通過總結自己的經驗，我學會了從失敗中汲取教訓，不斷提升自己。如何寫一篇較為完美的心得體會是一個需要認真思考的問題。這里是一些關于心得體會的范文案例，供大家參考和學習。

教育顧問心得體會篇一

第一段：培訓的背景和目的（150字）。

教育顧問作為一個重要的職業，不僅需要擁有扎實的教育知識，還需要具備出色的溝通和指導能力。為了提高教育顧問的專業水平和服務質量，我參加了一次為期一個月的教育顧問培訓。培訓的目的是幫助我們了解行業最新發展動態、掌握專業技巧，提高自身綜合素質，為學生提供更好的教育輔導和指導。

第二段：培訓的主要內容和學習收獲（250字）。

在培訓期間，我們主要學習了教育市場的概況、招生政策、高考改革動態以及大學專業選項等方面的知識。通過系統的學習和實際案例分析，我對各類學生的需求和問題有了更深入的了解，并學會了如何根據學生的個性特點和興趣愛好提供個性化的輔導和指導方案。同時，培訓還注重培養我們的溝通和語言表達能力，通過多種形式的討論和角色扮演，我們的溝通能力得到了有效的提升。

第三段：培訓的交流和互動形式（250字）。

培訓期間，我們除了傳統的課堂學習外，還組織了各類講座、研討會和實地考察等活動。這些活動為我們提供了與業界專家及同行交流的機會，讓我們深入了解行業發展趨勢、學習成功案例，并與他人分享自己的經驗和觀點。在這些交流和互動中，我不斷吸納了各類寶貴的經驗和建議，極大地拓寬了自己的思路和視野。

第四段：培訓的意義和啟示（300字）。

這次教育顧問培訓對我來說是一次寶貴的經歷。通過培訓，我不僅提高了專業知識和技能，還培養了良好的工作習慣和服務意識。我意識到作為一名教育顧問，我們的職責不僅僅是為學生提供選校建議，更重要的是要了解他們的需求和夢想，并通過專業的指導幫助他們實現自己的目標。面對每一位學生，我應該傾聽他們的聲音，提供合適的教育咨詢和支持。同時，我還意識到要時刻關注教育行業的最新發展動態，不斷學習和提升自己的專業能力，才能更好地適應和引領行業的變革。

第五段：未來發展規劃和總結（250字）。

參加教育顧問培訓讓我受益匪淺，但這只是我職業發展的一個起點。未來，我將繼續學習和深化對教育行業的理解，提高自己的教育背景知識和咨詢能力。我計劃參加更多的培訓和研討會，了解更多的成功案例和最新的教育政策，同時還要加強與同行的交流和合作，不斷開闊自己的視野和思路，為學生提供更好的教育咨詢和指導服務。

總結起來，教育顧問培訓讓我獲得了豐富的知識和寶貴的經驗，提高了自己的專業能力和服務質量。通過這次培訓，我明確了自己的職業發展規劃和目標，也為未來的工作打下了堅實的基礎。我相信，只要我不斷學習和努力，我一定能成為一名優秀的教育顧問，幫助更多的學生實現他們的夢想。

教育顧問心得體會篇二

作為一名旅游顧問，我有幸走進了人們對世界的渴望與向往的空間。旅游顧問不僅僅是為客戶安排行程和提供建議，更是與客戶一同探索旅游的激情和魅力。在我多年的從業經驗中，我深深體會到了作為一名旅游顧問的重要性和責任感。接下來，我將分享一些我的心得和體會，希望對正在從事或者有興趣從事旅游顧問工作的朋友們有所啟發。

段二：了解客戶需求的重要性。

作為一名旅游顧問，了解客戶需求及其重要性是非常關鍵的。每個人都有不同的旅行目的和期望，有些人喜歡探險和冒險，有些人喜歡放松和休閑。通過與客戶的溝通和交流，我們可以更好地了解他們的興趣、偏好和期望，從而為他們量身定制一次完美的旅行體驗。只有真正了解客戶的需求，我們才能做到更好地滿足他們的期待，并提供最佳的服務。

段三：提供全方位的服務。

作為旅游顧問，我們的目標是提供全方位的服務，使客戶能夠享受到最好的旅行體驗。除了制定旅行計劃和建議之外，我們還需要提供其他的服務，如機票預訂、酒店安排、景點門票購買等。在旅行期間，我們還負責解決客戶可能遇到的問題和困難，確保他們的旅行順利和愉快。為了提供更好的服務，我們需要不斷更新和學習旅游產品和目的地信息，以便能夠為客戶提供最新、最準確的信息和建議。

段四：處理客戶投訴的重要性。

在旅游顧問的工作中，不可避免地會遇到客戶投訴的情況。客戶投訴可能是由于行程安排不合理、服務不到位或者其他原因。作為旅游顧問，我們需要學會理解和處理客戶的不滿和抱怨，并采取積極的態度和行動來解決問題。我們應該虛心聽取客戶的意見和建議，及時采取措施，確保客戶的需求得到滿足，從而增強客戶的信任和忠誠度。

段五：對旅游業的熱愛和責任感。

最后，作為一名旅游顧問，對旅游業的熱愛和責任感是非常重要的。旅游業是一個充滿無限可能的行業，通過旅行，人們可以拓展視野、增長知識、體驗不同文化和風俗。我們作為旅游顧問，不僅僅是工作，更是一個為人們帶來快樂和回憶的使命。我們應該用心對待每一個客戶，盡我們所能為他們提供最好的服務和體驗，從而讓他們在旅行中找到快樂和滿足。當看到客戶滿意的笑容和感謝的眼神時，我們的努力和付出就得到了最好的回報。

總結：

作為一名旅游顧問，我深知自己的重要性和責任感。了解客戶需求、提供全方位的服務、處理客戶投訴以及對旅游業的熱愛和責任感是我多年從業經驗中的主要體會。我相信只有不斷提高自己的專業知識和技能，不斷改進自己的服務質量，才能真正成為一名優秀的旅游顧問，并為客戶帶來更多的快樂和回憶。希望我的心得和體會能夠對正在從事或者有興趣從事旅游顧問工作的朋友們有所幫助。

教育顧問心得體會篇三

顧問式銷售指的是什么意思？顧問式營銷指企業在贏利的基礎上，建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關系。下面是帶來的顧問式銷售學習心得，希望對大家有幫助。

雖然學習時間只有短暫的兩天，但是通過這次客戶經理顧問式營銷技能培訓讓我獲得了許多對工作有幫助的營銷方法和溝通技巧，同時也讓我開始思考如何改變自已的工作心態和營銷方式，進一步做好客戶營銷，擴大營銷成果。

中人和入的啟示使我們跳出小我的瓶頸，無論是銷售還是人際交往，才會有更大的收獲。

培訓中銘記于心的還有一些新的理念。譬如服務就是讓無形的服務顯性化。如何發掘客戶顯性需求，發掘客戶隱性需求是為了更好的為客戶介紹他潛在所需要的服務。譬如運用一些高效簡煉的業務介紹技巧能夠幫助我更好的提高營銷的成功率，關于談話過程中如何切入主動營銷。譬如談判高手的談判法則如何運用到實際營銷工作中;營銷學中的s-p-i-n理論針對如何最快最準確的做出營銷提問，s---詢問客戶現狀;q----詢問客戶困難;i詢問客戶一些潛在的需求;n---詢問客戶價值觀的一些問題，多問多聽，對照我從前在向客戶推薦產品時只顧一味的說，而沒有通過正確的提問來了解客戶心理、客戶需求，才發現面對營銷這本內容豐富的大書，我們永遠只能是一名小學生，而這次培訓讓我走入了營銷這扇門。

