,營造良好的企業環境,更好地實現營銷目標。同時,公司員工參與公司事務的熱心非同一般,公司的策略就非常重視對人力資源的管理,成員都成“合伙人”,無論是各店的例會,還是公司的會議,都鼓勵大家踴躍發言。同時公司會雇用當地人,提供相應的培訓,鼓勵員工通過“總經理信箱”提問題,把公司的部分定為“我們大家的”。對于個人、部門、下屬公司所取得的成績,會有專門獎項以資鼓勵。持有股票和利潤分紅也成為“合伙人理念”的一部分。
2.競爭對手分析。
競爭對手分析,用營銷學的觀點來看,一個公司要想獲得成功,那就必須比競爭對手做得更好,讓顧客更滿意。
據2006年旅游統計數據(見表1),我國成為全球第六大旅游市場。其中,2006年我國接待入境旅游人數達1.24億人次,增長3.4%;入境過夜旅游人數4960萬人次,增長6%。隨著2008年北京奧運以及2010年上海世博會的舉辦將明顯提升中國旅游市場對外國游客的吸引力,入境旅游尤其是外國人入境旅游市場的發展潛力巨大。
表1:中國旅游市場發展數據。
2006年比增2010年。
入境游(萬人次)12,4003.4%。
入境過夜游(萬人次)4,9606.0%6,880。
旅游外匯收入(億美元)33915.9%。
國內旅游人數(萬人次)139,00015.0%178,000。
旅游總收入(億元)8,85015.0%11,700。
注:2010年數據來自《中國旅游業發展第十一個五年規劃綱要》。
3.旅游消費習慣轉變呼喚新型旅游服務模式。
隨著旅游者旅游消費心理日益成熟,普通意義上的旅行已經很難滿足游客個性化的需求,但在以電子商務下的旅游業務和路線在各個方面上都極其豐富,旅游消費者可以個人的意愿挑選和安排自己的行程。追求個性化體驗,注重身心健康和生活品質的定制旅行也將逐步取代隨團旅游和簡單的套餐式的自由行。對于發達國家旅游個性化表現更為突出,而國內的旅游企業對這一市場群體需求了解不夠清晰,仍然以組團游為主要形式,忽視了入境的趨勢。
觀光游到休閑、度假的深度游。
旅游消費從質量和層次不高的觀光型旅游開始,逐步趨向于有特色和個性化的休閑度假游和專項旅游,對旅游消費更加靈活和獨立。游客不再追求到此一游,而是希望通過旅游獲得精神上的愉悅和滿足。游客不愿意在導游的驅趕下快快走,現在人們更愿意慢慢走,怎樣放松怎樣游。越來越多游客喜歡選擇在一個地方住上幾天慢慢品嘗民風,而不必走馬觀花地參觀景點。這種“無景點旅游”正逐漸走入更多市民的生活中。
團隊游到自助游。
旅游方式由團體游為主轉變為越來越多的人選擇自助游方式出行。自助旅游者追求在旅游中的自主性,或張揚個性、或放松身心;與整體旅游市場相比,他們的出游率較高,旅游已成為他們生活中不可或缺的元素;他們大多來自經濟發達地區,尤其是大中城市,受教育程度較高。隨著交通的便捷、私家車的普及、各種酒店等預訂公司繁榮的發展,自助旅游的人越來越多。
團隊游到散客游。
散客旅游的共同點就是都具有自主性、靈活性和多樣性的特征,旅游產品的購買上強調“點菜式”或“量體裁衣式”,游客自愿結合,自定路線。
80年代以來,世界旅游市場出現了“散客化”的旅游潮,歐美各主要旅游接待國的散客市場份額達到70%~80%,有的甚至高達90%。我國散客旅游的比例近年來發展十分迅速,已占我國旅游客源市場的近半壁江山,特別是一些大中城市和沿海地區,散客比例更大。據權威部門分析和預測,進入21世紀后,我國散客旅游比例也突破70%,成為旅游市場的主角。
4.互聯網普及與支付手段成熟為新型旅游服務提供可能。
隨著互聯網技術的發展,網上支付越來越安全,在發達國家,信用卡使用的普及、普遍使用網絡為支付手段和消費習慣的使得國外在線旅游發展得好。絕大多數人多會選擇網上支付。
發達國家的電子商務走在世界前列。其安全、信用卡支付方式、網民的消費需求和商家網站等市場要素都已具備,很多領域都顯示出購銷兩旺的態勢,如在網上銷售書籍及pc等都很常見。如美國的電子商務領域,網上旅游也正開展得很好。
(二)宏觀環境分析。
宏觀環境由比較強大的社會力量所構成,它可以影響微觀環境中的各種力量,它包括人口統計、經濟、自然、技術、政治、法律及文化環境等。1.地理自然環境分析:
武當山,位于湖北省西北部十堰市境內,是我國著名的道教圣地之一。景區面積:古稱“方圓八百里”,現有312平方公里,東接聞名古城襄樊市,西靠車城十堰市,南依原始森林神農架區,北臨高峽平湖丹江口水庫。武當山不僅擁有奇特絢麗的自然景觀,而且擁有豐富多彩的人文景觀。可以說,武當山無以倫比的偉大的美,是自然美與人文美高度和諧的統一,被譽為“亙古無雙勝境,天下第一仙山”。
武當山,從地理位置上看,在春秋戰國時期是楚、秦、韓三國交界處;從戰略位置上看,這里山高壑深,地勢險要,又兼交通要道,歷來為兵家必爭之地。因此,“武當山”名的由來,與歷史上兵家以武當山為屏障抵擋外力有關。據初步統計,在春秋戰國時期,在武當山及其附近發生的戰爭或與戰爭有關的事件就有二十多起。武當者,武力阻擋也。上古時代,有“當”字而無“擋”字,那時的“擋”字的意義由“當”字表示。以事名山,故為武當山。
武當道教認為“武當山”得名與真武神有關。相傳,武當山為真武得道飛升之圣地,有“非真武不足以當之”之謂,故名武當山。還有學者認為“武當山”名源于“北方玄龜蛇之神(或玄武七星)”,或由“巫”(武)“擰?當)假借而有“武當”等多種說法。2.武當道教文化武當道教是中國道教的一個重要流派,它的教理、教義與中國道教的教理、教義同出一轍。武當道教是“以武當山為本山,以信仰真武——玄武,重視內丹修煉,擅長雷法及符箓禳,武當道教是中國道教的一個重要流派,它的教理、教義與中國道教的教理、教義同出一轍。
武當山在春秋至漢代末期,已是古代宗教重要活動場所,許多達官貴人到此修煉。諸如:周大夫尹喜,漢武帝的將軍戴孟,著名方士、煉丹家馬明生、陰長生曾隱此山修煉。東漢末期道教誕生后,武當山逐步成為中原道教活動中心。漢末至南北朝時,由于社會動蕩,數以百計的士大夫或辭官不仕、或棄家出走,集武當辟谷修道。《神仙鑒》記,蜀漢軍師諸葛亮曾到武當山學道。房中甫撰的《揚帆美洲三千年》記:在美洲秘魯的山洞內發現一尊手提銅牌的五世紀造的裸體女神像,銅牌上鑄著“武當山”三個漢字。可見,在南北朝時,武當山已流傳海外了。
隋唐時期,武當道場得到封建帝王的推崇,促進了武當道教的發展。唐貞觀年間,天下大旱,飛蝗遍地,皇帝下詔于天下名山大川,俱未感應。武當節度使姚簡奉旨在武當山禱雨而應,敕建五龍祠,這是皇帝在武當山敕建的第一座祠廟。此時,許多著名高道隱居武當山修道,如:姚簡、孫思邈、陶幼安、呂洞賓等。唐末,武當山已被列為道教七十二福地中的第九福地。
宋元時,由于封建統治者極力推崇和宣揚武當真武神,使真武神的神格地位不斷提高,促使武當道教的形成和在社會上的影響日益擴大。宋真宗趙恒于天禧二年(1018),加封真武號為“真武靈應真君”,令建祠塑像崇祀,將五龍祠升為觀。宋仁宗趙禎推崇真武為“社稷家神”,并建真武廟塑像崇祀。徽宗、寧宗、理宗等都為真武封號,虔誠祭祀。著名道士鄧若拙、房長須、謝天地、孫寂然等入山修道,宣傳道徑,使武當道教得到進一步發展。
元朝時,道教深受元朝統治者的恩寵,武當山成為元朝皇帝“告天祝壽”的重要道場,武當道教得到充分發展。在民間,朝山進香信士很多,香火很旺。“三月三真武圣誕節士女會者數萬,金帛之施,云委川赴”。著名道士汪真常、葉云萊、張守清等迅速發展教團組織,武當道教的社會影響越來越大,武當山成為與天師道本山龍虎山齊名的道教圣地。
清代統治者偏重佛教,不重視道教,因此,武當道教日趨衰落。但在民間,各地信士到武當山的進香活動仍舊十分興盛。民國時,國民黨地方政府曾準備開發武當山,但由于國家**,資金不足,武當山更加衰敗。到解放前,到處是破廟殘基,狼藉一片。教團組織日衰,宗教活動幾乎停止。
新中國成立后,常和政府奉行“宗教信仰自由”政策,武當道教發生了很大變化。道眾們恢復了政黨的宗教活動。特別是改革開放以后,武當道教協會組織,制定了《武當山道教協會章程》和各宮觀管理制度,國務院把紫霄宮、太和宮收歸武當山道協管理,并作為重點宗教活動場所對外開放;1997年,湖北省政府將五龍宮、清微宮、瓊臺中觀移交武當山道協管理。道教活動井然有序。武當道人在政治上也有了一定的地位。武當山道協負責人先后被選為丹江口市、十堰市政協副主席,湖北省政協常委,全國政協委員。武當山道協成立以來,投資上千萬元,對太和宮、紫霄大殿、御碑亭、禹跡池、瓊臺中觀等古建筑進行了大規模的維修,使之煥然一新。加強道教文化的挖掘、整理、研究。1992年9月,成功舉辦了“中國武當道教文化國際學術研討會”,國內外道。
教學。
術研究機構的中外專家出席了會議;與相關學術研究機構聯合出版了《武當道教史略》、《仙山武當》、《名勝精典——武當》、《黃帝內經十二經脈》、《武當山神韻》(vcd)等書籍和光碟,大大促進了武當道教對外影響。同時,武當山道協不斷與意大利、新加坡、泰國、馬來西亞等國家,以及臺灣、香港、澳門等地區的道教組織進行道教文化交流和武當武術交流,擴大武當道教在海內外的影響,使武當道教文化推向一個新的發展階段。
3.政治環境:
中國旅游業的發展始終是在自上而下的制度框架中尋求經濟利益的最大化。“雙休日”、“黃金周”、帶薪休假等制度安排大大促進了國內旅游發展,誘發了前所未有的大眾旅游度假流的“井噴”行情。而從2008年開始實施的改革后的黃金周制度也為武當山旅游的發展提供了新的契機,小長假的增加可以促使來昆游客選擇較近的景區去游覽,那武當山旅游經濟特區無疑就是一個最優選擇;同時四周的居民也增加了出游的機會,這也成為石林旅游業發展的潛在客源。同時地方政府一方面可以從整體全局上帶領旅游業的發展,湖此政府可實行的“旅游扶貧”項目就是一個典型范例——政府組織并提供樹苗以及技術上的指導和治理,在景區內栽種一些人參果、枇杷等果樹,水果成熟以后歸村民所有,村民自由銷售以后享受其經濟收入,這樣既綠化了景區又增加了四周村民的收入,是一個雙贏的舉措;北一方面,湖北市政府為了吸引更多的投資,可以出臺了一系列的優惠措施,如對外來投資的企業在審批程序、手續上依法從簡;實行利潤提成獎勵;解決戶口、本地購房、子女入學等問題。這些優惠政策的實行,將促進武當旅游業推向進一步發展。
4.人文環境。
堅持以人為本來營造良好的旅游氛圍。人文環境是一個地區旅游業發展的根本,一地旅游業的發展不僅要靠它特有的自然資源,還要有一個良好的旅游氛圍,這個氛圍的營造就需要景區服務人員、四周村民以及政府工作人員的共同努力。只有把旅游業的發展和四周社區、村民的致富緊緊聯系在一起,充分發揮當地居民參與的積極性和創造力,讓居民得到實實在在的好處,激發農民熱愛家園、勤勞致富的熱情,形成農民自覺參與景區發展的局面,這樣的旅游區才有長久的發展潛力。
第二部分:市場概況與消費分析。
一、旅游業市場概況及對策分析。
(一)旅游業市場概況。
自改革開放以來,我國國內旅游發展迅速,覆蓋面廣,但總的說來仍然處于一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。旅游基礎設施、服務設施建設發展很快,但仍不能適應國內旅游發展速度的要求。主要表現在:
1、從總的旅游人數和回籠貨幣來看,旅游人次數穩步增加,旅游消費額逐步提高。每一年人數平均增長10%以上,旅游消費總額平均年增長率亦在10%以上。
2、從旅游消費方式和旅游消費結構來看,絕大部分屬于觀光旅游,文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅游活動多,而修學、健身、尋根、考察、探奇、了解風土人情的專項特點旅游較少,一般游客住低檔旅館,飲食簡單。據統計,在旅游消費結構中,吃住行比重高達85%,游覽購物僅占15%。旅游整體消費水平低,據不完全統計1985—1992年,國內旅游人均消費額僅58元。
3、從旅游的地域性和客源分布來看,國內旅游熱點多集中在經濟較發達,知名度較高,旅游基礎設施較完善的旅游勝地,如北京、江浙瀘、廣東等地,象敦煌、九寨溝、西雙版納、黃果樹瀑布等風景點由于交通不便相對處于溫冷點。從距離上看,一般以中近距離旅游為主,遠距離旅游為輔。如桂林主要以粵湘鄂的旅游者為主。從客源分布來看,以大中城市和沿海地區為主,內地縣鎮為輔。旅游者停留時間較短,一般在2.5天~3.5天“一日游”也占有很大比重。
4、旅游人員構成廣泛、公費旅游占有很大比重。目前國內旅游人員的構成大體是:先富裕起來的農牧民外出旅游,離退休干部的療養旅游,職工干部的獎勵旅游,企事業單位人員以及教師學生的度假旅游以及各種公務旅游。雖然隨著消費觀點的改變和經濟收入的提高,社會各階層、各行業都有相當數量的人加入自費旅游隊伍的行列,但是,公費旅游仍占主要地位。
(二)對策分析。
1、擴大開放范圍,加快發展旅游業的龍頭產業;。
2、積極引進外資和先進技術設備,以完善與旅游服務相關聯的各項配套設施;。
3、旅游法規不健全,經營秩序混亂。旅游者的正當權益得不到保護;。
4、注重景區各類旅游特色消費品的銷售;。
5、重視旅游宣傳尤其對主要客源地區與國家的宣傳,是旅游業賴以生存發展的重要手段。
二、武當山特區旅游發展狀況和前景。
(一)現狀:
武當山是我國著名的道教圣地、太極拳的發祥地、國家重點風景名勝區、全國十大避暑勝地,1994年武當山古建筑群被列入《世界文化遺產名錄》,2006年武當山62處古建筑群被列為國家重點文物保護單位,武當武術、武當宮觀道樂被列入《國家非物質文化遺產名錄》,武當山道教醫藥、武當山廟會被列入《省級非物質文化遺產名錄》。武當山是武當道教和“武當拳”的發祥地,其道教建筑可以追溯到公元七世紀,宮闕廟宇鑲嵌在峰巒巖洞和奇峰幽谷之中,布局巧妙、規模宏偉、技藝精湛,集中體現了中國元、明、清三代宗教建筑的建筑藝術成就,代表了中國古建筑的最高水平。
武當山通過不斷創新市場營銷機制和經營管理理念,旅游市場定位為“六點一圈五線”。近五年來一直上升,近兩年,加速上揚,經營情況處于歷史最好時期。
(二)前景:隨著武當山旅游品牌力的不斷提高,特區旅游呈現潛力大、前景良好的發展態勢。
三、競爭分析。
(一)主要競爭對手發展狀況分析。
主要競爭對象:泰山,廬山,黃山,少林寺,峨眉山。
2008年泰山,廬山,黃山,少林寺,峨眉山五大景區門票收入都是武當的倍數:
門票收入。
泰山(倍)3.578.77。
黃山(倍)1.293.98。
峨眉山(倍)0.573.77。
少林寺(倍1.733.59。
廬山(倍)35.11。
這說明武當山仍處于全國的二線旅游景點之列。
知名度方面,武當山與前入中的后幾名相差并不大,但與泰山,黃山相差明顯,這說明武當山自身的知名度仍有很大的增長潛力,要實現知名度的飛躍,可能還要向泰山,黃山取經。
(二)泰山旅游促銷亮點紛呈。
在金融危機對入境游客的沖擊的背景之下,泰山景區緊鑼密鼓開展了一系列的旅游宣傳促銷活動。截止到今年12月上旬,接待購票進山進景點游客326.9萬人,增長10.1%,其中購票進山游客219.5萬人,增長6.5%,旅游促銷亮點紛呈。
1、世界泰山讓游客“熱”起來。
根據旅游國際化的趨勢,著眼于泰山國際旅游特點和形成旅游競爭優勢,泰山景區在全國和全球范圍內選擇市場和配置資源,積極參加海內外大型旅游促銷活動。加強與國外世界遺產地的交流合作,擴大了泰山在世界的知名度。先與日本富士山、臺灣阿里山、巴西阿拉里皮世界地質公園、韓國漢拿山、夏威夷火山國家公園簽訂友好協議與,俄羅斯世界遺產圣彼得堡皇村的合作項目也正在接洽中。
在旅游營銷中,他們還邀請國際知名旅行商和知名人士來泰山考察,“借人之口,發己之聲”,利用名人效應宣傳泰山。先后有來自日本、韓國、美國以及國際孔子學院的20余家國際旅行團體前來泰山考察。近期日本著名書法家柳田泰山訪問泰山,帶動了其國內游客來泰山旅游的熱情。
2、文化泰山讓游客“游”起來。
利用泰山文化品牌擴大泰山影響力。先后推出了“泰山東岳廟會”、“泰山冠軍”中國泰山登山系列大獎賽、“中華泰山成人禮”三大精品旅游文化項目;在“泰山冠軍”中國泰山登山系列大賽,為打造“國內頂尖,國際知名”的賽事奠定了良好基礎;今年7月,團中央發起了“中華成人儀式教育主題活動”,“中華泰山成人禮”被確定為主要內容,制作了成人禮服、成人禮之歌,推出了形象宣傳片,取得了良好的效果。
泰山景區還以香客市場為突破,努力打造“中國第一祈福圣地”形象,實現了泰山半徑500公里內香客市場的全覆蓋,泰山“中國第一祈福圣地”的地位初步確立。
3、品牌泰山讓游客“火”起來。
泰山景區大力實施“百、千、萬”戰略,打造泰山品牌,有效提升了團隊游客量。一是利用獎勵政策加強與地接社合作。篩選出省內100家有實力的旅行社進行規范、扶持,從引導舉辦主題活動、門票折扣等方面提供服務,大大提高了旅行社組接團能力和進山積極性;二是充分利用優惠政策與外地旅行社進行合作。主抓會務、商務、包機、專列等大型團隊建設,多家旅行社已經將泰山納入主推的首選旅游線路。
廣告策略上:綜合運用電視、報刊雜志、宣傳畫冊、旅交會、網絡等多種宣傳媒介,對目標游客進行全方位、立體化的“信息集群轟炸”,有效提升了泰山景區的知名度。國慶60周年慶典期間,中央電視臺綜合頻道、新聞頻道、國際頻道在早六時到下午六時的整點時段,將泰山的鏡頭排在第一位,對泰山景點及旅游實況進行連續直播,極大地提升了泰山的知名度、美譽度和“國山”地位。盯住重點區域媒體廣角度促銷,在廣州、深圳、重慶等多個副省級以上城市電視臺進行全覆蓋宣傳,利用人民日報、瞭望周刊、中國旅游報等平面媒體抓促銷,全方位推介泰山,拓寬宣傳促銷領域,擴大了客源半徑。
(三)競爭策略。
(1)扎實做好武當山特區旅游資源的開發、定位、和促銷活動,打造強有力的武當旅游品牌。
(2)切實完善特區旅游基礎設施和旅游管理制度。
四、消費者分析。
(一)游客構成企業管理人員占24.87%,占第一位;公務員占18.3%,占第二位;科教人員占12.36%,占第三位。
來武當山旅游客人居前8名的地區分別是湖北,陜西,北京,上海,四川,河南,重慶,廣東。
(二)旅游目的:
以休閑觀光度假人數居多,占34.11%,健康療養為27.69%,文化體育科技交流為12.74%,其他依次是宗教,商務會議,其他,共占25.46%。
(三)花費:
人均花費為1090.32元,從花費支出看,餐飲費占第一,交通費占第二,景區瀏覽占第三,其次為購物,住宿,娛樂,其它。
(四)旅游方式:
77.96%為自助游。
(五)停留天數:
平均2.86天,停留天數最多的是農民,其次分別為企業管理人員,學生,離退休人員等。
(六)媒體接觸:
電視(34%),報刊(29%),互聯網(19%),親朋好友(9%),旅行社(9%)。
(七)對武當山評價:
非常好26%,較好52%,一般12%,較差8%,差2%。
第三部分:營銷戰略。
一、戰略要點:
以新聞媒體為先導,以旅行社為載體,以產品為核心,政府主導,企業運作,社會參與”的旅游營銷思路,采取“五位一體”的營銷策略,加大旅游營銷力度。
二、銷售目標:
到2011底,實現武當特區旅游全年接待旅客的人次,門票收入,旅游總收入比上一年度同比增長25%、21%、60%。
(1)進行品牌推介會,充分利用好媒介的作用,大力宣傳。
武當山的獨特之處;。
(3)主動營銷,提倡維護景區和旅行社之間的血肉關系。
a.加強廣告力度,通過開展一系列的活動來打響武當山;b.從本身特色出發,配合景區風光,加強硬件設施,加強武當山的地域組合能力,提高武當山景區的接待能力;c.針對中間商,提升武當山旅游展示的位置,增加對旅游公司的返點;d.進行價格定位,開展客戶回報,進行人性化服務充分考慮到消費者的利益和需要,不斷提高景區的服務。
四、具體定價及銷售區域界定。
1、定價:進山門票140元(不含金頂、紫霄)+觀光車(全山任意乘坐)70元+保險2元=票價212元(金頂20元紫霄15元;索道(瓊臺中觀-金頂)上50元下45元)。
另:老年人90元(60-69歲需出示身份證購買半票,70歲以上需出示有效證件門票全免);學生票70元(需出示學生證);兒童70元(1.2米-1.4米期間的1.2米以下的可以免門票)。
2、旅游市場定位——“六點一圈五線”,圍繞北京、武漢、西安、鄭州、廣州、上海六大重點目標客源城市及其周邊城市圈市場,展開針對性宣傳,著力品牌塑造和渠道建設,推進市場縱深,輻射至環渤海經濟區、長江三角洲和珠江三角洲地區市場,進一步開拓東南亞及歐美市場。
第四部分:廣告策略。
一、傳播概念的開發。
武當山特區旅游定位:道教建筑及其文化淵源、太極拳、仙山圣水。
消費人群:企業管理人員、公務員、科研人員、學生和香客。
二、廣告對象:
企業管理人員、公務員、科研人員、香客、學生和普通大眾。
三、廣告目標。
(一)掌握了旅游特區的具體狀況(包括市場、企業、產品形象等),定出銷售目標。而銷售目標是制定廣告目標的前提,在銷售目標明確的情況下,廣告目標才能明確。廣告目標明確后,就要制定廣告計劃。這是實現廣告目標的一個綜合方案。
(二)廣告目標應體現。
(2)滿足消費者心理需求,提高品牌忠誠度;。
(3)直接達到銷售目的。廣告的最終目的是增強特區旅游收入,通過廣告使人們對景區從認識發展到對它產生興趣,從興趣發展到欲望,直到采取消費行為。從量化來說,應使年旅游總收入同比增長60%。
四、廣告創意。
(一)創意源泉。
廣告創意首先要和產品的特點(道教圣地和仙山圣水,自然景觀與人文景觀完美結合);其次廣告創作要時時以消費者的核心,找出切合他們潛在欲望(通過游覽名山大川來,休閑娛樂,增加文化閱歷,陶冶性情或朝圣或進行商務會談和科研)的廣告創意表現。同時在廣告創意上也應注意符合消費者的氣質。
(二)創意主題。
產品的獨創性是廣告創意來源的重要依據。武當山特區的旅游資源特點有:
仙山圣水,避暑勝地;古建筑群,世界文化遺產;道教圣地,源遠流長;武當武術,健身養性。
市場調查表明,獨特的道教文化定位更切合消費者心理,更有利于激發特區旅游資源發展潛力。這也是當前激烈市場競爭下的一種選擇趨勢。
(三)表現策略。
(1)廣告主題:“問道武當”
(2)不同媒體廣告的創意內容。
鑒于這一廣告創意有必將豐富的內涵,針對不同身份的訴求對象和不同的廣告媒介可以做不同的表現。
1、電視廣告腳本——問道武當。
創意說明:改編西游記里唐僧師徒四人取經,取的真經是在武當山真藏的《道德經》。
(配樂一:西游記主題曲)。
(2秒)鏡頭一:(遠景)黃昏,唐僧師徒四人長途跋涉在一片荒漠,悟空探路,八戒牽馬,唐僧騎馬,沙僧挑擔。
(1秒)鏡頭二:(中景—近景)師徒拖著疲憊的步伐前進艱難前進。夕陽的余暉把他們的身影拉得老長。
(音樂暫停)。
(2秒)鏡頭三:(特寫)唐僧歪著腦袋慢悠悠的騎著馬,撒僧瞇著眼睛挑著擔,悟空焦躁不安,八戒干脆一屁股坐到地上,賴著不走。
(2秒)鏡頭四:(特寫)突然,悟空歡快的蹦起來對唐僧大叫:“師傅!武當山到了!”
