演講稿，是我們與聽眾建立情感聯系的橋梁。演講稿的主體部分要論述清晰，邏輯嚴密，可以使用事例、數據、引用等方式進行支持。這些演講稿范例展示了作者的思維深度和對話術的運用。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇一

尊敬的xx老師，各位同學：

大家晚上好！非常感謝xx老師和我們俱樂部，在新年的第一次的俱樂部上，給了我上臺演講的機會。

我叫魏xx，來自中國。我的演講題目是：我是xx人！希望今天帶大家一起了解一個xx人，一個合格的保險代理人是什么樣子！

曾經我跟很多的人一樣，認為保險代理人是沒有尊嚴的，被人瞧不起的。為了賣出一份保單，持續一個月甚至幾個月騷擾每個可以接近的親戚、朋友、同事、同學，每次都跟他們說保險挺好的您買一份吧，如果你病了保險能賠付多少錢，如果你的孩子病了能得到多少錢，如果你死了能給你的家人留多少錢、我們都不喜歡聽這樣的話，生老病死殘是我們最忌諱的話題。如果有人說您買個理財吧，買股票吧，買彩票吧。盡管您知道理財有風險，盡管您知道股票就像坐過山車，盡管您知道中彩票的概率很小，但是我們就喜歡聽，就愿意相信自己的運氣好，福氣好這些好事都跟您有關系。而生、老、病、死、殘每天都在發生，血淋淋的風險無處不在，但我們都不愿意相信倒霉的事可能發生在自己身上，甚至不愿意聽。恭喜您，您是正常的人。

其實這種現象的產生是必然的！

為什么這么說呢？

首先、保險是個無形的產品，保險更不是您今天買了明天就用的東西。在中國保險業誕生的時候，沒有人了解我們為什么要買保險，沒有人知道風險真的發生了，是否真的能理賠，怎么賠？賣保險的人也不知道！有些人只會跟您按著保單說：您病了會怎樣怎樣、您遇到車禍了會怎樣怎樣的,簡單的銷售方式。

特別是在保險的初期，只要您有掙錢的欲望，只要您愿意賣保險，您就可以走進保險公司，無論您是大學生，研究生，初中生，無論您是醫生、會計、律師、教師甚至是無業游民，無論您是有愛心的人還是自私自利的人，您都可以進入保險公司。所以有些人遇到了成為一生朋友的人、幫助到您家庭的人，有些人遇到的是簡單銷售的、偏激銷售的、甚至沒有職業素養為了自己的收入做虛假銷售的人。我只能說如果您是智慧的、有愛心的人，您一定會遇到跟您一樣有愛心的人、有責任感的人。

俗話說：大浪淘沙！幾十年的成長是保險行業的成長也是代理人的成長。保險行業留存的，吸納的只能是有能力、有愛心、有責任心的人！

而中國的保險事業之所以有今天的成績，全靠幾代保險代理人的那份堅持，靠的是他們那種不怕丟臉的精神，甚至是靠他們為了給自己一份穩定的收入，給家人一份安穩的生活去打拼的動力和留存下來的壓力、成長起來的。是他們在堅持給千家萬戶送去保障，所以他們的堅持該贏得一份應有的尊重，我們優秀的保險代理人更應該贏得大家一份熱烈的掌聲！謝謝大家！

我是xx人，來自中國，接受的是送保障、送愛心的理念。看到的是利他利人的輝煌。從事的是送人玫瑰手有余香的事業！這跟我們xx人，幫助他人成就自己的理念是相通的。

走進，我身邊的真實的故事深深觸動了我，讓我理解到了做保險的意義和價值，讓我有了這個年齡開始學習，開始一份事業的動力。

在我參加代理人培訓期間，我遇到了這樣一件事（雪茹姐的事例），

在我工作期間聽到了這樣一件事（大廈領生日金的幸福女孩），

在我茫然的時候發生了這樣一件事（同事離世）。

保險是雪中送炭！保險是錦上添花！保險是愛和責任！保險是您、我、我們的家人活著的尊嚴！

積極參加公司的培訓，主動提升學習理財規劃師，以及走進學習，都是為了讓我早日成長為一個優秀的代理人。讓自己成為一個有工作能力的人，一個能幫助他人的人。是、各位老師、各位同學給了我助人的能力，是保險的真諦給了我立志一生做xx人的信心！

我是xx人，與風險賽跑的人，在風險來臨之前，給您送去完全的保障是我的責任！

我是xx人，給千家萬戶送去健康是我的使命！

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇二

尊敬的各位來賓、各位同事、女士們、先生們：

大家下午好!

首先感謝公司給了我這個展示自我的舞臺，一年來發生的那么多的事情讓人倍感溫暖、感動。回首過去、對我們農資人來說這一年就要過去了，而我的思緒還在延伸。對上海易施特公司這種與生俱來的珍惜情結讓我又想起了許多。

我現在談談從事營銷這么多年的深切感觸，對自己也算是個今年的總結吧!想當年初次來到上海易施特公司時，對農資這一行幾乎是一無所知，更談不上農資營銷了。雖然學習化工專業，有一定的基礎，但農資銷售是截然不同的東西。實事求是的說當初的我并不喜歡做銷售，看到那么多營銷人在他鄉頑強的打拼，心里很不是滋味。我的初衷是能有一個穩定的工作。和許多初涉商海的營銷人一樣，我經歷了很多的困惑、彷徨、失敗與放棄，但幸運、獲得、變化、堅持卻讓我一直對生活、對營銷充滿著感恩。

通過幾年的努力，認識到了許多農資界的朋友，有交流經驗的、有探討營銷成長的;有訴說人生坎坷的;更多的則是鼓勵的話語。記得有人說過銷售人要“走過千山萬水，說過千言外語，歷盡千辛萬苦，用過千方百計”!這就是營銷人的真實寫照。

初進上海易施特公司營銷隊伍時，感覺到迷茫，很多時候不知道如何著手，心里實在沒底。我的優勢在哪里?沒有經驗的我在這支優秀的團隊中可能找到屬于自己的一席之地。思索代替沉默，行動證明真理。幾年來在江蘇、安徽等地的實戰讓我在公司里奠定了自己的位置，獲得了同事及領導的認可。

感謝上海易施特公司，幾年前讓我懂得了營銷人在生活中還有比錢更重要的東西，開始了自己真正意義上的職業生涯規劃。

“做最有思想力的員工”是我給自己的目標。喜歡讀《銷售與市場》，更喜歡在市場上學習一些思路、琢磨一些事情、思考一些問題。透過表象的東西，經過實練檢驗、總結經驗、創新體驗并付諸行動;慢慢提升了自己的綜合素質和營銷技能。其實，很多的時候我總認為經歷多少并不重要，重要的是我們在經歷中思考些什么，做了什么。記得在以前讀過白巖松的《痛并快樂著》那本書，當時很不不以為然，總以為是名人快嘴的為賦新詞強說愁。想不到現在竟成了我營銷最大的感受。“痛”嗎?還真有點。銷售中得到了很多東西，但也失去了很多。為了工作我們放棄了學習，為了工作我們放棄了生活。一位同任戲言：營銷是一門折騰人的學問，我覺得頗有道理。是的，營銷很累，生活很苦。如果沒有品嘗酸甜苦辣的精神，也許它每個環節都意味著挑戰。

有成功的經驗，也會有灰色的記憶。讓我最刻骨銘心的就是：那是在20xx年，為了趕任務、沖銷量。在局部市場上賒帳太多，在沒有很好地考察市場、考察客戶的前提下，把產品賒銷給了安徽安慶的一個客戶，到最后客戶由于其他原因不能繼續經營，最終客戶潛逃。給區域及公司造成了損失。教訓是深刻的、沉痛的。也許這就是思想放松付出的代價。

1)態度決定一切。積極心態是我們事業成功的金鑰匙“心態決定行為，行為決定習慣，習慣決定未來”。“播下一種思想，收獲一種行為。播下一種行為，收獲一種習慣。播下一種習慣，收獲一種性格。播下一種性格，收獲一種命運。”因此做農藥銷售這項工作，尤其在上海易施特公司這個上進的組織里態度最重要。

2)學習成就將來。營銷人需要廣袤的知識和專業的技能。只有不斷持續學習、總結、改進，我們的源頭活水才不會枯竭。只有把工作中遇到的問題總結和分析，不斷積累經驗，以后才可能就會少犯一些類似的錯誤。營銷的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人、在未來的競爭中立于不敗之地。

做一件事情，悟一個道理。每做一件事我們都要總結、創新。只有悟出道理來人才有可能進步。

3)成功源于堅持。堅持是一種大德，成功是一種習慣。我們要經常不斷地對營銷的感悟做些總結。我的許多靈光一現的東西都要及時的記錄下來然后總結學習。許多的成功都是平時積累的結果。

生活總有太多的不如意，可這就是現實，你我誰都無法改變!我最喜歡的一句話就是“心靜，思遠，志在千里”。在這一年里有歡樂有榮譽，有淚水也有失敗，這些都成為過去。營銷教會了我如何規劃人生、獲得機會、思考憂患。總以為，人有時候需要一點堅持，在銷售這條路上患得患失只能使我們固步自封。堅持一下，等你走過了這個過程再回過頭看，我們也許得到的會更多。

公司要發展，員工要成長!溫暖的20xx給我們留下了太多的感動!新的一年在上海易施特公司前進的征途中更會意氣風發。我們期待著!

20xx年的成績即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年。從上海易施特公司未來的發展藍圖上，大家可以看到，我們將發展成一個注重研發和營銷的、多元化的大公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現，我們的夢想總有一天也將變成現實。

展望未來，我深信上海易施特公司在王總、荊總的帶動下，發展道路會越走越寬廣，越走越燦爛!我們將以全新的工作態度來安排工作，讓我們共同努力，共創上海易施特公司輝煌的明天。

再次感謝大家!并祝此行愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇三

尊敬的xx老師，各位同學大家晚上好！

非常感謝xx老師和我們俱樂部，在新年的第一次的俱樂部上，給了我上臺演講的機會。

我叫魏，來自中國。

我的演講題目是：我是xx人！

希望今天帶大家一起了解一個xx人，一個合格的保險代理人是什么樣子！

曾經我跟很多的人一樣，認為保險代理人是沒有尊嚴的，被人瞧不起的。為了賣出一份保單，持續一個月甚至幾個月騷擾每個可以接近的親戚、朋友、同事、同學，每次都跟他們說保險挺好的您買一份吧，如果你病了保險能賠付多少錢，如果你的孩子病了能得到多少錢，如果你死了能給你的家人留多少錢、我們都不喜歡聽這樣的話，生老病死殘是我們最忌諱的話題。如果有人說您買個理財吧，買股票吧，買彩票吧。盡管您知道理財有風險，盡管您知道股票就像坐過山車，盡管您知道中彩票的概率很小，但是我們就喜歡聽，就愿意相信自己的運氣好，福氣好這些好事都跟您有關系。而生、老、病、死、殘每天都在發生，血淋淋的風險無處不在，但我們都不愿意相信倒霉的事可能發生在自己身上，甚至不愿意聽。恭喜您，您是正常的人。

其實這種現象的產生是必然的！

為什么這么說呢？

首先、保險是個無形的產品，保險更不是您今天買了明天就用的東西。在中國保險業誕生的時候，沒有人了解我們為什么要買保險，沒有人知道風險真的發生了，是否真的能理賠，怎么賠？賣保險的人也不知道！有些人只會跟您按著保單說：您病了會怎樣怎樣、您遇到車禍了會怎樣怎樣的,簡單的銷售方式。

特別是在保險的初期，只要您有掙錢的欲望，只要您愿意賣保險，您就可以走進保險公司，無論您是大學生，研究生，初中生，無論您是醫生、會計、律師、教師甚至是無業游民，無論您是有愛心的人還是自私自利的人，您都可以進入保險公司。所以有些人遇到了成為一生朋友的人、幫助到您家庭的人，有些人遇到的是簡單銷售的、偏激銷售的、甚至沒有職業素養為了自己的收入做虛假銷售的人。我只能說如果您是智慧的、有愛心的人，您一定會遇到跟您一樣有愛心的人、有責任感的人。

