總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

電力營銷工作年度總結篇一

我自20xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養。

一年多來，我認真學習南網方略、南網和公司工作會精神、xx省和南方電網公司關于節能減排的規定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業知識。

在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向xx公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀xx大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在發表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力。

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

（一）營銷監控中心建設。

營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《電網公司營銷服務中心系統建設》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《電網公司監控中心后期建設思路》、《電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。

（二）縣級公司“一體化”工作。

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范（試行）》、《電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

（三）昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳。

參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調xx局、x電等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用戶更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。

參與《電網公司營銷移動作業子系統方案》、《電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調xx局和x電結合電網的實際情況，在供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

（五）參與編寫各種規范。

參與編寫完成《電網公司配電班組建設規范（共十六分冊）》、《電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規范。

（六）完成計量處日常工作。

完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性；通過參與各種規范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足。

（一）面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

（二）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算。

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻！

電力營銷工作年度總結篇二

白駒過隙，我于xxxx年7月從大學畢業來到南網大家庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先后經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網公司集訓、本局專業技術知識封閉培訓后，又到線路管理所、變電管理所、電力設計咨詢公司、城區供電分局四個生產部門實習，感受很深，收獲頗豐。

回顧這一年的歷程，在各級領導的教導和培養下，在老同志和同事們的關心和幫助下，在南網文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業生逐步成長為一名南網大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向南網職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期里，不論在哪一個生產部門，我接觸到的都是電力系統最基層的生產第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統專業基礎知識和生產現場實際操作技能，還有他們那種敬業愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結協作、優質服務、無私奉獻……的南網精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。

第一，經過對南網方略的系統學習后，我深感南網公司是一個大型的中央企業，優秀的企業文化并將南網公司打造成為經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先、國際著名企業戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業形勢，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓和對南網方略的深入學習之后，我接觸到了南網優秀的企業文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發展思路、主題形象、企業理念等都是南網公司這個世界500強企業濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學習具體的事例和工作的經歷，使我深刻的感受到南網人的責任和義務，感受到南網方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學習踐行南網文化是我今后工作的一個重要內容。

第二，我在實習期間通過與基層生產第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業愛崗的精神值得我學習。敬業愛崗精神是無處不在的，它體現在線路工人翻山越嶺、鏖戰艷陽風雪，保障輸電線路暢通;它體現在變電運行操作人員日夜監控、重復謹慎操作，確保電網安全運行;它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計;它體現在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情。現在我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什么是工作，什么是任務、什么是責任。而后其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業擴工作，幾名電力職工全年無節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現了一種特別美。敬業愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發揚、繼承下去。

第三，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業知識，這是我一直鉆研的問題。由于我是學習文科專業的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業技能知識，認定學習是終身的事業，“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計咨詢公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶服務中心實習的半年時間里，更是認真學習書本上電力系統的基本知識，還有用電業務受理的專業技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鉆研、并且多實踐，才能更早的“出真知”。

第四，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協作精神是干好各項工作的關鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網公司作為世界500強之一的企業，更是需要所有南網人的努力，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會南網方略，感受南網文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業實習期間的體會，更加深刻的理解團結協作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票、復誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團結協作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。

電力營銷工作年度總結篇三

電力銷售與百姓經濟的成長密切相干，銷售量受工農業出產、人民糊口生涯及各行業成長和經濟增加的感化。供電企業城鄉電網改革的漸漸美滿，供電收集布局趨于公道，運行更加鞏固、經濟，供電靠得住性進一步進步，必定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場根本上，追求新的增加點，進一步開辟市場、就必要我們克服本身在營銷工作中存在的不敷，珍視在優良辦事和企業文化構筑上下工夫，盡力打造供電企業辦事的新品牌。

一、在優良辦事和企業文化構筑方面感化電力市場營銷的幾個題目。

1.企業的辦道理念異國完全建立，在員工的思維傍邊異國搞明白展開優良辦事與企業的長處、市場營銷的干系，覺得優良辦事是特別負加的工作，異國同本身的崗亭工作有機的聯合起來。階段性的短時間突擊行動在職工思維傍邊根深蒂固，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對思維，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思，難為情。制約了優良辦事工作周全深切的展開。

2.優良辦事異國同崗亭工作有機的聯合起來，每每是重式樣、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過今后，在詳細的工作傍邊異國真正地表現出來。乃至有些人提到優良辦事便是搞活動，上街宣揚，發放用電宣揚資料等。

3.辦事的系統體例不順，系統不健康。客戶辦事應是一個周全計劃、全員參加、全進程把握的集體，不對覺得供電企業辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進程把握的集體中異國真正構成：構造辦事基層、出產辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統。

4.辦事的伎倆進步。在電力變亂搶修中伎倆進步，搶修時候較長，停電范疇較大，客戶電費的收比武工操縱，大客戶跟蹤辦理跟不上成長的需求，報裝接電手續的辦理，其實不是所說的“只要一個德律風剩下的事由我們來做”，查問辦事程序較多。

6.異國把優良辦事融入企業文化的構筑，供電企業辦事品牌的定位、策劃的計謀、員工個人代價的兌現等方面都不很明了。展開辦事文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。

二、珍視文化構筑、培養企業辦事的新理念。

在比年來展開的優良辦事活動中，供電辦事有了明顯的改革。首問責任制，上門辦事，“一口對外、內轉外不轉”的窗口辦事，自20xx年展開的“電力市場料理和優良辦事年活動”以來的承諾辦事等，都獲得了必定的進展，收到了精良的結果。但都擱淺在一種被動的、淺層的、大略化的辦事上，異國完全從一種基于“以工錢本”、注入企業文化構筑內涵動身進行的周全構筑，異國真實的表現出在辦事中人的代價觀的兌現。必須在培養辦道理念的思維中，提拔員工的代價兌現和員工竟爭意識的培養。經過議定企業文化構筑，把辦事文化滲入滲出到企業的掃數活動中，進步辦事文化在企業中的緊張性，使員工變被動辦事為自動辦事，變階段性突擊行動為融入崗亭工作深層次的展開。明白優良辦事與企業效益、個人長處的密切干系，是社會操行構筑的緊張構成部分。把珍視個人形象同打造辦事品牌聯合起來，在同客戶的辦事交換中，經過議定人與人之間辦事與被辦事的構通，到達文化雷同，使客戶在優良辦事中感覺到實惠和愉悅的同時，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進步，傳播企業文化，建立精良的品牌形象。

三、建立健康辦事機制和辦事系統，使員工在各自的崗亭上，展開好優良辦事工作。

建立“構造辦事基層，全局辦事營銷，營銷辦事客戶，全員辦事社會”的辦事系統。構成企業表里搞好優良辦事的常態運行機制，富裕包管營銷窗口的辦事效用闡揚。把各個關鍵的辦事要有機的配合起來，各辦事關鍵的工作必須融入崗亭職責中，履行標準化、典范化、平常化的運作。經過議定各種優良辦事的宣揚活動、竟賽活動、評比活動來增進崗亭工作的典范化和標準化。珍視在辦事的細節上下工夫，在辦事的難點上做文章。在辦事機制的建立上要思慮做好同客戶的關聯機制建立，增加同客戶的交換與構通，真正構成以客戶為中間，全員、全進程、全方位為客戶辦事的營銷氛圍。同時要嚴厲踐諾好已建立起來的供電辦事承諾機制，誠信踐諾，經過議定全天候的報修辦事、零點查驗停電方案，急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時候，縮小停電范疇等詳細行動辦法，表現出崗亭辦事的伶俐機制來。在辦事機制上還要思慮建立需求側的分析和市場的展望機制。加強展開市場調研和需求側辦理工作，把握各種客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電辦事檔案，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營銷系統的建立，銀行代收電費網點增加并趨于平常，用電營銷的收集辦事平臺已經構成，建立當代化的用電營銷信息辦事機制是勢在必行，我們要富裕利用這一平臺，進一步引進、美滿各種利用系統，真正兌現網上交費、報裝、查問等辦事，兌現對大客戶的運程監控、及時抄表、在線監測防竊等效用，兌現辦事機制的當代化。

四、明了辦事的目標，供給優良的辦事，營建電力市場營銷的精良環境。

說句實話，問及有些員工辦事的東西、標準等題目，其實不是都能完全答復上的，只能含糊的說“客戶需求是我們辦事的目標，客戶如意是我們辦事的標準”如許一些大的見解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標?掃數掃數的用電需求都是我們辦事的目標范疇?如果是，那便是說包括客戶產權的供用電配置的補綴、變亂搶修都必要由供電企業負擔，這是就引出一個延長辦事的話題。所謂的延長辦事，實際上便是供電企業補綴、變亂搶修的范疇擴大到用電客戶的產權配置范疇。如果不是延長辦事，供電企業本色上是在踐諾好自已的職責，供電企業辦理運行的線路、配置平常保護和變亂處理，本身就由企業本身來辦理，只不過給社會承諾在法則時候內處理。對客戶優良辦事的內容，實際上就限制在報裝接電按期踐諾的結束，詢問、查問的辦事，安定用電及用電標準的宣揚等范疇內。報裝接電按期踐諾的辦事，是供電企業業擴成長的必定，不能明白把對客戶接電日期的收縮，報裝手續的輕巧，是給客戶供給優良辦事的緊張內容，即使是報裝接電日期再長，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報裝接電;詢問、查問的辦事畢竟很少;安定用電和用電標準知識的獲得路子很多，當今社會知識信息成長迅猛，人們可以經過議定各種媒體來獲得他們必要的信息和知識。所以用電客戶產權的供電線路和配置的補綴、變亂處理，便是一個辦事的盲區。做為用電客戶，因為受技巧程度、保護經驗所限，有些變亂不簡單查清因為，不能及時的自行清除，平經常使用電遭到感化。做為供電企業，覺得這是用戶產權的線路配置，投入人力、物力等本錢消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶屢次數多、一年下來，也是一筆不小的的開支，何況有了第一次的延長辦事，在客戶傍邊構成一種這本身便是供電企業辦事范疇的不對認識，乃至在這些線路配置上產肇變亂，或造成配置財產失竊，還要供電企業來負擔責任。如今有些處所履行有償辦事，當局物價部分承諾一個辦事中的履行代價，在配置補綴、變亂處理中履行。履行結果，各地說法不一。

