在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

電話營銷開場白話術篇一

“您好!我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾(停頓)介紹我給您通這個電話的(假如有人介紹的話)。

我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓公司是國內唯一專注于銷售人員業績成長的專業服務公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業績提高的方法。

所以，我想與您通過電話簡單交流下(停頓)。

您現在打電話方便嗎?我想請教您幾個問題(停頓或問句)，您現在的銷售培訓是如何進行的呢?”

電話營銷開場白話術篇二

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)。

如：

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的`產品吧……。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。

若這樣就可以直接介入產品介紹階段)。

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

顧客朱：還好，你是?!

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

顧客朱：我現在使用是xx品牌的美容產品………。

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電話營銷開場白話術篇三

解決方案：在公司名或品牌名的前后加上一些簡短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國名，因為畢竟“月亮還是國外的圓”這一觀念一時間還難以消除。如果你所代表的公司屬于內地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行業中的排名介紹，當然，最好的策略還是在后面的offer上選擇突破口比較現實一些。

解決方案：你不妨在開場白中客意強調：剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求…_”，其中的好處在于：在一開始就暗示對方你是由一位有強大背景的人士引薦而來，不管最后電話營銷的結果如何，一開始財務處或后勤處的負責人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產品或服務介紹。

情況三：面對語氣急促，態度生硬的受眾。

解決方案：如果對方語氣急促，態度生硬，那就說明他們在一開始就對你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內不能切入正題，那么他們的掛機率會極高。這時候你應該清楚考驗你語言能力的時候來到了：你必須盡可能在最短的時間內，用最簡潔的語句來表達出盡量多的內容。對此，你采取的方案可以是：

1、突出公司、品牌的關鍵詞。

2、在描述產品或服務的時候，避免用一些過于專業的名詞或修飾語。

3、保持較快的語速，但在最關鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達的內容。

電話營銷開場白話術篇四

“您好!陳經理，我是**公司的***，不好意思現在打電話給您，是這樣，聽**提到您是整個公司it系統的負責人，在it方面十分有經驗了。而我們公司最近剛好有一個針對象您這樣公司的促銷活動，十分優惠，現在購買很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購的話，可能會對您有所幫助。不知是否合適我簡單向您介紹下?”

電話營銷開場白分析：在這個電話營銷開場白中，電話營銷人員通過贊美、詢問時間是否合適與客戶建立了融洽關系，同時，運用其他第三方介紹、優惠活動吸引了客戶注意力;還有就是直接講明是營銷電腦的，與產品建立關系。整體來講，是一個不錯的開場白。這個開場白目的很明確：尋找近期有采購計劃的客戶。有些電話營銷人員擔心這樣太直接，尤其是那些以關系為導向的電話營銷人員，如果是這樣的話，電話營銷開場白也可以換成：

您覺得**公司的服務怎么樣?”

“陳先生，您好!不好意思這時候打電話給您。前幾天我同您的一個朋友聊天的時候，他提到我們最近推出的adsl優惠可能會適合您，建議我同您聯系下，我答應一定要同您打個電話(停頓)。不知可否占用您兩分鐘時間向您做個簡單的介紹?”

“陳先生，您好!我是…，今天打電話給您是向您表示感謝的，因為過去一段時間以來，您每月的話費都超過了150元，謝謝您對電信的支持!為了向您表示感謝，我有責任將電信公司最新的針對您這樣的重要客戶的優惠方案告訴給您…”

“您好!陳先生，我是中國移動外呼組的，不好意思現在打電話給您，您現在方便嗎?謝謝您，是這樣，最近我們推出了一系列的優惠活動，我看過您的話費，覺得其中有些會適合您，所以，想簡單同您介紹下，看是否可以幫您降低話費(停頓)。”

注：這里需要說明的一個問題是，根據不同的目的、不同的目標客戶，電話營銷開場白有很大的差異，我們清華領導力培訓中心所探討的僅供各位參考，并不一定適合自己所處的行業。建議各位根據自己的行業、根據自己的電話目的和目標，設計出適合自己風格和特點的電話營銷開場白.

