思考和總結(jié)，是對(duì)自己成長(zhǎng)的一種責(zé)任和尊重。如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作是提高工作效率的關(guān)鍵。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望能給大家提供一些寫作上的靈感和參考。
情緒管理的技巧和方法篇一
“80后”員工，將是中國(guó)人才庫(kù)的核心力量，當(dāng)代職場(chǎng)的主力軍；將是未來(lái)最有創(chuàng)造力，最有生產(chǎn)力的人才。管理好“80后”員工，已經(jīng)成為絕大多數(shù)公司最為核心的工作之一。
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人才管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性毋庸置疑。我們看到，近年來(lái)企業(yè)對(duì)人才的需求持續(xù)增長(zhǎng)，一方面，全球競(jìng)爭(zhēng)正迫使中國(guó)本地公司運(yùn)營(yíng)更加需要有效率，中國(guó)企業(yè)走出去，需要掌握多種語(yǔ)言、具備多種文化工作能力的人才；另一方面，由于外籍員工成本高昂，且缺乏對(duì)中國(guó)當(dāng)?shù)氐奈幕驼Z(yǔ)言的了解，成熟的跨國(guó)公司也在尋找更多的中國(guó)本地人才。盡管面臨金融危機(jī)的影響，人才整體需求下降，但對(duì)于高潛力、高績(jī)效人才的爭(zhēng)奪熱度并未明顯下降，有些公司正在逆勢(shì)逢低吸納人才在人才供應(yīng)上，數(shù)年來(lái)快速的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)已經(jīng)使具有國(guó)際視野、管理能力的中高階人才相對(duì)缺乏，供需之間存在一定的差距，人才爭(zhēng)奪競(jìng)賽正在中國(guó)激烈上演。
“80后”人才，將是中國(guó)人才庫(kù)的核心力量，當(dāng)代職場(chǎng)的主力軍；將是未來(lái)最有創(chuàng)造力，最有生產(chǎn)力的人才。但同時(shí)，他們也給企業(yè)的人才管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。且看當(dāng)今企業(yè)里，與員工流動(dòng)相關(guān)的成本在不斷增加，“80后”人群將其職業(yè)生涯視作由一系列2到3年的小篇章組成，隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽，因此，一旦他們的期望得不到滿足，企業(yè)就會(huì)面臨人員流失率高的風(fēng)險(xiǎn)。很多企業(yè)都在做員工流失率調(diào)查，但其實(shí)關(guān)鍵人才流失率的統(tǒng)計(jì)才更加重要。只有保住關(guān)鍵人才，公司的持續(xù)正常運(yùn)作才不致受到影響?！爸袊?guó)的很多公司低估了真正的員工替換成本，特別是更高級(jí)別的崗位”。公司報(bào)告顯示，各層級(jí)員工的平均替換成本為其年薪的25％至50％；而考慮到產(chǎn)生員工流動(dòng)成本的各方面因素，如招聘服務(wù)費(fèi)、面試時(shí)間成本以及由于人才空缺造成的業(yè)務(wù)流失，對(duì)于高級(jí)職員的離職，公司將面臨相當(dāng)于其年薪200％的損失。為了更好地保留“80后”人才，我們很有必要了解“80后”人才的特質(zhì)，并進(jìn)一步探討如何管理好這一支職場(chǎng)生力軍。
“80后”人才特質(zhì)與保留關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
每一代都有自己的標(biāo)簽，在中國(guó)，“80后”也被稱為“自我一代”(美國(guó)稱gen y)，他們通常是：
家庭中唯一子女（中國(guó)獨(dú)生子女政策）
主張消費(fèi)，具有品牌意識(shí)
熟練運(yùn)用科技產(chǎn)品，如移動(dòng)電話和個(gè)人電腦
“80后”在中國(guó)之所以成為一個(gè)特殊群體，一是因?yàn)檫@一代人在“6＋1”的家庭成長(zhǎng)環(huán)境中，養(yǎng)成了較為自我的個(gè)性特征；二是因?yàn)檫@一代人都成長(zhǎng)于改革開(kāi)放的新時(shí)代，比他們的長(zhǎng)輩，以及“60、70”年代人，接受了較為多元的價(jià)值觀和人生觀教育。將“80后”與他們的父輩進(jìn)行對(duì)比，他們所處的社會(huì)背景、文化、教育都存在巨大差異。父輩經(jīng)歷了文-化-大-革-命、政治不穩(wěn)定性、三年自然災(zāi)害，缺乏正規(guī)教育，涉外交往有限；而“80后”成長(zhǎng)于經(jīng)濟(jì)繁榮、政局穩(wěn)定的時(shí)代，受過(guò)高等教育，有海外留學(xué)旅游的機(jī)會(huì)，比父輩擁有更大的野心和抱負(fù)等等。這些都造就了“80后”身上鮮明的時(shí)代個(gè)性：
崇尚新潮、消費(fèi)、個(gè)性、品味、享受、自我肯定
經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)等信息科技，接觸大量資訊、交友，并愿意自我表現(xiàn)
體驗(yàn)、視野的拓展，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)沖浪，喜歡自助旅行，周游世界
騰飛的機(jī)會(huì)：在金融市場(chǎng)發(fā)達(dá)、民營(yíng)企業(yè)家崛起的環(huán)境中成長(zhǎng)，“我也有這個(gè)能力”
所有這些意味著：中國(guó)的“80后”在職場(chǎng)上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望、自我期望高、充分自信，期待被認(rèn)可、期望迅速崛起，有時(shí)為此感到焦慮；在面臨職場(chǎng)時(shí)，展現(xiàn)出具備廣泛知識(shí)、對(duì)工作環(huán)境期望高、但缺少人際理解、妥協(xié)的特征；面對(duì)職場(chǎng)上的各種規(guī)范、潛規(guī)則，管理者的指導(dǎo)與要求等容易感到壓抑、困惑，或不滿；勇于追求表現(xiàn)、提升、職業(yè)進(jìn)階的機(jī)會(huì)。德勤發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)管理者抱怨“80后”帶來(lái)了創(chuàng)新思維、滿腔激-情的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)諸多管理的挑戰(zhàn)，集中表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)度”普遍不高，集體意識(shí)較弱，以及承受挫折能力不足（見(jiàn)圖表1）。
那么，在“80后”心目中，他們最愿意留在怎樣的公司里工作呢？“80后”希望有一位好經(jīng)理或好老板，希望個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可，希望感受得到公司強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力，希望被提供良好的公司文化以及工作特性和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。進(jìn)一步挖掘，怎樣才算是“80后”心目中的好經(jīng)理或者好老板？他們欣賞的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格又是怎樣的呢？圖表2給出了一些參考性的建議。
“80后”人才管理的策略與技巧
從轉(zhuǎn)變思維開(kāi)始
對(duì)價(jià)值觀更加多元化、更多自我認(rèn)知和判斷的“80后”員工，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須正視現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)變思維習(xí)慣，不僅從“公司對(duì)員工的要求”這一角度來(lái)制定規(guī)矩、發(fā)布政策，還應(yīng)從“員工如何對(duì)公司認(rèn)可”的角度考慮，將“忠誠(chéng)度”代之以“粘合度”，將“保留”代之以“凝聚”，從而實(shí)現(xiàn)公司與員工之間的雙贏。
建立“發(fā)展－配置－鏈接”的人才管理策略
德勤認(rèn)為，一個(gè)善于人才管理的企業(yè)組織更專注在：讓“80后”人才在組織里樂(lè)于他們的工作，協(xié)助“80后”人才把事情做得更好，讓他們獲得有挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)，并且協(xié)助他們建立與組織內(nèi)的人群更正向積極的互動(dòng)關(guān)系。因此，我們建議企業(yè)建立“發(fā)展—配置—鏈接”的人才管理策略（見(jiàn)圖表3）。
為了達(dá)到“人才發(fā)展”，公司需要為“80后”員工提供一套他們掌握工作所必需的實(shí)際指導(dǎo)。這不僅指?jìng)鹘y(tǒng)的課堂教育和電子化學(xué)習(xí)，更重要的是提供“真刀實(shí)槍”的在職訓(xùn)練，幫助員工拓展其能力并鼓勵(lì)他們積極地從主管和同事那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。研究表明，67％的人認(rèn)為與同事合作進(jìn)行一項(xiàng)任務(wù)時(shí)學(xué)到最多；22％認(rèn)為做個(gè)人研究時(shí)；10％認(rèn)為當(dāng)同事給予答疑和解釋時(shí)；2％認(rèn)為通過(guò)手冊(cè)或教科書(shū)，這些都啟示企業(yè)去選擇合適的員工培養(yǎng)方式。
企業(yè)還可以借助職業(yè)個(gè)性化（mcc)設(shè)計(jì)規(guī)劃員工個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展（見(jiàn)圖表4）。職業(yè)個(gè)性化從四個(gè)維度(步調(diào)與速度、工作量與強(qiáng)度、工作地點(diǎn)與時(shí)間靈活度、職務(wù)角色) 為員工提供了職業(yè)選擇的途徑，使員工職業(yè)規(guī)劃與人生目標(biāo)保持一致，建立職業(yè)發(fā)展良性波動(dòng)。如學(xué)校剛畢業(yè)者，干勁和體力十足，可承受較快工作節(jié)奏、較大工作強(qiáng)度、時(shí)間相對(duì)固定、對(duì)職務(wù)的.要求不是很高的工作；工作8到14年的人，有了家庭，可能將中心轉(zhuǎn)移到家庭，照顧好家人；而工作15年以上的人，各方面分心較少，則重心又回到工作。
“人才配置”是指識(shí)別關(guān)鍵員工的固有的技能、興趣和知識(shí)，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诮M織里最適合的職位，構(gòu)思最佳的工作設(shè)計(jì)和條件安排。通過(guò)“人才配置”，將合適的人選與關(guān)鍵的職位或項(xiàng)目匹配，并幫助那些與工作不匹配的員工進(jìn)行調(diào)整，從而達(dá)到興趣與工作/職位的一致、人才興趣/能力與戰(zhàn)略的一致、人才與職位/項(xiàng)目的有效匹配，也換取了員工忠誠(chéng)度。ups和sas為企業(yè)提供了很好的人才配置示范（見(jiàn)圖表5）。
“人才鏈接”指的是各級(jí)主管向其員工提供他們所需的方法、指導(dǎo)和資源，以便他們打造能夠提高其個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效的鏈結(jié)網(wǎng)絡(luò)（見(jiàn)圖表6）。企業(yè)應(yīng)結(jié)合“80后”員工的特性，幫助其建立起人與人之間、人與公司資源之間、人與公司使命感之間的有效鏈接。
積極與“80后”員工進(jìn)行溝通
與“80后”員工溝通，應(yīng)充分考慮到他們的個(gè)性?！?0后”更愿意表達(dá)觀點(diǎn)；給“80后”布置任務(wù)需要及時(shí)給予反饋；同時(shí)，學(xué)會(huì)管理他們的期望。與“80后”員工溝通要采用他們所熟悉的手段，比如網(wǎng)絡(luò)、維基百科和博客，管理人員、hr和員工的溝通會(huì)，員工與第三方進(jìn)行離職調(diào)查等，企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn)意想不到的溝通效果。
配以適當(dāng)、靈活的人力資源管理政策
視具體情況，企業(yè)可以給“80后”人才提供整體個(gè)性化的人力資源政策，如實(shí)行彈性工時(shí)制、壓縮工作周、輪班制等新興工作模式，結(jié)合高科技手段的電視會(huì)議/遠(yuǎn)程辦公、請(qǐng)假時(shí)間賬戶管理，鼓勵(lì)員工獲得個(gè)性發(fā)展空間的休假管理、社團(tuán)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)與健康指導(dǎo)，引導(dǎo)員工成長(zhǎng)的職業(yè)生涯咨詢、員工協(xié)助計(jì)劃、企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育等，這些都將會(huì)是受到“80后”員工歡迎且令他們感受到被尊重和理解的管理政策。
綜上所述，“80后”作為新時(shí)代下成長(zhǎng)起來(lái)的職場(chǎng)生力軍，具備鮮明的個(gè)性特質(zhì)和觀念。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，不要試圖去改變或轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)去理解、肯定，并支持他們?cè)诠ぷ髦腥L試，去發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。企業(yè)要了解對(duì)“80后”來(lái)說(shuō)什么最重要，他們?cè)谄髽I(yè)里想找到什么東西。調(diào)查顯示，“80后”在選擇公司時(shí)，把強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力、繼任計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、雇主品牌、企業(yè)文化作為比薪酬更重要的考慮因素。當(dāng)然，薪酬、福利和其他有形和無(wú)形的工具是最基本人才保留驅(qū)動(dòng)因素，也不容忽視。
有先見(jiàn)之明的企業(yè)應(yīng)當(dāng)先行一步，開(kāi)始轉(zhuǎn)變思維，針對(duì)“80后”員工建立“發(fā)展－配置－鏈接”的人才管理策略，積極與“80后”員工進(jìn)行溝通，并配以適當(dāng)、靈活的人力資源管理政策組合。隨著市場(chǎng)的不斷變化，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)持續(xù)回顧自己的人才保留策略。同時(shí)，企業(yè)不要害怕去求助，必要時(shí)可向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，共同探討解決企業(yè)中的人才管理問(wèn)題。有了對(duì)“80后”特質(zhì)的充分理解、與時(shí)俱進(jìn)的思維轉(zhuǎn)換、對(duì)癥下藥的政策施行，配以專業(yè)的研究意見(jiàn)參考，相信企業(yè)一定能夠有效管理好這支職場(chǎng)生力軍，在人才爭(zhēng)奪競(jìng)賽中脫穎而出。
對(duì)于管理?者自身而言，要做到：
1、管理?者必需要有博大的胸襟，當(dāng)你的員工態(tài)度或行為已對(duì)的權(quán)威性產(chǎn)生懷疑時(shí)或你指定的工作根本得不到有效執(zhí)行時(shí)，你會(huì)做什么?我認(rèn)為首先要做的是平息心中的怒氣，因?yàn)橐话阍谇榫w的作用下會(huì)讓我們做出錯(cuò)誤的判斷。然后再與該員口進(jìn)行溝通，找到原因。只要不是員工不想做了抱著混日子的態(tài)度工作，就不要辭退該員口。如果真的是對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑時(shí)，你就必需拿出你的過(guò)人之處。讓別人心服口服，讓員工從內(nèi)心去尊重你才是管理?的目的。因此管理?者的氣度是容人所不能，但這個(gè)氣度也是有一個(gè)量的，如果已損害到公司的利益時(shí)。要采取果斷的措施。
2、管理?者用人很關(guān)鍵，現(xiàn)實(shí)可能會(huì)遇到兩種員工。a員工在公司時(shí)間比較長(zhǎng)，作業(yè)流程也熟悉。但是在工作方面必需要有人推動(dòng)他，沒(méi)有主動(dòng)去完成工作的意愿。b員工到公司時(shí)間不長(zhǎng)，但做事很認(rèn)真，幾乎不需要監(jiān)督其作業(yè)流程。如果你遇到這兩類員工你會(huì)怎么做。我的做法是加b員工的績(jī)效資金，如果有升職的機(jī)會(huì)要先考慮b員工。在公司里你必需要培養(yǎng)一種只有勤奮工作的人才會(huì)得到更多的氛圍，當(dāng)然觀察一個(gè)人需要很長(zhǎng)時(shí)間，不能看一些表面現(xiàn)象。在這里a、b員工的差別引起我的思考，我認(rèn)為這是個(gè)人責(zé)任感和價(jià)值觀不同，因此要讓你的員工知道其重要性，培養(yǎng)他的責(zé)任感。
3、管理?者要已身作則，這點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容量做起來(lái)很難。比如每天你的工作都是按時(shí)高質(zhì)量的完成了嗎?你所做的工作是被動(dòng)的完成還是積極的去尋找問(wèn)題?你每天都是準(zhǔn)時(shí)上班嗎?在工作中你必需做到公平、公正地對(duì)待每一位員工，即使這個(gè)員工與你有過(guò)個(gè)人恩怨。一個(gè)公司要有一種積極向上的氣氛，這樣的公司才會(huì)不斷的創(chuàng)新。管理?者每天要到現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)與員工溝通，尊重員工提出的合理建議，與員工一起解決問(wèn)題。有時(shí)你可以與員工一起工作一下，讓員工覺(jué)得你和他都是一樣的，不是高高在上的管理?者。拉近你與員工之間的距離，這樣你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有戰(zhàn)斗力。
管理?好員工，管理?者要掌握的管理?技巧：
第一，要了解員工的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。
平庸的管理?者認(rèn)為管理?的精髓就是找出每個(gè)人的弱項(xiàng)，并加以根除。優(yōu)秀的管理?者卻不這樣認(rèn)為。在他們看來(lái)，一個(gè)人身上最突出的特質(zhì)是與生俱來(lái)的，因此管理?的精髓在于盡可能地利用好這部分特質(zhì)。
由于在認(rèn)識(shí)存在這樣的差別，他們的管理?方法也截然相反。平庸的管理?者認(rèn)為，他們的職責(zé)就是清楚地給每位員工指出他們的弱點(diǎn)。同時(shí)，他們給員工傳遞這樣的信息：努力克服這些不足之處就會(huì)贏得贊賞。與之相反，優(yōu)秀的管理?者會(huì)把大部分時(shí)間花在為員工設(shè)定挑戰(zhàn)以磨煉其長(zhǎng)處。當(dāng)員工取得工作成就的時(shí)候，優(yōu)秀的管理?者不是表?yè)P(yáng)他們的苦干精神，而是告訴他們成功是因?yàn)樗麄兂浞职l(fā)揮了自己的長(zhǎng)處。
因此，如果希望員工有最佳表現(xiàn)，就要讓他們更加相信自己的能力，甚至可以相對(duì)夸大他們的長(zhǎng)處。讓員工堅(jiān)信自己會(huì)成功，哪怕是沒(méi)有理由地相信。你的工作不是告訴員工他的能力缺陷在哪，他的弱點(diǎn)在哪。因?yàn)槟悴皇抢懑煄?，而是管?者，所以你的職責(zé)是激勵(lì)機(jī)制員工交付出色的工作業(yè)績(jī)。
如何確認(rèn)某人的長(zhǎng)處與弱點(diǎn)?你可以這樣問(wèn)他：“近三個(gè)月你在工作中什么時(shí)候最順心(或最不順心)?你當(dāng)時(shí)在處理什么工作?你為什么覺(jué)得開(kāi)心(或不開(kāi)心)?”
