91夜夜人人揉人人捏人人添-91一区二区三区四区五区-91伊人久久大香线蕉-91在线电影-免费a网址-免费v片网站

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 情緒管理的技巧和方法范文(20篇)

情緒管理的技巧和方法范文(20篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-02-02 13:36:05
情緒管理的技巧和方法范文(20篇)
時(shí)間:2024-02-02 13:36:05     小編:QJ墨客

思考和總結(jié),是對(duì)自己成長(zhǎng)的一種責(zé)任和尊重。如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作是提高工作效率的關(guān)鍵。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文,希望能給大家提供一些寫作上的靈感和參考。

情緒管理的技巧和方法篇一

“80后”員工,將是中國(guó)人才庫(kù)的核心力量,當(dāng)代職場(chǎng)的主力軍;將是未來(lái)最有創(chuàng)造力,最有生產(chǎn)力的人才。管理好“80后”員工,已經(jīng)成為絕大多數(shù)公司最為核心的工作之一。

來(lái)自 www.cdxkw.cn

人才管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性毋庸置疑。我們看到,近年來(lái)企業(yè)對(duì)人才的需求持續(xù)增長(zhǎng),一方面,全球競(jìng)爭(zhēng)正迫使中國(guó)本地公司運(yùn)營(yíng)更加需要有效率,中國(guó)企業(yè)走出去,需要掌握多種語(yǔ)言、具備多種文化工作能力的人才;另一方面,由于外籍員工成本高昂,且缺乏對(duì)中國(guó)當(dāng)?shù)氐奈幕驼Z(yǔ)言的了解,成熟的跨國(guó)公司也在尋找更多的中國(guó)本地人才。盡管面臨金融危機(jī)的影響,人才整體需求下降,但對(duì)于高潛力、高績(jī)效人才的爭(zhēng)奪熱度并未明顯下降,有些公司正在逆勢(shì)逢低吸納人才在人才供應(yīng)上,數(shù)年來(lái)快速的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)已經(jīng)使具有國(guó)際視野、管理能力的中高階人才相對(duì)缺乏,供需之間存在一定的差距,人才爭(zhēng)奪競(jìng)賽正在中國(guó)激烈上演。

“80后”人才,將是中國(guó)人才庫(kù)的核心力量,當(dāng)代職場(chǎng)的主力軍;將是未來(lái)最有創(chuàng)造力,最有生產(chǎn)力的人才。但同時(shí),他們也給企業(yè)的人才管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。且看當(dāng)今企業(yè)里,與員工流動(dòng)相關(guān)的成本在不斷增加,“80后”人群將其職業(yè)生涯視作由一系列2到3年的小篇章組成,隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽,因此,一旦他們的期望得不到滿足,企業(yè)就會(huì)面臨人員流失率高的風(fēng)險(xiǎn)。很多企業(yè)都在做員工流失率調(diào)查,但其實(shí)關(guān)鍵人才流失率的統(tǒng)計(jì)才更加重要。只有保住關(guān)鍵人才,公司的持續(xù)正常運(yùn)作才不致受到影響?!爸袊?guó)的很多公司低估了真正的員工替換成本,特別是更高級(jí)別的崗位”。公司報(bào)告顯示,各層級(jí)員工的平均替換成本為其年薪的25%至50%;而考慮到產(chǎn)生員工流動(dòng)成本的各方面因素,如招聘服務(wù)費(fèi)、面試時(shí)間成本以及由于人才空缺造成的業(yè)務(wù)流失,對(duì)于高級(jí)職員的離職,公司將面臨相當(dāng)于其年薪200%的損失。為了更好地保留“80后”人才,我們很有必要了解“80后”人才的特質(zhì),并進(jìn)一步探討如何管理好這一支職場(chǎng)生力軍。

“80后”人才特質(zhì)與保留關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

每一代都有自己的標(biāo)簽,在中國(guó),“80后”也被稱為“自我一代”(美國(guó)稱gen y),他們通常是:

家庭中唯一子女(中國(guó)獨(dú)生子女政策)

主張消費(fèi),具有品牌意識(shí)

熟練運(yùn)用科技產(chǎn)品,如移動(dòng)電話和個(gè)人電腦

“80后”在中國(guó)之所以成為一個(gè)特殊群體,一是因?yàn)檫@一代人在“6+1”的家庭成長(zhǎng)環(huán)境中,養(yǎng)成了較為自我的個(gè)性特征;二是因?yàn)檫@一代人都成長(zhǎng)于改革開(kāi)放的新時(shí)代,比他們的長(zhǎng)輩,以及“60、70”年代人,接受了較為多元的價(jià)值觀和人生觀教育。將“80后”與他們的父輩進(jìn)行對(duì)比,他們所處的社會(huì)背景、文化、教育都存在巨大差異。父輩經(jīng)歷了文-化-大-革-命、政治不穩(wěn)定性、三年自然災(zāi)害,缺乏正規(guī)教育,涉外交往有限;而“80后”成長(zhǎng)于經(jīng)濟(jì)繁榮、政局穩(wěn)定的時(shí)代,受過(guò)高等教育,有海外留學(xué)旅游的機(jī)會(huì),比父輩擁有更大的野心和抱負(fù)等等。這些都造就了“80后”身上鮮明的時(shí)代個(gè)性:

崇尚新潮、消費(fèi)、個(gè)性、品味、享受、自我肯定

經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)等信息科技,接觸大量資訊、交友,并愿意自我表現(xiàn)

體驗(yàn)、視野的拓展,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)沖浪,喜歡自助旅行,周游世界

騰飛的機(jī)會(huì):在金融市場(chǎng)發(fā)達(dá)、民營(yíng)企業(yè)家崛起的環(huán)境中成長(zhǎng),“我也有這個(gè)能力”

所有這些意味著:中國(guó)的“80后”在職場(chǎng)上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望、自我期望高、充分自信,期待被認(rèn)可、期望迅速崛起,有時(shí)為此感到焦慮;在面臨職場(chǎng)時(shí),展現(xiàn)出具備廣泛知識(shí)、對(duì)工作環(huán)境期望高、但缺少人際理解、妥協(xié)的特征;面對(duì)職場(chǎng)上的各種規(guī)范、潛規(guī)則,管理者的指導(dǎo)與要求等容易感到壓抑、困惑,或不滿;勇于追求表現(xiàn)、提升、職業(yè)進(jìn)階的機(jī)會(huì)。德勤發(fā)現(xiàn),不少企業(yè)管理者抱怨“80后”帶來(lái)了創(chuàng)新思維、滿腔激-情的同時(shí),也給企業(yè)帶來(lái)諸多管理的挑戰(zhàn),集中表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)度”普遍不高,集體意識(shí)較弱,以及承受挫折能力不足(見(jiàn)圖表1)。

那么,在“80后”心目中,他們最愿意留在怎樣的公司里工作呢?“80后”希望有一位好經(jīng)理或好老板,希望個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可,希望感受得到公司強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力,希望被提供良好的公司文化以及工作特性和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。進(jìn)一步挖掘,怎樣才算是“80后”心目中的好經(jīng)理或者好老板?他們欣賞的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格又是怎樣的呢?圖表2給出了一些參考性的建議。

“80后”人才管理的策略與技巧

從轉(zhuǎn)變思維開(kāi)始

對(duì)價(jià)值觀更加多元化、更多自我認(rèn)知和判斷的“80后”員工,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須正視現(xiàn)實(shí),轉(zhuǎn)變思維習(xí)慣,不僅從“公司對(duì)員工的要求”這一角度來(lái)制定規(guī)矩、發(fā)布政策,還應(yīng)從“員工如何對(duì)公司認(rèn)可”的角度考慮,將“忠誠(chéng)度”代之以“粘合度”,將“保留”代之以“凝聚”,從而實(shí)現(xiàn)公司與員工之間的雙贏。

建立“發(fā)展-配置-鏈接”的人才管理策略

德勤認(rèn)為,一個(gè)善于人才管理的企業(yè)組織更專注在:讓“80后”人才在組織里樂(lè)于他們的工作,協(xié)助“80后”人才把事情做得更好,讓他們獲得有挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì),并且協(xié)助他們建立與組織內(nèi)的人群更正向積極的互動(dòng)關(guān)系。因此,我們建議企業(yè)建立“發(fā)展—配置—鏈接”的人才管理策略(見(jiàn)圖表3)。

為了達(dá)到“人才發(fā)展”,公司需要為“80后”員工提供一套他們掌握工作所必需的實(shí)際指導(dǎo)。這不僅指?jìng)鹘y(tǒng)的課堂教育和電子化學(xué)習(xí),更重要的是提供“真刀實(shí)槍”的在職訓(xùn)練,幫助員工拓展其能力并鼓勵(lì)他們積極地從主管和同事那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。研究表明,67%的人認(rèn)為與同事合作進(jìn)行一項(xiàng)任務(wù)時(shí)學(xué)到最多;22%認(rèn)為做個(gè)人研究時(shí);10%認(rèn)為當(dāng)同事給予答疑和解釋時(shí);2%認(rèn)為通過(guò)手冊(cè)或教科書(shū),這些都啟示企業(yè)去選擇合適的員工培養(yǎng)方式。

企業(yè)還可以借助職業(yè)個(gè)性化(mcc)設(shè)計(jì)規(guī)劃員工個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展(見(jiàn)圖表4)。職業(yè)個(gè)性化從四個(gè)維度(步調(diào)與速度、工作量與強(qiáng)度、工作地點(diǎn)與時(shí)間靈活度、職務(wù)角色) 為員工提供了職業(yè)選擇的途徑,使員工職業(yè)規(guī)劃與人生目標(biāo)保持一致,建立職業(yè)發(fā)展良性波動(dòng)。如學(xué)校剛畢業(yè)者,干勁和體力十足,可承受較快工作節(jié)奏、較大工作強(qiáng)度、時(shí)間相對(duì)固定、對(duì)職務(wù)的.要求不是很高的工作;工作8到14年的人,有了家庭,可能將中心轉(zhuǎn)移到家庭,照顧好家人;而工作15年以上的人,各方面分心較少,則重心又回到工作。

“人才配置”是指識(shí)別關(guān)鍵員工的固有的技能、興趣和知識(shí),發(fā)現(xiàn)他們?cè)诮M織里最適合的職位,構(gòu)思最佳的工作設(shè)計(jì)和條件安排。通過(guò)“人才配置”,將合適的人選與關(guān)鍵的職位或項(xiàng)目匹配,并幫助那些與工作不匹配的員工進(jìn)行調(diào)整,從而達(dá)到興趣與工作/職位的一致、人才興趣/能力與戰(zhàn)略的一致、人才與職位/項(xiàng)目的有效匹配,也換取了員工忠誠(chéng)度。ups和sas為企業(yè)提供了很好的人才配置示范(見(jiàn)圖表5)。

“人才鏈接”指的是各級(jí)主管向其員工提供他們所需的方法、指導(dǎo)和資源,以便他們打造能夠提高其個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效的鏈結(jié)網(wǎng)絡(luò)(見(jiàn)圖表6)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合“80后”員工的特性,幫助其建立起人與人之間、人與公司資源之間、人與公司使命感之間的有效鏈接。

積極與“80后”員工進(jìn)行溝通

與“80后”員工溝通,應(yīng)充分考慮到他們的個(gè)性?!?0后”更愿意表達(dá)觀點(diǎn);給“80后”布置任務(wù)需要及時(shí)給予反饋;同時(shí),學(xué)會(huì)管理他們的期望。與“80后”員工溝通要采用他們所熟悉的手段,比如網(wǎng)絡(luò)、維基百科和博客,管理人員、hr和員工的溝通會(huì),員工與第三方進(jìn)行離職調(diào)查等,企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn)意想不到的溝通效果。

配以適當(dāng)、靈活的人力資源管理政策

視具體情況,企業(yè)可以給“80后”人才提供整體個(gè)性化的人力資源政策,如實(shí)行彈性工時(shí)制、壓縮工作周、輪班制等新興工作模式,結(jié)合高科技手段的電視會(huì)議/遠(yuǎn)程辦公、請(qǐng)假時(shí)間賬戶管理,鼓勵(lì)員工獲得個(gè)性發(fā)展空間的休假管理、社團(tuán)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)與健康指導(dǎo),引導(dǎo)員工成長(zhǎng)的職業(yè)生涯咨詢、員工協(xié)助計(jì)劃、企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育等,這些都將會(huì)是受到“80后”員工歡迎且令他們感受到被尊重和理解的管理政策。

綜上所述,“80后”作為新時(shí)代下成長(zhǎng)起來(lái)的職場(chǎng)生力軍,具備鮮明的個(gè)性特質(zhì)和觀念。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者,不要試圖去改變或轉(zhuǎn)移,應(yīng)當(dāng)去理解、肯定,并支持他們?cè)诠ぷ髦腥L試,去發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。企業(yè)要了解對(duì)“80后”來(lái)說(shuō)什么最重要,他們?cè)谄髽I(yè)里想找到什么東西。調(diào)查顯示,“80后”在選擇公司時(shí),把強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力、繼任計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、雇主品牌、企業(yè)文化作為比薪酬更重要的考慮因素。當(dāng)然,薪酬、福利和其他有形和無(wú)形的工具是最基本人才保留驅(qū)動(dòng)因素,也不容忽視。

有先見(jiàn)之明的企業(yè)應(yīng)當(dāng)先行一步,開(kāi)始轉(zhuǎn)變思維,針對(duì)“80后”員工建立“發(fā)展-配置-鏈接”的人才管理策略,積極與“80后”員工進(jìn)行溝通,并配以適當(dāng)、靈活的人力資源管理政策組合。隨著市場(chǎng)的不斷變化,企業(yè)也應(yīng)當(dāng)持續(xù)回顧自己的人才保留策略。同時(shí),企業(yè)不要害怕去求助,必要時(shí)可向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢,共同探討解決企業(yè)中的人才管理問(wèn)題。有了對(duì)“80后”特質(zhì)的充分理解、與時(shí)俱進(jìn)的思維轉(zhuǎn)換、對(duì)癥下藥的政策施行,配以專業(yè)的研究意見(jiàn)參考,相信企業(yè)一定能夠有效管理好這支職場(chǎng)生力軍,在人才爭(zhēng)奪競(jìng)賽中脫穎而出。

對(duì)于管理?者自身而言,要做到:

1、管理?者必需要有博大的胸襟,當(dāng)你的員工態(tài)度或行為已對(duì)的權(quán)威性產(chǎn)生懷疑時(shí)或你指定的工作根本得不到有效執(zhí)行時(shí),你會(huì)做什么?我認(rèn)為首先要做的是平息心中的怒氣,因?yàn)橐话阍谇榫w的作用下會(huì)讓我們做出錯(cuò)誤的判斷。然后再與該員口進(jìn)行溝通,找到原因。只要不是員工不想做了抱著混日子的態(tài)度工作,就不要辭退該員口。如果真的是對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑時(shí),你就必需拿出你的過(guò)人之處。讓別人心服口服,讓員工從內(nèi)心去尊重你才是管理?的目的。因此管理?者的氣度是容人所不能,但這個(gè)氣度也是有一個(gè)量的,如果已損害到公司的利益時(shí)。要采取果斷的措施。

