在學習的過程中，總結是對所學知識進行概括和整理的重要環節。寫一篇較為完美的總結，需要充分發揮個人的創造力和思辨能力。下面是一些優秀的語文范文，供大家參考。
人力資源培訓心得與技巧篇一
參加了公司組織、胡教授主持的《成為企業人》專題講座，感觸良多。作為一名供水工作者，如何才能成為一名優秀的供水人員？下面簡單說說我學習《成為企業人》的經歷。
第一，本質。企業存在的價值是創造業績，成長員工，承擔社會責任。企業首先要做的是創造業績，這樣才能保證企業的健康發展，還要講給員工一個成長的平臺，優越的薪酬，完善的福利機制。但是給予和獲得永遠是平等的，這個世界的邏輯是先給予，再收獲，這也是每一個優秀企業最基本的規則。
第二，改變。21世紀，變化的速度越來越快。我們從工業時代進入了信息和網絡時代！未來的世界是互聯網的時代。這種變化既是挑戰，也是機遇。胡教授舉了一個用富士康代替機器人生產線的特殊例子，告訴我們不提高自我價值，最終會被淘汰。所以，為了賺到養家糊口的工資，為了不成為可有可無的人。居安思危，努力提升自己，充電個人價值，積累專業知識，珍惜為公司服務的機會，關注公司需求，成為有價值的員工。
第三，態度。首先要學會感恩，感謝公司提供的工作機會，而不是抱怨這個抱怨那個。沒有不好的工作，只有不好的心態，不改正自己的心態就一事無成。其次，和任何人一樣努力付出，不在乎，先懂得付出再談回報，永遠積極尋求問題的解決方案。最后，要有進取精神，永不滿足現狀，堅持不懈地追求前進，永不放棄，不斷向更高的目標前進。不同的工作態度帶來不同的結果。我們不能改變環境，但我們可以改變自己。你不能改變事實，但你可以改變主意；你不能改變過去，但你可以改變現在；不能控制別人，卻能控制自己；凡事不能一帆風順，但凡事都可以盡心盡力；不能控制天氣，但可以改變心情；你不能選擇你的臉，但你可以展示你的微笑。
第四，責任。雖然責任有時候很無聊，但是不履行只能是懦夫，完全的浪費。我們要敢于承擔責任，肩負起自己的責任，做好自己的工作。不推卸責任，不找借口，只有失敗者找借口，而成功的人卻想辦法。失敗者找借口是因為不想承擔責任。他們越不想承擔責任，就越不能改善和反思自己。成功的人接受自己沒有達到目標的事實，努力尋找解決辦法，不斷提升自己。
動詞（verb的縮寫）交流。企業是人際關系的場所，我們是團隊。由于人生觀、價值觀的不同，難免會與上級、同事產生理解上的差異。但是，保證順暢的人際關系和有效的溝通是可以實現的，團隊關系也會更加和諧。只有溝通才能減少摩擦，化解矛盾，消除誤解，避免沖突，充分發揮團隊和管理的有效性，用正確的方式做正確的事，事半功倍，避免大材小用，營造良好的溝通氛圍。
始終相信，在公司領導的帶領下，充分發揚我們的優良作風，不怕吃苦，不怕疲勞，敢于拼搏，挽起袖子干下去，我們的供水事業一定會蒸蒸日上，上一層樓。
人力資源培訓心得與技巧篇二
11月26日上午，我院承辦的河南省醫院協會人力資源管理分會成立大會暨學術研討會如期舉行，王勇副院長帶來《實施人才興院戰略，助力醫院持續健康發展》的專題講座。
王院長首先介紹了現代醫院人力資源管理的內涵與發展階段，從醫療供給側改革、“健康中國2030”規劃綱要等方面分析了人力資源管理的重要性，強調了人力資源管理的核心是以人為本，通過有效的管理使得員工發揮最大主觀能動性。
隨后他從現代醫院人力資源管理的現狀分析入手，總結了現代醫院人力資源管理中出現的各種問題，并針對這些問題的提出了自己的想法，總結概括為醫院人力資源管理的“123456”即1個理念，2個目標，3個機制，4個智能，5個原則，6個模塊。他提出醫院的管理者要更新管理理念，不能把員工視為成本單元，應該視員工為有價值的重要資源。
最后王院長從我院院情出發，從制定科學的規劃、人才培養制度的建立、人才梯隊的優化、科研平臺的搭建、人才管理機制的創新五個方面介紹了我院在人力資源管理的實踐中的具體做法與所取得的成就，并重點介紹了對未來醫院人力資源管理的幾點思考與感悟，提出了醫院人力資源管理的新標準：溝通、共識；信任、承諾；尊重、自主；服務、支持；創新、學習；合作、支援；授權、賦能。
通過近三個小時的分享，我對人力資源管理有了更深入的理解，也有了一些感悟：
一是隨著醫改的推進，公立醫院的發展也面臨著競爭壓力加大的形勢。從專業技術來看，醫院之間的確有差別，但是醫院運營情況的好壞關鍵在于管理，而人是管理的核心。如何把人才與醫院的文化和發展綱要結合起來是人力資源管理的關鍵。人力資源的重要職能，就在于通過對醫院人力資源最有效的整合和運用而使醫院的運營效果達到最優化。
二是人力資源管理不僅要把每個人作為個體來看，也要發揮組合的力量，形成團隊凝聚力。好的人力資源管理就是要充分發揮每個人的能力，讓1+12，從經濟學角度考慮就是要達到人力資源的最優化配置。
最后，除了搭建展示的平臺，學習平臺的搭建同樣重要。有統計數據顯示，知識每三到五年就會完成一次更新，如果疏于學習，那么最終也會反映到管理無序上面來。然而對人才的培育不能一視同仁，要根據不同的需求進行差別化的培育，有的放矢，才能讓人才培育落腳到提升經濟成效和管理效率上來。
人力資源培訓心得與技巧篇三
應集團公司人才資源中心安排，20xx年2月1日至2日，我有幸參加了中國勞動保障報社在北京主辦的“481號廢止后的經濟補償支付實務、179號廢止后的通知送達實務技巧、違紀職工與特殊職工的管理、處理實務技巧、暨醫療期與各類假期管理與人工成本風險管控”培訓。這次培訓學習活動對我來說是一次非常難得的機會，兩天的時間、兩位業內專業老師的授課，使我受益匪淺。
20xx年11月24日，人力資源和社會保障部下發了《關于第五批宣布失效和廢止文件的通知》（人社部發〔20xx〕87號），向社會宣布失效或廢止了102個文件，其中就包括勞部發【1994】481號《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》和勞辦發【1995】179號《關于通過新聞媒介通知職工回單位并對逾期不歸者按自動離職或曠工處理問題的復函》。兩個文件廢止后，涉及到“經濟補償金如何實施分段計算”、“如何向勞動者有效送達通知”等棘手的問題；與此同時，《勞動合同法》實施后，“企業如何依法處理違紀員工”、“如何避免勞動爭議和用人單位敗訴”、“特殊員工如何依法管理”……這一系列問題，對用人單位來說至關重要，也正是我們實際工作中時常會遇到的難題。為期兩天的培訓學習，課程設置緊湊有序，學習內容關聯性極強，即有政策性、理論性、又具實用性和有效性。