俗話說：大浪淘沙！幾十年的成長是保險行業的成長也是代理人的成長。保險行業留存的，吸納的只能是有能力、有愛心、有責任心的人！

而中國的保險事業之所以有今天的成績，全靠幾代保險代理人的那份堅持，靠的是他們那種不怕丟臉的精神，甚至是靠他們為了給自己一份穩定的收入，給家人一份安穩的生活去打拼的動力和留存下來的壓力、成長起來的。是他們在堅持給千家萬戶送去保障，所以他們的堅持該贏得一份應有的尊重，我們優秀的保險代理人更應該贏得大家一份熱烈的掌聲！謝謝大家！

我是xx人，來自中國，接受的是送保障、送愛心的理念。看到的是利他利人的輝煌。從事的是送人玫瑰手有余香的事業！這跟我們xx人，幫助他人成就自己的理念是相通的。

走進，我身邊的真實的故事深深觸動了我，讓我理解到了做保險的意義和價值，讓我有了這個年齡開始學習，開始一份事業的動力。

在我參加代理人培訓期間，我遇到了這樣一件事（雪茹姐的事例），

在我工作期間聽到了這樣一件事（大廈領生日金的幸福女孩），

在我茫然的時候發生了這樣一件事（同事離世）。

保險是雪中送炭！保險是錦上添花！保險是愛和責任！保險是您、我、我們的家人活著的尊嚴！

積極參加公司的培訓，主動提升學習理財規劃師，以及走進學習，都是為了讓我早日成長為一個優秀的代理人。讓自己成為一個有工作能力的人，一個能幫助他人的人。是、各位老師、各位同學給了我助人的能力，是保險的真諦給了我立志一生做xx人的信心！

我是xx人，與風險賽跑的人，在風險來臨之前，給您送去完全的保障是我的責任！

我是xx人，給千家萬戶送去健康是我的使命！

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇四

各位領導、同事、朋友們：

你們好！

我是20xx年xx月入司的，算算到現在已經3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見證了公司成長的風風雨雨，自身也在不斷地變化著，成長著。

我剛入司時，公司剛開業5個月，只有十幾家店面，月營業額只有幾萬元，有的單店營業額只有幾千元。說實話，那時候，真沒敢想過公司會有今天這樣的規模：有33家連鎖店，月銷售收入達到近200萬元。而且那時候我們在南京一沒有知名度，二沒有經驗，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客戶，帶看約看，到馬路上散發傳單，到小區去掃樓，跟小區保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不說，還沒什么效果，那時候，很多人堅持不下來，離開了，但也有人留了下來，因為當時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產商，同時要為公司為自己創造財富。在這樣的理想信念驅動下，我們堅持到了今天。

理想是什么？理想是人生的奮斗目標，是對美好未來的設想，也是人們前進的動力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標。人類有了理想，才使世界不斷向前發展。實現理想，需要執行力。包括行動和行動的能力。為了實現理想，我們要付諸行動，身體力行，如果不實施于行動，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費生命，因為時間就是生命。實現理想，還要借助軟環境，那就是一個好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板，充分發揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實現自身價值創造必備條件。

如今我們公司，xxx有限公司，就是我們發揮自我才能的平臺。我們企業口號是：

沒有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅持到了現在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩。我們一路走來，始終走著穩扎穩打的步伐，保持著敢想敢做的作風，開拓著南京市場。現在+2聯合不動產這個品牌已經逐步深入南京市民的內心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻，是由我們的優質服務與專業水平創造出來的。當然還有以往的工作前輩。

現在，公司正處在一個發展的階段，在發展的過程中會有這樣那樣的問題產生，這是一個企業在發展過程中必須要經歷的，面對問題，我們要積極地應對，去解決，去堅持。質變是要靠量變的積累的。

我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的money；第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現在。

所以作為一名一線銷售人員，對于公司，我個人想提出幾點意見：第一，店面團隊的穩定性是要盡快解決，個別員工的提升，是要在保證店面整體發力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應該給予全年銷售的優秀員工獎勵，并通過各種渠道來表彰先進，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發全體員工的榮譽感。物質和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進，實現雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲。

在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過他所想過的生活，他就一定會得到意外的成功。”

最后，祝愿我們的公司業績蒸蒸日上，創造一個又一個輝煌；也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠。

謝謝大家！

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇五

尊敬的各位領導：

8月2日——8月4日，公司（迪彩）組織我們到黃埔軍校參加為期三天的軍事拓展訓練。在黃埔軍訓三天的訓練中，一點一滴全歷歷在目，我重新思考軍訓的意義，三天的軍訓，我學到了很多很多，但作為銷售人員，從職業素養角度說，我感悟最深的有以下幾點：

“身體是革命的本錢”，軍訓，首先告誡我們的是，作為一名銷售人員必須要有一個強健的體魄。

從小到大，我都是獨來獨往，奉行個人主義，從來不知道什么是團隊，更感覺不到什么是團隊精神，三天的軍訓，給我一次精神的洗禮，我感受到了什么是團隊精神，我感受到了團隊的力量是多么的巨大，作為一名銷售人員，最重要的職業素養就是團隊意識。

一個優秀的團隊，必須具備三個基本因素：

我們這個團隊有11個人，若每個人的目標不一樣，那我們只能各奔東西，但恰恰是因為我們有共同的理想而進入迪彩，共同奮斗！

在爬畢業墻的時候，當我聽到這是華南第一墻，4米28高的時候，我氣餒了，我簡直不相信我們能夠爬上去，當音樂響起，戰爭開始的時候，我們是一個人便擰成一股繩，當每一個人踏著我的大腿爬上去的時候，我的眼淚流下來了，我頓時覺得我們不是十一個人，我們是一體，我們合而為一。當所有人都爬上畢業墻的時候，我們歡呼了，我們為自己的團隊而感動，只要我們擁有共同的目標，我們誓必為此目標而英勇奮戰。

在“合力高v”項目中，我感受到隊友間相互鼓勵的力量是多么的巨大，當我爬上鐵梯，站在鋼絲的時候，我的腳在抖，我的左手緊緊抓住鐵梯不放，我對我的隊友說：“我很怕，我不敢走。”

隊友大聲對我說：“看著我的眼睛，看著我的眼睛，相信我，相信我，用力向我這邊壓過來……”

我盯著他的眼睛，從他的眼神中透出無窮的力量，是這股力量在支持著我一路走下去。回想起我這二十多年來，從沒有從任何人的眼神中獲得如此巨大的力量，只有在這個團隊里，只有這樣的戰友，給我無窮的鼓勵。

金無足跡，人無完人。在團隊中不可能每個人都是完美的，只有相互鼓勵，相互扶持，這個團隊才能走得更遠，走得更快。

此外，在7公里拉練、28公里拉練中，體會最深的是我們不拋棄、不放棄的精神，我們是一個團隊，無論什么時候都要共進退，同禍福。

在“溝通致勝”與“集體作畫”項目中，很好地鍛煉了我們的溝通能力。在一個團隊中，問題的產生往往是由于溝通的不良導致的。作為一名銷售人員，每天面對的很大一部分就是溝通工作。與領導溝通，與顧客溝通，與促銷員溝通，與合作伙伴溝通，等等，所以良好的溝通能力，是一個銷售人員，更是一個優秀的團隊所必需的。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇六

大家下午好！

我先自我介紹一下：我姓李，名元賽，江西余干縣人，前年8月加盟我們這個集團，一直在銷售公司市場開發部工作。

美國有一位著名企業家說過：如果你愛惜這個人，那么讓他去做銷售吧；如果你憎恨這個人，那么也讓他去做銷售吧。

在集團公司銷售中心從事市場開發工作的幾年來，我付出了汗水，付出了艱辛，也獲得了回報。

第一、要做好市場開發工作，首先必須吃苦耐勞、始終如一。

市場營銷是一項艱苦細致的工作，沒有吃苦耐勞，沒有始終如一的精神是難以勝任的，更談不上做好營銷工作。因此，吃苦耐勞，始終如一是營銷人員必備的素質，同時也是營銷人員的資本。

第二、要做好市場開發工作，還必須堅忍不拔、百折不撓。

在許多具體的市場開發工作中，必然會碰到許多挫折和困難，但一定要有韌性和耐心、百折不撓。一遇到問題就打退堂鼓，就灰心，那是什么事情都做不成的。正所謂“精誠所致，金石為開”。

今年初公司派我負責福建市場的開發工作。在出差前，我就從各種渠道收集各電器企業在福建的經銷網點的資料、數據，進行統計、研究、分析后，制定了一套福建市場的開發策略。

到達福州后，我首先采用“重點出擊”的策略，先去拜訪挑選好的十余家有較大規模實力的專業電器品牌經銷商。

其次采用“沙里淘金”的市場開發策略，對福州市的達江路、廣達路、五一路等近200家電器經銷商進行“掃蕩式”的客戶拜訪。

但是都沒有效果，用心急如焚來形容此刻的心情是不為過的。

為了尋找突破口，我以成套設備經銷商為主攻方向，在福州的六一路、排尾路等地拜訪了三十多家，希望再次落空。

當你一次又一次的激情、熱情被一次又一次的冷漠、冷淡的挫折所回應的時候，這種挫折感是無法用語言和文字來表達的。

我進一步將開發對象定位于電氣配套的線纜和照明的經銷商為主。走訪過程中發現福州禮恩電纜公司的8個分銷點里都有柳市品牌電器在銷售。我就問禮恩電纜一銷售經理可否代理長城品牌的電器。該經理言：他不能作主，由主管電器項目的副總經理負責。

我馬上打的找到該副總洽談二個多小時，最后該副總說：他不能拍板，必須與總公司的林總經理商談。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇七

有位哲學家曾說:“自然賦予我們人類一張嘴、兩只耳朵，也就是要讓我們多聽少說。”傾聽是邁向智慧、邁向成功的第一步。善于傾聽，對銷售員來說是基本的技能，是一種有效的銷售技巧。

約翰是一家人壽保險公司的銷售員。有一次，約翰打電話給費城牛奶公司的總裁。這個總裁以前跟約翰做過一筆小生意，他很愿意接受約翰的再次拜訪。約翰剛坐下，他就遞過一支煙來，說:“約翰，說說你的巡回演講吧!”

“完全可以，不過我更想知道您的近況。您現在忙什么呢?家人好吧?生意紅火嗎?”

總裁便和約翰聊起了自己的生意和家庭。后來說到一種名為“紅狗”的紙牌新玩法，約翰以前從沒聽說過這種玩法。此時，約翰雖有意跟他講自己巡回演講的事，但聽他談“紅狗”談得起勁，約翰也跟著樂了。

當約翰要離開時，總裁說:“約翰，我們公司打算為工廠管理人員投保，你說30000美元夠不夠?”

此次拜訪，約翰自始至終沒提到保險的事，卻意外地得到了一份訂單，這讓約翰很高興。

從事銷售的人不要太忙于說話，而是要先學會傾聽，做一名好聽眾，并適時說出一兩句有建設性的話，這時你與客戶的距離就拉近了。

好幾年前，德國一家汽車制造公司計劃采購一年中所需的汽車坐墊布。有三家實力相當的廠家送來樣品，并全部通過了汽車公司高級職員的檢驗。

隨后，汽車公司給這三個廠發出通知，讓各廠的銷售代表做后一次的競爭，以便公司終確定供應商。

其中一家廠家的代表約翰遜，正患有嚴重的喉炎，嗓子啞得厲害，幾乎不能發出聲音。約翰遜被引進辦公室，與公司各位裁決者面淡。他站起身來，想努力說話，但也只能發出微弱的聲音。大家都圍桌而坐，他只好在紙上寫了幾個字:很抱歉諸位，我嗓子啞了，無法說話。

“我替你說吧。”汽車公司的總經理代替了約翰遜。他陳列出約翰遜帶來的樣品，并稱贊它們的優點，引起了在座其他人的興趣。在總經理的陳述過程中，約翰遜一直微笑著點頭并做出幾個簡單的手勢。

出乎意料的是，約翰遜得到了他有史以來一筆訂單。

后來約翰遜承認說:“我知道，如果當時我的嗓子沒有啞，說不定我就會錯失那筆訂單。通過這次談話，我清楚地認識到，讓客戶多說話是多么有益!”

