心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

拓展訓練溝通心得體會篇一

1、資源永遠有限。每個組的任務是拼圖，但手里的拼圖板是不足以完成任務的，資源不足。經濟學最基本的假設是資源稀缺，移動、聯通、電信，市場上的一切單位都是如此，包括我們個人。現實是銷量指標在頭上，時間就這么點，成本費用都是框定的，我們每年都在做mission impossible 的工作。作為管理者，就是應如何調動、配置資源來完成任務。

2、信息存在不對稱。除了中心組，其他組只能看到自己的任務單，不得看其他組任務單，實際上許多任務是相同的，也就是有一組拼圖完成，另一組就直接復制就可完成，時間最少。現實是各部門多崗位在做同一件事，在統計可能是相同或相近的數據，因此需要一個涉及全面的系統，將信息共享，各部門可各取所需同時上傳自身信息、進度，就如互聯網的最基本價值。作為管理者，應將信息匯集、梳理、共享，并采取措施，提高效率。這也要求管理者建立信息收集通道和信息儲備。

3、計劃的重要性。資源有限，信息不對稱，各組迷茫，中心組怎么辦?其實應該匯集信息做行動計劃。孰輕孰重，孰急孰慢，各環節如何銜接，進度如何安排，內外資源如何配置調用，都是事但都得想清楚理清楚。現在明白國企計劃部為什么是最牛的，因為缺了它，企業運作會出各種問題，或是運行效率大幅下降。作為管理者，獲得任務后，不是馬上低頭做事，而是先抬頭看路，理出工作思路，制定工作計劃，這樣才能事半功倍。

4、要事第一。每個組的任務是3個，中心組任務是1個，分值不一樣。這樣寫出來，我們都可以說先做分值最大的，但實際是大家拿到任務單，大多人第一反應是從第一個做起。作為管理者，應該把各種事理出重要等級，并按遞減順序去處理。

5、協調很重要。各組的在拼圖時，需要的圖板是不同的，6個組同時回向中心組發出需求，中心組要起到協調作用，避免內耗浪費精力浪費時間。現實是，越大的公司，內部設置部門越多，層級越多，線和面錯綜復雜，各自為戰的現象非常普遍，不主動溝通，本位主義，遇到事情再去彌補。作為管理者，應做好協調和協同，建立和優化流程，調動和管控各環節、各崗位工作。現在明白“彈好鋼琴”的意思了。

6、快速反應。時間也是稀缺資源，經驗也是稀缺資源，當中心組面對錯綜復雜的信息時，茫然無措，最終成為被領導者和打雜工。因此，在新情況出現時，快速反應是非常重要的，要及時抓住重點，理出頭緒，制定策略。但這反應不是天生的，而是經驗積累，經驗，就是不斷的經歷、實踐、失敗后獲得的知識和技能。作為管理者，應不斷嘗試，不斷積累，不斷碰壁，不斷思考，還應做好各種預案，萬一發生問題，就知道如何處置。而預案如何制定，就是要靠經驗才能預想和推測未來可能的發生。

7、創新思維。教練給大家講了許多規則，不能如此不能這樣，我們的定向思維束縛了我們自身，沒有想到借助額外資源。現實就是大部分人都是定向思維，因此只有少部分人創新。做人不能太老實，沒說不行的就是行的。作為管理者，要在建立標準、規范的同時，要突破原有標準和規范，形成新的標準和規范，這需要多學習，不斷的更新知識體系，不斷擴充知識面，這不僅吹牛用得著，更重要的是有了創新的基礎。

8、理論要結合實際。資源稀缺，10多年前課本就學過，要事第一，成功人士的七個習慣也學過，其他的小結，都在歷次培訓中講過，這么多道理，其實都在腦中，但為什么遇到事情就想不到?理論脫離實際，個人的認識沒法及時付諸于實際行動中。作為管理者，要不斷模擬各種場景，養成理論指導實際，實際總結理論的習慣，融合貫通，多了就成了習慣，潛移默化就成了自然。因此，部隊要不斷進行演習。

