光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

協會年度工作總結及計劃封面篇一

掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入__旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來20_年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

1、熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2、服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3、注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

4、導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5、書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6、維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7、最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)。

細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!

轉眼一年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年?？偨Y一年中的工作，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導游生活。

導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是導游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業。雖然干導游這行并非我的初衷，然而很快我就發現：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業。細細總結自己2014年帶團的成功之處，大致如下。

1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表我就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工作的前提。隨著改革開放，我國社會經濟的高速發展，文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快，作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

2、要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導游管理條例》，努力的實施好旅游接待計劃，做好聯系游客、協調各種關系、認真講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、耐心、周到的做好導游服務工作。一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

3、努力讓自己的講解做到更好，導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情等的介紹。在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責備、投訴，不影響旅游計劃的實施。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區文明的重任，因此我們導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導游講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內涵都要講清說明。另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優美的、健康的品質?！庇哪瑧怯卸Y的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現。

4、旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業內常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導游服務的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環節上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態，根據游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當的調整旅游的節奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。

5、導游工作內容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導游來說，景點導游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求地陪導游必須要有良好的協作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質量的完成導游服務的前提，只有地陪、司機等各方密切協作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務也會讓旅游者獲得物質上、精神上的享受，獲得心里上的滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創造的利潤。

從事導游工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！?，所以在20_年的工作中，我將會更加努力的學習相關的知識和文化，努力總結20_年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務，做到服務秀，利潤化，游客滿意化。

導游工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。

首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。

另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

協會年度工作總結及計劃封面篇二

尊敬的各位領導，各位理事、會員單位代表：

大家好!

自20__年10月13日我們在農業東路正光路法律人小鎮會所召開了第一次協會籌備會以來，在黨的十八大精神指引下，在__省工信廳和河南省電子商務協會等有關部門的關心和指導下，通過全體理事和會員單位的共同努力，緊緊圍繞協會的章程和宗旨，以服務會員單位、引導行業健康發展、加強會員單位聯絡、促進行業誠信自律為為主線，求真務實，勇于承擔，各項工作取得了一定的成效。下面，我就20__年度的協會工作總結和20__年工作計劃向大家做報告，請與會代表審議。

抱團取暖，共同發展。

20__年10月13人、10月21日、10月24日，各會員單位一起召開了三次協會籌備會議，共同制定了成立協會的目標和愿景，之后又于10月28日召開了協會的第一次正式工作會議，最終確定了協會工作的三個方向：

一、集體對外發聲，互聯網金融行業是新興行業，不管是投資客戶還是融資客戶，都需要大量的市場培育和哺育，單個人或者公司的力量畢竟是有限的，我們需要團結一致，抱團群暖，及時向全社會普及健康、可持續的行業知識，引導大眾消費者正確、理性的投資理財觀念。

二、加強行業自律，維護行業形象，堅守社會利益。

在20__年10月28日的行業協會第一次正式工作會議上，我們還正式審議通過了《__省互聯網金融行業自律公約》和《__省互聯網金融行業入會條件》兩個草案。自律公約要求會員單位嚴格遵守國家相關法律法規，不得損害國家、社會公眾利益和行業形象，嚴格執行國家相關法律、利率政策，不得設立資金池、不得從事非法集資、防范洗錢，嚴格遵循國家《關于促進互聯網金融健康發展的指導意見》和《p2p十大監管原則》等相關條例。從此,我省互聯網金融行業在經營活動中有了自己制定的行為準則和共同遵守的自律規范。對規范會員經營行為，協調會員關系，維護行業形象與公平、競爭的市場環境具有深遠的意義。

三、努力發揮橋梁和紐帶作用。

20__年，對互聯網金融企業是個“冰火兩重天”的年份。全國互聯網金融p2p平臺出現大批倒臺、跑路現象，我省也有幾家平臺出現提現困難或停止營業的現象。

眾所周知，互聯網金融行業是集互聯網和金融于一體，是國家經濟戰略部署中普惠金融工作的重要組成部分，互聯網金融在普惠金融中的作用日益顯現。但是，我省互聯網金融行業至今仍存在“發展落后、管理落后、認知落后”的情形。為此，協會積極發揮橋梁和紐帶作用，一方面熱心聽取各會員單位的意見和訴求;另一方面開展調研，以聚金資本為首牽頭撰寫并向有關部門報送了《__省互聯網金融行業發展白皮書》。希望通過反映訴求、建言獻策，能依法完善行業管理，促進行業發展。同時，我們也要求從事互聯網金融行業的會員單位規范經營，切實遵守法律法規和行業自律公約，共同履行社會責任，早日走出艱難、落后的生存現狀。

同期，20__年11月23日，協會承辦了首屆中原互聯網金融高峰論壇暨河南省電子商務協會互聯網金融分會成立大會，會議得到了省工信廳、省政府金融辦、鄭東新區金融服務局、中國人民銀行鄭州中心支行的各界領導的認可和支持，也得到了各界媒體的高度關注。本次大會正式拉開了我省互聯網金融行業今后有組織、有紀律、健康、可持續發展的帷幕。

四、履行宗旨，服務企業，日常機構辦實事。

協會秘書處是協會常設的辦事機構，服務企業是協會宗旨之一。20__年，秘書處幾位兼職的工作人員，克服辦會經驗不足的困難協同各會員單位堅持每個月舉辦一次線下干貨分享沙龍。

