寫總結是一個機會，可以記錄下自己的經驗和體會，以備后來之用。在總結中，可以使用一些排比、對比等修辭手法，增強總結的表達效果。喜歡寫總結的朋友們可以參考以下范文，相信會給你帶來一些啟發。

銷售人員的快消品業務總結篇一

轉眼之間，進入xx公司已經一個月了，在這一個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術人員轉變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xx這個減速機知名品牌企業，讓我對自己的產品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。

其次，在這一個月的時間里，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經驗可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xx的產品質量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的區域xx、xx和xx，也存在著很大的發展空間，像xx、xx、xx等很多有待深開發的客戶；特別是xx正處在經濟發展的高速期，不斷地有新項目在涌現，如xx的建設、xxx動力機械有限公司新建、污水處理系統的改造，還有xx預在循環經濟開發區建設華東玻璃生產航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xx的客戶現有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業還有待開發；xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

我堅信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客戶的忠誠度。在減速機知識方面，我希望在經過公司的培訓之后，能夠有機會和售后工程師一起到現場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業相關知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經驗的積累。

有了一定的專業知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發展的心態來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結，碰到問題時及時向同事和領導請教。

做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數，清楚明白；在工作中認認真真，積極主動，避免出現因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客戶的進一步溝通，在維護好現有客戶的基礎上，不斷地去開發新的客戶，對于新項目的進展，做到心中有數。

銷售人員的快消品業務總結篇二

20xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結如下：

一、20xx年銷售工作取得的成績。

20xx年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團結一致，齊心協力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的%。總銷售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。

二、認真努力，積極做好銷售各項工作。

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

(一)抓好自身建設，全面提高素質。

作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象。

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1、帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;2、時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細的服務，樹立公司的窗口形象;3、客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門;4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。

(三)抓好隊伍建設，全力做好工作。

要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。

(四)樹立信心，排除萬難。

20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的銷售業績向公司匯報。

(五)制訂考核辦法，激勵先進。

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，為公司創造良好經濟效益，我根據不斷發展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

(六)提高客戶認知度，擴大產品消費群體，增強品牌影響力。

我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，并向客戶發放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業務量，獲取良好經濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務。

(七)抓好售后服務，提高服務質量。

我高度重視產品銷售售后服務環節，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

我努力將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。

1、確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優勢向客戶傳遞市場信息。根據客戶次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。

2、進一步加強客戶關系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。

3、維護與客戶的良好關系。節日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務，提高客戶的滿意度。

健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監督保障體系，并把監督權力交到了用戶手中。“呵護由心開始，服務無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進服務產值的不斷提升。同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業務流暢的開展。

三是抓培訓，提高員工的整體戰斗力。

加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。每周安排進行個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中。

針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經理當場點評，激發廣大業務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。

三、工作中的不足。

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

四、今后努力方向。

今后，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業的發展，做出我應有的貢獻。

(一)加強自身業務學習。今后，我要繼續加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。

(二)加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。

【拓展閱讀】。

1．先要收集本地小區信息包括（交房時間．房價．戶型．等等）。

2．把收集到的信息匯總．找出有價值的重點小區。

3．通過物業公司在重點小區設點．固定人員在小區等待客戶．。

4．通過業務員的宣傳，將客戶帶到公司和設計師面談．若雙方都談的比較好，即簽定意向合同（有的公司在這一環節收去裝修定金）。

5．設計完畢．電話或者其他方式預約客戶來公司看方案修改方案．直至簽定正式合同．。

6．簽定合同后．公司將會選擇合適的項目經理對該客戶的房屋進行工程裝修．。

8．工程結束后，依然和客戶保持良好的關系．時常進行回訪．。

有些業務員的銷售業績總是不好，而自己又不知道其中的真正原因，整天怨天尤人，惡性循環。對此筆者總結了失敗業務員的內在原因，希望能夠讓銷售業績不佳的業務員覺醒。

業務員銷售業績不佳的原因一手中擁有的潛在客戶數量不多。

客戶就是給業務員下訂單的人，業務員手中擁有的客戶數量越多，做生意的基礎就會越穩固。優秀業務員之所以能源源不斷地售出產品，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數量。研究表明，銷售業績不佳的業務員手中擁有客戶數量少的原因，在于他們常犯有以下三個錯誤中的一個或幾個：

a.不知道到哪里去開以潛在客戶；

b.沒有識別出誰是潛在客戶；

c.懶得開發潛在客戶。

由于開發潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些業務員不愿意去開發潛在顧客，只滿足于和現有顧客打交道，這是一種自殺的做法。因為現在顧客常以各種各樣的原因離你而去，如客戶轉產、倒閉或人事變動，他們每年以15%——25%的速度遞減。這樣，業務員如果不能不斷開發新客戶來補充失去的客戶，那么4——7年后，業務員手中的客戶數量就會變成零。

潛在客戶少的業務員常犯的另一項錯誤是，無法對潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往變為“只有自己最清楚自己的顧客”。如一位老業務員告訴新業務員：“××公司是競爭廠商的最佳顧客，去了也沒用。”“××公司的董事長非常頑固。”

業務員銷售業績不佳的原因二抱怨、借口又特別多。

銷售業績不佳的業務員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。他們常常提到的抱怨、借口如：

a.“這是我們公司的政策不對。”

b.“我們公司的產品、質量、交易條件不如競爭對手。”

c.“××廠家的價格比我們的低。”

d.業務員為自己的失敗尋找借口，是無濟于事的，與其尋找借口，倒不如做些建設性的考慮，如：

e.“這樣做可能打動顧客。”

f.“還有什么更好的方法？”

這些業務員面對失敗時，情緒低沉，態度消極，腦子中充滿失敗的觀念。事實上當人們面臨真正的困難時，通常是連話都說不出來的；如果還能夠找些借口為自己辯解的話，這表示還沒有完全發揮出自己的能力。業務員對自己該做的事沒有做好，或者，無法砍自己應該怎么做，而隨口說些不滿的話，這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。真正優秀的業務員絕對不會抱怨、找借口、因為自尊心絕對不會允許他們如此做。