2、管理?者用人很關(guān)鍵,現(xiàn)實(shí)可能會(huì)遇到兩種員工。a員工在公司時(shí)間比較長(zhǎng),作業(yè)流程也熟悉。但是在工作方面必需要有人推動(dòng)他,沒(méi)有主動(dòng)去完成工作的意愿。b員工到公司時(shí)間不長(zhǎng),但做事很認(rèn)真,幾乎不需要監(jiān)督其作業(yè)流程。如果你遇到這兩類員工你會(huì)怎么做。我的做法是加b員工的績(jī)效資金,如果有升職的機(jī)會(huì)要先考慮b員工。在公司里你必需要培養(yǎng)一種只有勤奮工作的人才會(huì)得到更多的氛圍,當(dāng)然觀察一個(gè)人需要很長(zhǎng)時(shí)間,不能看一些表面現(xiàn)象。在這里a、b員工的差別引起我的思考,我認(rèn)為這是個(gè)人責(zé)任感和價(jià)值觀不同,因此要讓你的員工知道其重要性,培養(yǎng)他的責(zé)任感。

3、管理?者要已身作則,這點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容量做起來(lái)很難。比如每天你的工作都是按時(shí)高質(zhì)量的完成了嗎?你所做的工作是被動(dòng)的完成還是積極的去尋找問(wèn)題?你每天都是準(zhǔn)時(shí)上班嗎?在工作中你必需做到公平、公正地對(duì)待每一位員工,即使這個(gè)員工與你有過(guò)個(gè)人恩怨。一個(gè)公司要有一種積極向上的氣氛,這樣的公司才會(huì)不斷的創(chuàng)新。管理?者每天要到現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)與員工溝通,尊重員工提出的合理建議,與員工一起解決問(wèn)題。有時(shí)你可以與員工一起工作一下,讓員工覺(jué)得你和他都是一樣的,不是高高在上的管理?者。拉近你與員工之間的距離,這樣你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有戰(zhàn)斗力。

管理?好員工,管理?者要掌握的管理?技巧:

第一,要了解員工的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。

平庸的管理?者認(rèn)為管理?的精髓就是找出每個(gè)人的弱項(xiàng),并加以根除。優(yōu)秀的管理?者卻不這樣認(rèn)為。在他們看來(lái),一個(gè)人身上最突出的特質(zhì)是與生俱來(lái)的,因此管理?的精髓在于盡可能地利用好這部分特質(zhì)。

由于在認(rèn)識(shí)存在這樣的差別,他們的管理?方法也截然相反。平庸的管理?者認(rèn)為,他們的職責(zé)就是清楚地給每位員工指出他們的弱點(diǎn)。同時(shí),他們給員工傳遞這樣的信息:努力克服這些不足之處就會(huì)贏得贊賞。與之相反,優(yōu)秀的管理?者會(huì)把大部分時(shí)間花在為員工設(shè)定挑戰(zhàn)以磨煉其長(zhǎng)處。當(dāng)員工取得工作成就的時(shí)候,優(yōu)秀的管理?者不是表?yè)P(yáng)他們的苦干精神,而是告訴他們成功是因?yàn)樗麄兂浞职l(fā)揮了自己的長(zhǎng)處。

因此,如果希望員工有最佳表現(xiàn),就要讓他們更加相信自己的能力,甚至可以相對(duì)夸大他們的長(zhǎng)處。讓員工堅(jiān)信自己會(huì)成功,哪怕是沒(méi)有理由地相信。你的工作不是告訴員工他的能力缺陷在哪,他的弱點(diǎn)在哪。因?yàn)槟悴皇抢懑煄?,而是管?者,所以你的職責(zé)是激勵(lì)機(jī)制員工交付出色的工作業(yè)績(jī)。

如何確認(rèn)某人的長(zhǎng)處與弱點(diǎn)?你可以這樣問(wèn)他:“近三個(gè)月你在工作中什么時(shí)候最順心(或最不順心)?你當(dāng)時(shí)在處理什么工作?你為什么覺(jué)得開(kāi)心(或不開(kāi)心)?”

第二,要了解員工受什么激勵(lì)。

優(yōu)秀的管理?者知道怎樣去激勵(lì)員工發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,讓員工保持良好的工作狀態(tài)。激勵(lì)得當(dāng),員工就更加會(huì)給自己鉚勁。激勵(lì)不當(dāng),員工的工作可能沒(méi)有起色。

如何進(jìn)入興奮的工作狀態(tài)因人而異。有的員工在某個(gè)時(shí)段較興奮,有的員工在和老板并肩作戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)最佳,有的員工可能正好相反,在獨(dú)立王國(guó)工作時(shí)最有狀態(tài)。有時(shí),你給員工提出挑戰(zhàn)的方式就能使其干勁十足。當(dāng)然,迄今最有力的激勵(lì)方式是認(rèn)可——來(lái)自同事的認(rèn)可,來(lái)自你的認(rèn)可,來(lái)自專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)同。

第三,要了解員工獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式。

成人學(xué)習(xí)理論給出了三種最常見(jiàn)的學(xué)習(xí)方式。每種學(xué)習(xí)方式 都要求你采用相應(yīng)不同的指導(dǎo)技巧。

第一種學(xué)習(xí)方式是分析型。有的人通過(guò)對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解來(lái)獲得對(duì)它的認(rèn)識(shí)。在他眼里,該任務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)都重要,他要盡力搜羅相關(guān)信息。不把整個(gè)任務(wù)研究透徹,他就會(huì)不自在。

指導(dǎo)分析員工最好的方法,就是給他足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間。和他一起做情景模擬,并一同進(jìn)行評(píng)估記住,分析型員工不能容忍錯(cuò)誤出現(xiàn),因此不要讓他去打無(wú)準(zhǔn)備的仗。

第二種常見(jiàn)的學(xué)習(xí)方式是實(shí)干型。指導(dǎo)實(shí)干型員工的不二法則就是讓他去參加實(shí)戰(zhàn),告訴他要依靠自己的能力去處理問(wèn)題。不要讓他和你去做情景模擬。模擬的情景是不真實(shí)的,他也不會(huì)對(duì)它感興趣。這類員工不大會(huì)聽(tīng)從你給出的建議。不論結(jié)果好否,只有自己親身經(jīng)歷了,他們才會(huì)相信你的建議是對(duì)的。

第三種學(xué)習(xí)方式是觀察或模仿。只有讓他們有梵會(huì)看到工作的全過(guò)程,他們才能學(xué)有成并行。要促成觀察型員工的成第,那就讓他跟著經(jīng)驗(yàn)最豐富的老員工。

如何確定員工獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式?你可以這樣問(wèn):“你覺(jué)得自己在哪個(gè)工作階段學(xué)到的東西最多?為什么會(huì)有如此成效?你的最佳學(xué)習(xí)方式是什么?”

如果你向員工提出了以上所有問(wèn)題,你就能把握如何發(fā)揮每個(gè)員工的專長(zhǎng)。

情緒管理的技巧和方法篇二

很多初中生,時(shí)間過(guò)得比較渙散,不知道怎么去管理時(shí)間。下面我們講解下中學(xué)生時(shí)間管理方法。

明確目標(biāo)。

目標(biāo)能最大限度的聚集你的資源,包括時(shí)間。因此,只有目標(biāo)明確,才能最大限度的節(jié)約時(shí)間。

制定計(jì)劃,寫成清單。

相信筆記,不要相信記憶。養(yǎng)成“凡事預(yù)則立”的習(xí)慣。不要只打進(jìn)度表,要列學(xué)習(xí)表;任務(wù)要明確具體,比較大或長(zhǎng)期的任務(wù)要拆散開(kāi)來(lái),分成幾個(gè)小事項(xiàng)。

制定計(jì)劃,寫成清單。

相信筆記,不要相信記憶。養(yǎng)成“凡事預(yù)則立”的習(xí)慣。不要只打進(jìn)度表,要列學(xué)習(xí)表;任務(wù)要明確具體,比較大或長(zhǎng)期的任務(wù)要拆散開(kāi)來(lái),分成幾個(gè)小事項(xiàng)。

珍惜今天,今日是今日畢。

制定每日的學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)度表,天天都有目標(biāo),有結(jié)果,日清日新。

設(shè)定完成期限。

有期限才有緊迫感,也才能珍惜時(shí)間。設(shè)定期限,是時(shí)間管理的重要標(biāo)志。

零碎時(shí)間。

爭(zhēng)取時(shí)間的唯一方法是善用時(shí)間,充分利用零碎時(shí)間,短期內(nèi)沒(méi)有什么明顯感覺(jué),但一段時(shí)間后,將會(huì)有驚人的成效。

善用節(jié)省時(shí)間的工具。

現(xiàn)在便捷的通訊,交通等工具,把時(shí)間擠出來(lái)。

睡眠。

(1)利用白天的時(shí)間瞬間睡眠。

(2)注重睡眠質(zhì)量,不注重長(zhǎng)短。

(3)心理訓(xùn)練,自我暗示與身心放松。

課外學(xué)習(xí)。

(1)向成功者學(xué)習(xí)成功的方法。

(2)長(zhǎng)期與短期的學(xué)習(xí),并養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

娛樂(lè)。

(1)選擇具有創(chuàng)造性的活動(dòng)。

(2)選擇有益于身心健康的活動(dòng)。

(3)娛樂(lè)放松要適度。

將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。

情緒管理的技巧和方法篇三

不在同一公司而做相同工作的人,容易互相比較薪水,較低的一方常會(huì)由此產(chǎn)生不滿和失落感。其實(shí),同一國(guó)家的各個(gè)地區(qū)間生活成本本身就存在差距,從而影響工資水平。即使在同一公司,工資水平也是有差異的。與其抱怨工資少,不如好好表現(xiàn),讓工資與業(yè)績(jī)對(duì)等起來(lái)。

跟老板斗氣。

中國(guó)有句古話叫做“人窮氣大、馬瘦毛長(zhǎng)”,說(shuō)的是人一窮就喜歡跟有錢人斗氣,看有錢人不順眼。職場(chǎng)中,很多下屬也喜歡跟自己的老板斗氣,比方說(shuō)不跟老板說(shuō)話,看見(jiàn)老板繞道,被老板說(shuō)上幾句就消極怠工等,心想:敢罵我,就不給你做事。

其實(shí),這就是一種典型的“窮人思維”。你不說(shuō)話,大把的人跟老板說(shuō)話,你看見(jiàn)老板繞道,大把的人排隊(duì)去拍老板馬屁,你消極怠工,對(duì)老板而言只是消耗掉了幾張鈔票而已,大把的人正在幫他賺回來(lái),而你卻消耗掉了自己的青春和人品,最后勢(shì)必會(huì)變得越來(lái)越貧窮。再說(shuō),再窮的員工也沒(méi)有理由仇視一位勤勞的的老板,要不,就請(qǐng)你也成為老板試試。

任務(wù)重。

你感覺(jué)工作壓力大嗎?其實(shí),誰(shuí)處在你的位置都會(huì)面臨同樣的問(wèn)題,關(guān)鍵是如何應(yīng)對(duì)。建議列個(gè)清單,制訂好工作目標(biāo)并堅(jiān)持做完。把抱怨的時(shí)間和精力投入到計(jì)劃執(zhí)行中去,工作效率就會(huì)顯著提高。

喜歡找借口。

找借口是中國(guó)社會(huì)的通病,更是最典型的窮人思維,職場(chǎng)中幾乎99%的人都會(huì)受此病傳染。在企業(yè)中,唯一不找借口的可能只是老板。找借口也是一種最低級(jí)的逃避責(zé)任的手段。一個(gè)喜歡找借口的人,除了用一大堆借口似的理由來(lái)證明自己的無(wú)能無(wú)品之外,還會(huì)失去大量的職業(yè)訓(xùn)練及成長(zhǎng)機(jī)會(huì),而抓不住成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的人,只會(huì)越來(lái)越貧窮。

就事論事。

可試著集中注意力,只把心思放在眼前的問(wèn)題上,避免胡思亂想或者翻舊賬。想說(shuō)的、想做的,要立刻行動(dòng),不要憋在心里,不給負(fù)面情緒任何可乘之機(jī)。

快刀斬亂麻。

若是你實(shí)在想不通,不如從一開(kāi)始就解開(kāi)心結(jié),每次只要問(wèn)自己“yesorno”。只要確定一個(gè)答案,就告訴自己不后悔。把問(wèn)題放下,空出心情,陽(yáng)光自然就會(huì)照進(jìn)來(lái)!

將事情化繁為簡(jiǎn)。

將事件化繁為簡(jiǎn)也是一個(gè)關(guān)鍵,這也要看你的能力。把時(shí)間和人物的所有變化整理出一條清晰的脈絡(luò),找到起因和現(xiàn)狀。不要著眼看太多無(wú)關(guān)緊要的訊息,整合信息很有必要。

情緒管理的技巧和方法篇四

我們常常說(shuō)的職場(chǎng)3q,iq、eq、aq,即智商、情商和逆商,這三個(gè)商數(shù)里面,智商是基礎(chǔ),逆商很難得,大多數(shù)人都認(rèn)同情商最為重要,職場(chǎng)人士基本上都接受過(guò)高等教育,彼此智商相差不大,只有極少數(shù)是智商特別高或偏低的。而逆境,也只有極少數(shù)人不幸遇到,或者在事業(yè)上或者在生活中(如企業(yè)家破產(chǎn)、家庭失去至親、遭遇殘疾等)。那么對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō),職場(chǎng)中比拼的主要還是各自情緒管理和運(yùn)用的能力,如果說(shuō)智商是基礎(chǔ)的話,情商就是升華,比智商更進(jìn)了一步。

職場(chǎng)人士情商的展現(xiàn)可以分為三個(gè)層次。最低層次是情商較差,具體表現(xiàn)為主觀、感性、隨心所欲、喜怒無(wú)常、情緒變化大,這會(huì)對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展造成損害甚至災(zāi)難。比如有一個(gè)人某天上班路上與人吵架,結(jié)果到了公司覺(jué)得還沒(méi)有吵痛快,剛好有一個(gè)倒霉的同事走過(guò)來(lái),于是逮著再吵一架,終于痛快了。過(guò)不久,公司有意向晉升此人做部門經(jīng)理,提前內(nèi)部公示,其他員工可以提出自己的意見(jiàn),這個(gè)時(shí)候,之前被吵架的那個(gè)同事就向上反映:“此人情緒極不穩(wěn)定,建議不予晉升?!庇谑墙K于沒(méi)能提拔。當(dāng)然,情商差的主要損害還是在于不能與人很好溝通合作,以及不能很好的自我管理,使工作無(wú)法順利開(kāi)展和職業(yè)發(fā)展不佳。

情商展現(xiàn)的第二個(gè)層次是情商較好,能理性開(kāi)展工作。這個(gè)層次的人員工作理性而不感性,積極而不消極,樂(lè)觀而不悲觀。首先,他能控制個(gè)人情緒,不帶個(gè)人的主觀情緒到工作中去,工作中表現(xiàn)理性、客觀、就事論事。其次,他們能保持積極樂(lè)觀,工作中遇到困難能較好的調(diào)整,勇于面對(duì)和克服,而非退縮甚至一蹶不振。這樣的員工是每個(gè)企業(yè)都喜歡和欣賞的。

情商展現(xiàn)的第三個(gè)層次,也是最高的層次叫做能表演情緒,

這些人大多是成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,他們熟練運(yùn)用情緒,以達(dá)成工作目的為導(dǎo)向,而不是僅僅管控個(gè)人的情緒。他們有的時(shí)候表現(xiàn)出憤怒,雖然內(nèi)心可能是開(kāi)心,但為了讓那個(gè)老油條員工老實(shí)聽(tīng)話,好言相向根本沒(méi)有用,只好拍桌子聲音響,如此才能達(dá)成效果;他們有的時(shí)候表現(xiàn)出鎮(zhèn)定自若,雖然內(nèi)心緊張不已,但是為了讓他的下屬不恐慌,他裝作若無(wú)其事,說(shuō)道:這個(gè)問(wèn)題不大,我們一定能解決,我之前遇到比這個(gè)難好幾倍的,照樣搞定。于是團(tuán)隊(duì)信心高漲,確實(shí)順利解決困難。古話說(shuō):胸有驚雷而面如平湖者,可為上將軍也,就是這個(gè)意思。

