總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
票證員工作總結篇一
稅收票證的特殊性，決定了加強稅收票證管理是確保稅收征收工作正常開展和稅收收入及時入庫的一項基本要求，是保證稅收法規的正確執行和保護國家稅款安全完整的需要，也是提高稅收會計和統計核算質量的需要。近年來，自治區地稅局、地區地稅局先后制定并下發了新的《稅收票證管理制度》，對稅收票證管理工作提出了全新的更高的標準。鄯善縣地稅局在上級領導的正確領導下，在抓好組織收入工作的同時，狠抓稅收票證管理工作，努力為組織收入工作保駕護航，近年來，在稅收票證管理方面取得了一定的成績，我局的做法是：
我局自成立以來，一直由“一把手”局長主抓稅收票證管理工作，并把稅收票證管理工作與考核考評掛鉤，在每年縣局計會部門組織的稅收票證檢查中，局領導都是親自帶隊參加，從而形成了稅收票證管理的長效領導機制。同時局領導還強調，各基層征收單位在內勤會計人選上發生變動必須報縣局計會科并經主管局長審批后方可變動，此內容寫進了我局的稅收票證管理工作規程。這一規定，保證了基層稅收票證管理人員的穩定性，為我局積極穩妥地開展稅收票證管理工作奠定了良好的基礎。
《鄯善縣地方稅務局稅收票證管理工作規程》、《鄯善縣地方稅務局稅收票證管理補充規定》等，以推動稅收票證規范化管理為中心，做好票證基礎工作，在落實上下功夫。
稅收票證的領用：勤領勤用，保證票證及時供應。縣局到地區局領用票證，必派專人專車前往；基層征收單位到縣局領用票證，做到專人領票，派票證管理人員專車領取。保證稅收票證在領用環節的安全性。
稅收票證的填用：嚴格執行八個做到。
一是做到啟用時必須檢查票證質量，前后號碼是否與外包裝所列號碼一至，發現問題及時上報地區局處理。
二是做到專票專用，先領先用，順序填開。不得互換及跳號使用票證。
三是做到稅收票證必須分納稅人、分次填開。不得幾個納稅人合開一張票證。
四是做到共享稅收入與地方稅收入預算級次填列正確。
五是做到按照票面所列欄目正當權益認真填寫，不得遺漏、省略、編造；計算稅額要正確，不得隨意涂改、挖補。
六是做到作廢票證規定管理，在備注欄內注明作廢原因，并經部門領導審批后，方可作廢，全份保管上交，不得撕毀。
七是做到填開票證章戳齊全，不得將稅收征稅專用章用作征收稅款以外的用途。
八是做到嚴格嚴格執行稅收票證填開“十不準”。
稅收票證的保管：保管稅票做到“三專”、“六防”。“三專”即專人保管、專庫、專柜存放，“六防”即防盜、防火、防潮、防蟲蛀、防鼠咬和防丟失。縣局在每年的稅收票證管理大檢查中都要對縣局以及各征收單位的庫房及保險柜進行檢查，發現問題及時更換。20xx年局領導又在資金緊張的情況下為縣局稅收票證庫房安裝了監控器，更加強了稅收票證的安全性。同時嚴格按月核對、按季盤庫的制度：月份終了時各征收單位內勤會計將稅收票證帳簿數據先與各自管理的持票人進行核對，然后再與縣局票管人員進行逐個核對，發現問題及時查找；季度終了后縣局票管人員到每個征收單位進行實地盤點，并填寫盤點表，從而形成了自下而上的稅收票證保管制度。
稅收票證的結報繳銷：為了保證結報繳銷工作的正確進行，我局在票證結報繳銷過程中做到了以下幾點：
首先，認真落實稅款結報制度，嚴格執行“雙期雙限”票證繳銷制度，督促各征收單位結稅結票，及時繳銷票證，結清票款。
其次，繳銷票證嚴格執行審核制度：一是審核繳銷票證是否與繳銷表數據一致；二是審核結報稅款是否準確無誤；三是審核繳銷時間是否符合規定，有無超過期限積壓稅款行為；四是審核作廢票證是否全份上繳；五是審核票證填開質量。
接掛鉤；五是及時落實代征代扣手續費，增強其代征代扣稅款的積極性；六是積極宣傳輔導機用票證的使用，以提高代征代扣單位稅收票證填用的質量和稅收票證的安全性。目前我局已為4戶正常申報的代征代扣單位安裝了單位機版的稅收軟件，使代征代扣單位的稅收票證填寫質量大大提高。
最后，加強對對電子批量扣稅戶的票證管理。隨著稅收信息化建設的進一步深入，我局積極落實總局及區局的有關精神，不斷提高納稅服務的水平。對批量扣稅戶堅決做到數據準確、清單資料備份齊全。
稅收票證是考核稅務機關和稅務人員是否正確執行國家稅收法。
規政策的依據之一，也是納稅人是否正確履行法定納稅義務的法律憑證。因此，稅收票證填用不當，會直接影響到稅收票證的合法性，損害稅法的嚴肅性，損害稅務機關的形象。我局在完善票證管理制度的基礎上，建立票證目標考核制度和配套的獎懲措施，對票證管理的各個環節明確具體的考核標準，并做到敢追究、真追究，對于存在混庫、積壓、挪用稅款等問題的單位決不姑息遷就，嚴格按照《鄯善縣地方稅務局稅收票證管理獎懲制度》和新的《稅收票證管理制度》執行。
1、形成了填寫的四級審核制度，一是征收人員自審；二是內勤。
會計復審；三是縣局票管人員復審；四是全局稅收票證檢查時抽審。審核后，發現填寫問題均在問題處備章以示責任。
2、通過稅收統計人員進行微機審核，統計人員銷號后，對于不。
及時刪除作廢票證以及票證預算科目差錯、微機產生號碼與票證自身。
號碼不一致等一并填寫差錯清單傳稅收票管人員備案。
3、稅收會計通過稅收會計核算審核在途稅款，查明在途稅款的形成原因，保證稅款準確、及時入庫。
4、縣局監察室組織人力對納稅人進行調票，并與存根核對。近年來，通過核對未發現問題。
對以上票證審核發現的差錯均按季進行經濟處罰，對征收單位負責人還要追究連帶責任，同時按季將本季度稅收票證管理情況進行全局通報，好的提出表揚，有問題的直接點名批評。這些日常審核、通報的情況又將作為年終考核的依據，形成了層層抓稅收票證管理、責任到人的良好局面。
近年來，我局稅收收入規模不斷擴大，人員補充也較頻繁。為進一步提高管票、用票人員的業務素質，我局對每個持票人員和管票人員以及代征單位票證管理員進行了系統完整的稅收票證業務培訓，尤其是今年新分配人員的上崗前培訓，制定詳細的培訓計劃，培訓內容做到切合實際講求實效。近年來，區局也加大了業務培訓的力度，我局也不例外，每年都制定詳細的業務培訓計劃，稅收票證管理與稅收會計也作為內容之一，我局組織的稅收業務題庫中稅收票證管理的內容也占了相當部分。這一切都為我局稅收票證管理工作順利開展和提高打下堅實的基礎。
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票證員工作總結篇二
地方稅收票證管理的調查與思考地方稅收票證管理的調查與思考計財處課題組稅收票證是稅務機關組織稅款、基金（費）及滯納金、罰款等各項收入時使用的法定收款和退款憑證。它既是納稅人實際繳納稅款或收取退還稅款的完稅或收款法定證明，也是稅務機關實際征收或退還稅款的憑據，又是稅務機關進行稅收會計核算的原始憑證以及進行稅務檢查的原始依據，它還是國家金庫收納或退付國家預算收入的憑證。稅收票證是一種特殊的憑證，稅務機關憑它可以無償地收取或退還稅款，在稅收工作中起著巨大的作用，它是稅款（費）的載體，也是稅務部門征收稅款必不可少的“工具”。為了開創地稅工作新局面，努力建設稅收強省，各項地稅工作都必須秉承與時俱進、改革創新的時代精神，善于總結實踐，勇于開拓進取，不斷提升工作水平，爭創一流的業績。稅收票證管理作為一項重要的稅收管理基礎工作，在保證國家稅款安全完整和加強地稅隊伍廉政建設方面發揮著不可忽視的作用，是地稅部門“收好稅，帶好隊”的重要保障。因此，現時期的稅收票證管理工作亦須適應新形勢的要求，認真總結研究，以進一步加強薄弱環節，爭取邁上新臺階。
一、稅收票證管理現狀與存在的主要薄弱環節總體上而言，地稅機構成立以來，各級地稅部門都非常重視稅收票證管理工作，在加強工作指導和檢查監督，建立健全各項管理制度并認真貫徹執行等方面做了許多扎實有效的工作。主要表現為：
規范化工作的穩步推進，使稅收票證管理制度規范更加全面完善，管理操作標準和要求更加清晰明確；信息化建設快步發展，統一征管軟件tf201x全面推廣，電腦開票征收日漸普及，稅收票證管理手段的信息化程度已有所提高；地稅基層建設實現歷史性跨越，各級地稅機構都具備了有獨立產權的辦公場所，稅收票證管理必需的各種硬件設施（如標準票庫、票房、票柜、防護設備等）明顯得到改善。在長期不懈的努力下，稅收票證管理工作為地稅部門“收好稅，帶好隊”充分發揮了保駕護航的重要作用，地稅系統內國家稅款意外損失的隱患大大減除，地稅干部貪污挪用稅款犯罪現象得到有效防范和控制。近幾年，地稅系統內發生的稅票稅款意外損失事故和相關的犯罪案件逐年遞減。但實際情況也表明，地稅部門稅收票證管理工作中仍然存在著一些薄弱環節，稅票稅款意外損失的隱患還不能根除，貪污挪用稅款犯罪案件在個別單位仍有發生。這些薄弱環節主要表現在：
1、對稅收票證管理工作重視不夠。稅收票證管理是稅收管理的基礎工作，處于稅收管理系統的最低層次，工作效用的影響不易顯現，其管理質量和工作成效長期缺乏獨立的考核評價。這使稅收票證管理工作不易引起持久的、普遍的、足夠的重視。目前不少地稅部門對稅收票證管理工作的重視，基本可以歸納為三種類型：
第一種是“貫徹式重視”，即只有上級布置稅收票證工作或下發相關工作文件，需要貫徹執行時，才引起的重視；第二種是“檢查式重視”，即只有上級部門組織稅收票證工作檢查，需要迎接檢查時，才引起的重視；第三種是“亡羊補牢式重視”，即只有本單位發生稅票稅款意外損失事故或相關犯罪案件，必須吸取教訓，引以為戒時，才引起的重視。這些情況在基層地稅部門表現尤其突出。少數地稅部門對稅收票證管理工作甚至存在“等閑視之”、“不為而治”或“主管部門抓抓就行”等思想。稅務系統內發生的貪污挪用稅款案件和稅票稅款意外損失事故的教訓可以證明，對稅收票證管理工作長期重視不夠或不重視的單位，這項工作往往就得不到有力推動，停滯不前，各項管理制度就得不到嚴格執行，事故隱患處處潛伏，犯罪案件的發生難以有效防范和避免。
2、稅收票證管理業務素質建設滯后。
一是體現在稅收票證人員配備方面。稅收票證的使用與各項稅收業務工作都有著密切關系，地稅部門執行每一項征稅、繳庫和退稅等業務，最終都必須通過使用稅票來實現。稅收票證管理人員因而不僅需要扎實的稅票業務知識，還應當具備必要的其他稅收法治知識和工作經驗、耐心細致的性格和高度負責的職業精神，否則難以勝任。但一些單位對稅收票證管理人員的素質要求未能正確把握，在人員選配工作中存在“稅票工作簡單，人人皆可勝任”的思想導向，使稅收票證隊伍構成中經常出現“稅務新手居多，低文憑者居多”的怪現象。
二是體現在業務培訓方面。在多次機構調整改革和人員崗位輪換之后，不少單位的稅收票證管理人員都是初次接觸和從事該項業務，相關稅票管理業務知識掌握不足，甚至有少數人連必知必會的基本業務知識都未能完全掌握。要改善這種狀況，雖然可以鼓勵在崗人員自學，但有計劃、有針對性的稅收票證管理業務培訓是極為必要的。近幾年各級地稅部門對稅收票證管理業務培訓工作普遍重視不夠，時間精力投入不足，培訓次數屈指可數。
3、稅收票證管理的關鍵環節執行制度不到位。
二是在稅收票證檢查環節，執行盤點、抽查和清查制度不到位。稅收票證管理制度規定，各級地稅機構對稅收票證工作必須定期進行盤點、抽查和清查。實踐經驗證明，對稅收票證管理日常工作加強檢查監督，能及早發現和消除事故隱患，及時防范和制止犯罪行為。但是近些年來，各種階段性工作任務繁多，基層單位都要一一貫徹執行，對司空見慣的稅收票證檢查工作不能正確對待和統籌安排，有放棄檢查或檢查流于形式現象，未能充分發揮稅收票證檢查的“預警”作用。
三是在對代征單位的稅收票證管理方面，執行制度難度很大。由于地方稅種零星分散，地稅人手有限，監控征管難度極大，為了盡最大努力征收國家稅款，委托有關單位代征代扣個別行業稅收、個別稅種就成為了地稅部門的無奈之舉。由于代征代扣稅款不是代征單位的法定義務，地稅部門在與代征單位商訂委托合同時，往往處于“有求于人”的劣勢地位，稅票稅款管理和違規處罰等制度規定難以一一嚴格落實到合同條款中，地稅部門對代征單位的稅票稅款結報繳銷和其他管理工作非常被動，嚴重受制。
