心得體會是我們在經歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

醫患溝通心得體會篇一

當我們高高在上時，自然會與孩子拉開一定的距離，溝通便無從談起。其實，孩子有他們眼中的世界，只有放低做父母的姿態，蹲下來和孩子站在同一個高度對話，我們才會找到許多曾經不解的答案。

筆者曾經聽一位媽媽聊起他淘氣的兒子，這個4歲的男孩似乎有著天生用不完的精力，連刷牙時也總是不停扭動身體，對著鏡子扮各種鬼臉。媽媽一再提醒他要好好刷牙但收效甚微，直到有一天，媽媽自己在刷牙的時候，突發奇想地蹲到了兒子的高度，來嘗試一下令兒子百玩不厭的動作，終于發現了其中的奧秘，原來，在兒子的高度看過去，鏡子略有凹凸不平，成像便有哈哈鏡的效果，這個發現讓媽媽都覺得很有趣，更別說對一切充滿好奇的兒子了。

由此可見，溝通的前提是父母要能夠從孩子角度來想、來觀察、思考孩子這么做是為什么。當我們能夠更加理解孩子的時候，就不會再覺得他的舉動是無意義的，就能與他很好地溝通了。

第二計：建立與孩子之間的信任感

唯有信任，才可能讓孩子愿意把自己的心交給你。其實寶寶年齡越小，親子之間的信任度越高，小寶寶看到爸爸媽媽總會伸出手讓爸爸媽媽抱，這便是對于信任最好的詮釋。然而，隨著寶寶日益長大，親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢。改變這一現狀的最好方法便是讓孩子感受到家長的尊重與關懷。父母要擴大與孩子的溝通范圍，除了學業，更要關心孩子的快樂與煩惱。

在這里，推薦使用“跨級培育法”，即用超過其年齡段的一些內容，如用教育6歲孩子的態度去教育3歲的孩子，這樣不僅可以培養孩子的獨立能力，在孩子創造力和模仿力非?；钴S的時候，培養出良好的習慣，還可以讓孩子感到你對他是有信心的，從而可以提升親子之間的信任感。比如，可以帶著孩子走進廚房，做一些親子料理，讓他品嘗家務勞動的喜悅，或者有意識地給孩子布置一個小任務，讓他去完成，考察他獨立能力的同時也可以很好地提升解決問題能力。在這樣的日積月累中，親子信任度也會得到提升。

第三計：尊重孩子，多給孩子選擇權

通常3歲的孩子已經開始擁有簡單的決定能力了。這時，爸爸媽媽要有責任有意識地進行“基礎教育”，讓孩子開始學習為自己的行為負責。舉例來說，可以讓孩子自己決定穿什么衣服上幼兒園，先告訴他一些簡單的穿衣規則，什么場合穿什么樣的衣衫，然后再讓他自己決定。如果孩子仍然穿選錯的衣服去幼兒園，爸爸媽媽可以先不要指出，等孩子意識到周圍人的眼光，得到“教訓”后，再教導孩子“應該為自己的行為做決定”，這樣體驗式的學習能夠讓孩子成長得很快。

同時，當孩子遇到問題時，他也會知道，爸爸媽媽會像指路明燈似地幫助他，站在他身旁。一方面有來自父母的尊重和理解，另一方面，當自己犯錯誤時又能夠得到父母的指導和幫助，這種狀態對于孩子而言是很棒的，而當孩子有了積極的成長心態，親子溝通當然也會變得更為順暢。所以，不妨讓孩子做一些小的選擇，練習思考能力，學習對自己的決定負責，在生活中學習思考。比如吃飯、上幼兒園、過馬路，爸爸媽媽都可以和孩子討論對話，并讓其學會思考，千萬不要事事包辦。

醫患溝通心得體會篇二

在ICU的工作中，一個病人的病情可能是非常復雜的，并且有時會有多年的復雜病史。因此，在ICU中有效的溝通是至關重要的，這不僅涉及到醫生與病人的溝通，也包括醫生與家屬的溝通。在實踐中，我學到了許多ICU溝通經驗，以下將詳細介紹其中幾點。

第一段：重視建立關系。

建立良好的醫生和患者，醫生和家屬的關系，是進行有效溝通的基礎。我們應該努力確立互相信任與尊重的關系，因為熟悉的關系有助于病人和家屬理解病情，更愿意聽取醫生的建議，更好地融入ICU的治療過程，同時也有助于醫生更好地理解病人和家屬的需求。

第二段：用簡單的語言來說明事情。

不要使用過于專業的醫學術語來與病人和家屬進行溝通，這可能會使他們感到無所適從，進而難以理解醫生的意思。相反，使用易懂的語言來說明情況，有助于家屬理解病人的病情和治療方案，同時可以大大提高信任感。使用圖表和圖片，也可以幫助我們向家屬解釋問題，讓其更好地了解治療的方案。

