為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。

市場調研方案篇一

龍卡貸記卡是xx信用卡中的主打產品，是一個知名度較高的品牌。隨著我國經濟的快速增長，生活水平不斷提高，消費者的消費水平和消費觀念都有了顯著的變化。有著消費透支及現金透支功能的龍卡貸記卡是符合當前的消費潮流的。但在銀行業中現在也有著這樣的格局，同業競爭激烈并且金融產品都有驚人的相似之處。在這種行業環境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場占有率。對此問題，我們將展開一系列的市場調研活動，將針對龍卡貸記卡的知名度，美譽度及忠誠度等“三度”進行深入的調研。現擬如下市場調研策劃方案。

調研目的

1、龍卡貸記卡在貸記卡市場上有多少的市場占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場的競爭格局及發展潛力。

3、各競爭對手對貸記卡市場所采取的各種競爭策略。

4、龍卡貸記卡與同類產品之間的同異度。

調研活動將以以上四點為調研目的，并側重于第一個目的的深入調查。通過這四個方面的調研，對于龍卡貸記卡所面臨綜合營銷環境將有個比較全面和深入的了解。

調研方向

1、針對宏觀環境，將主要了解現今消費者的消費水平及消費觀念和消費潮流的發展趨勢。并相比國內外的消費格局和國家的相關政策等。

2、對于競爭對手的行業環境調查，主要調查三大國有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國外銀行。

3、龍卡貸記卡該產品本身的情況及xx所具備的各種要素，是對于微觀環境的'把握。

調研將分別從xx三個環境，進行全方位的調查，力求做到知己知彼。

調研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現有客戶。

2、一般的銀行客戶。

前者主要調查貸記卡的市場需求量，后者調查貸記卡的消費環境。以前者為主，后者為輔。

調研工具及措施

關于對龍卡貸記卡內外兩種環境及市場的調研，將采取多種調查方法相結合的混合調查進行，以求做到全面和深入，做到對信息的收集和分析的準確性、真實性。

一、對于宏觀環境及行業競爭格局和中觀環境的調查將以收集第二手資料及實地調查為主。

1、收集第二手資料（網絡收集）

對于目前的消費環境和其他銀行對于貸記卡市場所采取的營銷手段及其他貸記卡產品的產品特性將通過上網查詢，訪問各銀行網點及收集各行的宣傳資料等進行二手資料的整理、了解。

2、實地查詢

在初步了解各行產品（貸記卡）的情況后，再進行人員實地到各行網點進行詢問辦理，以做到對資料有更為深入的掌握。

二、對于龍卡貸記卡及xx要素的調研將通過內部調查了解。

1、翻閱內部資料

利有在xx實習之便，翻閱xx龍卡貸記卡有關詳細的資料，對龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請教xx員工，從而對于所要調研的產品會有完整的熟悉。

2、現場觀察

通過現場觀察，了解xx員工是如何辦理龍卡貸記卡業務，及xx人員是如何對待該項業務（通過調查問卷深化落實）及采取何種營銷策略的。

1、調查問卷

設計一份完整的問卷，對于銀行客戶進行隨機抽樣調查和重點調查，分別對貸記卡客戶和非貸記卡客戶進行調查。

2、訪問法

對于來辦理龍卡貸記卡及詢問龍卡貸記卡情況和辦一般其他業務的銀行客戶進行現場訪問，并通過觀察客戶們是如何對待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過收集二手資料、現場觀察及問卷調查待市場調研工具，采取相應的調查措施，全面收集整理市場信息。

調研步驟

1、調研時間安排

3月1日----3月10日小組成員商討調研策劃方案，并擬定具體方案。

3月11日----3月20日按照調研方案開展實地調查。

3月21日----3月30日針對調查所收集的信息，進行綜合分析整理，作出總結，撰寫市場調研報告。

2、調研人員及地點

調研人員：共xx人，xx

調查地點：將分別對xx三地進行調研。

3、具體安排

（1）、上網收集第二手資料，五人共同參與，并對收集的資料相互交流分析（二天）。

（2）、共同商定調查問卷的設計，共兩份，一份為客戶調查，一份為內部調查（二天）。

（3）、實施問卷調查并走訪其他銀行。（三天）

（4）、利用上班時間，現場進行觀察調查。

通過擬定方案和實施方案兩個階段的進行，對于銀行卡市場調研策劃方案

市場調研方案篇二

無錫小天鵝股份有限公司前身始建于1958年，是世界上極少數能同時制造全自動波輪、滾筒、攪拌式全種類洗衣機的全球第三大洗衣機制造商。1990年，小天鵝洗衣機唯獲行業內國優金獎。，小天鵝商標被認定為中國洗衣機行業第一枚馳名商標。20xx年，小天鵝洗衣機榮獲中國名牌產品稱號……小天鵝洗衣機擁有國家級企業技術中心和國家認定實驗室，具有國際先進水平質量管理體系，在行內率先通過國家免檢產品認證及洗衣機出口免檢認定，小天鵝的質量方針是：創一流品牌，真誠服務顧客。質量是企業生存之本，是企業的生命。

二、調研目的。

1．調查顧客對產品質量的期望。

2.調查小天鵝洗衣機的質量水平。

3．調查顧客認為小天鵝洗衣機存在哪些問題。

4.了解顧客對質量的需求與建議。

1.高階白領以及管理人員。

2.主婦、都市男女。

3.洗衣房、干洗類店鋪員工。

1.產品概念調查。

顧客對小天鵝洗衣機的了解程度，對小天鵝洗衣機特性的需求程度，概念所反應的消費者需求的小天鵝洗衣機特性與競爭產品有沒有明顯差異，概念能否激發消費者購買欲望。

2.產品實體調查。

對質量的調查，調查消費者對小天鵝洗衣機有用性、耐用性、安全性、維修等方面最常考慮的是什么，小天鵝洗衣機的功能，消費者最關注哪一點，需要哪些功能，消費者對產品結構的意見，款式上的要求，不同階層、年齡、區域、性別的消費者對制造材料有哪些要求。

3.品牌形象的調查。

消費者是否對小天鵝洗衣機有足夠深的了解，我們的品牌能不能吸引顧客的再次購買。

4.產品包裝調查。

二、消費價格指數cpi、ppi（按月度更新）。

三、全國居民收入情況（季度更新）。

四、恩格爾系數（年度更新）。

五、工業發展形勢（季度更新）。

六、固定資產投資情況（季度更新）。

七、中國匯率調整（人民幣升值）。

八、對外貿易&進出口。

第二節中國滾筒洗衣機行業政策分析。

一、《家用和類似用途滾筒式洗衣干衣機技術要求》。

二、新版“洗衣機國家性能標準”已獲批。

三、我國推出首個家用洗衣機專項洗滌認證標準。

第三節中國滾筒洗衣機行業社會環境分析。

一、人口環境分析。

二、教育環境分析。

三、文化環境分析。

四、生態環境分析。

五、中國城鎮化率。

六、居民的各種消費觀念和習慣。

市場調研方案篇三

地處廣州的某服飾公司欲開發一種新的休閑服裝，但是面對國內休閑服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈的局面，公司決策層認為要取得產品開發與市場推廣的成功，需要對目前的市場環境有一個清晰的認識，從現有市場中發現機會，做出正確的市場定位和市場策略。 因此，決策層決定委托市場調研機構開展市場調研與預測分析，通過對市場進行深入的了解，確定如何進行產品定位、如何制定價格策略、渠道策略、促銷策略以及將各類因素進行有機的整合，發揮其資源的最優化配置，從而使新開發的服飾成功介入市場。

市場調研是一個科學性很強、工作流程系統化很高的工作。它是由調研人員收集目標材料，并對所收集的材料加以整理統計，然后對統計結果進行分析以便為決策提供正確的方法。在實際中，面對一個調研項目，需要工作人員作的第一項工作是明確市場調研的任務，科學設計調研方案。本案例將圍繞××休閑服裝市場調研項目，闡述調查方案的設計方法。需要讀者關注以下的問題：

1、一個好的市場調研方案設計的思路

2、一份書面的市場調研項目規劃書的一般格式和內容

3、案例資料顯示的項目規劃書主要的特點

在此基礎上，學習本案例內容之后，讀者應當選擇一個市場調研的項目，制作一份項目規劃書，并提交導師檢測。

調研公司接受了委托項目之后，需要根據委托方的要求，進行市場調研和預測，提供企業所需的各類數據、資料、情報、信息，為企業的經營服務。接受了公布委托調研項目的調研公司，成立了項目組，指定了項目經理，負責組織實施這項調研任務。在項目經理的帶領下，項目組開始著手策劃并實施市場調研工作。

一、與委托方接洽，明確調研意圖

項目經理考慮，首先要與委托方接洽，了解委托方的意圖，明確這次調研的目的與任務，才能策劃市場調研的方案，并付諸實施。于是，項目經理電話約見該服飾公司的負責人員（可能是公司經理、營銷經理等，以下簡稱委托方）：

委托方：可以。明天上午上班后，您到我公司的辦公室面談吧。

項目經理：好吧，明天見！

第二天上午，項目經理帶領一名項目組成員，到了該服飾公司，與服飾公司初步溝通， 雙方就公司欲開發的休閑服裝市場調研工作初步達成了共識。面對競爭市場，雙方認為市場存在以下問題：

（1）品牌定位不清晰

（2）服裝款式同質化現象嚴重

（3）服裝版型差距大

（4）市場推廣手法雷同

項目經理了解到服飾公司希望通過調研，了解相關品牌的特征、消費者的消費傾向，為新開發的xx品牌男士休閑服裝尋找新的市場空間和出路。

雙方的接洽，使調研人員了解到企業決策者在企業經營管理中面臨的問題，即“什么是決策者所要做的”問題。顯然，市場調研與預測問題要受經營管理決策問題的影響和制約，不理解委托方意圖的調研方案，不會是一個好的方案。

二、收集資料，分析問題的背景

現在，項目經理認為項目組必須考慮“什么信息是所需要的，如何獲取這些信息”的問題，從而使調研工作能夠實現委托方的意圖。于是，項目經理召集項目組成員第一次會議：

項目經理：咱們公司承接了廣州某公司××休閑服裝市場調研項目，項目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商議確定該項目調研方案的有關問題。

調查員：您與服飾公司的人員見過面嗎？這次調查的主題您清楚嗎？

項目經理：昨天我已經與服飾公司的負責人洽談過了，公司的意圖我已經寫在發給大家的材料中，大家可以認真看一看。我們需要考慮達到公司的意圖，需要搜集的就是資料，了解項目面對的市場背景情況。

調查員：既然這樣，組長，您分配任務吧。

項目經理在會議上安排項目組成員查閱服飾公司提供的資料、檢索了該服飾公司的網站及相關服飾網站，查閱了相關報刊及文獻，經過三天的時間收集并整理了以下的資料：

（1）企業資料。從資料中了解到該公司是一家專門生產與經營休閑服飾的企業，該休閑服飾品牌在國內屬于大眾品牌，公司擁有較好的生產設備與技術人員，自動化水平較高，生產的服裝銷往全國各地，并在一些城市及較大的商場設有專賣店或專柜，企業的經營業績處于穩定期。

（2）產品市場資料。公司新推出的產品屬于男性休閑服裝，市場上同類品牌的服裝較多，市場競爭力激烈，產品更新周期短，新產品上市快，但近幾年隨著人么生活水平的提高，生活習慣在發生著改變，休閑服裝的銷售勢頭看漲。

（3）消費者資料。穿著休閑裝的男士越來越多，且年齡分布趨于分散，職業特征不明顯，對休閑服裝款式、質地等的要求提高。

這些資料的獲取，使項目組對于休閑服裝市場有了基本的了解，對于企業的經營狀況及實力有了進一步的了解，這些都非常有助于項目組準確把握調研意圖，明確調研目標。

一般情況下，為了明確哪些信息是調研所需要的，調研人員就要掌握與企業和所屬行業相關的各種歷史資料和發展趨勢，包括銷售額、市場份額、盈利性、技術、人口統計、生活方式等，當一個企業的銷售額與整個行業的銷售額同時下降，或企業的銷售額下降而行業的銷售額上升時，所反映的問題是截然不同的。此外，調研人員還要掌握與分析企業的各種資源和面臨的制約要素，如資金、研究技能、費用、時間等。同時要了解消費者或顧客的購買行為、法律環境、經濟環境、文化環境，以及企業開展市場營銷的技術，企業的人員、組織2結構、文化、決策風格等因素。