第一部分是勞部發【1994】481號廢止后的經濟補償金支付實務。481號文件廢止后，已有新規定替代，即：《勞動合同法》及其《勞動合同法實施條例》。關于經濟補償，《勞動合同法》第97條中規定：本法施行之日存續的勞動合同在本法施行后解除或者終止，依照本法第46條規定應當支付經濟補償的，經濟補償年限自本法施行之日起計算；本法施行前按照當時有關規定，用人單位應當向勞動者支付經濟補償的，按照當時有關規定執行。46條中所提及的用人單位向勞動者支付經濟補償，又分為若干的情形：用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的、未及時足額支付勞動報酬的、未依法為勞動者繳納社會保險費的、用人單位的規章制度違反法律法規損害勞動者權益的……勞動者可以解除勞動合同；用人單位與勞動者協商一致，可以解除勞動合同；用人單位因勞動者不能勝任工作等情形可以解除勞動合同……《勞動合同法》中均做出了相應規定。
第二部分是勞辦發【1995】179號廢止后的通知送達實務技巧。單位對職工的通知送達具有非常的重要性，若引發勞動爭議，通知送達是否合法直接決定勞動爭議的勝敗。179號廢止后，通知送達的法律適用《民事訴訟法》、法發（20xx）19號《關于進一步加強民事送達工作的若干意見》、法釋[20xx]13號《人民法院關于以法院專遞方式郵寄送達民事訴訟文書的若干規定》。看似簡單的一項工作，可能平時我們都不一定特別注意、注重，但其均有嚴格的法律規定。就拿送達方式來講，包括：直接送達、留置送達、電子送達、郵寄送達、公告送達。雖然有這么多的送達方式，但不是隨意采取任何一種都行，而是有講究、有步驟的。
第三部分是違紀職工處理與勞動爭議防范。一個單位中，難免會有個別違紀職工，廣義的違紀是指違反法律、法規、規章制度以及合同約定的行為，狹義的違紀是指違反用人單位規章制度和勞動紀律的行為。職工違紀，單位通常都會進行相應的處罰、處理，可一旦操作不當，就會引發勞動爭議。因此，處理違紀職工，單位必須要事實清楚講證據、法律準確講依據、程序合法講流程，其中：證據是重點，所以單位要樹立證據收集意識、證據保管意識、證據保護意識、反證據搜集意識等。
第四部分是特殊員工的管理與處理。包括：長期“兩不找人員”與檔案滯留人員的管理與處理，“三期”員工的管理與處理、患病員工的管理與處理、關鍵崗位員工管理等內容。針對特殊員工，國家有相應的法律、法規，許多省市制定有地方標準。單位在加強管理的同時，如果計劃處理特殊員工，必須要進行權衡，必須要有理有據。授課的朱國豐老師通過許多典型案例、通過提問互動，深入淺出地講解，針對不同情形，提出了許多合理化建議。
第五部分是假期管理與休假制度設計。常見的假期包括法定休假日、探親假、帶薪年休假、婚喪假、病假、產假、事假、停工留薪期、其他假期等。法定休假日安排勞動者工作的、安排勞動者延長工作時間的、休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，用人單位應分不同情形支付工資報酬。只計算工作日的假期包括帶薪假、事假、喪假，婚假則是根據各地規定的時間確定；連續計算的假期包括病假、產假、停工留薪期、探親假、超過7天的婚假。醫療期內的病假、產假、停工留薪期、喪假，屬于職工請了單位必須批準的；婚假、帶薪假、探親假則是屬于應當給予但單位有權確定休假時間的；事假則是可批可不批的休假。婚喪假、探親假、帶薪假、產假、停工留薪期、病假均有相應的規定需要支付工資；事假則無需支付工資。
通過兩天緊張的學習，我獲取了新的業務知識，讓我更進一步認識到了人力資源管理的重要性，也認識到了自己在工作中的差距和不足。更重要的是，所學內容都具有關聯性，不能單獨采用某一個法律法規去判斷、處理，培訓學習后自己還需要將新接受的知識繼續消化、理解，最終達到學以致用，切實提高自己在實際工作中的業務能力和處理問題的水平。
人力資源培訓心得與技巧篇四
6月22日，在xxxx，由xx人力資管理中心舉辦了主題為“非人力資源經理的人力資源管理”的培訓活動，通過一整天的培訓，讓我感受頗深，讓我對人力資源管理有了新的認知，充份認識到人才的重要性及部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用。
可以說，人才是企業的核心資源，人力資源戰略處于企業戰略的核心地位。雖然企業的發展取決于企業戰略決策的制定，但最終起決定作用還是企業對高素質人才的擁有量，只有有效地利用與企業發展戰略相適應的管理和專業技術人才，最大程度地發掘他們的才能，才可順利推動企業戰略的實施，促進企業的飛躍發展。
首先配合人力資源管理中心招聘、評估人才作為部門領導人，最為基礎和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的業務到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門進行招聘，并配合人力資管理部門對應聘人員進行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。
首先，在工作中，當員工的利益和公司、團隊保持致時，對于每一個新員工需求給予理解和尊重，讓每個員工保持充分的思想和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的基礎。并了解部門員工的個人追求和期望的利益，如員工希望多功能的專業知識和技能，作為部門領導一定要加以引導、培育，分配工作時往往不僅限于單一類的工作項目上，給予員工更多的發展空間。所以作為部門領導必須有責任去了解員工的個人追求，從而通過有效的引導，工作和信任等協調員工與組織利益的一致性。
