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管理與溝通的心得與體會篇一

管理與溝通是人際關系中不可或缺的兩個重要環節，一個良好的管理和溝通能夠帶來事半功倍的效果，而缺乏管理和溝通則可能導致許多問題的發生。在我多年的工作經驗中，我深刻體會到了管理和溝通的重要性。下面我將結合自己的親身經歷，談一談我的心得體會。

第一段：管理和溝通的關系密不可分。

管理和溝通是互相影響、互為基礎的關系。沒有良好的溝通，管理就無法進行。在管理中，溝通是一個渠道，能夠實現上下級、同事之間的信息傳遞與交流，確保工作的順利進行。而管理也是促進溝通的一種手段，能夠幫助人們更好地分配資源，協調各方利益。管理和溝通相互支持，共同構成了一個良性循環的工作環境。

第二段：高效的管理需要良好的溝通。

管理無法離開溝通，只有通過溝通才能夠讓員工充分明確任務目標，便于員工的積極合作與努力。我曾經擔任一個項目的負責人，項目中涉及了多個團隊的協作。在開始的時候，我沒有重視溝通，結果導致各團隊之間的合作頻繁出現問題。后來我明白了溝通的重要性，開始與各團隊保持密切聯系，每日進行簡短的會議，明確任務，消除疑慮。隨著溝通的加強，團隊之間的合作變得更加順暢，項目的進展也取得了明顯的提升。

第三段：有效的溝通需要良好的管理。

良好的管理能夠營造一個積極向上的工作氛圍，有利于有效的溝通。當員工在一個積極的環境中工作時，他們會更加愿意與其他人分享自己的想法和看法，加深彼此之間的理解與信任。同時，管理還能夠提供必要的支持和資源，確保溝通的順暢進行。為此，我始終注重團隊建設和員工培養，通過定期的團隊活動和培訓，激發員工的工作激情，提升他們的團隊合作意識和溝通能力。

第四段：管理和溝通的能力需要不斷提升。

管理和溝通是一門復雜的藝術，需要不斷學習和實踐才能掌握得更好。在實踐中，我發現不同的人需要不同的管理和溝通方式。有些人更加注重結果和效率，他們需要明確的目標和細致的安排；有些人則更加注重感受和情感，他們需要關懷和鼓勵。因此，了解和理解員工的需求是管理和溝通的關鍵。我與團隊成員保持近距離的交流，傾聽他們的意見和建議，從而更好地滿足他們的需求。

第五段：總結。

管理與溝通是人際關系中不可或缺的兩個環節。它們相互促進、相互影響，共同構建了一個良好的工作環境。在我的工作中，我深刻體會到良好的管理與溝通對于工作的重要性，通過不斷改進和學習，我能夠更好地管理團隊，提高工作效率。我相信，在未來的工作中，我會繼續加強管理和溝通的能力，為團隊的成功做出更大的貢獻。

管理與溝通的心得與體會篇二

第一段：引言（200字）。

管理是人類社會發展的必然產物，是組織和協調各種資源，實現既定目標的過程。而在管理的過程中，溝通則起到了至關重要的作用。溝通是傳遞信息、共享知識、協調行動的橋梁，可以有效提高組織成員之間的相互合作和理解。在長久的管理實踐中，我積累了一些關于管理與管理溝通的心得體會，希望通過本文與大家分享，共同探討。

第二段：有效溝通的重要性（200字）。

有效溝通是管理成功的基石。通過適當的溝通方式和技巧，管理者可以更好地落實管理決策，提高工作效率，減少溝通誤差。有效溝通不僅包括信息的及時傳遞，更重要的是傾聽他人的意見和反饋，積極表達自己的觀點和想法。只有雙向的有效溝通才能實現信息的雙向流動，達到心與心的交流，從而更好地激發團隊成員的積極性和創造力。

第三段：管理溝通的關鍵要素（300字）。

要實現有效的管理溝通，以下幾個要素十分重要。首先，明確目標和期望。在溝通的過程中，管理者要清晰明確地傳達自己的意圖和期望，讓團隊成員明確工作任務和目標，明白自己所扮演的角色。其次，尊重他人，積極傾聽。有效的管理溝通必須建立在相互尊重和平等對話的基礎上。管理者需要傾聽他人的意見和反饋，虛心接受建議和批評，促進溝通的雙向流動。再次，靈活運用各種溝通方式。有效的管理溝通需要根據情境和需要選擇合適的溝通方式，包括面對面交流、電話溝通、書面文件等。最后，注重溝通的細節和語言表達。在管理溝通中，言辭的準確和細節的處理都會對溝通質量和效果產生重要影響。管理者需要時刻注意自己的語言用詞，以確保信息的正確傳達和理解。

第四段：解決溝通問題的建議（300字）。

在管理溝通中，問題和誤解時常發生，如何解決這些問題成為了管理者必須面對和解決的難題。首先，要提高自身的溝通能力。管理者要學會傾聽、學會表達，提升自己的溝通技巧。其次，要加強團隊的溝通能力。通過培訓和團隊活動，提高團隊成員的溝通能力和團隊協作能力，增進相互之間的理解和信任。再次，要及時進行溝通調整。當發現溝通出現了問題時，管理者要及時調整溝通方式和策略，找到更適合的溝通方式，緩解和解決問題。最后，要保持溝通的持續和透明。管理者要保持持續的溝通，并及時向團隊成員傳遞信息和決策，避免信息不對稱和誤解帶來的問題。