4、稅收票證管理的信息化程度仍然不高。根據了解，已經全面推廣使用的tf201x征管軟件中稅收票證管理模塊功能仍不夠完善，實際應用步伐緩慢。目前不少地區、單位的稅收票證只是在領發、開票、核銷等環節使用征管軟件，在保管、核算等環節仍是用手工管理模式，工作效率提高不快。信息化程度不高，稅收票證的各個管理環節處于分離狀態，而且繁瑣的日常票證工作占用了管理人員大部分的工作時間，難于集中精力、及時高效地加強票證工作的監管、檢查和監督。此外，基層單位電腦維修人手不足，技術不過關，硬件設施故障處理不及時；稅收票證管理人員電腦操作水平不高等也不同程度制約了稅收票證管理的信息化進程。
二、進一步加強稅收票證管理工作的對策。
（一）以提高認識為前提，真正重視稅收票證管理工作。各級地稅部門應當結合現階段的新形勢、新目標和地稅工作的各項內在要求，進一步提高對稅收票證管理工作的認識。當前，在深入學習貫徹黨的十六大精神的新形勢下，加強稅收票證管理是貫徹“與時俱進、改革創新”時代精神的具體實踐，是落實“各項工作要有新舉措”的具體行動；面對建設稅收強省的奮斗目標，加強稅收票證管理工作是地稅工作努力開創新局面、提升工作水平的具體體現；地稅部門要“收好稅，帶好隊”，地稅領導干部要履行“一崗兩責”，遵循地稅工作這些內在要求，各級地稅部門也必須認真總結實踐，切實加強薄弱環節，不斷提高稅收票證管理水平。在提高認識的基礎上，還應自上而下，層層建立健全稅收票證管理工作考核評價和獎懲制度，制定實施稅票稅款相關事故案件責任追究制，從根本上改變稅收票證管理工作長期缺乏考核評價的狀況，進而努力消除被動型的間歇性的“重視”現象，使稅收票證管理工作真正得到各級地稅部門的重視、指導和推動。（二）以業務素質為標準，加強稅收票證管理隊伍建設。沒有素質過硬、責任心強的稅收票證管理人員，是難以真正做好稅收票證管理工作的，更談不上提高工作水平。各級地稅部門首先應以業務素質為標準考察選配稅收票證管理人員，對確實難以勝任的現有人員，下決心予以調換。其次要切實抓好稅收票證管理業務培訓工作。要根據本地區、本單位稅收票證管理人員的實際情況，結合不同階段的工作特點，因地制宜，扎扎實實抓好培訓。現階段應著重抓好兩個培訓，即稅收票證管理規范化工作培訓和相關票證應用軟件操作技能培訓。針對基層稅務分局，特別是代征代售單位從業人員稅收票款管理業務不夠熟練的實際情況，制定具體計劃，進行強化培訓，從最基本、最基礎工作抓起，使基層一線的票管人員熟悉稅收票款管理有關規定，會準確使用稅收票證，確保管理規范、安全、完整。再次，地稅部門還應開展稅收票證管理人員的崗位警示教育，把稅務系統內發生的稅款意外損失事故和稅務干部貪污挪用稅款案件匯編成冊，以分管稅收票證工作的單位、部門領導和稅收票證管理人員為教育對象，開展別開生面的警示教育，常敲警鐘，從總結和吸取教訓中增強崗位責任感，促使業務水平的進一步提高。
（三）以關鍵環節為重點，不折不扣落實執行稅收票證管理制度。在稅收票證管理制度執行落實方面，要抓住重點，以點促面，爭取工作實效。稅票稅款的結報繳銷和稅收票證檢查是稅收票證管理的關鍵環節，其相關制度能否嚴格落實執行好，決定著整個稅收票證管理工作的成效。在這兩個環節上，目前已有相當完善的管理制度規范，各級地稅部門對此應不折不扣地加以貫徹執行。
1、嚴把開票質量關。稅收票證填用質量的好壞，直接影響著憑證的法律效力和稅款繳庫的及時性、準確性，也影響到稅收會計、統計核算的準確性。因此，稅務人員、扣繳義務人和代征人員必須嚴格執行票證填用“十不準”。一要正確使用稅種與稅率，這主要取決于稅種登記人員對稅收政策運用的熟練程度；二要減少票證作廢率，大廳征收人員出現票證作廢情況比較常見的是打印機故障。
2、加強票證安全管理教育。樹立票證安全無小事的思想，全面提高地稅干部、代征代扣單位和人員、協稅員的安全防范意識。3、稅票稅款的結報繳銷必須嚴格執行“雙限”和“三帶”制度。繳銷的票證要及時清點號碼是否順序連號，發現跳號要及時查明原因。若是作廢票證要全份上繳，不準留頁短頁。
三是加強代征單位的稅收業務輔導，指導代征代扣單位正確使用稅種稅率，提高填票質量；
四是要求代征單位使用電腦開票，從根本上杜絕稅票套開現象。
（四）以完善軟件為突破口，合力改善稅收票證管理手段。只有快步跟上全省地稅工作信息化進程，稅收票證管理工作才能真正開創新局面。提高稅收票證管理信息化程度，必須以完善應用軟件為重要前提。針對目前全省地稅統一征管軟件中稅收票證管理模塊功能不盡完善的問題。各級地稅稅收票證管理部門和信息管理部門應認真總結經驗，充分溝通合作，把稅收票證的業務知識、管理需求與信息技術緊密融通，齊心協力，進一步完善稅票管理應用軟件模塊功能，并根據稅收票證業務變化情況及時修改更新。能達到：
對所有稅收票證進行電腦核算，對所屬的用票人員設置明細帳核算，并可以每月打印記帳憑證、票證報表，做到帳帳、帳實、帳表相符，從而結束票證由手工記錄的歷史。同時，信息管理部門也要進一步做好基層單位各種電腦硬件設施的日常維護工作，確保應用工作正常。組長：
崔軍成員：
蔡溢洋柳乃華楊耀武鄭麗娟執筆：湯桔紅。
地稅局票證管理調研報告加強票證管理，為稅收工作保駕護航稅收票證的特殊性，決定了加強稅收票證管理是確保稅收征收工作正常開展和稅收收入及時入庫的一項基本要求，是保證稅收法規的正確執行和保護國家稅款安全完整的需要，也是提高稅收會計和統計核算質量的需要。近年來，自治區地稅局、地區地稅局先后制定并下發了新的《稅收票證管理制度》，對稅收票證管理工作提出了全新的更高的標準。鄯善縣地稅局在上級領導的正確領導下，在抓好組織收入工作的同時，狠抓稅收票證管理工作，努力為組織收入工作保駕護航，近年來，在稅收票證管理方面取得了一定的成績，我局的做法是：
一、領導重視是抓好稅收票證管理工作的前提我局自成立以來，一直由“一把手”局長主抓稅收票證管理工作，并把稅收票證管理工作與考核考評掛鉤，在每年縣局計會部門組織的稅收票證檢查中，局領導都是親自帶隊參加，從而形成了稅收票證管理的長效領導機制。同時局領導還強調，各基層征收單位在內勤會計人選上發生變動必須報縣局計會科并經主管局長審批后方可變動，此內容寫進了我局的稅收票證管理工作規程。這一規定，保證了基層稅收票證管理人員的穩定性，為我局積極穩妥地開展稅收票證管理工作奠定了良好的基礎。二、建立、健全各項管理制度，狠抓落實認真貫徹落實國家稅務總局及自治區地稅局的《稅收票證管理制度》，結合我局實際制定了《鄯善縣地方稅務局稅收票證管理制度》、《鄯善縣地方稅務局稅收票證管理工作規程》、《鄯善縣地方稅務局稅收票證管理補充規定》等，以推動稅收票證規范化管理為中心，做好票證基礎工作，在落實上下功夫。稅收票證的領用：
勤領勤用，保證票證及時供應。縣局到地區局領用票證，必派專人專車前往；基層征收單位到縣局領用票證，做到專人領票，派票證管理人員專車領取。保證稅收票證在領用環節的安全性。稅收票證的填用：
嚴格執行八個做到。
一是做到啟用時必須檢查票證質量，前后號碼是否與外包裝所列號碼一至，發現問題及時上報地區局處理。
二是做到專票專用，先領先用，順序填開。不得互換及跳號使用票證。
三是做到稅收票證必須分納稅人、分次填開。不得幾個納稅人合開一張票證。
四是做到共享稅收入與地方稅收入預算級次填列正確。五是做到按照票面所列欄目正當權益認真填寫，不得遺漏、省略、編造；計算稅額要正確，不得隨意涂改、挖補。六是做到作廢票證規定管理，在備注欄內注明作廢原因，并經部門領導審批后，方可作廢，全份保管上交，不得撕毀。七是做到填開票證章戳齊全，不得將稅收征稅專用章用作征收稅款以外的用途。八是做到嚴格嚴格執行稅收票證填開“十不準”。稅收票證的保管：
保管稅票做到“三專”、“六防”。“三專”即專人保管、專庫、專柜存放，“六防”即防盜、防火、防潮、防蟲蛀、防鼠咬和防丟失。縣局在每年的稅收票證管理大檢查中都要對縣局以及各征收單位的庫房及保險柜進行檢查，發現問題及時更換。201x年局領導又在資金緊張的情況下為縣局稅收票證庫房安裝了監控器，更加強了稅收票證的安全性。同時嚴格按月核對、按季盤庫的制度：
月份終了時各征收單位內勤會計將稅收票證帳簿數據先與各自管理的持票人進行核對，然后再與縣局票管人員進行逐個核對，發現問題及時查找；季度終了后縣局票管人員到每個征收單位進行實地盤點，并填寫盤點表，從而形成了自下而上的稅收票證保管制度。稅收票證的結報繳銷：
為了保證結報繳銷工作的正確進行，我局在票證結報繳銷過程中做到了以下幾點：
首先，認真落實稅款結報制度，嚴格執行“雙期雙限”票證繳銷制度，督促各征收單位結稅結票，及時繳銷票證，結清票款。其次，繳銷票證嚴格執行審核制度：
一是審核繳銷票證是否與繳銷表數據一致；
二是審核結報稅款是否準確無誤；
三是審核繳銷時間是否符合規定，有無超過期限積壓稅款行為；
四是審核作廢票證是否全份上繳；五是審核票證填開質量。再次，加強對代征代扣單位稅收票證的管理，堅決避免只托不管的現象。
一是進行定期或不定期的檢查盤點；
二是嚴格執行三個月未發生代征業務即收回稅收票證的規定；
三是嚴格控制票證使用量，勤領勤銷；
四是對代征單位的稅收票證填用情況及時反饋并與手續費直接掛鉤；五是及時落實代征代扣手續費，增強其代征代扣稅款的積極性；六是積極宣傳輔導機用票證的使用，以提高代征代扣單位稅收票證填用的質量和稅收票證的安全性。目前我局已為4戶正常申報的代征代扣單位安裝了單位機版的稅收軟件，使代征代扣單位的稅收票證填寫質量大大提高。最后，加強對對電子批量扣稅戶的票證管理。隨著稅收信息化建設的進一步深入，我局積極落實總局及區局的有關精神，不斷提高納稅服務的水平。對批量扣稅戶堅決做到數據準確、清單資料備份齊全。
二是內勤會計復審；
三是縣局票管人員復審；四是全局稅收票證檢查時抽審。審核后，發現填寫問題均在問題處備章以示責任。
2、通過稅收統計人員進行微機審核，統計人員銷號后，對于不及時刪除作廢票證以及票證預算科目差錯、微機產生號碼與票證自身號碼不一致等一并填寫差錯清單傳稅收票管人員備案。
3、稅收會計通過稅收會計核算審核在途稅款，查明在途稅款的形成原因，保證稅款準確、及時入庫。
4、縣局監察室組織人力對納稅人進行調票，并與存根核對。近年來，通過核對未發現問題。對以上票證審核發現的差錯均按季進行經濟處罰，對征收單位負責人還要追究連帶責任，同時按季將本季度稅收票證管理情況進行全局通報，好的提出表揚，有問題的直接點名批評。這些日常審核、通報的情況又將作為年終考核的依據，形成了層層抓稅收票證管理、責任到人的良好局面。
四、完善稅收票證培訓制度，不斷提高票征管理水平近年來，我局稅收收入規模不斷擴大，人員補充也較頻繁。為進一步提高管票、用票人員的業務素質，我局對每個持票人員和管票人員以及代征單位票證管理員進行了系統完整的稅收票證業務培訓，尤其是今年新分配人員的上崗前培訓，制定詳細的培訓計劃，培訓內容做到切合實際講求實效。近年來，區局也加大了業務培訓的力度，我局也不例外，每年都制定詳細的業務培訓計劃，稅收票證管理與稅收會計也作為內容之一，我局組織的稅收業務題庫中稅收票證管理的內容也占了相當部分。這一切都為我局稅收票證管理工作順利開展和提高打下堅實的基礎。
201x年遼寧稅專稅務票證管理培訓心得201x年遼寧稅專稅務票證管理培訓心得201x年9月，我們一行人懷著求知的渴望，參加省局在遼寧稅專舉辦的稅務票證管理培訓班，美麗的校園環境，專業的師資力量都給我留下難忘的印象，專家教授用他們淵博的知識、清新靈活的。
教學。
方式、幽默風趣的語言講授了稅務票證業務中的熱點、重點和難點，使我在專業知識上有收獲，工作認識上有提高。
一、領導重視，學習熱情高漲。這次培訓得到了省局領導的高度重視。在培訓科目選擇上，省局充分考慮到專業工作需要，以注重實效為原則，與學校開展及時有效的溝通，制定了周密的培訓計劃，精心設計培訓課程，讓我們感到通過學習培訓既開拓了思維，又學有所用。在班委的精心組織下，在全體學員的共同努力下，我們貴州省地稅系統稅務票證管理培訓班成為一個積極向上的文明的團隊，圓滿地完成了各項學習任務，樹立了良好的地稅形象。
