總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

郵政員工個人工作總結篇一

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

郵政員工個人工作總結篇二

歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進行總結：

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。

在工作中他總能想客戶之所想，

郵政員工個人工作總結篇三

1.協助管理好所里日常事務。

作為郵件分發員，每天的工作都十分繁忙，但對于我來說，上班不僅是一種形式，更是一種責任。因此，我幾乎用我所有的時間去細心照顧每一個細小的環節，確保分發郵件的萬無一失。除此之外，我還要負責所里日常事務，如：管理好報刊，為所里訂閱各種雜志，報紙，為辦公室更換字紙，管理所里財務，購買所需物品等等。盡管這些事情是微不足道，但卻是所里正常運轉所必不可少的。

2.認真對待分發郵件工作。

郵件分發工作對于郵件分發員來說，是一項看似簡單但卻十分繁重的工作，因為這項工作需要我們必須精神高度集中，做到及時無誤。因此，在做好郵件分發工作的同時，我還要做到如下幾點：

（1）提前做好計劃，為報刊取位，以方便給各縣區發報刊。

（2）對于取回的報刊，及時做好分發，并對報刊做到心中有數。

（3）郵件分發后，及時做好登記，以便核對。

（4）每天查看報紙，查看是否有缺報，錯報，串報的情況，如有，及時和報刊發行部聯系，盡快糾正錯誤。

3.認真對待郵件的包裝和分揀工作。

由于郵件分揀錯誤的情況時常出現，因此，在郵件分揀時，我首先要把郵件的地址，收件人，郵編，收件人地址等信息登記清楚，然后按照這些信息仔細認真地分揀，避免出現錯誤。

二、加強學習，提高政治理論和崗位知識水平。

1.認真學習貫徹黨的路線，方針，政策。

我要認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，按照“三個代表”的要求，緊密聯系實際，加強自身修養，做到大事講原則，小事講風格，牢固樹立以集體利益為重的思想意識。

2.繼續提高專業知識水平。

郵政分揀員的工作既繁又重，但無論任何困難，我都要克服。為了能更好地做好本職工作，我積極參加了郵電部門舉辦的培訓班，學到了很多有關郵政運輸，郵政分揀，郵政投遞等方面的知識，使自己在工作中能更好地運用這些知識，做好自己的工作。

三、存在的不足和急需解決的問題。

1.郵政分揀員的工作重復單調，時間久會出現枯燥乏味的感覺，甚至會產生厭倦。

2.工作過程中有時會因急躁而出現差錯。

3.郵政分揀員的工作需要跨多個部門合作，自己部門外溝通不及時，會使工作出現困難。

經過一年來的工作，雖然有很多困難，也不足，但我對工作的不懈追求，不怕吃苦，勇敢攀登的精神將會使我在工作中所向披靡，戰無不勝。

郵政員工個人工作總結篇四

1、按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

2、嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

4、在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

5、嚴格執行各項規章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

郵政員工個人工作總結篇五

第一條、為了保護通信自由和通信秘密，保護用戶合法權益，根據《中華人民共和國郵政法》及相關規定，制定本辦法。

第二條、郵政企業寄遞的無法投遞又無法退回的信件和其他郵件的保管、處理及銷毀等適用本辦法，法律法規另有規定的除外。

第三條、郵政企業對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。

郵件無法投遞的情形包括：

（一）收件人地址書寫不詳或者錯誤；

（二）原書地址無該收件人；

（三）收件人遷移新址不明；

（四）收件人是已經撤銷的單位，且無代收單位或個人；

（五）收件人死亡，且無承繼人或代收人；

（六）收件人拒收郵件或者拒付應付的費用；

（七）郵件保管期滿收件人仍未領?。?/p>

（八）其他原因導致郵件無法投遞。

第四條、郵件無法投遞，且具有下列情形之一的，作為無法投遞又無法退回郵件處理：

（一）寄件人地址不詳；

（二）寄件人聲明拋棄；

（三）郵件退回后寄件人拒收或者拒絕支付有關費用；

（四）郵件保管期滿寄件人仍未領取。

第五條、國家郵政局負責監督本辦法在全國范圍內的施行。各省、自治區、直轄市郵政管理局（以下簡稱省級郵政管理機構）在國家郵政局的領導下，負責監督本辦法在本地區的施行。