20__年12月13日在位于鄭東新區綠地原盛國際的聚金資本公司召開了議題為“p2p行業如何集體突圍”第一次沙龍。

20__年12月19日在位于鄭東新區商務外環的點融網召開了行業發展與戰略研討會。

20__年1月17日在位于管城區升龍環球大廈的愛投網召開了議題為“網貸平臺推廣與轉化方法分享”的第二次沙龍。

在每一次的沙龍或研討會上，各會員單位均積極參加，踴躍發言，毫不避諱、各自都分享自己最真實、最有用的信息，真正達到了行業交流、干貨分享、共同成長的目的。

同時，為擴大行業協會覆蓋面，協會通過網絡推廣、會員轉介紹以及通過日常工作接觸等積極發展新會員。20__年，共接到翼龍貸、融匯e貸、人人投、天使愛投資等多家公司或平臺的意向入會申請。另外，根據相關約定，20__年12月24日，各副會長以上單位到融匯e貸進行了實地考察和相關座談會，經綜合評估無異議后批準融匯e貸作為準會員單位，進入觀察期，觀察期結束后可正式成為會員單位。

1、繼續發揮好協會的橋梁和紐帶作用。

為相關政府監管部門進言獻策，反應訴求，并輔助相關監管部門盡快出臺詳細的監管政策和指導發展意見，以促進行業的快速、健康發展。同時引進網貸之家、網貸天眼等權威第三方資訊或評估機構對我們會員單位進行座談輔導。

2、服務會員企業，持之不懈。

堅持每月一次干貨分享沙龍，時間仍為每月第二周的周六下午，堅持各會員單位輪流承辦的機制，各會員單位分享自己在日常經營發展過程中遇到的問題以及解決方案，堅持講干貨、說真話、說實事的方針和原則，真正達到抱團發展的目的。

3、發揮好協會的監管與督促職能。

加強日常走訪，逐步建立行業內風險預估機制，走進會員單位并發現各企業在實際經營過程中存在的問題與風險，進行綜合評估后給出改進意見，對風險系數較大或容易出問題的環節進行及時的警戒或警告。

4、加強協會建設，提升協會形象。

積極擴大行業協會的會員單位數量和覆蓋規模，通過網絡推廣、線下推廣、熟人推薦等機制不斷引進新的會員單位，同時把控入會門檻，去除存在高風險的企業，同時引導會員單位健康、可持續的發展，提升行業協會的會員數量、公眾形象、社會口碑等。

六、20__年協會計劃舉辦三場大型活動。

3、承辦第二屆中原互聯網金融高峰論壇。

各位領導，各位理事、會員單位代表：由于協會工作的特殊性，20__年度的協會工作方向，就是努力把會員單位關心的事情做好，引領好行業的發展，維護好行業形象和口碑。我們將根據主管單位和政府相關部門的工作要求，重視市場在資源配置的決定性作用，為會員單位提供更多的服務，團結和依靠廣大會員企業共同努力，打造互聯網金融行業真正成為我省的優勢產業，為助力全省金融建設作出一份貢獻。

協會年度工作總結及計劃封面篇三

轉眼xxxx年都過去一半了，在這半年來，x鄉計生協會工作在x市計生協會的指導下，在鄉黨委政府的大力支持下，圓滿完成了目標任務，以黨的十七大會議精神；鄧小平理論及江總書記“三個代表”的重要思想為指導，充分發揮“自我教育、自管理、自我服務、自我監督”的職能作用，認真學習、貫徹、落實《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務條例》及《x省人口與計劃條例》，積極宣傳黨和政府的計劃生育方針、政策，圍繞計劃生育工作的主要任務，充分發揮群眾組織的“自我教育，自我管理，自我服務”作用，廣泛開展各種形式的服務活動，增強了廣大群眾實行計劃生育的自覺性，為提高計劃生育工作質量，穩定我鄉計劃生育低生育水平做出了應有的貢獻。

在全體協會會員的共同努力和各部門的大力協助下，以黨委成員帶頭成立了x鄉計劃生育協會理事會，并落實專人負責協會日常工作，開展計生協會活動，完善協會的各種材料。

在今年上半年我鄉開展了兩次活動，進行了廣泛的宣傳服務。xxxx年x月x日我們利用逢場，在我鄉的政府門口和街道等處大張旗鼓地宣傳《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》和《x省人口與計劃生育條例》，宣講勤勞致富技術知識，免費發放技術資料xxx冊，計劃生育等資料xxx份，并現場解答政策咨詢?；顒悠陂g，又利用宣傳車在各村進行來回宣傳，用宣傳畫、圖片、圖表、算帳對比等各種形式宣傳現行生育政策，使廣大群眾充分認識到舊傳統生育觀念的危害性，樹立了新型的婚育生育觀念。

我鄉根據群眾需求，結合“三結合”幫扶以協會為載體，開展了幫助計生戶勤勞致富的活動。x月xx日我鄉計生協會召集鄉協會理事會成員、農業專家等，到x村一社“三結合”農戶家中親自為他們傳達上級精神，宣傳我國現行的生育政策全面x孩等政策，發展經濟走小康之路，并為他們送去了幫扶物口。農業專家向社員講解種植枇杷的技術要點，包括剪枝、施肥、噴藥等，并和農戶一起到莊稼地中察看枇杷長勢，并對農戶提出的問題進行解答，講解技術要點。協會會長、副會長等還走訪了x戶農戶，向他們了解生產、生育、生活情況。

xxxx年上半年的工作應該說還是取得了一定的成績，但也存在一些不足，希望在下半年的工作中，我們將加倍努力，勤奮工作，決心把x鄉的協會工作作得更好，為x鄉提高人口素質作出應有的貢獻。不斷提高人民的生活水平質量，促進人口、經濟、社會協調發展。