傾聽是銷售員與客戶實現良好溝通的重要手段，讓客戶多說，自己多聽，是銷售員必須掌握的技巧。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇八

8月2日——8月4日，公司（迪彩）組織我們到黃埔軍校參加為期三天的軍事拓展訓練。在黃埔軍訓三天的訓練中，一點一滴全歷歷在目，我重新思考軍訓的意義，三天的軍訓，我學到了很多很多，但作為銷售人員，從職業素養角度說，我感悟最深的有以下幾點：

“身體是革命的本錢”，軍訓，首先告誡我們的是，作為一名銷售人員必須要有一個強健的體魄。

從小到大，我都是獨來獨往，奉行個人主義，從來不知道什么是團隊，更感覺不到什么是團隊精神，三天的軍訓，給我一次精神的洗禮，我感受到了什么是團隊精神，我感受到了團隊的力量是多么的巨大，作為一名銷售人員，最重要的職業素養就是團隊意識。

一個優秀的團隊，必須具備三個基本因素：

我們這個團隊有11個人，若每個人的目標不一樣，那我們只能各奔東西，但恰恰是因為我們有共同的理想而進入迪彩，共同奮斗！

在爬畢業墻的時候，當我聽到這是華南第一墻，4米28高的時候，我氣餒了，我簡直不相信我們能夠爬上去，當音樂響起，戰爭開始的時候，我們是一個人便擰成一股繩，當每一個人踏著我的大腿爬上去的時候，我的眼淚流下來了，我頓時覺得我們不是十一個人，我們是一體，我們合而為一。當所有人都爬上畢業墻的時候，我們歡呼了，我們為自己的團隊而感動，只要我們擁有共同的目標，我們誓必為此目標而英勇奮戰。

在“合力高v”項目中，我感受到隊友間相互鼓勵的力量是多么的巨大，當我爬上鐵梯，站在鋼絲的時候，我的腳在抖，我的左手緊緊抓住鐵梯不放，我對我的隊友說：“我很怕，我不敢走。”

隊友大聲對我說：“看著我的眼睛，看著我的眼睛，相信我，相信我，用力向我這邊壓過來……”

我盯著他的眼睛，從他的眼神中透出無窮的力量，是這股力量在支持著我一路走下去。回想起我這二十多年來，從沒有從任何人的眼神中獲得如此巨大的力量，只有在這個團隊里，只有這樣的戰友，給我無窮的鼓勵。

金無足跡，人無完人。在團隊中不可能每個人都是完美的，只有相互鼓勵，相互扶持，這個團隊才能走得更遠，走得更快。

此外，在7公里拉練、28公里拉練中，體會最深的是我們不拋棄、不放棄的精神，我們是一個團隊，無論什么時候都要共進退，同禍福。

在“溝通致勝”與“集體作畫”項目中，很好地鍛煉了我們的溝通能力。在一個團隊中，問題的產生往往是由于溝通的不良導致的。作為一名銷售人員，每天面對的很大一部分就是溝通工作。與領導溝通，與顧客溝通，與促銷員溝通，與合作伙伴溝通，等等，所以良好的溝通能力，是一個銷售人員，更是一個優秀的團隊所必需的。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇九

尊敬的各位領導：

我叫xx，今年xx歲，20xx年畢業于大慶廣播電視大學，相繼從事儀表工、工程技術員、技術副隊長等崗位。工作間,我有是在外部市場度過的。在外部市場寂寞、孤獨多于歡樂的工作生活磨煉中，我收獲了自身的不斷成長，收獲了領導同志們的信任，更收獲了外部市場人員一種博大的胸懷和力量。

從一名學子到一名石油工人的歷練，從一名普通工人到一名基層干部的鍛煉，再到走入外部市場，經受離鄉背井的精神磨煉，有苦有樂，又酸又甜，但更多是自己成長中的欣喜和自豪。

記得初到壓裂時，我什么都不懂，慢慢地我了解到壓裂工作是一項純野外工作，常年要和風雪、烈日打交道，這些對從小嬌生慣養，沒干過臟活累活的我來說是個挑戰，加上專業不對口，工作壓力很大。我的心里也曾經打起退堂鼓，但基層員工的樸實、豪爽吸引了我，老師傅們不知疲倦的背影，幾十年如一日的工作熱情感染了我。同時，我也明白，對于剛剛參加工作的我來說，也只有在基層，才能拿到第一手資料，才能打下堅實的基礎，才能磨練成真正的大慶人。于是，我從最基礎的工作做起，找來井下作業工及壓裂工藝等書籍認真鉆研。利用一切時間學習，遇到不懂的問題就虛心地向老師傅和工程技術員請教，并反復查找資料，直到弄清為止。稍有空暇，就滿井場跑，揣摩壓裂施工的各道流程。憑著這股韌勁，我的技術水平進步很快，得到了大家的一致稱贊。1999年1月，我從儀表工調到了工程技術員崗位，并于當年被分配到吉林外部市場工作。當時，吉林市場的工作開展處于初期階段，加上多家壓裂隊伍并存，市場競爭激烈。因此，我們施工的每一口井，都關系著大慶壓裂在吉林市場的發展前景。在這種重大責任的趨勢下，初干工程技術員的我，三天驅車跑了上千公里的路，對6個施工區塊、幾十個壓裂施工現場進行考察。主動到各家壓裂隊求經，并利用業余時間跟隨其他隊伍，進行現場學習。再結合自己原有的壓裂施工經驗，認真摸索合理的壓裂施工參數和施工供液流程，實現了吉林壓裂一次成功率的新突破，打破了各家壓裂隊的紀錄，期間，我還配合隊里，對井口裝置、壓裂管匯、高壓連接管線以及混砂車送液裝置進行了技術改造，在同行中很快形成了自身的技術優勢，圓滿完成了吉林外部市場的初步工作。

3月，我調到海拉爾外部市場的壓裂隊工作。住在呼倫貝爾茫茫草原深處，一天高強度的工作下來后，剩下的就是最令人恐懼的---寂寞。看電視，信號不好，收不了幾個頻道；走出去是茫茫草原，連個動物都難以見到；打電話和親人聊聊天，同樣信號太弱聽不清楚，而且也消費昂貴。除了蚊蟲叮咬，就是一望無際的大草原，生活無比的單一和乏味，尤其在外蒙塔木察格施工初期，可以說是“忽風忽雨，忽冷忽熱”。住的是野外帳篷，白天，帳篷內簡直就是一個“蒸籠”，溫度高達50度，完全可以在里面洗桑拿；到了晚上，充好氣墊鉆到帳篷內，頭枕大地，仰望星空入眠，不刮風還好，如果刮起大風來，就提心吊膽，恐怕帳篷被刮飛，一覺醒來，帳篷內壁滿是露水哈氣，睡袋內也很潮濕，時常是氣墊堅持不到天亮就已經“著陸”了。我的關節炎、胃病都犯了，對于首次參加會戰的我來說，適應的過程也是一個煎熬的過程。然而，作為工程技術員，我知道自己的責任和擔子，唯有堅守，因為人生需要新挑戰，而我們的工作更需要我們不斷來迎接挑戰。

由于海拉爾油田構造和巖性的復雜性，致使壓裂砂堵比例較高，壓裂成功率較低。憑著過去幾年的工作經驗，結合新地層的特點，我認真分析每一口壓裂井的現場施工，觀察每一秒的壓力變化，很快總結出了符合當地特點的壓裂方法。如我才取得大排量，高壓裂液粘度的篩管壓裂，解決了許多疑難井壓裂，受到了勘探分公司和公司主管領導的一致認可及好評。

同時，現場的成功指揮也增強了我的信心，每天施工完畢回到駐地后，我都對當天的工作進行總結分析。在此期間，我撰寫了《淺析海拉爾布達特層群施工壓力走勢》一文，在這篇論文中我深入剖析了海拉爾布達特層群的地質構造及壓裂施工應注意的問題，對于提高海拉爾壓裂施工的成功率起到了積極作用。

由于工作認真負責，我得到了領導的認可，被大隊委任為壓裂二隊技術副隊長。我更加感到責任重大，每天早出晚歸，科學組織生產，合理使用設備。同時，我也知道副隊長是施工現場的第一責任人，因此工作中我更加注重自身建設，在員工中牢固樹立起一名讓上級信任、群眾滿意的黨員干部的良好形象。，在烏58井壓裂時，由于此井壓力大，施工時，突然發生井噴，我見狀立即帶領員工沖上去，而噴涌上來的泥水和原油讓我的眼睛整整兩周看不清東西。施工蒙古塔22-6井，此井離駐地單程約250公里的土路，施工車輛需要跑8個多小時才能到達。好不容易到了地方，正趕上天降大雪，有幾臺車輛在進入施工現場時陷入雪里，無法動彈，當時室外溫度已是零下二十多攝氏度。看到這種情況我非常著急。因為夜晚的草原最低溫度能降到零下攝氏40度左右，如果車輛不能及時拖出，壓裂施工無法進行，工人和設備就都有被凍傷和凍壞的危險。于是我一邊喊班長組織大家拿鍬鏟雪，一邊率先拎起鋼絲繩組織拖車。由于車輛過大，并且深陷雪中，導致拖車十分困難。在拖車過程中，我們手磨破了，腳凍僵了，嗓子喊啞了，但是一刻都沒有停止。忙碌了近2個小時，才把施工車輛都拖出來并安全帶入井場，保證了施工的順利進行。當所有車輛返回駐地大院的時候，已是第二天凌晨3點多了。

工作中，我得到了同事們的好評，但生活中，我卻是個“不稱職的家庭成員”。1999年11月，我迎來了久盼的婚禮，我是在結婚的前一天才從外部市場趕回家的。當我到家時，已經萬事俱備，但卻看不到未婚妻的身影，看看家人的表情我明白了。于是，我連衣服都沒換，就跑到了未婚妻的家中，開門的是未婚妻，一見到我，她的淚水便奪眶而出，質問我“還回來干什么？”便關上了門，憑我怎么敲，她也不開。于是我急忙跑回家，換好衣服，到商店為未婚妻訂好結婚鉆戒，又帶著父母到妻子家，當媽媽敲開未婚妻家的門時，我看到未婚妻的眼泡紅腫，她也沒說什么，就撲到我的`懷里哭泣起來，我知道妻子不差鉆戒，所有的婚禮準備工作都是她完成的，我最懂她的心。結婚后，我也沒有為家里做過什么，不是不做，是因為我身在外地、無法分身。1月11日，我愛人預產期到了，由于單位忙，我叫媽媽陪妻子去醫院，自己想先到單位看看有沒有井，把單位的事安排一下再過去。愛人看著我一句話都沒說，只是默默的流下了委屈的淚水。如今，我的兒已經上小學4年級了，孩子病了，我從來沒有陪過；孩子開家長會，我也沒有去過；孩子的學習，我沒有管過。但孩子漸漸大了，也逐漸有了自己的觀點，今年五·一放假，我收到了女兒的電子郵件，在郵件中女兒說“爸爸！你好嗎？女兒很想你，記得你走的時候告訴我，要好好學習，用好的成績回報父母的辛勤勞動，尤其是您在外部市場的艱辛，女兒今天在考試中得了個第三名。爸爸，我知道，我不應該驕傲，因為我記得，你說你們在外部市場很辛苦，吃蔬菜很難，洗澡很難，出去玩更難------但你們還努力做到施工質量第一，服務質量第一--------。我要向你學習，爭取第一。爸爸，這封短信這是媽媽幫我完成的，這是女兒送您的節日禮物，保重，爸爸！”看了女兒的電子郵件，我哭了。因為，作為一個父親，我覺得深深地愧對了他們母子，我沒有盡到自己的父親職責。而作為兒子我也深感自己不合格。6月12日是母親的60大壽，作為家里的獨生子，我遠在蒙古，沒有辦法給母親過這個有意義的生日，我只得委托愛人，讓她好好地操辦一下。在生日當天，我打衛星電話祝福母親的時候，媽媽哭了，但她老人家理解我，鼓勵我好好工作。