學習了營銷理論、實用的營銷技巧對我從事的個人專職客戶經理崗位的工作會有非常大的幫助。我相信通過此次的培訓自己的營銷水平將得到更大的提高。

這次聽了馬洪海馬老師的顧問式銷售技術培訓，沒錯是技術，而不是技巧，以前我們都聽說過是銷售技巧，從沒有聽說過銷售技術。馬老師說了我們銷售也是有技術的，有規范的一套方法來讓我們完成銷售，聽了這次的培訓我也有自己的體會，如下：

第一，我們要對銷售有正確的認知，銷售其實是顧客在購買，而非我們在賣，透過我們的職業、專業、敬業協助客戶完成購買的過程。每個客戶都先由需求才有購買的，而需求就是欲望+購買力，而營銷的最高階段：創造剛性需求。

第二，第二，顧問式銷售環節的具體實施分為四個方面1.取得信任;2挖掘需求;3有。

聽;2復述;3確認式提問;這里我們要牢記聽，記，問，這三個要點，聽是聽客戶再說，而不是我們在推銷，記是從客戶開始說的是時候用筆記本幾下他說的痛點(關注點);問我們這要記住差距原則：詢問現狀期待值(下一布的打算，想法)痛點(關注點)。確認需求，用復述記的關注點的內容，而且還是用客觀，中性的言語來確認需求，不要自以為是，去掉我以為。

第五，有效推薦我們的產品使用價值可以陳述fab;f是功能(對應其痛點)a是優。

勢(特點與眾不同的地方)b好處，用銷售語言讓客戶感受到給個人，組織家庭帶來的好處。確認其購買這邊還有關于價格的問題，價格是雙方談判的結果，而我們銷售人員要牢記追求最大利潤是我們的責任;而價格的談判我們也需要記住幾點1誰先出價誰先死2通常性報價3補償性報價4兩套名片系統;關單，是一個階段性成果，利用假設性成交法給客戶心理的壓力，為下階段做鋪墊;這里也有三點可以規劃1封閉式的問題，例如(是這周給你還是下周給你送過來);2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發現客戶新的真正問題時，我們要給他解決;這里我們有3個關鍵點，1放空自己;2移焦;3認同;這里我們可以采用差距原則來探索原因，解決問題，征求同意;(但是是堵墻，同時是橋梁)再次關單。如果這里還有問題，我們就要考慮是否出現競爭對手，找錯關鍵人，財務問題或者是出現意外。

第六，售后我們要解決其客戶的售后心理活動，可以贊美其英明的決定并向客戶保證有。

信心使客戶不后悔。以后新客戶變成老客戶，這里我們可以請求介紹潛在客戶，這里我們可以引述成功的案例拓展可提供幫助的范圍請求推薦。

從這次馬老師的培訓我學到了一個關于銷售的技術而不是技巧，而我也會認真的把這次學到的技術應用到實處，用現實真正的銷售技術來完成我的產值才是我的目標。

昨天，我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧銷售能力核心》課程培訓。通過這次課程的學習，學習了顧問式營銷的概念原理，學習了客戶建立關系制定銷售拜訪計劃確定優先考慮的問題闡述并強化產品利益獲得反饋并作出回應獲得承諾等銷售流程、步驟等。

通過學習，我認識。

到顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

通過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

1.用頭腦做銷售、用真心做服務。

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品的銷售人員，就更應遵循用頭腦做銷售，用真心做服務的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。

2.信服力、可信度。

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。

4、逃避痛苦大于追求快樂。

通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過痛苦、快率規律，有效的銷售我行金融產品。

5.f.a.b法則。

通過學習，讓認識到fab法則是指推銷員運用產品的特征f(feature)和優勢a(advantage)作為支持，把產品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯系起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優勢a是解釋了特征的作用，表明產品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。

通過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產品銷售中，我們必須靈活運用fab法則，將我行金融產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

教育顧問心得體會篇四

第一段：介紹旅游顧問的職業特點和重要性（200字）。

作為一種新興職業，旅游顧問在旅游業中扮演著非常重要的角色。旅游顧問是一位專業的導游，他們擁有全面的旅游知識和豐富的實踐經驗，能夠為旅客提供全方位的旅游咨詢和服務。他們不僅要了解各個旅游目的地的文化、歷史和風土人情，還需要了解旅行相關的法律法規和旅行產品。旅游顧問的責任是為旅客提供最佳的旅行選擇，確保他們的旅行順利、安全、愉快。

第二段：有效溝通和需求分析的重要性（200字）。

作為一名旅游顧問，有效溝通和需求分析是非常重要的技能。通過與客人的互動和對話，旅游顧問能夠更好地了解客人的需求和喜好，從而為他們量身定制旅行計劃。在溝通過程中，旅游顧問需要傾聽客人的意見和建議，并及時解決他們的問題和疑慮。仔細分析客人的需求并提供專業的建議和意見，是旅游顧問提供優質服務的關鍵。

第三段：全面了解旅行產品和服務的必要性（200字）。

旅行產品和服務的選擇是旅游顧問最重要的任務之一。旅行產品種類繁多，包括機票預訂、酒店安排、旅游線路和交通工具等。旅游顧問需要熟悉這些產品的特點、價格和使用條件，以滿足客人的需求。此外，旅游顧問還需要了解旅行服務的流程和操作規則。只有全面了解旅行產品和服務，旅游顧問才能為客人提供準確的信息和專業的建議，從而使他們能夠做出明智的旅行決策。

第四段：持續學習和更新知識的必要性（200字）。

由于旅游業的發展和變化，旅游顧問需要不斷學習和更新他們的知識。旅游目的地的文化和景點、旅游產品的新變化以及旅行服務的最新技術都需要旅游顧問進行了解和掌握。持續學習可以幫助旅游顧問提高他們的專業水平和服務質量，為客人提供更好的旅行體驗。此外，旅游顧問還可以通過參加行業會議和培訓課程來與其他同行交流經驗和分享最新行業動態。

第五段：提供個性化和貼心服務的重要性（200字）。

作為旅游顧問，提供個性化和貼心的服務是最重要的。每個客人都有不同的需求和期望，旅游顧問需要根據客人的需求量身定制旅行計劃，確保他們的旅行愉快和滿意。旅游顧問需要細心的安排行程，提供有關目的地的實用信息和建議，確保客人在旅途中能夠順利行動。此外，旅游顧問還應該隨時關注客人的需求和反饋，并及時作出回應和改進，為客人提供更好的服務體驗。

總結：

旅游顧問是旅游業中不可或缺的重要角色，他們通過與客人的溝通和需求分析，為客人提供量身定制的旅行計劃。全面了解旅行產品和服務、持續學習和更新知識以及提供個性化和貼心的服務是旅游顧問提供優質服務的關鍵。對于那些熱愛旅游并愿意為旅客提供幫助和建議的人來說，成為一名旅游顧問將是一個非常有意義的選擇。

教育顧問心得體會篇五

招生顧問作為一份主要為招生與宣傳服務的工作，是現代企業或教育機構不可或缺的崗位之一。我在這個職位上工作了一段時間，積累了不少經驗和體會。因此，我想分享一下我的招生顧問心得體會，希望對廣大招生顧問同仁有所啟發和幫助。

第二段：了解客戶需求。

作為招生顧問，你需要首先了解客戶的需求。你要盡可能了解他們的個人情況、背景和需求，為他們提供一對一的咨詢和建議。客戶的需求也包括對所報考的學校或專業的需求，你需要給予詳細的介紹和解答疑問。你要與客戶建立有效的溝通和信任，讓他們感覺到你真正關注他們的需求和利益，從而達成客戶和機構的共贏局面。

第三段：掌握招生的關鍵信息。

在招生的過程中，招生顧問需要了解學校的招生政策、入學要求、學費和就業保障等關鍵信息。因為這些信息將會成為你說服和向客戶介紹之用，所以你需要掌握這些信息的細節和差異，以便針對不同客戶的需求，提出最合適的解決方案。當然，這些信息也需要在工作中不斷更新，以保證你對市場和招生政策的了解與掌握。

