總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年度總結篇一
第一段：引言（200字）。
回顧一年的時間，我收獲了很多，成長了很多。是的，這一年，我作為一名團員，經歷了許多挑戰和改變，也取得了一些成就。通過這份年度總結，我想對自己的成長和經驗進行一次總結，反思自己的不足之處，并為未來設立新的目標和計劃。
第二段：成長與收獲（200字）。
在過去的一年里，我積極參加團組織的各項活動，提高了自身的組織能力和溝通技巧。我參加了志愿者活動，幫助有需要的人們。通過這些活動，我學會了如何與人合作，如何善于發現問題并解決問題。同時，我還參加了各種培訓班和講座，提高了自己的專業知識水平和領導力。這些經歷讓我學會了如何與他人協作，如何做到有效溝通和團隊合作。
第三段：不足與反思（200字）。
當然，我也意識到了自己的不足之處。在與他人的交流中，我有時會表達不清晰，造成了一些誤會。在團隊合作中，我有時會因為個人意見而固執己見，不愿意妥協。這些不足的地方給團隊合作帶來了一定的不便和阻礙。在未來的日子里，我會努力改正這些不足，提升自己的溝通和合作能力。
第四段：未來目標與計劃（300字）。
基于對過去的反思，我制定了一些未來的目標和計劃。首先，我會更加注重自身的專業知識的學習和積累，提高自己的業務能力。同時，我會注重自身的綜合素質的培養，包括溝通能力、領導力等方面的提升。其次，我會積極參與團隊合作，學會與他人進行良好的溝通和合作。在團隊合作中，我會主動傾聽他人的意見，尊重他人的想法，力爭達到共識和團結。最后，我會進一步提高自己的組織能力和時間管理能力，保證自己能夠有效地完成任務并能夠與他人協作配合。
第五段：結語（300字）。
通過這份年度總結，我深刻認識到了自己的不足之處，也明確了自己未來的發展方向。我將以積極的態度和飽滿的激情面對未來，努力成為一個優秀的團員。我會繼續努力學習，提高自己的專業知識和領導力，為團隊的發展和進步貢獻自己的力量。同時，我也愿意積極參與社會公益事業，幫助更多的人，體現團隊精神和社會責任感。我相信，在未來的日子里，我會變得更加優秀，不斷超越自我，實現自己的人生價值。
個人年度總結篇二
(一)抓自身。作為公司紀委書記，我深知“打鐵還需自身硬”，時刻堅持從我做起，勤政廉潔，努力做到自律、自省、自警、自勵，嚴格遵守廉潔自律的準則，認真落實中央“八項規定”，清清白白做人，干干凈凈做事，始終保持共產黨人的本色。
(二)抓教育。一年來，公司面對生產任務重、工程改造多，管理壓力大等諸多困難，依托黨的群眾路線教育實踐活動，真抓實干，腳踏實地，不斷提高干部隊伍整體素質和作風建設，筑牢黨員干部職工廉政的思想防線。為推進公司各項工作提供了堅實的思想保障。組織干部員工學習貫徹了《新黨章》、《廉政準則》等內容，對新任中層領導干部進行了廉政談話。深化廉潔文化建設活動，以廉政教育宣傳月為契機，通過開展廉政板報、廉政簽字、廉政宣誓、觀看廉政宣傳片等形式，增強了廣大干部職工廉潔從業的意識。
(三)抓制度。圍繞干部作風建設以及加強安全生產經營管理等各個方面，建立健全了《職業病防護用品管理制度》、《干部作風整頓活動安排》、《干部作風督查小分隊》、《中層干部考核評價制度》、《督查督辦工作制度》、《領導干部職務消費行為監督管理暫行辦法》、《招標有關辦法(修訂版)》、《員工考勤管理辦法》等制度，為加強公司內部管理，以制度管人、以流程管事奠定了制度基礎。
(四)抓管理。落實黨風廉政建設責任制，與簽訂了黨風廉政建設責任書，各級干部按照“一崗雙責”的要求，認真做好組織落實工作，形成各負其責的工作格局。在此基礎上，強化對黨風廉政建設責任制落實情況的檢查考核，作為對黨員干部年度考核的重要內容。通過對責任和任務的明確分解，使公司黨風廉政建設和反腐朽等各項工作落實到了班子，細化到了部門，量化到了個人，基本做到了業務工作管到哪里，黨風廉政建設就抓到哪里，初步形成了廉政建設責任機制。
個人年度總結篇三
一年來，在領導的悉心關懷和同事們的熱心助下，我認真學習方針政策，努力熟悉業務技能，嚴以律己，勤勉工作，較好地完成了各項工作任務，現總結如下：
自今年四月參加工作以來，我始終將學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。
一是認真學習黨的政策方針，努力提高自己的理論水平;。
二是了解了一些實用的法律法規知識，努力使自己成為法律法規的宣傳者和落實者;。
三是積極向領導、同事學習，努力學以致用;。
四是不斷學習業務技能知識，努力使自己工作上臺階，得到同事和領導的認可。
工作中，我正確定位、認識自己，從工作的需要出發。
(一)端正工作態度。本著以服務為宗旨，積極主動，探索方法，任勞任怨。年內努力完成單位交辦的各項臨時性工作，積極探索殘保金征收工作相關業務，認真學習業務相關理論知識，刻苦學習文秘相關知識，認真完成年報等相關統計工作。
(二)遵守各項制度。遵守各項規章制度，主動接受監督。
我對自身嚴格要求，以制度、紀律規范自己的一言一行，及時總結工作，查缺補漏，對新分配的工作主動銜接、積極研究，力爭做到盡快適應工作、盡早投入工作、盡力完成工作。
我深知，雖然參加工作才幾個月，在本年的學習、工作、思想作風等方面，自己與組織要求的差距還很，很多工作做的還不夠完善等，在許多的方面都需要加強。在今后工作中，我定會虛心學習、長遠規劃，以飽滿的熱情、踏實的作風、努力把各項工作做得更好。
個人年度總結篇四
20xx年，作為xxxx的一名團員，我深覺在黨工委的關心和指導下，自己無論在思想、學習和工作上都取得了一定的進步，為再上新臺階，現將本人于20xx年度的表現匯報如下：
一、思想方面
首先，端正了思想，提高了思想覺悟水平，在學習、工作和生活上樹立起作為一名共青團員應該起到的帶頭作用;其次，積極參與共青團組織的各類團員活動，在活動中實踐理論，做到學以致用;再者，按時繳納團費，爭取為團的事業作出自己的微薄之力。
二、學習方面
懂得了科學規劃生涯，認真學習專業知識。作為21世紀的接班人，新世紀給我們帶來了新的、更高的要求，所以更多、更快、更廣的吸收新知識成了我們必須面臨的問題。
三、工作、生活方面