其次，對于每個新進員工，部門領導是他的第一培訓師，可以這樣說，員工后期成長與部門領導言行身教有著不可分割地密切關系。所以，部門必須制定一系列的培訓計劃、循序漸進的工作計劃及個人發展計劃。從企業文化——業務理論——初步實戰——初步目標——中間指標——督導——總結——改進方案——結果——總結每個環節均需要作思想上的交流，給員工人性化關懷，必要時可親力親為，以身示范加以引導，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產生的強烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠度。
部門領導結合實際，必須制定較為全面、完善的績效考核制度，目標到人，否則無法最大程度激發員工的潛能，同時對目標過程給予督導，對目標過程中的問題反饋及進給予溝通、引導。當然，績效表現必須更多與激勵制度如可變薪酬掛鉤，以此激發員工在創造更高的生產率的同時獲得更好的回報。
總而言之，建立一支高素質、高境界和高度團結的隊伍，必須懂得如何運用人力資源管理。
人力資源培訓心得與技巧篇五
6月22日，在，由xx人力資管理中心舉辦了主題為“非人力資源經理的人力資源管理”的培訓活動，通過一整天的培訓，讓我感受頗深，讓我對人力資源管理有了新的認知，充份認識到人才的重要性及部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用。
一、人才的重要性。
可以說，人才是企業的核心資源，人力資源戰略處于企業戰略的核心地位。雖然企業的發展取決于企業戰略決策的制定，但最終起決定作用還是企業對高素質人才的擁有量，只有有效地利用與企業發展戰略相適應的管理和專業技術人才，最大程度地發掘他們的才能，才可順利推動企業戰略的實施，促進企業的飛躍發展。
二、部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用。
首先配合人力資源管理中心招聘、評估人才作為部門領導人，最為基礎和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的業務到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門進行招聘，并配合人力資管理部門對應聘人員進行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。
三、進行有效地培育與發展。
首先，在工作中，當員工的利益和公司、團隊保持致時，對于每一個新員工需求給予理解和尊重，讓每個員工保持充分的思想和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的基礎。并了解部門員工的個人追求和期望的利益，如員工希望多功能的專業知識和技能，作為部門領導一定要加以引導、培育，分配工作時往往不僅限于單一類的工作項目上，給予員工更多的發展空間。所以作為部門領導必須有責任去了解員工的個人追求，從而通過有效的引導，工作和信任等協調員工與組織利益的一致性。
其次，對于每個新進員工，部門領導是他的第一培訓師，可以這樣說，員工后期成長與部門領導言行身教有著不可分割地密切關系。所以，部門必須制定一系列的培訓計劃、循序漸進的工作計劃及個人發展計劃。從企業文化——業務理論——初步實戰——初步目標——中間指標——督導——總結——改進方案——結果——總結每個環節均需要作思想上的交流，給員工人性化關懷，必要時可親力親為，以身示范加以引導，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產生的強烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠度。
四、制定合理有效的目標考核及績效管理制度。
部門領導結合實際，必須制定較為全面、完善的績效考核制度，目標到人，否則無法最大程度激發員工的潛能，同時對目標過程給予督導，對目標過程中的問題反饋及進給予溝通、引導。當然，績效表現必須更多與激勵制度如可變薪酬掛鉤，以此激發員工在創造更高的生產率的同時獲得更好的回報。
總而言之，建立一支高素質、高境界和高度團結的隊伍，必須懂得如何運用人力資源管理。
人力資源培訓心得與技巧篇六
這學期我有幸學習人力資源管理，使我受益頗豐。
也許這話聽著已經習以為常了，因為它總是被“徒弟們”提及，但是，這的確是發自我肺腑的，也許用“受益頗豐”這四個字也難以表達我這學期上人力資源管理課的收獲。
在這與眾不同的課堂里，我學到的不僅是人力資源方面的知識及以后職業規劃、求職面試的技能，等等，深刻影響了我的人生觀與價值觀，激勵著我積極、樂觀的往奮斗。
每節課下，我們都難舍難分，盡管老師拖堂，我們盡然沒有往日一絲期盼下課之意，而總是怪時間太無情，跳動地太快，因為我們就像一株株小草被滋潤過一樣。意猶未盡，這種感情依舊在期末上演。乃至在提筆前，我還是不太想承認老師的課真的結束了。
從短期獲益來講，每節人力資源管理課都是輕松愉悅的，它完全是我們的心理調試課，亦或是心情放松課。老師鏗鏘有力的講話，詼諧幽默的談吐，帶給我們的不僅僅是她特有的自信和幽默，更是我們從中受到的感染積極的人生觀，盡力往捕捉、享受生活的美好。
從長期獲益來講，人力資源管理課使我受益終生。這一點也不夸張。考研、考公務員的技巧，職業規劃，個人能力的培養，處理事情的能力，個人“名牌”的設立等等，足夠讓我受益終生。因為教給我們的東西是融進我們生命中的東西，這真的是我大學生活中寶貴的財富。
我真的很慶幸老師給我留下了兩樣特別珍貴物質財富——一樣是“靈性”特色——思考，另一樣是精神財富的載體——語言。
人力資源培訓心得與技巧篇七
體會更為重要的是，培訓與開發通過喚起員工的主體意識和自主意識，使“要我做”轉化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅實的基矗其次，培訓與開發是管理的過程。人們的認識及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息，這種信息決定了人們在工作乃至日常生活中持某種態度及采取行動的參數和準則。所謂管理的過程，就是幫助員工掌握上述相關信息的過程。培訓通過使員工對指定的、標準的信息的接受和消化，影響其認識和行為，從而達到管理的目的。從這個意義上說，管理者就是培訓者，每個上司都是教師，要善于把種種命令、指示、要求以培訓的形式下達，寓管理于培訓，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會到會。我們很多管理行為的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不對稱，造成人才資源難以挖掘，給人力資源開發造成障礙。再次，培訓與開發是管理的手段。培訓與開發不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情，從而為開發孕育能源。
