心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優點和不足，找到自己的定位和方向。以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

導游培訓心得體會總結報告篇一

作為一名導游，我意識到接受專業培訓的重要性。參加導游培訓課程，我懷揣著對旅游行業的熱情和渴望，期待通過這次培訓提升自己的知識和能力。首先，我想要學習關于目的地的歷史、文化和風景的知識，以便能夠為游客提供準確而有趣的解說。其次，我也希望通過培訓，提高自己的組織能力和溝通能力，為游客提供優質的服務。在培訓開始前，我對接下來的學習充滿了期待。

第二段：培訓過程中的學習收獲。

在導游培訓的過程中，我學到了很多關于目的地的知識。不僅了解了該地區的歷史和文化，還了解了一些有關該地區的風景和美食的特點。培訓師通過生動的講解和實地考察，讓我們對目的地的了解更加全面和深入。此外，在培訓中，我還學會了如何準備和執行行程計劃，如何應對突發狀況以及如何處理游客的投訴。這些內容不僅有助于我提高作為導游的專業素養，也對我的個人發展和職業規劃有著重要的意義。

第三段：與同學的交流和合作。

在導游培訓中，我與來自各地的同學共同學習和討論，我們互相交流和分享了很多有關旅游和導游的經驗。通過與同學的合作，我不僅拓寬了眼界，還學到了很多與導游工作相關的技巧和策略。我們一起完成了很多小組項目和案例分析，這些合作和交流讓我更加了解了團隊合作的重要性，并且培養了我的團隊精神和協作能力。與同學的交流和合作，使我收獲頗豐。

第四段：培訓中的挑戰和突破。

盡管導游培訓給我帶來了很多的收獲，但我也面臨了一些困難和挑戰。首先，培訓課程的內容較為繁多，需要大量的記憶和理解。有時候，我會感到有些吃不消，但通過不斷的努力和反復的學習，我最終克服了這一困難，提高了自己的學習效率和記憶能力。其次，培訓中的模擬實踐和角色扮演對我的臨場應變能力提出了更高的要求。一開始，我可能會因為緊張而出現口齒不清或忘記臺詞等情況，但隨著訓練的進行，我逐漸克服了這些問題，展現出更好的表現能力。

第五段：培訓結束后的感悟。

經過一段時間的培訓，我對導游這個職業有了更深入的了解。導游不僅僅只是向游客解說景點，更是扮演著連結游客與目的地文化的橋梁角色。導游需要具備豐富的專業知識、良好的溝通能力和臨場應變的能力。通過這次培訓，我不僅增加了自己的知識儲備，還培養了自己的組織能力和團隊合作精神。盡管培訓結束了，但我將繼續努力學習和提高自己，成為一名優秀的導游，為游客提供更好的旅游體驗。

以上就是我在導游培訓中的心得體會。通過這次培訓，我不僅獲得了專業知識和技能，還與同學建立了深厚的友誼。我相信這次培訓對我未來的職業發展和人生道路有著積極的影響。我將努力將所學的知識和技能應用到實際工作中，為旅游行業的繁榮做出自己的貢獻。

導游培訓心得體會總結報告篇二

地接導游既是一個復雜也是一個充滿挑戰的工作，它需要導游具備深厚的專業知識、敏銳的洞察力以及強大的溝通能力。為了更好地提高自身的素質，并更好地服務游客，我報名參加了一次地接導游培訓課程，下面將分享我的心得體會。

二、學習內容。

這次地接導游培訓課程主要分為三個部分：文化知識、職業素質和溝通技巧。在文化知識方面，我們學習了本地區的歷史、文化和地理知識，這讓我更深入地了解當地的風土人情，可以更好地向游客介紹本地的歷史文化。

在職業素質方面，我們學習了如何為游客提供優質服務和如何處理意外情況和投訴事件。為了成為一名優秀的導游，除了要有良好的服務態度之外，還要具有心理素質和應急處理能力。

