計劃可以幫助我們提前思考和準備，從而為未來的行動做好充分的準備。在制定計劃時，要考慮到自身的實際情況和能力，合理安排任務和時間。接下來是一些制定計劃的注意事項，希望對大家有所幫助。
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教育工作者的信訪工作總結和計劃篇一
總結。
反思，并對接下來的任務做好計劃，相信你在工作中無論遇上怎樣的困難都能迎刃而解！下面是由小編為大家整理的“信訪工作總結及下步工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
今年以來，我信訪辦認真貫徹落實各級關于做好信訪工作的重要精神，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，進一步暢通信訪渠道，規范信訪秩序，不斷完善信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序。
1月份至今，我信訪辦共接待群眾來電來訪xx件（人）次，其中，接待人訪xx人次，接待電訪xx人次，處理網上信訪案件xx件，回訪案件xx件，處理國家交辦案件xx件，省交辦案件xx件，結案率均為100%。我局信訪案件截止到目前及時受理率、按期答復率、群眾滿意率均為100%。現就今年以來我局信訪工作開展情況匯報如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。
今年以來，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業改制、工齡接續、養老保險續交等引發的信訪問題。每季度集中進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。
一是完善信訪綜合協調機制。
我局工作涉及面廣，政策性強，社會保險、工傷待遇、勞動糾紛、勞動就業等引發的信訪案件日趨增多，我局進一步完善信訪綜合協調機制，堅持“分工不分家”的全局集體觀，信訪辦和相關業務科室聯合接訪，根據信訪案件的具體涉及內容，歸口辦理，堅持引導群眾通過不同法定途徑處理信訪問題，力爭在最短時間內化解問題。
二是完善信訪柔性調處機制。
在日常信訪接待中堅持以柔性調處為主的原則，將信訪處理關口前移，加強與區信訪局、鄉鎮街道及其他單位的溝通協調，及時干預、合理疏導，建立良好的信訪工作機制，確保矛盾快速化解。
三是做好信訪案件回訪工作。
認真做好“回頭看”工作，對已辦結的案件進行定期回訪，防止矛盾反復、上訪反彈；
對正在辦理中的信訪事項，及時告知辦理進展情況，防止矛盾激化，發生越級上訪。同時，在案件辦理過程中，始終堅持把信訪群眾當家人，把信訪群眾反映問題當家事，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位，以實際行動解民憂、暖民心，這樣也提高了信訪案件的滿意率。
四是完善主動約訪工作制度。
我局信訪辦逐步完善主動約訪工作制度，化被動為主動，主動約見上訪群眾，聽取訴求和意見建議，從源頭上減少重訪、越級訪的發生。
三、
規范細化信訪日常工作。
一是堅持每天登陸省網。
對于每個分發下來的案子（包括退回或是存件），都打印出來保存歸檔，并標記聯系時間，信訪人具體訴求，案件的處理期限、處理流程環節的具體日期及最后處理結果，防止逾期超期現象的發生。
二是規范信訪收文送文工作。
信訪辦日常收文需登記收文時間，收文文號，收文內容，來文單位，經局長閱示，按批示處理，并標注需完成的工作及完成情況，確保每一個文件都能落實到位，防止遺漏情況的發生。每一次送文都標注送文時間，送文內容，收文單位，并讓實際收文人簽字。
三是完善信訪辦理制度。
每個信訪案件都嚴格按照“信訪辦填寫信訪事項辦理表，上報局長—局長審定分發—根據批示，分管局長二次分發—主辦科室包案處理”的流程，層層把關，確保信訪案件辦理質量與效率。
今后，將從以下三個方面創新扎實開展信訪工作：
一、先聽后說，“軟硬”并重，換位思考。
日常信訪接待工作，要先解決情緒，再解決問題，先聽群眾訴說，再給群眾解說，既要“口軟”，又要“話硬”。“口軟”強調的是工作態度，要對上訪人動之以情、曉之以理，用真誠貼切的言辭，拉進距離。“話硬”側重的是能力操守，要把原則擺出來，涉及原則底線的，必須要亮明態度，擺明觀點。真正做到將心比心、換位思考，始終把群眾的事當成自己的事，政策講清、道理講透，既給群眾一個明白，又給群眾一個滿意。
二、規范信訪程序，創新信訪法治工作模式。
嚴格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求，進一步規范信訪程序。加強初信、初訪的辦理，及時受理，認真辦理，及時結案。受理信訪案件后，及時與業務承辦科室溝通協調，在規定時限內出具處理意見。實行局內一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，力求把信訪事項解決在初始，化解在基層，并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式。
三、分類處理信訪請求。
一是推行訴訟分離。對涉法涉訴信訪事項引導信訪人向法院等有關機關提出。
二是清理職責界限。對不屬于我局職責范圍的信訪事項引導其向有管轄權的機關反映。
對反映用人單位侵害勞動者合法權益的，引導其通過勞動保障監察途徑處理。
20xx年，我局按照區委、區政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強化責任，采取措施，認真處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發展、穩定。全年共受理群眾來信4件，辦結4件，接待群眾來訪140余人次，從未發生經我局處理而越級上訪、集體上訪的事件。
一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制。
局領導十分重視水利信訪工作，實行了一把手負總責、分管領導負專責、一級對一級負全責的領導工作責任制。
一是成立信訪工作領導小組，由局長任組長，總支的書記任副組長，各科室負責人為成員，并下設信訪辦公室，信訪辦設在局辦公室，由xx兼任辦公室主任，負責處理日常事務。
二是一把手親自抓信訪工作。局長和xx親自主持召開信訪工作專題會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，親自督促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來訪60余人次。
三是分管領導負責管理信訪工作。分管局長對群眾來信來訪具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領局信訪辦和其他科室，深入村組，聽取意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。
四是層層落實責任，抓好信訪工作。各科室建立了信訪領導責任制，負責本科室范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理歸口業務的信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制。
當前，水利工作涉及面廣，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。為此，我們對內充分發揮各業務科室和單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好水利信訪工作。
如不涉及本科室業務范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的科室處理。二是建立了聯系會議制度，對跨科室涉及多個科室的信訪案件，由局長或分管局長召開會議，以主要負責科室為主，其他涉案科室協助，共同負責辦理。
三、認真負責，穩妥處理職工群眾來信來訪。
對群眾來信，我們著重把好三個關：
一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯名信，由局領導直接包案。去年，局信訪辦呈報領導閱批信件4件，已全部辦結。
二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。
三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：
一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。
二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據現行勞動保障政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態。
三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。
總結全年的工作，我們取得了一定的成績，為維護社會穩定，促進全區發展做出了貢獻。在今后的工作中，我們將繼續實踐重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰，增強政治認識、大局認識、責任認識、憂患認識，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區社會穩定、促進經濟發展為目標，繼續做出我們的新貢獻。
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經悄然走過。我來到了鎮信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：
一、工作完成情況。
1、及時接收人民來信，做好網上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統和市長信箱轉來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復綜合辦公系統信訪件17批次，市長信箱系統信訪件15批次，區信訪辦、區政府辦來電來信4批次，區委督查室來信1批次。參與每周二的“大調解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調解”記錄。
2、負責信訪辦每周的工作計劃、每月的工作總結，定時向區信訪辦報送各鎮矛盾糾紛排查統計表、各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪月統計表。不定時向區相關部門報送涉及影響穩定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統計（國慶、人大換屆）、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次，主要有：……。
xx村因拆除違章建筑引發矛盾上訪；
xx村因與鄰居發生矛盾的上訪；
xx村xx因新農村修路導致院墻倒塌等。
6、編制20xx年7月到12月領導和科長接訪值班表，自20xx年7月1日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規以及耐心的工作態度、靈活運用的工作方法的積累。
xx村xx因沒房子住于xx當天到天安門上訪的經歷，xxx村老人過節費及老人協會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態度所感動，更多的是學到了處理突發事件的方法。
聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；
處理問題時細心，不專橫武斷；
對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；
對“別有用心型”的，據理力爭。
細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結，對癥下藥，高效的解決問題；
認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰。現實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。
三、存在的不足。
1、工作思路比較局限，缺乏創新性思維。在工作中過于追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領導、xx主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。3、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉俗民約、法律等相關業務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局”，基本了解一些法律法規及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。
四、今后的努力方向。
1、培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業務能力。2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
今年以來，我街道在市、區信訪部門的堅強領導下，全面貫徹落實省、市、區各級信訪綜治維穩工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實維穩綜治第一責任要求的出發點和落腳點。通過信訪工作體現以人為本，執政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩工作新機制，著力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權利。全街道以社會穩定和諧為主要內容的信訪維穩工作取得了歷史性勝利，全街道重點信訪戶（纏訪戶）實現了無一人進京上訪的目標。信訪工作取得了較好的成績。
一、來信來訪情況。
今年以來，我街道信訪態勢總體平稱穩，但自今年元月15日xx、xx兩個村委會按照市政府行政區域劃分給xx街道管轄后，信訪案件大有上升勢頭。截至現在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件（包括省長信箱1件，市長信箱2件）。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業等民生問題。到目前為止，全街道沒有發生一起集體上訪，沒有發生一起因工作失責引發的重大群體性事件和重大信訪事項，赴省進京上訪控制在零指標。
二、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題。
1、領導始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由xx主要領導為組長分管領導為副組長，有關部門負責人為成員的街道信訪工作領導小組，明確了主要領導負總責、分管領導具體抓、有關部門各負其責的信訪格局。其次領導對基層單位實行了《信訪責任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責任狀》，實行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調動了基層主要領導和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。
2、街道每月在xxx辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據上級部門的要求，進一步就領導接訪實行《關于領導干部接訪和機關干部下訪活動實施方案。
三、認真做好信訪隱患排查工作，強化信訪信息的暢通。
1、我們一直以來，始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態，為調處信訪、息訪打下基礎，避免群體上訪事件的發生，把問題解決在萌芽狀態。
2、領導親自部署工作，要求各社區堅持24小時值班制度，充分發揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩定因素和群體性事件做到苗頭發現的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本轄區，對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道，街道信訪辦將按照各類問題實行領導包案制。
四、抓落實，確保信訪調處的成效。
無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實至關重要，及時調處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領導，還是戰斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問題由部門負責人和分管領導落實。
1、繼續加強與其他部門之間的溝通聯系，做好配合與協作，共同做好信訪件處理工作。
2、進一步提高信訪干部素質、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質和工作水平。
3、繼續努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念。
4、繼續加強重要會議和節日長假期間信訪穩定工作，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通。
5、繼續嚴格按照《信訪條例》規定，按時限要求認真辦理領導的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉辦件，做到程序規范，材料事實清楚。
教育工作者的信訪工作總結和計劃篇二
2004年以來，在區委、區政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩定，密切黨委、政府與人民群眾的聯系，為推動我區“加快發展，富民強區”戰略實施，全力維護社會穩定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：
（一）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度。
2004年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，區委、區政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，區委常委會議和區長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩定工作。區委、區政府4次召開全區信訪工作會議，7次下發信訪工作文件，布置信訪工作，區信訪工作領導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區委、區政府又及時下發田辦發[2004]21號文件，安排區委書記、區長、區委副書記、區委常委、副區長參加區黨政領導工作日接待群眾來訪，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區委書記唐慶明、代區長張海濤上任后，親自參加全區信訪工作會議并講話，強調加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的'單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協調處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區委書記唐慶明、代區長張海濤、區委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區委、區政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區委、區政府領導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次，親自協調處理重大信訪問題23件。全區各單位、部門認真貫徹執行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規定，追究主要領導人、責任人的責任。區委、區政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規定堅決予以處理。同時，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，年初由區黨政主要領導與兩鎮九個街道和區直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。
（二）、進一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度。
近一年來，我區建立健全了各級信訪工作機構，為了解決信訪干部人員不足問題，區信訪部門編制由原來的2名，增加為3名，并專門借調一名計算機工作人員，積極開展網上信訪服務工作，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在兩鎮成立了信訪辦公室，明確由紀檢書記任信訪辦主任，配備了專（兼）職信訪員，九個街道及二十七個行政村等基層單位配備了信訪協調員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。區信訪部門切實加強自身建設，努力實現信訪部門的辦公自動化。為更好地增強信訪部門工作人員業務素質，10月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊分別到潘集區和八公山區學習他們好的做法和經驗，并結合我區實際，認真改進實施。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍，努力形成敬業奉獻的新格局，區信訪局對兩鎮、九個街道、區屬企業信訪專（兼）職干部和信息員進行了為期一天的信訪知識業務培訓，提高信訪干部的政治素質和業務水平。
今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網絡，配齊專（兼）職。
教育工作者的信訪工作總結和計劃篇三
