總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

信訪局半年工作總結篇一

今年以來，我局進一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進文廣新系統的穩定等方面發揮了較好作用。現將我局20xx年信訪工作總結如下：

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關。我局信訪工作，面對的主要是有關文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實清楚、法理明確，又要對上訪群眾“說清楚”，讓他們明確相關的道理和政策依據。對于上訪群眾“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，在我們工作范圍之內的，根據法律法規等規定認真核實，能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們都會及時向分管領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，告知上訪者應該到哪里尋求幫助。

為了加強對廣大群眾的信訪宣傳教育，增強群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，開展文化調研活動，同時利用平時會議、送戲下鄉等文化活動宣傳《信訪條例》和有關文化方面的政策法規，正確引導廣大群眾如何行使民主權利，履行義務，依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規范了群眾的信訪行為；同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。

我局的信訪工作取得了一些的成績，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，進一步做好信訪工作。

一年來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發展、保穩定為出發點，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新機制，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。全鎮共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發生，現就全年的信訪工作總結如下：

黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。

1、制定工作目標：年初，黨委、政府以〔20xx〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20__年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區）還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規范化、法制化的軌道。

鎮黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

信訪局半年工作總結篇二

上半年，我局在市局、市委、市政府的正確領導下，深入貫徹學習落實科學發展觀，全面落實黨的xx大、xx屆四中全會及全省、全市氣象局長會議精神，以科學發展觀為指導，以提高預報預測準確率和服務效益為中心，以建設現代化氣象業務體系為重點，建設氣象科技創新體系和氣象人才體系為支撐，強化氣象防災減災工作，圍繞經濟發展，推動地方氣象事業又好又快的發展，為地方經濟建設做出了應有的貢獻。現將今年上半年氣象工作總結如下：

今年上半年我局仍把災后重建工作和全面推進新時期防災減災以及氣象服務工作緊密結合起來，建立完善xx市氣象災害預警信息發布網絡系統。打造好xx市公共氣象服務的平臺，加快公共氣象服務能力建設。

1、業務工作：2月份;業務科為提高測報業務內在質量制定完善了業務學習制度，每周業務學習不少于4個學時，每周進行一次集體云天觀測，業務科三位同志在人員暫時緊張、工作任務又重的條件下，堅持24小時值守班，帶出了一名實習生，在此情形下業務科較好的完成了半年工作任務，每天堅持將天氣預報、重要天氣預警、雨情通報準確無誤的從短信平臺及大屏幕系統發出，1-5月地面測報業務錯情率為0.0‰，業務報表經審核無錯。1-5月預報質量：一般天氣為70分。

2、氣象服務：

(1)加強防災減災和應對氣候變化工作。

針對xx地區自然災害程度，加強了對暴雨、雷電、山區泥石流等氣象災害的預測預警能力建設，進一步提高預測預報的服務能力。加大對氣象災害的監測，建立災害應急體系，豐富預報服務產品。編發中長期預報21期。做好主要農作物、主要病蟲監測和防治的氣象預報和情報服務，主要農作物的產量預報和災害性天氣的災情調查和報告，發布“五一節”專題預報1期，“端午節”專題預報1期，高、中考專題預報2期，氣象災害預警信息2期，重要氣象信息10期。科學詳實的氣象信息，減少了氣象災害對我市國民經濟的損失。

根據市局的汛期工作安排，我局成立了汛期氣象服務領導小組，負責領導汛期氣象服務工作，實行領導帶班制度。

(2)加強了農村氣象信息復蓋面建設，特別是針對清平鄉泥石流防御;我局配合省局大探中心、信息中心在清平鄉安置電子顯示屏1個，大吶叭一組，在九龍鎮農業示范園區安置電子顯示屏1個。認真搞好對農作物長勢、墑情和森林防火的氣象監測預報服務，發布專業服務材料39期，氣象服務效果典型調查表一份。我局以全新的服務手段，優質的服務理念，準確的服務質量，全面的提升了農村氣象災害的防御水平。