第三段：傾聽病人和家屬的思想和情感。

在與病人和家屬的溝通中，不要只是傳遞信息，同時也要傾聽他們的想法和情感。ICU病人和家屬往往處于不情愿接受病情現狀的情況下，我們應該耐心傾聽他們的想法和感受，并嘗試理解他們的負面情緒。醫生應該在這樣的交流中積極回應，確保病人和家屬知道我們在他們的一邊，并將盡最大努力為他們提供幫助。

第四段：提供支持和關懷。

在ICU中，病情復雜，病人和家屬難免會感到驚慌和無助。這時，我們需要展現出關懷和支持，來減輕他們的恐懼和不安，并建立對我們的信任。我們應該在醫療過程中向家屬展示我們的專業技能和實踐經驗，同時也要向他們表達我們對他們的關注和關心，令他們感受到在這種困難時刻，他們有我們這樣的醫生來護理他們的病情。

第五段：加強溝通無信任障礙地進行。

在ICU中，醫生與家屬之間的信任是非常重要的，并且沒有信任，就不可能有良好的溝通。在溝通中，我們應該盡力克服溝通障礙，如語言障礙或文化差異等，以確保醫生和家屬之間沒有不信任的情況。此外，我們也需要記住，在對ICU病人進行治療時，團結一心并共同努力的力量，是克服困難和達成目標的關鍵。

總結：ICU溝通是實現醫療目標的關鍵環節，在溝通中，醫生應該努力建立良好的關系、用簡單易懂的語言來表示詳情、傾聽病人和家屬的思想和情感、提供支持和關懷以及加強溝通無信任障礙地進行。只有這樣，才能確保溝通的順利和病人的早日康復。

醫患溝通心得體會篇三

知識無窮無盡，學習永無止境！學習可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內涵。在企業中，學習可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養，成為企業一名合格的員工。

二十六號我接到廠里通知去臨沂學習。我很開心，因為這是自己開拓視野的好機會，我自知實力欠缺，就像一個啤酒瓶，需要經過灌裝來充實自己，實現自己。學到更多的企業知識，讓自己成為一名更加優秀的員工！

我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力·表達能力和行為能力的發揮。無論是企業管理者還是職工，都是企業競爭的核心元素。做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提！通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結果。問題就出在溝通的方式上，性格·關系·背景·狀態和時機這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時要對對方非常敏感，發現錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達給你一種信息：對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要。這也是溝通的基本原則！企業中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力，一個人能夠與他人準確，及時的溝通，才能建立起人際關系，進而能夠使自己在事業上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功！

在學習中，老師還談到職業化管理。現在國內很多民營企業通過管理員工的人品思想來達到管理員工的行為。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業是一個商業中心，企業中人與人是一種商業合作關系。人品固然重要，但不適用于企業。就像現在的東西文化，東方文化講：己所不欲，勿施于人。而西方的理念則是：己所欲，施于人。一家企業，通過管理員工的行為，而形成一種企業文化，在通過企業文化來約束人，從而改變人的品行，品德以適應企業的生存。就像當今社會人才可以復制，其答案就是我們復制的是行為。在企業中管理者扮演了個很重要的角色。在企業中每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可，自我價值的實現，一個優秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態度，對生活的態度。管理者是通過下屬來完成任務，僅僅自己努力是不夠的。如何帶領下屬工作，有意識地打造一個高績效團隊，提升下屬的能力和意愿，部門組織內減少溝通障礙，形成一種執行文化，讓下屬成為無論上司在與不在，自動自發地工作，都能把工作做得一樣好。在職場,要做好一個管理者,除了你有本職位的專業能力外,還要審世度時的把握好人際關系。

員工管理好了，質量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關心員工說到做到，除非你不答應，只要答應員工的就要給員工實現做好績效考核，獎罰分明，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰，盡量公平對待對員工的激勵。要主動的激勵員工，幫他們進行職業生涯規劃，讓員工有目標有奔頭。

首先你的團隊必須要制定一個計劃和目標，讓大家朝這個目標使勁。

其次，通過學習企業文化來達到共同的理念。

第四，讓員工真正認識到一榮俱榮，一損俱損。

第五，通過授權調動員工的積極性，讓每個員工都有事做。

第六、任何事情的處理，要把握一個度，要結合當時的情況，管理不能死板，要合理，要有生機！一個成功的管理者能夠廣泛聽娶吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標。同時，力圖將目標明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。

這些都是我學習中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應用在自己的工作生活中，嚴格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養，積極溝通發現問題及時更正，讓自己成為一名最優秀的員工，成就自己的未來！

醫患溝通心得體會篇四

即使現在身處信息高度發達的時代，溝通依然是我們日常生活和工作中最重要的技能之一。無論是與家人朋友的私人交流，還是與同事客戶的商務溝通，溝通不當都可能會引發誤會、沖突和失誤。因此，學習如何進行有效的溝通，成為增進人際關系和提高工作效率的重要手段。在本文中，我將分享一些我個人在溝通過程中的心得體會，希望能夠對大家在日常溝通中有所幫助。