三、確定市場調研的主題

第四天，項目組長召開項目組第二次會議，商討制定該項目的市場調研方案。

項目經理：經過三天的資料搜集與分析工作，我們已經清楚了公司的調研意圖，項目面對的產品市場的基本情況，現在可以討論一下這次調研的目標了。

調查員：請問經理，確定市場調研項目的目標，我們應當遵循哪些規則呢？

項目經理：兩個規則。一是能使調研與預測者獲得經營管理決策所需的全部信息，二是能指導調研與預測者開展調研與預測活動。比如我們承擔調研任務后與服飾公司的洽談，就是為了獲得經營管理決策者的意圖，但是只了解意圖不行，還必須掌握相關的信息，才能使我們正確開展調研工作，這也是我們這三天工作的目的。

調查員：請您告訴我進行產品市場的需求調研，需要考慮哪些因素來確定調研主題。 項目經理：我們做的是商品的需求調查，主要應該從商品的需求數量、質量、品種、規格、包裝裝潢、需求地點和時間、需求的滿足程度、市場占有率等方面考慮，并考慮市場需求總量及其構成情況。

調查員：“市場需求總量及其構成”是指什么呢？

項目經理：市場需求總量及其構成，表明全國或地區市場的需求量和構成，是從宏觀上對市場需求的調查研究。

調查員：明白了，我們應當針對男裝休閑服飾的這些問題，來確定調研的目標。 項目組在分析了解調研項目背景資料的基礎上，就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場調研工作，最終確定了調研項目的目標或者說主題如下：

（1）了解目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征

（2）了解競爭對手的市場策略和運作方法

（3）了解男裝休閑市場的渠道模式和渠道結構

（4）了解消費者對男裝休閑市場的消費習慣和偏好

（5）了解男裝休閑市場的品牌三度競爭

（6）了解消費者對男裝休閑產品的認知和看法

本次調研最根本的目的是真實地反映休閑服裝市場的競爭狀況，為xx品牌的定位及決策提供科學的依據。

調研項目的主題已經確定，項目經理繼續組織項目組成員研究策劃市場調研的方案。憑經驗，項目經理要求大家從調查范圍與對象、資料的收集方式、調查問卷的設計、數據的處理與分析、調查報告幾個方面進行考慮。項目組繼續進行第二次會議，研究策劃調研方案。

一、確定調研對象

調查員：全國關于休閑服裝生產與銷售行業的經營情況的資料必須搜集。

項目經理：是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過網絡檢索一些。 調查員：經理，服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊和聯系方式嗎？ 項目經理：公司已經給我們了。

調查員：太好了，這樣我們就可以很方便的找到他們，了解情況，收集資料。

項目經理：顧客的需求，消費者的情況是調研資料的主要部分，所以我們還需要抽查一些消費者和銷售商。

調查員：經理，這家公司經營范圍比較廣，我們找哪些地方的經營者和消費者調查哪？ 項目經理：考慮這次項目的經費，另外時間也比較緊，我們就以公司所在城市為主要調查地，另外考慮南方的6―7所城市吧。

調查員：為什么只調查南方的城市哪？

項目經理：這家公司經營的服飾主要銷往南方城市。

項目組成員商議后，形成以下共識：

1、信息資料及來源界定

圍繞項目主題，調查組認為需要收集下列資料：

（1）同類企業（競爭對手）的相關資料、休閑服裝市場的背景資料。這些資料主要通過互聯網、委托企業獲得。

（2）零售商與代理商經營情況資料。這些資料在委托方提供名錄后，通過又針對性的實地的調查獲得。

（3）消費者信息資料。這些資料要調查人員選定調查的個體對象后獲取。

2、調研的范圍界定

由于服裝公司服裝銷售渠道是本地及國內其他城市的商場專柜、專賣店，消費者為成年的男性，競爭對手為國內同類的生產廠家。項目組成員經過討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山，省外海口、福州、上海、杭州、成都五所城市作為調研地，并且以這些城市的商業中心為焦點，同時考慮一些中、高檔生活小區。

3、調研單位界定

調查對象是調查的范圍及需要調查的現象的總體，范圍確定后，項目組確定所要調查的單位為：

（1）零售商：商場的零售專柜經營者

（2）代理商：專賣店經營者

（3）消費者：成年的男性

二、確定資料收集的方法

調查員：我們已經確定了調研的對象，下面需要商量什么呢？

項目經理：商量一下收集資料的方法吧，大家考慮面對零售商、代理商、消費者三類對象，我們該采取什么方法收集調查資料。

調查員：消費者調查肯定要設計問卷，通過訪談了解情況。零售商和代理商怎么辦？ 項目經理：我考慮事先擬定一個提綱，實地訪談和考察比較好。因為零售商與代理商不僅可以為我們提供經營業績性的資料，還可以為我們提供競爭對手、消費者情況的資料，問卷調查很難完全獲取想要的信息。

調查員：還需要收集其他資料么？

項目經理：我們可以通過網絡、文獻等獲取一些背景資料，也可以讓服飾公司再提供一些競爭對手資料，宏觀競爭市場資料。

根據所確定的資料來源和調研對象，考慮調研工作的人力狀況與財力預算，項目組設定本次調研的資料收集根據不同對象與資料類型，多種形式進行。

1、文獻法收集行業背景資料。通過檢索同類企業的經營資料、相關網站與媒體提供的信息資料等，獲取對于目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征、競爭對手的市場策略和運作方法等問題的調研資料。這部分屬于二手資料，所檢索的企業、資料等隨機方式確定。

2、訪談法、觀察法獲取零售商、代理商的資料。對于調查城市的零售商、代理商進行普查，通過訪談、實地考察收集原始資料。

3、問卷法獲取消費者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調查樣本對象，然后發放調查問卷收集原始資料。

三、策劃調查問卷及調研提綱的內容

項目經理：現在，我們在商議一下問卷及訪談提綱問哪些問題吧。

項目經理：零售和代理商訪談，要考慮銷售業績、顧客情況、其他休閑品牌經營者情況等。

1、調查問卷的內容設計

問卷設計的質量對調查結果會產生至關重要的影響，問卷提供了標準化和統一化的數據收集程序，它使問題的用語和提問的程序標準化。針對調研主題與方法，項目組認為必須設計面向消費者個體的調研問卷。

（1）問卷結構要包括說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分，訪問員記錄、被訪者記錄。

（2）問卷形式采取開放性和封閉性相結合的方式。

（3）問卷按照被調查者思考問題和對產品了解的程度來設計

（4）主要問題的構想：消費者所在單位及職業、對于休閑服飾著裝偏好、曾經購買休閑服飾的情況、最近購買意愿、對于休閑服飾品牌的認知等。

2、零售商與代理商的訪談提綱

訪談的內容應當圍繞以下的幾方面問題設定。

（1）所銷售或代理的服裝的經營情況。包括銷售額、利潤、進貨周期、暢銷款式等。

（2）消費對象（顧客）的信息資料。包括顧客的年齡、職業、款式偏好、價位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，新款服飾的銷售情況等。

（3）競爭對手的信息資料。同類品牌休閑服飾的銷售情況與業績。

四、研究資料處理技術

項目經理：數據處理分析是調查的收獲階段，數據處理與分析技術的高低，直接影響著調研的質量。現在，我們再商議一下調查資料的處理方式吧。

調查員：經理，資料收集上來后，我們是不是要安排專人先審核一下，剔除無效的，不合格的問卷，確定資料的可靠性。

項目經理：當然需要需要安排專人負責資料的審核整理，并且編碼錄入。最后要作統計分析。

調查員：我知道，利用excel做統計圖表，再做回歸分析就行了。

項目經理：這還不行，因為需要了解各類消費者消費特征、競爭情況等，還要加上聚類、因子、swot分析。

項目組經過認真分析與討論，計劃按照以下方式分類處理與分析信息資料：

1、關于數據信息錄入的技術

對于回收的問卷，項目組責成專人負責，在統一審核基礎上，首先要剔除無效的問卷，之后對問卷進行統一的編碼，即將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準代碼表達出來，便于電腦統計。為了確保原始碼表趨于完善，應當選擇不同地區，不同層次的問卷分別編制。對于可能出現的新碼，通過在原始碼表上留有補充余地，從而便于靈活加碼。數據錄入利用excel工作簿完成。

2、關于數據信息分析技術

（1）可以使用專業的市場調研軟件spss對問卷進行數據分析，也可以使用excel軟件的統計分析功能進行數據分析。

（2）數據分析的方法：對于調研問題采用聚類分析（cluster analysis）、 因子分析（factor analysis）、 相關分析（correlation analysis）、swot分析方法進行。

五、商議調研項目的組織安排

調查員：經理，就我們幾個人完成全部項目調研工作嗎？

項目經理：當然不是。大家將被派往各調查城市，負責督察樣本資料的收集。每個城市，你們可以到當地高校召集一些經管類專業的大學生作我們的訪談員。

調查員：誰來培訓他們哪？

項目經理：我會作出統一的招聘規定，并做好培訓資料發給大家，大家按要求做就可以了。

調查員：聘用人員的費用支出標準怎么定呢？

項目經理：各個城市可以執行不同的標準，大家可以參照當地工資水平確定標準后上報審批。

項目經理提出了下面的安排意見：

1、地區間通過互聯網保持聯系，每個調查城市派1名公司督導，各城市聘1名全職、熟練的專業人員來完成調研實施管理工作。

2、人員招聘渠道由項目組與當地高校聯系，以招聘在校大學生為訪問員和兼職助理督導為主。主要為女性，有經驗者優先錄用。

3、人員培訓要統一制作培訓資料，內容應當涉及職業道德、訪談技術、項目內容介紹、模擬演練等。

4、按照委托方的時間要求在30天內完成調研及分析工作。

5、經費預算由項目經理與公司商議確定。

六、情景對話

項目方案策劃基本完成，會議結束前，項目組成員話題：

項目經理：我們做的關于休閑服裝市場的調研項目策劃，代表了一般的工作思路。規劃設計一個調研方案，應當圍繞調研項目的基本要求主要確定調研目標、資料收集的類型及方法、調研的范圍與對象、問卷設計、資料的處理方法、組織安排計劃等。可以參照下面的步驟進行：

（1）確定調查目的。調查者需要在分析調研問題與企業和所屬行業相關的各種歷史資料和發展趨勢（包括銷售額、市場份額、盈利性、技術、人口統計、生活方式等）基礎上，掌握企業的各種資源和面臨的制約要素，分析決策者的目標，通過與決策者討論、會見專家、分析有關的第二手資料、開展定性調查等，確定市場調研與預測問題及目標。

（2）確定調查的對象和調查單位。調查對象是依據調查的任務和目的而確定的調查范圍內需要調查的現象總體，而調查單位是相應的個體，這些是必須確定的。

（3）確定調查內容和調查表。這可以達到解決如何把已經確定了的調查課題進行概念化和具體化，解決調查內容如何轉化為調查表的問題。

（4）確定調查方式和方法。根據調研項目所要解決的問題和所要實現的目標，考慮獲取信息資料的成本，確定需要哪些信息資料，然后逐項考慮其可能的來源，結合調研與預測隊伍的狀況和預算，確定資料收集的方法。

（5）調查項目預算。根據調研工作量的大小，確定工作對調研人員的要求及需求規模，設定調研需要的必備物資，充分考慮到各項可能的開支因素，盡可能確切地估算可能需要的經費總額。

（6）數據分析方案。預先對資料的處理與分析進行設計，形成資料處理的計劃，其中應包括確定資料處理的基本目標和要求，數據資料的處理技術，使用的分析軟件，數據資料的處理結果及形式等。

（7）其他內容。包括確定調查時間，安排調查進度，確定提交報告的方式，調查人員的選擇、培訓和組織等。其中，調查時間規劃必須在保證滿足項目完工的日程要求的前提下，充分考慮各項工作的邏輯順序、各項工作的難易程度、調研與預測力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現，留有充分的時間余地，進行精心設計。

項目經理：市場調研目標的實現，最關鍵的因素是準確把握決策者需要了解的問題及信息資料，這需要調研人員與決策者（或委托方）在充分溝通基礎上，進行大量的前期資料查詢，有時還需要進行一些前期的調研，才能較好的把握。另外，周密策劃調研對象與內容，才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。