(3)重大社會活動氣象服務到位。在20xx年中國年畫節暨第十屆xx年畫節、梨花節開幕、德陽市清平綜合應急演練氣象保障服務等重大氣象服務活動中都取得較好的社會效益。

(4)氣象科技服務成績突出。一是進一步加強雷電安全管理，檢測避雷設施單位120余個。新建建筑物防雷設施峻工驗收40個單位，二是繼續規范了氫氣球管理市場，多年來未出現過1列安全責任性事故。

3、加強人工防雹增雨工作的管理和作業安全保障工作，制定完善了人工影響天氣工作管理制度，包括高炮作業管理制度、炮彈管理制度、電臺通訊管理制度、炮點固定資管理制度、出勤學習制度。年初對炮點作業人員進行了上崗培訓，進一步掌握了人影作業操作規程，為更好的發揮人影作業起到了重要作用。

對各鎮鄉農村經濟綜合信息網的管理和指導，按照竹農網(20xx)字第2號考核規定，完成各項任務已過半。4月成功的承辦了德陽市農經網工作現場會暨氣象信息員培訓會，我局胡曉琴局長在會上作了經驗交流，此次會議得到了市委、市府領導的大力支持和肯定并取得很好的效果。

4、切實抓好災后重建工作和氣象現代業務體系建設。完成三個山區鄉區域自動站和人工雨量監測站建設，在山區、沿山區安裝區域自動站15個，人工雨量監測站3個。

目前人工影響天氣業務系統建設正進入了工程的后期施工階段，九龍、清道、富新三個炮點建設屋面已封頂。預計工程項目7月份峻工。辦公樓加固維修項目已進入最后驗收階段。

5、加強氣象行政審批工作，并組織對違法事件進行及時處理。收費項目、辦事程序公開透明，嚴格按照法律法規各種政策性文件規定辦理各種行政審批業務。涉及企業無亂收費現象。

6、財務工作一至按事業單位《會計法》規定管理，完善了財務管理制度，制定了詳細的內控制度，接受了市財政局和市局計財科的財務大檢查，檢查結果無小金庫，無違規事列發生，嚴格按照財務管理制度執行。

信訪局半年工作總結篇三

（一）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度。

今年以來，區委、區政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。區委、區政府次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于月日，召開區委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮九個街道、區直有關部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。月日，區委、區政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

區委、區政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出了批示。區委、區政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，原創：積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區委、區政府領導閱批群眾來信件，接待來訪批人次。

（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度。

上半年，區信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件，來訪人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪工作動態。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送工作層層有人負責，上半年向省市信訪局報送條信息，重要信息書面報送。對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮鐘郢村信息員電話報告區信訪部門主要領導，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪。得此信息后，區信訪部門迅速向區領導和市信訪部門報告，并配合區分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。

（三）、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規范化的軌道。

針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，區信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創信訪“三無”鎮、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關于實行信訪工作領導責任追究制的規定》、《關于進一步加強對來區到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘號）等制度和規定，使我區信訪工作做到了有規可依，進一步推動了信訪工作的開展。

區委、區政府領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區級領導在區信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協調處理重大信訪問題。區信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期），原創：為領導決策提供科學依據。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數、人數進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）、信訪信息（共期）為載體進行宣傳，使區黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態，從而形成了全區齊抓共管信訪工作的強大合力。

（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環節，充分認識做好當前信訪工作的'艱巨性和重要性。

我區信訪工作大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發展的趨勢。一是群眾信訪活動持續呈高發態勢。今年上半年區信訪部門受理群眾來信來訪人（次），比去年同期上升％，其中集體訪批人（次），比去年同期批數上升％，人數上升％。到市集體訪批人，去省集體訪批人。二是來區集體訪比例大。上半年來區集體訪占來區信訪總量的％。三是信訪反映內容相對集中。主要是社會保障、企業下崗職工工資發放、城市建設拆遷補償安置、行洪區土地補償等方面的問題。四是信訪表現形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現象發生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯的集體訪上升趨勢明顯。

（五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態勢。

全區“爭創一流、爭先進位”活動動員大會后，區信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪工作水平。