第五段：結論（200字）。

管理與管理溝通是管理者必須面對和解決的主要問題之一。在管理溝通中，我們要尊重他人、傾聽他人，注重溝通的細節和語言表達，通過提高個人和團隊的溝通能力，解決溝通中的問題。只有實現高效的管理溝通，才能推動組織的發展，帶來更好的管理成果。希望通過不斷總結經驗和實踐，我們能夠在管理溝通中不斷創新和進步，更好地發揮溝通的作用。

管理與溝通的心得與體會篇三

通過學習“人際關系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名中層管理者首先做一名認識自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理下屬的管理者。

做一名認識自我的管理者，就是要認識自己的不足，認清自己的職責和所扮演的角色，真正起到部門與公司之間的橋梁作用，充分的使用企業內人際關系與管理溝通讓各階層彼此相互信賴與配合，同心協力，應對激烈的市場競爭，并不斷學習，提高自己的管理水平。

做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個單位領導者管理自己永遠比管理別人更重要，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做;也不要認為下面發生問題就是別人的錯，反正自己沒有錯;更不要認為下屬就應該一切聽從你的指揮。實際上，一個單位發動者也就是這個單位的管理者。有關的工作計劃、工作目標、工作標準、規章制度等都是管理者定的，他們把握著主動權，所以所有的責任應該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的，所以說管理者只有管好自己，只有自己搞好人際關系，搞好人與人之間的.溝通，上級與下級的溝通，下級與上級的溝通，部門與部門之間的溝通才可成為一名合格的管理者。

做管理下屬的管理者，只有認識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理下屬。因為要做一名管理下屬的管理者必須先認識自己，認清自己的職責，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下屬才會跟著你去做。而管理下屬首先要協調內部的人際關系，只有協調好人際關系才能充分調動職工的工作積極性，才能保證企業目標的實現。只有協調好人際關系才能發揮部門的整體功能提高企業效益。只有協調好人際關系才能推動企業的人才管理。因為人際關系就是人們在共同的企業實踐活動中結成的互相關系的總稱。是以情感為紐帶的，不同的人際關系會引起不同的感情體驗，會產生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通，因為溝通是管理藝術的精髓，是目標的實現，是解決問題的途徑，是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見解和意見，更可達成共識。只有這樣才可以實現原定的目標與計劃，才可以建立和諧的團隊。

所以說“人際關系與管理溝通”是企業發展的重點，更是企業內部各中基層管理者應該必備的素質。

管理與溝通的心得與體會篇四

近年來，隨著社會發展的迅猛，管理溝通成為了組織中不可忽視的一部分。我在讀完《管理溝通》這本書后，深感溝通對于組織的重要性和影響力。通過反思與總結，我對于管理溝通有了更深刻的理解和體會。

段落二：聯系實踐。

在我所實習的公司，管理溝通被視作組織的命脈。經理們積極參與溝通流程，促進員工間的相互理解和協作。我親身體驗了這種平等、有效的溝通方式，他們展示了一種傾聽、理解并提出建設性意見的態度。例如，在一個重要決策會議中，經理們設立了專門的時間和空間，聽取員工的建議，并將其納入決策考量的因素之中。這種開放式的管理溝通破除了傳統的上下級壁壘，增加了員工的參與感和歸屬感。

段落三：交流技巧。

《管理溝通》一書中提到了很多有效的交流技巧。在我的實踐中，我發現其中一項最重要的技巧就是傾聽。作為一個管理者，傾聽并不意味著簡單地接收信息，而是需要關注對方的思想和感受，并試圖理解他們所表達的意思。只有通過真正的傾聽，我們才能建立良好的互信關系，進而加強溝通。此外，書中還強調了積極肢體語言的重要性，以及正確使用非語言符號的技巧。這些技巧都可以幫助我們更好地與他人交流，達成共識。

段落四：溝通的障礙。

然而，即便我們掌握了一些技巧和方法，溝通中還是會遇到各種各樣的障礙。書中提到了很多常見的溝通障礙，例如語言障礙、文化差異、信息丟失等。在我的實踐中，我也遇到過這些障礙。例如，我在一個項目中需要與國外團隊進行合作，但是由于語言和文化差異，我們在溝通中產生了很多誤解。為了克服這些障礙，我們加大了溝通的頻率，并通過使用圖表和可視化工具來幫助理解。了解和挖掘這些障礙，是提高溝通效果的關鍵。

段落五：結論。

通過對《管理溝通》的學習，我深刻認識到管理溝通在組織中的重要性和必要性。良好的管理溝通可以促進組織內外的信息傳遞和反饋，增加員工的參與意識和歸屬感，提高組織的整體效能。同時，我們也要意識到在溝通中會遇到各種各樣的障礙，需要學會克服和解決。通過不斷的實踐和學習，我們可以提高自己的溝通能力，為組織的發展和個人的成長做出貢獻。

以上是我對于《管理溝通》的心得體會，這本書讓我認識到了溝通在組織中的重要性，并且提供了一些有效的交流技巧和方法。我相信，只要我們能夠不斷地學習和實踐，我們一定能夠成為一名優秀的管理者，更好地推動組織的發展。

管理與溝通的心得與體會篇五

管理溝通是在企業管理中很重要的部分。溝通很重要。下面是帶來的，希望對大家有幫助。

11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。

這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業的員工以及基層團隊的領導。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。心有多大，舞臺就有多大，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。

張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現在公司的管理中存在著一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什么。企業是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：