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協會年度工作總結及計劃封面篇四

充分發揮“小說學會”、“散文學會”和“詩詞聯誼會”等內部專職文學分會的職能和作用，組織作家圍繞縣委、縣政府的中心工作開展文學創作。在抓好基本作品數量的同時，更注重精品創作，并向上級文學期刊和報紙推薦作品。今年以來，我縣作家共在域外文學期刊和報紙發表作品800余篇次，約20多萬字，在社會上產生了較大影響。宋金全、趙志廣、馬以讓、馮東海、李建東、范曉燕等人的一大批精品力作被國家、省、市級的報紙刊物發表、轉載。其中，趙志廣的散文《哦，這世界變化太快》被《邯鄲日報》發表于2020年8月12日頭版頭條，被《河北農民報》發表于頭版。小小說《老土槍》入選《2020年普通高等學校招生全國統一考試模擬試題》(衡水金卷2020年全國卷模擬試題)，成為xx縣作家作品入選高考試卷第一人，小小說《原來是他們》和《云雞》走出國門，被加拿大翻譯推廣。李順清的小小說《今夜月兒圓》飛出了國門，被印度尼西亞的《華文作家報》刊載于2020年6月12日版;在社會上產生了較大影響。

協會年度工作總結及計劃封面篇五

轉眼xxxx年都過去一半了，在這半年來，x鄉計生協會工作在簡陽市計生協會的指導下，在鄉黨委政府的大力支持下，圓滿完成了目標任務，以黨的十七大會議精神；鄧小平理論及江總書記“三個代表”的重要思想為指導，充分發揮“自我教育、自管理、自我服務、自我監督”的職能作用，認真學習、貫徹、落實《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務條例》及《x省人口與計劃條例》，積極宣傳黨和政府的計劃生育方針、政策，圍繞計劃生育工作的主要任務，充分發揮群眾組織的“自我教育，自我管理，自我服務”作用，廣泛開展各種形式的服務活動，增強了廣大群眾實行計劃生育的自覺性，為提高計劃生育工作質量，穩定我鄉計劃生育低生育水平做出了應有的貢獻。

在全體協會會員的共同努力和各部門的大力協助下，以黨委成員帶頭成立了x鄉計劃生育協會理事會，并落實專人負責協會日常工作，開展計生協會活動，完善協會的各種材料。

在今年上半年我鄉開展了兩次活動，進行了廣泛的宣傳服務。xxxx年x月x日我們利用逢場，在我鄉的政府門口和街道等處大張旗鼓地宣傳《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》和《x省人口與計劃生育條例》，宣講勤勞致富技術知識，免費發放技術資料xxx冊，計劃生育等資料xxx份，并現場解答政策咨詢?；顒悠陂g，又利用宣傳車在各村進行來回宣傳，用宣傳畫、圖片、圖表、算帳對比等各種形式宣傳現行生育政策，使廣大群眾充分認識到舊傳統生育觀念的危害性，樹立了新型的婚育生育觀念。

我鄉根據群眾需求，結合“三結合”幫扶以協會為載體，開展了幫助計生戶勤勞致富的活動。x月xx日我鄉計生協會召集鄉協會理事會成員、農業專家等，到x鄉團和村一社“三結合”農戶家中親自為他們傳達上級精神，宣傳我國現行的生育政策全面x孩等政策，發展經濟走小康之路，并為他們送去了幫扶物口。農業專家向社員講解種植枇杷的技術要點，包括剪枝、施肥、噴藥等，并和農戶一起到莊稼地中察看枇杷長勢，并對農戶提出的問題進行解答，講解技術要點。協會會長、副會長等還走訪了x戶農戶，向他們了解生產、生育、生活情況。

xxxx年上半年的工作應該說還是取得了一定的成績，但也存在一些不足，希望在下半年的工作中，我們將加倍努力，勤奮工作，決心把x鄉的協會工作作得更好，為x鄉提高人口素質作出應有的貢獻。不斷提高人民的生活水平質量，促進人口、經濟、社會協調發展。

