隨著時間的推移，我們會慢慢理解一些事情的真相。當遇到一些與已有分類不符合的情況時，我們應該如何處理呢？通過閱讀他人的總結作品，我們可以學習到一些優秀的表達和寫作技巧。

市場營銷管理制度前言篇一

規章制度是指用人單位的規章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規則和制度的總和。也稱為內部勞動規則，是企業內部的“法律”。為了進一步開拓市場，做好公司產品的推廣、宣傳、銷售以及公司形象的宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理，嚴肅律己，特制訂此制度。

1：用人原則：重選拔、重潛質、重品德。

2：招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

（1）遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

（3）病假：員工病假須于上班開始的前30分鐘內，即7：30－8：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。

（4）事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

（5）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

（6）請假出差批準權限：兩天以內由部門領導審批，超過兩天由公司總經理審批審批。

（7）加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。

（8）考勤記錄及檢查：考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。

4：人事調動：

（1）調動管理：由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁（子公司由總經理）批準。批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。

（2）辭職管理：公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

（3）辭退管理：部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查后報總裁批準。人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發《離職通知書》。員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續；員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

1：在公司發展戰略規劃指導下，提出相應的營銷發展目標規劃和年度營銷計劃，并制定細化的季度月度營銷計劃。市場部的經理在總經理的領導下對市場營銷活動負全責，總經理對市場部經理下達各項經濟指標，再由部門經理向員工傳授。

2：實施公司品牌規劃和公司品牌的形象建設，打造一流的品牌來吸引更多的外來游客。

3：負責完成公司下達的年度指標，以及市場調研和市場運作工作。

4：設計公司營運流程，指定服務標準并嚴格實施，確保優質服務質量，維護公司利益，建立好公司聲譽，樹立良好公司形象。

5：制定市場宣傳策略，實施媒體傳播計劃。

6：努力學習，不斷提高良好業務水平和服務技能，關心企業，工作主動熱情，員工之間友好相處，坦誠平等，互相尊重，相互協調。

7：積極完成總經理及上級主管交代的各項任務。四：市場部工作報告制度。

市場營銷管理制度前言篇二

1、竄貨的概念：

竄貨是指未經過總公司許可，經銷商將系列產品銷往非所屬區域的違約經銷行為。

2、竄貨證據的定義：

是指能證明經銷商進行竄貨的一切有效依據，譬如：竄貨機器編號及其他標識、發貨證據、談話錄音、照片等證明材料。

3、竄貨的分類：

根據經銷商主觀意識可將竄貨分為無意竄貨和惡意竄貨。

4、無意竄貨：

實際情況和雙方經銷商的協商情況進行和解處理。

出處 www.cdxkw.cn

5、惡意竄貨：

是指經銷商從主觀上故意將產品銷售到所轄區域以外的消費者或地區進行銷售的一種行為，通常此類銷售數量較大。對于惡意竄貨行為，總公司將嚴格按照本節的相關規定進行處理。

6、處理原則：

總公司營銷中心在收到竄貨投訴后，24小時內回復對方，并協助收集證據，及時作出處理決定。

1、收貨原則：

必須經總公司營銷中心同意并派人協助總經銷商進行收集證據，或營銷中心發書面通知授權經銷商自行收集證據，根據收集證據的具體情況進行分析處理。

2、對無意竄貨的處罰規定。

違反本款的處罰金=（該產品規定市場零售價—該產品出廠價）×竄貨數量×2；

本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有。

3、對惡意竄貨的處罰規定。

本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有。

4、竄貨罰款的收取辦法。

以上處罰金將直接從貨款或市場保證金中扣除，貨款不足或者市場保證金不足者不予以供貨。

5、竄貨證據機的處理。

為收集證據而收購的機器，由竄貨方按收購價格收回，在公司規定期限內完成與被竄貨方的貨款來往，并承擔因此而發生的一切費用。

6、對被竄貨方的補償。

總公司在罰取竄貨方的違約金額度內，扣除因處理竄貨產生的費用（差旅費、相關取證費用等），以現金或沖減應收贓款的形式補償被竄貨方的市場損失，在當月業務賬中反映。

市場營銷管理制度前言篇三

2、營銷戰略管理委員例會：原則上固定于每月月底召開（月度。

營銷會議次日），要求部門全員參加；

3、營銷戰略管理委員專題會議：指由市場部組織的針對營銷政。

策策劃、執行、實施專項問題的會議，會議時間、地點、參會人員由市場部下達通知確定。

3、渠道經銷商管理委員會議：指由市場部組織的針對向日葵鄉。

鎮渠道優質經銷商市場調研，產品開發建議，渠道促銷政策的討論會。

議，會議時間、地點、參會人員由市場部下達通知確定。

市場營銷管理制度前言篇四

第一條：在市場營銷活動中，應牢固樹立“以用戶為中心、以技術為先導、重視公司信譽”的觀念，維護公司形象，向用戶提供高新技術及產品，在維護公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。

1.公司的市場營銷部由：總監，渠道，市場推廣組成。

2.主要負責公司的市場營銷活動的組織、管理及具體實施。

1.公司的市場營銷活動應立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業以及外新領域的開發力度，不斷擴大公司的營銷范圍，增強公司的市場競爭能力。

2.規模較大的項目以及對公司的發展產生重大影響的項目，在營銷總監的領導下，由市場營銷部負責召集有關事業部的人員進行項目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項目渠道與市場推廣相關人員可自行組織營銷活動。

3.應避免同一項目多頭經營，如發生沖突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場營銷部進行統一協調。

4.在市場營銷活動中，各級營銷部門及營銷人員應高度重視市場調研工作，為公司新產品的開發提供依據。

第四條：公司市場營銷部的職責。

1．負責規模較大、跨事業部項目及對公司發展產生重大影響項目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負責這類項目的組織實施、內外協調及催款工作。

2．制定公司的營銷計劃，協調公司內部市場營銷活動。

3．制定公司經營管理制度，負責日常營銷活動的管理，包括信息管理、合同管理、客戶管理、對營銷人員的管理、催款管理及登記工作等。

4．負責組織并提供如下服務：

(1)廣告服務：包括協調廣告媒體的使用時間和品種，制定廣告計劃，對廣告經費進行測算等。

(2)宣傳服務：宣傳公司形象，有針對性地參加各類展覽會，制定公司產品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標識使用規范。

(3)市場研究服務：對市場進行調研。

(4)客戶接待服務：客戶接待事務。

第六條：市場營銷人員崗位責任。

1．參與市場調研和市場需求預測工作，搜集市場信息。

2．應明確了解公司的整體目標，一切活動應圍繞公司的整體目標進行。

3．應利用一切機會宣傳和維護公司形象。

4．應熟悉業務范圍，掌握所經營項目或產品的價格政策及報價體系并嚴守秘密。

5．負責合同的報價，商務談判，合同文本起草及合同簽訂工作。

6．在經營活動中應嚴格遵守并執行公司有關規定。

7．負責對所簽合同的進度、質量、成本進行監督并負責合同款項的收回。

8．注意市場信息的收集、跟蹤并及時有效地了解競爭對手的情況，仔細分析提出建議以提高我方的競爭能力。

9．做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯系，不斷擴大公司的客戶群體。

10．負責事業部的合同管理。服從公司的統一經營調度。參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產品樣本和宣傳資料的制作。

1．各級營銷部門及營銷人員應注意市場信息的收集，市場營銷部獲得的市場信息應及時反饋給有關事業部，市場營銷人員對收集到的各類信息提出處理建議，組織安排市場營銷活動及市場信息的跟蹤，對每一個信息應制定跟蹤方案，指定專人負責跟蹤。市場營銷人員之間要經常互相通報市場信息以便對信息的變化作出及時反應。