今年以來，我街道在市、區信訪部門的堅強領導下，全面貫徹落實省、市、區各級信訪綜治維穩工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實維穩綜治第一責任要求的出發點和落腳點。通過信訪工作體現以人為本，執政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩工作新機制，著力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權利。全街道以社會穩定和諧為主要內容的信訪維穩工作取得了歷史性勝利，全街道重點信訪戶（纏訪戶）實現了無一人進京上訪的目標。信訪工作取得了較好的成績。
今年以來，我街道信訪態勢總體平稱穩，但自今年元月15日xx、xx兩個村委會按照市政府行政區域劃分給xx街道管轄后，信訪案件大有上升勢頭。截至現在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件（包括省長信箱1件，市長信箱2件）。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業等民生問題。。到目前為止，全街道沒有發生一起集體上訪，沒有發生一起因工作失責引發的重大群體性事件和重大信訪事項，赴省進京上訪控制在零指標。
1、領導始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由xx主要領導為組長分管領導為副組長，有關部門負責人為成員的街道信訪工作領導小組，明確了主要領導負總責、分管領導具體抓、有關部門各負其責的信訪格局。其次領導對基層單位實行了《信訪責任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責任狀》，實行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調動了基層主要領導和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。
2、街道每月在xxx辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據上級部門的要求，進一步就領導接訪實行《關于領導干部接訪和機關干部下訪活動實施方案。
1、我們一直以來，始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態，為調處信訪、息訪打下基礎，避免群體上訪事件的發生，把問題解決在萌芽狀態。
2、領導親自部署工作，要求各社區堅持24小時值班制度，充分發揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩定因素和群體性事件做到苗頭發現的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本轄區，對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道，街道信訪辦將按照各類問題實行領導包案制。
無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實至關重要，及時調處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領導，還是戰斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問題由部門負責人和分管領導落實。
1、繼續加強與其他部門之間的溝通聯系，做好配合與協作，共同做好信訪件處理工作。
2、進一步提高信訪干部素質、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質和工作水平。
3、繼續努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念。
4、繼續加強重要會議和節日長假期間信訪穩定工作，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通。
5、繼續嚴格按照《信訪條例》規定，按時限要求認真辦理領導的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉辦件，做到程序規范，材料事實清楚。
教育工作者的信訪工作總結和計劃篇四
工作一年來，在鄉領導和同事長輩的幫助下，我對工作漸漸上手，同時自己在其他方面也有了很大的進步。
一、努力學習，提高自身思想理論水平。
1、努力學習*理論、三個代表以及科學發展觀等思想理論，深刻理解科學發展觀的，用思想理論來武裝頭腦，運用理論與實踐相結合的方法，在學習中實踐，在實踐中學習，進一步鞏固理論知識。在鄉黨委政府還有其他同事的幫助下，我強化學習*理論、三個代表以及科學發展觀等思想理論，特別是要深刻理解科學發展觀的，著重理解工作中哪些事件哪些領導的決策體現了科學發展觀的哪些，是怎么體現的，這樣我從實踐中理解科學發展觀，進而更深刻體會到科學發展觀的正確性，也漸漸能從適應了農業技術工作者到計劃生育工作者的角色轉變。
2、積極向黨組織靠攏。自工作以來，我多次向黨支部提出入黨申請，并在工作中，思想上以黨員的標準來嚴格要求自己，心中時刻牢記黨的宗旨。當前來辦事的村民對政策不理解、因攜帶的證件不齊全被退回而生氣大聲喝斥時，我都盡量忍讓，不對村民發火不大聲喝斥村民，自覺加強自身修養和進行黨性鍛煉。終于于年7月1日光榮加入中國共產黨，成為一名預備黨員。
二、努力奮進，扎實履行工作職責。
1、端正態度，加強學習業務知識。自從由農業服務中心轉到計劃生育服務所工作以來，我都很自覺地把學習作為首要任務。當遇到不懂的工作業務時，群眾在一旁邊著急時，更是讓人手忙腳亂，因此業務學習成了我的一項工作。經過慢慢學習以及其他同事長輩的幫助下，我的業務知識有了很大的進步，工作態度也有了改變，之前害怕，害怕，現在對接待群眾、下村等工作逐漸上手，當一個人留守辦公室時也能很好的服務群眾。
2、深入村屯，了解民情，心系百姓，服務于民。作為一名基層工作人員，與村民打交道是必不可少的，要讓村民信服，就只有深入到村屯，與村民多交流，急村民所急，想村民所想，為村民做好事辦實事，全心全意為村民服務。為配合上級領導做好誠信計生、幸福家園的工作，我和領導以及相關的工作人員經常下到村屯和村民打交道，召開村民會議，給村民做思想動員工作，并完成上級領導布置下來的計生任務。由于計劃生育服務所是一個面向群眾、服務群眾的單位，所以當我所包的村屯的村民知道我是計劃生育服務所的工作人員時，都紛紛向我尋問有關計生方面的情況。有些群眾更是記住了我的電話號碼，在雙休、放假不上班的時候打電話給我，我都不厭其煩的給他們幫助并答應他們在工作上的要求，在收假上班后馬上給他們辦理業務，為他們排憂解難。做為一個計生基層工作人員，能被村民們所記住而我能給村民辦實事，我覺得是對我工作的一種肯定，這種肯定激勵著我繼續滿懷信心的為村民辦實事辦好事。
3、廉潔自律，寬以待人。認真學習思想理論知識，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂主義等各種腐朽思想的誘惑和侵蝕，常常以反面事例來警示自己，嚴以律己，從人民利益出發，不拿群眾一分一毫，以服務人民為重。能服從組織、領導的安排，當需要我加班加點時，我也能自覺服從，不計個人得失。在接人待物方面，真誠地和同事成員搞好關系，不說三道四，也不拉幫結派，積極和同事參加各種活動，認真負責領導分配的活動，攜手并進，做好各項工作，為黨委政府工作盡一份力。
三、存在的不足及今后工作打算。
一年來，在領導和同志熱心幫助下，我漸漸適應了計生工作，對工作也得心應手起來，但仍存在不少的不足，主要有：
1、參加計生工作時間短，對基層工作環境尚未完全熟悉。深入基層時間短，對村民委村存在的問題沒能及時發現，也沒有能及時處理。膽子不夠大。晚上下村時，總是害怕，因此弄得工作不能很好的展開。
2、工作業務知識仍舊不夠熟悉。
以上幾點是我在工作以來發現的的不足，因此，在接下來的工作當中，我應該努力克服以上缺點，力爭將工作做得更好更得心應手。
教育工作者的信訪工作總結和計劃篇五
鄉黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉、村、組三級信訪工作網絡，配齊配優鄉、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。
三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
為努力做好新時期的信訪工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規范了全鎮計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規范化、法制化。
組織鄉、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等黨的最新理論、黨的xx大會議精神。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動，發放宣傳品達800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。
結合婦女“三.九”節、“9.25”協會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯系10--20戶群眾，發現群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。
同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發現群眾上訪時，專干要及時向鄉計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態。
信訪工作是發現問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統的紀檢監察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯系廣大群眾，踐行重要思想，全心全意為人民服務，為構建和諧做貢獻。現在對我縣一年來的工作總結如下：
一年來，我區計劃生育紀檢監察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報類(次)，咨詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節育措施優劣情況的不了解。
為此，我局紀檢監察信訪工作為廣開言路，盡心服務，讓群眾滿意，首先對工作網絡進行夯實建全，規定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區信訪工作制度，回復制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節假日和上街宣傳時均設有信訪咨詢內容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。
在今年的人口和計劃生育紀檢監察信訪工作中，我們嚴格按照相關法律法規辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。
對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復;二是及時調查核實;三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發現工作中存在的問題，指導工作方法的改進，讓違規觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態度、盡耐心、求和諧。基本做到了來有笑臉，走有送聲。
凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發的信訪事故。
元旦春節，兩大會議期間和國慶及xx大召開的時候，我局都根據全區人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。
全區還利用計生專干業務培訓時，開設紀檢監察信訪工作專題講座，提高計生系統人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調研文章，作為業務考核加分內容。局里還完成了“計生紀檢監察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。
雖然今年人口和計劃生育的紀檢監察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。
通過總結，我們決心發揚成績，克服不足，加強學習，努力工作，為今后的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻。在今后的工作中，我們將以進一步貫徹落實市委、市政府有關文件為契機，進一步加強領導，強化責任，夯實基礎，完善措施，努力把我縣信訪工作推上一個新的臺階。
同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發現群眾上訪時，專干要及時向鄉計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態。
信訪工作是發現問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統的紀檢監察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯系廣大群眾，踐行“”重要思想，全心全意為人民服務，為構建和諧做貢獻。現在對我縣一年來的工作總結如下：
一年來，我區計劃生育紀檢監察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報類(次)，咨詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節育措施優劣情況的不了解。
為此，我局紀檢監察信訪工作為廣開言路，盡心服務，讓群眾滿意，首先對工作網絡進行夯實建全，規定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區信訪工作制度，回復制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節假日和上街宣傳時均設有信訪咨詢內容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。
在今年的人口和計劃生育紀檢監察信訪工作中，我們嚴格按照相關法律法規辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。
對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復;二是及時調查核實;三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發現工作中存在的問題，指導工作方法的改進，讓違規觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態度、盡耐心、求和諧。基本做到了來有笑臉，走有送聲。
凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發的信訪事故。
元旦春節，兩會期間和國慶及xx大召開的時候，我局都根據全區人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。
全區還利用計生專干業務培訓時，開設紀檢監察信訪工作專題講座，提高計生系統人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調研文章，作為業務考核加分內容。局里還完成了“計生紀檢監察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。
雖然今年人口和計劃生育的紀檢監察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。
通過總結，我們決心發揚成績，克服不足，加強學習，努力工作，為今后的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻。在今后的工作中，我們將以進一步貫徹落實市委、市政府有關文件為契機，進一步加強領導，強化責任，夯實基礎，完善措施，努力把我縣信訪工作推上一個新的臺階。
教育工作者的信訪工作總結和計劃篇六
信訪工作是政府與人民群眾聯系的紐帶，信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的信訪。
及計劃，僅供參考。
20xx年，全鎮信訪工作在滕州市信訪局和鎮黨委、政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大會議精神，貫徹落實科學發展觀和群眾工作新思路，嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高，為全鎮經濟發展和構建“平安柴胡店”作出了積極的貢獻。20xx年3月柴胡店鎮被棗莊市委、市政府評為信訪工作先進單位。
20xx年1-10月份，信訪辦共接待群眾來信來訪101起，505人次，其中集體訪17起，162人次，受理信訪件17件，按期結案率達到了100%，解服率為98%。到目前為止，全鎮沒有發生一起有影響的集體越級上訪，沒有發生一起因工作失責引發的重大群體性事件和重大信訪事項。
今年年初，我鎮調整充實了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記黃傳軍同志任組長，由鎮黨委副書記、鎮長王寧、分管政法的紀委書記張凱兩同志為副組長，其它班子成員和維穩部門主要負責人為成員。全鎮把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開黨委擴大會，研判解決重大和疑難信訪案件。各辦事處黨總支和各村實行屬地管理，落實黨總支書記和支部書記責任制，明確責任。最主要的是，把信訪工作考核內容納入各辦事處和各村的信訪維穩百分責任制考核，按指標完成和制度落實情況全年分兩次進行定期考核，對控制指標不利和制度不落實的，評先創優時實行一票否決，充分調動了全鎮基層干部做好信訪工作的責任感和積極性。
今年以來，我們繼續認真學習貫徹國務院《信訪條例》，切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議精神，積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動，收到了很好的效果。
一是進京赴省上訪控制嚴密。我們全力做好上訪接待和基層穩控工作，有效遏制了進京赴省非正常上訪問題的發生。先后勸阻進京上訪人員16人次，成功勸返進京上訪人員1人，勸阻赴省上訪人員4起，13次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制。
二是影響全鎮的幾個疑難信訪積案得到有效解決。通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、領導包案和督查、督辦等形式和措施，對市信訪局交辦的坦山后村信訪老戶王坤庭案、前黃莊村上訪老戶陳元榮案、力源煤礦于為建等信訪積案給予了妥善處理。
三是依法依規處置信訪問題。在工作中，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則：對群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實解決;對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區分情況依法處置。對其他重大信訪問題，我們開展干部下訪，深入基層和到有關部門了解情況，采取現場辦公、限時解決等方式，解決群眾反映的信訪問題。
一是進一步建立和完善了信訪接待、信訪工作聯絡、信訪崗位責任追究、矛盾糾紛排查制等信訪工作制度，對重點案件實行領導包案、責任到人、各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。二是加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，對處理過程和結果及時進行上報和回復。三是建立健全信訪工作網絡。為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪小矛盾不出村，大矛盾不出鎮，我們在辦事處黨總支和村兩級組織配備專職信訪干部和村級信訪聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮專職信訪干部由富有農村工作經驗的同志擔任，村級信訪聯絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任。
按照上級要求，幾年來我鎮一直實行除節假日外，每天有一名領導干部在信訪辦輪流接訪制度。今年1至10月份，當場化解矛盾36起，領導干部輪流接訪工作收到了實效。
第一，鎮主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。第二，派駐專門工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，信訪領導小組抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白答復。
按照市里的安排，每年1次派出信訪業務骨干到濟南值班;逢國家重大政治活動和召開大型會議時，積極安排工作人員配合市信訪局赴京值班。
在黨的“xx大”期間，鎮維護社會穩定工作總的要求是全面落實市維護穩定的各項措施，確保“五個不發生”，確保不發生一起到滕州上訪案件。為實現這一目標，我們重點做了以下幾個方面的工作：
(一)強化預警，落實信訪隱患排查機制。以村級組織為主體，通過了解村情民意，及時排查所在村的社會熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通。對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實包保責任，對所涉及問題做到“三個不放松”、“三個有利于”，從而切實改變了“排而不查，查而不排”的狀況，從源頭上降低了信訪量.