又轉身對坐在地上的八戒喝到:“呆子,還不快起來,咱到了!”
(配樂二:道教音樂漸起)。
(1秒)鏡頭五:(遠景)武當山云霧繚繞的全景美不勝收。
(2秒)鏡頭六:(全景—中景—近景)師徒四人歡呼雀躍,立即加快趕路進度。連馬兒也頓時渾身來勁。
(2秒)鏡頭七:(特寫)武當山金頂,眾徒兒簇擁著唐僧捧著《道德經》,四表情自豪、虔誠又凝重。“徒兒們,我們師徒四人終于修成正果了!”
(2秒)鏡頭八:(近景—中景—全景—遠景)童聲:“道可道,非常道;名可名,非常名——”唐僧常年留在武當金頂布道的畫面之一。
(2秒)鏡頭九:(特寫)武當最具代表性的風景欣賞。
(1秒)廣告語:道教文化源遠流長——問道武當。
2、報紙廣告:
重在宣傳武當旅游及相關活動的咨詢介紹。應便于讀者獲取信息。
3、網絡廣告:專業網站,從各個方面讓受眾對武當有一個更為全面專業的了解并享有一個便捷的獲取資訊的渠道。應專業,快捷,全面。
4、戶外廣告:常期的品牌形象的確立。應醒目,具觀賞性和宣傳性。
第五部分:媒介策略。
一、媒介選擇設定。
1.電視廣告:在中央電視臺《新聞30分》、《朝聞天下》、《海峽兩岸》、《晚間新聞》等欄目播放武當畫面廣告和形象廣告。
2.報紙廣告:在《十堰日報》、《十堰晚報》、十堰電視臺、河南衛視、西安衛視、《中國旅游報》、《中國日報》、《湖北旅游畫報》等開辟專欄,長年宣傳武當山。
3.網絡廣告:在繼續辦好“中國武當網”、“武當山特區網”、武當旅游門戶網的基礎上,加快旅游電子商務網絡建設,為宣傳推介武當山構筑快速便捷的通道。
4.戶外廣告:在十堰、襄樊、武漢等地火車站、機場設置大型戶外廣告;投資近2000余萬元在北京、上海、廣州、武漢、西安、鄭州及周邊十堰、襄樊、荊州、宜昌、南陽、平頂山等重點客源城市2000余臺公交車身上長年登載武當山旅游廣告。
二、媒體組合計劃。
選擇電視、報刊為主要廣告媒介時,可以考慮配合網絡、戶外廣告,另外旅行社也是一個很好的廣告載體。
以宣傳形象為主要目的時,選擇路牌、專業性的報刊為傳播載體。
以近期促銷活動為主要宣傳內容時,選擇電視、報紙同時進行,(一)效果預測。
與市場目標,廣告目標相配合。到2010年年底,武當特區在旅游市場上的占有率應有一個比較明顯的飛躍。
第六部分:公關策略。
一、大型活動的舉辦。
1.參加同類旅游景區的國內外旅游研討會,拓展國內外客源市場;。
6.建設武當影院、武當書院;請專家完成了《武當太極》劇本的創作,投資打造精品大型舞臺劇;精心拍攝制作武當風光vcd光盤和畫冊;邀請全國當代著名的作家、書法家、美術家、攝影家、作曲家到武當采風。
二、關于大型活動的建議。
1.加強景區對外經濟文化交流,拓展國內外客源市場;。
3.一切以消費者為中心,注意與消費者的溝通。松開的記憶,飄落的莫名的塵埃,像起伏的微風,拂過腦海,留下一份情愁。一條街,沒有那些人,那些身影,卻能來回徘徊穿梭。街,行走時,縱然漫長,漫長,有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默,倔強,回望,忘記,記住,一切像斷了的弦,有時希望生活簡單就好,有時卻又莫名的頹廢其中。
有些路,只能一個人走;有些事,只能一個人去經歷。粗讀加繆、薩特的存在主義,它告訴我,人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光,飄落于心,或快意,或寂寥,映照心境,然而,有時卻只屬于那一刻。總之,一切只是心情。
人生的畫面一幅幅地剪輯,最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫,有艷麗的火紅色,凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特,那些曾經的過往,就像一幅幅的背景圖,只有一個瞬間,卻沒有以前或以后。比如,只能記得某個瞬間的微笑,只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間,卻都不知曉為何微笑,為何穿過街角。
一切,有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而,這就是生活。
曾經的夢,曾經的痛,曾經的歌,曾經的熱情相擁,曾經的璀璨星空。
也許,多年以后,再也見不到的那些人,和著記憶的碎片飄蕩而來,曾經伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍,杜鵑紛飛,飛過季節,曾經萍水相逢,歡聚一堂,驀然回首,唯歌聲飄留。讓人憶起《米拉波橋》里的詩句:夜幕降臨,鐘聲悠悠,時光已逝,唯我獨留。
人在天涯,綿綿的思緒隨著微風飄浮,從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水,來到游蕩的身軀里,刻下一篇篇箋章。而這,或許在多年以后,當再次翻動時,原以為什么都已改變,松開的記憶,飄落的莫名的塵埃,像起伏的微風,拂過腦海,留下一份情愁。一條街,沒有那些人,那些身影,卻能來回徘徊穿梭。街,行走時,縱然漫長,漫長,有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默,倔強,回望,忘記,記住,一切像斷了的弦,有時希望生活簡單就好,有時卻又莫名的頹廢其中。
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一切,有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而,這就是生活。
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也許,多年以后,再也見不到的那些人,和著記憶的碎片飄蕩而來,曾經伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍,杜鵑紛飛,飛過季節,曾經萍水相逢,歡聚一堂,驀然回首,唯歌聲飄留。讓人憶起《米拉波橋》里的詩句:夜幕降臨,鐘聲悠悠,時光已逝,唯我獨留。
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人在天涯,綿綿的思緒隨著微風飄浮,從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水,來到游蕩的身軀里,刻下一篇篇箋章。而這,或許在多年以后,當再次翻動時,原以為什么都已改變,松開的記憶,飄落的莫名的塵埃,像起伏的微風,拂過腦海,留下一份情愁。一條街,沒有那些人,那些身影,卻能來回徘徊穿梭。街,行走時,縱然漫長,漫長,有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默,倔強,回望,忘記,記住,一切像斷了的弦,有時希望生活簡單就好,有時卻又莫名的頹廢其中。
有些路,只能一個人走;有些事,只能一個人去經歷。粗讀加繆、薩特的存在主義,它告訴我,人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光,飄落于心,或快意,或寂寥,映照心境,然而,有時卻只屬于那一刻。總之,一切只是心情。
人生的畫面一幅幅地剪輯,最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫,有艷麗的火紅色,凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特,那些曾經的過往,就像一幅幅的背景圖,只有一個瞬間,卻沒有以前或以后。比如,只能記得某個瞬間的微笑,只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間,卻都不知曉為何微笑,為何穿過街角。
一切,有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而,這就是生活。
曾經的夢,曾經的痛,曾經的歌,曾經的熱情相擁,曾經的璀璨星空。
也許,多年以后,再也見不到的那些人,和著記憶的碎片飄蕩而來,曾經伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍,杜鵑紛飛,飛過季節,曾經萍水相逢,歡聚一堂,驀然回首,唯歌聲飄留。讓人憶起《米拉波橋》里的詩句:夜幕降臨,鐘聲悠悠,時光已逝,唯我獨留。
教育工作者的旅游營銷策劃篇四
(一)。
在四川盆地與云貴高原過渡地帶,有一個總面積約156平方公里的世界地質公園----興文石海.它是一個以巖溶地貌為主的景區,地表石林怪石雄峰同地下充滿幻景的龍空神洞,形成獨特風貌,故稱“石海洞鄉”。石海洞鄉是我國喀斯特地貌發育最完善的地區之一,地面怪石林立,如云南路南石林;地下溶洞縱橫,似桂林蘆笛迷宮。天下奇觀集于一地,上下相映,與竹海、恐龍、懸棺并列為川南四絕。
**年3月,四川興文縣邀請到了中國旅游策劃第一人熊大尋,希望能借助他獨特的創意思路為興文石海實現突破性發展.熊大尋旅游策劃公司通過對興文石海的具體調研探查后,提出了一個與眾不同的定位“石來運轉天下覽”
現將《興文旅游整體策劃案》部分內容公開:
一、定位解析。
興文石海存在的優勢和劣勢:有中國最大的石海、世界最大的天坑、中國最長的游覽洞穴、世界最大的石虎和石鱷。但是興文石海“天下奇觀“的形象口號,定位缺乏唯一性、權威性和排他性,對游客缺乏足夠的吸引力.
存在的威脅:云南石林以先入為主的優勢成為石景觀的領導品牌,而重慶武隆則以“瘋狂的石頭”在全國進行瘋狂營銷,它們與興文同屬喀斯特景觀類型,會對興文石海的旅游會形成巨大的屏蔽效應。另外百色樂業已發觀天坑27個,其中有7個天坑,排名在世界前十名。大石圍天坑規模最大且最具特色,植物種類為世界罕見,是至今發現的世界上最具觀賞價值的天坑.
結論:興文石海的策劃和營銷,必須要采用超常規思路,一定要在石文化上有所突破,在定位口號這個制高點上壓制住對手,并發揮優勢以獨特的視點在石景觀中獨樹一幟.那么興文旅游發展該如何突圍?熊大尋旅游策劃公司從眼花繚亂、千差萬別的興文縣文化旅游資源中找到了共性!找到了興文縣歷史文化、自然生態和市場營銷的無可替代的巧妙的結合點!
石來運轉天下覽——興文石海,石來運轉,興旺四海(諧音:興文石海)——興文石海(石海——石海景區、學海——書山、佛海——泰安石林、銀海——天然聚寶盆)。
(核心定位策略:借天下最大的“石勢”——石來運轉!)。
二、產品策劃。
(一)、石海景區。
1、聚寶盆。
首先,天坑要改名.為什么呢?因為“天坑”這個名稱既沒吸引力,也給人不好的印象.做旅游產品就是要做必需品而不是可替代品!熊大尋提出,天坑改名為聚寶盆.整個“聚寶盆”項目都圍繞“聚寶”來打造.以前游客看天坑是就站在觀景臺上隨便看看.現在經過“聚寶盆”和“天盆轉轉,石來運轉”的概念,不僅要能吸引游客圍繞聚寶盆走一圈,更要讓游客走進“聚寶盆”盆底。這樣一來,光天盆一個景點就可以增加游客的滯留時間.
2、聚寶盆里金元寶,聚寶盆里現鉆石,聚寶盆里出寶物。
其次,寶從手中來.盆地有三塊疊在一塊的石頭,加以雕琢,形成真的“金元寶”。另外在聚寶盆盆底建個外觀逼真的鉆石形博物館,遠看之下就像一顆大鉆石在盆底。讓珠寶的老板來投資建設一個鉆石珠寶展覽館,選著名的企業和品牌商來做,面向全球招商,加上“石來運轉,興旺四海”的形象口號,以增加其玉石珠寶的來自天下第一聚寶盆的附加價值,提高游客購買欲!在聚寶盆中,以及盆外四周的山石上,都鑲嵌上“瑩光石”材料,白天不發光,夜間則閃閃發光,這樣更能營造聚寶盆內有寶藏的神秘性。再加上夜間歌舞表演,讓夜景天盆成為一大標志性景觀,讓夜游天盆成為一大特色項目。
3、聚寶盆里淘寶游。
在聚寶盆底舉辦淘寶游戲。埋藏一些小聚寶盆的旅游紀念品,讓大家體驗尋寶樂趣,入寶山而不空手回。設計藏寶圖,豐富多樣,增加游客樂趣。
4、石來運轉,興旺四海。
僰文化的象征——旋轉太陽旗,“旋轉”象征“轉運”,“太陽”象征“興旺”,是“石來運轉,興旺四海”的絕佳代表。可以作為喜詳符印制在各景點和旅游紀念品上。在觀景臺用玉石做個大的聚寶盆,此盆可以讓游客用手推轉動,對應“石來運轉”的概念,讓游客都來動手體驗,增加石海旅游的參與性。盆中刻上“興文石海——石來運轉,興旺四海”的形象口號,加強游客對石海廣告語的記憶。
5、天然大“運”——大運觀音。
在天盆寺的上方,有一個天然的“運”字,惟妙惟肖,而“運”字的右邊即“云”字部分恰好是一個天然的觀音像構成,是純屬巧合?還是冥冥之中早有安排?這不僅是一尊普通的觀音像,更是一個世界級的自然景觀,是吸引游客絕佳賣點!到大“運”下面走走,就可以走大運,行大運,就可以石來運轉!把這個景觀宣傳出去,讓香客到天盆寺祭拜,就可以用此天然大運觀音盤活一個寺廟。
6、招財手。
天盆寺旁邊的巖洞上方,有一只惟妙惟肖的大手正向游客伸來,將此手命名為“招財手”,大手招一招,財氣自然到。
7、“恭喜發財”
天盆寺往天泉洞方向,有一段通道長達三十米是必須讓游客躬身走的,并且不好的是這段通道頂上一直在滴水,游客通過時肯定要濕身,但水量不大。這本來是一個缺陷,但經過熊大尋旅游策劃公司的包裝,立即大變樣了,我們將此通道彎腰濕身的缺陷包裝命名為“躬洗”——躬身受洗,接下來就簡單了,躬洗主結果就是發財,簡稱“恭喜發財”。本來不太好走的通道大家都不想來,這樣一說,很多游客都會愿意前來,希望自己能發大財。
小結:熊大尋策劃公司此次策劃把人人盡知的“石來運轉”文化第一個利用到旅游形象上,借天下最大的“石勢”為興文所用,完成兩個提升:一是從滿足眼球到滿足心理;二是從賣石景觀到賣石運文化。給游客利益和好處,具有巨大的旅游吸引力。讓“石來運轉”這個概念成為興文石海的代名詞。另外,“天下覽”有兩層含義,一是表達了石海四絕共生,四個天下第一匯聚的天下大觀。二是因為能夠石來運轉,所以吸引天下人前往游覽。
(二)、僰王山——天下第一書山!