那么如何提升職場(chǎng)人士的情緒管理水平、展現(xiàn)良好情商呢,個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行修煉:

1、寬廣心胸。職場(chǎng)人士需要修煉自己的格局,寬廣自己的心胸,成就大格局。正所謂牢騷太多防腸斷,風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量,做人千萬(wàn)不能太斤斤計(jì)較、小家子氣,那樣就落入了下乘。如何寬廣心胸,首先要給自己樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo),目標(biāo)遠(yuǎn)大眼光自然也長(zhǎng)遠(yuǎn),就不容易斤斤計(jì)較,小家子氣,因?yàn)槲沂亲龃笫碌娜耍荒芑ㄌ鄷r(shí)間精力在這些不足道的小事上面;其次可以看一些偉人英雄的事跡,他們高尚、胸有千壑、指點(diǎn)江山,會(huì)讓你不由自主的跟著熱血沸騰,認(rèn)為大丈夫當(dāng)如是也,格局和氣概于是變大;第三,業(yè)余的時(shí)候可去一些開(kāi)闊壯麗的地方走走看看,如高山、海邊,可以洗滌心情,使人神清氣爽、心胸寬廣。

2、提升抗壓能力。壓力這個(gè)東西其實(shí)在那里不變,但是我們可以改變我們抵抗壓力的能力。就像一袋米100斤重不會(huì)變,當(dāng)我們力氣小的時(shí)候扛不動(dòng),當(dāng)我們力氣大了就能扛起來(lái)了,所以說(shuō)要調(diào)節(jié)、改善情緒,提升抗壓性很重要。那么就要給自己設(shè)立一些有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),做有挑戰(zhàn)性的工作。一般來(lái)說(shuō),隨著個(gè)人能力、職位的提升,工作內(nèi)容和難度的增加,個(gè)人的抗壓能力也會(huì)隨之提升,但同時(shí)抗壓能力的提升也需要一個(gè)過(guò)程,而人的潛力就在此過(guò)程中得到展現(xiàn),不可一下子從弱到強(qiáng)。比如一個(gè)媽媽力氣不大,但是要抱寶寶,寶寶十斤重的時(shí)候她抱著,等寶寶二十斤重的時(shí)候,她仍然抱著,直到寶寶幾十斤重的時(shí)候,她還是能抱得動(dòng),這就是在幾年的過(guò)程中,她慢慢在提升,而如果讓她一下子從第一天抱十斤到第二天就抱四十斤,相信肯定抱不起來(lái)。

情緒管理的技巧和方法篇五

這個(gè)世界上,時(shí)間是對(duì)每個(gè)人最公平的東西,無(wú)論是窮人富人,無(wú)論是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)還是普通老百姓,每個(gè)人每天都只有24小時(shí),不同的是,怎么利用好這24小時(shí)。學(xué)霸和學(xué)渣最明顯的差別也在這個(gè)時(shí)間上,學(xué)渣會(huì)覺(jué)得每天都很閑,學(xué)霸則是將自己的每一分每一秒都利用到極致,你和學(xué)霸的差距或許就在這三種時(shí)間管理方法上面。

1、規(guī)劃好學(xué)習(xí)時(shí)間,在學(xué)習(xí)的時(shí)間里就專心學(xué)習(xí)。

幾乎每一位學(xué)霸談到自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)時(shí),都會(huì)提到時(shí)間規(guī)劃,并且堅(jiān)定執(zhí)行,這確實(shí)是最保險(xiǎn)的做法?!笆罴僦幸?guī)定了每天學(xué)習(xí)8個(gè)小時(shí),在這段時(shí)間里,就專心致志地學(xué)習(xí),誰(shuí)都不能打擾自己,包括爸爸媽媽”,這是來(lái)自一位北大學(xué)霸的時(shí)間管理。

2、每天的學(xué)習(xí)安排中,科目要均勻。

學(xué)霸不僅僅是學(xué)習(xí)成績(jī)好,而且是各科的學(xué)習(xí)成績(jī)都好,在每天的學(xué)習(xí)任務(wù)中,將各科都安排合理的學(xué)習(xí)時(shí)間,這樣每天接觸積累,能保持對(duì)每個(gè)科目的關(guān)注,日子久了,成績(jī)也就慢慢提高了。而且這種交叉學(xué)習(xí)的方法,能夠有效減緩?fù)豢颇康膶W(xué)習(xí)枯燥感。

3、勞逸結(jié)合,適當(dāng)?shù)亟o自己徹底放松的時(shí)間。

我們都不是超人,長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)工作誰(shuí)都會(huì)疲憊厭倦,所以應(yīng)該給自己放松的時(shí)間,學(xué)的時(shí)候好好學(xué),玩的時(shí)候就好好玩。即使是暑假,學(xué)霸們也會(huì)在排滿一周的學(xué)習(xí)計(jì)劃中,安排出一天或者兩天給自己好好放松,而且遠(yuǎn)離書(shū)本盡情地玩,不會(huì)有負(fù)絲毫罪感,這樣才不會(huì)影響下一周的學(xué)習(xí)。甚至這一兩天的放松可以當(dāng)做激勵(lì)機(jī)制,去激勵(lì)自己更加努力地學(xué)習(xí)。

很多人都覺(jué)得做規(guī)劃很麻煩,還不如隨心而來(lái),想怎么學(xué)怎么學(xué),想學(xué)多久學(xué)多久,但是學(xué)習(xí)是個(gè)持之以恒的事情,有一段時(shí)間猛學(xué)可能是會(huì)很快出效果,但是也會(huì)很快疲倦,任著性子長(zhǎng)時(shí)間放松的話,又會(huì)很快荒廢了之前的學(xué)習(xí)成果,而且不合理分配的話,也容易導(dǎo)致偏科等問(wèn)題。成功的人總有他的可借鑒之處,這三種時(shí)間管理辦法不如去試試,當(dāng)然不必死板地照搬,可根據(jù)自己的情況進(jìn)行調(diào)整,適合自己的才是最好的,重要的是堅(jiān)持。

情緒管理的技巧和方法篇六

很簡(jiǎn)單也很難!試著問(wèn)自己“我最近有沒(méi)有情緒不好的時(shí)候?”“當(dāng)時(shí)我是怎么了?”。這樣有點(diǎn)像是一日三省,不是么?生活當(dāng)中,遇到不好的情緒是難免的,只是有時(shí)迷迷糊糊,都不知自己為何怒發(fā)沖冠,為何黯然神傷。反省自己能夠幫助我們找到情緒。我是憤怒了?焦慮了?憂傷了?委屈了?還是失落了?另外,反省自己能夠幫助我們下次更及時(shí)地覺(jué)察到情緒的變動(dòng)。如果你能夠第一時(shí)間覺(jué)察到自己的情緒,那么恭喜你,可以進(jìn)入下一步了。這里再提一句,之所以說(shuō)這一步很難,是因?yàn)槲覀兛偸潜谎矍暗摹笆录?、“觀念”、“評(píng)判”所左右,我們會(huì)說(shuō)是別人怎么怎么,是事件如何如何,事實(shí)上,面對(duì)自己一定要坦誠(chéng),看到自己的情緒也是一件好事情。

當(dāng)我們看到自己憤怒時(shí)、傷心時(shí)會(huì)怎么想?怎么做?大多數(shù)人對(duì)此是沒(méi)有覺(jué)察的,或者說(shuō),行動(dòng)被自動(dòng)開(kāi)啟了,這就是有些人常說(shuō)的“我知道我不該對(duì)(丈夫/孩子)發(fā)火,可是我做不到”。其實(shí),喜怒哀樂(lè)乃人之常情。失戀了,會(huì)傷心;野外遇猛獸會(huì)驚恐;被誤解了會(huì)憤怒等等。當(dāng)這些合理的情緒出現(xiàn)時(shí),其實(shí)并不分所謂的好與壞。但是有些人憤怒了會(huì)忍讓,有些人會(huì)找合適的渠道發(fā)泄,而有些人則會(huì)胡亂發(fā)脾氣,傷及他人。所以,行動(dòng)才是致命傷!而這情緒與行動(dòng)之間仿佛就有一個(gè)無(wú)形的按鈕會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟,難以覺(jué)察。那么,如何讓我們改變這情緒-行動(dòng)之間的自動(dòng)按鈕,讓我們做一個(gè)情緒管控能力強(qiáng)的人呢?這就要看你是否能夠接納自己正常的情緒了!當(dāng)你覺(jué)察到自己的情緒時(shí),只需告訴自己“我現(xiàn)在的情緒(傷心/憤怒)是正常,是遇到了某件事該有的.情緒。”這樣慢慢地接納自己也可以是一個(gè)有情緒的人,把情緒-接納-行動(dòng)的按鈕重置,讓自己變?yōu)楦咔樯痰娜税?

那么,一個(gè)好的情緒-接納會(huì)帶來(lái)怎樣的行動(dòng)呢?首先,讓我們嘗試表達(dá)自己的情緒。切記:表達(dá)的是自己的情緒,而不要變?yōu)橹肛?zé)。例如小孩子跑著跑著不見(jiàn)了蹤影,家長(zhǎng)很急,不久找到孩子后便是一頓打,然后指責(zé)孩子頑皮。孩子看到了大人的憤怒,卻感受不到正真的“擔(dān)心”的情緒。事實(shí)上,這時(shí)告訴孩子“媽媽擔(dān)心壞了”才是正真地表達(dá)并正視了自己的情緒。轉(zhuǎn)化為憤怒的也許是對(duì)自己沒(méi)有管教好孩子的憤怒而已吧。(這只能讓你的孩子看到你無(wú)力的一面)。教育孩子是這樣,家庭、夫妻關(guān)系,乃至所有的人際關(guān)系中都是如此,學(xué)會(huì)表達(dá)自己的情緒,只需做到說(shuō)出自己的情緒感受,而非是以改變他人為目的的。

音樂(lè)、舞蹈、接觸大自然,培養(yǎng)興趣愛(ài)好,規(guī)律的生活,交三兩知己,說(shuō)來(lái)容易,但你做到了嗎?再細(xì)看做到這些的人,真的就是情緒管控高手呢。所以,看到、知道,還不夠,現(xiàn)在就行動(dòng)起來(lái)吧!

情緒管理的技巧和方法篇七

處方:

1、努力溝通。應(yīng)該說(shuō)溝通是女人的天性,在碰到問(wèn)題時(shí),一定要想法進(jìn)行交流,不然問(wèn)題會(huì)越積越深。

2、修煉自己的性格,性格除了天生之外,后天的培養(yǎng)也很重要,修煉好性格會(huì)帶來(lái)好命運(yùn)。

3、多學(xué)習(xí)多讀書(shū),溝通和相處是需要技巧的,只有掌握更多的知識(shí),才能運(yùn)用不同方式方法與不同的人進(jìn)行溝通交流。

小麥?zhǔn)莻€(gè)聰慧的氣質(zhì)型女子,然而聰明的女子在感情的問(wèn)題上有時(shí)也會(huì)犯很“低級(jí)”的錯(cuò)誤。小麥也不知道怎么就愛(ài)上了上司,這并不是她的本意,盡管她發(fā)現(xiàn)上司有這種傾向時(shí),也多了幾分戒備和警惕,但就是不知道為什么就按照他的思路去做了。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)自己真的愛(ài)上上司時(shí),便不斷地提醒自己保持頭腦清醒,像以前一樣的工作,包括與他相處。但小麥沒(méi)想到女人一旦愛(ài)上誰(shuí),智商會(huì)如此低下,連自己都嚇了一跳。過(guò)去,小麥處理問(wèn)題理智冷靜,很難讓人找出破綻。但自從與上司有了曖昧感覺(jué)后,她碰到不如意的事情很難再用理智和智慧處理問(wèn)題,總是用比較直接的方式或憑心情辦事。不高興時(shí),對(duì)上司也是橫眉冷對(duì)。那次,公司里有個(gè)出國(guó)的機(jī)會(huì),小麥覺(jué)得這個(gè)名額上司一定會(huì)想到她的,結(jié)果卻出乎意料,這個(gè)名額給了公關(guān)部的小劉。小麥一得到消息,當(dāng)時(shí)就火冒三丈,也沒(méi)讓自己冷靜下來(lái)就去問(wèn)上司。上司聽(tīng)明來(lái)意,也不耐煩了:“出國(guó)名額不是哪個(gè)人決定的,而是公司研究決定的,希望你在工作中不要這樣情緒化?!鄙纤疽话迥槪←滎D覺(jué)自己受了委屈,更加氣惱了。上司開(kāi)始對(duì)小麥越來(lái)越疏遠(yuǎn),這時(shí)她才如夢(mèng)初醒。

處方:

1、溫柔是女人的生存原則,在辦公室要溫和,但不要情緒化。

2、職場(chǎng)是個(gè)把自己的才智貢獻(xiàn)出去,讓別人信任和依靠的場(chǎng)所,融合與被融合是最重要的。

3、職場(chǎng)中有種看不見(jiàn)的“收入”,比如提職、加薪、出國(guó)等。收入的決定權(quán)往往掌握在男上司的手里,這種實(shí)力加寵愛(ài)的收入,往往會(huì)落到那些睿智的優(yōu)秀女職員手中。

4、“慧中”之后的“秀外”才能長(zhǎng)久,才能真正讓人賞心悅目。

有時(shí)性格真的能改變一生,雖然每個(gè)人的性格不一樣,但做的工作都是大同小異,在職場(chǎng)里有時(shí)真的要改變一下自己的性格。才能夠做到得心應(yīng)手,游刃有余。

情緒管理的技巧和方法篇八

情緒管理與人際關(guān)系之間有著怎樣的關(guān)系呢?情緒管理是什么?下面是本站小編搜集整理的一些人際交往與情緒管理的內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。

人際關(guān)系取決于一個(gè)人情緒表達(dá)是否恰當(dāng)。倘若常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤,絲毫不加控制,如亂發(fā)脾氣,久而久之,別人會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人,甚至將我們列為拒絕往來(lái)戶。反之,若常面帶微笑、多贊美他人,以親切態(tài)度與別人和諧相處,人際關(guān)系自然會(huì)逐漸改善,從此人生也變得較不寂寞、孤獨(dú),而且處處有人相伴共度人生歲月。

處理人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力是指善于調(diào)節(jié)與控制他人情緒反應(yīng),并能夠使他人產(chǎn)生自己所期待的反應(yīng)的能力。一般來(lái)說(shuō),能否處理好人際關(guān)系是一個(gè)人是否被社會(huì)接納與受歡迎的基礎(chǔ)。在處理人際關(guān)系過(guò)程中,重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感,因?yàn)?,一個(gè)人的情緒表現(xiàn)會(huì)對(duì)接受者即刻產(chǎn)生影響。如果你發(fā)出的情緒信息能夠感染和影響對(duì)方的話,那么,人際交往就會(huì)順利進(jìn)行并且深入發(fā)展。當(dāng)然,在交往過(guò)程中,自己要能夠很好地調(diào)節(jié)與控制住情緒,所有這些都需要人際交往的技能。

情緒管理,就是用對(duì)的方法,用正確的方式,探索自己的情緒,然后調(diào)整自己的情緒,理解自己的情緒,放松自己的情緒。

簡(jiǎn)單地說(shuō),情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過(guò)程,其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理,使人性、人的情緒得到充分發(fā)展,人的價(jià)值得到充分體現(xiàn);是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā),提高對(duì)情緒的自覺(jué)意識(shí),控制情緒低潮,保持樂(lè)觀心態(tài),不斷進(jìn)行自我激勵(lì)、自我完善。

