在總結中，我們需要客觀客觀地分析自己的優劣勢，找出不足并加以改進。在總結中，可以從整體性、個體性、量化性等多個角度對自己的表現進行分析和評價。接下來，讓我們一起來看看一些成功人士的總結范文，或許能給我們一些啟示。

銀行工作總結技巧篇一

由于銀行卡的磁條容易被磁化，因此出門在外時，切莫把手機、掌上電腦等帶磁物品和信用卡擺放在一起，以免磁化;銀行卡之間最好不要緊挨著放，防止磁條間互相干擾。

有些銀行卡由于長期沒有使用，出遠門時才想起用它，需要刷卡支付又刷不出。這主要是銀行卡長期未使用，卡在無意中受損，或者磁條信息已消磁，所以出門前，最好提前用一用，如有問題趁早解決。

如果市民在購物時，刷卡消費;受阻;，除了磁條原因外，還有可能是消費金額超過目前的信用額度，商場收銀臺就會收到拒付指令，所以持卡人應該及時掌握信用卡余額情況，以免發生拒付現象;此外，短時間里刷卡次數過多也是原因之一，這主要是銀行為防止銀行卡被竊多次冒用現象發生，這時需由收銀員致電銀行授權中心進行;人工授權;。

不論本市用卡，或在異地用卡，均應妥善保管好交易憑條，一方面，如果發生因跨行或者跨地區銀行卡交易重復扣款等現象，應該憑交易憑條及時與發卡行聯系;另一方面，如果在atm機取款時，隨意丟棄憑條，也將給銀行卡犯罪分子可乘之機。

長假后，市民在收到銀行卡對賬單后應及時核對假日用卡情況，如需查賬應于收到后的15天內通過客戶服務中心進行查詢，因為我國的銀行卡中心工作小組對于信用卡查詢的時間有明確規定，一旦超過時限，發卡銀行對收單行無調查和追索權。

對于將在長假期間出境的市民來說，辦張國際卡是國外最方便安全的支付方式，但制作時間一般要12個工作日，而寄出的密碼又會稍晚，所以辦卡應早做決定。

國際信用卡或者國際借記卡在境外使用時，都是憑簽字授權支付，而不用密碼或者證件，所以市民在收到國際卡后第一件事除了驗證姓名正確與否之外，還應在國際卡背面磁條上方的簽字一欄中簽好字，當然最好是不易被他人模仿的簽字;國際信用卡是屬于貸記卡，鼓勵持卡人先用銀行的錢消費，所以如果習慣先存錢后消費的客戶先存了外幣到國際信用卡，這些外幣是沒有任何利息的;而國際借記卡則是先存錢后消費，所以存到國際借記卡里的錢是有活期利息的。

銀行工作總結技巧篇二

商場如戰場，企業要成長就必須到處都有自己的根據地-店鋪，在競爭激烈的終端戰場上，在品牌如林的店面競爭中，在行業對手日益強烈的市場競爭中，你的客戶靠誰為你開發維護?你的營業額靠誰為你倍增?你的競爭對手靠誰為你打敗?你的企業靠誰為你做強做大?是你?是技術人員?是管理人員?中國銷售實戰訓練第一任導師劉炎告訴您：“在當今市場如戰場的激烈競爭下，企業要成功必須要靠一支成功的團隊!貿易銷售公司要強大，必須要靠你的一線銷售團隊!終端店面銷售業績要倍增，必須要靠你的店面銷售人員——營業員、導購員、促銷員!”

(一)頭。

1、頭發要干凈(如絲般秀發，給人清爽宜人感覺)。

標準：注重清洗，油性皮膚每兩天清洗1次;中性皮膚1星期清洗2—3次。

如何鑒別油性皮膚和中性皮膚?

面巾紙測試法：晚上洗臉后不擦任何化妝品即上床休息，第二天起床后用面巾紙測試前額及鼻部，若紙巾上留下大片油跡，若紙巾上留下大油跡，則證實皮膚性質屬油性;若只留下星星點點斑跡，則證實皮膚性質屬干性;若介于兩者之間則為中性。

2、頭型。

頭型標準：

男員工：前不過眉、側不過耳、后不過發跡線，不可留怪異發型。

女員工：短發要梳理整潔，不過頸。長發應盤起，或用發束束起，扎成馬尾辮，劉海要齊于眉上。(前額留一撮頭發能蓋住眼睛、墜到人中，甚至擋住了半邊臉，當她呼吸的時候或接待顧客的時候，這撮頭發在氣流的影響下，在臉上飄來蕩去，飄來蕩去，像是聊齋志異里的人物!頭發以黑色為主，深咖啡色也可以，但不應該染彩發。

4、護發產品不可有濃重的香味。

(二)面部。

1、注重清潔。

2、面部化妝：

女士：工作前一定要化妝(體現對顧客和他人的一種尊重)。

a修眉形：用黑色或深咖啡色眉筆進行修飾，采取和發色比較接近的顏色。

b擦眼影：眼影以淡色調為準，不可擦的過于濃艷。假如您的皮膚屬于嫩白色，比較適宜用淡藍色或淡綠色。假如您的皮膚屬于暗黃色，您可以首選橙色或粉紅色。戴眼鏡的朋友可以涂眼線，并用深一些的眼影來表現眼睛的輪廓。

c涂上深顏色的睫毛膏。

d嘴部：要保持口腔衛生，使牙齒整潔雪白，口中無異味，嘴角無泡沫。嘴部要畫唇線、涂口紅(若使用唇彩應選取顏色艷麗一些的)。

男士：除了保持面部清潔之外，男士不應該留鬢角或胡須。

3、非凡注重：

工作前一定要將妝化好，不要當眾化妝，更不要議論他人化妝，同時不要借用他人的化妝品更不要殘妝示人。

忌食腐乳、蝦醬、韭菜、蔥、蒜等有濃烈刺激性氣味的食品。

(三)飾品的佩戴。

隨著社會的'發展，大家在經濟方面有了很大的提高之后，形象上也是非常重視的，誰都想展示自己的魅力，但是作為商品服務業佩戴珠寶首飾就范了行業的大忌。

原因：試想，一個穿金戴玉、珠光寶氣的服務員來招待一名普通的顧客，會給顧客帶來什么感覺。顧客會感覺，他不像是一名服務員，太闊氣，首先有了一種角色上的錯位。

其次：服務不是一種財力上的展示，假如我們妝扮的珠光寶氣的來招待顧客，顧客會想，他們比我還有錢，他們的錢哪來的呢?我們買她的東西，她得賺我們多少錢?給顧客的感覺不好，讓顧客產生不健康的聯想，也會造成交易達不成。

最后：珠寶玉器在佩戴過程中輕易碰壞、磨損，同時也輕易劃壞商品，所以大家盡量不要佩戴。

(四)手、足、頸手部。

1、注重衛生，勤洗手，且每次洗完手后擦好護手霜。

2、不留長指甲，指甲長度不可過手指。

可以涂無色透明的指甲油，但不可以涂彩色的或作美甲。原因：在勞動的過程中很輕易折斷指甲，并且在商品或票據的傳遞過程中很輕易劃傷顧客。做美甲容易分散顧客注重力。

3、襪子。

女士：夏季應穿肉色的長筒絲襪，絲襪的邊緣不得低于裙子，絲襪不得有任何的花紋。不要穿易脫落的絲襪，絲襪最好是連褲的且有一雙備用襪，不可光腳穿鞋。

男士：襪子要經常洗(顏色的選擇應為深色，黑色、深藍色和深灰色)，不應該穿尼龍絲襪。

4、鞋。

女士：(1)夏季穿黑色布鞋，不可光腳穿涼鞋。(要求：前不漏腳趾，后不漏腳跟)，布鞋兩天刷洗一次，不得有破損。(2)冬季穿黑色皮鞋，皮鞋天天擦油。

男士：皮鞋顏色為深色皮鞋，不得穿便鞋。

(五)服裝。

大家對穿工裝的理解和看法：

女士著裝：

1、要求統一穿工裝，褲裝因為季節或個人體態的變化，可以穿黑色或深色牛仔褲。

2、工作服要經常清洗，保持袖口、領口干凈。穿著前要將衣服熨燙平整，確保衣物無褶皺。

3、穿衣時要求所有紐扣全部扣上(包括袖口和馬甲的紐扣)。

4、衣服不得破損、補丁和丟扣子的現象。

男士著裝：

公司對男員工的工裝要求就是深色西裝，目前國際通用的商務男裝搭配：

第一種：黑色西裝(莊重大方、沉著肅靜)搭配：白襯衫紅黑色領帶。

第二種：深藍色西裝(簡約質樸、格外精神)搭配：灰藍色襯衫深藍色領帶。

第三種：中灰色西裝(端莊穩重、格外高雅)搭配：暗灰色襯衫銀灰色領帶西裝要求整潔筆挺，背部無頭發和頭屑。所有的口袋不要放置錢包、名片盒、打火機、香煙等物品。

(六)工牌：

1、首先明確一點：我們必須佩戴工牌。

2、戴在左胸前第一個紐扣的高度，距第一顆紐扣兩指間的距離。

3、工牌要佩戴端正。

二、服務形體、體態。

(一)站姿：

挺胸、抬頭、收腹、大腿加緊、膝蓋并攏、提臀、打肩(頭、雙肩、臀、小腿肚、腳后跟在一條直線上)。

(二)蹲姿：

左、右膝蓋一上一下，并且保持腰部豎立。

(三)走姿：

挺胸、抬頭、雙臂自然擺動，腳不拖地。

(四)手勢：

四指并攏，虎口微開，掌心向上與地面成45度夾角。

(五)不得趴、靠柜臺，用雙手支撐柜臺時，上身傾斜不得超過15度。

(六)當和顧客同向行走時，必須放慢腳步，不應該超過顧客，若有急事，需與顧客打招呼，征詢顧客意見：“對不起，我有急事，先過好嗎?”經顧客同意后需說：“謝謝!”走樓梯時，要遵循右上右下的原則。

(七)員工行為規范：(十四個不準)。

1、不得串崗聊天。

2、店內不得大聲喧嘩。

3、店內不得摟抱、搭肩、拉手、挎胳膊。

4、店內不準掏耳朵、挖鼻子、剪指甲、摳手指。

5、店內不可以伸懶腰，打哈欠、咳嗽必須背對顧客。

6、不可以在顧客面前飲水、化妝或在顧客背后私語，更不可議論顧客。

7、店內不得接打手機，業務電話不得超過3分鐘。

8、不得趴靠柜臺，手支柜臺的，上身傾斜不超過15度。

9、手臂不得交叉環抱、背手、叉腰。

10、店內不得吃零食、整理衣物。

11、書包、個人物品不得帶入店內。

12、員工不得在店內吸煙。

13、包裝袋不得私用。

14、倒班吃飯未按部門負責人安排進行，或吃飯時間超過公司規定。

(八)微笑：

我們提倡的是微笑服務。表情中最能賦予別人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表達方式。最具親和力的三笑：眼睛笑、嘴也笑、眼神也笑。

三、服務用語及崗位語言規范標準:。

文明用語：“三聲十個字”

三聲：來有迎聲：“您好，歡迎光臨xx”，問有答聲，去有送聲：“謝謝您的光臨，請您慢走”

十個字：您好、謝謝、請、對不起、再。

迎賓規范：面帶微笑，向顧客行禮問好：“您好，歡迎光臨，請隨便看一下”，右手從腹前抬起向右橫擺到身體的右前方。五指伸直并攏，腕關節伸直，手與前臂形成直線。在做動作時，肘關節彎曲130度左右為宜，掌心向斜上方，手掌與地面形成45度。

引領顧客規范：服務人員應走在服務對象的左側前方約一米左右的位置;本人的行進速度需要與服務對象的速度相協調，經過拐角樓梯等處，要有及時的關照提醒，絕不可以不吭一聲;行進中與對方交談或答復問題時，應以頭部、上身轉向對方。

送客規范：面帶微笑，向顧客行禮道別“歡迎您再次光臨”，然后恢復規范站姿。

導購員用語規范：

1、當顧客觀看商品一段時間，通過察言觀色，你認為有意購買時，這時你必須輕輕走近顧客，面帶微笑說：“對不起，打攪您，請問您需要點什么?”