有的處所客戶如意，覺得花小量的錢，能在短時候內規復用電，盡快規復了出產，本身吃虧裁減，產出效益遠抵于付出的辦事費，并且便利，只要打一個德律風，題目就觖決了。有的處所客戶覺得本身不懂電，供電企業經過議定我們銷售電力，我們買你的商品，你理應供給包管供電純熟到戶的辦事，還別的收甚么辦事費。做為履行有償延長辦事的供電企業，也是幾家高興幾家愁。有企業反應：自有償辦事展開以來，有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂，也再不消打德律風報供電企業處理，裁減了企業忙碌的報修壓力;開支過量的材料費、車輛消耗等大大裁減;極大地變動了員工自動性，員工覺得客戶花錢消耗辦事，理應供給快捷殷勤的辦事，還認識到經過議定自已為客戶的辦事，給企業增加了收益、建立了辦事形象，個人代價也再一次得以表現。有的企業反應：給客戶干了活，可錢難以要回，碰到個別客戶覺得花錢消耗辦事，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴。覺得掙錢不多，惹了一身的臊，延長辦事是為了搞好優良辦事，反而適得其反，異國到達真實的目標。綜觀各地的延長辦事，我覺得，延長辦事是優良辦事的必定，收費辦事也是勢不可擋。但我想如許的辦事收費一是應當有一個詳細的操縱標準，并且當局明文法則;二是收費的標準應當以確保收回材料費和車輛消耗為根本，根據差別的用電客戶，收取差別的人造費，對付居民客戶的辦事可以避免收人造費，三是收費標準中代價身分的構成應當果然，并且向社會公告，接納社會監督、當局監督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時，與客戶商定明了是不是必要延長辦事，必要哪些辦事，然后供電企業建檔備案，肯定詳細的辦事方案。只有如許，才華真正清除辦事的盲區，讓客戶真正領會到供電辦事的便利、快捷和殷勤，才華純熟電力營銷的渠道，到達客戶企業兩邊如意。

電力營銷工作年度總結篇四

電力銷售與國民經濟的發展密切相關，銷售量受工農業生產、人民生活及各行業發展和經濟增長的影響。供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業服務的新品牌。

一、在優質服務和企業文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題。

1.企業的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質服務與企業的利益、市場營銷的關系，認為優質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優質服務工作全面深入的開展。

資料等。

3.服務的體制不順，體系不健全。客戶服務應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。

4.服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發展的需求，報裝接電手續的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。

6.沒有把優質服務融入企業文化的建設，供電企業服務品牌的定位、經營的戰略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。

二、注重文化建設、培育企業服務的新理。

念

在近年來開展的優質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業文化建設內涵出發進行的全面建設，沒有真正的體現出在服務中人的價值觀的實現。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。通過企業文化建設，把服務文化滲透到企業的所有活動中，提高服務文化在企業中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優質服務與企業效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業文化，樹立良好的品牌形象。

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電力營銷工作年度總結篇五

一年多來，我認真學習黨的十七大精神和兩會精神、x網方略、x網和公司工作會精神、xx省和xxx電網公司關于節能減排的規定等文件資料、xx董事長和xxx總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了x網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀xx理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《xx電業》發表文章。

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

1、營銷監控中心建設。

營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《xx電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《xx電網公司監控中心后期建設思路》、《xx電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《xx電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。

2、縣級公司“一體化”工作。

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《xx電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《xx電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《xx電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

3、xx局xx分局試點建設7x24小時數字化營業廳。

參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調xx局、x電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用戶更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。

參與《xx電網公司營銷移動作業子系統方案》、《xx電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調xx局和x電同方結合xx電網的實際情況，在xx供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

5、參與編寫各種規范。

參與編寫完成《xx電網公司配電班組建設規范(共十六分冊)》、《xx電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《xx電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《xx電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規范。

6、完成計量處日常工作。

完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。

通過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性；通過參與各種規范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

1、面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

2、溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻！

電力營銷工作年度總結篇六

一、主要指標完成情況：

1、購電量累計完成9388.3萬千瓦時，同比增加3722.4萬千瓦時,增長65.7%,完成年計劃的54.58%。剔除高載能購電量6489.5萬千瓦時，基礎電量累計完成2898.8萬千瓦時，同比增加682.1萬千瓦時,上升30%。

3、綜合線損率累計完成4.76%，同比下降0.2個百分點。比年計劃降低0.14個百分點。剔除高載能因素綜合線損率累計完成15.4%，同比上升2.72個百分點。

4、平均電價累計完成344.9元/千千瓦時，同比上升0.2元/千千瓦時,與計劃355元/千千瓦時相差10.1元/千千瓦時。

5、銷售收入累計實現3083.8萬元，比上年同期增加1227.9萬元，同比增長66%，完成年計劃的53.11%。

6、利潤總額累計實現0.2千元，與上年持平，超年計劃0.2千元。

7、全員勞動生產率192738元/人.年，（按現行價計算）同比增加76744元/人.年。

8、電費回收率完成100%。

9、供電可靠性城鎮98.68%、農村97.5%。

10、電壓合格率96.67%。

二、安全生產工作得到進一步加強。

上半年，公司全面貫徹落實兩級工作會議及“安全生產電視電話會議”精神，按照突出重點、抓好日常管理的原則，認真組織、周密實施，截止6月30日安全生產累計5543天，未發生任何安全生產事故及設備損壞事故，所轄線路與設備運行穩定。

1、周密制訂重大節日、重大政治活動和季節性供電的保電預案，對各單位緊急搶修小組成員進行充實、調整，并領取足夠的備品備件，以確保突發事故時能夠在最短的時間內恢復供電。對所轄的各級線路、設備進行徹底的檢修，對鎮內大負荷臺區進行負荷測試及紅外測溫，及時消除接觸不良的隱患，共檢修公用變臺865臺，調整負荷35臺/次，更換線路隔離開關3組、變臺跌落開關17只、高壓熔絲118根、低壓保險220片、補充變壓器油66kg；并安排了特巡和夜巡，及時補充丟失的接地螺絲21條，充分保證了我旗節日和各重大活動期間的安全可靠供電。

為緩解夏季高峰負荷的壓力，6月9日從張家口供電局借3150kva主變一臺，替換了紅義35kv站原1000kva的主變，從而緩解了太旗西北部夏季高峰負荷的壓力，保證了正常、可靠供電。

2、認真開展各項安全生產活動，確保零傷亡。深入開展“百問百查”、“隱患排查治理年”及“無違章創建”活動，及時制定下發了《安全生產“百問百查”活動實施方案》、《安全生產“隱患治理年”活動方案》，修訂了“無違章班組、無違章個人”實施方案及考核標準》、《局領導參加班組安全日活動聯系點制度》、《班組安全管理實施細則》及《二類障礙認定標準》，為強化班組安全管理、提高班組安全活動質量、加強障礙的統計分析考核提供了堅實的制度保障。利用5、6兩個月的時間，全面開展以“五查、一落實”為主要內容的檢修、施工現場安全大檢查活動，確保各類施工、檢修作業中的人身、設備安全。

為有效提高全員消防意識和防火實戰能力，利用換藥的滅火器，3月11日上午開展了一次滅火實戰演習，領導班子成員及各重點部門義務消防隊員全部參加。3月12日至14日，投入近0.5萬元，派專人、專車到盟消防隊消防器具維修點，檢驗了各類滅火器32具、新購置滅火器6具,并更新了其它消防工器俱，同時對全局各重點部位的消防器材重新編號、建檔，使消防安全管理更加規范，為全年消防安全目標的完成奠定了基礎。

結合安康杯競賽活動及紅旗變電站創建活動，及時安排了第六屆“安康杯”安全生產競賽活動的有關事宜，并下發了“和諧溫馨人文化變電站”創建方案，將考核標準分解落實到人。

按照上級《xx年“安全生產月”活動安排》有關要求，周密布置了"第七個安全生產月活動"工作。6月8日是安全生產月的主題宣傳咨詢日，我公司在城鎮供電所門前設立咨詢臺，旗主管領導、旗安監局、旗總工會、旗宣傳部領導及公司領導班子成員親臨現場參加宣傳咨詢活動，熱情解答了各類客戶提出的用電疑難問題30余條；同時出動宣傳車在主要街道進行巡回宣傳，共發放安全用電常識、“電力監管條例”、“電力供應與使用條例”、“安全生產法”及“電力設施保護”等安全知識宣傳品5000多份。安全月期間全局共消除安全隱患57處，提出合理化建議15條、采納5條。