第二，要了解員工受什么激勵(lì)。
優(yōu)秀的管理?者知道怎樣去激勵(lì)員工發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，讓員工保持良好的工作狀態(tài)。激勵(lì)得當(dāng)，員工就更加會(huì)給自己鉚勁。激勵(lì)不當(dāng)，員工的工作可能沒(méi)有起色。
如何進(jìn)入興奮的工作狀態(tài)因人而異。有的員工在某個(gè)時(shí)段較興奮，有的員工在和老板并肩作戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)最佳，有的員工可能正好相反，在獨(dú)立王國(guó)工作時(shí)最有狀態(tài)。有時(shí)，你給員工提出挑戰(zhàn)的方式就能使其干勁十足。當(dāng)然，迄今最有力的激勵(lì)方式是認(rèn)可——來(lái)自同事的認(rèn)可，來(lái)自你的認(rèn)可，來(lái)自專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)同。
第三，要了解員工獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式。
成人學(xué)習(xí)理論給出了三種最常見(jiàn)的學(xué)習(xí)方式。每種學(xué)習(xí)方式 都要求你采用相應(yīng)不同的指導(dǎo)技巧。
第一種學(xué)習(xí)方式是分析型。有的人通過(guò)對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解來(lái)獲得對(duì)它的認(rèn)識(shí)。在他眼里，該任務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)都重要，他要盡力搜羅相關(guān)信息。不把整個(gè)任務(wù)研究透徹，他就會(huì)不自在。
指導(dǎo)分析員工最好的方法，就是給他足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間。和他一起做情景模擬，并一同進(jìn)行評(píng)估記住，分析型員工不能容忍錯(cuò)誤出現(xiàn)，因此不要讓他去打無(wú)準(zhǔn)備的仗。
第二種常見(jiàn)的學(xué)習(xí)方式是實(shí)干型。指導(dǎo)實(shí)干型員工的不二法則就是讓他去參加實(shí)戰(zhàn)，告訴他要依靠自己的能力去處理問(wèn)題。不要讓他和你去做情景模擬。模擬的情景是不真實(shí)的，他也不會(huì)對(duì)它感興趣。這類員工不大會(huì)聽(tīng)從你給出的建議。不論結(jié)果好否，只有自己親身經(jīng)歷了，他們才會(huì)相信你的建議是對(duì)的。
第三種學(xué)習(xí)方式是觀察或模仿。只有讓他們有梵會(huì)看到工作的全過(guò)程，他們才能學(xué)有成并行。要促成觀察型員工的成第，那就讓他跟著經(jīng)驗(yàn)最豐富的老員工。
如何確定員工獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式?你可以這樣問(wèn)：“你覺(jué)得自己在哪個(gè)工作階段學(xué)到的東西最多?為什么會(huì)有如此成效?你的最佳學(xué)習(xí)方式是什么?”
如果你向員工提出了以上所有問(wèn)題，你就能把握如何發(fā)揮每個(gè)員工的專長(zhǎng)。
情緒管理的技巧和方法篇二
很多初中生，時(shí)間過(guò)得比較渙散，不知道怎么去管理時(shí)間。下面我們講解下中學(xué)生時(shí)間管理方法。
明確目標(biāo)。
目標(biāo)能最大限度的聚集你的資源，包括時(shí)間。因此，只有目標(biāo)明確，才能最大限度的節(jié)約時(shí)間。
制定計(jì)劃，寫成清單。
相信筆記，不要相信記憶。養(yǎng)成“凡事預(yù)則立”的習(xí)慣。不要只打進(jìn)度表，要列學(xué)習(xí)表;任務(wù)要明確具體，比較大或長(zhǎng)期的任務(wù)要拆散開(kāi)來(lái)，分成幾個(gè)小事項(xiàng)。
制定計(jì)劃，寫成清單。
相信筆記，不要相信記憶。養(yǎng)成“凡事預(yù)則立”的習(xí)慣。不要只打進(jìn)度表，要列學(xué)習(xí)表;任務(wù)要明確具體，比較大或長(zhǎng)期的任務(wù)要拆散開(kāi)來(lái)，分成幾個(gè)小事項(xiàng)。
珍惜今天，今日是今日畢。
制定每日的學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)度表，天天都有目標(biāo)，有結(jié)果，日清日新。
設(shè)定完成期限。
有期限才有緊迫感，也才能珍惜時(shí)間。設(shè)定期限，是時(shí)間管理的重要標(biāo)志。
零碎時(shí)間。
爭(zhēng)取時(shí)間的唯一方法是善用時(shí)間，充分利用零碎時(shí)間，短期內(nèi)沒(méi)有什么明顯感覺(jué)，但一段時(shí)間后，將會(huì)有驚人的成效。
善用節(jié)省時(shí)間的工具。
現(xiàn)在便捷的通訊，交通等工具，把時(shí)間擠出來(lái)。
睡眠。
(1)利用白天的時(shí)間瞬間睡眠。
(2)注重睡眠質(zhì)量，不注重長(zhǎng)短。
(3)心理訓(xùn)練，自我暗示與身心放松。
課外學(xué)習(xí)。
(1)向成功者學(xué)習(xí)成功的方法。
(2)長(zhǎng)期與短期的學(xué)習(xí)，并養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
娛樂(lè)。
(1)選擇具有創(chuàng)造性的活動(dòng)。
(2)選擇有益于身心健康的活動(dòng)。
(3)娛樂(lè)放松要適度。
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情緒管理的技巧和方法篇三
不在同一公司而做相同工作的人，容易互相比較薪水，較低的一方常會(huì)由此產(chǎn)生不滿和失落感。其實(shí)，同一國(guó)家的各個(gè)地區(qū)間生活成本本身就存在差距，從而影響工資水平。即使在同一公司，工資水平也是有差異的。與其抱怨工資少，不如好好表現(xiàn)，讓工資與業(yè)績(jī)對(duì)等起來(lái)。
跟老板斗氣。
中國(guó)有句古話叫做“人窮氣大、馬瘦毛長(zhǎng)”，說(shuō)的是人一窮就喜歡跟有錢人斗氣，看有錢人不順眼。職場(chǎng)中，很多下屬也喜歡跟自己的老板斗氣，比方說(shuō)不跟老板說(shuō)話，看見(jiàn)老板繞道，被老板說(shuō)上幾句就消極怠工等，心想：敢罵我，就不給你做事。
其實(shí)，這就是一種典型的“窮人思維”。你不說(shuō)話，大把的人跟老板說(shuō)話，你看見(jiàn)老板繞道，大把的人排隊(duì)去拍老板馬屁，你消極怠工，對(duì)老板而言只是消耗掉了幾張鈔票而已，大把的人正在幫他賺回來(lái)，而你卻消耗掉了自己的青春和人品，最后勢(shì)必會(huì)變得越來(lái)越貧窮。再說(shuō)，再窮的員工也沒(méi)有理由仇視一位勤勞的的老板，要不，就請(qǐng)你也成為老板試試。
任務(wù)重。
你感覺(jué)工作壓力大嗎？其實(shí)，誰(shuí)處在你的位置都會(huì)面臨同樣的問(wèn)題，關(guān)鍵是如何應(yīng)對(duì)。建議列個(gè)清單，制訂好工作目標(biāo)并堅(jiān)持做完。把抱怨的時(shí)間和精力投入到計(jì)劃執(zhí)行中去，工作效率就會(huì)顯著提高。
喜歡找借口。
找借口是中國(guó)社會(huì)的通病，更是最典型的窮人思維，職場(chǎng)中幾乎99%的人都會(huì)受此病傳染。在企業(yè)中，唯一不找借口的可能只是老板。找借口也是一種最低級(jí)的逃避責(zé)任的手段。一個(gè)喜歡找借口的人，除了用一大堆借口似的理由來(lái)證明自己的無(wú)能無(wú)品之外，還會(huì)失去大量的職業(yè)訓(xùn)練及成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，而抓不住成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的人，只會(huì)越來(lái)越貧窮。
就事論事。
可試著集中注意力，只把心思放在眼前的問(wèn)題上，避免胡思亂想或者翻舊賬。想說(shuō)的、想做的，要立刻行動(dòng)，不要憋在心里，不給負(fù)面情緒任何可乘之機(jī)。
快刀斬亂麻。
若是你實(shí)在想不通，不如從一開(kāi)始就解開(kāi)心結(jié)，每次只要問(wèn)自己“yesorno”。只要確定一個(gè)答案，就告訴自己不后悔。把問(wèn)題放下，空出心情，陽(yáng)光自然就會(huì)照進(jìn)來(lái)！
將事情化繁為簡(jiǎn)。
將事件化繁為簡(jiǎn)也是一個(gè)關(guān)鍵，這也要看你的能力。把時(shí)間和人物的所有變化整理出一條清晰的脈絡(luò)，找到起因和現(xiàn)狀。不要著眼看太多無(wú)關(guān)緊要的訊息，整合信息很有必要。
情緒管理的技巧和方法篇四
我們常常說(shuō)的職場(chǎng)3q，iq、eq、aq，即智商、情商和逆商，這三個(gè)商數(shù)里面，智商是基礎(chǔ)，逆商很難得，大多數(shù)人都認(rèn)同情商最為重要，職場(chǎng)人士基本上都接受過(guò)高等教育，彼此智商相差不大，只有極少數(shù)是智商特別高或偏低的。而逆境，也只有極少數(shù)人不幸遇到，或者在事業(yè)上或者在生活中(如企業(yè)家破產(chǎn)、家庭失去至親、遭遇殘疾等)。那么對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)中比拼的主要還是各自情緒管理和運(yùn)用的能力，如果說(shuō)智商是基礎(chǔ)的話，情商就是升華，比智商更進(jìn)了一步。
職場(chǎng)人士情商的展現(xiàn)可以分為三個(gè)層次。最低層次是情商較差，具體表現(xiàn)為主觀、感性、隨心所欲、喜怒無(wú)常、情緒變化大，這會(huì)對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展造成損害甚至災(zāi)難。比如有一個(gè)人某天上班路上與人吵架，結(jié)果到了公司覺(jué)得還沒(méi)有吵痛快，剛好有一個(gè)倒霉的同事走過(guò)來(lái)，于是逮著再吵一架，終于痛快了。過(guò)不久，公司有意向晉升此人做部門經(jīng)理，提前內(nèi)部公示，其他員工可以提出自己的意見(jiàn)，這個(gè)時(shí)候，之前被吵架的那個(gè)同事就向上反映：“此人情緒極不穩(wěn)定，建議不予晉升?！庇谑墙K于沒(méi)能提拔。當(dāng)然，情商差的主要損害還是在于不能與人很好溝通合作，以及不能很好的自我管理，使工作無(wú)法順利開(kāi)展和職業(yè)發(fā)展不佳。
情商展現(xiàn)的第二個(gè)層次是情商較好，能理性開(kāi)展工作。這個(gè)層次的人員工作理性而不感性，積極而不消極，樂(lè)觀而不悲觀。首先，他能控制個(gè)人情緒，不帶個(gè)人的主觀情緒到工作中去，工作中表現(xiàn)理性、客觀、就事論事。其次，他們能保持積極樂(lè)觀，工作中遇到困難能較好的調(diào)整，勇于面對(duì)和克服，而非退縮甚至一蹶不振。這樣的員工是每個(gè)企業(yè)都喜歡和欣賞的。
情商展現(xiàn)的第三個(gè)層次，也是最高的層次叫做能表演情緒，
這些人大多是成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，他們熟練運(yùn)用情緒，以達(dá)成工作目的為導(dǎo)向，而不是僅僅管控個(gè)人的情緒。他們有的時(shí)候表現(xiàn)出憤怒，雖然內(nèi)心可能是開(kāi)心，但為了讓那個(gè)老油條員工老實(shí)聽(tīng)話，好言相向根本沒(méi)有用，只好拍桌子聲音響，如此才能達(dá)成效果；他們有的時(shí)候表現(xiàn)出鎮(zhèn)定自若，雖然內(nèi)心緊張不已，但是為了讓他的下屬不恐慌，他裝作若無(wú)其事，說(shuō)道：這個(gè)問(wèn)題不大，我們一定能解決，我之前遇到比這個(gè)難好幾倍的，照樣搞定。于是團(tuán)隊(duì)信心高漲，確實(shí)順利解決困難。古話說(shuō)：胸有驚雷而面如平湖者，可為上將軍也，就是這個(gè)意思。
那么如何提升職場(chǎng)人士的情緒管理水平、展現(xiàn)良好情商呢，個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行修煉：
1、寬廣心胸。職場(chǎng)人士需要修煉自己的格局，寬廣自己的心胸，成就大格局。正所謂牢騷太多防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，做人千萬(wàn)不能太斤斤計(jì)較、小家子氣，那樣就落入了下乘。如何寬廣心胸，首先要給自己樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，目標(biāo)遠(yuǎn)大眼光自然也長(zhǎng)遠(yuǎn)，就不容易斤斤計(jì)較，小家子氣，因?yàn)槲沂亲龃笫碌娜耍荒芑ㄌ鄷r(shí)間精力在這些不足道的小事上面；其次可以看一些偉人英雄的事跡，他們高尚、胸有千壑、指點(diǎn)江山，會(huì)讓你不由自主的跟著熱血沸騰，認(rèn)為大丈夫當(dāng)如是也，格局和氣概于是變大；第三，業(yè)余的時(shí)候可去一些開(kāi)闊壯麗的地方走走看看，如高山、海邊，可以洗滌心情，使人神清氣爽、心胸寬廣。
2、提升抗壓能力。壓力這個(gè)東西其實(shí)在那里不變，但是我們可以改變我們抵抗壓力的能力。就像一袋米100斤重不會(huì)變，當(dāng)我們力氣小的時(shí)候扛不動(dòng)，當(dāng)我們力氣大了就能扛起來(lái)了，所以說(shuō)要調(diào)節(jié)、改善情緒，提升抗壓性很重要。那么就要給自己設(shè)立一些有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，做有挑戰(zhàn)性的工作。一般來(lái)說(shuō)，隨著個(gè)人能力、職位的提升，工作內(nèi)容和難度的增加，個(gè)人的抗壓能力也會(huì)隨之提升，但同時(shí)抗壓能力的提升也需要一個(gè)過(guò)程，而人的潛力就在此過(guò)程中得到展現(xiàn)，不可一下子從弱到強(qiáng)。比如一個(gè)媽媽力氣不大，但是要抱寶寶，寶寶十斤重的時(shí)候她抱著，等寶寶二十斤重的時(shí)候，她仍然抱著，直到寶寶幾十斤重的時(shí)候，她還是能抱得動(dòng)，這就是在幾年的過(guò)程中，她慢慢在提升，而如果讓她一下子從第一天抱十斤到第二天就抱四十斤，相信肯定抱不起來(lái)。