2．市場營銷部及各事業部之間要加強信息的橫向交流，市場營銷人員要逐步做到熟悉全公司的業務范圍。

第九條：報價體系。

由公司市場營銷部負責組織制定公司的價格政策及建立健全報價體系。

第十條：客戶服務。

公司市場營銷部及各事業部市場部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認真聽取客戶意見，建立客戶檔案，擴大客戶群體。

第十一條：本制度的解釋權在市場營銷部。

市場營銷管理制度前言篇五

下面是本站提供的優秀制度文章供您參考：

“”產品在全國范圍內實行“統一出廠價、統一市場零售價”的價格政策和“城市經銷制”的區域保護政策，為了有效落實既定營銷政策、維護市場秩序，最大限度地保護和維護各經銷商以及總公司的長遠利益，特制定本管理制度，以規范___市教學儀器有限公司(以下簡稱總公司)各經銷商的經營行為。

本規定適用于全國各經銷商。

本規定執行原則為有章可循，違章必究、執章必嚴。

第一部份價格政策。

第一條：總公司執行全國統一價格政策，一級價均為不含稅價;。

第二條：總公司就制定全國統一的出廠價和市場零售價;。

系列產品價格體系如下：

型號規格統一出廠價統一市場零售價零售價浮動范圍。

v99128m630元/臺1180元/臺980～1280元/臺。

v109256m750元/臺1480元/臺1350～1650元/臺。

v129128m780元/臺1480元/臺1350～1650元/臺。

256m850元/臺1680元/臺1550～1850元/臺。

以上出廠價格均為不含稅價。

第四條：各經銷商若因節假日等促銷活動需要變動價格的，須事先報總公司營銷中心同意并備案，否則以違反本管理規定論處。

第五條：各經銷商應遵循公平、誠實、守信的原則，執行總公司價格政策，并接受總公司對價格的指導和監督。

第五條：關于違反價格政策的處理規定：

違反本款的處罰金=差價×該型號在30天內的累計進貨數量(如有多型號可并處)。

違反本款的處罰金=差價×該型號在60天內的累計進貨數量(如有多型號并處)。

逾期未按規定進行價格調整或逾期未交納處罰金的將按第三款進行處罰;。

第3款：因未按總公司的價格政策進行產品銷售，而影響到學之友品牌在該區域內形象和市場推廣的，總公司除強令其在七天內調整價格至規定的范圍內外，并處罰金，該罰金歸屬于總公司所有：

違反本款的處罰金=差價×該型號在90天內的累計進貨數量×3(如有多型號并處)。

逾期未按規定進行價格調整或逾期未交納處罰金的將按第四款進行處罰;。

第4款：因未按總公司的價格政策進行產品銷售，導致其它市場受到影響的，總公司除強令其在七天內調整價格至規定的范圍內外，并處罰金，該罰金歸屬于受影響區域的經銷商所有：

逾期未按規定進行價格調整或逾期未交納處罰金的將按第五款進行處罰;。

違反本款的處罰金=差價×該型號在180天內的累計進貨數量×3(如有多型號并處)。

違反本款規定的處罰金=差價×180天內的累計進貨數量×10倍(如有多型號并處)。

第6款：對于拒不接受總公司處罰的，總公司將沒收其市場保證金外，并取消其經銷商資格。

第7款：以上處罰金將直接從貨款或市場保證金中扣除，貨款不足或者市場保證金不足者不予以供貨。

第六條：本規定從2019年五月一日起執行。

第二部份關于竄貨的管理規定。

一、竄貨的定義及原則。

1、竄貨的概念：

竄貨是指未經過總公司許可，經銷商將系列產品銷往非所屬區域的違約經銷行為。

2、竄貨證據的定義：

是指能證明經銷商進行竄貨的一切有效依據，譬如:竄貨機器編號及其他標識、發貨證據、談話錄音、照片等證明材料。

3、竄貨的分類：

根據經銷商主觀意識可將竄貨分為無意竄貨和惡意竄貨。

4、無意竄貨：

實際情況和雙方經銷商的協商情況進行和解處理。

出處 www.cdxkw.cn

5、惡意竄貨：

是指經銷商從主觀上故意將產品銷售到所轄區域以外的消費者或地區進行銷售的一種行為，通常此類銷售數量較大。對于惡意竄貨行為，總公司將嚴格按照本節的相關規定進行處理。

6、處理原則：

總公司營銷中心在收到竄貨投訴后,24小時內回復對方，并協助收集證據,及時作出處理決定。

二、關于竄貨的判定標準及處罰規定。

1、收貨原則：

必須經總公司營銷中心同意并派人協助總經銷商進行收集證據,或營銷中心發書面通知授權經銷商自行收集證據，根據收集證據的具體情況進行分析處理。

2、對無意竄貨的處罰規定。

違反本款的處罰金=(該產品規定市場零售價-該產品出廠價)×竄貨數量×2;。

本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有。

3、對惡意竄貨的處罰規定。

本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有。

4、竄貨罰款的收取辦法。

以上處罰金將直接從貨款或市場保證金中扣除，貨款不足或者市場保證金不足者不予以供貨。

5、竄貨證據機的處理。

為收集證據而收購的機器，由竄貨方按收購價格收回，在公司規定期限內完成與被竄貨方的貨款來往，并承擔因此而發生的一切費用。

6、對被竄貨方的補償。

總公司在罰取竄貨方的違約金額度內，扣除因處理竄貨產生的費用(差旅費、相關取證費用等)，以現金或沖減應收贓款的形式補償被竄貨方的市場損失，在當月業務賬中反映。

三、本規定從2019年五月一日起正式執行。

___市教學儀器有限公司。

營銷中心。

2019年4月28日。

市場營銷管理制度前言篇六

1、在計劃發展部主任、副主任的領導下,負責市場營銷管理工作,對因招、投標、合同管理工作而造成的安全生產事故負技術管理責任。

2、貫徹執行國家、行業以及集團公司、省公司和企業關于安全生產的法律、法規、標準、規定、制度及有關安全生產工作會議精神,制定和完善計劃統計管理中保證安全生產的規章制度,并監督各單位和各級人員組織落實。

4、簽定四級有效控制責任狀,學習、落實本崗位控制差錯的各項措施,實現工作無差錯。

5、接受安全生產的教育和培訓,學習掌握與市場營銷管理有關的安全生產知識,努力提高市場營銷管理能力。

6、組織學習有關事故通、快報,認真吸取事故教訓,落實各項防范措施。

7、開展安全質量標準化,逐步實現市場營銷管理工作的制度化、規范化、標準化、法制化。

8、正確佩戴和使用勞動保護用品,發現安全生產隱患和不安全因素及時匯報。

9、接受與市場營銷管理有關的異常、事故的調查,如實反映事故情況。

10、及時制止任何違章違紀行為和拒絕執行上級的違章指揮,并有責任對企業安全生產管理中存在的問題提出整改建議。

市場營銷管理制度前言篇七

市場營銷職場管理制度都有哪些？關于市場營銷的職場管理制度都有哪些注意事項？下面就讓小編給大家帶來市場營銷職場管理制度，希望大家喜歡！

第一條情報報告義務公司業務人員應對《客戶情報報告書》的各個項目深入理解，及時搜集有效情報并向上級報告。

第二條報告的種類與方法。

(一)日常報告:當面口述。

(二)緊急報告:當面口述或電話。

(三)定期報告:依照《客戶情報報告書》的有關規定進行。

第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級:。

(一)甲等級:以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態。

(二)乙等級:普通的信用狀態。

(三)丙等級:信用狀況較差。主要包括以下幾類:。

1.尚欠賬款(達x萬元以上)并在甲等級以外的公司。

2.尚欠賬款達x萬元或以下的公司。

3.從業人員20人以下的小公司。

4.有信用問題前例的公司。

5.業界評判不佳的公司。

6.新開發顧客。

甲等級“業界的一流公司”及乙等級“大多數的優良客戶”不由業務人員來做判斷，而由營業主管來進行分級。指定以外的顧客均應被列為丙等級。

第四條定期報告。

(一)業務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告。

(二)定期報告的時間規定為:。

1.甲等級:每半年報告一次。

2.乙等級:每季度報告一次。

3.丙等級:每月報告一次。

第五條日常報告。

以《客戶情報報告書》的各項準則實行。

第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。

第一步;分析市場的機會：

1、市場信息分析法：即通過報刊、雜志、廣播、電視、網絡電子、展銷等手段搜集競爭對手的概況(歷史、質量、價格、產品結構、研發團隊、投資力度以及影響力等)、在市場上的占有率、營銷手段及策略，從中發現或識別市場的`機會。