項目組在策劃好調研項目的實施方案后，需要撰寫一份市場調研項目規劃書，也可以稱作市場調研項目策劃書，或市場調研項目計劃書，本節將給出休閑服裝市場調研項目規劃書，并就規劃書的制作技術進行分析討論。

一、某休閑服裝市場調研項目規劃書概要

項目經理：服飾公司提出要求，在開始調查之前，我們要遞交一份市場調研項目規劃書。規劃書經公司認可后，我們雙方要簽訂協議的。

調查員：我明白了，市場調研項目規劃書相當于承擔者與委托方之間的一種協議。 項目組長：不僅這樣，規劃書編制過程也是我們加深對調研項目理解的過程，規劃書可以幫助和指導我們開展調研工作，使調研工作處于可控制中。

項目組長在調查員的協助下，完成了市場調研項目規劃書的撰寫，概要如下：

1、前言

調研公司通過多次與服飾公司溝通，就休閑服裝市場調查達成了共識。目前我國休閑服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈，但另一方面，整個市場又存在以下問題：

（1）品牌定位不清晰；

（2）產品款式同質化現象嚴重；

（3）產品版型差距大；

（4）市場推廣手法雷同等；

服飾公司能否對目前的市場環境有一個清晰的認識，能否在目前的市場競爭狀態下找到市場空間和出路，取決于正確的市場定位和市場策略，只有對市場進行深入的了解與分析，才能確定如何進行產品定位，制定價格策略、渠道策略、促銷策略，使產品成功介入市場。

在本次調查中，調研公司將集中優勢資源，嚴格把控調研質量，科學實施調研流程，確保調研的順利完成。

2、調研目的

（1）通過市場調研，為xx品牌尋找新的市場空間和出路

（2）通過市場調研，了解目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征

（3）通過市場調研，了解競爭對手的市場策略和運作方法

（4）通過市場調研，了解男裝休閑市場的渠道模式和渠道結構

（5）通過市場調研，了解消費者對男裝休閑市場的消費習慣和偏好

（6）通過市場調查，了解男裝休閑市場的品牌三度競爭

（7）通過市場調查，了解消費者對男裝休閑產品的認知和看法等

總之，本次調查最根本的目的是真實地反映休閑服裝市場的競爭狀況，為xx品牌的定位及決策提供科學的依據。

3、調研內容

（1）宏觀市場調查

――休閑服裝市場的動態及市場格局

――休閑服裝細分市場的競爭特點和主要競爭手法

――休閑服裝細分市場的發展和市場空間

――休閑服裝細分產品的流行趨勢研究

――休閑服裝細分市場知名品牌的優劣勢分析

――主要休閑服裝企業分析和研究等

（2）代理商調查

――代理商對新興市場的一些看法

――代理商對不同風格休閑品牌的看法

――代理商對市場空間和產品機會的看法

――代理商對新品牌的市場定位的建議

――代理商的市場運作手段和方法

――代理商對產品、價格、款式、種類的需求

――代理商對廠家合作的建議和要求

――代理商對產品組合、市場推廣的建議

――代理商目前的市場運作狀態與潛在需求之間的差異

（3）零售商調查

――零售商對不同品牌休閑風格的看法

――零售商對當地休閑服裝市場的看法

――零售商對產品、價格、款式、種類等的需求及與現有狀態間的差距

――不同零售點的產品組合差異性

――當地零售市場的主要競爭手段

――該店銷售得好的款式及其原因分析

――該店產品的價格組合方式等

（4）消費者研究

產品調查：

――消費者對目前休閑服裝產品的評價

――消費者對產品質地的偏好趨勢

――消費者對休閑服裝風格的偏好趨勢

――消費者對休閑服裝款式的偏好趨勢

――消費者對產品組合的要求

――消費者對產品色彩的趨勢與偏好

――消費者對產品圖案的選擇和愛好

――消費者對休閑服裝產品的潛在需求與休閑服裝現狀的差距等

購買行為調查：

――消費者購買什么類型的休閑服裝（what）

――消費者為何購買（why）

――消費者何時購買（when）

――消費者何處購買（where）

――消費者由誰購買（who）

――消費者如何購買（how）

影響因素調查：

――賣場氛圍對消費者購買的影響程度

――影響消費者購買考慮的最主要因素

――品牌對消費者購買的影響程度

――風格對消費者購買的影響程度

――價格對消費者購買的影響程度等

品牌調查：

――休閑服裝品牌知名度測試

――休閑服裝品牌認知度測試

――休閑服裝品牌滿意度測試

――xx品牌聯想測試等

廣告信息調查：

――消費者獲取信息的主要渠道

――消費者獲取休閑服裝信息的主要渠道

――目前休閑服裝信息的主要傳播點等

――媒介接受對稱性分析等

競爭對手調查：

――消費者對競爭對手風格的認知

――消費者對競爭對手產品的了解程度

――消費者對競爭對手價格的接受程度

――消費者對競爭對手利益點的接受程度等

樣本的構成調查：

――抽樣樣本的年齡構成

――抽樣樣本的職業構成

――抽樣樣本的文化程度構成

――抽樣樣本的家庭收入構成

――抽樣樣本的性別構成等

4、問卷設計思路（可先不做具體說明，后面章節補充）

（1）問卷結構主要分為說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分；同時問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。

（2）問卷形式采取開放性和封閉性相結合的方式；

（3）問卷邏輯采取思路連續法，既按照被調查者思考問題和對產品了解的程度來設計，在一些問題上，采取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維。

（4）主要問題的構想：消費者單位與職業、過去購買的休閑服裝風格、最近購買的休閑服裝品牌等。

5、調研區域

以下區域做為調查的主要區域：

廣東省為廣州與深圳兩所城市；省外區為海口、福州、上海、杭州、成都5所城市。 調研區域點的分布原則上以當地的商業中心為焦點，同時考慮一些中、高檔生活小區；各個區域要求覆蓋以下各個調研點，以保證樣本分布的均勻性和代表性。（具體地點由督導到當地了解后決定）

（1）商業中心區域

（2）代理商經銷點

（3）大型商場休閑柜組

（4）休閑服裝專賣店

6、調研方法與樣本量設計（可先不作具體說明，后面章節補足）

（1）消費者抽樣方法：采用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調查在各個城市中采取在街頭或商業場所向過往或停留的消費者做休閑服裝市場的產品測試；從總體樣本中按照年齡層做為標志把總體樣本分為若干類組，實施配額抽樣。

（2）經銷商、零售商調研方法：本次調查的深度訪談由調研公司有經驗的調研人員按照調查提綱來了解相關信息，通過在商業場所觀察不同品牌的銷售情況和消費者的購買情況，獲得市場信息。

（3）文獻法：用于內部資料整理、文案研究等。

每個區域的樣本量在300―500例之間。（規劃書中樣本量分配略）

7、分析方法（可先不作具體說明，后面章節補足）

對問卷進行統一的編碼、數據錄入工作。編碼由編碼員對已完成的問卷建立答案標準代碼表（簡稱碼表），今后進行問卷編碼；選擇不同地區，不同層次的訪問來建碼表。

數據錄入到電子表格中，并對數據進行電腦邏輯查錯、數據核對等檢查。

用spss或excel軟件對問卷進行數據分析。聚類分析法分析被訪者人口背景、消費習慣、生活方式、個性等；因子分析法分析影響消費者購買的原因、品牌差異性等影響；相關分析法分析影響消費者消費、評價品牌、產品與品牌、產品特性之間的內在關系；swot分析品牌的內在環境和外在環境，從而明確優勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導作用。

8、組織安排和預算

（1）機構安排及職責：設置項目負責人1名，負責項目的規劃實施全過程，并對委托方負責；項目實施督導人員7名，在負責人的領導下組織開展調研工作，負責對調查員培訓、督導問卷訪談、進行數據資料的整理分析、承擔調查報告的撰寫任務等；聘用調查人員70名，接受培訓后，按要求完成問卷訪談工作。

（2）調查員的選拔與培訓安排：從某高校三年級學生中選擇經濟類專業70名學生， 儀表端正，舉止得體，懂得一定的市場調研知識，具有較好的調研能力，具有認真負責的工作精神及職業熱情，具有把握談話氣氛的能力。培訓內容主要是休閑服飾個體調查問卷訪談要求及技術。

（3）實施的進度安排：分準備、實施和結果處理三個階段。準備階段完成界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷3項工作；實施階段完成資料的收集工作；結果處理階段完成匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式――調研報告表述出來。時間分配為：

調研方案規劃設計、問卷的設計

調研方案、問卷的修改、確認

人員培訓、安排

實地訪問階段

5個工作日

5個工作日

20個工作日

（4）經費預算：包括策劃費、交通費、調查人員培訓費、公關費、訪談費、問卷調查禮品費、統計費、報告費等，具體金額等略。

二、市場調研項目規劃書撰寫技術

調查員協助項目經理完成項目規劃書之后，非常想了解撰寫調研規劃書的一些技巧，希望自己今后也能夠獨立完成項目規劃書的寫作。于是，他請求項目經理介紹一些規劃書撰寫的技巧和注意的事項：

調查員：經理，調研項目規劃書都要包括以上9項內容嗎？

項目經理：基本上是這樣，有時也允許靈活整合。不管怎樣劃分標題，這些內容通常都要包括進來，有的規劃書詳細一些，有的可能簡單一些。這需要考慮委托方的意愿。

調查員：您能就我們完成的規劃書具體講一下嗎？

項目經理：規劃書中，調查目的的陳述有時可以在前言中表達；研究范圍與方法需要明確說明，但也可以合并為一部分陳述。

調查員：調研項目的時間分配有什么經驗可以借鑒嗎？

項目經理：有，你可以閱讀一下給出的專門資料，方案策劃及規劃書的設計約占到25%左右。

1、市場調研項目規劃書一般格式

上面提供的項目規劃書實例基本反映了一般的市場調研項目規劃書的格式，一個完整的市場調研項目規劃書通常包括8項內容，具體如下：

（1）概要或前言。它概述規劃書要點，提供項目概況。

（2）背景。它描述和市場調研問題相關的背景。

（3）調查目的和意義。它描述調研項目要達到的目標，調研項目完成產生的現實意義等。

（4）調查的內容和范圍。給出調研采集的信息資料的內容，調查對象范圍的設定。

（5）調查采用方式和方法。給出收集資料的類別與方式，調查采用的方法，問卷的類型、時間長度、平均會見時間等，實施問卷的方法等。

（6）資料分析及結果提供形式。它包括資料分析的方法，分析結果的表達形式等，是否有階段性成果的報告，最終報告的形式等。

（7）調查進度安排和有關經費開支預算。

（8）附件。包括設計的問卷、調查表等。

2、市場調研項目規劃書撰寫技巧

（1）調研目標的陳述。這項內容實際上就是研究項目與主題確定后的簡潔表述，在此部分，可以適當交代研究的來龍去脈，說明方案的局限性以及需要與委托方協商的內容。有時這部分內容也放在前言部分。

（2）研究范圍。為了確保調查范圍與對象的準確、易于查找，在撰寫規劃書的時候，研究范圍一定要陳述具體明確，界定準確，能夠運用定量的指標來表述的一定要定量化，要說明調查的地域、調查的對象，解決“在何處”、“是何人”的問題。

（3）研究方法。為了順利地完成市場調研任務，要對策劃的調研方法進行精煉準確的陳述，解決“以何種方法”進行調查，由此取得什么資料的問題。具體撰寫中，對被調查者的數量、調查頻率（即是一次性調查還是在一段時間內跟蹤調查）、調查的具體方法、樣本選取的方法等要進行詳細的規定。

（4）研究時間安排。實踐中，各階段所占研究時間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。

（5）經費預算。一般的，市場調研經費大致包括資料費、專家訪談顧問費、專家訪談場地費、交通費、調研費、報告制作費、統計費、雜費、稅費和管理費等。比重較大的幾項費用為交通費、調研費、報告制作費、統計費，依調研的性質不同而有一定的差異。目前，為保證問卷的回收量及其他調研類型被調查者的配合度，往往還要支付一定的禮品費，不過禮品的發放不能造成被調查者改變自己的態度，不能影響調研結果的可信度。