一分耕耘，一分收獲。幾年來，我連續被評為油田公司“市場開發先進個人”、分公司先進個人、壓裂大隊“十佳技術能手”等多項光榮稱號。作為一名新時期石油青年，再多的付出我都無怨無悔，而作為一名基層干部，我也會時刻記得肩上的責任和使命，面對新形勢，我會繼續拼搏，讓青春在外部市場熠熠閃光！

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十

尊敬的各位領導：

大家好！我叫xx，今年2月來到xx集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭以來，在領導的關心指導下，同志們的支持幫助下，我有幸學到不少東西，取得了一點進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝。

在即將結束的xx年里，在黃經理領導下，在市內公司對本科室所負責的濰坊、淄博、東營、賓州等地的市場進行了積極的開發，深入到縣鄉，逐一走訪客戶100多家，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，確立相應的客戶市常加大空白市場的開發力度，開發新客戶20余家，在今年的系統操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發貨旺季時，積極聯系車輛、發貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現斷貨的現象。搞好農化服務，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。

我沒有輝煌的過去，我要把握好現在和將來。在以下方面的考慮上，今天我參加部門主任職位的競爭：我深深懂得寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來的道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在公司組織的學習創先爭優的活動中，我認真學習，體會其中精神的精髓。10月8日參加企業精神革新訓練，進一步加深了我愛崗敬業，積極主動的品質，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。在工作中踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，努力把工作做得。

擁有虛心好學、開拓進取的創新意識。熱愛是的教師。我熱愛業務工作，平時愛讀營銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。到金大地工作后，系統學習了有關業務知識和各類公司精神，已經具備了一個業務人員所必需的業務知識。在工作中，我嚴格要求自己，勇于實踐，積極開拓業務市常還學到了管理的知識，能夠進行日常管理，各種數據報表的制作等。

如果能夠競聘成功，在未來，我會一如既往的尊敬領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：

1、繼續加大市場開發力度。

進一步開拓市場，做細市常消滅空白市場，構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

2、加強學習型組織的建立，做好團隊組織的假設。

結合實際工作的經驗，不斷學習提高，充實完善自己，促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。

3、制定詳細的工作計劃。

在平日的工作中，出發時要做工作安排，制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。

4、搞好農化服務，加強服務意識。

深入一線為客戶搞好服務，與客戶同吃同住，為客戶開拓市嘗幫助客戶送貨。加強對本企業的宣傳，提高xx的知名度和美譽度，宣傳產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，抓住真正消費者農民。

5、加強客戶關系，完善客戶檔案。在xx年里，我會把大部分的時間留在客戶那里，幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉鎮、自然村，了解市嘗把握市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區別對待，和客戶保持良好的聯系。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十一

面對客戶時，你不應急著推銷，而是要懂得向客戶提問，了解對方需要什么與期待什么，這樣你就能先發制人，吸引對方的注意。

3、絕不窺探客人私隱。

請你要管好自己的嘴巴，切勿為了與與客人套近乎就暢所欲言，甚至窺探客人的隱私，這是非常令人討厭的行為，直接影響到你的信用，使人避之不及。

4、傾聽客人的說話。

在推銷過程中，你應掌握好說話與傾聽的時間，盡可能將傾聽客人說話的時間掌控至占整個推銷時間的三分之一。傾聽時，你要表現得全神貫注、恭敬有禮，不可三心兩意。

5、提升學習力。

要先成功練就好口才，你還需提升學習力，主動學習與銷售行業相關的知識，多看一些銷售口才的書籍，全面豐富你的學識，讓自己的說話更加得體，更加玲瓏。

這些都是專為你而設的口才訓練方法，練好銷售口才，你的事業將更上一層樓。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十二

做好銷售招聘的前期規劃：要通過公司的發展狀況、產品、行業來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要

什么

專業

招聘信息要隨時更新，比如登了很長時間的一則招聘信息，別人看了一看距離目前的日期較長，他們可能會想,是不是公司不好，招了這么長時間一直沒有招滿，建議你刪除原來的信息，重新編輯一下信息，這樣看起來感覺是最近的事情，這樣大家對該崗位的信息也比較感興趣。

做一個行業調查，看看本行業業務人員的一些待遇，是不是我們的待遇不如

其他

考慮一下招聘渠道，網上不行，是否可以到現場招聘會，是否可以通過員工的內部介紹，是否可以通過擴大自己的朋友圈，是否可以通過微博，微信這些微招聘的方式?。具體招聘渠道選擇如何：

（1）網絡出擊：本地招聘網站和全國招聘網站各開通一家。

（2）內部推薦：讓公司員工介紹，并給與獎勵。

（3）招聘會和

校園

措辭、語氣語調是否適當，打電話的時間是否合適。

我們來看一下行內比較推崇借鑒的打電話邀約銷售人員的技巧。

首先是開場白：

“您好!我是某某公司的人事經理，請于某某時間某某地點來本公司

面試

a)“您好!是某某嗎?”確認對方身份，也給對方反應的時間。

c)“您是想找銷售的工作么?”根據個人簡歷中的求職意向，在最短的時間內再次確認對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符，應馬上結束通話。

e)考察對方以往的工作能力。

g)月平均收入(與公司情況是否相符，對方高于我方應放棄)。

i)離職原因(雖然沒有幾個人說的是實話，但是也看對方能否自圓其說，再次判斷其表達能力)。

面試時間：市區企業可以根據公司情況安排時間，開發區等不在市區內的企業盡量安排在下午兩點，以便個人有充裕的時間坐車。

面試地點：說詳細地址，詳細到門牌號。

能提供個人乘車路線最好，面試官也要有服務的意識。

最后一句：重復公司的名字。整個電話面試的時間應控制在5分鐘內。

skills

﹀

﹀

﹀

打了這么多電話，終于要進行最后的面試了，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環節成功約見合適的應聘者。

從人才營銷角度來說，約見時面試官要做的就是把公司最好的東西呈現給個人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方。面試官要把公司的產品、行業地位以及發展前景自信滿滿地傳達給應聘者，才會感染到應聘者。

另外最重要的就是福利待遇。有的面試官很忌諱談這個問題。找工作為什么?換工作為什么?薪水在更多時候是決定因素。招聘和求職要互相滿足需求才行。直白的說出底薪，沒有底薪的要強調提成的比例，讓應聘者清楚的了解到努力工作一個月能得到

怎樣

此外，如何使應聘者對招聘方提出的面試邀約產生興趣，現在比較流行的一種做法就是“人才營銷”。在電話邀約中，面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去，讓求職者對招聘方的職位環境認可，這就需要在電話中對公司情況進行簡要包裝。如果沒有優勢和亮點，應聘者是很難對一個聽起來默默無聞的公司感興趣的。

值得注意的是招來了銷售人員，銷售人員的考勤管理都依賴于固定位置的打卡設備，而對于外勤人員來說，他們多數都是直接面對客戶的，一般工作地點也都不固定的，鑒于此，這時候就需要使用一些管理工具來輔助，比如我們團隊研發的“i人事”軟件，員工使用手機app可進行外出考勤，hr和公司領導們可以有效的了解業務員實際的拜訪路線及客戶跟進情況，可以隨時隨地對業務員進行考勤管理。所以要管理好銷售業務人員，保證其高效率的工作，監控是必須和必要的，這樣可以很好的避免延誤市場時機，耽誤市場的進程。我們要監控的不是業務員的工作痕跡、工作內容，而是其工作痕跡、工作內容的真實性業務員真實性。

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銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十三

通常的面試者都會這樣說：“當然我會先打114查號，如果查不到的話，我會把那個電話號碼加1，2，3或者減1，2，3。

分析：

正面的回答

對于這個面試問題，你還可以這樣回答：作為一個銷售來說，堅韌和善于聯想是非常可貴的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個銷售員的成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓人力資源經理看出你的機敏，和思考問題的全面。一般來說對于你這樣的回答他們都會比較滿意的，因為這證明了你對于銷售工作是有一定的認識和想法的。

解決不時遇到的問題，推廣公司的產品，是銷售員的基本職責。為了達成這樣的目的，銷售員應當想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號碼加上幾位數減上幾位數，當然還能有其他。就比如這個例子來說，如果在只有一部電話，一張客戶名冊且沒有網絡查詢的情況下，借用一下公司黃頁查詢，或許對于電話號碼的篩選有所幫助，其實這也是一種有效的辦法。當然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺得你是一個很有處理特殊問題能力的人。

反其道而行

做銷售的人基本都非常清楚，在打電話前需要做許多事情。如今，大多數的公司的客戶對銷售電話都有一種反感，即使你在撥通電話后說話的`技巧以及方式都非常到位，但也有可能導致失敗的結果，可能依然無法達到預期的目的，這樣就要求你在撥通電話前，做很多準備。銷售電話的目的是促成一次有效的見面，因此在打電話之前需要做很多事情，比如收集客戶的背景資料，這樣在您打電話時就可以提出有意義的問題，使對方感興趣，希望和您面談，這樣您就在推進銷售了。

你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧，因為那樣的方式可能未必非常有效，你完全可以告訴他尋找客戶應該有許多其他的辦法，電話銷售也不能亂打也應該有的放矢。

公司的一個條件是每天要完成100個電話說，這說明工作效率很關鍵因此如果發現對方的電話是個傳真的話。那么最好的回答也可能就是：第一時間放棄查找對方電話號碼。

總結：

電話銷售這個職位在國外甚至全世界都是非常重要的職位。

這個職位在歐洲叫telesales,但是在國內叫telemarketing，在歐洲，一個電話銷售是要首先從接觸客戶到最后收款一直跟單的，因為在那里，你可以相信沒有見過面的陌生人，。而在國內，人們更加相信熟人，至少是見過面的銷售人員，所以電話銷售就變成了市場人員，而把跟單的任務交給銷售人員。

在電話銷售面試的時候，最重要的有這樣幾點：

1、學歷恰當。太高的學歷會使得這個職位非常不穩定，剛剛培養出來的人才就跳槽了。當然，太低也會降低你公司的形象。

2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，要有一種心理準備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質。

3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。

4、責任感。

隨著金融風暴的襲擊，各行各業裁員的消息不絕于耳，因此面試技巧就成了現下求職者面試之前必須溫習的功課，銷售行業亦是如此，這里為大家介紹一些銷售員面試技巧，希望可以幫助廣大的銷售員找到理想的工作。

第一，你是否能承受很大的壓力。

第二，你做事是不是只看結果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結果。

第三， 你的責任心是不是很強。

第四，你有沒有強烈的欲望和工作的激-情。

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銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十四

哇 哇 各位，問候全宇宙最有能量的銷售精英們，大家現在好，狀態好不好？精神好不好？心情好不好看看前面的老師好不好？你們自己好不好，給你們自己這么好的狀態掌聲鼓勵一下。

各位銷售精英們，期待我今天的分享嗎？希望最短的時間就學會最頂尖的銷售系統的請舉雙手讓我看一下，大聲說 yes希望自己真正的學會把話說出去，就把錢收回來的請舉手讓我看一下大聲說 yes 希望自己快速的就學會最頂尖銷售話術的 提升銷售業績,倍增收入的 ,學會收人，收錢，收心 收靈魂的請掌聲加歡呼聲.