3、推行安全生產閉環管理。結合xx年執行考核情況，重新修訂了《安全生產風險抵押辦法》、《安全生產獎懲辦法》、《事故障礙認定標準和處罰辦法》及《月度、年度安全管理目標考核細則》，并于3月4日召開的五屆三次職代會上討論通過。簽定各級各類安全生產責任狀50份，填寫“人身安全保證書”245張，突出安全生產全過程、全方位的動態考核，繼續實行安全生產風險抵押金考核辦法，加大對各部室、所站職工的考核力度，實行重獎重罰，以提高職工對安全生產的重視程度。

4、認真開展定期分析與安全性評價工作。每月召開一次安全生產分析會，及時研究日常工作中存在的安全生產問題，制定相應的對策，并明確責任人及時予以處理。根據盟局2月27日“關于深入開展電力大客戶安全性評價工作的通知”要求，抽調專人成立“電力大客戶”安全性評價查評小組，于4月16日至30日，對長江礦業、宏業礦業等六家非煤礦山企業的用電設備、勞動作業環境及安全生產管理方面進行了全面細致的安全性評價，簽訂技術服務合同六份，針對存在的問題，提出切合實際的整改措施，并與相關負責人交換意見，達成分步整改的共識。

5、加強教育培訓工作力度。為切實提高全員安全素質，2月25日至3月10日，對120名生產人員進行了《安規》、“電氣倒閘操作”、“電氣及線路工作票”等知識技能的培訓；3月11日至16日投資一萬多元，對121名農村電工進行了《安規》、“基礎技術業務知識”、“供電所標準化作業”等方面的培訓，并進行了嚴格的閉卷考試；嚴格春查前的“安規”培訓，全員培訓率達到95.65、同比提高1.11個百分點，全員補考率為11.57%、同比下降6.2個百分點，補考合格率100%；2月25日－3月14日為不斷提高生產人員安全技術素質和規范執行“兩票”的能力，舉辦了兩期《“兩票”管理執行細則》培訓班，對120名“三種人”進行了嚴格的“兩票”寫實訓練；3月10日對62名司助人員進行“交通法規”及相關事故案例的培訓教育，為順利完成全年各項安全生產任務奠定堅實的安全理論基礎。

6、加強設備治理工作，真正把春查工作落到實處。春查工作從3月15日至4月30日歷時45天，如期完成了全部春查項目，按照“春查規范表”其中存在問題十八條，實得分1037分，得分率為88.6%。本次春查共查出缺陷28項，消除26項，消缺率為92.9%，其中重大缺陷0處，一般缺陷659處，消除589處，消缺率為89.37%。按照《安全工器具預防性試驗規程》要求，對各單位即將到期的電氣安全用具及時進行預試。春查期間共測試安全工器具87具。5月22日利用明安圖220kv站春查預試檢修的時機，全面啟動了寶昌變1＃主變改造工程，為下一步的基礎改造及開關等設備安裝做好了充分的準備；同時還更換了2＃主變110kv側隔離刀閘一組、檢修了952進線開關及所有10kv母線。其它變電站也組織全站人員對站內一、二次設備進行了全面的清掃和檢修；對鎮內的10kv、35kv線路進行了全部登桿檢修與清掃，并進行了導線懸掛點疲勞情況的抽查、共抽查31處，未發現斷股隱患。

7、“兩措”、“兩票”的執行情況。上半年公司未發生任何人身、設備障礙和異常，“兩措”完成率為47.92%，其中：“安措”共7大項74小項、完成37小項，“反措”共5大項22小項、完成9小項，共落實資金23.215萬元。線路一種工作票56份，電氣一種工作票8份，電氣二種工作票5份，線路二種工作票32份，低壓二種工作票25份，變電倒閘操作票68份、線路倒閘操作票18份，合格率達到98.7%。

三、努力開創農電營銷管理的新局面。

上半年，公司以“提升用電管理水平，實現管理促降損”為重點，扎扎實實推動“企業管理增效年”活動，全面加強營銷管理，努力開拓了電力市場，增加了企業經濟效益，主要開展了以下工作：

1、全面落實分線、分壓、分臺區管理，實現線損分級考核的目標。

線損管理是電力行業至關重要的一個工作環節，公司有針對性、分步驟的解決營銷管理中的問題，要求各所從基礎管理工作抓起，嚴格落實各項制度，嚴格考核，全面提升營銷管理水平。上半年公司依據盟局下達的生產經營指標計劃，將購售電量、線損指標層層分解。110kv及35kv管理線損由公司用電部負責，10kv線損分解到各供電所，0.4kv線損考核所內工作人員和農電工三級考核，將線損完成情況與崗位工資掛鉤，實行月考核，季兌現。按照線損管理制度的要求，對線損率嚴重與實際不符的線路、臺區進行重點考核，查找原因。同時投入資金完善了各級考核計量裝置，將所有公用變臺表計進行了校驗和更換，使之全部具備了考核條件，公司線損管理基本達到層次清晰、責任明確。

2、培育優質負荷，全力做好增供擴銷工作。

從上半年行業分類電量來看，主要電量增長點在高載能電量、大工業電量、非普工業電量，分別與上年增長了99.18%、57.62%、37.23%。高載能企業雖然受國家宏觀產業政策調整的影響，但從其產品銷售價格來看，仍保持發展的勢態，上半年高載能電量完成6488萬kwh。隨著太旗政府加大招商引資的力度，促使大工業電量和農業生產電量逐年增長，尤其礦業開采規模有所發展，農業園區逐年增加，207線一級公路項目建設全面展開，使基本負荷也將有一個很大的發展。

另外為了保護高載能等大負荷的穩定運行和新增基礎負荷的啟動，全面完成盟局下達的營銷任務，年初公司領導帶隊深入到各大用戶進行現場辦公，認真聽取客戶負荷增長情況和合理化建議，幫助用戶出主意、想辦法，解決用電方面存在的實際問題，盡量滿足用戶的用電需求，不讓電量流失，較好地完成了上半年的各項指標任務。

3、開展用電營業普查工作，堵漏增收。為落實公司的“管理增效年”活動，根據盟局農電公司的文件要求，成立了商業用電普查領導小組，從3月初開始，首先對寶昌鎮內及所有鄉政府所在地的商業用電進行檢查，然后輻射到全旗。截止目前共檢查商業用戶638戶，其中：電價執行不到位的43戶，竊電2戶，補電量59127kwh，補電費23366.83元,收取違約使用電費9876.83元。通過認真檢查，就檢查后所發現的商業電價和其他類別電價執行不到位、不規范的問題都以協議的形式明確，這次大普查，規范用電秩序，有力打擊了違章用電、違法竊電行為。

4、有效防范電費回收風險，加強大用戶的用電管理。

電費回收工作是營銷工作的重中之重，為了正確處理增供擴銷與電費回收的矛盾，對新裝用戶簽訂供用電合同、電費結算協議，嚴格按照雙方簽定的合同期限交納電費，執行電費違約金制度，徹底扭轉電費回收的被動局面。并對用戶開展電費繳納的信譽等級評價，使電費回收做到事前有預防、事中有手段、事后能控制。重點是防范高載能企業潛在的欠費風險，長江礦業公司今年起動兩臺電爐，日用電量很大，為防范電費回收風險，公司對長江礦業的計量進行不定期檢查，認真分析電量升降變化，并與高載能企業簽定電費結算協議，繼續執行1天1抄表，5天1收費，及時結算電費，既要做到避免電量流失又保證電費按時回收。

5、全面抓好各供電所的用電計量管理。

為確保計量裝置準確運行，在計量管理工作中做了以下幾方面工作：1、落實盟局分壓分線考核要求，第一季度里對110kv、35kv變電站的關口出線計量電能表進行更換，全部更換為電子式電能表，按照各供電所管轄區變臺計量電能表分別做校驗和輪檢工作，確保了計量表計的準確性，共計公費校驗城網入戶單相電能表731塊，三相電能表223塊，高壓戶感器4臺，低壓戶感器132塊；2、上半年重點對新增的100kva變壓器進行了ic卡電能表的檢查工作及簽訂供用電合同。為保證客戶電費及時回收，對新裝ic卡電能表的客戶加強了監管力度，特別是電能表的運行情況隨時掌握，發現問題及時做了處理，糾正了ic卡電能表的錯誤接線，確保ic卡電能表正常運行。同時在檢查的過程中與各類客戶簽訂供用電合同，使各類客戶用電加以規范。

四、城網改造及地方項目施工工作。

城鎮入戶工程仍然是今年的主要工作任務，公司抽調人員組織施工，上半年完成889戶的城網入戶工程。

為支持地方經濟建設，積極為各鄉水澆地、各種植園區、政府及發改局項目區等進行了測量、施工，為了不誤農時,面對任務緊、工程量大、工期短等情況，從3月份開始測量，克服春寒、沙塵暴等惡劣氣候條件，與時間搶速度，按時保質保量的完成任務。截止6月30日，新增10kv線路34.899km，0.4kv線路42.28km，新增配變69臺、共計8510kva。

積極配合盟局修變工區、通訊及有關廠家技術人員，經過半個多月的緊張調試，3月23日上午，由盟局驗收組進行工程驗收后，110kv協寶線及110kv太旗申華協合風電場1＃主變正式充電，啟動并順利投入運行。

五、進一步推進建設一流企業工作。

我局結合國電公司一流縣級供電企業建設工作，進一步完善管理制度，改進管理方法，更新管理手段，健全企業內部考核機制和激勵機制，使建設一流工作日常化和程序化。目前按國電一流考核內容，進行了分解細化，使建設一流工作向更高起點邁進。在原有考核制度基礎上，修定完善了《xx年目標考核辦法》，繼續以年度、月工作業績與獎金掛鉤的經濟責任制形式考核。所有考核以考核細則和考評辦法為依據，緊密結合實際工作內容進行考核，實行誰分管誰負責考核的原則，做到職責明確，任務落實到人，確保目標管理考核工作不走過場，按實際考核結果兌現獎罰，在原有考核獎金的基礎上，xx年又提高了獎金額度。

