時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇一
20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉交辦各類信訪件383件，已辦結90%，辦理三初信訪件4件。
(一)積極強化信訪秩序。
一是夯實制度基礎，著力規范信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強協作，強化引導員職責。每逢周三或集體訪時，科室同志配合引導員積極維護現場，指導來訪群眾填表并到指定地點等待接訪。三是加大宣傳引導，將初訪優先，重訪順延的機制常態化。在日常工作中按照初訪優先，重訪順延的原則，將初訪和重訪分別編號，優先接待初訪群眾，盡力提高接訪效率，推動來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。
(二)深入推進逐級走訪。
一是繼續推行村(社區)、鄉鎮(街道)xx縣小三級逐級走訪，強化了基層信訪機構的職責。二是認真學習，廣泛宣傳。國家信訪局《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后，結合我縣實際制發了《xx縣進一步規范依法逐級走訪辦法》。8月30日，對全縣信訪系統的工作人員進行了培訓，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區逐級走訪示范點片會的籌備工作。10月20日，片會在我縣成功召開，會后，市信訪辦領導、11個兄弟區縣給予了高度的評價。一年來，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%。
(三)規范受理辦理程序。
一是從實際出發制發了《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序》的通知，要求各鄉鎮(街道)、部門對每件信訪事項做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執一份，讓信訪人在最短的時間內，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個部門辦理、何時能辦結。二是將全國信訪信息系統開通到全縣33個縣級重點部門。三是及時將信訪事項信息及受理辦理環節各書面文書統一錄入全國信訪信息系統，做到來訪必登、數據完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪量。
(四)努力提高服務意識。
一是通過黨的群眾教育實踐活動，科室工作人員服務意識得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協調所在的社區和街道，及時進行了處理。二是捕捉信息，加強預防，著重從源頭上控制越級上訪。三是為基層信訪機構提供業務指導。如前段時間，平安鎮的回復沒通過系統，經了解是因他們的系統打不開，科室負責網絡的同志立馬到現場查找原因，并及時進行了處理。
1、三初信訪滿意度評價工作滯后。截至目前，共收到4件三初滿意度評價件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評。
2、工作缺乏精細化。如針對鄉鎮或部門的回復沒有仔(20xx年社區統計工作總結)細閱讀，沒有對質量上加以把關，致使各鄉鎮部門的回復質量差次不齊。
(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉鎮(街道)、部門業務培訓和指導，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統精細化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報道。
(二)著重三初信訪滿意度評價工作。吸取教訓，知恥而后勇，迎頭趕上，找準三初信訪件滿意度評價工作突破口，力爭明年全面開評。
(三)夯實日常基礎工作。一是完善臺賬，規范錄入。二是加大督促力度，對超期件、回復質量不高的鄉鎮、部門加強業務指導，定期實行通報。三是做好敏感信息的收集。對突出信訪件以專報上報主要領導。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇二
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網調查函1件，蒸湘門戶網站調查函5件。現已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：
隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。
根據區委、區政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。
認真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度今年我們以“三大”走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統一部署，多措并舉，多方聯動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創造出更加和諧穩定的發展環境。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群眾性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群眾性事件的發生，維護了街道和諧穩定的社會環境。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制，并落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和工作方案的落實。在春節前夕，街道組織對軍轉干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(村)對重點人員實行24小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發揚“站起來當傘，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩定壓倒一切的思想，以科學發展觀為指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩定、經濟發展再作出新的貢獻。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇三
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，下面是小編搜集整理的2019街道信訪。
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一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網調查函1件，蒸湘門戶網站調查函5件。現已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：
隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。
根據區委、區政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。
認真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度今年我們以“三大”走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統一部署，多措并舉，多方聯動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創造出更加和諧穩定的發展環境。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群眾性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群眾性事件的發生，維護了街道和諧穩定的社會環境。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制，并落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和。
工作方案。
的落實。在春節前夕，街道組織對軍轉干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(村)對重點人員實行24小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發揚“站起來當傘，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩定壓倒一切的思想，以科學發展觀為指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩定、經濟發展再作出新的貢獻。
今年以來，路街道辦事處信訪工作在區委、區政府正確領導下，在區信訪局的具體指導下，以“三個代表”重要思想和“xx大”精神為指針，緊緊圍繞維護全區社會政治穩定這個大局，深入貫徹落實信訪工作十項制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，使轄區上半年無一起信訪案件發生，信訪工作取得了較好的成績。
2019年，辦事處進一步提高了對信訪工作重要性的認識，領導始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內容切實抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔任信訪工作領導小組組長，堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項，切實把信訪工作抓緊抓好。同時，按照“分級管理，歸口辦理”，“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，實行領導分工負責制，黨政主要領導負總責，分管領導親自抓，其他領導分口抓，部門領導具體抓，職責明確，各負其責，限期消除化解，強化解決轄區信訪問題力度，確保轄區社會大局的穩定。
在去年的基礎上，今年辦事處認真組織學習了上級有關文件精神，全面貫徹落實信訪工作十項制度。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規范運行，注重解決實際問題，講究時效，使例會質量明顯提高。二是強化領導責任制和責任追究制，實行“一崗雙責”，既抓好本職工作，又抓好信訪穩定工作，每位領導對信訪工作高度重視，對分管部門和分包和居委會出現問題，處理不當，造成嚴重后果的要嚴格追究責任。三是落實目標管理制度，街道黨工委與社區負責人簽訂了信訪目標管理。
責任書。
原創文秘材料盡在網絡。確保責任目標落實到位責任到人。此外辦事處還認真落實了排查和消除不安定因素制度、黨政領導公開持牌接待來訪群眾制度、信訪工作匯報制度等制度使辦事處信訪工作保持在制度化、規范化軌道上運行。同時加大新條例的宣傳力度利用分發傳單張貼宣傳畫文藝演出等多種形式加大宣傳使新條例內容深入到群眾中去。
今年以來，xx辦事處所轄的兩個社區(xx社區、xx社區)認真貫徹上級的有關精神，積極召開社區信訪例會，并逐步完善社區信訪例會制度，力求使社區信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。
為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環境。同時辦事處積極建立信訪網絡體系，一是以分管領導對本系統的信訪工作負全責，加強城管、計生、民政等部門橫向聯系，并主動地與其他領導配合處理信訪工作問題;二是在基層設立信訪聯絡員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問題及時，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區兩個社區6個居民小組，都設有一名住處聯絡員。
總之，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正、一創、一滿意”的工作思想，以維護社會穩定為大局，全面落實信訪工作各項制度，重點解決信訪工作的薄弱環節。今后我們要繼續努力，找出差距，總結經驗，使信訪工作再上新臺階。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇四
20__年，某某街道將以_新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大精神，繼續圍繞縣委縣政府“走在前列，爭創強縣”的工作目標，不忘初心，牢記使命，高舉發展爭先大旗，堅持永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮斗姿態，迎難而上，開拓進取，為建設新時代美麗某某做出新貢獻。20__年，街道企業總產值、規模以上企業產值、地方財政收入、農民人均純收入等主要經濟指標增速爭取高于全縣平均水平，在新舊動能轉換、科學創新發展中始終走前列。
一是堅定不移加快“三引一促”步伐。堅持把引項目、引技術、引人才作為壯大產業集群、推動經濟跨越發展的生命線，圍繞街道優勢主導產業培植方向，以高端食品、機械加工、生物化工、新材料等產業項目為主攻方向，積極對接國內外品牌影響大、擁有市場話語權的知名企業和創業、創新方面的領軍人才，努力引進一批關聯配套項目及產業集群項目、一批處于國內領先和世界先進的技術成果，加快壯大發展街道支柱產業、優勢產業。
二是貫徹新發展理念推動新舊動能轉換。全力實施企業“二次創業”，堅持創新驅動，加快轉換發展動能，做好“總量膨脹、質量優化”。重點圍繞高端食品、機械加工、玻纖新材料、酶制劑、高端紡織、智慧農業等主導產業，加快產業升級，培育產業集群。鼓勵青援集團、某某玻纖、大地玉米、隆科特生物、業隆通用等骨干企業，積極開展“高點對標趕超”活動，著力培育一批具有較強引領支撐作用的大型企業集團，打造區域優勢產業的聚集區，建設新時代的食品城、機械城。繼續落實領導班子成員重點技改項目包扶責任制度，切實幫助解決項目實際問題，加快推進速度;進一步抓好現代物流和服務業發展、科技創新、金融創新、節能減排等重點工作。爭取20__年新上技改投入26億元以上。