故事闡述銷售方法

一位推銷員按電鈴，你好太太， 我這邊有一本非常好書，這本書的名字叫做 老公晚回家的500種借口， 你一定要買太太 ，太太說， 笑話 ，跟我有什么關系 ，我為什么一定買 ？趕緊走，最后推銷員說了一句話，太太毫不猶豫立刻就掏錢買了，推銷員說；我剛剛賣給你老公一本。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十五

作為優秀的銷售人員，僅僅能夠識別、辨認人們的溝通風格還遠遠不夠；要提高溝通效率，提升銷售業績，還必須學會溝通中的一些溝通技巧。盡管不同的銷售人員，對于不同的溝通技巧敏感性不同，但是，掌握一些具有共性的溝通技巧依然十分重要。獨具一格的富有個人魅力的溝通風格往往離不開嫻熟的溝通技巧的錦上添花，從而促成銷售溝通成為一種愉快、輕松與活潑的交流體驗。

個性化的溝通技巧包含語言和非語言方面的溝通技巧。語言方面的溝通技巧包含傾聽、應答、積極交流等；非語言方面的溝通技巧則內容比較豐富，包含副語言、表情、目光、體姿、服飾與發型等。

雖然在銷售溝通過程中，語言溝通常常占到了主導的地位，但是脫離了非語言的配合，僅僅依靠語言媒介的信息傳播，難免會使人感到詞不達意或言過其實，僵硬呆板，缺乏一種幽默、生動或真情流露的情境。不過，非語言行為也很難獨立擔當起信息傳遞與人際溝通的功能，它們往往起著輔助、配合和強化語言的作用。因此，有效的銷售溝通總是語言溝通與非語言溝通的合二為一、天衣無縫的一種自然融合。

語言溝通是人們借助于口頭語言或書面文字所進行的一種信息交流，它起到一種方向性和規定性的作用。口頭語言溝通包括交談、報告、演講、談判、電話聯絡等形式；書面文字溝通包括通知、報告、文件、備忘錄、會談紀要、協議等形式。前者溝通形式靈活、生動，反饋迅速；后者溝通形式正式、規范，具有嚴肅性、權威性，能夠保證信息交流的準確性和保存的長期性等優勢。現實中的銷售溝通，往往是前期口頭溝通居多（討論客戶需要、需求，談判雙方交易條件等），后期是書面溝通居多（將前期討論、談判確定下來的需要、需求以及交易條件等以書面文字的形式描述出來存檔，以備需要時查驗等）。

1.傾聽與應答。

優秀的銷售人員一定是一個出色的傾聽者。當客戶提出問題時，他一定是去傾聽而不是去指導，去理解而不是去影響，去順應而不是去控制。不過，事實上大部分的銷售人員都不是優秀的銷售人員，因為他們不是出色的傾聽者，造成這種現象的原因就是心理定勢，即認為傾聽是被動的。他們認為要想銷售成功，就是要想方設法說服客戶，因此，他們認為與客戶溝通就必須努力說、努力講、努力去證明或證實。實踐表明，要在銷售溝通中與客戶建立良好的合作關系，銷售人員首要的是應該學會傾聽，傾聽客戶的需要，傾聽客戶的深層需求；同時向客戶傳遞這樣一種信息：我并不總是贊同你的觀點，但是尊重你表達自己觀點的權力。這就是人員銷售中的“先迎合、再引導”原則。

欲成為一個優秀的銷售人員，就應該經常主動地與客戶進行交流溝通，在集中精力傾聽客戶需要、需求的情況下作出積極的反饋與應答。對客戶的反饋與應答包括表現出注意聽講的身體語言，發出一些表示注意聽講的聲音或順應地提出問題等諸多細節。不過，在作出反饋或應答時，應避免人為產生的一些偏差，比如夸大或低估、過濾或添加、搶先或滯后、分析或重復等。

2.積極交流。

銷售人員又要盡快轉而闡述自己的思想、觀點和情感。“換擋”技巧對于銷售人員的好處在于使客戶愿意聽你講；從客戶的“訴說”中了解與掌握其不滿意和反駁的理由；給客戶提供一個暢所欲言的場所等。最后，積極的交流還要求銷售人員在銷售前主動與客戶接觸，在銷售后主動與客戶保持聯絡。

非語言溝通是借助于人們的語音、語調、表情、目光、體姿等肢體語言所進行的信息交流。盡管語言溝通起到的是一個方向性和規定性的作用，但是，事實上非語言溝通才準確地表達了傳遞信息的真正內涵。概括地說，非語言行為在信息溝通中不但起到了支持、修飾或否定語言行為的作用，而且在某些情況下，還可以直接替代語言行為，甚至反映出語言行為難以表達的思想情感。

1.副語言。

副語言是指說話的語音、語調、語氣等，比如語音低沉、穩健或激昂、高亢等，語調的`高低，語氣的輕重，節奏的快慢等，它們伴隨著語言表達信息的真正含義，因而副語言與語言之間的關系非常密切。研究發現，副語言尤其能表現出一個人的情緒狀況和態度，影響到人們對信息的理解以及交流雙方的相互評價。

2.表情。

表情是人類在進化過程中不斷豐富和發展起來的一種輔助交流手段。表情不僅能夠傳遞個人的情緒狀態，而且還能夠反映出一個人的喜、怒、哀、樂等內心活動。

3.目光。

目光是非語言溝通的一個重要通道，“眉目傳情”就是一種很好的說明。事實上，在人際交流溝通中，有關溝通雙方的許多信息，都是通過眼睛去收集和接收的。目光，作為一種非語言信號，銷售人員使用目光可以向溝通對象傳遞肯定、否定的態度，質疑或認同等情感信息。在人員銷售的溝通中，銷售人員要善于使用目光，如用目光來表示贊賞或強化客戶的語言或行為，用目光來表示困惑等。

4.體姿。

所謂體姿，就是指人們在交流溝通過程中所表現出來的身體姿勢。比如前傾、后仰、托腮沉思等狀態或姿勢。研究表明，無論多么老練、深沉的溝通，人們對待他人的態度都很難在體姿上給予掩蓋或隱藏。雖然體姿不能完全表達個人的特定情緒，但它能反映一個人的緊張或放松程度。因此，銷售人員若能準確識別并判斷不同體姿透露出來的不同信息，對于促成銷售，提升銷售業績具有極大的幫助。

5.服飾與發型。

個人儀表，尤其是銷售人員的服飾和發型是其溝通風格的延伸與個性的展示。有研究顯示，服飾的重要性，甚至成了銷售人員通向成功之路的決定性因素之一。人們普遍認為，著裝正式不僅是職業化的表現，更是對客戶的尊重。此外，銷售人員還需要關注自己的發型，來自對客戶的抽樣調查認為，銷售人員的發型不宜過于個性化與時髦、前衛，否則會給客戶留下一個過于超前而顯得不太穩重的印象。因此，銷售人員通過其服飾與發型等外表所傳遞的非語言信息應該是積極、進取、熱情、開朗、沉穩、健康的，這樣才容易獲得客戶的認同。

6.肢體語言。

對消費行為的深入研究發現，銷售溝通過程中，客戶一般會通過三種肢體語言來傳遞非語言信息，表明對銷售人員的傳遞的信息持反對、猶豫還是接受的態度。這三種肢體語言就是面部表情、身體角度和動作姿勢。表1列舉了客戶持不同態度下的三種肢體語言的表現形式。銷售人員熟知這些肢體語言，對于把握客戶購買心理，審時度勢作出銷售決策至關重要。

需要強調的是，雖然大多數肢體語言的含義明顯且明確。但銷售人員務必需要分清楚的是客戶的肢體語言是其溝通過程中的一個組成部分，且是伴隨著客戶一連串的語言溝通中的一部分非語言暗示，銷售人員切勿斷章取義，但也不能熟視無睹。銷售人員需要隨時捕捉這些微小的非語言信號，并結合整個溝通過程進行正確地“翻譯”或“解碼”。

1.溝通中的障礙。

有效的溝通技巧，需要巧妙地避免溝通中出現的這樣或那樣的溝通障礙。所謂溝通中的障礙，就是指信息在溝通過程中遭遇諸如環境噪音等因素所導致的信息失真（放大、縮小、偏離）或停止（中斷）等現象。引發信息溝通障礙的不僅有信息發送者的因素，也有信息接收者的因素，此外更可能是傳播介質（傳播通道或載體）方面的原因。表2、表3分別列舉了信息發送者和信息接收者常見的溝通障礙及其表現。銷售人員熟知這些溝通中的信息障礙并努力避免這些障礙有助于提高溝通效率。

2.溝通中的潤滑劑。

積極的溝通不僅是有效銷售的前提，而且也是銷售人員將公司的理念與價值觀、產品與服務、公司品牌與形象等向客戶傳遞、傳播和擴散的過程。積極溝通少不了溝通中的潤滑劑。溝通中的潤滑劑不僅能夠幫助調節溝通氛圍，在某種程度上，它還可以促進溝通雙方對溝通問題的理解與認識。表4列舉了銷售過程中常常用到的溝通潤滑劑。銷售人員掌握這些潤滑劑對于提高自身的溝通技能大有裨益。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十六

1、主動報告你的工作進度——讓上級放心。主動要比被動來的積極，在工作匯報的時候不但要注意言簡意賅，還要注意不要事無巨細，否則，你的領導就會"煩"心。

2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上級清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級了解到準確的信息，還是上級評估你是否踏實工作的主要標準。

3、充實自己，努力學習，才能理解上司的言語—讓上級輕松。你能很好理解上級的意圖和理念，上級就不用每次都大費口舌。

4、接受批評，不犯二次過錯。除非是很明顯的誤會，不要為自己的過錯爭辯。好的上級有如家長，批評是出于疼愛并非指責，允許你犯錯，但不能容忍你錯了還不思悔改。

5、毫無怨言地接受任務，包括在不忙的時候，主動承擔幫助他人的任務。越是艱難的任務，上級首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級，比你更能理解完成這個任務的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級的幫助，但不要把它作為任務的交換條件。當你克服重重困難完成任務時，上級心里記住你付出了多大的努力。

在你上級的心目中，不要成為一個喜歡討價還價的下級。

6、對自己的業務，主動提出改善計劃——讓上級賞識。上級了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務和職權。

1、"工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！"你可以從下級的溝通中得到啟發，但一定要有謙虛的態度、容人的胸懷。

2、主動幫助下級解決問題。下級之所以敬佩你，是因為你能解決他不能解決的問題，每個下級順利完成任務，等于你順利完成了任務，因此，上級是有責任及義務幫助下級。

3、善于鼓勵下級。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。鼓勵之后指出他不足，能讓你的下級進步得更快。

4、勤于關心下級。越是基層的銷售人員越是孤獨，不要讓他感覺遠離組織而無助、迷惘，要力所能及的的體貼和關心下級和他的家人。

5、及時洞察下級。銷售人員的思想活躍，變數也最大，你要隨時掌握下級的思想動向，甚至于你能在下級電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時的有效溝通。

1、業務拜訪前的溝通。這是一種商業禮節，也可以提高拜訪的.效率。但要注意適宜的時機，有些客戶就經常向我抱怨過業務員總是在他休息和下班的時間打電話談業務。

2、業務成交前的溝通。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。

3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標客戶對你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會發現你有他需要的。

1、保持與客戶的不斷聯系，了解產品銷售情況，聽取客戶的各種意見。不讓客戶感覺你賣給他產品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。

2、答應上級或客戶的事情，要有個交代。如果有明確的時間，不管結果如何，要在時限之前有個明確的答復。

1、同行不一定是冤家，做同一行業的銷售人員往往能形成一個圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國兄弟連》不乏是一個好的范本。

2、知己知彼，百戰不殆。通過不同的渠道，對競爭對手的信息進行采集、篩選、過濾，最終反饋給上級，或在自己的工作中應用。

3、幫助我們成長的是我們的競爭對手。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學到他們的長處。

1、了解整個行業的動向。這樣才能使自己目光更遠、思路更廣、戰略戰術更準確。

2、同是快速消費品而不是同類產品、不同行業產品的一些營銷策略和手段，往往能讓你創新而領先一步。

球心與上下前后左右六個點的連接，不斷旋轉就成了溝通的球形。旋轉的次數越多越快，產生的能量就越大。

魯迅先生認為，詩歌起源于勞動者"杭育杭育"的勞動號子，勞動號子是最簡單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十七

我曾經是一名優秀的導購員，現在是一名店面銷售實戰技巧培訓師，說自己優秀，是因為面對的顧客多了，臉皮已經練的足夠厚了。

到目前為止我賣過很多東西，從以前在街邊賣電池，到商場賣女性內衣；從在藥店賣藥到珠寶店賣奢侈品，從在蘇寧賣電器到商場賣衣服，做過不同的行業，但從未改變的就是我一直在“賣”，而且“賣”的相當好，尤其是賣珠寶的時候，一個人的銷售額頂四個人的銷售額，在公司創造了一個奇跡，一天的時間別人賣不了兩三件，我一天最多的時候能賣十幾件，有人認為是我運氣好，但我們是對班，銷售的機會是一樣的，老板很英明，隨即將我調至培訓部，說讓我再做導購太屈才，讓我把自己的銷售技巧復制給大家，以便使得公司的銷售得以整體提升，剛開始時，沒有形成系統的授課體系，后來經過多次被培訓，和培訓別人，以及在自己實踐的基礎上，形成了系統的培訓課程。

