體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們應(yīng)該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

當(dāng)收銀員的心得體會和感悟篇一

作為一個收銀員，我已經(jīng)工作了三年。在這三年的時間里，我不斷積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。今天，我想分享一下我作為收銀員的勞動心得體會。作為一名收銀員，我們不僅要技術(shù)嫻熟，還要面對各種陌生的人和瑣碎的事物，這給我?guī)砹撕芏嗵魬?zhàn)和成長。

第二段：挑戰(zhàn)與成長。

作為一名收銀員，第一個挑戰(zhàn)就是快速準(zhǔn)確地數(shù)錢。剛開始的時候，我常常數(shù)錯錢或者缺乏計算速度，但是隨著經(jīng)驗的增加，我變得更加熟練。我學(xué)會了將不同面額的紙幣和硬幣分成一組一組地計算，這不僅提高了我的計算速度，還降低了出錯的概率。

第三段：服務(wù)意識的培養(yǎng)。

在做收銀員的過程中，我發(fā)現(xiàn)了服務(wù)意識的重要性。每當(dāng)有客人投訴或者詢問商品信息時，我要及時回答并耐心解決問題。有時候，我也會主動詢問客人是否需要幫助或者提供一些實用的購物建議。這種積極主動的態(tài)度讓客人感到被重視和尊重，也為我贏得了他們的好感和信任。

第四段：應(yīng)對突發(fā)情況的能力。

作為一名收銀員，我經(jīng)常面對突發(fā)情況和問題。例如，有時候客人在支付過程中遇到困難，有時候商品系統(tǒng)出現(xiàn)故障等等。在這些情況下，我必須冷靜地應(yīng)對，并盡量尋找解決辦法。我學(xué)會了與顧客和同事溝通合作，以及妥善處理各種問題。這鍛煉了我的溝通能力和解決問題的能力，也增強(qiáng)了我應(yīng)對突發(fā)情況的信心和能力。

第五段：心得總結(jié)。

作為一名收銀員，我不僅要快速準(zhǔn)確地數(shù)錢，還要有良好的服務(wù)意識和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。在這個過程中，我不斷成長，積累了豐富的經(jīng)驗。通過與客人和同事的溝通和合作，我感受到了團(tuán)隊合作的重要性。在與客人的互動中，我學(xué)會了傾聽并加深了對人性的理解。收銀員不僅僅是個技術(shù)活，更是一個需要不斷提升自身能力和與他人良好合作的工作崗位。

總結(jié)：

作為一名收銀員，我們需要面對各種挑戰(zhàn)，但通過不斷的努力和經(jīng)驗積累，我們能夠不斷成長和提升自己。數(shù)錢技術(shù)、服務(wù)意識和應(yīng)對突發(fā)情況的能力是我們必備的技能。同時，通過與客人和同事的互動，我們能夠建立良好的溝通和合作關(guān)系。作為一名收銀員，我為自己所從事的工作感到自豪，希望能繼續(xù)努力，不斷提升自己。

當(dāng)收銀員的心得體會和感悟篇二

健身房作為現(xiàn)代人追求健康生活的熱門場所，收銀員作為健身房的重要一環(huán)，承擔(dān)著管理會員、收取費用等重任。在多年的工作中，我積累了一些心得體會，有關(guān)于服務(wù)態(tài)度的，有關(guān)于管理經(jīng)驗的，也有關(guān)于客戶心理的。在這篇文章中，我將分享我作為一名健身房收銀員的心得體會。

首先，作為一名收銀員，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。每次接待顧客時，笑容是最好的語言。在健身房工作，有時候會遇到一些脾氣暴躁的顧客，但是我們要以禮待人，保持冷靜。即使顧客態(tài)度不好，我們也不能因為顧客的情緒而影響自己的服務(wù)態(tài)度。在處理問題時，要耐心傾聽顧客的訴求，盡力幫助他們解決問題。有時候只是一個微笑和貼心的服務(wù)就能改變顧客的心情，讓他們對健身房留下好印象。

其次，管理經(jīng)驗也是收銀員必備的。健身房收銀員不僅僅是簡單地收取費用，還需要與會員進(jìn)行溝通和咨詢，提供相關(guān)服務(wù)。因此，我們要掌握一些健身知識，了解健身器材的使用方法和效果，以便能夠向顧客提供準(zhǔn)確的建議和解答。此外，合理安排健身房的場地和設(shè)備，確保每個會員都能順利進(jìn)行訓(xùn)練。管理經(jīng)驗的提升不僅僅能提高我們的工作效率，也能為健身房提供一個良好的環(huán)境，吸引更多的會員。