1、書山。將僰王山改名為書山,僰王山上有大量千層巖,酷似厚厚的書卷。
2、書山有路勤為徑,學海無涯苦作舟。
爬僰王山就象征著“書山有路勤為徑”。把壽山湖命名為學海,以苦竹做竹筏,寓意“學海無涯苦作舟”。在讀書、學習的道路上,沒有捷徑可走,也沒有順風船可駛,如果你想要在廣博的書山、學海中汲取更多更廣的知識,“勤奮”和“刻苦”是必不可少的。這句詩做為座右銘激勵了一代又一代的年輕人。學習上哪怕不聰明,只有勤奮、堅持不懈,才會有所收獲,走向成功。此句出自著名文學家、唐宋八大家之首的韓愈。
3、書中自有顏如玉,書中自有黃金屋。
在書山山頂遠眺,對面有一座碧玉蔥翠的睡美人山,此山上邊都是碧綠的竹林,此景難道不是“書中自有顏如玉”嗎?配合“書中自有顏如玉“,在書山原龍君廟處,用黃沙巖重建龍君廟,此舉即是書山中的黃金屋,也可以滿足家長望子成龍的心態。宋皇帝趙恒:“富家不用買良田,書中自有千鍾粟;安居不用架高堂,書中自有黃金屋;出門莫恨無人隨,書中車馬多如簇;娶妻莫恨無良媒,書中自有顏如玉;男兒若遂平生志。六經勤向窗前讀。”表示的意思是:讀書考取功名是當時人生的一條絕佳出路,考取功名后,才能得到財富和美女。用現代理念去解釋就是:讀書就是接受教育,教育是社會的一個功能,讓學生掌握知識學能,以投身社會,服務人群。
4、高中榜首在黃榜頂上的高地種植紀念竹,可刻名于其上,寓意高種。
3、呼風喚雨。
游客游覽完“金榜題名,功名鼎盛”景點后,來到喚雨巖,不僅可以讓游客感受喚雨的神奇,更可以告訴游客,只有金榜題名,功名鼎盛后,才能呼風喚雨。喚雨巖要重點宣傳,因為真的能隨聲喚雨,十分神奇!旅游吸引力巨大。
4、玉硯墨溪。
從道洞一直到十三級瀑布,整個溪水下邊的石頭都是黑色的,整條溪水看上去如同洗過毛筆的水墨,因此這個景觀可以改名為“墨溪”,在墨溪中間隔不遠就有塊外形酷似硯臺的石頭,經過流水的沖刷后,上邊布滿翠綠的青苔,宛如一個個玉制硯臺。玉硯墨溪更能增加文人的才華詩氣。
5、琴、棋、書、畫大觀園。
將與道洞連接的“世外桃源”包裝為更貼切書山的“琴棋書畫“大觀園:
琴:流水瀑布聲,并將此瀑布命名為“聽君瀑”
棋:設觀景棋臺,既可休閑娛樂,亦可欣賞美景。
書:將瀑布旁一條筆直的巖石,稍事雕琢,就是一只天然的毛筆。
畫:(伯牙撫琴/嫦娥奔月)天然形成的巖壁畫。
(三)、凌霄山。
定位:中國最險的城堡,有民歌證明凌霄山的險要“若要凌霄破,星從月中過”
1、網路事件營銷。
1)富士山,凌霄山的外形酷似日本的富士山,可以以此為賣點.
2)水簾洞。
凌霄山下的巖壁洞穴的長度和寬度極為罕見,堪稱“世界第一廊洞“,將廊洞的頂上裝上水管,將山上的水引下來從管子中流出,再用抽水機降流出的水抽上去,一次往返循環使用,這樣廊洞就被改造成長達300米的水簾洞,蔚為壯觀。
3)金槍峰。
在廊洞正對面,有一座山外形相似于男根,結合當地史實,可以將此山命名為金槍峰。水簾洞與金槍峰兩兩正對,天造地設。
2、凌霄寶殿。
顧名思義在凌霄山上建一個凌霄寶殿,將玉皇大帝和位列仙班的諸神全部塑像,將靈霄寶殿建在懸崖峭壁上,懸在半空,形成名副其實的懸空寺,對應凌霄寶殿的名字,增強游客的體驗刺激性。
3、凌霄道。
在凌霄寶殿前的懸崖峭壁上,用透明強化玻璃來鋪設一段二十米左右的路,形成透明看臺,取名為“凌霄道”,在增加驚悚性的同時又能讓游客體驗云中漫步、靈霄直上的感覺。通過凌霄殿和凌霄道,把凌霄山的'凌霄體驗做到極至,讓人永遠難忘凌霄的滋味!
四、九絲山(略)。
以上為熊大尋旅游策劃公司為興文縣整體旅游策劃案的部分展示,策劃方案初步實施時,興文石海就立刻打破了兩項世界紀錄(世界上參與人數最多的聚寶盆祈福活動和世界上最大的聚寶盆兩項世界紀錄的誕生。),引起廣泛關注。縣領導總結:“熊大尋策劃機構發現的幾個震撼性的奇景,是我們看了幾百遍也沒有看出來的!”熊大尋名言:沒有創意就沒有生意,沒有震撼就只有遺憾。
(二)。
很多旅游企業也想在中秋組織活動,但畢竟游客還沒形成中秋景區消費習慣;河南交廣則認為:一個節日主題活動要形成固定品牌,如“中秋要旅游、白云山最好”的意識——需要經過幾年的時間去沉淀,這期間需要不斷投入,經濟效益回報的時間比較長。或許這就是許多景區知難而退的主要原因,但消費者心目中的排名一旦確立,就很難更改,所以最好還是搶占先機。
一、農民唐伯虎、民間畢加索(中秋才藝賽)。
農民畫,故名思義,是農民自己畫的畫。安塞有民間畫家千余人,他們在勞動之余,用畫筆描繪新生活,取得了巨大成就。安塞農民畫參加過“法國獨立沙龍美展”和世界各地的展出,作品多次在全國獲獎,其中《牛頭》獲得全國評比一等獎。
**年,安塞縣被中國國家文化部命名為“中國農民畫之鄉”。當地景區如果就中秋元素結合民間書畫藝人、農民畫派代表人物,將會為中秋節帶來濃郁的民俗風情。
二、情滿中秋·讓愛接孤兒回家。
《情滿中秋·讓愛接孤兒回家》活動的主題是:讓孤兒感受家的溫暖。邀請30位孤兒來到景區,然后結合景區特點,比如引導孩子們進行“石頭變月餅”的石頭彩繪比賽。
河南交廣認為:這一溫情而富有創意的策劃如果聯系當地慈善機構與主流媒體提前預熱、當日報道、事后花絮的多重合作,定為品牌塑造、拉動中秋客流創立奇功。
三、吃月餅大賽。
為迎雙節慶奧運,中秋節期間由河南交廣深度合作伙伴——日照黃海九寨溝風景區舉辦“花好月圓迎奧運”萬人品嘗世界第一大月餅活動新聞發布會在濟南舉行。山東省旅游局、日照市旅游局和黃海九寨溝風景區相關領導出席會議。
“花好月圓迎奧運”世界第一大月餅由全國知名面點大師制作.整個月餅直徑8.3米,厚度20厘米,用五谷雜糧和花生、核桃仁、大棗、蓮子、桂圓等八寶料做成,月餅圖案由奧運五環、福娃、祥云構成,五環周長20.0888米,代表2008年8月8日奧運會開幕時間.整個月餅寓意56個民族團結一致,祖國欣欣向榮、國泰民安、風調雨順、五谷豐登。
河南交廣建議景區節日期間組織比賽,看誰在最短的時間內全部吃完(以吞咽下肚,張口后后口中無顯著殘留物為準),誰為優勝,如違規,比賽成績無效。吃法不限。比賽有裁判及裁判長,比賽結果由裁判當場判定。若有爭議,裁判長為最終決定者。
四、攝影展“收集全國景區的月亮”
河南交廣為內蒙古旅游網策劃的一個比賽:網絡接受手機、數碼、書畫等多種形式的月亮,從而參與pk,找到全國攝影同好,收集全國景區的月亮,贏經典相機大獎!開展一個非常有意思的創意大賽,無疑有助于網站人氣和關注度。
五、網絡游戲的中秋佳節。
在這個合家團圓的節日里,河南交廣建議景區聯合國產網絡游戲《仙界傳》推出“中秋烤肉”特別活動,喜迎中秋佳節的到來,用實際行動和驚喜回報向玩家表達誠意。向玩家送上大禮以及節日祝賀的同時,玩家不經意間記住了游戲內——月滿太行大峽谷、桃花烤肉度中秋的曼妙幻境。
游戲情景設置:中秋月圓人團圓,最好的方式就是和最親愛的人一同烤肉、賞月啰!今年的中秋節嫦娥因為吳剛去火星出差,只留下一只不會烤肉的笨兔子陪他,而嫦娥不會下廚,所以希望你可以幫忙烤肉給她吃,她將會回報你她親手做的禮物。
《仙界傳》將于游戲內的冠名景區舉辦中秋節烤肉活動,凡于活動期間內,打倒游戲中陣法與任務之外的任何敵人,就有機會掉木炭、玉米、豆干、香腸、青椒、甜不辣,然后找烤肉架去烹煮出食物給嫦娥吃,嫦娥將會給玩家禮物。
六、九華山祈福賞月游受寵。
中秋佳節在九華山舉行的“月光菩薩圣誕日”等佛事紀念活動吸引近萬名游客游覽。為豐富中秋節旅游活動,昨天,九華山風景區讓游客體驗一次神秘的吉祥禮佛活動。各大寺院門前舉行“月光菩薩圣誕日”等佛事紀念活動。“中秋合家團圓,佛山祈福賞月”等旅游線路也同時啟動。
七、石象湖:中秋節相約月光之旅。
石象湖為此定于9月20日至22日推出“中秋,石象湖月光之旅”主題休閑旅游活動,其中包括月夜湖蕩舟(船篇)、品月餅、泡月茶(月餅篇)、月下吟詩會(文篇)、舉杯邀明月(酒篇)、起舞弄清影(露天舞會)以及野外露營等一系列慶祝活動。
八、百舸爭流萬盞燈火;中外游客中秋鬧珠江。
廣州市旅游局承辦的“中外游客中秋鬧珠江”活動是“旅游熱浪溢羊城”系列精彩活動之一,也是繼“抗非英模廣州行”、“夏日旅游歡樂月”花車巡游活動后又一重大節慶活動。本次活動特別邀請外國駐穗總領事官員和境外游客參加,以進一步宣傳、推廣廣州旅游的良好形象。
游客們既可以觀賞珠江兩岸美景,還可以品嘗月餅、欣賞精彩的文藝節目,廣東省木偶劇團、廣州粵劇團等曲藝團體將分別在六艘船上表演精彩的節目。每條船的頂層還安排了一個15-20人的軍樂隊表演。
另外;組委會還安排了6條表演船進行舞龍、舞獅、威風鑼鼓表演。30條花艇將在海印大橋和廣州大橋水域游動,供市民觀賞。
九、芒果網與網易中秋賀卡。
新興的在線旅游電子商務平臺——芒果網利用與網易特色產品——中秋賀卡的合作,成功地取得消費者的情感反饋。
從第三方提供的廣告監測報告看,芒果網與網易中秋賀卡的合作獲得了巨大成功,推廣活動以“病毒性”傳播的方式在用戶之間蔓延。芒果網實現了超過四億印象數的品牌形象及產品訊息傳播,有超過四百萬用戶接收賀卡,看到了“芒果網送賀卡抽旅游大獎”這一包含品牌形象的活動信息。此外,在活動期間,芒果網新增注冊會員超過了1.2萬人,還有超過17萬的用戶瀏覽了芒果網促銷的詳細資料。
芒果網與網易賀卡的合作,在傳播執行策略上頗費了一番心思。雙方的合作中,除把芒果網活動信息以置入方式加入網易賀卡外,還采取了“專題冠名活動廣告”、“旅游信息網絡祝福”、“注冊抽獎”等形式,并調用了曝光率極高的網易郵箱廣告位資源。這些方式,將網易賀卡與網易郵箱、頁面廣告等優勢資源合理搭配,優化了傳播策略,有效提升了營銷投資回報率。
十、“我與海洋動物零距離”dc攝影大賽。
很多景區改變了傳統文藝演出的節慶活動形式,增加游客的互動性、參與性,如蓬萊八仙過海景區的“金秋我與海洋動物零距離”dc(數碼攝影)大賽活動吸引了大量游客的目光。
十一、創意新穎的西湖游“打著燈籠找月亮”
離中秋月圓夜還有一周的時間,杭州一家旅行社推出了一個創意新穎的西湖游線路——“打著燈籠找月亮”。屆時,游客們可以打著燈籠漫步白堤,還可以一起品嘗甜美的月餅。
這條線路并不復雜,但充滿了濃濃的人情味,其主要對象就是老年游客。一方面是考慮到老年人對于傳統節日具有濃厚的感情,另一方面也是因為他們比普通上班族的空閑時間要多。河南交廣認為:另外旅行社還可將包機奔月作為一個元素融入中秋節線路廣告中。旅游景區還可在中秋節設置“月餅接力賽”,增加互動環節,以吸引大城市中每年增長的外來務工、經商人員。
十二、綿山掛鈴、請燈,承遺風。
綿山為迎接的“十一”黃金周,從8月份就已經開始籌備,專門按照唐宋時期的風格,制作了10000顆“太陰銅鈴”和500只名為“請月”的燈籠,同時排練了兩個月按照古制規范的掛鈴、請燈的儀式,使廣大游客能夠最切身的體驗到綿山的中秋唐宋遺風。
十三、溫泉月餅。
中秋月餅又多一種選擇!臺灣中華民國溫泉觀光協會與著名的烘培業者合作,利用碳酸泉、鐵泉開發成口味獨特的溫泉月餅,讓消費者在泡溫泉美容養生外,還可以吃到溫泉所含的微量元素。
十四、瘋狂賽事:滾月餅比賽。
據英國《電訊報》報道,每年5月底,英國中部的格洛斯特郡都要舉辦瘋狂刺激的滾奶酪比賽。參賽選手從200米長的山坡上沖下,追逐一個重約3.6公斤的圓柱形巨型奶酪。比賽共分4組進行,由主持人在將巨型奶酪或木制奶酪從山頂推下的同時喊口令。然后,參賽者爭先恐后地追逐奶酪下山。
如果景區夠瘋狂、夠出位,不妨將中秋節的滾月餅比賽作為一個選擇。
節日促銷相當于沒有神秘感的家常菜,能夠把家常菜做出品位、得到“上帝”認可的,必須是手藝高超的大廚。以上就是河南交廣為您陳列的中秋旅游策劃集錦。
教育工作者的旅游營銷策劃篇五
第一部分:產品分析。
一、微觀環境分析。
二、宏觀環境分析。
第二部分:分市場概況與消費分析。
一、旅游業市場概況及對策分析。
二、武當山特區旅游發展狀況和前景。
三、競爭分析。
四、消費者分析。
第三部分:營銷戰略-。
一、戰略要點。
二、營銷戰略。
三、銷售目標。
四、具體定價及銷售區域界定第。
四部分:廣告策略。
一、廣告傳播概念的開發。
二、廣告對象。
三、廣告目標。
四、廣告創意。
第五部分:媒介策略。
一、媒介選擇設定。
二、媒體組合計劃。
第六部分:公關策略。
一、大型活動的舉辦。
二、關于大型活動的建議。
第七部分:預算。
第八部分:廣告效果評估第一部分產品分析。
(一)微觀環境分析。
營銷部門的工作是通過創造顧客價值和滿意來吸引顧客并建立與顧客的聯系。但是,營銷部門僅靠自己的力量是不能完成這項任務的。他們的成功依賴于公司微觀環境中的其它因素——本公司的其它部門、顧客、竟爭對手和各種公眾因素。公司在制訂營銷計劃時,營銷部門應兼顧公司的其它部門,如最高管理層、財務、研究與開發、采購、生產、會計等部門。所有這些相互關聯的部門構成了公司的內部。
1.內部環境分析。
企業開展營銷活動要充分考慮到企業內部的環境力量和因素。企業是組織生產和經營的經濟單位,是一個系統組織。企業內部一般設立計劃、技術、采購、生產、營銷、質檢、財務、后勤等部門。企業內部各職能部門的工作及其相互之間的協調關系,直接影響企業的整個營銷活動。
營銷部門與企業其他部門之間既有多方面的合作,也經常與生產、技術、財務等部門發生矛盾。由于各部門各自的工作重點不同,有些矛盾往往難以協調。如生產部門關注的是長期生產的定型產品,要求品種規格少、批量大、標準訂單、較穩定的質量管理,而營銷部門注重的是能適應市場變化、滿足目標消費者需求的“短、平、快”產品,則要求多品種規格、少批量、個性化訂單、特殊的質量管理。所以,企業在制訂營銷計劃,開展營銷活動時,必須協調和處理好各部門之間的矛盾和關系。這就要求進行有效溝通,協調、處理好各部門的關系,營造良好的企業環境,更好地實現營銷目標。同時,公司員工參與公司事務的熱心非同一般,公司的策略就非常重視對人力資源的管理,成員都成“合伙人”,無論是各店的例會,還是公司的會議,都鼓勵大家踴躍發言。同時公司會雇用當地人,提供相應的培訓,鼓勵員工通過“總經理信箱”提問題,把公司的部分定為“我們大家的”。對于個人、部門、下屬公司所取得的成績,會有專門獎項以資鼓勵。持有股票和利潤分紅也成為“合伙人理念”的一部分。
2.競爭對手分析。
競爭對手分析,用營銷學的觀點來看,一個公司要想獲得成功,那就必須比競爭對手做得更好,讓顧客更滿意。
據旅游統計數據(見表1),我國成為全球第六大旅游市場。其中,20我國接待入境旅游人數達1.24億人次,增長3.4%;入境過夜旅游人數4960萬人次,增長6%。隨著年北京奧運以及年上海世博會的舉辦將明顯提升中國旅游市場對外國游客的吸引力,入境旅游尤其是外國人入境旅游市場的發展潛力巨大。
表1:中國旅游市場發展數據。
年比增。
入境游(萬人次)12,4003.4%。
入境過夜游(萬人次)4,9606.0%6,880。
旅游外匯收入(億美元)33915.9%。
國內旅游人數(萬人次)139,00015.0%178,000。
旅游總收入(億元)8,85015.0%11,700。
注:20數據來自《中國旅游業發展第十一個五年規劃綱要》。
3.旅游消費習慣轉變呼喚新型旅游服務模式。
隨著旅游者旅游消費心理日益成熟,普通意義上的旅行已經很難滿足游客個性化的需求,但在以電子商務下的旅游業務和路線在各個方面上都極其豐富,旅游消費者可以個人的意愿挑選和安排自己的行程。追求個性化體驗,注重身心健康和生活品質的定制旅行也將逐步取代隨團旅游和簡單的套餐式的自由行。對于發達國家旅游個性化表現更為突出,而國內的旅游企業對這一市場群體需求了解不夠清晰,仍然以組團游為主要形式,忽視了入境的趨勢。
觀光游到休閑、度假的深度游。
旅游消費從質量和層次不高的觀光型旅游開始,逐步趨向于有特色和個性化的休閑度假游和專項旅游,對旅游消費更加靈活和獨立。游客不再追求到此一游,而是希望通過旅游獲得精神上的愉悅和滿足。游客不愿意在導游的驅趕下快快走,現在人們更愿意慢慢走,怎樣放松怎樣游。越來越多游客喜歡選擇在一個地方住上幾天慢慢品嘗民風,而不必走馬觀花地參觀景點。這種“無景點旅游”正逐漸走入更多市民的生活中。
團隊游到自助游。
旅游方式由團體游為主轉變為越來越多的人選擇自助游方式出行。自助旅游者追求在旅游中的自主性,或張揚個性、或放松身心;與整體旅游市場相比,他們的出游率較高,旅游已成為他們生活中不可或缺的元素;他們大多來自經濟發達地區,尤其是大中城市,受教育程度較高。隨著交通的便捷、私家車的普及、各種酒店等預訂公司繁榮的發展,自助旅游的人越來越多。
團隊游到散客游。
散客旅游的共同點就是都具有自主性、靈活性和多樣性的特征,旅游產品的購買上強調“點菜式”或“量體裁衣式”,游客自愿結合,自定路線。
80年代以來,世界旅游市場出現了“散客化”的旅游潮,歐美各主要旅游接待國的散客市場份額達到70%~80%,有的甚至高達90%。我國散客旅游的比例近年來發展十分迅速,已占我國旅游客源市場的近半壁江山,特別是一些大中城市和沿海地區,散客比例更大。據權威部門分析和預測,進入21世紀后,我國散客旅游比例也突破70%,成為旅游市場的主角。
4.互聯網普及與支付手段成熟為新型旅游服務提供可能。
隨著互聯網技術的發展,網上支付越來越安全,在發達國家,信用卡使用的普及、普遍使用網絡為支付手段和消費習慣的使得國外在線旅游發展得好。絕大多數人多會選擇網上支付。
發達國家的電子商務走在世界前列。其安全、信用卡支付方式、網民的消費需求和商家網站等市場要素都已具備,很多領域都顯示出購銷兩旺的態勢,如在網上銷售書籍及pc等都很常見。如美國的電子商務領域,網上旅游也正開展得很好。
(二)宏觀環境分析。
宏觀環境由比較強大的社會力量所構成,它可以影響微觀環境中的各種力量,它包括人口統計、經濟、自然、技術、政治、法律及文化環境等。1.地理自然環境分析:
武當山,位于湖北省西北部十堰市境內,是我國著名的道教圣地之一。景區面積:古稱“方圓八百里”,現有312平方公里,東接聞名古城襄樊市,西靠車城十堰市,南依原始森林神農架區,北臨高峽平湖丹江口水庫。武當山不僅擁有奇特絢麗的自然景觀,而且擁有豐富多彩的人文景觀。可以說,武當山無以倫比的偉大的美,是自然美與人文美高度和諧的統一,被譽為“亙古無雙勝境,天下第一仙山”。