在此寫一下自己的銷售案例，和銷售技巧，并不是想展示自己多么優秀，而是想跟大家交流一下，因為不止一次的認識到，導購員里有高人！與高手過招才能讓自己更強！希望大家多多交流，共同進步。

說好開場三句話，贏取顧客多停留。

很多導購員，在顧客進門的第一句話就說錯了！

我們很多的導購員看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨！”，其實這句話說錯了！第二句話說錯的人更多了！

“您想要點什么？”錯！

“有什么可以幫您的嗎？”錯！

“先生，請隨便看看！”錯！

“你想看個什么價位的？”錯！

“能耽誤您幾分鐘時間嗎？”錯！

“我能幫您做些什么？”錯！

“喜歡的話，可以看一看！”錯！

基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”

很多導購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。”然后顧客果然就隨便看了一圈就出去了！再想見他就不知道何年何月何日再相逢了！一件衣服可能一兩年才能再見，一臺電視可能八年再見，一臺冰箱可能十年再見，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都不可能再見到了！

如果這筆銷售不在你那里產生，就在別人那里產生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你家小孩的衣服就成了別人家小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。現實就是這么殘酷！

所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！

選擇你的開場白，讓你的顧客停留！

一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨xxx專柜！”把你家的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，而且現在很多店名都是英文的，仔細看都看不懂，他可能只是進來看看，并不知道你家的品牌，這時就需要你來告訴顧客——你家的品牌！還有一個原因，就是要你當著顧客的面，在他耳邊親聲做一遍廣告，這種廣告的效果比電視上、平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！即使他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音響起“歡迎光臨xxx專柜！”馬上就會想到你，你就會成為他需求的代言人。

那就是給他一個留下來的理由！

女孩子嫁給男孩子，也需要有一個理由，哪怕這個理由很牽強！

“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由，雖然比較庸俗！

第二句話一般這么說：

第一種說法：“這是我們的新款！”。

人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現在說新款的專柜太多了！

怎么把新款突出出來呢，這個以后說到構圖的時候再詳細談！

第二種說法：“我們這里正在搞xxx的活動！”。

用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因為現在每個商家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經聽的麻木了！

那么這就需要我們把活動內容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了，被好的活動吸引了！注意力就會集中在你講的話里了！

第三種說法：唯一性；第四種說法：制造熱銷氣氛；第五種說話：時限性等！在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！

切記：選擇其中一種說法，勤加練習，脫口而出！

第三句話怎么說？

很多導購，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨xx專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯誤的語言！

你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統統被顧客拒絕掉！我通常把這種導購員的話稱為多余的禮貌！本來人家已經被吸引了，你又讓顧客多了一個新的選擇！給了顧客拒絕的機會！

一個男青年在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我幫她拉上了，她轉身給了我一巴掌，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈給拉下來了！誰知她又給了我一巴掌！”

這個男青年犯得錯誤就是多余的禮貌！

所以第三句話直接拉過來介紹商品！

這么說：“我來幫您介紹！”

直接進入主題——商品介紹，別問顧客愿意不愿意！更別問顧客能不能介紹！

他既然已經被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他就又清醒了，那么就又麻煩了！

解決我們常見價格問題。

顧客說太貴了！我們怎么化解！

顧客進門一看東西往往說一句話：“這個多少錢？”我們說：“888.”“太貴了！”

很多營業員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法！”

顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！

“這是已經是我們打過折的價格了！”

意思是打過折你還嫌貴啊！其實你這么說死定了，因為你打過折他還覺得貴！

“先生，我給您便宜點吧！”

這種導購也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還是會要求你再打折的！

當顧客說太貴了的時候，上面的話統統不能說！

尤其是“先生，我給您便宜點吧！”

因為顧客都沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了！

顧客說的是：太貴了！沒說你能便宜點嗎？

所以你不能主動便宜！

所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客：這件商品為什么這么貴？給他一個貴的理由！而不是給顧客便宜！

怎么告訴呢？那就是講商品。

但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價錢一分貨！”說的很籠統，要么就是講質量如何如何！

其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構成：質量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，甚至還有店的位置（離得近，商品有問題可以直接來店里解決），我們講商品的時候，就可以從這幾個方面進行講解！就不用翻來覆去單一講商品質量了！

但是講完以后，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點嗎？”

首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感！

男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！”“一起看電影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會得到一句話“你以為天底下就你一個女人啊？”

當遇到這種問題的時候，我們一般把顧客的問題繞開，不要進行直接回答，因為只要一進入價格談判我們導購員都會比較被動，因為錢在顧客手里！而我們的優勢是產品——我們比顧客了解產品！

任何顧客來買東西都會搞價的，這個導購員要有心理準備，不用怕！

你平時買東西搞不搞價？肯定搞，哪怕隨口說一句，因為感覺不搞價的話，自己像個冤大頭！肯定被宰了！

但你也有自己搞價搞不下來的時候，有時候看搞不下來，就打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結果東西已經賣完了！心里一個勁的懊悔！

所以顧客搞價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買！當然你也別在顧客面前太驕傲！

那么怎么回答顧客呢？這么說，“你能便宜點嗎？”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：“你要多少啊？”這時他就會有一種想法：我要得多，他就便宜的多！

如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎么回答：“你要多少啊？”

你也不要直接回答要多少，你要反問他：“你能便宜多少啊？”

這時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動權！

那如果是賣衣服的呢？“能便宜點嗎？”

這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的。”讓他試穿！“您先看質量，如果質量不行，您肯定不會買的。”

“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要。”

把價格繞過去，然后講商品。

出自 www.cdxkw.cn

一般顧客都是進門就問：“這個多少？”“1888.”“便宜點吧！”很多顧客連商品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定吃虧！介紹商品，讓顧客心動！

如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價格呢？

第一個技巧就是常用的周期分解法！

“小姐，一件衣服賣720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實惠了！”

“小姐，一手機賣720元，可以用兩年，一天才劃兩元錢，物有所值啊！”

第二個技巧，不常見的一招！

用“多”取代“少”！

什么意思呢？

我們經常聽見這么一句話：“你少買件衣服就過來了。”“少抽兩包煙就過來了！”“少去兩次網吧就過來了。”“少化兩次妝就過來了。”

這是我們常聽的，或者我們自己常說的，但卻是非常錯誤的！

因為你讓他想到痛苦了！

煙民少抽一根煙他都難受，更別說兩包了！網迷偷錢都去上網，別說少去兩次了，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統統讓他們感覺到了很痛苦。

那么我們把這些痛苦變成快樂！

這么說：“就如同您多抽了兩包煙。”“就如同你多去了兩次網吧。”“就如同您多去了兩次美容院。”等等。讓他想到快樂。煙民多抽煙快樂吧，美女多去美容院快樂吧。網迷多去網吧更快樂！

這樣他們避免了痛苦，向往了快樂。

你說的時候他想到的是快樂！心情快樂開朗了，那么就沒那么難銷售了！

銷售是想通的我一直認為賣房子的跟賣電腦的沒什么區別，賣手機的跟賣冰棍的沒區別！

大家都是賣！無非專業知識不同而已。

很久以前我曾經跟一個賣房子的案場經理講過銷售技巧，開始她不服氣，最后追著我讓我講銷售技巧。

以前給創維彩電講過兩天的課，來聽課的都是銷售高手，很多人不服氣，叫囂著要跟我比賣一天彩電，看誰賣的多。

我告訴他們：“賣一天彩電，我肯定賣不過你們，因為你在這個行業做的久了，但如果賣一個月彩電，你肯定賣不過我。”

“或者我們一起換個新的行業，比如：賣汽車零件，賣冰棍等等。我們同時進入到一個新的行業，你肯定不行！”

所以我寫的銷售技巧是不分行業的，店面銷售通用的！

賣家具的可以用，賣衣服的可以用，賣手機的可以用，賣家電的可以用，賣珠寶的可以用，賣房子的可以用，等等，只要有攤位的地方都可以用！

同時，對于面對面的銷售也可以借鑒，因為我跟快消的業務員也講過這個課，用于他們進店鋪貨。

綜上所述：銷售是想通的。

“我認識你們老板，便宜點吧！”

當顧客這么說的時候你怎么回答？

很多導購員說：“你認識我們老板，那你給我們老板打個電話，我們老板白送給你都行。”

你們老板被你無情的出賣了！

有的導購說：“那你讓我們老板跟我說一聲吧。”

顧客說：“我出去給你們老板打個電話。”，然后就再也不會回來了！

因為他根本不認識你們老板！

當然你也不能說：“你根本不認識我們老板，凈忽悠我！”

他肯定不買！

其實顧客說認識你們老板，他就真的認識嗎？

99%的人不認識，或者最多跟你們老板有一面之緣，泛泛之交，他連你們老板的電話都沒有，你讓他怎么打電話！

有人說，他要真認識怎么辦？

那么我們找認識的人買東西會怎么做呢？

直接打電話過去：“老張，我去你店里拿件衣服，你給優惠點。”提前就打好了招呼。

所以對待不認識說認識你們老板的人，不要當面揭穿。

我們做的是把面子給他，但絕不降價！

這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開始轉折了：“只是，目前生意狀況一般，你來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對你表示感謝！”就可以了。

這里注意一點，轉折詞不能用但是，因為但是已經讓人們反感透了，換成：只是、同時、還有一個詞是而且，這個詞不常用，但效果很好，大家可以試試！

“老顧客也沒有優惠嗎？”顧客是老顧客要求優惠怎么辦？

“您是老顧客，更應該知道我們一直不打折的！”錯。

“知道您是老顧客，給您報的價格就是底價！”錯。

“你是老顧客，都沒給您多報價！”錯。

其實各位想一下，老顧客來你這里買東西絕對不是因為你這里比別的地方便宜！

現在的社會是供過于求的時代，任何商品都可以找到很多個販賣的商店。一只諾基亞手機，在國美和在蘇寧沒有什么變化，都是諾基亞手機。不同的是你這個人！

因為他喜歡你，所以才成為你的老顧客，如果討厭你，第一次就不會在你這里買，更不會成為老顧客。

一句話：他覺得你們不僅是買賣關系，更多的是朋友關系！

顧客那你當朋友了，他覺得這是我朋友的店！他甚至可能對他的朋友這樣說：“你要買諾基亞手機，就去xxx店里找那個小張，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定對你很照顧的！”

所以，當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕：“您是老顧客更應該知道這里不能優惠！”你這樣說，就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎？我也就是這么問問，你就直接把駁斥了，你的意思，我更應該知道不打折，不應該問這么白癡的問題？”

那么怎么回答呢？

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意！

這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不下次您來的時候有贈品的話，我申請一下，給您多留一個。”就可以了！

老顧客本身是因為和你有感情才來的，而不是為了你比別的地方便宜才來的！只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客！

20%的老顧客創造80%效益。千萬別宰熟！

“你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過啊？”

“您可能很少來這條街逛。”錯。

“我們這么大的牌子，你都沒聽過？”錯。

“可能您逛街的時候沒看到。”錯。

“你沒聽說的牌子多了。”錯。

第一個問題，我們可以直接回答他，我們品牌三年了！

第二個問題我們怎么回答都不對！只要你回答了第二個，顧客會一直問下去，問到他滿意為止！他是滿意了，但我們可能就不滿意了！

所以遇到這個問題我們就要引導他。不要被他牽著鼻子走。

那么怎么引導呢？一個字問！這是目前最好的引導方式！

任何人都習慣先回答問題！切記！任何人都習慣先回答問題！只要你問出問題，那么你就能變被動為主動，化腐朽為神奇！

顧客“我怎么都沒聽說過？”

導購員“您什么時候注意到我們品牌的？”“今天剛注意到。”“那太好了，您正好了解一下，這邊請。”

直接帶過去，不在這個問題上過多糾纏！

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十八

銷售人員的主要任務是尋找和甄別潛在客戶、準備工作和接近方法、溝通并達成交易、后續跟進和維護。其中最關鍵的是溝通并達成交易。有效的溝通除了真誠以外就必須掌握一定的溝通技巧。有些人天生就有很好的溝通技巧，但大多數人是需要通過學習和培訓來提高溝通技巧的。