情緒管理的技巧和方法篇五
這個(gè)世界上，時(shí)間是對(duì)每個(gè)人最公平的東西，無(wú)論是窮人富人，無(wú)論是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)還是普通老百姓，每個(gè)人每天都只有24小時(shí)，不同的是，怎么利用好這24小時(shí)。學(xué)霸和學(xué)渣最明顯的差別也在這個(gè)時(shí)間上，學(xué)渣會(huì)覺(jué)得每天都很閑，學(xué)霸則是將自己的每一分每一秒都利用到極致，你和學(xué)霸的差距或許就在這三種時(shí)間管理方法上面。
1、規(guī)劃好學(xué)習(xí)時(shí)間，在學(xué)習(xí)的時(shí)間里就專心學(xué)習(xí)。
幾乎每一位學(xué)霸談到自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，都會(huì)提到時(shí)間規(guī)劃，并且堅(jiān)定執(zhí)行，這確實(shí)是最保險(xiǎn)的做法?！笆罴僦幸?guī)定了每天學(xué)習(xí)8個(gè)小時(shí)，在這段時(shí)間里，就專心致志地學(xué)習(xí)，誰(shuí)都不能打擾自己，包括爸爸媽媽”，這是來(lái)自一位北大學(xué)霸的時(shí)間管理。
2、每天的學(xué)習(xí)安排中，科目要均勻。
學(xué)霸不僅僅是學(xué)習(xí)成績(jī)好，而且是各科的學(xué)習(xí)成績(jī)都好，在每天的學(xué)習(xí)任務(wù)中，將各科都安排合理的學(xué)習(xí)時(shí)間，這樣每天接觸積累，能保持對(duì)每個(gè)科目的關(guān)注，日子久了，成績(jī)也就慢慢提高了。而且這種交叉學(xué)習(xí)的方法，能夠有效減緩?fù)豢颇康膶W(xué)習(xí)枯燥感。
3、勞逸結(jié)合，適當(dāng)?shù)亟o自己徹底放松的時(shí)間。
我們都不是超人，長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)工作誰(shuí)都會(huì)疲憊厭倦，所以應(yīng)該給自己放松的時(shí)間，學(xué)的時(shí)候好好學(xué)，玩的時(shí)候就好好玩。即使是暑假，學(xué)霸們也會(huì)在排滿一周的學(xué)習(xí)計(jì)劃中，安排出一天或者兩天給自己好好放松，而且遠(yuǎn)離書(shū)本盡情地玩，不會(huì)有負(fù)絲毫罪感，這樣才不會(huì)影響下一周的學(xué)習(xí)。甚至這一兩天的放松可以當(dāng)做激勵(lì)機(jī)制，去激勵(lì)自己更加努力地學(xué)習(xí)。
很多人都覺(jué)得做規(guī)劃很麻煩，還不如隨心而來(lái)，想怎么學(xué)怎么學(xué)，想學(xué)多久學(xué)多久，但是學(xué)習(xí)是個(gè)持之以恒的事情，有一段時(shí)間猛學(xué)可能是會(huì)很快出效果，但是也會(huì)很快疲倦，任著性子長(zhǎng)時(shí)間放松的話，又會(huì)很快荒廢了之前的學(xué)習(xí)成果，而且不合理分配的話，也容易導(dǎo)致偏科等問(wèn)題。成功的人總有他的可借鑒之處，這三種時(shí)間管理辦法不如去試試，當(dāng)然不必死板地照搬，可根據(jù)自己的情況進(jìn)行調(diào)整，適合自己的才是最好的，重要的是堅(jiān)持。
情緒管理的技巧和方法篇六
很簡(jiǎn)單也很難!試著問(wèn)自己“我最近有沒(méi)有情緒不好的時(shí)候?”“當(dāng)時(shí)我是怎么了?”。這樣有點(diǎn)像是一日三省，不是么?生活當(dāng)中，遇到不好的情緒是難免的，只是有時(shí)迷迷糊糊，都不知自己為何怒發(fā)沖冠，為何黯然神傷。反省自己能夠幫助我們找到情緒。我是憤怒了?焦慮了?憂傷了?委屈了?還是失落了?另外，反省自己能夠幫助我們下次更及時(shí)地覺(jué)察到情緒的變動(dòng)。如果你能夠第一時(shí)間覺(jué)察到自己的情緒，那么恭喜你，可以進(jìn)入下一步了。這里再提一句，之所以說(shuō)這一步很難，是因?yàn)槲覀兛偸潜谎矍暗摹笆录?、“觀念”、“評(píng)判”所左右，我們會(huì)說(shuō)是別人怎么怎么，是事件如何如何，事實(shí)上，面對(duì)自己一定要坦誠(chéng)，看到自己的情緒也是一件好事情。
當(dāng)我們看到自己憤怒時(shí)、傷心時(shí)會(huì)怎么想?怎么做?大多數(shù)人對(duì)此是沒(méi)有覺(jué)察的，或者說(shuō)，行動(dòng)被自動(dòng)開(kāi)啟了，這就是有些人常說(shuō)的“我知道我不該對(duì)(丈夫/孩子)發(fā)火，可是我做不到”。其實(shí)，喜怒哀樂(lè)乃人之常情。失戀了，會(huì)傷心;野外遇猛獸會(huì)驚恐;被誤解了會(huì)憤怒等等。當(dāng)這些合理的情緒出現(xiàn)時(shí)，其實(shí)并不分所謂的好與壞。但是有些人憤怒了會(huì)忍讓，有些人會(huì)找合適的渠道發(fā)泄，而有些人則會(huì)胡亂發(fā)脾氣，傷及他人。所以，行動(dòng)才是致命傷!而這情緒與行動(dòng)之間仿佛就有一個(gè)無(wú)形的按鈕會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟，難以覺(jué)察。那么，如何讓我們改變這情緒-行動(dòng)之間的自動(dòng)按鈕，讓我們做一個(gè)情緒管控能力強(qiáng)的人呢?這就要看你是否能夠接納自己正常的情緒了!當(dāng)你覺(jué)察到自己的情緒時(shí)，只需告訴自己“我現(xiàn)在的情緒(傷心/憤怒)是正常，是遇到了某件事該有的.情緒。”這樣慢慢地接納自己也可以是一個(gè)有情緒的人，把情緒-接納-行動(dòng)的按鈕重置，讓自己變?yōu)楦咔樯痰娜税?
那么，一個(gè)好的情緒-接納會(huì)帶來(lái)怎樣的行動(dòng)呢?首先，讓我們嘗試表達(dá)自己的情緒。切記：表達(dá)的是自己的情緒，而不要變?yōu)橹肛?zé)。例如小孩子跑著跑著不見(jiàn)了蹤影，家長(zhǎng)很急，不久找到孩子后便是一頓打，然后指責(zé)孩子頑皮。孩子看到了大人的憤怒，卻感受不到正真的“擔(dān)心”的情緒。事實(shí)上，這時(shí)告訴孩子“媽媽擔(dān)心壞了”才是正真地表達(dá)并正視了自己的情緒。轉(zhuǎn)化為憤怒的也許是對(duì)自己沒(méi)有管教好孩子的憤怒而已吧。(這只能讓你的孩子看到你無(wú)力的一面)。教育孩子是這樣，家庭、夫妻關(guān)系，乃至所有的人際關(guān)系中都是如此，學(xué)會(huì)表達(dá)自己的情緒，只需做到說(shuō)出自己的情緒感受，而非是以改變他人為目的的。
音樂(lè)、舞蹈、接觸大自然，培養(yǎng)興趣愛(ài)好，規(guī)律的生活，交三兩知己，說(shuō)來(lái)容易，但你做到了嗎?再細(xì)看做到這些的人，真的就是情緒管控高手呢。所以，看到、知道，還不夠，現(xiàn)在就行動(dòng)起來(lái)吧!
情緒管理的技巧和方法篇七
處方：
1、努力溝通。應(yīng)該說(shuō)溝通是女人的天性，在碰到問(wèn)題時(shí)，一定要想法進(jìn)行交流，不然問(wèn)題會(huì)越積越深。
2、修煉自己的性格，性格除了天生之外，后天的培養(yǎng)也很重要，修煉好性格會(huì)帶來(lái)好命運(yùn)。
3、多學(xué)習(xí)多讀書(shū)，溝通和相處是需要技巧的，只有掌握更多的知識(shí)，才能運(yùn)用不同方式方法與不同的人進(jìn)行溝通交流。
小麥?zhǔn)莻€(gè)聰慧的氣質(zhì)型女子，然而聰明的女子在感情的問(wèn)題上有時(shí)也會(huì)犯很“低級(jí)”的錯(cuò)誤。小麥也不知道怎么就愛(ài)上了上司，這并不是她的本意，盡管她發(fā)現(xiàn)上司有這種傾向時(shí)，也多了幾分戒備和警惕，但就是不知道為什么就按照他的思路去做了。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)自己真的愛(ài)上上司時(shí)，便不斷地提醒自己保持頭腦清醒，像以前一樣的工作，包括與他相處。但小麥沒(méi)想到女人一旦愛(ài)上誰(shuí)，智商會(huì)如此低下，連自己都嚇了一跳。過(guò)去，小麥處理問(wèn)題理智冷靜，很難讓人找出破綻。但自從與上司有了曖昧感覺(jué)后，她碰到不如意的事情很難再用理智和智慧處理問(wèn)題，總是用比較直接的方式或憑心情辦事。不高興時(shí)，對(duì)上司也是橫眉冷對(duì)。那次，公司里有個(gè)出國(guó)的機(jī)會(huì)，小麥覺(jué)得這個(gè)名額上司一定會(huì)想到她的，結(jié)果卻出乎意料，這個(gè)名額給了公關(guān)部的小劉。小麥一得到消息，當(dāng)時(shí)就火冒三丈，也沒(méi)讓自己冷靜下來(lái)就去問(wèn)上司。上司聽(tīng)明來(lái)意，也不耐煩了：“出國(guó)名額不是哪個(gè)人決定的，而是公司研究決定的，希望你在工作中不要這樣情緒化?！鄙纤疽话迥槪←滎D覺(jué)自己受了委屈，更加氣惱了。上司開(kāi)始對(duì)小麥越來(lái)越疏遠(yuǎn)，這時(shí)她才如夢(mèng)初醒。
處方：
1、溫柔是女人的生存原則，在辦公室要溫和，但不要情緒化。
2、職場(chǎng)是個(gè)把自己的才智貢獻(xiàn)出去，讓別人信任和依靠的場(chǎng)所，融合與被融合是最重要的。
3、職場(chǎng)中有種看不見(jiàn)的“收入”，比如提職、加薪、出國(guó)等。收入的決定權(quán)往往掌握在男上司的手里，這種實(shí)力加寵愛(ài)的收入，往往會(huì)落到那些睿智的優(yōu)秀女職員手中。
4、“慧中”之后的“秀外”才能長(zhǎng)久，才能真正讓人賞心悅目。
有時(shí)性格真的能改變一生，雖然每個(gè)人的性格不一樣，但做的工作都是大同小異，在職場(chǎng)里有時(shí)真的要改變一下自己的性格。才能夠做到得心應(yīng)手，游刃有余。
情緒管理的技巧和方法篇八
情緒管理與人際關(guān)系之間有著怎樣的關(guān)系呢？情緒管理是什么？下面是本站小編搜集整理的一些人際交往與情緒管理的內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
人際關(guān)系取決于一個(gè)人情緒表達(dá)是否恰當(dāng)。倘若常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，絲毫不加控制，如亂發(fā)脾氣，久而久之，別人會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至將我們列為拒絕往來(lái)戶。反之，若常面帶微笑、多贊美他人，以親切態(tài)度與別人和諧相處，人際關(guān)系自然會(huì)逐漸改善，從此人生也變得較不寂寞、孤獨(dú)，而且處處有人相伴共度人生歲月。
處理人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力是指善于調(diào)節(jié)與控制他人情緒反應(yīng)，并能夠使他人產(chǎn)生自己所期待的反應(yīng)的能力。一般來(lái)說(shuō)，能否處理好人際關(guān)系是一個(gè)人是否被社會(huì)接納與受歡迎的基礎(chǔ)。在處理人際關(guān)系過(guò)程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因?yàn)?，一個(gè)人的情緒表現(xiàn)會(huì)對(duì)接受者即刻產(chǎn)生影響。如果你發(fā)出的情緒信息能夠感染和影響對(duì)方的話，那么，人際交往就會(huì)順利進(jìn)行并且深入發(fā)展。當(dāng)然，在交往過(guò)程中，自己要能夠很好地調(diào)節(jié)與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。
情緒管理，就是用對(duì)的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過(guò)程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價(jià)值得到充分體現(xiàn);是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對(duì)情緒的自覺(jué)意識(shí)，控制情緒低潮，保持樂(lè)觀心態(tài)，不斷進(jìn)行自我激勵(lì)、自我完善。
情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺(jué)察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。有心理學(xué)家認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)一定的策略和機(jī)制，使情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說(shuō)，情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。
情緒管理就是善于掌握自我，善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒，對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解，能以樂(lè)觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。情緒管理就是善于掌握自我，善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒，對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解，能以樂(lè)觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。