第四段：有效營銷與宣傳。

招生顧問除了了解學校和專業的信息，還需要通過營銷和宣傳來吸引更多的潛在客戶。因此，你需要有豐富的市場運營和推廣經驗，能夠使用線上、線下等多種營銷方式，讓更多人了解到你的機構和所服務的學校和專業。在宣傳的過程中，你需要在時間、地點和渠道上全面考慮，目的是讓盡可能多的客戶知道你所提供的優質服務和優秀資源。

第五段：提供高品質的服務。

最后，作為一名招生顧問，你需要提供高品質的服務，超出客戶預期的服務體驗是你成功的關鍵。不論是在咨詢環節還是后期的跟蹤和反饋，你需要保持良好的溝通和反應，高效地處理客戶問題和需求，及時推送最新的學校和招生政策信息。要知道，客戶滿意度不僅是你的工作表現的體現，更是你業績和業務發展的重要指標。

總結：

作為一名招生顧問，你需要在了解客戶需求、掌握招生關鍵信息、營銷與宣傳、提供高品質的服務等方面持續地提高自己，在市場競爭和客戶服務的壓力之下，成為一個優秀的招生顧問。我的經驗告訴我，只有不斷地學習和實踐，才能不斷提升自我和幫助更多的客戶。

教育顧問心得體會篇六

置業顧問實習總結（一）：

透過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：

1。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環境融入這個團體。

2。我務必在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

3。不管自我的內心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家，展現給你的客戶看。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上，那里不比學校有同事也不是朋友，你務必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。

5。當自我業績不好的時候千萬別懷疑自我，甚至去埋怨別人或者說自我運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人的銷售經驗，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗，學會取長補短這樣你會發現同事的經驗對你是很有幫忙的，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自我努力就有回報的工作，你要明白別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你務必多思考。6。地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態真的很重要，不管你在這個行業成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自我當初的選取。所以自我必須要給自我做一個人生規劃任何一個工作等做到必須程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自我的人生有正確的方向。

中所得經驗的比較我覺得像我們市場營銷專業的學生務必要掌握以下幾點;。

1。較強的專業知識(必要的專業術語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)。

2。廣闊的知識面(跟不一樣的客戶交流，會有不一樣的側重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經，有的客戶關注時政要聞。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會更愉快)3。善于發現客戶需求的眼睛(根據聊天的資料要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經濟條件如何、經濟潛力能夠承受的范圍)。

4。善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區優點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流)。

5。善于學習和溝通的潛力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的潛力，你善于溝通才能把你自我介紹出去，繼而把自我推銷出去把產品推銷出去。而要成功的把產品推銷出去你務必學習產品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面)。

置業顧問實習總結（二）：

置業顧問實習報告。

恭喜你，高貝！在你的實習報告里，我沒有看到抱怨，害怕，懊悔和懷疑，我看到的是一個氣場十足的置業顧問，充滿了正能量，誰能想到你工作還不到半年，為你喝彩！為你加油！

邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。

由于對房地產銷售十分感興趣，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業有限公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的資料只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳，另一個是房產銷售――置業顧問。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上到達了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習狀況。

實習公司簡介。

西安沖鳴置業有限公司是2008年6月經國家批準，是具有專業資質的房地產企業，公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。[蓮山課件]公司成功策劃銷售了多個樓盤，現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作資料是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯系方式，后期聯系。后一階段就是在售樓部做置業顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息，并幫忙客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自我的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。

下方是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：1。戶外商鋪宣傳和銷售的業務流程:。

尋找顧客――電話約客――談判――客戶回訪――簽合同――售后服務。

2。房地產銷售的業務流程：

尋找顧客――現場接待――談判――客戶回訪――簽合同――辦入住――售后服務。

實習目的：

1。了解房地產公司部門的構成、職能和運作流程2。了解房地產公司整個工作流程。

3。確立自我在房地產公司里最擅長的工作崗位。

4。學習關于房地產知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧。

實習資料：

職位：置業顧問。

工作資料：前期先理解公司培訓，對自我的項目了解，經過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場宣傳，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優勢和劣勢，從而找出應對方法。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態和技能。對業務不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每一天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經理還要求了客戶量，每個人每10天至少務必約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是十分重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每一天負責接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區，您之前來過我們那里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設施和升值空間，順利的話就是交定金（小定1000，大定10000）――簽購房合同――做分期――辦入住。這就是整個過程。

接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學府街區的置業顧問（名字）然后問客戶思考你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎樣了解我們項目的，根據實際狀況對出具體的解答并登記。記得最開始有一次，我打電話剛說：您好，那里是學府街區售樓中心。電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責，說你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話！我直接就和那位先生吵起來了，當時經理就指責我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。慢慢的時間長了，我也學會了怎樣和這類客戶打交道。當客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自我首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣貌客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自我首先要有一顆平穩的心態。不管客戶在急在燥，自我都不能表現出一絲不耐。

實習體會。

透過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：

1。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環境融入這個團體。

2。我務必在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。3。不管自我的內心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家，展現給你的客戶看。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上，那里不比學校有同事也不是朋友，你務必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。