1、深入貫徹落實黨的xx大精神，不斷提高職工的政治理論素養。

公司按照“提高黨員素質，加強基層組織，服務人民群眾，促進各項工作”的目標要求，把學習貫徹xx大精神作為一項重要任務來抓，堅持三個結合：即整體學習與專題學習相結合，理論學習與實際工作相結合，集中學習與個人自學相結合。上半年分四期對全體職工進行了xx大精神專題培訓；1月8日和4月23日，利用黨課對全體黨員進行了xx大精神和新黨章的培訓；同時，各支部也堅持每月一次黨員集中學習。通過理論學習和形勢任務教育，不斷提高了領導干部、廣大黨員和職工的政治素質和理論素養，在各項工作中能夠充分發揮模范作用，為圓滿完成各項奮斗目標提供了堅強的組織和政治保證。

2、大力加強領導班子建設，為圓滿完成全年工作任務提供組織保證和精神動力。

上半年，公司繼續把“四好”領導班子作為首要任務，結合“干部作風建設年”活動，進一步健全了領導班子建設、管理和考核體系。堅持不懈地把黨總支中心組學習作為加強領導干部思想政治建設、提高領導能力的重要措施。黨總支堅持每月至少召開一次中心組集中學習，上半年共學習了6次，36個學時，參學率100%。

進一步深化“永樹共產黨員先鋒形象，爭創先進基層黨組織”活動，不斷增強黨支部的戰斗堡壘作用，全面開展“五個一”創建活動。把創建“五個一”活動作為加強和改進企業黨建工作的重要內容，結合《政工同業對標標準》，從制度入手，重新制定了《黨組織建設制度匯編》、《黨風廉政建設制度匯編》、《太旗電力公司領導班子和成員加強廉潔自律的公開承諾》等一系列規章制度，逐步形成了較為完備的黨建制度體系，為我公司的黨建工作規范化奠定了基礎。

公司三個基層支部根據黨總支的統一安排，與全體黨員簽定黨員目標管理責任書，并結合各自實際，制訂了工作、學習計劃等，把黨建工作與提升職工素質相融入，強化了教育培訓工作，而且開展“黨員帶頭愛崗敬業”主題實踐活動，充分發揮黨支部的先鋒作用。

公司廣大共產黨員立足本職、勤奮工作、開拓進取，在生產、管理和服務各項工作中，在重大事件、突發事件和關鍵時刻的考驗面前，發揮了先鋒模范作用，5月23日，全體黨員在黨總支的號召下支援抗震救災，交納“特殊黨費”24800元。同時，廣大黨員為公司改革發展穩定也做出了重要貢獻，年初對涌現出來的5名優秀共產黨員進行了表彰。

4、進一步推進黨風廉政建設和行風建設工作。

上半年，公司認真貫徹中紀委《關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》提出要求。針對當前和今后一個時期面臨的形勢和任務，要求廣大黨員干部嚴格遵守企業領導干部廉潔自律規定，不斷加強領導班子作風建設，抓好對領導干部的教育、監督，倡導xx同志提出的八個方面的良好風氣，實踐集團公司“五個服務于”的企業使命；把黨風廉政、行風建設和商業賄賂專項治理工作有機地結合起來，通過簽定黨風廉政責任書，進一步明確各級干部對黨風廉政建設和反腐敗斗爭的責任；公司領導班子成員在“三重一大”問題上，嚴格執行公司的有關規定做到集體討論、集體決策。

反商業賄賂重點仍電力建設、物資采購上，對于電力建設項目，我們實行項目公開、預算公開、決策公開，不搞暗箱操作，集體研究，落實責任。在物資、材料、設備的采購當中，堅決按照招投標程序辦事，規范了招投標領導小組職責。特別是在資金運作、廢舊物資處理等敏感問題上，堅持公正、透明的原則，加強對過程的管理和監督，使職工明白、干部清白，確保黨風廉政建設萬無一失。

xx年公司加大了效能監察工作力度，公司監察項目是商業用電電價執行情況。我們針對寶昌鎮內商業電價執行情況，按照“調查摸底，選題立項；查明問題，找出原因；分清責任，嚴格獎懲；提出建議，嚴格管理”的方法步驟進行效能監察工作。通過檢查，截止目前，共追補價差電度48053千瓦時，追補電費18837.17元，追收違約金9405.21元。

上半年，公司以誠信建設為重點，以深化優質服務和創建規范化營業窗口為載體，強化行風建設，不斷提升優質服務水平。今年我們加大對營業規范化服務標準、職工文明行為規范執行情況的檢查和考核力度，不斷提高職工的服務意識、業務素質和工作水平。進一步加大電力宣傳力度，重點加強對安全用電、電價政策和收費標準的宣傳。努力為用戶特別是大客戶提供安全、穩定的電力和優質、方便、規范、真誠的服務。鞏固行風建設成果，繼續保持先進水平，為太旗經濟建設服好務，牢固樹立“負責任、受尊敬”的良好企業形象，確保行風評議取得優異成績。

5、加大思想政治工作，深入推進精神文明和企業文化建設。

公司始終以發展和職工利益的大局出發，切實抓好穩定工作。按照職工思想定期分析制度匯報的要求，深入一線與職工談心，主動解決職工生活存在的實際困難，及時了解和掌握職工的思想動態，確保職工隊伍穩定，全身心地投入企業建設工作中。

xx年，公司繼續深化文明單位創建活動，鞏固以往的成績，做好復查迎檢工作。同時，以建設和諧企業、和諧班組為載體，拓展精神文明創建活動的內涵，使公司精神文明創建成果再上一個臺階。

上半年，公司開通了門戶網站，對門戶網站我們做到及時更新、內容真實、新穎。在內蒙古電力報和錫盟日報、農電信息、集團公司網站和盟局網站等發稿10余篇，同時，配合重點工作，出了六期廠務公開簡報，六期安全簡報，及時反映報道了企業管理新舉措；利用多種形式向職工大力宣傳“12345”企業文化理念體系，弘揚企業精神、經營理念和價值觀，使公司企業文化建設活動深入開展。

七、工會、共青團工作。

公司繼續開展“安康杯”勞動競賽活動，進一步推廣“一法三卡”，加強安全管理考核，堅持設備是基礎，把保人身、保設備安全放在生產工作的首位。

3月4日，召開了第五屆三次職代會。傳達了兩級農電工作會議精神，總結xx年的工作，并闡述了xx年的主要工作和總體要求；這次會議還對副股級以上領導干部、領導班子成員和后備干部進行了民主評議，并公開了評議結果，加強了干部管理工作透明度；同時，對xx年度21名先進工作者和8名優秀農村電工進行了表彰，有力地促進職工愛崗敬業的積極性。

繼續開展“紅旗變電站”、“和諧溫馨人文化變電站”和“星級線路“創建活動以外，還重點開展了“職工書屋”建設和“節能減排全民行動”、“合理化建議”等活動，不斷促進工會工作向前發展。

繼續加大對困難職工的幫扶力度，兩節期間慰問了困難職工8戶，送去慰問金6500元；慰問離退休職工71人，送去慰問品折合人民幣14xx元。在四川大地震發生之時，全體職工（包括兩名退休職工和13名集體工）共捐款16890元，工會又以“模范職工之家“向錫盟工會捐款1000元。

為活躍職工的業余文化生活；工會和共青團聯合舉辦了一系列有益的文化體育活動：春節期間舉辦了迎春棋藝娛樂比賽；3月8日參加了旗婦聯舉辦的女子拔河比賽，并獲得第三名；4月11日舉辦了“迎奧運職工拔河比賽”等活動，通過舉辦和參加各種娛樂活動，廣泛調動了職工的積極性，增強了凝聚力和職工的集體主義觀念。

桿廠結合今年用桿實際情況和氣候條件于4月12日正式開工生產。為擴大生產規模，提高電桿產量，4月20日又上一條新的生產線，5月7日成功投產。上半年共生產8—18m電桿2130根，生產10kv及0.4kv拉線盤500塊，充分保證了我旗及鄰近旗縣的生產及中標工程用桿需求。

存在的困難和問題：

5、人員安全、技術素質偏低、業務培訓有待進一步加強；

6、受地方經濟發展的制約，電力負荷增長緩慢，新的電量增長點少，主要靠高載能電量的增長來減少虧損，改善企業面貌，提高職工待遇。從今年6月份開始，盟局取消高載能用電1.2分錢的差價收入，6—12月份預計增加虧損51.2萬元，勢必使我公司本來落后于其他旗縣的經濟狀況雪上加霜。

7、目前，公司調度中心不符合標準要求，客戶服務中心急待建設，辦公樓用房困難，所以公司辦公環境和條件需進一步得到改觀。

xx年下半年工作計劃：

下半年，公司要認真落實科學發展觀，堅持好字優先、穩中求進，深入開展“管理增效年”活動，加強企業管理提升經濟效益，銳意改革和創新，增強核心實力，堅持以人為本，實現和諧共進，重點抓好以下幾項工作：