企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。管理即培訓與開發，并非以培訓取代管理，而是現代管理必須通過培訓來實現，沒有堅實的人力資源做保證，開發只能是紙上談兵。其實質是在知識經濟時代人本管理理念的主導下——管理方式的轉變，把過去被動、強制、剛性的機器管理方式轉化為自覺、能動、柔性的人性管理方式，把“見物不見人”或把人當機器、工具物化的管理，轉向通過培訓與開發發揮人這一主觀能動資源的自覺性、積極性和創造性的管理。這充分說明了培訓與開發在現代對企業管理的意義。下面就供電公司為例闡述一下人力資源的培訓情況：
供電公司基本狀況：供電公司位于大慶市西賓路25號，是1981年由原來水電指揮部分離出來的一個獨立系統，1998年進行了從組，隸屬大慶油田電力集團，主要有供電星火工區，杏南工區，龍南工區，運輸工區，維修工區，中心試驗所，特種作業工區，生活服務中心，通用電器設備有限公司，經保大隊十個成員企業，擁有職工2800多人，主要負責輸變電的安裝，運行與維護，設備的檢修試驗，電器設備的制造，帶電作業，生活服務，經偵保衛等工作，現有110千伏變電所36座，35千伏變電所14座，35千伏輸電線路千米，110千伏輸電線路千米，負責219座35千伏變電所的檢修維護工作。現有6千伏和10千伏配電線路404千米，供電網覆蓋大慶油田、大慶市區及大慶周邊地區。
組織結構：目前機關設置有計劃經營部，生產協調部，生產技術部，人力資源部，財務資產部，企業文化部，安全質量環保部，其中人力資源部在七個部門中占有非常大的比重，包括紀檢監察、勞資管理、干部管理、職工管理、社會統籌穩定、組織管理、人力資源培訓。
在供電公司變電所是主業，人員最多，隊伍龐大，接近900人，占有公司總數的三分之一，而且從1994-20xx年十年中沒有后續人力資源補充，原有人員趨于大齡化，缺少競爭機制，給人力資源開發造成障礙，基于這種情況，供電公司的人力資源的培訓與開發應重點放在變電這個行業。
培訓目的：把變電專業的員工培養成人人能夠獨立頂崗，達到三熟三能(熟悉系統設備基本原理，熟悉本崗位規章制度，熟悉事故處理與倒閘操作：能分析運行情況，能掌握維護技能，能發現故障并予以排除)，通過培訓獲得與工作有關的知識、技能，改進工作動機、態度和行為，達到知識技術更新，接受新觀念、新氣息，挑戰高級別、高工資，滿足職業生涯發展需要，適應環境變化，滿足市場競爭的需要，提高企業效益，提高員工績效，實現企業目標，在培訓中不斷激勵職工潛能，為未來高科技的投入，開發前期人力資源準備。
培訓原則：主要是：一是在職職工脫產輪訓;二是在職職工崗位培訓;三是職工半脫產培訓;四是外送委托培訓;培訓根據員工實際，分層幾個次進行，一是管理人員的的業務培訓;二是值班長培訓;三是值班員培訓;四是新人員的培訓;按著技能達標標準，逐級分解培訓計劃，一級抓一級，充分利用實習基地，做到理論與實際相結合，逐項考核逐項達標，在培訓中挖掘人才，積累人才庫，培訓主要采取在崗培訓為主手段。
人力資源培訓心得與技巧篇八
時間過的真快，我在人力資源部幫忙工作已經一周了，在這一周的時間，我學到了很多東西，感覺受益匪淺。
我發現整個單位管理有方，文化氛圍強，獎罰分明，很注重培訓。因為可以從辦公區的標語，食堂進餐，以及每天的乘車等等小事都可以看出。
人力資源部的領導，師姐師哥都很熱情，待人都很真誠，每個人工作都很認真，專業知識都很精通，辦事效率都很高。總之，值得我學習的地方很多。比如，如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別別人認同自己的觀點。
對于一個剛踏入社會的我來說，有很多東西都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在師姐師哥的幫助下，我能完成交給我的工作，但是，還需虛心學習，不能不懂裝懂。而自己最深的體會就是，在學校里，我們或許可以得過且過，應付了任務就行了。但在工作崗位上，我們一點也不能馬虎，要特別仔細，因為交給領導，客戶的東西必須是完美的。那天，在徐姐的幫助下，找出五分錢的差錯的.事情，讓我感受頗深。我們要注重禮儀，因為一個微笑，一聲問候都很重要。我們要注意自己的一言一行，因為我不再是學生，自己的言行代表公司。對于剛剛參加工作的我，在工作中不管做任何事，都應抱著學習的態度，留意別人的工作方法，對工作應心懷感激。要眼快，手快，腦更快。如果工作的時候完全投入，我才發現時間過的很快。另外，我發現身體健康真的很重要，以后要不斷加強鍛煉。
我們來到單位，每個人都要工作,在工作中不斷尋找樂趣和意義。我們每一天都要盡心盡力的工作，不管領導在和沒在，哪怕是每一件小事情，都要力爭高效地去完成。因為在每一天的工作中，我們都能從中獲得豐富的知識和專業技術上的經驗，在每一天的工作中，我們都能從中感受到充實所帶來的快樂。我們要時刻保持著一顆進取心，因為不斷進取的過程是不斷學習的過程。我們要時時設定新的目標，有目標才有方向，才有壓力，決不能安于現狀。對于剛畢業不久的我，無論經驗或技術都有所不足，特別是經驗方面，我想我只能是從長期的實戰中得來，有做的不好或不對的地方，希望領導和師姐師哥能夠指出，我會盡力改正。除此之外，我想提一點小小的建議，辦公室應該多幾盆花，不但美觀，而且可吸收電腦輻射。中午辦公室氣氛應該活躍一點。
人力資源培訓心得與技巧篇九
作為人力資源管理，首先由人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、薪酬與福利、績效管理和員工管理這六大模塊組成。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于人力資源管理培訓心得吧!