一.通過管理行為來規范個人思想。對于技術性強的部門，it部要有一套標準規范的技術指導書。1.硬件方面：標準的網絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養計劃，讓技術人員參照技術指導書作業;2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來規范企業的操作流程，統一思想;3.內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業，以防止系統混亂。標準化作業將是it部將來工作的方向和重點。

二.認同企業立足自己的文化，企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。

在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應該積極主動的溝通。

真誠希望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發展能一步一個臺階。

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發揮其聰明才智與積極性。企業決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去說服溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發來決定使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發表工作信息的通知、便條。

你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現場協調會。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。

管理與溝通的心得與體會篇六

第一段：引言（100字）。

溝通是人們日常生活和工作中不可或缺的一部分，同時在管理中，溝通也是至關重要的環節。在我的職場經歷中，我深刻認識到了溝通管理的重要性，且結合自身體驗和相關理論，逐漸總結出了一些關于溝通管理的心得體會。

第二段：理論分析（300字）。

溝通管理需要理論支持，經典的溝通理論有很多，比如田納西大學教授E.I.Ardener提出的“有效溝通六原則”，即目的明確、反饋及時、適度重復、信息清晰、情境適宜以及留有余地。此外，領導者的溝通能力和方式也是關鍵因素。比如蓋洛普的研究表明，有效的溝通方式會讓員工的工作滿意度提高25%，減少錯誤率，減少員工缺勤和流失。因此，領導者應該采用開放和平等的溝通方式，鼓勵員工多提出自己的想法和建議，讓員工感覺到受到重視和尊重。此外，多樣化的溝通方式也能有效地幫助領導者提升溝通效果。手機、電話、郵件、視頻會議等多種方式可以幫助我們在不同的情境下進行有效的溝通，讓人們在不同場合都能感受到待溝通方的尊重和關注。

第三段：實踐經驗（300字）。

在實踐中，我也總結了一些有效的溝通管理經驗，有助于提高組織內部溝通的質量和效率。首先，要明確溝通對象和溝通目的。對于不同的溝通對象，應該采用不同的溝通方式和方式。比如團隊內部的溝通，應該采用私下的、嚴格保密的方式；而對于部門之間的溝通，則可以選擇郵件或視頻會議等方式。其次，溝通內容也需要考慮到溝通對象的身份、背景和需求。對于領導者，應該注重與員工建立良好的管理關系，還應該為員工提供有決策權和責任的機會。對于員工，應該為其提供充足的信息、打造合適的工作制度和提供必要的培訓。最后，要保持敏感度，靈活變通。管理溝通不是一成不變的，需要隨著時間和管理目的不斷調整和優化。

第四段：優化建議（300字）。

基于前面的理論和實踐經驗，我認為有以下優化溝通管理的方法和建議。首先，建立友好的工作氛圍。不同部門之間需要互相尊重、理解、支持和鼓勵，這需要領導者以身作則，提高自身涵養，也需要各部門間的交流溝通。其次，建立溝通的反饋機制。職場上的溝通不可能完全無瑕疵，對于溝通缺陷可以通過反饋機制來及時糾正。還需要通過不同的方式，搭建起多層次的反饋機制。最后，鼓勵員工的主動參與管理決策。員工參與管理決策不僅可以提高他們的工作滿意度和工作認同感，還可以減輕領導者的負擔，促進構建更具有創新性和競爭力的組織架構和文化。

第五段：結語（200字）。

總而言之，管理溝通是一個復雜的系統工程，需要整合多種理論、方法和實踐經驗。領導者和員工可以通過有效的溝通、耐心地聆聽和傾聽來提高管理效率和組織效能。同時，我們需要時刻提醒自己：溝通不是口號，溝通更是一種思維方式和文化體系，需要我們不斷追求和實踐。通過不斷地反思自己的工作方式，不斷地學習、實踐、總結和改進，我們相信管理溝通這個復雜而有挑戰性的工作一定會在我們的手中開花結果。