業務員銷售業績不佳的原因三依賴心十分強烈。

銷售業績不佳的業務員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經常拿別家公司作比較，“××公司底薪有多高”、“××公司福利有多好”。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優秀業務員的。業務員不能向任何人要求保障，必須完全靠自己。沒有指示就不會做事，沒有上級的監督就想法人情，這種人是絕對無法成為優秀業務員的。真正優秀的業務員經常問自己：“自己能夠為公司做些什么”，而不是一味地要求公司為自己做些什么。

業務員銷售業績不佳的原因四對銷售工作沒有自豪感。

優秀業務員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把銷售工作當作一項事業來奮斗。缺乏自信的業務員，如何能取得良好銷售業績？想要向顧客銷售出更多的產品，業務員至少必須要有一份自傲——你能夠告訴顧客他所不知道的事情。

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業務員銷售業績不佳的原因五不遵守諾言。

一些業務員雖然能說善道，但銷售業績卻不佳，他們有一個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。昨天答應顧客的事，今天就忘記了。業務員最重要的是講究信用，而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。

業務員銷售業績不佳的原因六容易與顧客產生問題。

無法遵守諾言的業務員，與顧客之間當然容易發生總是一些業務員急于與顧客成交，結果，自己無法做到事情，也答應下來，這是一種欺騙顧客的行為。優秀業務員與顧客之間也會發生問題。但是，他們卻能夠迅速地給予顧客滿意的解決方法，這樣反而獲得顧客的信賴。記住，當與顧客談生意的時候，最重要的是讓對方感覺出自己的誠意。

業務員銷售業績不佳的原因七半途而廢。

銷售業績不佳的業務員的毛病是容易氣餒。銷售是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的沖動，是無法成功的。悶高放棄成功的信念，并堅持不懈地追求下去，才能達到目的。

業務員銷售業績不佳的原因八對顧客關心不夠。

銷售成功的關鍵在于業務員能否抓住顧客心，如果不善于察言觀色的話，生意一定無法成交。業務員既要了解顧客的微妙的心理，也要關于選擇恰當的時機采取行動。這就需要對顧客的情況了如指掌，那些不關心顧客的業務員，是無法把握和創造機會的。

當然這些都是業務員銷售業績不佳的主觀原因，客觀原因勢必有一定影響，但是主觀不努力，可觀條件再好結果也是一樣的。

1、業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關于技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。

2、關于業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業務是一個好業務，應該有前途。最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很有出息，以后有機會可以做老板。

3、關于業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑。業務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業務的辦公室在廠外。關于找客戶做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業務員以后的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業務員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。

如果開始沒有業務經理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。

1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現在深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那里抄就可以了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站，如卓博招聘網等。從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業務做成功后的貨款回收也相對有點信心。

3、網絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業的網站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。4、我們也要經常上街找客戶，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。

5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網絡的相互介紹來發展客戶。以后做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。

6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網絡拉。所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業務員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。

關于打電話我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節的。注意一下就可以了。

1、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

3、我覺得站著打電話比較好點，因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽大家不信試試看無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的做業務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。

4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。

采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。初拜訪客戶。

．2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生于服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對客戶而言。要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

如何維護客戶。

1、業務員在做到應該釣魚，不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的。我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真真的`去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里占到80%的份額。我們再轉到別的行業，復制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。

2、據估計，有80％的業務之所以完成，是由于交情關系。現在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。

3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的。可能我們有很多業務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務等等。

關于成交。

1、很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業務員都沒有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

3、我的感覺是，做業務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。做業務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

關于收款。

1、做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

2、對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好。你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、預防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調查。我們要認真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準，發工資準時否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客戶的一些老供應商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。書嘛，多看看是有必要的，平時抽空去書店看看，書店關于業務方面的書很多的。幫一個歐洲客人聯系了國內一工廠，國慶期間參觀完了工廠（也看到了貨品），客人很善良地原諒了業務員之前的違規操作，說只要在其承諾10.10交貨順利完成（原來承諾9月底交貨，但因為國慶原因就推后），就會有后續單子。客人還問了幾遍，是否已經預訂了柜子---開頂柜，而業務員“ok，noproblem”連聲。

10月10日，星期二，業務員突然說被他的貨代忽悠了，還在找柜子呢，趕緊問自己的貨代，運氣好，有msc的船，業務員順桿子聯系msc，但只有一個柜子（因為應是兩個柜子）。

歐洲客人本是一個溫和的人，但真地急了，作為一個貿易商，主要存在的理由就是服務，他的客人是放棄了別的供應商（等不了時間，缺貨太長了）來這家工廠訂貨，而且訂金事先打了四成（16萬美元），于是一天兩封信，請業務員給予解釋或者報道進展狀態。

業務員這下干脆不吭聲了，事前答應得太快，現在說沒確定的事情不敢回答了。還居然說這兩天他過的什么日子，飯都吃不下——貨代忽悠他是意外事故，客人做什么逼他那么急！！

客人不知道中國海關周末還有工作，也不知道為什么業務員不回信給他---就是隨時報道一下目前的狀態也好，都在msn上，業務員愣是不給客人解釋一下動態，急得客人要我問業務員怎么回事。

結果是下周一只能先發一個柜子的貨了，17日承諾發b/l傳真件，而后兩個柜子還在確定中，而客戶一再要求所有的東西需要在23-24日前完成，但業務員這下只有沉默。

延遲交貨是常見的事情，主要是業務員的態度，這讓客人很生氣。前面已經做過兩個小單，業務員就發生過錯算了運費的事情（已經來往郵件五六封），輪到這個大單，答應得太快又沒有緊密跟蹤貨柜，客人急了也不及時解釋，主動地報導動態，還對可能索賠不以為然，感覺真是太沒責任心了。

待這批貨交待完畢，我想客人肯定不會跟這個業務員做了（即使還在談一個二百多萬美元的單子），雖然貨品現在國內供應商不多，至少會要求老板換業務員聯系。而再找另一家工廠勢必是必行的了（已經聯系上）。