事，關心他人，有較強的團隊精神和集體榮譽感。開展批評和自我批評，勇于改正缺點和錯誤，自覺接受領導、同事的監督與建議。
四、反思不足、明確方向
當然，在xx年工作中，我也有不足的地方，思想上還不夠成熟，工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進而改正過來，爭取做到最好。相信在不斷反省的同時，盡量做到有錯則改，無則加勉。對于學習尚需改進，在今后工作中，我將努力從思想和行動上嚴格要求自己，爭取早日加入黨組織。為了規范自己的行為，指正思想的航向，我將努力做到以下幾點：
一、思想上嚴格要求自己，平時多學有關團的理論知識，多研究實事，時刻與團組織保持一致，用一名優秀團員的標準來要求自己。
二、加強理論學習，提高自身綜合素質。為適應新形勢的發展需要，切實加強自身修養。一是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀。二是加強自身愛崗敬業意識的培養，增強工作的責任心、事業心，進一步提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。真正做到干中學，學中干，學中用，不斷充實和提高自己的業務技能和管理能力。
三、積極參加團內外的各項活動，不論從組織到參加上，都盡量發揮自己的特長，兼顧單位的利益，真正起到帶頭作用。
四、在工作和生活中，時刻保持與同事的良好關系，熱心主動地幫助有困難的同志，同時要求自己樸素、節儉，發揚優良傳統。
我深刻認識到：共青團作為共產黨的后備主力軍，有著不可替代的作用。作為一名優秀共青團員，是一種榮譽，更是一種責任。除了倍感驕傲與自豪的同時，也深感肩上的責任和使命。在今后工作中，我將倍加珍惜這份榮譽，認真工作，勤奮學習，朝著全國優秀共青團員這一光榮稱號努力奮進。
個人年度總結篇五
(一)加強對生產安全管理監察。重點在安全教育、制度執行、外委單位管理、安全考核等方面進行監察，確保“安全第一”的理念在公司貫徹執行。
(二)加強對經營管理監察。以指標分解為突破口，重點加強對“阿米巴經營”、全面預算、主要指標對標、零庫存等管理。紀檢人員參加早調會、經營例會、招標工作等，及時掌握經營管理的動態，督促有關部門將要求落到實處。
(三)加強對效能監察管理。為規范對外購市場煤的管理，也為有效降低采購成本，公司對“”進行立項。公司紀委不斷跟進，通過監察，取得了較好的監察效果。
(四)加強對民主生活會的監督。對召開的領導班子成員民主生活會，紀委要求要按時、按程序召開，并作了監督。同時，紀委對各位領導干部都提出了要求，必須對自身的廉潔自律情況進行自我檢查和說明。
個人年度總結篇六
xx年年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現銷售1個億”的目標開展工作；結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現了銷售、利潤雙豐收。現將全年工作匯報如下：
連鎖超市經過二0xx年全年的快速發展，發現有些具體問題原有的業務系統軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業務系統全面切換；切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求；原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數據。（城南新區店在今年5月份時通過價格帶分析后，發現6—10元銷售比重占到全月銷售的%，門店與業務協商后，從中天街調撥一批特價為元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規化、制度化、科學化；針對超市財務管理薄弱環節及部分店長微機操作能力較弱等現象，我們規范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規范東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規范；并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。
1、單據流程更加規范、正規化；針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：1）商品條碼新增必須見到手續完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增；2）規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單（注明本次團購的毛利、經辦人及收款時間）后，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對于打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。
3、及時與業務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節并嚴格按公司的管理規定執行；使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。
5、加強對經理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現象；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強對超市物料包裝管理；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽字后報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收。
7、嚴格按合同辦事。所有超市商品經營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業利潤最大化。