管理與溝通的心得與體會篇七

篇1：管理溝通培訓心得11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業的員工以及基層團隊的領導。一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現在公司的管理中存在著一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。自己在企業中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業做了什么？應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什么。企業是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢？有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。篇2：溝通培訓活動心得體會人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發揮其聰明才智與積極性。企業決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發來決定使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現場協調會。明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。篇3：溝通實訓心得體會通過了為期一個星期的實訓，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點一點磨練出來的，以前只是學習書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實訓課，我有了很大的收獲。第一堂課老師教我們學習能力，它包括書本學習的能力、向別人學習的能力與自我學習的能力。目前，我只具備了基本的學習能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之！對于大多數女性來說，在當今的經濟時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業。在當今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風格，我的著裝風格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應該穿比較端莊、高貴、經典和自然的服飾。不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業的雙豐收。溝通是無處不在的。人與人之間要經常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規范化，文件來往，文字冷戰。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協調，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務的時候各有心事，層層關系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現現實生活、工作中所需要的知識技術等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學習溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學習與工作。老師教我們內在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領受了父母的養育之恩，等到上學，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。篇4：溝通實訓心得體會溝通是建立良好關系的開始，醫生良好的溝通可能是最有效的藥，醫生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態。在這次的人文技能培訓中深深體會到了溝通的重要性，現今國內社會醫患關系緊張，有很大一部分原因是由于醫生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓中的角色扮演的練習中體會到了病人在患病時作為弱勢群體情緒易波動，如果醫生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至會導致醫療糾紛，如果醫生能夠運用人文的技巧與病人溝通，即使醫生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。這次培訓通過溝通醫德、與患者及其家屬的建立和諧關系、病史采集、解釋問題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個模塊的理論學習，同時進行了各部分的角色扮演來對理論學習內容的進一步理解和運用。在角色扮演過程中，不論是扮演醫生或者是病人都有很深的體會和很大的收獲。以前一直以為醫生擁有精湛的專業知識就足夠為病人治好病而就能夠成為一名優秀的醫生，經過這次的學習，讓我理解到了一個優秀的醫生不僅要有精深的專業知識而且也應該擁有正確的科學價值觀，職業化的服務態度，與人溝通的能力，醫療工作的管理能力及醫療團隊的合作精神和心理適應能力。醫生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說過：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫生看的不僅是病，而是一個整體有感情的人，醫生通過人文的技巧溝通與關懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優秀的醫生能給予更好的人文治療方案——有時去治療，常常去關懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來，醫生也會贏得病人的信任與尊敬，成功的達到醫患雙方雙贏。培訓中最具特色的就是角色扮演環節，在這個項目中讓還是醫學生的我從以前學習傳統的醫患溝通方式學到了人文的共同技巧，通過病史采集，病情告知等方面都學到了很多與病人溝通的技巧，通過扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問題”？您還想了解什么？等話語能讓病人說出更多有關與病情的信息，也有助于醫生對病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會到良好的溝通可以避免許多問題，不至于鬧成醫療糾紛。醫生是病人的醫生，病人是醫生的病人，兩者是有密切的關系，只有雙方通過更好的溝通，醫生才能更好的了解病人及其所患的病，同時制定出更好的方案，病人也在醫生的幫助下治療疾病，醫生也能完成自己神圣的職責，雙方達到共贏。篇5：聚成學習《高效管理溝通技巧》心得首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：一．通過管理行為來規范個人思想。對于技術性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規范的技術指導書。1.硬件方面：標準的網絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養計劃，讓技術人員參照技術指導書作業；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來規范企業的操作流程，統一思想；3.內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業，以防止系統混亂。標準化作業將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。二．認同企業立足自己的文化，企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現狀）印染行業的特殊性造就公司內部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業內部之間的溝通。1.個人覺得企業，生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。2.部門內部：企業管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應該積極主動的溝通。真誠希望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發展能一步一個臺階。

管理與溝通的心得與體會篇八

溝通是我們日常生活中不可或缺的一環，也是企業管理中極為重要的一項技能。作為管理者，我們必須掌握有效的溝通管理技能，才能帶領團隊走向成功。在我的管理崗位上，我深刻認識到溝通管理的重要性，并通過實踐和總結，收獲了很多經驗和體會。

第二段：溝通的重要性。

任何一項任務或目標，都需要團隊共同努力，才能取得最好的結果。而溝通則是實現團隊合作的關鍵。合理的溝通可以使團隊成員充分了解任務目標，明確分工和責任，確保任務的完成質量和效率。而如果溝通不暢，會造成信息不對稱，誤解，甚至產生矛盾，影響團隊效率和成果。

第三段：有效溝通的技巧。

有效的溝通需要注意以下幾個方面：

1.明確清晰的表達：語言簡練，用意明確。不需要過多的修辭，在講述核心時可以用例子來說明，使得整個過程更加通俗易懂。

2.善于傾聽：傾聽團隊內部的聲音，理解團隊成員的觀點，讓他們更有參與感，保持團隊的凝聚力。在傾聽的過程中，可以進行積極的回應，與團隊成員進行對話。

3.表達尊重：在和成員們進行交流的時候，必須尊重他們的權利、尊嚴和情感。團隊成員在面對困惑和對不同意見的看法時，需要表達出真誠的理解和支持。

4.積極的反饋：在完成任務的過程中積極的給予反饋，肯定成員們的貢獻，以此來提高整個團隊的凝聚力。團隊成員也需要提出自己的想法和建議，支持共同的目標。

第四段：溝通管理中要注意的細節。

1.區分不同的溝通方式：在不同的場合和不同的人際關系中，需要采用不同的溝通方式。比如，向上管理需要注意老板和領導的溝通方式。以及在項目中，團隊成員之間需要采用有效的溝通方式，確保任務按照計劃達成。

2.管理語言的有效性：如果我們希望團隊成員支持我們的目標，我們的話語和態度必須彰顯積極的氛圍。我們的語言和言辭決定了我們成功的機會和團隊成員的支持。

3.靈活運用溝通工具：現代信息化技術的不斷發展，提供了更多的選擇和便利，比如，微信、Zoom等，我們可以根據不同的任務使用不同的溝通工具。

第五段：總結。

通過不斷的溝通管理，我深受啟發和支持。有效的溝通可以提高任務執行的效率和成功率，增強團隊成員之間的互動和凝聚力。在實際工作中，我們可以結合自己的具體情況實踐這些方法，不斷探索，不斷總結，為團隊的感情建設和執行力提供更好的支持。只要堅持高效的溝通方式，積極的心態，我們相信每一個團隊，都可以創造出令人令人回味的成功故事。

管理與溝通的心得與體會篇九

在當今的職場環境中，有效的溝通是成功管理的關鍵要素之一。溝通作為管理中不可忽視的重要工具，被廣泛應用于組織內外部的溝通交流中。通過下載并學習相關資料，我能夠不斷改進自己的管理溝通技巧。在這篇文章中，我將分享我在管理溝通方面的心得體會。