（6）研究人員預算。研究人員預算要陳述清楚不同類型研究人員的配比問題，主要需要市場分析、財務分析、訪談人員等專業人士，可以根據具體的項目適當調配各類人員的配合關系。

3、撰寫項目規劃書需要注意的問題

（1）重視規劃書的制作。一份完整的調研項目規劃書，上述內容均應涉及，不能有遺漏。而且，規劃書的制訂必須建立在對調研醒目背景的深刻認識上，盡量做到科學性與經濟性的結合。格式可以靈活，但規劃書一般應由項目負責人來完成。

（2）進行方案的可行性研究。規劃書制作好之后，應當從邏輯的層面對方案進行把關，考察其是否符合邏輯和情理；通過組織一些具有豐富市場調查經驗的人士，對設計出來的市場調研方案進行初步研究和判斷，說明方案的合理性和可行性；通過在小范圍內選擇部分單位進行試點調查，對方案進行實地檢驗，說明方案實施的可行性方式。

（3）對調查方案進行總體評價。一般情況下，對項目規劃書從四個方面進行評價，即是否體現調查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學和完整、是否具有調查質量高的效果。

三、調研項目規劃書的提交

規劃書制作好以后，項目經理將規劃書提交給服飾公司審閱。雙方及有關問題進行了一些探討：

項目經理：非常愿意回答您的問題，希望我的回答能使您滿意，消除您和貴公司的疑問。

項目經理：您可以看到規劃書中，特別強調了選擇訪談員的標準與培訓的計劃，我們已經考慮到訪談員收集原始資料的重要性，這項工作的質量對整個調研的成敗有很大影響，因此，專門制定了對訪談員的培訓計劃，您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓計劃資料，可以看到非常強調必要的調研知識、訪問應變的能力培訓與檢測，規定了書面訓練和口頭訓練形式和內容。

項目經理：我們現在搜集的資料多數是了解項目宏觀背景的資料，基本上通過文獻檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢獲得。調查工作開始后，收集資料重點是原始資料，問卷訪談的比較多，但是，仍然需要搜集一些涉及現狀、背景的資料進行充實，而且會通過訪談資料提煉一些信息。

委托方：在您的帶領下，您的團隊開展市場調研工作，把握的主要原則是什么？ 項目經理：我想應當遵循科學性與客觀性，要求調研人員自始至終保持客觀的態度去尋求反映事物真實狀態的準確信息，去正視事實，接受調查的結果。不允許帶有任何個人主觀的意愿或偏見，也不應受任何人或管理部門的影響或“壓力”去從事調研活動。調研人員的座右銘應該是：“尋找事物的本來面目，說出事物的本來面目”。

項目組長：當然可以，我會盡可能地為您服務。

項目經理：我舉個例子來說明吧。a企業的業務員小張通過別人介紹認識了某地的準客戶謝某，便親自上門拜訪。初次見面，他將a企業的簡介、產品、政策向客戶做了詳細介紹，但謝某聽后淡淡地說：“你們的企業和產品不錯，不過另一個企業的產品價格比你們低，所以你的產品我無法銷售。再加上市場前景無法預測，我們還是有機會再合作吧。”小張無功而返。a企業另一位經驗豐富的業務員小李，他先側面對謝某公司做了全面了解，然后就開始在市場上進行詳細調研，形成了一份完備的方案。拿著這份方案去拜訪謝某，從謝某所在市場的基本情況，如人口數量、市場規模、消費水平、市場結構等，到競品情況，如價格、政策、主要銷售區域、存在的問題以及銷量分析等，再到闡述a企業和產品的定位，以及與競品相比的優劣勢所在等，達成了謝某與a企業合作。

同樣的企業，同樣的產品與資源，同樣的開發對象，小張的客戶開發為什么會失敗？原因就在于他只是就產品而推產品，就企業而推企業，這樣沒有新意的客戶開發形式難怪會遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發成功，就在于他前期做了充足的準備工作，通過市場調研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場推廣方案。客戶看到這么有吸引力和可操作性的方案，不心動才怪！

項目經理：可以。這些資料您可以從同業行會、協會出版物和其他銷售研究部門獲得。另外，其他主要的來源渠道有：

（1）全國性的工商管理機構和工商業咨詢協會以及他們的出版物、企業名錄等；

（2）各駐外使館的商務處，這是尋找境外調研代理機構的常用渠道；

（3）諸如國際貿易促進會之類的國際性機構和組織

（4）廣告代理公司；

（5）市場所在地的進口商、批發商和經銷商。

委托方：再請教您一個問題，選擇專業的調研機構應當注意哪些問題呢？

項目經理：首先要關注他們經營的業務范圍，因為各個調研與預測的主體在所承辦的調研類型方面、所能提供的服務性質方面都不相同，有些機構專門從事某些產業部門范圍內的調研，有些機構則專門從事消費者、廣告動機等方面的調研，在各個方面都很擅長的機構是很少的。其次，您可以讓這些機構提供反映調研代理機構的聲譽、業務能力和專業人員的水平、資歷、營業方式與財力、工作設施狀況等資料，供您進行考察。您還可以請擬選調研公司提供調研建議書，用以進一步考證項目適應性。

委托方：您認為怎樣才是一個好的市場調研工作者哪？

項目組長：我引用幾個企業主管人員的實際感言來說明這一問題吧。

之一，某公司市場總監：我手下原先有個業務員，人很勤快，也很聰明，就是沒什么工作經驗，雖然經過培訓，但好像效果不大。后來我自己拜訪客戶時就把他帶上，讓他跟我一起跑市場。我寫市場調研方案時也會讓他出出主意，說說想法。這樣幾次下來，他很快就上道了。現在他已經成為我手下最得力的一名干將。

之二，某企業區域經理：對于缺乏實際操作經驗的業務人員，單純的培訓和模擬演練很難讓他們感同身受，這就需要管理者跟隨他們一起做市場調查、做推廣方案、拜訪客戶。所謂師父帶徒弟，手把手地帶一帶，比純粹的紙上談兵效果要好很多。對于那些新業務人員，我發現有時候說教式的培訓效果并不顯著。我的方法就是親自帶他跑一跑市場，跟著我一起做市場調研、方案撰寫和客戶溝通。

委托方：非常感謝，我們現在可以簽署合作協議了。

項目組長：謝謝。我們一定會盡心工作，給您和貴公司提供滿意的服務。

1、市場：市場是以商品交換為內容的經濟聯系形式，它是社會分工和商品生產的產物。市場是商品交換的場所，市場是某種商品或某類商品的需求量，市場是買方和賣方的結合，是商品供求雙方相互作用的總和，市場是商品流通領域反映商品交換關系的總和。

2、市場調研：市場調研也稱市場調查，它是應用各種科學的調查方式方法，搜集、整理、分析市場資料，對市場的狀況進行反映或描述，以認識市場發展變化規律的過程。從時間的角度看，市場調研著重分析市場過去和現在的表現，并在長期的研究中認識市場規律。

2、市場普查：市場普查也稱市場全面調查或市場整體調查，它是對市場現象總體的全部單位逐個進行調查。市場普查的目的是了解市場的一些至關重要的基本情況，對市場狀況做出全面、準確的描述，從而為制定市場有關政策、計劃提供可靠的依據。

3、市場典型調查：市場典型調查是在對市場現象總體進行分析的基礎上，從市場調研對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進行深入、系統的調查，并通過對典型單位的調查結果來認識同類市場現象的本質及其規律性。

4、市場重點調查；市場重點調查是從市場調研對象總體中選擇少數重點單位進行調查，并用對重點單位的調查結果反映市場總體的基本情況。

5、市場預測：市場預測是根據市場過去和現在的表現，應用科學的預測方法對市場未來的發展變化進行預計或估計，為科學決策提供依據。

以認為是企業以外受托的市場調研與預測主體。

1、市場調研設計應當按照哪些步驟進行？你認為關鍵的步驟是哪些？

2、市場調研項目規劃書包括的基本內容有哪些？

3、你認為一份好的規劃書的制作關鍵因素是什么？

4、如何正確設定市場調研項目的主題？

5、男士休閑服飾市場調研項目規劃書的設計過程對你有哪些啟示？

6、市場調研人員應當具有哪些基本素質？

請各位同學從下面給出的指導性題目中選擇1個，或自選題目完成市場調研項目規劃書的制作。3人一組，第四周自愿演講。

1、汽車市場的個體消費需求調研分析

2、大學生求職意愿及需求市場調研分析

3、日用消費品價格上漲對城市居民生活影響程度調查

4、大學生消費狀況調查

5、大學生上網情況的調查

6、居民使用國產家用電器意愿調查

7、大學生對學校后勤服務滿意度調查

8、居民對社區服務的滿意度調查

市場調研方案篇四

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如：本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2.市場調查的對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性;對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

3.市場調查的內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。

4.市場調查表

市場調查表是市場調查的基本工具，市場調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。聯邦設計的市場調查表有如下特點：

(4)市場調查表的內容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5.市場調查的地區范圍

在各個區域內實施訪問調查。這樣就相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高我們調查工作效率，減少費用。

6.市場調查樣本的抽取

您想要委托聯邦做哪些市場調查?---聯邦市場調查的內容

市場環境調查：包括政策環境、經濟環境、社會文化環境的調查;

聯邦市場調查的內容涉及關于市場的方方面面：

聯邦還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。

聯邦市場調查分析的方法大概包括哪些?

·觀察法

分為直接觀察和實際痕跡測量兩種方法。

實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調查。例如，企業在幾種報紙、雜志上做廣告時，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業有關部門，企業從回收的表格中可以了解哪種報紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。

·詢問法

是將所要進行市場調查的事項以當面、書面或電話的方式，向被調查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談調查，電話調查，郵寄調查，留置詢問表調查四種，它們有各自的優缺點，面談調查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結果容易受調查人員技術水平的影響。郵寄調查速度快，成本底，但回收率低。電話調查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調查，整體性不高。留置詢問表可以彌補以上缺點，由調查人員當面交給被調查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調查人員定期收回。

·實驗法

它通常用來調查某種因素對市場銷售量的影

響，這種方法是在一定條件下進行小規模實驗，然后對實際結果作出分析，研究是否值得推廣。它的應用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質、包裝、設計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應用這種方法，調查用戶的反應。

信息收集就是對市場環境的信息資料采集，采集資料的真實性和有效性對調查分析的科學性產生著直接的影響，而采集資料的真實性和有效性直接取決于信息采集的調查方法。市場調查貫穿在企業管理之中，一個企業受人力、物力的局限，不可能依據系統的方式去獲取資料，雖然一些大型企業的市場調查聲勢浩大，又送禮、又抽獎，相兼了問詢和問卷調查法，可從調查現場我們發現，在利益的驅動下調查對象提供的虛假信息占有相當的比例，為此，最有效的信息收集方式是深入市場，現實性管理稱之為深入調查法。

深入調查法是根據調查目的，通過深入市場來采集信息資料的一種實效性調查方法，該調查方法具有針對性、經濟性、實效性等特點。

企業管理需要的信息資料很多，而市場正是一個龐大的信息系統，為了信息收集的針對性，深入調查法和專業調查標準一樣，也要求進行信息收集時根據調查目的制訂出調查課題、確定出調查范圍，最科學的標準是擬訂出詳細的調查計劃，調查計劃包括：調查課題、調查時間、調查人員、調查地點、調查費用、調查對象、調查方法等相關內容，調查超過 3人小組時還需進行責權分工，選出臨時負責人，提高調查效率。

深入調查法同常規調查法的不同之處在于強調信息收集過程中調查人的調查技巧和行業領悟能力，通常調查技巧包含調查人的處事風格和對調查渠道的把握。在調查技巧上，要求根據調查課題選擇出代表性的專業渠道和輔助渠道，并根據市場調查效果來設定合理的渠道比例來進行信息采集，行業賣場、經銷商、行業展會等渠道為專業性渠道，構成信息采集的重點;報紙、書店、網絡、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構成專業性的補充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利于促進對專業性渠道采集信息的充實和論證;其次，行業的領悟性要求調查者在信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領會等調查手法，利用收集信息的同時分析市場，透過表面的市場現象捕捉真實的市場資料。

在信息收集中，為提高調查效果，可以適當贈送一些小禮品，并可靈活采用一些科學的調查方法作為補充，比如：電話咨詢、問卷調查、行業拜訪等，深入調查法的中心任務是通過深入市場，確保采集信息的實效價值。

制定調查工作計劃

1.人員配備

建立市場調查項目的組織機制，由聯邦的市場調查部專家負責調查項目的組織領導工作，針對聯邦根據調查項目而成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。

我們將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。客戶將按結果付調查費。

根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定訪問員的人數。

2.訪問人員

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。

聯邦將為每一個不同的客戶需求，量身定制完善的市場調查方案(4)

市場調查的重要環節為兩個方面：信息收集、調查分析，信息收集是為調查分析提供數據;調查分析是對信息數據的剖析并寫出調查報告，企業戰略目標、管理計劃等管理方案就是根據市場調查的報告來制訂。

3.工作進度

委托聯邦做市場調查分析后有哪些主體的流程?