第二段：了解對方的需求。

無論是在何時何地進行溝通，了解對方的需求一直都是溝通的重點，也是成功溝通的關鍵之一。在與別人交流之前，先嘗試著了解對方想要什么，需要什么，并設法滿足這些需要。只有在雙方需要達成共識的情況下，才可以更好地將信息傳達給他人，讓對方更容易接受自己的立場。

第三段：采用開放性的方法。

在進行溝通時，采用開放性的方法可以更好地促進雙方的有效交流。如果采用封閉性的方法，如單方面地表達自己的觀點和立場，沒有給對方留下表達自己的空間，那么這種溝通方式必然會讓人感到無聊，無益于雙方的相互了解。因此，在溝通時，我們應該采用開放性的方法，給對方充足的表達自己的空間和時間以及毫無壓力的氛圍，從而更好地達成雙方的共識。

第四段：注意語氣和表情。

語氣和表情對于溝通的效果非常重要，因為它不僅能夠傳遞出我們的情緒和態度，而且也是產生溝通誤會的重要原因之一。在進行溝通時，我們應該盡可能地保持平和的語氣和愉悅的表情，這樣才能讓對方感到更加舒適和安心。此外，在采用非語言的方式進行溝通時，比如微笑，眼神的交流等等，也要注意傳達的效果和對方的反應，從而不斷地調整自己的身體語言和表情，保持良好的溝通狀態。

第五段：總結。

在進行溝通時，正確地處理溝通技巧和交流方式就顯得尤為重要。采用開放性的方法、保持平和愉悅的語氣和表情、充分了解對方的需求等能夠更好地促進雙方的有效交流。這些溝通技巧和方法不僅僅在日常生活中有用，更是在工作中發揮著重要作用。只有我們不斷地學習和實踐，才能夠更加靈活地應對各種場合的溝通，并實現高效高質量的溝通。

醫患溝通心得體會篇五

人們都說大學是半個社會，我覺得也不盡名副其實，首先一點是大學里面沒有社會上的金錢、物質、等級等關系體現得那么赤裸裸。其次大學里的同學關系，也算是比較質樸的，涉及的厲害關系也不是很多，沒有社會上為生活為養家糊口的那種必要性，不喜歡做的事情，也很多是可以不做的，當然，這只是比較隨性的我個人的看法了。

細細一想，我已經是一個準大四學生了。從當初一個面對陌生人總會害羞生怯的剛離開高中校門的高中生到現在一個開始倒數著離開學校的日子的大學生，在人際溝通上，我還是有些許心得的，因為我也曾在人際溝通上摔過許多跟頭。

談到人際溝通，我覺得首先應該秉持一個信念：不要怕!還記得大一時候，本來性格就有點內向的我遇到陌生人總會不由自主的緊張，而緊張所帶來的便是思維行為上的混亂，因為緊張害怕而說錯話而引起誤會的情況也實在不少。猶記得大二的時候參加導生面試，已經過五關斬六將堅持到最后的單獨面試，卻最后還是被刷下來。我還記得那時鼓起勇氣問導生組的組長我為什么會落選，她只回復了我八個字：“能力足夠但太害羞”。這也算是我第一次因為人際溝通上的問題而吃了大虧，因為面試時面對陌生人的過度緊張而被定義為“害羞”，最后與快到手的機會失之交臂。

也是那時起，我開始有意無意地讓自己更多地與陌生人接觸，試著去練膽，比如積極地加入社團活動，參加座談會等，抓住每個機會試著與陌生人多接觸，多敞開胸懷談論一些想法，慢慢的消除怕生的情緒。經過一段時間我發現，我的朋友圈慢慢擴大，面對陌生人也不會再無所適從，甚至漸漸喜歡上與陌生人的交流、思想碰撞、情感傳遞，我也漸漸變得更加開朗，更加快樂。其次，我覺得在人際交往中，要努力做到：多觀察。大學讓我認識了更多來自不同地方，有著不同社會、文化背景的人。在和他們的交往中我發現，如果在面對面或者其他方式溝通中不留心觀察的話，很容易便會因為一些不必要的事情引起誤解，給我們的人際關系帶來負面影響。而在我看來，觀察就包括周圍的人的生活作息、生活習慣、喜好興趣最后，我覺得，在人際溝通過程中，還要注意：別插手!不過這視乎你與溝通對象的關系而定。因為我便曾在這方面上吃過虧。

當初，我與班里的兩個同學(一男一女)較為要好，而漸漸地也看出二者之間有些許火花，便有意無意地撮合他們倆，而也算是在我的幫助之下吧，他們兩個也最后走到了一起。不幸的是，不久之后，兩方便因為種種原因而關系破裂。而我，最后便無奈地像夾心餅干里的夾心層一樣夾在兩人中間，進退不得，關系十分尷尬。最后的最后，和他們的關系也越來越遠，由于種種隔膜無法再和當初一樣溝通密切。所以，在我看來，當涉及到感情、金錢等敏感問題的時候，應該綜合關系親疏，利害與否等因素整體考量，再決定要不要牽涉其中，而如果是彼此關系尚未達到較為親密的層面的時候，對方的較為私人的事情，我們還是不要插手為好，謹慎地給予意見，以避免不必要的誤會和尷尬。

總而言之，人際溝通是一門高深的學科又是一門藝術，我還有很長的路要走。且行且努力吧!