第二段：積極傾聽和理解對方。

在管理溝通過程中，我意識到積極傾聽和理解對方是至關重要的。通過關注對方表達的細節和語氣，我能夠更好地理解他們的需求和意圖。同時，我也學會了運用肢體語言和面部表情來傳遞自己的理解和關心。通過下載相關資料，我能夠學習先進的傾聽技巧，并將其應用到實際的工作環境中。

第三段：清晰明了地表達自己的意見和需求。

另一個我從管理溝通的學習中得到的重要經驗是要能夠清晰明了地表達自己的意見和需求。通過下載資料學習有效溝通技巧，我學會了使用簡潔明了的語言來表達自己的觀點。我也學會了在表達意見時使用積極的語氣和適合的語言，以便更好地與他人進行交流。這一能力的提高使得我在與團隊成員、客戶或上級進行溝通時更加自信和有效。

第四段：建立信任和共同目標。

管理溝通的一個關鍵方面是建立信任和共同目標。通過下載相關資料，我意識到通過與他人建立良好的人際關系和溝通，可以增強彼此之間的信任感。借助這種信任感，我能夠更好地促進合作和團隊精神的發展。另外，我也學會了與團隊成員共同制定目標，并確保每個人都對團隊目標有清晰的認識和共識。這種共同目標的存在有助于激發團隊成員的動力和積極性。

第五段：持續反饋和改進。

最后，我從管理溝通的學習中體會到了持續反饋和改進的重要性。通過下載相關資料，我意識到及時的反饋對于改進溝通效果至關重要。我學會了提供具體的反饋，并針對性地指出溝通中需要改進的地方。同時，我也樂于接受來自他人的反饋，并根據反饋意見不斷改善自己的溝通技巧和風格。通過不斷地反饋和改進，我相信我能在管理溝通方面取得更好的效果。

結論：

通過下載相關資料，我能夠不斷學習和改進自己的管理溝通技巧。通過積極傾聽和理解對方、清晰明了地表達自己的意見和需求、建立信任和共同目標，以及持續反饋和改進，我相信我能夠在工作中更有效地與他人溝通。管理溝通的學習永無止境，我將繼續通過下載相關資料來提升自己的溝通能力，并在實踐中不斷成長。

管理與溝通的心得與體會篇十

圖文并貌的“多彩貴州”，經過同學的精彩演繹，讓我們在短短的幾分鐘內感受到了貴州的生態環境和文化底蘊，也讓我對貴州產生了濃厚的興趣，這就是“溝通”的魅力。

溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。“多彩貴州”通過大量的圖片信息，通過“紅、綠、白、藍、黑”五個顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺沖擊，架構清晰，同時，它也在內容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當的尾篇介紹，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過信息結構激發受眾的技巧，通過提問式的開場白，開門見山的將信息傳達給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通，貴州是她的家鄉，她對貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說服他人，首先說服自己”，她首先從內心認同家鄉貴州的多姿多彩。

溝通不僅要講究技巧，還是一種態度。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對方，同事也要學會去適應對方，了解對方在想什么。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理，使用恰當的溝通節奏，考慮傾聽者的觀點和立場，注重每個細節，比如開場的互動、簡明扼要的幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢強調重點、眼神的交流等，實現了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個好的態度，或許在溝通中“態度決定一切”并不合適，但是，擁有一個正確的態度可以事半功倍。

在溝通這個過程中，我們只要認真考慮溝通的七個要素，就更可能成功，它們是發起者、聽眾、目標、背景、消息、媒體和反饋。“多彩貴州”的發起者是一名同學，聽眾是課堂上的其他同學，目標是讓同學們在短時間內認識貴州，并喜歡上它，背景是mba的專業課程，消息是ppt上的內容和樸實的語言，媒體是ppt與語言介紹，反饋是互動方式以及同學們的反應。應用這七個要素將確保你確實是在參與溝通過程，也更可能會成功。

當然，本次介紹也有些遺憾的地方。比如，貴州有很多少數民族，少數民族文化也是一個很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實的語言是溝通的基礎信息來源，如果能配上有貴州特色的音樂，將會更加引人入勝；此外，基于溝通的背景是在mba課程班上，所以應秉承mba的特點，增加交流和互動環節，以更好達到溝通的效果。

通過管理溝通課程的學習，我認為要做到以下三點才能與他人實現更好的溝通：其一，培養一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率；其二，保持一個良好的心態與別人交流溝通，學習謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；其三，溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。

地美妙。也正因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間。

《管理溝通》這門課對社會打拼的我來說非常寶貴。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程。

管理與溝通的心得與體會篇十一

又是一個美好的春天，古人常說“一年之計在于春”，在二零一九的初春季，集團公司及時組織召開了集團直屬部門、子分公司及集團公司直屬項目的中高層領導干部“項目管理經驗交流會”和“領導藝術與管理溝通”的培訓，通過此次學習交流讓我影響深刻的是北京大學總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關于批評的藝術，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學的方式給我們生動的展示了一個員工在犯錯時接受批評教育的生動畫面，總的來說批評教育要把握好七個原則：一是迅速、面對面、私下進行；二是就所犯錯誤的事實達成一致；三是詢問和傾聽；四是對事不對人；五是說明某項工作的重要性；六是就補救措施達成一致；七是以褒獎的語調結束批評。但在批評時具體采用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時間，不同的方式方法會起到的不同結果，但一般批評的方式有以下幾種：