二、認真學習，拓寬知識視野。自參加工作以來，我整天忙于工作，學習多是靠實踐學、向書本學、向身邊的人學、通過媒體等間接地學，但處理實際工作的基本能力未能上升到一定的理論高度，也曾試圖讀一些相關書籍來補充更新，但因讀得不深理解不透，在實際應用中出現了偏差或不當等問題，這次到遼寧稅專學習真可謂是一次學習的好機會。培訓中我們學習了《發票管理和檢查操作實務》《稅收票證管理和檢查操作實務》《稅收執法中的法律方法與法律思維》《稅務行政執法風險防范》《稅務系統懲防體系建設》等知識。學校任課的幾位老師，都是稅務管理研究領域的專家教授。他們精心備課，悉心授課，采用講授式、研討式、典型案例分析式等教學方法，緊貼稅務票證工作實際，使我們在簡明扼要的講解中輕松掌握稅收票證的精髓，達到靈活運用的目的。
一、學校實打實的教學模式。結合本次培訓主題，大連稅校邀請大連市地稅局計會處處長就當前稅收票證管理和檢查操作實務做了詳盡的講解，主要包含稅收票證種類、使用范圍、使用流程等等內容，其中讓我受益匪淺的是在日常票證工作中遇到的一些疑難問題的處理方法，有效提高工作的針對性。
二、培訓內容全面充實。在培訓期間，既有稅收執法中的法律辦法與法律思維這樣理論性的內容，也有稅收行政執法風險防范、檢查操作實務等操作性很強的課程；既有發票、稅票最新政策疑難問題解析，又有大連地稅局稽查處極富經驗的處長介紹發票違法案例的剖析，培訓內容涉及稅務票證日常管理的各個方面。
三、校方盡最大努力增進學員之間了解和友誼。本次參加培訓的學員來自貴州各地，且年齡差距大，校方首先安排破冰拓展訓練課程，學員們通過短時間強迫性的集體配合，完成了一項項單憑個人無法實現的目標，大家通過配合協作，消除了因地域和年齡差距所固有的隔閡。其次，分組討論和集中匯報的安排，不僅交流了彼此的工作經驗，更加深了彼此的了解。最后，校方利用晚上的課余時間組織班級聯歡晚會，大家充分展示了自身的表演才華，毫無保留地為晚會貢獻著自己的力量。短短的7的培訓結束，所有的學員就要滿載著知識和友誼回到各自的工作崗位，我真誠感謝遼寧稅專承辦的本次培訓，感謝校方的精心組織，完美籌劃。培訓時間雖然短暫，但我在這次培訓學習中，專業技能得到提高，思想認識得到加強，知識視野得到拓展。讓我們共同以“聚財為國、執法為民”為宗旨，以高度的責任感和事業心將我們所學的稅務票證管理知識應用到工作中去，為稅收事業貢獻自己的力量。篇5：
扎賚特旗地方稅務局票證管理典型經驗材料扎賚特旗地方稅務局票證管理典型經驗材料扎賚特旗地稅局票證室隸屬于計統征收科，主要擔負著全旗地稅機關票證的計劃、領用、發售和管理。稅收票證是稅務機關組織稅收收入的工具和考核稅務機關征收人員執行稅收政策情況的依據，也是納稅人履行納稅義務的完稅證明。加強票證管理是稅收征管工作和組織稅收收入的需要，不但關系到國家稅款的安全、及時足額入庫和國家稅收政策的貫徹落實，同時也可以最大限度的避免積壓、截留、挪用稅款等違法違紀案件的發生。“稅收票證無小事”，“管票就是管稅”，可以說，票證管理工作的好壞，直接關系著地稅事業能否健康發展。隨著稅收任務的連年攀升，稅收票證的使用量也逐年增大。我局通過稅收票證的規范化管理，強化制度落實，建立稅收票證審核體系等措施，增強了稅收預警能力，較好發揮了以票促管、以管促收的作用。現就通過“稅收票證工作現場觀摩會”這個平臺,與大家一起總結、交流稅收票證管理經驗,歡迎大家批評指正：
一、重視票證管理工作，加強票證管理人員的教育管理一是選好配強票證管理人員。強化票證管理工作的首要環節就是選好配強票證管理人員。根據這一要求，我局選派一名精通業務、責任心強的人員到稅收票證管理工作崗位上，實行票證管理高素質專業人才的專職管理，為票證存放管理環節提供充足的智力保障。二是抓好票證人員的培訓，提高票證管理水平。結合票證人員分布，由計會征收科對稅收票證管理、使用、填開人員組織統一培訓，主要采取由前任票證管理人員以老帶新加強傳、幫、帶等措施，開展票證管理基礎知識及崗位技能培訓，確保票證管理質量的持續提高。
三是樹立管稅就是管人的思想，加強對票證人員的廉政警示教育。結合公務員崗位培訓，由監察部門牽頭對公務員統一進行崗前廉政教育，通過發放稅務系統廉潔自律手冊，講解稅務系統廉政建設規章制度，引用以稅收票證進行違法亂紀的典型案例為教材，以案說法、以案省身，做到警鐘常鳴，確保票證管理人員及領用人員規范操作。
二、整合征管資源，強化稅收票證的集中管理。強化票證管理工作要求，將票證管理各環節工作職責、工作標準、工作要求進行細化量化，責任到人，結合票證管理、使用、填開情況按月實行崗位職責考核，加強績效管理，促進票證管理規范化。健全的稅收票證管理崗位責任體系為票證的規范使用、安全管理提供了充足的制度保障。
三、健全稅收票證管理制度，強化制度落實。
一是細化票證管理操作程序，完善制度建設。按照《自治區地稅系統稅收票證管理辦法》規定，制訂《稅收票證管理辦法》、《稅收票證庫房管理規定》、《工作協調監督制度》、《“兩權”監督責任追究辦法》。同時建立健全各種票證臺賬，對票證領用、繳銷等各環節，做到簽章齊全、交接清楚、記錄完整、規范，確保賬賬、賬表、賬實相符。
二是嚴格執行《自治區地稅系統稅收票證管理辦法》規定，加強關鍵環節的制度落實。在稅收票證的結報繳銷環節，嚴格執行“雙限”制度。對檢查中暴露的問題及時糾正、處罰，保證各項制度辦法的落實。要求征收人員每天解繳稅款，整理查核自己領用、填開、空白的各種票證、做到“日清月結”,按月繳銷。在稅收票證檢查環節，執行盤點、抽查和清查制度。通過抓關鍵環節的落實，及時查找票證管理工作中的存在問題并加以改進，防范于未然。
三是加強票證存放和票證印章管理。嚴格執行票證庫房保管“三專六防”的規定，做到稅收票證專人、專庫、專柜保管，并落實防盜、防火、防潮、防蟲蛀、防鼠咬和防丟失“六防”要求。加強稅收票證印章的管理，建立稅收票證印章管理檔案,全面反映稅收票證章、戳保管、使用情況。
四是加強票證繳銷環節的監管。票證管理人員對當期繳銷的票證填用數、作廢數查核無誤后，規范登記《票款結報手冊》；月末終了后，由票證管理人員核對所屬結存實際庫存數、庫存票號碼和票證分類出納賬、票款結報手冊領取時記載是否一致；年末終了后，由票證管理人員按照票證繳銷的程序進行歸檔，對歸檔留存的各種票證的存根聯和報查聯、填用作廢的全份票證、帳簿、報表及各種票證資料，填寫票證銷毀清冊。對于保管到期的稅收票證及相關資料，由檔案管理人員提請，經單位領導審批后，由檔案管理人員、紀檢組長、主管業務副局長、計會征收科科長及票證庫房管理人員，按票證檔案銷毀清冊所列項目逐一進行核對，并進行集中統一銷毀，銷毀后在銷毀清冊上簽章。
四、加大監控力度，建立有效的稅收票證審核體系。
一是加強票證規范化使用。對采用稅銀一體化按月統一批量劃繳稅款的“雙定戶”，在劃稅期后由征收人員將核對無誤后的電子數據進行備份，同時逐份開具完稅憑證，足額匯繳入庫，并于當月由稅源管理人員將完稅憑證送票到戶。這項措施有力保證了稅收票證的規范化使用，并得到納稅人的一致好評。
二是加強稅收票證專項檢查。票證庫房管理人員對領票單位及填票人員的票證結存情況，每月組織一次盤庫和清點,每季度開展一次分管局領導及紀檢監察人員協同參與的稅收票證專項檢查,并填寫《稅收票證檢查工作底稿》、《稅收票證檢查情況統計表》和《稅收票證檢查情況考核表》等基礎資料。
三是堅持票證審核。針對以往基層稅收票證工作差錯頻繁的問題，建立了定期抽查考核制度和票證“自審——互審——復審”制度，有效杜絕了專管員填開稅票隨意性大的問題，使填票差錯率得到控制。全面實行征收人員自審、互審，稅收會計和票證管理人員復審，分管局長、監察部門抽審，上級部門調換票證的抽審的“五級”審核體系，使整個稅收票證管理工作置于有效監控之下，防止票款丟失和稅務干部不廉潔現象發生。
四是把票證管理作為稅收征管、稅務稽查的重要環節和內容。把票證管理和檢查融入稅收征管、稅務稽查過程中，對查出的問題依法進行處罰，對典型案例及時進行曝光，不斷規范管理。
票證員工作總結篇三
1、原始憑證如通行卡領用單、電子發票使用明細表、ic卡使用明細表、必須準確完整地填寫，不得有涂改，并由票證員、收費員確認無誤后簽字。
2、原始憑證如通行卡領用單、電子發票使用明細表、ic卡使用明細表、編制要及時,正確,摘要簡明、清晰，確保通行費上繳清單中的金額要與所收金額一致。
二、會計帳簿管理。
現在所有的ic卡賬、通行費微機票賬都是營運電子賬。必須符合以下規定。
1、帳簿啟用時應在封面上注明帳簿名稱,啟用表內容填寫齊全。
2、按規定正確填寫摘要、記錄ic卡的發出與回收，對于通行費微機票也要準確無誤的登記每個車道所使用的微機票與所收到的通行費金額。
3、要保證賬實相符，賬賬相符。微機票要保證庫實相符。
4、每月月底進行實際的盤點，確保無誤后，再進行下一個月的登記。
三、會計報表管理。
1、按省局規定的格式、種類編制報表。報表報送及時,內容完整,數字準確,帳表相符,。
2、月、年度報表做到有分析、報表必須有相關負責人、票證員、收費員、監控員及稽查進行簽字。
3、不能提前趕編報表,表內各項數字符邏輯關系,表與表之間對應一致。
1、票證員應及時向上級部門領取微機票,微機票必須存放有序，然后放入微機柜里上鎖。收費員交接班領取票據時，必須得有票證員發放微機票，填寫微機票領用單，由收費員與票證員清點無誤后，再進行簽字領取。最后要鎖上微機柜，確保微機票安全。
2、票證員及時填制各種日報、周報、旬報、月報、季報、年報。數字準確、內容齊全,符合收費稽查部有關要求。通行費、營運電子賬登記及時,庫實相符。
3、日報按上級部門規定時間報出,月報按省局上級部門規定種類及時上報。
4、票證庫存數與報表、營運電子賬相符。
5、通行費必須按日存放保險柜，不得私自挪用。
五、票證室安全和票證員職責。
2、組織本部門的政治和業務學習。
3、負責督促、檢查收費員、監控員的班報表和非正常記錄本的填寫規范，做到“一表兩本”相符。
4、逐月擬定通行費目標任務。
5、嚴格按照銀行解繳程序上繳通行費,加強現金管理,做到安全保管。
票證員工作總結篇四
總結所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環節，否則就會影響工作總結的客觀性和全面性。下面是小編為你整理了“高速收費員工作總結”，希望能幫助到您。高速收費員工作總結（1）。
作為一名收費員，首先要把收費業務練熟練精，為收費事業添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現到高速公路上。
一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行準備。當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。人人都應該爭先恐后的報名，養成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現目標而奮斗。
1、練就過硬的收費本領，爭當優秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3、立足本職崗位，爭創一流成績，立足自己的崗位，為爭創一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。
我個人認為，在一個集體中，不僅業務上熟練，而且養成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。
一、防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正常化。
1、松散現象對個人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個人的成長進步。
二、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。