武當山,從地理位置上看,在春秋戰國時期是楚、秦、韓三國交界處;從戰略位置上看,這里山高壑深,地勢險要,又兼交通要道,歷來為兵家必爭之地。因此,“武當山”名的由來,與歷史上兵家以武當山為屏障抵擋外力有關。據初步統計,在春秋戰國時期,在武當山及其附近發生的戰爭或與戰爭有關的事件就有二十多起。武當者,武力阻擋也。上古時代,有“當”字而無“擋”字,那時的“擋”字的意義由“當”字表示。以事名山,故為武當山。
武當道教認為“武當山”得名與真武神有關。相傳,武當山為真武得道飛升之圣地,有“非真武不足以當之”之謂,故名武當山。還有學者認為“武當山”名源于“北方玄龜蛇之神(或玄武七星)”,或由“巫”(武)“擰?當)假借而有“武當”等多種說法。2.武當道教文化武當道教是中國道教的一個重要流派,它的教理、教義與中國道教的教理、教義同出一轍。武當道教是“以武當山為本山,以信仰真武——玄武,重視內丹修煉,擅長雷法及符箓禳,武當道教是中國道教的一個重要流派,它的教理、教義與中國道教的教理、教義同出一轍。
武當山在春秋至漢代末期,已是古代宗教重要活動場所,許多達官貴人到此修煉。諸如:周大夫尹喜,漢武帝的將軍戴孟,著名方士、煉丹家馬明生、陰長生曾隱此山修煉。東漢末期道教誕生后,武當山逐步成為中原道教活動中心。漢末至南北朝時,由于社會動蕩,數以百計的士大夫或辭官不仕、或棄家出走,集武當辟谷修道。《神仙鑒》記,蜀漢軍師諸葛亮曾到武當山學道。房中甫撰的《揚帆美洲三千年》記:在美洲秘魯的山洞內發現一尊手提銅牌的五世紀造的裸體女神像,銅牌上鑄著“武當山”三個漢字。可見,在南北朝時,武當山已流傳海外了。
隋唐時期,武當道場得到封建帝王的推崇,促進了武當道教的發展。唐貞觀年間,天下大旱,飛蝗遍地,皇帝下詔于天下名山大川,俱未感應。武當節度使姚簡奉旨在武當山禱雨而應,敕建五龍祠,這是皇帝在武當山敕建的第一座祠廟。此時,許多著名高道隱居武當山修道,如:姚簡、孫思邈、陶幼安、呂洞賓等。唐末,武當山已被列為道教七十二福地中的第九福地。
宋元時,由于封建統治者極力推崇和宣揚武當真武神,使真武神的神格地位不斷提高,促使武當道教的形成和在社會上的影響日益擴大。宋真宗趙恒于天禧二年(1018),加封真武號為“真武靈應真君”,令建祠塑像崇祀,將五龍祠升為觀。宋仁宗趙禎推崇真武為“社稷家神”,并建真武廟塑像崇祀。徽宗、寧宗、理宗等都為真武封號,虔誠祭祀。著名道士鄧若拙、房長須、謝天地、孫寂然等入山修道,宣傳道徑,使武當道教得到進一步發展。
元朝時,道教深受元朝統治者的恩寵,武當山成為元朝皇帝“告天祝壽”的重要道場,武當道教得到充分發展。在民間,朝山進香信士很多,香火很旺。“三月三真武圣誕節士女會者數萬,金帛之施,云委川赴”。著名道士汪真常、葉云萊、張守清等迅速發展教團組織,武當道教的社會影響越來越大,武當山成為與天師道本山龍虎山齊名的道教圣地。
清代統治者偏重佛教,不重視道教,因此,武當道教日趨衰落。但在民間,各地信士到武當山的進香活動仍舊十分興盛。民國時,地方政府曾準備開發武當山,但由于國家**,資金不足,武當山更加衰敗。到解放前,到處是破廟殘基,狼藉一片。教團組織日衰,宗教活動幾乎停止。
新中國成立后,常和政府奉行“宗教信仰自由”政策,武當道教發生了很大變化。道眾們恢復了政黨的宗教活動。特別是改革開放以后,武當道教協會組織,制定了《武當山道教協會章程》和各宮觀管理制度,國務院把紫霄宮、太和宮收歸武當山道協管理,并作為重點宗教活動場所對外開放;,湖北省政府將五龍宮、清微宮、瓊臺中觀移交武當山道協管理。道教活動井然有序。武當道人在政治上也有了一定的地位。武當山道協負責人先后被選為丹江口市、十堰市政協副主席,湖北省政協常委,全國政協委員。武當山道協成立以來,投資上千萬元,對太和宮、紫霄大殿、御碑亭、禹跡池、瓊臺中觀等古建筑進行了大規模的維修,使之煥然一新。加強道教文化的挖掘、整理、研究。1992年9月,成功舉辦了“中國武當道教文化國際學術研討會”,國內外道教學術研究機構的中外專家出席了會議;與相關學術研究機構聯合出版了《武當道教史略》、《仙山武當》、《名勝精典——武當》、《黃帝內經十二經脈》、《武當山神韻》(vcd)等書籍和光碟,大大促進了武當道教對外影響。同時,武當山道協不斷與意大利、新加坡、泰國、馬來西亞等國家,以及臺灣、香港、澳門等地區的道教組織進行道教文化交流和武當武術交流,擴大武當道教在海內外的影響,使武當道教文化推向一個新的發展階段。
3.政治環境:
中國旅游業的發展始終是在自上而下的制度框架中尋求經濟利益的最大化。“雙休日”、“黃金周”、帶薪休假等制度安排大大促進了國內旅游發展,誘發了前所未有的大眾旅游度假流的“井噴”行情。而從開始實施的改革后的黃金周制度也為武當山旅游的發展提供了新的契機,小長假的增加可以促使來昆游客選擇較近的景區去游覽,那武當山旅游經濟特區無疑就是一個最優選擇;同時四周的居民也增加了出游的機會,這也成為石林旅游業發展的潛在客源。同時地方政府一方面可以從整體全局上帶領旅游業的發展,湖此政府可實行的“旅游扶貧”項目就是一個典型范例——政府組織并提供樹苗以及技術上的指導和治理,在景區內栽種一些人參果、枇杷等果樹,水果成熟以后歸村民所有,村民自由銷售以后享受其經濟收入,這樣既綠化了景區又增加了四周村民的收入,是一個雙贏的舉措;北一方面,湖北市政府為了吸引更多的投資,可以出臺了一系列的優惠措施,如對外來投資的企業在審批程序、手續上依法從簡;實行利潤提成獎勵;解決戶口、本地購房、子女入學等問題。這些優惠政策的實行,將促進武當旅游業推向進一步發展。
4.人文環境。
堅持以人為本來營造良好的旅游氛圍。人文環境是一個地區旅游業發展的根本,一地旅游業的發展不僅要靠它特有的自然資源,還要有一個良好的旅游氛圍,這個氛圍的營造就需要景區服務人員、四周村民以及政府工作人員的共同努力。只有把旅游業的發展和四周社區、村民的致富緊緊聯系在一起,充分發揮當地居民參與的積極性和創造力,讓居民得到實實在在的好處,激發農民熱愛家園、勤勞致富的熱情,形成農民自覺參與景區發展的局面,這樣的旅游區才有長久的發展潛力。
第二部分:市場概況與消費分析。
一、旅游業市場概況及對策分析。
(一)旅游業市場概況。
自改革開放以來,我國國內旅游發展迅速,覆蓋面廣,但總的說來仍然處于一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。旅游基礎設施、服務設施建設發展很快,但仍不能適應國內旅游發展速度的要求。主要表現在:
1、從總的旅游人數和回籠貨幣來看,旅游人次數穩步增加,旅游消費額逐步提高。每一年人數平均增長10%以上,旅游消費總額平均年增長率亦在10%以上。
2、從旅游消費方式和旅游消費結構來看,絕大部分屬于觀光旅游,文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅游活動多,而修學、健身、尋根、考察、探奇、了解風土人情的專項特點旅游較少,一般游客住低檔旅館,飲食簡單。據統計,在旅游消費結構中,吃住行比重高達85%,游覽購物僅占15%。旅游整體消費水平低,據不完全統計1985—1992年,國內旅游人均消費額僅58元。
3、從旅游的地域性和客源分布來看,國內旅游熱點多集中在經濟較發達,知名度較高,旅游基礎設施較完善的旅游勝地,如北京、江浙瀘、廣東等地,象敦煌、九寨溝、西雙版納、黃果樹瀑布等風景點由于交通不便相對處于溫冷點。從距離上看,一般以中近距離旅游為主,遠距離旅游為輔。如桂林主要以粵湘鄂的旅游者為主。從客源分布來看,以大中城市和沿海地區為主,內地縣鎮為輔。旅游者停留時間較短,一般在2.5天~3.5天“一日游”也占有很大比重。
4、旅游人員構成廣泛、公費旅游占有很大比重。目前國內旅游人員的構成大體是:先富裕起來的農牧民外出旅游,離退休干部的療養旅游,職工干部的獎勵旅游,企事業單位人員以及教師學生的度假旅游以及各種公務旅游。雖然隨著消費觀點的改變和經濟收入的提高,社會各階層、各行業都有相當數量的人加入自費旅游隊伍的行列,但是,公費旅游仍占主要地位。
(二)對策分析。
1、擴大開放范圍,加快發展旅游業的龍頭產業;。
2、積極引進外資和先進技術設備,以完善與旅游服務相關聯的各項配套設施;。
3、旅游法規不健全,經營秩序混亂。旅游者的正當權益得不到保護;。
4、注重景區各類旅游特色消費品的銷售;。
5、重視旅游宣傳尤其對主要客源地區與國家的宣傳,是旅游業賴以生存發展的重要手段。
二、武當山特區旅游發展狀況和前景。
(一)現狀:
武當山是我國著名的道教圣地、太極拳的發祥地、國家重點風景名勝區、全國十大避暑勝地,1994年武當山古建筑群被列入《世界文化遺產名錄》,2006年武當山62處古建筑群被列為國家重點文物保護單位,武當武術、武當宮觀道樂被列入《國家非物質文化遺產名錄》,武當山道教醫藥、武當山廟會被列入《省級非物質文化遺產名錄》。武當山是武當道教和“武當拳”的發祥地,其道教建筑可以追溯到公元七世紀,宮闕廟宇鑲嵌在峰巒巖洞和奇峰幽谷之中,布局巧妙、規模宏偉、技藝精湛,集中體現了中國元、明、清三代宗教建筑的建筑藝術成就,代表了中國古建筑的最高水平。
武當山通過不斷創新市場營銷機制和經營管理理念,旅游市場定位為“六點一圈五線”。近五年來一直上升,近兩年,加速上揚,經營情況處于歷史最好時期。
(二)前景:隨著武當山旅游品牌力的不斷提高,特區旅游呈現潛力大、前景良好的發展態勢。
三、競爭分析。
(一)主要競爭對手發展狀況分析。
主要競爭對象:泰山,廬山,黃山,少林寺,峨眉山。
20xx年泰山,廬山,黃山,少林寺,峨眉山五大景區門票收入都是武當的倍數:
門票收入。
泰山(倍)3.578.77。
黃山(倍)1.293.98。
峨眉山(倍)0.573.77。
少林寺(倍1.733.59。
廬山(倍)35.11。
這說明武當山仍處于全國的二線旅游景點之列。
知名度方面,武當山與前入中的后幾名相差并不大,但與泰山,黃山相差明顯,這說明武當山自身的知名度仍有很大的增長潛力,要實現知名度的飛躍,可能還要向泰山,黃山取經。
(二)泰山旅游促銷亮點紛呈。
在金融危機對入境游客的沖擊的背景之下,泰山景區緊鑼密鼓開展了一系列的旅游宣傳促銷活動。截止到今年12月上旬,接待購票進山進景點游客326.9萬人,增長10.1%,其中購票進山游客219.5萬人,增長6.5%,旅游促銷亮點紛呈。
1、世界泰山讓游客“熱”起來。
根據旅游國際化的趨勢,著眼于泰山國際旅游特點和形成旅游競爭優勢,泰山景區在全國和全球范圍內選擇市場和配置資源,積極參加海內外大型旅游促銷活動。加強與國外世界遺產地的交流合作,擴大了泰山在世界的知名度。先與日本富士山、臺灣阿里山、巴西阿拉里皮世界地質公園、韓國漢拿山、夏威夷火山國家公園簽訂友好協議與,俄羅斯世界遺產圣彼得堡皇村的合作項目也正在接洽中。
在旅游營銷中,他們還邀請國際知名旅行商和知名人士來泰山考察,“借人之口,發己之聲”,利用名人效應宣傳泰山。先后有來自日本、韓國、美國以及國際孔子學院的20余家國際旅行團體前來泰山考察。近期日本著名書法家柳田泰山訪問泰山,帶動了其國內游客來泰山旅游的熱情。
2、文化泰山讓游客“游”起來。
利用泰山文化品牌擴大泰山影響力。先后推出了“泰山東岳廟會”、“泰山冠軍”中國泰山登山系列大獎賽、“中華泰山成人禮”三大精品旅游文化項目;在“泰山冠軍”中國泰山登山系列大賽,為打造“國內頂尖,國際知名”的賽事奠定了良好基礎;今年7月,團中央發起了“中華成人儀式教育主題活動”,“中華泰山成人禮”被確定為主要內容,制作了成人禮服、成人禮之歌,推出了形象宣傳片,取得了良好的效果。
泰山景區還以香客市場為突破,努力打造“中國第一祈福圣地”形象,實現了泰山半徑500公里內香客市場的全覆蓋,泰山“中國第一祈福圣地”的地位初步確立。
3、品牌泰山讓游客“火”起來。
泰山景區大力實施“百、千、萬”戰略,打造泰山品牌,有效提升了團隊游客量。一是利用獎勵政策加強與地接社合作。篩選出省內100家有實力的旅行社進行規范、扶持,從引導舉辦主題活動、門票折扣等方面提供服務,大大提高了旅行社組接團能力和進山積極性;二是充分利用優惠政策與外地旅行社進行合作。主抓會務、商務、包機、專列等大型團隊建設,多家旅行社已經將泰山納入主推的首選旅游線路。
廣告策略上:綜合運用電視、報刊雜志、宣傳畫冊、旅交會、網絡等多種宣傳媒介,對目標游客進行全方位、立體化的“信息集群轟炸”,有效提升了泰山景區的知名度。國慶60周年慶典期間,中央電視臺綜合頻道、新聞頻道、國際頻道在早六時到下午六時的整點時段,將泰山的鏡頭排在第一位,對泰山景點及旅游實況進行連續直播,極大地提升了泰山的知名度、美譽度和“國山”地位。盯住重點區域媒體廣角度促銷,在廣州、深圳、重慶等多個副省級以上城市電視臺進行全覆蓋宣傳,利用人民日報、瞭望周刊、中國旅游報等平面媒體抓促銷,全方位推介泰山,拓寬宣傳促銷領域,擴大了客源半徑。
(三)競爭策略。
(1)扎實做好武當山特區旅游資源的開發、定位、和促銷活動,打造強有力的.武當旅游品牌。
(2)切實完善特區旅游基礎設施和旅游管理制度。
四、消費者分析。
(一)游客構成。
企業管理人員占24.87%,占第一位;公務員占18.3%,占第二位;科教人員占12.36%,占第三位。
來武當山旅游客人居前8名的地區分別是湖北,陜西,北京,上海,四川,河南,重慶,廣東。
(二)旅游目的:
以休閑觀光度假人數居多,占34.11%,健康療養為27.69%,文化體育科技交流為12.74%,其他依次是宗教,商務會議,其他,共占25.46%。
(三)花費:
人均花費為1090.32元,從花費支出看,餐飲費占第一,交通費占第二,景區瀏覽占第三,其次為購物,住宿,娛樂,其它。
(四)旅游方式:
77.96%為自助游。
(五)停留天數:
平均2.86天,停留天數最多的是農民,其次分別為企業管理人員,學生,離退休人員等。
(六)媒體接觸:
電視(34%),報刊(29%),互聯網(19%),親朋好友(9%),旅行社(9%)。
(七)對武當山評價:
非常好26%,較好52%,一般12%,較差8%,差2%。
第三部分:營銷戰略。
一、戰略要點:
以新聞媒體為先導,以旅行社為載體,以產品為核心,政府主導,企業運作,社會參與”的旅游營銷思路,采取“五位一體”的營銷策略,加大旅游營銷力度。
二、銷售目標:
到底,實現武當特區旅游全年接待旅客的人次,門票收入,旅游總收入比上一年度同比增長25%、21%、60%。
(1)進行品牌推介會,充分利用好媒介的作用,大力宣傳。
武當山的獨特之處;。
(3)主動營銷,提倡維護景區和旅行社之間的血肉關系。
a.加強廣告力度,通過開展一系列的活動來打響武當山;b.從本身特色出發,配合景區風光,加強硬件設施,加強武當山的地域組合能力,提高武當山景區的接待能力;c.針對中間商,提升武當山旅游展示的位置,增加對旅游公司的返點;d.進行價格定位,開展客戶回報,進行人性化服務充分考慮到消費者的利益和需要,不斷提高景區的服務。
四、具體定價及銷售區域界定。
1、定價:進山門票140元(不含金頂、紫霄)+觀光車(全山任意乘坐)70元+保險2元=票價212元(金頂20元紫霄15元;索道(瓊臺中觀-金頂)上50元下45元)。
另:老年人90元(60-69歲需出示身份證購買半票,70歲以上需出示有效證件門票全免);學生票70元(需出示學生證);兒童70元(1.2米-1.4米期間的1.2米以下的可以免門票)。
2、旅游市場定位——“六點一圈五線”,圍繞北京、武漢、西安、鄭州、廣州、上海六大重點目標客源城市及其周邊城市圈市場,展開針對性宣傳,著力品牌塑造和渠道建設,推進市場縱深,輻射至環渤海經濟區、長江三角洲和珠江三角洲地區市場,進一步開拓東南亞及歐美市場。
第四部分:廣告策略。
一、傳播概念的開發。
武當山特區旅游定位:道教建筑及其文化淵源、太極拳、仙山圣水。
消費人群:企業管理人員、公務員、科研人員、學生和香客。
二、廣告對象:
企業管理人員、公務員、科研人員、香客、學生和普通大眾。
三、廣告目標。
(一)掌握了旅游特區的具體狀況(包括市場、企業、產品形象等),定出銷售目標。而銷售目標是制定廣告目標的前提,在銷售目標明確的情況下,廣告目標才能明確。廣告目標明確后,就要制定廣告計劃。這是實現廣告目標的一個綜合方案。
(二)廣告目標應體現。
(2)滿足消費者心理需求,提高品牌忠誠度;。
(3)直接達到銷售目的。廣告的最終目的是增強特區旅游收入,通過廣告使人們對景區從認識發展到對它產生興趣,從興趣發展到欲望,直到采取消費行為。從量化來說,應使年旅游總收入同比增長60%。
四、廣告創意。
(一)創意源泉。
廣告創意首先要和產品的特點(道教圣地和仙山圣水,自然景觀與人文景觀完美結合);其次廣告創作要時時以消費者的核心,找出切合他們潛在欲望(通過游覽名山大川來,休閑娛樂,增加文化閱歷,陶冶性情或朝圣或進行商務會談和科研)的廣告創意表現。同時在廣告創意上也應注意符合消費者的氣質。
(二)創意主題。
產品的獨創性是廣告創意來源的重要依據。武當山特區的旅游資源特點有:
仙山圣水,避暑勝地;古建筑群,世界文化遺產;道教圣地,源遠流長;武當武術,健身養性。
市場調查表明,獨特的道教文化定位更切合消費者心理,更有利于激發特區旅游資源發展潛力。這也是當前激烈市場競爭下的一種選擇趨勢。
(三)表現策略。
(1)廣告主題:“問道武當”
(2)不同媒體廣告的創意內容。
鑒于這一廣告創意有必將豐富的內涵,針對不同身份的訴求對象和不同的廣告媒介可以做不同的表現。
1、電視廣告腳本——問道武當。
創意說明:改編西游記里唐僧師徒四人取經,取的真經是在武當山真藏的《道德經》。
(配樂一:西游記主題曲)。
(2秒)鏡頭一:(遠景)黃昏,唐僧師徒四人長途跋涉在一片荒漠,悟空探路,八戒牽馬,唐僧騎馬,沙僧挑擔。
(1秒)鏡頭二:(中景—近景)師徒拖著疲憊的步伐前進艱難前進。夕陽的余暉把他們的身影拉得老長。
(音樂暫停)。
(2秒)鏡頭三:(特寫)唐僧歪著腦袋慢悠悠的騎著馬,撒僧瞇著眼睛挑著擔,悟空焦躁不安,八戒干脆一屁股坐到地上,賴著不走。
(2秒)鏡頭四:(特寫)突然,悟空歡快的蹦起來對唐僧大叫:“師傅!武當山到了!”
又轉身對坐在地上的八戒喝到:“呆子,還不快起來,咱到了!”