在溝通技巧方面，我們學習了如何與游客進行有效的溝通，如何處理各種語言和文化差異。導游需要掌握一定的語言能力和交際能力，在和游客溝通時要注意表達清晰，關注游客需求，更好地為其服務。

三、課程收獲。

通過這次地接導游培訓，我深刻感受到了導游職業的重要性和責任性。優秀的導游不僅需要具備深厚的專業知識，還需要有一顆熱愛旅游、樂于助人的心，時刻關注和尊重游客，并善于發現和解決各種問題。我也意識到，作為一個導游，學習和提升自身素質是必不可少的。

在課程中，我也意識到了自身存在的不足，比如在處理緊急情況和溝通技巧方面有所欠缺，這也將是我今后需要努力提高的方向。同時，這次培訓給了我一個提高自身水平和服務能力的機會，我也將以更好的狀態展現自己，為游客提供更優質的服務。

這次地接導游培訓對我的啟示很深，讓我更加深入地思考如何更好地為游客服務，也更加認識到了導游職業存在的種種困難和挑戰。而且，導游職業不僅是一份工作，更是一種責任和使命，我們要為游客提供安全、優質、滿意的服務。因此，我會持續深化自己的知識儲備，努力提高自己的綜合素質，為更多的游客提供優質的服務。

五、總結。

導游從事的是一項很有挑戰性的工作，但這個工作也能帶給我們很多快樂和收獲，充實而又有意義。在未來的職業生涯中，我將更加努力，不斷學習和提高自己，為游客提供更好的服務和旅游體驗。同時，我也希望更多的人能夠加入到這個行業，共同推動旅游事業的發展。

導游培訓心得體會總結報告篇三

4月23日到4月25日，我們有幸在安徽省旅游成人中專學校進行了三天的培訓學習。從第一天培訓開始，我們一個個都洋溢著燦爛的笑容，彼此都認識了很多同行的朋友，我們在一起學習一起充實。培訓時間雖然短，但培訓機關把我們的培訓課程安排的非常豐富，培訓老師更是旅游單位或旅游學校的業務骨干或高層管理人員。

這三天我們過的非常充實，其主要內容有三點：

一，對導游工作的認識；

二，導游應更具準備的禮儀；

三，如何帶好每一個團隊。

通過三天的學習讓我學到了很多知識，對所要掌握的東西我有了更深的認識。

第一：對導游工作的認識。

在沒有培訓之前，我認為導游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓的第一天開始，我就否定了這個想法。導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時，即使“愛”也是很難的，我想，最重要的就是善于調整自己心態，要根據環境時刻調整自己，完善自己。所以，導游做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單。

第二：禮儀，禮節。

說到禮儀禮節，它是我們中華民族的傳統美德，中華民族是一個禮儀之幫，說到禮儀禮節，很多人都會說自己懂，包括我自己也一樣，認真做起來又有幾個會呢？可能做起來就不規范不標準了。

在第二節課上學禮儀的時候，我一看，關于握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導游常常要接觸到的，而我自己可以說一知半解，做的都不標準，從學的'那時起，我就在想：在以后的交往中一定要做好禮儀這一塊，要在這方面多多注意。

第三：如何帶好每一個團。

這是我們學習的重點，帶好一個團容易，帶好每一個團可能就沒那么簡單了。除了你的講解以外，你還必須具備兩樣東西：一個是自己的心態，二個是觀察能力。在培訓之前，我認為只要把導游詞背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就表示自己已是一個合格的導游了。

三天的培訓后發現其實可以說完全不是這么回事！想象一下自已是一個游客，你看到上車來一位導游，他一開口就在“背書”，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。

導游講解是一種講話，就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。為了講得眉飛色舞，就要熟悉你所要講的東西，就是要有好的心態，這就要求你要愛旅游這門行業，你要喜歡這些景點。

如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。當你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。