市場調查分析是對調查信息資料匯總和解析，并需根據分析結論寫出調查報告。調查報告是針對調查課題在分析基礎上擬定的總結性匯報書，可以根據調查分析提出一些看法和觀點。調查報告是通過調查資料對調查實效價值的具體體現。

調查是科學管理的基本要求，但科學管理對調查的要求不是表現為：一個企業是否有了調查的行為，而是在于能否確保管理者根據調查報告對管理行為做出正確的選擇，假如說信息收集是調查質量的安全線，那調查分析就是調查質量的生命線，因為分析提煉了調查的價值成分，它更深的反映為對市場的一種審視和剖析，很多企業信息采集的資料都很標準，但由于缺乏審視和剖析能力，調查的價值就無從估計，甚至誤導了企業、牽制了管理。

場展望的基礎上來對調查信息資料進行剖析和思考，從而制訂出對企業有實效價值的調查分析報告。通常調查分析由聯邦專家組成。

20xx年3月16日至3月26日，本人就東北地區衛浴建材市場進行了初步調查，主要走訪了沈陽和長春兩個地區，集中就目前休閑及整體衛浴品牌在市場終端的銷售情況以及東北地區衛浴建材市場的基本狀況進行了市場調查。調查的主要目的是為了分析東北地區衛浴建材市場的整體情況，為下一階段阿諾瑪產品在東北地區的市場推廣做針對性的準備，同時為銷售決策提供依據。

一、東北地區衛浴建材市場基本概況

隨著中國社會經濟的飛速發展和中央振興東北老工業基地政策的深入，東北地區的經濟建設一日千里，由此也帶動了房地產行業的一派勃勃生機。以沈陽為例，20xx年，沈陽地區將陸續有100多個樓盤投入使用，預計住宅銷售面積將在1100萬平方米左右，建材及相相關銷售在50億元以上，衛浴潔具的銷售同比將達到6~8億元。加上沈陽對外埠周邊城市的輻射，巨大的市場需求和商機吸引了眾多商家的目光。

目前沈陽和長春地區的主要休閑及整體衛浴品牌在終端的主要銷售渠道和經營模式有以下幾種:專業建材市場內的自營專賣店或加盟專賣店(分銷商)、綜合賣場，進建材超市內聯營等。其中專業建材市場專賣店是多數休閑及整體衛浴品牌產品的主流銷售渠道，也是品牌資源在終端競爭最為激烈的渠道，而建材市場里的綜合賣場和建材超市經營的品牌多數都以大眾化、低價位的產品為主。

沈陽:各主要休閑及整體衛浴品牌在沈陽的終端分布較為集中，尤其是中、高檔品牌在沈陽的專賣店位置的選擇上主要集中在沈陽的幾個主要建材市場內，如中國家具城、衡頤陶瓷城、陶林居、居然之家皇姑店、東北陶瓷城等專業建材市場。從建材市場中休閑及整體衛浴聚集影響力看東北陶瓷城、陶林居、衡頤陶瓷城、居然之家為第一陣營，中國家具城、金龍裝潢材料市場等為其次。

長春:長春地區主要休閑及整體衛浴品牌的分布規律和沈陽地區比較接近，中、高檔品牌在長春的專賣店位置主要集中在太陽家居、中東瑞家家居以及正在設置精品區的歐亞賣場。

二、市場調查分析

1、建材市場調查情況

作為目前沈陽、長春地區休閑及整體衛浴品牌的主要銷售地，專業的建材市場是重點調查目標。根據建材市場中休閑及整體衛浴品牌所占的位置、面積、品牌影響力以及銷售氛圍，又分別對幾個休閑及整體衛浴品牌銷售的代表性建材市場:沈陽地區的中國家具城、陶林居、衡頤陶瓷城、金龍裝潢材料市場、居然之家皇姑店、東北陶瓷城以及長春地區的太陽家居、中東瑞家家居、歐亞賣場等進行調查。

沈陽地區:

中國家具城——作為沈陽乃至東北地區最早的專業建材市場，在沈陽地區有著較高的知名度和影響力，但隨著近幾年其他大規模的建材市場的興起以及自身管理等方面的原因，一些主要品牌紛紛撤離，當年的影響力在衛浴領域亦不復存在，現在衛浴區主要休閑及整體衛浴品牌有歐露莎、帝王等。

陶林居、衡頤陶瓷城——陶林居、衡頤陶瓷城比鄰而居，和中國家具城乘公交車兩站之遙，都是專業的陶瓷、衛浴綜合賣場。商場的產品結構也大抵相同，一樓瓷磚、二樓潔具。無論是品牌的檔次、專賣店的裝修品位和整體形象來看，都顯出了高檔品位和時尚典雅的氛圍，但從商場的人流量和銷售氛圍看并不是很理想，購物的成交率也偏低。休閑及整體衛浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等。

金龍裝潢材料市場——品牌的檔次較低，價位也較大眾化，高端休閑及整體衛浴品牌基本上沒有。

東北陶瓷城——沈陽東北陶瓷城是東北地區最大的陶瓷、衛浴集散地，在沈陽地區的建材市場中的地位舉足輕重。各種品牌的陶瓷潔具、龍頭五金、瓷磚廠家對東北地區的倉庫幾乎全部集中在這里，發往東北地區各個城市的貨運方便快捷。但經營業戶相對比較散亂，購物環境較差。正在興建的新型建材城和陶瓷衛浴精品區落成后，將能夠在一定程度上提升陶瓷城的形象。休閑及整體衛浴品牌主要有阿波羅、益高、尚高、高爾夫、澳妮斯、澳鑫等。

居然之家——居然之家在沈陽專業的建材家居市場中人氣最旺，但一樓的衛浴區相對比較小，主要的休閑及整體衛浴品牌有阿波羅、華美嘉、尚高、益高等。

長春地區:

太陽家居——作為東北地區第一家大型室內綜合建材賣場，從品牌的檔次、專賣店的裝修品位和整體形象來看，和沈陽的陶林居相比有過之而無不及，但人流量和銷售氛圍卻比沈陽的陶林居好很多，購物的成交率比較高。休閑及整體衛浴品牌在賣場內的展示面積和進駐的品牌數量都是東北地區最多的。休閑及整體衛浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、維特斯等。

中東瑞家家居——中東瑞家家居的整體形象和太陽家居比較接近，但人流量相對比太陽家居要少一些，賣場內衛浴潔具區除了一些品牌的專賣店以外還有一些綜合性的經營戶。休閑及整體衛浴品牌主要有阿波羅、浪鯨、英皇、益高、尚高、高爾夫等。

歐亞賣場——歐亞賣場是一個幾乎囊括所有日常用品的大型綜合市場，除建材產品以外還經營家電、食品、服裝、超市等項目。商場的人流量極高，但建材區定位相對檔次較低。休閑及整體衛浴品牌主要有阿波羅、英皇等。

2、競爭品牌調查情況

休閑及整體衛浴競爭品牌是本次調查的核心，而作為對于阿諾瑪整體衛浴構成競爭力的中、高檔品牌中，阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等為代表性。其表現上都有以下特點:在當地主要建材市場的顯著位置設立大規模的專賣店。以長春市場為例，阿波羅在太陽家居、中東瑞家家居以及歐亞賣場三個專業的建材市場專賣店總面積之和超過了1000平方米;而英皇的展示面積也在800平方米左右。專賣店裝修豪華，整體終端形象突現品牌形象的品位和檔次。但各個品牌在產品結構上也各有特色，主要有兩種形式:一是以阿波羅、華美嘉為代表的以休閑衛浴產品為主導的品牌，休閑衛浴在其專賣店中從擺放位置到占地面積都大大超過其附屬產品(以浴室柜為主)，附屬產品只是作為專賣店的一種點綴和補充。其主要產品為電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風、淋浴柱、浴室柜等;另一類是以英皇、尚高、浪鯨為代表的同一品牌所有產品整體推進的品牌專賣店，這類品牌產品專賣店的特點是產品配套齊全，以拳頭產品帶動整體衛浴的銷售，銷售方式更為靈活。其主要產品有電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等。如英皇長春專賣店在06年度的產品銷售中休閑衛浴和浴室柜各占三分之一的份額，陶瓷潔具、水龍頭等配套產品的銷售占余下的三分之一。

目前在東北地區的休閑及整體衛浴產品從品牌影響力到市場份額來看以阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、澳妮斯、高爾夫為主導，但在沈陽和長春其表現力各有不相同。

沈陽:沈陽地區休閑及整體衛浴產品品牌中阿波羅憑借多年的積累，其品牌形象深入人心，具了解，其06年全年零售額在500萬左右。但從市場份額來看，尚高、歐路莎、澳妮斯與其在伯仲之間，其中澳妮斯的絕對銷量甚至超過了阿波羅，達到600-700萬之間。

長春:在長春地區，阿波羅無論在品牌形象和市場份額上都是一枝獨秀、遙遙領先于其他品牌，據悉在06年零售總額在800-1000萬之間;而英皇則以完善的配套產品及銷售網絡穩居次席，06年零售額在500萬左右。歐路莎、益高也表現不俗。

從銷售方式來看大多數品牌產品如阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、高爾夫等以專賣店銷售為主，而以分銷為主的主要有澳妮斯、澳鑫等，其中澳妮斯在東北地區分銷商的數量超過30個。

從品牌定位和專賣店形象來看:阿波羅品牌整體風格以時尚、成熟、優雅為特色，設計元素中揉入歐洲風情，專賣店以橙色、灰色、黑色配以金屬的質感，彰顯豪華與尊榮。產品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房為主;華美嘉品牌整體沿乘歐洲的設計風格，專賣店以白色為基本色調，追求尊貴、典雅、時尚的品牌文化。產品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜為主;英皇其形象更是以西方文化背景為特色，時尚感很強，表現出簡約風格，專賣店色彩以橙色、黑色、灰色為主調，主要產品有豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;尚高品牌專賣店以黑色、蘭色為基調，其整體形象在消費者中傳遞著和諧風格，表現出日夜相伴、真誠恒久、共享幸福時光的品牌文化內涵。其主要產品有浴室柜、淋浴房、古典浴缸、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;另外如澳妮斯、澳鑫等品牌都走的是大眾化路線，其品牌風格都以簡約、舒適等為表現形式，但個性化都普遍不是很強。

3、終端促銷方式情況

休閑及整體衛浴產品各品牌結合自身的品牌定位和銷售策略，在終端都以不同形式的促銷方式在擴張市場份額，擴大品牌影響力。而大多數的促銷方式都比較單一和雷同，同時旺季、節假日的促銷又是其中重點。

從促銷方式看，目前各休閑及整體衛浴產品普遍采用的是折扣讓利、買贈送禮兩種形式。高價位產品更多喜歡采用買贈形式進行促銷，如阿波羅、歐露莎、英皇、尚高等;而中檔價位產品則更多采用打折和返利形式，如澳妮斯、澳鑫、高爾夫等產品。各品牌也會根據自己的產品線，進行一些配銷和組合銷售形式的活動，如主導產品與附屬產品的搭配，滯銷產品與走量產品的組合等。如尚高沈陽專賣店買豪華浴室組合家具送同一品牌陶瓷馬桶;阿波羅產品沈陽專賣店買休閑衛浴送鷹牌潔具等。

型號:guci-859(藍玻、玻璃背板)

規格:950x950x2235mm

標價:16800

特價:9280

型號:guci-852(藍玻、玻璃背板)

規格1200x800x2210mm

標價:20800

特價:11000

型號:guci-856(藍玻、玻璃背板、帶沖浪)