信訪局半年工作總結篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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今年上半年，我局在區委、區政府和市信訪局的統一領導下，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，緊緊圍繞區委、區政府工作大局，以做好黨的二十大信訪穩定工作為主線，全面學習貫徹《信訪工作條例》，深入開展“兩個專項”工作，持續推進信訪制度改革，強化信訪源頭治理，做好重點時期信訪安全保障，更好地服務全區經濟發展和社會穩定，為凝心聚力建設美麗幸福×××貢獻信訪力量。現將有關工作情況總結如下：

一、學習貫徹《信訪工作條例》，全面加強黨對信訪工作領導。

深入學習貫徹黨的十九屆六中全會精神和習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終把黨的政治建設擺在首位，牢記“為民解難、為黨分憂”政治責任，牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念，堅定捍衛“兩個確立”、做到“兩個維護”。對學習貫徹《信訪工作條例》進行全面安排部署，發動各級各部門利用微信公眾號、政務新媒體等多種平臺以及宣傳冊、宣傳欄等多種載體，廣泛開展《條例》宣傳宣講，全面理解《條例》出臺的重大意義，引導全社會牢固樹立依法信訪理念，進一步增強做好新時代信訪工作的政治責任感，不斷開創新時代我區信訪工作新局面。

二、深入開展“兩個專項”工作，著力化解信訪突出問題。

實體性化解23件，實體性化解率51.11％；

市交辦1件已實體性化解。

三、持續推進信訪制度改革，推動信訪工作高質量發展。

來信19件，網上信訪380件，受理率、辦結率均為100％；

滿意度件16件，滿意率90.9％。

四、強化信訪源頭治理，提升基層信訪工作治理能力水平。

制定《區信訪工作責任制實施辦法》《區關于到市赴省進京非正常上訪和群體性事件應急處置工作預案（試行）》等制度文件，進一步壓實各級各部門及其領導干部、工作人員信訪工作責任。認真落實重大決策社會穩定風險評估機制，加強初信初訪辦理工作，壓實首辦責任，讓群眾“最多訪一次”落地落實，從源頭上預防和減少信訪問題發生。加強“訪調”對接工作，建立信訪風險防控預警機制和完善多元化解信訪矛盾糾紛新機制，堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，鞏固基層信訪“三化”建設成果，結合建立鄉（街道、華僑經濟區）信訪工作聯席會議機制，統籌基層社會治理資源力量，努力做到“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交”。深入推進“全國信訪工作示范縣（市、區）”和“人民滿意窗口”創建活動，以創建活動助推全區信訪工作整體水平提升。

五、做好重點時期信訪安全保障，為二十大信訪穩定奠定良好基礎。

及時啟動重點時期信訪安全保障工作機制，成立工作領導小組，制定工作方案、預案，明確各方責任，加強多部門協調聯動和溝通配合，層層穩控設防，加強督促檢查，全力確保春節、冬（殘）奧會、“兩會”、清明、五一等重大活動和敏感節點期間信訪安全穩定，確保“三個不發生”的目標實現。制定《×××領導干部接訪、下訪、約訪制度》《領導干部接訪日程安排表》和《職能部門接訪安排表》，每天安排兩名區領導及區人社局等15個部門的干部輪流到信訪接待大廳值班接訪，依法及時就地解決群眾合理訴求。上半年區領導干部共接訪下訪約訪92批次320人次，召集區直部門聯合接訪及召開工作協調會議18批次87人次。

一是全方位、多層次深入學習貫徹《信訪工作條例》，全力抓好學習培訓、宣傳引導、健全機制等工作，掀起全區學習宣傳、貫徹落實《條例》的熱潮。

二是繼續深入開展“兩個專項”工作，按照“三到位一處理”要求加大各方面工作措施及力度，力爭全面完成化解任務。

三是做好二十大期間信訪安全穩定工作，認真落實領導干部接訪下訪約訪制度，做好信訪重點人（群體）的思想教育及穩控工作，確保二十大期間信訪安全穩定。

四是繼續強化信訪源頭治理，加強信訪信息收集、研判和通報，堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，做好社會涉穩風險和矛盾糾紛排查化解。