1、重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動聽指揮。
2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
1、心放細，手放快，眼放亮。
2、調整好心態，平常心面對"一切"。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發揮。
4、干好本職工作，使自己的業務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結和吸取教訓。
6、認清自己的工作技能操作能達到標準，只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。
以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20___年為明天的夢想而努力。
20___年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1、關心站內建設，愛護集體榮譽，積極協助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。
3、不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
外勤的職責：
1、看管站里的設施。
2、維護車道和收費亭的衛生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態端正。
5、引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉。
以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發一份光，創造更大的成績而奮斗。
時光飛逝，轉眼間已是20___年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現將這一年度的工作總結如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛了中交翼候的榮譽。
第二，在學習方面，本人不斷加強對法律法規、安全生產、收費業務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發生。據初步統計，截止年月份，本人共發出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在發卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發卡發面也作出無差錯。
第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內的各項規章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規定的內容，在站區內周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠對發現的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
第五，在文明服務方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設這句話什么意思，是說要微笑服務嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職，不應寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經過我們努力的排練，最終終于拿到了優異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。
在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發自內心的感慨，希望公司領導考驗我，我接受考驗。
在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、團結同志，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務，現就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養，自覺用理論指導工作，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。
第二、在學習方面，努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還繼續學習了收費業務知識和相關的法律法規，向優秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地認真學習了新的業務知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。
第
三、
在服務態度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。
第四、在收費工作中，我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規程。現在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付。無論是大事還是小節，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。
20___年轉眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己的業務水平和業務能力，提高自身素質，做一名領導放心，客戶滿意，愛崗敬業的優秀收費員。
一年來，在站長xx的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經歷對我以后工作的幫助是很大的。現在我把在這幾個月工作的經驗和感想總結一下。
第一、在服務態度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個xx收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發生爭吵的現象。
第二、收費工作方面。
在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點孩子發高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是xx日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費x元，創全線路各站個人收費記錄。
第三、日常生活方面。
在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。為了使大家吃的更好，還經常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格型的收費員。
20___年以來我站在上級各部門的正確領導下，以收費工作為中心，以安全生產作為基石，以爭創“青年文明號”，順利通過“國檢”為目標，通過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項任務，取得了優異成績，先后獲得了“文明單位”、“先進基層黨組織”等榮譽稱號。
20___年我站的收費任務是1248萬元，實際完成1485萬元，超額完成237萬元，超額完成率為18.99%，較20___年同期增長224萬元，增長率為17.76%。20___年xx月xx日經過全體同志的積極努力、精心準備，我站順利通過“國檢”，得到了上級部門的認可和好評。通過此次“國檢”使我站文明服務水平得到明顯提高，整體工作朝規范化、制度化方向邁出嶄新的一步。現就20___年以來的具體工作總結如下：
一、加強學習，努力培養造就一支高素質的收費隊伍。
隊伍建設是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設一支思想正，作風硬，業務精的隊伍作為工作的重點，加強教育與培訓提高全員的整體素質。
1、我站積極組織形式多樣的政治、業務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費站邁進。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，找出差距和不足。
2、積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業務水平和業務素質。在去年x月份軍事復訓中，全員能做到積極參與，認真訓練，自覺學習動作要領和糾正不規范的動作，與此同時，我站還圍繞迎“國檢”工作，自己編制《業務知識手冊》，通過強化學習，開展業務知識考試、競賽等，使員工優秀率達到100%。
3、加強廉政建設。針對收費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政教育，做到逢會必講，警鐘常鳴，在員工心中時刻樹起廉政大旗。
二、加強收費管理工作，不斷提升服務質量。
（一）以人為本，修訂和完善各項規章制度。
為了進一步完善管理，使我站各項工作朝制度化、人性化方面發展，在近十天內接連召開兩次站領導班子擴大會，討論、研究、修訂和完善各項規章制度。
1、各科室長先提出本科室工作設想，包括工作分工協作、倒班方式、工作流程、執行標準及工作考核辦法等，然后在會上討論、研究、整理、修訂各項規章制度，并要求在今后的工作中認真執行、嚴格考核，為一線工作人員做好表率。
2、在以“后勤工作就是圍繞一線工作開展，提供強有力保障”為原則的前提下，討論、研究如何做好后勤保障，如何更好地開展工作，進一步明確今后工作前進的方向。
（二）嚴格按照規章制度進行考核，進一步提高工作質量。
首先，站領導從自身做起，組織機關管理人員學習、掌握收費工作要領以及站內各項規章制度。要求所有管理人員遵章守紀從我做起，為一線工作人員樹立榜樣。
其次，引進競爭和激勵機制，積極開展形式多樣的各類競賽，開展“文明收費標兵”和“優秀班組”評比活動，同時進行正面引導，共同尋找工作中的差距和不足。
（三）加大稽查力度，落實各項工作。
稽查工作是我站管理工作的極其重要環節之一，我站在開展稽查工作的過程中不斷創新，并取得了一定的成效。
1、加大審帶力度。我站始終堅持值班站長、稽查科、各監控員審帶制度，監控員審其他收費班組的錄象，各監控員之間相互監督，監控班對稽查科負責，稽查科對站領導負責，形成了相互監督，相互制約，連帶責任的機制。審帶范圍包括過往車輛的交費、放行、月票查驗情況，崗上紀律、規范等。以過往車輛的交費、放行情況，月票車輛查驗情況為主，真正做到“應收不漏，應免不收”。
2、加大稽查力度（尤其是隨機稽查）。日常稽查和隨機稽查的范圍包括站區衛生，崗上規范以及收費票款等方面。在隨機稽查的過程中稽查時間和范圍的不固定，有效地促進了各項工作。
3、以兩頭帶中間。我站在審帶過程中將發現的規范的以及不規范的錄像復制下來，在分班組開會或全員大會時播放，讓收費人員自己挑毛病，對號入座，相互共勉，將正面、反面典型擴大化，更好地促進了工作。
（四）以迎“國檢”為契機，加強各項管理工作，提高文明服務水平。