情緒的管理不是要去除或壓制情緒,而是在覺(jué)察情緒后,調(diào)整情緒的表達(dá)方式。有心理學(xué)家認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,通過(guò)一定的策略和機(jī)制,使情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說(shuō),情緒固然有正面有負(fù)面,但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身,而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w,就是健康的情緒管理之道。

情緒管理就是善于掌握自我,善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒,對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解,能以樂(lè)觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。情緒管理就是善于掌握自我,善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒,對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解,能以樂(lè)觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。

能夠不斷學(xué)習(xí)解決生活、工作和人際活動(dòng)能力的人,他們的壓力少,情緒也比較穩(wěn)定、成熟。健康方面——愿意運(yùn)動(dòng),注意飲食和生活。人際方面——能包容、互相支持和關(guān)愛(ài)。工作方面——不斷求知和學(xué)習(xí),不浪費(fèi)時(shí)間,做有效的時(shí)間管理。生活的情趣——情趣和樂(lè)觀。

1、體察自己的情緒。也就是,時(shí)時(shí)提醒自己注意:(我的情緒是什么?)例如:當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)遲到而對(duì)他冷言冷語(yǔ),問(wèn)問(wèn)自己:(我為什么這么做?有什么感覺(jué)?)如果你察覺(jué)你已對(duì)朋友三番兩次的遲到感到生氣,你就可以對(duì)自己的生氣做更好的處理。有許多人認(rèn)為:「人不應(yīng)該有情緒」,所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒,要知道,人一定會(huì)有情緒的,壓抑情緒反而帶來(lái)更不好的結(jié)果,學(xué)著體察自己的情緒,是情緒管理的第一步。

2、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。再以朋友約會(huì)遲到的例子來(lái)看,你之所以生氣可能是因?yàn)樗屇銚?dān)心,在這種情況下,你可以婉轉(zhuǎn)的告訴他:(你過(guò)了約定的時(shí)間還沒(méi)到,我好擔(dān)心你在路上發(fā)生意外。)試著把(我好擔(dān)心)的感覺(jué)傳達(dá)給他,讓他了解他的遲到會(huì)帶給你什么感受。什么是不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)呢?例如:你指責(zé)他:(每次約會(huì)都遲到,你為什么都不考慮我的感覺(jué)?)當(dāng)你指責(zé)對(duì)方時(shí),也會(huì)引起他負(fù)面的情緒,他會(huì)變成一只刺猬,忙著防御外來(lái)的攻擊,沒(méi)有辦法站在你的立場(chǎng)為你著想,他的反應(yīng)可能是:(路上塞車嘛!有什么辦法,你以為我不想準(zhǔn)時(shí)嗎?)如此一來(lái),兩人開(kāi)始吵架,別提什么愉快的約會(huì)了。如何(適當(dāng)表達(dá))情緒,是一門藝術(shù),需要用心的體會(huì)、揣摩,更重要的是,要確實(shí)用在生活中。

3、以適宜的方式紓解情緒。紓解情緒的方法很多,有些人會(huì)痛哭一場(chǎng)、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會(huì)逛街、聽(tīng)音樂(lè)、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快,比較糟糕的方式是喝酒、飆車,甚至自殺。要提醒各位的是,紓解情緒的目的在于給自己一個(gè)理清想法的機(jī)會(huì),讓自己好過(guò)一點(diǎn),也讓自己更有能量去面對(duì)未來(lái)。如果紓解情緒的方式只是暫時(shí)逃避痛苦,而后需承受更多的痛苦,這便不是一個(gè)適宜的方式。有了不舒服的感覺(jué),要勇敢的面對(duì),仔細(xì)想想,為什么這么難過(guò)、生氣?我可以怎么做,將來(lái)才不會(huì)再重蹈覆徹?怎么做可以降低我的不愉快?這么做會(huì)不會(huì)帶來(lái)更大的傷害?根據(jù)這幾個(gè)角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式,你就能夠控制情緒,而不是讓情緒來(lái)控制你。

情緒管理的技巧和方法篇九

其實(shí)這個(gè)方法大有學(xué)問(wèn)。它是運(yùn)用生理反應(yīng)來(lái)控制情緒的一種方法。因?yàn)椋粋€(gè)人在發(fā)怒時(shí),腎上腺素的分泌使得肌肉拉緊,血流速度加快,使生理上做好了“攻擊”的準(zhǔn)備。這時(shí)隨著憤怒情緒的升高,注意力就轉(zhuǎn)移到了內(nèi)心的感覺(jué)上,理智性思考能力因而減少,某些生理功能也暫時(shí)被削弱。通過(guò)運(yùn)用“數(shù)顏色法”,強(qiáng)迫自己恢復(fù)靈敏的視覺(jué)功能,使大腦恢復(fù)理智性思考。因此,當(dāng)你數(shù)完顏色時(shí),心情就會(huì)冷靜一些,這時(shí)再想想,你該怎么應(yīng)付眼前的情況?經(jīng)過(guò)這一短暫的緩沖,你就能以理智的態(tài)度去對(duì)待。所以,此種方法特別適合于暴躁型的人控制自己的情緒。

2、記情緒日記法。

情緒日記不是一般的日記,記的是每天自我情緒的情況。即每天發(fā)生了什么事,我有什么感覺(jué),甚至一些微小的感覺(jué)也要記錄在案。這是心理學(xué)家們對(duì)控制遲鈍型情緒的建議。事實(shí)證明,壓抑不是解決問(wèn)題的辦法。因?yàn)槟惝?dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)脾氣,克制住了自己,但憤怒的情緒仍然存在,日積月累,到最后實(shí)在壓抑不住了,一旦發(fā)泄出來(lái),就如同火山爆發(fā),十分可怕,不但自己會(huì)受傷,對(duì)方更難以承受。這一點(diǎn)須特別引起遲鈍型人的注意。正如人們所說(shuō)的,某先生脾氣很好,但一旦發(fā)起脾氣可就不得了。這就是遲鈍型人的情緒特點(diǎn)。因此,情緒日記法是遲鈍型人控制自己情緒的一種有效方法。

3、暗示調(diào)節(jié)法。

自我暗示是改變自己情緒的有效方法之一。其基本的做法是自己給自己輸送積極信號(hào),以此來(lái)調(diào)整自己的心態(tài),改變自己的情緒。具體的暗示方法有多種。比如,早上起床時(shí),就開(kāi)始給自己暗示:今天我心情很好!今天我很高興!今天我辦事一定順利!今天我一定有好運(yùn)氣!類似這樣的話,要不斷地給自己暗示,使自己的潛意識(shí)接受這些信號(hào)。這將對(duì)你一天的情緒有很大的影響,使你能夠心情愉快、精神飽滿地去從事各項(xiàng)工作。

4、運(yùn)動(dòng)紓解法。

據(jù)心理學(xué)專家溫斯拉夫研究發(fā)現(xiàn),最好的情緒紓解方法之一是運(yùn)動(dòng)。因?yàn)楫?dāng)人們?cè)诰趩驶驊嵟瓡r(shí),生理上會(huì)產(chǎn)生一些異常現(xiàn)象,這些都可以通過(guò)運(yùn)動(dòng)方式,如跑步、打球、打拳等方式,使生理恢復(fù)原狀。生理得到恢復(fù),情緒也就自然正常。有的公司就是利用這一方法來(lái)消除職工的不滿情緒的。如某公司專門安排了一個(gè)房間,在房間里放著公司高級(jí)主管的人體模型,當(dāng)職工對(duì)高級(jí)主管不滿意時(shí),就可到此房間對(duì)著高級(jí)主管,大罵一頓或拳打腳踢一陣,發(fā)泄完了,心里感到平衡了,再回崗位繼續(xù)工作。這就是運(yùn)動(dòng)紓解情緒法。

5、音樂(lè)緩解法。

音樂(lè)具有強(qiáng)烈的情緒感染力,因此也是緩解情緒的有效方法之一。對(duì)于部分人而言,當(dāng)心情不佳時(shí),聽(tīng)上一曲自己最喜歡的。音樂(lè),沮喪的情緒就會(huì)煙消云散。因此,建議喜歡音樂(lè)的朋友,不妨準(zhǔn)備幾盒自己最喜歡的錄音帶,放在身邊,心情不好時(shí)就放上幾曲,以此來(lái)調(diào)整一下自己的情緒。

6、不逃避現(xiàn)實(shí)法。

保留型或壓抑型的人不會(huì)將憤怒直接發(fā)泄出來(lái),因?yàn)樗麄冋J(rèn)為:“生氣憤怒都是不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的事怎么還可以亂發(fā)脾氣呢?”所以拼命壓抑自己的怒氣。有些保留型的人在不高興時(shí),采取離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的方式,避免正面沖突,等雙方的怒氣消失了,冷靜下來(lái)再說(shuō)。多數(shù)人可能認(rèn)為,這是一種很好的制怒、避免沖突的方法,其實(shí)并非如此。因?yàn)榧词棺约阂谎圆话l(fā),也在進(jìn)行著溝通,自己的肢體、表情已經(jīng)顯示出自己的態(tài)度。有時(shí)不吭聲,比吭聲更氣人。

7、注意力調(diào)控法。

人的注意力,好比一臺(tái)攝像機(jī)的鏡頭,問(wèn)題是將鏡頭對(duì)準(zhǔn)事物的哪一部分。事物的本身有好有壞,對(duì)準(zhǔn)好的一面令人歡欣,對(duì)準(zhǔn)壞的一面令人沮喪。這方面的事例,在日常生活中到處可見(jiàn)。要想控制注意力,最好的方法便是借助于提問(wèn)題,因?yàn)槟闾岢鍪裁礃拥膯?wèn)題,腦子便會(huì)尋找有關(guān)的答案,也就是說(shuō),你尋找什么,就會(huì)得到什么。如果你提出的問(wèn)題是:這個(gè)人為什么這么討厭?這時(shí)你的注意力便會(huì)尋找討厭的理由,也不管這個(gè)人是不是真的討厭。

相反,若是問(wèn)道:這個(gè)人怎么這么好?這時(shí)你的注意力就會(huì)尋找好的理由。同樣是對(duì)方的一句話,在尋找討厭的理由時(shí),這句話就是壞話,沒(méi)安好心;在尋找好感的理由時(shí),這句話就是好話,肺腑之言。你看,差別如此之大。其根源就差在一個(gè)點(diǎn)上,這一點(diǎn)就是你的注意力。所以,改變我們情緒最有效且最簡(jiǎn)單的一種方法,就是改變我們的注意力。當(dāng)你情緒不佳時(shí),把注意力調(diào)整到你過(guò)去的光輝之處,來(lái)一段美好的回憶;當(dāng)你對(duì)某人有看法時(shí),把你的注意力調(diào)整一個(gè)角度,看看此人對(duì)你好的一面;當(dāng)你對(duì)某事有反感時(shí),把你的注意力調(diào)整一百八十度,看看事物的另一面。這樣也許能改變你的情緒,使你的心情更加愉快,使你的生活、工作、學(xué)習(xí)更加順利。

8、自我平衡法。

有些人的得失心特別重,也就特別容易焦慮、害怕、緊張、恐懼,而且對(duì)這些情緒無(wú)法控制,所以常因一些工作上小的失誤,而感到沮喪、自責(zé),認(rèn)為自己無(wú)能,一無(wú)是處。其實(shí),很多人或多或少都有這種情況。心理學(xué)家們認(rèn)為,我們之所以對(duì)自己施以過(guò)度的壓力及自責(zé),主要因?yàn)槲覀兊臐撘庾R(shí)中有一種“我的過(guò)錯(cuò),所有的人都看得到,而且都很在乎;我犯了錯(cuò),我再也沒(méi)法在他人面前抬起頭來(lái)”的想法在作怪。但事實(shí)上呢,時(shí)過(guò)境遷之后,別人可能早就忘了這件事,自己卻一直耿耿于懷,也許一輩子都忘不了。如此重視,是因?yàn)橐曌约簽槭澜绲闹行?,認(rèn)為世界是繞著自己轉(zhuǎn)的,所以自己有一點(diǎn)錯(cuò),就是驚天動(dòng)地,不得了的大事,別人全在注意,自己的一切全完了。真的有這么嚴(yán)重嗎?其實(shí)別人并沒(méi)有把你看得那么重要,有缺點(diǎn)、有毛病、工作失誤都是一種正常現(xiàn)象。你會(huì)犯錯(cuò)誤,別人也會(huì)犯錯(cuò)誤,彼此彼此。得失心特別重的人另一表現(xiàn),就是全盤否定自己。

當(dāng)自己做某一件事,其結(jié)果不理想或遭到失敗時(shí),就自慚形穢,認(rèn)為自己一切全完了。這種自我否定,使自己陷入沮喪的情緒之中難以自拔,越想越可怕,焦慮、緊張、恐懼之心日趨嚴(yán)重,情緒越來(lái)越差。事情真有這么嚴(yán)重嗎?不妨請(qǐng)你冷靜想一想,你會(huì)發(fā)現(xiàn)其他人和自己一樣,或多或少都有過(guò)一些失敗的經(jīng)歷,誰(shuí)也不是完人。因此,失敗的人,丑的人,辦錯(cuò)事的人并不止你一個(gè),何必為此而煩惱呢。這些行為或現(xiàn)象是任何人都可能發(fā)生的,無(wú)須過(guò)多地自責(zé)。只是記住,當(dāng)下次再遇到這些情況時(shí),別忘了勇敢地面對(duì)、正確地對(duì)待就是了。這樣,在日常生活或工作當(dāng)中,遇到不順利或遭受挫折時(shí),心態(tài)就會(huì)平衡,情緒就會(huì)穩(wěn)定。

情緒管理的技巧和方法篇十

時(shí)間管理是什么?是利用技巧、技術(shù)和工具幫助我們完成工作,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。時(shí)間管理方法并不是要把所有事情做完,而是更有效的運(yùn)用時(shí)間。小編下面為你整理了一些時(shí)間管理實(shí)用技巧,希望對(duì)你有所幫助。

將羅列的事情中沒(méi)有任何意義的事情刪除掉。

不要追求完美,而要追求辦事效果。

如果一件事情,你不想做,可以將這件事情細(xì)分為很小的部分,只做其中一個(gè)小的部分就可以了,或者對(duì)其中最主要的部分最多花費(fèi)15分鐘時(shí)間去做。

一旦確定了哪些事情是重要的,對(duì)那些不重要的事情就應(yīng)當(dāng)說(shuō)“不”。

時(shí)間的管理最重要的在于,能夠集中自己大的整塊時(shí)間,進(jìn)行某些問(wèn)題的處理。

有的事情需要較長(zhǎng)時(shí)間,有些事情可以順帶進(jìn)行。

目標(biāo)要具體、具有可實(shí)現(xiàn)性。

80%的事情只需要20%的努力。而20%的'事情是值得做的,應(yīng)當(dāng)享有優(yōu)先權(quán)。因此要善于區(qū)分這20%的有價(jià)值的事情,然后根據(jù)價(jià)值大小,分配時(shí)間。

將一天從早到晚要做的事情進(jìn)行羅列。

控制好通電話的時(shí)間與聊天的時(shí)間。

你辦事效率最佳的時(shí)間是什么時(shí)候?將優(yōu)先辦的事情放在最佳時(shí)間里。

做好的事情,是有效果;把事情做好,僅僅是有效率。首先考慮效果,然后才考慮效率。

緊急事往往是短期性的,重要事往往是長(zhǎng)期性的。必須學(xué)會(huì)如何讓重要的事情變得很緊急,是高效的開(kāi)始。

情緒管理的技巧和方法篇十一

番茄工作法是簡(jiǎn)單易行的時(shí)間管理方法,是由弗朗西斯科?西里洛于1992年創(chuàng)立的一種相對(duì)于gtd更微觀的時(shí)間管理方法。