將心比心，當出了由于自身原因的意外事故時，作為賣方，應該充分體會一下客戶的難處，至少應該主動，及時地匯報一下動態，讓客人對其客戶有所交待，而不是沉默，而客人形容這個業務員是“dancingaroundtheproblem”----逃避問題。可想而知，對第一次跟中國人做生意的客人來講，是什么樣的印象。

引以為戒啊！如何管理好業務人員呢？這其實是大多數農資經銷商的困惑。市場是經銷商的生存之本，而業務員在開拓市場中起到了舉足輕重的作用。好的業務員使公司賺錢，不優秀的業務員將是公司的負擔。筆者認為，農資經銷商在業務員的管理上，切實抓好選擇、培訓、考核、薪酬、福利、激勵、使用、培養及提拔等環節尤為重要。

1、關于業務員的選擇：

（1）決策能力。市場競爭的加劇，使業務員面對的市場環境更趨復雜，對市場反饋的及時性提出了更高要求，這就需要業務員具有根據競爭、客戶等狀況，結合公司資源狀況及時科學的做出決策。

（2）信息收集能力。營銷就是發現需求并滿足需求，來自市場一線的信息往往是最真實的，這就要求業務員具有做好市場情報工作，收集消費者、經銷商、終端、競爭對手等各方面信息，乃至行業、技術面的變化與走勢。

（3）市場分析能力。任何活動和方案的制定，拍腦袋、憑感覺帶來的損失和風險是巨大的。現代市場活動需要用數據說話，在理性分析基礎制定方案，這就需要業務員掌握必要的分析工具，具有市場分析的能力。

（4）上下溝通能力。在過去我們發現一些業務人員喜歡與客戶溝通，不喜歡與上級匯報工作，或者喜歡與上級匯報，不喜歡與客戶或下級業務人員溝通。所以農資業務員要具備溝通的能力，突破自己心理上難與上級溝通的鴻溝，能夠在組織中將自己的想法傳遞給需要表達的人。

（5）計劃的能力。業務人員需要對客戶拜訪、市場推廣、促銷活動、市場管理等做計劃。計劃能力的高低是衡量業務人員素質的重要標準，能夠保證工作的有序進行，能夠很好地執行公司的相關政策和決議。

（6）市場及客戶管理能力。傳統的業務人員往往被經銷商牽著鼻子走路，盲目地滿足經銷商提出的不合理的要求，致使公司處于被動的局面。新型業務員對市場有清晰的認識，能夠指導經銷商開展市場推廣工作，為經銷商帶來除物質利益外的過程利益、關系利益，他們能夠獲取經銷商的支持和認同，經銷商愿意配合其工作。

說起培訓，大家都不陌生，有的企業培訓舉辦的還挺多。具體的培訓人員可由老板、老員工、廠家的業務人員和專業培訓師擔任，培訓以目前所涉及的商業項目和行業市場為內容，以實用性為基調，讓新員工感到有知識和技能的收獲，便于其上手工作。但是，在新型業務員行為組織里培訓體系的一個最大特點就是系統性，從內容上來講，主要包含以下五個方面：

（1）企業文化培訓。只有真正理解并認同了企業文化及企業經營理念，才能真正融入到企業銷售團隊。

（2）產品知識的培訓。之所以要進行專業知識的培訓，就是讓業務員不僅要知其然，還要知其所以然。首先是本公司經營的產品，比如銷售有機肥，就要求業務員知道復合肥的配方、含量、特性、賣點、生產工藝、使用方法、銷售價格等。其次，是競爭對手的產品，包含以上諸方面，并能很好進行比較。

（4）營銷理論知識培訓。變化是市場永恒的話題，業務員必須清醒地認識并努力地到這種變化，從而永遠保持積極、主動的態勢，這就需要業務員具有系統的營銷專業理論知識作后盾，一旦市場格局發生變化或是自己換了一個不同的行業，也能從容應對。當今市場競爭已經離不開現代營銷理論的指導，這些理論包括消費者行為理論、市場心理學、定位理論、整合營銷傳播、品牌形象理論等。

（5）銷售技能與技巧。一個業務員必須掌握推銷技巧、溝通技巧、談判技巧、公關技巧、客戶拜訪技巧、服務技巧、客戶訴怨處理技巧等。日本保險業務員原一平五短身材，形象“對不起觀眾”，但是，其最終成為亞太地區百萬圓桌會議mdrt的會長，被譽為推銷之神、保險之父。正如原一平所說：“一個頂級的推銷員是什么都可以推銷的，關鍵在于技巧的掌握。”

（6）具體業務的培訓。業務員具體業務環節包括對企業經營政策的理解、產品的管理、經銷商的管理、市場的管理及市場信息的管理等方面的內容。

每日一小報：主要是對業務員的每天的工作安排進行考核，一般是業務員自己考核自己，經理抽查為輔。抽查的重點是業務員是否充分利用工作時間開拓市場和維護市場。

每周一總結：主要是考核業務員對老客戶的維護情況，對開發新客戶的數量及質量進行考核；并且對工作進行指導，對市場情況進行討論。關于老客戶的維護應該做到兩到三天訪問一次，聯絡感情；中小客戶應一周內聯系一到二次。訪問客戶時可以采用表格的形式來訪問客戶，訪問客戶時必須了解到以下問題：現在產品質量和使用過程中是否存在問題？現在的存貨量多少？平均每天的使用量是多少？等等。

每月一計劃：業務員對本月的工作進行數字化的總結，對下個月的計劃用數字化表述出來，包括基本任務、工作方向目標、工作量等。經理通過工作計劃進行引導和糾正。業務員的其他管理和引導細節這里就不一一列舉了，工作中可以不斷的總結和創新。

4、關于業務員的薪酬。

當前經銷商給業務員的薪金結構為：月基本薪金+月度銷量考核獎金+年度獎金。在比例設置上，大多底薪較低，月度總收入中銷量獎金比重差不多要過半，年終獎金頗為豐厚。經銷商的考慮是，底薪只是個基本的東西，大頭兒在銷量獎金上，業務員為了確保一定整體收入就得拼命去干活。如果把底薪提高了，降低獎金，業務員就會偷懶。年終的大紅包對業務員也是個制約，萬一中途出點什么狀況，有個抵扣的東西。員工與經銷商雙方從不同角度對年終獎金的思考導致了不同的行為后果，在許多方面埋下了隱患。業務人員為獲取當月銷量獎金往往會采取一些短視的辦法，通過損耗渠道質量、損傷經銷商名譽來換取當月獎金，長此以往，經銷商的網絡質量必然下滑。