(配樂二:道教音樂漸起)。
(1秒)鏡頭五:(遠景)武當山云霧繚繞的全景美不勝收。
(2秒)鏡頭六:(全景—中景—近景)師徒四人歡呼雀躍,立即加快趕路進度。連馬兒也頓時渾身來勁。
(2秒)鏡頭七:(特寫)武當山金頂,眾徒兒簇擁著唐僧捧著《道德經》,四表情自豪、虔誠又凝重。“徒兒們,我們師徒四人終于修成正果了!”
(2秒)鏡頭八:(近景—中景—全景—遠景)童聲:“道可道,非常道;名可名,非常名——”唐僧常年留在武當金頂布道的畫面之一。
(2秒)鏡頭九:(特寫)武當最具代表性的風景欣賞。
(1秒)廣告語:道教文化源遠流長——問道武當。
2、報紙廣告:
重在宣傳武當旅游及相關活動的咨詢介紹。應便于讀者獲取信息。
3、網絡廣告:專業網站,從各個方面讓受眾對武當有一個更為全面專業的了解并享有一個便捷的獲取資訊的渠道。應專業,快捷,全面。
4、戶外廣告:常期的品牌形象的確立。應醒目,具觀賞性和宣傳性。
第五部分:媒介策略。
一、媒介選擇設定。
1.電視廣告:在中央電視臺《新聞30分》、《朝聞天下》、《海峽兩岸》、《晚間新聞》等欄目播放武當畫面廣告和形象廣告。
2.報紙廣告:在《十堰日報》、《十堰晚報》、十堰電視臺、河南衛視、西安衛視、《中國旅游報》、《中國日報》、《湖北旅游畫報》等開辟專欄,長年宣傳武當山。
3.網絡廣告:在繼續辦好“中國武當網”、“武當山特區網”、武當旅游門戶網的基礎上,加快旅游電子商務網絡建設,為宣傳推介武當山構筑快速便捷的通道。
4.戶外廣告:在十堰、襄樊、武漢等地火車站、機場設置大型戶外廣告;投資近余萬元在北京、上海、廣州、武漢、西安、鄭州及周邊十堰、襄樊、荊州、宜昌、南陽、平頂山等重點客源城市2000余臺公交車身上長年登載武當山旅游廣告。
二、媒體組合計劃。
選擇電視、報刊為主要廣告媒介時,可以考慮配合網絡、戶外廣告,另外旅行社也是一個很好的廣告載體。
以宣傳形象為主要目的時,選擇路牌、專業性的報刊為傳播載體。
以近期促銷活動為主要宣傳內容時,選擇電視、報紙同時進行,
(一)效果預測。
與市場目標,廣告目標相配合。到2010年年底,武當特區在旅游市場上的占有率應有一個比較明顯的飛躍。
第六部分:公關策略。
一、大型活動的舉辦。
1.參加同類旅游景區的國內外旅游研討會,拓展國內外客源市場;。
6.建設武當影院、武當書院;請專家完成了《武當太極》劇本的創作,投資打造精品大型舞臺劇;精心拍攝制作武當風光vcd光盤和畫冊;邀請全國當代著名的作家、書法家、美術家、攝影家、作曲家到武當采風。
二、關于大型活動的建議。
1.加強景區對外經濟文化交流,拓展國內外客源市場;。
3.一切以消費者為中心,注意與消費者的溝通。
第七部分:預算(略)。
第八部分:廣告效果評估(略)。
教育工作者的旅游營銷策劃篇六
一、大中專院校學生。
二、剛踏入社會的年輕人。
三、年輕家庭。
四、高收入階層。
(2)目標市場選擇。
在市場細分選擇中,經濟收入變化決定消費者消費選擇方向的走向。大中專院校學生從剛進入學校到走向社會再到經濟完全獨立,這期間一般要經歷3—6年的過程,在這期間,他們所處的消費水平和消費欲望波動不大。同時他們能自由支配的時間相對比較多。
而剛踏入社會的年輕群體是變化概率最大的,他們在追求社會地位或者經濟能力上的興趣遠大于其他。同時,她們的經濟實力不斷增強,消費趨向轉移的可能性比較大。因此,這一群體對短距離旅游消費的態度不穩定性較高。
年輕家庭的經濟實力屬于穩中有升,但開支較大,個體進入成熟階段,消費態度比較理性,對短距離低端旅游消費興趣逐漸下降。高收入階層的消費能力強,對生活的要求也隨著也高。他們對旅游質量超過對價格的要求。
因此我們選擇的目標市場主要是在校學生,以他們的需求為出發點,實施營銷戰略,由此也帶動其他年輕群體的消費。
(1)產品策略—打造充滿活力的自然空間活力空間、活力自然、活力娛樂、活力精神。
1、活力自然——在本身擁有的自然資源上做文章,充分挖掘景區內的景點特色。
水——活力的象征。
2、活力娛樂——在良好的自然環境基礎上,繼續完善建設娛樂設施和項目。
3、活力精神——挖掘和打造歌樂山的文化和獨特精神。自然旅游是歌樂山的獨特賣點,但是不是消費者的動機出發點。歌樂山景區內有許多歷史。
(2)公關。
在高校開展活動,分層次進行根據調查的數據,指定相應群體的調查方案。()針對高校學生去歌樂山的目的,如:追訪名人古跡、領略自然美景放松心情、與同學之間的團體互動等方面,分層次進行活動宣傳。在學校發起“文化之旅”的系列活動。
爬山比賽內容:各高校自行組隊進行比賽,按成績劃定名次,給予一定獎勵。
舉辦時間:一年一次舉辦時間在6月份中旬。
事件營銷。
舉辦在學生中相關和有影響力的活動或者策劃相關新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離,提升梅嶺在學生群體中的形象。
(3)促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達作用,通過有效的方式來影響目標消費群的意識,并傳播產品或者設計方案來滿足他們的需求。
(4)推銷策略。
利用各高校的代理點,進行校園推銷。
宣傳冊制作:重點突出自然資源,把各代表性的景點圖片裝訂成冊。同時個代理點聯系方式和網絡渠道都有提示。
推銷人員的選拔:在校學生,大三以下,活潑勤奮,有團隊意識。男女比例穩定在50%,通過代理點的組織,統一進行。
八經費預算:
公關費用:
高校挑戰賽——25000元。
促銷費用(以月為計算周期):
輕松旅游贏神秘大獎——2000元。
非常問答大獎你來拿——2000元。
推銷費用:
視各代理點和高校規模而定——推銷人員報酬+培訓費+宣傳資料費+提成。
九效果評估。
直接經濟效益——在營銷方案實施周期內,景區的門票收入和其他項目的收入總和。
知名度——在目標消費群體中,對景區的提及度和印象。
聯想度——對景區宣傳以及其他活動所產生的心理回想和評價。
忠誠度——已消費者對景區形成的滿意度以及心理第一心智是否占據。
認同率——對景區的產品和營銷活動是否有反感。
教育工作者的旅游營銷策劃篇七
營銷部門的工作是通過創造顧客價值和滿意來吸引顧客并建立與顧客的聯系。但是,營銷部門僅靠自己的力量是不能完成這項任務的。他們的成功依賴于公司微觀環境中的其它因素——本公司的其它部門、顧客、竟爭對手和各種公眾因素。公司在制訂營銷計劃時,營銷部門應兼顧公司的其它部門,如最高管理層、財務、研究與開發、采購、生產、會計等部門。所有這些相互關聯的部門構成了公司的內部。
1.內部環境分析
企業開展營銷活動要充分考慮到企業內部的環境力量和因素。企業是組織生產和經營的經濟單位,是一個系統組織。企業內部一般設立計劃、技術、采購、生產、營銷、質檢、財務、后勤等部門。企業內部各職能部門的工作及其相互之間的協調關系,直接影響企業的整個營銷活動。
營銷部門與企業其他部門之間既有多方面的合作,也經常與生產、技術、財務等部門發生矛盾。由于各部門各自的工作重點不同,有些矛盾往往難以協調。如生產部門關注的是長期生產的定型產品,要求品種規格少、批量大、標準訂單、較穩定的質量管理,而營銷部門注重的是能適應市場變化、滿足目標消費者需求的“短、平、快”產品,則要求多品種規格、少批量、個性化訂單、特殊的質量管理。所以,企業在制訂營銷計劃,開展營銷活動時,必須協調和處理好各部門之間的矛盾和關系。這就要求進行有效溝通,協調、處理好各部門的關系,營造良好的企業環境,更好地實現營銷目標。同時,公司員工參與公司事務的熱心非同一般,公司的策略就非常重視對人力資源的管理,成員都成“合伙人”,無論是各店的例會,還是公司的會議,都鼓勵大家踴躍發言。同時公司會雇用當地人,提供相應的培訓,鼓勵員工通過“總經理信箱”提問題,把公司的部分定為“我們大家的”。對于個人、部門、下屬公司所取得的成績,會有專門獎項以資鼓勵。持有股票和利潤分紅也成為“合伙人理念”的一部分。
2.競爭對手分析
競爭對手分析,用營銷學的觀點來看,一個公司要想獲得成功,那就必須比競爭對手做得更好,讓顧客更滿意。
據2006年旅游統計數據(見表1),我國成為全球第六大旅游市場。其中,2006年我國接待入境旅游人數達1.24億人次,增長3.4%;入境過夜旅游人數4960萬人次,增長6%。隨著2008年北京奧運以及2010年上海世博會的舉辦將明顯提升中國旅游市場對外國游客的吸引力,入境旅游尤其是外國人入境旅游市場的發展潛力巨大。
隨著旅游者旅游消費心理日益成熟,普通意義上的旅行已經很難滿足游客個性化的需求,但在以電子商務下的旅游業務和路線在各個方面上都極其豐富,旅游消費者可以個人的意愿挑選和安排自己的行程。追求個性化體驗,注重身心健康和生活品質的定制旅行也將逐步取代隨團旅游和簡單的套餐式的自由行。對于發達國家旅游個性化表現更為突出,而國內的旅游企業對這一市場群體需求了解不夠清晰,仍然以組團游為主要形式,忽視了入境的趨勢。
觀光游到休閑、度假的深度游
旅游消費從質量和層次不高的觀光型旅游開始,逐步趨向于有特色和個性化的休閑度假游和專項旅游,對旅游消費更加靈活和獨立。游客不再追求到此一游,而是希望通過旅游獲得精神上的愉悅和滿足。游客不愿意在導游的驅趕下快快走,現在人們更愿意慢慢走,怎樣放松怎樣游。越來越多游客喜歡選擇在一個地方住上幾天慢慢品嘗民風,而不必走馬觀花地參觀景點。這種“無景點旅游”正逐漸走入更多市民的生活中。
團隊游到自助游
旅游方式由團體游為主轉變為越來越多的人選擇自助游方式出行。自助旅游者追求在旅游中的自主性,或張揚個性、或放松身心;與整體旅游市場相比,他們的出游率較高,旅游已成為他們生活中不可或缺的元素;他們大多來自經濟發達地區,尤其是大中城市,受教育程度較高。隨著交通的便捷、私家車的普及、各種酒店等預訂公司繁榮的發展,自助旅游的人越來越多。
團隊游到散客游
散客旅游的共同點就是都具有自主性、靈活性和多樣性的特征,旅游產品的購買上強調“點菜式”或“量體裁衣式”,游客自愿結合,自定路線。
80年代以來,世界旅游市場出現了“散客化”的旅游潮,歐美各主要旅游接待國的散客市場份額達到70%~80%,有的甚至高達90%。我國散客旅游的比例近年來發展十分迅速,已占我國旅游客源市場的近半壁江山,特別是一些大中城市和沿海地區,散客比例更大。據權威部門分析和預測,進入21世紀后,我國散客旅游比例也突破70%,成為旅游市場的主角。
4.互聯網普及與支付手段成熟為新型旅游服務提供可能
隨著互聯網技術的發展,網上支付越來越安全,在發達國家,信用卡使用的普及、普遍使用網絡為支付手段和消費習慣的使得國外在線旅游發展得好。絕大多數人多會選擇網上支付。
發達國家的電子商務走在世界前列。其安全、信用卡支付方式、網民的消費需求和商家網站等市場要素都已具備,很多領域都顯示出購銷兩旺的態勢,如在網上銷售書籍及pc等都很常見。如美國的電子商務領域,網上旅游也正開展得很好。
宏觀環境由比較強大的社會力量所構成,它可以影響微觀環境中的各種力量,它包括人口統計、經濟、自然、技術、政治、法律及文化環境等。
1.地理自然環境分析:
武當山,位于湖北省西北部十堰市境內,是我國著名的道教圣地之一。景區面積:古稱“方圓八百里”,現有312平方公里,東接聞名古城襄樊市,西靠車城十堰市,南依原始森林神農架區,北臨高峽平湖丹江口水庫。武當山不僅擁有奇特絢麗的自然景觀,而且擁有豐富多彩的人文景觀。可以說,武當山無以倫比的偉大的美,是自然美與人文美高度和諧的統一,被譽為“亙古無雙勝境,天下第一仙山”。
武當山,從地理位置上看,在春秋戰國時期是楚、秦、韓三國交界處;從戰略位置上看,這里山高壑深,地勢險要,又兼交通要道,歷來為兵家必爭之地。因此,“武當山”名的由來,與歷史上兵家以武當山為屏障抵擋外力有關。據初步統計,在春秋戰國時期,在武當山及其附近發生的戰爭或與戰爭有關的事件就有二十多起。武當者,武力阻擋也。上古時代,有“當”字而無“擋”字,那時的“擋”字的意義由“當”字表示。以事名山,故為武當山。
武當道教認為“武當山”得名與真武神有關。相傳,武當山為真武得道飛升之圣地,有“非真武不足以當之”之謂,故名武當山。還有學者認為“武當山”名源于“北方玄龜蛇之神(或玄武七星)”,或由“巫”(武)“擰?當)假借而有“武當”等多種說法。
2.武當道教文化
武當道教是中國道教的一個重要流派,它的教理、教義與中國道教的教理、教義同出一轍。武當道教是“以武當山為本山,以信仰真武——玄武,重視內丹修煉,擅長雷法及符箓禳,武當道教是中國道教的一個重要流派,它的教理、教義與中國道教的教理、教義同出一轍。
武當山在春秋至漢代末期,已是古代宗教重要活動場所,許多達官貴人到此修煉。諸如:周大夫尹喜,漢武帝的將軍戴孟,著名方士、煉丹家馬明生、陰長生曾隱此山修煉。東漢末期道教誕生后,武當山逐步成為中原道教活動中心。漢末至南北朝時,由于社會的動蕩,數以百計的士大夫或辭官不仕、或棄家出走,集武當辟谷修道。《神仙鑒》記,蜀漢軍師諸葛亮曾到武當山學道。房中甫撰的《揚帆美洲三千年》記:在美洲秘魯的山洞內發現一尊手提銅牌的五世紀造的裸體女神像,銅牌上鑄著“武當山”三個漢字。可見,在南北朝時,武當山已流傳海外了。
隋唐時期,武當道場得到封建帝王的推崇,促進了武當道教的發展。唐貞觀年間,天下大旱,飛蝗遍地,皇帝下詔于天下名山大川,俱未感應。武當節度使姚簡奉旨在武當山禱雨而應,敕建五龍祠,這是皇帝在武當山敕建的第一座祠廟。此時,許多著名高道隱居武當山修道,如:姚簡、孫思邈、陶幼安、呂洞賓等。唐末,武當山已被列為道教七十二福地中的第九福地。
宋元時,由于封建統治者極力推崇和宣揚武當真武神,使真武神的神格地位不斷提高,促使武當道教的形成和在社會上的影響日益擴大。宋真宗趙恒于天禧二年(1018),加封真武號為“真武靈應真君”,令建祠塑像崇祀,將五龍祠升為觀。宋仁宗趙禎推崇真武為“社稷家神”,并建真武廟塑像崇祀。徽宗、寧宗、理宗等都為真武封號,虔誠祭祀。著名道士鄧若拙、房長須、謝天地、孫寂然等入山修道,宣傳道徑,使武當道教得到進一步發展。
元朝時,道教深受元朝統治者的恩寵,武當山成為元朝皇帝“告天祝壽”的重要道場,武當道教得到充分發展。在民間,朝山進香信士很多,香火很旺。“三月三真武圣誕節士女會者數萬,金帛之施,云委川赴”。著名道士汪真常、葉云萊、張守清等迅速發展教團組織,武當道教的社會影響越來越大,武當山成為與天師道本山龍虎山齊名的道教圣地。
教育工作者的旅游營銷策劃篇八
營銷是“個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會管理過程”。通俗的說,就是企業通過與顧客之間的主動交流,以影響顧客,并促使其購買企業的產品或服務。以下是旅游網絡營銷策劃書,歡迎閱讀。
隨著科學技術的提高,人們對于旅游的需求也呈現出多樣性的方式,旅游產業發展已從應用數據庫技術的數字旅游來實現目的地營銷網絡化,到現在旅游app的智慧旅游管理、營銷和服務。在“互聯網+”引領的時代,萬寧旅游全域發展的大有可為發展可以在“智慧旅游”的基礎上加入全新的新媒體營銷。使萬寧全域旅游的發展更有地方特色、具有現代化和多元化的全方位旅游城市,進而帶動萬寧市的社會、經濟發展。
新媒體營銷應用形式包括借助社交網站、點評網站、分享網站、虛擬體驗活動和移動應用,讓旅游產品通過移動互聯網絡營銷,實現“新科技,旅游新體驗”的全域旅游。
一、移動終端訂購景區門票。
移動互聯網允許人們足不出戶并較好解決了以碎片時間滿足旅游突發需求的問題,萬寧全域旅游發展可以以互聯網和手機為代表的新媒體實現萬寧旅游游覽區網上訂票、手機軟件訂票,專門開通散客通道,網上購票的游客只需通過手機掃描二維碼即可從散客通道進入景區,無需排隊買票。游客還可以通過萬寧旅游官網、淘寶和天貓網店進行個性化預訂。
游客在用微信“掃一掃”購票的過程中,可一鍵關注景區官方微信,即可獲取景區信息,對游客進行后續引導。這樣一來,提升景區的運營效率,又減輕景區人力資源壓力,從而將景區資源最大化利用,幫助景區樹立起核心競爭力。
對于興隆的很多景點,可以通過二維碼了解相關知識。比如游客在參觀興隆熱帶花園,設在很多植物上的二維碼能夠幫助游客更好地認識這些植物。
二、微信平臺全面了解旅游景區。
微信可以將萬寧旅游劃分為景區導覽、出行須知、景區動態、在線服務、特色旅游、景區介紹、導覽語音、在線預定、民俗風俗文化、本土美食等功能模塊,模塊涵蓋了大量的服務信息。游客朋友只用掃描官方二維碼加入萬寧全域景區旅游官方微信平臺后,通過自主查詢、自動回答的智能方式,就能詳實的了解各種有關萬寧景區的相關服務信息、天氣狀況、道路交通、游覽線路、特色旅游、民俗文化、地方美食等實用信息。每天更新內容就可以跟大家交流互動,或者發布大家感興趣的話題,實現了旅游信息的集中推薦、展示和訂購。
如游客點擊導覽語音,通過導覽語音替代景區導游進行同聲翻譯和客戶服務,并且提供無線上網流量和低價的國際通話。
三、網絡專題視頻。
抓住每年在萬寧市舉辦的龍舟、沖浪、海釣、武術、環島自行車賽等文體賽事的契機將文化體育旅游進行網絡專題視頻營銷。與人民網、新浪樂途網、騰訊視頻進行合作通過網絡視頻及圖文形式將景區做一次視覺直播。這種方式可以展示萬寧全域景區旅游節盛況的同時,將景區形象更具象化,更內容化,更具活力,更具感染力,極大地增強了景區品牌的傳播速度和覆蓋面,對景區全面宣傳起到了積極作用。讓沒有參加到的終端客戶感受節日的盛況,了解萬寧之美,促發其出游的心愿。
四、網絡社區。
以萬寧的歷史文化和民俗風情通過網絡社區開展基于網絡社區組織旅游愛好者沙龍和俱樂部,廣納會員,不斷豐富多彩的網上聯誼活動,吸引旅游者參與,參與者可以積分,積分達到一定數額后可以給予其他優惠,如免費體驗武術表演、沖浪課堂、檳榔體驗、品嘗咖啡、請福聚福等精彩活動。通過網絡活動宣傳萬寧市文化、價值和旅游產品,加深旅游者對景區的印象,激發旅游者的消費欲望。
五、虛擬旅游體驗活動。
俗話說:一千個讀者就有一千的哈姆雷特。由于旅游者的需求不同,不同旅游者對同一旅游景象,同一旅程的體驗是不同的。
網友足不出戶,坐在電腦椅上就能在三維立體的虛擬環境中遍覽遙在萬里之外的海南萬寧的風光美景,形象逼真,細致生動,還能拍照留念。
旅游景區通過虛擬體驗來刺激客源對旅游產品體驗的感受,虛擬現實技術與眼鏡的結合,不僅可解決語言溝通的障礙,還可解決“私人導游”的問題,關鍵是能根據游客的偏好,借助于大數據避開擁堵,實現一次愉悅的旅行體驗。即通過閱讀和互動體驗的虛擬游戲方式實現線上旅行,并且為線下旅行提供指導。
比如像石梅灣艾美度假酒店是電影《非誠勿擾2》主拍攝地之一,神州半島喜來登酒店是熱播電視劇《咱們結婚吧》主拍攝地,可以進行虛擬體驗,點擊某景點后,會看到路面上有黃色的“腳印”,繼續點擊路面上的“腳印”,就能沿著道路向前行走,邊走邊看,仿佛置身景點中。讓游客們在可以置身于劇情中,自己當主角去演繹。
比如可以在日月灣景區推出了一個名為“海上沖浪”的虛擬旅游項目,利用3d技術,為那些不能實地到海邊沖浪的游客在網上打造了一個虛擬的環境。在這個虛擬環境里,游客不僅能任意挑選沖浪裝備,還會有“網絡教練”為網友進行指導訓練。另外,網友還可以通過點擊鼠標的方式讓網絡中的“我”在浩瀚的海洋里踩著沖浪板拍照留念。
三維實景虛擬展示,可做成精美的旅游紀念品和電子出版物。把三維虛擬展示數據植入造型光盤,配以精美的印刷包裝,是游客極好的旅游紀念品,游客可以把景區帶回家和家人朋友一起分享,同時也是對景區的更進一步的宣傳介紹和展示。
總之,萬寧全域旅游發展可以借助現代新媒體的傳載,全面建立起全國生態文明產城融合發展全域旅游示范區和海南第三大濱海休閑度假旅游目的地。
教育工作者的旅游營銷策劃篇九
“旅”是旅行,外出,即為了實現某一目的而在空間上從甲地到乙地的行進過程;“游”是外出游覽、觀光、娛樂,即為達到這些目的所作的旅行。二者合起來即旅游。所以,旅行偏重于行,旅游不但有“行”,且有觀光、娛樂含義。現在,就來看看以下三篇旅游網絡營銷。
策劃書。
吧!