三是扎實抓農業農村工作。繼續堅持以農業園區為載體，以項目實施為抓手，用活用好現代農業發展基金，加快規劃建設都市現代農業。進一步規范提升紅旗山精品蘋果園區，金牛官莊片、孔家莊片和雙龍片果樹園區，東山綠色大棚蔬菜園區，武家洼、南場食用菌種植基地，富眾現代漁業園區，晟以水培高新農業技術基地等現代園區建設;保持土地承包關系穩定并長久不變，完善承包地“三權”分置制度，認真開展農業基礎配套工作，大力興修水利，完善道路建設，擴大土地灌溉面積，加快土地流轉，建立健全現代農村產權制度，通過改革實現農村產權要素資本化，促進現代農業發展，促進農村一二三產業融合發展，拓寬增收渠道。通過產業項目、社會扶貧、金融政策、保障救助等渠道，鞏固穩定農村貧困人口脫貧成果。
四是統籌推進城鎮化建設。扎實做好城區沿街建筑的改貌提升工程、片區開發建設及農村危房改造和住房建設工作，逐步完善城鎮化配套服務設施建設，提高公共基礎設施建設水平;認真做好城鄉環衛一體化工作，打造更加宜居的居住環境;積極實施“美麗鄉村”建設，對鄉村環境進行連片綜合整治，擴大“戶戶通”道路硬化面積和農村住戶“改廁”數量，實現環境綜合整治工作上臺階;嚴格進行環境保護，重點開展好水源地保護、大氣環境整治、河流水污染治理、企業噪聲污染整治、涉重涉危企業治理、環保突出問題治理等專項行動，加大生態系統保護力度，推進綠色發展，努力建設美麗家園。
六是全面加強黨的建設。全面學習貫徹落實黨的十九大精神，用_新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，繼續深入開展全面從嚴治黨、從嚴管黨系列活動，抓實黨員學習活動和支部主題日活動，加強規范黨內政治生活，嚴肅紀律，強化黨內監督，持之以恒肅風正紀，嚴厲處置違規違紀違法不合格黨員，改進后進渙散班子，加強基層組織建設，積極發展黨員，落實黨員包片聯戶責任，進一步夯牢務實嚴謹的工作作風，形成風清氣正的_面。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇五
信訪工作一直都是我們國家重視的工作之一，做好信訪工作直接關系到國泰民安目標能不能實現。下面是小編搜集整理的街道信訪。
歡迎閱讀。
今年我辦信訪工作在區委、區政府和街道黨工委的領導下在區信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件，其中立項查辦*件（其中市交辦信*件），重信*件。群眾到區以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到%。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理。
責任書。
》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內充分發揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。
一是建立部門內部工作聯動機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。
二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
對群眾來信，著重把好三個關：
一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。
二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。
三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：
一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。
二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性的事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性的事件的發生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會環境。
二是實現“四個轉變”，增強服務意識。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。例如今年×月份*村開發前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續的合法性，征地開發的一系列程序，并將簽訂的征地。
合同。
進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了村（居）事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村（居）延伸。抓好排查調處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村（居）信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪工作與村（居）黨建結合，夯實群眾思想基礎。堅持信訪工作與村（居）服務結合，消除信訪不穩定因素。堅持信訪工作與村（居）宣傳教育結合，引導群眾依法維權。堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。
我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規范化，結合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。
一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;。
二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;。
三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點位置，利用。
黑板報。
宣傳欄書寫標語發放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態度，明確職責，扎扎實實的開展工作。
健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領導下的，以各級領導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區委區政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯系工作實際著重抓了四項制度的落實：
一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發現隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。
二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決。
三是聯合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態、及時交流溝通、及時控制趨勢。
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發生的同時，提高開展創“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現，杜絕無視上訪人權利現象。規范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規范信訪秩序，引導群眾依法信訪。可依照法律解決的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區有關部門，采取有效形式對轄區內有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
七賢地區經濟和各項事業發展很快，因地處城鄉結合部，不可避免地產生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等，已成為廣大群眾關心的熱點、難點問題。。
1、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規范化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業知識和業務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協作，規范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村干部的整體素質和執政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態。
×、了解社情民意，掌握社會動態，變群眾上訪為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩定，促進經濟發展，確保社會安定20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩定，信訪工作取得了較好地成績。
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網調查函1件，蒸湘門戶網站調查函5件。現已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：
隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性的事件解決在基層、解決在萌芽狀態。
根據區委、區政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村（居）委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。
認真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統一部署，多措并舉，多方聯動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創造出更加和諧穩定的發展環境。
對群眾來信，著重把好三個關：
一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。
二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。
三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。
堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性的事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性的事件的發生，維護了街道和諧穩定的社會環境。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制，并落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區（村）都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和。
工作方案。
的落實。在春節前夕，街道組織對軍轉干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區（村）對重點人員實行24小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發揚“站起來當傘，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩定壓倒一切的思想，以科學發展觀為指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩定、經濟發展再作出新的貢獻。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇六
信訪工作是政府與人民群眾聯系的紐帶，做好信訪工作能及時解決群眾反映的問題。信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的街道社區信訪。
僅供參考。
今年我辦信訪工作在區委、區政府和街道黨工委的領導下在區信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到%。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理。
責任書。
》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
在信訪工作中，x社區公正、妥善、實事求是地調解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現象，調解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區穩定。
xx年，柳州市在建設陽和大橋、擴建南二環路時，需拆除柳機宿舍4區、6區、18區、19區、20區近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經濟補償的有關規定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協議。并于xx年9月起，連續9次群體找柳機和社區領導反映情況，要求在柳機范圍內建房，以房屋置換，并強調如達不到要求就到區里上訪。
為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發生，社區領導承擔了主要的勸說工作，一是根據國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協調，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導，四是協調各方與拆遷或施工單位現場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態，有問題首先找社區領導，通過社區協調解決，從而避免了群集上訪事件的發生。
社區內有二十多名軍轉人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區軍轉人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區單位柳州機械廠也有16名軍轉人員，社區也義不容辭地協助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發放工作。