比較有效的業務員薪金結構應該是：月基本薪金+月市場建設獎金+季度銷量獎金+年度考核獎金。確立當月基本薪金后，當月重點考核該業務人員在市場建設方面所做的工作，例如客戶的開發與回訪的頻率，出現問題的及時處理、客戶管理、促銷活動的執行等。市場建設類工作在當月可能對銷量產生不了直接影響，所以再對該業務人員的本季度累計銷量進行考核獎勵，讓業務人員感覺到前期市場建設所帶來的回報。當月市場建設加上季度銷量的良性循環，促使業務人員的思維方式向長遠性與整體性提高。

很少有經銷商在工資之外給業務員發放福利品，要發也只是把倉庫里的損耗品發一點兒，或者直接給員工增加百十來塊錢。其實每月堅持發點兒福利品，折射出來的卻是管理之道。很少有員工對自己的工資滿意，福利品可以從非現金的物質收益角度進行彌補。另外，發福利可以迎合業務員的單位自豪感。另外，老板可以定期到業務員的家里拜望一下他們的父母。這樣做不僅能提升業務員的歸屬感，還可以杜絕隱患。許多經銷商不知道他手下工作了幾年的業務員家住哪里，發生卷款外逃事件也就難免了。

激勵的方法有多種，即不能夠單純地搞精神激勵，也不能搞單純地搞物質激勵。僅僅精神激勵是愚弄下屬，僅僅物質激勵是坑害下屬。作為一個經銷商必須將精神激勵與物質激勵結合起來系統運作，才能夠收到良好的效果。老板的藝術性之一就是善于激勵人，用愿景激勵使人感到有“奔頭”、用正確評判激勵使人感到很公平，用榜樣激勵使人感到有參照系，用榮譽激勵使人感到受到尊重，用逆反激勵使人感到有壓力，用許諾激勵使人感到一諾千金的份量，用物質激勵使人的物質需求得到滿足，用感情激勵使人感到溫暖，用晉升激勵使人更加嚴格要求自己，用危機激勵使人居安四危不斷奮進。

（2）合理分派業務員。應針對不同區域市場的大小、開發程度的難易、距離的遠近客觀地分派業務員，這樣業務員較容易熟悉當地的市場環境，也可節省人員開支等費用。

（3）堅決封殺無故長期拖欠企業貨款、屢屢違反市場秩序及勾結不良客戶共同侵害企業利益的業務員。

8、關于業務員的培養和提拔。

企業對業務員的培養和提拔至關重要，此舉可提高業務員對企業的忠誠度，增加企業銷售隊伍的穩定性和連貫性，也可為企業儲備大量的營銷專業人員。

（1）定期培養和提拔制度。

（2）優秀業務員的定期培訓和進修制度，給業務員提高自己能力的機會。

（3）對新業務員的傳幫帶制度。

總之，在農資行業，業務員的管理問題始終是經銷商管理中突出而又迫切的問題，只有對業務員在工作中出現的各種問題都管理好了、解決好了，各種關系都理順了，才能真正創建一流銷售團隊，那么企業的銷售工作就成功了一半。

銷售人員的快消品業務總結篇三

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”。

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態。

每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！

銷售人員的快消品業務總結篇四

這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。

六、20xx年區域工作設想。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議。

(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

(二)20xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

(三)20xx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

銷售人員的快消品業務總結篇五

自從我20xx年xx月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xx月，我總共完成了xxxx萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的xx%。

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;。

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。

今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。

自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

銷售人員的快消品業務總結篇六

概要:工作總結轉眼之間，進入xxx公司已經一個月了，在這一個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術人員轉變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。首先，我很慶幸，在我踏上銷售...

工作總結

轉眼之間，進入xxx公司已經一個月了，在這一個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術人員轉變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xxx這個減速機知名品牌企業，讓我對自己的產品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xxx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xxx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xxx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。

其次，在這一個月的時間里，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經驗可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xxx的產品質量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的.區域xxx、xxx和xxx，也存在著很大的發展空間，像xxx、xxx、xxx等很多有待深開發的客戶；特別是xxx正處在經濟發展的高速期，不斷地有新項目在涌現，如xxxx的建設、xxx動力機械有限公司新建、污水處理系統的改造，還有xx預在循環經濟開發區建設華東玻璃生產航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xxx的客戶現有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機xxx、xxx、xxx有限公司、xxx有限公司等一些較大型的企業還有待開發；xxx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1、專業知識的學習：我堅信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客戶的忠誠度。在減速機知識方面，我希望在經過公司的培訓之后，能夠有機會和售后工程師一起到現場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業相關知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經驗的積累。

2、與客戶溝通和交流：有了一定的專業知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發展的心態來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結，碰到問題時及時向同事和領導請教。

3、良好的工作習慣：做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數，清楚明白；在工作中認認真真，積極主動，避免出現因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客戶的進一步溝通，在維護好現有客戶的基礎上，不斷地去開發新的客戶，對于新項目的進展，做到心中有數。

銷售人員的快消品業務總結篇七

一年的時間過得很快，回顧這一年的所有工作令人欣慰，在公司領導和同事的幫助下，我成長很快也順利地完成了一年來領導安排的任務，也積累了不少經驗。

今年年初的時候我主要負責唐山地區的客戶開發，通過對當地的中間商和最終客戶的不斷拜訪。掌握了第一手的資料，同時和當地的客戶建立了良好的合作關系。部分客戶已經開始在我公司進行采購。但由于受奧運和金融風暴的影響，當地的大部分設備基本閑置，目前的采購量還不太大，對該地區的市場開發將是一個長期的過程。