9、有考核就有壓力。教練給我們40分鐘，而且與另一組進行比賽，這是考核，這是競爭啊。所有成員有了壓力，心態就出現急躁，尤其中心組成員，因責任重大，變成了思想包袱。現實是困難永遠存在，問題總是有的，大家都是背負著包袱在生活和工作。作為管理者，在任何環境下，都要有良好的心態和心境，這是心理素養，要鎮定，要思考，要有信心，不要盲從，不要悲觀，不要氣餒，更不能對下屬說，我不知道怎么辦。《獵殺u571》《洛杉磯之戰》中都有描述指揮官茫然失措的片段，571中，下屬對艦長說，你不能說不知道怎么辦，因為你是艦長;洛杉磯中，下屬對上尉說，現在你必須下令，無論對錯，因為你是指揮官。

10、領導很重要。游戲中最大的體會是領導很重要，做領導很辛苦，對領導的各種素養要求是很高的。中心組是中樞是大腦，通過切身的實踐、換位，讓大家能體會領導者的作用、價值、痛苦、疲憊、心酸、責任、苦悶。作為管理者的管理者，更是不易。作為管理者的管理者，應從意識、思維上去影響和帶領下級，給下級不斷實踐的機會，教給下級各種方法、工具，培養其各種應對和創新能力，歷練心態。

以上是個人的體會。雖然我們隊不是獲勝者，但獲勝者能否在歡呼和驕傲的同時，和我們一樣，通過游戲來思考和獲得進步呢?我想，這才是關鍵。

拓展訓練溝通心得體會篇二

2010年4月9日至12日，池州聯通先后分兩批組織了2010年春季全員培訓，此次培訓以提高團隊凝聚力、打造和諧團隊為培訓目的，通過全員戶外拓展培訓、員工綜合素質培訓和業務技能培訓讓公司員工感受來自團隊的力量。通過培訓，振奮了精神、鼓舞了士氣。本次春訓從培訓時間、課程設置、課間互動等方面均做了改進，公司員工感觸頗深。

★東至分公司 陳龍

人的一輩子在企業待的時間很長，要占到三分之一或者更長一些。企業對員工來講，就是第二個家，也是員工發展自我、展現自我的一個舞臺。員工個人的價值和愿望很多要通過企業的發展來實現。因為這里有大家共同的利益，只有企業發展了，才能給我們提供更好的發展平臺，才能改善我們的物質生活和精神生活。所以，樹立與企業同甘苦共患難的主人翁意識，才能使個人與企業共同獲得發展。對于任何一位員工，無論是普通員工還是管理人員，都有責任為自己的企業做出最大的貢獻和努力。做一名合格的員工，非凡是優秀的員工，應該具備的素質很多，通過今年的春季培訓，我領悟頗多，受益非淺，同時，結合自己崗位工作，對如何做一名合格的員工提出一些自己的看法，也是我這次培訓學習心得的一種體現。

一、做一名合格的聯通員工，應擺正自己在各業務單元中的位置，端正自己的心態，真正知道自己在企業是什么崗，崗位責任有哪些，明白自己該干什么，怎樣干好，應遵照哪些規章制度、業務流程、技術手段、方式方法，不與其他崗位攀比工作輕重，責任與否，個人報酬，真正明白“你在為誰工作”這個道理。池州聯通和我是一個共生體，池州聯通的發展，要依靠全體員工的努力來實現，我每時每刻都帶著強烈的責任心去關心公司的每一項業務發展，與公司的興衰榮辱同喜同悲，自覺地把個人的命運與公司的發展融為一體，在公司每次的工作任務中，盡職盡責地做好本職工作。

二、做一名合格的員工，應有一種工作責任感，具有敬業精神。一些人經常認為只要準時上班，按時下班，不遲到，不早退就是敬業了，就可以心安理得地去領工資了。其實，敬業對工作態度的要求是非常嚴格的，就象培訓老師說的一樣，一個人無論從事何種職業，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠于職守，盡心盡責的精神，這才是真正的敬業。只有在追求“自我實現”的時候，人才會迸發出持久強大的熱情，才能最大限度地發揮自己的潛能，最大程度地服務于社會。這種熱情不只是外在的表現，它發自內心，來自對自己工作的真心喜歡。日常工作中，無論公司把我安排在何種崗位，在客戶需要我時，在公司需要我時，在同事需要我時，在合作伙伴需要我時，我總是會盡我所能，堅守原則，傾我所及，靈活運用，極力完成好每一項工作任務。