導游培訓心得體會總結報告篇四

導游是一門有著豐富知識儲備和良好溝通能力的職業，他們的工作是為游客提供全面準確的旅游信息，并給予旅游者良好的旅行體驗。近期，我參加了一次學生導游培訓，通過這次培訓，我收獲頗豐，不僅提升了自己的知識水平，也鍛煉了我的溝通和組織能力。以下是我在學生導游培訓中的感悟和心得體會。

第一段：培訓準備篇。

在接到導游培訓的通知后，我開始對導游職業進行了解和研究。在培訓開始前，我結合自己的興趣選擇了學習的領域，并做了相應的準備。我瀏覽了大量的旅游指南和相關文獻，了解了世界各地的旅游景點以及重要歷史文化背景。此外，通過與一些有經驗的導游進行交流，我了解到了導游作為一個職業的挑戰和要求。這些準備為我進入培訓課堂打下了堅實的基礎。

第二段：培訓內容篇。

在培訓課堂上，我們學習了大量的旅游知識和導游技巧。我們了解了如何合理安排游覽計劃，如何有條理地講解景點的歷史文化，以及如何為游客提供全面的服務。在培訓過程中，老師帶領我們進行了實地考察和模擬導游講解。通過這些實踐，我們更加深入地了解了導游工作的復雜性和挑戰性。培訓的內容豐富多樣，包括了導游法律法規、旅游地理、旅游安全等方面的知識，這對于我們成為合格的導游起到了積極的促進作用。

第三段：培訓體驗篇。

在培訓過程中，我收獲了豐富的實踐經驗。首先，我學會了如何與游客進行有效溝通。作為導游，我們要善于傾聽并理解游客的需求和期望，根據游客的界定和特點，靈活調整講解方式和內容。其次，我鍛煉了組織和管理能力。在模擬導游講解中，我們需要學會如何合理安排時間和活動，使得整個行程有序且緊湊。最后，我領悟到了團隊合作的重要性。只有團結協作，才能高效完成工作，并給游客留下良好的印象。通過這些實踐，我更加自信地將來面對導游的工作。

第四段：培訓收獲篇。

通過這次學生導游培訓，我收獲了豐富的知識和技能。首先，我對旅游業有了更深入的了解。我了解了旅游業的發展狀況以及對經濟和文化的重要性。其次，我的知識儲備得到了大幅度提升。我學到了許多歷史文化背景知識，并且我可以將這些知識應用到導游工作中。同時，我也提升了自己的口頭表達和演講能力，可以更好地向游客講解景點和文化。最重要的是，培訓增強了我對服務行業的熱情和責任感，我愿意為游客提供最好的服務，讓他們遺憾而歸。

第五段：培訓啟示篇。

通過這次學生導游培訓，我領悟到了許多人生的道理。首先，只有充實自己才能給予他人更多。學生導游培訓不僅提升了我的知識水平，還豐富了我的見識。其次，態度決定一切。在導游工作中，積極的心態和熱情的服務態度至關重要，這也適用于我今后的生活和事業發展。最后，我認識到了團隊合作的意義。導游工作需要與其他同事緊密協作，只有相互信任和配合，才能做好工作。這對于團隊合作和集體觀念的培養對我今后的學習和工作十分重要。

通過學生導游培訓的體驗，我對導游職業有了更深入的了解，并收獲了寶貴的實踐經驗和技能。我相信這次培訓將對我今后的學習和發展產生積極的影響。希望在未來能有機會把所學到的知識運用到實踐中，成為一名優秀的導游。

導游培訓心得體會總結報告篇五

20xx年1月19日至24日，我們有幸在延安導游質檢科的統一部署和精心安排下，來到延安技術學院進行了為期一周的培訓學習，在培訓開班典禮上，楊市長對延安旅游發展趨勢三個方面的重要講話和馬局長就20xx年工作總結報告，為我們導游人員指明了方向，聽取了老師豐富、精彩的講課，讓我對今后要掌握的知識有了更深的認識。現就本人學習心得體會如下：