電話營銷開場白話術篇五

a：您好！請問是先生（女士）嗎？（全名）。

b：是的，你是哪位？

1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時候）。

業務員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工。

做完，這樣明年梅雨季節前就能裝好了。

客戶：算了，明年再說吧。

業務員：好的先生（小姐），那么您有沒想過今年先設計方案呢？你可以前期多花點時間把設計做的完美一點，而且也可以提前了解一下裝修的相關知識。

（客戶如果說好的，那就約時間實地測量）。

客戶：今年很忙明年再說吧。

業務員：好的先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯系，等下我會把我們公司的地址發條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見。

2、客戶：我現在在忙沒空談。

業務員：不好意思先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概x點再跟您聯系。祝您工作順利，再見。

3、客戶：我已經叫xx公司在設計了。

文檔為doc格式。

電話營銷開場白話術篇六

在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰/我代表那家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的服務對客戶有什么好處？

電話營銷開場白話術篇七

楚：今天又是一個新的周末，首先恭祝大家周末愉快。同時，我也代表川豪裝飾，非常感謝大家犧牲自己的休息時間，來到我們的預約會現場。我也謹代表川豪裝飾全體員工，對大家的到來，再次表示最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎。

何：是的！川豪裝飾對各位尊貴的業主親臨活動現場，表示最真誠的歡迎！當然了，我們也肯定不會辜負大家的期望，講有眾多精彩紛呈的活動內容為大家一一奉上。現在，請由我對川豪裝飾企業做一個簡單的介紹。作為全國裝飾百強，成都家裝三強企業，川豪裝飾誕生于，經過13余年的磨礪，如今，實力有目共睹！其間，相繼推出具有行業差異化的競爭體系——精益工程，完善貼心的服務體系——精益服務，和行業首套裝修設計標準——精藝設計，并一直堅持貫徹執行這行業三大巔峰標準。也正式基于此，川豪裝飾在成都高端裝修市場上的影響力和口碑不同凡響。因此，我們才有資格，才有信心，于今天來到南湖國際社區，來為大家提供夢想的品質裝修服務。

楚：讓我們用掌聲感謝何總的精彩介紹。現在，我再告訴大家一個好消息：為了帶給南湖國際社區尊貴的業主們更高的裝修服務，本次活動，我們更是特別邀請了來自臺灣的國際大師劉茂添老師和在國內家居風水界享有極高聲譽的人居環境專家李云龍老師。首先我們用熱烈的掌聲歡迎他們親臨活動現場，等會兒，他們將一一上臺，為大家進行精彩的專題講座。另外，川豪裝飾的30余名行業高端設計師也已經坐鎮現場，將帶給大家最專業、最高端的裝修咨詢服務。同時，我們還施行了眾多的優惠舉措。只望大家不虛此行，滿載而歸！

何：謝謝，謝謝楚遠燕的介紹。現在，我們有請川豪裝飾四川大區總經理侯朝暉先生，給我們帶來活動致辭。

不好意思，請問一下您這個小區有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區征集2套免費設計的樣板工程，設計是我們設計總監親自負責的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您。

電話營銷開場白話術篇八

1.建立好的第一印象。別再以"我可以打擾你幾分鐘嗎？"作為開頭，因為它已使用過濫。一開始先要報上你的姓名，然后再問："現在是不是方便？"事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續說話了。

2.直接、誠實。如果你真的在進行電話銷售，就千萬不要說"我不是要推銷產品"：或者"我在進行一項調查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠實的，因此要采取比較誠實而幽默的方式，例如："這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？"根據人們的經驗，此時十人中只有一人掛斷電話。

3.說明你的優勢。遠離無意義的宣言，像"我們的產品及服務就是要讓顧客成功"等客套話。你應該說明你的產品如何能幫助顧客解決問題，如此他才會買你的東西。

你的說明必須涵蓋該產品所能解決的2～3個問題。舉例來說，你可以說："類似您這樣的新顧客告訴我們，我們的產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會，減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，并且讓他們省去了購買新安全軟件的費用。"這些對你的新顧客而言，可能是很重要的。

4.找出顧客的關鍵問題。一旦顧客指出他們的首要問題，你就要立刻去了解這個問題。只有當你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。

電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時，省力，快速溝通的優點，在目前全國3億電話用戶的時代，電話銷售已經越來越顯現出起重要性來。