2、當你發覺顧客招呼你或當你與顧客對視時，這時你必須以標準步態走近顧客，面帶微笑說：“您好!您需要點什么嗎?”假若顧客說：“我隨便看看。”必須說：“那好，您隨意。”

3、當交易成功時，必須說：“您稍等，我給您開票。”開完票要雙手遞給顧客，必須說：“麻煩您，請到收銀臺交款，謝謝。”并用手勢示意為顧客指明款臺位置。

4、顧客交完款，貨沒預備好，其它員工必須說：“抱歉，您稍等，貨馬上到。”

5、貨到，必須說：“對不起，讓您久等了。麻煩您，請您把紅票給我。”

6、顧客交給你紅票必須說：“謝謝!”

7、貨已驗好，顧客要走，雙手將裝入袋的貨品遞給顧客并說：“謝謝，您拿好。”

8、服務過程中，必須時刻注重自己的站姿、手勢及面部表情。

9、沒有顧客時，必須以標準站姿站在固定地點(做衛生除外)。

10、手勢標準：四指并攏，虎口微開，掌心向上與地面成45゜夾角。

11、假若與顧客在樓道擦身而過，這時要向右側身并點頭說：“您好!”員工走通道或樓梯必須靠右邊行走。

銀行工作總結技巧篇三

有些不法分子會通過盜取持卡人的銀行卡賬戶信息，偽造假卡后盜竊持卡人賬戶資金，還有竊取他人身份信息資料后假冒他人申請信用卡進行惡意透支消費。因此，持卡人需要保護自己銀行卡賬戶信息（卡號、密碼等）和個人信息資料安全。

1、巧設密碼很重要。持卡人拿到新的銀行卡后，要立即修改密碼，并應定期修改密碼。設置一些相對復雜的密碼，不要設置123456、888888等簡單密碼，并應定期修改密碼；不要用自己的生日、家庭電話號碼等作為密碼，同時在任何情形下都不要輕易向他人透露銀行卡密碼等賬戶信息。記住，任何人（包括銀行工作人員）都無權詢問您的個人密碼。

2、捂住自己的個人信息。持卡人應注意保護自己的個人信息資料，防止個人資料被不法分子濫用。如不要把個人資料隨便留給不熟悉的公司或個人，不要隨便在互聯網頁留下真實個人身份資料（包括家庭、工作信息），如為辦理某項業務需要留下身份證復印件時，最好在復印件上標明用途，如“僅用于招聘”等字樣。

問題二：持卡人在使用atm等銀行卡自助終端時要注意哪些？

有些不法分子會在自助銀行及atm機上設置一些“機關”，同時在后面偷窺密碼，當持卡人無法正常交易或造成卡片被吞的假相時，假裝好心人幫助刷卡趁機將卡片掉包或等持卡人離開后將卡片取出盜刷。因此，持卡人在使用atm等銀行卡自助終端時要多個心眼。

1、使用自助銀行服務終端時要小心，留意周圍是否有可疑的人，操作時應避免他人干擾，防止他人偷窺密碼，遭遇吞卡、未吐鈔等情況，應撥打發卡銀行的全國統一客服熱線及時與發卡銀行取得聯系。

2、不要輕信“好心人”。不要撥打機具旁粘貼的電話號碼，不要隨意丟棄打印單據，另外刷卡門禁是不需要輸入密碼的。

3、刷卡消費時卡不離眼。在公眾場合（如超市、餐館等）刷卡輸密碼時，可用一只手擋住密碼鍵盤，防止他人偷窺密碼。

問題三：如何識別虛假短信或電話？

短信、電話詐騙是不法分子通過電話、手機等通訊工具，編造一些貌似合理的事由，利用持卡人貪圖便宜或緊張害怕的心理，騙取持卡人賬戶資金或卡號、密碼等賬戶信息或誘騙持卡人到atm操作轉賬等的一種詐騙手法。常見的有如：目前盛行的.手機短信假冒銀行通知或中獎通知的短信詐騙，類似“中獎”、“銀行卡消費”、“退還汽車購置稅”、冒充移動員工“退手機電話費”，或打電話謊稱持卡人親人朋友遇到緊急事件需要資金的詐騙等等。

1、收到可疑信函、電子郵件、手機短信、電話等時，應謹慎確認，勿貪小便宜，也不要緊張害怕。

2、如有疑問應直接到發卡銀行柜臺去詢問，或撥打發卡行統一的客戶服務熱線。

問題四：持卡人在使用網上銀行或網上支付時應注意什么？

有些不法分子往往會利用電子郵件、網絡黑客軟件及終端設備，引誘持卡人登錄到偽冒的網上銀行網站，盜取持卡人的銀行卡卡號、密碼等賬戶信息后，制作偽卡或進行消費、轉賬。

1、持卡人進行網上支付及網上銀行時，不要使用不明鏈接或電子郵件提供的銀行網站，登錄時仔細檢查網站名稱、標識是否正確，特別是正規的網上銀行地址一般是以“https：”開頭，而假冒網站一般只是簡單的“http：”；不要在網吧等公共上網場所操作網上銀行或進行網上交易，密碼長度盡可能長等等。

2、選擇較知名、信譽佳、已運營相當時間且與知名金融機構合作的網站，了解交易過程的資料是否有安全加密機制。向您熟悉的或知名的廠商購物，避免因不了解廠商，而被盜用銀行卡卡號或其他的個人資料。

3、注意保留網上消費的記錄，以備查詢，一旦發現有不明的支出款項，應立即聯絡發卡銀行。

問題五：若持卡人不幸落入欺詐分子設下的騙局，該如何減少自身的損失？

2、對已發生損失或情況嚴重的，應及時向當地公安機構報案；

3、配合公安機關或發卡銀行做好調查、舉證工作。

銀行工作總結技巧篇四

考試前2—3天應該將自己的生物鐘調整到最佳狀態。每晚11點以前一定要上床。因為11點，是人體開始進行內部系統修復的時候。一般6點起床較為合適。過早過晚都不適宜，使自己最好的狀態和太陽同步。習慣睡午覺的

同學

1．至少提前20分鐘為休息做準備，而不是匆忙洗完就上床。

2．一邊洗臉、刷牙，進行睡前清洗時，一邊心里默念：我現在需要休息了。我將要躺在舒適溫暖/清涼的床上。

3．不要在睡前洗過熱的澡，水溫適合就可以。泡腳水溫度稍熱些，可以放松神經。

4．不要聽過于激烈或傷懷的音樂。

5．睡不著，不要緊張。有人會聽廣播里的天氣預報，有人會選擇看本枯燥的理論書，有人會做遐想，總之要找到適合自己的放松方法。

有些考生擔心面試那天起不了床，或是因為起晚耽誤面試。?

以下方法都可以使用：準備2個鬧鐘；請家人叫早。以上方法可以同時使用。

面試時衣服不要前一天晚上才試穿，至少提前5天到一周；并要求自己穿半天，才能使衣服和自己適應。

面試前，時間很緊，考場環境勘察是非常有必要的。按照規律，正常人在陌生環境，其表達能力和思維能力都會受到影響，與平時在自己熟悉的環境中是有差別的。考生應事先勘察最方便的到達考場的路線、乘車方式，將第二天天氣突然變化導致交通擁堵考慮進去，確保按時到達考場；事先將考場整個外部、內部環境熟悉一遍，搞清楚具體方位和建筑物之間的關系，考場內部環境，樓道、電梯、大門、衛生間等位置，這些映像有助于考生消除緊張心理，將客場作戰變為主場。

考試證件：身份證、

準考證

零星用品：零錢、包、手表、小鏡子（男生也要帶一個）、水杯（可以買一瓶水）、一塊小毛巾、面巾紙，其它個人必需品。

書籍報紙：面試抽簽順序可能靠后，面試候考時間可能較長，候考期間不能外出，帶些必要的書籍和報紙可以讓自己心情免于浮躁。

手機、mp3：手機在候考時會被考官統一保管，mp3可以在候考時使用。

考試當天去考場之前，需要注意的是早上一定要按時起床，檢查面試需要的相關物品和材料，特別是證件。女同學可以在早餐后再適當化裝，男同學也要注意不要穿戴整齊后在外邊吃早飯，以免不小心弄臟衣服來不及更換，影響心情。早飯量要中等，吃太多，容易犯困，食物如面包、雞蛋、面條等都可以。不要太咸，否則，到考場后需要喝很多水，上衛生間頻繁。總的原則是適度即可。交通工具上，最好打車前往考場，騎自行車容易遭遇惡劣天氣和偶然情況。路上要保持心平氣和，切勿和別人爭執，以免影響考試。

面試的時候，有的考生認為是越早到越好。其實，不然。那么，該提前多長時間到考場？

到達時間最好提前半個小時，不必太早，以免浪費精力，但最晚也要在規定時間前15分鐘到達，以免手忙腳亂，增加心理壓力。

在規定時間前到達后，如果有排隊現象，請自覺排隊，要知道，真正的考試，這個時候就實際已經開始，考官們雖然也提前到達，但你如果有

什么

到達考場后，還要等一段時間，這段時間，考生應該做些什么，需要注意哪些細節。

到達考場大樓附近后，不要亂扔垃圾、水瓶、廢紙，不要踐踏花草，站要有站姿，坐要有坐樣，不要隨地吐痰、抽煙、說不文明的話，不要大聲講話，也不要頻繁發手機短消息，不要長時間大聲打電話，不要阻擋主要道路。臨時等候，可以在正式的就座場地就座。如果提前到達沒有坐的地方，請站立一會，安靜等待。

進入考場時，一般都是排隊進入，要緩緩依照隊伍順序前進，遇到工作人員，主動讓行。切忌擁擠、插隊、說抱怨的話，打打鬧鬧。這會給工作人員留下素質低下的印象，其中難免有考官、主考官進出路過。查看清楚考場安排，自己的候考室是哪個，再檢查一下自己的證件、通知書等，將這些證件碼放整齊。

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銀行工作總結技巧篇五

南京銀行面試技巧1、開口言錢者不要。報酬不是不可以問，但得講究時機和氛圍。如果剛一交談，就開門見山、直奔主題地問起薪酬待遇，會讓我感到很不舒服。

南京銀行面試技巧2、糾纏不休者不要。我們的招聘都遵循一定的流程，說幾時給消息就幾時給，說了非請勿“電”、非請勿訪就是不歡迎來電、來訪，如果仍然糾纏不休，只能對你說拜拜。

南京銀行面試技巧3、溝通不暢者不要。介紹自己時結結巴巴，回答問題讓人摸不著頭腦，聲音低得象蚊子叫，這樣的人溝通能力實在欠佳，就算知識再扎實也不能要。

南京銀行面試技巧4、面試遲到者不要。不管出于何種原因，面試遲到都是求職大忌，很容易讓人懷疑此人的職業操守。

南京銀行面試技巧5、穿著邋遢者不要。不需要穿名牌，但最起碼要保持衣著的干凈、整潔。扮酷?對不起，你用錯了地方。

南京銀行面試技巧6、自吹自擂者不要。無論你自認為多么優秀，在真正的職場精英面前也只是小兒科。還沒進門就翹尾巴，進門后還不飛上天?這樣的人會影響公司的工作氛圍，出局沒商量。