根據社區居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯席會議，與柳機保衛部、消防隊、生產部安全科、規劃發展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發放整改。
通知書。
限期處理以消除隱患。會后根據事先巡查的情況有針對性的問題進行現場處理通過了解、勸說后下達整改通知書先后發放了39份整改通知書使這些住戶提高了防火安全意識為社區安全隱患提供了有效保證。
xx年11月起，柳機394戶職工陸續搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區主動會同柳機規劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區有關領導匯報，進行多方協調工作，希望能使新遷戶能在春節期間收看到電視，在幾經工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續做好溝通協調工作。綜上所述，xx年，本社區在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩定消除不穩定因素作出應有的貢獻。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇七
工作總結是自身活動實踐的產物。它以客觀評價自身工作活動的經驗教訓為目的，以回顧自身工作情況為基本內容，以自身工作實踐的事實為材料，其所總結出來的理性認識也應該反映自身工作實踐的規律。另外，總結應當忠實于自身工作實踐活動，但是，總結不是工作實踐活動的記錄，不能完全照搬工作實踐活動的全過程。它是對工作實踐活動的本質概括，要在回顧工作實踐活動全過程的基礎上，進行分析研究，歸納出能夠反映事物本質的規律，把感性認識上升到理性認識。
20xx年在鎮黨委政府的正確領導下，全面貫徹落實黨的會議精神，堅持用群眾工作統攬信訪工作，按照“夯實基礎、健全網絡，完善機制、提升能力，落實責任、化解矛盾”的總體思路，進一步暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障渠道，推進信訪工作重心下移、關口前移，及時就地解決群眾合理訴求，預防和減少信訪問題的發生，為全鎮經濟社會發展創造更加和諧穩定的社會環境。
一、主要工作。
以開展全鎮信訪工作“基層基礎建設年”活動為載體，重點抓好八個方面的工作：
(一)進一步暢通信訪渠道。1、鎮將黨政班子成員姓名、分管工作、電話號碼及聯點單位制成便民卡發放到轄區范圍內的每一戶。2、鎮要成立“12345”公眾服務熱線辦理專門機構，明確蔡國漢專人專抓、專人負責，要建立工作制度，規范辦理流程，要及時向上一級熱線辦和來電人員報送反饋工單處理結果。3、鎮要設立并公布群眾訴求受理電話，設立民情信箱。4、堅決糾正一切“攔卡堵截”群眾正常上訪的錯誤做法，加強對信訪人的法制教育和思想疏導工作，引導上訪群眾依法理性地表達個人訴求。
(二)深入推進領導干部接訪下訪。1、鎮每天要安排一名領導值班接訪，鎮黨委書記、鎮長每月至少安排一天時間接訪，鎮黨委和政府班子成員要定期接訪，領導班子隨時接訪處訪。2、鎮黨委和政府班子成員下訪、約訪每年不得少于2次;鎮領導除隨機接訪外，下訪、約訪每年不得少于5次。3、鎮領導包案每年不得少于2件，鎮領導包案不得少于5件，并要切實履行“包掌握情況、包教育轉化、包解決化解、包息訪息訴”的“四包”責任。
(三)完善矛盾糾紛排查化解機制。1、鎮半月一排查、村場每周一排查。2、重大活動、重要節慶期間要開展集中排查。3、鎮、村場信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時收集、逐級上報，以鎮為單位集中匯總，建立臺賬，再報縣聯席辦匯總。4、對排查出來的矛盾糾紛，簡單的問題要及時依法依規解決;復雜的問題要綜合運用協調、調解、救助等方法依法依規及時解決群眾合理訴求;疑難的問題要引導群眾通過行政仲裁、行政復議、司法訴訟等渠道維護合法權益;對非法上訪的案件要建立定期研究、依法治訪制度，定期對非法上訪的案件依法處置，對非法上訪對象集中上法制教育課。5、重大決策出臺、重要活動開展、重點工程實施，鎮要有信訪穩定風險評估報告，做到未雨綢繆、有備無患，將問題預防在先、處置在前。
(四)要切實抓好初信初訪的辦理。進一步落實首辦責任制，強化第一時間、第一地點、第一責任人解決信訪問題的意識，壓實有權處理信訪問題責任主體的責任。1、鎮初信初訪(包括網上信訪)有效件交辦率要達到100%，鎮有效件辦理要達到100%，市縣兩級交辦的初信初訪結案率達100%的目標，避免初信轉重信、初訪轉重訪現象的發生。2、初信是合理的要解決到位，不合理的要做好解釋工作，要實事求是調查處理，處理意見要答復本人并要信訪人簽字。3、群眾初訪實行“首問責任制”，是本轄區本職權范圍內的初訪要及時處理，非本職權范圍或涉及多個部門的必須立即向上一級報告，并且積極配合、主動銜接、跟蹤督促責任單位、責任領導加大工作力度，依法依規依政策處理，將辦理過程書面告知上訪人，直至辦理完畢。
(五)繼續推進群眾來訪接待場所建設。鎮、村場都要安排專門的群眾來訪接待場所，鎮不得少于30平方米，村場不得少于20平方米，全面實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作模式。
(六)健全基層信訪工作組織機構。1、鎮信訪辦、群眾工作室實行兩塊牌子、一套人馬，合署辦公，內部機構職能設置與縣里進行有效對接。2、鎮設立信訪辦達到“有接待場所、有專職人員、有辦公設備、有工作臺帳、有工作制度、有經費保障、有化解措施”的“七有”標準。3、村場設立信訪室(群眾工作站)，達到“有場地接待、有人員負責、有調處機制、有化解措施、有工作記錄”的“五有”要求。
(七)進一步充實基層信訪工作力量。1、鎮要配備適應工作需要的專職信訪工作人員，信訪量大的縣直單位要配備專職信訪工作人員。2、要為信訪工作機構提供足額的工作、業務經費，落實信訪干部的崗位津貼。3、積極參加縣信訪局組織的業務培訓。4、加強對信訪干部交流和使用，鎮每年都要選派擬提拔干部和新提任干部到信訪部門掛職鍛煉。
(八)全面落實基層信訪工作責任。1、鎮黨委每年研究信訪工作、聽取匯報每月至少一次，并定期組織分析信訪形勢、研究解決疑難重大信訪問題。鎮級領導要做到“四個必走”，即群眾信訪問題多的地方必走，工作推進有難度的地方必走，重大建設項目實施可能引發矛盾糾紛的地方必走，邊遠偏僻貧困的地方必走。2、鎮領導在處理信訪問題時要做到“四個到位”，即對上訪人合理訴求解決到位、對不合理訴求教育疏導到位、對鬧訪纏訪的依法處理到位、對生活困難的救助幫扶到位。3、村場負責人要做到“四個之前”，即把預測工作做在預防之前、把預防工作做在調解之前、把調解工作做在激化之前、把力量和精力放在事發之前。要按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的原則，強化有權處理的信訪問題的部門單位的主體責任，形成“誰制造問題、誰承擔責任，誰不穩控化解、誰就受到追究”的信訪工作責任倒查和責任追究機制。
二、工作中存在的問題。
1、矛盾排查不及時，出現有排查矛盾不深入，發現問題晚的現象。
2、穩控力度不夠，部分信訪案件結案后還繼續上訪。
3、信訪接待日制度落實不到位，有時有個別領導脫崗的現象。
三、下一步工作打算。
1、進一步提高認識，繼續加強信訪制度的落實，督促包村領導和干部做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現群眾上訪不知情的被動局面。
2、加強內部管理，嚴格要求，落實責任，杜絕信訪值班人脫崗現象。
3、加大穩控力度，積極探索切實有效的穩控方案。努力做到上訪苗頭發現早，信訪政策引導早，減少越級上訪量。
(八)全面落實基層信訪工作責任。1、鎮黨委每年研究信訪工作、聽取匯報每月至少一次，并定期組織分析信訪形勢、研究解決疑難重大信訪問題。鎮級領導要做到“四個必走”，即群眾信訪問題多的地方必走，工作推進有難度的地方必走，重大建設項目實施可能引發矛盾糾紛的地方必走，邊遠偏僻貧困的地方必走。2、鎮領導在處理信訪問題時要做到“四個到位”，即對上訪人合理訴求解決到位、對不合理訴求教育疏導到位、對鬧訪纏訪的依法處理到位、對生活困難的救助幫扶到位。3、村場負責人要做到“四個之前”，即把預測工作做在預防之前、把預防工作做在調解之前、把調解工作做在激化之前、把力量和精力放在事發之前。要按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的原則，強化有權處理的信訪問題的部門單位的主體責任，形成“誰制造問題、誰承擔責任，誰不穩控化解、誰就受到追究”的信訪工作責任倒查和責任追究機制。
二、工作中存在的問題。
1、矛盾排查不及時，出現有排查矛盾不深入，發現問題晚的現象。
2、穩控力度不夠，部分信訪案件結案后還繼續上訪。
3、信訪接待日制度落實不到位，有時有個別領導脫崗的現象。
三、下一步工作打算。
1、進一步提高認識，繼續加強信訪制度的落實，督促包村領導和干部做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現群眾上訪不知情的被動局面。
2、加強內部管理，嚴格要求，落實責任，杜絕信訪值班人脫崗現象。
3、加大穩控力度，積極探索切實有效的穩控方案。努力做到上訪苗頭發現早，信訪政策引導早，減少越級上訪量。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇八
今年我辦信訪工作在區委、區政府和街道黨工委的領導下在區信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到%。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理責任書》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內充分發揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內部工作聯動機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會環境。
二是實現“四個轉變”，增強服務意識。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續的合法性，征地開發的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”
工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。抓好排查調處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結合，夯實群眾思想基礎。堅持信訪工作與村(居)服務結合，消除信訪不穩定因素。堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結合，引導群眾依法維權。堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。
我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規范化，結合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態度，明確職責，扎扎實實的開展工作。
健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領導下的，以各級領導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區委區政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發現隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態、及時交流溝通、及時控制趨勢。
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發生的同時，提高開展創“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現，杜絕無視上訪人權利現象。規范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規范信訪秩序，引導群眾依法信訪。可依照法律解決的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區有關部門，采取有效形式對轄區內有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
1、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規范化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業知識和業務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協作，規范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村干部的整體素質和執政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態。
4、了解社情民意，掌握社會動態，變群眾上訪為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩定，促進經濟發展，確保社會安定。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇九
信訪工作是維護社會的穩定的工作之一，下面是小編搜集整理的街道2019年信訪。
今年我辦信訪工作在區委、區政府和街道黨工委的領導下在區信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到%。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理。
責任書。
》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內充分發揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內部工作聯動機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會環境。