8、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作。
今年公司推出“陽光服務”工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務“即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務”。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。
1、服務好一線員工。在平時工作中，注重細節為一線員工搞好服務。
xx年將是連鎖超市和新合作超市發展迅猛的一年，在新一年里我們全體財務人員將為業務部門服好務、把好家。
主要從以下幾個方面開展工作：
1、深層次的挖掘軟件功能；雖說用新系統后，我們能夠讓業務運行基本正常，但還是有些方面存大不足；如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強化預警機制；強化對業務部門經營過程中進行監控，對經營過程中的不良狀況（銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等）及時反映業務部門并檢查落實結果。
3、加強全員效益觀念，增加門店節約意識。xx年爭取將門店直觀費用比同期下降15%—20%。
4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉鎮遍布廣，距離市內有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。
5、大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。
6、加強對便民店優扣管理。優扣的產生就是企業利潤的流失，管理好優扣就是保證了企業的利潤。
個人年度總結篇七
我于20xx年底進入公司，主要負責電動機保護器的實驗和維修工作，在這段時間里感謝領導和同事的無私幫助，能夠讓我順利的熟悉工作崗位，圓滿完成本職工作。我發現清江電氣擁有著一支充滿激情與活力的團隊，擁有一個挑戰自我、展現才華的夢想舞臺。這里將是我未來為之奮斗的地方。
我現階段的主要的工作就是完成對電動機保護器的實驗和相關記錄，完成各項數據的統計和總結，這能使我盡快融入部門團隊中，并且了解公司的研發方向。工作中遵守崗位職責，認真履行本職工作。遵守各項規章制度保證出勤，有效利用各項工作時間。
明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
每項工作都要抓住重點有目的有步驟的實施，知其然，更要知其所以然，工作中不斷鍛煉自己，充實自己。班前班后做好工作準備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領導請教。通過自己不斷地學習、積累工作經驗，具備了一定的工作能力。
公司的標準就是我的標準，以市場需求為依據;以用戶滿意為標準；以全員參與為保證；創優質產品求信譽。
在過去和將來的工作中，我努力去做到這四個字。“敬”：尊敬和熱愛，尊敬自己的工作崗位，熱愛自己這個集體。“進”：大浪淘沙，不進則退。作為一名新員工，我沒有任何值得驕傲的地方，只有努力學習并不斷學習才能勝任自己的工作，因此我嚴格的要求自己，時時警告自己——學無止境。“競”：有競爭才有動力。工作上我要求自己永遠能比別人多想一步、多走一步、多完善一步。同時我們也互相幫助、互相促進，因為我知道一個團體有競爭力才能體現出個人的能力。“靜”：靜心沉氣。工作中能靜下心，沉住氣，不受外界壞境干擾。
總結這一階段的工作，雖然有了一定進步和成績，但在一些反面也存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努力提高工作質量和效率，進一步提高自身的素質，尋找差距，克服不足，加強團隊之間的合作，更有計劃的來完成工作，在今后的工作中取得更大的進步。我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好！
個人年度總結篇八
我是10月份走上監控員這個工作崗為。從實習到現在轉眼已經過去了四個多月了。在監控室領導的正確領導、同事的熱情關心和指導下這四個月中真的使我受益良多，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。使我從一個剛剛畢業的學生以最快的時間適應社會，適應工作并且可以很好的完成工作。
能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項規章制度，忠于職守，以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務，提高政治覺悟和思想認識水平。首先，要解放思想，堅定信念。
信念是人的支柱，是指引人前進的航標。作為一名基層工作者，首先要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈的事業心和政治責任感。始終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。通過認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，提高自身的政治理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
1基本上能領會領導意圖，能把領導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。
2、上班時專心注視著監控屏幕，發現收費員有不規范行為時及時提醒糾正；在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發現收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現異常情況時，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領導報告。