經過一個多月的漫長等待，終于在網站上查到自己的人力資源考試分數，當看到成績合格的時候，回想起那段復習的經歷真是百感交集。
我是通過網站上查到這里的品牌度最高，才在眾多的培訓機構中選擇這家(中國人力資源前沿網)的。參加培訓后，就覺得這里培訓管理嚴格，每個班級都設有班主任和考務老師。班主任秦老師很關心我們日常的學習，每次培訓前都組織簽到，還會給沒來的學生打電話，不上課的時候用網絡與大家溝通，每個班級都有自己的qq群，在群里即可以及時收到老師發的各類通知，也能將工作中遇到的問題與其他學員交流切磋。平時班主任還提供給我們很多相關的復習資料，特別是這次的技能模擬考卷，更是涵蓋了幾個實際技能考試中的大部分考點。
就考試而言我想談談對幾門學科的復習體會。理論這個學科可以說是最簡單的，采用上機考的方式，都是客觀性的題目。這些題目大部分是書上的相關概念，也有部分是書外的一點東西，不過只要把書看熟，這門課程應該沒有什么大問題。由于我是做薪酬這塊的，對整個人力資源管理的概念不是很熟悉，我這本書大概一共看了三遍。第一遍是不求甚解，只是看懂各個章節大體再講什么，然后做一下發下來的聯系冊，花了三星期看完。看第二遍的時候，把練習冊(練習冊的主編就是我們的老師王偉杰喔《人力資源管理師職業技能鑒定輔導手冊》)上每道題所涉及的知識點在書上用螢光筆劃出來，邊看邊劃，據說練習冊上的題就是最早題庫里的題，所涉及的知識點肯定是這本書關鍵的地方，這邊書花費了很長的時間，估計花了六星期。最后一遍就是只看劃過的地方了，這遍也用了三星期。經過這樣的看書，肯定會對人力資源管理理論體系有了深刻的理解，做客觀性題目的話就可以很順利了。
技能是可以和理論一起復習的，個人覺得技能無非是對理論題的深化和系統性的理解。同樣的一個知識點，客觀性題名只要對這個知識點有點了解就可以做了，但是技能的話就是對這個知識點的一種闡述。所以沒兩個單元之間上的復習課非常重要，劉海燕老師會給我們指出這些章節中哪些知識點是會考技能題的，再看第二遍數的時候，可以用不同顏色的筆圈出來，仔細認真的看，有時間的話還可以特別抄出來，到時候復習起來只要看抄的就可以了，這樣既可以練練寫字，也加深記憶，更能避免翻書復習時遺漏部分考點。
英語(我們的上課老師也是主編王偉杰老師)從某種程度上來說可能是最容易及格的，下功夫的話是一定能及格的。首先就是背單詞，300個專業單詞一定要背出，而且還要背的和考綱上的一樣，考綱上有些單詞的時態、單復數形式會很奇怪的，在考卷上也要一樣寫，中文意思也要是考綱上有的，而不能是平常通用的意思，這樣就能保證不在這里失分了。其次是選擇題，這里的題目基本上都是英語教科書上選的句子，不過基本上我們是沒空看這本書了，所以就把老師發的習題做一下，考試中會有一部分和練習題會相似的。再者是閱讀理解題，這是最簡單的，至少會有一篇和老師發的習題文章相同題名不同的閱讀，而且閱讀題的答案只要仔細從文章里找，會直接找到答案，加上老師教的不少應試技巧更是覺得像初中的閱讀理解題，最后是。
作文。
十篇范文中有一篇相同。這個倒是蠻難的如果前面幾個項目準備好了這里到是可以放棄的。不過為了保證能通過考試的話還是背一下不過有兩篇還是非常難背的我也沒有去背不過比較幸運的是這次考試中沒有考到這兩篇。
出自 www.cdxkw.cn
最后說說面試，面試肯定是最后考的，兩個考官對一個考生。一千個人心中有一千個哈姆雷特，考試結束后我們同學交流也發現考官的習慣不同，很難統一。這里我就說說我的面試經歷。給我面試的是一個40左右的女考官和一個50左右的男考官，從頭至尾，只有女考官發問，男考官沒有一個問題，只在看我的自評表。女考官一開始叫我先介紹下自己，我就開始背自評表上的小結了，才背了沒多久，考官就叫我不要說了。分析案例，這個案例比技能考試的案例簡單，而且貌似是偏重于一個模塊的，我抽到的那道是培訓的。在回答案例時一定要鎮定，考官隨時回打斷你思路問你前面一句話里說的東西。我對培訓不是很熟，所以我回答時有意往績效那塊引。不能引時就介紹自己單位的培訓流程的，這個或許是一個拖延時間的辦法。老師有時看不下去了就說請你回到案例中來。反正就像之前培訓的人力資源前沿網的專職復習郭振超老師說的，不能冷場，不然考官會提許多問題的。我就一直再那兒說，直到考官說可以了，今天就到這兒吧。雖然當時我不能肯定自己會過關，但是和其他同學聊起他們面試時遇到的許多難題，我還真的算簡單的。
以上就是我對這次人力資源管理師培訓和考試的一點體會，希望能對以后的同學有所幫助，也希望能有更多的學員能通過考試，拿到心儀的證書。
一、選人時的匹配度問題(續)。
所謂匹配度又可分為三個方面：一是應聘人員與崗位要求的匹配度，二是新增員工與整個企業各組織機構均衡發展的匹配度，三是新增人員與企業人力資源管理能力的匹配度。
二、求職者的目標追求與利弊分析。
在求職者追求的諸多目標中，“高權益保障”和“高增值空間”總是排在前列的。
“高權益保障”體現在高底薪和高職位上，強調的是眼前利益。如果把“高權益保障”放在第一位，求職者往往會喪失很多寶貴的機會，尤其是在跨行業跳槽的情況下。因為絕大多數招聘單位都不具備人員鑒定的能力(就連國家的勞動部門都不具備這個能力)，并且也沒有充裕的時間進行“相馬”。這樣，大多數企業就只能以“相馬”為輔，以“賽馬”為主，也就是說“是騾子是馬拉出來遛遛!”這些企業只會把你過往的經歷作為參考，對你是否能委以重任、給予高薪，則要拿業績說話。先安排在職務低、薪水低的基層崗位上，有能耐你可以每天、每周晉升一級(采用目標管理和承諾制試用辦法)。
“高增值空間”體現在快速成長和平臺分享上，強調的是長期利益。一個好的事業發展平臺必然具有兩個必要條件：其一，屬于高勞動回報率行業(同一個人，在不同的行業打拼，勞動回報差距很大);其二，企業決策者追求團隊的共贏。一個“高增值空間”的企業，值得員工托付一生。
三、關于試用期的工資水平。
試用期的工資水平設定可以分為四種情形，分別是“固定工資”、“高底薪+低績效”、“低底薪+高績效”、“承諾制浮動工資”。這是結構類型各有利弊，分別適用于不同的情況。我公司可以在不同的情況下酌情選擇。