后來在部門領導的幫助下對工作有了一些調整，除了持續的開發客戶外，還針對內蒙，東北，山西，等地的客戶做了一些維護工作并且和當地的客戶建立起了良好的關系。本年度新增潛在客戶300個左右，其中與50幾個新客戶完成了產品的第一次成交，也同時完成了1佰萬元的成交量。

在開發客戶的過程中也找到了一些樂趣，從無目的的尋找客戶，到客戶主動來找你。在給客戶提供良好服務的同時，客戶也給予了我工作上的支持，如主動幫我們提供客戶信息等。使我在銷售的過程中找到了自信，對自己的行業更加喜愛。

加強了溝通與交流，在和客戶溝通過程中獲得了友情與信任，在和廠家的人溝通過程中得到了價格與技術的支持，在和領導的溝通過程中學到了經驗得到了幫助。

20xx年我個人工作展望：

1.目標決定未來，追求永無止境。

曾在一本書里看過這樣一個調查，如果有一種完全沒有目標的生活，一個人能夠忍受多久?結果在各個行業里找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答說，不可以，一秒鐘都不可以。這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。

2.新的一年，我的工作目標如下。

目標1：將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，認真負責做好部門領導安排的工作，無條件服從上級領導的一切安排。

目標2：提高銷售業績，完成200萬左右的銷售量。開發兩個年銷售10萬以上的項目客戶。

目標3：加強北方重點客戶的拜訪，做好重點客戶的維護。穩固和擴大唐納森產品在北方地區的市場份額。

3、給公司的建議：

（1）建議公司在新的一年里，增加對員工的培訓，建立完善的培訓制度是公司得以長遠發展的關鍵。

（2）建議公司在新的一年里，能對每一位員工各方面的待遇能有所提升，以滿足業務工作和生活的基本需求。

最后我衷心的感謝公司領導給予我大力支持!感謝公司各部門對我的幫助、感謝我部門全體同事給予我全年工作的支持!

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銷售人員的快消品業務總結篇八

甲方：(以下簡稱甲方)。

乙方：(以下簡稱乙方)。

為擴大“xx”牌xx的銷售和市場占有率，本著互惠互利、平等合作的原則，甲、乙雙方經過協商后，達成以下協議：

一、銷售區域。

乙方店鋪名稱：乙方店面地址：甲方授權乙方為“xx”品牌產品在其店內進行銷售。

二、商品價格。

執行全區統一供貨價格，根據極特殊情況甲方有權微調供貨價格。

三、公司政策優惠。

1、為了更好的促進雙方合作，在本合同簽訂之日起每年向合作點贈送件貨品。

四、貨款結算：

乙方結款方式：現金結算。

五、乙方義務。

1、自覺維護甲方品牌形象，在甲方指導下使甲方產品進行亮化成列。

2、銷售保證：乙方按照合同約定區域銷售，不竄貨、不跨區域銷售，保證按照甲方的建議批發價格銷售。不壓價、不砸價、不沖貨、不變賣促銷獎品及其他違反甲方要求的銷售，如有違反乙方愿意接受甲方處罰。

六、甲方義務。

1、向乙方提供合格產品及乙方所需的相關資料。

2、與乙方密切配合制定營銷方案，協助乙方進行廣告宣傳開展促銷活動。

七、甲方權利。

1、核定地區銷售價格指導的權利。

2、處置乙方違反甲方規定行為的權利。

八、違約責任。

1、因甲方供貨不足造成乙方未完成銷售任務，甲方有權及時調整。

2、乙方違反本合同約定事項，甲方有權中止合同，一切責任由乙方負責。

十、其它事宜。

1、本合同有效期自簽訂日期起至年月日。

2、本合同未盡事宜，雙方另行簽訂補充協議。

本合同一式倆份，甲方執兩份乙方執一份，法律效力等同。

甲方：乙方:簽約人：簽約人：

電話：電話：

日期：年月日日期：年月日

2

甲方：___________________________。

乙方：___________________________。

為進一步開拓穩固市場，本著平等互利的原則，經雙方友好協商，擬定本協議。甲方將參照甲方對其關聯企業、下屬公司的管理方式對乙方進行業務管理、指導，乙方認可甲方各項管理制度及相關的政策與策略，服從甲方的管理，并就相關事宜簽訂如下協議，以共同遵守。

一、乙方認可并服從甲方的管理。

本協議系雙方經營管理的基本內容，協議有效期內，甲方有權根據市場發展情況對營銷方式進行適應性調整，甲方將不時以經銷商須知、銷售通報等方式(以下簡稱調整通知)告知乙方，該等調整通知可能會對本協議進行修改、補充，如乙方對該等調整通知有任何異議，應當在收到調整通知后三日內書面告知甲方，否則該等調整通知將自動成為本協議的補充協議。乙方有違反該等調整通知的行為，亦構成違約，甲方有權追究其違約責任直至取消乙方的經銷權，并單方終止本協議。

二、銷售區域與產品。

1、甲方授權乙方為________省_______市________區/縣非唯一經銷商。

2、乙方保證最少配備符合甲方倉儲要求的食品調味品倉庫_________平方米;配置專職負責甲方產品銷售(不包括其他雜工)的銷售人員______名以上，專門負責甲方產品銷售的業務車輛：______規格的____輛、______規格的____輛、______規格的____輛。若乙方的責任銷售范圍內有餐飲、特通等相對封閉的限制性渠道，由于甲方已為上述渠道的開發和維護投入人力物力，雙方同意上述渠道的管理權歸屬于甲方，乙方系因本協議的簽訂而獲得在上述渠道銷售甲方產品的權利，故本協議因任何原因解除、終止的，乙方需在本協議解除、終止后30個工作日內退出上述渠道，并積極協助甲方及其指定的新供應商進入該渠道。

3、甲方承諾對銷售給乙方的產品質量負責，對消費者反映的質量問題，乙方應及時反饋給甲方，并積極協助甲方處理。因乙方保管、運輸等原因導致質量問題由乙方承擔。

三、銷售任務與計劃。

品的銷售任務，乙方對此予以認可并積極完成。自協議有效期起始日起，若乙方連續三個月或協議期間累計未完成銷售額任務或產品任務的80%以上者(含80%)，甲方有權書面通知乙方后，縮小其管轄的區域范圍或取消乙方該產品的經銷權，同時，根據市場需要，甲方有權取消乙方根據本協議約定的一切待遇，直至取消乙方經銷商資格。