2、市場/產品榘陣分析法：即以各種渠道開始對產品的推廣：通過廣告宣傳在市場進行推銷的市場滲透法占領市場;通過短期的削價等促銷的辦法擴大銷售法;在新地區增設網點或利用新的分銷渠道，在新市場擴大規模的辦法;通過開發新產品的開發來拓展市場的辦法。

3、市場的細分法：通過對市場細分發現新市場的機會，拾遺補缺。

第二步：選擇定位目標市場(到有魚的地方去打魚)。

在確定目標市場以后，對市場進行總體的規劃，對市場進行發展和贏利性進行估計。并在每個市場中給自己的企業定位。

1、產品的差別化策略———在競爭對手面前，讓自己的產品有獨特性。

2、縫隙經營策略———避開競爭對后對自己的壓力，培養自己的縫隙空間。

3、市場細分策略———補缺投資省、見效快、風險少的新市場，拾遺被競爭對手忽視或放棄了的新市場。

4、衛星經營策略———通過給大企業加工等做配套工程，和大企業建立穩定的合作關系，推動自己的發展。

5、“寄生”經營策略———借大企業的品牌優勢，掛靠生存獲取規模經濟。

6、共生經營策略———與競爭者聯合，與互補企業聯營，避開競爭，共勉發展。

7、虛擬經營策略———保留關鍵的核心功能，而讓邊緣功能分化別人加工，借助外部資源發展。

8、網絡等其他經營策略———因為網絡經營投資的成本低，產品的附加費用少，成本上的減少為價格的優勢創造了條件。所以網絡營銷是現代銷售高收益的一種模式。

二、營銷渠道的開發。

第一步：首先調研市場：

1、分析同類產品在市場上的飽和程度，本產品在市場上的競爭能力。

2、分析客戶對本企業產品在質量、價格上的信息反饋程度，對本產品的技術支持和改善意見。

3、分析本產品的發展方向：

(1)本產品是主題產品還是附屬產品。

(2)本產品在地域上的發展空間(在那些地域銷售的比例比較大)。

(3)本產品在市場上的發展空間(適應高、中、低檔中的那些消費群體)。

第二步：建立什么樣的銷售渠道：

渠道一，尋找代理商。

調研那些實力強、信譽好，有強烈的銷售意識，而且有強勢渠道的經銷商作為代理商(那是小企業最實用而且有利的銷售渠道之一)。

渠道二，合作品牌企業，借勢上市。

調研協商實力強、信譽好、市場前景優勢明顯，而且有合作意向的品牌企業，依靠他們的品牌影響、健全的渠道，推動自己的產品(那是小企業最實惠、渠道建設最快、投資又省的新型營銷模式)。

渠道三，電子商務和網絡開發是必需的市場渠道。

電子商務和網絡的高速發展，而且因為成本低、滲透力大、輻射力強，這種虛擬的網絡營銷渠道是將來發展的一大趨勢。

渠道四，發展、選擇、定位全國性的加盟商。

即是在總公司提供加盟商的商標、商品、總公司的總體設計及經營技術，由各加盟商配備事業資金，在總公司的同一形象、商譽下，從事終端銷售活動。這種面向全國、點點的形式、分散的手段、區域不重復的控制、防止串貨引發混亂的終端銷售行為，投入的資源很大，管理也很煩瑣。但對產品的廣告傳播速度會很迅速，資金的回收率也快。

一.制定目的。

為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

二.適用范圍。

本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

三.制度細則。

1.管理制度2.崗位職責3.例會制度4.檔案管理制度。

(1)積極工作，團結同事，對工作認真負責。

(2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。

(3)服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

(4)在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。

(5)不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務秘密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。

(6)以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。

(7)積極溝通，及時協調公司與客戶關系。

(8)協助負責領導制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。

(9)對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。

(10)對于違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。

新制度經濟學是用經濟學的方法研究人與制度以及經濟活動他們三者之間的相互聯系，在本文中引入國際市場營銷與之相結合，通過對得力企業的營銷模式挖掘，分析新制度經濟學在其中的作用機制。

關鍵詞：

制度營銷;可制度性;社會性營銷;政治性營銷。

一、引言。

得力集團有限公司創建于1988年,是一家擁有將近三十年發展歷史的專業從事文具產品及辦公用品設計研發，生產制造和銷售的大規模集團公司，現在已經成為中國最大的綜合文具供應商和享譽全球的文具品牌。其公司的銷售范圍除中國市場外，更是將其業務拓展到了國際市場，并即將躋身為為國際一流綜合文具供應商，其產業方向也在向專業化道路上的相關多元化邁進。在以下的文段中，筆者將基于制度營銷的角度來分析得力集團進軍國際市場背后的營銷機制。

二、企業的制度營銷行為、策略及影響。

新制度經濟學起源于上個世紀六七十年代，簡言之，新制度經濟學是用經濟學的方法研究人與制度以及經濟活動他們三者之間的相互聯系，在本文中引入國際市場營銷與之相結合，通過對得力企業的營銷模式挖掘，分析新制度經濟學在其中的作用機制。區別于處于西方經濟學主流地位的新古典經濟學，新制度經濟學在新古典經濟學的假設前提，核心概念和約束條件的基礎上進行了改良，使得經濟模型的提出與建立更加與現實市場機制相融合。由于分支眾多且新制度經濟學的模型仍在探索中，在此僅就其中的一部分經濟學理論與國際市場營銷學相結合，從一個新的角度對該公司的營銷機制略分析一二。

1、基于改善“信息不對稱”的制度營銷。

我們知道，在信息不完全的情況下，生產商和消費者由于沒有市場營銷者的介入，彼此的交易需求往往處于盲目搜索的狀態，這在無形中增加了交易成本，從而不利于整個市場結構的協調運行。在新古典經濟學中，其假定成立的前提之一就是完全信息，這在現實的生活中不可能存在。而新制度經濟學在此方面就進行了改良，在契約經濟學中，信息不對稱是不完全信息的重要情況之一，這會對一個企業的經濟決策以及經濟績效產生很大影響。相比得力在公司成立之初采用的結構單一，市場信息缺乏而導致效益不顯著的傳統營銷模式，得力在近幾年的發展中更加傾向于運用現代電子化信息平臺，例如運用互聯網上的搜索引擎，企業郵箱，網站，客戶關系信息管理系統等。在這個的信息者得天下的互聯網時代，銷售商與消費者之間的“博弈”并不僅僅存在于價格這個層面，誰擁有的信息多，相當于就在這場交易戰中占據了主動權。信息更多的成為企業的戰略資源。