一、對延安今后旅游發展的認識，以前總覺得延安是中華民族圣地，中國革命圣地，發揚延安精神就夠了，通過這次培訓學習，讓我從新認識了新的延安旅游市場的發展方向，首先我認真閱讀了導游年審培訓手冊，從旅游安全、導游服務合同、導游人員管理條例及實施細則等方面入手，在這里，讓我對延安導游這個職業更加有了信息，也有了希望，光照千秋的延安精神，獨具魅力的黃土風情，馳名中外的黃河自然景觀，久負盛名的民間藝術，希望在管理部門的高度重視和支持下，讓我們在延安紅色圣地游、黃帝文化游、黃河文化游、黃土風情文化游的基礎上為休閑度假游、美麗鄉村游、綠色生態游等新型旅游資源努力奮斗。

三、如何做一名優秀導游，這是我們學習的重點，說到帶團，帶好一個團容易，帶好每一個團真沒那么容易，以前總認為只要把導游詞背的爛熟就是一個合格的導游，帶團后才知道除了要給游客做好講解以外，還必須為游客做好安全預防相關提醒和吃、住、行、游、購、娛等服務，經過這次培訓覺得這些根本不夠，以前只是做到一半，要成功的做一名優秀導游導游，就像王東方老師說的，要把知識講活，怎么能把知識講活，還要不斷挖掘學習精神背后的故事，就像解啟成老師說的.，要有技巧、有針對性的去講解，沒能力的導游講知識，有能力的導游講故事。

這次培訓讓我受益匪淺，領導講話和教授講課更讓我充分了解我市旅游發展史和旅游業未來的發展前景以及市旅游局對我們的重視和期望，使我們對我市旅游業的未來充滿信息心，并且自己也有了努力的方向，奮斗的目標，期盼延安的旅游事業插上騰飛的翅膀，帶給游人無盡的震撼。

導游培訓心得體會總結報告篇六

導游作為旅游行業中的一個重要環節，扮演著極為重要的角色。他們不僅是旅游目的地的向導，更是游客心中的好朋友。導游的素質和服務水平直接影響著游客的旅游體驗和對旅游目的地的評價。因此，接受專業化的導游從業培訓是一項必要的舉措，而我最近參加的一次導游從業培訓讓我受益匪淺。

這次導游從業培訓包含了豐富的內容和多樣化的方式。我們學習了旅游業的基本知識，包括旅游目的地的歷史文化、風土人情、旅游資源等方面的知識。我們還學習了導游的職業道德和素質要求，包括語言表達能力、溝通技巧、服務意識等方面的培訓。培訓方式不僅包括書本知識的學習，還有實地考察、講座、模擬講解等形式，使我們能夠全面了解和掌握導游從業所需的各項技能。

在這次導游從業培訓中，我收獲了很多。首先，我認識到導游是一個需要全面素質的職業，只有掌握了扎實的專業知識和良好的服務技巧，才能夠成為一名優秀的導游。其次，我意識到作為導游，我們需要對旅游目的地有著深入的了解，可以通過讀書、上網、實地考察等方式不斷提高自己的知識水平。最重要的是，我體會到導游需要具備一顆真誠熱情的心，用真心與游客溝通，用熱情與游客交流，用真誠的態度對待每一個游客，以提升旅游體驗。

這次導游從業培訓對我未來的發展有著積極的影響。首先，我在培訓中結識了很多志同道合的同學和行業內的專家，他們的經驗和見解對我非常寶貴。其次，通過培訓的學習和實踐，我逐漸提升了自己的專業能力和服務意識，使我更加自信和有競爭力。最重要的是，培訓過程中我們還有機會參加實地考察和模擬講解，這不僅讓我更好地了解了旅游目的地，還提升了我的講解能力和應變能力，為將來的工作奠定了基礎。