二是實現“四個轉變”，增強服務意識。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續的合法性，征地開發的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”
工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。抓好排查調處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結合，夯實群眾思想基礎。堅持信訪工作與村(居)服務結合，消除信訪不穩定因素。堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結合，引導群眾依法維權。堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。
我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規范化，結合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態度，明確職責，扎扎實實的開展工作。
健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領導下的，以各級領導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區委區政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發現隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態、及時交流溝通、及時控制趨勢。
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發生的同時，提高開展創“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現，杜絕無視上訪人權利現象。規范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規范信訪秩序，引導群眾依法信訪。可依照法律解決的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區有關部門，采取有效形式對轄區內有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
1、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規范化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業知識和業務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協作，規范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村干部的整體素質和執政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態。
4、了解社情民意，掌握社會動態，變群眾上訪為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩定，促進經濟發展，確保社會安定。
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，全區信訪戰線堅持用群眾工作統攬信訪工作，圍繞“落實xx大精神、堅實現代化步伐”主題，踐行區委俞書記提出的“發展穩定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導思想，狠抓初信初訪、有力維護群眾利益、穩步推進老戶治理、深入開展信訪培訓、不斷健全工作機制，全國“兩會”工作得到上級肯定，處置非訪工作和創新信訪機制得到高度肯定并在省市級刊物被予以推介，全區信訪形勢繼續保持平穩有序的良好態勢。
根據年初的。
工作計劃。
圍繞省“基層基礎建設年”活動和市“信訪制度建設年”活動全局有條不紊地推動信訪各項基礎性工作。
(一)強化政治責任，勝利完成政治任務。從區、市、省“兩會”到全國“兩會”召開，全區信訪戰線三管齊下，確保在各級“兩會”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆三中全會即將召開，各項工作也都超前謀劃。一是干部接訪走訪經常化。各級“兩會”召開期間，吳中區先后安排了組織部部長、紀委書記接待群眾，共接待來訪群眾*批*人次。下發《關于在“兩會”期間各級領導干部接待來訪群眾的通知》，做到“把接訪現場當考場，把信訪群眾當考官，把信訪事項當考題，把群眾滿意當答案。”鎮(街道)一級每個工作日都有領導值班，現場接待來訪群眾，帶案下訪、走訪。會議期間，區鎮兩級接待來訪群眾*批*人次，現場解決信訪事項271件。二是矛盾排查化解日常化。在“兩會”召開前夕和期間，吳中區組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查，排查出的*件信訪突出問題和*名信訪老戶，并進行統一交辦。由局班子成員帶隊會同紀委、國土、公安、司法、所轄鎮(街道)等部門單位與信訪戶進行約談。3月上旬，有效化解27件信訪事項，重點約談了*名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴格化。由區信訪局領導帶隊，從重點鎮(街道)抽調經驗豐富、工作責任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福、胥口等地還主動增加工作力量。“兩會”期間，在駐京工作組的統一指揮下，前后方通力合作，僅發生一起非訪(朱永健)，其余均被成功勸返。
(二)細化具體措施，老戶治理逐步推進。日前，經過細致排查梳理，全區還有*件信訪積案，涉及*名信訪老戶，涵蓋八大方面。對梳理出的信訪老戶，全部做到一案一策，反復商討研究化解方案，積極開展了很多工作，花費了大量精力。比如采取了約談法。，局里先后與其約談好幾次，其一開始答應很好，后又變卦。又如采取了聽證法。，四次到北京非訪，4月11日，組織紀檢、司法、公安、水利等部門召開聽證會，還邀請鎮人大代表、政協委員和村民代表進行了旁聽。已經對開展了無理認定程序。再如開展了終結法，對退休工資待遇問題、拆遷安置問題都開展了復查程序等。5月19日，區委、區政府專題研究信訪老戶處置工作會議。調整了化解處置工作思路和方法，成立了針對老戶的幫教工作小組。對非訪人員全部實行包案制度，落實一套工作班子、一批專案經費、一套化解處置預案，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續得到化解，信訪老戶得到有力震懾，進京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制。10月份，成功化解了東山鎮鄭洪根這一多年信訪老戶。
(三)堅持法治思維，集中開展處置非訪活動。全區認真開展“進京非正常上訪集中處置化解年”活動，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移，超前謀劃及時調整。5月17日，區委、區政府召集所有包案的區領導，組織進京重復非訪的重點鎮(街道)召開了專題會議，加強部署，深化落實。5月25日，區委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報，并提出年內要實現“零進京”上訪目標。明確指出，經濟發展是成績，解決好信訪問題同樣重要。發揮區聯席會議的綜合效能，對符合政策的信訪事項，堅持就地解決、及時兌現到位。建軍節期間，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動，從7月30日至8月8日，對全區到企業工作的軍轉干部和參戰老兵進行了有效排查。并將區政府有關提高福利的標準及時宣傳告知到位，沒有發生一起集訪事項。二是強化包案，工作機制配套完整。對全區進京非訪人員及其他信訪老戶全部實行領導包案制度，落實“三個一”，即一人一案的專案工作班子、一筆專項經費、一套專項的解決預案。在包案工作中明確四個“到位”，即預警機制到位、聯控機制到位、幫教機制到位、督查機制到位。全區每一位重點老戶都有幫教工作小組，責任、方案都落實到人。三是突出法治，信訪秩序嚴格規范。結合“信訪宣傳月”活動，大力宣傳國務院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對無理信訪老戶，堅持原則，統一口徑，嚴格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鉆的機會。針對在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶，依法堅決打擊處理到位。目前，每兩周將全區重點老戶情況向全區進行通報，強化責任意識和壓力傳遞。
(四)加強能力提升，信訪培訓深入開展。為全面提升全區信訪干部的軟實力，增強全區信訪戰線的戰斗力，經區委、區政府領導同意，吳中區組織開展了信訪干部培訓班活動。培訓分兩批進行，第一批即5月14日針對全區各鎮(街道)村(社區)主任，共*名，第二批即5月16日針對度假區、開發區、城區，區級機關信訪負責人和各鎮(街道)信訪辦主任，共*名。在課程設置上特地邀請蘇州市信訪局分管復查復核、綜合處，辦信，接訪工作的三位副局長和來自基層一線、經驗豐富的同志前來授課，課程內容緊密圍繞黨的十八精神，緊扣“夯實基層基礎建設年”活動主題，深刻分析當前全區信訪面臨的形勢和挑戰，從辦信接訪工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養、夯實基層基礎工作等方面深入展開。培訓期間共發放《告信訪人權利義務書》、《依法治訪宣傳手冊》、《關于依法維護政府機關信訪秩序的通告》、《信訪知識問答》等小冊子2.1萬本。8月上旬，全區安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓工作，普遍反映較好，開闊了知識面，對做好信訪工作的責任心和使命感進一步增強。
(五)勇于創新突破，信訪制度不斷創新。一是推介莫舍社區“831”工作機制。在深入貫徹“村民聯系卡制度”的基礎上，又發現、培育和塑造了越溪街道莫舍社區“831”工作機制。莫舍社區率先建立信訪接待中心，并升級為“連心家園”，創設“831”工作機制，創優“民有所需，我有所為”服務品牌，實現了“大事小情都不出社區”的目標，在社區一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高、操作性強、成效性好的新路徑。共產黨員自覺充當好政策宣傳員、理論講解員、工作指導員、心靈導向員、廉政監督員、社區管理員、支部信息員、群眾聯絡員這“八大員”角色。每名黨員對轄區群眾的所思、所做、所求做到“三知道”。要求每個黨員干部都應不遺余力，跟進服務與管理，高效為民辦事，更好更快捷地為村民服務。目前，局里起草的信息已經在市、省簡報刊登推介。二是調整領導接待制度。吳中區認真開展領導干部接訪、下訪約訪工作，尤其是實施二十多年的區領導定期接待群眾制度(每月10號)，在暢通信訪渠道，維護群眾利益訴求，保持全區信訪形勢平穩有序的良好態勢等方面發揮了積極有效的作用。但是弊端越來越明顯，領導接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日、宣泄日和煽動日。經區領導斟酌同意，從6月開始，將每月固定10號接待日調整為領導下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度。鑒于甪直信訪老戶過高要求，我們啟動了信訪三級終結程序，對其進行書面答復，但不同意填寫復查意見。
申請書。
未能進入復查程序。4月11日由區信訪局牽頭組織紀檢、司法、公安、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會還邀請鎮人大代表、政協委員和村民代表進行了旁聽反響效果較好在化解老戶方面開展了一次重大嘗試。
(三)認真組織調研，號準全區信訪工作脈絡。根據蘇州開展大調研活動的要求，6月13日，全局召開辦公會議，就調研活動進行部署。一是及時成立調研小組。高度重視調研活動，將國家信訪局的調研方案和國家信訪局長在大調研活動部署大會上的講話精神貫徹到位。成立了由局長為總組長、副局長為副組長、各科室負責人為組員的調研專項工作小組。并明確一名副局長和一個科室主抓。二是結合實際確定課題。圍繞12個方面的調研課題，結合吳中區的工作實際，基于吳中區在及時化解信訪問題方面有一定的好機制和好做法，夯實基層基礎建設方面也有了新的舉措，以及在處置非訪方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了“關于及時就地解決信訪問題”和“關于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾。各副局長帶隊各科室已經開始行動起來，工作中結合一些信訪問題走進鎮(街道)、走進群眾，與信訪辦主任、信訪群眾、信訪老戶進行溝通交流，邊思考邊探索邊總結，確保調研活動取得實實在在的效果。從6月底至8月13日，共走訪全區15個鎮(街道)，30個村(社區)，接談群眾41名，召開座談會18次。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法，收集了對信訪工作的建議和意見14條，兩大課題目前基本完稿。四是開展群眾路線。8月初，全局啟動群眾路線主題活動，全局就貫徹黨的群眾路線工作進行了細化分解。將黨的群眾路線的基本內容、基本立場、基本觀點、基本方法及其內在聯系認真消化體會，并把群眾路線和信訪工作結合起來，繼續堅持用群眾工作統攬信訪工作，做好日常來訪來信的辦理工作，將群眾路線認真執行貫徹到位。
(一)信訪總量高位運行。存在的主要特點。1.個別群體問題突出，上訪活躍。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發群體，上半年頻繁串聯、聚會，不斷提出新的訴求;二是區屬事業單位轉企改制中“置換身份、自謀職業”人員，因績效工資的全面實行，企業和事業人員退休收入差距過大，要求對買斷工齡人員給予恢復事業待遇，提高退休收入。三是全區在崗鄉村醫生要求解決事業編制及待遇問題。四是房地產購房及。
租賃合同。