能夠不斷學(xué)習(xí)解決生活、工作和人際活動(dòng)能力的人，他們的壓力少，情緒也比較穩(wěn)定、成熟。健康方面——愿意運(yùn)動(dòng)，注意飲食和生活。人際方面——能包容、互相支持和關(guān)愛(ài)。工作方面——不斷求知和學(xué)習(xí)，不浪費(fèi)時(shí)間，做有效的時(shí)間管理。生活的情趣——情趣和樂(lè)觀。
1、體察自己的情緒。也就是，時(shí)時(shí)提醒自己注意：(我的情緒是什么?)例如：當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)遲到而對(duì)他冷言冷語(yǔ)，問(wèn)問(wèn)自己：(我為什么這么做?有什么感覺(jué)?)如果你察覺(jué)你已對(duì)朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對(duì)自己的生氣做更好的處理。有許多人認(rèn)為：「人不應(yīng)該有情緒」，所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒，要知道，人一定會(huì)有情緒的，壓抑情緒反而帶來(lái)更不好的結(jié)果，學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。
2、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。再以朋友約會(huì)遲到的例子來(lái)看，你之所以生氣可能是因?yàn)樗屇銚?dān)心，在這種情況下，你可以婉轉(zhuǎn)的告訴他：(你過(guò)了約定的時(shí)間還沒(méi)到，我好擔(dān)心你在路上發(fā)生意外。)試著把(我好擔(dān)心)的感覺(jué)傳達(dá)給他，讓他了解他的遲到會(huì)帶給你什么感受。什么是不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)呢?例如：你指責(zé)他：(每次約會(huì)都遲到，你為什么都不考慮我的感覺(jué)?)當(dāng)你指責(zé)對(duì)方時(shí)，也會(huì)引起他負(fù)面的情緒，他會(huì)變成一只刺猬，忙著防御外來(lái)的攻擊，沒(méi)有辦法站在你的立場(chǎng)為你著想，他的反應(yīng)可能是：(路上塞車嘛!有什么辦法，你以為我不想準(zhǔn)時(shí)嗎?)如此一來(lái)，兩人開(kāi)始吵架，別提什么愉快的約會(huì)了。如何(適當(dāng)表達(dá))情緒，是一門藝術(shù)，需要用心的體會(huì)、揣摩，更重要的是，要確實(shí)用在生活中。
3、以適宜的方式紓解情緒。紓解情緒的方法很多，有些人會(huì)痛哭一場(chǎng)、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會(huì)逛街、聽(tīng)音樂(lè)、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飆車，甚至自殺。要提醒各位的是，紓解情緒的目的在于給自己一個(gè)理清想法的機(jī)會(huì)，讓自己好過(guò)一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對(duì)未來(lái)。如果紓解情緒的方式只是暫時(shí)逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，這便不是一個(gè)適宜的方式。有了不舒服的感覺(jué)，要勇敢的面對(duì)，仔細(xì)想想，為什么這么難過(guò)、生氣?我可以怎么做，將來(lái)才不會(huì)再重蹈覆徹?怎么做可以降低我的不愉快?這么做會(huì)不會(huì)帶來(lái)更大的傷害?根據(jù)這幾個(gè)角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來(lái)控制你。
情緒管理的技巧和方法篇九
其實(shí)這個(gè)方法大有學(xué)問(wèn)。它是運(yùn)用生理反應(yīng)來(lái)控制情緒的一種方法。因?yàn)椋粋€(gè)人在發(fā)怒時(shí)，腎上腺素的分泌使得肌肉拉緊，血流速度加快，使生理上做好了“攻擊”的準(zhǔn)備。這時(shí)隨著憤怒情緒的升高，注意力就轉(zhuǎn)移到了內(nèi)心的感覺(jué)上，理智性思考能力因而減少，某些生理功能也暫時(shí)被削弱。通過(guò)運(yùn)用“數(shù)顏色法”，強(qiáng)迫自己恢復(fù)靈敏的視覺(jué)功能，使大腦恢復(fù)理智性思考。因此，當(dāng)你數(shù)完顏色時(shí)，心情就會(huì)冷靜一些，這時(shí)再想想，你該怎么應(yīng)付眼前的情況？經(jīng)過(guò)這一短暫的緩沖，你就能以理智的態(tài)度去對(duì)待。所以，此種方法特別適合于暴躁型的人控制自己的情緒。
2、記情緒日記法。
情緒日記不是一般的日記，記的是每天自我情緒的情況。即每天發(fā)生了什么事，我有什么感覺(jué)，甚至一些微小的感覺(jué)也要記錄在案。這是心理學(xué)家們對(duì)控制遲鈍型情緒的建議。事實(shí)證明，壓抑不是解決問(wèn)題的辦法。因?yàn)槟惝?dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)脾氣，克制住了自己，但憤怒的情緒仍然存在，日積月累，到最后實(shí)在壓抑不住了，一旦發(fā)泄出來(lái)，就如同火山爆發(fā)，十分可怕，不但自己會(huì)受傷，對(duì)方更難以承受。這一點(diǎn)須特別引起遲鈍型人的注意。正如人們所說(shuō)的，某先生脾氣很好，但一旦發(fā)起脾氣可就不得了。這就是遲鈍型人的情緒特點(diǎn)。因此，情緒日記法是遲鈍型人控制自己情緒的一種有效方法。
3、暗示調(diào)節(jié)法。
自我暗示是改變自己情緒的有效方法之一。其基本的做法是自己給自己輸送積極信號(hào)，以此來(lái)調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己的情緒。具體的暗示方法有多種。比如，早上起床時(shí)，就開(kāi)始給自己暗示：今天我心情很好！今天我很高興！今天我辦事一定順利！今天我一定有好運(yùn)氣！類似這樣的話，要不斷地給自己暗示，使自己的潛意識(shí)接受這些信號(hào)。這將對(duì)你一天的情緒有很大的影響，使你能夠心情愉快、精神飽滿地去從事各項(xiàng)工作。
4、運(yùn)動(dòng)紓解法。
據(jù)心理學(xué)專家溫斯拉夫研究發(fā)現(xiàn)，最好的情緒紓解方法之一是運(yùn)動(dòng)。因?yàn)楫?dāng)人們?cè)诰趩驶驊嵟瓡r(shí)，生理上會(huì)產(chǎn)生一些異常現(xiàn)象，這些都可以通過(guò)運(yùn)動(dòng)方式，如跑步、打球、打拳等方式，使生理恢復(fù)原狀。生理得到恢復(fù)，情緒也就自然正常。有的公司就是利用這一方法來(lái)消除職工的不滿情緒的。如某公司專門安排了一個(gè)房間，在房間里放著公司高級(jí)主管的人體模型，當(dāng)職工對(duì)高級(jí)主管不滿意時(shí)，就可到此房間對(duì)著高級(jí)主管，大罵一頓或拳打腳踢一陣，發(fā)泄完了，心里感到平衡了，再回崗位繼續(xù)工作。這就是運(yùn)動(dòng)紓解情緒法。
5、音樂(lè)緩解法。
音樂(lè)具有強(qiáng)烈的情緒感染力，因此也是緩解情緒的有效方法之一。對(duì)于部分人而言，當(dāng)心情不佳時(shí)，聽(tīng)上一曲自己最喜歡的。音樂(lè)，沮喪的情緒就會(huì)煙消云散。因此，建議喜歡音樂(lè)的朋友，不妨準(zhǔn)備幾盒自己最喜歡的錄音帶，放在身邊，心情不好時(shí)就放上幾曲，以此來(lái)調(diào)整一下自己的情緒。
6、不逃避現(xiàn)實(shí)法。
保留型或壓抑型的人不會(huì)將憤怒直接發(fā)泄出來(lái)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：“生氣憤怒都是不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的事怎么還可以亂發(fā)脾氣呢？”所以拼命壓抑自己的怒氣。有些保留型的人在不高興時(shí)，采取離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的方式，避免正面沖突，等雙方的怒氣消失了，冷靜下來(lái)再說(shuō)。多數(shù)人可能認(rèn)為，這是一種很好的制怒、避免沖突的方法，其實(shí)并非如此。因?yàn)榧词棺约阂谎圆话l(fā)，也在進(jìn)行著溝通，自己的肢體、表情已經(jīng)顯示出自己的態(tài)度。有時(shí)不吭聲，比吭聲更氣人。
7、注意力調(diào)控法。
人的注意力，好比一臺(tái)攝像機(jī)的鏡頭，問(wèn)題是將鏡頭對(duì)準(zhǔn)事物的哪一部分。事物的本身有好有壞，對(duì)準(zhǔn)好的一面令人歡欣，對(duì)準(zhǔn)壞的一面令人沮喪。這方面的事例，在日常生活中到處可見(jiàn)。要想控制注意力，最好的方法便是借助于提問(wèn)題，因?yàn)槟闾岢鍪裁礃拥膯?wèn)題，腦子便會(huì)尋找有關(guān)的答案，也就是說(shuō)，你尋找什么，就會(huì)得到什么。如果你提出的問(wèn)題是：這個(gè)人為什么這么討厭？這時(shí)你的注意力便會(huì)尋找討厭的理由，也不管這個(gè)人是不是真的討厭。
相反，若是問(wèn)道：這個(gè)人怎么這么好？這時(shí)你的注意力就會(huì)尋找好的理由。同樣是對(duì)方的一句話，在尋找討厭的理由時(shí)，這句話就是壞話，沒(méi)安好心；在尋找好感的理由時(shí)，這句話就是好話，肺腑之言。你看，差別如此之大。其根源就差在一個(gè)點(diǎn)上，這一點(diǎn)就是你的注意力。所以，改變我們情緒最有效且最簡(jiǎn)單的一種方法，就是改變我們的注意力。當(dāng)你情緒不佳時(shí)，把注意力調(diào)整到你過(guò)去的光輝之處，來(lái)一段美好的回憶；當(dāng)你對(duì)某人有看法時(shí)，把你的注意力調(diào)整一個(gè)角度，看看此人對(duì)你好的一面；當(dāng)你對(duì)某事有反感時(shí)，把你的注意力調(diào)整一百八十度，看看事物的另一面。這樣也許能改變你的情緒，使你的心情更加愉快，使你的生活、工作、學(xué)習(xí)更加順利。
8、自我平衡法。
有些人的得失心特別重，也就特別容易焦慮、害怕、緊張、恐懼，而且對(duì)這些情緒無(wú)法控制，所以常因一些工作上小的失誤，而感到沮喪、自責(zé)，認(rèn)為自己無(wú)能，一無(wú)是處。其實(shí)，很多人或多或少都有這種情況。心理學(xué)家們認(rèn)為，我們之所以對(duì)自己施以過(guò)度的壓力及自責(zé)，主要因?yàn)槲覀兊臐撘庾R(shí)中有一種“我的過(guò)錯(cuò)，所有的人都看得到，而且都很在乎；我犯了錯(cuò)，我再也沒(méi)法在他人面前抬起頭來(lái)”的想法在作怪。但事實(shí)上呢，時(shí)過(guò)境遷之后，別人可能早就忘了這件事，自己卻一直耿耿于懷，也許一輩子都忘不了。如此重視，是因?yàn)橐曌约簽槭澜绲闹行?，認(rèn)為世界是繞著自己轉(zhuǎn)的，所以自己有一點(diǎn)錯(cuò)，就是驚天動(dòng)地，不得了的大事，別人全在注意，自己的一切全完了。真的有這么嚴(yán)重嗎？其實(shí)別人并沒(méi)有把你看得那么重要，有缺點(diǎn)、有毛病、工作失誤都是一種正常現(xiàn)象。你會(huì)犯錯(cuò)誤，別人也會(huì)犯錯(cuò)誤，彼此彼此。得失心特別重的人另一表現(xiàn)，就是全盤否定自己。
當(dāng)自己做某一件事，其結(jié)果不理想或遭到失敗時(shí)，就自慚形穢，認(rèn)為自己一切全完了。這種自我否定，使自己陷入沮喪的情緒之中難以自拔，越想越可怕，焦慮、緊張、恐懼之心日趨嚴(yán)重，情緒越來(lái)越差。事情真有這么嚴(yán)重嗎？不妨請(qǐng)你冷靜想一想，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其他人和自己一樣，或多或少都有過(guò)一些失敗的經(jīng)歷，誰(shuí)也不是完人。因此，失敗的人，丑的人，辦錯(cuò)事的人并不止你一個(gè)，何必為此而煩惱呢。這些行為或現(xiàn)象是任何人都可能發(fā)生的，無(wú)須過(guò)多地自責(zé)。只是記住，當(dāng)下次再遇到這些情況時(shí)，別忘了勇敢地面對(duì)、正確地對(duì)待就是了。這樣，在日常生活或工作當(dāng)中，遇到不順利或遭受挫折時(shí)，心態(tài)就會(huì)平衡，情緒就會(huì)穩(wěn)定。
情緒管理的技巧和方法篇十
時(shí)間管理是什么?是利用技巧、技術(shù)和工具幫助我們完成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。時(shí)間管理方法并不是要把所有事情做完，而是更有效的運(yùn)用時(shí)間。小編下面為你整理了一些時(shí)間管理實(shí)用技巧，希望對(duì)你有所幫助。
將羅列的事情中沒(méi)有任何意義的事情刪除掉。
不要追求完美，而要追求辦事效果。
如果一件事情，你不想做，可以將這件事情細(xì)分為很小的部分，只做其中一個(gè)小的部分就可以了，或者對(duì)其中最主要的部分最多花費(fèi)15分鐘時(shí)間去做。
一旦確定了哪些事情是重要的，對(duì)那些不重要的事情就應(yīng)當(dāng)說(shuō)“不”。
時(shí)間的管理最重要的在于，能夠集中自己大的整塊時(shí)間，進(jìn)行某些問(wèn)題的處理。
有的事情需要較長(zhǎng)時(shí)間，有些事情可以順帶進(jìn)行。
目標(biāo)要具體、具有可實(shí)現(xiàn)性。
80%的事情只需要20%的努力。而20%的'事情是值得做的，應(yīng)當(dāng)享有優(yōu)先權(quán)。因此要善于區(qū)分這20%的有價(jià)值的事情，然后根據(jù)價(jià)值大小，分配時(shí)間。
將一天從早到晚要做的事情進(jìn)行羅列。
控制好通電話的時(shí)間與聊天的時(shí)間。
你辦事效率最佳的時(shí)間是什么時(shí)候?將優(yōu)先辦的事情放在最佳時(shí)間里。
做好的事情，是有效果;把事情做好，僅僅是有效率。首先考慮效果，然后才考慮效率。