前言：

即將邁進大學生活的最后一個年頭,站在我面前的就是那個向往已久的工作社會,我的心。

種培訓，也是一種挑戰。培訓是在培訓我在今后工作時所應具備的能力，培訓我在離開學校。

和家人羽翼保護下，如何來面對現實生活的能力以及如何在現實生活中來實現自己的最大價。

值。挑戰是挑戰我能否接受挫折與壓力的能力，所以實訓對我來說，讓我由稚嫩向成熟更邁。

進了一步！

不僅如此，我也完成這次實訓的目的，學到了許多知識也領悟了許多道理！其實實訓之。

前我對房地產充滿了憧憬，但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭。

可以學到東西的。在店里最主要的兩個任務就是：看小區以及和置業顧問一起去看房源。譬。

以真的可以學到很多。

識。黃總和魏總的講解實在精彩，是我對房地產又增加了幾分喜歡。工作有時比較閑，我還。

會坐在那聽置業顧問之間談話，置業顧問與客戶的交流，記得有一個新置業顧問問一個經驗。

不是要等到所有的問題都集中到一起時你才來解決！那樣可定會出問題的。的確，工作中存。

在了太多的不確定的因素，許多現實中的技巧和經驗需要在實踐中不斷的去琢磨去領悟。不。

是光用想，想只是行動的開始，但不是行動的執行者。“實踐出真知”，這是個永遠不會變的宗旨。

這么順利的完成實訓，并且還學到那么多知識，在離別的時候，對他們每個人不僅充滿的是。

（1）、實習時間2013年6月。

產開發流程、房地產企業以及房地產經營管理工作的感性認識，鍛煉學生獨立從事房地產開。

發與經營相關業務的能力，并為今后從事房地產開發經營實踐打下基礎。

（3）、實習內容。

主要了解所研究房地產的以下情況：

1、項目基本情況。包括項目名稱，性質，開發商，地理位置，總占地面積，總建筑面積，建筑密度，容積率，各類建筑構成等。2、開發商情況。

位的招投標等，項目的建設手續辦理情況，物業管理安排。5、項目的規劃設計方案，房型戶型，主要客戶群分析。6、項目的優勢和劣勢分析。

7、項目的投資額估算和融資方案。8、項目的營銷方案和渠道。9、項目的收入估算。

10、項目的經濟效益測算。

11、關于對于提升該項目開發效果的建議等。

（4）、實習過程。我們小組共10人，在6月9號早上八點半早學校南門集合，到未來。

域房地產進行實習，到達未來域后，我們分為兩個小組一個小組負責在外面詢問門崗等基本。

業管理有關的一個部門經理，在交談中，有人負責提問問題，有人負責記錄問題，有人負責。

容的了解與未來域的相關信息的對比一一與部門經理進行核實與試探性詢問，涉及到商業機。

密的我們主動避開，總之通過我們的不懈努力，完成了未來域的房地產實習。

（5）、收獲與體會1、團隊協作。

根據老師安排每個小組分為10人，我們小組通過一天時間組合而成，平常也很少在一起。

實習或工作過，不過大家對這次房地產實習都很認真，以魏翠紅為組長，積極帶領小組成員。

以這次實習任務能夠圓滿完成離不開小組的積極努力團結協作。2、個人提高。

此次未來域房地產實習精力，進一步了解了房地產行業的某些具體行規等特點，對房地。

產行業的初步征地開發到后期的銷售入住等專業問題也有了很多實際的認識，最重要的是為。

以后從事房地產行業提供了不可多得的經驗，同時也將課本上的理論知識與實際狀況進行了。

一次完美的整合與理解。指導老師：郝凌云。

學生：申志寬。

學號：121410239。

班級:1214102。

次培訓內容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產公司我都不知道，而通過。

此次培訓，我覺得自己跟這個行業拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理，總結一下。

有以下幾點：

1、做事情要有針對性：此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產企業營銷模。

容，收益很大。特別是市場調研這一塊，通過這一次培訓，我覺得以前自己去踩盤，不夠針。

對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且。

能提高質量。

利。

3、學會要善于“表現自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區的門口，看到。

一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦。

往往更能受到領導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我希望自己也要學會學會。

產及其產權基礎知識；第二部分是房地產開發全過程基礎知識；第三部分是房地產交易與營。

市場和三級市場；建國以來中國房地產發展基本上是師從于香港、起源于深圳、傳播于大陸。

內地；房地產的經營模式主要有土地開發、房產開發和物業經營；房地產的開發流程主要是：

會

次培訓內容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產公司我都不知道，而通過。

此次培訓，我覺得自己跟這個行業拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理，總結一下。

有以下幾點：

1、做事情要有針對性：此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產企業營銷模。

對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且。

能提高質量。

2、只有創新才會進步：黃維老師在培訓的過程中，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案。

利。

3、學會要善于“表現自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區的門口，看到。

一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦。

往往更能受到領導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我希望自己也要學會學會。

要善于“表現自己”，在今后的日子里要加油。除了上述幾點，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收獲還有很多，在此得出一個結論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好。

作為房產公司的員工，深知前端面貌是公司對于購房者的名片，為了了解同行最新動態，也是借此機會學習他人所長，為此參觀了紅谷灘正在售的九頌山河樓盤。

下八一橋往洪都大橋方向約200米處有一九頌山河宣傳板，還有一位保安站臺，往里走有宣傳海報之類的，門口綠化做得很不錯，進門口會立馬有人迎上來，且問我是否第一次來看房，之后便引我到區域圖位置進行講解，區域圖采用的是立體格局的方式，輻射新老城區，置業顧問首先給我大致介紹了周邊地理位置，然后是非常有自信的告訴我這個項目所擁有的四大特點，我比較有印像的是政府在**江一百米之內不再會批住宅用地，這塊地是很稀有的了。介紹完區域之后便引我到沙盤位置，沙盤也與我講到了四大優勢，其中也有一點印象深的是樓間距大，告之我五十米之內的算是標準的樓間距，但他們的達到了一百五十米，且只有六棟，綠化率達百分之四十以上，之后在了解我想要的戶型后介紹了幾種樓似戶型，在沙盤邊還有一個區域模型是將來會建成的**江主題公園，也給我簡單介紹了下主題公司建成后都有哪些娛樂休閑設施，全部了解后我想做一份置業計劃書但因房價未出沒給我做，還過建議我辦張卡，可以參加活動且開盤可優先選房，最后拿了些資料給我并送我至馬路邊。

教育顧問心得體會篇七

置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。以下是小編整理的置業顧問工作心得體會，歡迎大家參考！置業顧問工作心得體會1。

九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經理的幫忙下，我化悲痛為力量，恢復了斗志，認識到這個月業績差的原因，以及在下個月的工作中更加注重調整自我的心態以及學習同業優秀置業顧問的銷售技巧。現就九月份工作中的薄弱之處。

總結。

如下：

1）、沒能很好的調整自我的銷售心態，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業績，銷售心理戰術方面做得不夠好。

2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3）、對樓盤講解過多，沒有進行系統條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多資料客戶不易記住。

4）、對于專業知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

以上是在我冷靜的思考下得出的總結，在下個月的工作中，我必須時刻銘記，應對每一位客戶都持續良好的心態；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學習心理學方面的知識，所謂知己知彼，百戰百勝。我相信，如果能準確決定出客戶的購房需求，再進行針對性的樓盤解說后，我必須能有優異的成績。

過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰的職場舞臺。這一夢想的實現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫忙密不可分。

去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，并參加了包括住文化節、房交會在內的多次大型活動，透過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養，自身的業務潛力得到迅速提高，并立刻成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份，由于表現優秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統地學習房地產知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人潛力和業務知識也在飛快提升。個性是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現狀及購房需求和心態有了較為仔細的了解，自我的分析和決定潛力顯著提高。這也為以后從事置業顧問的工作打下了一個良好的基礎。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的20xx年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業生，學的是物流專業，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了超多和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行為操守規范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業顧問的主角轉換。

我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時光跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。

入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時光，當然更少不了同事間的幫忙。接觸置業顧問的工作后才明白，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。

所以，從今年十月中旬第一次以職業顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善于思考的優點，透過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。

但是，透過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業務知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊，我對一些政策法規和具體細節還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業的置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也務必詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載超多相關的文章，寄望透過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我。

其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業的銷售基本能夠說是毫無經驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不一樣，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務必有相應的變化。比如應對不一樣文化水平和不一樣購房心態的客戶，我們都就應有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優秀的銷售員務必有自我的個性，沒有個性的銷售員但是是個服務員而已。但是透過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了務必有能夠感染客戶的個性外，更就應具備能夠隨時適應不一樣消費者心態的應變潛力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業顧問。

另外，由于正式進入部門的時光不長，所以自我對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會多學多問，另一方面也期望領導的鞭策，同事的提點。

20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的期望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業稅免征年限的變化，再到契稅和開發商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將持續堅挺。

首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一向是持續著穩定上漲的態勢，可見其大勢是穩步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區的經濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不必須會降價。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規劃的幾大區的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現超多因房屋拆遷而出現的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區域，對里面拆遷住戶的購房心態也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原先的商品房拆遷戶里面，也有超多戶主選取以拆遷補償金購買商品房，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現。另外，像金科在區的主要競爭對手“愛家金河灣”，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區域建設之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當然，由于區域不一樣，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處于“人口紅利”階段，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時光又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態也將影響新年無錫樓市的整體走向。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區域的商業優勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且，政府新出臺的“地產企業拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業來說反而也是個不小的利好。

因此，我認為：這即將到來的20xx年，對于無錫，對于樓市，對于金科，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情應對客戶，用認真嚴謹的態度應對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤！

教育顧問心得體會篇八

我們是這樣群體：

我們激情，我們是公司業務發展的沖鋒隊；

我們孤單，我們幾乎是公司最小的群體；

我們無助，頂著項目成敗的壓力獨自熬過找不到方案找不到幫助的夜晚；

是的，這就是售前顧問。一個激情萬丈獨挑大梁的角色，一個有歡笑也有淚水的崗位。

其實我一直覺得售前顧問與舞臺上的表演者有很多相似的地方。“臺上一分鐘，臺下十年功”。一場優秀的表演，與演員本身的天賦有關，而更為重要的，一定是演員細心揣摩劇本、苦練演技的結果。售前顧問也是一樣，唯有潛心修煉，方能彰顯專業。