第六條、各省、自治區、直轄市郵政公司（以下簡稱省級郵政企業）應當設立或指定具體處理無法投遞又無法退回郵件工作的內部機構，執行本地區無法投遞又無法退回郵件的保管、核實和處理工作。

省級郵政企業應當將無法投遞又無法退回郵件處理的內部機構報省級郵政管理機構備案。

第七條、省級郵政企業應當對經過確認的無法投遞又無法退回郵件按照時間順序予以分類登記保管。

無法投遞又無法退回郵件的保管期限分別為：

（一）平常信件和給據國際信件自登記保管之日起不少于六個月；

（二）平常印刷品自登記保管之日起不少于十日；

（三）給據國內信件自登記保管之日起不少于六個月且自用戶交寄之日起不少于一年；

（四）其他給據國內郵件自用戶交寄之日起不少于一年；

（五）其他給據國際郵件自用戶交寄之日起不少于一百八十日。

對于不宜長期保存或發生泄漏造成污染的無法投遞又無法退回郵件，省級郵政企業在登記注明后可視實際情況處理。

第八條、省級郵政企業應當安排專門的場地對無法投遞又無法退回郵件進行保管，并應將場地地點、面積等信息報省級郵政管理部門備案。

第九條、無法投遞又無法退回郵件在保管期限內，且在法定郵件查詢期限內的.，遇用戶出具相關交寄郵件證明查詢給據郵件，郵政企業應當予以投交或退回，相關資費按物價管理部門規定的標準執行；已按照本辦法第七條規定提前處理的除外，但應向用戶提供書面說明。

法定郵件查詢期限屆滿的無法投遞又無法退回郵件，可不再接受用戶查詢。

第十條、無法投遞又無法退回的郵件在保管期限內，郵政企業應妥善保管，不得泄露用戶的通信秘密；不得抽拿、隱匿；不得私自開拆處理和銷毀。

第十一條、無法投遞又無法退回的信件，自省級郵政企業確認超過保管期限又無人認領的，由省級郵政企業在省級郵政管理機構的監督下銷毀。

省級郵政企業擬銷毀無法投遞又無法退回信件的，應當提前十個工作日向省級郵政管理機構報送關于銷毀無法投遞又無法退回信件的申請書，申請書應當注明擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的數量、保管時間，以及預定的銷毀時間、銷毀地點、銷毀費用等內容，并附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料。

第十二條、省級郵政管理機構收到省級郵政企業關于銷毀無法投遞又無法退回信件的申請書后，應當審查申請書內容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料是否完備。

申請書內容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料完備的，省級郵政管理機構應當按照審定的銷毀時間，派員到場監督銷毀。監督銷毀人員不得少于二人。

省級郵政企業不得在沒有省級郵政管理機構監督的情況下銷毀無法投遞又無法退回信件。

申請書內容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料不完備的，省級郵政管理機構應當自受理之日起五個工作日內通知省級郵政企業補報相關資料。

省級郵政管理機構及其受理、審查、監督銷毀人員，不得泄露用戶的通信秘密。

第十三條、省級郵政企業應當委托具有保密資質的單位銷毀無法投遞又無法退回信件。

接受委托的單位，應書面承諾保守因銷毀工作而接觸到的有關商業秘密和用戶的通信秘密。

第十四條、省級郵政企業對確認超過保管期限的無法投遞又無法退回的其他郵件，應當由兩名以上工作人員共同開拆處理，逐項登記處理情況。

省級郵政企業對無法投遞又無法退回的其他郵件的處理情況，應當按季度報省級郵政管理機構備案。備案信息應當包括本季度處理無法投遞又無法退回的其他郵件的詳細清單、各件郵件的處理情況、處理結果、處理費用和處理人員等內容。