糾紛問題，如木瀆鎮的世界綢都購買使用權的業主因開發商大地置業公司資金斷鏈，面臨資產拍賣等問題，不斷去市集訪要求協調法院等部門避免他們的經濟損失。2.信訪老戶上訪頻繁，言行偏激。一些已經二審判決或三級終結但對處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老戶，上訪頻繁，鬧訪、纏訪、滯訪不止，盡管相關部門按照有關政策規定，做了最大的努力，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難。3.進京非訪有所反彈，串聯明顯。前幾年，我們下大力氣化解了一批進京上訪信訪積案，但xx大后，特別是今年全國“兩會”以來，進京非訪有所反彈，其中有些是之前已經停訴息訪的信訪老戶，再次抱團進京上訪，還有一些信訪老戶受到姑蘇區和高新區(虎丘區)信訪老戶的慫恿和唆使，串聯進京上訪。
(二)重點難點問題分析。1.改制遺留問題。主要是事業單位轉企改制中“置換身份、自謀職業”人員不斷集訪。2019年，我區生產經營型事業單位實施轉企改制時，職工按“提前退休、簽訂協保、自謀職業、置換身份”途徑進行分流安置，上述人員的退休費均按“企業辦法”執行。其中“協保”人員屬我區特有，與蘇州大市不同。2019年，蘇州市對“提前退休”人員退休費改按事業單位性質執行，鑒于“協保”人員的獨特性，經區人社、編辦、發改、財政等部門請示蘇州市相關部門并報區委、區政府研究同意，“協保”人員的計發調整退休費改按參照“事業辦法”執行。2019年以來，部分“置換身份、自謀職業”人員不斷集訪，攀比“協保”，要求參照享受事業單位退休待遇，通過不斷的越級集訪向屬地政府施壓。2.規劃建設問題。一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題。紅莊站施工的基坑(20米深)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時因施工需要，將占用小區東南角綠化帶，集訪居民認為居住的房屋存在安全隱患;堅決不同意占用小區綠化。二是樓盤的規劃問題。位于我區城南街道的朗經規劃批準建造3幢高樓，引發后面的二期業主集訪，認為他們的日常采光將嚴重受到影響。雖經規劃等部門多次作溝通解釋，明確3幢高樓的建設符合政策規定的日照要求，但業主堅決不答應并表示一旦施工，將采取過激行為阻止施工。3.編制待遇問題。全區在崗鄉村醫生要求解決事業編制及待遇問題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區率先出臺政策，解決了符合條件的鄉村醫生的編制和待遇問題。根據蘇衛科人【2019】19號文件精神，對取得執業助理醫師及以上資質的在崗鄉村醫生經考核后可考核入編，但昆山、太倉兩市對取得鄉鎮執業助理醫師的在崗鄉村醫生也納入考核入編范圍，而蘇州大市衛生、編辦、人社等部門尚未對在崗鄉村醫生的入編問題作出相關細則，吳中區對在崗鄉村醫生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡，鑒此，目前很難出臺處理意見。4.房地產投資糾紛問題。主要是木瀆鎮的由蘇州大地置業公司開發的世界綢都項目購買使用權業主的集訪問題。“世界綢都”項目位于木瀆鎮輕軌一號線木瀆站東北出口處，約有3.5萬平方米的商業用房。2019年7月始，該公司啟用“商鋪租賃集中管理經營”模式，與908戶投資者簽訂商鋪租賃合同(租期3至34年不等)，并以蘇州銀聯達投資管理有限公司的名義與所有租賃業主簽訂商鋪返租合同，用于整體開發經營“世界綢都”項目，并承諾每年按合同支付租金。2019年4月以來，由于該公司資金鏈斷裂，無法兌現租金，引發租賃業主多次到市集訪。經木瀆鎮多次搭臺調解，糾紛趨于緩和，但該公司經努力仍然無力扭轉資金問題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣，再次引發租賃業主集訪，要求政府保護其投資權益和法院暫緩拍賣。5.拆遷安置問題。一是少數鄉鎮街道陸續啟動拆遷工作，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策，堅持要求政府滿足其提出的過高要求，否則堅決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進程，按政策又無法滿足少數拆遷戶要求的情況下，拆遷公司無奈采取了一些辦法，引發被拆遷戶的強烈反感和對抗情緒，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發生，并要求公安機關查明作案人追究責任，否則通過不斷信訪的方式維權，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向屬地政府施壓，可以說，不穩定因素“潛伏”拆遷過程。二是少數鄉鎮街道早已達成拆遷協議的拆遷戶，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶，認為自己的安置待遇及補償標準低，不斷越級上訪，要求政府給予補差等。實際上，她們攀比的情況雖然類似但不相同，出現安置待遇不同的現象也是按照政策執行的結果，并不具攀比性。
按照上級要求，根據當前面臨的信訪形勢，結合明年的工作任務，20xx年全區信訪工作的指導思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導，繼續深入貫徹全國第七次信訪會議，健全聽取群眾意見、回應群眾訴求、解決群眾問題的工作機制，鞏固暢通、有序、務實、高效的信訪工作秩序，完善預防和減少信訪問題的綜合體系，加強信訪工作制度化、規范化、法制化建設。總的工作要求是：堅持用群眾工作統攬信訪工作，以深入開展領導干部大接訪活動為載體，組織各級領導干部敞開大門接待來訪群眾，著力加強源頭預防，著力解決突出問題，著力夯實基層基礎，著力創新信訪機制，著力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問題和重點人員，堅決防止發生影響社會穩定的重大信訪問題，確保全區信訪形勢更加平穩可控。主要抓好以下六方面工作：
一是狠抓各項舉措，做好重大活動時期穩控工作。做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項政治任務。新年之后，國家、省、市、區“兩會”都將陸續召開，區里還有很多重大活動。全局將提前謀劃，超前部署，新年元旦左右將下發《關于做好重大節假日和各級“兩會”期間信訪穩定工作的通知》，繼續號召全區上下必須牢固樹立政治大局意識，按照通知要求，開展過細工作，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點人員，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案，確保這一重大政治工作任務圓滿完成。
二是把握突出問題，抓好矛盾糾紛排查化解工作。認真貫徹中辦〔2019〕3號文件，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預防推移的重要舉措。年關將是全區勞資糾紛信訪問題的集中發生時期，企業拖欠員工工資和建筑領域拖欠農民工工資問題將頻繁，全局將組織有關部門一起提前做好預案。動員全區上下繼續強化源頭預防，做到定期排查、隨時化解，完善信訪日報制度，堅持早發現、早處理，牢牢把握住信訪工作的主動權。
三是完善接訪機制，開展領導干部接待群眾工作。近年來，全區領導干部接訪工作已經做到了常態化、規范化和機制化，解決了大量信訪問題。繼續發揮領導約訪機制的優越性，著重解決一些難點熱點的信訪突出問題，在全區層面上有所突破。全局將帶動信訪干部更加深入基層、深入群眾，帶著感情和責任接待來訪群眾，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚，把法律規定和政策要求搞明白，把問題的癥結搞準確，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。
四是嚴格規范秩序，認真做好依法治訪推進工作。全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視，尤其對非訪人員，嚴格依據市信訪局等部門《關于進一步加強全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度。對到北京非訪人員、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴從重處理。區聯席辦將加強信訪積案動態化管理，對纏訪、鬧訪，組織煽動上訪的人員和進京非訪的無理人員，加強法制教育，在思想上疏導、行為上規范，有效減少違法上訪現象。
五是加強信訪穩控，做好信訪駐京駐寧值班工作。按照上級要求，駐京駐寧進行信訪值班仍是一項重要的工作任務。在全面梳理2019年度去市、赴省、進京上訪的基礎上，幫助重點地區一道認真剖析原因，拿出可行措施，盡快扭轉被動局面。并建議重點區域更積極參與駐京駐寧值班工作，做到前后方密切配合，一手抓人員勸返、一手抓對內處置，堅決防止回流或到多部門上訪。全局也將繼續加強與市局駐寧駐京工作組的聯系溝通，及時匯報情況，爭取工作上的支持和理解，努力把越級訪數量控制下來。
六是轉變工作作風，持續開展干部能力建設活動。全區信訪系統要緊緊圍繞黨的xx大報告中對信訪工作提出的新要求，牢牢盯住職責定位，全面提升信訪工作能力，努力打造“工作一流、群眾滿意”的信訪部門。區聯席辦將繼續加大調研力度，塑造標桿，培育典型，進一步推進“五有五能”標準化工程建設，積極構建群眾工作站、群眾工作室，形成一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的運行機制。全區信訪干部要多深入基層、深入群眾，加強與群眾的溝通交流，變群眾上訪為信訪干部走訪，把信訪事后工作向事前工作轉移。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇十
深入貫徹落實黨的十x屆x中全會精神，以_理論和“三個代表”重要思想為指導，以落實科學發展觀為統領，以黨建工作為龍頭，以“打造商務旗艦，進軍千強鄉鎮”為戰略目標，以構建和諧淮川為工作主題，以“經濟發展、社會進步”為兩條工作主線，促進和諧淮川的全面發展。
二、工作目標。
堅持全面加強和改善黨的領導，創一流的領導班子;堅持調整優化經濟結構，轉變經濟增長方式，促進經濟跨越發展;堅持服務社區,服務居民，促進社區建設健康有序發展。積極構建平安淮川、人本淮川、數字淮川、亮麗淮川、和諧淮川，達到保長沙市十強鄉鎮，爭創全國千強鄉鎮的工作目標。
三、工作任務和措施。
(一)圍繞“一個主題”。圍繞構建和諧淮川這一主題，基本形成經濟發展有序、服務功能完善、居住環境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進、人際關系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發展態勢。
(二)貫穿“兩條主線”。
1、貫穿經濟建設這條主線，實現經濟提效。
淮川第經濟發展規劃為統領，實現xx年經濟高效快速發展。一是以規范建設特色街區為重點，大力發展樓宇經濟，實施商貿興街戰略，全力打造商務中心、文化中心、貿易中心、金融中心。二是加大招商引資力度。包裝推介現代服務業、城市基礎設施、旅游文化產業等“熱點”項目招引客商，招商引資突破5000萬元。三是優化經濟發展環境。建立黨政領導聯系企業制度，為企業排憂解難。確保實現企業總產值增長20%，突破12億元，完成億元，增長20%，財政稅收突破8500萬元，實現居民增收400元。
2、貫穿社區建設這條主線，實現發展提質。
以社區黨建為龍頭，探索社區黨員教育管理工作的新機制新方法，著力加強非公有制經濟黨建工作;標本兼治，強化教育，不斷加強黨風廉政建設;強化和完善社區、小區、樓棟三級組織體系;以社區文化建設為抓手，提升社區文化品位;以社區服務為核心，拓展社區服務領域;以社區自治為方向，順利完成社區換屆選舉;以社區共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務型、平安型、學習型、生態型社區。
(三)抓好“三大工程”。
1、抓好重點項目工程，實現建設提速。一是抓好瀏河中學二期工程建設。加大投入力度，加快建設速度，力爭完成二期工程的綜合樓、運動場、校門、圍墻等建設項目。二是全力配合市政府對車站路、黃泥灣路等道路進行改造。三是對城東、城西、北園、聯城社區背街小巷、居民區房前屋后按照硬化、綠化、亮化要求全面進行改造。四是對北園社區嚴家沖小區排水、排污工程進行改造，切實改善居民區生活質量，營造和諧的人居環境。
2、抓好社會保障服務工程，實現保障擴容。一是街道、社區、企業單位免費對剩余勞動力、失地居民和下崗失業人員尤其是4050人員提供勞動技能培訓和再就業意識培訓，社區建立家政服務中心，拓寬服務領域，想方設法增加就業崗位，力爭xx年失業人員大部分實現再就業，所有社區達到最充分就業社區。二是擴大養老保險覆蓋范圍，實現城鎮居民養老保險擴面。三是推行新型合作醫療。建立個人交費、社區扶持和政府資助相結合，以大病統籌為主的居民醫療互助共濟制度，使參加合作醫療覆蓋率達90%以上。四是完善低保保障機制，形成低保動態科學規范管理。五是將“愛心超市”觸角延伸至小區、樓棟，建立居民小區“愛心屋”、樓棟“愛心角”，營造和諧的生活保障環境。
3、抓好文明街道創建工程，實現素質提升。以創建文明街道為契機，全面提高市民素質。一是要總結提煉出“淮川精神”，使之成為淮川的公德名片和品位標志。二是要通過設置公益廣告，潛移默化激發市民熱愛淮川的自豪感、遵守社會公德維護城市環境的責任感、加快發展的緊迫感。三是開展“文明小區”、“文明樓棟”、“文明家庭”“文明市民”評選活動，倡導文明、友愛、誠信、節約的社會新風。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化、廣場文化和校園文化，營造和諧的文化氛圍。
(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”。
1、力爭社會綜治工作有新突破，打造平安淮川。一是做好矛盾糾紛調處工作，調解率達到100%以上，調解成功率達到100%以上，不發生民轉刑和非正常的死亡;二是做好平安社區創建驗收審核工作，并將平安社區創建觸點向小區、樓棟、單位延伸。三是穩妥推進消防進社區工作，實現社區消防自我管理、自我教育、自我提高;四是做好法制進社區、進樓棟、進家庭的普法、學法、用法工作。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇十一
規范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到%。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。
一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理責任書》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制。