2、基于“可制度性”的和哈耶克知識分工論下的道德文化層面的制度營銷。

制度之所以可能，在于社會成員內心有制度，有道德的約束，可以把社會成員內心具有的這種性質稱之為“可制度性”。這種性質當然可以運用于企業的內部員工身上，當一個企業建立了成熟的獎懲機制時并實行一定時期后，這種性質就會在員工身上產生“內部化”，即是遵守該制度對于其直接利益可能帶來的是負值，他也并不愿意違背該制度，否則心理會感到痛苦與不安。制度的內部化主要是通過內部約束力起作用，比如羞愧與內疚等等。在哈耶克的知識分工論中，強調每個人都擁有知識的一小部分，在人們想要做決定時，通常結合自己的知識和社會環境來進行決策，而想提高這種決策的效率，就需要與他人交換并分享知識，這種知識慢慢的就會轉變成一種共同的文化。一個企業銷售其產品需要尋找受眾，消費者購買產品需要按照其內心的標準。這兩個角色在哈耶克的分工論中分別扮演著持有不同“知識”的角色，當企業將自己的價值觀潛移默化的灌輸給消費者時，消費者通過對企業的價值觀認可并購買其產品消費傾向將產品訴求傳達給企業，經過無數次這樣互動的過程，生產者與消費者之間的“共同文化”就產生了，當兩者的價值鏈出現共同化時，整個市場的決策效率明顯會提高。縱觀得力集團，恐怕沒有哪一個文具企業可以像得力一樣有如此強的內部凝聚力。不僅有鮮明的獎懲機制，而且極其注重員工福利，營造了一種適宜員工工作心理的健康環境，這是“可制度性”內部化的深度體現。在重視吸納人才的同時，得力集團同樣重視企業文化的建設。把企業文化建設貫穿于生產經營的整個過程。得力極其重視創意的挖掘和傳播，同時積極借鑒引用外國的文化創意，使得在進軍國外市場時更加游刃有余，獲得當地消費者的接受與認同，這對于跨國企業來說意義重大。得力企業的價值觀主要體現在博愛，即：愛社會，愛企業，愛產品等。這與整個社會的核心價值觀不謀而合。與此同時，企業更加注重“綠色營銷”，即強調綠色產品。不僅要求產品本身無毒無害以及生產過程的綠色化，而且營銷過程也是“綠色化”。

3、其他制度營銷模式。

(1)社會性營銷模式。

社會性營銷是一種運用商業營銷手段達到社會公益目的或者運用社會工藝價值推廣商業服務的解決方案。從目標受眾的額角度來看，主要針對包括目標消費群在內的社會公眾。2008年9月,得力集團有限公司捐贈汶川“5.12地震”災區120萬元人民幣，在賑災捐贈活動中榮獲浙江省”慈善貢獻獎”稱號;此后在2010年分別向青海玉樹災區捐款150萬元人民幣和寧海縣人民教育基金會捐贈人民教育基金150萬元。該種營銷方式促進得力集團的戰略發展，在并非巨額投資的前提下達到了預期的品牌效果。借助事件進行營銷的同時，無形中強化了得力集團對事件策劃的掌控能力。社會性營銷作為制度營銷的一種類型，擺脫了商業宣傳的模式，而倡導以社會本位為出發點，有效地創造社會價值，體現出得力集團的社會責任感，這不僅能使受眾更容易接受，也能使廣大的社會公眾認同企業的社會價值觀，同時，良好的社會性營銷例如像得力集團的捐款，設立助困基金等，借助社會關注的主題或事件，在謹慎科學的執行下創造了無限能量的社會效應。

(2)政治性營銷模式。

2011年，得力集團憑借自己的印臺登上了尼日利亞大選的舞臺，在眾多文具中脫穎而出。由于大選時每張選票都要加蓋鋼質印章，而普通的印臺很容易在頻繁的蘸墨中被砸壞，損耗量非常大。在試用各個品牌的印臺后，得力集團的印臺得到了總統大選籌委會工作人員的一致認可，被指定為“尼日利亞2011年總統大選”的官方印臺。此舉對企業績效產生了非常大的影響，僅2011年，得力集團的銷售額同比上漲了30%。而其在海外的影響力和海外的版圖，也以每年1.2倍的速度進行著擴張。同時有35家企業與得力集團達成合作意向，其中為得力集團做oem的天虹文具僅票夾這一種產品，一年就能接到數千萬元的訂單。“以大帶小”的文具發展模式迅速在寧海擴張開來，這給得力集團注入了源源不斷的活力。政治性營銷為企業注入了新鮮的血液。綜上所述，在一個企業中，制度是調節一個企業秩序并制造績效的隱形法則。

三、對其營銷模式的思考與應用。

1、普遍價值。

在上述的幾種營銷模式中，傳統的營銷模式在現代企業中屢見不鮮，制度營銷的出現即是新型的但又合乎中國企業的發展之道，其營銷模式的普遍價值不言而喻。通過這些營銷模式提高了企業自身的影響力并且汲取了更高的經濟實力，其營銷模式在同行業中看似存在著普遍性，但仍值得學習和借鑒。

2、推廣價值。

在買方市場下，市場競爭日益激烈。依靠傳統的營銷手段，企業要想在市場中取得競爭優勢也越來越難，制度營銷模式的出現改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎，營銷和管理模式也發生了根本的變化。制度營銷向消費者提品和服務的另一個契機，為企業提供了一個增強競爭優勢，增加了盈利的機會。在網絡和電子商務大環境下，利用現在流行的大數據，將制度營銷與傳統營銷的有機整合，是得力集團營銷模式的推廣價值所在。能否比競爭對手更有效的喚起顧客對產品的注意和需要，成為該企業開展運行組合式營銷能否成功的關鍵。

3、實用性與獨特性。

在推廣價值中所提到的組合式的營銷，即展現了得力文具在整個文具行業的獨特性所在。在過去很長一段時間里，中國的文具行業一直面臨著信用體系不健全、分銷環節專業化程度不高、品牌忠誠度低下等問題的困擾，為行業內企業的發展設置了重重阻礙。而在眾多營銷方式中得力的營銷模式不由得讓人眼前一亮。用得力集團領導人的話來說，文具行業最早是源自于百貨業分離出來的，而現在其實又在慢慢的回歸到百貨。得力區別于其他中國文具行業從而脫穎而出的另一個獨特性在于其新穎而超前的制度營銷模式，敢于摒棄舊規則，利用企業的自身優勢創立新規則，在文化營銷與綠色營銷上有著自己獨特的發展模式。從這個角度來看，得力的營銷模式在中國的文具界是具有相當大的實用性與獨特性的。

作者：呂曉樂單位：鄭州大學國際學院。

參考文獻。

[1]楊松武.淺議新制度經濟學的革命與改良[j].河北經貿大學學報。

[2]韋倩.制度經濟學的基本問題:制度何以可能[j].理論學刊。

隨著世界各國對環保問題的日益重視和人們環保意識的不斷提高，環境標志制度為越來越多的國家接受和采用，對國際貿易和國際市場營銷產生了重大影響，使國際貿易和國際市場營銷這兩個緊密聯系的經濟活動必須面對更加復雜的國際環境，面臨新的機遇和挑戰。

一、環境標志制度的產生與發展。

環境標志(environmentallabel)，也稱綠色標志、生態標志(eco。labeling)，是指由政府管理部門、公共或民間團體依據一定環境標準，向有關申請者頒發其產品或服務符合要求的一種特定標志。其制度的產生與發展有著深刻的社會背景：

(一)經濟發展是根據。

生態環境的惡化產生于各國經濟發展過程中對環境的破壞，特別是資本主義發展初期，生產者單純追求利潤最大化，導致資源過渡開采，生態系統遭到破壞，環境污染日益嚴重。而目前很多發展中國家急于擺脫貧困落后面貌，卻囿于不合理的國際經濟秩序，又重新走到資本主義發達國家當初的老路，使得本已十分嚴重的世界環境問題進一步惡化。與此同時，世界各國特別是發達國家經濟實力的不斷壯大，使人民生活水平日益提高，從而使更多的人開始關注人類生存的環境問題，環境保護越來越受到各國的重視，環境標志制度也就應運而生了。