第十五條、省級郵政企業對從無法投遞又無法退回的其他郵件中開拆出的貨幣和物品，按下列規定處理：

（一）人民幣現金，金銀飾品和外幣兌換的人民幣現金，國內現行有效郵票銷售所得價款，以及其他各類可變賣物品交當地相關部門收購（變賣）所得價款，扣除無法投遞又無法退回郵件的處理費用和應付郵資后，按照政府非稅收入管理和國庫集中收繳管理有關規定，上繳中央國庫。

（二）存款單、存折、銀行票據憑證應以給據郵件形式寄往簽發該單證的銀行業金融機構的法人機構或外資銀行的境內主報告行處理。

（三）戶口遷移證、護照、居民身份證和其他證書、證件應以給據郵件形式寄往證件制作機構或證件簽發機構處理。

（四）其他不能變賣的物品，以及第（二）、第（三）項中因簽發該單證或證書的機構撤銷、調整而無法寄達的單證或者證書，根據具體情況依法處理。

第十六條、無法投遞又無法退回郵件的處理費用包括保管費用、銷毀費用、變賣交易費用等。

第十七條、省級郵政企業開拆處理無法投遞又無法退回的其他郵件的內件以及轉送相關機構處理時，應做好記錄和交接工作。

第十八條、無法投遞又無法退回的進境國際郵遞物品交海關依照《中華人民共和國海關法》的規定處理。

第十九條、省級郵政企業集中處理本地區無法投遞又無法退回郵件工作確有困難的，經省級郵政管理機構書面同意，市（地）級郵政企業可以在市（地）級郵政管理機構的監督下，參照本辦法開展本市（地）無法投遞又無法退回郵件的保管、處理及銷毀工作。

第二十條、中國郵政集團公司和省級郵政企業應加強對無法投遞又無法退回郵件的內部管理。無法投遞又無法退回郵件的處理情況，應當納入向郵政管理機構提交的年度自查結果。

第二十一條、國家郵政局和省級郵政管理機構應當對郵政企業保管、核實和處理無法投遞又無法退回郵件的情況加強日常監督檢查，檢查結果納入郵政普遍服務年度監管報告。

第二十二條、本辦法自發布之日起施行。

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郵政員工個人工作總結篇六

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政××區郵政局，光榮成為一名營業員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20xx年已過去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝！

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業務順利開展。

作為營業的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

營業是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。

郵政員工個人工作總結篇七

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的.服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

郵政員工個人工作總結篇八

作為一名郵政員工，我深知我們的職責不僅僅是傳遞信件和包裹，更是代表了整個郵政企業的形象。在工作中，我時刻以維護企業形象為己任，認真工作，不斷提高自己的工作效率。在接到領導下達的任務后，我總是全力以赴，確保任務順利完成。

二、加強學習，提高業務水平。

作為一名郵政員工，我需要不斷學習和提高自己的業務水平，以便更好地為用戶服務。我時刻關注郵政企業的政策和規定，積極參加公司組織的培訓和學習活動，提高自己的專業知識和技能。通過不斷學習，我不僅提高了自己的工作效率，還為用戶提供了更加優質的服務。

三、服務用戶，實現共同發展。

在工作中，我始終堅持以用戶為中心，以用戶的需求為導向，不斷改進自己的工作方式和方法，為用戶提供更加優質的服務。我時刻關注用戶的需求和反饋，不斷調整自己的服務策略，實現企業和用戶的共同發展。

總結：

在郵政企業工作的這段時間里，我經歷了從一個新員工到逐漸適應郵政工作的過程。在這個過程中，我不斷學習和成長，不斷提高自己的業務水平和綜合素質。在今后的工作中，我將繼續努力，爭取為用戶提供更加優質的服務，為郵政企業的發展貢獻自己的力量。

郵政員工個人工作總結篇九

隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。

每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：孩子，歇會。

在以往的工作中：

一：服從。

認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。

逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。

年月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國郵政全心全速理念。

我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。

在入職的年時間里不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。

我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：營銷。

第一屆諸葛亮文化節年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入元。

同期也談下了襄樊大學校企委培班份通知書業務實現收入元。

客戶不論大小只要使用就全心服務，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、范文襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。