緊急事往往是短期性的，重要事往往是長(zhǎng)期性的。必須學(xué)會(huì)如何讓重要的事情變得很緊急，是高效的開(kāi)始。
情緒管理的技巧和方法篇十一
番茄工作法是簡(jiǎn)單易行的時(shí)間管理方法，是由弗朗西斯科?西里洛于1992年創(chuàng)立的一種相對(duì)于gtd更微觀的時(shí)間管理方法。
使用番茄工作法，選擇一個(gè)待完成的任務(wù)，將番茄時(shí)間設(shè)為25分鐘，專注工作，中途不允許做任何與該任務(wù)無(wú)關(guān)的事，直到番茄時(shí)鐘響起，然后在紙上畫(huà)一個(gè)x短暫休息一下(5分鐘就行)，每4個(gè)番茄時(shí)段多休息一會(huì)兒。
番茄工作法極大地提高了工作的效率，還會(huì)有意想不到的成就感。
番茄工作法原則。
1)一個(gè)番茄時(shí)間(25分鐘)不可分割，不存在半個(gè)或一個(gè)半番茄時(shí)間。
2)一個(gè)番茄時(shí)間內(nèi)如果做與任務(wù)無(wú)關(guān)的事情，則該番茄時(shí)間作廢。
3)永遠(yuǎn)不要在非工作時(shí)間內(nèi)使用《番茄工作法》。(例如：用3個(gè)番茄時(shí)間陪兒子下的棋、用5個(gè)番茄時(shí)間釣魚(yú)，等等。)。
4)不要拿自己的番茄數(shù)據(jù)與他人的番茄數(shù)據(jù)比較。
5)番茄的數(shù)量不可能決定任務(wù)最終的成敗。
6)必須有一份適合自己的作息時(shí)間表。
番茄工作法做法。
1、每天開(kāi)始的時(shí)候規(guī)劃今天要完成的幾項(xiàng)任務(wù)，將任務(wù)逐項(xiàng)寫在列表里(或記在軟件的清單里)。
2、設(shè)定你的番茄鐘(定時(shí)器、軟件、鬧鐘等)，時(shí)間是25分鐘。
3、開(kāi)始完成第一項(xiàng)任務(wù)，直到番茄鐘響鈴或提醒(25分鐘到)。
4、停止工作，并在列表里該項(xiàng)任務(wù)后畫(huà)個(gè)x。
5、休息3~5分鐘，活動(dòng)、喝水、方便等等。
6、開(kāi)始下一個(gè)番茄鐘，繼續(xù)該任務(wù)。一直循環(huán)下去，直到完成該任務(wù)，并在列表里將該任務(wù)劃掉。
7、每四個(gè)番茄鐘后，休息25分鐘。
在某個(gè)番茄鐘的過(guò)程里，如果突然想起要做什么事情――。
b.不是必須馬上去做的話，在列表里該項(xiàng)任務(wù)后面標(biāo)記一個(gè)逗號(hào)(表示打擾)，并將這件事記在另一個(gè)列表里(比如叫“計(jì)劃外事件”)，然后接著完成這個(gè)番茄鐘。
情緒管理的技巧和方法篇十二
現(xiàn)代職場(chǎng)，大家的工作壓力非常大，經(jīng)常容易讓我們各位白領(lǐng)身心俱疲，承受不了工作的壓力，那么我們應(yīng)該如何做到及時(shí)調(diào)節(jié)職場(chǎng)壓力，給自己一個(gè)放松的環(huán)境，讓自己的生活更加愜意，讓我們的職場(chǎng)生活更加順利呢？趕緊來(lái)看看吧。
1、學(xué)會(huì)自我調(diào)試，及時(shí)放松自己，保持心理的平衡和寧?kù)o針對(duì)精神長(zhǎng)期高度緊張，白領(lǐng)應(yīng)學(xué)會(huì)自我調(diào)試，及時(shí)放松自己。如參加各種體育活動(dòng)；下班后泡泡熱水澡，與家人、朋友聊天；雙休日出游；還可以利用各種方式宣泄自己壓抑的情緒等等。
另外在工作中也可以放松，如邊工作邊聽(tīng)音樂(lè)；與同事聊聊天、談?wù)勑υ?；在辦公室里來(lái)回走走，伸伸腰；打開(kāi)窗戶，臨窗遠(yuǎn)眺，做做深呼吸等等。
同時(shí)在復(fù)雜緊張的工作中，應(yīng)保持心理的平衡與寧?kù)o。這就要求白領(lǐng)應(yīng)養(yǎng)成開(kāi)朗、樂(lè)觀、大度等良好的性格，為人處事應(yīng)該穩(wěn)健，要有寬容、接納、超脫的心胸。
2、合理安排工作和生活，制定切合實(shí)際的追求目標(biāo)，正確處理人際關(guān)系白領(lǐng)之所以精神高度緊張，一方面是由于工作量大引起的，另一方面也和白領(lǐng)自身處理問(wèn)題的態(tài)度和方法有關(guān)。如眾多白領(lǐng)以為只有拼命干，才能得到上司的賞識(shí)和加薪、晉升；還有的工作缺乏信心，常常擔(dān)心自己被抄魷魚(yú)，或被別人超過(guò)等等。在工作方法上也有問(wèn)題，如工作不分輕重緩急，事無(wú)巨細(xì)都親自干，工作效率低等。
對(duì)此白領(lǐng)應(yīng)學(xué)會(huì)應(yīng)用統(tǒng)籌方法，以提高工作效率。在工作和生活上，應(yīng)有明確界限，下班后就應(yīng)充分休息，而不應(yīng)還惦記著工作，多參加體力活動(dòng)，以做到勞逸結(jié)合、腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)結(jié)合。
如果長(zhǎng)期感到力不從心，白領(lǐng)就要重新為自己進(jìn)行角色定位，重新評(píng)估自己的能力和自己的價(jià)值目標(biāo)，如目標(biāo)過(guò)高，就應(yīng)調(diào)整目標(biāo)，以使自己的目標(biāo)切合實(shí)際。一些有工作狂傾向的人，應(yīng)經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己，“是工作為了生活呢，還是生活為了工作”；“是健康和生命重要呢，還是事業(yè)重要”；“以健康和生命為成本代價(jià)換取事業(yè)的發(fā)達(dá)值不值得”，以使自己意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，回到正常的生活、工作軌道上來(lái)。
復(fù)雜的人際關(guān)系也是誘發(fā)白領(lǐng)心理疲勞的因素，為此白領(lǐng)應(yīng)積極調(diào)整與人、與單位的關(guān)系，讓自己、同事、單位處于一種良好的狀態(tài)中，以保持平衡的心態(tài)。
3、增強(qiáng)心理品質(zhì)，提高抗干擾能力，培養(yǎng)多種興趣，積極轉(zhuǎn)移注意力由于客觀原因，白領(lǐng)大多不得不處在一種工作壓力較大的狀態(tài)下，這就要求一方面要積極調(diào)試放松，另一方面白領(lǐng)也應(yīng)積極增強(qiáng)自己的心理品質(zhì)。如調(diào)整完善自己的人格和性格，控制自己的波動(dòng)情緒，以積極的心態(tài)迎接工作和挑戰(zhàn)，對(duì)待晉升加薪應(yīng)有得之不喜、失之不憂的態(tài)度等等，通過(guò)這些以提高自己的抗干擾力。
生活中白領(lǐng)應(yīng)有意識(shí)的培養(yǎng)自己多方面興趣，如爬山、打球、看電影、下棋、游泳等等。興趣多樣，一方面可及時(shí)的調(diào)試放松自己，另一方面可有效地轉(zhuǎn)移注意力，使個(gè)人的心態(tài)由工作中及時(shí)地轉(zhuǎn)移到其他事物上，有利于消除工作的緊張和疲勞。
4、尋求外部的理解和幫助白領(lǐng)如產(chǎn)生心理問(wèn)題，可經(jīng)常向家人、知己傾訴，心理問(wèn)題嚴(yán)重的可去尋求心理醫(yī)生的治療。尋找機(jī)會(huì)，參加有關(guān)心理學(xué)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，如美國(guó)和加拿大等國(guó)的許多大企業(yè)就要求員工參加工作壓力管理和減壓等心理訓(xùn)練課程的學(xué)習(xí)，同時(shí)這些國(guó)家也要求企業(yè)提供學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。
6.9種職場(chǎng)減壓法，壓力從此遠(yuǎn)離。
10.職場(chǎng)人你幸福嗎？家庭是職場(chǎng)人減壓的最佳方式。
情緒管理的技巧和方法篇十三
自己一定要確立個(gè)人的價(jià)值觀，假如價(jià)值觀不明確，你就很難知道什么對(duì)自己最重要，當(dāng)你價(jià)值觀不明確，時(shí)間分配一定不好。時(shí)間管理的重點(diǎn)不在于管理時(shí)間，而在于如何分配時(shí)間。你永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)間做每件事，但你永遠(yuǎn)有時(shí)間做對(duì)自己來(lái)說(shuō)最重要的事。
2、設(shè)立明確的目標(biāo)。
成功等于目標(biāo)，時(shí)間管理的目的是讓自己在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)更多你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);你必須把4到10個(gè)目標(biāo)寫出來(lái)，找出一個(gè)核心目標(biāo)，并依次排列重要性，然后依照你的目標(biāo)設(shè)定一些詳細(xì)的計(jì)劃，你的關(guān)鍵就是依照計(jì)劃進(jìn)行。
3、改變自己的想法。
美國(guó)心理學(xué)之父威廉·詹姆士對(duì)時(shí)間行為學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)這樣兩種對(duì)待時(shí)間的態(tài)度：“這件工作必須完成，它實(shí)在討厭，所以我能拖便盡量拖”和“這不是件令人愉快的工作，但它必須完成，所以我得馬上動(dòng)手，好讓自己能早些擺脫它”。當(dāng)你有了動(dòng)機(jī)，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整個(gè)習(xí)慣，只需強(qiáng)迫自己立刻就去做你所拖延的某件事。然后，從明早開(kāi)始，每天都從你的timelist中選出最不想做的事情先做。
4、遵循20比80定律。
生活中肯定會(huì)有一些突發(fā)和迫不及待要解決的問(wèn)題，如果你發(fā)現(xiàn)自己天天都在處理這些事情，那表示你的時(shí)間管理并不理想。成功者花最多時(shí)間在做最重要的事，而不是最緊急的事情上，然而一般人都是做緊急但不重要的事。
情緒管理的技巧和方法篇十四
心理暗示法，就是個(gè)人通過(guò)語(yǔ)言、形象、想象等方式，對(duì)自身施加影響的心理過(guò)程，可分為積極自我暗示和消極自我暗示。積極自我暗示能使人保持好心情、樂(lè)觀的情緒和自信心，能調(diào)動(dòng)內(nèi)在因素，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。而消極自我暗示會(huì)強(qiáng)化我們的弱點(diǎn)，喚醒自卑、怯懦、嫉妒等負(fù)面情緒。
你可以：利用語(yǔ)言進(jìn)行指導(dǎo)和暗示。
比如，當(dāng)你向顧客推薦產(chǎn)品而遭到拒絕時(shí)，你可以暗示自己：“這次我表現(xiàn)得不錯(cuò)，成功的向顧客做了產(chǎn)品展示。我的下一位顧客一定會(huì)購(gòu)買的!”
如果你覺(jué)得情緒快要失控時(shí)，還可以使用“冷靜”、“三思而后行”、“制怒”、“鎮(zhèn)定”等詞來(lái)控制自己的情緒。
方法二注意力轉(zhuǎn)移法。
注意力轉(zhuǎn)移法，就是把注意力從不良情緒中，轉(zhuǎn)移到其它事物上去，或者從事其他活動(dòng)。這種方法可以中止不良刺激源，防止不良情緒的蔓延。另外，通過(guò)參與新的活動(dòng)能夠增進(jìn)積極的情緒體驗(yàn)。
你可以：關(guān)注自己感興趣的事物。
比如，當(dāng)感到工作壓力大時(shí)，你可以通過(guò)外出散步、看電影、讀書(shū)、打球、下棋、聊天等來(lái)緩解不良情緒。
方法三適度宣泄法。
過(guò)分壓抑會(huì)使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來(lái)，從而使緊張情緒得以緩解。
你可以這樣做：
用過(guò)激的言辭抨擊、謾罵、抱怨惱怒的對(duì)象。
盡情地向好友傾訴自己的不平和委屈。
進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)或勞動(dòng)。
在空曠的山野，大聲叫罵，發(fā)泄胸中怨氣。
需要注意的是：采取宣泄法時(shí)，應(yīng)該增強(qiáng)自制力，不要隨便發(fā)泄不滿或者不愉快的情緒。應(yīng)該采取正確的方式，選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和對(duì)象進(jìn)行。
方法四自我安慰法。
自我安慰法能夠幫助人們面對(duì)挫折，消除焦慮，有助于保持情緒的安寧和穩(wěn)定，避免精神崩潰，可以達(dá)到自我激勵(lì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)的目的。
你可以：找出合乎內(nèi)心需要的理由來(lái)說(shuō)明或辯解。
比如，當(dāng)你因?yàn)槟承┦杪╁e(cuò)失一筆大訂單時(shí)，你可以安慰自己：“塞翁失馬，焉知非福。這次的小失敗反而讓我吸取了更多的經(jīng)驗(yàn)，這也是一筆寶貴的財(cái)富?！?/p>
方法五交往調(diào)節(jié)法。
不良情緒常常是由人際關(guān)系矛盾和人際交往障礙引起的，通過(guò)交往增強(qiáng)自己戰(zhàn)勝不良情緒的信心和勇氣，能更理智地去對(duì)待不良情緒。
你可以：找朋友交往、談心。
方法六情緒升華法。
情緒升華法，是將消極情感引導(dǎo)到對(duì)人、對(duì)己、對(duì)社會(huì)都有利的方向去。
你可以：化悲憤為力量。
比如，在生活中受到挫折時(shí)，可以把注意力轉(zhuǎn)移到工作中去，立志做生活的強(qiáng)者，證明自己的能力。
恰當(dāng)使用這些方法，相信你一定能很好地管理自己的情緒，打造良好的個(gè)人形象!
1、開(kāi)懷大笑。
健康的開(kāi)懷大笑是消除壓力的最好方法，也是一種愉快的發(fā)泄方法。
2、常聽(tīng)音樂(lè)。
輕松的音樂(lè)有助于緩解壓力。
3、讀書(shū)看報(bào)。
讀書(shū)看報(bào)可說(shuō)是最簡(jiǎn)單、消費(fèi)最低的輕松消遣方式，有助于緩解壓力。
4、吐槽!吐槽!再吐槽!
好友相聚，吐槽環(huán)節(jié)必不可少。一起吐吐槽，釋放壓抑的心情，還能感受到彼此間的關(guān)懷。同在江湖飄，革命友誼要深厚啊!