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協會年度工作總結及計劃封面篇六

注冊會計師協會半年度工作總結與工作計劃一、2005年上半年主要工作按照年初工作計劃，2005年上半年主要做了以下工作：1、召開四屆二次會議。為推動行業誠信建設，落實四代會提出的各項工作任務，部署新一年各項工作，2月2日，省注協召開第四屆理事會第二次會議暨新聞發布會。會議的主要內容：一是全省69個執業理事單位共同發起了“以維護社會公眾利益為宗旨誠信倡議書”并通過新聞媒體向社會公開發布；二是向第四屆理事會執業副會長、常務理事、理事、理事單位頒證牌；三是討論了省注協2005年工作要點并聽取對省注協秘書處內設機構的意見；四是舉辦了省注協2005年新年聯誼會。2、利用多種形式開展宣傳活動，樹立行業良好形象。一是制作省注協“四代會”宣傳專輯和《市場經濟鑒證人》宣傳片，宣傳我省注冊會計師行業發展和協會建設成就，將專輯和宣傳光碟發到每個事務所及中注協、全國省級注協，并在**電視臺播放宣傳片；二是在人民日報、**日報、楚天都市報、長江日報、中國注冊會計師等報刊登載行業誠信倡議書、省注協“四代會”有關領導講話等宣傳稿件，產生了較大的社會反響；三是通過協會工作簡報和協會網站登載大量行業宣傳信息，擴大**省注冊會計師行業的影響。3、加強業務監管，凈化執業環境。一是召開談話提醒會，通報武漢市工商局對有關中介機構違規違法經營進行行政處罰的情況；二是受理了8起投訴舉報，逐一進行了查處。如針對省教育廳財務處指定兩家事務所對省教育廳13個廳直屬單位和29所省屬高校20決算報表進行審計問題，向省教育廳財務處發出了《關于收回貴處兩份審計通知書意見的函》（鄂注協函［2005］7號），要求省教育廳財務處收回兩份審計通知書，省教育廳財務處表示將妥善處理這一問題。針對武漢華新會計師事務有限責任公司在蘄春非法設立分支機構問題，會同黃岡市注冊會計師管理中心對武漢華新會計師事務有限責任公司在蘄春非法設立分支機構情況進行了調查，經查證屬實，向武漢華新會計師事務有限責任公司發出了《關于責令立即撤銷武漢華新會計師事務有限責任公司在蘄春非法設立分支機構的通知》（鄂注協發［2005］028號），要求武漢華新所立即關閉在蘄春設立的非法分支機構，封存出具的各類鑒證報告送省注協檢查，責令收回在蘄春的事務所公章和注冊會計師汪景明、吳茨林、鐘文俊的印鑒交省注協處理；三是針對近期社會上一些不法分子仿冒會計師事務所和注冊會計師印鑒違法出具報告，嚴重侵害了會計師事務所和注冊會計師的合法權益的行為，我們及時下發了《關于嚴防不法分子仿冒審計報告、維護合法權益的緊急通知》，要求會計師事務建立嚴格的內部質量控制制度，依法、審慎執業，最大限度地減少損失和傷害。4、到湖南注協考察。為了更好地學習兄弟省市注協行業自律管理經驗，加強行業協會的交流和合作，探索適合我省注冊會計師行業需要的`管理模式，3月3日至6日，到湖南省注冊會計師協會進行考察，與湖南同行就注冊會計師行業發展和協會建設情況進行交流、研討，學習和借鑒他們好的經驗和做法。5、按照全國考辦統一部署，組織實施全省2005年注冊會計師考試報名工作。經初步統計，全省共26236名考生報考53388科次。同時，對全省各考區有關人員進行2005版注冊會計師考試信息管理系統的培訓，以提高考試組織工作水平。6、做好年檢工作。根據《注冊會計師法》和《注冊會計師年檢辦法》的相關規定及《中注協關于2004年度注冊會計師任職資格年度檢查的通知》要求，對全省2004年注冊會計師任職資格進行了年度檢查。檢查的主要內容是：注冊會計師執業年齡情況、在事務所專職工作情況、業務質量情況、被處罰情況、參加后續教育情況以及會費繳納情況，同時，將黨政機關人員兼職問題和年檢材料的真實性、審計報告的規范性等問題作為檢查的重點。為確保年檢工作質量，省注協成立了年檢工作專班，并設立材料組、檢查組和綜合組，分別負責年檢前、中、后期工作。同時要求全省各市州管理中心將年檢工作作為當前一項中心工作，嚴把年檢初審關。通過近3個月的檢查，對全省注冊會計師任職資格、執業質量、人員結構及事務所執業環境等情況有了進一步的了解，達到了凈化注冊會計師隊伍、規范注冊會計師任職資格認定、提高注冊會計師人員素質和執業水平以及加強注冊會計師行業監管的目的，圓滿完成年檢工作任務。全省共320家會計師事務所，3383名注冊會計師參加年檢，年檢通過3059人，不予通過324人（其中，兼職143人、申請轉非執業會員94人、超齡22人、去世8人、自行停止執業52人、未參加后續教育培訓5人）。為確保年檢結果的公正性，我們將年檢的初步結果于5月底在**省注冊會計師協會網站上進行公示，接受業內人士和社會各界的監督，共受理群眾舉報47例，我們逐一進行了認真的核實并按有關規定處理，增強了年檢工作的公信力和影響力。7、認真組織注冊會計師后續教育培訓。注冊會計師后續教育遠程視頻教室正式設立并投入使用，根據中注協培訓計劃，共組織3期遠程視頻后續教育教訓，共培訓注冊會計師360人。8、根據有關要求，開展2004年度注協秘書處事業單位年度檢查和省注協社團年度檢查。9、召開全省市州注冊會計師管理中心主任工作會議。4月15日，全省市州注冊會計師管理中心主任工作會議在**財苑大廈召開，全省17個市州注冊會計師管理中心主任參加會議。省財政廳紀檢組長徐新生同志到會講話，省注協秘書長張雪華同志總結了2004年市州注冊會計師行業管理工作，部署了2005年行業工作。會上，省注協考試部、財務部負責同志就做好2005考試、財務工作作出具體安排，宜昌、十堰、荊門、黃岡管理中心的代表作了經驗交流發言。會議還表彰了2004年度市州行業管理工作評比獲獎單位。10、做好財務管理工作。一是按照中注協財務會議精神，布置、收集全省事務所2004年度財務決算報表，圓滿完成全省310家事務所2004年度財務決算報表匯總工作；二是完成協會財務年末決算和2005年財務預算；三是逐所核對會費，督促310家事務所交清了會費。11、加強信息、網絡管理。充分利用協會網站發布信息、傳遞文件資料，不斷豐富網站內容，拓展網站功能，進一步完善有關行業管理系統，提高服務水平。上半年共發布各類信息897條，網站點擊突破50萬次，提高了行業和協會的社會認知度，樹立了行業形象。12、進一步加強協會內部建設，適應我省注冊會計師行業發展的新要求。一是按照廳黨組要求，開展了黨員先進性教育、行風政風評議以及轉變思想觀念、轉變工作作風、提高服務水平的教育活動。通過這些活動，全體員工的政治觀念、組織觀念和紀律觀念以及服務會員的意識不斷增強，服務水平和執行能力顯著提高，受到廣大會員的普遍好評；二是著手進行建章建制，在監管、注冊、培訓、考試、財務等各項工作中制定和完善各項制度、辦法，采取了一些切實有效的措施，不斷提高工作效率和行業管理水平二、下半年工作安排1、加強行業宣傳，充分利用報刊、電視、電臺等新聞媒體宣傳行業發展成就，宣傳注冊會計師和事務所的規范執業、誠實守信的好典型、好事例，塑造行業良好形象；繼續辦好《工作簡報》和年報，編輯出版《**注冊會計師二十年》書籍。在《**日報》分類刊登業務收入100萬元以上事務所排名信息。2、開展業務質量檢查。根據中注協《會計師事務所執業質量檢查制度（試行）》的規定，擬按20％比例檢查對全省事務所執業質量進行檢查，并結合此次注冊會計師年檢情況，對存在問題的事務所、被投訴舉報事務所以及新設立事務所進行重點檢查。在檢查中指出存在的問題，找出原因，達到“指導、幫助、督促、提高”的目的。即指導事務所誠信執業，幫助事務所規范執業、促進事務所自律執業，提高事務所執業質量。同時，重點查處“炒魷魚，接下家”，“大壓價，搶業務”，等不正當競爭行為，著力解決武漢市“香港路”和“臺北路”設點和掛牌攬業務，惡意壓價競爭的問題，并與武漢市工商局溝通協調，加大打擊力度，維護行業形象。對財政部、中注協、省財政廳、省審計廳、省工商局等部門移交案件及舉報投訴案件嚴格查處。3、據省財政廳統一部署，積極開展政風行風評議活動，同時做好先進性教育有關收尾工作。4、組織舉辦全省注冊會計師行業“誠信杯”運動會，運動會擬設乒乓球、象棋、圍棋等競賽項目，以吸引盡可能多的行業人士參與，通過比賽，展示行業團結向上、生機勃勃的精神風貌。5、組織舉辦“建立我國注冊會計師行業管理體制”的學術論壇，邀請專家學者和業內外專業人士參加，共同探討建立符合行業發展規律和我國社會主義市場經濟要求的行業管理體制。6、組織實施2005年注冊會計師全國統一考試。嚴格按照有關規定做好考試各環節的組織實施工作，確保全省考試工作萬無一失。同時做好接待全國各地運送2005年注冊會計師考試試卷人員和中注協注冊會計師全國統一考試閱卷工作組工作并協助全國考辦做好2005年考試閱卷工作。7、加強行業黨組織建設。在原有調研的基礎上，廣泛聽取會員對行業黨建的意見和建議，擬召開常務理事會，專題研究行業黨建工作。加強與有關黨務部門聯系，組建行業黨委8、修訂、印發市州注冊會計師行業管理工作考核辦法，督促各市州管理中心充分履行行業管理職能，提高市州行業管理水平。9、加強境內外、省內外行業交流。組織行業人員到臺灣注冊會計師公會及有關省市注冊會計師協會考察、調研行業發展和協會建設情況，提高省注協行業管理工作水平，推動我省注冊會計師行業加快發展。10、調查了解事務所財務管理方面的意見并形成調查報告，有針對性地解決好事務所財務管理方面存在的問題。同時完成協會財務決算核算工作，布置事務所財務決算。11、搞好培訓工作，按照中注協遠程教育視頻培訓工作計劃，每月安排一期培訓班。12、加強注冊管理。根據年檢結果，建立我省注冊管理數據庫，調整完善中注協注冊管理軟件數據。制定**省注冊會計師注冊管理辦法，加強對會計師事務所和注冊會計師的日常管理，把好行業關口。13、辦好協會網站，提高服務水平。繼續完善協會信息公開化、查詢服務公開化（事務所查詢、注冊會計師查詢、考分查詢）和人才招聘、培訓報名、網上摸擬考試、注協業務報備系統等功能。