3、積極學習、了解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式法。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示；協助相關部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復制視頻資料；給技術員提供正確的故障情況、按班長要求編制本室監控員排班表；查詢收費數據報規劃部等。
4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。
和所有同事關系融洽，能互相幫助互相學習，不搬弄是非，不挑撥離間。
自覺維護監控室內的衛生，上班時主動搞清潔衛生，保持良好的工作秩序和工作環境。
以上是個人在xx年工作中表現好的方面，但同時也發現自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會更努力加強業務素質和文化知識的學習，從而提高自己的語言表達能力；堅持原則，不怕任何外界壓力，認真履行自己的職責；增強自信心，學習別人的經驗，做到從容、自如回答領導的提問。成績屬于過去的，要立足本職，展望未來。
20xx年，希望能把我們收費站成為康臨所得標兵站，在工作中取得微不足道的成績，但是，我始終認為榮譽大家共同努力的結果，凝聚著大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領導和同事們，感謝你們的關心、支持和幫助。
在今后的生活中，我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻！爭取做一個合格的、優秀的監控員，讓領導放心，讓監控對象滿意！
個人年度總結篇九
xx年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。
注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，相信在xx年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛！
個人年度總結篇十
20xx年xx月從師范學院建筑工程專業畢業，進入安慶市水電工程公司工作。參加工作以來，我一向從事水利工程施工工作至今，下方就從專業技術角度，對我近xx年來的工作做一次全面總結：
本人于20xx年xx月正式參加工作，經過公司新員工的培訓合格以后被分配至公司第一施工隊工作。工作伊始，我發現學校里學到的專業知識同實際工作有很大的不一樣和差距，為了盡快轉變主角，適應工作的要求，我努力學習水利建筑工程專業技術知識，努力提高自己的崗位技能，我通過自己的努力及同事的幫忙，此刻能熟練地組織水利工程施工和質量管理。
在政治上，我對自己嚴格要求，用心參加各項政治活動，自覺學習政治理論，努力提高自己的政治理論修養。工作上以事業為重，不計個人得失，吃苦耐勞。工作中注意調查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把工程管理理論同工作實際相結合。
在實際工作中，作為一名水利工程施工質量管理工作者，能協助部門負責人做好公司質量管理方面的的各項工作，為部門工作的有效開展帶給了保障。在工作中既充分相信自己，又注意加強對其他老員工的學習，較好地利用好自己身邊學習的資源，不斷從各方面提高自己。
從參加工作以來，努力學習本專業的理論知識和專業技能，重視不斷提高自己的業務水平和教學潛力，并根據水利工程施工質量管理工作的實際需要，通過業余時間以不一樣形式學習，努力提高自己的專業技術潛力和水平。通過多年的努力，本人的專業技術和駕馭工作的潛力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項工作任務奠定了堅實的基礎。在這xx年水利工程質量管理工作中，我不斷學習水利工程質量評價及質量管理體系的知識，是我從另外的角度思考理論與實踐的關系。
為了更好地適應當前的安全管理工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續再教育學習，多次參加各級部門組織的技術和安全管理培訓，20xx年xx月，我參加了省水利學會組織的施工質量檢驗員的培訓；20xx年xx月參加了省水利水電基本建設管理局組織的全省小型水利工程施工負責人的培訓。參加工作以來，我用心承擔水利工程施工質量管理的各項工作任務，能夠做到兢兢業業，圓滿完成公司領導交辦的各項工作任務，從不為自己的私事影響正常工作，能夠用心的參加機關組織的各項活動。
六、存在的問題
我個人覺得在工程質量管理工作的開拓創新不夠，在專業技術的學習上投入時間不夠，專業技術運用的水平有待提高。在今后的工作中，我必須更加努力學習，運用所學知識努力做好工程質量管理工作，不斷改善工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的工程質量管理專業技術人員。
個人年度總結篇十一
在中心和醫事部正確領導下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協力，共同努力完成了xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業技術人員隊伍相對穩定，“團結、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責，xx發展我受益”的責任意識。“質量第一，客戶至上”的服務意識不斷增強。特別是經過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛煉和提高。醫療質量、服務質量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一做好總經理助理工作。