醫患溝通心得體會篇六

雙向溝通是日常生活中不可或缺的一個環節。無論是在家庭、工作或學習中，雙向溝通都扮演著非常重要的角色。人際關系的好壞，往往取決于雙方的溝通方式和溝通效果。在我以前的工作中，我曾經遇到過因為溝通不暢而產生的誤會和矛盾，這讓我深感雙向溝通的重要性。在這篇文章中，我將分享一些我在雙向溝通方面的心得體會。

第二段：提高溝通的意識。

首先，提高溝通的意識是十分重要的。很多時候，即便是雙方都有善意，但因為口誤、誤解、態度等問題，溝通仍然會存在問題。而這些問題大多數時候可以通過提高溝通的意識來避免。我自己會以一個接收者的角度來思考對方的言行，這讓我更好的理解對方，順帶也可以更好的表達自己。當然，為了確保溝通的暢通、有效，我們還需提高自己的態度，以積極、開放的姿態去促成溝通，即使面臨困難也可在溝通中保持耐心和寬容。

第三段：提高溝通的技巧。

除了意識問題外，提高溝通技能也是我們需要努力提高的。技巧性的溝通無疑可以提高溝通效果，也更容易解決溝通中出現的問題。比如，傾聽對方、獨立判斷、主動提出自己的建議，避免刻板印象和偏見，學會共情等都是有效提高溝通水平的技巧。如果我們能夠理解和運用這些技巧，那么我們就可以更好地互動交流、建立信任和解決問題。

第四段：建立良好的溝通環境。

除了自身的修養和技巧，建立一個良好的溝通環境也是十分必要的。良好的溝通環境可以促進雙方交往，增進理解，減少溝通障礙和阻力。例如，避免在嘈雜的環境中溝通、在一起共進餐飲時可以開啟音樂或者嘗試一些與工作無關的輕松話題等，這些小細節都可以讓你更容易接近對方，建立更好的人際關系和溝通氛圍。

第五段：結語。

總之，雙向溝通是一門藝術，需要我們不斷錘煉。通過提高我們的溝通意識、技巧和培養良好的溝通環境，我們可以有效地提升我們的溝通能力。正如一位表演家在準備為觀眾展示的表演前需要不斷地訓練和整理，我們也需要通過不斷地訓練溝通來掌握更好的溝通藝術，結合自身優勢與特點，切實提高溝通效果，避免溝通的障礙，最終達到溝通雙方的目的。

醫患溝通心得體會篇七

我們班有個小朋友名字叫趙玉翔，這個孩子聰明活潑，但就有打人的習慣，把小朋友打壞氣哭是經常發生的事，我們本班的幾位教師對他批評又教育，可是一轉身的功夫，他就又忘了，遇到不合意的事上手就打，這真讓我們頭痛。這一天，在美術課上，他故意用鉛筆去扎旁邊的小朋友，我發現后趕快制止，并大聲訓斥了他，他仰著頭很不服氣，我真生氣他影響了正在的教學，我決定這件事告訴他的家長，請求家長來對他進行教育。

離園時，他的爺爺來接他，我不容分說很氣憤的向他爺爺說了此事，本想和他一起找出辦法，可誰知平時挺和藹的爺爺突然上前對著孩子就一耳光。

實例：

這天，我們的區域活動開展地熱熱鬧鬧的，小朋友們都沉浸在自己所參加的活動中。當我巡視到建構區時，告狀的聲音忽然出現了。廖奕帆用委曲地對我說：“黃老師，曹曾翔把我造好的房子弄倒了?！蔽医羞^翔翔想了解一下具體的情況，還沒等我開口，翔翔就很著急地說：“黃老師，我不是有意要把他的房子弄倒的，是他先把我的盒子搶走的，我想要搭一艘輪船，是他先搶我的，真的。”兩人的口氣都那么肯定，我只好尋求其他幾個小朋友的幫助。他們的回答和曹曾翔的是一致的，然后我再讓帆帆說一說到底是怎么一回事。此時，帆帆還是認為是翔翔的錯，一直強調自己行為的理由。帆帆的表現讓我覺得應該和他的媽媽好好交流一下。第二天下午，我上完興趣班后，等著帆帆的媽媽來接他。帆帆媽媽看到我很客氣地打了招呼，我馬上上前，和帆帆媽媽交談了一下近期帆帆在幼兒園的良好表現。帆帆媽媽很高興聽到老師表揚自己的兒子，也把他在家的好的和不好的表現敝開心扉地和我聊了起來。我也抓住這個機會把昨天發生的事情告訴了她。帆帆媽媽也早就意識到了兒子的這個不好的習慣。還告訴了我帆帆在家里因為撒謊，強詞奪理，把家里雇來的阿姨氣哭了。媽媽也在發愁該怎么讓兒子改掉這個壞毛病。媽媽說：“有時候我氣起來就狠狠地打他一頓，打了會好一點，可是沒過多久又是這樣，真不知道該怎么辦。我們帆帆太皮了，黃老師你也給我好好管管?！薄耙粸榈卮蚴菦]有用的，其實你們帆帆是很聰明的，就是因為你們太忙了，沒時間去管他，要管的時候又太過嚴厲了，所以，帆帆只有用撒謊這個方法來逃避你們的責罰。對于帆帆最好的方法就是你們多陪陪他，多和他講道理，我們兩位老師也會和你們配合，把帆帆的這個壞毛病改掉?！甭犃宋业脑?，帆帆媽媽欣慰地笑了，感謝我們老師對帆帆的關心，以前還不好意思和我們談論孩子不好的地方，現在明白了，為了帆帆好，要多和老師溝通。時間很快就過去了，太陽已經下山了。學校里已經聽不到孩子們的聲音了。帆帆媽媽不好意思地說打擾了我這么多時間，有禮地打了招呼離開了。