協會年度工作總結及計劃封面篇七

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家下午好！

一元復始，萬象更新，物業公司年會領導致辭。今天能在這里參加物業公司的年終總結會，我感到很高興。是物業公司成績顯著的一年，我們經歷了售樓部組建、物業前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領導班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員。

20cc年已經落幕了，20xx年才剛剛開始，我們任重而道遠。**物業今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質升級、建章立制、品質提升、**和**交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規模的擴大需要我們對目標進行戰略性分析，鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來的一年里，要力爭零缺陷，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規章制度、完善操作規范；第二是強化培訓，對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓；第三是進行品質監督、檢查，項目負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時分析、整改、提升；第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高部分優秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的員工進行經濟處罰，不能干好干壞都一樣，致辭《物業公司年會領導致辭》。

在新的一年，我們鼓勵員工多學習與物業相關的知識，提高專業技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發展，實現自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學習家，報銷部分學習費用，打造學習團隊，這也是與**地產的企業文化相一致的；同時，我們會繼續關心員工的生活、福利，努力為員工創造舒心的工作環境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。

**物業正處于一個極速發展的時期，需要每個部門、每個人都團結在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經過長年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強大的**物業！

我是201月才來的，你們上一年的成績我無緣參與，2017年將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年，在**總的領導下，我定會全力以赴，與**物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為**物業貢獻自己的一份力量！

最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝！

協會年度工作總結及計劃封面篇八

第一部分工作總結。

（一）開展資產評估行業全面檢查工作。根據財政部統一部署，結合我省實際情況，與省財政廳企業處共同組織開展全省資產評估行業全面檢查工作。檢查內容主要包括資產評估機構設立條件、內部管理制度和質量控制制度、近3年評估報告質量及注冊資產評估師職業道德等。被檢查的評估機構有57家，注冊資產評估師371人，自查面和重點檢查面均達到100％，實地檢查共抽查了資產評估報告229份。

通過本次檢查，反映出大多數評估機構能做到按照執業規范從事資產評估業務，但在資質和執業質量方面存在的問題也不少。資質方面主要表現在人員不足、兼職等問題；執業質量方面，普遍存在報告基本內容和格式不夠規范，工作底稿不完備，評估操作程序存在缺陷；執業環境和內部管理存在的問題也不可忽視，如壓價競爭、職業風險基金管理不當等。

針對檢查發現的問題，經商省財政廳企業處，對2家評估機構給予行業通報批評、限期整改的處罰；對2名注冊資產評估師予以行業通報批評;對36家評估機構予以限期整改、談話提醒等相應的行業自律性懲罰；上報中評協撤消5名注冊資產評估師的注冊資格和批準2名注冊資產評估師轉為非執業會員。另有2家評估機構承認其執業質量存在問題，已主動申請撤銷資產評估資格。