1、繼續開展“紅旗變電站”、“和諧人文化變電站”、“標準化輸配電線路”創建活動，力爭年底我公司有兩個變電站達到“和諧人文化變電站”標準；35kv、10kv線路各有一條達到“標準化輸電線路”；每個供電所有一條“標準化配電線路”和一個“標準化配電臺區”。

2、加大職工、農村電工隊伍的教育培訓力度，努力提高他們的安全意識，技術業務、政治思想、職業道德素質。采取多渠道、多形式，走出去、請進來的方式，開闊廣大員工的視野，學習新技能、新知識、新管理，建立新思維，形成新思路，更好地完成今后的各項工作任務。

3、加大對農村電工的考核力度，各供電所要進一步完善分線分臺區考核，給電工定線損指標，與工資掛鉤，以進一步降低線損堵漏增收。

4、優化用電環境，協助地方政府，積極主動解決招商引資項目中的供電問題，加大增供擴銷工作力度，充分結合企業自身實際，多渠道、全方位地開拓農電營銷市場，千方百計增供擴銷，要全力實施“蒙電服務進萬家”工程，以全新的面貌和優質的服務水平開展電力營銷工作，全面樹立太旗電力企業的良好形象。

5、完成寶昌110kv變電站1#主變改造計劃；完成城區“一戶一表”改造工程；積極爭取農網完善工程和后續城網改造資金，加快紅義、五星等老式變電站的改造，使網架更趨于合理，供電更加可靠；完成無電村的通電任務。

6、在建設一流工作方面，爭取具備國家一流驗收條件。積極開展同業對標的各項工作。

7、做好220kv變電站的前期準備工作，立爭年內開工建設。

8、繼續抓好黨組織的建設，使精神文明建設和行風建設再上臺階。

電力營銷工作年度總結篇七

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一、完善制度，活動方案實施井然有序

為了使“創業服務年”活動有序推進，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務創業、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網新發展、供電服務品質大提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創業服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創業服務年”的總體要求，結合電力行業自身工作特點，將日常營銷工作與“創業服務年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創業服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施，作為指導公司系統各單位深化“創業服務年”的重要文件。

同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》，明確了“創業服務年”各項工作的具體標準，細化了工作要求,從成立組織機構、制定活動方案和計劃、宣傳發動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結果納入各單位全年績效考核。

二、健全機制，用電環境保障安全可靠

(一)保障重要客戶的供用電安全。進一步完善重要客戶停電應急機制，限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全用電服務，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作，1-3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發現安全隱患并下達整改通知書268條，提高了客戶側的用電安全狀況。

(二)積極做好抗洪救災工作，力保災區用電。2019年6月-7月，持續的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區發生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協調指揮公司系統防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。

為盡快恢復因災受損的電力設施，營銷部協助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發電車及員工馳援重災區搶修電力設施，據統計，此次抗洪救災中，公司系統共投入搶修人員55374人次、發電車28輛、搶修車輛5228臺次。

在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過后的安全用電宣傳。通過江西衛視宣傳播放、發放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災后安全用電常識，僅撫州地區就發放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中，列出了水災過后安全用電要注意的相關事項，提醒受災地區的廣大群眾主動做好防范措施，確保家庭用電安全。

(三)全力做好各項保供電工作。今年省內各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、高考、招商引資活動、經貿洽談、省運會、鄱陽湖國際生態文化節等各項保供電工作。截至目前，累計調用應急發電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。9月26-28日，備受矚目的第五屆中部投資貿易博覽會在南昌成功舉辦，這是江西今年的一大盛事。為確保會議期間供電萬無一失，省公司總經理秦紅三親赴保電現場督導保電的各項工作，南昌供電公司專門敷設電纜4300余米，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜，出動9輛發電車，安排了4架配備發電機的高架燈，派三組人員進行線路盯防，電纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條重點保電線路以及所屬各變電站設備的巡視檢查;出動100余人，采取一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來回巡視的方式，對長達28.8公里的2條110千伏重點保電線路進行全程“盯控”。對南昌國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進行逐一排查，檢查用電設備的運行狀況，消除安全隱患。

同時，公司加強局部電網電力有序供應工作，及時分析重要斷面“卡脖子”、火電機組運行變化對電力供需平衡的影響，指導督促供電公司做好各種局部電網有序用電應急預案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電，限度減少供需變化給社會和客戶帶來的不利影響。

三、舉措得力，服務環境創建優質高效

(一)開通綠色通道，主動服務重大項目。保持供電綠色通道暢通，對重大基礎設施建設工程用電報裝實行優先服務、優先辦理、優先送電。緊密配合當前基礎設施建設、民生工程、生態建設、重大招商引資項目等重點工程，建立重大項目和重點工程“一對一”聯絡與服務制度，定期了解進展動向，定期跟蹤項目建設進度及相關情況，主動上門服務，促進了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項目順利實施和早日供電。九江公司實施*員掛點服務大客戶活動，制作了《服務重點項目情況一覽表》，將所有的13個大項目與公司分管領導和客戶代表隊相對應，定期召開項目協調會，全過程跟蹤項目進度。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業園區，為該市創業對象最密集和重點項目最集中的園區客戶提供“零距離”的貼心服務。九江共青公司開展了“三跟蹤，三服務”(跟蹤在談項目，做好咨詢服務工作;跟蹤新入駐企業，做好協調服務工作;跟蹤重點企業，做好綜合服務工作)活動，優先完成創業園內30多家落戶企業的配套工程建設任務。

(二)提高工作效率，高效服務創業型企業。進一步優化業擴報裝流程，實行全過程監督，要求對創業型企業的用電報裝主要環節的完成速度比電監會相關規定進一步縮減，努力打造報裝用電“創業速度”。5月28日，組織召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會議，督促各基層單位不斷規范服務行為，提高服務效能，對客戶業擴工程，公司明確提出“三不指定”(不指定設計單位、施工單位、設備供貨單位)。7月，公司營銷部組織了四個督導組，分赴全省9個地市，檢查各供電公司客戶受電工程“三不指定”工作落實情況，通過對用電報裝工作的'逐步規范化管理，進一步保障客戶工程的自主選擇權。

(三)加大投訴舉報管理力度，構建和諧供用電氛圍。

營銷部密切關注客戶滿意率情況，緊緊抓住監測點和群眾反映的熱點、難點問題，有針對性地查找薄弱環節和分析不足，采取有效措施主動改進工作。針對監測點反映的問題，研究制定有效措施，舉一反三，組織在全系統內開展整改，進一步提升服務工作，提高社會滿意度。員工服務意識進一步增強，紀律作風進一步改進，創業環境進一步優化，增進了與社會各界和廣大客戶的溝通和理解，監測滿意率得到穩定提升，7至10月連續四個月保持公共服務類第一名。

(四)大力自查自糾，深入明察暗訪。圍繞基層單位創業服務年活動各項工作的開展落實情況、工作作風建設情況、優質服務工作情況，深入組織對各市、縣供電公司的明察暗訪，重點抽查員工工作紀律、落實首問負責制情況，檢查營業窗口、95598熱線和搶修人員的工作，及時發現問題，督促基層單位抓實抓細行風和優質服務工作，形成監督檢查常態化。今年以來，分4批次對8家地市公司開展了“創業服務年”明察暗訪督察工作，涉及所屬基層單位、縣區公司達42個，其中暗訪營業窗口31個，模擬故障報修16次，明查創業服務年活動組織開展、95598服務熱線和業擴工作情況40余次，與此同時，系統各級基層單位也組織了明察暗訪自查活動。

(五)推進智能電網建設，服務低碳經濟發展。為適應國家大力開發清潔能源新形勢的需要，保障清潔能源和低碳產業發展，公司將建設統一堅強智能電網與新能源發展緊密結合，按照國家電網公司部署，不斷推進堅強智能電網建設，積極服務低碳經濟發展。

電動汽車充電設施建設是新能源汽車推廣實施的重要配套環節。為了落實國家節能減排政策，大力培育、支持電動汽車這一低碳產業，公司充分發揮電網技術管理優勢，積極主動介入，先后與全省11個設區市簽訂電動汽車充電設施建設戰略合作框架協議，為電動汽車應用提供技術服務支撐，共同推進節能與新能源汽車示范推廣應用。并配合南昌市作為全國“十城千輛”試點城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰略，以南昌和宜春為重點率先進行電動汽車充電站建設。7月9日，江西省首座電動汽車充電站在宜春市已竣工投運，南昌電動汽車充電站也正在建設中，省內主要旅游風景區正在優先裝設電動汽車充電樁，公司還購置了4臺純電動流動服務車和電力工程車，分別投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司將建成充電站3座，充電樁500根。供電優質服務工作永無止境，省電力公司營銷部將按照省委省政府的統一部署，圍繞廣大客戶關注的切身問題，進一步優化創業環境，為江西經濟進位趕超、跨越發展、綠色崛起作出積極貢獻。

電力營銷工作年度總結篇八

為了使“創業服務年”活動有序推進，省財務局全面動員，精心部署，圍繞“服務創業、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網上新發展、供電服務品質大大幅提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創業服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創業服務年”的總體要求，結合電力行業特性自身工作特點，將日常營銷手段工作與“創業服務年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創業服務年”活動、深化市場開拓工作等五個在工作中方面20條意見與措施，作為指導公司系統各單位深化“創業服務年”的重要文件。

二、健全機制，用電環境保障安全可靠。

（一）保障重要客戶的供用電安全。進一步完善建立健全重要客戶停電應急機制，最大限度地減少因重要客戶水浸影響造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全供暖服務，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。供水深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成危險性整改落實工作，1—3季度份，共開展對475戶高危及首要客戶的危及隱患排查，發布命令發現安全隱患并下達整改通知書268條，提高了客戶側的用電安全狀況。