想要成為一名優秀的售前顧問，我覺得以下幾點非常重要。

外要修其形，內要練真功；緊跟客戶走，團隊立大功。

一、外要修其形。

我一直認為，一個好的售前顧問，一定要有大師風范。何為“大師風范”？——自信、激情、鎮定、良好的表達。

好的電視劇為什么吸引人？因為劇本精彩，表演自然，觀眾會不自覺的就被帶入劇情當中，一直看下去，不愿意換臺。一場好的演講也是一樣。如果演講者連話都說不流暢，意思表達不清，語言平鋪直敘，客戶肯定有想要換臺的沖動。對于公司與產品的評價，肯定也要大打折扣了。

我們有一些顧問，對產品解決方案了如指掌，對客戶應用場景感同身受，但是一到了講臺上，特別是面對一屋子的客戶高層，就容易緊張。說話聲音小，前言不搭后語，甚至連眼神都不敢跟客戶正面接觸。這樣就很難與客戶有一個愉快的交流，也很難給客戶留下好的印象。

自信，是作為售前顧問非常重要的一個基本素質。當然，這個自信，需要有過硬的行業知識、產品知識，充分的事前準備作為基礎，否則就是盲目自負了。對于張嘴就說大話、不懂產品卻隨口承諾的售前顧問，我相信銷售都是避之唯恐不及。

第二個就是激情。

工作是否有激情，往往是一個售前顧問是否能成長為一個優秀售前顧問的非常重要的因素。售前工作有其特殊性。客戶的需求千變萬化，客戶項目進程刻不容緩。售前就好像隨時待命出征的戰士一樣，需要隨時做好打一場硬仗的準備，也經常需要為了一場完美的呈現而日夜兼程。售前的方案其實沒有統一衡量的標準，如果沒有工作的激情、挑戰的激情，沒有對成功的渴望，是很難打造出一份相對完美的方案的。另外，如果在現場演講中注入一些激情，也必將使你的表現更加的出彩。雖然說不同的顧問有不同的風格，有人喜歡靜靜的敘述，也有人喜歡抑揚頓挫。但是總體而言，還是激情演講更能抓住客戶的注意力，讓客戶更深的了解我們的方案。

第三點是鎮定。

售前工作有很多的不確定性。項目現場瞬息萬變，客戶也可能會問很多刁鉆的問題，能不能在現場鎮定并快速的處理這些問題，就體現出一個顧問的水平了。“順，不妄喜；逆，不惶餒；安，不奢逸；危，不驚懼；胸有驚雷而面如平湖者，可拜上將軍。”深以為然。

每個顧問的知識范圍都是有限的，產品的功能范圍也是有限的。遇到客戶的突發提問，其實并不是每個問題都要硬邦邦給出正面回復。如何應對客戶的突發提問，有一些技巧。比如說：

1.當客戶突然問到某個管理難題如何解決時，可以問客戶，為什么會存在這個管理難題？在業務上是否是一個一定要解決的問題？還是因為存在其他的前提條件。有些問題其實并不重要，不是核心問題，客戶會有人自己跳出來把這個問題擋回去。

2.客戶的管理水平或者周邊的環境是否足以支撐解決該問題？有時候，即使是軟件能夠解決該問題，客戶的環境也不足以支撐該功能的實施。比如一些高級生產排程的問題。

3.可以從管理層面講，其他的一些同行企業是如何解決該問題的。很多時候不是軟件功能的問題，而是流程與制度的問題。如果你能舉一些例子說明別人的解決思路，客戶會對你刮目相看，哪怕這些解決思路是sap、oracle的客戶的思路；所以日常對各軟件廠商典型客戶的資料收集與學習非常重要。

4.能正面回答的，于我們有利的問題，一定要給出直接明確的答復。盡量少用“應該可以”“好像可以”“我覺得”等不確定性的字眼。客戶會對你的答案產生不信任感。那么你這個問題就是白回答了。

5.實在是難以回答的問題，可以微笑著對客戶說，需要回公司與顧問團隊討論后給客戶答復。當然，這種情況不宜多。否則客戶對你的信任感會大幅降低。一個優秀的售前顧問，最好是一個問題都不要帶回來，都能給客戶滿意的答復。

第四點就是優秀的表達。

表達能力是售前顧問非常重要的能力體現。這里不僅僅是我們常說的口才好不好的問題，更重要的是，是否能做到“主題明確、思路清晰、言簡意賅、印象深刻”。售前與客戶的交流往往機會難得，時間有限。如何在有限的時間內，把公司想要傳達的信息讓客戶記住并且得到客戶認可，如果能做到以上四點，應該就離目標不遠了。

有人會說，啊，我表達不好，遇事容易緊張，我看來是做不了售前了。其實不是這樣的。所謂的“大師風范”——自信、激情、鎮定、良好的表達，其實都是可以通過不斷的練習來培養并持續改善的。

記得我剛進公司的時候，因為以前在甲方的業務部門，對erp行業術語非常的陌生，也不知道一個演講到底該如何組織語言，演講經常時斷時續，有時候自己都講不下去。特別是一遇到很多圖表沒有文字的ppt我就犯愁。

怎么辦呢？沒有辦法。我就一張一張ppt去請教前輩們，“這張ppt該怎么講呢？”“如果是你你怎么講？”然后把聽來的內容理解之后在ppt下面寫備注，再背下來。然后一遍一遍講給自己聽。在去客戶的前一天晚上，我往往要無數次的過ppt，直到閉上眼睛也能把整個方案內容復述的差不多為止。這樣，第二天的演講往往就會非常的順利。因為每張片子在翻頁之前我都知道下一張是什么。經過這么多年的不斷練習，我現在已經不需要這么辛苦。我相信大家都可以做到，只是看你愿意付出多少努力而已。

二、內要練真功。

前面講到優秀的售前顧問需要自信、激情、鎮定、良好的表達。但是這些都有一個前提條件，就是顧問要胸中有料。如果客戶業務也不熟悉，產品功能也不熟悉，只有“大師風范”，那跟電視購物的導購員就沒有區別了。“腹有詩書氣自華”，胸中有丘壑，自然能表現的自信與鎮定。

但是，怎樣才能修煉好內功呢？

一般來說售前顧問分為兩種。一種是偏業務的行業顧問，一種是偏產品的產品顧問。

行業顧問往往需要有行業背景，比如說有在專業廠商的工作經歷，或者有在甲方企業的實務經驗。這樣才能了解行業的全貌，深刻理解行業難點與痛點，為成為行業專家奠定基礎。除此之外，對行業解決方案的學習與理解、對行業案例的收集、對行業動態的關注也非常關鍵。這些資料有些可以來自內部知識中心，有一些則需要到一些專業網站上進行收集與主動學習。做一個有行業方向的有心人，你就會在日積月累的閱讀中積累越來越多的知識。

而對產品知識的熟悉，我覺得是每一個售前顧問的基本功。

不管你是行業顧問、行業專家，還是初出茅廬的產品顧問，都需要做到對產品功能心中有數。什么功能能實現，什么功能不能實現，每個標準功能客戶的應用場景是怎樣的，客戶應用中的異常流程應該如何處理等等，售前顧問都應該了如指掌。

以前有一種觀點認為，高端的售前顧問是不需要懂產品的，只需要去客戶那里講行業知識與專業知識，得到客戶的認同就好了。這種顧問的確有些時候在與客戶高層溝通時會很容易得到客戶的認同，但是隨著客戶需求的越來越細致與理性，很多客戶會不僅滿足于此。客戶不僅需要你給出行業解決方案建議，也需要你給出準確的功能匹配與開發評估，否則會給項目帶來很多交付的風險。到底公司能做什么、不能做什么、準備給客戶做到什么程度，如果售前顧問都沒有一個明確的判斷，最終帶來的，只能是項目范圍的無邊無界，以及項目實施的高風險。當然，我們也可以通過行業顧問與產品顧問一起配合，來達到既滿足客戶高層對高端交流的期望，又實現公司對項目風險與范圍的提前規避的目的。