2、在總經理領導下負責中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況。
3、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經理決策。
4、做好總經理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。起草公司工作計劃、總結等。
5、做好中心內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負責中心內外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
7、負責中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫用耗材、辦公用品、網絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理。
8、根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續等事宜。
10、完成總經理交辦的臨時性工作。
二、認真做好人力資源招聘工作。
1、根據中心工作需要和領導要求，與各業務部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業務的調整，崗位所招聘人數要求，一絲不茍的完成招聘任務。通過保持積極、負責的工作態度，人力資源管理環節上必須要做到細致入微的專業化的服務，如從電話通知應聘者現場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規范，細膩周到，態度和藹，個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業人力資源部的員工，)又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業的公司建立了良好的關系。
與同行業公司的人力資源部建立的良好關系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當的借鑒和調整，以便能使xx各部門的招聘計劃順利完成。
3、人才庫的初步建立。
根據各業務部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽人才網站，將一些合適的人才簡歷收入企業的人才庫中。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限，專業水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯系方式的正確。
4、員工入司、轉正和調動相關手續辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業留才，機會留才，發展留才。根據“2/8法則”，公司80%的業績有賴于20%的優秀人才，因此，管理并激勵xx企業中的關鍵人才、優秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、xx本年度招聘渠道如下：
一.以xx公司優勢穩定員工隊伍，激勵工作熱情。
隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業的要求其標準也越來越高。建立一支穩定的技術人員隊伍，以質量和服務贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫生絕大多數是從國有綜合性醫院退休的，希望能有一個繼續發揮余熱的機會。護士大多數是畢業不久剛步入社會，很少有工作經驗，希望能有一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經歷，不同專業崗位，不同工作、生活習慣的員工凝聚在一起，形成一個團結、穩定，有著共同理念、共識的團隊，關系到我們的醫療服務質量，公司的品牌以及社會信譽和企業效益。我從公司的發展遠景，公司的發展優勢，環境優勢，以及公司領導對員工切身利益的關懷去影響大家，以管理者的實際行動去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會到來自公司領導的關愛，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業發展的信心，看到自己發展的機會和希望。我不僅利用晨會時間向大家問個好，要求護士長、各主管關懷每一個護士;同時要求護士每天給老醫生們送一杯熱茶;下班時也要向大家道聲謝。還時常關心員工的健康狀況、精神和工作狀態。尤其是在忙的時候，更要體現出對他(她)們的關愛，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對員工傾注真實情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫生護士的工作熱情。9月份我們有一位護士王文文碗關節骨折沒有休一天，帶病堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領白班護士高質量的完成工作;還有護士李丹丹感冒發燒，帶病工作，她們為公司取得的榮譽而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護理基本隊伍穩定了，護理質量、服務質量才能有保證。良好風氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數員工，特別是一些老護士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。
二.以規章制度規范員工行為，保證體檢質量。