“高底薪+低績效”對人的拉動作用較好，但作此選擇的新員往往會抱以觀望的心態對待新的環境、新的工作。鑒于此，唯有在人力資源管理有保障的情況下才適合采用。
“低底薪+高績效”對人的拉動作用較弱，但對一個新人的工作信心和融入企業的欲望是個很好的考驗。該類型適合于在人力資源管理薄弱的情況下采用。
“承諾制浮動工資”制度是個很好的折中方案。打個簡單的比方：某a，試用期間每月收益不低于20xx元(仍可以適度浮動);如果試用三個月被公司正式聘用，則試用期的總收益按每月5000元補齊。
四、一點提示。
簡歷。
篩選、筆試、初試、復試、再復試，這些工作的成本可能會遠遠高于多付給試用期員工工資上的成本。
20xx年6月22日，在揚州新世紀賓館，由匯銀人力資管理中心舉辦了主題為“非人力資源經理的人力資源管理”的培訓活動，通過一整天的培訓，讓我感受頗深，讓我對人力資源管理有了新的認知，充份認識到人才的重要性及部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用。
一、人才的重要性。
可以說，人才是企業的核心資源，人力資源戰略處于企業戰略的核心地位。雖然企業的發展取決于企業戰略決策的制定，但最終起決定作用還是企業對高素質人才的擁有量，只有有效地利用與企業發展戰略相適應的管理和專業技術人才，最大程度地發掘他們的才能，才可順利推動企業戰略的實施，促進企業的飛躍發展。
1、首先配合人力資源管理中心招聘、評估人才作為部門領導人，最為基礎和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的業務到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門進行招聘，并配合人力資管理部門對應聘人員進行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。
2、進行有效地培育與發展。
首先，在工作中，當員工的利益和公司、團隊保持致時，對于每一個新員工需求給予理解和尊重，讓每個員工保持充分的思想和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的基礎。并了解部門員工的個人追求和期望的利益，如員工希望多功能的專業知識和技能，作為部門領導一定要加以引導、培育，分配工作時往往不僅限于單一類的工作項目上，給予員工更多的發展空間。所以作為部門領導必須有責任去了解員工的個人追求，從而通過有效的引導，工作和信任等協調員工與組織利益的一致性。
其次，對于每個新進員工，部門領導是他的第一培訓師，可以這樣說，員工后期成長與部門領導言行身教有著不可分割地密切關系。所以，部門必須制定一系列的培訓計劃、循序漸進的。
工作計劃。
及個人發展計劃。從企業文化——業務理論——初步實戰——初步目標——中間指標——督導——總結——改進方案——結果——總結每個環節均需要作思想上的交流，給員工人性化關懷，必要時可親力親為，以身示范加以引導，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產生的強烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠度。
3、制定合理有效的目標考核及績效管理制度。
部門領導結合實際，必須制定較為全面、完善的績效考核制度，目標到人，否則無法最大程度激發員工的潛能，同時對目標過程給予督導，對目標過程中的問題反饋及進給予溝通、引導。當然，績效表現必須更多與激勵制度如可變薪酬掛鉤，以此激發員工在創造更高的生產率的同時獲得更好的回報。
總而言之，建立一支高素質、高境界和高度團結的隊伍，必須懂得如何運用人力資源管理。
人力資源培訓心得與技巧篇十
7月17日-18日，于社會主義學院參加了我所舉辦的人力資源管理培訓。席間講課老師對人力資源管理體系進行了詳盡細致的介紹，并結合講解的內容，通過剖析針對性的案例，有效的提高了我對人力資源管理方面的認識。現將本次學習的心得體會小結如下：
1、經過本次培訓，我深刻認識到了科學運用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中，以積極的態度，有效運用人力資源管理的smart法則，合理安排工作，通過使用工作日志、工作看板等管理手段，積極完成工作;及時跟蹤項目進度，以科學發展的態度，通過過程控制、持續改進等方法，逐步實現人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務。
2、經過本次培訓，我深刻認識到了提高客戶滿意度的重要性。
作為計劃員，在采購工作中應充分發揮紐帶作用，縱向上密切聯系采購申請部門、計劃管理部門、部門領導、招標辦、采購員、倉儲員，對采購環節中的相關問題及時溝通、及時解決;橫向上及時同其他計劃員溝通采購信息，規范采購行為，充分合作。通過自我總結、自我反省等方式，努力提高內、外部客戶的滿意度，營造良好的工作氛圍。
3、經過本次培訓，我深刻認識到了合理化建議的重要性。
在日常工作中，對發現的具體問題，具體分析，并提出合適的解決方案。及。
時實施解決方案，并著力迅速解決問題，減少工作中出現的無效動作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發揮主觀能動性，并完善工作流程，以更快、更好、更優的完成本職工作。
本次的人力資源管理培訓，我學習到了人力資源管理方面的諸多知識，豐富了自身素養。在今后的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動，運用學習到的理論知識，努力實現工作的合理化、精細化、科學化、化。
人力資源培訓心得與技巧篇十一
新年伊始，我有幸參加了20xx年度建設集團有限公司經營管理人員培訓班的學習，1月9日是開班后的第一堂課《非人力資源經理的人力資源管理》，一天學習下來，本人對人力資源管理課的內容有了一些了解，人力資源是人類社會中最寶貴的資源，這種資源的利用程度，直接影響其他資源的利用程度，影響組織目標的實現程度。
饒老師從以下三個經營命脈方面，把我們帶入了人力資源管理知識中去。