(二)強化化解，落實基層矛盾調處機制。一是充分發揮村級組織的作用，特別是村級人民調解委員會的職能，對苗頭性，傾向性的社會現象，早介入、早化解，做到信訪不出村，對發生的信訪案件，積極配合依法解決;二是健全綜合協調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門、多個行政村，我們注重協調，合理配置部門(村)資源，明確直接責任人，賦予相關職權，限時辦理;三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發越級上訪。從而在短時間內，使問題化解在基層，化解在內部，化解在萌芽狀態，以之更好服務于全鎮經濟建設大局。。
(三)強化處理，落實信訪突出問題解決機制。為切實解決我鎮集體訪、重復訪及群體性事件等突出問題，根據上級文件要求及我鎮實際，研究制定實施方案，成立處理領導小組，由主要負責人一手抓到底，一套班子聯動，一個方案應對，對每一件信訪案件認真梳理核查，實行“四定”，即定領導、定專人、定方案、定時限，逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。
(四)暢通信息渠道，努力做好值班備勤和信息報送工作。一是“xx大”期間，鎮黨委、政府要求各級各部門要嚴格落實值班帶班制度，要安排專人24小時值班并明確一名領導同志帶班，保證通信聯絡暢通。二是“xx大”期間嚴格實行請銷假制度，各單位主要負責同志不準外出，確有特殊情況的要以書面形式向鎮黨委、政府說明情況，批準后方可外出。三是“xx大”期間嚴格落實“零報告”制度，做到有事報情況、無事報平安，要求各單位務于每天上午8：30前及下午4：00之前分兩次上報信訪信息，對發生的特殊情況要及時上報鎮信訪辦。四是鎮成立了維穩應急小分隊，對重點監控人員的情況每天進行抽查，發現問題及時處置。
我們將以群眾工作的全新視野和思路來化解各類不穩定因素，定期對有關的信訪落實情況進行督辦、督查，在了解社情民意的基礎上，科學“立案”，責成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案，對一些需要多部門協調處理的問題，請鎮領導及時組織會辦，明確處理意見，接受群眾監督。在工作上，我們將堅持做到“四個到位”，實現“四個目標”。“四個到位”就是合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理糾纏穩定到位、觸犯法律處理到位;“四個目標”就是歷史積案力爭年內解決100%、重信重訪力爭息訪息訴案結事了、初信初訪力爭當年不產生新的積案、努力保持處在全市信訪先進行列。
1、強化首問負責制，抓好初信初訪工作。一是清理思路抓機制。把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，把群眾利益作為第一原則，實現“來信不變來訪，初訪不變重訪，個訪不變集訪，集訪不變群體性事件”的工作目標;二是要改變方式抓創新。按照“一件一袋”新模式要求，進一步抓好信訪事項的處理，提高信訪事項處理的力度和透明度，使信訪事項處理公開、公正、公平，主動接受群眾監督;三是突出重點抓處理。始終堅持“有政策依據的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則，提高信訪事項的處理成功率，徹底杜絕初信變初訪、初訪變重復訪的現象。
2、堅持依法辦信。在辦理信訪事項時，我們應當恪盡職守、認真接待、秉公辦事、查明事實、分清責任、及時交辦、加強監督、跟蹤回訪、宣傳法制、教育疏導、及時妥善處理。努力依法行政、依法按政策辦事。
對近兩年來已發生尚未辦結的群眾越級、重復、集體上訪案件，包括那些已做處理但群眾不服的案件，區別不同情況，確定負責領導包案限期解決。繼續堅持“領導接訪日”制度，減少中間環節。加強對信訪重點部位的督查，督促問題妥善解決。按照市委、市政府的信訪工作要求，按問題出現的性質和情節，嚴肅責任追究。
20xx年1-6月，縣群眾工作部(信訪局)在縣委、縣政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鄉鎮、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，不斷創新工作方法和機制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，密切了黨群干群關系，維護了社會和諧穩定，促進了經濟平穩健康發展，取得了全國“兩會”期間無一例赴京上訪的好成績。
(一)來縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部(信訪局)共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復訪77批193人次，分別占總數的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%;集體訪86批955人次，分別占總數的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。
(二)越級訪情況。1-6月，共發生越級訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%;赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%;赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。
(一)領導重視、高位推動。縣委、縣政府對群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領導一行年前、年后兩次到縣群工部走訪。
慰問信。
訪干部，對群眾工作批示多達11次。一是召開會議落實責任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會議，及時傳達學習了中央、省、市信訪工作有關精神，落實了工作責任，給12個鄉鎮、23個縣直有關單位下發了群眾信訪工作目標管理。
責任書。
將群眾信訪工作列入年度工作目標管理考核內容形成了一級抓一級層層抓落實的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動。堅持領導接訪。縣四套班子領導和部門負責人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪堅持不懈雷打不動不僅解決了大量疑難復雜信訪問題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問題縣委書記張愛平接訪后要求青云鎮、國土局了解情況妥善處理隨后相關單位到現場查看并與施工單位協商施工單位承諾1個月內平整到位信訪人十分滿意。強化領導下訪。縣四套班子領導每月至少一次到所掛點鄉鎮、單位下訪、約訪面對面聽取群眾訴求了解問題處理和落實情況推動信訪問題的化解。今年以來縣領導共下訪40余人次解決群眾實際問題300余件。落實領導包案。因領導調整對領導包案進行了調整對新的疑難復雜信訪問題落實了領導包案。今年以來共調整領導包案14件落實領導包案8件。
(二)強化舉措，推進工作。一是加強法治宣傳。在接訪大廳旁邊設立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規知識。在led顯示屏上對受到處理的違法上訪行為進行公開曝光，以案說法，引導群眾依法有序上訪，維護正常的信訪秩序。二是推廣網上系統。開通了“江西信訪網上服務中心系統”。該系統縱向聯通省、市、縣、鄉，橫向聯通各部門、各單位，所有“信、訪、網、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統進行業務登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業務培訓班，邀請市信訪局相關人員進行授課，切實提高各鄉鎮、單位的系統操作能力。三是強化督辦通報。為確保每一件信訪事項都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領導干部聯系鄉鎮制度，每周對本周接訪的信訪事項進行梳理匯總，對沒有處理到位的由部里對應鄉鎮的掛點領導干部進行跟蹤督辦。同時每月下發《信訪情況通報》，對視頻接訪、信訪形勢、交辦件辦理、系統錄入情況進行通報。四是積極開展第三方評議。積極與上級信訪部門溝通，邀請市信訪局對蔣培海、祝普才信訪事項開展第三方評議，市委副秘書長、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調度張林峰、張大江信訪問題，促進了信訪問題的化解。
(三)落實責任，維護穩定。全力做好全國“兩會”期間信訪維穩工作。一是及早部署。下發了《關于做好春節、全國“兩會”期間信訪穩定工作的通知》(萬信聯字[20xx]3號)，對全國“兩會”期間的信訪維穩工作進行了具體安排。并多次召開會議調度“兩會”維穩工作。二是親力親為。縣委、縣政府領導親力親為，親自部署，親自調度，縣委書記張愛平要求各鄉鎮黨委書記及縣直單位負責人每天向其報送信息，對重點對象親自交辦、督促，穩控情況親自過問，三跨三分離案件親自協調、部署。縣長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調度失控進京人員的勸返工作。縣聯席會議召集人到各重點鄉鎮調度信訪維穩情況，縣四套班子領導坐班接訪、帶案下訪工作更是堅持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強化微信調度、矛盾排查、接訪包案、人員穩控、信息報送、駐京勸返、責任追究等工作措施，有效維護了全國“兩會”期間的信訪穩定。“兩會”期間，共通報責任單位3個，5人向縣聯席會議作出書面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。
(四)創新舉措，務求實效。一是發揮聯席會議作用。為減少信訪存量，推動信訪問題的化解，我縣積極發揮聯席會議的作用，充分調動各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯席會議，對梳理出來的信訪事項、轉交辦的來縣、越級信訪事項以及重點信訪事項，由聯席會議召集人逐件調度，相關部門一件件匯報化解情況，有效推動了問題的化解。二是發揮微信平臺作用。充分利用手機微信這個網絡新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群、信訪分管領導群、信訪工作維穩群等多個信訪工作群，群眾動動手指就能反映訴求，對群眾在微信群上反映的問題，有關工作人員第一時間在微信群中答復，處理情況都及時在微信群里公開。通過微信把每天領導接訪情況，各鄉鎮視頻接訪情況在信訪分管領導群中“曬”出來，“倒逼”相關部門積極履職，主動化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實際問題100余件。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發揮協理員作用。為進一步發揮協理員作用，下發了《關于進一步加強群眾工作協理員隊伍管理的意見》(萬辦發[20xx]15號)，把協理員的選派范圍擴大到“五老”隊伍，對年齡偏大，不在駐點村居住的協理員進行“一刀切”，協理員由原來的148人縮減為現在的103人，有2/5都是新任協理員，為協理員隊伍增添了不少新鮮血液。同時召開全縣協理員會議，以會代訓，推動協理員積極主動履職，切實發揮第一道關口的作用。
今年以來，我縣信訪形勢總體平穩，但也存在一些不容忽視的問題。1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級層面。2、協理員作用發揮不夠明顯。3、個別單位對交辦的信訪事項敷衍推拖或層層交辦，不及時答復，或答復不規范，網上系統使用不到位。4、無理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。
一是堅持聯合接訪和領導下訪制度。堅持縣級領導、政法機關、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯合接訪，聯合調處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實提高信訪事項的辦結率和群眾滿意度。堅持領導每月下訪。通過領導每月定點接訪、帶案下訪、重點約訪，推動信訪問題的化解。
二是扎實開展“三年”活動。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網上信訪推進年”、“基礎工作建設年”活動，壓實責任單位責任，發揮協理員前哨作用，強化初信初訪的辦理，進一步減少重復上訪;推廣應用微信信訪和“江西信訪網上服務中心系統”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規范信訪業務辦理程序，推進信訪工作科學化、制度化和規范化。
三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關文件法規的學習，結合國務院《信訪條例》修訂實施10周年宣傳活動，通過設立宣傳欄、發放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關法規制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導群眾依法逐級有序上訪。在依法解決群眾合理合法問題的同時，對信訪活動中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊，營造良好的信訪秩序。
四是加大信訪問題的調度督辦。每月召開信訪聯席會議，逐件調度梳理出來的信訪問題，研究解決重點疑難信訪事項。同時加大信訪件的督查督辦力度，對每月信訪件的辦理情況進行通報，推動責任單位在規定時限內辦結信訪事項。不定期聯合相關部門組成督查組，對群眾信訪工作的開展情況進行督查，對工作不到位的進行責任追究。
教育工作者的信訪工作總結和計劃篇七
20xx年以來，在區委、區政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理。
責任書。
的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩定，密切黨委、政府與人民群眾的聯系，為推動我區“加快發展，富民強區”戰略實施，全力維護社會穩定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：
今年以來，區委、區政府十分重視信訪工作規范化、制度化建設，繼續堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責，誰分管、誰協調的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩定工作一崗雙責的制度。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，20xx年，區委、區政府針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，制定和完善了重大信訪問題領導包案制度，重復上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協調會制度和信訪信息工作制度，使我區信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
20xx年，區委、區政府把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉變作風，變被動應付為主動下訪，變行*訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強*意識、大局意識、穩定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅決克服為官主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
全區各基層單位堅持政務公開、財務公開民主管理制度，增強工作透明度，保障廣大群眾的知情權、參與權和監督權，自覺接受群眾監督。全區各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉變群眾信訪觀念作為首要任務，通過張貼、入戶發放《關于共同維護社會穩定致全區人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關法律法規。同時，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》、《關于整治優化投資環境的通告》等有關的法律法規通過廣播對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例社會保障、征地拆遷補償安置、廉政建設等方面的問題。四是信訪表現形式日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，大橫幅、呼。