2、如果乙方連續三個月未向甲方訂購甲方產品，甲方有權。

取消乙方經銷權，并取消乙方根據本協議約定的一切待遇。

四、結算、付款及物流政策。

1.、結算方式：款到發貨;。

2、付款方式：乙方向甲方指定賬戶匯款，銀行結算;。

3、發貨時間：甲方在乙方款到次日起計7個工作日內發貨;。

4、貨運：甲方通過物流公司發貨到乙方所在地簽約倉庫;指定收貨人：___________;收貨電話：________________;公路收貨地址：_____________________________________。

5、運輸費用：甲方負責承擔貨物從甲方運輸到乙方所在地協議簽約地址倉庫的單程運費，退換貨發生的運費由乙方負責。

以甲方賬務為準。

7、乙方的貨款應采用支票、銀行匯票、電匯、現金卡形式直接支付到甲方賬戶。采用現金支付的，乙方必須親自交給甲方開戶行，嚴禁將貨款以現金形式直接交于甲方人員;采用票據支付的，乙方必須開具以甲方為收款人及甲方賬號的票據，不得將款項打入到甲方任何人員的卡中或存折中。乙方違反上述規定所造成的貨款損失，由乙方自行承擔。

五、區域銷售責任制與價格控制。

1、甲方產品按甲方制定的出廠價供給乙方，同時甲方有權隨市場變化調整產品出廠價，乙方對此予以認可。

2、乙方承諾按甲乙雙方約定的價格進行銷售(具體各品種價差體系由甲方人員通知)。乙方若低于約定價格銷售的，則視為低價傾銷，同時乙方須保證責任區域內所有下級批發商到終端的價格不低于甲乙雙方約定的價格，否則也視為低價傾銷。乙方對下級批發商的低價傾銷行為承擔連帶責任，甲方有權將乙方下級批發商的低價傾銷行為直接視為乙方低價傾銷。對于乙方的低價傾銷行為的判定，甲方可根據甲方的業務員或監管人員收集的相關證據為準。凡乙方低價傾銷被甲方查實，乙方必須立即整頓，否則甲方有權提高乙方低價銷售產品的出廠價;發現三次以上(含三次)的，甲方有權取消乙方經銷商資格。乙方對上述違約承擔方式均予以認可。

3、乙方須做到封閉式銷售，所銷售的甲方產品不得流向合同約定銷售區域外，凡流向責任銷售區域外的，不論價格高低，均以沖貨論處。乙方必須控制下級批發商能夠封閉式銷售，下級批發商所銷售的產品不得流向乙方所在責任銷售區域外，否則不論價格高低均視為沖貨，乙方對下級批發商的沖貨行為承擔連帶責任，且甲方有權將乙方下級批發商的沖貨行為直接視為乙方沖貨。對于乙方的沖貨行為，甲方可根據甲方的業務員或監管人員收集的證據為準，并通知乙方。凡乙方沖貨被甲方核實，乙方須按下列方式承擔沖貨產品數量在100箱以上甲方有權提高乙方沖貨產品的出廠價格，或取消乙方沖貨產品的經營權，或縮小乙方的經營區域。對于乙方刮批號等惡意沖貨行為，不論第幾次沖貨，不論可見沖貨數量多少，甲方有權提高乙方沖貨產品的出廠價格，或直接取消乙方沖貨產品的經銷權，或縮小乙方的經營區域。乙方對上述違約承擔方式均予以認可。

六、渠道及促銷管理。

1、甲、乙雙方約定互相配合，共同做好責任區域內的批發商、零售商的銷售管理及信息管理，發現問題及時處理，維護好市場秩序，保持市場競爭優勢。

2、甲方視市場情況，會采取相應的促銷政策(包括但不限于產品政策、促銷品支持、費用支持等)以幫助乙方開拓、維護好市場。乙方不得截留、挪用甲方的促銷政策。

3、除甲方明確通知之外，乙方不得將促銷政策折入產品價格，否則視作乙方違約并按以下方式承擔按乙方折入產品價格的促銷政策的價值來承擔違約金;三次發現，甲方有權取消乙方經銷商資格。

七、相互監督管理。

1、甲方委派_______擔任乙方的客戶經理，幫助乙方開拓市場及實施渠道管理。甲方客戶經理有權按甲方要求對乙方的終端鋪貨率、批發網絡建設、所經營品項的全品項銷售、價格、促銷、倉儲、人員配備等進行監督與管理。乙方有權監督甲方客戶經理的工作，并享有更換甲方客戶經理的建議權。

2、甲方嚴禁甲方任何人員以任何形式經手乙方現金或代乙方辦理各種匯款業務，如乙方自行要求的，純屬個人行為，所遭損失由乙方自行承擔。

3、甲方嚴禁甲方任何人員向乙方以任何形式借款借物。乙方應拒絕甲方任何人員任何形式的索要、索賄和侵占要求，并有責任和義務舉報其違規行為，乙方舉報行為受甲方保密和保護。乙方如借款借物給甲方人員，純屬個人行為，所遭損失由乙方自行承擔。

4、甲方嚴禁甲方任何人員在未經甲方審批同意的情況下，要求乙方代墊任何費用。甲方每月把當月的促銷政策、商超費用、消費者促銷費用等費用及額度傳真或郵寄至經銷商，否則造成乙方損失的，由乙方自行承擔。

5、甲方人員離職或調離崗位時，甲方將在進行離職審計時征求乙方意見，乙方應在收到征求函的2日之內出具相關有無遺留問題的證明，如未予出具，視同此銷售人員已無任何遺留問題，甲方不再承擔其任職期間的任何責任。

6、甲乙雙方的相關協議或約定必須經甲方蓋章后才能生效，任何甲方人員的口頭承諾的任何事項，均無法律效力，乙方應不予執行，否則由此造成乙方損失的，甲方不予承擔任何責任。