嚴格執行規章制度和各項操作規程是保證醫療質量的前提。醫生、護士來自不同地方，都有著不同的工作習慣。如何使大家自覺執行“體檢管理辦法”和公司的規章制度，嚴格執行操作規范和體檢流程，尤其重要。我們醫療隊伍的做法是：一是要讓全體醫生護士真正認識到公司制定的規章制度、規范和流程的科學性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴格執行這些規章制度，規范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質量才能得到保證，自我才能得到保護，客人才能滿意。三是要有措施，根據不同崗位、不同專業的員工，“崗位職責”、“工作流程”和相關制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經常復習，經常自我檢查執行落實情況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調，個別解讀。一旦出現失誤，我們會根據情況針對一條一款予以總結、檢討對照，使大家理解更深刻，執行更自覺。不斷規范醫療行為，確保護理質量。
三.以服務意識改進服務技能，提高服務質量。
服務意識決定服務技能，決定服務質量。健康體檢服務有別于傳統的醫療服務，更有別于醫院服務。客戶對體檢服務的要求更高于醫院，更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技能非常重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語，從語言表達到服務技能和手勢、表情，都要進行訓練，讓大家體會主動和被動的效果。對于服務做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學習。一些醫生護士經常受到客人表揚贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫生。員工從為客人的服務中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關愛傳遞給客人，用我們優質服務贏得客人，維護xx品牌，擴大社會影響，提升企業品質，提高企業公信力。今年我們共接待vip客人達余人，較去年增加余人。
個人年度總結篇十二
不知不覺中，見證著公司飛越發展的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年即將來臨。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關，加班備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年的主要工作總結如下：
20xx年10月1日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司綜合辦公室主任，分管部門日常工作的管理，全面負責考勤、衛生、例會、總結、工作分配、部間協調等日常管理工作，協助各部門主管提升公司業務水平，落實業務工作，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在公司2年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短2年，我從普通崗位迅速成長為公司管理基層，這就導致了我理論知識缺乏，實踐經驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環節將尤為重要。在初任辦公室主任這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身素質修養及管理技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。
在管理及部門協作方面：
（1）編制了桂東源公司中修車輛接待維修流程。
（2）建立綜合辦公室資料管理庫，目前共建立：中修車輛檔案庫、合作單位車倆維修資料庫、巡檢車輛信息采集和辦公用品庫。
（3）帶領團隊完成每月規定任務，9月、10月、11月在圓滿結束20xx年度下半年第一批中修車輛中修的同時，并完成了20xx年度干休所車輛巡檢任務。
（4）強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
（5）努力配合財務部經理及主管的工作、并積極為財務部經理及主管分憂。
（6）努力配合公司的各項指示，并積極為公司分憂。
1、個人修養、基本素質還需進一步加強。
2、對公司的管理還需進很大步加強。員工遵守規章制度的自覺性不夠強，違反規定現象時有發生。由于歷史的原因，進行嚴格的、全面的現代部門管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然做了一些嘗試，但深度、力度都還不夠明顯。
3、員工的組織紀律觀念及團結協作精神有待進一步加強，少數員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變進、改善和提高。一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要做。
4、不能正確處理班組、工種，分工與合作的關系，一分工就不能很好的合作現象偶有發生。
5、個別員工安全意識有待提高，存在不能接受別人的事故教訓，不能很好地借鑒和接受以往的經驗教訓。
6、各崗位工作程序的規范性不強，標準程度不高。
以上幾方面都是需要我們在今后的工作中加以改進克服和提高的方面。
我的人生格言：趁我年輕，要多做些我能做到的事情，趁我年輕，要多賺些我能賺到的錢，趁我年輕，要多犯些錯誤。面對新的一年，不管過去犯過多少錯誤，做過多少成績，對我來說都已成為過去，我必須面對新的機遇和挑戰。展望20xx，新的起點，新的征程，機遇蘊含精彩，發展充滿信心，號角催人奮進。在20xx年的工作中，我會不斷進取，不斷提高，不斷努力，不斷的……因為美好的未來需要我現在更好的奮斗。企長一周年我長一周歲，我愿與公司共成長，祝愿公司業績年年長，祝我自己來年更比今年強。
個人年度總結篇十三