口號。
攔車堵路圍堵黨政機關的事件頻繁發生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯的集體訪上升趨勢明顯，已成為影響社會*穩定的突出問題。
面對新形勢下群眾信訪活動出現的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢和任務的要求不相適應。這些問題在一定程度上影響了全區信訪工作爭先進位的開展。
根據當前的信訪形勢和任務，按照區委、區政府和市信訪局的總體要求，20xx年全區信訪工作的指導思想是：以黨的xx大精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞社會穩定這個中心，以確保我區明年進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實現信訪工作“三無區”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點，以強化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結案率為抓手，努力開創我區信訪工作新局面。按照這一指導思想和工作目標，20xx年，我區突出抓好以下四個方面的工作：
要繼續堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要健全各級信訪工作領導小組，明確各級領導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好區黨政領導工作日接待群眾來訪制度。
(二)、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
(三)、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區信訪工作新經驗，在社區想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社區通過“民情承包責任制”、“民情。
日記。
”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪工作第一道防線。創造性地開展工作，創新信訪渠道，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮九個街道。積極嘗試召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開，法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結果公開，通過對信訪人知情權、申訴權的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。為了實現信訪“三無區”的目標，我們將采取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。今后，要把信訪著力點放在區直有關部門，把關口前移到鎮、街道和企業，鞏固、延伸信訪工作網絡，開展爭創“三無鄉鎮”、“三無社區”、“三無村”活動。
面對新形勢、新任務對信訪工作者的*素質、業務素質提出了更高的要求，因此我們要更加注意*學習和業務學習，學習當前各項路線、方針、政策，學習鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論和xx大精神，深刻領會“三個代表”的重要內涵;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現信訪部門的辦公自動化，內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的*責任感、與時俱進、創新方法、牢記宗旨、愛崗敬業、扎實工作、無私奉獻，充分發揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
教育工作者的信訪工作總結和計劃篇八
今年的街道信訪工作開展的如何，有什么成績還有哪些需要我們及時去解決的問題，寫一份。
在區委、區政府的領導下，我街堅持以黨的xx大精神為指導，按照全區“跨越趕超、創新發展”的總體要求，立足本街實際，緊緊圍繞區域經濟發展中心任務，開拓創新、攻堅克難、真抓實干、主動作為，全力推進項目建設，切實改進工作作風，密切聯系人民群眾，確保街道經濟社會事業持續健康發展。
(一)招商引資展現新貌，經濟建設成績突出。
1、截止12月底，街道本級財政收入完成3000萬元，其中國稅本級財政收入完成900萬元，地稅本級財政收入完成2100萬元。今年各項財政補助收入5026萬元，其中財政撥款3770.6萬元，上級部門專項補助收入1255萬元。
2、截止12月底，全街完成固定資產投資總額51.5億元,引進市外境內資金形成固定資產1.02億元，引進外資600萬美元，實現外貿進出口30萬美元，引進總部企業一個(華誼兄弟長沙電影文化城有限公司)，新增“四上”企業一家(湖南德園園林建設工程有限公司)。街道統計站被評為“長沙市鄉鎮街道優秀統計站”、“長沙市建設領域統計工作先進單位”。
3、今年，以大王山旅游度假區為主體的文化旅游產業平臺建設全面加速，6月初華誼電影城項目與湘新投簽訂合作協議，11月17日，正式舉行奠基儀式，該項目預計投資30億元，將與湘江歡樂城其他項目同步建成，于2019年投入運營，屆時將成為長沙一張新的文化名片和長沙國際文化名城建設的重要生力軍。街道從年初開始，對我街唯一的江心村鵝洲村實施環境整治和生態建設，打造獨特的島上生態休閑項目。在街道范圍內，投資300余萬打造“千戶農莊產業示范園”項目，今年已申報的共有68戶，街道已對第一批申報戶評審驗收，對創建并達到標準的農莊，授予“千戶農莊產業示范園”達標戶標牌和示范戶標牌，通過以“以獎代補”的辦法給予補助扶持。
(二)項目拆遷持續發力，重點工程建設有序推進。
坪塘街道新啟動坪塘大道南延線(環湖路——白泉河路)、湖南省女子強制戒毒所，新學士路、新學士路補征用地4個項目用地面積近500余畝，掃尾項目13個，涉及獅峰山、紅橋、長塘、雙湖、白泉、花扎街等6個村，年內實際完成征地拆遷騰地、交地項目11個，保證了項目的如期交地，按時開工建設，得到了上級的高度贊賞。
1、新項目拆遷情況。一是省重點工程坪塘大道南延線項目3月20日正式啟動，項目涉及雙湖、白泉、紅橋3個村，征用土地522畝，共動遷135戶，不到100天的時間完成簽約100%，7月份實現全面交地，現全線工程順利施工。二是新學士路項目9月11日正式啟動，項目涉及紅橋、長塘2個村，共82戶，150余畝土地。截至12月22日，已完成簽約47戶，拆除5戶。預計在12月30日前完成簽約目標任務的90%。三是蜂巢顏料化工廠拆遷項目8月28日啟動，共動遷私房255戶，自管公房110戶，動遷人口1000余人，面積280余畝。廠區征收實施公告于11月9日發布，目前正抓緊與公司代表進行談判，力爭在規定期限內實現廠區征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調查，并對自管公房住戶認定名單進行了公示，根據公示情況確定認定名單后啟動補償簽約工作;私房征收已經完成前段摸底調查和評估機構選定工作，完成了第4公告的發布。各項工作正抓緊推進。
2、老項目拆遷掃尾情況。一是2019年以來集體土地上我街共承擔省、市、區重點建設項目19個，涉及紅橋、獅峰山、花扎街、長塘等4個村，909戶，動遷人口3128人，征用土地面積4200畝。今年掃尾項目完成簽約55戶，拆除78戶，剩余2戶未簽約，11戶未拆除。2戶未簽約戶已進入司法強拆程序，并已下達限期騰地決定書，在12月30日前實現簽約騰房。二是坪塘街道桐溪港社區棚戶改造項目2019年11月11日啟動，共動遷230戶(國有土地193戶，集體土地37戶)，至12月16日，已實現全面清零。三是坪塘街道市水泥廠棚戶區改造項目2019年11月15日啟動，共動遷私房107戶，公房177戶。至2月15日，完成私房簽約106戶，公房簽約177戶。現剩余1戶未簽約，正在走司法強拆程序。
3、重點項目工程建設情況。石門塘路已基本完成建設，正在硬化階段。巡撫西路坪塘大道-桐溪寺段路面已鋪油，桐溪寺-山泉路段正在進行土方平衡。湘江西岸堤防整治工程已開挖換填土方150米。石門塘環境景區整治工程已基本完成建設。坪塘南片保障性住房一期已基本完工，預計明年初可以交付分房;二期已啟動建設。湘軍文化園廣場主體已完工，桐溪寺配套工程正在建設，文正書院主體已完工，正在完善配套工程和綠化。坪塘大道南延線已通車。湘江歡樂城項目，歡樂雪域、歡樂天街和四星級洲際酒店、朗豪五星級酒店、歡樂廣場、配套路網、大王山旅游服務中心正在緊鑼密鼓建設之中。
4、安置轉戶工作情況。坪塘街道新老拆遷項目一共38個，需要安置的項目為32個，截止目前，全街已完簽約安置1642戶，6024人，選擇住房貨幣安置1081人，待住房實物安置2214人，已審批住房安置人數2214人。坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含小學、幼兒園各一所，商業面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區交驗前掃尾工作，我街正在緊密聯系湘江新區投資集團有限公司加大對南片安置房的建設及配套支持，在整改驗收到位、資金補助明確、準備充分有序的前提下，集中全街人員及精力于3月底之前完成南片安置房一期分配，確保不影響片區下一輪大規模的動遷。
(三)農業農村工作統籌推進，民生社會事業繁榮發展。
1、農業農村生產工作。一是穩定糧食生產，確保種植面積、遏制拋荒，通過積極引導代耕代種和大戶承包，與各村簽訂糧食生產責任狀，今年雙季稻種植面積5098.09畝，一季稻種植面積19667.68畝，將拋荒控制在5%的安全范圍內。二是貫徹落實中央惠農政策，做好今年的油菜良種補貼、耕地地力保護補貼、種糧大戶的申報以及農業保險工作。今年油菜良種補貼面積3511.93畝，申報種糧大戶45戶。三是扎實開展重金屬污染耕地修復治理擴面工作和農村耕地承包經營權確權登記試點工作，將試點定在新合和太平兩村，共計6810畝。四是重視森林防火工作，制定了《坪塘街道森林防火處置。
應急預案。
》，對預防及發生森林火災事項作出明確處理。全年，街道共出森林火警3次，過火面積1.5畝，都在第一時間出動并快速撲滅，未造成重大損失。五是做好動物防疫工作，我街統一整理上報分散農戶、禽畜養殖戶基本資料，開展了湘江干流沿線1000米范圍內畜禽養殖業退出工作，成立了領導小組并制定實施方案。今年，紅橋村發生禽流感h5n1疫情，街道迅速啟動了動物疫情應急預案，積極上報的同時，派出專業人員對受感染的2019余只禽類進行撲殺、深埋等無害化處理，把疫情控制在最小范圍。
2、基礎建設及投入工作。一是公路建設方面，先后在9個農業村共修建村級公路36.5公里，排查及處置農村公路安全隱患有125處，配制了150塊隱患路段路標警示牌。同期投入28萬元，完成了187.37公里主干道路沿線砍青掃障，確保轄區路段順暢安全。二是在防汛抗旱方面，今年投入6萬余元在雙湖建立了防汛抗旱物資倉庫，對防洪重點險工險段、病險水庫進行全面排查整治，確保防患于未然。三是在水利建設方面，今年街道投入42萬元，對全街23處骨干山塘、5處渠道進行整治;四是安全飲水方面，積極籌措資金，投入300萬元將觀音港社區和花扎街村安全飲水工程列入今年街道重點解決的水利建設項目，于今年8月圓滿完成花扎街村安全飲水工程農村網段鋪埋工作，10月觀音港社區安全飲水工程正式通水。
3、社會保障工作。一是今年對全街道五保戶和低保戶進行了全面走訪，并順利進行了“城鄉低保一體化”的工作。截止12月底我街共有低保戶756戶，1327人，每月發放最低生活保障金4421464元。今年共新增低保戶79戶，減少169戶，變更減少90人。二是完善特困家庭醫療救助制度，醫療救助工作準確及時申報。今年，全街共計救助400多人次，金額100多萬元。共計發放精簡退職金額36864元、60人次。三是慈善工作及高齡津貼和精簡退職工作穩步推進。今年，我街新申報強生助孤3名，申報2名低保戶尿毒癥患者的補助。申報“金葉情、心連心”救助共計2人。申報2019市級慈善助學30人，共發放助學金112019元;申報區級慈善助學23人，共發放助學金21000元。
4、其他社會民生工作。計劃生育實現優質服務，低生育水平持續穩定，連續榮獲“全市計生模范單位”榮譽稱號;全年四次深入到13個村、社區免費為10000余名育齡婦女提供全面的婦科病大普查，6月10日至20日，街道聯系南湖醫院組織全街道的育齡群眾進行免費生殖檢測，共計開展健康檢查1558人，治療各類疾病564多例;重點關注教育衛生工作，投資100余萬元對街域內中、小學及幼兒園進行維修維護，對存在的安全隱患進行排查整改，對食品衛生安全工作進行了檢查;加大了對農村醫療衛生工作的投入和指導，今年來認真組織了二次無償獻血工作，成功獻血150人。
(四)環境衛生整治展新顏，著力打造美麗新坪塘。
1、農村轉型發展，環境衛生整治力度加大。共投入拆違整治提質經費500萬元，重點對坪塘大道沿線、花扎街村集鎮、太平美麗鄉村、新塘綠心保護等進行違章建筑拆除和環境進行提質。截止12月底，街道共拆除各類違章建筑270處，拆除面積86022.48㎡,完成全年任務108%，制止在建新增違法建設行為40余起;教育處罰整治流動攤販128次，暫扣處罰經營工具50件，查處渣土、砂石違法亂運168起，上繳國庫處罰金額36950元;清理村(社區)裸露垃圾920噸;取締花扎街村、太平村集鎮馬路趕集市場。今年城管工作在區月綜合排名中取得了3次第一名、2次第二名的好成績。
2、愛護環境衛生，建設美麗鄉村。，重點成立了愛衛辦公室，大力開展環境衛生整治工作，轄區主干道保潔工作常抓不懈，全街13個村(社區)已全部建立長效管理機制，動員黨員、組長等骨干力量積極參與。在岳麓區的區環境衛生評比檢查中我街共3次被評為第一名，太平村獲評長沙市1-6月份城鄉環境衛生整潔行動內城區唯一的“優勝村”榮譽。
3、扎實推進綠心地區農村環境綜合整治工程項目。太平村被評選為區級綠色示范村，全街70戶家庭被評選為“長沙市綠色家庭”稱號。，街道黨工委的高度重視，圓滿完成了綠心地區農村環境綜合整治工程的前期調研、立項、施工等各項工作。項目總投資約1500萬元，共建設四格化糞池1228個，垃圾分類房4個，垃圾桶1385個，垃圾箱190個，人力保潔車26臺，種植花草、苗木若干，全面建設美麗鄉村。目前，項目已進行到完工收尾階段，正在等待省市區各級相關部門驗收。
(五)綜治維穩常抓常新，社會大局和諧穩定。
1、全面實施“警燈閃爍”工程。街道提供近120萬元的經費，裝備警用巡邏車11臺，51個專職巡防隊員，在轄區主要道路、治安復雜區域和110個治安巡防點進行24小時全天候巡邏，隨時接受群眾報警、求助;始終保持對刑事犯罪的高壓態勢，嚴厲打擊各類嚴重刑事犯罪和“兩搶一盜”、“黃賭毒”等違法犯罪。本轄區全年共受理報警案件533起，立刑事案件78起，破現行案5起;受理治安案件121起，強戒3人，治安拘留25人，捕訴8人，刑拘11人，現場調解治安案件105起。通過加大打擊力度，有力維護了街道社會穩定和治安秩序。
2、信訪工作接待處置到位。年初，街道調整充實了信訪工作領導小組，信訪辦與綜治維穩中心和街道群工室合署辦公。全街道把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開信訪工作會議、實行領導干部全日制輪流接訪、健全信訪各項工作制度及矛盾糾紛排查解決機制。今年以來，共接待群眾來訪140次，處理信訪交辦案件19起，結案率達到100%，到目前為止，全街道沒有發生一起重大集體上訪，沒有發生一起因工作失責引發的重大群體性的事件和重大信訪事項。
3、全面落實安全生產責任制。街道工委、辦事處嚴格執行“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”，與全街13個村(社區)以及轄區內60家企業簽訂了《安全生產目標管理。
責任書。
》，把安全生產責任層層分解落實到各個單位;今年我街共開展監督檢查非煤礦山企業42次，煙花鞭炮經營戶26次，危化物品19次，其他單位98次，渡口12次，發出整改。
通知書。
13份，對3個非煤礦山單位進行了企業職業病防治的申報。街道多次組織開展企業應急演練、中小學應急演練、送訓進企、文化演出等活動并通過設立安監微信平臺宣傳安全生產有關知識，加強安全生產教育。黨政領導責任上肩，帶隊進行每季度至少一次的安全大檢查工作，并在重大節日、特護期，開展集中安全隱患排查整治工作，確保轄區內“零安全事故”發生。今年上半年的績效考核工作中，安全生產在全區排名第一。