在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。

三：團隊。

一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。

文檔為doc格式。

郵政員工個人工作總結篇十

20xx年投遞局部在周書記的帶著和全體團員的支持下蓬勃開展，在如此的中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我屢次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻鼓勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司和組長、同事的幫助中，我在自己的'工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信效勞標準》，落實標準化效勞標準，進一步拓寬自身的效勞視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的缺乏并及時整改，為用戶提供更的效勞。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞效勞的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對缺乏采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。

為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點效勞之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對客戶，我根本使用的是“站立式效勞”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸的款、個人住房貸的款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新效勞，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標準化和的效勞。

他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重缺乏的情況下，我主動為所分憂，不計個人得失，放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的效勞理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最正確核算質量”獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所的培養和廣闊同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更的效勞、把效勞工作落到實處！”

郵政員工個人工作總結篇十一

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政_。

區郵政局，光榮成為一名營業員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20_。

年快要過去了，20_。

年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業務順利開展。

作為營業的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

營業是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。

干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為郵政企業贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們郵政集團的明天將再創輝煌。

在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

郵政員工個人工作總結篇十二

20xx年3月州局召開全州物流工作現場會后、局領導高度重視此項業務、并多次召開專題會就如何來開展物流業務進行研究、隨后x局長親自帶隊深入到各鄉鎮及村社進行調研、宣傳業務、動員社會各界人士加盟郵政服務三農連鎖網點，但當初大家都對這新產品、新業務報有懷疑、不愿加盟，后來經局辦公會總結經驗后制定出一些行之有效的激勵政策。

1、找內部職工及親屬建網點、以點帶面。

2、免費做中國郵政服務三農網點店面招牌。

3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。

4、保證一鄉鎮一個店、城鄉一個價格。

1、資金不足使網點供貨跟不上。

2、沒有車輛運輸使貨源跟不上。

3、人員不足使管理、庫管、財務管理等跟不上。

4、管理人員及網點經銷商都半路出家、缺少農技知識、無證經營。

為了更好地開展物流業務，我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局長的正確領導下、物流管理員扎實工作、找準切入點、不斷開拓市場，依靠當地政府的支持，xx年10月在農科局的支持下、召集了各網點人員通過培訓考試取得了農藥和種子的經營許可證，并且根據農資市場品種多樣、竟爭激烈,利潤大眾化的規律、我們進貨選擇了市場上沒有的、價格好操控的、質量保證的產品，那樣既保證了質量安全問題也保證了利潤的空間，08年將重點對退耕還林市場進行營銷，目前xx鄉也經確定使用我們的硫酸鉀型肥料。

今后工作中我們繼續面臨的問題：

1、周轉資金問題。

xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做周轉，年底也經全額歸還、08年無周轉資金。

2、欠缺運輸車輛、嚴重影響農資配送業務。

3、供貨不及時、中間環節不通暢。

4、處理流程復雜化、經營產品種類太單一。

5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。

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郵政員工個人工作總結篇十三

安陽市郵政局在結對幫扶周家營村精神文明創建工作中，認真貫徹落實市、區文明辦《關于開展城鄉互動“二幫一”，共建文明村活動》的有關精神，于20xx年與北關區漳北辦事處周家營村聯系結對，按照社會主義新農村建設的要求，扎實開展幫扶工作，積極為基層農村群眾辦實事、辦好事，使受幫扶單位精神文明創建工作水平得到明顯提升?，F將我局結對幫扶農村精神文明創建工作開展情況總結如下：

一、領導重視，統一認識。

近年來我局積極貫徹落實市、區文明辦關于開展城鄉互動“二幫一”，共建文明村活動要求，反復學習市文明委《關于進一步加強農村精神文明建設的實施意見》和區文明辦《關于開展城鄉互動“二幫一”，共建文明村活動的通知》，多次召開黨委會和局長辦公會等多次會議研究安排結對幫扶工作，決定成立結對幫扶工作領導小組，明確一名局領導負責領導此項工作，辦公室、黨辦、工會、人教部等科室共同負責具體工作。