三、

緊跟客戶走。

成熟的售前，在以展現自己的產品優點與方案特性為核心目的的前提下，永遠是以聽眾為核心，講解他們最關心的、迫切的、最感興趣的主題。

銷售中有一個經典的問句：關我什么事？

你說你的產品好----關我什么事，那是你的產品；

你說你的產品在財務方面很強大----關我什么事，我不關心財務；

我們站在臺上，永遠要聽到客戶在問：關我什么事？

有時候講完一個方案，客戶上來說，“啊，你們講的很好，很專業。非常感謝！”但是最后客戶卻選擇了別人簽單。為什么？因為你沒有抓住客戶的核心需求，解決客戶的核心問題。在講解方案之前，一定要多做了解：這個企業為什么現在提出要上信息化？誰提出立項的？他的目的是什么？哪些問題是他最核心想要解決的？了解不清楚這些問題，你的方案講的再完整再全面，客戶可能還是認為：你沒有講到我所關注的，不適合我。

另外，成熟的售前，要學會以客戶的語言來表達。

不要總站在臺上講“bom、mrp、aps”，客戶企業內部怎么表述相關名詞的？這是我們要關注的問題。很多時候我們在方案講解之前會安排需求調研。需求調研的目的，一方面是了解客戶的業務現狀，了解企業的管理難題。另外更重要的一點，是了解客戶決策團隊的人員關系、客戶內部的術語與表達習慣。

在方案講解的時候，如果能適當的以企業的真實案例來舉例子，以客戶的表達術語來進行方案陳述，一方面可以很好的抓住客戶關注的焦點，也能讓客戶覺得你很了解企業，更能讓客戶在短時間內更好的理解我們的方案。

比如，在講解某個銷售管理的方案時，可以特別提到：“需求調研時，我們銷售的王總跟我講，我們的信用管理目前比較難處理.......”，盡量多的提到客戶的人員與稱謂，客戶的注意力會馬上回到方案上來。并可以在方案講解中帶動更多的互動交流，讓整個會議更加生動與愉快，給客戶留下深刻的印象。

與客戶的會議交流，讓客戶不打瞌睡是第一層次；讓客戶集中注意力聽完全程是第二層次；而讓客戶參與其中并能很好的控制場面，讓客戶滿意的點頭則是第三層次了。

四、團隊立大功。

其實不然。

排除掉商務原因與不公平競爭因素，客戶依然有可能不選你而選別人。這是我在實際項目支持中了解到的一個影響客戶選型的非常重要的因素，而且在近來越來越重要了。----“客戶要選的，是一支可以幫助客戶做好項目的團隊，而不是一個個人能力非常突出的售前顧問。”

曾經有一個親身經歷的項目讓我印象非常深刻。

在那個項目中，幾家供應商都一樣在需求調研后進行方案講解，我們的講解非常成功。客戶廣泛認為我們的方案緊抓需求，能夠很好的解決客戶的問題，也對我的個人能力非常認可。這個時候，競爭對手找到客戶的項目負責人，說了這樣一句話：“他們只有這一個顧問了解制造行業，其他顧問都很一般。對行業與產品的了解都很有限。”（這個我們事后才了解到）。

客戶為了慎重起見，要求幾家供應商安排詳細的產品demo演示。經過慎重的準備之后，我們又給客戶進行了產品演示，產品演示依然以我為主。效果雖然不是特別出彩，也算比較好的完成了任務。但是出乎意料的是，最后客戶選擇了另外一家簽約。

客戶說，你們每次出現，都是銷售+固定的售前。雖然售前顧問表現非常不錯，我們也很認可，但是我們不知道你們團隊的其他人會如何。而另外一家供應商，在產品演示環節，是由供應鏈、生產、財務的實施顧問，分模塊分顧問給客戶進行了一天的產品演示，客戶覺得這個團隊是一個值得信賴的團隊，而且也顯示出競爭對手的銷售項目經理具有很好的項目資源協調能力。雖然后來我們做了一些補救，比如安排實施團隊與客戶見面，客戶案例考察等。但是客戶依然認為競爭對手的協同作戰能力比我們突出。

這個案例讓我深刻的了解到，售前顧問的本質到底是什么。

我們雖然一再強調，售前顧問要內外兼修，體現專家形象。但是售前顧問的本質，不是賣自己，而是賣產品與團隊。現在的客戶，越來越明白售前顧問是不會全程參與后面的項目實施的。只有讓客戶真的認識到產品方案的優勢與項目團隊的優勢，客戶才會買單。而一味的表現售前顧問的個人能力，雖然也許客戶會很認可你，卻不一定在項目競爭中勝出。

因此售前顧問在項目團隊中，不僅要起到技術支持與方案支持的作用，也需要協助銷售項目經理一起，統籌安排好項目的售前資源與項目進程。什么時候需要出現技術顧問，什么時候需要出現實施顧問，什么時候需要安排企業高層會面，這是一門學問，也是直接影響項目成敗的關鍵因素。把握好項目節奏，在正確的時間打好正確的牌，才會讓客戶對整個團隊認可，最終放心的把項目交給你。團隊的協同作戰力量不容小覷。

有人說，選擇了做售前顧問，就得“清苦伴孤燈”----深夜伏幾案，只影伴孤燈。顧問的路很長，從懵懂少年可以一直做到白發蒼蒼。前行進步，我們唯一的選擇。

教育顧問心得體會篇九

第一段：引言（150字）。

理財顧問是當今社會中備受追捧的職業之一。作為理財顧問多年來，我深刻體會到了這個職業的挑戰與樂趣。在個人理財和財務規劃中，理財顧問扮演著至關重要的角色。在這篇文章中，我將分享我作為理財顧問的心得體會，包括和客戶的溝通、風險管理以及長期投資等方面。

第二段：溝通的重要性（250字）。

作為一名理財顧問，與客戶的有效溝通是至關重要的。我始終堅信，聆聽是溝通的關鍵。通過仔細傾聽客戶的需求和目標，我可以更好地理解他們的財務狀況。不僅如此，我還會對市場的變化和理財產品進行持續學習和研究，以便能夠為客戶提供全面準確的建議。此外，與客戶保持真誠和坦率的溝通也是建立信任的基礎。通過清晰而簡潔的表達方式，我能夠幫助客戶理解不同方案的風險和回報，從而做出更明智的決策。

第三段：風險管理的重要性（300字）。

在理財過程中，風險管理是一項至關重要的任務。作為理財顧問，我的首要任務是幫助客戶理解并管理風險。我會與客戶討論他們的投資目標、資金狀況和風險承受能力，以便為他們制定最佳的投資策略。世界經濟和金融市場的不確定性需要我們密切關注，并從中尋找投資機會。為此，我會根據客戶的需求和市場趨勢，調整投資組合并提供及時的建議。此外，我還會提供風險教育，幫助客戶學會如何正確評估和管理風險，以避免投資中的重大損失。

第四段：長期投資的重要性（250字）。

長期投資是理財成功的關鍵。作為理財顧問，我向客戶強調長期投資的重要性，并為他們制訂長期理財規劃。長期投資意味著將投資時間延長，以平穩化投資回報。對于一般人來說，追逐快速利潤是非常具有誘惑力的，但往往帶來更大的風險。因此，在我的建議下，客戶將重點放在長期投資，同時平衡高風險和低風險投資，以實現長期財務目標。我相信，長期投資的策略將為客戶帶來更穩定、更可持續的財務回報。

第五段：結語（250字）。

作為一名理財顧問多年來，我體會到了與客戶的溝通、風險管理和長期投資的重要性。在這個快節奏的時代中，個人理財規劃變得越來越重要。每個人的財務規劃都應該經過嚴謹的梳理和策劃，以確保實現財務目標并享受未來的生活。作為理財顧問，我有幸與各種不同背景和需求的客戶合作，為他們提供個性化的理財規劃解決方案。通過細心傾聽、有效溝通和精確的風險管理，我將一如既往地幫助客戶實現他們的財務目標。