五是繼續深入推進“全國信訪工作示范縣（市、區）”和“人民滿意窗口”創建活動，抓好信訪干部隊伍建設，開展信訪業務培訓，總結推廣一批先進典型和經驗，進一步提升信訪“四率”和全區信訪工作水平。

信訪局半年工作總結篇五

次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于月日，召開區委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮九個街道、區直有關部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。月日，區委、區政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

區委、區政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后。

21。

13。

件，接待來訪。

38。

批

409。

人次。

上半年，區信訪部門直接受理群眾來信來訪。

1830。

件次其中來信。

58。

件，來訪。

1772。

40。

20。

余人每戶集資大約。

300。

元，赴京集體上訪。得此信息后，區信訪部門迅速向區領導和市信訪部門報告，并配合區分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。

(

單位。

)

(

田辦秘。

20。

號

)

等制度和規定，使我區信訪工作做到了有規可依，進一步推動了信訪工作的開展。

(

共

14。

期

)

(

共

31。

期

)

信訪信息。

(

共

16。

期

)

為載體進行宣傳，使區黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態，從而形成了全區齊抓共管信訪工作的強大合力。

1830。

人

(

次

)

比去年同期上升。

105%。

其中集體訪。

120。

批

1391。

人

(

次

)

比去年同期批數上升。

215%。

人數上升。

118%。

到市集體訪。

17。

批

248。

人，去省集體訪。

6

批

94。

人。二是來區集體訪比例大。上半年來區集體訪占來區信訪總量的。

76%。

三是信訪反映內容相對集中主要是社會保障、企業下崗職工工資發放、城市建設拆遷補償安置、行洪區土地補償等方面的問題四是信訪表現形勢日趨激烈群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現象發生擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯的集體訪上升趨勢明顯。

全區“爭創一流、爭先進位”活動動員大會后，區信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪工作水平。

一是認真制定了《區信訪局關于加強自身建設的十項規定》，內煉素質、外樹形象、牢記宗旨、扎實工作。二是對重大信訪問題區信訪局采取干部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現場，接待處理拆遷期間發生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。

繼續做好“文明信訪接待室”創建工作，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通。

疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發生重大信訪事件。

提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。

積極探索社區信訪工作新經驗，重點抓一至二個社區。

想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社區通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪工作第一道防線。創辦信訪工作網站，在互聯網上宣傳信訪工作。同時，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規模越級集體上訪等過激行為。

信訪局半年工作總結篇六

201x年，在市委、市人民政府的領導下，在市信訪局的具體指導下，在市直相關部門的大力配合和支持下，我局圍繞經濟社會全面協調發展和社會和諧穩定的工作目標要求，以務實的精神抓信訪，以有效的措施促穩定，狠抓信訪工作的落實，促進了城市規劃事業健康發展。現將有關工作自查狀況報告如下:。

一、完善領導職責制，不斷鞏固信訪工作基礎。

信訪工作是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我局按照信訪工作要求，出臺系列辦法和措施，把信訪工作落到了實處。

(一)加強領導，嚴格落實信訪領導職責制。一是局黨組召開黨組會議專題研究部署信訪工作要點，局主要領導擔任信訪工作的第一職責人，各業務科室、分局負責人擔任小組成員，負責信訪事件的具體落實。二是主要負責同志每月安排一天時間接待信訪群眾，每周安排一名局領導班子成員到信訪接待場所接待來訪群眾，開設局長信箱，實施領導包案制度，督辦處理信訪問題，適時向市信訪局、市領導小組辦公室報送處理結果。三是完善制度措施，加強信訪部門建設，做到組織機構、對外掛牌、接待場所、工作制度、工作經費、分管領導、專兼職人員“七落實”。建立和構成了“上下聯動、各司其職、廣泛參與、權責分明”的領導職責體系，進一步優化了信訪工作的組織基礎，為扎實開展信訪工作帶給了組織保證。