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內充分發揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內部工作聯動機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
三、認真負責，穩妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。
四、堅持信訪隱患排查調處制度。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群眾事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群眾事件的發生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會環境。
二是實現“四個轉變”，增強服務意識。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。例如今年×月份*村開發前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續的合法性，征地開發的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。抓好排查調處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結合，夯實群眾思想基礎。堅持信訪工作與村(居)服務結合，消除信訪不穩定因素。堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結合，引導群眾依法維權。堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。
五、加強宣傳學習新《信訪條例》。
我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規范化，結合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態度，明確職責，扎扎實實的開展工作。
六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制。
健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領導下的，以各級領導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區委區政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發現隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態、及時交流溝通、及時控制趨勢。
七、提高依法處理水平，開展“四無”活動。
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發生的同時，提高開展創“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現，杜絕無視上訪人權利現象。規范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規范信訪秩序，引導群眾依法信訪。可依照法律解決的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區有關部門，采取有效形式對轄區內有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
當前存在的問題:。
七賢地區經濟和各項事業發展很快，因地處城鄉結合部，不可避免地產生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等，已成為廣大群眾關心的熱點、難點問題。
下一步的工作打算。
1、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規范化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業知識和業務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協作，規范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村干部的整體素質和執政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態。
4、了解社情民意，掌握社會動態，變群眾上訪為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩定，促進經濟發展，確保社會安定。
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內充分發揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內部工作聯動機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
三、認真負責，穩妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。
四、堅持信訪隱患排查調處制度。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會環境。
二是實現“四個轉變”，增強服務意識。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續的合法性，征地開發的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。抓好排查調處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結合，夯實群眾思想基礎。堅持信訪工作與村(居)服務結合，消除信訪不穩定因素。堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結合，引導群眾依法維權。堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。
五、加強宣傳學習新《信訪條例》。
我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規范化，結合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態度，明確職責，扎扎實實的開展工作。
六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制。
健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領導下的，以各級領導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區委區政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發現隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態、及時交流溝通、及時控制趨勢。
七、提高依法處理水平，開展“四無”活動。
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發生的同時，提高開展創“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現，杜絕無視上訪人權利現象。規范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規范信訪秩序，引導群眾依法信訪。可依照法律解決的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區有關部門，采取有效形式對轄區內有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
當前存在的問題:。
七賢地區經濟和各項事業發展很快，因地處城鄉結合部，不可避免地產生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、×××國道拆遷等，已成為廣大群眾關心的熱點、難點問題。
下一步的工作打算。
1、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規范化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業知識和業務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協作，規范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村干部的整體素質和執政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態。
4、了解社情民意，掌握社會動態，變群眾上訪為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩定，促進經濟發展，確保社會安定。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇十二
維護廣大群眾的切身利益和社會穩定是信訪工作中的根本任務。下面是小編搜集整理的街道信訪2019。
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2019年街道在區委、區政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持下，街道信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶，在化解和處理各種矛盾的過程中堅持“預防為主、教育疏導、依法調處、防止激化”的原則，做好矛盾糾紛排查調處工作，基本上做到“小糾紛不出社區，大糾紛不出街道”。現將2019年的信訪工作總結如下：
2019年，街道信訪工作圍繞街道經濟發展的總體方向，不斷創新工作思路，改進工作方法，從創造和諧列西的角度出發，認真做好信訪工作。全年，街道共受理信訪件5件，其中受理市信訪局批轉件2件，受理區信訪局批轉件3件，已辦結并答復或息訪5件。調處各類矛盾糾紛23起，主要以鄰里糾紛為主，成功率達到97%。
今年街道信訪反映的主要問題：一是小蕉農場鄭烏珍23棵檸檬樹被燒死信訪件，其訴求按每棵不低于150元的價格賠償，后由街道補助其1000元息訪;二是龍崗社區游興平反映市城投公司及電業局在其店面前設置變壓器，影響其經營，要求賠償其經濟損失，因此事項不屬于街道職權范圍，建議其通過法律途徑解決;三是富華社區匿名信訪件反映該社區21幢1號養狗影響居民生活，區城監打狗隊曾至現場打狗5次，均未抓到狗;四是列西街吳健華反映其住處邊有一間10.24平方米的房屋被列西街道辦、拆遷辦拆除，要求返還同等面積房屋，經核實該房屬違章搭蓋，建議其找列西舊城改造辦處理;五是陳金英等5人信訪件，要求拆除富華26幢與27幛之間的隔離圍墻，我街準備爭取市區城管部門支持，投入資金對碧海花園小區進行改造。
(一)領導重視，注重落實。為進一步提高信訪工作質量和規范化水平，我街將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年。
工作計劃。
并堅持主要領導親自閱批來信和黨政領導接待日制度主要領導任信訪領導組組長對信訪工作負總責。進一步明確信訪民調員的工作職責并公示上墻接受群眾的監督與信訪員簽訂信訪目標。
責任書。
將信訪工作列入年終綜合量化考核、評比條件之一。
(二)規范辦理，責任到人。接到來信后，及時將信件進行登記并提出處理意見;接待來訪，誠懇熱情，認真聽取意見，做好筆錄，為處理案件提供第一手資料。對于群眾來信來訪均能認真對待，能夠處理的，立即著手處理，無法處理的，做好解釋工作并向信訪人提出合理的建議。所有信訪件都能在規定時限內辦結，做到件件有回音，事事有結果。按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉交案件的辦理情況，辦結后，及時將所有的材料進行整理歸檔。
(三)堅持執行矛盾糾紛排查上報制度。實行矛盾糾紛排查調處例會制度，堅持每月28日召開綜治、司法、信訪、公安派出所、社區治保調解主任聯席會，分析排查調處矛盾糾紛，按社區分類建立檔案，實行督查督辦跟蹤并落實責任單位、責任人，重要問題由街道主要領導掛包解決。同時對街道列入市區重點上訪問題進行排查，成立了《列西街道處理信訪突出問題及群體性的事件聯席會》，明確各職能部門的責任，保證信訪信息的暢通，建立高效的信訪新機制。
(四)認真做好重要會議的重大節日期間信訪工作。在“兩節”和“會議”期間，街道黨工委、辦事處精心組織、周密部署，重點關注老上訪戶和原邪教練習者的動態，部署街道人員實行24小時全天候監控，防止他們出現進省、進京等越級上訪和異常上訪。
(一)、繼續進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉交辦的來信來訪工作;。
(二)、進一步完善和落實信訪目標管理責任制;。
(三)、在適當的時候，為信訪員開展一次業務培訓，交流經驗，以提高新時期信訪員的綜合素質。
按照縣委、縣政府和縣信訪局的安排和部署，我鄉黨委、政府結合我鄉的實際情況，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪矛盾排查工作。3月份，共接待群眾來訪2次，結案率100%，無重訪事件，無集體上訪，無越級上訪，為鄉域經濟的發展創造了一個寬松和諧的社會生活環境，現將有關近期工作情況總結如下：
在信訪工作的開展過程中，我鄉黨委先后兩次召開了研究維護社會穩定工作的信訪會議，研究制定了信訪工作年初信訪工作計劃，并與各村企事業駐鄉各單位簽訂信訪工作責任書，制定信訪實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務責任化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鄉長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則，鄉黨委書記親自抓，紀檢書記具體管。下設信訪辦公室，并開通信訪電話6736001，一級抓一級，一級對一級負責，堅持“分級管理，責任到人”把信訪工作擺在突出位置，形成全方位開展信訪工作的良好氛圍。