電話溝通究竟要如何才能做的更好呢？

在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準備，否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。

一：準備..心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。

內容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備必要的話，提前演練到最佳。

在電話溝通時，注意兩點：1注意語氣變化，態度真誠。2言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產生反感或羅嗦。二：時機...打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如"您好，王經理，我是***公司的***，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？"如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。

如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法"請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助"。

三：接通電話...撥打業務電話，在電話接通后，業務人員要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談正事。例如："您好，我是***公司，請問**老板/經理在嗎？**老板/經理，您好，我是***公司的***，關于.......講話時要簡潔明了...由于電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。

掛斷前的禮貌...打完電話之后，業務人員一定要記住想顧客致謝，"感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。"另外，一定要顧客先掛斷電話，業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。

掛斷后...掛斷顧客的電話后，有許多的業務人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。

二：接聽電話的藝術....有時一些顧客圖省力，方便，用電話也業務部門直接聯系，有的定貨，有的是了解公司或產品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。

1：電話接通后，接電話者要自報家門如："您好這里是全程管理公司業務部"或"您好我是很高興為您服務"絕對禁止抓起話就問"喂，喂你找誰呀；你是誰呀？"這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。

2、記錄電話內容。

在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束后，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。

3、重點重復。

當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什么么時間要或取。這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。

4、讓顧客等候的處理方法。

如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說："對不起，請您稍等一下"之后要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉："對不起讓您久等了。"如果讓對方等待時間較長接聽人應告示知理由，并請他先掛掉電話待處理完后再撥電話過去。

5、電話對方聲音小時的處理方法。

如果對方語音太小，接聽者可直接說："對不起請您聲音大一點好嗎？"我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊："喂喂大聲點"；要大聲的是對方，不是你。

6、電話找人時的處理方法。

苦遇找人的電話，應迅速把電話轉給被找者，如果被找者不在應對對方說："對不起現在出去了，我是xx，如果方便的話，可不可以讓我幫你轉達呢？"也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。

無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。

電話營銷開場白話術篇九

客戶：有什么優惠？（其他可能性回答及應變見第二條）。

客戶：樣板房是什么概念？對我有什么好處？

客戶：好的。

客戶：好的，xx時候聯系。

業務員：好的xx先生（小姐），那我們xx時候再聯系，祝您工作順利（周末愉快）！再見。

a:您好！請問是xx先生（女士）嗎？(全名)。

b：是的，你是哪位？

1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時候）。

業務員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工。

做完，這樣明年梅雨季節前就能裝好了。

客戶：算了，明年再說吧。

業務員：好的xx先生（小姐），那么您有沒想過今年先設計方案呢？你可以前期多花點時間把設計做的完美一點，而且也可以提前了解一下裝修的相關知識。

（客戶如果說好的，那就約時間實地測量）。

客戶：今年很忙明年再說吧。

業務員：好的xx先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯系，等下我會把我們公司的地址發條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見。

2、客戶：我現在在忙沒空談。

業務員：不好意思xx先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概x點再跟您聯系。祝您工作順利，再見。

3、客戶：我已經叫xx公司在設計了。

電話營銷開場白話術篇十

b：客戶：還好吧。

您是哪位?

a：您目前在操作什么股票呢?我們投資部有專業的股票老師做分析，我可以拿到我們老師那里幫你做個診斷。

b：xxxxx。

a：這一段時間盈利情況應該很不錯吧。

b：不是很好，沒賺到多少錢。

：什么?這一段時間的行情這么好都沒有賺到錢啊。

那真是太可惜了啊。

b：是的，我很著急啊。

a：那您是如何操作的呢?

b：(這時客戶會說很多我們耐心的去聽就可以了)。

a：您認為您這樣的操作可以賺到錢嗎?那么你的買賣點是如何來衡量的?

b：(大部分的股民都是憑感覺、憑運氣)。

a：這樣的買賣點掌握是不可能在股市中賺取到利潤的。

那么你有沒有設過止損、止贏呢?b：沒有，有時想設但是不知道怎樣設。

a：這就是你為什么沒有賺到錢的原因了，你現在有多少資金在里面操作?