5、想哭就哭。
在僻靜處大聲喊叫或者放聲大哭，也是減輕體內(nèi)壓力的一種方法。
6、難得糊涂。
與人為善，在非原則問(wèn)題上不去計(jì)較，在細(xì)小問(wèn)題上不去糾纏，對(duì)不便回答的問(wèn)題佯裝不懂，對(duì)危害自身的問(wèn)題假裝不知，以聰明的“糊涂”舒緩壓力。
7、學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
不要害怕承認(rèn)自己的能力有限，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)δ承┤苏f(shuō)：“不”。
8、接受錯(cuò)誤。
做錯(cuò)了事，要想到說(shuō)都有可能犯錯(cuò)誤，因而繼續(xù)正常的工作。
情緒管理的技巧和方法篇十五
我們常常說(shuō)的職場(chǎng)3q，iq、eq、aq，即智商、情商和逆商，這三個(gè)商數(shù)里面，智商是基礎(chǔ)，逆商很難得，大多數(shù)人都認(rèn)同情商最為重要，職場(chǎng)人士基本上都接受過(guò)高等教育，彼此智商相差不大，只有極少數(shù)是智商特別高或偏低的。而逆境，也只有極少數(shù)人不幸遇到，或者在事業(yè)上或者在生活中(如企業(yè)家破產(chǎn)、家庭失去至親、遭遇殘疾等)。那么對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)中比拼的主要還是各自情緒管理和運(yùn)用的能力，如果說(shuō)智商是基礎(chǔ)的話，情商就是升華，比智商更進(jìn)了一步。
職場(chǎng)人士情商的展現(xiàn)可以分為三個(gè)層次。最低層次是情商較差，具體表現(xiàn)為主觀、感性、隨心所欲、喜怒無(wú)常、情緒變化大，這會(huì)對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展造成損害甚至災(zāi)難。比如有一個(gè)人某天上班路上與人吵架，結(jié)果到了公司覺(jué)得還沒(méi)有吵痛快，剛好有一個(gè)倒霉的同事走過(guò)來(lái)，于是逮著再吵一架，終于痛快了。過(guò)不久，公司有意向晉升此人做部門經(jīng)理，提前內(nèi)部公示，其他員工可以提出自己的意見(jiàn)，這個(gè)時(shí)候，之前被吵架的那個(gè)同事就向上反映：“此人情緒極不穩(wěn)定，建議不予晉升?！庇谑墙K于沒(méi)能提拔。當(dāng)然，情商差的主要損害還是在于不能與人很好溝通合作，以及不能很好的自我管理，使工作無(wú)法順利開(kāi)展和職業(yè)發(fā)展不佳。
情商展現(xiàn)的第二個(gè)層次是情商較好，能理性開(kāi)展工作。這個(gè)層次的人員工作理性而不感性，積極而不消極，樂(lè)觀而不悲觀。首先，他能控制個(gè)人情緒，不帶個(gè)人的主觀情緒到工作中去，工作中表現(xiàn)理性、客觀、就事論事。其次，他們能保持積極樂(lè)觀，工作中遇到困難能較好的調(diào)整，勇于面對(duì)和克服，而非退縮甚至一蹶不振。這樣的'員工是每個(gè)企業(yè)都喜歡和欣賞的。
情商展現(xiàn)的第三個(gè)層次，也是最高的層次叫做能表演情緒。這些人大多是成功的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)管理者，他們熟練運(yùn)用情緒，以達(dá)成工作目的為導(dǎo)向，而不是僅僅管控個(gè)人的情緒。他們有的時(shí)候表現(xiàn)出憤怒，雖然內(nèi)心可能是開(kāi)心，但為了讓那個(gè)老油條員工老實(shí)聽(tīng)話，好言相向根本沒(méi)有用，只好拍桌子聲音響，如此才能達(dá)成效果;他們有的時(shí)候表現(xiàn)出鎮(zhèn)定自若，雖然內(nèi)心緊張不已，但是為了讓他的下屬不恐慌，他裝作若無(wú)其事，說(shuō)道：這個(gè)問(wèn)題不大，我們一定能解決，我之前遇到比這個(gè)難好幾倍的，照樣搞定。于是團(tuán)隊(duì)信心高漲，確實(shí)順利解決困難。古話說(shuō)：胸有驚雷而面如平湖者，可為上將軍也，就是這個(gè)意思。
那么如何提升職場(chǎng)人士的情緒管理水平、展現(xiàn)良好情商呢，個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行修煉：
2、提升抗壓能力。壓力這個(gè)東西其實(shí)在那里不變，但是我們可以改變我們抵抗壓力的能力。就像一袋米100斤重不會(huì)變，當(dāng)我們力氣小的時(shí)候扛不動(dòng)，當(dāng)我們力氣大了就能扛起來(lái)了，所以說(shuō)要調(diào)節(jié)、改善情緒，提升抗壓性很重要。那么就要給自己設(shè)立一些有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，做有挑戰(zhàn)性的工作。一般來(lái)說(shuō)，隨著個(gè)人能力、職位的提升，工作內(nèi)容和難度的增加，個(gè)人的抗壓能力也會(huì)隨之提升，但同時(shí)抗壓能力的提升也需要一個(gè)過(guò)程，而人的潛力就在此過(guò)程中得到展現(xiàn)，不可一下子從弱到強(qiáng)。比如一個(gè)媽媽力氣不大，但是要抱寶寶，寶寶十斤重的時(shí)候她抱著，等寶寶二十斤重的時(shí)候，她仍然抱著，直到寶寶幾十斤重的時(shí)候，她還是能抱得動(dòng)，這就是在幾年的過(guò)程中，她慢慢在提升，而如果讓她一下子從第一天抱十斤到第二天就抱四十斤，相信肯定抱不起來(lái)。
3、同理心。同理心是職場(chǎng)思維里面很重要的一個(gè)思維，就是要求我們從對(duì)方的角度和立場(chǎng)去考慮問(wèn)題。常常人與人合作溝通技能的時(shí)候會(huì)認(rèn)為：他怎么能這樣呢?怎么不考慮我的困難呢?于是情緒越來(lái)越激動(dòng)。其實(shí)如果多從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候?qū)Ψ讲皇枪室鉃殡y你和與你作對(duì)，而是也有他的考量和存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。所以如果我們能多用同理心去理解彼此，加深了解，很多合作就會(huì)更順利、更和諧。
4、適當(dāng)宣泄情緒。大禹治水，堵不如疏，一個(gè)人在如此現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中工作和生活，時(shí)間長(zhǎng)了肯定會(huì)積蓄一些負(fù)面的情緒，那么就需要我們尋找途徑宣泄，或者說(shuō)發(fā)泄。很多男生通過(guò)高強(qiáng)度的運(yùn)動(dòng)來(lái)宣泄情緒，跑出一身汗，或者大吼幾聲，情緒就宣泄掉了;女生們據(jù)說(shuō)通過(guò)逛街購(gòu)物宣泄情緒，錢花出去了，心情也變好了;有些女生比較奇怪，心情不好的時(shí)候就愛(ài)打掃衛(wèi)生，這樣的女生肯定是男生心中的寶貝，趕緊娶回家;現(xiàn)在有些企業(yè)也關(guān)注員工的情緒管理問(wèn)題，就開(kāi)辟一個(gè)房間，用一比一的比例放公司高管的橡膠塑像在里面，員工心情不好的時(shí)候就進(jìn)去打，結(jié)果一個(gè)月下來(lái)，董事長(zhǎng)面目全非，總經(jīng)理的頭也不知去向，但是員工通過(guò)這樣的發(fā)泄心情爽了，總歸還是值得的。
5、緩和情緒。我們常常能看到一些大企業(yè)家的辦公室里，他們寫書(shū)法，或者泡功夫茶，是他們太空沒(méi)事做消遣嗎，顯然不是，實(shí)際上他們是通過(guò)這樣的方式使自己平心靜氣，緩和情緒，因?yàn)槠髽I(yè)越大，位子越高，做的決策的影響面就越大，有的時(shí)候一個(gè)決定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)升上天或者墜下地，所以更加要理性，不可意氣用事。一副書(shū)法寫下來(lái)，一夫茶泡下來(lái)，心緒寧?kù)o，做的決策自然更加客觀理性。當(dāng)然，大部分的人可能沒(méi)有條件在辦公桌上寫書(shū)法或者泡功夫茶，那么建議也可以吃一些甜品如糖，因?yàn)獒t(yī)學(xué)證明吃甜的東西能使人安靜;或者聽(tīng)聽(tīng)輕音樂(lè);或者在情緒激動(dòng)想脫口而出之前，強(qiáng)迫自己先默念從1到10，然后再說(shuō)話，那個(gè)時(shí)候，語(yǔ)氣會(huì)平和許多，情緒也得到控制。
情緒管理的技巧和方法篇十六
“集中統(tǒng)一管理”就是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一監(jiān)督和指導(dǎo)，為了提高檔案員及兼職要案員的業(yè)務(wù)水平，今年六月下旬，我們特邀專業(yè)老師前來(lái)舉辦檔案管理培訓(xùn)，對(duì)部門及公司十名兼職檔案員進(jìn)行為期七天的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的特點(diǎn)是理論結(jié)合實(shí)際操作，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)各兼職檔案員所在部門形成的檔案進(jìn)行詳細(xì)講解，授課內(nèi)容分別為：文書(shū)、科技、會(huì)計(jì)檔案等基本知識(shí)，培訓(xùn)時(shí)要求每個(gè)兼職檔案員帶未整理裝訂的資料，面對(duì)面、手把手地指導(dǎo)他們?nèi)绾窝b訂、分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒等一系列步驟。此次培訓(xùn)，效果顯著，也為單位檔案管理達(dá)國(guó)家2a標(biāo)準(zhǔn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
這就要求每個(gè)員工懂得文書(shū)處理和歸檔的一整套程序，了解紙質(zhì)文件和電子文件歸檔的關(guān)系，明確各類文件材料形成、積累、歸檔在各個(gè)管理崗位上應(yīng)負(fù)的責(zé)任。檔案利用的廣泛性主要表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)在企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)后，企業(yè)各部門對(duì)檔案信息資源實(shí)現(xiàn)了共享。檔案部門要發(fā)揮信息中心的作用，對(duì)信息的利用和保密等問(wèn)題，通過(guò)新的.管理制度和管理方法來(lái)解決。
為了規(guī)范檔案工作，必須加強(qiáng)自身基礎(chǔ)建設(shè)，大力開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源;提高整體管理水平，以便更好地為生產(chǎn)和發(fā)展服務(wù)?？傊?，企業(yè)檔案工作要適應(yīng)檔案管理現(xiàn)代化的需要，檔案工作人員要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，敢于創(chuàng)新、敢于開(kāi)拓，與企業(yè)發(fā)展同步。
在信息化環(huán)境下，檔案管理工作在服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式等方面，都要對(duì)傳統(tǒng)檔案服務(wù)利用工作進(jìn)行改變。首先，要對(duì)信息服務(wù)理念進(jìn)行樹(shù)立，在深入廣泛應(yīng)用信息系統(tǒng)的過(guò)程中，大量?jī)?yōu)質(zhì)的電子信息文件資源逐漸形成，越來(lái)越多的信息系統(tǒng)用戶，使信息服務(wù)工作面臨著越來(lái)越廣、越來(lái)越多的服務(wù)要求。因此，有關(guān)人員要對(duì)信息服務(wù)的理念進(jìn)行樹(shù)立。其次，還要強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)，在對(duì)用戶潛在需求進(jìn)行調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，對(duì)不同層次、不同內(nèi)容的信息資源進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)、利用和提供。再次，還要在信息服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新。
情緒管理的技巧和方法篇十七
“80后”員工，將是中國(guó)人才庫(kù)的核心力量，當(dāng)代職場(chǎng)的主力軍；將是未來(lái)最有創(chuàng)造力，最有生產(chǎn)力的人才。管理好“80后”員工，已經(jīng)成為絕大多數(shù)公司最為核心的工作之一。
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人才管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性毋庸置疑。我們看到，近年來(lái)企業(yè)對(duì)人才的需求持續(xù)增長(zhǎng)，一方面，全球競(jìng)爭(zhēng)正迫使中國(guó)本地公司運(yùn)營(yíng)更加需要有效率，中國(guó)企業(yè)走出去，需要掌握多種語(yǔ)言、具備多種文化工作能力的人才；另一方面，由于外籍員工成本高昂，且缺乏對(duì)中國(guó)當(dāng)?shù)氐奈幕驼Z(yǔ)言的了解，成熟的跨國(guó)公司也在尋找更多的中國(guó)本地人才。盡管面臨金融危機(jī)的影響，人才整體需求下降，但對(duì)于高潛力、高績(jī)效人才的爭(zhēng)奪熱度并未明顯下降，有些公司正在逆勢(shì)逢低吸納人才在人才供應(yīng)上，數(shù)年來(lái)快速的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)已經(jīng)使具有國(guó)際視野、管理能力的中高階人才相對(duì)缺乏，供需之間存在一定的差距，人才爭(zhēng)奪競(jìng)賽正在中國(guó)激烈上演。
“80后”人才，將是中國(guó)人才庫(kù)的核心力量，當(dāng)代職場(chǎng)的主力軍；將是未來(lái)最有創(chuàng)造力，最有生產(chǎn)力的人才。但同時(shí)，他們也給企業(yè)的人才管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。且看當(dāng)今企業(yè)里，與員工流動(dòng)相關(guān)的成本在不斷增加，“80后”人群將其職業(yè)生涯視作由一系列2到3年的小篇章組成，隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽，因此，一旦他們的期望得不到滿足，企業(yè)就會(huì)面臨人員流失率高的風(fēng)險(xiǎn)。很多企業(yè)都在做員工流失率調(diào)查，但其實(shí)關(guān)鍵人才流失率的統(tǒng)計(jì)才更加重要。只有保住關(guān)鍵人才，公司的持續(xù)正常運(yùn)作才不致受到影響?！爸袊?guó)的很多公司低估了真正的員工替換成本，特別是更高級(jí)別的崗位”。公司報(bào)告顯示，各層級(jí)員工的平均替換成本為其年薪的25％至50％；而考慮到產(chǎn)生員工流動(dòng)成本的各方面因素，如招聘服務(wù)費(fèi)、面試時(shí)間成本以及由于人才空缺造成的業(yè)務(wù)流失，對(duì)于高級(jí)職員的離職，公司將面臨相當(dāng)于其年薪200％的損失。為了更好地保留“80后”人才，我們很有必要了解“80后”人才的特質(zhì)，并進(jìn)一步探討如何管理好這一支職場(chǎng)生力軍。
“80后”人才特質(zhì)與保留關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
每一代都有自己的標(biāo)簽，在中國(guó)，“80后”也被稱為“自我一代”(美國(guó)稱gen y)，他們通常是：
家庭中唯一子女（中國(guó)獨(dú)生子女政策）
主張消費(fèi)，具有品牌意識(shí)
熟練運(yùn)用科技產(chǎn)品，如移動(dòng)電話和個(gè)人電腦