三、做一名合格的員工，應具有一種工作激情和奉獻精神。微軟公司董事長比爾蓋茨說：“假如是把工作當作一件差事，或者只將目光停留在工作本身，那么既使是從事你最喜歡的工作，你依然無法持久地保持對工作的激情。但假如把工作當作一項事業看待，情況就會完全不同。” 假如人人都能從內心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，在工作中，不管做任何事，都應將心態回歸于零：把自己放空，抱著學習的態度，把每一次都視為一個新的開始，一段新的經驗，一扇通往成功的機會之門，責任、忠誠、敬業將不再是空洞的口號。恪盡職守、勤奮努力、精益求精就會在每一項工作中得到落實，主動、務實、持久的敬業特征就會在日常的每一項工作中得到體現。

四、做一名合格的員工，應具備團隊協作精神。在最后的拓展培訓中，團隊協作精神得到了真正體現，同時也使我感悟到：在一個團隊中，所有的活動都要圍繞一個共同的目標展開。但團隊的各個部分甚至每一個人都是相對獨立的，它們都有自己的目標和任務，都要獨當一面。我們團隊中的每一個員工都不能以自己為中心，千萬不要自以為是，因為個人好比大海里面的一滴水一樣，離開大海很快就會干涸消失了。團隊為員工提供了施展自己才華的機會和舞臺，提供了實現理想的機會。但作為團隊的一員，員工一定要時刻銘記自己的職責和使命。員工只是團隊的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中心。團隊的性質決定了每個員工只是團隊的一部分，而不是整體。員工的所有工作都應該是以實現團隊的目標為中心的。就象我們日常工作一樣，雖然我們每位員工工作內容、崗位職責不一樣，但我們都有同一個目標，那就是中國聯通不斷發展壯大，我們日常工作做細了，做實了，做久了，客戶就會不斷增多，口碑就會不斷向好，效益就會不斷增加，我們施展才華的舞臺就會不斷擴大，反之，就會是另一個結果。

總結一下這次培訓，讓我深深體會到，要成為一名合格的企業員工，核心問題就是要能夠從根本上進一步熟悉自身之不足，使自己及早地踏上探索新思路、尋找新對策的征途，迅速地完善和充實自己。當企業無論面臨何等的荊棘與坎坷之際，依然能堅定信心，鼓足干勁，并以強烈的責任感和事業心為企業的持續健康高效發展發揮應有的作用。

聯通拓展訓練心得體會(三)

拓展訓練溝通心得體會篇三

內外兼修求奮進

團結一致創輝煌

-------從正心、修身、齊家、治國、平天下談起

一年一度的春季全員培訓已落下帷幕，回想訓練中的點點滴滴，或激動、或感慨、或惋惜、或高興。然而所謂不僅要低頭干活，還要抬頭看路，那么從這次培訓中我們又能得到什么呢?古人最高的夢想就是正心、修身、齊家、治國、平天下，也就是通過端正自己的態度，修煉自己的性情方能處理好家庭關系，方能治理好國家、蕩平天下。古人猶如此，今人又何嘗不是?此次春季培訓的安排恰恰暗合了這一規律，更值得引人深思。

正心

正心，就是要端正態度，凡事要認真、要仔細。

在此次春訓的拓展訓練中，也許你可能沒有意識到“為什么大家要穿同樣的衣服”這個小問題，然而事小理不小，從表面上看來，這似乎是拓展訓練的簡單要求，無關乎其他，然而其實并非如此，這恰是公司的有意安排。之所以衣著一致，就是要大家明白：當我們穿上這身衣服的時候，大家就要端正這么一個態度：從此刻開始大家就不僅僅是一個個體，更是團體中的一份子，每個人都要深刻地認識到我們身上的責任不僅僅是為了個人、也是為了集體，我們的每一個行為都要為隊友、為團隊負責，凡事都需要我們共同去參與，成果都需要大家共同去創造。

同樣的道理，走進聯通公司的大門，大家身上都打上了聯通的“烙印”。從進門的那一刻開始，可以說大家都是一條船上的人，船到底能走多遠，取決于我們大家手里的槳。只有我們端正思想，認定目標、分工明確、各司其職、齊心協力才能在狂風暴雨中劈荊斬浪，奔向勝利的彼岸。在公司的發展中，凡事只有大家共同參與、多動手、多動腦，集思廣益，那么公司在發展中才能逐步壯大。

修身

修身，就是要通過學習和鍛煉讓自己強大起來。社會上不乏胸懷大志而實力不濟的人，他們的結局無非落得個空懷抱負的感嘆和對社會、對自身際遇的憤懣不平;有實力、有能力的人從來不會為自己的前途發愁。那么如何修身?所謂“內練一口氣，外練筋骨皮”，內外兼修、方成正果。