二、深入基層，加強指導。

結帶領干部群眾，開拓進取，奮力拼搏，堅持以經濟建設為中心，初步實現了集體、群眾共同富裕的目標。在精神文明創建工作中，美化綠化了村內街道，同時，還設有圖書室、活動室等群眾文體活動場所，但軟件上還存在一些不足。如創建氛圍不濃、圖書藏量不多、宣傳板面零亂、村容衛生存在死角等。針對上述問題，安陽市郵政局結對幫扶工作組積極出主意、想辦法，一方面組織發動安陽郵政青年志愿者服務隊開展送文化下鄉，送宣傳下鄉活動。特別是在去年以來，我們利用郵政行業優勢在周家營村設立郵政服務連鎖超市，將農民用郵服務更加完善、在此基礎上延伸郵政服務范圍，建立并配備社區居民繳費一站通系統，系統容納電費、天然氣費、電話費（移動、聯通、電信）、有線電視費等以及飛機票、火車票和汽車票的疊加服務，更加方便村民生活。目前此項工作已經入實質運作階段。

三、措施得力，效果明顯。

開展送文化進農村活動，確保農村精神文明發展的需要。近年來，在結對幫扶期間，我局和結對兄弟單位市公交公司一起向周家營村捐贈圖書2000多冊、辦公設備一套、宣傳版面5塊；和結對兄弟單位市畜牧局向周家營村捐贈電腦2臺、宣傳畫冊1000余冊；和結對兄弟單位安陽地區醫院向周家營村為村民開展義診200余人次、提供幫扶資金10000余元。

在上級黨委、政府的領導下，在周家營村全體干部群眾的共同努力下，近年來該村的精神文明創建工作取得了長足進展。在省級文明單位結對幫扶農村精神文明創建工作中，雖然我們做了一些工作，取得了一些成績，但與兄弟單位比，離上級領導和群眾對我們的希望和要求還有一定差距。我們決心以這次結對幫扶總結工作為鼓勵和鞭策，認真學習貫徹落實黨的新農村建設要求，不斷把精神文明創建活動引向深入，以實際行動，再續新篇章。

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郵政員工個人工作總結篇十四

轉眼間一年的時間即將過去，回顧這一年來的工作，我在部門主任的悉心指導和在各位同事的精誠合作下，作為航票結算人員，我的工作在一個緊張又有序的環境下一步步進行，為部門領導提供有用的數據，為企業的發展做著自己應有的貢獻。下面就將這一年的工作總結如下：

隨著全省航票業務的逐漸發展，航票的結算工作也逐漸開始繁瑣，再這種環境下，我能夠輕重緩急妥善處理各項工作。航票結算每天都離不開現金的收支與銀行對賬工作。這是作為航票結算人員最平常最繁重的工作。一年來，作為后臺的一個結算人員，及時為各局航票業務的發展提供了應有的資金支持?；旧蠞M足了各部門對我的要求。由于局內對航票業務的大力發展，我局每月的航票出票量逐步遞增，每月的現金流量也有幾十萬。因此，我就秉承“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，每一筆訂單都要跟系統核對，及時將每日收回的航票資金按時上繳銀行賬戶，避免資金被盜或者流失，保障資金安全及有效利用。按時編制航空客票業務通報，及時與各州地市局業務主管溝通，做好各單位的欠款核對及催繳款工作。確保各項票務資金正常流通。每月上報會計人員欠費明細表，做好本部門的業財對賬工作。

上半年，在部門主任的要求下，制定對關于11185送票人員與用戶結算票款的相關要求：如果在司機送票當時就結款的，用戶在核對好乘機人姓名、航程、日期和票款后，需在“旅客購票單”上寫明簽收人姓名，并做好“票已送，已付款”標注；如果用戶要求先送票報銷，過后再結款的，用戶在核對好相關信息之后，需在“旅客購票單”上寫明簽收人姓名，并做好“票已收、款未結”標注；在機票已派送后結算人員應在三天內聯系用戶結算票款事宜，并且當在用戶打進電話要求結算時，送票司機應攜帶送票時已有注的“旅客購票單”去結款，核對好票款后用戶需在旅客購票單上標明結款日期和“款已付”字樣；在雙休日期間所結票款需當日存入結算人員指定賬戶。此外，要想做好航票結算的工作，保障資金的安全有效利用，除了要跟送票人員之間精誠合作，跟票臺出票人員、航票主管、本局財務之間的團結合作也是密不可分的。