(二)狠抓學習，不斷提升信訪工作職責認識。一是認真學習法律法規和信訪工作有關文件精神。局黨組每季度召開信訪會議，研究信訪突出問題和安排部署信訪工作;利用全局干部職工會議組織學習《信訪條例》、《市級領導閱批群眾來信處理辦法》等信訪工作條例制度，透過開展形式多樣的學習教育活動，全面提高了廣大干部職工的理論素養和運用法律法規解決實際問題的潛力。二是結合禮貌單位建立、“五型機關”建設和平安城市建立工作實際，不斷深化社會職責認識，組織機關全體干部職工開展形式多樣的學習教育活動，全面增強了廣大干部職工勤政為民、行政高效、服務經濟發展的職責認識。三是狠抓落實信訪工作職責追究制度，做到重大緊急信訪處理及時、規范、高效。

我們堅持從機關內部建設入手，堅持預防為主、防治結合的方針，深入了解群眾的實際困難，不斷細化工作措施，確保來信來訪件件有回復，事事有回音，著力提升信訪件辦理效率和水平。

(一)堅持自身查擺，案件辦理水平有了新進步。我局結合民主評議政風行風回頭看工作，廣泛開展“四查四看”活動，深入推進機關作風建設。二是針對報建人提出的較集中的意見，我們采取了下放審批權限至各分局、制定投資項目綠色通道、壓縮一書兩證審批時間等13項提高行政效能有效措施。這些措施的實行，行政審批效率和服務水平有了較為明顯的提高，許多來信來訪所反映的問題得到了妥善解決。透過長達半年的問題查擺和整改活動，切實增強了我局化解矛盾的潛力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發生。

(二)堅持依法信訪，法律認識有了新提高。在處理信訪問題時，凡貼合政策、法律規定的，嚴格依法辦理;凡不貼合法律規范的，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;同時教育干部職工、社區居民學法、懂法、用法、守法，既能正確運用法律武器保護自己的合法權益，又要依法規范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化、規范化的內在要求，是控制減少“三訪”的關鍵。堅持依法信訪的原則，抓信訪干部認真學法、嚴格用法，嚴格依照法定職能、程序、時限處理信訪問題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質量和效率。

召開聽證會，廣泛聽取意見，確保公眾利益不受侵害，維護相關人的合法權益。

(四)深入開展領導干部大接訪活動。按照市委總體部署，局黨組排出了局領導大接訪日程表，并要求各科室對矛盾糾紛進行定期和不定期拉網式排查，建立動態臺帳，尤其要排查長期反映規劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點和盲區。對排查出的不穩定因素，及時落實職責人員進行調處，做到“排查得早，化解得了”，實現“零進京、零到省、少到市”。全年透過局業務會討論并回復群眾網絡留言400余條、辦理群眾來信22件、來訪3件，信訪反映問題均在規定時間內全部辦結，按期結案率和年終結案率均到達100%。全年沒有出現一齊涉及城市規劃的赴京、赴省群眾上訪和個人上訪;全年沒有一齊轉化案件發生。

三、主動配合，及時辦理，依法調處各類信訪案件。

局黨組書記、局長夏文翰十分重視群眾的來信來訪，對來訪人認真細致解答，對重要信訪件親自閱批，提來源理意見。黨組成員、副局長張建新、黃文云，總工程師劉曉華同志對信訪人耐心細致，按照相關法律法規或政策規定主動處理分管業務方面的信訪件。黨組成員、紀檢組長王其林同志對信訪工作有多年的工作經驗，化解和辦理了許多復雜的信訪件。局領導要求負責信訪的人員要及時處理好來信來訪，對反映的有關城市規劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢推薦，要嚴格按職責和程序迅速展開調查，依法處理，在規定時限內及時回復。

四、突出重點，落實措施，做好日常信訪處理工作隨著社會轉型、法律完善以及市民維權認識的提高，為了相鄰權、日照、綠地率、容積率等有關規劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。我局突出重點，落實各項信訪工作措施，嚴肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復雜、難以解決的歷史遺留問題，主動組織協調或安排聽證，有效預防和及時化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱度接待，認真傾聽，盡全力進行解釋說服和協調溝通，給予滿意答復。由于局領導重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員職責心強，處理信訪事項妥當，省、市“兩會”期間及國慶期間進京到省上訪為零，沒有發生群眾上訪和越級上訪事件。

201x年，雖然我局信訪工作取得了必須的成績，但離市委、市人民政府的要求還存在較大差距。在今后的工作當中，我們要進一步將信訪工作細化到具體業務工作中去，以建立安全、穩定、禮貌、向上的發展環境，促進城市規劃事業的健康發展，為建設現代化特大城市做出我們應有的貢獻.