（二）開展會計師事務所執業質量檢查工作。為加強注冊會計師行業自律監管，提高會計師事務所、注冊會計師的職業素質和執業質量，根據中注協統一部署，協會開展了年會計師事務所執業質量檢查工作。檢查工作采取全面自查和重點檢查相結合，整個檢查工作分為準備階段、自查階段、實地檢查階段和總結處理等四個階段。有40家會計師事務所被列入檢查對象，檢查面為27.21％，其中新批準成立28家。檢查內容包括執業質量、職業道德、內部質量控制等方面。實地檢查抽查了審計報告、驗資報告共617份，抽查比例為10.41％。

通過行業自律檢查，進一步提高了行業風險意識，促進了執業機構規范執業。檢查中發現的問題主要表現在：事務所內部管理制度執行不力，三級復核流于形式，檔案管理、審計報告格式不夠規范；部分報告的審計程序執行不到位；部分重要會計報表項目和重要會計事項結論缺乏充分、適當的審計證據支持；對重大事項未進行充分披露，報告意見類型不適當等。處理情況：對存在的一般共性問題以文件形式向行業通報；對存在問題較多、內部管理較為混亂的7家會計師事務所分別下達整改通知書，并明確將其列入明年的復查對象。

（三）啟動風險提示機制。根據行業自律管理的特點，針對委托單位對某會計師事務所出具的專項審計報告提出異議情況，以及某資產評估公司在某化肥廠改制過程可能存在資產評估不實等問題，協會及時向執業機構發出風險提示函，要求執業機構在執業過程中應保持獨立、客觀、公正，履行必要的程序，加強與委托單位的溝通，并保持應有的職業謹慎，提高風險防范意識。

（四）協助開展行政監管工作。積極協助配合省財政廳監管局開展行政監管和行政處罰工作：一是組織專家論證會，針對廈門中行對某會計師事務所受公安部門的委托出具的專項報告提出異議進行專家論證，會同廳監督局出具了不具備法定證明效力的意見；二是協助廳監督局召開專家論證會并向省紀委出具建議函，以及協助處理西門村反映某會計師事務所審計質量問題；三是處理3家資產評估機構違規設立分支機構問題；四是撤銷了1名注冊會計師的注冊資格。

二、開展專業標準建設和技術指導，提高風險防范意識。

(一)積極開展專業咨詢。對行業來人、來電咨詢執業規范，對于已有明確規定的相關執業問題，都熱情真誠予以解答；對于現行執業規范未明確規定的，均及時轉報中注協或建議轉向相關部門咨詢，切實發揮協會專業社會團體功能。

(二)認真完成調研課題研究任務。根據財政部會計司的部署和省財政廳會計處的委托，保質保量按時完成調研課題的研究，即《注冊會計師行業行政管理與行業自律的關系》和《會計師事務所管理規范（修改草案）》。

(三)協助完成中注協做好審計、評估準則項目征求意見稿的征求意見，及時轉發相關專業標準文件和通知，提醒行業增強風險防范能力。

三、強化服務，規范注冊管理。

（一）轉變作風，強化服務。突出為會員服務的精神，淡化政府和行政的概念，依法辦事，做到每做一件事，都有法律、政策依據，使“服務、監督、管理、協調”都在法律、法規規范下進行。在工作中，遵守廉政建設和效能建設的各項規定，按時、按質地完成領導交給的各項任務，不存在“吃、拿、卡、要、報”和工作中推諉，故意拖延、刁難等現象。對來辦事的人員，既能堅持原則，又能熱情接待。凡能電話、郵件能解決的事，均按此方式解決，并及時將年檢合格的證書送到各地市、縣，方便會員。工作中，堅持經常深入執業機構，解決勞資糾紛，積極協調內部矛盾，及時為會員排憂解難。

（二）開拓創新，規范管理。為提高執業隊伍素質和執業水平，根據中注協有關規定開展兩師年檢工作，對全省1920名執業人員的年檢資料進行認真審查，通過年檢的兩師1848人，其中：注冊會計師1463人、注冊資產評估師385人。

此外，加強日常注冊管理工作。辦理兩師及非執業會員轉所（會）404人次，審批注冊會計師87人、注冊資產評估師40人；審核、公示擬批準的注冊會計師91人；審批注冊會計師非執業會員157人、注冊資產評估師非執業會員15人；完善兩師非執業會員數據庫計1666人；制發各類證書254本；糾正數據庫信息達238人次；辦理存檔人員調資12人次。

四、加強行業隊伍素質建設，繼續做好考試和培訓工作。

（一）抓好培訓工作。后續教育培訓是一項長期的、基礎性的工作。協會根據往年培訓情況，及時調整培訓思路、改進培訓方式、修訂培訓內容，在汲取傳統培訓模式成功經驗的基礎上，以提高會員的專業素質和職業道德水平為目標，不斷加強后續教育的基礎性管理工作，建立培訓管理檔案、充實師資隊伍、建立優勝劣汰的師資競爭機制，打破單一的后續教育培訓模式，嘗試多形式、多渠道、分層次、分類別的培訓方式。今年已舉辦了8期注冊會計師培訓班，受訓人員達1262人次，選派業務骨干參加3個國家會計學院培訓283人次，重新審批3家會計師事務所具有所內培訓試點資格；對持有會計證并完成注冊會計師后續教育的180名注冊會計師，辦理了《會計人員繼續教育證》的確認手續，避免重復培訓，深受廣大會員的好評。