b：(有些人會直接和你說，有些不直接和你說我們要用一些技巧。

你可以問他買什么股票了，多少錢買的，買了多少股，然后自己算一下就可知道他的資金量了)。

a：其實做股票賺不賺錢只取決于兩個方面，一是自身的原因，二是股票的原因。

08年做的不好肯定是股票的原因。

而現在沒賺錢那么肯定是自身的原因了。

b：是啊(這時我們開始給予客戶的一定打擊自信，但不要過大)。

a：你現在還按照之前的做法去做那么你犯了了一個很大的錯誤。

就是你把06年、07年的操作帶到了08年，結果你虧了。

然而你又把08年的操作帶到了09年，結果你還是虧錢。

而現在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。

b：是啊，你說的一點都沒有錯，那我該怎么辦呢?

a：既然知道了問題出在哪里了，那么就積極的改正過來就可以了。

現在要拿出07年、06年的操作思路來操作去做的時候了。

不要因為害怕而不敢去做，害怕只能讓你永遠的跟著市場的屁股后面走。

那么你現在需要改變你的操作思路、選股方式、積極的設好止損止贏和有效的規避風險的能力了。

像我們xx時間做的xx股票，我們在把握了時、空、價、量、式分析該股已具備向上突破的潛力，同時經過我們老師的一番研究后在xx時間提示會員建倉該股。

結果短短的xx長時間就獲利了xx%利潤。

我xx地方的一個客戶你差不多情況，在我們老師通知后他利用了10萬的資金買進去，到了我們通知賣的時候他非常的感謝我們啊。

假設你做到了這只。

股票的話那絕對很不錯了是嗎?【這里把績效說的越詳細越好，摻雜的一個故事】b：是啊，那肯定不錯了。

b：你們怎么合作的?

a:我們是以會員的方式合作的。

我們會幫你提供市場的熱點，黑馬、主力即將爆炒的股票等，同時幫你控制好風險，為你提供精準的買賣點。

你只需要去做的就是按照我們提示的買賣點、倉位等進行操作就可以了。

我們通知你什么時候買你就什么時候買，通知什么時候賣你就什么時候賣就可以了。

這樣幫你省去了選股、分析、盯盤等等大量的寶貴時間。

向你這樣的忙人來說，就要把專業的事情交個專業的人來做就可以了。

我們做股票就是我們的專業，把這些選股、把握買賣點等的專業事情都由我們來為你來選擇就可以了。

你自己在家里進行股票交易就可以了。

按我們目前的實力和現在行情來說三個月的時間幫你獲利在80%左右利潤還是很有把握的。

b：那你們怎樣收費的`?

a：(這時我們要報全年的價格)我們是按年收費的18800/年。

b：這么貴啊。

a：xx先生/女士你肯定聽過一分價格一分貨吧。

好貴好貴不好的產品能貴嗎?我們不敢說這一年我們能幫你賺到多少錢，但是我們平均每天幫你獲利1%我會還是沒有任何問題的。

接下來就是客戶常問的問題了我們需要耐心的講解不要覺得客戶麻煩，問題越多的人越是潛在的客戶。

專心去溝通既可以。

適時的給予打擊自信，打擊的同時在安慰一下，我們要做到打一下摸一下才可以。

同時提高他的沖動，讓客戶去辦理手續就可以了。

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電話營銷開場白話術篇十一

王總，您能這樣說我非常理解您的這種想法，這正是您身份和地位的象征啊。

如果有人哪天打電話給我，我肯定也會考慮下的，因為對不知道有多少好處感興趣實在是強人所難。

但是王總您是企業的負責人您不像我們這些草根階層，您肯定有著超越于常人的遠見卓識，和理財觀念。

您一天可能接到同類的電話很多，作為阿里的我們，主要做的是服務，您買的并不是我們的產品，而是服務，阿里的價值觀第一條就是客戶第一，前段時間我一個客戶跟我聊天的時候就談到，他說他在中國就佩服兩馬：

1是騰訊公司的馬化騰;