第五段：導游從業培訓的建議和對導游行業的展望。

通過這次導游從業培訓，我認為在未來的導游從業培訓中，可以進一步加強實踐教學的環節，提供更多的實地考察和模擬講解的機會，讓學員能夠在真實的情境中提升自己的能力。同時，導游從業培訓還應加強對導游行業發展趨勢的研究和分析，幫助學員了解行業的最新動態，并能夠適應和應對未來的挑戰。展望未來，我相信導游行業將會迎來新的發展機遇，更多的人將加入到這個行業中來，成為行業中的佼佼者。作為一名新晉導游，我定會不斷學習和提高自己，以更好地為游客提供優質的導游服務。

總結：通過這次導游從業培訓，我不僅增加了自己的知識和技能，更深刻理解了導游的重要性和需求。未來，我將以更加飽滿的熱情和更加專業的態度投身到導游的崗位上，為每一位游客送上滿意的旅游體驗。

導游培訓心得體會總結報告篇七

xx年度導游實景培訓，是為期兩天的磧口古鎮和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導游協會和山西省導游管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。

這次行程我們從太原發車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導游都進行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團經驗。領略到作為一個導游，不要生硬的宣讀導游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。

讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導游。作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的`導游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。

這次培訓的第一站是磧口古鎮，有“九曲黃河第一鎮”、“水旱碼頭小都匯”之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學到了導游必須要有可親可敬的一面。

第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐后，我們進行了挑戰自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰勝自己的不懈精神，和集體精神。

還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓受益匪淺。

當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。

導游培訓心得體會總結報告篇八

凡獲得導游證者，還想繼續從事這一行業者，在一年一度的年審里，都必需總結一年的工作，分析自己的好與壞，以此來讓自己在來年里能夠揚長避短，汲取工作中經驗與收獲，更好地服務好游客。之后按照年審要求準備的資料和錢，附上工作總結，上交給旅游局刷卡，領兩本書回家算通過年審。而每年的工作總結，有幾個人是自己親手寫的，真正的工作總結呢?交到旅游局的工作總結，相關人員會審閱嗎，哪怕審閱一篇?我不知道，我想，更多的就是應付、敷衍吧。

導游，導者，游也!還是一樣的，以全陪為主，沒操作過地接團。有客人說我，并不適合做導游，原因有一：直言不諱!也許在導游的行業里，這不是個好習慣。

諸如在海南的時候，客人拿著百香果問我：“文子，這個好吃嗎?”我不加思索的回答三個字：“不好吃!”旁邊有兩個老者，本來打算一人帶一袋回家的，聽我這么一說，立刻丟回筐里了。客人笑說：“文子，你還真不適合做導游，一點也不想著多掙點錢。”

還有，在北京的時候，地接導游向客人推薦很多的景點，客人也向我征尋意見，值不值得去?我告訴我的客人：“北京特色可以參與，像什么海底世界之類的項目，就沒有必要了，因為北京不靠海，都是從外面引進來的。你們有的是機會去到全國各地，其中肯定會有海濱城市，去那看海底，更好!”客人聽從了我建議，選擇了北京的特色文化景點。回來在火車上的時候，還在跟我說：“文子，你做導游的，應該跟我們說什么都好看，什么都好玩，才能掙到錢，這樣對我們說，不像是個做導游的，太為我們著想了，對你不好!”

我非常地感謝我的客人給予我這樣的評價。從事導游業，我不認為掙錢是最重要的，湖南人，不喜歡強搞糊鄒，最重要的是，我希望我的客人錢花得值，回到家以后，不管什么時間、什么地點，知道導游界里還有真正為客人考慮的人。導游人員不是光想著掙錢，盡管他們沒工資、沒福利，也不像外界人員所說的，掙的盡是些不光彩的錢。