南京銀行面試技巧7、沒有誠意者不要。有的人一邊表達進入公司的渴望，一邊暗示自己在等考研結果，或說要看另一家公司是否錄用。既然你給自己留了這么多后路，應該不在乎被我們拒絕。

俗話說：隔行如隔山。各行業之間不同的地方不僅僅體現在工作內容上，隨著行業不同其對應的面試技巧也有所不同。今天小編就為大家整理總結一些方面的內容，希望對應聘銀行行業的求職者朋友們有所幫助。

(一)、個人專業知識的角度：

銀行專業知識上的優勢有兩種：一種是學習成績上的優勢，另一種是實際操作能力的優勢。對于成績好的應屆考生，當然在回答該問題時，可以在陳述中提到自己的在校成績，用優異的在校成績來證明自己專業知識上的優勢。在這里，有一個很關鍵的點就是，考生要把自身所取得的優異在校成績主要歸功于在校老師的辛勤培育以及個人的勤奮，切忌說“自己天分高”、“接受能力強”或“從小到大成績都比較優秀”之類的話，這類話一旦說出會給人“自視過高”的印象，不利于在面試中獲得高分。

而對于成績一般的應屆考生，那么回答該問題的時候，就要注意不要給面試官一個在校期間“無心向學，不勤奮，不熱愛本專業”的感覺。在專業知識上的優勢時，應該突出自己比較注重專業知識的實際運用，要強調自己熱愛本專業的知識，但注意力集中在實際運用方面，并且強調在學習專業知識過程中得到了老師的關照和愛護，學到很多很實用的知識。對于學習成績不特別好的原因，考生可以這樣回答：原因是自己本身考試的方法相對比較薄弱，不大會考試，而自身的學習注意力很多時候沒有在考試題目上，所以一定程度上影響了考試成績，但自身對考試的態度是很認真的，同時老師對自己的教育很好，自己在校所學已經可以適應社會的要求。

對于非應屆考生來說，就需要強調自身畢業后從事的是與本專業相關的職業。要告訴考官，自己是一個幸運的人，自己在畢業后遇到了很專業很有水平的領導和同事，得到了他們的許多幫助，在工作中學到許多專業知識，自己在畢業后提高了很多。而自己剛開始參加工作的時候，由于工作經驗不夠，許多在校的專業知識無法很好地應用在工作中，但有了工作經驗后，自己已能很好地把專業知識應用在工作中，所以自己從專業知識的角度是很適合該招考職位的。

(二)、個人性格的角度：

談到考生的個性是否合適招考職位，那就要從銀行職位對考生個性要求的共性和個性分別著手分析了。從銀行職員性格的共性上看，要幾方面共同的要求：“謙虛謹慎、沉著冷靜、膽大心細、敢于承擔責任、團結而顧全大局、服從上級”考生在做自我陳述的時候就要把這些要求融合在答題中。同時也要關注銀行職員性格的個性，對于這方面的準備，考生在面試前就要回顧報考時招考職位的具體要求，是分配到哪個部門、哪個崗位、是否要派往外地工作等等，以及要上網站查詢報考單位的具體業務。從這些單位業務信息及招聘職位信息來找到具體職位對面試者性格上的特殊要求。總之，要有針對性地體現自己的性格無論從銀行所需性格的共性還是個性上看，自己都是適合從事銀行職業的人選，而且是可以長期從事銀行職業的人選。

(三)、個人經歷的角度：

這里的個人經歷從時間段上來劃分主要指兩方面：學校經歷和工作經歷。

對于應屆畢業生來說，主要的經歷當然是指學校經歷，那么在學校中的'經歷主要有工作經歷、學習經歷、獲獎經歷、勤工助學經歷。

學校中的工作經歷主要分為：學校團委工作經歷(團干部)、學生會工作經歷(學生會干部)、社團工作經歷(社團干部)、班集體的工作經歷(班干部)。對于考生來說，這部分的陳述應該有所側重，重點談自己最輝煌的一面。這里有一點需要強調的是，如果面試的考生在校期間的學生工作經歷非常豐富，幾乎遍及各個方面，那么請注意，切不可陳述時間過長，挑最有代表的部分來說就可以，陳述時間過長一方面顯得累贅，另一方面有可能讓面試考官覺得考生在“炫耀”，易引起考官的“不好印象”，不利于面試中獲得高分。

學校中的學習經歷主要是獎學金的問題，如有獲過獎學金，可以略為陳述，如沒獲過獎學金，則可以避免談這方面的問題。

學校中的獲獎經歷，這里包括體育、文藝、科技方面的獎項，這里有一點需要注意的是不需要羅列具體的獲獎項目。打個比方，假如戴斌老師在面試的時候這樣說：“本人曾獲得全校第二屆“當代大學生三個代表”征文比賽的一等獎、“聯想未來”三校征文比賽一等獎……”。大家試想一下，假如戴斌老師這樣對面試考官羅列自己的“獎項”，面試考官會有好印象嗎?不會。而且這樣的羅列完全沒有必要，因為完整具體的獲獎經歷在考生的資料中已有顯示。對于上述的情況，實際上正確的表述方法應該是說：“本人獲得過一些征文比賽比賽的獎項，在寫文章方面有一定特長，可以在機關從事(勝任)一定的文字處理工作”。

對于非應屆畢業生，即在職人士來說，工作經歷就要做為側重點來陳述，這里要特別強調的一點是，要側重于團隊合作的經歷及自己組織協調方面的經歷。總之，一個大的原則就是考生不能讓考官感覺是個人能力很強，但團隊合作不行，在集體協作的情況下能力不突出。作為行政機關來說，真正需要的銀行職員，應該是素質過硬、紀律性協作性很強。通俗地說，就是自己素質不錯，在集體中能發揮更大效用。這里要突出強調的一點是，不要談跳槽，不要談以前自己懷才不遇，不要談自己過去領導和同事的不足或缺點，不要談過去的工作薪水不高。要告訴考官，過去的經歷是美好的，給自己的發展和能力的提高有很大的幫助。

銀行工作總結技巧篇六

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。

平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。

相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。

按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。

我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的`情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。

經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業務的發展,新區支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。

但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

銀行工作總結范文2018(二)

發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。

2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。

時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

銀行工作總結技巧篇七

與現金相比，銀行卡是一種安全、快捷的支付手段，目前各家商業銀行和銀聯已經采取各種技術手段和安全措施，最大限度地努力保障持卡人的資金安全。但持卡人在使用銀行卡時具備一些必要的安全意識，了解一些常見的銀行卡犯罪手法，同時掌握基本的防范技能是非常重要的。以下是持卡人在使用銀行卡過程中可能遇到的十大安全問題：

問題一：持卡人應該如何保護自己銀行卡信息安全?

有些不法分子會通過盜取持卡人的銀行卡賬戶信息，偽造假卡后盜竊持卡人賬戶資金，還有竊取他人身份信息資料后假冒他人申請信用卡進行惡意透支消費。因此，持卡人需要保護自己銀行卡賬戶信息(卡號、密碼等)和個人信息資料安全。

1、巧設密碼很重要。持卡人拿到新的銀行卡后，要立即修改密碼，并應定期修改密碼。設置一些相對復雜的密碼，不要設置123456、888888等簡單密碼，并應定期修改密碼;不要用自己的生日、家庭電話號碼等作為密碼，同時在任何情形下都不要輕易向他人透露銀行卡密碼等賬戶信息。記住，任何人(包括銀行工作人員)都無權詢問您的個人密碼。2、捂住自己的個人信息。持卡人應注意保護自己的個人信息資料，防止個人資料被不法分子濫用。如不要把個人資料隨便留給不熟悉的公司或個人，不要隨便在互聯網頁留下真實個人身份資料(包括家庭、工作信息)，如為辦理某項業務需要留下身份證復印件時，最好在復印件上標明用途，如“僅用于招聘”等字樣。

一般來說自稱可以幫助申辦金卡或提供信用卡融資服務的所謂中介機構絕大多數都不可信，老百姓想要辦理信用卡時應注意以下幾點知識：

1、要通過正規渠道申請信用卡，如果申請人要申請信用卡應直接到銀行柜臺或有經銀行授權的正規營銷機構辦理，而這類營銷機構都不需要繳納任何辦卡費用，也不會為你提供信用卡融資或套取現金的服務。2、信用卡是銀行基于申請人個人良好的資信狀況給予的一種循環信用額度，發卡銀行會根據持卡人使用信用卡狀況和資信情況調整相應的信用額度。因此，不能圖一時方便或為取得更高的信用額度而去通過一些非法中介機構辦理，更不能主動參與信用卡，一旦被銀行發現將對個人資信狀況造成很大傷害。3、持卡人若發現非法中介或商戶，歡迎積極撥打發卡銀行的電話或銀聯客服熱線95516予以舉報，共同維護銀行卡健康良好的發展環境。

問題三：持卡人在使用atm等銀行卡自助終端時要注意哪些?

有些不法分子會在自助銀行及atm機上設置一些“機關”，同時在后面偷窺密碼，當持卡人無法正常交易或造成卡片被吞的假相時，假裝好心人幫助刷卡趁機將卡片掉包或等持卡人離開后將卡片取出盜刷。因此，持卡人在使用atm等銀行卡自助終端時要多個心眼。

1、使用自助銀行服務終端時要小心，留意周圍是否有可疑的人，操作時應避免他人干擾，防止他人偷窺密碼，遭遇吞卡、未吐鈔等情況，應撥打發卡銀行的全國統一客服熱線及時與發卡銀行取得聯系。2、不要輕信“好心人”。不要撥打機具旁粘貼的電話號碼，不要隨意丟棄打印單據，另外刷卡門禁是不需要輸入密碼的。3、刷卡消費時卡不離眼。在公眾場合(如超市、餐館等)刷卡輸密碼時，可用一只手擋住密碼鍵盤，防止他人偷窺密碼。

問題四：如何識別虛假短信或電話?

短信、電話詐騙是不法分子通過電話、手機等通訊工具，編造一些貌似合理的事由，利用持卡人貪圖便宜或緊張害怕的心理，騙取持卡人賬戶資金或卡號、密碼等賬戶信息或誘騙持卡人到atm操作轉賬等的一種詐騙手法。常見的有如：目前盛行的手機短信假冒銀行通知或中獎通知的短信詐騙，類似“中獎”、“銀行卡消費”、“退還汽車購置稅”、冒充移動員工“退手機電話費”，或打電話謊稱持卡人親人朋友遇到緊急事件需要資金的詐騙等等。

2、如有疑問應直接到發卡銀行柜臺去詢問，或撥打發卡行統一的客戶服務熱線(通常都以“95”開頭)或銀聯的95516服務熱線。

問題五：碰到可疑短信或電話怎么辦?

首先，是識別虛假短信的樣式，欺詐短信手中“銀行卡管理處”“聯合管理局”、“國家財政中心”等機構根本就不存在，收到這樣的短信后請務必小心。其次，識別虛假短信中的銀行卡交易信息內容，虛假短信中絕對不會包含發生交易的銀行卡卡號等信息。再次，多個心眼識別“李鬼”。萬一撥打了虛假短信中所留電話，可以反問對方是否知道自己的手機號或卡號，由于虛假短信的發送是隨機的，所以一般詐騙分子是無法知道的。最后，虛假短信中無論以何種名義編造理由，最重要的一點就是不法分子會留下各種電話，一旦你打電話過去后，對方就會最終指導或要求你到atm上進行操作。因此，切記不要按照電話中人的話去atm進行任何操作，如有疑問或不放心的話，應及時到銀行柜臺、客服中心或權威部門去咨詢。

問題六：銀行發給持卡人提示短信的特點?如何區分正規短信和詐騙短信?