在會議期間，首先在全鄉大范圍開展了矛盾糾紛大排查、大調處活動，努力清除工作隱患。一是全員發動，普遍排查，機關信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部，深入各(村)隊，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題，在整個排查過程中發現問題最多的是春耕備耕、貸款等問題，能在基層解決的當時就處理，得到廣大群眾的普遍贊同，為信訪工作夯實了良好的工作基礎。二是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，鄉信訪領導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
我鄉黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，特別是在會議期間，按照上級要求，及時成立會議領導小組，制定領會領導坐班表，杜絕會議期間信訪事件出現不良隱患，發現問題及時給予解決，解決不了的問題及時上報，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪群眾取得聯系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項。
規章制度。
的基礎上，進一步的完善并嚴格執行，通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權。為此，我們積極加強信訪工作的信息網絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。一是充分發揮駐村大學生平臺。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學生，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。充分發揮村隊大學生駐村平臺，分解矛盾，化解矛盾，并嚴格執行傳達信訪制度和信訪知識，加強村隊信訪管理制度，二是強化對信息員的管理培訓。通過傳達上級有關文件和會議精神等方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。三是轉變工作作風，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇十三
今年以來，認真貫徹落實國家、省、市安全生產工作的決策部署，加強安全生產工作，實現安全生產形勢的總體穩定。
x至x月，全市發生事故xx起，死亡xx人，死亡人數同比持平，占年度控制指標的xx%，比指標進度少xx人。無較大及以上事故發生。x至x月發生的事故均為道路交通事故。
按照年初提出的“一個攻堅五個上臺階”的安全生產工作總體思路，狠抓安全生產基層基礎建設規范化攻堅，強化紅線意識、完善體制機制、深化專項整治、強化基礎保障、提升監管能力，努力推動五個方面上臺階。
(一)進一步強化紅線意識，努力推動落實責任、齊抓共管邁上新臺階。市委、市政府認真研究下發了《關于實行安全生產黨政同責一崗雙責齊抓共管的通知》。全市各地加快推進安全生產責任“五級五覆蓋”，目前，全市xx個鄉(鎮、街道)已實現安全生產責任全覆蓋，xx個村(社區)已落實安全生產責任xx個，覆蓋率為xx%，全市xx家企業已有xx家實現“五落實五到位”，覆蓋率xx%。
(二)深入貫徹實施《安全生產法》，完善體制機制，努力推動嚴格執法、規范監管邁上新臺階。舉辦安全監管人員培訓班xx場、xx人次，舉辦各類經營單位培訓xx場、xx人次，開展宣傳活動xx場，發放宣傳資料xx份。加強安全監管執法培訓，進一步規范執法。堅持嚴格執法，保持打非治違高壓態勢，x至x月全市治理糾正非法違規行為起(其中涉及“六打六治”內容的x類非法違規行為起)，責令停產、停業、停建企業xx家，暫扣或吊銷有關許可證xx個，處罰罰款萬元，行政拘留xx人。
(三)深化重點行業領域安全生產專項整治，努力推動突出重點、增強事故防范針對性邁上新臺階。制定煤礦三年攻堅方案、“瓦斯治理年”活動方案、礦長談心對話活動方案，繼續抓好煤礦隱患排查治理專項行動。深入開展道路交通安全百日整治行動，強化道路隱患排查整治和道路交通安全打非治違。近期針對汛期氣象災害頻繁的特點，制定了《安全生產委員會關于認真貫徹落實省、市部署嚴防汛期災害誘發生產安全事故的通知》，強化汛期安全監管和檢查，嚴防氣象災害導致事故。按照省安委會的統一部署，迅速動員、及時啟動、強化督查、扎實推進全市安全隱患大排查大整治專項行動，整體推進各行業領域的安全生產工作。
(四)強化安全生產基層基礎和保障體系建設，努力推動安全生產服務保障體系邁上新臺階。加強安全文化體系建設，繼續深入開展安全文化單位示范創建工作，認真組織開展“安全生產月”系列活動，成功籌辦貴州省暨安順市“安全生產月”宣傳咨詢日及道路客運駕駛員安全承諾活動;加強應急救援體系建設，完善應急救援預案，強化應急救援物資儲備和維護管理，加快應急救援物資儲備基地建設;加強安全生產教育培訓體系建設，加快獲國家萬元資金支持的安全培訓裝備項目建設，改善安全培訓條件。
(五)堅持以提升能力為核心，以適合崗位、適應形勢為目標，努力推動安全監管隊伍建設邁上新臺階。安全監管系統深入開展“三嚴三實”主題教育活動，為安全監管工作的扎實推進提供紀律作風保障。進一步加強安全生產領域預防和反腐敗工作，加強警示教育，保持安全監管隊伍純潔性。狠抓安全監管業務培訓，今年以來組織全市安全監管干部培訓x期、xx人次，進一步提升了安全生產監管能力。
(一)部分地方、部門“打非治違”強硬度不夠，停產停業、暫扣證照、關閉取締、經濟處罰等方面的措施較少。
(二)生產經營單位隱患排查治理主體責任落實不到位，1至5月生產經營單位排查治理一般隱患條，與部門檢查發現的xx條隱患存在很大差距。
(三)企業安全生產標準化建設、項目安全設施“三同時”等基礎建設進度緩慢，安全基礎還較薄弱。
(一)扎實深入開展安全隱患大排查大整治專項行動。按照三個階段的要求加強對專項行動的督促檢查，落實打非治違和隱患排查治理各項措施，完善監管機制，健全隱患排查治理體系，嚴防嚴控生產安全事故。
(二)狠抓安全生產責任體系完善。按照黨政同責、一崗雙責、齊抓共管和“三個必須”的要求，進一步健全完善安全生產監管責任體系加快實現和完善“五級五覆蓋”和企業“五落實五到位”，督促企業建立“零死亡”理念并落實相關措施。
(三)加快推進企業安全生產基礎建設。抓好企業安全生產標準化建設和建設項目安全設施“三同時”工作，推動企業安全投入到位，培訓教育到位，基礎管理到位，應急救援能力到位，夯實本質安全基礎，提高企業本質安全水平。
(四)扎實推進應急救援體系建設。加快安全生產應急救援隊伍建設和管理，提高應急救援能力。進一步強化應急預案管理，建全應急演練機制。建立健全安全生產應急物資儲備和緊急調用機制，提高應急救援協調指揮和聯動響應能力。
(五)進一步強化調度狠抓落實。繼續強化對安全隱患大排查大整治、監管執法、標準化建設、安全生產“三同時”、事故情況等情況的調度和通報，加大督促檢查力度，全面推進安全生產各項工作，確保目標任務全面完成。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇十四
2019年街道在區委、區政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持下，街道信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶，在化解和處理各種矛盾的過程中堅持“預防為主、教育疏導、依法調處、防止激化”的原則，做好矛盾糾紛排查調處工作，基本上做到“小糾紛不出社區，大糾紛不出街道”。現將2019年的信訪工作總結如下：
2019年，街道信訪工作圍繞街道經濟發展的總體方向，不斷創新工作思路，改進工作方法，從創造和諧列西的角度出發，認真做好信訪工作。全年，街道共受理信訪件5件，其中受理市信訪局批轉件2件，受理區信訪局批轉件3件，已辦結并答復或息訪5件。調處各類矛盾糾紛23起，主要以鄰里糾紛為主，成功率達到97%。
今年街道信訪反映的主要問題：一是小蕉農場鄭烏珍23棵檸檬樹被燒死信訪件，其訴求按每棵不低于150元的價格賠償，后由街道補助其1000元息訪;二是龍崗社區游興平反映市城投公司及電業局在其店面前設置變壓器，影響其經營，要求賠償其經濟損失，因此事項不屬于街道職權范圍，建議其通過法律途徑解決;三是富華社區匿名信訪件反映該社區21幢1號養狗影響居民生活，區城監打狗隊曾至現場打狗5次，均未抓到狗;四是列西街吳健華反映其住處邊有一間10.24平方米的房屋被列西街道辦、拆遷辦拆除，要求返還同等面積房屋，經核實該房屬違章搭蓋，建議其找列西舊城改造辦處理;五是陳金英等5人信訪件，要求拆除富華26幢與27幛之間的隔離圍墻，我街準備爭取市區城管部門支持，投入資金對碧海花園小區進行改造。
(一)領導重視，注重落實。為進一步提高信訪工作質量和規范化水平，我街將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年工作計劃，并堅持主要領導親自閱批來信和黨政領導接待日制度，主要領導任信訪領導組組長，對信訪工作負總責。進一步明確信訪民調員的工作職責，并公示上墻，接受群眾的監督，與信訪員簽訂信訪目標責任書，將信訪工作列入年終綜合量化考核、評比條件之一。
(二)規范辦理，責任到人。接到來信后，及時將信件進行登記并提出處理意見;接待來訪，誠懇熱情，認真聽取意見，做好筆錄，為處理案件提供第一手資料。對于群眾來信來訪均能認真對待，能夠處理的，立即著手處理，無法處理的，做好解釋工作并向信訪人提出合理的建議。所有信訪件都能在規定時限內辦結，做到件件有回音，事事有結果。按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉交案件的辦理情況，辦結后，及時將所有的材料進行整理歸檔。
(三)堅持執行矛盾糾紛排查上報制度。實行矛盾糾紛排查調處例會制度，堅持每月28日召開綜治、司法、信訪、公安派出所、社區治保調解主任聯席會，分析排查調處矛盾糾紛，按社區分類建立檔案，實行督查督辦跟蹤并落實責任單位、責任人，重要問題由街道主要領導掛包解決。同時對街道列入市區重點上訪問題進行排查，成立了《列西街道處理信訪突出問題及群體性的事件聯席會》，明確各職能部門的責任，保證信訪信息的暢通，建立高效的信訪新機制。
(四)認真做好重要會議的重大節日期間信訪工作。在“兩節”和“會議”期間，街道黨工委、辦事處精心組織、周密部署，重點關注老上訪戶和原邪教練習者的動態，部署街道人員實行24小時全天候監控，防止他們出現進省、進京等越級上訪和異常上訪。
(一)、繼續進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉交辦的來信來訪工作;。
(二)、進一步完善和落實信訪目標管理責任制;。
(三)、在適當的時候，為信訪員開展一次業務培訓，交流經驗，以提高新時期信訪員的綜合素質。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇十五
20xx年，珠街街道信訪辦在區信訪局的大力幫助指導下、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領導下、在相關業務部門的支持配合下，珠街街道信訪辦進一步加強自身的政治素質、業務素質;緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，積極主動開展重點、熱點、難點問題，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施，狠抓落實，確保社會和諧穩定,現將20xx年的工作總結如下：
信訪安全穩定工作，珠街黨工委、辦事處高度重視信訪穩定工作，全力以赴抓好發展穩定的各項工作。
(一)健全機構。成立了由黨政主要領導任組長，分管領導任副組長，各村(社)及相關單位負責人為成員的信訪維穩工作領導小組，下設維穩、勸返工作小組，實行班子領導分片包干責任制，書記、主任對全街道負責，掛片領導對片區負責，掛鉤干部對掛鉤村委會負責，村(社)委會書記、主任對本村負責，分管領導對分管范圍內的工作負責，街道各部門負責人對本部門負責。將信訪安全穩定責任層層分解落實到村(居)委會、有關站所、村民小組、企業及個人，形成“橫向到邊、縱向到底”的網絡化責任體系。
(二)明確職責。逐級明確責任分工，使鄉村各級領導責任、部門的監管責任、村委會的屬地管理責任、企業的主體責任聯為一體。
(三)強化宣傳。一是召開街道、村信訪穩定工作會議20余次、貫徹學習上級有關文件和會議精神，全街道上下形成“抓發展、保安全、促穩定”的共識。二是舉辦學習法律法規、信訪條例培訓班12期、1000余人，增強了全民依法訪的法律意識。三是開展法律法規、信訪條例宣傳活動，使全民學法、懂法，提高廣大群眾的自我保護意識。
(四)嚴肅紀律。一是嚴格值班制度，嚴格落實領導帶班制，街道黨工委、辦事處明確每天有一名主要領導帶班，兩名工作人員值班，加強值班管理。二是嚴禁脫崗，要求街道股所級以上領導、掛點干部、機關干部必須嚴守工作紀律，不得擅離職守，確保24小時通訊暢通。三是各村(社)委會、街道各部門干部原則上“兩會”、“國慶”期間不得外出。四是各村委會、各部門未建立“評估預警”機制的重大項目建設及組織大型集體活動的一律停止。五是要求各村委會、各部門發生的事件、事故、隱患、信息和情況及時向街道黨工委、辦事處領導報告。
20xx年熱點難點排查16次、共發現熱點問題14余起，其中有6起要求解決宅基地建房、4起新農村建設矛盾糾紛、1起人居環境提升工程。以上熱點問題及隱患苗頭，均在區、街道領導和有關部門的積極指導、參與下，信訪辦積極主動地收集情報信息，積極主動地向街道黨工委、街道匯報，積極主動地參與解決，將大量的熱點問題解決在萌芽狀態20xx年未發生越級上訪事件。
總之,目前,少數上訪件因政策條件和我們解決權限的原因,還沒能及時調處化解外,其余的基本上得到了妥善的調處。
(一)爭取領導支持,把握工作的主動性。
針對全街道信訪熱點、難點及可能出現的問題，認真開展隱患排查，并及時地向主要領導及分管領導進行匯報，積極爭取領導支持和幫助,街道黨政主要領導給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領導中實行了包保責任制,對歷史遺留問題和重大事件主要領導都親自解決落實,街道信訪辦同時也主動及時聯系相關部門和人員在第一時間內進行調處。
(二)注重實效，努力提高信訪工作效率。
我們信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據的。
凡是反映到我們這里的問題，根據法律法規等規定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會告知上訪者應該到哪里尋求幫助。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過高和無理的要求。