規格1480x1480x2200mm

標價:33800

特價:18000

型號:a-0842(普通)

規格:1100x900x2230mm

標價:12800

特價:7280

以上產品也是阿波羅長春專賣店中銷量比較大的產品，另外，阿波羅長春專賣店除特價產品以外，其他產品一律8折，而特價產品占了整個專賣店產品的70%。除此以外，阿波羅長春專賣店也經常推出買100送50、以舊換新等活動。

在終端銷售過程中，各品牌都會積極搞好同當地裝飾公司的關系，以高回扣吸引裝飾公司，如阿波羅沈陽專賣店休閑衛浴產品專賣店零售最低8折，而裝飾公司購買或推薦購買則可以享受7折另外減1000元的優惠，特價產品零售時沒有任何折扣，裝飾公司購買或推薦購買則可獲減1000元。

各個品牌產品也會參加當地的團購、集采等活動。

另外休閑及整體衛浴品牌產品將折扣促銷與會員制度的結合也正成為一種趨勢，利用會員制度來穩固消費群體，增進二次消費，同時也能提升品牌形象。如阿波羅在長春采用此種方式吸引裝飾公司和房地產公司。

三、市場調查總結

1、走高端路線的休閑及整體衛浴產品品牌不斷涌現，在今后一段時期內肯定成為一種趨勢，無論是以休閑衛浴為主導產品的品牌還是以整體衛浴推進的品牌，對于市場的沖擊力度不斷加大，在終端的爭奪將表現的尤為突出，因此阿諾瑪在自身發展中將要不斷迎接挑戰，轉變思路，尋找更為適合自己的終端發展路線。

以長春太陽家居為例，在剛開業的1999年，衛浴區品牌專賣店的數量不足20%，大部分都是綜合的業戶和低端的產品，而到07年衛浴區品牌專賣店數量占70%以上。在這個過程中太陽家居的人流量和影響力、知名度不斷上升，而隨之上升的是商場攤位的`租金，從99年的40元/平米上升到07年的120元/平米，一些經營低端產品的業戶由于產品缺少特色，附加值不高，在激烈的競爭環境下又不可能有很大的量，也就自然沒有足夠的利潤空間來維持高昂的場地費用，只得要么重新找到有特色或有一定品牌形象的產品保證足夠的利潤空間，要么放棄，所以如今的太陽家居才是品牌專賣店的天下。據不完全統計，太陽家居衛浴區衛浴的銷售占長春市場衛浴銷售的二分之一以上的銷量。

在沈陽和長春市場，往往同一品牌的相同型號產品售價卻迥然不同，如阿波羅、英皇等產品在長春的產品零售價格比沈陽高20%以上，例如同一款衛歐vg-327，在長春零售價格3660元，而在沈陽只售2600元;而尚高、毆路莎卻恰恰相反，在沈陽的產品零售價格比長春高20%以上。但是阿波羅、英皇產品在長春的銷量遠遠超過沈陽，而尚高、毆路莎在沈陽的銷量卻遠遠超過長春，由此看到，價格定位比較高的反而銷量更大。究其原因，問題出在專賣店的裝修品味和檔次以及店內產品的陳設和促銷手段上，阿波羅、英皇長春的專賣店裝修檔次、品位和規模遠遠高于沈陽;而尚高、毆路莎沈陽的專賣店裝修檔次、品位和規模又比長春高檔很多，也就造成了如此不同的結果。

2、產品的配套完善不一定代表品牌的實力，不能一味追求配套產品的齊全，更應突出主導產品和拳頭產品，在主導產品和拳頭產品上投入更多資源，下更多工夫，使產品線更加清晰和優化，形成以點帶面的品牌效應。尚高在東北地區乃至全國市場的成功得益于:準確的品牌定位——高端、時尚;清晰的產品線——以點帶面，重點突出;完善的產品配套——配套產品精益求精，寧缺毋濫。

3、在市場推廣上，目前沈陽、長春的高檔休閑及整體衛浴產品完全是以經銷商地區代理的方式，而經銷商也只是負責做好本地區的品牌形象推廣和產品售賣，基本上沒有分銷;不存在廠商聯合或廠家設倉的方式。在休閑衛浴做批發的只有澳妮斯和澳鑫兩個相對比較低端的品牌，工廠也沒有參與具體的分銷工作。由此造成高檔的休閑及整體衛浴在東北地區二級市場的分布極度的不平衡，東北地區二級市場如鞍山、遼陽、丹東、撫順、錦州、盤錦、吉林、延吉、大慶、牡丹江等地近幾年經濟發展相當迅猛，也有一批相對比較成熟的經銷商隊伍和接近成熟的建材市場。但由于地區差別，交通以及市場容量的因素，當地經銷商很難象省會城市的經銷商一樣投入很大的資金來和高端品牌的廠家直接合作，因此在二級市場造成很多的品牌真空。這對于阿諾瑪來講，是一個非常好的切入的機會。阿諾瑪應以沈陽為根據地，輻射整個東北地區的二級市場。據了解歐派衛浴在東北三省的沈陽、長春都沒有經銷商，但是光憑借二級市場每月甚至能夠完成20萬左右的銷量。

阿諾瑪在東北地區的市場推廣應該從沈陽開始，在沈陽市場的拓展方式可以從三個方面進行考量:一是在沈陽找一家總代理商;二是在沈陽設倉庫，在市場找一家經銷商開專賣店;三是在沈陽設倉庫，在合適的位置自己開設一家專賣店。權衡三種方式，第一種情況時間可能要求比較長，另外在目前的市場形式下，難度很大，即使成功，在分銷方面也會存在一些問題;第二種情況操作的可能性相對比較大，但在經銷商的選擇上是一個關鍵的因素，因為沈陽專賣店應該從規模到檔次到布局都要達到一定的高度，如果 經銷商的展廳面積太小，則不足以突出公司的實力，但有能力在很好的地方拿到很大的面積來做專賣店的經銷商可能都會有現成的品牌在操作，由他們來做難免會存在一些觀望甚至投機的成分。市場上流行著這樣一句話:店大的都是曾經賺到錢的;店小的都是苦苦掙扎的;第三種方式要求公司相對投入要大一些，但就長遠來看應該是最合適的一種形式，公司自己控制沈陽地區零售和家裝市場，專賣店的形象和促銷能夠得到完全的貫徹和執行，在開發分銷以及給經銷商信心方面有著不可比擬的作用和效果。可以在形象建設和終端管理上來體現品牌的內涵和文化。同時也可以為阿諾瑪品牌在全國的市場推廣積累豐富的實踐經驗。

4、在促銷形式上，傳統的促銷手段依然有其生命力，關鍵是形式和表現方式上更加體現一個成熟品牌和高端品牌的手法。同時組合促銷和會員促銷是重要的手段，產品的搭配和組合是發揮整體效果的重要方式，因此促銷的源頭應從產品本身的資源入手，在開發和設計的環節中就融合進去;而會員制度是品牌化路線的必由之路，完善的、合理的會員制度能成為很好的促銷資源發揮的平臺。

市場調研方案篇五

目錄：

摘要。

調查目的。

調查時間。

調查的方法和調查的結果。

存在問題的分析。

可行性建議。

摘要：

飄香緣過橋米線店在石家莊經濟學院華信學院2號食堂三樓，于xxxx年10月份正式營業，并對其質量、價格、環境、服務、受歡迎情況和銷售情況進行調查研究總結。

調查目的：

我校2號食堂三樓的飄香緣米線，過橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來都受到大家的歡迎，但在我校食堂競爭日益加劇的今天，飄香緣米線的客流量不夠理想，為了找到其中的原因，我就此問題展開市場調查。希望通過本次調查，提出一些合理化建議，增加客流量，提高經濟效益。

調查時間：

xxxx年11月9—xxxx年11月17。

調查的方法和結果：

本次調查主要采用了面對面訪問的調查法，輔助以個人觀察和訪問法。調查問卷自制而成，采用了隨機抽樣法對在餐廳就餐的學生進行的調查。

問卷方面共發放100份，回收100份，有效問卷為95份，回收率與有效率都為95%。并對一些吃過的同學，進行過一些談話式的訪問。

大學生群體對于食堂就餐，飯菜種類少、環境差、價格不合理等有很多問題，由于學校外面也有很多小餐館而且有送餐業務，跟校食堂競爭很大。

提高工作質量，營造和諧的就餐環境和改善大家的生活條件，使本店得到更好的銷量和經濟效益。

現將部分有代表性的調查結果報告如下。

1、廣告宣傳。

在問卷中了解到，有些人還不知道米線店的開業，還有些人知道但沒有去吃過。知道的人中，大部分學生是通過宣傳單知道的，少部分學生是通過橫幅廣告，很少是通過同學之間介紹。

2、米線店環境衛生。

3、飯菜價格。

4、飯菜質量。

學生對飯菜質量的評價是：關于米線的色香味方面，20%的同學認為很好，60%的同學認為一般，有20%同學認為不好。

5、服務態度。

20%的學生認為還一般，80%的學生認為很好。

存在問題分析：

1.很多同學對于飄香緣過橋米線店不了解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。

2.我們的學生對于餐飲上的消費相對是比較低的，飄香緣米線店的定價是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飄香緣需要8—10元。

3.學校的學生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多，米線很難長時間做為主食。

4.菜肴種類還是有些少，據了解，食堂的米飯面食種類比較多，無論是主食，還是菜品都比較齊全。

5.候餐的問題：很多女生認為所處地方太遠，吃頓飯消耗時間過長。上餐的速度問題，飄香緣米線做的相對比較慢，而米飯和菜盛上就可以吃了，很多學生不愿意等。

可行性建議：

增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學生流量大的地方，要使大部分學生都知道有這個店。宣傳產品特色，使產品具有吸引力。

促銷方面：可以嘗試在做一些促銷活動，比如贈飲料，贈燒餅，這些附帶產品可以不獲利以成本價附加。

飄香緣過橋米線店。

項目策劃方案。

被策劃客戶：飄香緣過橋米線。

策劃人：楊凱_。

策劃完成日期：xxxx年11月18日

策劃適應時間段：xxxx-11至-02。

目錄：

概要提示。

營銷環境分析。

產品分析。

競爭者分析。

消費者分析。

市場機會與問題的分析。

營銷現狀。

結束語。

1、概要提示：

二號食堂三樓的飄香緣米線是由我校同學新開的一家米線店，過橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來都受到大家的歡迎，但飄香緣米線的客流量不夠理想，我們就其原因和問題進行分析，并做出的一些解決方案。

2、市場狀況分析：

1營銷環境分析：對于高校的學生餐飲業是一個很好的市場，這里人流量很大，而且消費比較多集中固定。基于這些優勢，無論是學校附近還是學校食堂，開個餐飲收益很好。對于米線這種南方的特色小吃，在這個市場很受歡迎，也更具有機會。

2產品分析：本店的米線安份量和口味分了很多種類。定價多樣化，分為6元，10元，15元，20元，25元，30元。葷菜種類多樣，有牛肉羊肉魚丸雞丸臘腸等，還有特色燒餅，醋麻油辣椒等佐料，可以適合不同消費人群。

3、市場機會與問題分析。

已經滿檔，新的競爭者暫時不會進去，顧客是學生，這類消費者只要接受該產品以后忠誠度較高，避免了很多不必要的麻煩情況，學校的女生較多，米線很受女生的歡迎，而且還有很大一部分人沒有品嘗過該米線，所以還有很多潛在顧客，有很大的市場潛力和營業擴展。

根據以上的分析，可以制定以下幾種營銷方案。

2價格方案：針對學生們的消費習慣可適當減少葷菜的配料，把價格稍微降一點，以符合學生們的消費心理。或者在同一價位上，增加分量或新的單品，給人物超所值的感覺。

3促銷方案：飄香緣米線在開業之初實行了幾種促銷手法，贈汽水，贈燒餅等，效益很好。以后可以在周末節日等時期實施這些促銷手段，還可以實施一個簡單的會員制度，現在去吃飄香緣的有很多經常去的顧客，可以通過會員制度長期的留住這些顧客，在增加新顧客。

4渠道方案：飄香緣米線店現在的銷售方式，同學只能在餐廳吃，而不能帶走。在學校這個環境，可以增加一下送餐這中銷售方式，而且在學校讓同學帶飯很普及，米線應該增加外賣。