如果持卡人開通了銀行卡賬戶變動短信通知服務的話，正規的短消息當中會明確顯示用戶銀行卡的消費時間、地點、消費金額以及卡號的尾數幾位，信息很明確。而如果是虛假短信的話，由于發送虛假短信的不法分子并不知道持卡人的真正卡號，因此虛假短信中絕對不會包含發生交易的銀行卡卡號等信息。

問題七：持卡人在使用網上銀行或網上支付時應注意什么?

有些不法分子往往會利用電子郵件、網絡軟件及終端設備，引誘持卡人登錄到偽冒的網上銀行網站，盜取持卡人的銀行卡卡號、密碼等賬戶信息后，制作偽卡或進行消費、轉賬。

1、持卡人進行網上支付及網上銀行時，不要使用不明鏈接或電子郵件提供的銀行網站，登錄時仔細檢查網站名稱、標識是否正確，特別是正規的網上銀行地址一般是以“https：”開頭，而假冒網站一般只是簡單的“http：”;不要在網吧等公共上網場所操作網上銀行或進行網上交易，密碼長度盡可能長等等。2、選擇較知名、信譽佳、已運營相當時間且與知名金融機構合作的網站，了解交易過程的資料是否有安全加密機制。向您熟悉的或知名的廠商購物，避免因不了解廠商，而被盜用銀行卡卡號或其他的個人資料。3、注意保留網上消費的記錄，以備查詢，一旦發現有不明的支出款項，應立即聯絡發卡銀行。

問題八：若持卡人不幸落入欺詐分子設下的騙局，該如何減少自身的損失?

1、及時致電發卡銀行客服熱線或直接向銀行柜面報告欺詐交易，監控銀行卡交易或凍結、止付銀行卡賬戶;2、對已發生損失或情況嚴重的，應及時向當地公安機構報案;3、配合公安機關或發卡銀行做好調查、舉證工作。

問題九：為什么持卡人應保護好良好的個人信用記錄?

持卡人要保持良好的個人信用記錄。目前我國正在倡導建設誠信社會，人民銀行已建立起了覆蓋全國范圍的個人信用基礎數據庫，中國銀聯也在各銀行間對不良用卡行為進行了信息共享，因此如果個人有良好的信用記錄，發卡銀行不僅將適時調整信用卡的額度，同時將給個人在日常生活中與銀行等部門的其它業務往來帶來很大方便。

問題十：哪些卡是使用“簽名”確認、哪些卡是使用“密碼”確認交易呢?

“簽名”和“密碼”都是持卡人對銀行卡消費進行確認的方式之一，是保護持卡人資金安全的重要手段。

通常來說，我們大多數人使用的借記卡(即一般在卡片里面預先存有資金、沒有透支功能的卡)是通過密碼加簽名來進行消費確認的，而許多國內銀行發行的信用卡(貸記卡、準貸記卡)提供了憑密碼或憑簽名進行交易確認的功能，可由持卡人自主選擇。

銀行工作總結技巧篇八

轉眼間，一年就這樣過去了，自我還沒感覺怎樣樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。但是總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導的贊揚，在年終獎金的發放中也是所有職員中最多的。

一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確推薦，我做的一向很好。

一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、職責大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調潛力，充分調動廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

一、在廉的方面:。

1。按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

2。嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強理解監督的意識，主動理解黨組織、黨員和群眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央持續高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

4。在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

5。嚴格執行各項規章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

二、在績的方面:本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化推薦并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在必須風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求狀況的問卷調查，制定了《關于進一步支持××*外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。

此外，還組織對部分私營企業運作狀況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

三、在德的方面:繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，持續共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央持續一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個禮貌建設的順利開展。

四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作用心性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達潛力，寫作水平較高，口頭表達潛力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能透過調研發現問題，總結經驗，提出推薦，具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行狀況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作狀況，分析存在問題，提出改善意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

五、在勤的方面:本人事業心、職責心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度用心，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放下了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

總的來說，年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改善工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

在將要到來的年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自我的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經濟發展做出自我應有的貢獻!

銀行工作總結技巧篇九

俗話說：隔行如隔山。各行業之間不同的地方不僅僅體現在工作內容上，隨著行業不同其對應的面試技巧?也有所不同。今天小編就為大家整理總結一些銀行面試技巧方面的內容，希望對應聘銀行行業的求職者朋友們有所幫助。

(一)、個人專業知識的角度：

銀行專業知識上的優勢有兩種：一種是學習成績上的優勢，另一種是實際操作能力的優勢。對于成績好的應屆考生，當然在回答該問題時，可以在陳述中提到自己的在校成績，用優異的在校成績來證明自己專業知識上的優勢。在這里，有一個很關鍵的點就是，考生要把自身所取得的優異在校成績主要歸功于在校老師的辛勤培育以及個人的勤奮，切忌說“自己天分高”、“接受能力強”或“從小到大成績都比較優秀”之類的話，這類話一旦說出會給人“自視過高”的印象，不利于在面試中獲得高分。

而對于成績一般的應屆考生，那么回答該問題的時候，就要注意不要給面試官一個在校期間“無心向學，不勤奮，不熱愛本專業”的感覺。在專業知識上的優勢時，應該突出自己比較注重專業知識的實際運用，要強調自己熱愛本專業的知識，但注意力集中在實際運用方面，并且強調在學習專業知識過程中得到了老師的關照和愛護，學到很多很實用的知識。對于學習成績不特別好的原因，考生可以這樣回答：原因是自己本身考試的方法相對比較薄弱，不大會考試，而自身的學習注意力很多時候沒有在考試題目上，所以一定程度上影響了考試成績，但自身對考試的態度是很認真的，同時老師對自己的教育很好，自己在校所學已經可以適應社會的要求。

對于非應屆考生來說，就需要強調自身畢業后從事的是與本專業相關的職業。要告訴考官，自己是一個幸運的人，自己在畢業后遇到了很專業很有水平的領導和同事，得到了他們的許多幫助，在工作中學到許多專業知識，自己在畢業后提高了很多。而自己剛開始參加工作的時候，由于工作經驗不夠，許多在校的專業知識無法很好地應用在工作中，但有了工作經驗后，自己已能很好地把專業知識應用在工作中，所以自己從專業知識的角度是很適合該招考職位的。

(二)、個人性格的角度：

談到考生的個性是否合適招考職位，那就要從銀行職位對考生個性要求的共性和個性分別著手分析了。從銀行職員性格的共性上看，要幾方面共同的要求：“謙虛謹慎、沉著冷靜、膽大心細、敢于承擔責任、團結而顧全大局、服從上級”考生在做自我陳述的時候就要把這些要求融合在答題中。同時也要關注銀行職員性格的個性，對于這方面的準備，考生在面試前就要回顧報考時招考職位的具體要求，是分配到哪個部門、哪個崗位、是否要派往外地工作等等，以及要上網站查詢報考單位的具體業務。從這些單位業務信息及招聘職位信息來找到具體職位對面試者性格上的特殊要求。總之，要有針對性地體現自己的性格無論從銀行所需性格的共性還是個性上看，自己都是適合從事銀行職業的人選，而且是可以長期從事銀行職業的人選。

(三)、個人經歷的角度：

這里的個人經歷從時間段上來劃分主要指兩方面：學校經歷和工作經歷。

對于應屆畢業生來說，主要的經歷當然是指學校經歷，那么在學校中的經歷主要有工作經歷、學習經歷、獲獎經歷、勤工助學經歷。

學校中的工作經歷主要分為：學校團委工作經歷(團干部)、學生會工作經歷(學生會干部)、社團工作經歷(社團干部)、班集體的工作經歷(班干部)。對于考生來說，這部分的陳述應該有所側重，重點談自己最輝煌的一面。這里有一點需要強調的是，如果面試的考生在校期間的學生工作經歷非常豐富，幾乎遍及各個方面，那么請注意，切不可陳述時間過長，挑最有代表的部分來說就可以，陳述時間過長一方面顯得累贅，另一方面有可能讓面試考官覺得考生在“炫耀”，易引起考官的“不好印象”，不利于面試中獲得高分。

學校中的學習經歷主要是獎學金的問題，如有獲過獎學金，可以略為陳述，如沒獲過獎學金，則可以避免談這方面的問題。

學校中的獲獎經歷，這里包括體育、文藝、科技方面的獎項，這里有一點需要注意的是不需要羅列具體的獲獎項目。打個比方，假如戴斌老師在面試的時候這樣說：“本人曾獲得全校第二屆“當代大學生三個代表”征文比賽的一等獎、“聯想未來”三校征文比賽一等獎……”。大家試想一下，假如戴斌老師這樣對面試考官羅列自己的“獎項”，面試考官會有好印象嗎?不會。而且這樣的羅列完全沒有必要，因為完整具體的獲獎經歷在考生的資料中已有顯示。對于上述的情況，實際上正確的表述方法應該是說：“本人獲得過一些征文比賽比賽的獎項，在寫文章方面有一定特長，可以在機關從事(勝任)一定的文字處理工作”。

對于非應屆畢業生，即在職人士來說，工作經歷就要做為側重點來陳述，這里要特別強調的一點是，要側重于團隊合作的經歷及自己組織協調方面的經歷。總之，一個大的原則就是考生不能讓考官感覺是個人能力很強，但團隊合作不行，在集體協作的情況下能力不突出。作為行政機關來說，真正需要的銀行職員，應該是素質過硬、紀律性協作性很強。通俗地說，就是自己素質不錯，在集體中能發揮更大效用。這里要突出強調的一點是，不要談跳槽，不要談以前自己懷才不遇，不要談自己過去領導和同事的不足或缺點，不要談過去的工作薪水不高。要告訴考官，過去的經歷是美好的，給自己的發展和能力的提高有很大的幫助。

1、分析自己哪種type的人是投資銀行所看重的呢？我這里先將投行看重的一些qualification列出來，我能想到的有analyticalskills、business sense、quick learner、 communicationskills、integrity、interpersonal skills、leadership skills、 motivationand energy、quantitative skills、teamplayer等等，然后在自己的經歷中尋找可以證明自己具備各個qualification的例子（最好是小故事），注意，不建議去編故事，欺騙的結果會很慘的。如果你的經歷較少，建議你先將自己的經歷仔細分析和挖掘一下，考慮這些經歷可以著重說明你具備哪種技能，進而在今后的面試面試官向這些方面引導，勝算會更大。

2、分析行業真正的去了解投資銀行業，知道這個行業在做什么、未來的發展方向怎樣、有哪些重要的player以及他們之間的核心競爭力差異等等（在中國活躍的投行有那么幾家，在管理運作和優勢劣勢方面仍有一定的不同，要通過新聞等各種渠道了解它們）。

3、分析目標公司知道這個公司的優勢在哪里（去網站上仔細看看吧），曾經做過哪些deal和擁有的大客戶（特別是在亞太市場上，做一個newsrun），他們的文化（如果可以說明你的性格適合這種文化就更好了，如goldman的team player文化）等等。

4、分析你要申請的部門和職位投行有很多部門，工作性質差異非常大，對每個人的要求也就不太一樣。而且，在列舉公司業績的時候也要有的放矢。舉個例子，qfii就不是ibd的業務，不良資產處置在goldman里也不是ibd的業務。在面試ibd的時候強調這些，并不一定能夠有效的刺激面試官的神經。

5、熟悉簡歷簡歷上寫的都是自己曾經做過的事情，沒有理由不知道具體的內容。投行里的人喜歡看細節、刨根問底，希望你對簡歷上所有的細節都100％了解并可以很好的陳述，從而不至于面試官誤認為你是在欺騙。

6、模擬面試如果有可能的話，請一個有投行面試經歷的同學給你一個mockinterview，會讓你很快的進入狀態的，模擬面試后，你自己也可以給自己打分，并進行改進。