這一年里，我犯了一個大錯，那就是沒有及時清點人數，以至于丟了一位老人。事情是這樣的：在天津回北京的天津段高速服務站上，讓客人輕松一下。由于天色以晚，長時間出來以來沒有好好休息，所以沒有下車，在自己的座位上打盹了。沒一會兒，客人上車了，我睜開腥松的眼睛問地陪：“人齊了嗎?”他回答我齊了，師傅開車出發回北京。快到北京的時候，那位老人在服務站借超市售貨員的手機給她家里去了個電話(他兒子一起同行旅游，但老人并不記得兒子的電話號碼，只記得家里的座機)，等老人的老伴問他兒子媽媽是否在車上的時候，才知道媽媽并沒有上車。天津到北京雖然不遠，但在高速上要調頭，只能等到了北京之后從出口繞行再跑一圈，不知道需要耗費多少時間。地陪很冷靜地處理問題，我則安撫客人的情緒。之后通過天津110在服務站找了一臺車送至北京服務站，才算順利平安接到老人。

這是一個非常嚴峻的問題，最重要的是不該發生的問題。導游人員，應該在不管什么時間，什么地點，保持清醒的頭腦，上下車、景點景區集合點、人多地方及時清點人數，以防走丟、走失!這是導游人員必需做的，而我?僅問地陪人齊了沒有就沒有再清點人數，是非常地不正確的行為，以此為戒!

事有百態，人有千面。對不同的客人，應該采取不同的方式去對待，不能只用一個方式去對待所有的客人。有的'客人性子急燥、脾氣火熱，那導游就不能跟客人一起爭執不休，可以先讓客人把脾氣發完，將要說的話講完，再面對微笑地、熱情地為他服務，在服務的過程中，讓他慢慢地跟你站在一條線上。而對于領導，也就是一個團的領隊，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先嶄后湊。碰到好說話的客人還好，能理解并不講多話，碰到不好話話的客人，會講導游不尊重他，說什么話，做什么事，不預先跟他商量，讓他在團隊里沒有一點面子，從而投訴到旅行社，讓旅社行對自己的印象不好。

又要說到一個北京團了。開始客人非常地配合，每人交了200的自費項目：明皇宮蠟像館、金面王朝節目表演、贈送天安門及世貿天階夜景。結果通過多方努力，也沒能將金面王朝節目表演的票沒有預定上，雖然錢收上來了，但也總得與客人商量，這事該如何解決嗎?地陪問我怎么辦?我當然回答：“先跟領隊商量商量，看這個事情如何解決吧?”地陪應該是跟領隊打了招呼，但等客人從軍博一出來，地陪上車就跟客人講：“有一個事情，非常抱歉!金面王朝沒有預定上，實在是沒票了。這樣吧，有兩個選擇：1、我們去看冰上雜技;2、再加200塊錢，我們去北京的姊妹城市——天津。”客人一聽，不高興了。領隊一聽，更不高興了!擺手大聲說：“你什么意思?這不是不尊重人嗎?我不是說了我們先商量，再告訴你該怎么辦嗎?你要這么說，那行，退錢，明皇宮50我們去看過了，另外的150元退給我們，沒得商量!”看，客人生氣了吧?盡管我多方周旋，跟客人說好話，可客人對地陪的行為還是非常生氣。

這本是個不該發生的事情，通過協商，應該是可以取得兩全齊美的方法，可以讓客人給北京留下好印象，玩得開心，導游也可以掙到一些錢。可事情發展到這一步，余下的工作，客人肯定不給予配合了。你不尊重我，憑什么讓我來尊重你?!將心比心，我也會這么做。所以，這也是引以為戒的一點：尊重，是相互的!

導游業，是一門職業。我希望用我自己的力量，來改觀游客對導游界的認知。身體力行的做一些事情，告訴出門旅游以及不出門旅游的人，導游并非傳媒界說的那樣，任何一個行業、任何一個職業，都是有提成的，對于導游業，也是一樣的。每個人都是用自己的辛苦勞動，來獲得自己應該得到的報酬，這一點，并不為恥!對那些強迫購物、威脅加點的行徑，應該給予嚴厲地打擊，更期待每個導游都能用自己的正常的手段，才博得客人真誠的感激。我想，我們導游業的每個人，都能做到的!