5、結束語：

希望通過調查問卷和個人詢問調查所反應的問題，以及飄香緣米線店長的溝通來找出其銷售額不佳的原因，根據得到的結果提出各種改進措施，同時通過飄香緣的店長和員工共同努力和合作，通過以上的幾個具體營銷方案，改正其經營當中存在的不足，達到本次策劃的目的。我堅信通過本次策劃可以使飄香緣過橋米線在短期內提高米線店的效益提高，使其步入正規。

市場調研方案篇六

一．調查背景和目的。

上網本是針對大學生開發的一款外觀時尚新潮.使用方便快捷的上網筆記本，大學生用筆記本上網已成為一種潮流，面對這種潮流的到來，我們必須做好準備，迎接挑戰。面對電腦行業激烈的競爭，我公司在創新的基礎上開發一款新型的上網本，為了更快的搶占市場，更快得到消費者的認可，為了在競爭中強于對手，我公司將對高校學生進行一次全面的調查。

市場調研的內容要根據市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩個部分，此次服裝市場調研主要運用外部調研，其主要內容有：

（二）消費者調查主要的調研內容有：

1、消費者對上網本的購買形態（購買過什么品牌、購買地點、選購標準等）與消費心理（必須品、偏愛、經濟、便利、時尚等）。

2、消費者對對電腦各品牌的了解程度。

3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度。

4、消費者理想的上網本的描述。

（二）競爭者調查主要的調研內容：

1、主要競爭者的產品與品牌優、劣勢。

2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略。

3、主要競爭者市場概況。

4、本產品主要競爭者的經銷網絡狀態三．調查方法1,消費者抽樣法；

（1）采用隨機抽樣的方法。

（2）采用便利抽樣和配額抽樣的方法。

搜集消費者對目前電腦的不滿的地方和期望改進的方面四.調查程序及時間安排。

市場調研大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。

1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。

2、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。

3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。

（3個工作日）。

調研方案、問卷的修改、確認。

（1個工作日）項目準備階段（人員培訓、安排）（1個工作日）實地訪問階段。

（4個工作日）數據預處理階段。

（2個工作日）數據統計分析階段。

（3個工作日）調研報告撰寫階段。

（2個工作日）論證結段。

（2個工作日）五財務預算。

問卷設計1000元問卷制作每份0.2元。

調查人員的開銷每天70元。

調查人員在途中發生的各種費用1000元六調查報告。

本調查的結果形式是調查書面報告，內容包括；引言、摘要、調查目的、調查方法、調查結果分析、市場開發策略、市場策略、營銷策略及媒體組合、附錄九個部分。

市場調研方案篇七

目前中國城鄉中老年人口正處于溫飽向小康的過渡階段，這一階段也是保健品風行的時候。從人口學的統計數據來看，中國在逐步走入老齡化社會，人們的保健意識不斷增強，對保健品的需求也將進一步擴大。為了更好地了解當前老年人群體保健品消費狀況，知道老年人對于保健品有哪些方面的需求和體會，樂齡網組織開展了一次老年保健品問卷調查，其目的是通過數據和事實，發現問題，提出對策，引導老年消費者理性選擇保健品。

現將具體情況報告如下：

參與本次調查的人數為225人，其中男性為149人，女性為76人。

參與本次調查的主要對象是 60歲以上的老年人，其中 61— 70歲 111人，占總人數的 49.3% ， 70歲以上 62 人，占總人數的 27.6%。

參與本次調查的網友大部分是和配偶一起居住，有140人之多，占比 62% ，與配偶及子女一起居住的有52人，占總數的23%。

在本次調查中，大部分網友經濟來源為退休金及養老金，其次是自有積蓄。

本次調查顯示，多數網友認為保健品還是少吃為好，占比53%，33%的人認為可以不吃。

在受調查的網友中，吃過保健品的高達 62%，其中“適當吃一點”的占47%，看來不少的老年人觀念上認為保健品多少總有功效，有利于身體健康。

參與本次調查的網友的子女及后輩，有58%為老人購買過保健品。在如今中國相當多的年輕人喜歡購買各類保健品來孝敬父母長輩。

在本次調查中49.8%的網友對子女后輩為老人購買保健品持隨意態度，順其自然，不反對小輩們盡孝心。

健康與長壽是聯系在一起的。有人稱中國文化追求的最高境界只是“長壽”也是夸張些。服用保健品，老年人最希望達到什么效果呢?結果顯示，“提高免疫力預防疾病”、“調理身體”、“輔助治療”三足鼎立，分別占比%、%、%，這說明，老年人服用保健品更注重一般的輔助功效，對于獨特功效(如治療慢性疾病)的需求反而較弱。

可見，保健品廠商在選擇產品功效時，仍應注重以保健為出發點。

在本次調查中89個網友認為保健品效果因人而異，占比39.5%。57人認為服用保健品更多的效果是心理安慰，占比25.3%。看來網友們對保健品宣傳的效果沒有盲目相信，看法比較理智。

本次調查顯示我們網友大多數是傾向于關注能提高免疫力的保健品。

在參與本次調查的網友中，大部分人獲得保健品的方式為親友贈送。在購買保健品地點的選擇上，以“醫院和藥店”和“專賣店”為主，與其質量保證有很大關系。

在參與本次調查的網友中，絕大多數人在購買保健品時最關注保健品的效果和是否安全無副作用。

參與本次調查的網友對湯臣倍健、腦白金、黃金搭檔、安利紐崔萊、初元、富硒康、瑞年氨基酸片、善存這些常見保健品品牌，52.9%的人聽說過3個以下，聽說過4--6個的有35.1%。

保健品市場魚龍混雜、名目繁多，老人們購買時要擦亮雙眼選擇正規品牌。

網購作為新興事物，在老人中普及情況還不深入，相應本次調查中網友們對網購保健品的接受程度也很低，70.7%的人不接受網購保健品，17.8%的人只接受網購知名品牌的保健品。

在對保健品的了解渠道選項中，大多數的被調查人是因親朋好友介紹了解的保健品，有不少人的被調查人是受電視，報紙等媒體廣告影響，而因醫護人員推薦的也占一部分。這些并不是自己主動到市場選購，從某種意義上來說放棄了自己的選擇權，缺乏主觀能動性，這種做法的最大弱點是容易上當受騙，蒙受損失。

在問及有沒參加過保健品經銷商組織的健康講座，有20%的被調查人參加過。

在此次調查中，大部分網友表示購買保健品時不會受廣告的影響，占比80%。

在此次調查中，有52%的網友覺得電視里的保健品廣告有點假。據了解，市面上投放的保健品廣告或多或少都還是有夸張現象存在，這一點需要相關職能部門整治規范，讓消費者能夠買到安全放心、療效顯著的保健品。

參與本次調查的網友認為現在的保健品價格貴的有90.2%。現在保健品總體價格昂貴，少則幾百元，動輒上千，個別的上萬，甚至幾萬元，遠遠超出了本身所應有的價值。

在此次調查中，有68.9%的網友沒聽說過小藍帽標志。

藍帽，是由國家相關主管部門審批認證的保健食品標志。獲批產品外包裝標注“國食健字”字樣，為天藍色，呈帽形，俗稱“藍帽”。在保健食品領域，藍帽就是通行證，象征著質量過硬。正規的保健食品都會在產品外包裝盒上，標有天藍色、形如“帽子”標志，下方標注出該保健食品的批準文號。

所以大家在購買保健品時一定要認準“藍帽”標志，選擇正規質量過硬的品牌。

通過上述調查我們可以得知隨著老年人保健意識增強，多數老年人對保健食品情有獨鐘，認為保健食品有增強免疫力、改善睡眠、輔助治療疾病等功效，不惜高價購買昂貴的保健品。但是面對市場上名目繁多、功效各異的保健食品，總是眼花繚亂、真假難辨，不時掉入不法廠商設下的陷阱，讓他們對保健品又愛又怕，迫切希望相關職能部門盡快整治規范保健品消費市場，能夠買到安全放心、療效顯著的保健品。

作為消費者也要提高自身的識別能力，不要隨便相信虛假宣傳，在購買保健品時，應讀懂保健品的標簽和說明書，認清產品的保健功能，并依據自己的身體狀況“對癥下藥”;一定要到正規、有證照、信譽好的商家購買保健品，注意保健品的外包裝上是否有批準文號、生產日期等;平時還要多了解健康知識，參加由正規醫院組織的活動，對于保健品廠商組織的保健講座，應謹慎參加。

告內容:隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增強，保健品市場從原 先的功能單一型發展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣。在目前保健品市場受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發展方向是值得生產廠家的關注的。

夸克公司在本篇研究報告中，通過綜合公司歷次有關保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費群體的特征及保健品市場的總體狀況，為各生產廠家今后的產品開發提供決策參考。

目前市場上保健品層出不窮，廣義的保健品應該包括:保健類食品和保健類藥品這兩大 類。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類藥品(我們簡稱之為"保健品")。我 們把狹義的保健品市場分為四類:洋參類、補鈣類、美容類和機體調節類，這也是目前保健 品市場主要的四類產品。

一類城市不同年齡消費者保健品消費趨勢

二類城市不同年齡消費者保健品消費趨勢

消費者消費保健品時關心的因素

場環境及前景預測

在醫療保健費用支出上，從1995年起，一類城市(以上海為例)和二類城市(以杭州 為例)的年平均每人醫療保健費用支出都以超過30%的速度遞增。

無論是一類城市還是二類城市，保健品的消費比例都很高，均達到半數以上，"未購買 也未服用"的比例均不到三成(見表一)。可見保健品消費已趨向大眾化，保健意識也有明 顯提高，市場存在著巨大的潛力。據不完全統計，在上海地區，僅35-55歲女性的補鈣產 品消費量就有近3億元。與此同時，保健品市場競爭也日趨激烈。 電視廣告是認知保健品的主要途徑.

電視是消費者信息來源最多、最廣泛的媒體。電視廣告是以其媒體導向性強、直觀等特 點，成為消費者最易接受的媒體廣告形式。對于保健品的選擇，電視廣告中對癥狀的描述會 引導消費者結合自己本身的狀況去選擇，找到自己產品與消費者需求相吻合的契合點。在這 一點上，一類城市和二類城市是相同的。

消費者行為特征分析：針對服用保健品的消費群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構成、購買季節等因 素從消費能力、消費動機、消費心理以及消費的季節性等方面對一、二類城市進行了比較分析。

消費能力:一類城市強于二類城市一類城市的保健品消費比例要高于二類城市，且消費 比例與收入基本呈遞增關系。這與目前保健品市場價格偏高以及消費者的保健意識有關聯。 從一、二類城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過保健品的比例，一類城市明顯 高于二類城市;收入較高者消費比例都處于較高位置，特別是上海地區家庭年收入達到60000 元以上的家庭消費比例高達79%。

消費動機:一類城市"自我服用"，二類城市"饋贈親友"一類和二類城市"購買過但 未服用過"的消費者是隨年齡遞增而下降的，而"服用過但未購買過"的曲線則是上揚的。消費者購買群體主要集中在年輕人，而服用的主要對象則主要集中在中老年 群體。由此可見，保健品消費主要是以"表達或傳遞感情"為目的。而這兩類城市里曾經購 買或服用過的人群年齡分布是相對平均的，二類城市的消費者較一類城市來說相對年輕。

從另一個角度說，我們就保健品的消費途徑進行了調查，發現保健品的消費主要有以下 四種途徑:即自我服用，饋贈親友，給家人服用和送禮。除了"自我服用"之外，其他三種 方式均是為"傳遞或表達感情"，而一、二類城市又有些差異。一類城市自己服用的比例很 高，二類城市則更注重于感情聯絡。

消費季節:冬季雖為旺季，但季節性開始淡化冬令進補是中國人的傳統，因此冬季無疑 是保健品的銷售旺季，這點依舊表現得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節。但同時也有 大部分的消費者對季節抱著無所謂的態度，在二類城市(如寧波)表現得尤為明顯，這表明 現在保健品消費的季節性已經開始淡化。同時也從另一側面說明，就保健意識而言，一類城 市高于二類城市。

消費心理:關心功效、價格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類城市 中按說明書的要求服用的人群比例分別達到81%和80%，表明保健品的消費種類目前依然 是以藥品保健為主，此類產品的說明書的內容對消費者有一定的指導作用。