一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含著鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著信任和期望，在信任中維護其自信和勇氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強被批評人養成良好習慣的信心。

二、以商討的方式溫柔的批評，采取這種方式時應該以誠懇、平和的態度，熱情的關懷去幫助和引導他們，適時地用適當的語言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關心和愛護，從而接受批評進而改正錯誤。

三、以提醒的方式善意的批評，這種批評是從善意的立場出發，采用及時提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，并且意識到自己的言行已構成或即將構成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續再犯。

四、以沉默的方式無聲的批評，實施這種無聲的批評，首先要創造一種緊張、嚴肅的氣氛，批評者表情要嚴肅，態度要冷漠，眼神要專注，使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責備，產生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領悟到自己的不足或過錯，從而達到“無聲勝有聲”的效果。

五、以譴責的方式嚴厲的批評，在對待個別平時表現極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質較嚴重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進行公開的嚴厲的批評。批評的態度要憤慨有力，有理有據；表情要嚴肅認真；批評時不可含糊其辭、目標不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經心，要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴重性和危害性，理解和體會到批評人的良苦用心。

總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批評與被批評的問題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術性，在批評的過程中只有適時恰當的采用其合適的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。

管理與溝通的心得與體會篇十二

在現代的商業環境下，有效的管理溝通是成功的關鍵之一。作為管理者，掌握良好的溝通技巧是不可或缺的。我在過去的工作中積累了一些管理溝通的心得體會，并通過分享下載來幫助其他人。

首先，建立良好的人際關系是成功溝通的基礎。作為管理者，我們需要與員工建立信任和尊重的關系，這樣才能夠更輕松地進行溝通。通過尊重員工的觀點和意見，我們可以向他們傳達我們對他們的重視，進而建立起合作的工作氛圍。同時，保持開放的心態和傾聽的能力，能讓我們更好地理解員工的需求和問題，并提供適當的解決方案。

其次，明確和清晰地傳達信息是管理溝通的關鍵。作為管理者，我們需要確保所傳達的信息準確無誤，并將其表達得盡可能簡明扼要。過多或模糊的信息往往會引起誤解和混淆，從而導致溝通失效。為了確保信息的準確性和清晰度，我通常會在重要的溝通中做好準備，整理思路，選擇恰當的詞匯和方式進行表達。此外，及時反饋和確認對方的理解也是非常重要的，這樣可以及時糾正誤解，避免因為信息傳達不明確而產生的問題。

第三，靈活運用不同的溝通方式和工具。在現代科技發達的環境下，我們有各種各樣的溝通工具可以使用，如電子郵件、即時通訊軟件、視頻會議等。通過靈活運用這些工具，我們可以更高效地進行管理溝通。例如，對于一些重要且需要詳細討論的事項，我們可以選擇面對面或視頻會議的方式進行溝通，以便更好地交流和討論。而對于一些簡單的事務性事項，則可以通過電子郵件或即時通訊軟件進行快捷交流。選擇合適的溝通方式和工具，可以提高溝通的效率和質量。

第四，重視團隊合作和共享信息。作為管理者，我們應該鼓勵團隊成員之間的合作和信息共享。充分利用團隊內部的專業知識和經驗，可以幫助我們更好地解決問題和做出決策。在我的團隊中，我經常鼓勵團隊成員分享自己的見解和想法，并鼓勵他們與其他人合作。通過分享下載的經驗和教訓，我們可以幫助其他管理者更好地應對類似的問題，并提高整個組織的管理水平。

最后，不斷學習和改進是成功管理溝通的關鍵。溝通技巧是可以學習和提升的，而且在不斷變化的商業環境下，我們也需要不斷更新和改進自己的溝通方式。通過閱讀相關的管理溝通書籍和文章，參加培訓和研討會，我們可以獲取更多關于管理溝通的知識和技巧，并將其應用到實際工作中。此外，我們還可以通過反思和總結自己的溝通經驗，不斷改進和完善自己的溝通能力。

管理溝通在現代商業中至關重要，通過建立良好的人際關系，明確和清晰地傳達信息，靈活運用不同的溝通方式和工具，重視團隊合作和共享信息，以及不斷學習和改進，我們可以更好地應對管理溝通的挑戰，并提高自己和團隊的工作效率和效果。通過分享下載這些心得體會，希望能幫助其他管理者更好地應對溝通問題，提升工作表現。

管理與溝通的心得與體會篇十三

時間如流水一般劃過青春，在我們聽老師講課中慢慢流失，在我們與老師激烈的討論中悄悄地溜走，走的時候不帶任何色彩，平淡無奇；但是，無形中帶走了我們此時此刻的時間和歡樂，留給我們的只有回憶和離別的感傷。這是我們最后一堂課了，留念的太多，想學的還有很多，但是，在這里就只有一首歌的時間了，不覺間問：時間都去兒了。管理與溝通結束了我們最后一堂大課。卻在我們以后的人生道路中起著重大的作用，生活在這個社會我們離不開溝通。這節課我學習到了很多很多，就讓我們一起接著這最后一節課和一直學習的管理與溝通中了解我們所要學習的東西。