在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
參與接待了xx工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，個人總結與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在xxx演講活動中獲得第一名;xxx演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
個人年度總結篇十四
光陰似箭，歲月如梭。
20xx年即將過去，回首這一年不禁讓人感慨萬千。
xx年是讓人值得回憶的一年，祖國迎來了60華誕。各大媒體以及全國各族人民爭相回憶這60年的風雨歷程。而我在這一年中也成長發了不少。這不僅依賴于自身的努力，也得益于社會、公司給我這成長的平臺。為更加提升完善自我，總結經驗，挖掘不知，我將自己這一年的總體概況總結如下。
工作上，在上半年，我一如既往，認真負責，嚴謹地完成了各項工作。
到下半年，是我職業上的更進一步轉變。在四月份上旬的清明節，我一個人第一次獨自到廈門購買火車票至龍巖，這也是我一生中體會到在這車中靜如平地的感覺，也得到了我小時候的愿想；那時候的我，假如能坐上火車，不知那種感覺如何，現終于心完我愿。但此次的旅途，在另一方面，也給我帶來了矛盾、憂慮。因為這是事業的轉折點，也給我心中打起許多的問號，問起自己：那邊的工作環境能適應嗎？那邊的生活方式能承受嗎？那邊的人緣地土能容納得下我嗎———？然而隨著時間的前進，身到龍巖才知，這一切的一切跟我有某許而合，又不曾相識，到最后的抉擇還是先留守廈門。
很快的時間，由于種種的原因，到五月份的那個九號，我辭職了，離開了曾今有許多向往的心儀的公司。
再接下來的時間，由于身上有點積蓄，開始萌生了自己創業的相法。擺過地攤，燒過烤，跑過市場，做調查。但隨著時間的流逝，日月的奔波。讓我知道，有時創業需要社會的經驗積累，資金的運作利用，人際脈絡的交際等一系列思考及沉思，反問自己依目前所具備的條件合適嗎？為此再次沉著下來。
網絡的發達，縱使我突然間為一條信息，來到一個熟悉又陌生的地方———漳州南靖。再次踏進工廠，跟隨腳步的邁進，跨進公司那一瞬間，頭腦就開始已經在“預熱”。我的那個“職位”要如何指盤操控，給了我許多的壓力，最后確定要一次又一次的刃磨，這把“刀”才會鋒利，不生銹。
然而通過自己一個多月的努力，做到認真，負責，耐心，得到公司上下員工的一致認同，也贏得上級領導的認可。公司最終篩選我與公司部門的兩個干部隨公司老板及副總乘坐飛機赴云南實習、考察。為此，也讓我體會到了，在我人生中的又一個第一次：坐飛機！
事今回想，更深刻體會到了要想成就心中的那個“夢想”，就用確切的實際行動與努力來創造自己心中的那塊“地”。
個人年度總結篇十五
20xx年即將過去，我來到x藥業已差不多有兩年的時間，從最初的實習生到現在的產品部主管，真的很感謝各位領導對我工作能力的認可以及信任，對我工作方面的教導！
根據分工，我現在的工作職責主要體現在：洽談、引進新品種的合作；理解、讀懂新形勢下的醫藥方案；負責廣東省掛網的統籌工作；組織安排學術推廣會議；協助副總處理部門的工作；編制各類統計報表；審核首營資料以及藥監數據上傳；負責處理藥品質量方面的工作等等，雖然工作面非常寬，工作內容非常雜，但是，這兩年來，本人緊緊地圍繞著公司“xxxxx”的宗旨，不僅對客戶，對同事，對本人更是如此，嚴格要求自己，刻苦學習，扎實工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務。20xx年過去了，靜心回顧這一年的工作生活，收益頗多。現將幾方面的工作情況總結如下：
剛進入x藥業，從器械部轉到質管部，首先第一接觸的就是招投標的工作，一直延續到現在的掛網。看似很繁瑣重復的工作，卻教會了我很多東西。從最初的x市屬招投標，到x汕尾市招投標、市屬22種降價抗生素招投標、20xx年廣東省掛網、20xx年部隊招投標，五個項目，每一次都讓我更深刻地體會了“責任心”、“耐心”、“細心”、“信心”的深刻含義。
責任心：就是指每一個人對自己的所作所為，敢為負責的心態；是對他人、對集體、對社會、對國家及整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。20xx年的廣東全省統一掛網，是一個全新的模式，一個新生的事物。對于醫藥政策的每一次變動，我都需要深刻地去理解，理解是為了更專業的對待我的工作，對待我面對的客戶。對于每一個委托我司全權進行投標，掛網的品種或是廠家，我都以高度的工作責任心去對待，因為每一次投標或是掛網的開始，就預示著我司未來一年所經營的產品，也預示著廠家的品種未來一年內在廣東的市場基礎。正是工作責任心的驅動，每一次對方案，我都是反復地閱讀思考，讀透理解，并了解與其相關的一些政策文件，如差比價原則等。總結20xx——20xx年的幾個項目，報錯價的概率為x%，報價并成功入圍品種的概率為90%，客戶滿意度為100%。
責任心的另一個方面是耐心、細心，招投標及掛網工作涉及到大量的數據，如果不耐心，不細心，那將會造成不可挽救的錯誤，因為涉及到客戶委托我們報價。總結以往的招投標、掛網經驗，其實數據多、大并不可怕，最重要的是有沒有想辦法去解決它，而不是盲目地解決，這樣盲目一個一個數據去核對，就算完成了，也只是一個空白白的結果，并不能感受到解決難題的勝利，也不能總結方法應用到下一次的工作中。
在工作中，每一個人都必須要信心百倍的對待自己的工作，這樣才能夠做得更出色。必須要做自已本職工作的專家。當然，做本職工作的專家，就必須要付出自己的努力，在20xx年，新一輪的廣東省掛網中，我會更加努力，更加讀懂方案，多跟前輩學習，彌補自己的不足。
20xx年的廣東全省統一掛網，給公司帶來了機會，也帶來了挑戰。“一品兩規”，加大了產品競爭的激烈化，市場份額競爭的白熾化。目前公司的產品結構主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主，附帶部分普藥，婦科藥等，所經營品種數共x個，其中底價合作x個，配送品種x個。市場競爭的激烈，迫使大多數的醫藥企業都在尋找長線，獨家通用名，空間大的品種，以完善公司的產品結構。