王總也聊qq吧，呵呵，您的qq號是多少可以告訴我嘛;呵呵

王總，只要您購買我們的服務，而且我就全心全意為您服務，我都會手機24小時為您守候，只要您一個電話，我啥事都幫您安排的妥妥當當的。

通話時需要注意的幾點：

第二點：溝通融洽，留下好印象。

不要讓客戶感覺你是硬性推銷或咄咄逼人，語言風格盡量跟客戶靠近，給客戶考慮的空間，讓客戶愿意下次再接你電話。

第三點：灌輸概念。

第一通電話側重于灌輸概念，服務介紹方面，盡量多的渲染我們的品牌

第四點：虛心請教對自己不精通的產品，要虛心像客戶請教，這樣你能捕捉到很多有價值的信息。

電話營銷開場白話術篇十二

話術：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產品對客戶有什么用途？

話術一：直截了當開場法。

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的，現在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）。

話術二：同類借故開場法。

如：

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）。

話術三：他人引薦開場法。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……。

話術四：自報家門開場法。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。

若這樣就可以直接介入產品介紹階段）。

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

顧客朱：我現在使用是xx品牌的美容產品………。

話術六：故作熟悉開場法。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。

顧客朱：沒時間。

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

話術七：從眾心理開場法。

話術八：巧借東風開場法。

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

顧客朱：不用。

銷售員：那沒事的，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。

顧客朱：那說來聽聽！

電話營銷開場白話術篇十三

夢想是我們工作的動力，是我們的希望，有夢想工作就會輕松快樂。

目標衡量我們的成果，明確目標就是為了實現夢想。

夢想是目的，目標是方向。

1、積極樂觀的心態;

2、喜悅的心態;

3、包容的心態;

4、抗拒絕的心態;

5、老板的心態;

6、虛心學習的心態;

7、堅持不懈的心態;

8、不達目的的不罷休的心態(強烈的企圖心)。

信念：

a、100相信成交的信念。

b、助人的信念。

c、追求成功的信念。

電話的流程：

1)大膽的使用電話。

2)禮貌的問候：姓名+全名+先生或者小姐。

3)自我介紹。

家裝高級顧問營。

俱樂部小 xx。

4)詢問交流。

目前我們公司正在針對 xx 小區，在搞示范工程的裝修征集活動，電話向您咨詢一下，您家的新房。

近期考慮是要裝修和設計的是嗎? (備注) 已在考慮裝修的客戶，您設計有沒有在做?沒有。

建議您裝修之前先分 2 個步驟來：

1、先將平面、立面、材料，價格這一塊先做起來，然后再考慮施工一塊。

這樣裝修起來比較省時省力;你看我們這些活動比較省事、比較豐富、比較精彩。

相關的內容先認真分析給您看看，一方面您對我們公司有個了解，另一方面對我們這次的活動內容有所了解，您看這樣可不可以。

我們也愿為您做個設計方案。

也好和其它公司有個比較、有個參考。

其實做裝修和買東西一樣，您肯定也要貨比三家。

比設計，比施工，比材料，比服務。

為何測量：

1)粱的位置和高度確定。

2)采光通風怎樣。

3)窗子的情況不一樣(落地窗，飄窗，常規窗) 。

4)下水道馬桶的位置，及是否移位。

2、已裝了。

你有朋友需要裝修嗎?幫我介紹一下，這是我的手機號碼隨時為您和您的朋友服務。

3、(我沒有考慮好)xx 先生、小姐，我想再問一下，您家的房子確定是自住的`是吧!

5、如何邀約已在平面設計中的電話?

1、打招呼;

2、自我介紹;

3、重點詢問平面設計中的情況;

4、找出問題，給出建議(配合設計);

5、邀約再一次碰面洽談設計方案。

如何邀約已在立面設計中的電話

1、打招呼;

2、自我介紹;

3、重點詢問立面設計中的情況;

4、找出問題，給出建議;

5、邀約再一次碰面洽談設計方案。

如何邀約已在預算中的電話

1、打招呼;

2、自我介紹;

3、重點詢問預算中的情況;

4、找出問題，給出建議;

5、邀約再一次的碰面洽談預算。

顧客關心的重點話題

一、你們公司怎樣?好在哪里?

二、你們價格貴不貴?

三、你們設計、施工，怎么樣?