導游培訓心得體會總結報告篇九

20xx年xx月xx日至4月x日，我們有幸在安徽旅游學校進行了三天的導游員崗前培訓，在這三天培訓中，我覺得它帶給我了一種深遠的、有影響的力量，并引領著繼續前進。

還記得培訓的第一天，我們一個個都洋溢著燦爛的笑容，在這里，我們認識了一些算是以后同行的好友吧，在這里我們一起學習、一起充實。

這三天我們過得特別的充實，我們先后學習了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導游》、《導游禮儀知識》、《我看導游六要素》、《導游職業規劃》以及《旅行社（業務）工作流程》。通過這些課程的學習，讓我學到了很多以前沒有學到的知識，同時也使我對以前的知識有了更加深刻的認識、了解。

22日上午合肥市旅游局副局長唐德鵬先生給我們做的那個關于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監管處處長陳溦先生的《如何做一名合格的導游》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實的事例、生動的講解使我們深受教育，讓我們對于導游員這個行業有了更加深刻的認識。

做到這些最基本的事情，我們才有資格說我們是一名合格的導游員。

“如果你都不喜歡導游行業、不愛導游行業，就不會把它做的出彩、做的成功”，這是陳溦處長說的一句話，我覺得他說的很有道理，俗話說：干一行愛一行，如果你都不愛它怎么會有激情把它做好呢！在此同時陳溦處長又說了“即使你喜歡導游行業，愛導游行業，你又應該怎樣把它給做好呢？”

通過今天的培訓，我有了一個自己的想法：我覺得我們不妨站在游客的角度來感受、體會一下。從我們一上車，導游就像“背書”一樣的說起歡迎詞，想必我們此刻的心情應該不會多好，所以說導游應該向和朋友聊天一樣的和游客朋友們聊天。在此之前呢，導游應該提前做好充分的準備工作，要對所接團的游客有一個大概的了解，這樣才可以更好的去服務他們，讓他們有一種“出門也不難”的感覺。同時，我們也要學會察言觀色，注意游客朋友們的一些微動作，這樣工作幾年的話，我想我們會成為一名合格甚至于優秀的導游員。

23日上午，在學習王婷老師的關于導游禮儀方面的知識之前，我只了解到禮儀禮節是中華傳統的美德，作為一名當代的、合格的導游人員，我們需要將它發揚光，但具體怎么做卻不是很清楚。聽了王老師的課之后，讓我了解到了很多關于導游禮儀方面的東西。

形象，才能算是一名合格的導游人員。

23日下午我們還學習了樊有成老師的《導游職業規劃》，在課堂上樊老師結合自身的實例以及動人的講解使我們深受啟發，讓我們認識到應該如何成為一名合格的導游員，應該怎樣去規劃我們即將進入的'導游員職業生涯。在說導游員職業生涯規劃的同時，樊老師也和我們說起了該怎樣水到渠成的從導游員進行職業轉型到其他崗位。當然，他也給了我們一些關于這方面的忠告及轉型的一些要素。

在聽完樊老師的課之后，覺得真的學到了很多很多，他告訴我們，要想成為一名出色的導游，我們必須要有一個詳細的職業生涯規劃以及要盡自己最大的努力去成為一個綜合性的人才，要讓旅行社覺得我們是不可或缺的人才。

我相信這節課對于我日后從事導游行業會有著很深遠的影響，因為他真的說到了我們的心坎里，是我們日后職場競爭的一個寶典。

在培訓期間，我們同時也學習了省發改委社會處季翔處長《我看導游六要素》和王肖剛老師《旅行社（業務）工作流程》的課程。在這些課程上，我們也學習到了很多關于導游及旅行社方面的知識，這些知識對我們以后的職業生涯也將起著不可或缺的作用，在此我真誠的感謝這些老師給我們上的那些精彩課程。

業發展充滿了信心，對導游工作充滿了信心和動力，充滿了憧憬和希望。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”，此刻我要重新清零，虛心學習，點滴積累，勤于思考，敢于創新，以自己的實際態度告訴大家，我將是未來的一名好導游。

此致

敬禮

學員：趙郭翔。

20xx年xx月xx日。