（二）精心安排考試報名工作。在各地市財政部門的積極配合下，今年注冊會計師考試報名工作全面啟動ic卡管理，實現了考試管理工作現代化。據統計，本年度報名人數為13866人，計32754人次。實際參加考試為11270人次，其中：“審計”實考1395人，參考率為34.02%，合格率達9.10％;“會計”實考3467人，參考率為35.50%，合格率達12.14％，比全國平均合格率高出1.82個百分點；“財務成本管理”實考1751人，參考率為31.30%，合格率達10.85％；“經濟法”實考2078人，參考率為32.67%，合格率達14.82％，比全國平均合格率高出2.14個百分點，“稅法”實考2585人，參考率為37.19%，合格率達11.14％。為我省考生申請換發全科合格證74本。在做好注冊會計師考試工作的同時，與省人事廳合作，較好地完成了注冊資產評估師考試報名、考試組織實施工作。在各項考試組織中，都做到了“嚴密組織、萬無一失”，為行業發展儲備了人才，為壯大行業隊伍奠定了基礎。

五、以會員為中心，突出協調、服務職能。

一是加強與法院的協調和溝通。針對清算工作復雜性和不規范等問題，參與福州市中級人民法院起草了《關于中介機構參與破產清算工作規程》。規程進一步明確了受案法院、會計師事務所、資產評估機構、律師、拍賣行以及其他專業機構在破產案件中的職責權限，確定上述各方在破產案件審理活動中的基本運行規則。同時，還聯合福州中級人民法院民事二庭、省律師協會省直分會共同舉辦“企業破產案件審判與清算實務講座”，旨在規范清算工作、提高中介機構執業水平，防范執業風險，推動破產活動健康有序的發展。

此外，協調省工商銀行，就會計師事務所承接銀行審計業務進行商談，進一步規范銀行審計業務收費標準和承接業務的程序等。

三是聘請法律顧問，維護會員的合法權益。針對個別執業機構股東出現內部矛盾，導致執業機構無法正常開展工作，事務所員工的利益受到了影響，為此，協會積極介入有關協調工作，進行面對面的交流與服務，有關矛盾在一定程度上得到了較好的解決，一年來，共為近10余家執業機構調解內部糾紛，維護了會員的合法權益。同時協會還聘請6名律師為法律顧問，免費為會員提供法律支持和服務，通過接待來訪、電話、書信、郵件等形式，幫助會員解決日常法律事務。本年度共受理法律咨詢20余件，起到了較好的.效果。此外，協會還印發了《行業通訊錄》，努力擴大社會影響力，加強執業機構間的聯系和方便工作。

六、加強對外交流，促進行業發展。

（一）加強與香港會計師同行的合作。為了借鑒香港同行的經驗，推動我省注冊會計師行業的發展，6月底，協會與香港會計師公會在福州共同舉辦“閩港會計師座談會”，來自省財政廳、國稅局、地稅局等部門以及20多名來自香港和福州兩地的會計師事務所的合伙人和注冊會計師代表出席了座談會。雙方圍繞著如何加強閩港兩地會計師事務所在業務推廣方面的合作等問題展開討論。會議一致認為，加強閩港兩地會計師事務所在業務推廣方面的合作，對兩地事務所相互借鑒經驗，業務優勢互補，人力資源互補，轉變市場觀念，轉變經營模式，全方位開展多元化服務，更好地發展兩地注冊會計師事業都具有現實意義。

（二）舉辦第八次閩臺會計師學術研討會。由福建省注冊會計師協會、臺灣省會計師公會、臺北市會計師公會、高雄市會計師公會聯合舉辦的“第八次閩臺會計師學術研討會”于10月份在福鼎市太姥山召開。來自臺灣省、臺北市、高雄市等三個會計師公會的代表和來自中國注冊會計師協會、省人民政府臺灣事務辦公室和省級財政、稅務部門、部分高等院校以及注冊會計師行業的代表共計50多人出席了會議。會議圍繞稅制改革、風險導向審計、會計師事務所組織形式及規?；l展模式等議題展開討論?！稏|南電視臺》、《福建日報》、《福鼎日報》等新聞媒體對會議內容作了相關報道。截至目前為止，海峽兩岸已成功舉辦八次閩臺會計師學術研討會，通過兩岸會計界的學術交流、研討活動，不但促進閩臺會計師的交流和合作，同時對兩岸的經濟發展有著積極的作用，已成為海峽兩岸經濟文化交流的重要窗口之一。

七、加強協會建設，完善行業自律管理體系。

（一）理順評估行業管理體制，加強評估行業自律建設。根據今年2月份在北京召開的加強和規范資產評估行業工作會議精神，結合我省行業發展的現狀，及時商廳會計處、監督局和企業處，并向省財政廳提交了《關于參加全國資產評估管理工作會議的情況匯報》和《關于進一步加強和規范我省資產評估行業管理的報告》。經4月30日廳長辦公會議研究，同意恢復福建省資產評估協會，同時資產評估行業行政監督職能和行政審批職能分別從廳監督局、廳會計處劃轉到廳企業處，資產評估協會負責行業自律管理工作。

（二）重視作風建設，提高隊伍素質。一年來，協會始終堅持兩手抓，一手抓行業管理工作，一手抓職工的思想作風建設，著力提高秘書處全體干部的綜合素質，促進協會各項工作全面發展。一是堅持開展經常性的政治理論學習，教育廣大職工愛崗敬業、勤政廉政，不斷增強服務意識，自覺按照“三個代表”的要求做好各項工作。二是加強干部隊伍的作風建設，不斷增強服務意識，做好群眾來信來訪的接待、處理工作，對來訪人員熱情接待，耐心解答，對群眾來信認真對待，及時處理，努力維護廣大會員的合法權益。

（三）加強財務管理，做好保障工作。努力提高財務管理水平，加強收入支出管理，嚴格報銷手續；全面檢查固定資產，健全了固定資產財務帳，嚴格固定資產出入手續，制定了《福建省注冊會計師協會國有資產管理辦法（試行）》；圓滿完成兩個行業會計報表匯總工作，會費收入533萬元；辦理省資產評估管理中心7名員工養老保險,解決員工后顧之憂；按時完成“三個中心、一個協會”的年檢工作；整理協會業務檔案，確保檔案資料的完整性和安全性；完成了《中國會計年鑒》、《福建財政年鑒》有關注冊會計師行業的撰寫內容；積極搞好接待、文秘、安全、車輛管理等工作，做好后勤保障工作。