是“十三五”規劃的開局之年，也是我街深入貫徹和實施“城鄉融合發展推進精準扶貧率先實現全面小康-三年扶貧行動計劃”的第一年。我們務必抓住經濟形勢，發掘增長潛力，厚植發展優勢，努力實現全面轉型，升級優化產業結構，加快新農村建設步伐，著力推進城鄉融合發展，努力將坪塘打造為傳統工業再生改造、生態修復和污染治理的新型產業示范區和文化創意、宜居宜業宜游的“兩型”示范新街。
(一)繼續推進項目建設，提升經濟效能。
1、全面推進以大王山旅游度假區為主體的文化旅游產業26個項目建設，快速拉通坪塘發展的南北主動脈坪塘大道和貫穿坪塘東西發展的大動脈新學士路;對南片區的花扎街、太平、新合、鵝洲等村，在的基礎上深入推進“千戶農莊”項目建設，培育示范帶頭戶，以此帶動我街的農業休閑產業和旅游業的發展;充分挖掘對轄區內鵝洲村的洲島資源，進行提級改造，將鵝洲打造成為集水上樂園、特色餐飲、漁家文化、農業觀光為一體的休閑度假村。
2、在縱向增加瀟湘南路南延線和望雷大道，橫向增加南橫線，新建一條途徑我街興豐、白泉、新塘三村即貫穿綠心保護區，聯接區道鐵紅線和湘潭九華工業園區的道路，并納入2-3年建設規劃。
(二)整改驗收南片保障房，加快安置分房工作。
坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含小學、幼兒園各一所，商業面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區交驗前掃尾工作，明年我街將全力完成一期安置房源驗收及片區二期拆遷戶住房安置的申報審批，集中人員和精力于3至4月啟動并完成全部2988套房源的分配，努力為片區下一輪大規模的動遷打下良好基礎。
(三)加強基礎設施建設，改善生產生活環境。
1、擬爭取上級支持，街道配套部分資金的方式對139口重點山塘，進行綜合整治。并擬對52.5公里渠系進行出污、護砌、擴容改造，全面完成農田水利建設。爭取省市支持，完成白泉河流域綜合整治。協調爭取在花扎街集鎮新建一處污水處理設施，擴大農村安全飲水受益群眾范圍。計劃將啟動南方水泥集團有限公司退出，根除花扎街村和長塘村的最大污染源。根據湘江新區及省兩型委規劃，在綠心保護區內建立生態補償機制。實現三年封山育林計劃，更新綠心殘次林200畝，補種各類苗木500畝，同時加強對現有有林地的監管排查，嚴控挖山毀綠等違法行為。
2、努力整治鄉村環境衛生，提高環境質量。進一步落實衛生提質工程，針對我街街域面積大，農村人口多的特點，我街計劃通過集中整治，重點示范的方式，帶動村民搞好農村環境衛生。集中整治為通過安裝分類垃圾桶的方式，帶領村民搞好房前屋后環境衛生，搞好房前屋后綠化、美化、亮化工程。以每年一個示范點的規劃，搞好3個重點示范點，進而帶動全村環境衛生整體提升。同時，計劃在長潭西線至花扎街集鎮長約700米的道路兩側栽種花草樹木，在集鎮范圍內新建排水溝并對集鎮進行綠化處理。成立一支環境管理巡查隊伍，有效控制渣土、揚塵及噪音。
3、加大美麗鄉村建設力度。根據區統一安排，我街計劃重點打造太平、花扎街、白泉及鵝洲四個村作為美麗鄉村建設的創建示范點。在基礎設施各領域側重對該四個村的投入。在產業引入方面，積極利用美麗鄉村示范村的資源稟賦和生態優勢，包裝打造一批項目扶持和鼓勵本地農民就近就業。
(四)創新社會管理，提升公共服務水平。
新的一年里要繼續抓好“三服務一線”工作，進一步立足坪塘實際，結合工作要求，創出我街的“三服務”品牌，切實為群眾排憂解難。進一步完善城鄉社會救助體系，關心幫扶失地農民就業，嚴格落實計生工作三級網格管理機制，提高人口計生管理服務水平，實現計生工作爭優創模。隨著全街項目建設的推進、拆遷力度的加大，街道面臨的情況更加復雜、任務更加繁重，要不斷加強和創新社會管理，進一步暢通群眾訴求渠道，做好一線矛盾化解，加強對轄區內不穩定因素的排查和重點對象的穩控，把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態，全力維護社會和諧穩定。要根據發展需要，不斷創新社會管理方式方法，提高公共安全保障和突發事件處置的能力，有效防范各類事故的發生。要通過我們的努力，使群眾的安全感進一步增強，滿意度進一步提高，為街道經濟社會發展營造良好的社會環境。
黃田街道在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞縣委提出的“三區兩美”戰略部署，以加強領導班子建設為統領，以建設溫州北部黃田高鐵新城為主線，扎實推進經濟發展、重點工程建設、環境整治、平安建設等重點工作，全年保持了經濟平穩增長和社會事業全面發展的良好勢頭。
1、實體經濟發展邁上新臺階。面對錯綜復雜的宏觀經濟形勢，街道實體經濟穩步推進。根據相關統計，1至10月全街道實現規模以上工業總產值19.5億元，同比增長7.35%;1--9規模下工業總產值20.6億元，6.36%;服務業增加值-18萬元，增長率-0.85%，排名全縣第一;限上社會消費品零售總額8.1億元，同比增長29.3%;限上批零住餐銷售營業額36.2億元，同比增長7.06%。大力做好網絡經濟發展服務工作，1-10月實現網上銷售額4.9億元，同比增長53.52%;特別是奧康企業國際電子商務有限公司實現網上銷售額4.0億元，同比增長151.45%。新培育“小升規”企業2家。項目政策處理措施有力，確保了甌江治理工程無障礙施工;基本完成了甬臺溫天然氣(黃田段)管道埋設工程，總計涉及7村5.5公里長;完成了上甌公路上白巖、下白巖、鳳嶼等村130多畝征地工作;完成了黃田污水處理廠江邊、珠江、浦邊等村80多畝征地工作;啟動了涉及山岙片6村共計350多畝的貨運鐵路征地工作。同時，協助奧康、佳龍電子等企業進場50多畝。項目政策處理的完成，為未來經濟發展和固定資產投資打下了扎實基礎。
2、城鄉環境整治邁出新步伐。切實加大環境整治力度，加快推進城鄉建設步伐。一是大力推進“五水共治”。認真落實“河長制”;實現了河道常態化保潔，消除了垃圾河現象;啟動了楠溪江調水工作;完成了甌江治理工程投資1.3億元;拆除了萬壽河、千東兩側違章建筑，千東河、萬壽河等黑臭河治理通過驗收;完成了黃浦村農田渠系改造工作;完成了大墳底水庫改造前期政策處理工作。二是大力推進“三改一拆”。1-10月份，完成舊廠房改造7.1萬平方米、完成率89%，完成城中村改造4.1萬平方米、完成率141%，完成舊村環境綜合整治4.3萬平方米、完成率154%，拆除違章建筑16.7萬平方米、完成率111%，各項指標完成排名居全縣前列。同時，啟動了無違建村創建，繼續督促做好嶺下村、京渡自然村舊村改造，大浦洋二期改造已經進入樁基工程。三是大力推進“四邊三化”。今年加大力度推進104國道、41省道、甬臺溫鐵路、千東河、萬壽河邊的“三化”工作，嚴防青山白化，“四邊三化”1—3季度累計分數排名全縣第二。同時，按照縣里要求，切實開展區域環境整治工作，特別是初步完成了紅磚市場、黃田街東側、千石大街等點整治。
3、社會事業獲得新進展。全力推進百日維穩攻堅大會戰，扎實抓好平安建設，1-3季度平安建設排名全縣第一。認真做好治安管理工作，今年1-10月份轄區內共發生刑事案件439起，同比下降4.6%。積極開展矛盾糾紛調解，1-10月份，共受理種類矛盾糾23起，成功調解22件，調解成功率95%，特別是成功解決了4起死人案件。認真做好信訪工作，今年去京非法零上訪，埭下村41省道拆遷安置信訪得到初步解決，金色家園房鬧已引導轉入司法解決，東聯村、夾里村安置房信訪問題得到初步緩解，李玉環、秦銀權等個訪得到成功解決。禁毒工作得到重視，有效完成各項任務。全力開展夏季消防安全“雙月”攻堅專項行動，共整治出租房2838處，整治率達100%。安全生產常抓不懈，深入開展“打非治違”工作，共排查生產經營單位568家，發現問題232處，其中涉及拋光19處，均已得到整治。率先開展涉塵企業安全生產社會化服務，已有25家涉塵企業與科能服務公司簽訂涉塵企業安全生產社會化服務合同。大力推進民生事業建設，圓滿完成消除“4600”現象，新增低保對象80多人;千石社區居家養老服務照料中心工作，得到市縣民政部門的肯定;創成溫州市衛生強街道。全力推進計劃生育工作，各項指標考核靠前。圓滿完成人武征兵工作。大力推進基層婦女組織建設，被列入省試點。森林消防、食品藥品安全、教育、檔案、工青等工作都取得了一定成績。
4、黨建工作科學化水平得到提升。深入推進“紅色細胞工程”建設。扎實開展“三嚴三實”專題教育活動。深入查找領導班子和領導干部存在的不嚴不實問題共16個，目前已基本完成了整改任務;扎實開展紅色細胞工程建設。以“三聯”措施為途徑，打通服務群眾“最后一公里”。以黨員聯戶為途徑，深入開展黨員走訪群眾活動，發放便民服務卡6800多張。積極開展基層組織建設百日攻堅行動，全力推進干部“蹲村、聯村、包村、強村”活動，深入開展走村訪戶，落實了干部“走村不漏戶，戶戶見干部”，實現了干部走訪群眾全覆蓋，截止目前共走訪群眾6953戶，走訪率達到99.5%,幫助解決群眾困難689件(次)。大力加強黨風廉政建設，嚴格貫徹落實中央八項規定，堅決糾正四風問題，認真落實公務接待“三嚴四禁”及外出學習參觀考察管理制度。結合三嚴三實教育實踐活動，深入開展“破兩難糾四不”專項活動和“九項整治”專項行動。開展正風肅紀專項行動，進一步嚴明紀律，促進干部作風轉變。今年1—10月份，已查處黨員干部違法違紀案件7人，開除黨籍6人，黨內嚴重警告1人，起到了處理一人、教育一片的目的。加強農村基層黨風廉政建設，嚴格執行《農村基層干部廉潔履行職責若干規定》，大力開展村級組織負責人廉政體檢工作，進一步完善“三資”管理機制，進一步規范村級建設項目招投標和“三務”公開工作，切實加強村級非生產性開支監督管理工作，積極開展村監會示范點創建活動，積極配合市、縣開展農村基層作風巡查工作。開展反腐倡廉宣傳教育活動，組織開展“一把手”上廉政黨課、和“510思廉日”活動，推進廉政文化建設。大力加強信訪辦案力度，深化“陽光信訪”工作，完善領導定期研究工作制度、領導閱批信訪件制度。進一步明確黨工委主體責任和紀工委監督責任，大力加強紀檢監察隊伍自身建設，落實“三轉”，確保紀檢監察工作順利開展。夯實基層組織工作基礎。各村黨支部開展“五星爭創”活動，對黨員進行星級評定，開展整改提升工作。積極開展村民中心建設，建成村民中心17個，占總村數的94%。完成1個軟弱渙散黨支部轉化工作，實現了軟弱渙散黨組織轉化率達100%。全面落實了村干部坐班制度，創建了奧康、佳龍電子等3個企業的示范黨建品牌。落實干部聯系群眾“五件寶”制度和干群“魚水情”行動。切實加強宣傳工作，搞好黨委理論中心組學習，積極開展文化、體育等系列，農村精神文明建設得到切實加強。抓好一街一品一活動，創建東聯村“十個一”文化樣板村、千石村文化特色村和外窯、雅林門球場、籃球場等體育設施。落實農民文化節、禮堂聯歡周、全民閱讀月、體育運動季、文化“送種”年“五大載體”47項活動。一是開展文化“三下鄉”，舉行全國性賽事中國.楠溪江第二屆"永奇杯”門球俱樂部邀請賽和健身舞操、門球、象棋、乒乓球、農民趣味運動會、拔河等比賽活動，深化省級體育強街道創建工作，豐富群眾文化生活。強化統戰工作舉措，加強民族團結進步，落實安全，強基工作，積極開展，深化“同心同行，共建和諧”活動，積極落實宗教標志物下移等“三改一拆”涉及宗教、民間場所違法建筑拆違工作，完成“民族主題公園建設，加強民族團結進步工作。
今年以來，我街道各項工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和困難：實體經濟發展土地、人才制約較大，而且在短時間內無法破解;基礎設施建設有待進一步完善，特別是火車站周邊地帶;社會治安工作還存在薄弱環節，安全生產形勢依然嚴峻;黨的基層建設有待進一步加強，黨員干部的作風有待進一步改進。
二、工作思路。
高度重視、上下一心、同心同德，繼續按照全縣統一部署，以奮發圖強的精神狀態和求真務實的工作作風，克服不利因素，采取有效措施，克難攻堅，真抓實干，確保圓滿完成全年工作任務。
(一)以招商引資為重點，促進經濟轉型發展。園區輻射，促進經濟轉型。發揮輕工園區輻射引領作用，加強研發平臺與配套設施建設，積極促進企業機器換人、減員增效，提高企業生產效率。扶持、培育、壯大網絡經濟主體，提升企業電子商務應用水平，實現網絡經濟大發展，催生黃田經濟新增長點。凝聚合力，推動招商引資。要圍繞黃田高鐵新城發展定位，瞄準高端產業和產業高端，著力引進一些科技含量高、產業鏈長、帶動能力強項目。同時，要加強在談項目的跟蹤對接和協調服務，切實提高招商實效，增強街道可持續發展后勁。
(二)以五水共治為突破，繼續開展城鎮環境整治。切實推進“五水共治”、“三改一拆”、“四邊三化”、“兩無三化”、衛生城區創建等行動，按照上級下達的拆改任務要求，確保完成無違建道路、無違建村、無違建河道創建任務。以“治水”為突破口，全力推進水環境治理，加大黑臭河整治力度，抓好農村生活用水、飲用水管理，同時要嚴管嚴治，堅決依法取締搬遷污染企業。加快完成甌江治理工程及大浦洋整治工作，繼續做好農村污水治理工作。強化生態文明宣教，努力做好鄉村生態休閑特色文章。開展生態街道建設規劃修編，健全環境信息通報體系，建立突發環境應急處置預案。大力推進農村文化禮堂建設、舊村莊整治等各項工作，不斷推進“美麗鄉村、美麗田園、美麗山水”三位一體建設。扎實推進“四邊區域”私墳生態化改造，加快生態公墓建設，有效解決“青山白化”問題。
(三)以項目建設為重點，改善基礎配套設施。抓住機遇，拓展集聚平臺。要著眼提升黃田物流人流能力，深入實施交通先行戰略，要切實加快動車站周邊道路建設，特別是金林路、金工路、金穗路、金水路等道路建設;要加快羅黃大橋建設，切實縮短黃田與溫州市區的空間距離，承接溫州市區部分人群的交通需求壓力;要加快甌江治理工程建設，并要著眼環江路建設，切實解決黃田的洪澇災害和交通堵塞之苦;切實推進浦邊貨運戰場建設，真正把黃田打造成為現代物流園區;要配合做好上甌快線的政策處理工作，真正把黃田三岙片區從交通的死角變為交通的樞紐;同時要配合做好輕軌s3線的前期工作，逐步形成動車運輸、軌道交通、快速公路無縫銜接的現代立體交通網絡，不斷增強城市綜合承載能力。真抓實干，完善基礎設施。加快千石二期安置房、雅村安置房建設步伐，盡快啟動千石三期安置房、東聯二期安置房建設，積極幫助雅林村安置房建設的有條件建設用地調整工作。同時要大力推進嶺下村舊村改造。
(四)以民生福祉為指向，加快社會事業發展。一要加大社保就業力度，力爭完成拆遷項目失地農民社保購買工作，積極做好征地農民失業金發放工作。二要堅持教育優先發展，加快雅林小學遷建步伐，進一步均衡街道教育資源配置，努力辦好人民滿意的教育。三要進一步完善公共衛生服務體系，大力提高基層醫療惠民的受益度和覆蓋面，著力構建監管有力、覆蓋全程的食品安全監管網絡，確保群眾生命財產安全。四要扎實做好人口計生服務工作，改善人口結構、提高人口質量，確保人口自然增長率控制在8‰以內。五要繁榮發展文化事業，以提升市民文化素養、豐富文化內涵為重點，積極開展學習型單位創建、道德講堂等群眾性文化活動，充分發揮老年文體隊伍作用，不斷滿足群眾精神文化需求。重視發展工會、婦女、兒童、老齡、紅十字、殘疾人事業，繼續做好民政、兵役等工作。
(五)狠抓綜治維穩，確保社會平安穩定。加強社會治安綜合治理。深化“一格三制”維穩工作機制，強化部門站所協調配合，優化維穩隊伍結構，全面掃除“黃、賭、毒”、“兩搶一盜”等社會丑惡現象，開展治安復雜場所排查整治活動。進一步形成上下聯動、條塊結合、齊抓共建、整體推進立體式全方位防控體系。加強信訪調解工作。堅持領導干部接訪、下訪，不斷完善“大調解”工作機制，健全矛盾糾紛的滾動排查和預警機制、矛盾調處機制，依法解決群眾合理訴求，有效化解社會矛盾。充實外來人口調解委員會，優化勞資糾紛調處機制，深化工傷保險擴面工作，構建和諧勞資關系。抓好安全生產和消防安全工作。落實企業安全生產主體責任，強化企業自身安全意識，加強安全生產標準化建設，深化各重點行業和領域的安全生產專項聯合整治，開展“打非治違”專項行動，有效防范安全生產事故發生。加大出租房消防隱患排查整治力度，全面實現出租房“一戶一檔”網格化精細管理，及時掌握出租房動態信息。完善應急管理機制。完善政府負責、站所聯動、社會參與的社會應急聯動救援體系，努力提高突發事件應對處置能力。
(六)以深化黨的群眾路線教育實踐活動為契機，加強基層黨建工作。繼續抓好問題整改落實、建章立制，建好長效機制，確保教育實踐活動取得實實在在的效果。加強政治素質建設。繼續深化“紅色細胞工程”、“五星爭創”活動，繼續開展“微宣講”活動，繼續抓好黨員不信教工作，切實增強黨員干部政治素質。加強干部隊伍建設。繼續加強機關干部隊伍培訓，提升業務能力。繼續深化“村社工作日”“星期二”制度，增強工作實效。繼續加強黨員隊伍建設，加強兩新組織、農合聯支部建設及軟弱渙散村整頓，提升村級黨員干部隊伍素質。加強作風效能建設。加大機關“庸懶散慢”和“小鬼難纏”現象整治力度，加強各社區、科室、站所、便民服務窗口工作人員的作風效能監督。組織兩代表一委員全面督查、測評各項重點工程項目。加強“三千行動”、“住村夜訪”效能監察力度。深化黨風廉政建設。堅持把警示教育工作作為推進黨風廉政建設的第一陣線，通過觀摩、座談、觀影等形式，營造濃厚的反腐倡廉氣氛，切實提高干部廉潔從政意識。抓好廉政文化實體建設，完善驛頭廉政文化教育基地，開展紅色廉政文化教育，充實廉政文化內涵。