信訪局半年工作總結篇七

（一）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度。

今年以來，區委、區政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。區委、區政府5次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于5月14日，召開區委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮九個街道、區直有關部門簽訂信訪工作目標。

責任書。

將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容實行一票否決制。6月14日區委、區政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

區委、區政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區委、區政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區委、區政府領導閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次。

（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度。

（三）、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規范化的軌道。

針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，區信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創信訪“三無”鎮、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關于實行信訪工作領導責任追究制的規定》、《關于進一步加強對來區到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘[2019]20號）等制度和規定，使我區信訪工作做到了有規可依，進一步推動了信訪工作的開展。

區委、區政府領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區級領導在區信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協調處理重大信訪問題。區信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期），為領導決策提供科學依據。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數、人數進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）、信訪信息（共16期）為載體進行宣傳，使區黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態，從而形成了全區齊抓共管信訪工作的強大合力。

（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環節，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性。

（五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態勢。

全區“爭創一流、爭先進位”活動動員大會后，區信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪工作水平。

一是認真制定了《xx區信訪局關于加強自身建設的十項規定》，內煉素質、外樹形象、牢記宗旨、扎實工作。二是對重大信訪問題區信訪局采取干部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現場，接待處理拆遷期間發生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。

二、下一步工作安排。

（一）做好“文明信訪接待室”創建工作，推動基層工作健康發展。

繼續做好“文明信訪接待室”創建工作，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發生重大信訪事件。

（二）、進一步提高信訪干部素質、加大隊伍建設力度。

提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。

（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

積極探索社區信訪工作新經驗，重點抓一至二個社區,想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社區通過“民情承包責任制”、“民情。

日記。

”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪工作第一道防線。創辦信訪工作網站，在互聯網上宣傳信訪工作。同時，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

（四）、深入開展信訪法律法規宣傳工作。

進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規模越級集體上訪等過激行為。

信訪局半年工作總結篇八

全市先進基層黨組織；

xx訪情況被通報表揚；

手機信訪業務位居全市前列；

月度重點工作得到獎勵。

（一）全面落實黨建主體責任。一是推進黨史學習教育走深走實。以黨史學習教育為載體，強化黨員教育，提升黨員素質。在做好黨組中心組、支部黨史學習教育等線下學習的同時，積極運用學習強國、xx干部網絡學院等線上學習平臺進行補充學習。扎實開展講黨史專題黨課活動，局黨組書記、局長、局黨支部書記帶頭授課，引導干部職工在學習教育中堅定理想信念、錘煉黨性修養、改進工作作風、提升履職能力。制定黨組中心組學習計劃和黨員集中學習計劃，黨員制定個人學習計劃，確保每人每月學習筆記不少于20篇。結合黨史學習教育，聯系工作實際，組織黨員干部談認識、談體會，深入開展學習研討。組織開展黨史學習教育知識測試，通過測試檢驗黨史學習教育效果，進一步提高黨員干部的思想認識，達到“以考促學、以測促學、以學促用”的目的。深入紅色基地，以清明節為契機，組織機關黨員前往虎頭山烈士陵園、縣博物館黨史教育基地，緬懷革命先烈、追憶艱苦革命歲月。舉辦以“學黨史踐初心永遠跟黨走奮進新征程”為主題的經典誦讀，使局機關黨員干部通過誦讀紅色經典篇目和自選文稿，進一步增強學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行的讀書熱情。邀請市委百姓宣講團成員作黨史專題宣講報告，提升學習實效。“七一”當天，組織機關黨員開展唱紅歌活動，用最樸實、最真誠的歌聲為黨的生日送上祝福。把“我為群眾辦事實”作為黨史學習教育重要內容，貫穿全過程。以“治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作為實踐載體，對重點信訪事項，組織力量開展實地帶案督查，推動群眾合法合理訴求得到妥善解決。緊扣黨史學習教育主線，營造濃厚學習氛圍，在室外、來訪群眾接待大廳、局機關長廊等位置利用電子屏、宣傳欄、背景墻等，多點位進行社會宣傳。深入推進“雙承諾”“雙報到”“雙結對”活動。結對幫扶黨支部4個，承諾完成實事5項，幫扶資金1萬多余元。開展“文明科室、文明職工、文明家庭”評比活動，評選優秀黨員3名。今年上半年以來，開展黨課4次，專題研討會2次，知識測試1次，經典誦讀活動1次，制作宣傳版面5塊，立體文化墻5面，宣傳橫幅2條,led電子屏不間斷播放迎建黨100周年宣傳視頻。二是扎實履行黨建工作責任。把黨建和全面從嚴治黨融入全局各項工作，形成了黨組書記負總責，其他班子成員“一崗雙責”的工作體系，并層層簽訂《落實黨風廉政建設主體責任責任書》《干部職工廉潔自律承諾書》。元旦、春節、清明節、“五一”等重大節日前開展集中廉政談話。定期組織召開專題會議研究部署黨建工作，促黨建業務同步走。三是嚴格落實黨建工作制度。堅持定期或不定期召開黨組會、班子會、中層以上干部會，對“三重一大”等事項，充分征求班子和同志們的意見，切實增強集體凝聚力。認真落實“三會一課”制度，召開高質量民主生活會、組織生活會各1次。