(一)、文化教育水平低，影響了社會穩定。如他們的政策意識、法制意識淡薄、觀念落后，只顧眼前、不著長遠、盲目隨從，導致一些惠及百姓長遠利益的決策事項得不到他們的理解和支持，造成部分干群關系緊張。
(二)、復訪比例高。有的信訪對象對問題處理期望值過高，甚至有過分要求，如果沒有達到自己的愿望，就認為處理不合理，便組織群體性上訪或越級上訪，給政府施加壓力;加之我鄉離xx市中心城區近,有的信訪對象錯誤地認為上訪次數越多、級別越高，問題就解決得越快、解決得越好，往往就同一問題多次向鄉黨委、政府反映，不論問題大小，動輒重復越級上訪。有的片面的認為信訪“包治百病”，只有通過上訪才能解決問題，于是當他們在生產生活中遇到困難時，便走上了上訪之路。
(三)、調處難度大。經過歷屆黨委政府努力，一些易于解決的問題已基本解決，現在遺留下來的大都是一些老大難問題。有些信訪問題本身情況比較復雜，加之時間跨度長，給調解處理增加了難度，很難使雙方或來訪者滿意。
(一)加大“兩個規范”的工作力度。
一是要規范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負責任的言行，導致矛盾激化，造成群體越級上訪，后果嚴重的要逐級追究責任。二是要強化村民自治。在黨總支的領導監督下，充分發揮村民自治的作用，讓群眾的事群眾說了算，百姓的事百姓辦，減少干群矛盾，促進干群關系和諧。同時要加強對上訪群眾的宣傳教育通過多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規定，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪、集體上訪。
(二)加大調處力度。
本著以人為本的理念，按照“屬地管理”的原則，帶著感情、帶著責任，認真做好一級處理、兩次復查或一次聽證工作，對疑難重點信訪案件，建立集體會診制度，屬責任單位作出承諾的，要堅決落實到位，確保息訴息訪。
(三)注重穩控轉化。
一方面認真解決信訪人的合理訴求，把黨和政府的關懷、溫暖落到實處，定人定責做好穩控轉化工作;另一方面，在各村綜治力量在整合的基礎上實行整體聯動，教育打擊并重，對無理取鬧的信訪人，落實人員對其進行法制教育，對已信訪終結而繼續纏訪、鬧訪、要依法打擊。
(四)做好敏感時期的穩定工作。
對于下步工作，特別是重大節慶期間，對有穩定隱患村(社)委會要結合實地情況早排查、早部署、早安排，一是對有可能引發集體訪和上訪老戶為排查重點，并指定責任人落實監控措施，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發生的影響穩定的事件，做到心中有數，并制定出工作預案，村主要領導作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發生的突發事件。三是要做好穩定信息上報工作，對出現的各種不穩定情況，要及時報信訪辦。
20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉交辦各類信訪件383件，已辦結90%，辦理“三初”信訪件4件。
(一)積極強化信訪秩序。
一是夯實制度基礎，著力規范信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強協作，強化引導員職責。每逢周三或集體訪時，科室同志配合引導員積極維護現場，指導來訪群眾填表并到指定地點等待接訪。
三是加大宣傳引導，將“初訪優先，重訪順延”的機制常態化。在日常工作中按照“初訪優先，重訪順延”的原則，將初訪和重訪分別編號，優先接待“初訪”群眾，盡力提高接訪效率，推動來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。
(二)深入推進逐級走訪。
一是繼續推行村(社區)、鄉鎮(街道)xx縣小三級逐級走訪，強化了基層信訪機構的職責。二是認真學習，廣泛宣傳。國家信訪局《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后，結合我縣實際制發了《xx縣進一步規范依法逐級走訪辦法》。
8月30日，對全縣信訪系統的工作人員進行了培訓，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區逐級走訪“示范點”片會的籌備工作。10月20日，片會在我縣成功召開，會后，市信訪辦領導、11個兄弟區縣給予了高度的評價。一年來，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%。
(三)規范受理辦理程序。
一是從實際出發制發了《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序》的通知，要求各鄉鎮(街道)、部門對每件信訪事項做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執一份，讓信訪人在最短的時間內，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個部門辦理、何時能辦結。
二是將全國信訪信息系統開通到全縣33個縣級重點部門。三是及時將信訪事項信息及受理辦理環節各書面文書統一錄入全國信訪信息系統，做到來訪必登、數據完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪量。
(四)努力提高服務意識。
一是通過黨的群眾教育實踐活動，科室工作人員服務意識得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協調所在的社區和街道，及時進行了處理。
二是捕捉信息，加強預防，著重從源頭上控制越級上訪。三是為基層信訪機構提供業務指導。如前段時間，平安鎮的回復沒通過系統，經了解是因他們的系統打不開，科室負責網絡的同志立馬到現場查找原因，并及時進行了處理。
1、“三初”信訪滿意度評價工作滯后。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評價件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評。
2、工作缺乏精細化。如針對鄉鎮或部門的回復沒有仔細閱讀，沒有對質量上加以把關，致使各鄉鎮部門的回復質量差次不齊。
(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉鎮(街道)、部門業務培訓和指導，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統精細化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報道。
(二)著重“三初”信訪滿意度評價工作。吸取教訓，知恥而后勇，迎頭趕上，找準“三初”信訪件滿意度評價工作突破口，力爭明年全面開評。
(三)夯實日常基礎工作。一是完善臺賬，規范錄入。二是加大督促力度，對超期件、回復質量不高的鄉鎮、部門加強業務指導，定期實行通報。三是做好敏感信息的收集。對突出信訪件以專報上報主要領導。
在區委、區政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶，為進一步加快經濟發展創造了一個安定祥和的社會環境。我們的做法是：
為進一步加強基層信訪工作，辦事處成立了信訪工作領導小組，并由紀委書記xxx兼任信訪辦公室主任，村、社區配備了專職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。辦事處黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了黨委副書記唐定國分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。為了增強信訪工作人員思想覺悟和業務素質，提高信訪工作隊伍整體素質，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學習，同時根據每周案件的性質，安排學習所涉及到的法律法規。
我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、水協調”的原則，結合我辦實際制定了《領導接待日制度》和《領導接待日接待工作安排表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責》等信訪工作各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我辦的信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調研31次，走訪群眾158人次，召集各類協調會6次，形成領導高度重視、信訪辦具體負責，各方密切配合的有效機制。
我辦始終把遏止集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，對全辦重復上訪案件進行了全面排查摸底，在具體實施過程中，嚴格按照“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復上訪的群眾穩定在當地，穩定在基層，把問題解決在當地，解決在基層。通過采取及時預防，提前介入，變被動受訪為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴格把握政策界限，保持政策和工作的統一性、連續性、防止誘發新的矛盾和問題;對專項治理工作進行統籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問題的經常性工作機制，確保專項治理工作的順利進行，使重復上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態的進一步擴大和不良影響的發生。
繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導重視信訪工作的新局面，要繼續堅持黨政領導一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期向區委主管領導匯報信訪工作，指導基層信訪工作的開展，研究解決群眾反映的人點難點問題的有效途徑。健全各級信訪工作領導小組，鞏固各部門各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，認真落實責任追究制度。
2、貫徹條例，依法行政。
要進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，加強對專項信訪干部的法制教育，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質和業務水平，依法應到和規范群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積極引導通過司法途徑和法律程序解決。
3、要完備調處預案。
堅持“誰主管，誰負責”“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則，做到發現有重大信訪苗頭和突發性事件征兆時，要及時報告，啟動調出預案，果斷處理。把涉訟信訪問題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應、有應必為、有為必著的“呼有所應、困有所幫”的良好局面。
街道信訪工作總結及下步工作計劃篇十六
1、及時調整了街道安全生產領導小組，進一步健全全街道安全生產管理網絡，在去年安全機制向駐村指導分中心、萬以上企業及市場延伸的基礎上，今年再次將安全機制向村(社區)、各企業延伸，建立了村(居)安全領導小組，并明確各級、各企業的一把手為安全生產第一責任人，做到安全生產工作政令暢通、層層落實。
2、健全安全生產責任制，街道與管理處、辦公室;管理處、辦公室與村、企業、社區層層簽訂了安全生產綜合目標責任書共份。完善了街道安全生產工作管理目標責任制考核辦法，把安全生產和干部考核掛鉤，真正起到安全生產工作的組織保證，強化了安全生產責任制。
除組織每月定期組織檢查外，另外進行內部大檢查次，發整改指令書份，“三合一”隱患企業大排查二次，配合上級部門安檢多次，先后組織開展了：
1、安全生產大檢查，組織多次針對“三合一”企業的檢查，在6月底7月初的重點排查過程中，共計走訪xx余家企業，發出限期整改書份。
2、將規定區域內經營危險化學品的經營戶落實到市場內，對仍在城區經營危險化學品的經營戶進行執法檢查，并開展危化品專項整治活動。
3、開展了市場消防安全專項整治，(5月初—6月中旬)對市場(重點是諸暨市小商品市場)的消防通道進行了集中清理，添置消防設施，使市場安全條件得到了有效改觀。
4、開展了安全生產大檢查和重大事故隱患排查整改工作，(時間4月底—5月中旬、6月底—7月中旬)街道召開由全體機關干部、所屬企事業負責人、各行政村書記、主任、社區干部參加的動員會，對街道所屬企業進行地毯式摸排，發現有“三合一”企業和安全隱患企業(含無營業執照個體經營戶)家，大多數屬于服裝企業，其中無營業執照的已報所屬工商所，街道已對這些企業(個人)發出事故隱患整改通知書。經多次上門勸說，車間消防通道、滅火器配備、職工宿舍煤氣灶現象得到初步解決，有些企業職工宿舍正在搬遷，但極大部分企業職工宿舍尚未搬遷。在勸說過程中，效果比較好的方式是召開由房東業主、企業負責人、街道管理處共同參加的座談會，不少企業在經過座談會后，積極配合了檢查整改工作。
1、建立健全企業安全規章制度，完善企業安全軟件硬件設施。
2、注重村(居)安全員隊伍的建設，組織街道各村(居)人員參加市安全監局舉辦的暨陽街道村(居)、社區安監員培訓。
1、結合全國“安全生產月活動”，認真開展組織安全生產月宣傳教育活動，共計懸掛“安全生產”橫幅xx幅，各社區以及辦事處宣傳窗張貼安全宣傳壁報套;并在城市廣場組織萬人簽字安全生產宣傳活動，發放宣傳資料xx余份。
2、加強專業技能培訓工作，積極組織企業電工、焊工、鑿巖工，把宕工、礦長、危化品管理人員及從業人員等特殊工種人員和萬以上企業負責人、安全員參加市安全監局舉辦的培訓班。開展企業全員安全培訓工作，在去年培訓xx人的基礎上，再次培訓職工xx人，提高了企業業主和職工從安全意識和自我保護能力。
1、在對“三合一”企業的檢查過程中，發現在居民房內，既有房東業主居住，又有職工居住，形成家庭作坊企業，且絕大部分無營業執照(如新安家園居民小區)，要徹底整改，存在不少困難。
2、“三合一”企業整改工作的主體是鄉鎮街道，但在整改過程中，需要涉及安監、消防、工商、公安等多個部門，在調配各方面力量的過程中，存在一定難度，缺乏整體協調能力。
3、對檢查過程中發現的自制貨梯隱患問題，整改有一定的難度。
4、街道所處特殊位置，有不少行業(如建筑、美容美發、商場等)管轄主體不明，街道所承受的壓力很大。