根據上級部門通知精神結合我站實際，于去年年初布置、落實迎“國檢”的各項工作，從站區各項設施的改造到環境的美化，從有針對性地制定相關的規章制度到日常工作的嚴格考核，從群策群力到齊抓共管，使我站發生了明顯的變化，既提高了工作效率，又提高了人員的素質；既規范了崗上動作，又培養了良好的工作、生活習慣。具體表現在：全員精神面貌煥然一新，日常行為更加規范，集體凝聚力、向心力不斷增強，文明服務水平不斷提高，工作再上新臺階。
（五）各項臨時性工作。
在認真做好日常工作的同時，我站能積極完成上級部門交辦的各項工作任務。
在客運高峰應急客車通行卡、東北亞博覽會免費車輛、綠色通道車輛等統計中我站能提前搞好人員培訓、積極落實、認真統計、為上級部門提供準確的數據，圓滿出色地完成了工作任務。
三、以人為本，實施安全生產綜合治理，切實做好安全生產管理工作，確保萬無一失。
1、加強安全教育，增強責任意識。
2、做好安全生產自查自糾工作，徹底消除安全隱患。
3、突出抓好重點部位和重要環節的安全生產工作。
4、圍繞主題，開展“安全生產月”活動。
四、精神文明創建工作。
作為服務窗口單位，在認真抓好物質文明建設的同時注重抓好精神文明建設。
1、完善組織，加強領導。
我站高度重視精神文明建設，成立了以站長為組長，各科室負責人為成員的創建工作領導小組，明確分工，各司其職，各負其責，把創建工作層層落實到位。
2、狠抓文明服務、拓寬服務內容。
首先，我站積極引導收費員換位思考，解決收費與交費的矛盾。其次，要求收費人員真心對待每一輛車，做到文明服務、微笑服務、委屈服務。同時掌握周邊行路信息等，提高為司、乘人員排憂解難的本領，進一步提高文明服務質量。
3、進一步完善生活及問題還是設施。
我站利用有限的資金對樓內外的各種設施進行了改造，如更換了寢室的床鋪及各房間的門，新建了文體活動室等，改善了工作人員的生活環境和休閑娛樂場所，使工作人員能以的工作狀態為過往司、乘人員提供更好的服務，創建了以人為本，共建和諧的良好氛圍。
應該說xx收費站在劉明站長的帶領下，多年來在收費主業完成，文明窗口建設兩方面成績突出，尤其是去年代表吉林省收費行業迎接交通部組織的“國檢”工作中，為全省收費行業贏得了榮譽，這一點充分說明xx收費站是一支有素質，能打硬仗的隊伍。
20___年我站的收費任務是1517萬元，一季度共完成301萬元，較去年同期增長10萬元，增長率為3.39%，預計到年底可完成1530萬元左右，基本可以完成本年度的收費任務。二季度工作在一季度工作的基礎上，繼續深化管理。目前站內領導班子缺少一位副站長，為了加強班子及管理人員隊伍建設，充分實施民主化管理，使各項決策盡可能科學、公平、公正，今后站內重大問題由兩位站領導及三位中層以班子擴大會的形式集體討論決策。在此對管理人員提出如下要求，請全站人員監督。
首先，要加強學習，更新觀念，提高自身素質，做積極學習、完善自我的表率。
其次，要清正廉潔，嚴于律己，公正、公平辦事，做遵章守紀的表率。
第三，要做到言既出，行必果，尊重他人，善待他人，用自己的言行影響職工，做文明誠信的表率。
第四，要講正氣，光明磊落，不拉幫結派，帶頭遵守職業道德，講社會公德，做講道德的表率。
第五，要兢兢業業工作，既要做會管事的領導，更要做會干事的領導，用扎實的工作作風，過硬的業務本領，出色的工作業績影響自己的職工，做勤奮敬業的表率。只有領導干部堅強有力，作用突出，率先垂范，單位的風氣才能正，職工的干勁才能足，和諧向上的環境才能建立。
面對眾多挑戰，我們滿懷信心，相信在上級領導部門的支持、理解和正確領導下，在全員的共同努力下，一定能把工作做的更好。
票證員工作總結篇五
動火作業：能直接或間接產生明火的工藝設置以外的非常規作業，如使用電焊、氣焊（割）、噴燈、電鉆、砂輪等進行可能產生火焰、火花和熾熱表面的非常規作業。
第三條固定動火區外的動火作業一般分為二級動火、一級動火和特殊動火三個級別。
1、特殊動火作業。
在生產運行狀態下的易燃易爆生產裝置、輸送管道、儲罐、容器等部位上及其它特殊危險場所進行的動火作業，；帶壓不置換動火作業按特殊動火作業管理。
2、一級動火作業。
在易燃易爆場所進行的除特殊動火作業以外的動火作業。廠區管廊上的動火作業按一級動火作業管理。
3、二級動火作業。
（1）除特殊動火作業和一級動火作業以外的禁火區的動火作業。
（2）凡生產裝置或系統全部停車，裝置經清洗、置換、取樣分析合格并采取安全隔離措施后，可根據其火災、爆炸危險性大小，經安全處批準，動火作業可按二級動火作業管理。
第四條節、假日或其它特殊情況，動火作業升級管理。第五條動火作業安全防火要求。
1、基本要求。
（1）動火作業應辦理《動火安全作業證》。
（2）動火作業應專人監火，作業前清除動火現場及周圍的易燃物，或采取其它有效安全防火措施，配備足夠適用的消防器材。
（3）凡在盛有或盛過危險化學品的設備或生產設備上動火作業，應將其與。
生產系統徹底隔離，并進行清洗、置換，取樣分析合格后方可動火作業。
（4）易燃易爆區域內地面如有可燃物、孔洞、窨井、地溝、水封等應檢查分析，距用火點15m以內的，應采取清理或封蓋等措施；對于用火點周圍有可能泄漏易燃、可燃物料的設備，應采取有效的空間隔離措施。
（5）拆除管線的動火作業，應先查明其內部介質及其走向，并制訂相應的安全防火措施。
（6）五級風以上（含五級風）天氣，原則上禁止露天動火作業。因生產確需動火作業時，動火作業升級管理。
（7）凡在有可燃物構件的涼水塔、水洗塔等內部進行動火作業時，應采取防火隔絕措施。
（8）動火期間距動火點30m內不得排放各類可燃氣體；距動火點15m內不得排放可燃液體；不得在動火點10m范圍內及用火點下方同時進行可燃溶劑清洗或噴漆等作業。
（9）動火作業前，應檢查動火工器具本質安全程度，保證安全可靠。（10）使用氣焊、氣割動火作業時，乙炔瓶應直立放置；氧氣瓶與乙炔氣瓶間距不應小于5m，二者與動火作業地點不應小于10m，不得在烈日下曝曬或接近熱源。
（11）動火作業完畢，動火人和監火人以及參與動火作業的人員應清理現場，監火人確認無殘留火種后方可離開。
2、特殊動火作業的安全防火要求。
特殊動火作業在符合5.1規定的同時,還應符合以下規定。（1）在生產不穩定的情況下不得進行帶壓不置換動火作業。
（2）動火前，先制定安全施工方案，落實安全防火措施，消防人員到現場監護。同時通知生產調度部門及有關單位，車間主任、動火作業單位負責人、安全部門人員、主管生產領導必須到現場。
（3）動火作業過程中，系統保持正壓（不低于980.665pa），嚴禁負壓動火。
作業。
1、凡在易燃易爆裝置、管道、儲罐、陰井等部位及其他認為應進行分析的部位動火，動火作業前應由動火分析人進行安全分析，動火分析的取樣點要有代表性。取樣點由動火作業所在車間的主任或當班班長提出。特殊動火的分析樣品應保留到動火結束。
2、在較大的設備內動火作業，應采取上、中、下取樣；在較長的物料管線上動火,應在徹底隔絕區域內分段取樣；在設備外部動火作業，應進行環境分析，且分析范圍不小于動火點10m。
3、動火分析與動火作業間隔一般不超過30min，如現場條件不允許，間隔時間可適當放寬，但不應超過60min；作業中斷時間超過60min，應重新取樣分析，每日動火前均應進行動火分析，特殊動火作業期間還應隨時進行監測。如現場分析方法無法實現上述要求，應由主管廠長或總工程師簽字同意，做具體處理。
4、使用便攜式可燃氣體檢測儀或其它類似手段進行分析時，檢測設備應經標準氣體樣品標定合格。
5、動火分析合格判定。
半水煤氣、氨、甲醇等被測濃度應不大于0.5%（體積百分數），合成氣、變換氣被測濃度應不大于0.2%（體積百分數）。
第七條職責要求。
1、動火作業負責人。
（1）負責辦理《作業證》并對動火作業負全面責任。
（2）應在動火作業前詳細了解作業內容和動火部位及周圍情況，參與動火安全措施的制定、落實，向作業人員交代作業任務和防火安全注意事項。（3）作業完成后，組織檢查現場，確認無遺留火種后方可離開現場。
2、動火人。
（1）應參與風險危害因素辨識和安全措施的制定。（2）應逐項確認相關安全措施的落實情況。（3）應確認動火地點和時間。
（4）若發現不具備安全條件時不得進行動火作業。（5）應隨身攜帶《作業證》。
（7）電氣焊作業人員必須持有效期內證件上崗。
3、監火人。
（1）負責動火現場的監護與檢查，發現異常情況應立即通知動火人停止動火作業，及時聯系有關人員采取措施。
（2）應堅守崗位，不準脫崗；在動火期間，不準兼做其它工作。（3）當發現動火人違章作業時應立即制止。
（4）在動火作業完成后，應會同有關人員清理現場，清除殘火，確認無遺留火種后方可離開現場。
4、動火部位負責人（操作班長）。
（1）對所屬生產系統在動火過程中的安全負責。參與制定、負責落實動火安全措施，負責生產與動火作業的銜接。
（2）檢查、確認《作業證》審批手續，對手續不完備的《作業證》應及時制止動火作業。
（3）在動火作業中，生產系統如有緊急或異常情況，應立即通知停止動火作業。
5、動火分析人。
動火分析人對動火分析方法和分析結果負責。根據動火點所在車間的要求，到現場取樣分析，在《作業證》上填寫取樣時間和分析數據并簽字。
6、動火作業的審批人。
動火作業的審批人是動火作業安全措施落實情況的最終確認人，對自己的批準簽字負責。
（1）審查《作業證》的辦理是否符合要求。
1、特殊動火、一級動火、二級動火的《作業證》應注明動火等級。
2、《作業證》的辦理和使用要求。
（1）辦證人按《作業證》的項目逐項填寫，不得缺項；根據動火等級，按審批權限辦理。
（2）辦理好《作業證》后，動火作業負責人應到現場檢查動火作業安全措施落實情況，確認安全措施可靠并向動火人和監火人交代安全注意事項后，方可批準開始作業。
（3）《作業證》實行一個動火點、一張動火證的動火作業管理。（4）《作業證》不得隨意涂改和轉讓，不得異地使用或擴大使用范圍。（5）《作業證》一式三聯，二級動火由審批人、動火人和動火點所在崗位各持一份；一級和特殊動火由動火點所在車間負責人、動火人和安全部門各持一份；保存期限至少為1年。
3、《作業證》的審批。
特殊動火作業由主管廠長或總工程師審批；一級動火作業由安全部門審批；二級動火作業由動火點所在車間主管負責人審批。
4、《作業證》的有效期限。
（1）特殊動火作業和一級動火作業的《作業證》有效期不超過8小時。（2）二級動火作業的《作業證》有效期不超過72小時，每日動火前應進行動火分析。
（3）動火作業超過有效期限，應重新辦理《作業證》。
票證員工作總結篇六
××年是票證管理工作的繁忙年，票證管理新事、大事、急事層出不窮。我們在省局票管中心和市局黨組的重視和支持下，不斷更新觀念，完善票證管理辦法，堅持依法治票，以票控稅，保障了全市票證的正常供應促進了涉票稅收的持續增長。××年全市以票控稅實現稅收元，比上年同期增長，增收元。并統一部署，分步實施，在全市范圍內，如火如荼地開展了形式多樣的發票檢查。通過檢查，共收繳違規發票份，責令改正發票違章違法行為次，處以違章罰款萬元。為整治發票管理秩序堵塞稅收漏洞，促進全市稅收任務的完成和征管質量的提高作出了積極貢獻。
一、以推動票證規范化管理為中心，做好票證基礎工作
今年以來，我們非常重視票證日常管理，著重從抓基礎工作入手，不斷創新管理辦法，完善各項管理制度，確保全市票證及時供應，涉票稅收工作正常運轉。并不斷提高服務質量方便用票對象和廣大納稅人票證管理體系日趨規范。
今年月，我們在行政服務中心增設票證服務窗口，票管中心抽調一人專門負責辦理稅務登記證，為方便納稅人，提供優質服務，全年共辦理各類稅務登記證個。窗口工作人員嚴格遵守作息時間，按時到崗，工作一絲不茍，任勞任怨，得到各級領導和廣大納稅人的一致好評，地稅局票證服務窗口被評為全市行政服務中心優秀紅旗窗口。第三，提供延時服務，做好后勤保障。我市票管中心負責全市票證的印制和發放，供票、用票對象很多，印領發票的有各縣（市、區）地稅局、市直征管分局、印制冠名發票的單位和用票對象，他們發票用完時間各異，印領時間各不相同。為了保障正常運轉，平時不論是節假日還是“雙休日”，不論是上班還是下班時間，也不論是吃飯還是睡覺的時候，寒來暑往，只要有印制廠送票，有用票單位印領票證，我們都毫無怨言地熱情接待，及時辦理票證印制、入出庫、工本費結算手續，保障供應連續，快捷高效。