在惠州,近十幾年來隨著經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,旅游業也迅速地成長起來。但是作為在旅游業中提供中介服務的旅游公司,卻沒能跟上其發展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,我們以惠州市××旅游公司為例,策劃了一個營銷方案。
一、市場分析。
1、市場營銷環境分析。
隨著惠州市經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,現代交通工具的越來越普遍,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,旅游業的發展可謂是得天獨厚。而且,市政府提出的創建“中國優秀旅游城市”的政策更是為旅游發展提供了一良好的宏觀環境。
2、市場潛在力分析。
除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業的發展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、競爭者狀況分析。
4、服務分析。
在惠州,旅行社提供的服務并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現。
知名度還可以,但美譽度不高,產品價格過于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎在于其是國有企業,政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷。
該公司成立于1986年10月,已經運行了十幾年之多,但美譽度卻還在一個很低的水平上,公司規模一直未能擴大,到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現:
1、經營管理粗放隨意,尤其在營銷系統上,沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺,由于營銷人才不足,造成只知道提供服務,卻不知如何打開市場;只知道節省開支,而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調查,任何公司如果無市場調查,就像讓瞎子打前戰,戰果不預而知。
4、營銷乏術,由于營銷人才短缺,造成服務的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰略策劃,無長遠規劃,營銷策劃不系統,廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開拓市場,無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
三、戰略規劃。
1、戰略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價格戰,采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作,使資源達到最優化的配置。
2、戰略步驟:樹立品牌,做地方老大;強化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。
3、戰略部署:以惠城區為重點市場,延伸至周邊縣城,進而擴張至廣東,穩住陣腳后,走向全國。
4、消費人群定位:以機關、企事業單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略。
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務,同時為您省錢。
2、營銷理念:以現代的旅游市場營銷理論為基礎,結合公司的實際情況,制定一套可行的營銷方案。
現代旅游行業的競爭愈發的激烈起來,各種旅游公司如雨后春筍般紛紛成立,這是對每一家旅游公司的強有力的競爭,在如何在競爭中占得先機,取得競爭的勝利,這就是公司的營銷策略的問題了。
現在旅游公司不僅僅是在現實中擴大宣傳,在網絡上上擴大宣傳也是一項非常重要的營銷策略。隨著時代的不斷進步,喜歡上網的人越來越多,他們在網絡中獲得知識的途徑更加的有效豐富了,所以旅游行業網絡營銷成為很重要的公司宣傳的一環。
旅游網絡營銷以it技術手段為基礎,驅動了旅游營銷發生徹底的變革。它集傳媒與交易場所于一身,利用國際互聯網進行旅游營銷活動,因而賦予旅游營銷組合以嶄新的內涵。旅游企業和旅游目的地的旅游網絡營銷應推行下列營銷組合策略:
旅游網絡促銷是充分發揮互聯網互動式傳播功能,借助豐富的網絡傳播方式進行旅游企業和產品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法:
(1)開展網絡公關。
組織網上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部,廣納會員,不斷舉行豐富多彩的網上聯誼活動,吸引旅游者參與,宣傳旅游企業文化和旅游產品,培養旅游愛好,以加深旅游者對旅游企業的印象,激發旅游者的消費欲望。
(2)網絡廣告促銷。
在網上進行廣告促銷主要有三種形式:一是直接發布各種規范的旅游企業與旅游產品信息,通過形、影、聲、色等立體形象構成的旅游產品櫥窗展現在上網客戶的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。
(3)虛擬網游促銷。
吸引客戶參加虛擬網上旅游,讓客戶通過網游感受旅游產品魅力,感受旅游企業的形象。
2、推行旅游產品形象策略。
旅游產品的特點是其產銷同地、主體無形,旅游者在購買前是觸摸不到旅游產品實體的。旅游網絡營銷雖然不能改變旅游產品的這個本質屬性,但是卻能賦予旅游產品獨特的形態——虛擬產品形象。因此,在旅游企業或旅游目的地的旅游網絡營銷中,首推旅游產品形象策略。
旅游產品形象策略是充分利用旅游網絡的多媒體功能,將旅游產品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網站上展示出來,可使旅游消費者在網絡空間中看到旅游產品的形象,認識旅游產品的價值,甚至可以通過虛擬網絡旅游感受旅游產品的魅力。
為了使旅游產品形象能夠定位在旅游者的心中,應利用旅游網絡的即時互動功能進行旅游產品的開發設計。具體做法是:在旅游網站上設置旅游者專欄,開辟“旅游者意見區”、“網上旅游咨詢區”、“旅游自我設計區”等網頁,通過這些網頁了解旅游者的需求,征求旅游者對旅游產品的意見和建議,特別是旅游者對旅游產品的開發設計建議,從而開發設計出符合旅游者需要的旅游產品。
3、旅游產品價格公示策略。
旅游產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性,旅游者在購買旅游產品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業和旅游目的地的旅游網絡營銷應利用這些特點,推行旅游產品價格公示策略。
旅游產品價格公示策略是利用旅游網絡的媒體功能和互動功能,將各個旅游企業的旅游產品價格和產品價格組合列表公示,使旅游消費者在旅游網絡空間中同時看到大量同類旅游產品價格,認識旅游產品價格的合理所在,并可以通過互動調價拿到自己滿意的購買價格。
在網上推行旅游產品價格公示策略的主要做法一是提供各種旅游產品的系列價格表,這些價格表要標明產品組合,并分淡旺季節和供需變化公布價格調整表。二是開辟旅游產品組合調整價格區,供旅游者自由組合自己需要的旅游產品組合,并獲得相應的產品價格。
旅游網絡銷售是旅游網絡營銷最具革命性的部分,它將旅游產品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅游咨詢、旅游訂購集于一身,并在跨時空的狀態下讓旅游者與旅游產品銷售商甚至旅游產品生產者坐在一起進行交易活動。在這個交易革命中,旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊,生產企業直銷與產品零售商取得越來越大市場主動權。面對這場旅游營銷革命,旅游企業和旅游目的地旅的游網絡營銷要推行旅游網絡化渠道策略。
旅游網絡化渠道策略是以大型專業旅游網站為營銷中心,建立覆蓋目標市場區域的網絡化銷售渠道,以便24小時向各種客戶提供最近便的服務。推行旅游網絡化渠道策略的主要做法是:在旅游企業和旅游目的地的國內三級和國際三級市場以及機會市場范圍內,按照市場開發戰略計劃,逐步在國內外目標市場建立起服務于的銷售代理網點。這些銷售代理網點與所屬旅游企業的專業網站建立起封閉式銷售服務網絡,并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網上結算系統,從而保證旅游信息、產品銷路、商品貨路、資金結算等業務往來的暢通。
發展旅游網絡營銷是一個需要技術、資金和設備的巨型高科技工程,又是一個需要觀念、人才、智慧的系統經濟工程。無論是一個旅游企業還是一個旅游目的地,都要站在全球戰略的高度充分認識旅游網絡營銷、搶占旅游網絡信息市場的必要性和緊迫性,抓住發展旅游網絡營銷的戰略重點,重拳出擊,盡快建立起一套初具形態的旅游網絡營銷體系,縮短與世界發達地區和發達國家差距。在此,以河南省旅游網絡營銷戰略為例進行重點策劃。
旅游網絡營銷就是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標,實質是以計算機互聯網技術為基礎,通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式,向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動。其最大的特色是無論旅游者何時何地想要查閱旅行企業的旅游產品信息,都可以直接登入旅游企業的網站進行查詢,為旅游者提供了極大的便利。
現在貴州的旅游企業基本上都開展了網絡營銷,提供比較全面地、涉及游中食、住、游、行、娛、購等方面的網上咨詢。有部分旅游企業還提供網上預訂、旅游產品的在線銷售等服務,旅游企業通過網絡傳播讓更多人了解了貴州的美景、美食以及獨特的民族風情。但總的來看,貴州的旅游企業網絡營銷發展程度還尚未成熟,旅游企業網絡營銷還有待長足的發展。
(1)有些旅游企業網站缺乏鮮明的個性化特色,旅游信息量不多、更新速度緩慢,多數旅游企業網站的信息內容相似,景點的推廣沒有特色,基本上都把側重點放在省內一些廣為人知的景點上,比如:黃果樹瀑布、遵義會議舊址、凱里西江千戶苗寨等。網站的服務項目也太單調,大部分只是在網上發布旅游廣告,且僅限于瀏覽,互動性不強,無法吸引游客。
(2)旅游企業網站業務覆蓋面過窄,未延伸到核心業務領域。大多數旅游企業的網站目前僅限于各種票據的預訂、旅游線路的預訂、住宿酒店的預訂和發送電子郵件等,基本上是處于網上進行查詢和預訂、網下進行交易和結算的階段,能利用網絡簽訂。
合同。
的相對較少。
(3)網絡旅游市場的普及率極低。大多數旅客只瀏覽過旅游景點網站,而實際利用網絡訂購過旅游產品的寥寥無幾,可見貴州網絡旅游市場的普及率極低,很少有人會利用網絡訂購旅游企業的旅游產品。
(4)很多旅游企業網站只是把網絡作為介紹企業、景點和旅游路線的工具,沒有充分利用現代網絡技術、數據庫技術將企業的核心業務流程、客戶關系管理、開發客戶資源延伸到網絡上。
近幾年,貴州旅游企業在開展網絡營銷方面有了很大的進步,一些旅游企業也取得了一定的成績,截止到20xx年7月中旬貴州天宇鳳凰旅行社就有6523人通過網絡預訂了行程。但貴州旅游企業在開展網絡營銷的過程中仍然存在一些問題。
貴州有些旅游企業的管理者認為網絡營銷就是企業開展上網的功能,于是便效仿別人建立一個網站,實際上則只是在網上開設一個主頁,內容上也始終停留在公布產品信息和電話號碼方面。
游客在瀏覽網站時,只能看到旅游產品的信息,卻無法進一步在線咨詢相關問題,甚至有些網站還長時間不更新信息,最后成了有名無實的企業網站。
2.2以搜索引擎的收錄數據為績效。
有些旅游企業的網絡營銷以搜索引擎的收錄數據為績效,重點放在關鍵字的曝光率和網站的知名度方面,企業網站制作精美,大家看著非常滿意,然而企業的這種做法過于注重表面工作反而忽略了企業核心產品的宣傳工作。互聯網名氣是提高了,但銷量還是上不去,沒有成交額就沒有利潤可言,企業也難以長久地維持下去。
2.3認為網站欄目越多越好。
一些旅游企業為了表示自己是有實力的企業,在網站上開設多個欄目,以為網站的欄目越多,內容越豐富就表明企業越有實力。這個對于那些門戶網站來說是非常必要的,但是,旅游企業的網站也做成這種方式,反倒事倍功半。首先,欄目太多,關于旅游咨詢者來說,反而抓不住重點;其次,旅游企業為維護這些欄目,必定要耗費大量的人力財力,這些將會給旅游企業帶來過多的成本支出。
2.4目標消費群定位狹窄。
現在的網絡用戶主要是年輕人,所以很多旅游企業就只將年輕人作為自己的目標消費群,在產品、服務、市場營銷策略方面都圍繞年輕人的特征進行設計。旅游企業的這種目標消費群的定位過于狹窄,年輕人確實是網絡用戶的主要成員,并且也愛游玩。但事實上,相比年輕人市場,中年人市場更具潛力,一方面,中年人有更多的可支配收入,外出旅行的機會更多,也更有可能嘗試選擇新的旅行社是;另一方面,中年人由于事務繁忙,更加珍惜時間,容易成為通過網絡選擇旅行社的忠實用戶。此外,越來越多的退休老年人也參加到了旅游者的大隊中,一些家長也特別重視孩子的世界閱歷,非常愿意在閑暇時間帶孩子四處旅游以開拓孩子的視野,所以這些人群都不應該忽視。
2.5忌諱同行的鏈接。
不管是在哪個行業,同行間都會存在對資源的競爭,旅游業也不例外,很多旅游企業都把同行視為對手和打壓的對象,所以旅游企業在開展網絡營銷時根本不會考慮和其他同行之間做鏈間。而事實上,網絡環境中的信息量越多,提供的旅游產品信息服務越多,市場就會越大。單個的旅行企業不可能滿足消費者所有的需求,旅行企業與相關企業間的合作、鏈接會產生互補效應,給消費者帶來方便,節省消費者的成本。
貴州的旅游行業有其自身的特殊性,要在激烈的營銷競爭中獲得成功,總裁學習網認為,旅游企業必須根據自身情況,結合企業營銷業務的要求,探索出適用自身特點的網絡營銷策略。
旅游企業的管理者要充分從觀念上認識網絡營銷的價值,認識網絡營銷給企業發展帶來的機會,需要意識到只有搶占網絡的先機,占領更大的市場份額,把網絡營銷提高到戰略的高度,才會使企業在激烈的市場競爭中開拓更寬的渠道。旅游企業要把網絡營銷納入企業總體營銷戰略中來,充分認識企業網站作為網絡營銷工具的重要職能,充分發揮網絡營銷的價值和作用。根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研,分析和研究與市場相關的信息,特別是涉及客戶的旅游需求、購買動機和購買行為等方面的信息,預測網絡市場變化,準確進行自己的網絡市場定位,尋找網絡市場機會,滿足網絡市場的各類需求,這樣才能對客戶有吸引力,從而提高網絡營銷的效果。
3.2建立專業的營銷團隊。
網絡營銷能否得到迅速發展,關鍵在于如何培訓出一批適合現代市場需要的網絡營銷人才。旅游企業應當重視培養網絡營銷方面的人才,利用各種途徑、手段,培養和提高員工的業務能力和服務效率,組建一批具有一定的營銷思想和實戰經驗的網絡營銷隊伍,為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時,由于旅游企業產品的特殊性,需要具備專業的攝影師隊伍,這樣做出的產品才能讓需求者在瀏覽網站的時候達到賞心閱目的效果。
3.3打造特色旅游產品。
旅游企業要在激勵的網絡營銷競爭中占有一席之地,必須要有自己的特色之處,讓旅游者在瀏覽網站時馬上能被產品特色所吸引。旅行社除了利用圖片、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路、地方的風貌及食宿條件等一些基本信息外,旅游企業可以還應該推出自己的特色旅游產品,做到普中求新,新中求特,通過特色搶占旅游市場。貴州的旅游企業可以根據本省特有的旅游資源(多民族風情、喀斯特山水風光、舒適的氣候等)以及不同人群的需要,開發特色的旅游產品。
3.4制定網站推廣策略,提供便捷的網上操作服務。
為了讓更多的旅游愛好者登錄自己的旅游網站,旅行企業必須重視旅游網站的推廣。可以通過電子郵件、搜索引擎、網絡廣告、旅游博客、網上旅游社區、等網絡手段進行推廣,也可以采用報紙、電視、廣播、雜志等傳統媒體進行網站的推廣,還可以通過廣發名片或制造廣告衫的方式來擴大網站的推廣力度。方便快捷的網上操作是提高旅游者滿意度的一個重要方面,也是旅游交易成功與否的一個關鍵因素,長時間的搜索很容易使旅游者失去耐心從而導致交易機會的流失。旅游網站在設計時必須著重考慮怎樣才能讓旅游者最方便地進行查詢、比較、選擇和購買旅游產品,企業網站欄目應做到一目了然,方便旅游者查詢和預訂旅游產品,要努力簡化流程,以最便捷的途徑實現旅游產品的交易。
為了獲得更好的網上推廣效果,旅游企業還需要與客戶網站以及其他內容、功能互補或者相關的企業建立資源合作關系,實現資源共享到利益共享的目的。不僅要加強與同行網站的鏈接,如攜程旅游網、e龍旅游網等;還要與知名網站建立鏈接,如百度、新浪、搜狐等。只有提供了綜合化的旅游服務,旅游企業才能滿足廣大旅游愛好者的個性化需求,才能進一步拓寬旅游企業的盈利空間。
3.6加強客戶關系管理。
教育工作者的旅游營銷策劃篇十
旅游網絡促銷是充分發揮互聯網互動式傳播功能,借助豐富的網絡傳播方式進行旅游企業和產品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法:
(1)開展網絡公關。
組織網上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部,廣納會員,不斷舉行豐富多彩的網上聯誼活動,吸引旅游者參與,宣傳旅游企業文化和旅游產品,培養旅游愛好,以加深旅游者對旅游企業的印象,激發旅游者的消費欲望。
(2)網絡廣告促銷。
在網上進行廣告促銷主要有三種形式:一是直接發布各種規范的旅游企業與旅游產品信息,通過形、影、聲、色等立體形象構成的旅游產品櫥窗展現在上網客戶的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。
(3)虛擬網游促銷。
吸引客戶參加虛擬網上旅游,讓客戶通過網游感受旅游產品魅力,感受旅游企業的形象。
2、推行旅游產品形象策略。
旅游產品的特點是其產銷同地、主體無形,旅游者在購買前是觸摸不到旅游產品實體的。旅游網絡營銷雖然不能改變旅游產品的這個本質屬性,但是卻能賦予旅游產品獨特的形態——虛擬產品形象。因此,在旅游企業或旅游目的地的旅游網絡營銷中,首推旅游產品形象策略。
旅游產品形象策略是充分利用旅游網絡的多媒體功能,將旅游產品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網站上展示出來,可使旅游消費者在網絡空間中看到旅游產品的形象,認識旅游產品的價值,甚至可以通過虛擬網絡旅游感受旅游產品的魅力。
為了使旅游產品形象能夠定位在旅游者的心中,應利用旅游網絡的即時互動功能進行旅游產品的開發設計。具體做法是:在旅游網站上設置旅游者專欄,開辟“旅游者意見區”、“網上旅游咨詢區”、“旅游自我設計區”等網頁,通過這些網頁了解旅游者的需求,征求旅游者對旅游產品的意見和建議,特別是旅游者對旅游產品的開發設計建議,從而開發設計出符合旅游者需要的旅游產品。
3、旅游產品價格公示策略。
旅游產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性,旅游者在購買旅游產品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業和旅游目的地的旅游網絡營銷應利用這些特點,推行旅游產品價格公示策略。
旅游產品價格公示策略是利用旅游網絡的媒體功能和互動功能,將各個旅游企業的旅游產品價格和產品價格組合列表公示,使旅游消費者在旅游網絡空間中同時看到大量同類旅游產品價格,認識旅游產品價格的合理所在,并可以通過互動調價拿到自己滿意的購買價格。
在網上推行旅游產品價格公示策略的主要做法一是提供各種旅游產品的系列價格表,這些價格表要標明產品組合,并分淡旺季節和供需變化公布價格調整表。二是開辟旅游產品組合調整價格區,供旅游者自由組合自己需要的旅游產品組合,并獲得相應的產品價格。
4、旅游網絡化渠道策略。
旅游網絡銷售是旅游網絡營銷革命性的部分,它將旅游產品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅游咨詢、旅游訂購集于一身,并在跨時空的狀態下讓旅游者與旅游產品銷售商甚至旅游產品生產者坐在一起進行交易活動。在這個交易革命中,旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊,生產企業直銷與產品零售商取得越來越大市場主動權。面對這場旅游營銷革命,旅游企業和旅游目的地旅的游網絡營銷要推行旅游網絡化渠道策略。
旅游網絡化渠道策略是以大型專業旅游網站為營銷中心,建立覆蓋目標市場區域的網絡化銷售渠道,以便24小時向各種客戶提供最近便的服務。推行旅游網絡化渠道策略的主要做法是:在旅游企業和旅游目的地的國內三級和國際三級市場以及機會市場范圍內,按照市場開發戰略計劃,逐步在國內外目標市場建立起服務于的銷售代理網點。這些銷售代理網點與所屬旅游企業的專業網站建立起封閉式銷售服務網絡,并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網上結算系統,從而保證旅游信息、產品銷路、商品貨路、資金結算等業務往來的暢通。
發展旅游網絡營銷是一個需要技術、資金和設備的巨型高科技工程,又是一個需要觀念、人才、智慧的系統經濟工程。無論是一個旅游企業還是一個旅游目的地,都要站在全球戰略的高度充分認識旅游網絡營銷、搶占旅游網絡信息市場的必要性和緊迫性,抓住發展旅游網絡營銷的戰略重點,重拳出擊,盡快建立起一套初具形態的旅游網絡營銷體系,縮短與世界發達地區和發達國家差距。在此,以河南省旅游網絡營銷戰略為例進行重點策劃。
教育工作者的旅游營銷策劃篇十一
1、為保障全體社員的利益與安全,選擇旅行線路開展春游。