教育工作者的信訪工作總結和計劃篇九
2010年，我區群眾和信訪工作在區委、區政府的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞城鄉統籌、“四位一體”科學發展戰略，服務于爭當建設“世界現代田園城市”排頭兵，進一步創新理念，落實責任，夯實基礎，深化群眾和信訪工作逐級負責制，扎實開展社會穩定風險評估工作，全面搭建“網上信訪”和“信訪兩公開”平臺，使大量信訪問題在基層得到及時妥善處理。現將2010年工作情況和2011年工作思路報告如下：
一、2010年工作完成情況。
（一）領導高度重視，加大信訪工作力度1.加強領導。今年，區委常委會、區政府常務會專題聽取群眾和信訪工作專題匯報4次，圍繞群眾和信訪工作逐級負責制，草擬了《關于加強信訪維穩基層基礎工作的通知》，并以區委、區政府的名義下發全區各級各部門；多次召開群眾和信訪工作專題會議，進一步明確各級黨政一把手負總責、分管領導具體抓、其它領導“一崗雙責”的領導責任體系；按照中央、省、市反復強調的“信訪工作只能加強、不能削弱，要認真解決好信訪工作機構、—1—人員配備與形勢和任務更加適應的問題”的要求，在設立了區委區政府信訪和群眾工作局、配置三科一室的基礎上，結合當前群眾和信訪工作的實際，增設了相關科室，落實了相關人員。
2.強化責任。與區紀委、區監察局聯合出臺了《信訪工作專項督查和問責暫行辦法》，對因工作作風漂浮、瀆職失職、處理不當造成工作被動，影響社會穩定，將嚴格追究相關人員的責任和責任倒查。今年1-11月，對因信訪工作不力造成越級訪的相關鄉鎮（街道）、部門發放了9張黃牌警示卡。
3.加大投入。一是建立了解決疑難復雜信訪問題專項資金。建立了解決疑難復雜信訪問題專項資金50萬，制定了疑難復雜信訪問題專項資金管理辦法，專門用于解決長期積累、久拖未決、難以劃分責任主體的“無頭案、釘子案、骨頭案”等特殊疑難信訪問題；二是建立了信訪維穩專項經費。在繼續落實信訪代理工作專項資金的同時，設立了一項信訪維穩專項經費，給予120個村（社區）兼職信訪員150元/月/人的信訪維穩專項補助，年終結合“四無”村（社區）創建再給予2000元/村（社區）一次性工作補助。
（二）強化基層建設，夯實信訪工作基礎。
1.加強信訪窗口建設。建立健全以區信訪調處中心為龍頭，鄉鎮（街道）和區級部門信訪服務中心（室）為基礎，村（社區）信訪服務站為前哨的三級信訪維穩工作機制，明確了各自的工作—2—職責，使群眾和信訪工作更貼近基層。
2.扎實推進基層信訪工作規范化建設。一是健立一支信訪工作隊伍。在信訪量大的區級部門落實了1-2名兼職信訪干部；其它區級部門落實了1名兼職信訪干部；在鄉鎮（街道）配備了2-3名兼職信訪維穩干部；村（社區）配備了1名兼職信訪員。二是完善硬軟件設施建設。因地制宜的搞好基層硬件建設，做到了“七有”，即“有統一規格名稱的牌子、有信訪接待室、有微機檔案室、有公開電話、有辦公桌椅、有公示欄、有意見箱”；建立了信訪事項辦理制度、領導接待制度、干部走訪制度、信訪例會制度、信訪苗頭隱患排查制度、領導包案制度、檔案制度、責任追究制度、與相關職能部門協調聯動制度、日常工作報告制度等，形成了一整套規范化的工作運行機制，并將制度上墻公示，主動接受監督。
3.聘請志愿信訪員。聘請了30位區人大代表、政協委員、專家學者、律師等為區級志愿信訪員，加大信訪問題的協調處理力度，切實維護社會穩定。此外，區級各部門、鄉鎮（街道）、村（社區）也根據各自實際情況，在人民群眾中聘請了一定威望的同志擔任志愿信訪員，了解社情民意，調解鄰里糾紛，反映群眾合理訴求，維護群眾合法權益。
—3—訪、無信訪積案）創建活動，促使鄉鎮（街道）、村（社區）及時排查矛盾糾紛、全面把握信訪動態、及時解決信訪問題、主動突破信訪積案。
（三）完善工作機制，暢通信訪訴求渠道。
1.實行了區領導下訪制度。區領導以聯系的鄉鎮（街道）、業務分管領域出現信訪突出問題的地方和區領導信訪接待日反映信訪問題突出的地方作為下訪點，綜合運用督促檢查、帶案督辦、定點接訪等方式，深入基層、了解情況、接待群眾、解決問題。1—11月，區領導下訪226批次。
2.建立區領導歸口約訪制度。對案情復雜、欠拖未決的疑難信訪問題和責任主體難落實、工作難度大的復雜信訪問題，按照區領導職責分工確定約訪領導，歸口約見信訪群眾，督促問題及時解決。1—11月，區領導歸口約訪191人次。
3.實施部門、鄉鎮（街道）領導走訪制度。區級各部門、鄉鎮（街道）分別在鄉鎮（街道）、村（社區）建立了工作聯系點，部門、鄉鎮（街道）領導通過民情征詢會或座談會等形式開展民情走訪活動，通過設立意見箱、開通熱線電話，廣泛收集社情民意，聽取群眾意見建議，解決實際問題。1-11月，部門、鄉鎮（街道）領導走訪群眾3256人次。
4.實施了基層信訪代理制度。在全區11個鄉鎮（街道）和120個村（社區）統一建立了群眾信訪事項代理工作室和代理服務點，—4—統一制作了信訪代理委托書、信訪事項告知書和信訪事項答復意見書等信訪代理檔案文書，按件發放了代理工作經費，提高了信訪代理員積極性，實現了從“要我代理”到“我要代理”的轉變，形成了“群眾張嘴，干部跑腿”的新格局。1-11月，全區基層信訪代理案件595件，全部實現了息訴息訪。
（四）注重源頭治理，減少信訪問題發生。
1.開展信訪穩定風險評估。按照市委建立統一規范的信訪穩定風險評估機制的要求，我區對即將實施或正在實施的涉及群眾利益重大事項、重大決策和重大項目進行梳理篩選，建立了規范統一的風險評估項目臺帳，并按計劃、分步驟地對需評估的事項逐一予以評估。在信訪穩定風險評估過程中，針對事前、事中、事后評估的不同目的和要求，抓住評估事項的關鍵點和特殊性，廣泛征求各方意見，深入分析研究，開展科學論證，最后形成有情況、有分析、有預案、有措施的風險評估報告，為科學決策提供參考，努力做到沒有兼顧各方面利益的政策、得不到大多數群眾支持的政策、低水平重復建設的政策、與民爭利的政策、配套措施跟不上的政策不出臺，有效預防和減少了信訪問題的產生。1—11月，我區對9件涉及群眾利益重大事項、重大項目和重大決策進行了信訪穩定風險評估。其中，作出了予以實施事項8項，暫緩實施的事項1項。
2.深入開展矛盾糾紛排查調處。一是堅持在村（社區）每周、—5—鄉鎮（街道）每半月、信訪和群眾工作局每月一次的信訪形勢排查分析的基礎上，敏感時期實行全面排查，做到排查縱向到底，橫向到邊，不留死角，不出斷層，確保了歷史矛盾糾紛梳理排查、現實矛盾糾紛適時排查、潛在矛盾糾紛預警排查，對排查出的矛盾糾紛做到情況早掌握、工作早介入，措施早到位。1-11月，全區共排查矛盾糾紛363件，化解310件，化解率達85.4%。二是實行了矛盾糾紛排查預警通報制度。每月對區級相關部門、鄉鎮（街道）、村（社區）排查而未化解的矛盾糾紛進行預警，督促責任單位及時履行職責，認真化解矛盾糾紛。預警告知后仍發生越級訪、重復訪、集體訪的在全區進行通報。
3.著力辦好初信初訪。本著“降訪先辦信”的思想，重點加強基層初信初訪調處和信訪代理、逐級受理、首問首辦責任制度的落實，力求將群眾的第一次來信、第一次來訪反映的問題及時妥善解決到位，切實提高初信初訪的辦結率和息訴息訪率，切實把信訪群眾吸附在當地，有效防止因處理不及時或工作方法不當導致初信初訪轉化為重信重訪。1-11月，我區共受理群眾信訪1460件，到期辦結率100%，初信初訪息訴息訪率達85%。
（五）深化積案化解，推進和諧社會建設。
1.集中清理。我局對近年來發生的進京上訪、越級訪和重信重訪等重點信訪案件進行了“梳篦式”清理，確定了9件信訪積案，逐一建立了臺帳。按照“四統一”（統一安排部署、統一建立臺帳、—6—統一工作標準、統一檢查考評）、“五明確”（明確包案領導、明確責任主體、明確工作措施、明確解決時限）的工作要求，制定了信訪積案治理工作方案，下發了《關于交辦信訪積案的通知》，根據案件的性質、類別和管理權限，分層次、分類別明確了包案化解穩控責任，確定了具體的責任領導、責任單位和協辦單位，把化解穩控的責任落實到了區級、鄉鎮（街道）、區級相關部門領導。
2.專項治理。針對清理的信訪積案，我局通過領導包案、多方協調、人文關懷、綜合施策等方式，積極搭建對話溝通平臺，力求使訴求合理的解決問題到位，訴求不合理的教育引導到位，行為違法的依法處置到位，生活困難的幫扶救助到位，最大限度地實現“案結事了”，減少矛盾糾紛和重信重訪的存量。通過11個月的努力，成功化解了城廂鎮繡川河社區1組王作同要求農轉非、原燃建石油公司曾念萍等人反映企業改制歷史遺留等6個信訪積案，另未化解的3件信訪積案涉及的重點人員逐一落實了穩控措施。
（六）創新社會管理，打造新型溝通渠道。
今年，我局創新社會管理模式，積極探索網上信訪新模式，進一步拓寬群眾訴求渠道，提高信訪工作效率。
1.整合資源。依托政府公眾信息網，整合現有資源，研發了網上信訪系統，設立了“區長信箱”、“部門信箱”、“鄉鎮（街道）信箱”、“村（社區）信箱”，實現了區、鄉鎮（街道）、—7—村（社區）三級的全覆蓋。并嚴格按照“集中管理、分級受理、規范辦理、跟蹤督查、限時回復、及時解決、定期通報”機制，公開受理和公開回復群眾信訪事項，公開收集信訪人對信訪事項辦理結果的滿意度以及其他網民的評論意見，公開接受群眾監督。
2.增設欄目。增設了“新聞發布”、“在線訪談”、“百姓有話”等欄目，將社會普遍關注的區委、區政府重大決策、國民經濟和社會發展規劃，以及與老百姓切身利益息息相關的教育、醫療、社會保障等方面出臺的政策，均通過“新聞發布”欄目及時公開宣傳，提高群眾知曉度；對信訪群眾反映的一些熱點、難點問題，通過“在線訪談”，實現群眾與區領導的網上對話溝通；對區級重大項目的立項、實施、推進等，通過“百姓有話”欄目，廣泛征集民意，及時開展信訪穩定風險評估，實現政民互動。網上信訪系統通過互聯網把民生問題擺上了重要議事日程，為政府與百姓之間的交流溝通搭建了新平臺，充分體現了區委、區政府以人為本的價值取向。1-11月，我區網上信訪1410件，到期辦結率達100%。“新聞發布”公布了8期信息、“在線訪談”和“百姓有話”分別做了8期和11期專題，均收到了良好的效果。
3.輿情監控。組建了一支網絡宣傳隊伍，依托網絡輿情搜索監控平臺和利用網宣qq工作群，按照“四及時”（及時發現、及時報告、及時處置、及時跟蹤）要求主動介入網絡輿情（主要是指惡毒攻擊、誣陷、惡意炒作、煽動和鬧事等問題的言論）的引導，—8—讓百姓樹立判斷是非的標準，增強遵紀守法的意識，促進良好社會風氣的形成和發展。
（七）目標完成良好，信訪維穩成效顯著。
通過對2010年群眾和信訪工作的回顧，我局全面完成了市委目督辦、市信訪局下達給我區的各項目標任務。
1.深化群眾和信訪工作逐級負責制指標完成情況。初信初訪辦結率達100%，息訴息訪率達85%以上；信訪積案的息訴息訪率達88.8%；群眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結率達100%，息訴息訪率達80%以上；基層信訪代理員100%代理不屬于本級處理的信訪事項；網民留言及網上信訪事項的回復率達100%。實現了敏感時段、重大政治活動期間進京、到省市非訪為零的目標。
—9—估。其中，作出了予以實施事項8項，暫緩實施的事項1項。
3.特色亮點工作。一是網上信訪成效顯著。我區網上信訪系統經過2個多月的運行，得到市領導和其它區（市）縣充分肯定，為全市兩公開兩受理試點工作作出了杰出貢獻。11月12日，市委常委、市政府副市長趙小維同志率市政府辦公廳、市委政法委、市信訪局、市公安局相關領導親臨我區調研網上信訪工作，現場觀摩了我區網上信訪系統的流程，給予了高度評價。近期，青羊、郫縣、崇州、彭州、金堂等兄弟區（市）縣信訪局主要領導紛紛率隊到我區參觀學習、交流經驗。據悉，全市網上信訪經驗交流會也將在我區舉行。二是問責機制構思新穎。積極探索群眾和信訪工作問責制度，在不斷優化《成都市青白江區群眾和信訪工作問責程序》的基礎上，區紀委、區監察局、區信訪和群眾工作局聯合印發了《信訪工作專項督查和問責暫行辦法》，該《辦法》對信訪工作專項督查的范圍、信訪工作問責的方式和問責情形進行了明確規定，使群眾和信訪工作問責逐步走向制度化和規范化，進一步提升了各級各部門干部的責任意識和執政水平。信訪問責工作機制運行以來，各單位信訪工作質量、能力進一步提升，信訪工作責任感、執行力進一步增強，促進了社會和諧穩定，為我區經濟社會和諧發展奠定了基礎。該《辦法》的出臺，得到了市紀委、市監察局、市信訪局的充分肯定。
二、存在問題。
——10我區當前正處于經濟社會發展的重要戰略機遇期和社會矛盾凸顯期，社會矛盾加速顯現，各類矛盾碰撞疊加，新老問題相互交織，2010年信訪總量與去年同比雖有大幅下降，但集體訪、重復訪、越級訪仍時有發生，信訪形勢依然嚴峻。個別疑難復雜信訪問題因問題本身的特殊性，暫時還沒有妥善解決，未能實現信訪積案“清倉見底”的目標；基層信訪服務中心（室）、基層信訪服務站雖已建立，但作用還沒有得到充分發揮。
三、
2011年工作思路。
2011年，我局將深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，全面落實中央、省、市群眾和信訪工作文件及會議精神，用科學發展觀統攬群眾和信訪工作全局，緊緊圍繞區委區政府中心工作，充分發揮群眾和信訪工作的職能，不斷拓寬思路，創新方法，以更高的起點、更高的水平、更高的要求，推動群眾和信訪工作再上新臺階，全力維護社會穩定，為我區經濟又好又快發展作出積極貢獻。
（一）繼續深化矛盾糾紛排查化解，最大限度地預防和減少信訪問題的發生。
繼續按照中央、省、市的部署，把矛盾糾紛排查化解制度堅持好、落實好，努力做到三個轉移：一是在排查內容上，推動實現由一般性排查向重點排查轉移，在全面排查各類矛盾糾紛的基礎上，緊緊盯住關系民生和影響社會穩定的一些熱點難點問題，—11—切實做到早發現早解決，不積累不上交；二是在力量使用上，推動實現由分散開展向集中統一轉移，把基層綜治、維穩、信訪、司法等各方面力量整合起來，充分發揮基層信訪服務中心（室）、基層信訪服務站的作用，形成綜合治理的大平臺；三在化解方法上，推動實現由單事單議向綜合施策轉移，加大綜合分析和研判的力度，提高工作效率。
（二）全力推動“事要解決”，在維護群眾合法權益上求實效群眾和信訪工作的核心是“事要解決”，要依法按政策及時有效地解決好群眾的合理訴求。2011年主要做好三項工作：一是認真解決初信初訪反映的問題。嚴格按照《信訪條例》的有關規定，認真負責辦理群眾第一次來信，文明熱情接待群眾第一次來訪，實現第一時間、第一地點解決好群眾的合理訴求，堅決防止和糾正因工作不到位、責任不落實，處理不及時而形成重信重訪。二是繼續深入推動信訪積案化解。綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段，探索運用社會力量，化解疑難復雜信訪問題，力爭把現有的信訪積案基本化解，實現“清倉見底”。三是管好用好解決疑難復雜信訪問題專項資金。科學界定適用范圍，切實做到不該花的堅決不花，該花的錢講究方式，不引起連鎖反應、不助長不合理訴求，不引發新的矛盾。
（三）充分發揮機制效應，不斷優化信訪工作環境按照科學發展觀要求，不斷探索建立和完善群眾和信訪工作——12權益機制，是做好群眾和信訪工作的根本和關鍵。以此為目標，重點抓好三項工作：一是認真落實好相關工作制度。堅持和完善領導干部閱批群眾來信制度和包案制度，深入抓好領導干部定期接訪、部門領導走訪、機關干部下訪等制度，并把實踐中行之有效的做法加以總結，更好地推進實際工作。二是全面開展信訪穩定風險評估。對即將實施或正在實施的涉及群眾利益重大事項、重大決策、重大項目實行信訪穩定風險評估，強化源頭預防，充分保障群眾知情權、參與權、表達權、監督權，積極維護群眾合法權益。三是暢通拓寬信訪渠道。繼續完善按問題分類受理辦理信訪事項工作的機制；加大全國信訪信息系統和我區網上信訪系統的推廣應用力度，不斷完善“網上信訪”，充分發揮及時就地反映訴求、便捷高效受理辦理的作用。四是完善和規范非正常上訪的處置機制。繼續采取行之有效的措施，教育和引導群眾以理性合法的方式反映訴求，對無理纏鬧訪和非正常上訪依法予以處置。
（四）深化逐級負責制，進一步推動責任落實。
—13—訪工作專項督查和問責暫行辦法》追究相關人員的責任和責任倒查。三是善于總結提高。高度重視各級各部門在解決群眾合理訴求、積極主動化解矛盾糾紛方面落實責任的做法，不斷總結經驗，采取有效形式推而廣之。
（五）繼續強化能力建設，打造一支高素質的信訪干部隊伍把提升信訪干部的能力作為做好2011年全區信訪干部隊伍建設的重點來抓。一是以建學習型機關為抓手，在全區信訪系統營造崇尚學習的濃厚氛圍，積極向書本學習，向實踐學習，向群眾學習，向先進學習，大力弘揚“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實干”的優良作風，努力建設“工作一流、群眾滿意”的信訪部門。二是開展業務培訓。在2011年加大信訪干部培訓力度的基礎上，把培訓重點向村（社區）轉移，全面提升基層信訪干部的綜合業務水平，推動各項工作上新平臺。三是繼續配合區委組織部選派思想素質好、事業心和責任感強的年輕干部到信訪部門掛職鍛煉，不斷提高干部處理復雜問題能力和群眾工作水平。