（二）眾志成城抗疫彰顯責任與擔當。今年以來，認真做好疫情防控常態化工作，圓滿完成了各項抗疫任務。一是強化責任，組織領導到位。嚴格執行中央和省市縣關于疫情防控工作各項決策部署，局黨組書記帶隊、班子成員密切配合、機關干部積極到崗到位，推動疫情防控工作有力有序開展。二是主動作為，確保常態化疫情防控責任落實到位。深入分包小區全力做好聯防聯控。經常組織人員深入分包小區上門入戶排查，宣傳最新疫情防控政策，同心協力做好小區疫情防控，推動分包小區居民平安和諧。三是加強疫苗接種，做好宣傳引導。為增強居民接種疫苗的意識，兵分多路通過“打電話+微信朋友圈+張貼宣傳頁+條幅+入戶”等形式，“線上線下”“固定流動”齊推進，大力宣傳，消除居民疑慮，使分包小區居民對疫苗接種工作“應知盡知”。同時專人負責做好疫苗接種人員統計、數據報送等工作，確保工作有效推進，為構筑免疫屏障添磚加瓦。

印發《依法治訪、理性信訪》《依法逐級走訪》宣傳手冊1000冊；

《信訪條例》、《典型案例》宣傳單2萬份；

向來訪群眾宣傳300批次1000人次。三是在縣鄉換屆期間，認真受理群眾來訪來信網上投訴等，做到來訪必接，有訪必應，特別是有關換屆方面的問題線索，保證信訪舉報渠道暢通，反映問題得到及時處置。四是扶持資金1萬多余元用于開展重要節日走訪慰問貧困戶、貧困黨員、“三夏”禁燒幫扶、入村志愿服務及送溫暖等活動。

（四）扎實推進承擔的全縣大事要事工作。信訪局黨組高度重視今年的大事要事工作，將大事要事工作納入全年重點工作抓緊抓好。成立大事要事工作領導小組，由信訪局主要負責同志任組長，親自安排部署，明確工作臺賬，細化工作目標，確保了各項工作的落實。止目前，“人民滿意窗口”創建工作正在穩步推進。