認真做好日常的賬務核對工作，及時督導各局各部門的欠費上劃和票款回收，嚴格控制航票欠費，提高資金的有效利用，保障資金安全。

新的一年里我也為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

郵政員工個人工作總結篇十五

作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經歷過許多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感!所以我要忠實著自己的崗位，更要敬業的完成自己的工作任務。

良好的心態決定人的發展潛力，專業的技能是我們工作的基本要求。如果思想上不求上進，沒有過強的操作水平，那么工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些不足，所以在今后，我將敬業，勤懇的工作，學習一些優秀的東西，彌補自己的不足。要踏踏實實的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艱辛，要學會坎坷中成長。也不能認為自己已經做得挺好了，就滿足現狀。我必須不斷的提高專業技能，做一名優秀的郵政員工。

所以我們要有“郵政是我的發展平臺，我是郵政的成長動力”的思想，樹立牢固的人生價值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素質獻獻于郵政事業，打造優秀的郵政品牌。

郵政員工個人工作總結篇十六

3、報刊發行業務：截止11月末，實現業務收入萬，完成流轉額350萬。

（1）抓好投遞服務質量的提升，服務水平的高低直接決定業務發展規模的大小，通過服務升級來帶動業務升級，客戶升級。

（3）促投遞作業現場的管理，按照現代企業生產場地作業標準，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業務素質高，服務能力強，紀律作風過硬的投遞隊伍。

（2）千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應成為制約農資業務壯大規模的一個至關重要瓶頸。與農資部門一道協同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商，取得了預期的效果。

預期的效果。

（3）做好了農資業務的回訪工作和售后服務工作，針對20xx年的全國特大旱情，我局個別地塊出現不同程度的肥料不釋放情況，與農資部門一道利用此機遇，對客戶進行了轟轟烈烈的回訪，擴大了郵政化肥的信譽和知名度，確保了農資業務健康發展。

5、電子商務業務：截止11月末，共實現電子商務業務收入萬，主要抓好以下工作：

郵政員工個人工作總結篇十七

歲月如梭，光陰似箭。轉眼間，我參加工作已經三年。對于我們大學生員工來說，工作的頭三年，是我們人生道路上具有重要歷史意義的一段經歷，也是很值得思考和總結的三年。由于頭一年的經歷和感受已經在中詳細匯報過了，而且論收獲，無論從精神上還是物質上講，近兩年的專業課都要比第一年的學前班大的多，所以有關當年的回憶就不再贅述，直接從定崗到郵件中心說起。