二、績效管理是企業業績的命脈。
三、績效改進是企業育才的命脈。
我主要對人力資源管理是企業經營的命脈來談談我的一點體會，對一個企業來說，財務管理是企業的血液循環，信息系統是企業的神經系統，組織體系是企業的骨胳架構，企業文化是企業的靈魂，那么人力資源管理就是企業的命脈。
人是企業的靈魂：人才是企業成功的重要砝碼。組織從選人、育人、用人、留人四個方面入手，組織提供所需的崗位，組織人力資源部門招聘與選拔，個人在企業提供的平臺發展，組織進行績效管理，組織給予合適的激勵。（首先老師多次強調人力資源管理并不是人力資源部門所負責的事），對我們公司而言，各子公司、項目部提出人員崗位需求，人力資源部開始按需求進行招聘（選人），招聘來的人員在各個單位里鍛煉學習成長（育人），各單位把經過培訓后人員安排合適的崗位上工作也就是將合適的人放到合適的崗位上（用人），就像老師在互動中提出的問題，你認為西游記師徒四人中在企業中分別擔任什么樣的角色，為什么豬八戒不能當ceo，而唐僧可以當ceo，經過小組討論，我們認為唐僧具有堅定的毅力、目標明確、還有緊箍咒的法寶，所以他可以是ceo的不二人選。
孫悟空執行能力強，但心胸傲慢自我約束力差他不能當ceo，放到現在也就是適合做公司的項目經理。八戒為人處事比較圓滑，他對師兄的話言聽計從，對師父忠心耿耿，適合公司市場開發的職務。沙僧為人和善，對工作是任勞任怨，適合公司綜合部職務。這就說明組織在用人方面一定要各盡所能、各盡所長用好人用對人，這樣對組織來說就可以事半功倍了，對于企業的發展將是非常有利的，反之，既無法完成企業的既定目標，又會使得員工心中不滿，從而降低企業的工作效率，實質上就是資源的浪費。現代企業的建設和管理中，人力資源管理工作千頭萬緒，組織的管理者要做好人力資源管理工作，就必須提高人力資源管理藝術水平。
人力資源培訓心得與技巧篇十二
通過這學期的人力資源的學習我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業進展的人才，對于現在的我而言要加強在及各項技能上的學習，提高自己的專業力量，沒有好的個人力量就沒有好的進展，或許可以說是連企業的大門都進不了，專業技能，專業學問的提高是必不行少的。人力資源治理對于現在的我而言與其說是去管別人不如說是對自己的規劃治理，對自己將來的期望。
人力資源是企業進展的基石，沒有人力資源就沒有企業的進展，企業的良好進展需要良好的人力資源體系做保障。對于人力資源的治理是企業治理的重要局部，設計到企業進展的各個層面，企業公司一般設有人力資源部特地負責企業公司的人員流淌及人員聘請等。
作為企業的治理者如何去治理企業人員是必修的課程，作為我而言能夠提早的接觸到這方面的.學問是榮幸的。
企業的治理者在人員利用上要考慮人員的合理配置、員工酬薪以及員工的薪酬補貼等，一個好的治理者懂得如何去與自己的下屬家里良好的人際關系，如何去鼓舞員工為了企業的進展盡心盡力，如何去設立適宜的薪酬去籠絡自己的下屬，企業治理者是員工的紐帶，員工如何為企業奉獻。這些都是治理者也可以說是員工的雇傭者應當做到的。
人力資源治理作為企業治理的重要局部始終是企業治理的重中之重，許多企業的倒閉也就是由于沒有良好的人力資源體系無法無法為企業進展提后備力氣，技術人員沒有準時補充產品落后，治理人員沒有準時補充治理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業人員流失。
作為現在的我而言同樣也要考慮這些問題，如何在班級及學校中去與人溝通，如何去維系自己的人際，在人力資源的課上不僅給我帶來了歡樂，更多的是讓我學到更多關于企業治理上的學問，人力資源治理在肯定程度上可以說是人際的治理，如何讓員工為企業公司盡力，如何讓員工在工作的時候發揮自己的潛力，如何發覺四周人的潛力如何去運用他們。
針對人力資源治理這門課程，它的應用性很強，因此在教學過程中可以適當參加一些具有實際運用力量的過程，例如可以建立模擬面試，自己設立面試問題，讓同學們真正意識到企業需要的人才力量。
同樣我們可以開展一些調查方面的課題了解近年來企業用人方向的轉變，以及企業進展到不同階段，需要的不同人才，切實的了解。另外我們可以針對專業就業形勢考研等問題開展辯論賽以使同學們深入探究進展就業等相關問題。
對于教師而言我感覺在人力資源課上缺少必要的視頻和案例在課堂上雖然教師講的很透徹很形象但是缺少必要的視頻案例讓我們聽起來很空。所以我建議在以后的人力資源治理課上能夠用視頻案例而不僅僅是數據來開啟學生對人力資源的熟悉，理解。
通過這次非人力資源經理人力資源治理的培訓，我認為現代企業競爭實際上就是人才的競爭，我們每個人都應當在工作中、生活中不斷學習，增長見識和本事，努力提高自身素養，每名員工素養的提高自然就會轉化為企業整體競爭力的提高。
以前類似于人才資源方面的學習還沒有過，自己應當加強學習、溝通并運用到工作中去。通過對《非人力資源經理人力資源治理》的培訓學習，使我深深的感受到：無論哪個公司的進展都離不開人才，怎樣發揮人才的價值，是主管部門領導的職責，怎樣發揮出人才本身的資源優勢，使之制造出工作效率最大化的關鍵。怎樣合理使用人才，安排人才，使之人才盡致，是人力資源需要考核的關鍵所在。
現代的社會人越來越強調共性化，從人力資源的角度來看，它實際上是人事治理的觀念，這種觀念的目的是如何使員工為企業的目標效勞，只有企業的利益才是不行侵害的，卻極少關懷員工的身心需要。這樣的結果最終只能導致企業與員工相對立。
治理者與被治理者只是勞動分工上的不同，雙方應相互敬重，治理者應當通過對員工進展合理的組織調配、培訓，通過薪資、績效等多種手段激發員工的主觀能動性，使人盡其才、事得其人，工作成為員工需要的一局部，最終實際企業目標與個人目標的雙盈，人力資源治理的目的是在強調員工效勞于企業目標的同時，企業也同樣關注個人目標，使我們的員工身心健康進展，在效勞企業的同時也有時機實現自己的事業抱負。
制造業績的核心是人，由此我們治理的首要任務是人力資源治理，企業競爭優勢的根原來自人。不能簡潔的說招到什么樣的人就做什么樣的事，同時環境機制也影響到人怎樣去做事情。