（五）推進黨風廉政建設不斷加強。一是強化主體責任。定期召開專題會議研究部署黨風廉政工作，局黨組班子帶頭執行黨章黨規，嚴守黨的政治紀律和政治規矩。二是嚴肅黨內政治生活。嚴格執行民主集中制，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，始終做到“兩個維護”。三是加強日常監督管理。抓班子，帶隊伍，督促班子成員認真履行“一崗雙責”。組織開展“春節”“清明”“端午”等節日廉政督導4次，集中廉政約談4次。四是嚴格遵守中央“八項規定”，認真組織開展“車輪上的腐敗”“黨員干部酒駕醉駕”等專項活動。修訂制度2條。認真落實領導干部重大事項報告制度，對領導班子成員的收入、家庭情況均按縣紀委、組織部統一規定按時上報，沒有發現違規違紀行為。五是帶頭遵守廉潔自律。嚴守廉潔自律準則，如實報告有關事項，自覺接受監督。六是深入開展縣委巡察“大起底、大清賬、大督查”活動，推動巡察工作落實落好。今年上半年以來，全體班子成員沒有被組織、紀檢部門函詢過。

中央和省交辦我縣的xx件重信重訪專項治理信訪件（要求三年化解100%），已化解xx件，化解率xx%，化解率、化解質量位居全市前列。四是著力做好了xx上訪專項治理工作。今年以來，我們組織成立由政法委牽頭，政法和信訪等部門組成的專項工作組，對xx余名重點人員建檔立卡，收集證據，重點整治，對纏訪鬧訪、以訪牟利等違法信訪人員依法打擊，教育震懾了一批無理纏訪鬧訪群眾，收到良好效果。止目前，全縣杜絕了xx涉訪和xx集體上訪，全市訪量最少，依法治訪工作位居全市第一。五是著力做好建黨100周年等關鍵時期的信訪穩定工作。圍繞建黨100周年信訪安保維穩工作主線，先后組織召開全縣安保維穩信訪工作動員會、信訪安全穩定工作推進會、縣委常委會、季信訪穩定形勢分析研判會等，學習貫徹中央、省市會議精神，安排部署建黨100周年慶祝活動期間我縣的安保維穩信訪工作，周密部署特殊時期信訪穩定工作，從排查化解、領導接訪、重點穩控、預警預判、應急處置、值班勸返等方面強化措施，加大力度，狠抓落實。上半年以來，縣黨政領導共接待來訪群眾xx起xx人次，對xx名重點人員按照紅黃藍三色動態管理機制進行交辦穩控。每天安排足夠警力值班備勤，組織多名縣領導輪流到x、省進行信訪值班，守好了最后防線，維護了xx良好形象。止目前，全縣杜絕了xx集體訪、xx涉訪，發生xx個人訪xx起xx人次，為全市發生xx上訪人數最少縣區。圓滿完成了“五個嚴防、兩個確保”工作目標，實現了省委提出的“五個不發生”工作目標。

一是著力開展好領導干部接訪工作。按照中央和省市關于進一步加強黨政領導接待群眾來訪工作的意見，安排好縣鄉黨政領導天天接待群眾來訪工作，建立公開、透明、有序的信訪秩序，方便廣大群眾，推動群眾問題及時就地解決。

二是著力做好矛盾糾紛排查化解工作。組織鄉鎮和部門定期或不定期的開展矛盾糾紛排查化解工作，力爭使群眾反映的問題化解在基層，使各類不穩定因素消除在萌芽，從源頭上預防和減少越級信訪事項的發生。

三是著力做好信訪突出問題化解工作。通過實行領導包案、召開信訪工作聯席會、開展專項治理、實行信訪救助等辦法，適時促進疑難復雜信訪問題的有效化解，維護信訪人的合法權益。

四是著力做好關鍵節點期間的信訪穩定工作。在“五一”、“十一”等黨和國家重大活動期間，提前安排，周密部署，力促全縣社會大局穩定。

另一方面，加大對《信訪條例》等法律法規的宣傳，引導群眾理性、合法、逐級、有序地表達訴求，自覺維護信訪秩序。同時，加大依法處置違法上訪行為的力度，對極個別以訪謀利、組織、煽動、串聯、操縱上訪、纏訪鬧訪的人員，堅決依法予以處置，適時公開曝光以信訪為名實施違法行為受到依法處理的案例，強化輿論引導，堅決糾正以鬧求解決、以訪謀私利等現象發生。