“80后”在中國(guó)之所以成為一個(gè)特殊群體，一是因?yàn)檫@一代人在“6＋1”的家庭成長(zhǎng)環(huán)境中，養(yǎng)成了較為自我的個(gè)性特征；二是因?yàn)檫@一代人都成長(zhǎng)于改革開(kāi)放的新時(shí)代，比他們的長(zhǎng)輩，以及“60、70”年代人，接受了較為多元的價(jià)值觀和人生觀教育。將“80后”與他們的父輩進(jìn)行對(duì)比，他們所處的社會(huì)背景、文化、教育都存在巨大差異。父輩經(jīng)歷了文-化-大-革-命、政治不穩(wěn)定性、三年自然災(zāi)害，缺乏正規(guī)教育，涉外交往有限；而“80后”成長(zhǎng)于經(jīng)濟(jì)繁榮、政局穩(wěn)定的時(shí)代，受過(guò)高等教育，有海外留學(xué)旅游的機(jī)會(huì)，比父輩擁有更大的野心和抱負(fù)等等。這些都造就了“80后”身上鮮明的時(shí)代個(gè)性：
·崇尚新潮、消費(fèi)、個(gè)性、品味、享受、自我肯定
·經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)等信息科技，接觸大量資訊、交友，并愿意自我表現(xiàn)
·體驗(yàn)、視野的拓展，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)沖浪，喜歡自助旅行，周游世界
·騰飛的機(jī)會(huì)：在金融市場(chǎng)發(fā)達(dá)、民營(yíng)企業(yè)家崛起的環(huán)境中成長(zhǎng)，“我也有這個(gè)能力”
所有這些意味著：中國(guó)的“80后”在職場(chǎng)上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望、自我期望高、充分自信，期待被認(rèn)可、期望迅速崛起，有時(shí)為此感到焦慮；在面臨職場(chǎng)時(shí)，展現(xiàn)出具備廣泛知識(shí)、對(duì)工作環(huán)境期望高、但缺少人際理解、妥協(xié)的特征；面對(duì)職場(chǎng)上的各種規(guī)范、潛規(guī)則，管理者的指導(dǎo)與要求等容易感到壓抑、困惑，或不滿；勇于追求表現(xiàn)、提升、職業(yè)進(jìn)階的機(jī)會(huì)。德勤發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)管理者抱怨“80后”帶來(lái)了創(chuàng)新思維、滿腔激-情的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)諸多管理的挑戰(zhàn)，集中表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)度”普遍不高，集體意識(shí)較弱，以及承受挫折能力不足（見(jiàn)圖表1）。
那么，在“80后”心目中，他們最愿意留在怎樣的公司里工作呢？“80后”希望有一位好經(jīng)理或好老板，希望個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可，希望感受得到公司強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力，希望被提供良好的公司文化以及工作特性和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。進(jìn)一步挖掘，怎樣才算是“80后”心目中的好經(jīng)理或者好老板？他們欣賞的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格又是怎樣的呢？圖表2給出了一些參考性的建議。
“80后”人才管理的策略與技巧
從轉(zhuǎn)變思維開(kāi)始
對(duì)價(jià)值觀更加多元化、更多自我認(rèn)知和判斷的“80后”員工，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須正視現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)變思維習(xí)慣，不僅從“公司對(duì)員工的要求”這一角度來(lái)制定規(guī)矩、發(fā)布政策，還應(yīng)從“員工如何對(duì)公司認(rèn)可”的角度考慮，將“忠誠(chéng)度”代之以“粘合度”，將“保留”代之以“凝聚”，從而實(shí)現(xiàn)公司與員工之間的雙贏。
建立“發(fā)展－配置－鏈接”的人才管理策略
德勤認(rèn)為，一個(gè)善于人才管理的企業(yè)組織更專注在：讓“80后”人才在組織里樂(lè)于他們的工作，協(xié)助“80后”人才把事情做得更好，讓他們獲得有挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)，并且協(xié)助他們建立與組織內(nèi)的人群更正向積極的互動(dòng)關(guān)系。因此，我們建議企業(yè)建立“發(fā)展—配置—鏈接”的人才管理策略（見(jiàn)圖表3）。
為了達(dá)到“人才發(fā)展”，公司需要為“80后”員工提供一套他們掌握工作所必需的實(shí)際指導(dǎo)。這不僅指?jìng)鹘y(tǒng)的課堂教育和電子化學(xué)習(xí)，更重要的是提供“真刀實(shí)槍”的在職訓(xùn)練，幫助員工拓展其能力并鼓勵(lì)他們積極地從主管和同事那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。研究表明，67％的人認(rèn)為與同事合作進(jìn)行一項(xiàng)任務(wù)時(shí)學(xué)到最多；22％認(rèn)為做個(gè)人研究時(shí)；10％認(rèn)為當(dāng)同事給予答疑和解釋時(shí)；2％認(rèn)為通過(guò)手冊(cè)或教科書(shū)，這些都啟示企業(yè)去選擇合適的員工培養(yǎng)方式。
企業(yè)還可以借助職業(yè)個(gè)性化（mcc)設(shè)計(jì)規(guī)劃員工個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展（見(jiàn)圖表4）。職業(yè)個(gè)性化從四個(gè)維度(步調(diào)與速度、工作量與強(qiáng)度、工作地點(diǎn)與時(shí)間靈活度、職務(wù)角色) 為員工提供了職業(yè)選擇的途徑，使員工職業(yè)規(guī)劃與人生目標(biāo)保持一致，建立職業(yè)發(fā)展良性波動(dòng)。如學(xué)校剛畢業(yè)者，干勁和體力十足，可承受較快工作節(jié)奏、較大工作強(qiáng)度、時(shí)間相對(duì)固定、對(duì)職務(wù)的要求不是很高的工作；工作8到14年的人，有了家庭，可能將中心轉(zhuǎn)移到家庭，照顧好家人；而工作15年以上的人，各方面分心較少，則重心又回到工作。
“人才配置”是指識(shí)別關(guān)鍵員工的固有的技能、興趣和知識(shí)，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诮M織里最適合的職位，構(gòu)思最佳的工作設(shè)計(jì)和條件安排。通過(guò)“人才配置”，將合適的人選與關(guān)鍵的職位或項(xiàng)目匹配，并幫助那些與工作不匹配的員工進(jìn)行調(diào)整，從而達(dá)到興趣與工作/職位的一致、人才興趣/能力與戰(zhàn)略的一致、人才與職位/項(xiàng)目的有效匹配，也換取了員工忠誠(chéng)度。ups和sas為企業(yè)提供了很好的人才配置示范（見(jiàn)圖表5）。
“人才鏈接”指的是各級(jí)主管向其員工提供他們所需的方法、指導(dǎo)和資源，以便他們打造能夠提高其個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效的鏈結(jié)網(wǎng)絡(luò)（見(jiàn)圖表6）。企業(yè)應(yīng)結(jié)合“80后”員工的特性，幫助其建立起人與人之間、人與公司資源之間、人與公司使命感之間的有效鏈接。
積極與“80后”員工進(jìn)行溝通
與“80后”員工溝通，應(yīng)充分考慮到他們的個(gè)性。“80后”更愿意表達(dá)觀點(diǎn)；給“80后”布置任務(wù)需要及時(shí)給予反饋；同時(shí)，學(xué)會(huì)管理他們的期望。與“80后”員工溝通要采用他們所熟悉的手段，比如網(wǎng)絡(luò)、維基百科和博客，管理人員、hr和員工的溝通會(huì)，員工與第三方進(jìn)行離職調(diào)查等，企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn)意想不到的溝通效果。
配以適當(dāng)、靈活的人力資源管理政策
視具體情況，企業(yè)可以給“80后”人才提供整體個(gè)性化的人力資源政策，如實(shí)行彈性工時(shí)制、壓縮工作周、輪班制等新興工作模式，結(jié)合高科技手段的電視會(huì)議/遠(yuǎn)程辦公、請(qǐng)假時(shí)間賬戶管理，鼓勵(lì)員工獲得個(gè)性發(fā)展空間的休假管理、社團(tuán)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)與健康指導(dǎo)，引導(dǎo)員工成長(zhǎng)的職業(yè)生涯咨詢、員工協(xié)助計(jì)劃、企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育等，這些都將會(huì)是受到“80后”員工歡迎且令他們感受到被尊重和理解的管理政策。
綜上所述，“80后”作為新時(shí)代下成長(zhǎng)起來(lái)的職場(chǎng)生力軍，具備鮮明的個(gè)性特質(zhì)和觀念。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，不要試圖去改變或轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)去理解、肯定，并支持他們?cè)诠ぷ髦腥L試，去發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。企業(yè)要了解對(duì)“80后”來(lái)說(shuō)什么最重要，他們?cè)谄髽I(yè)里想找到什么東西。調(diào)查顯示，“80后”在選擇公司時(shí)，把強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力、繼任計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、雇主品牌、企業(yè)文化作為比薪酬更重要的考慮因素。當(dāng)然，薪酬、福利和其他有形和無(wú)形的工具是最基本人才保留驅(qū)動(dòng)因素，也不容忽視。
有先見(jiàn)之明的企業(yè)應(yīng)當(dāng)先行一步，開(kāi)始轉(zhuǎn)變思維，針對(duì)“80后”員工建立“發(fā)展－配置－鏈接”的人才管理策略，積極與“80后”員工進(jìn)行溝通，并配以適當(dāng)、靈活的人力資源管理政策組合。隨著市場(chǎng)的不斷變化，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)持續(xù)回顧自己的人才保留策略。同時(shí)，企業(yè)不要害怕去求助，必要時(shí)可向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，共同探討解決企業(yè)中的人才管理問(wèn)題。有了對(duì)“80后”特質(zhì)的'充分理解、與時(shí)俱進(jìn)的思維轉(zhuǎn)換、對(duì)癥下藥的政策施行，配以專業(yè)的研究意見(jiàn)參考，相信企業(yè)一定能夠有效管理好這支職場(chǎng)生力軍，在人才爭(zhēng)奪競(jìng)賽中脫穎而出。
酒店人員管理辦法與技巧企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)，就會(huì)有問(wèn)題存在，如何去正確面對(duì)這些問(wèn)題，是擺在我們管理者面前的一道課題。成功的管理者怎樣讓手下員工心悅誠(chéng)服地為酒店效力？成功的管理者依靠什么方法帶出一個(gè)能征善戰(zhàn)的團(tuán)體？在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或群體中，不管是人事競(jìng)爭(zhēng)的需要，還是工作競(jìng)爭(zhēng)的需要，都要求管理者在整體素質(zhì)上具有超凡出眾之處，具有令人信服的管理手段和高超的管理藝術(shù)尤為重要。
我們先以如何管理“無(wú)需求”型員工為例。
管理其實(shí)就是規(guī)則有序的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間構(gòu)成一種酵素依存，相互需求的微妙關(guān)系，不僅員工需要獲得領(lǐng)導(dǎo)者的依賴、鼓勵(lì)、支持和幫助，領(lǐng)導(dǎo)者同樣也需要獲得員工的尊重、擁戴和協(xié)助，倘若雙方這種相互依存，相互需求的關(guān)系受到明顯損害和削弱，甚至不復(fù)存在，那么領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是難以正常進(jìn)行的。
作為領(lǐng)導(dǎo)者在工作中一條大忌，就是無(wú)意或有意的培養(yǎng)和制造“無(wú)需求”型員工。
“無(wú)需求”型員工是由于領(lǐng)導(dǎo)違背管理規(guī)律。對(duì)下屬激勵(lì)無(wú)當(dāng)，而產(chǎn)生的一種“特殊員工”，對(duì)種員工領(lǐng)導(dǎo)很傷腦筋，無(wú)計(jì)可施，很難正常的激勵(lì)和管理。這部分人往往給其它人起著十分消極的影響，如何避免和防止產(chǎn)生“無(wú)需求”型員工，是每位飯店管理人員在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題。
根據(jù)以上所述，“無(wú)需求”型員工我們可分為以下兩種類型：
其一：激勵(lì)過(guò)量型。此類員工，由于領(lǐng)導(dǎo)者曾經(jīng)在過(guò)去某一段時(shí)間里，其過(guò)于依賴，過(guò)于寵愛(ài)，或者過(guò)于遷就，對(duì)其激勵(lì)過(guò)多或過(guò)滿、過(guò)“溢”，如取得、職稱、晉級(jí)、獎(jiǎng)金、評(píng)比等各種激勵(lì)手段上，充分滿足了他們正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)挠?。猶如一只喂飽的貓，你縱然再端出有誘-惑的囊食，他也懶得再動(dòng)彈一下。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多飯店都擁有這樣“無(wú)需求”的“貓”，他們或者居功自傲，或擺老資格，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的各種激勵(lì)措施不屑一顧。上班來(lái)混日子，下班打麻將，飽食終日，無(wú)所事事，成為各個(gè)單位很難管的一族。
其二：激勵(lì)不足型。此類員工，領(lǐng)導(dǎo)得由于受復(fù)雜的主客觀因素的制約，在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)其激勵(lì)過(guò)“少”，過(guò)“缺”，要求過(guò)“苛”，與其他條件相同或相近的員工相比，對(duì)這部分人的激勵(lì)很不合理，太不公平。領(lǐng)導(dǎo)從中如何去滿足他們正常需求和欲望，從而泯滅了這部分員工的工作熱情。員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)得換有的正常期望和需求，在激勵(lì)嚴(yán)重不足的情況下，這部分人逐步變馬了“無(wú)需求”型的員工，在心態(tài)上有一個(gè)明顯的特點(diǎn)，他們由于過(guò)去長(zhǎng)期處于心理失衡狀態(tài)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的各類激勵(lì)措施，大多持藐視，漠視，甚至多少帶點(diǎn)敵視的態(tài)度，而在行為方式上，這部分員工又可分為積極的和消極的兩類。
行為積極一類：由于綜合素質(zhì)較高，表現(xiàn)為以自我激勵(lì)，自我滿足為目的的勤奮工作，他們自信德才兼?zhèn)?，天生我才必有用，在圓滿完成份內(nèi)工作之余，一般都能積極從事對(duì)社會(huì)有益的工作。他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)失當(dāng)，大多抱無(wú)須計(jì)較，或沒(méi)時(shí)間計(jì)較的大度，當(dāng)他們以自己的勤奮努力獲得社會(huì)的廣泛承認(rèn)和優(yōu)厚的報(bào)酬時(shí)，再回頭看看原單位的“小國(guó)之君”，手里端的“小杯誘食”，心里頓感可美。與此同時(shí)，原先的失衡的心態(tài)也獲得某種程序的慰藉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)得來(lái)說(shuō)行為積極的一類采取的自我激勵(lì)，自我滿足的方式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威造成了慢性減弱，而且在本單位的其他員工中，也會(huì)逐漸產(chǎn)生不利的消極影響，因?yàn)檫@種行為的實(shí)質(zhì)，屬于單位寶貴人員資源的隱形流失。