（二）積極做好抗洪救災組織工作，力保災區用電。xx年6月－7月，持續的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區發生嚴重洪澇災害，電力設施受損大面積。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，抗洪救災協調指揮公司系統防汛救災處置工作。營銷部作為應急辦緊急成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。

為盡快恢復因災受損的電力設施，營銷部協助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用戶供電和臨時安置安置點間的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區供電部門搶險應急隊伍和裝備投入抗洪搶險兵器工作。同時調集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發電車及員工馳援重災區進逼搶修電力設施，據統計，此次抗洪救災中，公司系統共投入搶修人員55374人次、發電車28輛、搶修車輛5228臺次。

（三）全力做好各項保供電工作。前半年今年省內五項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、高考、招商引資活動、經貿洽談、省運會、鄱陽湖國際生態文化節等各項保供電組織工作。截至目前，累計調用應急發電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。

9月26—28日，備受矚目的第五屆中部投資貿易博覽會在南昌成功舉辦，這是江西今年的一大盛事。為確保會議期間供電避免出現萬無一失，省子公司總經理秦紅三親赴保電現場督導保電的各項工作，南昌供電公司專門敷設電纜4300余米，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜，出動9輛發電車，安排了4架配有發電機的高架燈，派三組人員進行線路盯防，線纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條研究重點保電線路以及所屬各變電站設備的巡視安全檢查檢查；出動100余人，采取一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來回巡視的方式，對長達28.8公里的2條110千伏重點保電線路進行全程“盯控”。對南昌國際展覽中心、72家賓館所自查自糾所轄配電間進行逐一排查，檢查用電設備的運行狀況，消除安全隱患。

公司系統周密的部署準備和辛勤的工作，為中博會為客戶提供了安全可靠的供電保障，省委常委、市委書記余欣榮稱贊中博會精心組織工作做得中所非常細，大力支持了學習成績電力部門所做出的成績，公司也奪魁因此第三次榮登省效能辦“表揚臺”。

（四）快速響應市場需求。為了讓創業服務工作形成長效，公司結合實際，制定《策應全省“創業服務年”活動、指導深化資本市場開拓工作指導意見》，從逐步完善市場開拓工作機制、開展增售電量分析評估等五個方面，制訂20條措施以積極策應雙創加緊服務，要求公司系統采取主動的營銷策略與英國公司措施，快速響應市場需求，圍繞鄱陽湖生態經濟區兩項和重大產業項目建設做好各項服務，更好地優質服務江西經濟發展。公司目前通過發展壯大加強市場開拓過程管理，定期分析和評價通報基層單位班組或個人早期主動開拓市場典型經驗，有力推動了廣大員工繼續員工認識市場、服務市場，做好創業產品服務工作。

（五）滿足全省十分困難需求，實現迎峰度夏全省不拉閘限電。今年夏季，江西水電用電負荷7創歷史新高，8月5日達到1139萬千瓦，公司營銷部深入分析用電負荷增長及電力供需平衡情況，超前組織開展低效無序用電方案編制工作，迎峰度夏之前完成各級電網xx年度有序供暖方案編制和報批，實現了達致迎峰度夏全省不拉閘限電目標。

同時，公司加強局部電網電網有序供應工作，及時分析重要斷面“卡脖子”、火電機組運行變化對電力供需平衡電力行業的影響，指導督促供電公司做好各種局部電網用電應急預案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電，最大限度減緩供需變化客戶給社會和客戶帶來的不利影響。

三、舉措得力，服務環境創建優質高效。

二是大力推動全省智能小區而要示范工程建設。公司基于“全采集、全覆蓋”的總體目標，全面啟動了電力用戶用電信息采集移動用戶系統和用電智能小區建設，以實現對所有電力用戶和發電關口的全面覆蓋，實現計量裝置在線監測和用戶負荷、電量、電壓等判讀重要信息的實時采集，大幅提升快速響應市場變化、快速反映客戶需求的互動能力，為完善完善營銷業務奠定基礎。目前，南昌與共青城兩個智能化示范小區的建設正在緊鑼密鼓的進行，成功部署12個地市96個縣級公司舊電能表的升級改造，我省采集戶數累計完成10萬余戶，力爭年內完成80萬戶的改造建設。

四、不斷創新，服務方式便捷多樣。

（一）努力擴展交費渠道，提供便捷服務。積極研究自助繳費終端和即時繳費系統，提供方便多樣的繳費手段，在提用大力推行銀行代扣的基礎上，推出遠程pos機、連鎖超市和移動公司合作、流動管理費車等多種形式繳費，有效逐步解決居民交費難題。

鷹潭公司網絡化以營銷技術一體化為依托，創新付費服務新舉措，完成時代廣場24小時自助營業廳項目建設，并正式投入運行。不斷加強萍鄉公司加強與移動分公司合作，新增8個網絡連接電費代收點，為廣大客戶提供便利性交費服務。九江、宜春公司首次投用電力終端投自助查詢繳費機，方便客戶自行查詢物業費信息、輕松繳納電費。

（三）應積極培育服務文化，倡導全員服務氛圍。公司大力開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電提供服務提升工程，在公司系統掀起創業服務高潮，與眾不同通過特色鮮明的創業一站式實踐，發揮創業服務文化在創業服務活動中的創業項目引領作用，營造了主動服務、創新服務、全員服務、品牌服務的借勢和氛圍。

5月19日，公司啟動青春隆格尚活動鄱陽湖活動，成立24支電力咨詢服務青年志愿者服務分隊，組織6千名青年志愿者，實施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和諧四項工程，開展20項專題活動，內容涵蓋安全生產、供電服務、搶險救災、扶貧幫困、環境保護和社會公益等方面。

各各縣區結合實際，紛紛積極開展各項主題活動。南昌公司目前大力開展“廉潔從業、優質服務、實現零責任投訴”主題道德教育特色活動，推行電力臺區“片警”管理，在全市各小區張貼電力溫馨提示，公示臺區管理員照片及電話，方便客戶辦理各項改革各項用電業務，及時解決客戶的`各類用水問題，同時也對公司人員的服務行為進行監督。贛西公司制訂差異化服務、為各類客戶業擴報裝提供方便。上饒公司開展“客戶在我心中”主題教育和“陽光報裝、誠信服務”xx年專項活動。

作為xx年“創業服務年”的省級測評對象，承諾省電力公司營銷部正式公布了提供服務承諾，半年來，營銷部積極響應“創業服務年”各項工作要求，嚴格履行承諾項目。

一是認真遵守各項規章制度。部門領導及全體班子成員員工能夠嚴格遵守國家電網公司供電服務“十項承諾”和員工行為“十個不準”規定，誠實守信，奉公辦事，同時認真執行首問負責制、限時辦結制、責任追究制和一次性告知制度，對涉及本部門的兩項工作，均能夠及時辦理。

二是圍繞創業型企業加快用圍繞電報夾速度。各供電公司深入貫徹省公司關于規范業擴報裝工作、打造報裝用電“創業速度”的精神，圍繞全省“厶千億重點工程”項目，將服務創業型企業作為日常的重點來抓。1－9月份，10kv及以上高壓客戶高速運轉平均報裝接電時間46天，其中供電企業環節平均23.9天，比電力監管政府機構要求的54天縮短了30.1天，下降了55.7%。

三是不斷強化鎮村的管理。各供電公司是負責全省廣大客戶正常用電的服務主體，因此，省公司營銷部進一步加強對各供電公司的監督、管理和考核，簡化業務流程，縮短辦事時限，規范服務行為，提高服務效能。對廣大客戶反映揭示涉及供電服務的投訴，由專業領域部門負責督辦，實行“受理－調查處理－回訪”的閉環管理，1－3季度，共對各供電公司的13件投訴舉報列入單位工資總額的考核，公司共接到客戶涉及供電服務的投訴投訴80件，同比減少73件，下降47.7%。

文檔為doc格式。

電力營銷工作年度總結篇九

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一、完善制度，活動方案實施井然有序

為了使“創業服務年”活動有序推進，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務創業、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網新發展、供電服務品質大提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創業服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創業服務年”的總體要求，結合電力行業自身工作特點，將日常營銷工作與“創業服務年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創業服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施，作為指導公司系統各單位深化“創業服務年”的重要文件。

同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》，明確了“創業服務年”各項工作的具體標準，細化了工作要求,從成立組織機構、制定活動方案和計劃、宣傳發動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結果納入各單位全年績效考核。

二、健全機制，用電環境保障安全可靠

（一）保障重要客戶的供用電安全。進一步完善重要客戶停電應急機制，限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全用電服務，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作，1-3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發現安全隱患并下達整改通知書268條，提高了客戶側的用電安全狀況。

（二）積極做好抗洪救災工作，力保災區用電。xx年6月－7月，持續的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區發生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協調指揮公司系統防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。

為盡快恢復因災受損的電力設施，營銷部協助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的`群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發電車及員工馳援重災區搶修電力設施，據統計，此次抗洪救災中，公司系統共投入搶修人員55374人次、發電車28輛、搶修車輛5228臺次。

在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過后的安全用電宣傳。通過江西衛視宣傳播放、發放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災后安全用電常識，僅撫州地區就發放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中，列出了水災過后安全用電要注意的相關事項，提醒受災地區的廣大群眾主動做好防范措施，確保家庭用電安全。