做為電話營銷本身已經普遍存在，很多客戶一天能收到各種各樣的銷售電話，本能很反感，所以想爭取到客戶能聽你的電話，并有興趣，首先你要準備好話術，把你想說的話提前準備寫出來，并加以不斷演練，如果有同事，可以模仿您的客戶，電話銷售是以最短的時間，把自己的產品特點和優勢推銷出去，并得到面談的機會，應變能力一定要好，要專業，電話里不談價格，不談詳細內容，最短時間內讓對方就興趣對你的產品，并能得到進一步溝通的機會.獲取對方的私人號碼，如手機再進一步跟進.

總之，只要你有信心，堅持熟能生巧，大膽推薦，語言真誠富有磁性，一定會得到機會，并被認可，加油!!

以下是一些電話營銷技巧 供參考一、掌握客戶的心理

二、聲音技巧

a、恰當的語速，最好與客戶的語速相一致;

b、有感情;

c、熱誠的態度。

三、開場白的技巧

a、要引起客戶的注意的興趣;

b、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

c、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;

d、面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

e、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;

f、簡單明了，不要引起顧客的反感。

四、介紹公司或產品的技巧

a、面對“碰壁”的心態要好;

b、接受、贊美、認同客戶的意見;

c、要學會回避問題;

d、轉客戶的反對問題為我們的賣點。

五、激發客戶購買欲望的技巧

a、應用客觀的人的影響力和社會壓力;

b、用他的觀點;

c、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;

d、用媒體及社會輿論對公司的影響力;

電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時，省力，快速溝通的優點，在目前全國3億電話用戶的時代，電話銷售已經越來越顯現出其重要性來。

電話營銷開場白話術篇十四

銷售技巧一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

你可以問客戶一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

銷售技巧二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

銷售技巧三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到你。

salor給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

電話營銷開場白話術篇十五

銷售技巧一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

你可以問客戶一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

銷售技巧二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

銷售技巧三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到你。

salor給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

文檔為doc格式。

電話營銷開場白話術篇十六

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

如：

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的'。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。

若這樣就可以直接介入產品介紹階段)

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

顧客朱：還好，你是?!

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

顧客朱：我現在使用是xx品牌的美容產品………

電話營銷開場白話術篇十七

a:您好!請問是先生(女士)嗎?(全名)。

b：是的，你是哪位?

1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。(年底的時候)。

業務員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工做完，這樣明年梅雨季節前就能裝好了。

客戶：算了，明年再說吧。

業務員：好的先生(小姐)，那么您有沒想過今年先設計方案呢?你可以前期多花點時間把設計做的完美一點，而且也可以提前了解一下裝修的相關知識。

(客戶如果說好的，那就約時間實地測量)。

客戶：今年很忙明年再說。

業務員：好的先生(小姐)，非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯系，等下我會把我們公司的地址發條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快!再見。

電話營銷開場白話術篇十八

代理人：我是xx人壽保險公司的劉小海，你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的，我只占用你幾分鐘的時間，你方便嗎?(聆聽準客戶回答)。

準客戶：你有什么事嗎?

2.表明目的、引發興趣利用第三者的影響力。

代理人：我打這個電話，是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一份家庭財務和保障規劃，就是通過我們用專業的方法分析，先了解他在家庭財務和保障方面的具體情況，然后提供給他符合實際需要的規劃，他對我的服務很滿意，所以建議我來拜訪你，讓你也來了解一下。

當然，我還不確定你是不是有興趣，所以想和你約個時間，為你提供家庭財務和保障需求的分析，有沒有幫助由你自己決定。

3.尊重客戶的決定二選一法則。

代理人：你看禮拜二下午或者禮拜四下午，我們約個時間見個面好嗎?