教育顧問心得體會篇十

第一段：引言（150字）。

作為一名顧問，我通過多年的工作經驗積累，不斷學習和成長。在這個過程中，我深刻體會到顧問的工作不僅僅是提供專業建議，更是與客戶建立信任和合作的關系。在顧問的角色中，我要注重傾聽、關注客戶需求、提供合適的解決方案，并在合作過程中保持專業，并使雙方的利益最大化。

第二段：認真傾聽（250字）。

作為一名顧問，不僅僅是提供策略性建議，更重要的是傾聽客戶的需求和問題。我會與客戶建立密切的聯系，了解他們的背景和目標。傾聽是溝通中至關重要的一環，通過認真傾聽和理解客戶的問題，我能夠更準確地制定解決方案。同時，我還會主動提出問題來激發客戶們的思考，進一步了解他們的需求。

第三段：關注客戶需求（250字）。

顧問的職責是幫助客戶解決問題和實現目標。在與客戶合作的過程中，我會時刻關注客戶的需求，不斷調整和改進解決方案以滿足他們的期望。與客戶建立密切的合作關系，我能夠更好地了解他們的挑戰和需求。通過深入的交流，我能夠為他們量身定制解決方案，幫助他們在市場競爭中脫穎而出。

第四段：提供合適的解決方案（250字）。

出處 www.cdxkw.cn

在解決問題的過程中，我會根據客戶的需求和實際情況，為他們提供合適的解決方案。這需要我充分了解所在行業的趨勢和變化，并能夠運用專業知識和經驗做出正確的判斷。同時，我會將客戶的需求與現有的資源和能力相匹配，避免過度承諾和不切實際的方案。提供合適的解決方案不僅能夠解決客戶的問題，更能增強客戶對我的信任和滿意。

第五段：保持專業并實現雙贏（300字）。

作為顧問，我要時刻保持專業和公正。無論是在與客戶的溝通、解決問題還是提供建議的過程中，我都要遵守行業準則和道德規范。同時，我也會保障雙方的利益最大化。我明白，與客戶的合作是基于信任和共同利益的基礎上建立起來的。只有通過實現雙贏，我才能夠與客戶建立一個長期、穩定的合作關系。通過持續的學習和經驗的積累，我能不斷提升自己的專業能力，為客戶提供更優質的服務。

結尾（100字）。

作為一名顧問，我不僅僅是專業建議的提供者，更是與客戶建立信任和合作的伙伴。通過認真傾聽、關注客戶需求、提供合適的解決方案，并保持專業和實現雙贏，我能夠不斷提升自己的能力，并為客戶創造更大的價值。這是一份充滿挑戰和機遇的工作，也是一個讓我不斷成長和進步的平臺。我將繼續努力，成為一名更優秀的顧問，為客戶提供更增值的服務。

教育顧問心得體會篇十一

第一段：引入留學顧問的概念和作用（200字左右）。

留學顧問是一種為有意向出國留學的學生提供指導和協助的專業人士。在全球化的背景下，越來越多的學生選擇出國留學，留學顧問因此而興起。他們了解國外教育體制、提供學校推薦、協助申請材料準備等方面的服務。留學顧問的作用不可忽視，他們不僅為學生提供信息和指導，還幫助他們更好地規劃留學計劃，并為他們解決問題和面對挑戰。

第二段：留學顧問的重要性和價值（300字左右）。

留學顧問的重要性在于他們能夠提供個性化和專業化的建議和支持，并幫助學生實現他們的留學目標。首先，留學顧問了解各個國家和學校的特點和要求，能夠根據學生的背景和需求為他們選擇合適的留學項目和學校。其次，留學顧問具備豐富的經驗和專業知識，在學生申請過程中能夠提供寶貴的建議和指導。無論是寫作個人陳述還是準備面試，留學顧問都能夠為學生提供有效的輔導和幫助。最重要的是，留學顧問對留學文化和生活有著深入的了解，能夠幫助學生適應新的環境，并解決在留學過程中遇到的問題。

第三段：留學顧問的優勢和協助方式（300字左右）。

留學顧問相較于自己進行留學申請有很多優勢。首先，留學顧問了解申請所需的材料和程序，能夠幫助學生做好準備并避免錯誤。其次，留學顧問能夠為學生提供全面和及時的信息，包括學校錄取要求、簽證辦理流程等。此外，他們還能夠幫助學生了解自己在申請中的優勢和劣勢，并提供個性化的指導，使得學生能夠更好地展現自己的優勢。同時，留學顧問還可以與學生進行面對面的交流和討論，讓學生更加了解自己的興趣和目標，從而為留學選擇提供更加合適的建議。

第四段：留學顧問的案例分析（200字左右）。

作為一位留學顧問，我曾經協助過一名學生成功申請到美國著名大學。這位學生對自己未來的專業方向有迷茫，而且他的成績并不出眾。通過與他的面談和深入了解他的興趣和目標，我了解到他對心理學有濃厚的興趣，并希望能夠在大學期間深入研究這個領域。我為他推薦了幾所擁有優秀心理學項目的大學，并幫助他準備了一份個人陳述和推薦信，突出了他對心理學的熱愛和潛力。最終，這位學生順利獲得了美國一所知名大學的錄取通知。這個案例表明，留學顧問能夠充分發揮自己的專業知識和經驗，為學生提供寶貴的建議和協助，幫助他們實現夢想。

第五段：結論和展望（200字左右）。

留學顧問在現在和將來都將扮演重要角色。隨著留學的普及和需求的增加，留學顧問將面臨更大的挑戰和機遇。他們需要不斷學習和適應變化，為學生提供更加有效和貼心的指導和支持。同時，政府和教育機構也應該加強對留學顧問行業的規范和監管，確保他們的專業水準和服務質量。留學顧問的價值和作用不容忽視，他們為學生的留學之路增添了一份信心和安心。

教育顧問心得體會篇十二

母嬰顧問是一個專門為準媽媽和新生兒提供專業服務的職業，可以幫助準媽媽解決孕期各種問題，并在寶寶出生后提供產后護理建議。作為一名母嬰顧問，我深入了解了很多關于孕產婦和嬰兒的知識，這些知識對于日常的家庭生活非常有幫助。在這篇文章中，我想分享一下我作為母嬰顧問的心得和體會。

二段：孕產期的保健。

孕產期是一個非常重要的時期，母親和胎兒的健康受到了重要保障。作為母嬰顧問，我會詳細了解準媽媽的孕期生活，包括飲食、睡眠、鍛煉等方面。在孕期，早期的營養和多種維生素的攝入對胚胎發育非常重要。此外，孕期還需要注意適度的體育鍛煉，以及一些其他的孕期保健知識，如如何應對孕吐、便秘等問題。

三段：新生兒護理。

寶寶出生后，新生兒護理非常重要。作為母嬰顧問，我會向家長介紹如何正確抱寶寶，如何給寶寶喂奶、洗澡、換尿布等常見的嬰兒護理知識。同時，我還會向家長介紹如何應對寶寶的常見病癥，如嬰兒濕疹、腹瀉等。

四段：產后護理。

產后護理是一項很長的過程，需要家庭成員共同合作。我作為母嬰顧問會向家長介紹一些產后恢復知識，如如何正確坐月子、如何恢復產后體形、如何正確喂養寶寶等。在這個階段，產婦的身體狀況需要得到嚴格管理和控制，避免出現任何不適或并發癥。

五段：家庭生活建議。

除了上述的專業知識，作為母嬰顧問，我會向家長提供一些實用性的家庭生活建議。這些建議包括如何處理家庭與嬰兒護理的平衡、如何應對寶寶的不同階段、如何挑選適合寶寶和家庭的嬰兒用品等。這些小建議可以幫助家庭更好地應對寶寶的成長。