——14。
教育工作者的信訪工作總結和計劃篇十
2021年以來，區委信訪局以抓好建黨100周年信訪穩定工作為主線,在區委、區政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鎮（街辦）、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞區委、區政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，努力提升信訪服務質量，著力化解信訪矛盾糾紛，總體維穩形勢平穩可控，沒有發生大規模聚集、涉訪個人極端行為以及因信訪問題引發的負面炒作等。同時將深入開展信訪矛盾化解，以打好打贏“集中治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作為重心，突出問題導向，聚焦責任落實，依法及時做好“三年任務、兩年完成”的目標。
2021年1-10月，區委信訪局接待群眾來訪274批654人次，處理網上信訪257件，辦理“12345”及“省長手機”問題6217件。
區委信訪局、區信訪聯席辦緊扣專項工作。
“三年任務、兩年完成”的工作目標，對上級交辦的重復信訪事項清單，逐一明確縣級包案領導、責任單位、化解穩控措施、化解時限等。中聯辦第一批排查交辦我區的信訪積案29件，目前已全部報結。
1．嚴格落實縣級領導干部接訪、包案化解制度。區委信訪局每個工作日安排縣級領導接訪，重要敏感時期只安排區委、區政府領導接訪，領導接訪到崗率達100%。遇疑難重點信訪問題，嚴格落實縣級領導包案制度，推動信訪問題化解。
2．重視初信初訪，規范辦理網上信訪。區委信訪局不斷加大初信初訪辦理力度，對新增信訪事項做到了應錄盡錄。網上信訪及時轉交辦相關責任單位，信訪部門及時受理率、按時辦結率均為100%。
區委信訪局以黨史學習教育為契機，增強歷史自覺，堅定理想信念。聚焦。
“我為群眾辦實事”實踐活動，依托“12345”政務服務熱線平臺，及時轉交辦各類投訴、咨詢，推動解決群眾滿意的老舊小區改造、噪音擾民、下水道堵塞、垃圾清運、窨井蓋松動等問題1600余件。壓緊壓實信訪維穩責任，推動化解了田申米業案受損糧農、老上訪戶劉小剛、童家鎮董冬梅等涉及人員較多、時間跨度較長的疑難復雜信訪事項。
1．部分重點領域問題較為突出。一是房地產領域。二是金融領域。
3．部分重點問題較為棘手。
5．信訪宣傳培訓方面有所欠缺。由于客觀原因，區委信訪局今年未能組織面向廣大群眾的信訪宣傳活動。而原計劃啟動的信訪培訓也因各方面條件不成熟被擱淺。
抓好初信、初訪的立案率和解決率，在慎重處理的基礎上盡可能快的解決初信初訪問題，加強源頭治理，切實把信訪突出問題解決在基層。
加大信訪積案化解工作力度，按照問題解決到位、困難救助到位、政策宣傳到位、思想疏導到位的原則，把推進化解信訪積案、解決實際問題作為抓好穩定工作的關鍵。根據上級信訪部門安排，將專項行動交辦的剩余積案及時按規定要求報結，對倒流的個別信訪問題進行再推動、再處理。
進一步建立健全信訪工作各項規章制度，完善信訪工作機制，盡力減少新的重復信訪積案產生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確工作要求，落實工作責任，對那些反復、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理；二是本著認真解決問題，嚴格執行法律和政策的原則，根據不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導教育工作。進一步把工作做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態。
“我為群眾辦實事”實踐活動取得實效。加大宣傳力度，補齊信訪宣傳工作短板，總結今年信訪工作的成功經驗，精心撰寫宣傳稿件，及時在省主流媒體刊發，為月湖區信訪工作增光添彩。
強化黨建引領，以陣地建設和工作規范為抓手，圍繞。
“我為群眾辦實事”的理念，深入開展人民滿意窗口創建，推動解決信訪突出問題,爭取蟬聯全省“三無”縣（市、區）榮譽，爭創2021年度全省信訪工作示范縣（市、區）。
教育工作者的信訪工作總結和計劃篇十一
（二）“兩訪”活動開展以來的基本情況。
（三）對2009年信訪工作綜合分析，呈現以下四個特點：
1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續上升。
2、群眾反映的問題相對集中。
從2009年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：
一是“三農”問題量多面廣，主要是農民工工資、土地開發利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產生活，山林水土糾紛，農民生活困難等問題；二是企業改革改制帶來的職工身份置換、經濟補償及企業退休人員的供養問題等；三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。
3、極少數上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關上訪，不僅次數頻繁，而且態度蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領導辦公室不走，以達到本人的過高無理要求為目的；從而嚴重干擾領導的正常工作秩序。
4、依法、依規上訪。一是由原來的越級上訪，轉為逐級上訪；二是集體訪由過去的多人、規模大、行為過激逐步轉化為派代表，依法、依規、理性合法上訪。
二、2009年的主要工作。
（一）在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領導，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。
在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查，并進入重點區落實情況，把問題化解在基層；同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛工作。
1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構、通信地址、接待時間、投訴電話等。
2、建立信訪隱患排查調處機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩定的各種問題、動態、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。
3、健全信訪問題協調處理機制。按照有關規定依法、依規、就地解決問題的原則，把責任單位和時間進行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領導包案制度。
共2頁,當前第1頁12。
4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現場督辦。三是開展個案調查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩定的典型案件，進行直接督促落實。
三、存在的問題。
2009年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉（鎮）一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態；二是鄉（鎮）、部門的領導干部對信訪工作認識不到位，應在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項經費嚴重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態。
思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規劃目標任務上來。聯系信訪工作實際，總結經驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯系，為構建社會主義和諧社會作出貢獻。
（一）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務。
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要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務，研究制定有針對性的措施和辦法。
（二）要突出重點，抓住關鍵，用重點突破實現工作的整體推進。
當前，信訪工作任務非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據各自的實際情況，重點抓好2009年信訪工作，并進一步建立和完善長效機制和配套制度；進一步抓好涉及人民群眾切身利益關系的重大問題的解決；同時盡可能創造條件深入群眾，加強法律、法規宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。
（三）要進一步解放思想，開拓創新，以全新的思維、全新的理念看信訪。
創新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限；在實踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。
（四）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。
信訪問題大量產生在基層，其中大多數信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發展穩定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關口前移，把抓好基層基礎工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。
（五）切實加強信訪部門的自身建設，發揮自身工作能力提高推動整體工作水平。
結合當前新形勢和新任務的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風和業務等建設；改善組成人員年齡結構和知識結構，改變人民群眾對信訪機構的看法，全面提高工作人員的政策水平和業務水平，進一步提高綜合素質。加強機構設置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構建社會主義和諧社會和推進全縣經濟發展社會穩定做出貢獻。
共2頁,當前第2頁12。
教育工作者的信訪工作總結和計劃篇十二
做好信訪工作，必須做好一切準備和總結，只總結經驗才能收獲更多。下面是小編搜集整理的計劃生育信訪。
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信訪工作是發現問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統的紀檢監察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯系廣大群眾，踐行“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，為構建和諧做貢獻。
一年來，我區計劃生育紀檢監察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報類(次)，咨詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節育措施優劣情況的不了解。為此，我局紀檢監察信訪工作為廣開言路，盡心服務，讓群眾滿意，首先對工作網絡進行夯實建全，規定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區信訪工作制度，回復制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節假日和上街宣傳時均設有信訪咨詢內容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。
在今年的人口和計劃生育紀檢監察信訪工作中，我們嚴格按照相關法律法規辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復;二是及時調查核實;三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發現工作中存在的問題，指導工作方法的改進，讓違規觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。
同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態度、盡耐心、求和諧。基本做到了來有笑臉，走有送聲。凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發的信訪事故。
元旦春節，兩會期間和國慶及xx大召開的時候，我局都根據全區人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區還利用計生專干業務培訓時，開設紀檢監察信訪工作專題講座，提高計生系統人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調研文章，作為業務考核加分內容。局里還完成了“計生紀檢監察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。
雖然今年人口和計劃生育的紀檢監察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。
以來信訪工作認真貫徹上級有關人口和計劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶,切實加強領導,落實信訪責任,健全信訪制度,突出信訪重點,真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態。上半年以來,我委共受理人民來信、來訪、來電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53。回顧今年信訪工作,我們主要做了以下幾項工作。
計生信訪工作是黨和政府聯系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時期人口計生信訪工作,對維護社會穩定、構建和諧社會有著十分重要的作用。因此,我們深刻認識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。
一是深刻認識信訪工作的重要地位。我委主要負責人經常在各種會議上強調信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,多次告誡廣大計生干部,信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現,是黨和、政府聯系群眾的橋梁與紐帶;是發揚人民民主,建設社會主義民主政治的重要內容和途經;對化解人民內部矛盾,維護社會穩定,自覺實行計劃生育,發揮著獨特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠實現“三個有利于”:一是有利于黨的計生政策和各項工作的落實;二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關系;三是有利于及時反映和解決群眾的實際問題,保護群眾的利益。
二是深刻認識計生信訪工作的豐富內涵,通過多年信訪工作實踐使我們認識到,新形勢下群眾來信來訪,已由單一化向多元化方向發展,呈現了許多新的內容、新的變化和新的特點。從我們接到的群眾信訪內容來看,有的不僅僅是計劃生育方面的問題,而是已經由計劃生育涉及到經濟及法律法規方面的問題。在這一點上,使我們感受到人口和計劃生育信訪的內容更多,內涵更深,我們只有從執政為民的高度,從發展變化了的群眾信訪實際出發,才能切實全面地維護群眾在計劃生育方面的利益。