二、以加強稅收管理為重心，發揮以票控稅作用
發票控管是加強稅收征管的一個重要手段，今年以來，我們始終堅持“依法治票，以票促管，以管促收”的思想不動搖，嚴格執行扣稅標準，不斷擴大控稅范圍，鞏固以票控稅成果，全市涉票稅收逐年攀升。
——繼續推行“刮獎”發票，提高稅收管理質量。刮獎發票形式操作簡便，即取即開，既能提高消費者索要發票的積極性，又減少了消費者保管發票的麻煩，促使納稅人依法開具發票，普遍使用發票。推行刮獎發票，對促進我市地方稅收收入的增長作出了極大貢獻。××年全市飲食、娛樂服務行業使用“刮獎“發票實現稅收元，比去年增收元，增長。一些典型納稅戶稅收更是成倍增長。另外，推行刮獎發票，也有利于稅務部門加強自身管理，刮獎發票的推行和有關責任制的落實，能夠督促基層分局如實掌握納稅人的真實經營狀況，不僅可以堵塞稅收漏洞，而且能夠推動社會協護稅大環境的形成。
——不斷完善代-開-發-票的扣稅管理，嚴格執行扣稅標準。今年，我們繼續把同城區代-開-發-票集中到一個窗口扣稅，以減少人為因素的影響。通過規范操作規程，核對發票聯、稅票聯、扣稅率、扣稅額，加強代-開-發-票管理；通過對窗口工作人員的紀律約束、業務考核杜絕人情票、關系票、錯誤票的發生；通過建立健全臺賬，搞好以票控稅統計分析，為領導決策提供第一手資料。由于管理規范，措施得力，我市代-開-發-票扣稅工作成效斐然。截止月份，全市代-開-發-票扣稅元，比去年增收元，增長。其中，建安業代-開-發-票扣稅元，同比增長，勞務力資業代-開-發-票扣稅元，同比增長，交通運輸業代-開-發-票扣稅元，同比增長。
——積極落實稅收優惠政策，加強優惠專用發票管理。過去，我市實行“核定“征收模式的飲食服務業納稅人中，有些人為了達到少繳稅的目的想方設法隱瞞收入，為少定稅找借口。有了稅收優惠政策后，部分納稅人反而嫌定稅偏低，出現了托人說情調高稅負的現象，還有一些人不屬優惠對象，也打著稅收優惠的幌子，假借他人名義冒領優惠發票，給正常稅收管理秩序造成了很大混亂。針對這些情況，我們“對癥下藥”，及時調整了優惠發票管理辦法，對發票的發放對象，發放程序，發放數量，使用時限都作出了明確規定，嚴格做到三個一致：發票發售對象與稅政審批對象一致，發票發售對象與經營業主相一致，發票發售對象與開具發票對象相一致。使一些人通過優惠發票偷、逃稅收的企圖落空，堵塞了收入漏洞。同時，認真落實優惠政策，對符合政策優惠條件的納稅人及時辦理售票手續，發放優惠發票。到目前為止，全市享受稅收政策優惠專用發票的戶數有戶，××年共發放優惠定額發票元，減免稅收元，為維護社會穩定，扶助弱勢群體再就業，作出了積極貢獻。
三、以開展票證檢查為手段，打擊發票領域違法犯罪活動
發票檢查是規范發票管理的有效手段，通過檢查可以及時發現發票違章違法行為，規范內部管理，督促違章單位和個人限期整改，減少稅收流失。還可以通過檢查，揭露發票領域違法犯罪活動，為打擊偷、逃稅刑事犯罪提供幫助。
——開展內部票證管理檢查，不斷改進工作方法。今年月，我們在市局辦公會的統一安排下，抽調部分縣市票證管理人員，分三個小組，對全市個市直分局，個縣市區地稅局，個辦稅服務廳，個鄉鎮分局的內部票證管理情況進行了檢查。檢查從制度建設、內部管理、以票控稅、發票檢查、專項發票管理等方面入手，以百分制考評為標準，采取普查和抽查的方法分步進行。在肯定成績的同時，對內部票證管理存在的問題以文件的形式進行了通報。并下發了整改督辦通知，引起了各級領導的高度重視，他們兌照自身存在的不足，逐條整改，并將整改結果以書面的形式呈報市局，為規范內部管理，促進以票控稅，打下了良好基礎。
?短短的7的培訓結束，所有的學員就要滿載著知識和友誼回到各自的工作崗位，我真誠感謝遼寧稅專承辦的本次培訓，感謝校方的精心組織，完美籌劃。培訓時間雖然短暫，但我在這次培訓學習中，專業技能得到提高，思想認識得到加強，知識視野得到拓展。讓我們共同以“聚財為國、執法為民”為宗旨，以高度的責任感和事業心將我們所學的稅務票證管理知識應用到工作中去，為稅收事業貢獻自己的力量。
票證員工作總結篇七
為了進一步搞好財務管理，及時準確地掌握單位財務活動情況，根據公教辦(xx)31號《關于開展全縣教育系統財務管理工作檢查的通知》，我校對財務管理工作進行了認真的自查，現將自查情況報告如下：
我校歷來對財務管理工作都十分重視。單位領導換了一任又一任，但每位領導對財務管理工作的認識都非常高。每一任領導都對財務要親自抓，親自過問，親自對管理上存在的問題進行督辦;同時成立財務管理工作領導小組。“一把手”擔任組長，學校工會、婦聯、教職工為成員。在學校財務管理工作領導小組指導下，學校還成立了五人民主理財小組，對學校的財務收支等重大財務工作進行了決策，共同參與搞好學校財務管理。
完善財務管理，我校做了一些行之有效的工作。首先是根據本校的實際情況，制定了切實可行的《財務管理制度》、《會計、出納崗位責任制》、《現金管理制度》、《固定資產管理制度》、《會計檔案管理制度》、《單位民主理財管理細則》等規章。使財務管理工作做到有章可循、有法可依。按照管理制度嚴格財務工作，使我校的.財務帳目清楚，基本上達到了財務管理要求的“三性”，即真實性、合法性、完整性;“六要素”，即憑證的名稱，填制憑證的日期，填制憑證的單位名稱或者填制人姓名，經辦人員的簽名或者蓋章，接受憑證的單位名稱，經濟業務內容、數量、單價和金額。
搞好財務管理，重點是要加強對財務的監督，保障財務工作按照國家的法律法規正常運行。為了搞好財務監督。我校在工會的監督下，每年對財務要進行兩次清理。同時對清理結果向全體教職工進行公布。有效地杜絕了亂開支和開支不合理的現象發生。為了更進一步地搞好財務管理，我校以工會組織為主體，通過職代會選舉產生了學校民主理財小組。負責對學校的每一筆開支進行審核。凡不符合財務開支的堅決不予開支。實行每一票據有經辦人、證明人、領導審批的簽名，并加蓋“民主理財小組章”方可報帳。對報帳員要求做到收入要有明細記載，支出要有明細登記，沒有上述簽名的單據一律不予報帳。
落實財務法律法規、嚴格執法是規范學校財務行為具體體現。通過我們按照學校財務管理和上級對財務管理工作的要求進行細致的檢查，我們學校在財務管理工作中基本做到了“收支兩條線”、不存在坐收坐支的現象;基本建設、大型維修、大宗商品的采購等做到先預算上報，得到批準后再執行;沒有私設“小金庫”、“帳外帳”，做到了接受財政和核算點的審核監督;在收費上嚴格執行財政、物價、教育主管部門的收費標準。做到收費標準公開公示、不存在亂收費現象在我校發生。凡屬部門進入學校銷售教輔資料，組織觀看電影，對學生身體健康進行防疫、體檢等，我校一概不參與不介入服務性活動。由主辦方直接與學生面對面接洽，嚴格市場操作運行規程。學校在學生食堂管理上做到服務學生、價格低廉，食品質優、品多量足，學生滿意。食堂成本根據市場價格進行控制，基本上學生生活費開支低于市場40%左右，學校按照上級的要求沒有經營性結余。讓學生能吃飽、吃好，讓學生家長滿意。學校嚴格執行公政發(xx)38號文件，不存在亂發錢物，超標準發放各項津貼、補貼;專項資金按規定用途使用;全部落實到位。免費教科書補助資金全額發放給學生;貧困寄宿生補助生活費按程序確定享受補助對象，全額發放到貧困生手中;國家補助學校公用經費全額用于保證學校正常運轉，沒挪作他用。
文檔為doc格式。
票證員工作總結篇八
%，增收。
份，責令改正發票違章違法行為。
次，處以違章罰款。
萬元。為整治發票管理秩序,堵塞稅收漏洞，促進全市稅收任務的完成和征管質量的提高作出了積極貢獻。
一、以推動票證規范化管理為中心，做好票證基礎工作。
今年以來，我們非常重視票證日常管理，著重從抓基礎工作入手，不斷創新管理辦法，完善各項管理制度，確保全市票證及時供應，涉票稅收工作正常運轉。并不斷提高服務質量,方便用票對象和廣大納稅人,票證管理體系日趨規范。
二是抓制度建設。年初，為了更好地完成新時期票證管理工作任務，我們制定了2004年稅收票證管理工作目標，完善了票證工作一系列管理制度，并制定了分人分崗責任制，對票管中心每個干部職工實行“五定”責任制，即定職、定責、定崗、定任務、定獎懲。由于明確了工作目標，增強了責任意識，中心全體人員工作熱情高漲，積極性和主觀能動性得到了最好發揮，大家團結一心，眾志成城，同舟共計，出色地完成了各項工作任務。同時，為了規范管理，下半年，我們花三個多月時間，在認真調查研究的基礎上，經反復論證，征求多方意見，修改多次，擬定了《**市地方稅務局稅收票證管理工作規程》，并按《行政許可法》的規定，制定和完善了一系列與之相配套的審批制度，在實際工作中付諸實施，保障稅務執法的廉潔、公正、透明和高效。
三是抓服務質量。票證管理在整個稅收管理工作中是一項基礎性的工作，我們充分認識到了這一角色的作用，不斷增強服務意識，提高服務質量。我們的服務宗旨是：“一切為了正常運轉，一切為了服務基層，一切為了用票對象，一切為了服務納稅人。”首先，是加強宣傳，提供發票咨詢服務。以一流的服務態度熱情接待基層用票單位和廣大納稅人，為他們提供直接解答、電話回應、窗口釋疑、專題解惑等多種形式的咨詢服務，做到有問必答，有難必解。其次，是積極落實市委、市政府“一窗式”便民措施。今年3月，我們在行政服務中心增設票證服務窗口，票管中心抽調一人專門負責辦理稅務登記證，為方便納稅人，提供優質服務，全年共辦理各類稅務登記證306個。窗口工作人員嚴格遵守作息時間，按時到崗，工作一絲不茍，任勞任怨，得到各級領導和廣大納稅人的一致好評，地稅局票證服務窗口被評為全市行政服務中心優秀紅旗窗口。第三，提供延時服務，做好后勤保障。我市票管中心負責全市票證的印制和發放，供票、用票對象很多，印領發票的有各縣（市、區）地稅局、市直征管分局、印制冠名發票的單位和用票對象，他們發票用完時間各異，印領時間各不相同。為了保障正常運轉，平時不論是節假日還是“雙休日”，不論是上班還是下班時間，也不論是吃飯還是睡覺的時候，寒來暑往，只要有印制廠送票，有用票單位印領票證，我們都毫無怨言地熱情接待，及時辦理票證印制、入出庫、工本費結算手續，保障供應連續，快捷高效。
二、以加強稅收管理為重心，發揮以票控稅作用。
發票控管是加強稅收征管的一個重要手段，今年以來，我們始終堅持“依法治票，以票促管，以管促收”的思想不動搖，嚴格執行扣稅標準，不斷擴大控稅范圍，鞏固以票控稅成果，全市涉票稅收逐年攀升。
元，比去年增收。
元，增長。
%。一些典型納稅戶稅收更是成倍增長。另外，推行刮獎發票，也有利于稅務部門加強自身管理，刮獎發票的推行和有關責任制的落實，能夠督促基層分局如實掌握納稅人的真實經營狀況，不僅可以堵塞稅收漏洞，而且能夠推動社會協護稅大環境的形成。
元，比去年增收。
元，增長。
%。其中，建安業****扣稅。
元，同比增長。
%，勞務力資業****扣稅。
元，同比增長。
%，交通運輸業****扣稅。
元，同比增長。
戶，2004年共發放優惠定額發票。
元，減免稅收。
元，為維護社會穩定，扶助弱勢群體再就業，作出了積極貢獻。
三、以開展票證檢查為手段，打擊發票領域違法犯罪活動。
發票檢查是規范發票管理的有效手段，通過檢查可以及時發現發票違章違法行為，規范內部管理，督促違章單位和個人限期整改，減少稅收流失。還可以通過檢查，揭露發票領域違法犯罪活動，為打擊偷、逃稅刑事犯罪提供幫助。
份，涉稅金額。
萬元，處以發票違章罰款。
萬元。針對檢查中發現的問題，我們一是書面通知有問題的納稅人約談取證，推心置腹地與他們溝通思想，耐心細致地進行政策宣傳，曉之以利害關系；二是宣傳發票管理業務知識，提高財務人員對地稅發票的認識和鑒別能力，以降低發票使用違章率；三是及時把檢查發現的問題向有關部門進行通報并提出意見限期整改；四是督促稅務機關內部加強管理，對開具發票的單位和個人進行全面清查，從源頭杜絕發票違章行為的發生。開展發票專項檢查，將分散型的發票違章行為，集中在報賬單位查處，既能節省人力、物力，達到事半功倍的效果，又可通過對取得發票方的處罰，阻止違規發票的去向，引導全社會都來參與地稅發票的管理，使發票違章違法行為成為過街老鼠，人人喊打。