（二）銀行面試發揮在面試時候的狀態非常重要，一定不要畏縮，要爭取主動，展示出真實的你自己。一些需要注意的地方謹供參考：

1、保持真誠的微笑讓面試官覺得你是個容易親近的人，讓他喜歡跟你一起聊天。

個小時的睡眠。所以，如果你能讓他們在這段時間中通過分享你的故事感受到些許的樂趣的話，對于他們來說是一種莫大的慰藉，你成功的概率也就大了許多。

3、了解他/她的背景主動詢問并了解他/她的背景，并對其背景表示贊賞和欽佩（一定會是這樣的），說不定你就可以找到更多共同的話題了。

4、 專業問題事先看些corporate finance, accounting 及valuation等方面的書籍，做到心中有數，至少明白他們在問什么。他們其實不期望你全部回答正確（特別是對非經濟類專業的同學），回答問題中所體現出的分析問題的思路（特別是邏輯性）和businesssense似乎更加重要。

5、準備一些問面試官的問題這是非常關鍵的部分，千萬不要表現出一無所知，沒有準備；也千萬不要出怪問題難倒面試官，讓他說"我也不知道"，記住，面試官也是人，你不愿回答的問題他也不愿回答，把問題先問問你自己吧。你可以找自己很強很強的方面出問題，讓他覺得你的確有很多積累；你也可以找他很強很強的方面出問題，讓他充分的感到驕傲和自豪，愿意去跟你share他的經驗。

6、總結發言我個人習慣在面試的最后主動對整個面試進行個總結，再次強調自己的優勢和對該公司、該工作的熱情（注意，千萬不要欺騙自己和面試官）。

個別問題的大概回答

銀行就是人們進行儲蓄，借貸的地方，是商人創造奇跡的助力，是生活穩定的保障，更是給社會提供保障的重要機構。也是我開創人生的地方！

網上銀行就是為什么進行網上安全消費提供保護和便利的銀行，有快捷、安全的特點。同時也是各商家的生意伙伴，有利消費的快速、順利進行。但還在初級階段。（最后一句的原因是因為我認為，考官看重一些偏，但實際的地方，雖然文不對題，但畢竟是對的，答上有利）

來銀行是為了把自己的好的思想，管理方式，帶進銀行，為了向前輩們學習，為了使自己所學的東西能有用武之地，實現自己的人生價值。也是尋找我努力奮斗的起點。

(常見問題)

1"請簡單介紹一個你自己!"

很多面試都是從這個問題開始的。它實際上可詮釋為："告訴我為什么我應該錄用你?"主試人的用意有幾個方面，一是讓應該者從最熟悉的自己談起，可相對放松；二是借此全面了解應該者的情況，尤其是個人素質，如價值觀、人生觀、特長和愛好等。三是考察應試者的語言表達能力和邏輯思維能力，看能否在幾分鐘內簡明扼要地介紹自己的主要情況。許多主試人都認為，如果一個大學畢業生連自己都無法清晰地表達出來，那么就更難很好地闡明其了問題。如果東談一點，西談一點，對方將難于整理出有意義的答案來。也不要問主試人你應該回答什么，如果由對方來告訴你一個話題，你將很被動，就不能充分地表達自己的才華。所以要事先準備兩分鐘的回答，前一分鐘談有關的事業，后一分鐘談有哪些能力使你具備勝任這份工作的條件。特別要注意避免注水帳般談生平經歷，一定要談對他們有用的東西。

2"請談談你的工作經驗，好嗎?

大學生普遍從學校到學校，除了一些簡短的社會實踐外，還談不上有什么經驗。沒有經驗的大學生在回答面試問題時注意多強調自己的工作能力和專業知識，強調這些知識和能力能夠適應所應聘的工作崗位。如可以這樣回答："我今年畢業，對這項工作還沒有什么經驗。但是根據在學校時所學的知識，以及我在假期的社會實踐的體驗，我自信有能力做好這項工作。"而有一些社會工作經驗的人，則應多談與這項工作有關的工作經歷，如從事過的工作種類，使用過的儀器設備，對專業的認識等，強調這些經驗對所應聘的工作有積極的作用。

3"你為什么要應聘這份工作?"

回答時注意說明你應聘這份工作是因為你具備勝任這份工作的能力。你闡述應聘的理由的必須強調你能貢獻什么，而不要強調你能獲取什么，應從用人單位的工作性質、工作意義、發展前景和有利于為單位多做貢獻，能夠發揮自己聰明才智等方面回答。讓主試人認為你喜歡這份工作是因為你具有他們所要求的技能，而不是那份工作能給你帶來所需要的物質的東西。如能達到這種效果，主試人自然會另眼相看。還可以談一些對這份工作的認識，但是，如果不是很了解，還是少說為好，以免出差錯，鬧笑話。切忌談因為這個工作的待遇好、工資高、獎金多。總之，一要談具有勝任這份工作的能力，二要談自己能對單位的事業發展有貢獻。

4"你喜歡你們學校嗎?你的老師怎么樣?"

大學生對這個問題一定要持積極肯定的態度。這個問題往往是主試人考察應試者的個人品格的題目。作為一個具有高度思想覺悟和良好道德品質的現代大學生，尊師愛校是應有的品質。此外，人們普遍認為，一個不熱愛母校、不尊敬老師的大學畢業生，也很難談得上熱愛就業單位，很難談得上尊重單位的領導和老同志，這種人是不會受到用人單位歡迎和賞識的。應充滿激-情地簡單說明喜歡自己母校的原因。回答后一點時，應著重講喜歡的老師對自己在學業和能力上的幫助和影響。

5"你在學校學了哪些課程?這些課程對所應聘的工作有些什么幫助?"

回答時注意只將所學過的重要課程以及與所應聘工作崗位有關的課程說出來說行了，不必面面俱到地把每一門課程都羅列出來，可稍為詳細地介紹一下與應聘崗位有關的科目，但不要強調這些科目會對今后的工作會有極大的作用，只著重強調打好了理論和技能基礎。

6"你為什么選讀此專業?"

這是一個可以讓應試者自由發揮的問題，也是一個大學生面試時非常普遍遇到的問題。這是一個宏觀的問題，如果回答得好，就能在面試開始時就處于有利地位。這個問題主要是考察你對專業以及將來從事該項工作的態度，了解你對事業的遠景規劃，同時了解你在思想和行動上的思考能力和獨立性，看你是否善于自己作出決定，弄清你的學習動機和你的家庭對你的學習及未來的工作的影響。一般來說，不管專業與工作有無關系，都不應回答不熱愛專業、討厭所學專業之類，可以談談除了熱愛本專業之外，還熱愛其他的一些相關的專業。

7"你有什么特長和愛好?"

對這個問題的回答要直接如實，不可過分謙虛，可適當地介紹自己在文娛、體育、書法、美術等方面的業余愛好和成績，如某項特長與應聘工作有關，可以談得詳細一些，因為這項愛好可能對應聘工作有所幫助，如自己確實沒什么突出的愛好特長，一般也不應回答什么業余愛好也沒有，可談談自己比較喜歡什么，比較愛好什么，以免給人以呆板的印象。

8"請你介紹一下自己的優點和不足。"

在面試中，這是一個常常被問及又比較難回答的問題，難就難在一般人都難以對自己有一個客觀的評價，何況是自我評價比較高的青年學生?而主試人常常又以此來考察應試者是否試實，或者以此來觀察應該者會不會因為這個問題局促不安起來。一般情況下，要如實地講出自己的優缺點，這并不會減少錄用的機會。事實上，回答這個問題時的態度比回答這個問題的內容更加重要。介紹自己的長處時，不要過分謙虛，不應謙卑地說自己還在學習階段，沒什么長處之類。如果你對自己的長處都毫無信心，那么又怎么讓別人對你有信心呢?可把優點整理成幾條，并加以證明。也不要回答說自己沒有缺點。因為，每個人都知道，金無足赤，人無完人。不過回答自己缺點時可以婉轉表達，也就是說，可以盡量把缺點說得好聽一些，如你是性急的人，可以說自己有時耐心不夠，所有的工作都恨不得一天就干完；如你是性格內向的人，可以說自己有時不夠活躍，星期天也整天躲在宿舍里看書或干活，等等。?ゴ送猓?這正是你發表一分鐘演說的好機會。在準備這個演說時，你可以參考你的個人簡歷。可以從中看出你到底是個什么樣的人，以及你到底可以做出什么成績。

在闡述你的每一條優點時，都要舉一個簡短的例子。?ブ劣諶鋇悖?最保險的'方法就是回答一些實際上可以是優點的缺點，例如："我有時不注意休息，干活太賣力"，或"我有時不太耐心，總是希望在盡可能短的時間內把工作干完"。?ゴ送猓?不要主動向主試人提供對自己不利的消息，至少在初試時不要提及。等到你已經得到了工作后，那么如果你愿意的話，你可以坦白你曾經酗過酒等。當然，如果對方已經掌握了你的底細，那你就該明智一些，坦率地承認錯誤。但一般來說，主試人不會在缺點問題上太認真的，因為他們本來就不指望誰會傻乎乎地坦白自己的缺點。

9"你曾犯過的最大錯誤是什么?"

這個問題如果能有所準備，也是完全可以應付好的。不論你說的什么，一個重要原則就是要對自己有好處才行。沒有必要迫溯以前本來可以避免的錯誤，也沒有必要把自己遭受的打擊和災難重新提出來。你可以把沒有繼承升入高一層次的學習當做是一個錯誤，但如果即使沒有繼續升這也能讓你表現出色，那么這個錯誤反而更突出了你的長處。此外，也可以在缺乏經驗上做做文章，把它當成一個反面因素，實際上卻可以變成一個有益的因素，這就需要你動動腦筋了。

10"你擇業考慮的主要問題是什么?"

回答時注意應該多談自己所應聘的那份職業對自己的事業有利的一面，談單位的氛圍能夠發揮自己的專業所長，符合自己的志向和興趣。凡是與物質利益有關的條件，如工資、福利、環境等等，最好少談，即使主試人問到這個問題，也要把握好分寸，適可而止，不要讓主試人覺得你腦子里只想著錢。一般可回答自己認識到待遇問題是次要的，而且要相信用人單位會按國家政策和單位的制度辦事。一般來說，隨著對單位的貢獻逐漸增多，報酬和待遇也會慢慢提高。

11"你談戀愛了嗎?你如何看待大學生談戀愛?"

主試人一般通過這個問題來考察畢業生的成熟程度和處理生活事務的能力，考察者的人生觀和價值觀。有的人在回答這個問題時大談大學生談戀愛的好處，如何以相互促進學習，不會壓抑人性等，這是不夠妥當的。應提高認識的層次，從用人單位領導的角度思考問題。因為有的用人單位領導認為，一個被愛情搞得錯錯沉沉不能自拔的畢業生，是很難使人相信其工作精神及工作能力的可靠性。不應強調愛情至上，可從大學生的不成熟角度來談這個問題。

12"這份工作壓力很大，你能承受得了嗎?"

這個問題的答案與回答的技巧同樣重要。在主試人提出這個問題時，不要急于表示什么壓力也不怕。應先請主試人進一步說清楚這種壓力指的是什么。因為，也許這種壓力真的很沉重，也許你不希望承受這種壓力。如果是這種情況中的一種，那和以可不必直接說出，可以婉轉告訴對方，你在壓力之個會表現得更突出，壓力對你不會構成問題，你有多種方法承受壓力。如果能有你經歷過的承受壓力的實例那就更好。有一位應聘某公司的大學生，當主試人問到這個問題時，他平靜地回答說："我覺得沒有壓力就無法提高。"

13"你最喜歡什么樣的領導，什么樣的工作?"