結尾：總結。

在我作為母嬰顧問的經歷中，我深感孕期和新生兒護理的重要性。同時，我也體會到寶寶在成長中需要家庭成員的共同協作和努力。希望本文有助于家長們更好地了解孕期和嬰兒期的知識。

教育顧問心得體會篇十三

作為市場上競爭激烈的一份工作，銷售的成功不僅僅依靠出色的產品和巨額的廣告預算，更重要的在于銷售人員的個人素養和顧客服務。而作為一名銷售顧問，如何與顧客建立良好的關系并獲得顧客的信任是至關重要的。在個人從業經驗中，我總結了一些重要的顧問銷售心得體會，愿與大家分享。

第二段：銷售前的準備過程。

在銷售前，銷售顧問必須對所要銷售的產品有豐富的知識和深入的了解。除了閱讀產品手冊和銷售材料，與其他銷售員和其他相關人士交換信息也是非常必要的。此外，銷售顧問還應該通過觀察市場情況、了解競爭對手等方式來確定銷售策略。例如了解顧客的需求、充分掌握顧客對競爭對手產品的看法、掌握市場動向等。這種準備過程為顧銷售顧問提供了跟進顧客溝通的材料和能力。

第三段：溝通技巧。

在與顧客溝通的過程中，我們必須作為銷售顧問把握語氣，親切友好的語氣是吸引顧客的一部分重要因素。在與顧客交談時，必須要認真傾聽顧客的聲音和需求，這樣才能在實際銷售過程中得到顧客的滿意度。同時，銷售顧問應該熟悉和掌握與顧客溝通的技巧，例如問開放式問題、理性觀察顧客反應、關注顧客的情緒、尊重對己的建議等。良好的溝通可以促進彼此的理解，進而建立信任關系。

第四段：銷售后的跟進。

一個成功的銷售關系不應該終止于銷售，更需要的是銷售后跟進服務。通過定期聯系，為客戶提供售后服務，建立長期的合作關系。同時，它也以此對服務情況進行加強和改進。尤其在一些小事上，要及時維護好家庭關系，如垃圾記錄、日常保修等等。在跟進服務過程中，銷售顧問也需要保持與客戶的日常聯系。可以通過網絡工具，給客戶送上節日祝福、送上自己的生日問候或者關注客戶在生活中的煩惱等，增強客戶的黏性。

第五段：總結。

在銷售過程中，必須遵守良好的職業操守，信守承諾，不要損害信譽，否則這種關系將不利于我們的良心操作。在生活中，我們要努力提高自己的素養，增強自己的職業技能和綜合素質，這就需要我們不斷學習和總結。只有這樣，我們才能成為一名成功的銷售顧問，走向成功的職場。

教育顧問心得體會篇十四

第一段：引言(200字)。

作為一名實施顧問，我有幸參與并負責多個項目的實施工作。這些項目盡管來自不同行業，但它們共同的特點是都需要我們提供專業的意見和指導，幫助客戶實現業務目標。通過這些實施項目，我深刻認識到了顧問的角色和責任，也積累了一些寶貴的經驗。在這篇文章中，我將分享我在實施顧問工作中的心得與體會。

第二段：規劃階段(200字)。

一個項目的成功與否往往在規劃階段決定。在這個階段，我們需要與客戶進行深入的溝通，了解他們的需求和期望，幫助他們明確目標，并計劃項目的整體架構。然而，我在實施顧問的工作中學到了一個重要的教訓：規劃不是一次性的活動，而是一個持續的過程。客戶的需求和市場環境不斷變化，因此，我們需要不斷修正和優化規劃，以確保項目能夠適應最新的情況。

第三段：實施階段(200字)。

實施階段是項目的核心階段，也是最具挑戰性的階段。在這個階段，我們需要根據規劃的藍圖，組織相關資源，并與客戶和團隊緊密合作，推動項目的進度。然而，我在實施顧問的工作中學到了另一個重要的經驗：溝通和協作是成功的關鍵。由于項目涉及多個利益相關者，他們的參與和意見是不可忽視的，在項目實施過程中，我們需要與他們保持良好的溝通，及時解決問題，確保團隊的信任和合作。

第四段：上線階段(200字)。

項目的上線階段標志著項目的完成，也是客戶獲得業務價值的開始。在這個階段，我們需要對項目進行全面的測試和驗收，確保系統的穩定和可靠性。然而，我在實施顧問的工作中學到了另一個重要的教訓：培訓和知識轉移是成功的關鍵。客戶需要熟悉新系統的使用和維護，我們需要為他們提供全面的培訓和支持，幫助他們逐步掌握系統，并能夠獨立解決問題。

第五段：總結與展望(200字)。

通過這些實施項目，我不僅學會了與客戶和團隊的良好溝通和協作，也積累了豐富的行業知識和項目經驗。這些經驗不僅提升了我的專業能力，也深化了我對實施顧問工作的理解和認識。未來，我將繼續努力學習和成長，不斷提升自己的實施能力，為客戶帶來更多價值，并成為一名更出色的實施顧問。

總結(200字)。

作為一名實施顧問，我深知規劃、實施和上線階段的重要性，并學會了在這些階段應對不同挑戰的方法。通過不斷學習和實踐，在每個項目中積累經驗，我不僅提高了專業能力，也更加明確了自己的職責和使命。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的實施能力，為客戶提供更好的服務，實現雙贏的局面。

教育顧問心得體會篇十五

第一段：引言（200字）。

母嬰顧問是一個較為新興的職業，近年來隨著社會對家庭和子女教育的重視，母嬰顧問也成為了備受歡迎的職業之一。作為母嬰顧問的我，我有很多的工作體驗和心得，今天我想分享一下我的心得體會，希望對于關心母嬰健康的家長們有所啟發和幫助。

第二段：孕期指導（200字）。

孕期正是寶寶最重要的成長時期，因此孕期的指導工作非常重要。作為一名母嬰顧問，我要給準媽媽提供科學合理的孕期飲食、運動以及心理上的建議，以確保寶寶的健康發育。同時，我也要告訴準媽媽如何避免一些孕期常見疾病，如孕期反應、妊娠高血壓等，并教給她們一些緩解不適的方法。

第三段：產后康復（200字）。

產后恢復是新媽媽最關心的問題之一。作為母嬰顧問，我需要給新媽媽提供適當的產后恢復指導，包括膳食、運動、心理調節等。同時，我也會向新媽媽介紹一些產后常見疾病的預防和處理方法，如產褥熱、乳腺炎等，并教給她們正確的哺乳姿勢和乳房保健知識。

第四段：嬰兒護理（200字）。

嬰兒護理是新手爸媽最頭疼的問題之一，作為母嬰顧問，我會向他們詳細介紹新生兒的各項生理指標，包括體溫、體重、身長、頭圍等，幫助父母更好地了解寶寶的生理狀況。同時，我也會向父母們傳授一些照顧寶寶的技巧和方法，如換尿布、喂奶、洗澡、拍嗝等，并給出一些注意事項，如腹瀉、發熱等常見病的疫情和處理方法。

第五段：情感輔導（200字）。

母嬰關系的形成對于寶寶的健康成長至關重要，作為母嬰顧問，我會積極幫助家長建立親密的母嬰關系。我會向父母們宣傳和推廣一些父母間及家庭成員與嬰兒之間相互交流溝通的方式，讓他們學會適當的情感溝通技巧，監護寶寶的情感和心理成長，從而讓寶寶在親情滿滿的環境下茁壯成長。

結論：母嬰顧問為家庭提供了全方位的咨詢指導和品質服務，準確的指揮家庭嬰兒教育的方向，使得嬰兒享受健康的成長，是一種有著發展潛力的新型咨詢職業。作為母嬰顧問，我將一如既往地為家長們提供全方位的指導服務，不斷提升自身專業素養和服務質量，讓更多的家庭和嬰兒受益。