起，收繳違法發票。
份，處以發票違章罰款。
起，處以發票違章罰款。
元。其中，市局票證管理中心查處舉報案件。
起，收繳違規發票。
份，責令限期改正。
次，處以發票違章罰款。
四、以提升管理水平為目的，加強票證管理業務學習。
今年7月,省局發文，對各地稅收票證管理中心加掛科（股）牌子，進一步明確了票證管理的職能作用。為認真履行新的工作職責，完成各項任務，我們從票證管理業務的學習和研究入手，不斷提升管理水平。
**等縣市，抽查了8個基層分局，走訪了12個納稅單位。通過數據分析，實地考察，調查摸底，與納稅人和基層稅務人員零距離思想交流，總結和客觀評價了我市以票控稅管理、貨運發票管理的成績，找出了不足，發現了一些薄弱環節，提出了改進意見。還對我市票證管理工作作了前瞻性的思索，為開拓視野，探索新的管理辦法，提供了參考，并在今年11月份全省票證管理人員培訓班上進行了經驗交流，反響很好。
二是分步進行票證管理業務培訓。自去年全省成立稅收票證管理中心以后，我市票管部門很快按機構編制落實了人員，這一階段調入的新人較多，文化層次和年齡結構較過去優化，但還有一些人員票證管理業務不熟，工作起來不算得心應手。特別是基層分局的一些兼職票管人員，對新的發票管理知識所知甚少，束縛了票證管理業務的發展。所以，開展票證管理業務培訓，是當務之急。今年3月份，我們首先在**舉辦了一期培訓，來自全縣各基層稅務分局的21名票管人員參加了學習，市局派專人前去授課，與會人員通過對發票領用、開具、保管、發放、檢查等基礎業務的學習，票證管理水平得到了很大提高。
三是積極參加《行政許可法》的學習。行政許可法實施以后，涉及發票的行政許可就有三項內容。為了執法守法，方便納稅人，我們按時參加市局組織的多次學習，上課認真聽講，詳細做筆記，不懂就問，踴躍參加各類考試和答題活動，掌握了很多新的法律知識，為起草、實施發票管理規程打下了良好基礎。
一年來，我市票證管理工作取得了很多成績，但也存在一些不足，主要表現在發票管理手段落后，以票控稅還有薄弱環節，發票違章處罰力度不夠等方面。我們將發揚成績，改進不足，團結務實，克難奮進，為創造票證管理工作新業績而不懈努力。
票證員工作總結篇九
20xx年是票證管理工作的繁忙年，票證管理新事、大事、急事層出不窮。我們在省局票管中心和市局黨組的重視和支持下，不斷更新觀念，完善票證管理辦法，堅持依法治票，以票控稅，保障了全市票證的正常供應,促進了涉票稅收的持續增長。20xx年全市以票控稅實現稅收元，比上年同期增長%，增收元。并統一部署，分步實施，在全市范圍內，如火如荼地開展了形式多樣的發票檢查。通過檢查，共收繳違規發票份，責令改正發票違章違法行為次，處以違章罰款萬元。為整治發票管理秩序,堵塞稅收漏洞，促進全市稅收任務的完成和征管質量的提高作出了積極貢獻。
一、以推動票證規范化管理為中心，做好票證基礎工作。
今年以來，我們非常重視票證日常管理，著重從抓基礎工作入手，不斷創新管理辦法，完善各項管理制度，確保全市票證及時供應，涉票稅收工作正常運轉。并不斷提高服務質量,方便用票對象和廣大納稅人,票證管理體系日趨規范。
一是抓發票的印制改革。首先，是順應潮流，做好發票換版的宣傳發動。全省發票式樣由原來的100多種變成現在的28種，是地稅發票史上的一項重大變革和創新。統一后的發票式樣優勢明顯，涵蓋面更廣。為了實現發票的新舊交替，我們及時將新版發票樣式下發到各縣（市、區）地方稅務局，并將省局關于發票換版和集中印制的精神以傳真的形式傳達到各管票用票單位，引起各級稅務機關的高度重視，他們根據市局的要求，耐心細致地向納稅人和消費者講清新版發票的特征，很快取得了社會各界的認可、支持和配合，新版發票改革得以順利施行。其次，是及時停印發票，做好善后工作。按照省局招標確定普通發票印刷廠的規定，通知xx印刷廠停止印制發票，并收回發票準印證和發票監制章，對庫存的防偽紙張和油墨進行清理封存，上報省局同意后，按成本價格處理給定點印制廠，避免了資源損失和浪費。第三，是搞好調查摸底，合理編制印票計劃。全市大規模換版發票，舊票全部作廢，損失是在所難免的。根據新舊發票交替使用的時限要求，我們及時通知各地對發票庫存進行認真盤點，做到心中有數，為全市報印新版發票提供了科學依據。由于這項工作抓得早，抓得實，全市舊版發票的損失降低到了最小范圍以內。
二是抓制度建設。年初，為了更好地完成新時期票證管理工作任務，我們制定了20xx年稅收票證管理工作目標，完善了票證工作一系列管理制度，并制定了分人分崗責任制，對票管中心每個干部職工實行“五定”責任制，即定職、定責、定崗、定任務、定獎懲。由于明確了工作目標，增強了責任意識，中心全體人員工作熱情高漲，積極性和主觀能動性得到了最好發揮，大家團結一心，眾志成城，同舟共計，出色地完成了各項工作任務。同時，為了規范管理，下半年，我們花三個多月時間，在認真調查研究的基礎上，經反復論證，征求多方意見，修改多次，擬定了《xx市地方稅務局稅收票證管理工作規程》，并按《行政許可法》的規定，制定和完善了一系列與之相配套的審批制度，在實際工作中付諸實施，保障稅務執法的廉潔、公正、透明和高效。
三是抓服務質量。票證管理在整個稅收管理工作中是一項基礎性的工作，我們充分認識到了這一角色的作用，不斷增強服務意識，提高服務質量。我們的服務宗旨是：“一切為了正常運轉，一切為了服務基層，一切為了用票對象，一切為了服務納稅人。”首先，是加強宣傳，提供發票咨詢服務。以一流的服務態度熱情接待基層用票單位和廣大納稅人，為他們提供直接解答、電話回應、窗口釋疑、專題解惑等多種形式的咨詢服務，做到有問必答，有難必解。其次，是積極落實市委、市*“一窗式”便民措施。今年3月，我們在行政服務中心增設票證服務窗口，票管中心抽調一人專門負責辦理稅務登記證，為方便納稅人，提供優質服務，全年共辦理各類稅務登記證306個。窗口工作人員嚴格遵守作息時間，按時到崗，工作一絲不茍，任勞任怨，得到各級領導和廣大納稅人的一致好評，地稅局票證服務窗口被評為全市行政服務中心優秀紅旗窗口。第三，提供延時服務，做好后勤保障。我市票管中心負責全市票證的印制和發放，供票、用票對象很多，印領發票的有各縣（市、區）地稅局、市直征管分局、印制冠名發票的單位和用票對象，他們發票用完時間各異，印領時間各不相同。為了保障正常運轉，*時不論是節假日還是“雙休日”，不論是上班還是下班時間，也不論是吃飯還是睡覺的時候，寒來暑往，只要有印制廠送票，有用票單位印領票證，我們都毫無怨言地熱情接待，及時辦理票證印制、入出庫、工本費結算手續，保障供應連續，快捷高效。
二、以加強稅收管理為重心，發揮以票控稅作用。
發票控管是加強稅收征管的一個重要手段，今年以來，我們始終堅持“依法治票，以票促管，以管促收”的思想不動搖，嚴格執行扣稅標準，不斷擴大控稅范圍，鞏固以票控稅成果，全市涉票稅收逐年攀升。
——繼續推行“刮獎”發票，提高稅收管理質量。刮獎發票形式操作簡便，即取即開，既能提高消費者索要發票的積極性，又減少了消費者保管發票的麻煩，促使納稅人依法開具發票，普遍使用發票。推行刮獎發票，對促進我市地方稅收收入的增長作出了極大貢獻。20xx年全市飲食、娛樂服務行業使用“刮獎“發票實現稅收元，比去年增收元，增長%。一些典型納稅戶稅收更是成倍增長。另外，推行刮獎發票，也有利于稅務部門加強自身管理，刮獎發票的推行和有關責任制的落實，能夠督促基層分局如實掌握納稅人的真實經營狀況，不僅可以堵塞稅收漏洞，而且能夠推動社會協護稅大環境的形成。
——不斷完善代x發票的扣稅管理，嚴格執行扣稅標準。今年，我們繼續把同城區代x發票集中到一個窗口扣稅，以減少人為因素的影響。通過規范操作規程，核對發票聯、_聯、扣稅率、扣稅額，加強代x發票管理；通過對窗口工作人員的紀律約束、業務考核杜絕人情票、關系票、錯誤票的發生；通過建立健全臺賬，搞好以票控稅統計分析，為領導決策提供第一手資料。由于管理規范，措施得力，我市代x發票扣稅工作成效斐然。截止12月份，全市代x發票扣稅元，比去年增收元，增長%。其中，建安業代x發票扣稅元，同比增長%，勞務力資業代x發票扣稅元，同比增長%，交通運輸業代x發票扣稅元，同比增長%。
——積極落實稅收優惠政策，加強優惠專用發票管理。過去，我市實行“核定“征收模式的飲食服務業納稅人中，有些人為了達到少繳稅的目的想方設法隱瞞收入，為少定稅找借口。有了稅收優惠政策后，部分納稅人反而嫌定稅偏低，出現了托人說情調高稅負的現象，還有一些人不屬優惠對象，也打著稅收優惠的幌子，假借他人名義冒領優惠發票，給正常稅收管理秩序造成了很大混亂。針對這些情況，我們“對癥下藥”，及時調整了優惠發票管理辦法，對發票的發放對象，發放程序，發放數量，使用時限都作出了明確規定，嚴格做到三個一致：發票發售對象與稅政審批對象一致，發票發售對象與經營業主相一致，發票發售對象與開具發票對象相一致。使一些人通過優惠發票偷、逃稅收的企圖落空，堵塞了收入漏洞。同時，認真落實優惠政策，對符合政策優惠條件的納稅人及時辦理售票手續，發放優惠發票。到目前為止，全市享受稅收政策優惠專用發票的戶數有戶，20xx年共發放優惠定額發票元，減免稅收元，為維護社會穩定，扶助弱勢群體再就業，作出了積極貢獻。
三、以開展票證檢查為手段，打擊發票領域違法犯罪活動。
發票檢查是規范發票管理的有效手段，通過檢查可以及時發現發票違章違法行為，規范內部管理，督促違章單位和個人限期整改，減少稅收流失。還可以通過檢查，揭露發票領域違法犯罪活動，為打擊偷、逃稅刑事犯罪提供幫助。
——開展內部票證管理檢查，不斷改進工作方法。今年7月，我們在市局辦公會的統一安排下，抽調部分縣市票證管理人員，分三個小組，對全市3個市直分局，10個縣市區地稅局，21個辦稅服務廳，12個鄉鎮分局的內部票證管理情況進行了檢查。檢查從制度建設、內部管理、以票控稅、發票檢查、專項發票管理等方面入手，以百分制考評為標準，采取普查和抽查的方法分步進行。在肯定成績的同時，對內部票證管理存在的問題以文件的形式進行了通報。并下發了整改督辦通知，引起了各級領導的高度重視，他們兌照自身存在的不足，逐條整改，并將整改結果以書面的形式呈報市局，為規范內部管理，促進以票控稅，打下了良好基礎。
——開展專項檢查，遏制發票違章違法行為。今年10至11月，市局精心部署，統一組織，在xxxxxx三縣市開展了發票專項檢查，重點對金融、城建、電力、交通、文教、衛生及其他行政事業單位20xx年元至12月份發票的開具、取得、保管情況進行了檢查。共檢查65個單位，發現發票違章、違法行為1429起，各單位取得違章發票份，涉稅金額萬元，處以發票違章罰款萬元。針對檢查中發現的問題，我們一是書面通知有問題的納稅人約談取證，推心置腹地與他們溝通思想，耐心細致地進行政策宣傳，曉之以利害關系；二是宣傳發票管理業務知識，提高財務人員對地稅發票的認識和鑒別能力，以降低發票使用違章率；三是及時把檢查發現的問題向有關部門進行通報并提出意見限期整改；四是督促稅務機關內部加強管理，對開具發票的單位和個人進行全面清查，從源頭杜絕發票違章行為的發生。開展發票專項檢查，將分散型的發票違章行為，集中在報賬單位查處，既能節省人力、物力，達到事半功倍的效果，又可通過對取得發票方的處罰，阻止違規發票的去向，引導全社會都來參與地稅發票的管理，使發票違章違法行為成為過街老鼠，人人喊打。
——開展日常檢查，加強源頭控管。*時在發票發售窗口和其它發放環節，對發票的使用、保管、扣稅情況進行認真檢查，發現問題及時糾正，并記錄在案，酌情處理。據統計，今年以來，全市地稅系統在票證日常管理中，共發現發票違章違法行為起，收繳違法發票份，處以發票違章罰款元。
——開展專案檢查，查處舉報案件。為打擊發票違章違法行為，我們在市局和各縣（市、區）局設立了舉報中心，將舉報電話印在新版發票的下方，并要求各地在專案檢查中做到：一是認真接待舉報來電、來函、來訪，隨叫隨到；二是堅持原則，不徇私情；三是廉潔自律，拒絕吃請和送禮；四是處罰從重，讓違規者有切膚之痛。通過嚴肅紀律，今年全市地稅系統共查處各類舉報案件起，處以發票違章罰款元。其中，市局票證管理中心查處舉報案件起，收繳違規發票份，責令限期改正次，處以發票違章罰款元。