2、了解旅游路線與行程,價格。
3、召開全體會議,為全體社員講解春游當天的行程,讓全體社員們對形成有大致的.了解、同時提醒全體社員出行時應該注意的問題,例如不要私自離隊,獨立行動,注意人身財產安全等。
4、完成活動當天工作人員的安排,維持春游當天的。
5、個人承擔全部費用。
6、負責人應該提前了解有暈車癥的社員,并做好相應的措施準備。
7、在行車過程中車上娛樂活動安排,如猜謎語,復習手語歌曲等,及時調節氣氛,避免車上冷場現象、同時準備出游過程的攝影工具,盡量多準備幾臺相機,安排專門攝影人員。
8、注意各項工作負責人須及時根本活動負責人及時匯報各項工作的進程。
(二)活動當天事宜
2、活動內容:由專門負責人安排
3、后期工作:
(1)清點各自帶的物品,確定人數
(2)了解全體社員對本次春游的滿意程度
(3)用本次活動的照片和感想制作成紀念冊
4、注意事項
(1)出發前由負責人做好有關出游安全方面的宣傳,提醒社員不要私自離隊,要集體行動
(2)行為舉止大方得體,不在風景區里大聲喧嘩,亂扔垃圾,破壞公物,破壞環境
(3)在游玩過程中,注意看護好自己所攜帶的物品,避免丟失或損壞
(4)提醒社員出發前手機充足電,出游全程保持手機處于開機狀態,方便聯系
(5)出行前有負責人準備應急藥品,如暈車藥等,以處理突發狀況
(6)期間出現任何突發狀況時,要及時上報負責人,負責人及時處理好應變工作
(三)后期反饋工作
1、召開總結會議,全體社員交流春游感受
2、負責人聽取社員們的意見和建議,并對工作進行總結
1、如果4月2日出現惡劣天氣,不能如期正常進行,則活動時間改期,活動時間再議。
2、如果出發前出現又因身體不適不能參加,對該社員工作進行合理安排,讓其留下休息、若發生在游玩過程中,則應當就近聯系負責人,并及時聯系醫生。
教育工作者的旅游營銷策劃篇十二
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務,同時為您省錢。
2、營銷理念:以現代的旅游市場營銷理論為基礎,結合公司的實際情況,制定一套可行的營銷方案。
1、旅游產品/服務組合
(1)產品組合:與其它行業不同,旅游產品有它自己的產品組合,提供的服務有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運輸設備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產品組合的特點:僅僅提供旅行服務是不夠的,要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性,以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸:除了組團旅游以外,還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業務。
2、人
(1)員工:這類人是旅游公司生財的工具,所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵和保留員工,加強對員工的控制以保證服務的質量。
(2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在,因為客戶就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類:對不同的產品應進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝,陪同觀光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節包裝,非高峰期包裝,團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價:在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上,進行價格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、代理機構、旅游目的地等,以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下:
a、研究和選擇貿易“細分部分”。
b、決定定位手段和市場營銷目標。
c、為旅游中介設置促銷組合,如貿易廣告,貿易促銷,交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計劃
a、設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游,同時形成“口碑”廣告效應。
b、聘用廣告代理機構做廣告,使廣告做到有專業化的效果。
c、設置廣告預算,保證廣告費用不會超過預算范圍。
d、考慮合作的可能,利用優勢與政府聯合廣告活動,擴大影響程度。
e、決定廣告信息策略,保證廣告有創意,以便通過廣告傳達信息觀念,影響旅客的抉擇。
f、選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合,以使各種媒體進行優劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅游團體組織,通過業務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示:如進行訂購數量多有優惠,與其它行業合作,與他們的公共活動結合起來,讓他們利用銷售派發旅游券,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷:塑造公司形象,提高美譽度,引導消費者進行消費。
(5)公關與宣傳:舉行特別事件公關活動,如慶典等,加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損。
教育工作者的旅游營銷策劃篇十三
在現代營銷理念當中品牌能夠說是營銷的核心和靈魂,品牌作為吸引消費者購買的重要因素之一,就應全面簡潔的向消費者傳遞本身所代表的獨特形象和旅游產品吸引力。品牌是產品和服務與消費者各種關系的總和。旅游營銷策劃方案分析指出:它既是某種標志、符號又是消費者消費某種產品的體驗和感受。每個品牌的背后都有一種產品和服務支撐品牌的形象和理念,但同時品牌又務必超越這種產品或服務,而相對獨立存在。品牌整合營銷在國際上都有許多成功先例。香港每過幾年就推出一個主題,成功地吸引了超多旅游者。從年開始直到香港的旅游主題是東西方文化匯聚的都市形象,既樹立了自己的旅游形象,又張揚了城市個性。
出自 www.cdxkw.cn
旅游是一種預消費產品,付款后構成快速消費。因此購買過程中旅游產品的品牌對消費者購買決策的影響顯的尤為重要。在當今激烈的旅游市場競爭中,銷策劃方案分析證明:旅游產品的不可移動性,在旅游者所認知,從而產生旅游動機,并最終實現出游計劃。引旅游者最關鍵的因素之一,此如何塑造旅游品牌和形象并向消費者充分有效的傳播成為目前旅游企業急待解決的問題之一。
我們將旅游品牌整合營銷傳播系統驟:。
1、市場分析。
市場分析是我們塑造一個旅游品牌的第一個步驟,的歷史文化、民俗、資源狀況等進行深入的研究并對分析結果進行總結和提煉,做準備。
品牌定位是塑造品牌過程中的關鍵步驟和難點所在,方法提煉出特定旅游目的地的主題定位。
1)比附定位法:。
比附定位是一種“借光”定位方法。它借用著名景區的市場影響來突出、抬高自己,比如把三亞譽為“東方夏威夷”就是香港”,展示出一個充滿機會和活力,決定了旅游產品要靠形象的傳播,國外旅游研究證明,(tbimc)歸納為品牌塑造、品牌包裝、方法是透過對客源地市場狀況、在市場分析的基礎上透過使用定位。
旅游營當地“動感之都,消費者不能象傳統型的消費活動一樣能夠直觀的挑選商品并在形象塑造已成為旅游地占領市場制高點的關鍵。使其為潛形象是吸“形象”使旅游者產生一種追求感,進而驅動旅游者前往。因品牌傳播三個步為品牌定位,把小浪底水庫譽為“北方的千島湖”
2)心理逆向定位。
心理逆向定位是打破消費者一般思維模式,以相反的資料和形式標新立異地塑造市場形象。例如河南林州市林濾山風景區以“暑天山上看冰堆,冬天峽谷觀桃花”的奇特景觀征服市場。
3)狹縫市場定位。
狹縫市場定位是旅游景區的旅游市場角落來塑造自己旅游產品的市場形象。劃方案》將原有四川娛樂城改造為童話樂園,主題公園的形式推出市場。
4)變換市場定位。
變換市場定位是一種不確定定位方法。是一個易變的市場而言的。市場發生變化,景區。
5)差異、共生定位法。
由于桂林與柳州區位緊鄰,不同特色的區別和互補互動。
柳州與廣西龍頭旅游品牌的桂林毗鄰,心"即以桂林市為中心,以柳州市為副中心越,兩者可突出各自旅游特色,構成各自區域旅游環線,又優勢互補,相連成網,如此方能共同構筑起桂北旅游的大系統。
桂林和柳州旅游資源的核心競爭力差異明顯,中國秀麗山水的代名詞,以視覺感觀和心靈沉靜的滿足。素特點來做文章。這就必然要強調風情這個關鍵的主題,立足風情這個基本點。
旅游營銷策劃方案分析,我們已經明白,動的四民族原生態的生活方式及濃郁的民俗風情獨樹一枝:三江侗族建造藝術陽風雨橋、芭團風雨橋、新鮮原生形態的獨特魅力水元寶山美景(大苗山的動人傳說與壯族對歌,的民族風情所不能比擬的。
教育工作者的旅游營銷策劃篇十四
旅游營銷旅游營銷戰略是一個景區在現代市場營銷觀念的指導下,為了謀求長期的生存與發展,根據外部環境和內部條件的變化,對旅游市場所做的具有長期性、全局性的計劃與謀略。現在,就來看看以下三篇關于旅游營銷。
的文章吧!
在惠州,近十幾年來隨著經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,旅游業也迅速地成長起來。但是作為在旅游業中提供中介服務的旅游公司,卻沒能跟上其發展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,我們以惠州市××旅游公司為例,策劃了一個營銷方案。
一、市場分析。
隨著惠州市經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,現代交通工具的越來越普遍,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,旅游業的發展可謂是得天獨厚。而且,市政府提出的創建“中國優秀旅游城市”的政策更是為旅游發展提供了一良好的宏觀環境。
2、市場潛在力分析。
除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業的發展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、競爭者狀況分析。
4、服務分析。
在惠州,旅行社提供的服務并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現。
知名度還可以,但美譽度不高,產品價格過于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎在于其是國有企業,政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷。
該公司成立于1986年10月,已經運行了十幾年之多,但美譽度卻還在一個很低的水平上,公司規模一直未能擴大,到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現:
1、經營管理粗放隨意,尤其在營銷系統上,沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺,由于營銷人才不足,造成只知道提供服務,卻不知如何打開市場;只知道節省開支,而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調查,任何公司如果無市場調查,就像讓瞎子打前戰,戰果不預而知。
4、營銷乏術,由于營銷人才短缺,造成服務的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰略策劃,無長遠規劃,營銷策劃不系統,廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開拓市場,無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
三、戰略規劃。
1、戰略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價格戰,采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作,使資源達到最優化的配置。
2、戰略步驟:樹立品牌,做地方老大;強化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。
3、戰略部署:以惠城區為重點市場,延伸至周邊縣城,進而擴張至廣東,穩住陣腳后,走向全國。
4、消費人群定位:以機關、企事業單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務,同時為您省錢。
2、營銷理念:以現代的旅游市場營銷理論為基礎,結合公司的實際情況,制定一套可行的營銷方案。
1、旅游產品/服務組合。
(1)產品組合:與其它行業不同,旅游產品有它自己的產品組合,提供的服務有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運輸設備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產品組合的特點:僅僅提供旅行服務是不夠的,要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性,以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸:除了組團旅游以外,還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業務。
2、人。
(1)員工:這類人是旅游公司生財的工具,所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵和保留員工,加強對員工的控制以保證服務的質量。
(2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在,因為客戶就是上帝。
3、包裝。
(1)包裝種類:對不同的產品應進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝,陪同觀光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節包裝,非高峰期包裝,團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價:在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上,進行價格決策。
4、分銷渠道。
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、代理機構、旅游目的地等,以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下:
a.研究和選擇貿易“細分部分”。
b.決定定位手段和市場營銷目標。
c.為旅游中介設置促銷組合,如貿易廣告,貿易促銷,交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略。
(1)廣告計劃。
a.設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游,同時形成“口碑”廣告效應。
b.聘用廣告代理機構做廣告,使廣告做到有專業化的效果。
c.設置廣告預算,保證廣告費用不會超過預算范圍。
d.考慮合作的可能,利用優勢與政府聯合廣告活動,擴大影響程度。
e.決定廣告信息策略,保證廣告有創意,以便通過廣告傳達信息觀念,影響旅客的抉擇。
f.選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合,以使各種媒體進行優劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅游團體組織,通過業務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示:如進行訂購數量多有優惠,與其它行業合作,與他們的公共活動結合起來,讓他們利用銷售派發旅游券,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷:塑造公司形象,提高美譽度,引導消費者進行消費。
(5)公關與宣傳:舉行特別事件公關活動,如慶典等,加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損。
五、營銷預算。
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
前言:20xx年對于廣東的旅游景區來說,是集體遭受了一次寒流:7月份,森美反斗樂園負責人因負債外逃,導致曾熱鬧一時的樂園被迫關閉;9月份,東方樂園因白云機場的集體搬遷,樂園重新調整定位而歇業;同樣9月份,因遭受游客急劇下降之壓力,世界大觀改變發展戰略,將改造成集美食娛樂、旅游購物、商務酒店等為一體的商業購物休閑中心。華南地區的一線品牌的集體震蕩,也直接影響了許多二三線品牌的發展。如何在危機中求生存、求發展,是擺在二三線品牌經營者的一道思考難題。但是華南地區旅游景區的集體遭受寒流,并不代表市場萎縮。反而在這幾年,隨著人們的生活與物質水平的提高,國內的旅游市場份額在擴大。只要旅游項目具有可競爭性,發展的空間是非常地大。但市場的空間大,并不是說就可以盲目地投入。現階段,無論是對于新的市場切入者還是已經進入市場者來說,其管理、營銷策略、品牌宣傳,都必須有其獨到的、新穎性,才能在這個相對來說競爭激烈的行業分一塊蛋糕。下面,筆者想淺顯地談談中小旅游景區如何競爭中求生存與發展。
市場定位。
投資旅游景區的,一直以來,跟風現象非常地嚴重。90年代引入國內的機械樂園,曾引起新一番投資機械樂園熱。作為一種新鮮的項目,當時也確實引起了消費者極大的興趣,特別是少年朋友這一特殊的消費者群體,更對機械樂園充滿了極大的興趣,可以說,青少年這一消費群體,烘熱了機械樂園這一旅游項目。也引得更多的投資者進入這一行業。但機械樂園投資大,在項目更新上難以時時保持新鮮感。進而引發了機械樂園有鬧哄哄中開張,落寂中退出的無言結局。幾年時間下來,機械樂園倒閉的倒閉、歇業的歇業。這幾年,隨著人們享受意識的加強,久居都市,厭倦了都市熟悉的一切,倡導一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀念,形成一種返璞歸真熱潮。正因為看準這一市場前景,華南地區各地,涌現出一批新的旅游景區,如以農莊項目為主的、以戶外拓展運動項目為主的,其投資熱情不亞于當年引發的投資機械樂園的趨勢。面對此熱潮,筆者想這批新興的景區的命運,也必然會重蹈當年機械樂園的命運。盲目跟風在各行各業中都深深地體現出來。這種現象的出現,也說明目前的旅游項目投資者在市場運作上的一種投資短見。許多的投資進行此項目的投資,不是理性地進行市場環境的分析,而是一種近于盲目的市場進入姿態。也有些人看到什么熱就投資什么,也有些人抱著撈一把就走的心態。如果單純以這種目的來投資,注定這個企業的生命周期是短暫的。當然,大多數還是抱著創品牌路線,走百年經營的經營策略。目前,在旅游景區分化的今天,進行市場定位是非常重要的,只有進行市場定位,鎖定目標消費群體,才能獲得較大的發展空間。市場定位是建立在市場調查的基礎上。旅游景區的調查,應收集當地人群的旅游消費習性、地域環境、交通情況,以及早期進入這市場的先行者,也就是競爭對手的情況(競爭對手的調查包括:旅游項目、經營策略、價格、消費人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。)只有對這些資料進行調查分析,才能制定有效地經營策略與市場定位。通過市場定位,找到空白市場,這樣,中小旅游景區的發展空間才大,才能獲得較寬松的發展環境。
品牌的宣傳。
在競爭激烈的旅游市場,品牌形象的建設已成為經營策略的重點。如何通過品牌形象的建設,培育市場、培育忠誠的消費者,是品牌建設的核心。中小旅游景區的品牌建設,相對于其他行業來說,還是處于一種萌發階段,各地區都形成了區域性品牌。而沒有行業中的強勁品牌。(當然,這里所指的是中小旅游景區而言,對于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區,對于國內的人們來說,其不需宣傳,我們從小接受的教育中都能了解其情況,這樣又另當別論。)中小旅游景區相對來說,投資規模小,資金不是很充足。因此,在品牌的宣傳上,無法與大品牌巨額廣告費投入相比。但只是掌握訣竅,把有限地資金用在刀刃上,對其品牌有效地進行宣傳,還是可取的。這其中有以下幾點:
1、區域廣告宣傳:中小景區的主要客源,是在其景區附近的人群。因此,在廣告宣傳上,可選擇區域性的媒體,集中優勢,重點突破。在媒體的選擇上,也是多樣性。現在每個城市,針對每個行業,都有行業的dm雜志,選擇dm雜志,一方面,其有針對性,免費投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業單位、住宅小區、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中。另一方面,dm雜志相對于公開發行的媒體來說,廣告宣傳費用要低一些。但對中小景區的品牌宣傳起到一定的作用。在節假日,可在報紙媒體上投入廣告。這樣,通過dm雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結合,能在區域品牌宣傳上,形成強勁的優勢。