這一次的學習老師教給我們的，更多的是給我們一些思路，作為一個學習工程專業學生的我，通過管理與溝通的學習我明白了溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段每一個人都離不開溝通。管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是組織、協調、計劃，還是控制、決策、領導，等都與溝通密切相關。所謂管理溝通，是指為了實現所計劃的目標，從管理把信息、觀點或想法傳遞給所需要人的過程。企管部門在企業運作過程中起到連接各部門的重要作用。以后的我們作為企管管理層和員工間，我們必須提高自己的溝通能力，處理好上下級、同事之間的關系，化解不同的麻煩和提出不同建議。如果你作為一名銷售人員，需要推銷產品你的產品就要與消費者進行有效的溝通；你作為一名管理者，為了做到上傳下達有效性，也需要進行有效的溝通；你作為公司的客服人員，溝通是你處理客戶關系的致命武器。不談別的，在社會、生活、家庭、班級中，溝通都必不可少。良好的溝通離不開對自己的管理。學習讓我收益頗深。

社會的發展離不開溝通，人與人之間的交流溝通必不可少，根據我們的學習情況和促進我們的管理溝通能力學校給我們開展了管理與溝通這門課，雖然課時不多，但是在這門課里我學習到了很多，根據我們專業知識的需要我們進行討論式的學習，在老師上課和同學們的討論中我了解到管理與溝通的重要性；不言而喻，然而正是這種簡單易懂的東西，卻有讓人琢磨不透，博大精深，而大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業，最終導致大家也都不能工作。企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力，在這樣的競爭和溝通學習下我們會進步的更加快，夢想的實現就不在是遙不可及，而是唾手可得。

社會是一個大舞臺，無奇不有，千奇百怪。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那么就會面臨很多可以避免去不能避免的災難，但是，古有云禍從口出，就說我們在溝通里需要管理好自己。所以說管理與溝通是我們必須學習的內容。

而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學里上課都是以小群體落座的，不認識的同學之間缺少溝通交流。但在管理與溝通的課上，老師提出的“左右前后同學互相捏捏揉揉”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學院，同年級的同學也會學會開始相互交流。因為大家所修專業不同，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧！

我認為溝通是一種態度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。我們經常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的個性。”每個人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實現有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態度，或許在溝通中“態度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態度可以事半功倍。

當然，在一學期的學習中，老師不僅教會了我們如何與家人、朋友、同學、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現象，很多讓我們在沉思中時候都在洗滌我們的心靈，這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離社會，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。

通過對于管理溝通的學習，我對這門對于我們學習理工的學生業非常重要的課程有了更加深刻的認識與理解。對于我們學習管理與溝通來講，當我們畢業以后，無論是創立屬于自己的公司還是找一份穩定的工作，管理溝通對于我們至關重要。如果我們能夠開創自己的事業，創立屬于自己的公司，如何與員工進行溝通，使公司更加有效率的運行就尤為重要。當然，如果條件不允許我們創業，那么管理溝通對于我們來說也同樣重要，當我們在工作后，管理溝通的知識會讓我們更加有效地與領導和同事進行溝通，使我們的共最能夠更好的完成，會讓我們更容易被領導和同事認可與接受，這對于我們在工作崗位上實現自己發展自己有著不可估量的作用。

我不怕熱鬧，我怕的是熱鬧后的寂靜。所以我學習了管理與溝通。都說習慣了，也就無所謂了，可是每次曲終人散，都讓我落寞得說不出話來。所以笑，就盡情地笑，記住所有短暫而美好的時光，因為在很久以后我們會回憶到這個時刻，這樣想其實我一點也不討厭學校，我在乎的人基本上都是在學校認識的，我見過的最優秀的人也是在學校見到的，動心的感覺也是在學校體會到的，最快樂的日子也是在學校度過的。我們的成長，總是要伴隨著歡樂，爭吵，淚水與無奈；而今天我們用我所學的把要說的都說了，這樣就結束了最后的時光。

管理與溝通，我很大的收獲，依靠它我想以后的人生，路上我會更加快速的走向成功；創造屬于自己的輝煌。

管理與溝通的心得與體會篇十四

管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是種技能，是一個人對本 身知識能力、表達能力和行為能力的發揮。 社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關。可以說，在企業生產經營活動中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實現組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個概念，需把握以下四點：一、管理溝通是一種有目的的活動;二、管理溝通是一個互動過程;三、管理溝通強調的是理解能力;四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實現企業目標的保證，因為：一、管理溝通是實現有效管理的基本保證;二、管理溝通能夠促進企業與個人的和諧發展;三、管理溝通能夠穩定員工的思想情緒，改善企業內的人際關系;四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五、管理溝通能夠調動員工參與管理的積極性，增強員工的責任感;六、管理溝通能夠激發員工的創新意識，使決策更加合理有效。

作為未來的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性，來化解不同的見解與意見，建立共識。如何提高溝通的有效性，我有以下見解。

首先，要培養一個積極主動的溝通意識。作為一個管理者如果不主動去同上級、同級、下級進行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團隊任其成員或個體是如何出色，但作為一個整體其必然是毫無戰斗力可言的。

其次，有效溝通要有一個良好的心態。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態去溝通，效果想不好都難。

再者，溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違，要努力做到：

一、要有自信的態度

一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

二、體諒他人的行為

所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。

三、適當地提示對方

產生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。

四、有效地直接告訴對方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端，結果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。但要記住“三不談"：時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。

五、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話，總是打斷別人，因為我這人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說，我就感覺被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個缺點，我才明白，傾聽別人講話是不能走神，要一直等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的認真與尊重。一位優秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

最后，溝通一定要先解決心情再進行溝通。試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態下溝通才會有效果。在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。