四、以提升管理水*為目的`，加強票證管理業務學習。
今年7月,省局發文，對各地稅收票證管理中心加掛科（股）牌子，進一步明確了票證管理的職能作用。為認真履行新的工作職責，完成各項任務，我們從票證管理業務的學習和研究入手，不斷提升管理水*。
一是深入開展課題研究。上半年，我們在省局票證管理中心的統一部署安排下，認真開展了題為《關于以票控稅情況的調查與思考》和《關于貨運發票管理情況的調查》的課題調研活動，重點調查了xxxx等縣市，抽查了8個基層分局，走訪了12個納稅單位。通過數據分析，實地考察，調查摸底，與納稅人和基層稅務人員零距離思想交流，總結和客觀評價了我市以票控稅管理、貨運發票管理的成績，找出了不足，發現了一些薄弱環節，提出了改進意見。還對我市票證管理工作作了前瞻性的思索，為開拓視野，探索新的管理辦法，提供了參考，并在今年11月份全省票證管理人員培訓班上進行了經驗交流，反響很好。
二是分步進行票證管理業務培訓。自去年全省成立稅收票證管理中心以后，我市票管部門很快按機構編制落實了人員，這一階段調入的新人較多，文化層次和年齡結構較過去優化，但還有一些人員票證管理業務不熟，工作起來不算得心應手。特別是基層分局的一些兼職票管人員，對新的發票管理知識所知甚少，束縛了票證管理業務的發展。所以，開展票證管理業務培訓，是當務之急。今年3月份，我們首先在xx舉辦了一期培訓，來自全縣各基層稅務分局的21名票管人員參加了學習，市局派專人前去授課，與會人員通過對發票領用、開具、保管、發放、檢查等基礎業務的學習，票證管理水*得到了很大提高。
三是積極參加《行政許可法》的學習。行政許可法實施以后，涉及發票的行政許可就有三項內容。為了執法守法，方便納稅人，我們按時參加市局組織的多次學習，上課認真聽講，詳細做筆記，不懂就問，踴躍參加各類考試和答題活動，掌握了很多新的法律知識，為起草、實施發票管理規程打下了良好基礎。
一年來，我市票證管理工作取得了很多成績，但也存在一些不足，主要表現在發票管理手段落后，以票控稅還有薄弱環節，發票違章處罰力度不夠等方面。我們將發揚成績，改進不足，團結務實，克難奮進，為創造票證管理工作新業績而不懈努力。
票證員工作總結篇十
在這一年的時間里面，我和大家一起工作學習，我們彼此從陌生到熟悉，從其他同志那里我學習到了寶貴的工作經驗，使我的業務水平有了很大的進步，逐漸的勝任現在的工作崗位，這與領導的幫助和大家的支持和鼓勵是分不開的。
我站每月組織的兩次軍訓學習，讓我在鍛煉身體的同時也提高了工作的紀律性，做到“令行禁止”。
在班組的學習過程中，我們學習上級來文，領會指導思想，相互交流工作經驗，力求用我們的優質服務來打造一流的征收隊伍。
此外，我們還在站領導的統一組織下，開展多種形式的崗位競賽活動，在掌握理論知識的同時，也提高了實際的操作水平。
在工作中我主要圍繞以下幾個方面來要求自己：
一、加強自身的思想教育，從嚴要求自己，樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。
在遇到困難時及時向班長反映，通過與大家的交流，不斷的完善自己。
為更好的完成工作中的各項任務打下了良好的思想基礎。
二、做好文明服務工作，大力倡導文明服務意識。
在平時的工作中嚴格遵守微笑服務，對每名駕乘人員都熱情服務，唱收唱付，努力樹立收費站的良好形象，竭力為廣大駕乘人員提供最優質的服務，提供力所能及的幫助。三、提高自身的業務水平，熟練各項操作技能。
在平時的工作中，大家經常相互交流工作經驗，總結工作中出現的失誤。
雖然收費工作是一件相對簡單的工作，但是將“一件簡單的事情做上千百遍不出錯，就是不簡單，一件容易的事情做上千百遍不出錯就是不容易”只有大家不斷的取長補短，不斷的總結工作經驗，才能不斷的提升自己，把工作做到最優。
四、加強自身的安全教育，增強自己的責任意識。
安全生產是各項工作正常開展的前提，只有牢固的樹立安全意識，才能將生命、財產的損失降到最小。
通過不斷的安全學習，使自己真正能夠做到“安全第一、預防為主。”
收費站是一坐橋梁、一個窗口。
因此平時工作中就更加應該嚴與律己，真誠服務。
即使遇到那些出言不遜的駕乘人員，我也是用禮貌的語言與解釋，用真誠的服務態度去化解司機同志的不滿。
盡量使每一名駕乘人員都能滿意。
我們是一個服務性的行業，沒有駕乘人員就沒有我們這一行，因此，我們更加應以感恩的心去對待每一名駕乘人員。
工作沒有高低貴賤之分，在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡。一年來，雖然我在工作中取得了一些成績，但是這與領導的要求還存在著很大的差距，在今后的工作崗位上，我會以自己更加辛勤的努力來回報大家，做一個領導滿意，司機稱心的高速公路收費員。
時光飛快，轉眼我已經在某某某收費口愉快的工作了塊4個月了，在這幾個月的工作中，我們在站長某某、某某的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。
這樣的經歷對我以后工作的幫助是很大的。
現在我把在這幾個月工作的經驗和感想總結一下。
第一.在服務態度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。
遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。
在工作的這段時間里，從來沒有發生爭吵的現象。
第二.收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。
記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創全線路各站個人收費記錄。
第三.日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。
如為了我們能有一個干凈整潔的生活環境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。
為了使大家吃的更好，還經常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。
今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。
做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格型的收費員。
一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作。
我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。4、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。
比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
光陰似箭，歲月如梭。
轉眼間，作為一名高速公路收費員在新的一年里又工作已半年多了。
在這新的半年來，在各級領導和同事的關心和幫助下，我勤奮工作，堅持學習，盡職盡責的完成各項工作任務。在這期間我們組織了新的培訓----微笑服務，在培訓過程中我逐漸從幼稚膚淺走向成熟睿智，逐步向做一名合格的收費員的目標而努力奮斗。
現就將我半年來的主要工作學習情況總結如下：
一。開展微笑服務的做法。
1.強化訓練，提高服務本領俗話說得好“勉強成習慣，習慣成自然”。
為了達到笑露“八顆牙”的最佳效果，收費員口銜筷子長時間練習，訓練中有時練到面部肌肉抽搐不止，口水直流;訓練標準站姿時，他們就靠墻或兩人背靠背夾著紙條進行訓練，一站就是個把小時。
雖然訓練很辛苦，但沒有一個人放棄。
當班期間條件有限，我們就回宿舍、回家對著鏡子練習，研究怎樣的笑最能打動人，如何在短暫的時間內，妙用肢體語言向過往司乘人員展示最好、最美的形象。
誰做的最好誰就是榜樣，收費員的工作熱情受到激發，潛力被不斷挖掘。
2。心理疏導，人文關懷在開展微笑服務中，加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，是我們的一大特色。我處始終堅持以思想政治工作為先導，了解收費員工的精神需求，關注職工的內心感受，通過各種有效的溝通方式來改善收費員工的認知、信念、情感、態度和行為;用鼓勵和肯定的辦法去激發收費員工的上進心和工作動力;通過培養收費員工的自尊、自信和自強不息的心理品質，去激勵收費員工做工作與生活的強者;通過給予收費員工更多的理解和寬容，使收費員受到關心、愛護、信任和尊重，從而增強了收費員工的自信心，讓他們的微笑發自內心。
3。正面激勵，營造氛圍為保證活動成效，我處建立了考核制度，考核進行五個星級評定。
收費所設立微笑進步獎、聲音悅耳獎、最佳微笑獎、最佳管理獎。
各收費所每季度評選一次，管理處半年一總結。
實踐中我們認識到“微笑高速”品牌是我們最好的軟實力，一支會微笑的收費員工隊伍是我們最寶貴的人力資源。
要打造“微笑高速”，收費員崗位已成為最受尊重的崗位，形成了上下關心收費員工作，支持微笑服務的濃厚氛圍。
4。通過幫扶，保持齊頭并進我們目前開展的微笑服務還存在著發展不平衡的現象。
我們在開展微笑服務中注重人文關懷、強化培訓指導的努力沒有白費，收費員工懂美、愛美、會美的意識增強了，綜合素質提高了。
收費員紛紛表示，他們已經實現了三個轉變：一是“要我笑”變成“我要笑”，微笑服務的自覺性和主動性明顯提高了，每個人笑得更加自然了;二是“臉上笑”變成了“心里笑”，笑得也就更真誠了;三是“自己笑”變成“大家笑”，優質服務贏得了司乘人員的滿意，司乘人員也給予笑臉相報，營運環境更加和諧了。
在和司乘人員的互動中，“我微笑、我美麗、我快樂”成為收費員工工作生活的真實寫照。
在工作中，我們都會體會到，只有保持快樂的心情，微笑才會自然，才會真誠。
作為一個正常人來講，不可能始終都一帆風順，總會遇到一些不順心的事，總是有喜怒哀樂。
但是，作為一名高速公路收費員來說，在工作中，我們就不能像平常人那樣隨意發泄自己的情緒，必須學會排解和調控，始終保持快樂的心情，這樣才能讓我們的微笑發自內心，才能讓微笑精彩綻放。
票證員工作總結篇十一
1、在日后工作中，對日、旬、月報及臨時統計的數據，做到認真、及時、準確上報，確保收費工作的順利進行。
2、加強收費業務學習，對征費分析進行完善，確保分析做到有根有據，及時為上級領導提供參考依據。
3、繼續加強思想理論學習，自覺提高道德修養，努力提升個人綜合素質。進一步理清工作思路，合理謀劃，突出重點；注重拓展知識面，拓寬視野，努力完成領導交辦的每一項工作任務。
在新的一年中，我將繼續努力，恪盡職守，勤奮工作，始終以飽滿的熱情和良好的心態迎接各種挑戰，為搞好興隆收費站的整體工作和推進咸旬分公司的運營發展努力工作！
xxx。
x年x月x日。
票證員工作總結篇十二
為了增強收費員業務技能，提高收費員業務水平，結合當前收費員在工作中存在的問題，票證室組織全體員工學習了以下內容，并收到了良好的效果。
（學習時間為：20xx年x月x日）。
一、廣場交接班記錄本如何規范記錄。
二、車型的分類重點是一些特殊車型的劃分（例如三。
軸八輪車為四類車、四軸十輪車為五類車等）。
三、特殊免費車如sp、黃河防汛車、鮮活農產品車收。
費員如何核驗證件。
四、刷卡收費（非現金交易）如何操作，以及pos機。
的使用。
五、etc車輛的操作。
六、收費員非正常記錄本如何規范記錄。
七、入口正確識別超限超載車輛，并禁止放行。
快速放行，并對不能進行非現金交易的車輛做好了解釋工作；隨著etc車輛的增多，收費員已經能熟練、快速、準確地放行。隨著稽查力度的加大，做好了超限超載車輛的勸訪工作。