2005年，福建省注冊會計師管理中心黨支部被評為“五個好支部”；在中注協“度注冊會計師考試組織管理工作”和“20注冊會計師培訓工作”評比中，協會分別獲滿分和先進單位。

第二部分工作思路。

20，福建省注冊會計師協會以“三個代表”重要思想為指導，以誠信建設為主線，以服務會員為宗旨，以促進行業發展為動力，以開創工作新局面為目標，按照協會章程規定加強行業管理，推進行業建設。

一、加強行業管理體制建設，確保行業健康發展。

1.籌備召開第二屆會員代表大會。通過換屆選舉改變理事會、常務理事會的組成結構，擴大注冊會計師的比例，切實發揮其在選舉、決策、監督、審議等方面的重要作用，完善理事會、常務理事會工作制度和議事規則，建立專家咨詢委員會、后續教育委員會等專業委員會，確立各委員會的具體辦法和工作章程，為行業自律提供組織保證。

2.加強協會秘書處建設。資產評估協會分設后，調整和完善秘書處的職能和機構設置，建立和完善各項內部管理制度；充分發揮黨組織的領導作用，建立健全民主決策機制；要加強作風建設，努力提高為會員服務的水平和效率；大力加強教育和培訓，吸引優秀人才，提高秘書處人員素質和工作能力；要推行工作目標考核，建立目標責任考核辦法，強化競爭激勵機制。通過以上措施，切實提高秘書處的管理水平，保證秘書處的高效運轉。

3.要按照新的管理體制繼續修訂和完善監管、培訓等行業管理辦法，以適應自律管理的需要。要積極引導事務所完善內部治理機制，指導事務所完善章程、合伙人協議和內部管理制度，加強財務管理，完善會計核算，以營造事務所良好的內部治理環境。

二、強化協會服務功能，積極維護會員合法權益。

為會員服務是自律性行業協會的重要職能，要把為會員的服務體現在監管、培訓等日常的管理行為中。一是要積極改善行業執業環境，努力為會員營造公平、公開、公正的競爭環境。要代表會員利益積極與各有關部門協調溝通，爭取創造良好的執業環境，要特別注重解決行政干預、行政指定等損害行業整體利益的問題。二是要建立專家援助小組，在會員執業過程中遇到技術難題時提供幫助和支持，不斷提升行業整體技術水平。三是協調省委價局盡快出臺會計師事務所收費管理辦法，規范收費行為，反對壓價競爭。四是加強對專業標準執行情況的調查研究，制作各類工作底稿樣本，為會員執業提供指導。五是籌備第九次閩臺會計師學術研討會，促進海峽兩岸會計行業的合作和共同發展。

三、加強行業誠信建設，樹立行業形象。

1．抓好誠信教育。要認真貫徹實施《注冊會計師、注冊資產評估師行業誠信建設綱要》，把注冊會計師后續教育與行業誠信教育緊密結合起來，加大職業道德和誠信建設有關內容在后續教育中的比重。通過教育，使每一位注冊會計師充分認識到行業誠信建設的重要性。

2．強化誠信自律。以地市為單位，指導事務所簽訂行業誠信自律公約，并將行業誠信自律檢查結果落到實處，制止事務所之間的無序競爭行為，提高執業質量，樹立注冊會計師新形象。

3．建立誠信檔案。建立會計師事務所、注冊會計師誠信檔案，準確、及時、完整地記錄每一位注冊會計師和每一家會計師事務所違法違規執業問題和受到處罰的情況。要把誠信檔案與行業監管和資格管理相結合，適當時將誠信檔案供社會查閱，使失信者無立足之地，以增強遵紀守法的自覺性。

四、加強自律監管，提高執業質量。

要完善業務報備制度，組織開展會計師事務所執業質量檢查，糾正存在的問題，督促和幫助事務所依法執業。對查出比較嚴重的問題和屢教不改的，作出行業自律性懲戒；對弄虛作假、故意出具虛假報告、問題特別嚴重、造成重大經濟損失或產生惡劣社會影響的，移交給有關部門依法從嚴處理。要認真辦理群眾件的查處工作，對不擇手段進行競爭、不遵守執業準則、不遵守職業道德、不講誠信的事務所和執業人員予以嚴肅處理。

五、加強注冊會計師管理，提高執業人員管理水平。

從實際出發，加強注冊會計師管理，組織開展注冊會計師年檢工作，清理一些不符合條件的執業人員，純潔行業隊伍；嚴格審批執業會員及非執業會員，嚴把行業準入。

六、加強后續教育，提高業務水平。

按照中注協培訓計劃，積極輸送專業人士參加中注協舉辦的各種業務培訓班；積極創造條件，開展多層次、多形式的培訓，采用定點脫產培訓、視頻遠程教育和網上培訓等形式，聘請專家、學者有針對性的開設一些專題講座，收集和分析講解典型案例，以滿足注冊會計師的需要；組織省內事務所之間和與省外事務所之間學習與交流，汲取先進經驗，提高業務水平。

七、加強注冊會計師考試工作，提高行業隊伍整體素質注冊會計師考試是注冊會計師行業的入門關，考試組織工作質量高低，直接關系到行業隊伍建設。要加大考試宣傳力度，加強考試組織領導，完善考試工作制度，嚴密組織考試工作，嚴肅考試紀律。繼續加強考試工作責任制，確?？荚嚬ぷ黜樌M行，真正將有真才實學的人選拔到行業隊伍中來，以提高行業隊伍的整體素質。