八、獎勵和扣罰。

本協議有效期內，甲方將根據乙方銷售量完成比例、市場鋪市率、占有率、新產品推廣、渠道管理、價格控制、忠誠度等進行綜合考評，在每季度末或者年底給予乙方一定的獎懲。具體獎懲由雙方協商簽字認可。

九、保守商業秘密。

1、乙方承諾：在業務往來過程中，包括但不限于在談判、簽訂合同、實際履約過程中或業務往來終止后，乙方或其雇員不得有下列任何一項行為：

1)在任何時候以盜竊、利誘或以其他任何不正當手段獲取甲方商業秘密。

2)披露、使用或允許他人披露、使用以前項手段獲得的甲方商業秘密。

3)披露、使用或允許他人披露、使用其業務往來過程中從。

甲方或其業務人員處獲得的甲方商業秘密。

2、乙方違反以上承諾，甲方有權采取以下措施：

1)取消或永久取消乙方作為甲方的特約經銷商資格。

2)甲方單方面解除雙方簽署的一切合同。因合同的解除及乙方違反本協議給甲方造成損失的，乙方應負責全額賠償。

3、本協議所稱的商業秘密指甲方提供或持有的以任何形式存在的經營、管理、技術或交易信息，包括但不限于甲方產品定價、市場分析、銷售計劃、客戶名單、廣告策略、財務、人事、產品開發、產品配方、制造技術、內部文件、內部信函、電子文檔、雙方交易信息以及其他一切商業信息。

十、爭議解決方式：

關于本協議的一切爭議(包括但不限于違約糾紛和產品責任)，若雙方協商不能解決，由合同簽約地法院裁決。

十一、此協議必須經雙方簽字蓋章，乙方貨款進入乙方在甲方的市場賬戶方能生效。

十二、本協議有效期自______年___月___日起至______年____月____日止。本協議由以下兩方在__________________簽訂。雙方未盡事宜，由甲乙雙方友好協商為準!

十三、本合同于_________簽訂。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。合同附件與合同具有同等效力，與合同正文不一致，以合同正文為準。未盡事宜，由甲乙雙方友好協商。

甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：地址：地址：

簽約時間：年月日簽約時間：年月日。

銷售人員的快消品業務總結篇九

自工作以來,在公司領導的精心教導下,通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。

在工作上，責任心強、適應能力強、態度熱忱、做事細心，具有*年以上企業財務管理經驗和*年會計師事務所管理工作經驗，良好的協調與溝通能力，善于交際，具備一定的領導能力；在性格上，誠實守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀；在業務上，具有全盤業務處理和良好的職業判斷能力，擅長財務分析，精通財務稅務制度，可獨立完成各項財務工作。熟悉使用國稅、地稅、財政、銀行、工商、統計的報表及防偽稅控軟件，熟練使用計算機解決財務的'實際問題。

本人自人認為是一個有責任感，積極向上，認真勤奮的人，因為喜歡英語，所以從事工作，希望能運用自己的所學運用到工作中去，在提高自己的同時，給公司帶來利益！并在工作總結中善于發現自己的不足并努力改正。

三年的業務銷售教會了我與人交流的基本理念,微笑待人,真誠以待。為了有更好的實踐平臺，我會不斷的鍛煉完善自己.我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。

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銷售人員的快消品業務總結篇十

尊敬的各位領導：親愛的同事們：

大家好，我是來自xx項目部的xx屆新員工，首先要感謝公司精心組織這次盛會，與各位同事一起交流學習，一起分享我在基礎公司成長的滋味，我的內心激動不已。

我的述職報告分三點：

1、立足本職，開誠布公。

2、人為鏡，明己短。

3、上下求索，學而不殆。請各位領導、同事檢閱。

10月1日入職以來我的主要工作是：

10月5日11月10日在師傅及同事的指導下管理項目物資集成系統的錄入以及賬務管理。基本上做到細化賬務及時盤點，每日核對并分類及時存檔。

10月10日12月30日，全員亮劍50天，確保貫通快車道，主要負責水穩站物資管理，水穩站平均日產量xxx噸，現場24小時進料，在這場50天沒有硝煙的硬仗里，沒有一天因為原材料供應不足而導致施工作業停工。

xx年春節：為了同事們能度過一個愉快的春節，保障項目部財產安全，我主動留守項目部值班。除夕的晚上，當萬家團圓的時刻，我也想家，想都是教師的父母雙親，也想我89歲高齡的奶奶，但是我深知，沒有大家，那來小家。當晚上12點鐘接到項目部陳鵬飛經理和楊書記問候電話時候，我感動了，三局就是我的家。春節期間僅初七到初九休假兩天。項目部也組織了跳集體舞，我們也跳出了我們自己的三局style。

在工作中嚴謹認真，在生活上樂觀活潑，這就是兩個不一樣的我。xx年12月我被xx項目部評為廉潔示范崗同時也獲得了項目部十佳優秀員工的表彰。

第一學歷xx職院建筑工程技術專業，xx年11月我獲得了xx大學工程項目管理專業本科學歷，且取得了學士學位。專業對口，學以致用，是我更快更好的適應了工作節奏，不足的是自身工作經驗不足，水穩站任務急，責任重，壓力大。容易與運輸司機發生矛盾，影響工作狀態，這點還需改進。給公司的建議是員工輪崗，部門交叉培訓。加大同地區不同公司項目之間的學習交流，取長補短項目學習共同發展。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。入職5個月來。真心感謝各位領導的關愛和幫助，盡管在大學里取得了施工員證預算員證，但是我從來沒有放棄學習，從未停止過追求。我的職業規劃是一年后考取二級建造師，國家造價員資質證。并能在物資部門獨當一面，五年后爭取成為基礎公司的多面手，同時期待各位領導同事們的更進一步的幫助和關懷。

習主x說過；空談誤國，實干興邦。我相信在三局這個大舞臺，只要不斷進取，我們的人生定會綻放不一樣的精彩。謝謝大家。

銷售人員的快消品業務總結篇十一

1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業務來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產品。

2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

3.另外是財務要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優.財務制度一定健全。

4.公司的管理制度要切合實際，要規范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。

5.影響力，最好有政府支持，行業要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個意識（這方面當然要舍掉花錢）。