相信做到這些，就能將所學與實際結合起來，做一個出色的管理者。

管理與溝通的心得與體會篇十五

管理溝通在現代企業中扮演著至關重要的角色。有效的管理溝通可以幫助組織建立良好的溝通氛圍，促進信息的流動，提高工作效率，增強團隊協作力。作為一名管理者，我深刻體會到管理溝通的重要性，并總結了一些心得體會。

首先，管理溝通需要重視雙向的交流。作為管理者，我時刻關注著團隊成員的意見和反饋。在決策前，我會與團隊成員進行充分的討論，聽取大家的意見和建議。當出現問題或困難時，我會傾聽團隊成員的想法，并尋求共同的解決方案。通過雙向的交流，可以增強團隊的凝聚力，提高工作的質量和效率。

其次，管理溝通需要靈活運用不同的溝通方式。不同的人有不同的接受方式和習慣，因此在管理溝通中，我會根據各個成員的情況和需求，選擇適合的溝通方式。有些人喜歡面對面的交流，有些人則更習慣于書面溝通。有時候，我會采用小組會議的形式，讓大家共同討論問題；有時候，我會通過電子郵件或即時通訊工具進行溝通。靈活運用不同的溝通方式，可以使信息更加全面地傳達給每個團隊成員，提高溝通的效果。

第三，管理溝通要注重語言的準確性和清晰度。在溝通過程中，清晰有效的語言可以幫助信息的傳遞和理解。作為管理者，我盡量簡潔明了地表達自己的意思，避免冗長和復雜的語句，以免造成誤解。同時，我還會選擇合適的詞匯和表達方式，盡量避免使用模糊和歧義的詞語。語言的準確性和清晰度，可以有效降低溝通的誤差和阻礙，確保信息的準確傳達。

第四，管理溝通要注重非言語的傳遞。除了語言的傳遞外，非言語的傳遞也是管理溝通中不可忽視的一部分。身體語言、面部表情、姿勢等都可以傳遞出情緒和意圖。作為管理者，我會注意自己的非言語表達，保持積極的姿態和面部表情。同時，我也會觀察團隊成員的非言語表達，了解他們的情緒和需要。通過非言語的傳遞，可以更加全面地理解和溝通，提升團隊合作的效果。

最后，管理溝通要注重反饋和總結。在溝通過程中，我會定期與團隊成員進行反饋與總結。通過及時的反饋，可以及時糾正偏差和改進工作方法。同時，我也會總結每次溝通的經驗和教訓，并制定下一步的改進計劃。通過反饋與總結，可以不斷提升管理溝通的質量和效果，確保團隊工作的順利進行。

總之，管理溝通是一項非常重要的工作。作為一名管理者，我深刻體會到管理溝通的重要性，并總結了一些心得體會。重視雙向交流、靈活運用溝通方式、注重語言的準確性和清晰度、注重非言語的傳遞以及注重反饋與總結，這些都是我在管理溝通中的體會和認識。通過不斷的實踐和總結，我相信我會在管理溝通方面做得越來越好，并促進團隊的發展和進步。

管理與溝通的心得與體會篇十六

在職場上，管理溝通是非常重要的一部分，它直接影響著領導和員工之間的溝通效果、工作效率以及團隊合作。一個好的管理者，需要在溝通中具備一定的技巧和方法，才能更好地達到管理目標。本文將結合個人實踐經驗，分享管理溝通心得體會，希望可以對并要求成為管理人士或正在管理的同學有所幫助。

二段：重要性，探究管理溝通技能的必要性。

管理溝通是企業中非常必要和且普遍存在的。它涉及管理者與部下之間的溝通以及管理者與客戶的溝通，更直接關系到業務交流，工作協調，制定工作計劃等。只有一個良好的管理溝通環境、穩定的管理人員起到頂梁柱般的作用，才能多方面全面地促進企業的發展。

三段：個人實踐分享，就“管理溝通技巧”的幾點談談自己的心得。

1.運用有效的溝通方式。管理者在溝通時，應充分考慮對方的情緒，根據對方的情緒狀態，使用相應的溝通技巧。在溝通中應心平氣和、安靜聆聽，能體現自己的思考，多注重反饋，這樣會有助于人們更好的交流互動。

2.溝通信息的明確化。即在溝通的時候盡量詳細、準確的表達自己的意見，而不必昏昏薄薄，讓溝通的合作對象感到無趣。在溝通中，管理者應該保持清醒、注意聽取不同的意見，尊重他人的意見和建議。

3.控制適當的表情和肢體語言，使溝通達到真正的效果。在溝通中要注意自己的口齒清晰、語言表達方式得當、肢體語言協調自然，以此來確保自己的話語具有較強的說服力，同時也要通過語言和肢體語言來向對方傳達自己的態度。

四段：總結與規劃，梳理溝通技術的重要性并建議實踐。

溝通技能可謂是企業管理者、企業管理人員必不可少的技能之一，要想在溝通、表達、協作等方面競爭優勢比較突出，必定需要不斷提升自己的溝通技能。建議：在實踐中，管理人員應該更具溝通技巧，縝密而又精心地布置好管理方案，根據自己的實際情況制定相應的溝通計劃，做好管理計劃的相關準備工作。只有這樣才能在現實生活中“高效而又高逼格地”運用到管理溝通技巧中，真正體現出企業管理者的價值和成就。

第五段：展望。

管理溝通技能對于企業的發展具有重要的意義。希望廣大管理人員在進行管理溝通的時候，反復研究和向上學習，希望通過本文的分享，可以為更多的管理人員提供一些最新的管理溝通技巧和改進策略，實現更快更好的推動企業的發展。