市場調研方案篇八

隨著市場經濟的進入，越來越多的經商者都在觀注每個城市的市場動態。服裝行業也不例外！隨著人們生活水平的提高，人們對生產商的.要求也越來越高。從一個簡單紐扣到復雜的裁剪都有了一定的新的要求！各種不同的服裝設計必須要適應不同的群體，對群體的了解和掌握對市場的占據、利潤的大小都有著很大的影響。所以，我們有必要去對服裝的需求者做進一步調查，以便自身的發展！

對xx服裝市場進一步了解，開拓xx服裝市場新局面。

對不同的服裝有什么樣不同的的追求，不同的群體對相同的服裝有什么共同追求。

面向xx市各大服裝街面上的的服裝購買者（顧客）。

以問卷的形式調研，并帶有小禮品贈送！

1、調研時間安排：x月x日---x月x日

2、調研人員安排：分四小組，每小組兩人。對各大服裝商場進行同時間調查。

3、具體安排：

第一小組：負責商業巷（x月x日）

第二小組：負責大十字商城（x月x日）

第三小組：負責地下商城（x月x日）

第四小組：負責小商品市場（x月x日）

經費預算：x人/每小組xx/小組=x人

xx元/每天xx人=xx元

小禮品：xx元

調查問卷打印：xx元

共計：xx元

市場調研方案篇九

隨著網絡技術的發展和人們消費觀念的改變，越來越多的人選取透過網絡購買自己需要的東西。為了了解本校區大學生網絡購物狀況以及他們對網絡購物的看法，特開展此次調查。

二、調研目的。

透過此次調查，對本校區大學生網絡購物狀況以及其對網絡購物的看法做初步了解。同時，透過本小組成員親自動手、共同努力，提高本小組成員的動手潛力和與陌生人的交往潛力。

三、調研資料和范圍。

1、了解大學生對網上購物的認知與消費狀況。

2、對影響大學生網上購物的主要因素及消費渠道進行調研分析。

3、對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等因素調研分析。

1、采用問卷調查法：

就調查中所需的信息設計調查問卷，透過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調查中所需的信息。初步設定問卷量為150份每份問卷資料規范統一，調查過程進行嚴格監督，調查完畢后對問卷進行仔細審核，篩選出有效問卷。

2、調查過程：

訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對貼合要求的調查對象進行隨機訪問并保證訪問結果真實有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。

3、調研數據錄入與分析：

對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行初步整理統計。統計后對數據進行詳細分析并構成書面報告。

五、調研進度和經費預算。

1、調研進度：

(1)、第一階段：總體方案的確定。

(3)、第三階段：計劃階段。

制定計劃。

審定計劃。

確認修改計劃。

(4)、第四階段：問卷設計階段。

問卷設計。

問卷調整確認。

問卷印刷。

(5)、第五階段：調查實施階段。

執行問卷調查。

(6)、第六階段：數據處理分析階段。

數據統計。

數據分析。

(7)、第七階段：報告構成階段。

書寫報告。

2、經費預算：

調研問卷印刷費：150×0、20元=30、00元。

調研報告印刷費：預計10、00元。

市場調研方案篇十

為使我校示范校計算機應用專業項目的建設深入開展和推進，按照學校的統一部署，近期組織計算機應用專業項目建設全體教師進行市場調研，特制定此計算機應用專業項目建設市場調研方案。

一、 調研的目的意義

本著為區域經濟發展服務的宗旨，在計算機應用專業人才培養模式和課程體系建設方面，準確把握產業、行業、企業發展對人才需求的脈搏，順應時代及企業的發展需求，形成具有本區域經濟建設特色的人才培養模式和課程體系。通過調研計算機應用專業對應的行業企業發展現狀、匹配職業的技能人才需求和本專業畢業生就業與發展情況，以科學定位專業人才培養方向和人才培養模式，為開展計算機應用專業人才培養模式和課程體系改革確定正確的方向。

本次調研對于準確定位本專業人才培養模式，培養本專業師資隊伍的企業工作實踐能力、課程開發能力、課題研究能力，推進本專業課程體系構建與實施工作，做好本專業培養技能人才符合經濟社會發展要求和行業企業用人需求，為本區域轉變經濟增長方式、調整產業機構提供技能人才支撐和培養服務等方面具有非常重要的現實意義。

二、 調研的對象內容

調研的對象為本地區計算機應用專業對應的行業企業的專家、管理人員或相關部門的負責人，本校歷屆畢業的計算機應用專業的學生以及與本專業相關的一些電子商務協會、ip協會、統計報告等。

調研的內容為：

1、 計算機應用專業對應的行業企業用人層次及數量需求；

2、 計算機應用專業匹配的專業內涵、職業崗位群與工作職責；

3、 企業對計算機應用專業技能人才的培養要求和崗位需求；

4、 計算機應用專業技能人才對應的能力特征以及與國家職業標準要求的對應情況；

5、 計算機應用專業技能人才的主要工作任務的工作過程與知識技能要求；

6、 本校計算機應用專業畢業生的就業與職業生涯發展情況。

三、調研的方法步驟

調研的方法主要有座談、問卷調查和資料查詢法。調研人員首先與企業的領導和專家進行座談，填寫附表一；然后召集企業管理人員和部分生產一線工作人員進行問卷調查，填寫附表二，問卷時調研人員要親自把問卷發放到問卷人的手中，實事求是的填寫并及時收回。針對我校計算機應用專業畢業生的就業與職業生涯發展情況的調研也是采用問卷調查法，見附表三，一般情況下要向畢業生當面進行問卷調查，鑒于畢業生就業分布較為零散，也可以充分利用現有的信息化手段，通過向畢業生發放并回收調查問卷電子版的方式順利完成調研工作。

四、調研的結果分析

用專業的人才培養模式、人才培養定位以及人才培養層次的定位提供強有力的支持與佐證。

通過對調研結果的分析，確定計算機應用專業對應的行業企業用人情況及需求層次，計算機應用專業匹配的職業內涵、職業崗位群與工作職責，各層次技能人才的主要工作任務、能力特征以及與國家職業標準等級要求的對應情況，工作任務的工作過程與知識技能的要求情況，從而使工作任務轉化為教學內容，形成計算機應用專業的人才培方向、人才培養層次定位的.調研報告。參與調研人員都要撰寫調研報告，最后形成計算機應用專業建設調研報告。

五、調研的人員時間

參與市場調研的人員為計算機應用專業項目建設課題負責人，調研小組組長為xx-xx，負責整個調研工作的協調和安排工作，副組長為xx-xx，負責調查單位的聯系以及調查過程的組織、協調和安排工作，調查單位和時間見調研計劃表（附表四）。畢業生的問卷調查工作由xx-xx二位同志負責。所有調查工作在20xx年x月xx日前完成，個人調研報告在2月21日前完成，計算機應用專業市場調研報告在2月底完成，根據調研報告形成計算機應用專業人才培養模式和課程體系，并組織專家委員會進行論證。

六、調研的經費預算

按照《學校國家示范校建設經費管理辦法》的規定，本次調研時間大約一個周，主要是在本市范圍內進行調研，調研單位、時間、經費預算另定。

附表1：市場調研表（單位填寫）

附表2: 同類職業院校計算機應用專業調研表

附表3：中職畢業生綜合能力調查問卷表

附表4：中職畢業生就業情況調查問卷表（由本校畢業生填寫）

（一）調研背景

近年來，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗發水市場牢牢地坐穩了第一把交椅。但是隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯合利華強勢跟進，夏士蓮、力士等多個洗發水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者。花王旗下品牌奧妮和舒蕾占據了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國洗發水行業呈現了一個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細分，西安楊森于2002年推出了采樂，在藥品和洗發水兩個行業找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的占有率，并為其今后的營銷發展計劃提供科學的依據，六人行市場調查公司將在全國范圍的重點城市進行一次專項市場營銷調查。

（二）調研目的

本次市場調研工作的主要目標是：

1、分析采樂洗發水的前期營銷計劃（包括其銷售渠道、媒體投放、產品終端和產品情況）以及消費者的產品期望，明確其自身的優勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。

2、了解消費者對去屑洗發藥的認知，探察對去屑洗發藥的接受程度。

3、了解產品的知名度以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。

（三）調研內容

根據上述調研目的，我們確定本次調研的內容主要包括：

1、針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今后的營銷計劃提供科學的依據。本部分所需要的主要信息點是：

（1）消費者對于采樂洗發藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及認為產品的哪方面更加吸引消費者。

（2）對采樂在前期營銷計劃情況的了解——怎樣知道采樂的，通過什么渠道購買到采樂的，是否遇到買不到采樂的情況，使用采樂過后的感覺，以及認為可以在產品上改進的地方。

（3）消費者對于去頭屑這方面的認知。

2、了解消費者的觀念，以及對采樂前期推廣的深入程度做一個調查。

3、對產品前期的銷售宣傳做一個調查，主要須掌握的信息點有：

（1）對于采樂的了解程度——是否知道以及是否使用過。

（2）對于采樂印象的評價（五分法）

此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業，以及包括消費者的發質在內的背景資料以備統計分析之用。

（四）目標被訪者定義

因本次調查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對采樂洗發藥的看法，以及能反映采樂前期營銷計劃的實施情況；二是樣本要有針對性。由于采樂屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調查主要是針對有使用經驗的人，主要在全國的重點城市做調查。

基于以上原則，我們建議采用如下標準甄選目標被訪者：

1、20—45周歲的城市居民。

2、本人及親屬不在相應的單位工作（如市場調查公司、廣告公司以及洗發水行業等）。

3、在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場營銷調研。

（五）數據收集方法

市場調研方案篇十一

諾基亞手機大學生市場調查計劃書信息管理與信息系統二班于爽2009512423調查背景：隨著經濟的飛速發展，我國國民的消費水品日益提高，作為當代的大學生，他們的消費來源主要是父母，當前我國很多家庭都是獨生子女，所以他們的消費也日益增加，手機可以說是大學生必備的通訊工具，從此來看，我國手機消費市場還很大，目前也有很多品牌的手機充斥市場，諾基亞手機產品在國人心中的印象也很好，包括質量，性能，外觀等，可是很多人在真正決定購買手機時并不會選擇該品牌手機。所以為了更好地打開諾基亞手機在大學生中的消費市場，確立該品牌手機產品的市場地位，拓展本品牌手機的市場發展空間，為更好地滿足消費者的消費需求，計劃對大學生手機市場進行一次較系統的市場調查。

（一）調查目的。

本次市場調查須本著科學嚴謹、真實可靠、調查與論證相結合的原則，對此項調查進行深入的研究。本次市場調查的目的包括：

1、通過了解目前諾基亞手機市場的消費現狀，分析消費者的手機品牌購買動機及購買達成主要因素。

2、明確大學生對諾基亞手機的品牌認知；

3、了解大學生消費群體的消費需求和消費行為；

4、了解諾基亞手機產品與其它品牌相比的優缺點；

最終目的：

一、為改進本公司手機產品提供市場依據；

二、確立本公司在大學生消費市場的營銷定位；

三、在大學生中樹立品牌形象,提高品牌忠誠度。

（二）調查問題內容。

1、大學生對諾基亞手機品牌的認知度；

2、諾基亞手機品牌的購買頻率；

3、大學生對諾基亞手機品牌的購買意向；

4、諾基亞手機在大學生中的市場占有率；

5、不同層次消費者對手機產品價格的接受程度；

6、消費者對該品牌手機產品質量、性能的認知與評價；

7、消費者對該手機產品款式的認知與要求；

8、影響消費者購買手機產品的主要因素；

9、消費者對手機產品功能的要求；

10、不同層次消費者購買手機產品的場所；

11、本公司手機產品與其它品牌相比的優缺點；

12、提出本公司手機產品存在的問題（質量、價格、包裝、客戶服務、促銷）及建議；

（三）調查方法。

發放紙質問卷50份。

（四）調查對象。

在校大學生（以本班同學為主）。

（五）調查人員安排。

肖鵬：負責整個調研的計劃與安排及實施，協調各個成員之間的工作并撰。

肖鵬王志新：收集相關信息，設計調查問卷。

烏應杰李擎昊：發放問卷并回收，數據錄入及整理。

肖鵬李擎昊田胡旭：數據制表分析，總結得出結論并提出建議。

（六）調查進度安排。