反思：

家長工作是幼兒園工作中非常重要的一部分，作好家長工作不僅能使幼兒園的各項工作順利開展，更能使家園一致，促進兒童的全面發展。作為一名新剛接手本班的教師，如何才能讓家長愿意與我交流，能和我有話可講是我正開始摸索的。由于家長對我還不熟悉，因此，他們并不會主動向我詢問孩子的在園情況，而這也說明在家長工作方面我還需作出更大的努力，贏得家長對我的信任。

而這位媽媽也是在我主動向她提出交談要求后才開始和我敝開心扉地交流的，說明我在和家長交流方面還做得不夠好，家長對我的熟悉程度沒那么高。

比較容易接受。其次，在雙方交流時可運用一些非語言的反饋，如我在與她交流時，通過觀察他們的眼睛及其他非語言線索來了解他們是否在接受我的信息。

再次，在與家長溝通時，應積極傾聽，并能進行“角色換位”思考，提高傾聽的效果。最后，我認為溝通時平和的態度很重要，當溝通雙方由于某種原因產生情緒問題時，溝通往往沒有任何效果，因此，作為教師，應調整好自己的情緒，平和地與家長交流。

淺談家園溝通技巧的有效方法作者：吳愛如。

來源：《中國科教創新導刊》2013年第12期。

摘要：幼兒園教師能否讓家長在教育上取得共識、共商教育策略、協同進行教育。關鍵在于掌握與家長溝通的技巧，獲取家長的理解，支持并主動參與，共同尋找教育幼兒的最佳切入點，從而提高教育質量，發展幼兒個性。

關鍵詞：主動參與積極支持平等合作真誠友善。

《幼兒園教育指導綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解，支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”在幼兒期，對兒童影響最大的也是家庭，家園共育可以說是素質教育的立足點，教師要與家長建立平等合作的伙伴關系，共同生成適宜于促進每個幼兒最大限度發展的教育?？梢?，家庭教育是幼兒教育的一個重要的組成部分，做好幼兒園的各項工作，必須從做好家長工作開始。

利用與家長接觸的一切機會與家長交流，積極尋找教育幼兒的最佳切入點，從而提高教育質量，發展幼兒個性，是幼兒園教育的一個重要組成部分。如何使家長與教師產生教育上的共鳴積極配合幼兒園的工作！關鍵是與家長的交流能否讓家長接納，讓家長愿意敞開心扉與教師交流。因此應注意方式，因在交流中，雙方難免會談到孩子的缺點。教師應巧妙使用語言，先肯定孩子的優點，然后找出不足，這樣家長會比較容易接受。

淺談家園溝通的藝術與技巧。

觀看了常瑞芳教授的講座，感觸頗深。我認識到家園溝通對幼兒的發展也是十分重要的。幼兒園教師能否讓家長在教育上取得共識、共商教育策略、協同進行教育.關鍵在于掌握與家長溝通的技巧,獲取家長的理解,支持并主動參與,共同尋找教育幼兒的最佳切入點,從而提高教育質量,發展幼兒個性.溝通能力是幼兒教師的基本功，溝通藝術與技巧也是幼兒教師的必須課。作為一名幼兒教師，溝通能力是必不可少，反思了這兩年工作以來，我與家長的溝通上存在著許多錯誤，需要改正。

不管不問的。有一次在畫畫的時候，這個孩子，拿著畫筆在畫對面孩子的眼睛，當時我急忙呵斥并阻止這一行為，之后又對這個孩子教育了一番。在放學后，我把這個孩子留在了最后，當著孩子的面，把這件事情告訴了孩子的媽媽，并建議孩子的家長注意孩子的習慣問題，孩子的媽媽還是不以為然，當時我就有點生氣，對孩子的媽媽說道：“如果你們不管，我們管作用也不大。”現在回想起來，我的方式方法很不妥當，在和家長溝通前沒有做細致的工作，考慮不周，太急于求成，認為幾句話就可以讓家長改變態度，沒有很好的控制自己的情緒，對待家長語氣生硬，當著孩子面，對孩子的影響也不好。而且，沒有達到溝通的預期效果，而且適得其反。