(二)科技進步是前提。

科技水平的日新月異，不僅可以使生產者采用新型無污染原料、生產技術和污染處理技術等從而在生產全過程避免對生態環境的破壞，而且由于環境污染檢測手段水平的不斷提高，使得對產品生產、消費全過程進行環境檢測成為可能，這為環境標志制度的產生和運用創造了前提條件。

(三)市場機制是手段。

企業作為現代社會生態環境的最大破壞者，由于利潤最大化的驅使，只要對生態環境的破壞不對其經濟效益造成直接或間接影響，企業就不會有動力主動采取措施來保護生態環境。政府若通過強制的行政、法律手段來約束企業，不僅會使企業消極應對，還有可能助長腐敗，產生新的尋租行為，環境保護的效果也就可想而知。因此，針對企業利潤最大化的目標，利用市場機制把企業的經濟效益與其造成的環境影響相掛鉤，才會迫使企業采取主動措施減少對生態環境的破壞。環境標志制度就是一個行之有效的舉措，它并不強制企業獲得環境標志，也不對消費者的選擇進行約束，而是利用消費者環保意識的提高，使得環境標志有利于企業獲得更大的利益，從而利用市場這只看不見的手迫使企業將環境影響納入生產、經營活動之中，既達到了提高經濟效益，又促進環保、增進社會效益的雙重目的。這也是環境標志制度為越來越多的國家認可的重要原因。

環境標志制度產生之后立即得到較快的發展。1987年的德國首次實行了“藍色天使”計劃，對3600種產品發放了環境標簽。隨后，加拿大、日本、美國、法國、芬蘭和瑞士等國也相繼開始實施環境標志制度。到目前已有數十個國家建立了自己的環境標志制度。廣大發展中國家和地區也開始重視環境標志制度的制定與實施。如印度的“生態標志制度”、葡萄牙的“生態產品”、韓國的“生態標志制度”、新加坡的“綠色標志制度”和我國臺灣省的“環保標志制度”。

我國的環境標志制度始于1993年3月，國家環保局首先批準并的環境標志圖形。1994年5月17日，中國環境標志產品認證委員會正式成立，并出臺了一系列工作文件。與此同時，國家環保局批準了我國首批7項環境標志產品的技術要求，為環境標志產品的認證奠定了基礎。1995年3月20日，中國環境標志產品認證委員會在人民大會堂宣布了中國首批環境標志產品名錄并頒發了證書。

環境標志制度雖然在世界范圍內獲得了公認，但由于各國國情不同，經濟發展水平不一，對環境問題的認識與理解不盡相同，難以形成全球統一的環境標志，這在一定程度上造成國家之間的貿易糾紛與摩擦。當然，隨著全球經濟一體化步伐的加快，環境標志也必將朝著國際化、統一化的方向不斷發展，國際標準化組織(iso)于1993年成立的環境管理技術委員會已經在朝這個方向努力。但在近期，各國環境標志制度的差異卻不可避免地會對國際貿易和國際市場營銷的發展造成重大影響。

二、國際貿易與國際市場營銷的關系。

(一)國際貿易與國際市場營銷的共同點。

1二者都是跨國界的“國際”活動，它們面臨著相同的國際環境，如人口環境、經濟環境、政治法律環境、社會文化環境及競爭環境。

2二者都是以獲取利潤為最終目的的經營活動。

3都以商品和勞務為交換對象，經營活動的最終目標都是國際市場的消費者(包括個人、企業、組織和國家)。

4二者的理論基礎都是早期的“比較利益學說”及“國際產品生命周期理論”。

5二者都是經濟全球化的產物，都是企業參與國際競爭、占領國際市場的重要手段。

(二)國際貿易與國際市場營銷的區別。

1商品流通形態不同。國際貿易中商品或勞務必須從一個國家轉移到另一個國家。而國際市場營銷的流通形態則呈現多樣化，產品或勞務可以跨越國界，也可以在國外直接投資設廠在當地生產和銷售。

2國際貿易的作業流程比國際市場營銷狹窄。國際營銷不僅涉及到產品購銷、產品定價、實體分配，而且還涉及到市場營銷調研、產品開發、渠道管理、倉儲運輸及促銷等營銷活動，并包含對國際營銷的管理。而國際貿易則僅涉及到其中的若干環節。

3評估效益的信息來源不同。評估國際貿易的效益的信息來源是國際收支平衡狀況，而評價國際營銷收益的信息來源是企業的營銷記錄。

4政府的參與程度不同。在國際貿易活動中，往往需要由政府出面進行雙邊、多邊談判，并通過wto等國際機構協調國家之間的關系。而國際營銷活動由于主要集中在目標市場國，所以，更大程度上依賴于企業自身的實力，而且企業的營銷活動要遵守所在國的法律和政策，一般不會直接產生國家之間的沖突與矛盾。

雖然國際貿易和國際市場營銷存在以上差異，但隨著世界經濟一體化的發展，二者已經成為你中有我、我中有你、相互協調和相互促進的關系。首先，國際競爭的加劇迫使企業在國際貿易活動中不能簡單地僅與外國進品商打交道，而必須更加關注目標市場的環境、需求、消費者偏好和競爭程度等情況，并要求企業加強售后服務。這樣，國際營銷活動就成為從事國際貿易不可缺少的手段。另一方面，企業的生產經營日益國際化、全球化，要求企業在經營活動中必須以戰略的眼光，從全球市場出發來制定決策，使得生產與銷售分布在許多不同的國家，原材料、中間產品及最終產品或勞務需要在不同的國家中發生頻繁的轉移，從而使國際貿易又成為國際市場營銷的重要一環。

三、環境標志制度對國際貿易和國際市場營銷的影響。

(一)積極影響。

1消費者是環境標志制度的中心。消費者環保意識的提高，使得商品需求結構發生了重大變化，“綠色消費”成為新的時尚。據美國工業界專家估計，84%的消費者愿意購買用有機農業生產方式生產的綠色蘋果;歐盟的調查結果顯示：82%的德國人和62%的荷蘭人在超級市場購物時都會考慮環境污染問題;我國通過對北京、上海兩城市的調查，80%左右的消費者希望購買綠色食品，且愿意支付相對較高的價格。

由于絕大多數消費者不可能對產品究竟是否屬于“綠色產品”作出準確的判斷，因此，環境標志就成為他們判斷的重要標準。從這個意義上講，誰獲得了環境標志，就等于獲得了市場。環境標志已經成為產品最好的廣告，可以幫助企業樹立產品形象，提高競爭能力。環境標志制度也正是通過這樣的市場機制來發揮作用的，消費者是環境標志制度的中心。

與此同時，滿足消費者的需求又是營銷活動的中心，從這點上看，環境標志制度對國際市場營銷有著更為直接的影響，但國際貿易也絕不能置身世外。即使企業的產品能夠通過國際貿易到達外國市場，但如果產品沒有獲得環境標志，就很難得到消費者的認可，從而實質上失去了這個巨大的“綠色市場”，再想從外國進口商那里獲得訂單就絕非易事了。因此，從事國際貿易的企業必須將相關的國際市場營銷活動納入整體戰略之中，努力對研發、生產、消費和流通等全部環節進行嚴格控制，力求獲得目標市場國的環境標志。

2環境標志制度是沖破“綠色壁壘”的重要手段。環保意識的加強，使各國紛紛對進、出口商品加以限制來保護本國的環境，維護人民的身體健康。但這些措施卻極容易、而且正在被一些國家利用，即借環境保護之名，行貿易保護之實，實際上形成了新的壁壘———“綠色壁壘”。綠色壁壘由于具有名義上的合理性、形式上的合法性，同時又具有保護的廣泛性、隱蔽性和靈活性，從而給國際貿易的發展帶來了嚴重的困難。