使用番茄工作法,選擇一個(gè)待完成的任務(wù),將番茄時(shí)間設(shè)為25分鐘,專注工作,中途不允許做任何與該任務(wù)無(wú)關(guān)的事,直到番茄時(shí)鐘響起,然后在紙上畫(huà)一個(gè)x短暫休息一下(5分鐘就行),每4個(gè)番茄時(shí)段多休息一會(huì)兒。

番茄工作法極大地提高了工作的效率,還會(huì)有意想不到的成就感。

番茄工作法原則。

1)一個(gè)番茄時(shí)間(25分鐘)不可分割,不存在半個(gè)或一個(gè)半番茄時(shí)間。

2)一個(gè)番茄時(shí)間內(nèi)如果做與任務(wù)無(wú)關(guān)的事情,則該番茄時(shí)間作廢。

3)永遠(yuǎn)不要在非工作時(shí)間內(nèi)使用《番茄工作法》。(例如:用3個(gè)番茄時(shí)間陪兒子下的棋、用5個(gè)番茄時(shí)間釣魚(yú),等等。)。

4)不要拿自己的番茄數(shù)據(jù)與他人的番茄數(shù)據(jù)比較。

5)番茄的數(shù)量不可能決定任務(wù)最終的成敗。

6)必須有一份適合自己的作息時(shí)間表。

番茄工作法做法。

1、每天開(kāi)始的時(shí)候規(guī)劃今天要完成的幾項(xiàng)任務(wù),將任務(wù)逐項(xiàng)寫在列表里(或記在軟件的清單里)。

2、設(shè)定你的番茄鐘(定時(shí)器、軟件、鬧鐘等),時(shí)間是25分鐘。

3、開(kāi)始完成第一項(xiàng)任務(wù),直到番茄鐘響鈴或提醒(25分鐘到)。

4、停止工作,并在列表里該項(xiàng)任務(wù)后畫(huà)個(gè)x。

5、休息3~5分鐘,活動(dòng)、喝水、方便等等。

6、開(kāi)始下一個(gè)番茄鐘,繼續(xù)該任務(wù)。一直循環(huán)下去,直到完成該任務(wù),并在列表里將該任務(wù)劃掉。

7、每四個(gè)番茄鐘后,休息25分鐘。

在某個(gè)番茄鐘的過(guò)程里,如果突然想起要做什么事情――。

b.不是必須馬上去做的話,在列表里該項(xiàng)任務(wù)后面標(biāo)記一個(gè)逗號(hào)(表示打擾),并將這件事記在另一個(gè)列表里(比如叫“計(jì)劃外事件”),然后接著完成這個(gè)番茄鐘。

情緒管理的技巧和方法篇十二

現(xiàn)代職場(chǎng),大家的工作壓力非常大,經(jīng)常容易讓我們各位白領(lǐng)身心俱疲,承受不了工作的壓力,那么我們應(yīng)該如何做到及時(shí)調(diào)節(jié)職場(chǎng)壓力,給自己一個(gè)放松的環(huán)境,讓自己的生活更加愜意,讓我們的職場(chǎng)生活更加順利呢?趕緊來(lái)看看吧。

1、學(xué)會(huì)自我調(diào)試,及時(shí)放松自己,保持心理的平衡和寧?kù)o針對(duì)精神長(zhǎng)期高度緊張,白領(lǐng)應(yīng)學(xué)會(huì)自我調(diào)試,及時(shí)放松自己。如參加各種體育活動(dòng);下班后泡泡熱水澡,與家人、朋友聊天;雙休日出游;還可以利用各種方式宣泄自己壓抑的情緒等等。

另外在工作中也可以放松,如邊工作邊聽(tīng)音樂(lè);與同事聊聊天、談?wù)勑υ?;在辦公室里來(lái)回走走,伸伸腰;打開(kāi)窗戶,臨窗遠(yuǎn)眺,做做深呼吸等等。

同時(shí)在復(fù)雜緊張的工作中,應(yīng)保持心理的平衡與寧?kù)o。這就要求白領(lǐng)應(yīng)養(yǎng)成開(kāi)朗、樂(lè)觀、大度等良好的性格,為人處事應(yīng)該穩(wěn)健,要有寬容、接納、超脫的心胸。

2、合理安排工作和生活,制定切合實(shí)際的追求目標(biāo),正確處理人際關(guān)系白領(lǐng)之所以精神高度緊張,一方面是由于工作量大引起的,另一方面也和白領(lǐng)自身處理問(wèn)題的態(tài)度和方法有關(guān)。如眾多白領(lǐng)以為只有拼命干,才能得到上司的賞識(shí)和加薪、晉升;還有的工作缺乏信心,常常擔(dān)心自己被抄魷魚(yú),或被別人超過(guò)等等。在工作方法上也有問(wèn)題,如工作不分輕重緩急,事無(wú)巨細(xì)都親自干,工作效率低等。

對(duì)此白領(lǐng)應(yīng)學(xué)會(huì)應(yīng)用統(tǒng)籌方法,以提高工作效率。在工作和生活上,應(yīng)有明確界限,下班后就應(yīng)充分休息,而不應(yīng)還惦記著工作,多參加體力活動(dòng),以做到勞逸結(jié)合、腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)結(jié)合。

如果長(zhǎng)期感到力不從心,白領(lǐng)就要重新為自己進(jìn)行角色定位,重新評(píng)估自己的能力和自己的價(jià)值目標(biāo),如目標(biāo)過(guò)高,就應(yīng)調(diào)整目標(biāo),以使自己的目標(biāo)切合實(shí)際。一些有工作狂傾向的人,應(yīng)經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己,“是工作為了生活呢,還是生活為了工作”;“是健康和生命重要呢,還是事業(yè)重要”;“以健康和生命為成本代價(jià)換取事業(yè)的發(fā)達(dá)值不值得”,以使自己意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,回到正常的生活、工作軌道上來(lái)。

復(fù)雜的人際關(guān)系也是誘發(fā)白領(lǐng)心理疲勞的因素,為此白領(lǐng)應(yīng)積極調(diào)整與人、與單位的關(guān)系,讓自己、同事、單位處于一種良好的狀態(tài)中,以保持平衡的心態(tài)。

3、增強(qiáng)心理品質(zhì),提高抗干擾能力,培養(yǎng)多種興趣,積極轉(zhuǎn)移注意力由于客觀原因,白領(lǐng)大多不得不處在一種工作壓力較大的狀態(tài)下,這就要求一方面要積極調(diào)試放松,另一方面白領(lǐng)也應(yīng)積極增強(qiáng)自己的心理品質(zhì)。如調(diào)整完善自己的人格和性格,控制自己的波動(dòng)情緒,以積極的心態(tài)迎接工作和挑戰(zhàn),對(duì)待晉升加薪應(yīng)有得之不喜、失之不憂的態(tài)度等等,通過(guò)這些以提高自己的抗干擾力。

生活中白領(lǐng)應(yīng)有意識(shí)的培養(yǎng)自己多方面興趣,如爬山、打球、看電影、下棋、游泳等等。興趣多樣,一方面可及時(shí)的調(diào)試放松自己,另一方面可有效地轉(zhuǎn)移注意力,使個(gè)人的心態(tài)由工作中及時(shí)地轉(zhuǎn)移到其他事物上,有利于消除工作的緊張和疲勞。

4、尋求外部的理解和幫助白領(lǐng)如產(chǎn)生心理問(wèn)題,可經(jīng)常向家人、知己傾訴,心理問(wèn)題嚴(yán)重的可去尋求心理醫(yī)生的治療。尋找機(jī)會(huì),參加有關(guān)心理學(xué)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),如美國(guó)和加拿大等國(guó)的許多大企業(yè)就要求員工參加工作壓力管理和減壓等心理訓(xùn)練課程的學(xué)習(xí),同時(shí)這些國(guó)家也要求企業(yè)提供學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。

6.9種職場(chǎng)減壓法,壓力從此遠(yuǎn)離。

10.職場(chǎng)人你幸福嗎?家庭是職場(chǎng)人減壓的最佳方式。

情緒管理的技巧和方法篇十三

自己一定要確立個(gè)人的價(jià)值觀,假如價(jià)值觀不明確,你就很難知道什么對(duì)自己最重要,當(dāng)你價(jià)值觀不明確,時(shí)間分配一定不好。時(shí)間管理的重點(diǎn)不在于管理時(shí)間,而在于如何分配時(shí)間。你永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)間做每件事,但你永遠(yuǎn)有時(shí)間做對(duì)自己來(lái)說(shuō)最重要的事。

2、設(shè)立明確的目標(biāo)。

成功等于目標(biāo),時(shí)間管理的目的是讓自己在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)更多你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);你必須把4到10個(gè)目標(biāo)寫出來(lái),找出一個(gè)核心目標(biāo),并依次排列重要性,然后依照你的目標(biāo)設(shè)定一些詳細(xì)的計(jì)劃,你的關(guān)鍵就是依照計(jì)劃進(jìn)行。

3、改變自己的想法。

美國(guó)心理學(xué)之父威廉·詹姆士對(duì)時(shí)間行為學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)這樣兩種對(duì)待時(shí)間的態(tài)度:“這件工作必須完成,它實(shí)在討厭,所以我能拖便盡量拖”和“這不是件令人愉快的工作,但它必須完成,所以我得馬上動(dòng)手,好讓自己能早些擺脫它”。當(dāng)你有了動(dòng)機(jī),迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整個(gè)習(xí)慣,只需強(qiáng)迫自己立刻就去做你所拖延的某件事。然后,從明早開(kāi)始,每天都從你的timelist中選出最不想做的事情先做。

4、遵循20比80定律。

生活中肯定會(huì)有一些突發(fā)和迫不及待要解決的問(wèn)題,如果你發(fā)現(xiàn)自己天天都在處理這些事情,那表示你的時(shí)間管理并不理想。成功者花最多時(shí)間在做最重要的事,而不是最緊急的事情上,然而一般人都是做緊急但不重要的事。

情緒管理的技巧和方法篇十四

心理暗示法,就是個(gè)人通過(guò)語(yǔ)言、形象、想象等方式,對(duì)自身施加影響的心理過(guò)程,可分為積極自我暗示和消極自我暗示。積極自我暗示能使人保持好心情、樂(lè)觀的情緒和自信心,能調(diào)動(dòng)內(nèi)在因素,發(fā)揮主觀能動(dòng)性。而消極自我暗示會(huì)強(qiáng)化我們的弱點(diǎn),喚醒自卑、怯懦、嫉妒等負(fù)面情緒。

你可以:利用語(yǔ)言進(jìn)行指導(dǎo)和暗示。

比如,當(dāng)你向顧客推薦產(chǎn)品而遭到拒絕時(shí),你可以暗示自己:“這次我表現(xiàn)得不錯(cuò),成功的向顧客做了產(chǎn)品展示。我的下一位顧客一定會(huì)購(gòu)買的!”

如果你覺(jué)得情緒快要失控時(shí),還可以使用“冷靜”、“三思而后行”、“制怒”、“鎮(zhèn)定”等詞來(lái)控制自己的情緒。

方法二注意力轉(zhuǎn)移法。

注意力轉(zhuǎn)移法,就是把注意力從不良情緒中,轉(zhuǎn)移到其它事物上去,或者從事其他活動(dòng)。這種方法可以中止不良刺激源,防止不良情緒的蔓延。另外,通過(guò)參與新的活動(dòng)能夠增進(jìn)積極的情緒體驗(yàn)。

你可以:關(guān)注自己感興趣的事物。

比如,當(dāng)感到工作壓力大時(shí),你可以通過(guò)外出散步、看電影、讀書(shū)、打球、下棋、聊天等來(lái)緩解不良情緒。

方法三適度宣泄法。

過(guò)分壓抑會(huì)使情緒困擾加重,而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來(lái),從而使緊張情緒得以緩解。

你可以這樣做:

用過(guò)激的言辭抨擊、謾罵、抱怨惱怒的對(duì)象。

盡情地向好友傾訴自己的不平和委屈。

進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)或勞動(dòng)。

在空曠的山野,大聲叫罵,發(fā)泄胸中怨氣。

需要注意的是:采取宣泄法時(shí),應(yīng)該增強(qiáng)自制力,不要隨便發(fā)泄不滿或者不愉快的情緒。應(yīng)該采取正確的方式,選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和對(duì)象進(jìn)行。

方法四自我安慰法。

自我安慰法能夠幫助人們面對(duì)挫折,消除焦慮,有助于保持情緒的安寧和穩(wěn)定,避免精神崩潰,可以達(dá)到自我激勵(lì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)的目的。

你可以:找出合乎內(nèi)心需要的理由來(lái)說(shuō)明或辯解。

比如,當(dāng)你因?yàn)槟承┦杪╁e(cuò)失一筆大訂單時(shí),你可以安慰自己:“塞翁失馬,焉知非福。這次的小失敗反而讓我吸取了更多的經(jīng)驗(yàn),這也是一筆寶貴的財(cái)富?!?/p>

方法五交往調(diào)節(jié)法。

不良情緒常常是由人際關(guān)系矛盾和人際交往障礙引起的,通過(guò)交往增強(qiáng)自己戰(zhàn)勝不良情緒的信心和勇氣,能更理智地去對(duì)待不良情緒。

你可以:找朋友交往、談心。

方法六情緒升華法。

情緒升華法,是將消極情感引導(dǎo)到對(duì)人、對(duì)己、對(duì)社會(huì)都有利的方向去。

你可以:化悲憤為力量。

比如,在生活中受到挫折時(shí),可以把注意力轉(zhuǎn)移到工作中去,立志做生活的強(qiáng)者,證明自己的能力。

恰當(dāng)使用這些方法,相信你一定能很好地管理自己的情緒,打造良好的個(gè)人形象!

1、開(kāi)懷大笑。

健康的開(kāi)懷大笑是消除壓力的最好方法,也是一種愉快的發(fā)泄方法。

2、常聽(tīng)音樂(lè)。

輕松的音樂(lè)有助于緩解壓力。

3、讀書(shū)看報(bào)。

讀書(shū)看報(bào)可說(shuō)是最簡(jiǎn)單、消費(fèi)最低的輕松消遣方式,有助于緩解壓力。

4、吐槽!吐槽!再吐槽!

好友相聚,吐槽環(huán)節(jié)必不可少。一起吐吐槽,釋放壓抑的心情,還能感受到彼此間的關(guān)懷。同在江湖飄,革命友誼要深厚啊!