此次春季拓展訓練，共分為戶外拓展訓練課和兩堂室內培訓課，而戶外拓展訓練課程和《如何做一名合格的員工》課程其實練的是“內功”：即是要提升大家的士氣和團隊凝聚力;《全業務知識》課程則是屬于“外力”，目的是為了提高大家市場拓展的能力和實戰技巧。試想，如果沒有良好的綜合素質，我們就不可能有積極的心態、昂揚的精神去面對更大的挑戰和嚴峻的市場壓力;如果沒有良好業務能力，我們就無法在實際工作中一展身手，贏得個人的成就和推動公司的發展。

公司的發展需要這種內外兼修、積極渴求進步的人，那我們從哪里學呢?從書本學，“書是人類進步的階梯”，書本是前人經驗的積淀，是我們汲取營養的豐厚土壤;從領導身上學，領導之所以成為領導，他必定是在其工作的領域出類拔萃，有所成就，他們是我們學習模仿的重要對象;從同事身上學，“三人行，必有我師”，從同事那里學習是快速提升自己工作能力的捷徑。但這一些都取決于個人的積極性和主動性，學習這件事別人幫不了，能學多少、能學多深，全在個人。可喜的是公司目前高度重視員工的學習和培養工作，為大家創造了良好的學習環境：每年的春秋兩季培訓均安排相應的內外兼修課程，一方面開設員工綜合素質課程，提高員工“內功”;另一方面開設專業業務技能課程，提升員工“外功”，今年更是借著“創建學習型班組、爭做知識型員工”活動的東風，大力倡導員工的自學，為大家營造了更為濃厚的學習氛圍，可謂“修身正當時”，抓住時機，快速提高自己。

齊家

齊家就是管理自己的家庭，協調家庭關系。只有團結和睦的家庭才能幸福長久、美美滿滿。而幸福的基礎則是建立在懂得溝通、相互理解、互相支持的基礎之上。

在此次春季培訓中，尤其突出的就是溝通、團結。從簡單的起隊名、想隊歌、找口號，到復雜的“過電網”、“齊眉棍”到“車輪滾滾”，哪一項不是靠團體的力量的才得以完成?從“七巧板”、“盲人方陣”到“驛站傳書”，又有哪一項不是靠大家有效的溝通和理解?在游戲中，無論是扮演著“領導”的角色還是扮演者普通的一員，仔細想一想，如果沒有“領導”強有力的指導、如果沒有隊員的認真貫徹執行、如果沒有相互之間的支持和理解、沒有大家的共同努力，又有哪一項挑戰可能成功?

聯通公司是個大家庭，公司的領導就是家庭的家長，而部門和員工就是子女。試想，如果家長的話大家全當“耳旁風”，而子女之間又鬧“窩里斗”，家長與子女之間、子女與子女之間又缺乏溝通，那么誰還能在這樣的家庭中感覺到溫暖和汲取前進的力量?松散的集體是烏合之眾，勁往一處使才能擰成戰斗的“拳頭”!只有家庭和睦、齊心協力，才能攻無不克、戰無不勝，所謂“人心齊、泰山移”不正是這個道理么?面對當前電信行業的殘酷競爭，想要在這場戰爭中贏得一席之地、想要贏得客戶、贏得市場、贏得別人的尊重，只有靠團結，只有靠大家肩并肩、手挽手的戰斗，否則一切將都是空談!

治國·平天下

培訓不是目的，只是手段;鍛煉不是花哨，是為了提升。今天我們在一次次培訓中得到自我提升，是為了明天在激烈競爭的戰場上更有激情、更有活力、更有創造力、更有競爭力。懂得端正態度、懂得自我修煉、懂得團結的團隊是敲不開、催不夸、砸不爛的硬骨頭。對于聯通公司來說，我們“治國”、“平天下”的理想就是要在激烈的市場競爭中站穩腳跟、穩住陣腳、尋找時機、主動出擊，在搏殺中贏得一席之地。

我們深深地相信，今天，我們端正思想、認定目標，把五指握緊的“拳頭”縮回來積蓄力量，那么明天我們就一定能重拳出擊，一擊中的，實現我們“三分天下有其一”的偉大目標!

聯通拓展訓練心得體會(四)