溝通的心理學定義是，運用語言的媒介，成功地把自己的思想放到別人的腦袋里，并且讓他認為該想法原本就是自己的。真正能做到這點的就是溝通的高手，也可以稱為心理學家了。但稱職的銷售人員通過語言的溝通，至少應該讓客戶先接受你這個人，再認可你的觀點，最后達成交易，能做到這一步也是很不容易的。自以為是，是人類的共性。有效溝通要從內心開始，人的內心活動一般可分為三層，本我、自我和超我。本我，是內心深處最本質的想法，是潛意識，表現為情緒；自我，是心靈的檢查官和思想工作者，表現為理智、文化、修養；超我，是心靈的“外部環境”表現為法律、道德、習俗。滿足本我才是滿足他人真正的需要，但在滿足本是我的同時要考慮自我，并要在超我中找自我。人的本我是無時不在的，但隱藏較深較難發現；人的自我是臉面，大多數時間是展示給人看的；人的超我是閃亮點，存在時間最短。有效的溝通要通過專注地傾聽、仔細地觀察，恰當地提問、得體地說話來洞悉他的本我，盡可能多地激發他的超我，真誠地欣賞和贊美他的自我，并適當滿足他的本我。

溝通的有效與否涉及溝通內容、溝通態度和溝通關系。據專家統計溝通內容只起7%的作用，溝通態度起38%的作用，而溝通關系起到55%的關鍵作用。所以在溝通中最重要的`是尋找共同的聯系，共同的認知，以情動人大于以理服人。最快的說服是短時間內成為朋友，而欣賞和贊美對方是贏得友誼的最便捷方法，因為人性中最深切的稟性是被人賞識的渴望，所以溝通中不要輕易地批評、指責和抱怨。不同的觀點可暫時擱置，先將觀點相同的問題解決，再從解決了的問題出發換個角度談論不同觀點的問題，如果還不能認同則再作擱置。事緩則圓，總有解決異議的時機。

在具體的銷售中，在見客戶前要作充分的準備，要盡可能多地了解客戶的公司及個人的業績、特點、愛好等，要抱著互惠互利雙贏多贏的心態，尋找有利于雙方的條件，見到客戶要多敬他一級，要擺正自己的位置，只作簡明扼要的自我介紹及公司介紹，按著可稱贊對方公司的獨特之處（要真誠，要發現優點而不是發明優點），盡快引導或提問讓對方多講話，講話中若是意見相同的要熱烈反應表示贊賞，意見略有差異要先表贊同，持有相反意見切勿當場爭論，多詢問多找共同點（老鄉、同學的同學、戰友的同學等等），總之，取得信任建立關系遠比一味地介紹產品更重要。雙方的關系到一定程度，他就有了解你和你的產品的欲望，這時你可按他的需要，恰當地進行介紹，最后在互惠互利的情況下達成交易，不僅成功地推銷了產品更得到了一位相知的朋友。

怎樣有效溝通是一門學問，它的概念和理論都在特定條件下才能成立。所以我們要注意環境和時機的把握，審時度勢，做得體的事，說得體的話。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十九

一、向上溝通，也就是同直接上級的溝通，余世維大師已道出其中的精華：

1、主動報告你的工作進度——讓上級放心。主動要比被動來的積極，在工作匯報的時候不但要注意言簡意賅，還要注意不要事無巨細，否則，你的領導就會“煩”心。

2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上級清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級了解到準確的信息，還是上級評估你是否踏實工作的主要標準。

3、充實自己，努力學習，才能理解上司的言語—讓上級輕松。你能很好理解上級的意圖和理念，上級就不用每次都大費口舌。4、接受批評，不犯二次過錯。除非是很明顯的誤會，不要為自己的過錯爭辯。好的上級有如家長，批評是出于疼愛并非指責，允許你犯錯，但不能容忍你錯了還不思悔改。

5、毫無怨言地接受任務，包括在不忙的時候，主動承擔幫助他人的任務。越是艱難的任務，上級首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級，比你更能理解完成這個任務的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級的幫助，但不要把它作為任務的交換條件。當你克服重重困難完成任務時，上級心里記住你付出了多大的努力。

在你上級的心目中，不要成為一個喜歡討價還價的下級。

1、“工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好!”你可以從下級的溝通中得到啟發，但一定要有謙虛的態度、容人的胸懷。

2、主動幫助下級解決問題。下級之所以敬佩你，是因為你能解決他不能解決的問題，每個下級順利完成任務，等于你順利完成了任務，因此，上級是有責任及義務幫助下級。

3、善于鼓勵下級。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。鼓勵之后指出他不足，能讓你的下級進步得更快。

4、勤于關心下級。越是基層的銷售人員越是孤獨，不要讓他感覺遠離組織而無助、迷惘，要力所能及的的體貼和關心下級和他的家人。

5、及時洞察下級。銷售人員的思想活躍，變數也最大，你要隨時掌握下級的思想動向，甚至于你能在下級電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時的有效溝通。

1、業務拜訪前的溝通。這是一種商業禮節，也可以提高拜訪的效率。但要注意適宜的時機，有些客戶就經常向我抱怨過業務員總是在他休息和下班的時間打電話談業務。

2、業務成交前的溝通。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。

3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標客戶對你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會發現你有他需要的。

1、保持與客戶的不斷聯系，了解產品銷售情況，聽取客戶的各種意見。不讓客戶感覺你賣給他產品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。

2、答應上級或客戶的事情，要有個交代。如果有明確的時間，不管結果如何，要在時限之前有個明確的答復。

五、向左溝通，就是與競爭對手溝通。

1、同行不一定是冤家，做同一行業的銷售人員往往能形成一個圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國兄弟連》不乏是一個好的范本。

2、知己知彼，百戰不殆。通過不同的渠道，對競爭對手的信息進行采集、篩選、過濾，最終反饋給上級，或在自己的工作中應用。

3、幫助我們成長的是我們的競爭對手。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學到他們的長處。

六、向右溝通，就是在大行業里、跨行業的溝通。

1、了解整個行業的動向。這樣才能使自己目光更遠、思路更廣、戰略戰術更準確。

2、同是快速消費品而不是同類產品、不同行業產品的一些營銷策略和手段，往往能讓你創新而領先一步。

球心與上下前后左右六個點的連接，不斷旋轉就成了溝通的球形。旋轉的次數越多越快，產生的能量就越大。

魯迅先生認為，詩歌起源于勞動者“杭育杭育”的勞動號子，勞動號子是最簡單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇二十

營銷人員在說服客戶時，首先要能說服自己，告訴自己你是最好的，要自信，要有勇氣、有霸氣。我自己也曾經是一個營銷業務員，第一次做客戶銷售工作就沒有成功，原因在于我不能說服自己，給自己勇氣。所以談客戶時縮手縮腳，名片都忘了給對方;談產品則吞吞吐吐。最后反而是客戶把我說服了(記得是我去華泰財險，那你第一次做客戶，又興奮，又害怕，心里在打鼓,生怕自己談不好，果真帶著這份心情來到客戶這里，不幸的是由于心理緊張，把產品知識全忘了，就在這時客戶開始了詢問，我可是張冠李戴，那知此客戶是行家，見我這樣，就開始了底氣十足的介紹，把我們的產品統統介紹，這時的我真是羞愧難當呀，最終我是倉促離開了)。可見，一個連自信都缺乏的營銷員是做不好客戶說服工作的。

自我挑戰意識。自己給自己下指標和任務，銷售經理們尤其應該具備這個意識。人們常將銷售經理看作是獨開江山的先驅者，這就意味銷售經理要承擔比別人更多的責任。比如，在一個品牌進入市場時，價格最敏感，這時銷售經理就應該說服自己，價格戰對品牌的長遠發展沒有太多好處，需要更多地用服務來拉動市場。銷售經理需要有一定的戰略意識。

自我總結能力。什么是好的，什么是不好的，什么是應該做的，什么是不應該做的，做成這件事有什么益處，做不成會有什么樣的后果……都是銷售人員要及時記錄并整理的，這種總結對工作的進一步開展有著非常重要的意義。比如，(一個案例說明)(艾份是某著名的公司的職員，在剛進入公司的銷售部時，他一直認為自己天分很好，從來不總結自己的得失，在業績初期，是挺不錯，名列前矛，可后來隨著自己對工作的投入減少，從來不記筆記，總結自己，很快業績下滑，消失在優秀人員名單中，自從經歷過此事，艾份開始知道自己的業務弱點，著手整理自己的得失，并每次與客戶談話時，都作好了總結。不久在次出現在公司的業務榜里，)。

此外，自己的心態、專業水平以及對成功的渴望都是形成說服性銷售觀的基本條件。

可以說，這是說服性銷售觀中最核心的問題，沒有好的定位，就無法把握全局，創造出核心業務的最大值。在現實中，這種定位體現為淺客戶的定位、深客戶的定位、組合客戶的定位。

淺客戶定位，即客戶在對你進行一次全方面的考察之后有什么樣的印象，這是做成訂單的一個關鍵環節。很多銷售人員都在合作失敗之后抱怨，我做得挺好，怎么就沒拿下訂單?因為你忽視了客戶的基礎定位。事實上，在對合作方人員的判斷上，客戶與你的衡量標準是不一樣的。所以你要做的是，了解客戶的衡量標準，而不是站在你的角度上去考慮問題。通常對方會從這樣幾個方面去考慮是否會與你合作：

你的形象(指你的容貌。穿著，氣質，素質)：在客戶的眼里，你的形象代表著公司，任何客戶不會跟一個形象差的人做生意,因為在客戶的深層理解含義里，你的公司也很差，這樣你直接映射到公司，影響了公司。

你的教養：在客戶那里，你要盡量把自己的氣質拿出來。尤其在同外資客戶打交道時，不要向某些銷售人員去客戶那,站沒站相,做沒做相,記住坐椅子要坐一半,別全坐上,這也是很關鍵,從細微的小事,客戶能對你進行定位了,小心一槍把你打下來。

專業知識：懂行的客戶會問很多專業問題，不少銷售人員都只是一知半解。如果你也處于這種狀態，怎么辦?誠實地告訴他們，自己剛來公司，或者可以先回公司問完詳細情況再轉告，有時，誠實可以打動客戶。但千萬記住，專業知識必須不斷補充，加重談客戶時的砝碼。

業余知識：銷售人員碰上和客戶是千差萬別的。例如，如果我的女性客戶居多，并且大多是白領女性，那么為了與他們溝通好，我可能就需要多學服裝、化妝。而且你得注意，做女性客戶你要學會傾聽，當個聽眾。(在fox從事的是禮品行業里，負責這方面的是女性居多，再開始與她們打交道時，他認為只要我能善于言辭，就一定可以贏的客戶，殊不知，女性客戶是特殊的消費群體，平常的辦法肯定不行了。fox很快就被動起來，沒辦法打開局面，苦思不得其解，為什么會失敗?原因其一：不了解女性消費心理。其二：女性喜歡被別人認同，所以要注意傾聽她們的說話)。

你對他的理解：我一直提倡站在客戶角度考慮問題。比如，我的吉通客戶，都是很晚才回家，這時，我們通常也會將方案討論到很晚，我的公司所獲得的是他們長久的支持。(實際案例說明)可見，你對客戶越理解，客戶對你也越支持。

那么在淺客戶的定位的背后，我們還應該注意些什么?