受益于招投標、掛網經驗，目前我對產品的敏感度有了一定程度的提高，基本了解醫院的部分常規用藥，常規規格，對于產品的藥理分類歸屬也有了一定的認知；通過多次與廠家、代理商溝通、洽談品種，溝通技巧有了一定的進步，但同時也深深認識到自己對于產品市場了解的缺乏。
個人年度總結篇十六
20xx年是我接觸到ti工作的第二個年頭，在今年的工作當中，自己熟練掌握各項工作的工作要點，摸透了工作方法，在今年的工作當中可以說是手到擒來，現將主要的工作情況總結如下：
一、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。
二、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼的行業背景，特別是做項目的。
三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住。
如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多主動做。
四、要不斷地去創新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發現新的不足并且去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售；部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區域要相應做調節，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的`不一定就是最有用的。
五、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。
六、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續和交流或者接待你是值得的。
七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零；簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。
八、請為公司創造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧！這是一種心態問題，一來你為公司創造的多你自己所得的自然也多；二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業。
個人年度總結篇十七
20xx年轉眼間就要過去，而我加入xx銀行已有將近一年的時間，而正式從事現在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，感謝xx銀行領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現將工作做如下報告：
還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業務文件，增長業務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我師”，遇到不懂的業務就及時請教其他同事，待業務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業務量都比分行賬務柜員的平均業務量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。
一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在xx銀行領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別xx銀行的待發工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。
雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注重學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的`要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態。
有時工作只從自身的業務或本部門業務出發，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
下年是xx銀行擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下一年重點提高的地方：
3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣和豐富的專業技能，配合實際工作不斷地進步。
20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經驗教訓邁入20xx，將優點發揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為xx銀行貢獻自己的力量。
20xx年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《xx銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
20xx年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的xx銀行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應xx銀行發展的需要。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，爭取更好的工作成績。