5、想哭就哭。

在僻靜處大聲喊叫或者放聲大哭,也是減輕體內(nèi)壓力的一種方法。

6、難得糊涂。

與人為善,在非原則問(wèn)題上不去計(jì)較,在細(xì)小問(wèn)題上不去糾纏,對(duì)不便回答的問(wèn)題佯裝不懂,對(duì)危害自身的問(wèn)題假裝不知,以聰明的“糊涂”舒緩壓力。

7、學(xué)會(huì)說(shuō)“不”

不要害怕承認(rèn)自己的能力有限,學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)δ承┤苏f(shuō):“不”。

8、接受錯(cuò)誤。

做錯(cuò)了事,要想到說(shuō)都有可能犯錯(cuò)誤,因而繼續(xù)正常的工作。

情緒管理的技巧和方法篇十五

我們常常說(shuō)的職場(chǎng)3q,iq、eq、aq,即智商、情商和逆商,這三個(gè)商數(shù)里面,智商是基礎(chǔ),逆商很難得,大多數(shù)人都認(rèn)同情商最為重要,職場(chǎng)人士基本上都接受過(guò)高等教育,彼此智商相差不大,只有極少數(shù)是智商特別高或偏低的。而逆境,也只有極少數(shù)人不幸遇到,或者在事業(yè)上或者在生活中(如企業(yè)家破產(chǎn)、家庭失去至親、遭遇殘疾等)。那么對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō),職場(chǎng)中比拼的主要還是各自情緒管理和運(yùn)用的能力,如果說(shuō)智商是基礎(chǔ)的話,情商就是升華,比智商更進(jìn)了一步。

職場(chǎng)人士情商的展現(xiàn)可以分為三個(gè)層次。最低層次是情商較差,具體表現(xiàn)為主觀、感性、隨心所欲、喜怒無(wú)常、情緒變化大,這會(huì)對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展造成損害甚至災(zāi)難。比如有一個(gè)人某天上班路上與人吵架,結(jié)果到了公司覺(jué)得還沒(méi)有吵痛快,剛好有一個(gè)倒霉的同事走過(guò)來(lái),于是逮著再吵一架,終于痛快了。過(guò)不久,公司有意向晉升此人做部門經(jīng)理,提前內(nèi)部公示,其他員工可以提出自己的意見(jiàn),這個(gè)時(shí)候,之前被吵架的那個(gè)同事就向上反映:“此人情緒極不穩(wěn)定,建議不予晉升?!庇谑墙K于沒(méi)能提拔。當(dāng)然,情商差的主要損害還是在于不能與人很好溝通合作,以及不能很好的自我管理,使工作無(wú)法順利開(kāi)展和職業(yè)發(fā)展不佳。

情商展現(xiàn)的第二個(gè)層次是情商較好,能理性開(kāi)展工作。這個(gè)層次的人員工作理性而不感性,積極而不消極,樂(lè)觀而不悲觀。首先,他能控制個(gè)人情緒,不帶個(gè)人的主觀情緒到工作中去,工作中表現(xiàn)理性、客觀、就事論事。其次,他們能保持積極樂(lè)觀,工作中遇到困難能較好的調(diào)整,勇于面對(duì)和克服,而非退縮甚至一蹶不振。這樣的'員工是每個(gè)企業(yè)都喜歡和欣賞的。

情商展現(xiàn)的第三個(gè)層次,也是最高的層次叫做能表演情緒。這些人大多是成功的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)管理者,他們熟練運(yùn)用情緒,以達(dá)成工作目的為導(dǎo)向,而不是僅僅管控個(gè)人的情緒。他們有的時(shí)候表現(xiàn)出憤怒,雖然內(nèi)心可能是開(kāi)心,但為了讓那個(gè)老油條員工老實(shí)聽(tīng)話,好言相向根本沒(méi)有用,只好拍桌子聲音響,如此才能達(dá)成效果;他們有的時(shí)候表現(xiàn)出鎮(zhèn)定自若,雖然內(nèi)心緊張不已,但是為了讓他的下屬不恐慌,他裝作若無(wú)其事,說(shuō)道:這個(gè)問(wèn)題不大,我們一定能解決,我之前遇到比這個(gè)難好幾倍的,照樣搞定。于是團(tuán)隊(duì)信心高漲,確實(shí)順利解決困難。古話說(shuō):胸有驚雷而面如平湖者,可為上將軍也,就是這個(gè)意思。

那么如何提升職場(chǎng)人士的情緒管理水平、展現(xiàn)良好情商呢,個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行修煉:

2、提升抗壓能力。壓力這個(gè)東西其實(shí)在那里不變,但是我們可以改變我們抵抗壓力的能力。就像一袋米100斤重不會(huì)變,當(dāng)我們力氣小的時(shí)候扛不動(dòng),當(dāng)我們力氣大了就能扛起來(lái)了,所以說(shuō)要調(diào)節(jié)、改善情緒,提升抗壓性很重要。那么就要給自己設(shè)立一些有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),做有挑戰(zhàn)性的工作。一般來(lái)說(shuō),隨著個(gè)人能力、職位的提升,工作內(nèi)容和難度的增加,個(gè)人的抗壓能力也會(huì)隨之提升,但同時(shí)抗壓能力的提升也需要一個(gè)過(guò)程,而人的潛力就在此過(guò)程中得到展現(xiàn),不可一下子從弱到強(qiáng)。比如一個(gè)媽媽力氣不大,但是要抱寶寶,寶寶十斤重的時(shí)候她抱著,等寶寶二十斤重的時(shí)候,她仍然抱著,直到寶寶幾十斤重的時(shí)候,她還是能抱得動(dòng),這就是在幾年的過(guò)程中,她慢慢在提升,而如果讓她一下子從第一天抱十斤到第二天就抱四十斤,相信肯定抱不起來(lái)。

3、同理心。同理心是職場(chǎng)思維里面很重要的一個(gè)思維,就是要求我們從對(duì)方的角度和立場(chǎng)去考慮問(wèn)題。常常人與人合作溝通技能的時(shí)候會(huì)認(rèn)為:他怎么能這樣呢?怎么不考慮我的困難呢?于是情緒越來(lái)越激動(dòng)。其實(shí)如果多從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問(wèn)題,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候?qū)Ψ讲皇枪室鉃殡y你和與你作對(duì),而是也有他的考量和存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。所以如果我們能多用同理心去理解彼此,加深了解,很多合作就會(huì)更順利、更和諧。

4、適當(dāng)宣泄情緒。大禹治水,堵不如疏,一個(gè)人在如此現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中工作和生活,時(shí)間長(zhǎng)了肯定會(huì)積蓄一些負(fù)面的情緒,那么就需要我們尋找途徑宣泄,或者說(shuō)發(fā)泄。很多男生通過(guò)高強(qiáng)度的運(yùn)動(dòng)來(lái)宣泄情緒,跑出一身汗,或者大吼幾聲,情緒就宣泄掉了;女生們據(jù)說(shuō)通過(guò)逛街購(gòu)物宣泄情緒,錢花出去了,心情也變好了;有些女生比較奇怪,心情不好的時(shí)候就愛(ài)打掃衛(wèi)生,這樣的女生肯定是男生心中的寶貝,趕緊娶回家;現(xiàn)在有些企業(yè)也關(guān)注員工的情緒管理問(wèn)題,就開(kāi)辟一個(gè)房間,用一比一的比例放公司高管的橡膠塑像在里面,員工心情不好的時(shí)候就進(jìn)去打,結(jié)果一個(gè)月下來(lái),董事長(zhǎng)面目全非,總經(jīng)理的頭也不知去向,但是員工通過(guò)這樣的發(fā)泄心情爽了,總歸還是值得的。

5、緩和情緒。我們常常能看到一些大企業(yè)家的辦公室里,他們寫書(shū)法,或者泡功夫茶,是他們太空沒(méi)事做消遣嗎,顯然不是,實(shí)際上他們是通過(guò)這樣的方式使自己平心靜氣,緩和情緒,因?yàn)槠髽I(yè)越大,位子越高,做的決策的影響面就越大,有的時(shí)候一個(gè)決定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)升上天或者墜下地,所以更加要理性,不可意氣用事。一副書(shū)法寫下來(lái),一夫茶泡下來(lái),心緒寧?kù)o,做的決策自然更加客觀理性。當(dāng)然,大部分的人可能沒(méi)有條件在辦公桌上寫書(shū)法或者泡功夫茶,那么建議也可以吃一些甜品如糖,因?yàn)獒t(yī)學(xué)證明吃甜的東西能使人安靜;或者聽(tīng)聽(tīng)輕音樂(lè);或者在情緒激動(dòng)想脫口而出之前,強(qiáng)迫自己先默念從1到10,然后再說(shuō)話,那個(gè)時(shí)候,語(yǔ)氣會(huì)平和許多,情緒也得到控制。

情緒管理的技巧和方法篇十六

“集中統(tǒng)一管理”就是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一監(jiān)督和指導(dǎo),為了提高檔案員及兼職要案員的業(yè)務(wù)水平,今年六月下旬,我們特邀專業(yè)老師前來(lái)舉辦檔案管理培訓(xùn),對(duì)部門及公司十名兼職檔案員進(jìn)行為期七天的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的特點(diǎn)是理論結(jié)合實(shí)際操作,培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)各兼職檔案員所在部門形成的檔案進(jìn)行詳細(xì)講解,授課內(nèi)容分別為:文書(shū)、科技、會(huì)計(jì)檔案等基本知識(shí),培訓(xùn)時(shí)要求每個(gè)兼職檔案員帶未整理裝訂的資料,面對(duì)面、手把手地指導(dǎo)他們?nèi)绾窝b訂、分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒等一系列步驟。此次培訓(xùn),效果顯著,也為單位檔案管理達(dá)國(guó)家2a標(biāo)準(zhǔn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

這就要求每個(gè)員工懂得文書(shū)處理和歸檔的一整套程序,了解紙質(zhì)文件和電子文件歸檔的關(guān)系,明確各類文件材料形成、積累、歸檔在各個(gè)管理崗位上應(yīng)負(fù)的責(zé)任。檔案利用的廣泛性主要表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)在企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)后,企業(yè)各部門對(duì)檔案信息資源實(shí)現(xiàn)了共享。檔案部門要發(fā)揮信息中心的作用,對(duì)信息的利用和保密等問(wèn)題,通過(guò)新的.管理制度和管理方法來(lái)解決。

為了規(guī)范檔案工作,必須加強(qiáng)自身基礎(chǔ)建設(shè),大力開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源;提高整體管理水平,以便更好地為生產(chǎn)和發(fā)展服務(wù)??傊?,企業(yè)檔案工作要適應(yīng)檔案管理現(xiàn)代化的需要,檔案工作人員要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí),敢于創(chuàng)新、敢于開(kāi)拓,與企業(yè)發(fā)展同步。

在信息化環(huán)境下,檔案管理工作在服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式等方面,都要對(duì)傳統(tǒng)檔案服務(wù)利用工作進(jìn)行改變。首先,要對(duì)信息服務(wù)理念進(jìn)行樹(shù)立,在深入廣泛應(yīng)用信息系統(tǒng)的過(guò)程中,大量?jī)?yōu)質(zhì)的電子信息文件資源逐漸形成,越來(lái)越多的信息系統(tǒng)用戶,使信息服務(wù)工作面臨著越來(lái)越廣、越來(lái)越多的服務(wù)要求。因此,有關(guān)人員要對(duì)信息服務(wù)的理念進(jìn)行樹(shù)立。其次,還要強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù),在對(duì)用戶潛在需求進(jìn)行調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,對(duì)不同層次、不同內(nèi)容的信息資源進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)、利用和提供。再次,還要在信息服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新。

情緒管理的技巧和方法篇十七

“80后”員工,將是中國(guó)人才庫(kù)的核心力量,當(dāng)代職場(chǎng)的主力軍;將是未來(lái)最有創(chuàng)造力,最有生產(chǎn)力的人才。管理好“80后”員工,已經(jīng)成為絕大多數(shù)公司最為核心的工作之一。

來(lái)自 www.cdxkw.cn

人才管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性毋庸置疑。我們看到,近年來(lái)企業(yè)對(duì)人才的需求持續(xù)增長(zhǎng),一方面,全球競(jìng)爭(zhēng)正迫使中國(guó)本地公司運(yùn)營(yíng)更加需要有效率,中國(guó)企業(yè)走出去,需要掌握多種語(yǔ)言、具備多種文化工作能力的人才;另一方面,由于外籍員工成本高昂,且缺乏對(duì)中國(guó)當(dāng)?shù)氐奈幕驼Z(yǔ)言的了解,成熟的跨國(guó)公司也在尋找更多的中國(guó)本地人才。盡管面臨金融危機(jī)的影響,人才整體需求下降,但對(duì)于高潛力、高績(jī)效人才的爭(zhēng)奪熱度并未明顯下降,有些公司正在逆勢(shì)逢低吸納人才在人才供應(yīng)上,數(shù)年來(lái)快速的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)已經(jīng)使具有國(guó)際視野、管理能力的中高階人才相對(duì)缺乏,供需之間存在一定的差距,人才爭(zhēng)奪競(jìng)賽正在中國(guó)激烈上演。

“80后”人才,將是中國(guó)人才庫(kù)的核心力量,當(dāng)代職場(chǎng)的主力軍;將是未來(lái)最有創(chuàng)造力,最有生產(chǎn)力的人才。但同時(shí),他們也給企業(yè)的人才管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。且看當(dāng)今企業(yè)里,與員工流動(dòng)相關(guān)的成本在不斷增加,“80后”人群將其職業(yè)生涯視作由一系列2到3年的小篇章組成,隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽,因此,一旦他們的期望得不到滿足,企業(yè)就會(huì)面臨人員流失率高的風(fēng)險(xiǎn)。很多企業(yè)都在做員工流失率調(diào)查,但其實(shí)關(guān)鍵人才流失率的統(tǒng)計(jì)才更加重要。只有保住關(guān)鍵人才,公司的持續(xù)正常運(yùn)作才不致受到影響?!爸袊?guó)的很多公司低估了真正的員工替換成本,特別是更高級(jí)別的崗位”。公司報(bào)告顯示,各層級(jí)員工的平均替換成本為其年薪的25%至50%;而考慮到產(chǎn)生員工流動(dòng)成本的各方面因素,如招聘服務(wù)費(fèi)、面試時(shí)間成本以及由于人才空缺造成的業(yè)務(wù)流失,對(duì)于高級(jí)職員的離職,公司將面臨相當(dāng)于其年薪200%的損失。為了更好地保留“80后”人才,我們很有必要了解“80后”人才的特質(zhì),并進(jìn)一步探討如何管理好這一支職場(chǎng)生力軍。

“80后”人才特質(zhì)與保留關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

每一代都有自己的標(biāo)簽,在中國(guó),“80后”也被稱為“自我一代”(美國(guó)稱gen y),他們通常是:

家庭中唯一子女(中國(guó)獨(dú)生子女政策)

主張消費(fèi),具有品牌意識(shí)

熟練運(yùn)用科技產(chǎn)品,如移動(dòng)電話和個(gè)人電腦

“80后”在中國(guó)之所以成為一個(gè)特殊群體,一是因?yàn)檫@一代人在“6+1”的家庭成長(zhǎng)環(huán)境中,養(yǎng)成了較為自我的個(gè)性特征;二是因?yàn)檫@一代人都成長(zhǎng)于改革開(kāi)放的新時(shí)代,比他們的長(zhǎng)輩,以及“60、70”年代人,接受了較為多元的價(jià)值觀和人生觀教育。將“80后”與他們的父輩進(jìn)行對(duì)比,他們所處的社會(huì)背景、文化、教育都存在巨大差異。父輩經(jīng)歷了文-化-大-革-命、政治不穩(wěn)定性、三年自然災(zāi)害,缺乏正規(guī)教育,涉外交往有限;而“80后”成長(zhǎng)于經(jīng)濟(jì)繁榮、政局穩(wěn)定的時(shí)代,受過(guò)高等教育,有海外留學(xué)旅游的機(jī)會(huì),比父輩擁有更大的野心和抱負(fù)等等。這些都造就了“80后”身上鮮明的時(shí)代個(gè)性:

·崇尚新潮、消費(fèi)、個(gè)性、品味、享受、自我肯定

·經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)等信息科技,接觸大量資訊、交友,并愿意自我表現(xiàn)

·體驗(yàn)、視野的拓展,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)沖浪,喜歡自助旅行,周游世界

·騰飛的機(jī)會(huì):在金融市場(chǎng)發(fā)達(dá)、民營(yíng)企業(yè)家崛起的環(huán)境中成長(zhǎng),“我也有這個(gè)能力”