這是一連串問題，你要事先準備好你的回答。在回答最喜歡什么樣的領導或工作時，最好回答說："我喜歡我碰到過的每一位領導和每一項工作，因為他們當中的每一個都給了我一個專業上發展、提高的機會"。

如果你是個管理人才，對推銷工作絲毫不感興趣，而這項工作偏偏又是與推銷有關的，那你就跟他們說實話吧!如果你覺得自己有能力干這項工作，那就向他們解釋你以前都是如何成功地戰勝各種挑戰，成功地解決各種問題的。?ト綣?你對這項工作確實很感興趣，那么不管情況怎樣，你都應該說："我相信我能干好這項工作。我覺得自己既不是大材小用也不是小材大用，它正好適合我干"。

15"你能為我們作些什么貢獻呢?"

你在回答時可以先說說你的能力、知識、經驗和為人處世原則，如果他們要求具體地談，你可以從所學專業知識、身體素質，對工作的認真態度、吃苦鉆研能力、在未來幾年對事業的追求等方面做進一步的介紹。

16"你覺得你愿意進我們公司嗎?為什么?"

值得慶幸的是：一般來說，這個問題往往是在面試快結束時才提出的。如果主試人在提這個問題時表現出極大的興趣，而且語氣肯定，那么你十有八-九已經被初步選中了。如果他只不過是出于形式才提出這個問題，那你就該作好落選的思想準備，所以，主試人說話的語氣是很關鍵的。

如果主試人問話時帶著一種急切的興趣，而你又對這個工作很滿意，那你就可以回答說："是的，我對這項工作很感興趣，因為……。你認為我有可能得到這項工作嗎?"這樣的回答不僅說出了你的心里話，同時也表達了你對成功的自信心。

銀行工作總結技巧篇十

有些應試者面試自我介紹時口若懸河，對自己進行大篇的夸耀，全然不顧面試官不耐煩的臉色。其實，面試自我介紹應該抓住重點，主要突出自己在銀行這方面的專業知識和實踐經歷即可，不需要長篇大論。

在面試時，面試官經常會問應試者對今后工作的計劃等類似的問題，有的應試者為了讓面試官了解自己遠大的抱負，將計劃訂得過高，如：我希望能夠在兩年內，成為銀行的主管。有遠大志向固然是好的，但切勿過于自信。

無論面試前后，禮節的注重都是十分重要的，有的應試者面試開始時很有禮貌，但是面試結束后，認為自己毫無希望而對面試官冷臉相向，甚至摔門而出，這些都是不可取的。無論結果如何，注重禮節都是最基本的要求。

銀行工作總結技巧篇十一

你害怕群面嗎?在銀行面試中采用的是群面，不過你不要太害怕，接下來就為大家詳細的講解面試指南供大家參考學習：

面試的第一步一般都是hr的業務部門的人來進行考核，問的問題并不是很專業，他們會從你的簡歷中問問一些相關的問題，首先你的要學會自我介紹，hr會問你一些面試中的基本問題，比如說：你對xx銀行了解多少?你適合做什么?你所認為的領導是什么樣的呢?如果你進入到銀行以后，被安排在基層鍛煉，你對此有什么看法嗎?基本上hr不會刻意的去刁難你，為此你要對你的簡歷要非常熟悉，你只需保持清晰的頭腦以及個人的原則，這些會很容易的通過，除此之外還會考察你一些其他的素質，比如你的個人氣質和形象。

在hr提出問題后，你必須有邏輯，有條理，把握要點要讓他們在短短的幾分鐘內讓他們覺得你很干練，這一點非常重要，所以在回答問題的時候，你腦袋要理解迅速，冷靜不要脫口而出，也不要急于回答，要經過深思熟慮然后才說給他們聽，如果你反應夠快，說話又深的他們的心，相信你的成功率還是很大的，總的來說，你只要進入面試，每個人的機會都是一樣的，就看個人的臨場發揮了。

在銀行面試指南中我們特別注意的是，在你面試后不要放松自己的'心理，他們有可能會再次的讓你去復試，所以你在面試后的幾個小時里，一定要保持自己的斗志。

1、把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據。一般情況下回答問題要結論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領。面試時間有限，神經有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。

出處 www.cdxkw.cn

2、講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡單地僅以是和否作答。應針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。

3、確認提問內容，切忌答非所問。面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。

4、有個人見解，有個人特色。用人單位有時接待應試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。

5、知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

銀行工作總結技巧篇十二

銀行面試一般采用的形式為無領導小組面試或半結構化面試(部分銀行無領導小組面試是初面形式，而半結構化是終面形式)，無論采用哪種面試形式，自我介紹都是必須要提前準備的。一個精彩的自我介紹不僅能給面試官眼前一亮的感覺，也有助于自己在面試中增強信心，游刃有余的完成整場面試。

一般來講，一個完整的自我介紹包括：個人基本信息、個人經歷、特點等。

在簡歷中已經簡略地描述過的經歷，需要在自我介紹中更加詳細具體地表達出來。在這一環節中，可以對簡歷中沒有或是省略的內容進行有效地補充，也可以將簡歷中的一些重點經歷進行詳細闡述。介紹的是簡或繁，與自我介紹的整體時間有關，同時要注意的是要突出重點，尤其是與應聘崗位相關的經歷要重點介紹，而一些無關的或相關度不大的經歷可不必介紹。此外，對于個人經歷的介紹，特別要注意可以在介紹完一段經歷后，表明你在這個經歷中收獲了什么，這是面試官比較在意的。比如你在學校擔任過學生會干部，那么就可以表述為“……，這段學生會經歷讓我對溝通、人際交往以及團隊協作能力有了更深刻的認識。”這樣不僅概括了你的經歷，也從側面向面試官展現了你的相關能力。

對于特點方面介紹，應聘者需注意的是切勿僅僅用一些空洞的詞語表達，而是列出特點方面關鍵詞以后，用一些事例來證明你的特點。當然，你的特點展示，必須與崗位具有高度的匹配性。例如你應聘的是銀行業務經理崗，那么你的特點展示就可以用諸如“吃苦耐勞、善于溝通、團隊協作”等詞語，讓自身性格特點與崗位具有更高的匹配性。

此外，考生在自我介紹準備期間，需將自己的經歷和背景作一個比較完整的歸納和回顧，建議準備1分鐘、2分鐘和3分鐘三個版本，以便根據面試官的要求進行介紹。

銀行工作總結技巧篇十三

從面試著裝開始吧。其實關于這個問題沒有什么好寫的，因為大家都明白，面試需要穿正裝的規矩，這里就稍微說一下冬天面試的特殊情況好了。很多同學冬天天氣很冷時，會特別掙扎到底要不要穿正裝，通常我會建議大家在正裝外面加一件外套，等進入面試公司后，可以將外套脫掉。有些男生喜歡冬天用大衣替代西裝，我認為大部分面試官是不會介意的，但是請這樣做的男生記得不要忘了戴領帶。

接下來的部分就是筆者在面試技巧上的心得了，從群面開始談起。

有很多同學都比較害怕群面，主要原因在于群面有固定的程序，你只能按照面試官預先設定好的步驟，一步一步的走下來，即使一些自身條件很不錯的同學，在群面中也經常會不知道怎么去表現自己，不知不覺間機會就溜走了。對此，我給出以下建議：

1，如果在小組討論時，需要選出team leader，請大家千萬不要去當這個leader。群面中的leader絕對是一個冤大頭的角色，一般來說，leader從群面中脫穎而出，進入下一輪的概率明顯要小于團隊的其他成員。原因很簡單，因為leader更容易犯錯，也更容易被面試官看到你犯錯。很多面試官在旁觀小組討論的時候，第一件事就是關注team leader，而關注的重點就在于leader有沒有注意teamwork，有沒有把團隊中每一個人都involve進來，有沒有組織好整個 discussion。總而言之，如果你當了team leader，你就必須擔心更多的扣分項。

所以，建議大家不要當leader，倒是可以試著去擔任timer的角色。timer這個角色，做的事情就是控制整個團隊的討論進程，在參與討論的同時，你要安排好討論的時間表，用多少時間討論第一個問題，多少時間討論第二個問題，提醒大家離結束還有多少分鐘，這時候我們必須達成一個結論，并提醒 leader做出總結。做timer的好處在于2點：第一，你是一個和leader一樣的特殊角色，比較容易引起面試官的注意，而且你這個特殊角色不太容易犯錯扣分。第二，你很容易給面試官留下大局觀強，比那個杯具leader更擅長掌控全局的感覺。

2，關于怎樣在討論中拿到高分。大家要做好這樣幾點：

第一，風度。這在小組討論中很重要，你要始終保持微笑，在別人發表意見時看著對方，然后不時的點頭，表示你在聽。（必須要讓面試官注意到這一點，你可以不時的應和幾聲“恩”“對”“有道理”之類的）這一點是最基本的，但是很多同學都做不到，很多同學在別人發表意見時會看著桌子，或者看著手上的紙筆，雖然你可能也在認真聽，但面試官沒有注意到這一點，你需要用一些必要的動作和應和聲提醒面試官，你聽得很認真！

第二，說一下怎么處理意見不一。意見不一是小組討論中很常見的情況，幾乎每次群面都會出現。當出現意見不一時，有些同學會選擇比較“和-諧”的方法--回避，這樣是不可取的，面試官會馬上很敏感地捕捉到你的回避，顯然是會扣分的。那么怎么樣的表現才可以在意見不一時獲得加分呢？其實大家不用太擔心怎么去解決不一致的意見，因為面試官很多時候不糾纏于誰對誰錯，而在關注你怎么處理矛盾意見的方法。我認為比較正確的方法應該是：在遇到意見不一致時，向對方強調一下，我們大家有一個共同的目標，大家都是在向著這個共同的目標而努力，我們的出發點是一樣的。 這樣的做法比較容易得到面試官的贊賞。這時候，最終怎么解決這個不一致的意見其實反而并不重要了，你給面試官展現的這種解決矛盾的方式會給你贏得加分的。

第三，怎么提自己的觀點。在群面中提出一針見血的觀點是很能引起面試官的注意的，這需要面試者本人的判斷力作為支撐，我這里說的提自己的觀點的方法是暫時撇開能力范疇，純面試技巧層面的。

在團隊中的幾個成員都發表過意見之后，你可以這樣做：先肯定一下之前2位同學的意見都說得很好，我現在融合一下2位觀點中的部分內容，再融入我個人的一些看法，來談一談自己的觀點。 請大家記住一定要在提出自己觀點前，強調一下自己是融合了前面同學的觀點的。這樣強調是為了提醒面試官，不要讓面試官忽略掉你的這個加分行為。同時，也千萬不要變成是對前面同學內容的簡單概括，一定要有自己的東西，否則會變成不合時宜的總結。

接下來說單面。相比群面，單面其實更具有藝術性，因為群面可以利用固定的套路去應付（正如上文所說），而單面在筆者看來，恰恰是面試者與面試官之間一對一的單挑。也許正是因為其藝術性太強，所以很難為大家將單面的技巧整理成上文群面那樣的一條條套路，只能從單面可能的各個環節去一一分析。

第一，自我介紹。這部分沒什么好說的東西，我的建議也只有一句話：更多的參考jd。 對方在jd上要求什么樣的能力，大家就努力往那個方向靠。

第二，問簡歷。這個部分是最常見的，也是最有文章可做的。

首先要提醒大家不要在簡歷中包含虛假信息（你可以對自己的部分經歷加以修飾，甚至夸大一點也沒關系，但千萬不要偽造經歷）面試官大多都是閱人無數的，對于自己沒有的.經歷，你也是很難回答上細節問題的。即使被你蒙混過關幾次，但總會有馬失前蹄的時候的。