我們應當共同學習，充分共享，這才是使我們的團隊和個人成長最快的重要方式；共同的目標，統一的思想才是我們制造輝煌業績的必需條件。
非人力資源經理的人力資源治理，給我們引入了一個新的課題，我認為治理者應與被治理者進展充分的溝通后，依據個人的才能，發覺每個人的所長，充分發揮個人能量，為早日實現“幸福昭交”的美妙愿景而努力。
人力資源培訓心得與技巧篇十三
第一段：引入人力資源培訓的重要性（200字）。
在當今的快速變化和激烈競爭的商業環境中，每個公司都需要持續地提升自己的競爭力。而人力資源作為企業的核心資源，對于企業的發展至關重要。因此，培訓人力資源已經成為了繞不開的重要課題，越來越多的企業開始意識到人力資源培訓的重要性，不斷地將培訓計劃納入到企業戰略的核心當中。
當然，即使是最有意愿的企業也會面臨著許多挑戰。關鍵挑戰之一是如何從復雜的政治和群體中識別、招募和培訓正確的人才。即使找到了合適的人才，他們在入職后可能會面臨資源缺乏、學習和發展時機不足等的挑戰。此外，不同的人群有著不同的學習方式，傳統的培訓方法可能無法滿足所有人的需求，因此如何針對不同人群定制不同的培訓方案也是企業面臨的挑戰之一。
第三段：自身親身經歷的體會（400字）。
在我自己的職業生涯中，也曾經歷過各種類型的人力資源培訓，我發現最有效的培訓方式是實踐。在實踐中不斷學習、探索，從過程中不斷總結經驗，將錯誤視為學習機會，將成功視為重要的里程碑，以此來獲得真正的收獲。此外，尤其是對于像我這樣的年輕人，我覺得很重要的是要主動尋求學習和發展的機會，在挑戰自我的同時，不斷地提升自己的能力和實現價值。
第四段：有效的培訓方案（200字）。
要設計出有效的人力資源培訓方案，首先需要確定員工所需要的技能和知識。其次，為了培訓效果更好，應該針對個人的需求和能力，采取不同的培訓方式。例如，對于以科技作為驅動力的年輕人來說，使用互動的、線上線下相結合的培訓方式可能會更好地激勵他們的學習熱情。
第五段：總結（100字）。
人力資源培訓是企業不斷保持競爭優勢的重要手段。如何設計、實施和評估相關的培訓計劃，可以提高員工的知識和技能，同時也有助于員工的職業發展。對于每個人來說，建議能夠靈活地應用不同的培訓方式，主動尋求學習的機會，并在實踐中不斷優化提升，推動職業生涯的長足發展。
人力資源培訓心得與技巧篇十四
在公司的領導下，我參與了一個關于《人力資源治理》的講座。在這節課上，聽完講座后，我感受到了許多，也感受到了許多，主要有以下幾點：
個人的力量是有限的，只有進入團隊的力氣是無窮無盡的。一支好的團隊必需首先團結起來。其次，我們應當學會相互學習，學會寬容和理解。團隊成員應當更多地為對方而轉變。假如他們不寬容，他們就會兼容。假如他們不理解，他們就會相互理解。這樣，每個人都能做得更好，而個人的進步卻微乎其微。團隊的一大進步，假如每個人都馬虎大意，交換可能是整個團隊的滅亡。
我們都應當有積極主動的態度，生活和工作，每個人都要面對太多的人和事情，太多了。或許激情不是，或許，消極的態度，但必需理解他們的職責，責任，積極主動、全力以赴去工作。
我們鋪張了太多年的青春，但人們必需懂得珍惜現在和將來，珍惜身邊的人和事物，珍惜商機和展現我們的平臺，感謝四周的人，感謝社會，感恩的企業，感恩的領導給了我對我工作的'支持和信任。感謝我的同事幫忙我，感謝企業給我時機工作和展現平臺。
時間是最大的一個延遲，期盼依靠在將來，當有事情，有時間去做這件事，明天做，做后，等，是一種最鋪張時間的壞習慣。拖延是一種對失敗的恐驚，恐驚不如人，但它會使我們筋疲力盡，不僅無用，而且鋪張時間，所以要養成馬上做事的習慣，現在就做，做好它。我們不僅可以克制拖延的壞習慣，隨著時間的推移，我們會培育出堅決的才智和士氣，所以立刻去做。
以上是我在課堂上的收獲，我知道我的感覺不是很深，但我會連續這樣下去。
最終，我盼望公司能站得更高，看得更遠，走得更遠，我會全力以赴的。
人力資源培訓心得與技巧篇十五
說真的，在沒有培訓之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。
培訓的前兩天，由人事部x經理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業道德，酒店從業心理與心態，學習了有聲微笑服務與酒店行體規范，酒店禮儀及酒店意識與服務意識，酒店員工手冊和行為規范。而且保安部x經理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們如何做人，心態決定一切！我們應懂得“批評是金，表揚是銀”。如果犯錯，不可逃避，應正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。“人人為我，我為人人”。想想我們每天為別人服務，同時也得到別人的服務，所以我們服務于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務周到。
培訓的第三天，人事部x經理組織我們全體新員工去_。
x休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環境里，可以在新的環境中體會大家良好的關系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。
在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務給我帶來多少快樂，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺！
最能激起我們活力的是培訓課間的游戲，它把我帶回了校園時代，我愛這樣的培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經歷，我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸！這將是我一生中一筆寶貴的財富！我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會！