2、軟文宣傳:這就要求中小景區與媒體建立起良好的關系,通過其媒體這一平臺,把中小景區的游樂項目的優勢、核心的業務,運用系列化的圖文結合,向消費者灌輸,從而引起其注意,進而產生游玩的欲望,以拉動消費市場。
3、戶外廣告宣傳:戶外的墻體廣告,目前在一些城市在政策上是限制的,但失去這一宣傳載體,并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時,也需考慮是否有針對性。一般來說,要考慮其客源量、地域性。
大衛·奧格威說“任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資,廣告的訴求重點應具有長遠性。”品牌形象的建立,不是一朝一夕就能完成的,而是一個長期的、系統的,因此,在品牌的宣傳上,我們應進行系統性、階段性地對品牌進行宣傳。
中小景區的市場目標群主要是開拓二個大的市場,一是針對旅游社,作為景區來說旅行社是主要客戶來源;因此,景區在市場開拓上應把重點放在與旅游社合作渠道的建設上。如果能與各旅游社建設好合作關系,其市場份額也得到了保證。當然,與旅游社合作,關系到彼此的利潤空間的問題,因此,景區在給旅行社定價時應充分考慮到這一點。二是散客。隨著旅游意識的提升,散客的也日益成為一個龐大的市場。為抓住這一客源,景區必須靠營銷活動,才能帶動這一消費群體。
在景區營銷策略上,一般實行事件營銷、優惠促銷。事件營銷因為其特殊性,常常能引起公眾的注意力。如某動物世界在20xx年春節舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰”。又或者有利用別人的資源和優勢,比如電信進行客戶推廣活動、國際什么節、什么挑戰賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費者,這種方法也能提升品牌的形象。而優惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段,如實行折扣優惠,這種方式較常用,但操作的效果不是很明顯。針對目標消費群體,運用有效地市場開拓與營銷手段,才能進一步擴大市場份額。
提升服務質量。
在競爭日益激烈的旅游市場上,作為旅游景區一方面要提升項目與園區環境建設的硬件設施,另一方面也要提升服務質量的軟件設施。對于前者,各旅游景區都在加大力度投資建設,但相對于服務質量提升的意識,其景區的投資者在這方面還有待加強。百研資記認為對一些小型的景區的服務意識的感受總體上來說還差強人意。一些小型的旅游景區,因為其投資規模小,在人材管理運作上,考慮到成本問題,招收的一些素質不高的人,招進之后,又缺乏統一系統的培訓,從而導致人員的服質意識不強,對待游客態度生硬,不懂得如何處理游客與景區之間存在的問題,從而也導致其景區的形象大打折扣。而游客對于其消費的景區的好惡,直接影響著人對人的口碑宣傳。
加大力度,提升服務質量,倡導一切以顧客為中心,才能在市場中占有一席之地。一個景區的發展,一是要有一個良好的外部發展環境,但同時,也必須加強內部的管理。兩翼齊飛,才能塑造品牌形象,以品牌拉動帶動市場的消費,才是景區的發展之道。
一、前言。
梅嶺風景區是南昌市國家重點風景名勝區,規模和接待能力都在南昌旅游市場占據頭把交椅。但是在江西旅游市場火暴的最近幾年中,梅嶺風景區卻顯得沒那么強勁。在江西崛起,人均收入急增的宏觀形勢下,各旅游點加快了市場化運作,從而加快發展的腳步。梅嶺也應該重新尋找有效的營銷策略,在未來幾年內甚至更加長遠的時間里獲得良好的發展。
二、行業特點和消費趨勢分析。
旅游已經從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費,其經濟效益日漸巨增。
國內旅游人數。
12.12億人次,比20xx年增長幅度為10%。
國內旅游收入。
5286億元,比20xx年增長12.2%。占全國gdp的3%左右。
國內旅游人均出游花費。
436.13元。
隨著經濟的發展,消費結構不斷升級。同時消費性質也在發生很大變化,過去的實物消費比重在減少,對精神文化,娛樂等精神層面的消費的比重在增加。消費觀念也隨之從基本需求上升到享受欲望。
旅游已從游山玩水走親訪友的初級狀態提升擴展為人們拓展生存空間、改變生活狀態、回歸自然與古樸、感受進步與文明的更高級的綜合需求。
與此同時,旅游行業的競爭也發生著巨大的變化。過去盲目爭取客源的行為現在已經變成有針對性地開發旅游產品和爭取有效目標。
旅游行業作為一個服務性行業,擁有壟斷性的自然資源,同時可以靈活地開發服務項目。
市場永遠存在激烈的競爭,旅游行業必須得遵循市場規律。誰有敏銳的市場前瞻性,誰就能從市場中脫穎而出。
據專家分析預測:
(一)今后旅游消費市場的趨勢將變為以自行旅游為主體,市場轉向多元化,主題細分越來越明顯,消費者越玩越專。而旅游經濟的市場化程度越來越高,旅游形象和旅游產品同樣重要。
(二)近距離和農村旅游高增長,特別是“三農“政策的出臺,加速了城鎮化建設,推動了消費,但同時這部分消費增長不如消費人數的增長。
(三)出境游繼續增長。
(四)特色旅游將繼續成為亮點。
按正常的經濟規律,旅游業的發展必隨著社會整體經濟的發展而進步。旅游這一迅速前進的行業必將繼續扮演著重要的經濟角色。
三、經營狀況簡要回顧。
梅嶺風景區在游客接待人數上在南昌市遠大于其他幾個景點。
景區內森林覆蓋率達73%,有山有水,面積238平方公里。歷史悠久,景區內轄管以下主要景點:
洪崖丹井:有千年歷史,南昌十大景點之一,由古代典故衍生而來,素有中國古典音律發源地,現由浙江強人企業經營。
獅子峰景區:山形如獅子,故得名。地貌險峻。
神龍潭景區:大片樹林覆蓋,中間穿插瀑布,匯集神龍潭。
長春湖景區:湖位于山頂,名字由真君鎖蛟保豐收這個故事得來。
紫清山景區:巨石疊壘,相互擱架,洞內有洞,登高望遠,山勢險峻。
梅嶺漂流區:全長5公里,河道穿梭整個梅嶺森林公園。
梅嶺主峰區:海拔841米,景區內有豐富的杜鵑和竹林,適合觀賞云海,日出等。
洗藥湖景區:有李時珍的傳說而來,氣候宜人,平均溫度在22.6度,適合避暑。
主要娛樂設施有:漂流、鐵索晃橋、水上漂、竹筏、蹦極、燒烤(免費提供燒烤工具)、攀巖.每年接待大學生達20萬人次。定價在15元,學生優惠價為10元。
目標是要把梅嶺建設成現代文明都市后花園,打造成全省一流的現代園林生態山城的目標,定位功能主要為“旅游、休閑、渡假、家居”。但是各風景點并沒有很明顯的旅游人數上的差異,說明各景點提供的服務產品內容和質量比較平均。
在以往的梅嶺宣傳中,主要宣傳點在自然風景,相對梅嶺的文化特點宣傳顯得薄弱。
四、環境分析。
1.宏觀環境分析。
江西省特別是南昌市,在國家提出中部崛起的政策之后,經濟得到飛快發展。20xx年,南昌居民人均收入達到10301元。而“三農”政策使江西這個農業大省的經濟增長更加明顯。
東南部產業向中部轉移提高了社會就業率,加上政府一系列的鼓勵創業政策,在未來的時間里,經濟增長的空間很大,由此帶動消費能力的提高。
經濟增長的同時帶來消費結構和消費觀念的變化。經濟基礎決定上層建筑。南昌在最近幾年的發展中,經濟實力大大提高。隨之而來的是消費能力的提高和文化觀念的改變。他們對時尚的敏感度也越來越高,從前把旅游當成奢侈消費,渴望但不可及,現在則把旅游當成一種經歷,挑戰,享受自我。
南昌文化氛圍總體相對來說還是比較保守,對新鮮事物的嘗試決心不夠,同時對消費計算比較精細。
在南昌市,還有以幾大以湖為主的公園,還有附近的安義古村,厚田沙漠是南昌市民經常游玩的地方。可是經觀察發現,幾大公園的空間較小,而且娛樂設施簡單陳舊,經常出入的是老人,小孩子,而且并不能給人以特別的體驗。而安義古村距離相對較遠,屬于文化資源,必須有一定的文化基礎,嚴肅單調,同樣也缺乏自由娛樂的空間。厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的人想去的地方,從南昌的文化氛圍來說,沙漠并不是大部分人向往的地方。
所以,可以說,在節假日,南昌實在是一個沒什么好玩的地方,特別是對于渴望挑戰,追求個性,敢于釋放自我的年輕群體。
南昌市常住人口超過450萬,城鎮人口為53.63%,老齡化程度有所增長。但同時教育擴招政策使南昌市在校大學生不斷增加,截止20xx年,南昌市在校大中專學生超過40萬。
紅色旅游在江西得到政府的更大支持。八一紀念館等革命景點,與南昌的歷史有著和多契合點,增加了他們的關注點。
南昌市委、市政府下發了《關于加快現代服務業發展的決定》,將按照“加快服務業發展、伸長服務業短腿”的要求,將南昌打造為中部旅游會展中心城市。
2.自身產品分析。
屬于低投入,以量拉動利益增長。
我們可以看出,梅嶺在游客人數上占絕對優勢的情況下,經濟收入卻沒有明顯突出。同時,可以發現,梅嶺的優勢就是在于他有與其他臨近景點相比獨特的自然山水風景。
定位比較模糊,消費者期望價值和產品提供價值存在偏差。大部分人的頭腦中還把梅嶺當做像廬山一樣的美麗自然風景區,可在實際產品中,梅嶺所能提供的是一個在自然環境中釋放活力,提供自由娛樂,接近自然的地方,這樣一來就會形成心理落差,造成產品的誤解。
梅嶺風景區自然資源并不適合傳統的觀光旅游。景區內風景質量遠未達到一定的高度,吸引力不夠。
游客大多為年輕群體,但消費不高,景點娛樂項目不夠新穎。各大景區都有雷同的如爬山,蕩秋千等娛樂項目,缺乏個性和差異。
宣傳力度不都,還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態。大眾對梅嶺認知道態度大部分取決于周邊的傳播,并沒有實際的第一層次的信息接受。
3.微觀環境分析。
在消費者和梅嶺的中間環節上,旅行社往往扮演著專業橋梁角色。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費者無法獲得旅游渠道。同時,梅嶺低價和短途策略限制了旅行社的利潤空間,這樣旅行社對梅嶺線路的經營積極性大打折扣。
學校往往處于安全考慮,禁止學生自行組織旅游,也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。
季節變化影響消費者出行次數,在南昌,早春,晚秋,冬天一般比較冷,出行的人較少。節假日出游的人明顯高于平時。
4.市場概況。
根據調查顯示,南昌市民在5年內每人出游3次以上者達到52%,以南昌人口450萬人口計算。5年內出游次數為3×450×52%=702(萬次)。其中還不包括人口結構,消費能力等因素帶來的變化。
江西旅游業發展迅速,20xx年,全省接待國內旅游人數5057.93萬人次,實現旅游總收入320.02億元,01~20xx年年均分別增長14.8%和18.91%。
未來幾年內增長速度依然不減,可以說市場是巨大的,前景也很廣闊。
5.市場競爭分析。
省內市場,有廬山,井岡山,三清山,婺源,龍虎山等一些全國甚至世界著名的景點。其中以廬山,井岡山,婺源,滕王閣等景區按知名度劃分為第一層次,他們在國內有很高知名度,在國際上也有一定知名度。而其他如三清山,龍虎山以及其他景點則為第二層次,他們各有各自的特點,在省內有很高知名度,在國內知名度一般。第三層次的則為梅嶺,仙女湖等在市縣內知名度很高,在省內知名度一般的景點。
按經濟效益和影響力來看的話,廬山,井岡山無疑是江西省內旅游市場的老大,他占據著高端旅游市場。而婺源,三清山等則穩穩抓住中層消費,也兼顧高端市場。剩下的則各自爭奪平時的中低消費旅游市場。
這樣看來,梅嶺風景區沒必要和廬山,井岡山,婺源去爭奪市場,我們既不在同一檔次,也不在同一性質。從消費價格來看,廬山井岡山遠高于其他景點,而從旅游產品的內容和質量是比較,廬山,井岡山,三清山,婺源等景點又優于梅嶺。消費者不會花時間遠距離到梅嶺旅游,同樣消費者也不會對15元的期待變成廬山。
接下來看看在南昌市,我們的對手有哪些。
同類行業競爭對手:滕王閣,安義古村,厚田沙漠,三爪侖,公園。
滕王閣做為歷史名樓,具有歷史和文化意義,它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統文化的內涵。而對于消費者來說,他們所獲得的不僅僅是一種文化的教育熏陶,還能帶來身份上的優越感,在別人面前,他會覺得他的內涵和思想具有優勢。但滕王閣價格相對較貴,空間小,觀賞時間短,只能看,不能玩。
同樣,安義古村也是歷史文化遺產,但他相對的空間大,旅游路線長。同時歷史文化的濃度卻又不是很重。沒有特別的文化內涵特質。
厚田沙漠是特別的自然景觀,對于居住在內陸的人來說,對于極少看見的自然現象有一定的好奇心,也具有一定的挑戰性。可是厚田沙漠畢竟與大眾所期待和認知的沙漠有一定差距。而且沙漠是有危險性的,這也影響大眾的決策。
三爪侖的最大賣點就是攀巖,這是最新流行的旅游運動。可是在大部分人的心里,這個運動是刺激與風險并存。
而南昌的公園都相對比較落后,而且公園之間缺乏區別。由于公園老人聚集比較多,這樣一來,在熟悉之后,便會認為去公園是平庸的表現。
而未來旅游趨勢逐漸走向互動體驗化,主題細分越明確,越玩越專。在南昌這個市場上,并沒有形成市場區隔,領導者定位還是按傳統的經濟收入來確定。
行業間競爭對手:與短距離旅游相比,其他娛樂休閑行業同樣具有一定的吸引力。例如步行街,大型購物商場,ktv等。但這些行業屬于物質消費行業,消費目的性比較強,對消費能力有一定的要求。
教育工作者的旅游營銷策劃篇十五
一:前言:
歌樂山風景區是重慶市重點風景名勝區,規模和接待潛力都在重慶旅游市場占據著重要地位。但是在重慶旅游市場火暴的最近幾年中,歌樂山風景區卻顯得沒那么強勁。在重慶崛起,人均收入急增的宏觀形勢下,各旅游點加快了市場化運作,從而加快發展的腳步。歌樂山風景區也就應重新尋找有效的營銷策略,在未來幾年內甚至更加長遠的時間里獲得良好的發展。
二:行業特點和消費趨勢分析。
旅游已經從最初的集中化消費轉成這天的普遍型消費,其經濟效益日漸巨增。(20xx年的中國旅游市場狀況)。
國內旅游人數。
21億人次,比20xx年增長幅度為10.6%。
國內旅游收入。
1.26萬億元,比20xx年增長23.5%。
入境旅游人數。
1.34億人次,比20xx年增長幅度為5.8%;
出境旅游人數。
5739萬人次,比20xx年增長幅度為20.4%;
全國旅游業總收入。
1.57萬億元,比20xx年增長幅度為21.7%。
據專家分析預測:
(一)今后旅游消費市場的趨勢將變為以自行旅游為主體,市場轉向多元化,主題細分越來越明顯,消費者越玩越轉。而旅游經濟的市場化程度越來越高,旅游形象和旅游產品同樣重要。
(二)近距離和農村旅游高增長,個性是“三農“政策的出臺,加速了城鎮化建設,推動了消費,但同時這部分消費增長不如消費人數的增長。
(三)出境游繼續增長。
(四)特色旅游將繼續成為亮點。
按正常的經濟規律,旅游業的發展必隨著社會整體經濟的發展而進步。旅游這一迅速前進的行業必將繼續扮演著重要的經濟主角。
環境分析。
1:宏觀環境分析。
重慶市在國家提出西部崛起的政策之后,經濟得到飛快發展。20xx年,居民人均收入到達17532元。
經濟增長的同時帶來消費結構和消費觀念的變化。經濟基礎決定上層建筑。重慶在最近幾年的發展中,經濟實力大大提高。隨之而來的是消費潛力的提高和文化觀念的改變。他們對時尚的敏感度也越來越高,從前把旅游當成奢侈消費,渴望但不可及,此刻則把旅游當成一種經歷,挑戰,享受自我。
重慶文化氛圍總體相對來說還是比較保守,對新鮮事物的嘗試決心不夠,同時對消費計算比較精細。
在重慶市,還是一紅色旅游為主,歌樂山附近的旅游景區是重慶市民經常游玩的地方。但是經觀察發現,歌樂山旅游景區的空間較小,而且設施簡單陳舊,經常出入的是老人,小孩子,而且并不能給人以個性的體驗。而瓷器口風景區距離相對較近,屬于文化資源,務必有必須的文化基礎,嚴肅單調,同樣也缺乏自由娛樂的空間。所以,在節假日,重慶實在是一個沒什么好玩的地方,個性是對于渴望挑戰,追求個性,敢于釋放自我的年輕群體。
紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀念館等革命景點,與重慶的歷史有著很多契合點,增加了他們的關注點。
2:微觀環境分析。
在消費者和旅游景點的中間環節上,旅行社往往扮演著專業橋梁主角。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費者無法獲得旅游渠道。校園往往處于安全思考,禁止學生自行組織旅游,也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。
季節變化影響消費者出行次數,在重慶,晴朗的天氣比較少,所以在下雨天旅游人數比較少,在天氣較好的時候人數比較多。
3.市場概況。
根據調查顯示,重慶市民在5年內每人出游3次以上者到達52%,以重慶人口2389萬算。5年內出游次數為3×450×52%=702(萬次)。其中還不包括人口結構,消費潛力等因素帶來的變化。
重慶旅游業發展迅速,20xx全市接待國內旅游人數5057.93萬人次,實現旅游總收入320.02億元。
未來幾年內增長速度依然不減,能夠說市場是巨大的,前景也很廣闊。
我們的機會隨著重慶市學生群體人數的增長和社會經濟收入的增長而增加。而梅嶺在年輕群體個性是學生中,已經具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對這塊市場來規劃,廣泛的爭取消費者和宣傳自己,使得產品信息顯得表面化。
六:我們的機會――swot分析。
在重慶市,很難找到一個短距離內兼顧接近自然和自我體驗娛樂的場所。歌樂山相對豐富的自然資源和寬廣的空間正好能夠帶給這樣一個地方。
優勢:擁有良好的自然資源和環境空間,交通方便,接待游客潛力個性是短距離路線空間巨大,團體和個人都適合游玩。游玩項目有必須的刺激和挑戰性,游客自我體驗度較高。
劣勢:特點不鮮明,比起瓷器口的文化,歌樂山顯得比較模糊籠統。景點范圍廣,內部管理相對協調程度較低。
機會:在經濟日漸增長的宏觀形勢下,旅游消費也隨之提高。旅游行業正受到政府大力支持。年輕群體數量的增長,對短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢走向主題細分越來越專,旅游體驗越來越個性化。而在重慶市旅游市場同質化競爭的局面中,歌樂山有機會尋找突破口,拉動經濟效益的提高。
威脅:來自行業內競爭對手的競爭。消費水平的提高使消費者對消費質量的要求不斷提升,消費結構的變化則影響大眾旅游需求的轉移。機會和問題:透過歷年的經營數據證明,重慶旅游的主要消費群體還是大中專學生和部分走入社會的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足,市場潛力很大。為了挖掘這部分主力市場而又不失去留下的消費群體,我們的定位就應在“釋放活力,親近自然”,主要功能是給年輕群體帶給一個追求體驗,自我釋放,尋求挑戰的自然空間,同時也為大眾帶給一個在短距離接近自然,休閑娛樂的環境。需要解決的問題是,盡快建立在消費者心中的品牌印象,強化受眾對景點的認知,與其他景點構成明顯差異化。
1,stp分析。
(1)市場細分。
雖然旅游整體市場增長迅速,但同時個性程度也在增加。旅游市場區隔化構成趨勢增強。在重慶旅游市場,高收入個人或者群眾的變化對中低端旅游市場的影響不是很大。因為價格浮動對消費者的經濟實力要求不高。在中低收入層,消費觀念改變帶來的不必須是消費行為,他們渴望的是在經濟條件允許的前提下,實現他們的欲望。
在重慶市這一群體包括以下幾部分:
一:大中專院校學生。
二:剛踏入社會的年輕人。
三:年輕家庭。
四:高收入階層。
(2)目標市場選取。
在市場細分選取中,經濟收入變化決定消費者消費選取方向的走向。大中專院校學生從剛進入校園到走向社會再到經濟完全獨立,這期間一般要經歷3―6年的過程,在這期間,他們所處的消費水平和消費欲望波動不大。同時他們能自由支配的時間相比較較多。
而剛踏入社會的年輕群體是變化概率最大的,他們在追求社會地位或者經濟潛力上的興趣遠大于其他。同時,她們的經濟實力不斷增強,消費趨向轉移的可能性比較大。因此,這一群體對短距離旅游消費的態度不穩定性較高。
年輕家庭的經濟實力屬于穩中有升,但開支較大,個體進入成熟階段,消費態度比較理性,對短距離低端旅游消費興趣逐漸下降。高收入階層的消費潛力強,對生活的要求也隨著也高。他們對旅游質量超過對價格的要求。
因此我們選取的目標市場主要是在校學生,以他們的需求為出發點,實施營銷戰略,由此也帶動其他年輕群體的消費。
(1)產品策略―打造充滿活力的自然空間。
活力空間、活力自然、活力娛樂、活力精神。
1、活力自然――在本身擁有的自然資源上做文章,充分挖掘景區內的景點特色。
水――活力的象征。
2、活力娛樂――在良好的自然環境基礎上,繼續完善建設娛樂設施和項目。
3、活力精神――挖掘和打造歌樂山的文化和獨特精神。自然旅游是歌樂山的獨特賣點,但是不是消費者的動機出發點。歌樂山景區內有許多歷史。
(2)公關。
在高校開展活動,分層次進行。
事件營銷。
舉辦在學生中相關和有影響力的活動或者策劃相關新聞事件。例如能夠舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離,提升梅嶺在學生群體中的形象。
(3)促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達作用,透過有效的方式來影響目標消費群的意識,并傳播產品或者設計方案來滿足他們的需求。
(4)推銷策略。
利用各高校的代理點,進行校園推銷。
宣傳冊制作:重點突出自然資源,把各代表性的景點圖片裝訂成冊。同時個代理點聯系方式和網絡渠道都有提示。
推銷人員的選拔:在校學生,大三以下,活潑勤奮,有團隊意識。男女比例穩定在50%,透過代理點的組織,統一進行培訓。
八經費預算:
公關費用:
高校挑戰賽――25000元。
促銷費用(以月為計算周期):
簡單旅游贏神秘大獎――元。
十分問答大獎你來拿――2000元。
推銷費用:
視各代理點和高校規模而定――推銷人員報酬+培訓費+宣傳資料費+提成。
九效果評估。
直接經濟效益――在營銷方案實施周期內,景區的門票收入和其他項目的收入總和。
知名度――在目標消費群體中,對景區的提及度和印象。
聯想度――對景區宣傳以及其他活動所產生的心理回想和評價。
忠誠度――已消費者對景區構成的滿意度以及心理第一心智是否占據。
認同率――對景區的產品和營銷活動是否有反感。
這是效果評估的基本指標,透過市場調查,能夠獲得相關的資料分析。