6.對于一個it公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優秀"的人才才能把事情做強做大。

7.公司的執行力，要有一個強大的執行力來保證公司最高決策的快速執行。這個執行力需要多方面的制度來保證，公司.體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。

8.風險要想得足夠周到,要列出預防措施。有沒有風險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風險避開后再做。

9.注重細節，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經驗。管理要分層次，既要重視基礎管理，也要注重高層面的管理。

10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業。

希望公司在20xx年各個系統能夠完善，領導和員工齊心協力工作，在奧運之年大展宏圖。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

銷售人員的快消品業務總結篇十二

在工作上，責任心強、適應能力強、態度熱忱、做事細心，具有*年以上企業財務管理經驗和*年會計師事務所管理工作經驗，良好的`協調與溝通能力，善于交際，具備一定的領導能力；在性格上，誠實守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀；在業務上，具有全盤業務處理和良好的職業判斷能力，擅長財務分析，精通財務稅務制度，可獨立完成各項財務工作。熟悉使用國稅、地稅、財政、銀行、工商、統計的報表及防偽稅控軟件，熟練使用計算機解決財務的實際問題。

三年的業務銷售教會了我與人交流的基本理念,微笑待人,真誠以待。為了有更好的實踐平臺，我會不斷的鍛煉完善自己.我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。

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銷售人員的快消品業務總結篇十三

快速消費品，是指那些使用壽命較短，消費速度較快的消費品。今天本站小編給大家帶來了快消品銷售人員轉正工作總，供大家閱讀和參考，希望對大家有所幫助，謝謝大家對小編的支持。

時間過得很快，一個月的試用期轉眼就過去了，在公司的這一個月，我過得很充實，收獲良多。一個月前，我懷著一顆無比向往的心來到公司應聘。很幸運，我有機會被公司錄用，并且進入西安辦事處工作，工作職務是西安辦事處助理，這是一份各方面都很讓我滿意的工作。由于對快消品行業運作的認識幾乎是零，所以始初入公司，我調整好心態，，積極投入到本職工作當中。在這個月當中，我首先積極了解公司的整體情況，熟悉我要工作的大環境。休息時間，積極與辦事處各位同事溝通，希望能夠盡快的互相認識，為以后的工作開展打好基礎。同時，作為辦事處助理，我積極的了解辦事處的銷售渠道以及市場覆蓋、客戶信息等情況，為辦事處的銷售工作提供輔助。

在這一個月中，我認真的完成了辦事處需提交總部的所有資料;輔助銷售經理對市場銷售情況進行跟蹤，做好市場銷售跟蹤資料以及客戶的回款情況統計給西安辦的兩位銷售經理，并對訂單缺貨或延遲發貨等情況及時跟客戶進行溝通，盡可能的在第一時間作出調整;再一個就是客戶費用的核銷及時提報總部并對缺漏的資料及時跟蹤補充;認真準確的對mt、tt的月會內容進行記錄，并及時的整理會議資料提報經理。作為西安辦助理，除了為銷售經理提供銷售跟蹤等資料，完成總部需要的資料提報外，我相信未來更多的工作我會保質保量的完成，不斷學習充實，總結經驗，提高工作能力，協助好西安辦事處的市場開拓做好各項工作，可以在西北這個大市場的開拓中出一份力。試用期中，我一直嚴格要求自己，認真對待每項工作，做好各項工作情況的反饋，及時解決各種問題，協調安排好工作進程。在此當中，遇到不明白的問題主動請教，主動學習，不斷充實提高自己，希望自己能夠盡快的熟悉本職工作。

經過一個月的學習，我學到了很多，受到了很大的啟發。看到公司的良性發展，工作氛圍的朝氣蓬勃，我感到很開心，也使我更加迫切地想要成為一名正式的xxx員工，實現自己的人生價值，能夠與公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請公司領導給我繼續鍛煉學習的機會。我會繼續以飽滿的工作熱情和踏實求真的工作態度做好本職工作，不斷學習進步，為公司貢獻一份自己的力量。

光陰似箭,歲月如梭.轉眼我已經進入貴公司三個月了,通過這三個月的學習和鍛煉,讓我進一步了解到“一分耕耘一分收獲”這句話的含義,也讓我堅信百分百的成功是百分之一的天分加百分之九十九的汗水.每當我走在市場里,我都感到無比自豪,因為市場已經接受了勁霸.認可了勁霸.相信了勁霸.這就是我作為嘉豪公司一員至高無上的榮譽,嘉豪公司那種堅貞不虞,團結奮進的精神已溶入了我的思想,給了我前進的動力,使我激情奮發,斗志昂揚去迎接更多的挑戰,戰勝一切競爭對手,獲得更多的客源!

在工作中,我以熱情為起點,一勤勞為手段,用真誠的態度去站在經銷商的立場為他們解除后顧之憂,讓他們對嘉豪食品放心,對我放心!徹底贏得他們的信任.對于我們的競爭對手我特別關注,如:他們的促銷活動,或分銷方案,了解本質,知己知彼,百戰不殆,然后做出我們自己的風格,打好防御戰,抵制其它產品的入侵,對于我們本公司的讓利活動,我更應該宣傳到位,讓每一家商戶都了解其詳情,同時還要配合終端業務員的工作,讓商戶感覺我們有完美的售后服務和強大的推銷力度;在市場中,我應該做到今天去宣傳,明天去回訪的工作態度!

還有作為一名業務員,要經常總結工作經驗,學習他人的工作方法,來完善自己,充實自己,真正做到認真.用心,去做好一名業務員,一名嘉豪食品有限公司合格的業務員.

穿上這個，她們比一絲不掛還要美!

所以,我自愿申請轉正為貴公司正式員工,繼續為公司的發展添磚加瓦,懇請領導審查認可.轉正以后我要更加努力學習,對公司服從領導安排,對同事同心協力,互相配合,努力提高自己的綜合素質,盡我所能為嘉豪公司貢獻自己最大的力量,做好公司優秀員工.公司以我為重,我為公司為榮!

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作。

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。