其次，要建議大家為自己的簡歷配備一套裝備，裝備的內容包括：

1）簡歷中的每一份實習所學到的東西。可以是工作技能上的，但倘若能上升到對某一工作的理解、感悟的高度，當然更好。

2）幾個你引以為豪的故事。用自己的故事來證明自己的工作能力，提出自己的工作感悟是很吸引人的。在你和面試官進行一對一單挑的時候，你的故事可以抓住面試官的注意力，并將他的思路直接帶入你給他預先設好的“圈套”之中，讓面試官在聽完故事后，用自己的邏輯來得出你想讓他得出的結論。如果你可以用故事向面試官證明你具備jd中描述的能力，那你已經成功了一大半了。

再用一點篇幅概況地說一下回答壓迫性較強的問題的技巧，希望能為大家對抗人見人怕的壓力面試有一些幫助。我歸納為2種，第1種是較為強勢的方式，把面試官壓迫性的問題反壓回去。第2種是比較穩健的方式，把問題的壓迫力化解掉。這兩種方式，前者屬于以剛克剛，比較激烈，可能僅適合部分同學使用，也比較容易走火，但如果使用得當，絕對可以收到意想不到的奇效。后者屬于以柔克剛，需要一定的應變力和語言能力。我會在下文中各自給出一些實例。

先來個剛猛的吧。例如，面試官提問：“我們這個職位偏好研究生，你一個本科生，你認為自己憑什么和別人競爭？”這時采用第一種方式的強硬回答可以是：“我聽說現在有句話叫做一流的本科，二流的碩士，三流的博士。如果給我機會，我一定會向你證明，這句話并非沒有道理。”（筆者在此鄭重強調，絕對沒有冒犯各位研究生前輩的意思）

強調一下，用這種方式回答問題絕對不是為了正面去挑釁面試官，而是力圖讓向面試官展現自己的自信和魄力。雖然有時候有些面試官會認為是狂妄，但如果配上之前自我介紹時對于自己能力和優點的描述，經常可以達到一個論證和強調的效果，讓面試官感受到你堅信自己有能力做好這份工作。

再舉一例，還是比較剛猛的類型。例如，面試官問：“你連一次獎學金都沒有拿過，你憑什么說自己是一名優秀的學生？”強硬的方式可以這樣回答：“優秀的學生分為兩種，第一種擅長應對考試，第二種擅長學以致用，我可以很自信地說我屬于后者。”倘若有些面試官喜歡追問你憑什么證明你擅長學以致用，只需談一談你對于自己專業的理解即可過關，如有故事可講當然更好。

舉一個對比的例子，同一個問題，用剛猛的方法和穩妥的方法分別怎么回答。例如，面試官問：“你為什么沒有入黨？”剛猛一點的可以說：“因為入黨的程序實在太多，耗時太長，一樣要花費時間，我更喜歡把自己的時間花在正經事上（如果覺得過激你可以說“更有意義的事情”）”（再次鄭重強調沒有任何反-政-府傾向，僅是舉例而已，本例中的一切觀點僅代表筆者在本例中所扮演的角色，與筆者本人無關）。同樣這個問題，用比較穩妥的方式回答，可以是：“剛進大學的時候我在很多機會面前過于低調了，所以很多機會沒有把握住，所以現在我更希望能抓住今天這個難得的機會。”

稍微分析一下，剛猛的方法是在正面把壓迫力很強的問題壓制回去；穩妥的方法其實就是在找一個卸力口子，比如上文中的那個例子，為自己找了一個借口，而這個借口所暴露出的自己的缺點其實不是什么缺點，因為中國人的傳統還是喜歡謙虛低調的人的。

至此可能被大家看出，筆者自己更偏好強硬剛猛的回答方式，在這里也舉一個反面例子，希望大家引以為戒。之前說過，剛猛的回答方式不是用來挑釁面試官的，而是用來展現自己堅定的自信和魄力。如果把這種方式用在了自信和魄力無法解決本質問題的情況下，或者在剛猛的同時有失風度，變成對對方的一種攻擊，那就會適得其反。例如，面試官說：“你的這些經歷不適合我們這個職位，對于我們這個職位來說，你屬于沒有什么過人之處的。”這時候，面試官已經給你下了一個結論，這可能是你之前的介紹沒有切合jd而造成的，這時你需要用別的方式（比如其他經歷）去改變面試官的判斷，展現自信和魄力已經不能解決問題了。但如果你仍然用簡單的“強勢”去面對，必然沒有效果。如果你被面試官的話激怒，去正面質疑和挑戰他的判斷力，說：“給我一點時間，我會證明你的判斷錯了”，或者直接去反擊他，說：“彼此彼此，作為一個領導者，我認為你更沒有過人之處” 那面試的結果肯定不會好的。

接下來說一下跟壓迫性問題一樣難對付的兩難問題。在面試中，有一部分問題，回答“是”也不好，回答“不是”也不好，我將這類問題稱為兩難問題。應對這種類型問題的策略我稱之為“迂回”策略。主要的做法就是：如果你想對這個問題采取肯定回答的，先否定它，再去肯定；如果你想采取否定回答的，先肯定他，再去否定。簡單地說就是在“是”也不好，“不是”也不好的局面下，給一個緩沖，再作回答。下面同意給出幾個例子。

例如在銀行面試中，面試官問你：“如果要求你去做現金柜的柜員，你愿意嗎？”面對這個問題，簡單的否定回答會讓對方覺得你好高騖遠，不夠踏實；簡單的肯定回答又會讓對方覺得你胸無大志或者言不由衷。那么采用“迂回”策略的回答可以這樣：“我認為柜面的基本業務鍛煉確實是很有必要的，但是這種必要性也僅限于 1年以內。”顯然大家都不愿意當現金柜員，想對這個問題采用否定回答，面試官也深知這一點。所以，在否定前，先肯定一下熟悉基本業務的必要性，然后再去否定它。

再舉一例，面試官提問：“如果你的上司要求你去做一件違反規定的事情，你會不會去做？”這個問題比之前那個更加“兩難”，采用“迂回”策略的回答可以這樣說：“站在公司的角度，有很多時候安全性要比短期的盈利更加重要，所以我會從公司長遠利益最大化的角度出發。當然我也相信，在我們公司是不會存在這樣的領導者的。”最后一句話可以視為是一句調侃，但也是這個“迂回”的關鍵所在。

ps. 面試技巧因人而異，希望上面的技巧中能找到適合你的。?

銀行工作總結技巧篇十四

本人現在就在一家日企工作，日企企業文化喜歡忠誠切可靠的員工，所以一般不要跳槽比較頻繁的，不知你是什么情況，工作幾年了，換了幾家公司。總之不管hr問什么，都要讓他感覺你以前辭職的經歷不會在他的公司重現。所以面試前要先了解該公司的一些大概情況，比如待遇、工作時間、現場環境等，然后投其所好回答，比如公司工作比較正規，加班不多，你可以推說以前公司加班多。具體怎么回答還要看你的實際情況了。

下面的可能會對你有用：

面試技巧——經典面試問題回答思路

面試過程中，面試官會向應聘者發問，而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據。對應聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關重要。本文對面試中經常出現的一些典型問題進行了整理，并給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節，關鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規律及回答問題的思維方式，達到“活學活用”。

問題一：“請你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。?

4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談談你的家庭情況”

思路:

1、 況對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、 簡單地羅列家庭人口。

3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

4、 宜強調父母對自己教育的重視。?

5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。

7、 宜強調自己對家庭的責任感。

問題三：“你有什么業余愛好？”

思路：

1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、 最好不要說自己沒有業余愛好。?

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

問題四：“你最崇拜誰？”

思路：?

1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。

2、 不宜說自己誰都不崇拜。

3、不宜說崇拜自己。

4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。?

5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。

7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：?

。 2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。?

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

問題六：“談談你的缺點”

思路：?

1、不宜說自己沒缺點。

2、 不宜把那些明顯的優點說成缺點。?

3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作

的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。?

5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

問題七：“談一談你的一次失敗經歷”

思路：

1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。

2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。?

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，

4、所談經歷的結果應是失敗的。

5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。?

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

思路：

1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：

2、可以嘗試采用迂回戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。”

問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”

思路：

1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”

2、如果面試你的.是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”

問題十二：“我們為什么要錄用你？”

思路：

1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。?

2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”

問題十三：“你能為我們做什么？”

思路：?

1、 基本原則上“投其所好”。

2、 回答這個問題前應聘者最好能“先發制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。

3、 應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。

問題十四：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”?

思路：

2、對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。?

3、如“作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。”

問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”

思路：

1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

3、如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了。”

問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

思路：

2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原因”等。

5、 不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

銀行工作總結技巧篇十五

在保險界有一個營銷公式：收入=活動量*績效+專業知識。何謂活動量?活動量管理是指營銷人員對自己一段時間內所從事的銷售活動過程，包括銷售的對象和銷售的過程制定量化目標，并記錄實際結果，用于評估工作進度和專業技能的一套方法，主管對營銷人員的銷售計劃做事先指導并在一段時間后檢查實際結果和計劃間差距提出改善意見和輔導，使營銷人員的活動量得到有效增加，技能也得到不斷提升。

因為網點柜員工作限制我們以接待客戶、處理日常業務為主，保險營銷為輔，所以柜員的活動量管理除了固定在早會參加相關保險知識培訓及話術場景演練，固定在處理日常業務中掌握保險產品特點和營銷話術后對潛力客戶察言觀色選擇時機勤開口，用一句話營銷推薦合適險種，保持拜訪量交換聯系方式之外，個人建議柜員在下班后對當日的所有潛力客戶再通過電話或短信做一次接觸，對成交客戶進行后續維護說明，對未成交的潛力客戶拉入自己的儲備庫，盡量通過各種通訊工具建立長期關系，并填寫好本日的營銷日志對所有潛力客戶都進行客戶檔案管理，填寫完日志后在固定的時間計劃明天的工作和學習，建立起一套固定而持久的保險營銷工作模式：培訓演練――日常營銷――下班維護――營銷記錄――后續計劃――保險學習――本日總結――業績提升的循環。

在每天的早會中，柜員亦可拿著自己的營銷日志參加，各網點營銷主管可以收集本網點營銷日志并讓其中一位匯報昨天的營銷情況，主管可根據該柜員營銷日志上所填寫的內容提出問題，對柜員進行具有針對性的輔導，如果柜員不多，也可以讓每個柜員先簡要匯報一下昨天營銷中遇到的問題，然后就共性問題予以統一解答和輔導，個性化問題留到早會結束后再進行具體輔導訓練。只有扎實做好柜員營銷的活動量管理這類基礎性工作，調動起網點的營銷氛圍和人員執行力，才是提升整體保險營銷業績的長久之道。

技巧3：察言觀色勤開口。

在分析利用網點優勢客戶結構和建立起保險營銷的活動量管理這類良好營銷習慣后，我們就開始和客戶正式接觸了，在日常營銷中，柜員更多是進行潛力客戶初步挖掘和銷售轉推薦，對潛力客戶察言觀色的高度識別率、建立感情的開場白、一句話營銷的開口基數和不斷優化自身營銷話術配合技巧是其中四個關鍵影響因素：

技巧4：柜員后臺大堂團隊配合聯動營銷。

這個時代沒有人能夠獨自成功，特別是對于銀行網點這類小團隊而言，團隊配合合作營銷才能發揮最大效用，以一個完整的客戶營銷環節為例：柜員前期識別推薦，后臺適當幫腔，客戶經理作為營銷主力協力拿下客戶后柜員盡快替客戶辦理產品簽約，客戶經理攜帶客戶進行后續資料填寫復印整理維護工作，每一環都緊密相連，如果彼此獨立很明顯整體效率會大打折扣。當然，合作營銷時彼此的業績分配也要公平透明，避免產生不必要的紛爭。