通過本次的研修學習，對于我在家園溝通上的問題，我總結了幾點方法：

一、與家長建立平等的和諧關系。在和家長溝通時，不要把家長作為孩子來教育，也不要把自己視為專家去教育他們。有人說：教師會有職業病。教師看到不對的事情時，會習慣性地不由自主地去說服教育，并沒有過多的去考慮所面對的人。

二、在進行家園溝通之前，必須要了解幼兒的家庭狀況，包括幼兒家庭的經濟狀況、家庭成員的政治面貌以及家長的文化、品德修養水平、對子女的教育要求等，根據這些情況選擇與家長溝通的方式方法。

三、

通過開展豐富多彩的家園互動活動，使家園合作的形式多樣、情趣化。如：通過親子運動會活動，激發家長積極合作的態度，開展豐富多彩的親子活動，可以讓家長參與幼兒園的活動，親眼目睹幼兒在園的表現，了解自己孩子與其他幼兒之間的差距。同時也增加了父母與孩子之間的親情，更有助于增進家園之間的相互聯系與了解，也是家園聯系的橋梁與紐帶。

不能在語言中流露出不信任，以免使溝通變成了爭執。盡量少使用專業語言，非說不可的，也要給予必要的解釋說明，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。只有讓家長聽得清楚，聽得明白，才能達到談話的目的，避免誤解。由于幼兒家長文化水平的參差不齊，特別是幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經驗、文化背景、思想觀念等方面存在差異，因此教師要根據家長的實際情況使用適當的語言。

五、提高自身專業基礎知識，以專業贏得信賴。對于剛參加工作的新教師來說，有必要努力學習，提高自身專業基礎知識。很多家長對于年輕的新教師持懷疑、不信任的態度，總會抱著“這么年輕，有沒有能力把我們家孩子教好?。俊边@樣的態度。所以，我們新教師要多看書，聽專家的講座，學習優秀教師的經驗等。讓家長朋友看到，“我們是有能力把您的孩子教好的。”

家園溝通，確實是一門藝術，想要把這個工作做好，不是一朝一夕的事情，我還需要繼續努力，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我相信，只要我們懷著一顆真誠的心，就可以在幼教這塊肥沃的土地上散發著光和熱，讓可愛的孩子們健康快樂茁壯的成長！

醫患溝通心得體會篇八

隨著現代社會的快速發展，溝通已經成為我們日常生活和工作中必不可少的一部分。不過，在進行溝通的過程中，往往存在信息傳遞不明確，雙方誤解甚至扭曲對方意思的情況。因此，雙溝通的重要性也愈發明顯起來。在這篇文章中，我將分享自己在實踐雙溝通的過程中所獲得的經驗和心得。

二、雙溝通的定義與重要性。

雙溝通是一種建立在相互尊重和信任的基礎上的溝通方式。它具有對話、理解、共識、協商等一系列特點，不僅能夠幫助我們提高溝通效率，更能夠避免溝通中的誤解和矛盾。雙溝通的重要性在于它能夠提高溝通質量，加強人際交往關系，促進團隊和諧合作，進而達到提高工作效率和減少情感沖突的目的。

三、雙溝通的實踐與應用。

在工作和生活中，使雙溝通得以順利實施是一項重要的任務。在具體實踐過程中，我們可以通過以下幾個方面來做到：

1、重視溝通中的非語言信息。

非語言信息是溝通過程中非常重要的一個環節。借助微笑、姿態、肢體語言等非語言因素，我們能夠更準確地表達自己的意圖，達到更好的表達效果。

2、關注對方的感受和想法。

更好地了解對方的感受和想法是進行雙向溝通的前提。只有善于傾聽和理解，才能夠在溝通的過程中最大化地減少誤解和矛盾。

3、有效地把握時間和場合。

合適的時間和場合能夠使雙方的心理狀態更為平穩，從而更好地降低沒有必要的情感波動等因素對溝通的影響。

四、雙溝通的優點與應用場景。

1、提高溝通質量。

雙溝通能夠有效地消除信息誤解和溝通障礙，提高溝通效率，從而贏得工作場合上的信任和認可。

2、促進人際關系和諧。

雙溝通方案在增強人際交往關系上有非常顯著的效果。每個人都喜歡被認真地傾聽和理解，因此，對方會因為此感到受到了關注，增強彼此間的感情。

3、協助團隊合作。

關系和睦的團隊會在各種工作場所和合作項目上擁有更高的工作效率和更好的成果，因此，雙溝通可以幫助促進更優秀的團隊合作。

五、結語。

綜上，雙溝通在當代社會中顯得越來越重要。在實踐中，我們可以不斷提升自己的溝通技巧和方法，使得每次溝通都能夠更為順暢和有效。同時，只有以開放、包容的態度面對他人，我們才能真正實現雙向溝通，促進人際和諧，提高工作效率和減少情感沖突，最終實現我們的個人和組織目標。