雖然過為苛刻的環境標志制度是構成“綠色壁壘”的因素之一，但它是把雙刃劍，同時也為企業沖破“綠色壁壘”提供了一個難得的契機。1993年海爾集團在國內率先生產綠色無氟環保冰箱，該產品獲得“歐洲環境標志”，使其暢通無阻地進入了歐洲市場，成為暢銷商品。由此可見，企業如果能提高技術水平，把握機會，取得環境標志，就會為國際貿易開辟一片廣闊的天地。而對于經營日益全球化的企業來講，則可以更加自如地在全球范圍配置資源、調配產品，為企業的全球戰略目標服務。

3環境標志制度是國際貿易和國際市場營銷發展的推動力。各國尤其是發達國家的環境標志制度，規定了較為嚴格的標準和較高的技術要求，企業要想獲得環境標志，就必須不斷提高技術水平，改進管理方式，將環保意識貫徹到每一個環節，將經濟效益與環境效益有機結合，提高企業的競爭力，從而推動國際貿易和國際市場營銷的發展。

另一方面，消費者基于對環境標志的信任，會大量增加對環境標志產品的需求，使擁有環境標志的企業獲得更大的市場空間，誘使企業在國際貿易和國際市場營銷活動中不斷創新、提高，從而為國際貿易和國際貿易營銷的發展提供動力和支持。

(二)消極影響。

1環境標志制度加大了國際貿易與國際市場營銷的難度。環境標志制度雖然在原則上是自愿和公開的，而且平等對待國內外廠商，但由于發達國家規定的環境標準和技術水平較高，仍然給國際貿易和國際市場營銷帶來了困難。特別是對廣大發展中國家而言，由于與發達國家的技術水平差距較大，短期內無法達到發達國家的標準，從而實際上造成了對發展中國家的歧視，影響發展中國家產品在發達國家的市場準入，并且會使發展中國家與發達國家的差距不斷拉大，造成對世界經濟體系的損害，更不利于國際貿易和國際市場營銷的長遠發展。

2各國環境標志制度的差異不利于國際貿易和國際市場營銷的發展。如前所述，由于各國國情、經濟水平、技術水平差異較大，在短期內無法實現全球統一的環境標志制度，而各國所規定的標準、技術和費用等都存在著很大的不同，這迫使得企業在從事國際貿易和國際市場營銷活動時必須了解和適應不同國家的環境標志制度，使國際貿易和國際市場營銷活動的成本上升，難度加大。

(三)對二者關系的影響。

1由于消費者是環境標志制度的中心，這就要求從事國際貿易的企業不能僅僅局限于傳統的國際貿易領域，必須更加重視消費者的需求與偏好，從而使國際貿易活動向國際市場營銷領域進一步滲透，使二者的關系更加緊密。

2環境標志制度不僅是從事國際貿易的企業打破“綠色壁壘”的重要手段，也是經營日益全球化的企業在國際市場營銷活動中克服“綠色壁壘”消極影響的有力武器。

3如上所述，環境標志制度作為國際貿易與國際市場營銷發展的共同動力，也為二者帶來了共同的困難和弊端，為了揚長避短，就要求二者互相融合，取長補短，互相促進，共同為企業的國際化發展服務。

四、我國的對策。

(一)加強完善我國自己的環境標志制度。

我國的環境標志制度仍處于起步階段，在具體操作法規上尚存在空白點，須下大力氣完善相應的條例、法規。同時不斷使該制度適應我國經濟和技術發展的水平，督促企業不斷創新、提高，盡快與發達國家的環境標志制度接軌，為我國國際貿易和國際營銷活動創造良好的條件。

(二)積極推行iso14000環境管理體系標準。

包括環境管理體系、環境行為評價、環境審核、環境標志和產品生命周期評價等方面的標準。在環境標志制度難以在全球建立統一標準的情況下，iso14000環境管理體系有利于企業加強環保意識，促進環保管理和技術的升級，加快與國際接軌的步伐，提升國際競爭力。

(三)加強國際合作，引導外商投資。

我國環境產業的發展和技術水平與發達國家相比仍處于落后狀態，在世界經濟聯系日益緊密的形勢下，學習、吸收發達國家的先進技術與經驗可以快速縮小差距。我國有著廣闊的市場，加入世貿組織后開放程度會越來越大，我國應當通過政策導向、市場調節吸引外商投資到環保產業，以對我國相關產業的發展和技術水平的提高起到帶動作用。

(四)積極參加國際多邊談判，維護我國與廣大發展中國家的利益。

我國加入wto使我們可以在國際經濟領域發揮更大的作用，我國應努力維護廣大發展中國家的合法權益，同時與發展中國家達成共識，共同促進世界環境的改善與可持續發展。另一方面，積極通過雙邊和多邊談判獲得環境標志制度在國家間的相互認可，將大大促進我國企業國際化發展的進程。

(五)把握加入世貿組織的機會，提高競爭能力。

對從事國際業務的企業來講，中國加入wto使發達國家取消了對我國的歧視性待遇，為企業的發展創造了良好的外部環境。企業在努力提高技術水平，爭取獲得目標市場國環境標志的同時，還應當善于將國際貿易和國際市場營銷活動結合起來，使二者相互協調、相互促進，共同為企業的全球戰略目標服務，共同促進企業國際競爭力的提升。

市場營銷管理制度前言篇八

3、營銷戰略管理委員專題會議：指由市場部組織的針對營銷政策策劃、執行、實施專項問題的會議，會議時間、地點、參會人員由市場部下達通知確定。

3、渠道經銷商管理委員會議：指由市場部組織的針對向日葵鄉鎮渠道優質經銷商市場調研，產品開發建議，渠道促銷政策的討論會議，會議時間、地點、參會人員由市場部下達通知確定。

一、竄貨的定義及原則。

1、竄貨的概念：

竄貨是指未經過總公司許可，經銷商將系列產品銷往非所屬區域的違約經銷行為。

2、竄貨證據的'定義：

是指能證明經銷商進行竄貨的一切有效依據，譬如：竄貨機器編號及其他標識、發貨證據、談話錄音、照片等證明材料。

3、竄貨的分類：

根據經銷商主觀意識可將竄貨分為無意竄貨和惡意竄貨。

4、無意竄貨：

實際情況和雙方經銷商的協商情況進行和解處理。

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5、惡意竄貨：

是指經銷商從主觀上故意將產品銷售到所轄區域以外的消費者或地區進行銷售的一種行為，通常此類銷售數量較大。對于惡意竄貨行為，總公司將嚴格按照本節的相關規定進行處理。

6、處理原則：

總公司營銷中心在收到竄貨投訴后，24小時內回復對方，并協助收集證據，及時作出處理決定。

1、收貨原則：

必須經總公司營銷中心同意并派人協助總經銷商進行收集證據，或營銷中心發書面通知授權經銷商自行收集證據，根據收集證據的具體情況進行分析處理。

2、對無意竄貨的處罰規定。

違反本款的處罰金=（該產品規定市場零售價—該產品出廠價）×竄貨數量×2；

本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有。

3、對惡意竄貨的處罰規定。

本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有。

4、竄貨罰款的收取辦法。

以上處罰金將直接從貨款或市場保證金中扣除，貨款不足或者市場保證金不足者不予以供貨。

5、竄貨證據機的處理。

為收集證據而收購的機器，由竄貨方按收購價格收回，在公司規定期限內完成與被竄貨方的貨款來往，并承擔因此而發生的一切費用。

6、對被竄貨方的補償。

總公司在罰取竄貨方的違約金額度內，扣除因處理竄貨產生的費用（差旅費、相關取證費用等），以現金或沖減應收贓款的形式補償被竄貨方的市場損失，在當月業務賬中反映。

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市場營銷管理制度前言篇九

第一條為確保天井湖風景區營銷工作高效、有序地運作，塑造良好的景區形象，特制定本制度。

第二條本規定適用于營銷系統的所有部門、人員，是本景區營銷業務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統的管理人員和業務人員，分為銷售人員、營業人員、公關人員、市場調研人員。