所有這些意味著:中國(guó)的“80后”在職場(chǎng)上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望、自我期望高、充分自信,期待被認(rèn)可、期望迅速崛起,有時(shí)為此感到焦慮;在面臨職場(chǎng)時(shí),展現(xiàn)出具備廣泛知識(shí)、對(duì)工作環(huán)境期望高、但缺少人際理解、妥協(xié)的特征;面對(duì)職場(chǎng)上的各種規(guī)范、潛規(guī)則,管理者的指導(dǎo)與要求等容易感到壓抑、困惑,或不滿;勇于追求表現(xiàn)、提升、職業(yè)進(jìn)階的機(jī)會(huì)。德勤發(fā)現(xiàn),不少企業(yè)管理者抱怨“80后”帶來(lái)了創(chuàng)新思維、滿腔激-情的同時(shí),也給企業(yè)帶來(lái)諸多管理的挑戰(zhàn),集中表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)度”普遍不高,集體意識(shí)較弱,以及承受挫折能力不足(見(jiàn)圖表1)。

那么,在“80后”心目中,他們最愿意留在怎樣的公司里工作呢?“80后”希望有一位好經(jīng)理或好老板,希望個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可,希望感受得到公司強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力,希望被提供良好的公司文化以及工作特性和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。進(jìn)一步挖掘,怎樣才算是“80后”心目中的好經(jīng)理或者好老板?他們欣賞的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格又是怎樣的呢?圖表2給出了一些參考性的建議。

“80后”人才管理的策略與技巧

從轉(zhuǎn)變思維開(kāi)始

對(duì)價(jià)值觀更加多元化、更多自我認(rèn)知和判斷的“80后”員工,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須正視現(xiàn)實(shí),轉(zhuǎn)變思維習(xí)慣,不僅從“公司對(duì)員工的要求”這一角度來(lái)制定規(guī)矩、發(fā)布政策,還應(yīng)從“員工如何對(duì)公司認(rèn)可”的角度考慮,將“忠誠(chéng)度”代之以“粘合度”,將“保留”代之以“凝聚”,從而實(shí)現(xiàn)公司與員工之間的雙贏。

建立“發(fā)展-配置-鏈接”的人才管理策略

德勤認(rèn)為,一個(gè)善于人才管理的企業(yè)組織更專注在:讓“80后”人才在組織里樂(lè)于他們的工作,協(xié)助“80后”人才把事情做得更好,讓他們獲得有挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì),并且協(xié)助他們建立與組織內(nèi)的人群更正向積極的互動(dòng)關(guān)系。因此,我們建議企業(yè)建立“發(fā)展—配置—鏈接”的人才管理策略(見(jiàn)圖表3)。

為了達(dá)到“人才發(fā)展”,公司需要為“80后”員工提供一套他們掌握工作所必需的實(shí)際指導(dǎo)。這不僅指?jìng)鹘y(tǒng)的課堂教育和電子化學(xué)習(xí),更重要的是提供“真刀實(shí)槍”的在職訓(xùn)練,幫助員工拓展其能力并鼓勵(lì)他們積極地從主管和同事那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。研究表明,67%的人認(rèn)為與同事合作進(jìn)行一項(xiàng)任務(wù)時(shí)學(xué)到最多;22%認(rèn)為做個(gè)人研究時(shí);10%認(rèn)為當(dāng)同事給予答疑和解釋時(shí);2%認(rèn)為通過(guò)手冊(cè)或教科書(shū),這些都啟示企業(yè)去選擇合適的員工培養(yǎng)方式。

企業(yè)還可以借助職業(yè)個(gè)性化(mcc)設(shè)計(jì)規(guī)劃員工個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展(見(jiàn)圖表4)。職業(yè)個(gè)性化從四個(gè)維度(步調(diào)與速度、工作量與強(qiáng)度、工作地點(diǎn)與時(shí)間靈活度、職務(wù)角色) 為員工提供了職業(yè)選擇的途徑,使員工職業(yè)規(guī)劃與人生目標(biāo)保持一致,建立職業(yè)發(fā)展良性波動(dòng)。如學(xué)校剛畢業(yè)者,干勁和體力十足,可承受較快工作節(jié)奏、較大工作強(qiáng)度、時(shí)間相對(duì)固定、對(duì)職務(wù)的要求不是很高的工作;工作8到14年的人,有了家庭,可能將中心轉(zhuǎn)移到家庭,照顧好家人;而工作15年以上的人,各方面分心較少,則重心又回到工作。

“人才配置”是指識(shí)別關(guān)鍵員工的固有的技能、興趣和知識(shí),發(fā)現(xiàn)他們?cè)诮M織里最適合的職位,構(gòu)思最佳的工作設(shè)計(jì)和條件安排。通過(guò)“人才配置”,將合適的人選與關(guān)鍵的職位或項(xiàng)目匹配,并幫助那些與工作不匹配的員工進(jìn)行調(diào)整,從而達(dá)到興趣與工作/職位的一致、人才興趣/能力與戰(zhàn)略的一致、人才與職位/項(xiàng)目的有效匹配,也換取了員工忠誠(chéng)度。ups和sas為企業(yè)提供了很好的人才配置示范(見(jiàn)圖表5)。

“人才鏈接”指的是各級(jí)主管向其員工提供他們所需的方法、指導(dǎo)和資源,以便他們打造能夠提高其個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效的鏈結(jié)網(wǎng)絡(luò)(見(jiàn)圖表6)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合“80后”員工的特性,幫助其建立起人與人之間、人與公司資源之間、人與公司使命感之間的有效鏈接。

積極與“80后”員工進(jìn)行溝通

與“80后”員工溝通,應(yīng)充分考慮到他們的個(gè)性。“80后”更愿意表達(dá)觀點(diǎn);給“80后”布置任務(wù)需要及時(shí)給予反饋;同時(shí),學(xué)會(huì)管理他們的期望。與“80后”員工溝通要采用他們所熟悉的手段,比如網(wǎng)絡(luò)、維基百科和博客,管理人員、hr和員工的溝通會(huì),員工與第三方進(jìn)行離職調(diào)查等,企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn)意想不到的溝通效果。

配以適當(dāng)、靈活的人力資源管理政策

視具體情況,企業(yè)可以給“80后”人才提供整體個(gè)性化的人力資源政策,如實(shí)行彈性工時(shí)制、壓縮工作周、輪班制等新興工作模式,結(jié)合高科技手段的電視會(huì)議/遠(yuǎn)程辦公、請(qǐng)假時(shí)間賬戶管理,鼓勵(lì)員工獲得個(gè)性發(fā)展空間的休假管理、社團(tuán)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)與健康指導(dǎo),引導(dǎo)員工成長(zhǎng)的職業(yè)生涯咨詢、員工協(xié)助計(jì)劃、企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育等,這些都將會(huì)是受到“80后”員工歡迎且令他們感受到被尊重和理解的管理政策。

綜上所述,“80后”作為新時(shí)代下成長(zhǎng)起來(lái)的職場(chǎng)生力軍,具備鮮明的個(gè)性特質(zhì)和觀念。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者,不要試圖去改變或轉(zhuǎn)移,應(yīng)當(dāng)去理解、肯定,并支持他們?cè)诠ぷ髦腥L試,去發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。企業(yè)要了解對(duì)“80后”來(lái)說(shuō)什么最重要,他們?cè)谄髽I(yè)里想找到什么東西。調(diào)查顯示,“80后”在選擇公司時(shí),把強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力、繼任計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、雇主品牌、企業(yè)文化作為比薪酬更重要的考慮因素。當(dāng)然,薪酬、福利和其他有形和無(wú)形的工具是最基本人才保留驅(qū)動(dòng)因素,也不容忽視。

有先見(jiàn)之明的企業(yè)應(yīng)當(dāng)先行一步,開(kāi)始轉(zhuǎn)變思維,針對(duì)“80后”員工建立“發(fā)展-配置-鏈接”的人才管理策略,積極與“80后”員工進(jìn)行溝通,并配以適當(dāng)、靈活的人力資源管理政策組合。隨著市場(chǎng)的不斷變化,企業(yè)也應(yīng)當(dāng)持續(xù)回顧自己的人才保留策略。同時(shí),企業(yè)不要害怕去求助,必要時(shí)可向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢,共同探討解決企業(yè)中的人才管理問(wèn)題。有了對(duì)“80后”特質(zhì)的'充分理解、與時(shí)俱進(jìn)的思維轉(zhuǎn)換、對(duì)癥下藥的政策施行,配以專業(yè)的研究意見(jiàn)參考,相信企業(yè)一定能夠有效管理好這支職場(chǎng)生力軍,在人才爭(zhēng)奪競(jìng)賽中脫穎而出。

酒店人員管理辦法與技巧企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn),就會(huì)有問(wèn)題存在,如何去正確面對(duì)這些問(wèn)題,是擺在我們管理者面前的一道課題。成功的管理者怎樣讓手下員工心悅誠(chéng)服地為酒店效力?成功的管理者依靠什么方法帶出一個(gè)能征善戰(zhàn)的團(tuán)體?在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或群體中,不管是人事競(jìng)爭(zhēng)的需要,還是工作競(jìng)爭(zhēng)的需要,都要求管理者在整體素質(zhì)上具有超凡出眾之處,具有令人信服的管理手段和高超的管理藝術(shù)尤為重要。

我們先以如何管理“無(wú)需求”型員工為例。

管理其實(shí)就是規(guī)則有序的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中,領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間構(gòu)成一種酵素依存,相互需求的微妙關(guān)系,不僅員工需要獲得領(lǐng)導(dǎo)者的依賴、鼓勵(lì)、支持和幫助,領(lǐng)導(dǎo)者同樣也需要獲得員工的尊重、擁戴和協(xié)助,倘若雙方這種相互依存,相互需求的關(guān)系受到明顯損害和削弱,甚至不復(fù)存在,那么領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是難以正常進(jìn)行的。

作為領(lǐng)導(dǎo)者在工作中一條大忌,就是無(wú)意或有意的培養(yǎng)和制造“無(wú)需求”型員工。

“無(wú)需求”型員工是由于領(lǐng)導(dǎo)違背管理規(guī)律。對(duì)下屬激勵(lì)無(wú)當(dāng),而產(chǎn)生的一種“特殊員工”,對(duì)種員工領(lǐng)導(dǎo)很傷腦筋,無(wú)計(jì)可施,很難正常的激勵(lì)和管理。這部分人往往給其它人起著十分消極的影響,如何避免和防止產(chǎn)生“無(wú)需求”型員工,是每位飯店管理人員在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題。

根據(jù)以上所述,“無(wú)需求”型員工我們可分為以下兩種類型:

其一:激勵(lì)過(guò)量型。此類員工,由于領(lǐng)導(dǎo)者曾經(jīng)在過(guò)去某一段時(shí)間里,其過(guò)于依賴,過(guò)于寵愛(ài),或者過(guò)于遷就,對(duì)其激勵(lì)過(guò)多或過(guò)滿、過(guò)“溢”,如取得、職稱、晉級(jí)、獎(jiǎng)金、評(píng)比等各種激勵(lì)手段上,充分滿足了他們正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)挠?。猶如一只喂飽的貓,你縱然再端出有誘-惑的囊食,他也懶得再動(dòng)彈一下。在現(xiàn)實(shí)生活中,許多飯店都擁有這樣“無(wú)需求”的“貓”,他們或者居功自傲,或擺老資格,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的各種激勵(lì)措施不屑一顧。上班來(lái)混日子,下班打麻將,飽食終日,無(wú)所事事,成為各個(gè)單位很難管的一族。

其二:激勵(lì)不足型。此類員工,領(lǐng)導(dǎo)得由于受復(fù)雜的主客觀因素的制約,在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里,對(duì)其激勵(lì)過(guò)“少”,過(guò)“缺”,要求過(guò)“苛”,與其他條件相同或相近的員工相比,對(duì)這部分人的激勵(lì)很不合理,太不公平。領(lǐng)導(dǎo)從中如何去滿足他們正常需求和欲望,從而泯滅了這部分員工的工作熱情。員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)得換有的正常期望和需求,在激勵(lì)嚴(yán)重不足的情況下,這部分人逐步變馬了“無(wú)需求”型的員工,在心態(tài)上有一個(gè)明顯的特點(diǎn),他們由于過(guò)去長(zhǎng)期處于心理失衡狀態(tài),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的各類激勵(lì)措施,大多持藐視,漠視,甚至多少帶點(diǎn)敵視的態(tài)度,而在行為方式上,這部分員工又可分為積極的和消極的兩類。

行為積極一類:由于綜合素質(zhì)較高,表現(xiàn)為以自我激勵(lì),自我滿足為目的的勤奮工作,他們自信德才兼?zhèn)?,天生我才必有用,在圓滿完成份內(nèi)工作之余,一般都能積極從事對(duì)社會(huì)有益的工作。他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)失當(dāng),大多抱無(wú)須計(jì)較,或沒(méi)時(shí)間計(jì)較的大度,當(dāng)他們以自己的勤奮努力獲得社會(huì)的廣泛承認(rèn)和優(yōu)厚的報(bào)酬時(shí),再回頭看看原單位的“小國(guó)之君”,手里端的“小杯誘食”,心里頓感可美。與此同時(shí),原先的失衡的心態(tài)也獲得某種程序的慰藉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)得來(lái)說(shuō)行為積極的一類采取的自我激勵(lì),自我滿足的方式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威造成了慢性減弱,而且在本單位的其他員工中,也會(huì)逐漸產(chǎn)生不利的消極影響,因?yàn)檫@種行為的實(shí)質(zhì),屬于單位寶貴人員資源的隱形流失。

對(duì)于消極一類,由于綜合素質(zhì)較差,他們大多表現(xiàn)為消極怠工,不思進(jìn)取,其中個(gè)別人甚至?xí)呦蚪o領(lǐng)導(dǎo)者“添亂”的極端方面。他們通過(guò)采取這種消極的行為方式,來(lái)找回領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)不足造成的心理失衡和物質(zhì)損失,這部分的員工往往是令領(lǐng)導(dǎo)者頭疼的一類,因?yàn)樗麄儗?duì)正常的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)千萬(wàn)直接的威脅。

管理中存在的文章探討

下面提出酒店管理幾個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題一起探討。

人員冗多、勾心斗角、表序?qū)崄y

這是我國(guó)星級(jí)酒店存在較普遍的一個(gè)問(wèn)題。人員冗多,只要配備合理,是無(wú)可厚非的。而勾心斗角,這無(wú)不與中國(guó)人的性格特點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)層的用人觀息息相關(guān)。作為酒店管理者,這個(gè)問(wèn)題千萬(wàn)來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,否則,愈演愈烈,到最后失控的局面,再抓已經(jīng)來(lái)不及,以至到最后不得不舍棄割愛(ài),流失人才,影響企業(yè)發(fā)展。

要想從根本上杜絕上述問(wèn)題,酒店應(yīng)從自身的實(shí)際情況配置合理的人員。筆者贊同“少而精”的特點(diǎn),那就是盡量控制人手,做好全方位的培訓(xùn),滿足最基本服務(wù)要求的同時(shí),提升服務(wù)質(zhì)量。其二,領(lǐng)導(dǎo)在用人時(shí),一定要走出“用自己人”的誤區(qū),否則,一旦令下面人覺(jué)察到你是一個(gè)喜好用自己人的領(lǐng)導(dǎo),那員工永遠(yuǎn)不可能找到歸屬感,更談不上對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),唯一辦法就是趕緊尋求新的工作,盡量離開(kāi)這個(gè)鬼地方。領(lǐng)導(dǎo)用人,首先要有寬廣的胸懷,能容納天下有識(shí)人士,以“任人為賢”的標(biāo)準(zhǔn)組建一支年輕而優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),這比什么都重要。