所謂的深客戶定位，通常是指客戶的高級定位。

強調專業性(tomas是迪威爾的市場部經理，在他的工作中他每天都非常的煩忙，每次見面都得預約，所以當他參加經理人的座談時，就明確指出優秀的銷售人員，一定會把與客戶溝通時間把握好，一般來說，經理級的：5-10分鐘;專員級的：10-15分鐘;最大值不要超過20分鐘,并且是條理化的講述每一個重點，突出講述重點項目.,注意效率,不要說話不知道主次。常有一些銷售人員在專業客戶面前說話顛三到四，結果是客戶不耐煩了，單子也被pass掉了。)。

比如：在gestetner只有五分鐘，所以要求我們在談話時要學會條理性、要突出重點項目，不要說話不知道主次。常有一些銷售人員在專業客戶面前說話顛三到四，結果是客戶不耐煩了，單子也被pass掉了。

強調文化性。每個公司都有自己的文化，這方面外資企業尤其明顯，德國的公司以嚴謹著稱，那么他們對企業的質量很看重，與他們簽合同時，對方通常會在合同中加入很多質量的要求。而美國公司則只要你做的好產品，他們不會輕易換供應商。英國、日本、韓國企業也都各自有突出的文化特色。

強調延續性。銷售是全天候的工作，在客戶高級定位是一對多的映射，一個是公司文化的體現，一個是隱藏的客戶，在客戶后面還會有客戶，所以在做每個客戶時都要整體考慮，每個客戶都是客戶組，客戶后面還有客戶，每個客戶都是具有延續性。

組合定位客戶(是指將深淺客戶的定位整合在一個目標群體中)(什么是組合定位客戶?)。

談客戶，要注意客戶的大眾性。(用案例說明大眾性)(香云是一家公司的軟件銷售人員,主要做的是集成軟件,他的客戶群體,是國企,這樣也決定,她的銷售道路是崎嶇的,蜀道難難于上青天,她的客戶最怕承擔責任，所以往往每個決定，可能要做到大家討論，或者共同尋找，看誰找到最好的，這樣討論得人越多，這個定單越難做成，因為眾口難調，所以在大眾性面前她要攻其心，亂其陣，)。

做政府投標，團購的，指其大宗定單時，往往客戶會發標書，這樣客戶會公開竟標的，從中選擇一到兩家，在我知道gestetner是很重視標書，這可是公司的長線客戶，成了會拿到一年的定單，所以任何銷售人員要對這方面知道，1。重視公司的形象，2。公司的口碑。3。公司公眾形象。4。公司的價格。這四方面是最重要的，當然竟標的項目或公司，在其利潤不會高，但卻可以使公司得到權威性，既是大局觀的考慮，也是在與政府合作，好處當然不小了。

每個人都會遇到一些難以溝通的客戶，完全把你的內心世界與他的隔離開。讓你不知道他在想什么，這就是與客戶的溝通的封閉性，這就需要我們鼓動對方，多說一些好處，讓他知道他做了這項決定，是對他有益的。

有一次我去金蝶公司，正好碰上了他們的銷售主管管這項業務，此人很健談，是個歷史迷，談中國古代史，談文藝復興，談二戰，就這樣我一下午的時間就白費了。所以，銷售人員要注意，碰到這樣的情況要及時轉移話題，防止被客戶牽著走。

注意：不要跟著客戶說，這樣你就更容易掉進客戶的陷阱;伺機而動，摸清對方的用意;認同客戶，以達到思想上的共鳴。

3.說服性的銷售觀溝通具有親和性(以案例說明)通過上面的映射，我們看到客戶的溝通最重要的性質，其親和性，無論是捭之者，動之情也，闔之者，結其誠也.都少不了親和性(在中國西南航空的空姐們，是我們學習親和性的榜樣，她們每天用微笑來感化客戶，在微笑中她們用自己的熱情洋溢著公司的服務，做到以笑為先,以禮待人)。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇二十一

簡要概述：

友好地與客戶進行清晰、簡潔的語言或書面交流是一名銷售人員的必備素質。 甄選技巧：

面試交談中可了解應聘人員語言表達是否清晰流暢。溝通好手會注重身體語言的運用，如身體前傾、頻頻點頭、抱以微笑、目光接觸等。

4專業知識、行業背景、銷售經驗

簡要概述：

甄選技巧： 通常，應聘者求職材料上寫的都是一些結果，描述自己做過什么，成績怎樣，比較簡單和泛泛。而我們面試則需要了解應聘者如何做出這樣的業績，做出這樣的業績都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過這些過程，我們可以全面了解該應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度以及他的工作風格、性格特點等與工作有關的方面。面試主要考察應聘者的溝通能力、性格傾向、分析能力、語言表達能力、是否具有團隊精神等。對于銷售人員的招聘適宜采用案例法和提問法（行為描述法），提問時盡量不要問一些很直接的問題，如：你的性格屬于哪一種？你奉行個人英雄主意嗎？……盡可能的采取“旁敲側擊”的方法。如想看看應聘者是否具有團隊精神，可以問你們學校（公司）每年都有集體活動嗎，你參加嗎？你喜歡哪種運動，為什么？等等。通過旁敲側擊可以從另一個角度反映應聘者的實際情況。

例如：一位應聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍，某一年銷售業績過百萬等。

我們是不是就簡單地憑借這些資料認為該應聘者就是一名優秀的銷售，就一定能適合自己企業的情況？當然不是。

1首先要了解該應聘者取得上述業績是在一個什么樣的背景之下

包括他所銷售的產品的行業特點，市場需求情況，銷售渠道，利潤率等問題，通過不斷地發問，可以全面了解該應聘者取得優秀業績的前提，從而獲知所取得的業績有多少是與應聘者個人有關，多少是和市場的狀況、行業的特點有關。

2然后了解該應聘者為了完成業務工作，都有哪些工作任務，每項任務的具體內容是什么樣的。 通過這些可以了解他的工作經歷和工作經驗，以確定他所從事的工作與獲得的經驗是否適合現在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來。

3繼續了解該應聘者為了完成這些任務所采取的行動

繼續即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些，我們可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是我們非常希望獲得的信息。

4最后，我們才來關注結果

每項任務在采取了行動之后的`結果是什么，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。

這樣，通過發問的四個步驟，一步步將應聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應聘者潛在的信息，為企業更好的決策提供正確和全面的參考，既是對企業負責（招聘到合適的人才），也是對應聘者負責（幫助他盡可能地展現自我，推銷自我），獲得一個雙贏的局面。

面試話術：

你去年一年的銷售業績怎樣？

基于對方回復，重點跟進（此處是追問）其中一至幾個項目

客戶是如何挖掘的（簽單信息的獲得）？

如何推進客戶關系？

怎樣判斷“關鍵人物”？

如何設置內線？

整個項目跟進過程中都有誰參與？

你在跟進過程中是什么角色？

為判明真偽再深入（又是追問）

你在這個角色中做了哪些工作？

工作中遇到哪有問題？

這些問題你是如何處理的？ 報價是如何產生的？

在項目推進過程中，你是如何調配公司內外部資源的？

5自信、勇氣、韌性、開朗的性格特征

簡要概述：

受到冷遇、遭到拒絕、長時期不開單都是銷售員常見的境況，如果不能跨越這一障礙很難有所收獲。我們在以往交流銷售員應具備的素質時開玩笑地提到了“不要臉”、“不怕死”、“死纏爛打”，實際上就是百折不撓、愈挫愈勇。經得起孤獨、耐得住寂寞方能等到最后的“天道酬勤”。 甄選技巧：

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詢問對方經歷中對待壓力和挫折是如何處理的，舉出具體事例。

6熱愛成功學，認同企業文化

簡要概述：

甄選技巧：

是否看過成功學的書籍，請闡述其中受到過某個觀念的影響。

除了我們熟悉的一對一的面試方式外，目前，不少大公司都喜歡在招聘人員時采用集體面試的形式，特別是銷售人員。從眾多求職者中選出較為優秀的數位人才進入第二或第三輪個別面試。 集體面試形式主要有兩類：

第一類：數位求職者就某些問題而自由討論

第二類：個人要根據特定的角色及背景資料去進行討論。

至于討論問題方面，可能圍繞該職位的工作，或者是一些備受爭議的時事。 在集體面試中，可觀察求職者是否具備以下特質：

1.獨立思考能力(可否把問題理解透徹，并有實際的解決方法)

2.溝通能力(可否把自己的想法清楚表達出來)

3.人際關系處理(會不會太內向或咄咄逼人)

4.領導能力(可否帶領他人去解決問題)

建議：

1

2隨時招聘 隨時隨地留意理想的銷售人才。某個公司的銷售俊杰即是在他等待餐位時被慧眼發現的。

遵守面試“三字經”

34不同場合面試 （例如辦公室、午餐時、喝咖啡時）令你對候選人能有一個全方位的了解。

從推薦人那全面地了解情況 應聘人只會將那些會給予他們好評的人作為推薦人。即使這樣，仍可以打電話給這些推薦人以了解情況，并向他們詢問還有誰對應聘人員的專業或是人品有所了解。然后，再給這些人打電話詢問以更深入地了解應聘人的情況。

5讓你的團隊也參與招聘過程

招聘流程第一步，往往都是篩選簡歷后通知面試。作為面試官，為什么應聘者對職位、對面試電話如此不重視？五年前的電話邀約和今天的差別為何如此之大？要確保應聘者與面試官在一個簡單的電話里進行有效的雙向交流，保證這一環節達到最大效果，有很多技巧可以利用。像以前那樣，三言兩語通知時間、地點就可以打動銷售人才的時代已經一去不復返了。

1．初步判斷

做好銷售招聘的前期規劃：要通過公司的發展狀況、產品、行業來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要什么樣的人來做銷售，是需要富有專業知識的，還是需要表達能力強的？有了目標與規劃，再去找合適的人才就能事半功倍。

2．篩選簡歷

在網絡招聘普及的今天，使用合適的招聘工具可以將一些步驟有效簡化，將人才條件設定得更為科學、合理。比如初步搜索人才時，可以把條件設置的相對低一些，如目前所在地、近期是否更新過簡歷、入行銷售的意愿是否強烈等。此外，hr不應對簡歷篩選抱有過高的期望與把握，簡歷只是對一個人的初步認識，全面判定需要更多方面的檢驗。

3．心態

面試官的心態在整個面試過程中占主導作用，首先需要擺正的就是居高臨下的審判者心態。現在的招聘領域，信息高度發達，招聘會、招聘雜志、網絡招聘信息比比皆是，工作機會一大把，更何況是銷售崗位，面試官不再是主導應聘者職位命運的審判官。

據易才網在各地的統計數據顯示，目前各大招聘市場的主導職位都是銷售，一份具有銷售意向的簡歷一公布，各種面試電話就接踵而至，你覺得合適的簡歷也許已經有無數公司瀏覽過了。那么，面試官如何通過一通電話來給應聘者留下好感度呢？首先，誠意溝通的態度是必不可少的。在電話中不與求職者進行平等溝通，甚至一副居高臨下的倨傲姿態，只能使求職者對招聘方提出的面試邀約產生抗拒。

此外，如何使應聘者對招聘方提出的面試邀約產生興趣，現在比較流行的一種做法就是“人才營銷”。在電話邀約中，面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去，讓求職者對招聘方的職位環境認可，這就需要在電話中對公司情況進行簡要包裝。如果沒有優勢和亮點，應聘者是很難對一個聽起來默默無聞的公司感興趣的。

4．開場白

“您好！我是某某公司的招聘負責人，請于某某時間某某地點來本公司面試。”這是最簡單常見的電話面試邀約。上面已經提到，當應聘者接到數個電話通知后，對類似的電話已經不會特別在意了。因此，寄希望于對方接聽時的禮貌應答，往往與實際邀約效果相差很大。相關人士對此類邀約總結了以下幾點，僅供參考：

a) “您好！是某某嗎？”確認對方身份，也給對方反應的時間。

b) “我是某某公司的某某部門。”報出自己的身份。

確認對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符，應馬上結束通話。

維。

e) 考察對方以往的工作能力。

f) 過去最好的業績。

g) 月平均收入（與公司情況是否相符，對方高于我方應放棄）。

h) 喜歡何種銷售方式（判斷是否能接受公司的銷售方式）。

斷其表達能力）。

5．通知時間、地點

面試時間：市區企業可以根據公司情況安排時間，開發區等不在市區內的企業盡量安排在下午兩點，以便個人有充裕的時間坐車。

面試地點：說詳細地址，詳細到門牌號。能提供個人乘車路線最好，面試官也要有服務的意識。

最后一句：重復公司的名字。

整個電話面試的時間應控制在5分鐘內。

6．面試約見

打了這么多電話，終于要進行最后的面試了，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環節成功約見合適的應聘者。

從人才營銷角度來說，約見時面試官要做的就是把公司最好的東西呈現給個人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方。面試官要把公司的產品、行業地位以及發展前景自信滿滿地傳達給應聘者，才會感染到應聘者。