三是深刻認識信訪工作的根本出發點。群眾信訪的出發點是對政策的不理解,對某些事情的看不慣,或者是對個人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發點,就是要把“三個代表”重要思想作為檢驗信訪工作的根本標準,把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標準。要堅持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實地做好信訪工作。因此,有了這種認識,使我們在人口和計劃生育信訪工作中,能夠真正做到權為民所用,情為民所系,利為民所謀。
沒有規矩,不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪工作,必須建立健全相關制度,逐步實現人口計生信訪工作的規范化。為此,我們以建章立制為著眼點,為開展信訪工作提供制度保證。我們重點抓了四個方面的制度建設。
第一,堅持首長負責制。人口和計劃生育工作堅持一把手親手抓,負總責,我們在人口計生信訪工作中堅持了一把手親自抓、負總責。計生委成立了信訪工作領導小組,由主要負責人擔任組長,分管政策法規和信訪工作的負責人擔任副組長,執法監察室負責同志以及相關科室負責人為成員。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調查處理,使我委的人口計生信訪工作真正強化了領導,擺下了位置。
第二,實行首問負責制。為使信訪工作成為委機關全體人員的職責和責任,我委強化了首問接待責任制度,規范第一接待人為第一責任人,誰首問誰負責,誰接待誰報結,不推諉、不搪塞,不扯皮,認真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來信有登記,確保事事有著落,項項有交待,件件有結果。
第三,完善接待工作制。一是堅持信訪接待日制度。我們規定每周三為主任信訪接待日,計生委5名負責同志輪流值班,負責信訪接待工作,無特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務性工作讓道信訪工作。在接待來訪時,委領導能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進行溝通和交流,能當場答復的當場答復,不能當場答復,則說明理由,疏通思想,或約定時間給予處理和回復,從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員堅持執行“一張笑臉相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行”的五個一文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸。三是堅持來信來訪登記制度。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細聽取來訪的的陳述,弄清來訪原因的事情原委;準確無誤地記錄來訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認真查看和分析來訪者所反映的材料,為處理信訪問題提供依據。通過文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細心、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪者順心。
第四,落實跟蹤服務制。我們一直堅持“群眾工作是大事,信訪工作無小事”的理念,把人口計生信訪工作作為重要事項安排,把群眾的來信來訪作為頭等大事對待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現象,我們轉變工作思路,改變工作方法,變群眾上訪為主動下訪。今年以來,我們主動到幾個上訪老戶家中做思想感情工作。委主要領導親自找當事人談心,對照相關政策規定進行宣傳疏導,影響很大,當事人非常感激和滿意。
今年以來,我們把嚴格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復信訪的有效措施和手段來抓,對“苗頭性”信訪及時辦,“疑難性”信訪重點辦,“熱點性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創新工作特色,力求標本兼治。具體工作中,我們做到了“三個堅持、三個加大”。
一是堅持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們在處理來信來訪過程中,強調一個“早”字,堅持一個“快”字。對群眾來信當天收到當天閱看,當天登記,當即轉辦,或及時電話與基層計生辦聯系,力爭當即回復,周內結案,一般不得超過一個月結案。對群眾反映較為強烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應征收而未征收社會撫養費等問題,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對農村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助工作中,來信、來訪、來電咨詢量增大,我們嚴格按照省政策決定,對獎扶對象逐村、逐戶逐人進行核實,做到不錯不漏不重,對少數人不符合獎扶政策的人員耐心說服,講清道理,直到滿意為止。
二是堅持秉公處理信訪,加大化解力度。每年的來信來訪中,都有一些是群眾對計生政策理解不夠,或是對被舉報人的具體事實不清,不具備舉報要素的信件。針對這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時給群眾以滿意的回復,化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭創省計劃生育示范市過程中,有人舉報某鎮有違法生育現象,影響較大。我們立即組織了專門工作班子,由兩名副主任帶隊,到該鎮某村進行調查核實,并將檢查結果及時向市委、市政府領導做了書面匯報。有力推動了該鎮計生工作。
三是堅持高標準處理信訪,加大目標管理力度。為了確保信訪工作的規范化、制度化,我們嚴格按照國務院《信訪條例》的要求,強化信仿工作的目標管理,把信訪工作納入各鄉鎮計生工作目標管理考核內容,每年都有與各鄉鎮簽訂目標管理。
責任書。
明確各鄉鎮計生分管領導為信訪工作的第一責任人實行“包保”責任制。“包”即信訪第一責任人包案件處理從接待處理到結果反饋全過程負責從而落實了信訪工作人員的接待、處理責任;“保”即各鄉鎮要保證本鄉鎮無上三級越級上訪保證上級交辦的信訪及時調查處理及時反饋處理結果。與此同時在辦理來信來訪過程中注重向來訪人宣傳黨的計生政策國家的法律法規做到既辦案又宣傳提高生育政策的透明度從而減少群眾的疑慮。今年以來除政策咨詢外全市無一例去省赴京上訪信訪立結案率均達100.
我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領導的要求還有一定的距離,我們將不斷總結信訪工作經驗,以《信訪條例》為準繩,以提高群眾滿意率為標準,更好地促進我市信訪工作再上新水平。
教育工作者的信訪工作總結和計劃篇十三
20--年，我太華社區認真貫徹市、區有關人口和計劃生育信訪工作要求，在天回鎮街道黨工委、街道辦事處的正確領導和天回社事辦的關心指導下，始終把做好信訪工作作為構建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，切實加強領導，落實信訪責任，健全信訪制度，突出信訪重點，使群眾對計生工作的滿意率進一步提高。現就一年計生信訪工作情況總結如下：
一、基本情況。
計生信訪共受理來電來訪30件(次)，其中來訪18件(次)、電話訪12件(次)，我社區將不斷深化人口和計劃生育綜合改革、鞏固計生新機制，為群眾提供各方面的優質服務，在信訪工作中抓出成效。
二、領導重視，堅持領導負責制、領導包案制度。
(一)提高信訪工作認識。一是深刻認識信訪工作的重要地位。二是深刻認識信訪工作的根本出發點，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實地做好信訪工作。
(二)實行領導負責制。信訪工作領導小組堅持定期每月研究一次信訪工作，深入基層調查處理信訪件，收集計生信訪信息，掌握群眾新動態，認真排查矛盾糾紛，及時發現問題，把問題處理在萌芽狀態之中。
(三)堅持信訪工作分級管理，專人負責。做到了“六落實”，即領導落實、工作人員落實、制度落實、時間落實、經費落實、任務落實。
三、轉變服務觀念，健全信訪工作制度。
一是簽定責任書。
二是建立信訪工作領導小組，健全信訪工作制度，形成一種責任到人，責任共擔的良好局面。
三是實行社區領導信訪工作接待日，進一步拓寬群眾信訪渠道，切實體現立黨為公，執政為民。
四是嚴格責任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責任書和考評辦法，認真落實信訪責任考核。在具體承辦信訪事件時，要按照各自責任制的要求，勇挑責任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發的”三訪“，造成嚴重不良影響的，要嚴格追究有關單位責任人的責任。
五是要依法規范群眾的信訪行為，采取有效措施，切實改變當前信訪活動中存在的無序現象。
四、加強信訪政策法規宣傳。
廣泛開展《信訪條例》的宣傳學習，組織社區計生協會會員學習討論，印發宣傳資料，嚴格遵循“信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則”，促進計生信訪規范化管理，提高了信訪工作質量和辦理效率，充分的發揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用、監督作用、密切聯系群眾的作用，促進了社會的穩定。
我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領導的要求還有一定的距離,我們將不斷總結信訪工作經驗,以《信訪條例》為準繩,以提高群眾滿意率為標準,更好地促進我市信訪工作再上新水平。
教育工作者的信訪工作總結和計劃篇十四
20xx年，xx鄉認真落實上級關于加強信訪工作，確保社會穩定一系列信訪工作精神，從狠抓信訪工作方法入手，加強對信訪工作督辦落實力度，注重及時解決、化解群眾信訪中提出的問題，具有較強的政治敏銳性和職責感，認真履職，進取配合上級信訪、紀委部門，全年信訪工作取得了明顯成效。全年共調處信訪案件xx起（其中：縣信訪局轉發蒲正剛要求申請精準貧困戶問題，麻辣社區網友反映的xx垃圾場問題兩件以及網友何池反映的宅基地權屬問題等）。結案率到達100%。共排查、接訪矛盾糾紛38件，化解38件，結案解決337件，存在有2人屬于重點信訪穩控對象：李茂超、蒲正剛。注重貫徹市委工作會議精神工作的開展，進取排查調處信訪案件，圓滿完成了上級任務，受到了上級政府的肯定。一年來全鄉未發生重大團體訪，越級到市以上信訪案件，很好地維護了當地社會的和諧穩定。
一、加強信訪工作的領導，強化職責意識。
鄉黨委抓住鄉、村兩級信訪工作職責這一關鍵，層層落實職責制。首先，鄉黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記胥淵為組長，由政府鄉長賈萍和分管信訪的武裝部長張曉東為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，實行領導干部下訪制度，安排到人，明確職責，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核資料，按指標完成，制度落實情景進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的進取性。其次，實行鄉領導班子成員每日值勤接待制。鄉黨委根據信訪工作突發性的特點，對鄉領導班子成員實行了輪班值勤，在鄉便民中心“來人來訪”登記表上登記，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位職責，第一時間解決涉及到的信訪矛盾糾紛，規定時限要求及職責追究。對處置不力，造成越級訪的職責人給予黨政紀處分。黨的十九大期間異常加強了信訪領導值班，進一步強化了領導職責。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位職責追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利、更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，主要加強便民服務中心的管理，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室、大調解中心、各村設立了中心戶調解室，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。黨的十九大期間專門出臺了相關的工作方案，實行包案落實，確保萬無一失，保證完成任務。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉，我鄉在鄉、村兩級組織設立鄉專職信訪監督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。
一是鄉主要領導包案，對一些重點疑難老、遺案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：黨委書記胥淵與李茂超交心談心，講政策，談現實。基本將這一信訪老案得以解決。賈萍鄉長親自出面處理了蒲正剛、張玉珍等信訪案件，得以全面落實無反彈，現已全面調處了這些信訪重案。
二是派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。一年來，共派駐工作組進村調查、調處解決4次：主要是1村、2村、7村，使問題得到較好的解決，群眾十分滿意；特殊期間派專人駐村，穩控回家過農忙的李茂超和蒲正剛，實行人跟人穩控，讓上級放心，讓黨委政府放心。
三是強化疏理和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉加大對信訪工作督導力度，鄉上每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的同志匯報一周來排查的信訪苗頭及信訪案件處理情景，對重點案件，團體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。每月一次報表上報，每月召開一次黨委會，研究信訪維穩工作，每一季度鄉黨委召開一次矛盾糾紛疏理分析會議。特殊時段，我鄉的幾個重點穩控人員，包案到人，24小時實行人盯人，人陪人進行穩控。全面考核到個人。確保無一人出現上訪行為。
一年來，我鄉未出現一例赴省進京越級上訪事件，信訪形勢良好。
一是建立健全信訪網絡。按照規范完善鄉一級，大力加強村一級，延伸社一級的思路，建立“四級聯防”機制，進一步加強信訪網絡建設，鄉上已充實加強了鄉信訪領導小組人員成員，做到小時有人值班、接待，并要求司法所加強民調，發揮村民自治作用，將矛盾化解在基層。
二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，所以，我們要求，鄉屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應當解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育，并將處理情景向分管領導及時匯報。重點穩控化解老訪、纏訪。
三是落實信訪紀律。對一些突發性，異常性的群體性上訪，鄉黨委、政府主要領導要做到親臨現場解決，疏導化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態信息，對本村有可能發生5人以是團體上訪或上訪人數較多，有可能引發團體上訪的重大案件，要及時向鄉政府報告，（如村道路問題，垃圾場問題）對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。
四是加大信訪法規的宣傳力度。規范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設，經過《六五普法》、“反邪教警示教育活動”“十一”等集中學習活動和節慶日，大力宣傳《國務院信訪條例》、《四川省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。杜絕無理纏訪。
總之，經過一年的工作，我鄉的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續努力，正確處理人民內部矛盾，把信訪堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保xx鄉經濟、政治、文化、社會、生態禮貌建設和諧穩定發展。