操勞過(guò)頭、干事人少、混的居多

這無(wú)外乎垂直管理使用不當(dāng),不懂得籠絡(luò)人心,沒(méi)有給下屬充分的壓力和緊迫感。其次,要敢于對(duì)那些關(guān)系戶、老部下、老員工說(shuō)“不”,管理沒(méi)有感情成分是不行的,但摻雜感情成分太多、太重,那效果就適得其反。所以在阻礙我企業(yè)發(fā)展的某些不干事,成天在混的人,必須下狠心清除管理隊(duì)伍,才能使得整個(gè)隊(duì)伍朝著一個(gè)健康、有利的方向發(fā)展。

薪酬福利、員工抱怨、流失率高

薪酬福利是關(guān)系到員工最切實(shí)利益的東西,作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,不要去盲目奢望“活雷鋒“再現(xiàn)。要想員工責(zé)任心強(qiáng)、工作效率高,最根本的辦法要將員工的薪酬福利搞好。很多總經(jīng)理都認(rèn)識(shí)到這點(diǎn),但真正對(duì)這個(gè)問(wèn)題引起了重視的不多。

合理制定員工的薪綢福利并不是件容易的事,這需要決策層與人力資源部認(rèn)真探討,結(jié)合本地區(qū)、同行業(yè)薪酬福利狀況制定出適合本企業(yè)的薪酬福利制度來(lái)。

身在其中、問(wèn)題多多、發(fā)現(xiàn)不了

這個(gè)問(wèn)題,我可以講在任何一家酒店,包括世界一些著名的聯(lián)號(hào)酒店,都絕對(duì)是存在的,因?yàn)樘焯煸谝粋€(gè)環(huán)境下工作,今天發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,沒(méi)引起重視,明天、后天再發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題時(shí),就被逐漸淡化了,再后來(lái)發(fā)現(xiàn)時(shí),它也就不是一個(gè)問(wèn)題了,因?yàn)槟阋呀?jīng)被這個(gè)所謂的“問(wèn)題”所同化了。

要解決這種“身在其中、問(wèn)題多多、發(fā)現(xiàn)不了”的難點(diǎn)怎么辦?這就需要酒店管理者具有高度的責(zé)任感,不斷加大走動(dòng)式管理力度。而且還要在走動(dòng)式管理的基礎(chǔ)上充分利用人體的感官系統(tǒng)“聽(tīng)、看、聞、嘗”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并將問(wèn)題能及時(shí)得到整改和關(guān)閉。其次、根據(jù)酒店規(guī)模和內(nèi)部運(yùn)作情況,可成立專門的檢查部門,利用第二只眼去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。其三、可定期邀請(qǐng)一些酒店行業(yè)的專家對(duì)酒店進(jìn)行明察暗訪,發(fā)現(xiàn)平時(shí)管理者自身發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題,進(jìn)行總結(jié),并舉一反三,進(jìn)行改進(jìn)。

賓客意見(jiàn)、賓客投訴、充耳不聞

酒店管理者都知道賓客意見(jiàn)、賓客投訴的重要,但真正在聽(tīng)取賓客意見(jiàn)和積極處理賓客投訴的酒店究竟有幾家?(也許說(shuō)得有點(diǎn)過(guò))而且聽(tīng)取賓客意見(jiàn)和處理賓客投訴后,是否去分析、整改、關(guān)閉?不得而知。

行政會(huì)議、工作部署、有頭無(wú)尾

只要上點(diǎn)檔次,在正常經(jīng)營(yíng)的酒店都有天天開(kāi)晨會(huì)的習(xí)慣,這點(diǎn)我是非常贊同的,畢竟機(jī)構(gòu)大,作為火車頭的總經(jīng)理,必須與各部門負(fù)責(zé)人碰面,了解下面的運(yùn)作情況,但諸不知問(wèn)題往往就出來(lái)了,每次會(huì)議布置的工作、形成決議有沒(méi)有人去跟辦和落實(shí)?不得而知,久而久之,天天會(huì)變成了空頭會(huì),走形勢(shì),執(zhí)行力差,浪費(fèi)時(shí)間。

筆者親身經(jīng)歷的一家酒店總經(jīng)理在這方面有其獨(dú)到之處,頗為贊賞,那就是每次會(huì)議必須形成紀(jì)要,并派辦公室主任專門跟辦各部門會(huì)議布置工作的完成情況,今天沒(méi)完成,不要緊,繼續(xù)跟辦,直到完成為止。這就大大增強(qiáng)了酒店管理的執(zhí)行力,讓大家知道,沒(méi)有任何一件布置工作的可以抱著僥幸心理蒙混過(guò)關(guān)。

成本控制、無(wú)的放矢、想花就花

成本的控制,是酒店最高管理者最頭痛的一件事情,管松了,錢就這么白白流失,管緊過(guò)頭了,效果適得其反,直接影響到企業(yè)的運(yùn)作和賓客的滿意度。

這方面,筆者認(rèn)為花在營(yíng)業(yè)上的錢的決不能保守,但日常內(nèi)部運(yùn)作等方面的開(kāi)支,要盡一切可能進(jìn)行控制,否則,一家企業(yè)幾百甚至上千號(hào)人,個(gè)個(gè)不注意節(jié)約、不控制,那才是一個(gè)真正的無(wú)底洞,結(jié)果是非??膳碌?。

重視業(yè)績(jī)、輕看利潤(rùn)、自欺欺人

和同行業(yè)間交流,聽(tīng)見(jiàn)最多的是,我酒店的平均房?jī)r(jià)已經(jīng)達(dá)到多少多少元等等之類的話,聽(tīng)見(jiàn)的都是一些表象的東西,企業(yè)實(shí)際利潤(rùn)點(diǎn)在那里呢?是贏利還是虧損?不得而知。

作為一家成功經(jīng)營(yíng)的酒店,純利潤(rùn)率相對(duì)地能達(dá)到27%——28%已經(jīng)是極限了。是的,這個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)已經(jīng)非常非常之高了,萬(wàn)科集團(tuán)董事局主席王石也給自己企業(yè)定下一個(gè)利潤(rùn)指標(biāo),超過(guò)20%利潤(rùn)的生意,他決不做,因?yàn)樵偻献撸褪潜?,進(jìn)入爆利行業(yè),勢(shì)必將遭遇更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,最后兩敗俱傷,得不償失。也許有人會(huì)覺(jué)得我管理的酒店早就超過(guò)了這個(gè)點(diǎn)。真超過(guò)了嗎?你是如何計(jì)算你的純利潤(rùn)的?除了日常的成本拋出外,是否對(duì)酒店本身的折舊率分?jǐn)傔M(jìn)去?也許這么一分?jǐn)?,大凡酒店都是在一個(gè)負(fù)數(shù)中經(jīng)營(yíng)著。這點(diǎn)應(yīng)該引起我們業(yè)界們的充分重視呀!不要再自欺欺人了,應(yīng)該好好反省反省,我的酒店具體是贏利了還是虧損,這個(gè)問(wèn)題比什么都重要。

提出上述些許問(wèn)題來(lái),僅為個(gè)人片面之詞,僅供參考。酒店管理的未來(lái)之路還需要行業(yè)的同仁們不斷去摸索和研究,希望有一天能真正看到一家甚至更多屬于我們國(guó)人的世界聯(lián)號(hào)級(jí)的品牌酒店屹立于地球村里。

情緒管理的技巧和方法篇十八

田老師說(shuō):要想取得成功就要理順工作、家庭、社會(huì)這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié),就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系,在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色,懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色,不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力,讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限,時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對(duì)待每一天。讓我們發(fā)現(xiàn)美好,認(rèn)可自已、悅納他人、感恩自然,向著幸福邁進(jìn)。

最后田老師送了二個(gè)情緒管理的錦囊給我們,提醒我們不要做情緒的奴隸,只有管理好自已的情緒,才能在工作中、生活中保持平和的心態(tài),也才能讓你體會(huì)生活中更多的幸福。

情緒管理的技巧和方法篇十九

第一步:要管理情緒,首先要能覺(jué)察到情緒。情緒管理第一步,就是要能覺(jué)察自己的情緒是什么,是憤怒還是焦慮。

第二步:接納正常的情緒。健康的情緒是指你表達(dá)的情緒應(yīng)該與你遇到的事件一致。當(dāng)情緒體驗(yàn)與客觀事件相符時(shí),首先提示自己:當(dāng)前情緒正常,有這樣的提示,情緒緊張就會(huì)減輕,心就會(huì)自然恢復(fù)平靜。很多時(shí)候,人的痛苦并不是來(lái)自于情感本身,而是來(lái)自于對(duì)情感的抗拒。

第三步:表達(dá)你的情緒。人們表達(dá)自己的情緒大部分時(shí)候都是在發(fā)泄,所以傷害了自己也傷害了別人,阻礙了溝通。健康的情感是一個(gè)人自身的情感,而主體是“我”。

第四步:調(diào)節(jié)情緒。情緒管理能力需要一段時(shí)間的培養(yǎng)和鍛煉。試著保持有規(guī)律的生活方式:如果你有規(guī)律的生活,你的情緒就會(huì)變得有規(guī)律和穩(wěn)定。培養(yǎng)至少兩種愛(ài)好;照顧或幫助別人;常聽(tīng)輕音樂(lè)或自然音樂(lè);至少要兩個(gè)知心朋友談?wù)勲[私,真的不行,至少要一個(gè)心理咨詢師。

第五步:傾聽(tīng)內(nèi)心的“應(yīng)該”

我們內(nèi)心常會(huì)有一些告訴我們“應(yīng)該”做什么的聲音,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候聆聽(tīng)它們很重要。比如,在同學(xué)聚會(huì)上,一個(gè)許久不見(jiàn)的老同學(xué)興奮地和你分享她的喜事——最近工作升職了,戀愛(ài)了,過(guò)幾天要和男友一起去度假。你越聽(tīng)越不爽。此時(shí),你可能是在嫉妒。

不過(guò),你不妨在這時(shí)候去聽(tīng)聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音,它也許在說(shuō):你應(yīng)該更加努力工作,應(yīng)該多社交才有機(jī)會(huì)脫單,應(yīng)該對(duì)自己好點(diǎn)……此時(shí),這個(gè)內(nèi)心的聲音是很有價(jià)值的。

情緒管理的技巧和方法篇二十

男人都說(shuō)女人的脾氣像“六月天”,神秘又善變。這是由于女人心思更細(xì)膩,處理問(wèn)題的方法更委婉含蓄,以至于很多時(shí)候無(wú)法將問(wèn)題徹底解決。所以殘留的憤怒、悲傷等情緒累積起來(lái),在此刻被轉(zhuǎn)移到眼前的難題上,并借這個(gè)機(jī)會(huì)釋放。自暴自棄生悶氣,其實(shí)只是想傳遞“我對(duì)自己過(guò)去做的事情不滿意”而已。

2、先給自己的情緒充電。

經(jīng)常覺(jué)得精疲力竭,高興不起來(lái)?你是不是總像太陽(yáng)一樣,努力把溫暖傳遞給每一個(gè)人,最后才想到自己?這種看似偉大的犧牲有時(shí)卻是“雙刃劍”。不僅會(huì)榨干你的精力,到最后還會(huì)傷害到你周圍的人。請(qǐng)稍稍“自私”一下,只有照顧好自己,讓你的“電池”蓄滿積極能量,才能讓你的快樂(lè)磁場(chǎng)不斷擴(kuò)散出去。

3、寫日記。

熱心的你是不是又不知不覺(jué)攬了一大堆本來(lái)不屬于你的事情,讓你又累又郁悶?建議你每天晚上寫下總結(jié),“今天幫了誰(shuí)?”“為什么幫他?”“內(nèi)容是什么?”“做了那些事開(kāi)心嗎?對(duì)自己的好處是什么?”。日記能幫你及時(shí)了解自己的“能量去向”。

4、學(xué)會(huì)說(shuō)不。

在施予援手前問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題,“我是不是有能力幫他?”“他真的需要這個(gè)幫助嗎?”。很多時(shí)候別人求你幫忙,不是因?yàn)樗麄冏霾粊?lái),而是因?yàn)閼小?/p>

5、自己說(shuō)的才算。

不管別人如何評(píng)價(jià)和比較,請(qǐng)相信自己的選擇。選擇沒(méi)有好壞,只是你的智力和經(jīng)驗(yàn)在此刻能做出的最好決定。

做最壞打算。大聲表白“我愛(ài)你”,他不領(lǐng)情,又能怎樣?想在開(kāi)會(huì)時(shí)提議全新方案,就算被否決,又會(huì)如何?遇到讓你擔(dān)心害怕的問(wèn)題時(shí),先設(shè)想一下自己的底線。如果都能接受,就沒(méi)什么讓自己畏首畏尾的理由了。

6、什么事值得你害怕。

讓女人害怕的東西真是數(shù)不勝數(shù),害怕競(jìng)爭(zhēng),害怕被拒絕,害怕不完美,害怕袒露自己的真實(shí)感覺(jué)……太多負(fù)擔(dān)讓你對(duì)生活失去感知力以及行動(dòng)力,別人的一句話、一個(gè)舉動(dòng)就可能讓你否定自己,認(rèn)為自己是最渺小的可憐蟲(chóng)。別再放權(quán)給他們做你的主人!只要順從自己的內(nèi)心,不管結(jié)果如何都愿意擔(dān)起責(zé)任,就會(huì)變成勇敢灑脫的自信女人。

7、快刀斬亂麻。

若是你實(shí)在想不通,不如從一開(kāi)始就解開(kāi)心結(jié),每次只要問(wèn)自己“yesorno”。只要確定一個(gè)答案,就告訴自己不后悔。把問(wèn)題放下,空出心情,陽(yáng)光自然就會(huì)照進(jìn)來(lái)!

8、就事論事。

可試著集中注意力,只把心思放在眼前的問(wèn)題上,避免胡思亂想或者翻舊賬。想說(shuō)的、想做的,要立刻行動(dòng),不要憋在心里,不給負(fù)面情緒任何可乘之機(jī)。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服
主站蜘蛛池模板: 天天色综合天天 | 日韩在线2020专区 | 国产视频网 | 日本视频二区 | 99国产超薄丝袜足j在线观看 | 久久天天躁狠狠躁夜夜呲 | 国产日本欧美在线观看 | 国亚洲欧美日韩精品 | 国产在线精品一区二区不卡 | 有人有片的观看免费视频 | 成人性动漫高清免费观看网址 | 一区二区在线欧美日韩中文 | 亚洲欧美日韩高清中文在线 | 国产免费不卡 | 制服丝袜在线视频 | 国产成人精品日本亚洲专区6 | 五月天激情丁香 | 国产成人精品在线观看 | 久久成人性色生活片 | 伊人网久久网 | 夫妻一级 | 色视频在线看 | 日韩国产午夜一区二区三区 | 久久国产精品亚洲一区二区 | 黄色一级a毛片 | 免费又黄又猛又爽的大片 | 香蕉视频网站在线 | 欧美成人免费全部观看在线看 | 午夜免费视频网站 | 国产精品午夜久久 | 日韩亚洲国产综合久久久 | 亚洲午夜免费 | 国产偷国产偷亚洲高清在线 | 日韩大片观看网址 | 色偷偷亚洲第一成人综合网址 | 五月激情站 | 香蕉视频色版在线观看 | 欧美精品第一区 | 一级一级黄色片 | 欧美激情精品久久久久久不卡 | 又黄又爽的视频 |