處理反對問題準客戶：對不起，我很忙，沒有時間。

代理人：張先生，這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便?我們約個時間談談。

準客戶;對不起，我真的沒有興趣。

代理人：張先生，我了解你心里的想法。事實上要你對一個不了解的東西產生興趣，的確是蠻難的。不過經過我的說明之后，你就可以自己來判斷這套“家庭財務和保障規劃”是不是對你有幫助，如果你聽了之后還是沒興趣，也不要緊，至少我們可以交個朋友，這個對大家也沒什么損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個面，只你用30分鐘時間。

準客戶：那你把資料寄給我吧，我看好后覺得有需要再打電話給你。

代理人：張先生，我當然可以這樣做，但是我們的“家庭財務和保障規劃”是非常個性化的，如果我來親自跟你解說一下會比較清楚，只需要30分鐘，這樣也可以節省你的時間。你看我們禮拜二或禮拜四，我們見面聊一聊，我真的很希望能有機會為你服務。

準客戶：讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。

代理人：那好，我們禮拜四一起碰個面，請問你幾點種下班?

準客戶：5點鐘。

代理人：好的，那我們禮拜四下班后5點鐘，約在你公司好嗎?

準客戶：可以。

代理人：好的，請問你的公司詳細地址是……。

準客戶：xx路xx大廈。

代理人：謝謝你!

準客戶：我的手機號碼是……。

代理人：張先生，那么我會在禮拜四下午5點準時到你公司，我們見面之后再詳談，謝謝你，再見。

電話營銷開場白話術篇十九

通過數據的清洗和反饋，你了解到一些客戶的信息，或繞過了擋駕者，你就可以直接開與目標客戶進行電話溝通。即進入到開場白流程。

當一個人聽到一個陌生的電話時，總是有如下幾個疑問。

“你是誰?”

“你怎么知道我的信息的?”

“你找我有什么事?”

“這個事情對我有什么好處?”等等。所以，開場白的第一個技巧就是：

技巧一：說好第一句話，建立初步信任。

開場白的技巧就是要解決客戶心中的這些疑慮，只有你的開場白能解決客戶心里的這些疑問，這樣才能有繼續的可能。而其中，第一句話非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保險公司和銀行信用卡部門合作，第一句話通常說的是：“您好，請問是陳寧華先生嗎?我是招商銀行客戶服務中心的***，現在有時間嗎，想和您做個回訪”。因我是招商銀行的信用卡用戶，所以就有了對話繼續的可能性。

在這個對話中，保險公司的成功是源于套用了數據庫來源之一的招商銀行的良好信譽。如果你沒有任何可合作的，具有良好信譽度的數據庫，最簡單的方法就是直接以客戶的聯系信息問候他。比如，我曾接到一個百度的電話銷售向我銷售百度的競價排名服務。她是這樣和我開場白的。

“請問，您是必瑞咨詢的陳寧華老師嗎?”

“我是，你是那里?”

“陳老師，我叫劉寶霞。我是在網絡上看到您的文章，才知道您的聯系方式的。陳老師現在講話方便嗎?”

“哦是這樣啊。你有什么事情嗎?”

到這一步，我還以為是咨詢的客戶。不管她后面怎么說，但到這一步，都應該說她的開場白是成功的。

設計主要和次要目標。

為了使每通電話都有價值，一位專業的電話營銷人員在打電話給客戶之前一定要預先訂下希望達成的目標，如果沒有事先訂下目標，將會使銷售人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。通常電話銷售的目標可分成主要目標及次要目標：

主要目標通常是你最希望在這通電話達成的'事情，而次要目標是如果當你沒有辦法在這通電話達成主要目標時，你最希望達成的事情。

許多電話營銷人員在打電話時，常常沒有訂下次要目標，因此在沒有辦法完成主要目標時，就草草結束電話，不但浪費了時間也在心理上造成負面的影響覺得自己老是吃閉門羹。常見的主要目標有下列幾種：

1)確認準客戶是否未真正的潛在客戶。

2)確定約訪時間(或為外勤拜訪業務人員貢獻合格銷售線索)。

3)銷售出某種預定數量或金額的商品或服務。

4)確認出準客戶何時做出最后決定。

5)讓準客戶同意接受商品/服務建議書。

常見的次要目標有下列幾種：

1)取得準客戶的相關資料。

2)銷售某種并非預定的商品或服務。

3)預訂再和準客戶聯絡的時間。

4)引起準客戶的興趣，并讓準客戶同意先看適合的商品/服務資料。

5)得到轉介紹。

制定主要與次要目標的好處是讓電話銷售人員沒有感覺自己每天所做的勞動是白費的，同時也為以后的銷售機會管理做好了鋪墊。