（三）全力做好各項保供電工作。今年省內各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、高考、招商引資活動、經貿洽談、省運會、鄱陽湖國際生態文化節等各項保供電工作。截至目前，累計調用應急發電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。

電力營銷工作年度總結篇十

自參加工作以來，我一直從事著營銷方面的工作。從最開始的抄表催費，到專職的電費核算。20xx年，全所智能電表輪換完成后，轉為營銷員崗位，主要負責集抄運維、數據管理工作，同時身兼營銷資料管理員、網絡維護及供電所內訓師等多項工作。

回首自己這十幾年來的工作，心中感概頗多。有工作中取得了成績的自豪感，也有不如意時的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴格要求自己，不斷加強學習，提高自身素質，使自己適應電力行業的改革與發展。

長期的營銷工作，使我在實踐中積累了豐富的經驗。被表彰為國網恩施供電公司營銷技術能手，并于20xx年11月，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來的最好成績。

為了幫助同事們提升營銷業務技能，我們經常利用雨天進行集中培訓，毫無保留地把我自己所懂的知識、積累的經驗傳授給同事們，大家共同學習，共同進步，共同提高，我覺得是一件非常快樂而有意義的事。集抄數據采集運維是一件非常辛苦的工作，轄區全鄉有低壓用戶12837戶，公變199臺，專變55臺，加之屯堡轄區山高林密，大多臺區住戶分散，集抄運維的工作量和工作難度大。我每天上班的第一件事，就是關注“用電信息采集系統”，對信息采集不成功的表計，一一分析原因進行排除，如果確認出現了故障，哪怕是最偏遠的一戶，爬山涉水也要及時趕到現場進行處理。因為必須確保所有的設備運行正常，才能保證采集率100%。

20xx年5月3日清晨，我登錄系統發現一級水庫雙龍村香龍壩臺區有一戶數據未采集成功，初步分析是用戶表計故障，當即帶上設備和同事熊國輝一起去現場核查處理，先驅車一個多小時到雙龍村委會，下車花20多分鐘乘渡船過一級水庫，再步行一個多小時翻過一座山，才到達目的地。

經過檢查，發現數據模塊燒毀導致采集不成功，立即更換了新模塊。這樣的事例在日常的采集運維工作中很常見，也已經習慣了這樣的奔波。公司下達的智能表數據采集考核指標，公變、專變采集率100%，低壓采集率98%。而我們所的公變、專變采集率一直是100%，低壓采集成功率也始終保持在99.5%以上，甚至達到了100%在搞好采集運維工作的同時，我還要查看分析系統每天自動生成的用電信息報表，精準定位線損波動超過預警的配電臺區，與前期線損異常臺區進行對比分析，列出需要現場巡查的臺區清單，并制定巡查計劃。一分耕耘一分收獲，有辛苦的付出，就一定總會有豐厚的回報。20xx年一季度，公司公布的營銷同業對標結果，我們所綜合指標在全公司十四個供電所中排名第一。這份沉甸甸的成績單里，浸潤著大家的汗水和辛勞，也有我的一份付出！

我深愛著我的這份工作！雖平凡，但忙碌而充實。

今后，我會以更加飽滿的熱情踏實工作，快樂生活，讓自己的人生在奉獻中閃光。

電力營銷工作年度總結篇十一

安全生產是電力企業不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。

一、現將全年安全工作總結如下：

1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。

為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識。

為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業安全工作規程》考試，十月底進行了新《電業安全工作規程》學習并經考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章。

為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發生。

4、加強客戶的安全用電管理，確保電網安全運行。

客戶的安全用電直接關系著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全運行。今年，因客戶責任引發了電網越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關安全管理規定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

二、采取有效措施，大力降低線損。

1、采用合理的管理模式，有效降低線損。

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計。

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶____，追回損失4.9____元。查出表計燒壞9____，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計7____組。

3、維護檔案，保證營銷系統統計數據的準確性用戶檔案準確與否關系到線損統計的準確程度，年初我班發現客戶檔案和營銷系統中客戶參數的混亂，致使統計數據誤差是造成各條配網線路線損率不穩定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統計數據的準確性。

4、采用摸底排查法，有效降低線損。

年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.____百分點。

三、重抓電費回收，不斷提高電費回收率。

電力行業的特殊性是先用電后交款的經營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。

1、獎罰分明，提高組員的催費積極性。

定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.4____元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.4____元，11月欠費15.9____元(其中有____托收用戶因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回)，累計發送欠費通知單____6千多份，累計停電次數522____。

2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費。

電力營銷工作年度總結篇十二

20xx年是東北電網有限公司正式運作的第一年，在國家電網公司黨組的正確領導下，公司上下克服了用電負荷持續攀升、電力供需趨緊、電煤供應緊張等困難，認真踐行“三個代表”重要思想，堅持和落實科學的發展觀，緊密圍繞深化改革、規劃建設、安全生產、電力供應、強化管理、優質服務等做了大量卓有成效的工作，公司上下呈現政通人和、經濟發展、事業興旺、令人振奮、令人鼓舞的局面，實現了良好的開局。公司代管火電廠發電量完成83.5億千瓦時，同比增長1.4%。直屬水電廠發電量完成65億千瓦時，同比增長72%。售電量完成53.9億千瓦時，同比增長16.3%。送華北電量完成45億千瓦時，同比增長6.3%。利潤完成1.75億元，超過考核指標0.15億元，增長了9.38%;資產負債率完成66.46%，比考核指標下降3.54個百分點;凈資產收益率完成2.09%，比考核指標提高1.53個百分點;上繳投資收益1000萬元，全額完成上繳任務;應收電費余額完成5.7億元，比考核指標下降4.7%。水電廠非生產用電完成6662萬千瓦時，比計劃指標下降了5.85%。勞動生產率完成141.2萬元/人，同比增長13.8%。多經企業收入實現10億元，利潤實現5500萬元。

公司大中型基本建設項目投資完成22億元，其中：電源項目7.16億元，電網項目11.66億元。新建送電線路474.5公里，新增變電容量168萬千伏安。縣城電網改造工程完成投資2.57億元。

(一)積極應對電煤緊張和負荷快速增長，確保電網安全穩定運行和可靠供電。

20xx年，電網電力供需總體平衡，但電網供需形勢趨緊。受全國性電煤供應緊張、用電負荷快速增長和電煤煤質不好等因素影響，電網供需失衡。我們積極與xx省政府進行溝通，避免了電煤緊張形勢的進一步惡化。充分發揮區域電網公司的統籌協調作用，打破關口調度分省電力電量平衡機制，加大跨區、跨省北電南送的力度，妥善解決了“保”與“送”之間的矛盾，20xx年xx省同比多受入電量56.9億千瓦時。公司實現了“送電量一度不少，保不拉閘限電”的目標。

公司認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，按照國家電網公司的要求，進一步落實安全生產責任制，加大了安全培訓工作力度和安全投入，大力推進安全生產長效機制建設。強化安全生產管理，認真開展標準化作業，全面實行安全性評價動態管理，落實各項反事故措施。加大對老舊設備的更新改造力度，完成了云峰大壩下游面加固、更換xx2號主變壓器等工程，不斷提高設備健康水平。積極配合公安機關加大對電力設施的保護力度，建立健全電力安全生產預警和應急處理機制。克服了主要輸電斷面潮流重、老舊設備健康運行水平低、惡劣災害性天氣多發、基建工程多及新設備投產任務繁重等困難，圓滿地完成了20xx年各項生產任務，安全生產形勢總體平穩，各項事故指標均好于上年。

(二)緊緊圍繞振興老電網，加快電力規劃和建設步伐。

以科學的發展觀為指導，緊緊圍繞建設堅強電網的目標，認真貫徹“市場引導電網、電網引導電源、電網適度超前，電網與電源協調發展”的規劃思想，編制完成了《xx地區“”電力發展規劃和20xx年遠景目標研究》、《電網“”及20xx年電網規劃設計》、《、電網“”及20xx年規劃》和《向xx省輸電方案研究》報告，并通過評審;編制完成《xx地區全面建設小康社會電力發展規劃》和《電網“”二次系統規劃設計》報告。《xx地區“”電力發展規劃》在全國第一個順利通過國家發改委評審，受到了國家電網公司和國家發改委的表揚。為加快解決電網北電南送能力不足的問題，上報并獲國家發改委批復了xx省間斷面合哈二回及包兩個500千伏輸變電工程可研。

在基建工作中，公司以確保基建安全為基礎，提前介入、科學安排，超常規創造條件進行施工;強化工程管理，落實質量責任制，按達標投產標準嚴把質量關，嚴格執行“五制”，有效地縮短了工期，保證了工程安全和質量。500千伏工程和工程已經通過竣工驗收并投入運行;工程線路基礎全部完成，工程基本完成線路終勘交樁。電網結構進一步改善，輸送能力明顯增強。農村電網改造工程全面完成，縣城電網改造工程穩步實施，得到了當地政府的高度評價。

豐滿三期水庫、抽水蓄能電站工程、改造工程、河抽水蓄能電站工程、山三期四號機復建工程以及超高壓局基地建設均進展順利。

(三)以改革創新作為企業發展動力，大力推進電力體制改革。

按照國家電網公司改革的統一部署，電網公司作為省公司重組試點單位，率先在五大區域電網公司中完成了省公司出資人變更登記，建立了“母子公司”的資本紐帶關系，為其他區域網公司提供了借鑒。