第三條根據市場需要和風景區能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統的各項工作在統一的計劃下協調進行。第四條營銷系統各級部門的工作重點，應放在各項業務計劃的編制、執行、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現。

第五條定期和不定期召集各類業務會議，綜合考慮景區內外環境的各方面因素，包括業界發展趨勢、同業、市場、客戶信息及景區內部狀況等，檢查并修正營銷計劃，調整營銷策略組合，提高景區的市場競爭力。

第六條營銷系統各部門的部門職能確定了營銷機構的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。

第七條營銷人員嚴格按照營銷系統的工作程序開展營銷業務工作，保證高效、有序地運作，充分發揚團隊精神，拓展營銷業務。

第八條營銷組織隨市場及景區環境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。

第二節銷售事務的管理。

第九條市場營銷科根據風景區營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓新市場。

第十條銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。

第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯系，努力建立長期合作關系。

第十二條定期做好各項銷售統計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。

第十三條旅游產品銷售價格原則上一經制定，不得隨意變動。但根據具體情況規定價格浮動百分比和相應審批權限。

第十四條嚴格遵守風景區的財務制度和營銷方面的財務規定。

第十五條按照有關工作程序加強與相關部門的聯絡和協調，必要時由風景區負責人召集工作會議協商處理復雜或重要的工作。

第三節促銷、市場調研事務管理。

第十六條為塑造天井湖風景區良好形象，增進風景區的經濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。

第十七條公關活動可采用多種形式，如新聞發布會、展覽會、聯誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與景區的經營戰略相一致。

第十八條景區市場營銷處負責促銷活動、市場調研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種：廣告、銷售激勵、宣傳與公共關系、直接營銷、個人推銷。

第十九條有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。

第二十條營銷人員應遵循行為活動公開，相互監督檢查的原則。

第四節營銷事務的檢查。

第二十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的—切業務活動進行檢查。

第二十二條生產科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，并適時調整營銷計劃和營銷策略。

第五節營銷人員的`培訓。

第二十三條為了適應瞬息萬變的市場環境，擴大營銷業績，必須對營銷人員進行專業培訓。

第二十四條培訓工作應有計劃、有針對性地進行。培訓時間不能與營業高峰沖突，業務人員的培訓原則上在崗培訓。

第二十五條新進業務人員的教育訓練：熟悉旅游產品生產、包裝情況，對旅游產品有所了解，然后由有關部門培訓下列課程：

（一）關于風景區的知識。包括風景區的經營方針、整體營銷策略和風景區組織所處市場定位，風景區人事規章制度等。

（二）關于產品的知識。包括產品種類及其特性等。

（三）市場有關知識。包括市場環境、銷售范圍、市場狀況、本風景區產品的行銷概況。

第二十六條老業務人員的培訓應長期開展，不斷提高業務素質。

第二十七條市場營銷處根據風景區營銷人員的實際情況結合現代營銷要求提出培訓需求，經風景區負責人批準后，由市場營銷科和辦公室共同協商安排營銷人員的培訓。

（一）內部培訓：

選擇業績優秀的人員作為培訓師，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內容為營銷專業知識和實踐經驗。

（二）外部培訓。

選派營銷骨干到先進的各類風景區集中學習現代營銷知識，提高風景區整體營銷實力。可根據產品開發的進度有針對性地進行。

第二十八條培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個人檔案。

第二十九條管理人員外出培訓結束后，須向辦公室交接學習資料，并寫出書面總結報告編寫教案，培訓有關人員。

第三十條認真學習并充分理解風景區的營銷戰略和策略，積極貫徹執行并及時反饋真實信息。

第三十一條嚴格遵守風景區利益第一的原則，堅決維擴風景區整體利益。

第三十二條自覺努力提高自身綜合素質，包括社交禮儀、道德修養、人生觀等，樹立良好的營銷形象。

第三十三條詳細了解風景區產品知識，找準產品、服務的市場定位，采用適當的營銷方式，提高工作質量。

第三十四條及時上交完整業務記錄、客戶檔案、合同等資料。

第三十五條保守商業秘密。

第三十六條票務管理原則。

（一）票券是有價證券，是天井湖風景區經濟活動的重要憑證，

市場營銷管理制度前言篇十

第一條為確保天井湖風景區營銷工作高效、有序地運作，塑造良好的景區形象，特制定本制度。

第二條本規定適用于營銷系統的所有部門、人員，是本景區營銷業務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統的管理人員和業務人員，分為銷售人員、營業人員、公關人員、市場調研人員。

第三條根據市場需要和風景區能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統的各項工作在統一的計劃下協調進行。

第四條營銷系統各級部門的工作重點，應放在各項業務計劃的編制、執行、檢查和考核上，確保營銷計劃的`實現。

第五條定期和不定期召集各類業務會議，綜合考慮景區內外環境的各方面因素，包括業界發展趨勢、同業、市場、客戶信息及景區內部狀況等，檢查并修正營銷計劃，調整營銷策略組合，提高景區的市場競爭力。

第六條營銷系統各部門的部門職能確定了營銷機構的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。

第七條營銷人員嚴格按照營銷系統的工作程序開展營銷業務工作，保證高效、有序地運作，充分發揚團隊精神，拓展營銷業務。

第八條營銷組織隨市場及景區環境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。

第九條市場營銷科根據風景區營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓新市場。

第十條銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。

第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯系，努力建立長期合作關系。

第十二條定期做好各項銷售統計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。

第十三條旅游產品銷售價格原則上一經制定，不得隨意變動。但根據具體情況規定價格浮動百分比和相應審批權限。

第十四條嚴格遵守風景區的財務制度和營銷方面的財務規定。

第十五條按照有關工作程序加強與相關部門的聯絡和協調，必要時由風景區負責人召集工作會議協商處理復雜或重要的工作。

第十六條為塑造天井湖風景區良好形象，增進風景區的經濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。

第十七條公關活動可采用多種形式，如新聞發布會、展覽會、聯誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與景區的經營戰略相一致。

第十八條景區市場營銷處負責促銷活動、市場調研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種：廣告、銷售激勵、宣傳與公共關系、直接營銷、個人推銷。

第十九條有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。

第二十條營銷人員應遵循行為活動公開，相互監督檢查的原則。

第四節營銷事務的檢查。

第二十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的—切業務活動進行檢查。

第二十二條生產科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，并適時調整營銷計劃和營銷策略。

第五節營銷人員的培訓第二十三條為了適應瞬息萬變的市場環境，擴大營銷業績，必須對營銷人員進行專業培訓。

市場營銷管理制度前言篇十一

第一條情報報告義務公司業務人員應對《客戶情報報告書》的各個項目深入理解，及時搜集有效情報并向上級報告。

第二條報告的種類與方法。

（一）日常報告：當面口述。

（二）緊急報告：當面口述或電話。

（三）定期報告：依照《客戶情報報告書》的有關規定進行。

第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級：

（一）甲等級：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態。

（二）乙等級：普通的`信用狀態。

（三）丙等級：信用狀況較差。主要包括以下幾類：

1、尚欠賬款（達x萬元以上）并在甲等級以外的公司。

2、尚欠賬款達x萬元或以下的公司。

3、從業人員20人以下的小公司。

4、有信用問題前例的公司。

5、業界評判不佳的公司。

6、新開發顧客。

甲等級“業界的一流公司”及乙等級“大多數的優良客戶”不由業務人員來做判斷，而由營業主管來進行分級。指定以外的顧客均應被列為丙等級。

第四條定期報告。

（一）業務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告。

（二）定期報告的時間規定為：

1、甲等級：每半年報告一次。

2、乙等級：每季度報告一次。

3、丙等級：每月報告一次。

第五條日常報告。

以《客戶情報報告書》的各項準則實行。

市場營銷管理制度前言篇十二

第一條：在市場營銷活動中，應牢固樹立“以用戶為中心、以技術為先導、重視公司信譽”的觀念，維護公司形象，向用戶提供高新技術及產品，在維護公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。