對(duì)于消極一類，由于綜合素質(zhì)較差，他們大多表現(xiàn)為消極怠工，不思進(jìn)取，其中個(gè)別人甚至?xí)呦蚪o領(lǐng)導(dǎo)者“添亂”的極端方面。他們通過(guò)采取這種消極的行為方式，來(lái)找回領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)不足造成的心理失衡和物質(zhì)損失，這部分的員工往往是令領(lǐng)導(dǎo)者頭疼的一類，因?yàn)樗麄儗?duì)正常的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)千萬(wàn)直接的威脅。
管理中存在的文章探討
下面提出酒店管理幾個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題一起探討。
人員冗多、勾心斗角、表序?qū)崄y
這是我國(guó)星級(jí)酒店存在較普遍的一個(gè)問(wèn)題。人員冗多，只要配備合理，是無(wú)可厚非的。而勾心斗角，這無(wú)不與中國(guó)人的性格特點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)層的用人觀息息相關(guān)。作為酒店管理者，這個(gè)問(wèn)題千萬(wàn)來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則，愈演愈烈，到最后失控的局面，再抓已經(jīng)來(lái)不及，以至到最后不得不舍棄割愛(ài)，流失人才，影響企業(yè)發(fā)展。
要想從根本上杜絕上述問(wèn)題，酒店應(yīng)從自身的實(shí)際情況配置合理的人員。筆者贊同“少而精”的特點(diǎn)，那就是盡量控制人手，做好全方位的培訓(xùn)，滿足最基本服務(wù)要求的同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。其二，領(lǐng)導(dǎo)在用人時(shí)，一定要走出“用自己人”的誤區(qū)，否則，一旦令下面人覺(jué)察到你是一個(gè)喜好用自己人的領(lǐng)導(dǎo)，那員工永遠(yuǎn)不可能找到歸屬感，更談不上對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，唯一辦法就是趕緊尋求新的工作，盡量離開(kāi)這個(gè)鬼地方。領(lǐng)導(dǎo)用人，首先要有寬廣的胸懷，能容納天下有識(shí)人士，以“任人為賢”的標(biāo)準(zhǔn)組建一支年輕而優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，這比什么都重要。
操勞過(guò)頭、干事人少、混的居多
這無(wú)外乎垂直管理使用不當(dāng)，不懂得籠絡(luò)人心，沒(méi)有給下屬充分的壓力和緊迫感。其次，要敢于對(duì)那些關(guān)系戶、老部下、老員工說(shuō)“不”，管理沒(méi)有感情成分是不行的，但摻雜感情成分太多、太重，那效果就適得其反。所以在阻礙我企業(yè)發(fā)展的某些不干事，成天在混的人，必須下狠心清除管理隊(duì)伍，才能使得整個(gè)隊(duì)伍朝著一個(gè)健康、有利的方向發(fā)展。
薪酬福利、員工抱怨、流失率高
薪酬福利是關(guān)系到員工最切實(shí)利益的東西，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不要去盲目奢望“活雷鋒“再現(xiàn)。要想員工責(zé)任心強(qiáng)、工作效率高，最根本的辦法要將員工的薪酬福利搞好。很多總經(jīng)理都認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，但真正對(duì)這個(gè)問(wèn)題引起了重視的不多。
合理制定員工的薪綢福利并不是件容易的事，這需要決策層與人力資源部認(rèn)真探討，結(jié)合本地區(qū)、同行業(yè)薪酬福利狀況制定出適合本企業(yè)的薪酬福利制度來(lái)。
身在其中、問(wèn)題多多、發(fā)現(xiàn)不了
這個(gè)問(wèn)題，我可以講在任何一家酒店，包括世界一些著名的聯(lián)號(hào)酒店，都絕對(duì)是存在的，因?yàn)樘焯煸谝粋€(gè)環(huán)境下工作，今天發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)引起重視，明天、后天再發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，就被逐漸淡化了，再后來(lái)發(fā)現(xiàn)時(shí)，它也就不是一個(gè)問(wèn)題了，因?yàn)槟阋呀?jīng)被這個(gè)所謂的“問(wèn)題”所同化了。
要解決這種“身在其中、問(wèn)題多多、發(fā)現(xiàn)不了”的難點(diǎn)怎么辦？這就需要酒店管理者具有高度的責(zé)任感，不斷加大走動(dòng)式管理力度。而且還要在走動(dòng)式管理的基礎(chǔ)上充分利用人體的感官系統(tǒng)“聽(tīng)、看、聞、嘗”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并將問(wèn)題能及時(shí)得到整改和關(guān)閉。其次、根據(jù)酒店規(guī)模和內(nèi)部運(yùn)作情況，可成立專門的檢查部門，利用第二只眼去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。其三、可定期邀請(qǐng)一些酒店行業(yè)的專家對(duì)酒店進(jìn)行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)平時(shí)管理者自身發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題，進(jìn)行總結(jié)，并舉一反三，進(jìn)行改進(jìn)。
賓客意見(jiàn)、賓客投訴、充耳不聞
酒店管理者都知道賓客意見(jiàn)、賓客投訴的重要，但真正在聽(tīng)取賓客意見(jiàn)和積極處理賓客投訴的酒店究竟有幾家？（也許說(shuō)得有點(diǎn)過(guò)）而且聽(tīng)取賓客意見(jiàn)和處理賓客投訴后，是否去分析、整改、關(guān)閉？不得而知。
行政會(huì)議、工作部署、有頭無(wú)尾
只要上點(diǎn)檔次，在正常經(jīng)營(yíng)的酒店都有天天開(kāi)晨會(huì)的習(xí)慣，這點(diǎn)我是非常贊同的，畢竟機(jī)構(gòu)大，作為火車頭的總經(jīng)理，必須與各部門負(fù)責(zé)人碰面，了解下面的運(yùn)作情況，但諸不知問(wèn)題往往就出來(lái)了，每次會(huì)議布置的工作、形成決議有沒(méi)有人去跟辦和落實(shí)？不得而知，久而久之，天天會(huì)變成了空頭會(huì)，走形勢(shì)，執(zhí)行力差，浪費(fèi)時(shí)間。
筆者親身經(jīng)歷的一家酒店總經(jīng)理在這方面有其獨(dú)到之處，頗為贊賞，那就是每次會(huì)議必須形成紀(jì)要，并派辦公室主任專門跟辦各部門會(huì)議布置工作的完成情況，今天沒(méi)完成，不要緊，繼續(xù)跟辦，直到完成為止。這就大大增強(qiáng)了酒店管理的執(zhí)行力，讓大家知道，沒(méi)有任何一件布置工作的可以抱著僥幸心理蒙混過(guò)關(guān)。
成本控制、無(wú)的放矢、想花就花
成本的控制，是酒店最高管理者最頭痛的一件事情，管松了，錢就這么白白流失，管緊過(guò)頭了，效果適得其反，直接影響到企業(yè)的運(yùn)作和賓客的滿意度。
這方面，筆者認(rèn)為花在營(yíng)業(yè)上的錢的決不能保守，但日常內(nèi)部運(yùn)作等方面的開(kāi)支，要盡一切可能進(jìn)行控制，否則，一家企業(yè)幾百甚至上千號(hào)人，個(gè)個(gè)不注意節(jié)約、不控制，那才是一個(gè)真正的無(wú)底洞，結(jié)果是非?？膳碌?。
重視業(yè)績(jī)、輕看利潤(rùn)、自欺欺人
和同行業(yè)間交流，聽(tīng)見(jiàn)最多的是，我酒店的平均房?jī)r(jià)已經(jīng)達(dá)到多少多少元等等之類的話，聽(tīng)見(jiàn)的都是一些表象的東西，企業(yè)實(shí)際利潤(rùn)點(diǎn)在那里呢？是贏利還是虧損？不得而知。
作為一家成功經(jīng)營(yíng)的酒店，純利潤(rùn)率相對(duì)地能達(dá)到27%——28%已經(jīng)是極限了。是的，這個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)已經(jīng)非常非常之高了，萬(wàn)科集團(tuán)董事局主席王石也給自己企業(yè)定下一個(gè)利潤(rùn)指標(biāo)，超過(guò)20%利潤(rùn)的生意，他決不做，因?yàn)樵偻献撸褪潜?，進(jìn)入爆利行業(yè)，勢(shì)必將遭遇更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最后兩敗俱傷，得不償失。也許有人會(huì)覺(jué)得我管理的酒店早就超過(guò)了這個(gè)點(diǎn)。真超過(guò)了嗎？你是如何計(jì)算你的純利潤(rùn)的？除了日常的成本拋出外，是否對(duì)酒店本身的折舊率分?jǐn)傔M(jìn)去？也許這么一分?jǐn)?，大凡酒店都是在一個(gè)負(fù)數(shù)中經(jīng)營(yíng)著。這點(diǎn)應(yīng)該引起我們業(yè)界們的充分重視呀！不要再自欺欺人了，應(yīng)該好好反省反省，我的酒店具體是贏利了還是虧損，這個(gè)問(wèn)題比什么都重要。
提出上述些許問(wèn)題來(lái)，僅為個(gè)人片面之詞，僅供參考。酒店管理的未來(lái)之路還需要行業(yè)的同仁們不斷去摸索和研究，希望有一天能真正看到一家甚至更多屬于我們國(guó)人的世界聯(lián)號(hào)級(jí)的品牌酒店屹立于地球村里。
情緒管理的技巧和方法篇十八
田老師說(shuō)：要想取得成功就要理順工作、家庭、社會(huì)這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對(duì)待每一天。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，認(rèn)可自已、悅納他人、感恩自然，向著幸福邁進(jìn)。
最后田老師送了二個(gè)情緒管理的錦囊給我們，提醒我們不要做情緒的奴隸，只有管理好自已的情緒，才能在工作中、生活中保持平和的心態(tài)，也才能讓你體會(huì)生活中更多的幸福。
情緒管理的技巧和方法篇十九
第一步：要管理情緒，首先要能覺(jué)察到情緒。情緒管理第一步，就是要能覺(jué)察自己的情緒是什么，是憤怒還是焦慮。
第二步：接納正常的情緒。健康的情緒是指你表達(dá)的情緒應(yīng)該與你遇到的事件一致。當(dāng)情緒體驗(yàn)與客觀事件相符時(shí)，首先提示自己：當(dāng)前情緒正常，有這樣的提示，情緒緊張就會(huì)減輕，心就會(huì)自然恢復(fù)平靜。很多時(shí)候，人的痛苦并不是來(lái)自于情感本身，而是來(lái)自于對(duì)情感的抗拒。
第三步：表達(dá)你的情緒。人們表達(dá)自己的情緒大部分時(shí)候都是在發(fā)泄，所以傷害了自己也傷害了別人，阻礙了溝通。健康的情感是一個(gè)人自身的情感，而主體是“我”。
第四步：調(diào)節(jié)情緒。情緒管理能力需要一段時(shí)間的培養(yǎng)和鍛煉。試著保持有規(guī)律的生活方式：如果你有規(guī)律的生活，你的情緒就會(huì)變得有規(guī)律和穩(wěn)定。培養(yǎng)至少兩種愛(ài)好；照顧或幫助別人；常聽(tīng)輕音樂(lè)或自然音樂(lè)；至少要兩個(gè)知心朋友談?wù)勲[私，真的不行，至少要一個(gè)心理咨詢師。
第五步：傾聽(tīng)內(nèi)心的“應(yīng)該”
我們內(nèi)心常會(huì)有一些告訴我們“應(yīng)該”做什么的聲音，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候聆聽(tīng)它們很重要。比如，在同學(xué)聚會(huì)上，一個(gè)許久不見(jiàn)的老同學(xué)興奮地和你分享她的喜事——最近工作升職了，戀愛(ài)了，過(guò)幾天要和男友一起去度假。你越聽(tīng)越不爽。此時(shí)，你可能是在嫉妒。
不過(guò)，你不妨在這時(shí)候去聽(tīng)聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音，它也許在說(shuō)：你應(yīng)該更加努力工作，應(yīng)該多社交才有機(jī)會(huì)脫單，應(yīng)該對(duì)自己好點(diǎn)……此時(shí)，這個(gè)內(nèi)心的聲音是很有價(jià)值的。
情緒管理的技巧和方法篇二十
男人都說(shuō)女人的脾氣像“六月天”，神秘又善變。這是由于女人心思更細(xì)膩，處理問(wèn)題的方法更委婉含蓄，以至于很多時(shí)候無(wú)法將問(wèn)題徹底解決。所以殘留的憤怒、悲傷等情緒累積起來(lái)，在此刻被轉(zhuǎn)移到眼前的難題上，并借這個(gè)機(jī)會(huì)釋放。自暴自棄生悶氣，其實(shí)只是想傳遞“我對(duì)自己過(guò)去做的事情不滿意”而已。
2、先給自己的情緒充電。
經(jīng)常覺(jué)得精疲力竭，高興不起來(lái)?你是不是總像太陽(yáng)一樣，努力把溫暖傳遞給每一個(gè)人，最后才想到自己?這種看似偉大的犧牲有時(shí)卻是“雙刃劍”。不僅會(huì)榨干你的精力，到最后還會(huì)傷害到你周圍的人。請(qǐng)稍稍“自私”一下，只有照顧好自己，讓你的“電池”蓄滿積極能量，才能讓你的快樂(lè)磁場(chǎng)不斷擴(kuò)散出去。
3、寫日記。
熱心的你是不是又不知不覺(jué)攬了一大堆本來(lái)不屬于你的事情，讓你又累又郁悶?建議你每天晚上寫下總結(jié)，“今天幫了誰(shuí)?”“為什么幫他?”“內(nèi)容是什么?”“做了那些事開(kāi)心嗎?對(duì)自己的好處是什么?”。日記能幫你及時(shí)了解自己的“能量去向”。
4、學(xué)會(huì)說(shuō)不。
在施予援手前問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題，“我是不是有能力幫他?”“他真的需要這個(gè)幫助嗎?”。很多時(shí)候別人求你幫忙，不是因?yàn)樗麄冏霾粊?lái)，而是因?yàn)閼小?/p>
5、自己說(shuō)的才算。
不管別人如何評(píng)價(jià)和比較，請(qǐng)相信自己的選擇。選擇沒(méi)有好壞，只是你的智力和經(jīng)驗(yàn)在此刻能做出的最好決定。
做最壞打算。大聲表白“我愛(ài)你”，他不領(lǐng)情，又能怎樣?想在開(kāi)會(huì)時(shí)提議全新方案，就算被否決，又會(huì)如何?遇到讓你擔(dān)心害怕的問(wèn)題時(shí)，先設(shè)想一下自己的底線。如果都能接受，就沒(méi)什么讓自己畏首畏尾的理由了。
6、什么事值得你害怕。
讓女人害怕的東西真是數(shù)不勝數(shù)，害怕競(jìng)爭(zhēng)，害怕被拒絕，害怕不完美，害怕袒露自己的真實(shí)感覺(jué)……太多負(fù)擔(dān)讓你對(duì)生活失去感知力以及行動(dòng)力，別人的一句話、一個(gè)舉動(dòng)就可能讓你否定自己，認(rèn)為自己是最渺小的可憐蟲(chóng)。別再放權(quán)給他們做你的主人!只要順從自己的內(nèi)心，不管結(jié)果如何都愿意擔(dān)起責(zé)任，就會(huì)變成勇敢灑脫的自信女人。
7、快刀斬亂麻。
若是你實(shí)在想不通，不如從一開(kāi)始就解開(kāi)心結(jié)，每次只要問(wèn)自己“yesorno”。只要確定一個(gè)答案，就告訴自己不后悔。把問(wèn)題放下，空出心情，陽(yáng)光自然就會(huì)照進(jìn)來(lái)!
8、就事論事。
可試著集中注意力，只把心思放在眼前的問(wèn)題上，避免胡思亂想或者翻舊賬。想說(shuō)的、想做的，要立刻行動(dòng)，不要憋在心里，不給負(fù)面情緒任何可乘之機(jī)。