技巧5：抓住機會反復促使客戶成交。

在柜員日常保險營銷過程中，察言觀色判斷潛力客戶――柜員開場白進行初步推薦――呼叫后臺及大堂經理配合團隊營銷――抓住機會促使客戶成交――針對客戶疑慮提供對措消滅疑慮――最終成交這是基本過程，但其中有一點應該值得借鑒，就是在第一次促使成交針對客戶疑慮我們提供了對措消滅疑慮后客戶依舊不想成交時，我們可以暫緩一陣等待客戶業務辦理完畢后尋找時機再次促使客戶成交，因為有時客戶疑慮消除后自己也需要一個思考時間去消化，把握好時機再次促使客戶成交也是很關鍵的，成功者永遠不會放棄任何一個可能的機會。

技巧6：制作名片與客戶保持聯系，做好后期維護工作。

柜員若想爭取轉型客戶經理，就必須專業到細節，名片作為一個人的信息濃縮體，是一件不可多得的營銷利器，和客戶交換名片后只是建立長期聯系的第一步，后續需要你對不同客戶層級進行劃分投入相應時間精力進行管理。萬變不離其宗，只要緊抓維護客戶這個根本目的不變，一切正當途徑渠道都是可以利用的，當然，在客戶交往中關注度可以不同，但真誠服務的內心必須始終如一。

技巧7：通過各種渠道進修，提高自身專業水平增加客戶信任度。

專業形象也是獲取客戶信任的重要營銷優勢之一，特別對于保險這類細節繁瑣政策種類更新迅速的產品而言，考取如保險銷售從業人員資格afp等相關認證，通過專業網站資料學習等都是下班后不錯的進修途徑，可以在下班后填寫完本日營銷日志做好明天工作計劃后留一塊固定時間進行相關知識學習。

銀行工作總結技巧篇十六

搶先亮出自己的觀點，不僅可以給考官們留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他考生的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點上來，從而爭取充當小組中的領導角色。

我們要尊重隊友觀點，友善待人，不要惡語相向。為了過分表現自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責會得到整個小組的厭惡。沒有一個考官會喜歡一個不重視合作、沒有團隊意識的人。

試圖說服對方的時候要看好時機，不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點，要找到與對方言語里共同的觀點，引申出自己的觀點，盡量能夠說到點子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。

發言的時候能夠設身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎上，找出彼此的共同點，引導對方接受自己的觀點。整個過程中態度要誠摯，以對問題更深入的分析、更充分的證據來說服對方。

任何語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。切記一定要提前做準備，再高明的發言者都是不能將自己精彩的發言隨手拈來的，都需要提前的準備和思考。

最好能找機會成為小組討論的總結者，以展示自己引導討論及總結的才能。使自己處于討論的中心，無形中使自己成了領導者的角色，自然就為自己成功"入閣"增加了籌碼。

銀行工作總結技巧篇十七

中國銀行面試技巧,看看同學們親身經歷的面試都運用了哪些面試技巧：面經談不上，跟你講講我知道的一些情況吧！關于投簡：你的簡歷很重要的，它比較看重你的簡歷的內容，映象會好一些。

另外，整個面試都沒有筆試的。

關于簡歷篩選：中行面試官會根據你的簡歷分類：比如金融，經濟，管理，技術還有亂七八糟的分在綜合類等等。

注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡歷篩選。這個分類很重要，因為，假如你被分在綜合類的話，你的競爭將很激烈，因為，1、銀行的關系網一直太重，對于這類，很容易走后門進來，一旦他們進來，你進軍下輪將比較困難。2、同時能占的上邊的都從這類進來了，競爭面變得很廣，比如海龜等等。

關于面試：所有面試都是好幾個人群毆的！不過并不可怕。

第一輪：了解你的基本情況。

第一輪一般會是人力資源業務科的那些人考察你，問的問題不是很叼鉆，基本就你的簡歷問問題，也會問你一些你的面試基本問題：比如，你對中行有什么了解；你認為理想的領導是什么樣的，請你描述一下；你進中行以后，會派到基層鍛煉，你怎么看？你認為你是因為什么當上學生干部的？基本不會窮追猛打，不過你當然要對你的簡歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。

不過，他還會考察你的其他素質，比如，你的形象很重要，你要很認真很重視。一共10分鐘就ok了！

第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。

你必須很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺得你很干練~~~~~~~~~非常重要。所以，你回答問題的時候，你必須經過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽。

基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認為，他們怎么能在幾分鐘里看出很多東西那？所以只要你進入面試，每個人機會還是大大的，看你的發揮了。

最后注意：他們會叫你2點鐘去，可能在5點鐘面試，你還必須在這幾個小時的時間里，保持好你的競技狀態哦！

到此，好運吧！

銀行工作總結技巧篇十八

根據歷年的資料來看，工商銀行、交通銀行等銀行面試偏好以半結構化與無領導小組討論的形式對考生進行考察，而在這個過程中，很多考生備考面試時誤區重重，現總結如下：

1.自我介紹過于求全。以往考生在作自我介紹時會羅列出許許多多個人性格、愛好、能力、所獲獎項、個人經歷以及人生信條等。殊不知如此介紹內容過多，無法突出重點，不能有針對性的突出職業匹配性，所以很難贏得考官的青睞。面試時應該著力突出重點，做到有情節、有數據。

2.編造虛假的實習經歷。很多考生實質上并沒有接觸過銀行相關工作，為了能刻意展現自己與崗位的能力匹配性，則鋌而走險，編造虛假事例。如此一來，在面試過程中，在面臨如“簡單描述一下實習經過”、“過程中你擔任什么職務”、“有無遇到困難、如何解決”等一系列追問，則會驚慌失措、語無倫次、原形畢露，留給考官一個不誠信的印象。

3.過于實話實說。有時考官會問“是否報考其他銀行”、“有無面試經驗”等現實性問題，有的考生會直接作答“面試過很多銀行，但面試環節都沒有過”或者是“還想報考其他銀行”，諸如此類的話語會讓你與理想職位失之交臂。在考場中，要時刻謹記：假話不能說，真話不全說。

1.討論前自行安排小組人員角色。如“各位組員大家好，下面讓我來為大家做記時員吧”，之后全程討論，從未提醒過時間。這是無領導小組討論中最常見的誤區，所謂的領導者、意見貢獻者、協調者、總結著、破冰者，并不是考生自己界定的身份，而是通過無領導小組討論，看你所起到的作用，由考官界定進行評分的。

2.破冰者習慣制定討論規則。考生都有急于充當領導者的心態，所以在自由討論環節，往往會充當破冰者，制定討論規則。規定整個討論每一個小的環節所需時間，或者涉及排序類題目時規定分類標準。這樣做，往往會被他人反對，起不到推動作用。應隨機應變，注意引領大家討論，而不是強制約束。

3.盲目堅持自己的觀點。大部分考生在這方面會有錯誤理解，認為自己的觀點一定要堅持到最后，一旦妥協，會讓考官認為自己說服能力有限。此想法錯誤至極，在銀行無領導小組討論過程中，考官要選出的不是固執己見的人，而是懂得團結協作，有大局意識，敢于為團隊做出貢獻與付出的人。所以必要情況下，要為了促成小組達成一致意見而放棄自己的觀點。

4.刻意推掉總結陳詞的機會。在無領導討論過程中，會涉及推選代表針對討論結果，作總結陳詞。這個過程中，會有人推薦其中一名組員做代表，如果被推薦，因擔心自己出現失誤而回絕掉這個機會進而推給他人，則會讓考官對他的印象大打折扣，給你標注一個“能力不足”的標簽。因此建議大家，討論時也應適當做好記錄，有備無患。

銀行工作總結技巧篇十九

交通銀行的招聘也是采用網上申請的方式來選拔應聘者。程序是一面、筆試、二面、簽約。

交通銀行的第一批招聘開始了，全班通知了一半的女生參加一面，男生都通知到了，連四級沒過的也通知了。看著別的女生去面試了，我心理有壓力，銀行就那么幾家，錯過一家就少一家，今年的就業壓力比去年還大。心理極不平衡，都是一樣的學生，憑什么這么不公平，簡歷沒被抽到就沒了面試資格。金融系的一把手主任這個學期正好給我們上國際信貸的課，課上總是在說“銀行不要那么多人，好多簡歷連看都沒看就被扔了，抽到你的簡歷，給你面試機會，就要好好把握，家里趕緊找后門，把簡歷遞給內部人員，至少爭個面試的機會”。

沒攔住我，我就這么混進交通銀行的辦公區了。問了電梯里的員工，人力資源部在7層，員工看著我的學生妝扮好奇，但也沒多說什么。到了7層，都是大玻璃門，看見里面有一個女員工進了一間辦公室。我推門，沒推動，才發現是刷門卡才能打開。忽然覺得剛才不該闖保安，現在沒人給我開門了。可又一想，要是通過保安給人力資源部的人通知我要見他們，他們要不同意，我就進不去了。我在玻璃門口像壁虎一樣趴在門上，等啊，嗚……也沒見有人從辦公室出來。忽然，我看見一個清潔工，哇塞，那一瞬間，巨開心，趕忙向人家招手，清潔工從里面開了門，問我有什么事，我說我找**，清潔工用自己的門口給我開了門，告訴我我要找的人在哪屋，我進去了。坐在**的對面，他一臉的迷惑，不明白一個不熟悉的學生為什么會找到他。我開始說“您好，我是，今天我來找您，是想爭取一個參加面試的機會，我的簡歷沒被抽到，這是我的基本情況”我遞上了我的簡歷。“你為什么找到我？”“我是聽學校里的老師介紹的，說是您負責這次招聘，是老師介紹我來找你”，其實我知道他的名字，就是從網上查的，我邊說邊拿出了我們學校給《金融實踐》老師開出的講座邀請函，給了他看，指著上面的名字，就是這個老師。“奧，這個老師我不熟悉”“就是他告訴我的，他聽你們行里的領導說的，這次招聘由你負責”“好吧，我知道了，你先回去吧”“謝謝您”，他把我送出了玻璃門。出了電梯，保安看了我一眼，我從他身邊走過后，搓著手心的汗，走出了交通銀行。

幾周以后，我接到了交通銀行第二批面試的通知，而班里沒參加過第一批面試的同學也沒有得到參加第二批面試的機會。經驗教訓：

1簡歷被拒并不代表沒有機會，同樣是利用信息不對稱的原理，銀行的工作人員才不會查那么細。

2靈活機動的方法是《金融實踐》傳授的秘訣。

銀行工作總結技巧篇二十

各種面試，雖然側重點有所不同，但是對專業知識的關注都是一致的，銀行面試也不例外。對于應屆畢業生來說，面試官往往會詢問其在校時專業知識掌握的程度。這里分兩種情況：一種是成績好的畢業生。當面試官提到專業知識這方面時，應試者可以告知面試官自己在校時的專業成績，用優異的成績來證明自己在專業知識的學習上的優勢;另一種情況是成績一般的畢業生，當面試官問及這方面時，應該揚長避短，可以突出自己注重的是專業知識在實際生活中的應運，并向面試官說明，由于自己不大會考試，所以成績并不突出，但是這毫不影響自己對專業知識的掌握。

對于應屆畢業生來說，個人經歷主要包括擔任班干部情況、兼職情況、獎勵情況等。應試者如果在校擔任過學生會干部或者班上干部，可以向面試官簡單介紹一下自己的工作，展示自己的管理和組織能力，而獎勵情況則是從另一方面向面試官展示應試者的優秀，為其增添取勝的砝碼。著重要介紹的應該是兼職情況，且最好是與銀行工作有關的。這樣，堅實的理論基礎加上實踐能力又為自己贏得了幾分勝算。

作為一位銀行職員，應具備謙虛謹慎、遇事沉著冷靜、敢于承擔責任、耐心熱情等性格特點。所以求職者在介紹自己的性格特點時，應該突出這幾項，讓面試官相信求職者能夠勝任銀行的工作。