醫患溝通心得體會篇九

在現代競爭激烈的社會，我們需要學會與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進行有效的溝通。

關鍵詞: 溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧

一、案例引入

二、案例討論

以上案例我們在課堂上和李老師及同學進行了非常充分的討論。有的同學說“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發式的給出了答案，問題出在了溝通上。

“柳”把“施”當做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實“施”畢竟是人，而且是被聯想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當然“施神”就發威了。不把你“柳”弄到監獄里誓不罷休。

多么可怕的后果呀！原來這樣的結果竟然出在溝通上！？開始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果?？磥磉€真得細細琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。

三、溝通定義

李老師《現代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。

可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。

“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎，是傳遞工作信息，調控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。

溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經濟的發展，人際關系的日益復雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業與企業間的洽談合作，更需要有效的溝通。經過學習了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進一步的了解。

四、心得體會

學習有效溝通以后，我認識到在進行每一次溝通之前，都應做好溝通前的充分準備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計劃，預測可能遇到的異議和爭執等。這樣才可能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通的機會。

其次要選擇恰當的溝通方式。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。（引自《現代人力資源管理學》 李寶元 北京師范大學出版社）溝通方式有很多種，比如傳統的溝通方式有電話溝通，書面溝通和當面溝通。而隨著社會的發展，科技的進步，我們又衍生了qq，電子郵件等新的網上溝通方式。無論采取何種方式，都應根據溝通的內容，目的，時效及對方實際情況而定。

第三，溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，需要重視傾聽的對象，注意其表情和反應，專心致志的聽。只有這樣，才能聽到真實的情況，找準問題所在，從而及時糾偏，也是對傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問，就很難到達溝通的效果。

第四，要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進行，達到事半功倍的效果。

第五，我覺得要不斷的進行溝通總結。在每一次溝通結束后，都應當及時進行總結。通過總結，可以發現不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。

選擇溝通網絡這樣的技術層面，更主要的是如何從人力資源戰略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙，選擇和確定溝通優化目標和策略。以上觀點來自于李老師的書面傳授，我也由此更加深了對有效溝通的理解。作為hr職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細致調查和研究公司存在的溝通問題及障礙，有針對性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無處不在。這就是我學習有效溝通的一點小小心得體會。

參考文獻：

[1]現代人力資源管理學 李寶元 北京師范大學出版集團

北師大20xxmba p1班 學號：201122030166 姓名：安立娜

醫患溝通心得體會篇十

第一段：定義善溝通的重要性（論點）。

善溝通是人際交往中的一項重要技能。無論是在個人生活還是工作中，善溝通都是保持良好關系、解決問題和達成共識的關鍵。通過清晰明確地表達自己的想法，傾聽他人的意見，并且尊重彼此的觀點，我們可以建立互信和合作的良好基礎。

第二段：溝通技巧的關鍵要素（論點）。

在善溝通過程中，有幾個關鍵要素是不可或缺的。第一，有效的傾聽。傾聽不僅僅是聽，還包括理解和尊重他人的觀點。只有當我們真正傾聽對方的意見，并用心去理解，才能建立良好的溝通基礎。第二，清晰明確的表達。我們需要用簡單明了的方式表達自己的意圖，避免使用模糊的詞匯和復雜的語句。第三，非言語溝通。非言語溝通包括肢體語言、面部表情和聲音語調等。在表達自己的觀點時，我們需要注意這些非言語信號，并通過它們傳達我們的真實意愿。

第三段：善溝通對個人和工作的影響（論點）。

善溝通對個人和工作都有積極的影響。在個人方面，善溝通可以促進個人關系的發展，提升自信心和自尊心。通過與他人建立良好的溝通，我們能夠更好地理解他們、欣賞他們的才能，從而建立更加密切和真誠的友誼。在工作方面，善溝通是高效團隊合作的基礎。通過良好的溝通，團隊成員可以明確任務分工、統一目標，并且高效地解決問題。此外，善溝通還可以幫助個人更加準確地表達自己的觀點，提升工作效率和職場競爭力。

第四段：善溝通的案例與體驗（論據舉例）。

在我個人的經歷中，我深刻體會到善溝通的重要性。曾經，在一個團隊項目中，有兩個成員因為意見不合而產生了沖突。作為團隊領導者，我決定采取善溝通的方法解決這個問題。我首先邀請兩位成員進行私下溝通，傾聽雙方的意見和不滿。然后，我主持了一次團隊會議，鼓勵大家坦誠地表達自己的想法，并提出了一些建設性的解決方案。最終，經過大家的共同努力和溝通，兩位成員和解了并重新投入到團隊項目中，最終取得了優異的結果。這個經歷讓我深刻認識到善溝通能夠解決矛盾，建立互信，實現合作。