實習期滿之前，我本來在集郵公司。在該專業的幾個月中間，我一直沒有展示出積極上進的姿態，更多的表現卻是迷茫和浮躁，儲蓄余額為0尤其讓人失望，換了哪個領導都會不滿意，所以我被調離集郵公司，直接來到了郵政生產的核心環節郵件處理中心，在那里幫了幾天忙，大概學了一下處理流程，便接替了分發平信和包裹的崗位，開始正式從事郵政工作。我工作的主要內容是，將鞏義市區和各鄉鎮郵政營業網點收寄的平信和包裹（包括普通包裹和快遞包裹）進行匯總分類，封裝后再放進開往鄭州的郵車。平信比較簡單，只需要分成本埠收，鄭州收以及鄭州轉其他省市三大類，本埠的直接交給負責進口平信郵件的同事，另外兩種則要裝進專用的大信盒，系上帶牌才能裝車。偶爾會有幾封發往國外的平信郵件，還有去滎陽、上街的不用經過鄭州分揀的過路郵件，得用郵袋裝載，處理起來也不費事。需要注意的幾個方面是，看看郵資是否貼足，收寄局的郵戳是否達標，信封是否符合規范等等。說到包裹就略有些復雜了，因為是給據郵件，每個環節都不容有失，對待它們要比對待平信更加仔細認真，處理方法與平信原理上大致相同，只是單獨裝袋的大件包裹要走直封，關鍵的步驟是寫封發清單，并加蓋自己的名章，不知道為什么，我第一次看見自己地名字鮮紅、工整地出現在清單上的時候，心里還有點激動。蓋了章，就表示自己要對這項工作負責到底。責任感，這個一直有點抽象、有點模糊的概念在我來到郵件中心工作后很快明確起來。盡管我一向仔細認真，但還是發生了兩起差錯，鄭州寄過來查單后才發現自己的失誤。畢竟是新手，負責人也沒有太過追究。只有一次受到了嚴厲的批評，因為我連續兩三天包裹帳進出不符，而自己卻找不出原因。背負著巨大的指責，我又重新梳理了一下事情的來龍去脈，并且翻看了多天的封發清單，終于發現了問題所在：由于交接班的溝通不全面，導致前一天留存的幾個包裹沒有被我列帳，當然是兌不住了。直到那時，我才真正感悟到交接驗收，鉤挑核對，平衡合攏這十二個字是多么的經典。郵件中心的工作雖然單調些，也有一定的勞動強度，但留給自己的時間比較充裕，我一有空就喜歡讀讀外語，鞏固一下優勢項目。說來也巧，很快趕上我們的儲蓄營業員業務培訓，里面有英語對話的章節，領導讓我去領讀。地道的發音，標準的口型，客串的老師沒有浪費大家的時間和感情，得到了一致的好評。三次學習下來，全部營業員都認識了我，一定程度上為我在下一個崗位順利開展工作奠定了基礎，這是后話。我最主要的收獲是自信心，敢于在大家面前展現自己的長處，圓滿完成任務，讓我士氣大漲，也感覺到了自己還有很大的進步空間。當然，必須感謝領導和營業員姐妹們，您的肯定是我最大的動力。在郵件中心，我還報名參加了我局學習趙海菊同志的演講比賽，并獲得三等獎，這是我工作以來的第一個榮譽。

大概是20__年十二月初，在郵件中心工作了四五個月的我終于完成了救贖，來到我局信息中心。當時該部門還屬于儲匯部管轄，我得一面學習系統維護知識，一邊學習中間業務操作，那段經歷是我信息技術知識增長最快的時間，感覺自己像搞it的一樣。但很快就醒悟了，我玩的是最低端的it，臟活累活都要干，好在是吃苦過來的，很快就能習慣，進入狀態也很及時。年底工程還多，視頻會議系統，鄉鎮支局互聯網辦公，操作系統升級，匯兌大集中等等，三天兩頭地走線路、下鄉，師傅帶著我從一個辦公室拉線到另一個辦公室，從一個支局到另一個支局，我不光手藝越來越好，也進一步更全面地了解自己的單位?？梢则湴恋卣f，鞏義郵政的信息化建設，也有我一份功勞。

今年五月上旬，在省公司人才興郵戰略的號召下，鞏義局05年以來入局的十余位大學生員工整齊劃一地來到下屬的各個支局，作為支局長助理進行掛職鍛煉，我也有幸成為其中的一員。

對于這次調動，局領導的態度是堅定的，盡管我們中的大部分已經定崗，甚至還包括一位專業公司經理，可以說在各自的工作崗位上都發揮著比較關鍵的作用，但孫貴松局長還是痛下決心，在不影響生產的前提下，保證我們得到充足的鍛煉時間，并且對我們提出了要求：要向支局長們學習好的工作方法、管理辦法以及和客戶溝通的技巧，而我們也必須仔細觀察，勤于思考，能夠發現問題，分析問題，并協助支局長解決問題，還要盡自己所能，傾個人所學來考慮支局發展的新思路。對于初出茅廬的我們來說，這是一次重大的考驗，也是一個難得的鍛煉機會。

郵政員工個人工作總結篇十八

20__年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。

投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。