根據《國家發展改革委關于東北區域電力市場上網電價改革試點有關問題的通知》要求，我們進行了兩部制上網電價全電量競爭模式的市場實施方案和運營規則的研究，贏得了工作主動。按照公司黨組確定的“保證電網安全穩定運行、網省公司利益不因發電側市場的運作而受影響”的原則，完成了實施方案、運營規則及相關管理辦法的修編，進行了年、月模擬競價交易，并進行了調電、結算和考核等全過程模擬，模擬運行工作進展順利，系統及相關規則得到檢驗。目前已經啟動市場試運行。

按照電網公司組建方案要求，完成了電科院和xx培訓中心的改制工作。xx培訓中心建立了“管委會體制，模擬公司化運作，實施差額預算管理”的新模式。電科院由撥款單位改為具有市場主體地位的有限責任公司。

公司制訂了董事會、監事會議事規則，開展了東北電網可持續發展能力等重大課題的研究，啟動了本部公務用車改革。

(四)堅持以科技進步為支撐，提高電網的輸送能力和可靠性。

建設功能強大、運行靈活、經濟高效的大電網，是電網公司發展的物質基礎，也是提高企業核心競爭力的必經之路。20xx年，在國家電網公司的領導下，我們精心策劃、周密組織，三省公司密切配合，電網大擾動試驗取得了圓滿成功，獲取了寶貴的試驗數據。經國調和網調的反復計算和論證，xx省間輸電穩定極限從110萬千瓦提高到160萬千瓦，相當于xx省間建設了一回500千伏輸電線路，產生了巨大的經濟效益和社會效益。

開展了500千伏主網架一期廣域實時動態監測系統的研究工作，并在電網大擾動試驗中發揮作用，獲得了大量詳實的系統數據，為仿真計算分析工作提供了重要依據。完成了區域電力市場技術支持系統開發，進行了區域電力市場系統工程建設、輸電電價等問題研究。為解決、等穿行于高山峻嶺之間的輸電線路在防火期及大雪封山季節的巡線問題，開展了直升機巡線技術的應用研究并完成首次試飛。

(五)不斷加強經營管理，公司效益穩步提高。

進一步清理、疏導了電價矛盾，調整清理xx地區優惠電價政策，解決了礦務局多年的欠費問題，為公司增加了收入。積極爭取到合理的兩部制上網電價政策，使容量電價由原定6分/千瓦時下降到5.1分/千瓦時，降低了市場風險;確定了容量電費由電網公司統一結算、電量電費分省結算的結算方式，增強了公司對市場的調控力度。圓滿完成了清產核資工作，直屬單位清查出資產凈損失1.17億元，減輕了公司不良資產的負擔。加強了資本運作，合理安排資金流向，保證了資金及時供應;規范資金賬戶管理，壓降省間互供電費，確保了資金按時回籠;爭取降息政策，降低了融資成本。加大電費收繳的獎懲和考核力度，建立電費風險防范機制，開展“無欠費供電公司”考核評比活動，實現了當年電費和陳欠電費全部回收的目標。加強內部審計，強化內部控制，圓滿完成政府審計決定落實及整改工作;堅持對重大投資項目進行審計，規范重點工程管理，取得了良好的經濟效益。

召開了公司人才工作會議，確定了公司人才隊伍建設的總體目標和任務;著力開展了以培訓考核使用待遇一體化為核心的人力資源管理體系框架構筑工作;推行了績效管理工作，建立了人才考評體系和制度，啟動了“159”優秀人才工程和直屬單位職業技能鑒定工作;完善了工資決定機制和經營者激勵約束機制，加大了對經營者三項責任制考核和獎勵的力度。

不斷提高經濟活動分析的質量，為公司決策提供了科學依據。工程、物資招投標管理工作進一步規范，建立健全了招投標工作體系，降低了成本支出。財務、營銷、招投標實現信息化、網絡化管理。以創一流縣級供電企業為載體，推動農電企業管理升級，全面提高了農電企業管理水平。公司直屬多經企業依法進行了產權制度改革和資產重組，進一步增強了企業適應市場能力，經濟效益顯著提高，核心競爭力得到加強。

(六)堅持把優質服務作為公司生命線，樹立企業良好形象。

把“優質服務是電網企業生命線”擺在突出位置，切實增強“服務于黨和國家大局、服務于發電企業、服務于電力客戶、服務于社會發展”的意識。為滿足營銷現代化建設和管理的需要，開展了整合營銷、計量工作標準化考核評比活動，積極推進“按線、按臺區”承包工作，重組業務流程，建成了以服務熱線為核心的客戶服務中心，實現“一口對外”。深入到赤峰、通遼供電企業和19家農電企業進行暗訪，規范了窗口建設。

堅持“三公”原則，及時發布電力市場信息，召開了電網第二次網廠協調會議，積極推進了網廠協調合作機制和網廠安全生產管理機制的建立和完善。自覺接受社會各界的監督，圓滿完成了節日和重大活動期間的保電任務，樹立了企業良好形象。

(七)黨的建設不斷加強，領導干部廉潔自律、民主管理和精神文明建設邁上新臺階。

認真貫徹落實“三個代表”重要思想和xx屆三中、四中全會精神，進一步加強黨的建設、領導班子和干部隊伍建設。公司本部交流進入一批具有豐富基層實踐經驗、素質較高的干部，隊伍結構有較大的改善。

深入開展“xx大振興，我們怎么辦”大討論，舉辦黨委書記論壇，開展情感交流、生日讀書等系列活動，鼓舞了干勁，凝聚了力量。深入開展安全思想教育工作，使之有效地融入到安全管理中，促進了企業安全文化建設。

充分利用正反面典型進行警示示范教育，認真組織學習宣貫“兩個條例”，進一步完善了黨風廉政建設和反腐敗工作監督制約機制。公司黨組與直屬單位，機關黨委與本部各部門都簽訂了《黨風廉政建設責任書》，制訂了《領導班子成員以及部門責任分工》，配套出臺了《公司領導干部責任追究實施辦法》，把黨風廉政建設責任目標逐級分解，層層落實。嚴把責任“分解、考核、追究”三關。

關注民生工程，積極籌措資金，加快直屬單位辦公生活基地建設，改善了職工辦公和生活環境。積極開展“送溫暖工程”活動，建立特困職工檔案和困難職工求助熱線，全年走訪慰問困難職工47人，發放慰問金9.4萬元。公司職工整體生活條件和收入水平得到提高。建立了企業年金和企業補充醫療保險制度，提高了職工養老和醫療保障水平。廣大干部職工充分享受到企業改革與發展的成果。

進一步加強了公司高層次民主管理，加大了廠(局)務公開力度，凡是企業的重大事項和涉及職工利益的重大問題，都及時提交職代會或職工代表團組長聯席會議審議。圍繞企業改革和發展的中心，深入開展群眾性“經濟技術創新工程”活動，大力弘揚勞模精神，提高了職工隊伍整體素質。

各位代表、同志們，20xx年的成績來之不易，是國家電網公司黨組和公司黨組正確領導的結果，是廣大干部職工同心同德、埋頭苦干的結果。一年來，公司系統涌現出了一大批成績突出的先進單位、先進集體和個人。許多單位和職工獲得了國家、省(區、部)和地方黨委、政府的表彰獎勵。在此，我代表公司經營者集團，向獲得各項榮譽的單位、集體和個人表示熱烈祝賀!向為電力改革發展付出心血和汗水的全體職工及家屬，表示衷心感謝!并向關心支持我們工作的領導和有關部門，表示誠摯的敬意!

在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中的一些問題和不足。一是電網建設資本金嚴重短缺。公司每年可用于發展的資金來源與資本性支出需求相比，缺口較大，已經成為制約公司發展的瓶頸。二是安全生產還存在薄弱環節。老舊設備改造任務依然艱巨;電網網架薄弱，主要輸電斷面輸送能力不足，還不能適應用電需求快速增長和資源優化配置的需要，這些都威脅著電網的安全穩定運行。三是管理粗放的問題比較突出。整體運營效率不高，管理中不嚴、不細、不實現象還比較突出。四是干部綜合能力建設還需加強。個別同志分析判斷公司形勢，準確把握戰略重點和工作重點能力不足，對外工作的聯系、溝通力度不夠，在錯綜復雜的環境中把握主要矛盾和關鍵問題的能力不強。這些問題必須引起我們的高度重視，切實采取措施加以解決。

電力營銷工作年度總結篇十三

我是來自營銷部的。時間轉瞬即逝，一年的實習結束了，在營銷部短短的一年中，我要感謝在工作中幫助和指導我的師傅們，使我受益非淺，在思想認識、工作能力、服務水平等方面都有了長足的進步和提高。

師傅們自強不息、干事創業、爭創一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認識上產生了飛躍，進一步提高了思想素質。

(四)堅定了理想信念。認真學習黨的路線方針政策，學習國家電網公司員工服務行為“十個不準”、“供電服務監管條例”和“百問百查”、國網公司“十項承諾”等政策法規，學習我們公司的服務準則和各項制度，服務群眾、服務社會的理念更加牢固樹立，增強了搞好優質服務的自覺性和主動性。

樣，扎扎實實工作，認認真真干事;自覺遵守公司的規章制度，尊敬領導，團結同事，關心集體;進一步增強責任感，堅持工作高標準，高效率，嚴要求，愛崗敬業，精益求精，出色完成工作任務，努力爭創一流的工作業績。

在這一年的光景中，通過在營銷部實習，我收獲頗豐，希望自己以后在工作崗位上能夠盡快獨當一面，挑起重任，為企業發展做出貢獻，為人民群眾做出更好服務。