第五段：總結回顧善溝通的重要性和個人成長（總結觀點）。

綜上所述，善溝通是人際交往中的一項重要技能，對個人和工作都具有積極的影響。通過有效的傾聽、清晰明確的表達和非言語溝通，我們能夠建立互信和合作的基礎。善溝通有助于個人關系的發展，提升自我價值感，并且促進工作效率和團隊合作。通過個人的案例和體驗，我深刻認識到善溝通的重要性，并在實踐中不斷提升自己的溝通技巧，以逐漸實現自我成長和職業發展。

醫患溝通心得體會篇十一

周末參加了兩天的李飛彤主講的《自我激勵與團隊溝通》的培訓課程，頗有一些感觸，也有點佩服這個來自的老師的不凡口才。下面是我在這次培訓之中總結和匯總的一些要點和心得。

面對目前殘酷復雜的職場和人生，一個人要取得成功，首要是個人態度的問題，態度決定勝負。

保持一種積極的心境，而不是消極的心情，讓自己快樂起來，恢復良好的心情。斯普林格說的好，“人生中重要的事情不是感到愜意，而是感到充沛的活力。”

把握和控制好情緒，自己讓自己快樂起來，其實并不是那么簡單的事情，你首先要知道你為什么不快樂，李老師總結了五個所謂的三十五歲“中年危機”：職場危機、失業危機、財務危機、婚姻危機、健康危機。面對著種種的危機，應該竭盡全力從內心挑戰自我和超越自我，不要害怕失敗，哪里跌倒就從哪里爬起來，把握好情緒，人在開心的時候，往往能從良好的心情中獲得巨大的動力和力量，并達到自己最佳的狀態，以這種飽滿的狀態來迎接困難和挑戰吧。

具有魅力的管理者，是個良好的自我激勵與群體激勵者，管理者對員工進行激勵的時候，通常有三種不同的激勵方式。

1、恐懼式激勵。

工作干不好就加以懲罰，又稱為鞭子式的激勵。

2、誘因式激勵。

工作得好就給予獎勵，又稱為胡蘿蔔式的激勵。

3、成長式激勵。

激發個人內心中源源不斷的自我成長、向上提升的精神，也就是態度激勵。

這兩種激勵都是外界給予的，是被動的，其階段性都是短暫。第三個層次是最關鍵的一個，管理者通過這個激勵，可以導引員工正確的工作心態，讓其能創造出最高的工作能量，讓員工能發自內人地堅持不懈地去做一件自己特別想做的事情。

一個員工要想提高在公司中的地位，一個方法是提高自己的核心能力，一個方法是整合現有的能力，讓公司能從中認識到自己的價值。

自我激勵的過程中，需要注意影響動力的五大盲點：

1、自大的盲點。盲目自大，自以為是。

2、自尊的盲點。死要面子。

3、自卑的盲點。使人產生惰性，喪失進步的渴求和信心。

4、得失的盲點。換得患失，不知道什么叫“失之東隅，收之桑榆”。

5、現實的盲點。總想要付出和得到的相等，不知道長遠打算。

失敗是成功之母，走向職場成功有不少很常見的致命缺陷：

1、永遠覺得自己不夠好。對自己的看法是負面的。

2、非黑即白看世界。是非對錯的原則沒有很好把握。

3、和平至上。不惜一切代價，避免沖突。

4、強橫壓制反對者。凡阻擋去路者，一律鏟平。

5、恐懼當家。采取行動之前，會想象一切負面的結果，感到焦慮不安。

6、眼高手低。做不好任何工作。

7、不懂分際。在講究等級的企業，管不住嘴巴的人，只會斷送事業生涯。

8、職場迷航。失去了生涯的方向，對自己走的路到底對不對產生了懷疑。

1、檢視性動力。

2、立即性動力。

3、時間性動力。

4、瑕疵性動力。

5、互動性動力。

6、絕境性動力。

7、預設性動力。

管理人員并不是單獨工作的，他們要與其他員工同心協力，完成工作，要與別人合作、群策群力、激勵員工、發展員工的潛能、建立信息和信任。

分擔、溝通、參與、信賴、互助、主動、包容、耐心。

接下來，李老師讓我們學院參與了幾個有意思的“肢體游戲”，讓我們體會到了，沒有不可能的事情，但是首先要“沖破束縛”。

通過個人的調整個性特質，以及互動溝通，用自己的熱情感染別人，幫助更多的人，傳播種子到大地的各個角落，這樣就完全可以改變和影響整個團隊，完成一些原先根本不可想象的事情。

總而言之，沖破束縛，尋求最大的`突破，自我超越與自我激勵，熱情與創造力的激發，培養積極心態和良好習慣，特別對于我們這種技術性工作的人，比較缺乏對人的關懷，更要珍惜現有的每一刻，用自己的心去關心和愛護別人，培養自己的自信心，這樣就會得到越來越多的支持和幫助，最終實現自己的成功目標。