1.公司的市場營銷部由：總監，渠道，市場推廣組成。

2.主要負責公司的市場營銷活動的組織、管理及具體實施。

1.公司的市場營銷活動應立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業以及外新領域的開發力度，不斷擴大公司的營銷范圍，增強公司的市場競爭能力。

2.規模較大的項目以及對公司的發展產生重大影響的項目，在營銷總監的領導下，由市場營銷部負責召集有關事業部的人員進行項目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項目渠道與市場推廣相關人員可自行組織營銷活動。

3.應避免同一項目多頭經營，如發生沖突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場營銷部進行統一協調。

4.在市場營銷活動中，各級營銷部門及營銷人員應高度重視市場調研工作，為公司新產品的開發提供依據。

第四條：公司市場營銷部的職責。

1．負責規模較大、跨事業部項目及對公司發展產生重大影響項目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負責這類項目的組織實施、內外協調及催款工作。

2．制定公司的營銷計劃，協調公司內部市場營銷活動。

3．制定公司經營管理制度，負責日常營銷活動的管理，包括信息管理、合同管理、客戶管理、對營銷人員的管理、催款管理及登記工作等。

4．負責組織并提供如下服務：

(1)廣告服務：包括協調廣告媒體的使用時間和品種，制定廣告計劃，對廣告經費進行測算等。

(2)宣傳服務：宣傳公司形象，有針對性地參加各類展覽會，制定公司產品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標識使用規范。

(3)市場研究服務：對市場進行調研。

(4)客戶接待服務：客戶接待事務。

第六條：市場營銷人員崗位責任。

1．參與市場調研和市場需求預測工作，搜集市場信息。

2．應明確了解公司的整體目標，一切活動應圍繞公司的整體目標進行。

3．應利用一切機會宣傳和維護公司形象。

4．應熟悉業務范圍，掌握所經營項目或產品的價格政策及報價體系并嚴守秘密。

5．負責合同的報價，商務談判，合同文本起草及合同簽訂工作。

6．在經營活動中應嚴格遵守并執行公司有關規定。

7．負責對所簽合同的進度、質量、成本進行監督并負責合同款項的收回。

8．注意市場信息的收集、跟蹤并及時有效地了解競爭對手的情況，仔細分析提出建議以提高我方的競爭能力。

9．做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯系，不斷擴大公司的客戶群體。

10．負責事業部的合同管理。服從公司的統一經營調度。參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產品樣本和宣傳資料的制作。

1．各級營銷部門及營銷人員應注意市場信息的收集，市場營銷部獲得的市場信息應及時反饋給有關事業部，市場營銷人員對收集到的各類信息提出處理建議，組織安排市場營銷活動及市場信息的跟蹤，對每一個信息應制定跟蹤方案，指定專人負責跟蹤。市場營銷人員之間要經常互相通報市場信息以便對信息的變化作出及時反應。

2．市場營銷部及各事業部之間要加強信息的。橫向交流，市場營銷人員要逐步做到熟悉全公司的業務范圍。

第九條：報價體系。

由公司市場營銷部負責組織制定公司的價格政策及建立健全報價體系。

第十條：客戶服務。

公司市場營銷部及各事業部市場部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認真聽取客戶意見，建立客戶檔案，擴大客戶群體。

第十一條：本制度的解釋權在市場營銷部。

1、竄貨的概念：

竄貨是指未經過總公司許可，經銷商將系列產品銷往非所屬區域的違約經銷行為。

2、竄貨證據的定義：

是指能證明經銷商進行竄貨的一切有效依據，譬如：竄貨機器編號及其他標識、發貨證據、談話錄音、照片等證明材料。

3、竄貨的分類：

根據經銷商主觀意識可將竄貨分為無意竄貨和惡意竄貨。

4、無意竄貨：

實際情況和雙方經銷商的協商情況進行和解處理。

出處 www.cdxkw.cn

5、惡意竄貨：

是指經銷商從主觀上故意將產品銷售到所轄區域以外的消費者或地區進行銷售的一種行為，通常此類銷售數量較大。對于惡意竄貨行為，總公司將嚴格按照本節的相關規定進行處理。

6、處理原則：

總公司營銷中心在收到竄貨投訴后，24小時內回復對方，并協助收集證據，及時作出處理決定。

1、收貨原則：

必須經總公司營銷中心同意并派人協助總經銷商進行收集證據，或營銷中心發書面通知授權經銷商自行收集證據，根據收集證據的具體情況進行分析處理。

2、對無意竄貨的處罰規定。

違反本款的處罰金=（該產品規定市場零售價—該產品出廠價）×竄貨數量×2；

本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有。

3、對惡意竄貨的處罰規定。

本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有。

4、竄貨罰款的收取辦法。

以上處罰金將直接從貨款或市場保證金中扣除，貨款不足或者市場保證金不足者不予以供貨。

5、竄貨證據機的處理。

為收集證據而收購的機器，由竄貨方按收購價格收回，在公司規定期限內完成與被竄貨方的貨款來往，并承擔因此而發生的一切費用。

6、對被竄貨方的補償。

總公司在罰取竄貨方的違約金額度內，扣除因處理竄貨產生的費用（差旅費、相關取證費用等），以現金或沖減應收贓款的形式補償被竄貨方的市場損失，在當月業務賬中反映。

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1、會議召集部門需在會議召開前一個工作日發通知單給各參會。

部門（人員），并同時抄送總經辦、綜合管理部。未發通知單，會議。

召集部門負責人（或會議召集人）罰款100元。

2、例會時間固定，不需另行通知。如出現會議時間調整，營銷。

中心例會由市場部通知各參會人員，專題委員會則由市場部門報營銷。

總監，并說明原因。未通知的，責任部門負責人罰款100元。

3、會議通知單需明確會議時間、地點、內容和參會人員等。未。

第一條情報報告義務公司業務人員應對《客戶情報報告書》的各個項目深入理解，及時搜集有效情報并向上級報告。

第二條報告的種類與方法。

(一)日常報告：當面口述。

(二)緊急報告：當面口述或電話。

(三)定期報告：依照《客戶情報報告書》的有關規定進行。

第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級：

(一)甲等級：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態。

(二)乙等級：普通的信用狀態。

(三)丙等級：信用狀況較差。主要包括以下幾類：

1.尚欠賬款(達x萬元以上)并在甲等級以外的公司。

2.尚欠賬款達x萬元或以下的公司。

3.從業人員20人以下的小公司。

4.有信用問題前例的公司。

5.業界評判不佳的公司。

6.新開發顧客。

甲等級“業界的一流公司”及乙等級“大多數的優良客戶”不由業務人員來做判斷，而由營業主管來進行分級。指定以外的顧客均應被列為丙等級。

第四條定期報告。

(一)業務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告。

(二)定期報告的時間規定為：

1.甲等級：每半年報告一次。

2.乙等級：每季度報告一次。

3.丙等級：每月報告一次。

第五條日常報告。

以《客戶情報報告書》的各項準則實行。

第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。