在這里，我想強(qiáng)調(diào)客戶心理的重要性。健身房是幫助人們健康生活的場所，很多顧客來到健身房，除了鍛煉身體外，也希望能夠得到心理上的舒適和放松。因此，作為收銀員，我們需要關(guān)注顧客的需求，細(xì)心傾聽他們的心聲。可以通過多與顧客交流，了解他們的需求和期望，為他們提供個性化的服務(wù)。此外，我們還需要學(xué)會感知顧客的情緒，尤其是對于一些新來的顧客，我們要給予他們更多的關(guān)懷和幫助，使他們能夠更快地適應(yīng)健身環(huán)境。

另外，作為一名收銀員，我們要關(guān)注健身房的整體運營狀況。通過對健身房會員的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，我們能夠了解到會員的流失率、健身需求等信息，進(jìn)而調(diào)整健身房的運營策略。例如，根據(jù)高峰時段和低峰時段的人流情況，合理安排人員工作時間，提高工作效率；根據(jù)會員的反饋和需求，精心設(shè)計健身課程，增加會員的黏性。通過關(guān)注整體運營狀況，我們可以為健身房的發(fā)展提供有益的建議和意見。

最后，我認(rèn)為作為一名收銀員，要時刻提醒自己學(xué)習(xí)的重要性。盡管收銀工作相對來說比較簡單，但是我們不能忽視學(xué)習(xí)的機(jī)會。健身行業(yè)是一個不斷發(fā)展和創(chuàng)新的行業(yè)，學(xué)習(xí)新知識和新技能是我們提高自己的重要途徑。我們可以通過參加健身培訓(xùn)班、閱讀相關(guān)的書籍和文章來不斷豐富自己的知識儲備。學(xué)習(xí)的態(tài)度能夠使我們在工作中更加自信和專業(yè)。

總之，作為一名健身房收銀員，服務(wù)態(tài)度、管理經(jīng)驗、關(guān)注客戶心理、關(guān)注整體運營狀況并時刻學(xué)習(xí)是非常重要的。我希望我的心得體會能夠?qū)ζ渌浙y員或者從事相關(guān)行業(yè)的人有所啟發(fā)，讓我們共同努力，為顧客提供更好的服務(wù)，為健身房的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

當(dāng)收銀員的心得體會和感悟篇三

1、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn)。

2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的，并且要達(dá)到一定的水平。

4、收銀員所要掌握的計算機(jī)基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。

1、提前半小時到財務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場點清，進(jìn)行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。

2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、ic卡結(jié)賬，并配合會員卡積分使用，顧客結(jié)賬時，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保留。

3、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。

4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務(wù)室內(nèi)，在財務(wù)的監(jiān)督下點清，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源之后才能到財務(wù)點款。

1、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。

2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導(dǎo)至價格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。

3、顧客抱怨收銀臺服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺常常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當(dāng)輪到他們時，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時我們應(yīng)該送上親切的安慰：對不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。

4、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。

5、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。

6、在收銀的過程中，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)不時叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。

在收銀工作中取得的成績，主要是上級領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進(jìn)，收銀其實是份簡單的工作，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題。

當(dāng)收銀員的心得體會和感悟篇四

做超市收銀員，是一份輕松卻不簡單的工作。在這個職位上，我學(xué)到了許多與人溝通、處理矛盾和管理時間等方面的技能。以下是我個人的心得體會。

第二段：溝通技巧。

在超市收銀員這個職位中，溝通技巧是至關(guān)重要的。每天我們都要處理成百上千個顧客從不同地區(qū)、不同語言背景和文化習(xí)慣等不同方面的需求。因此，能夠快速、有禮地與顧客進(jìn)行溝通，更好地咨詢和解決問題，以及根據(jù)顧客的反饋調(diào)整服務(wù)，是成為一名優(yōu)秀收銀員的關(guān)鍵。

第三段：矛盾處理。

在工作過程中，收銀員可能經(jīng)常遇到矛盾。當(dāng)顧客對商品價格或優(yōu)惠政策提出異議時，我們需要熟練地解釋政策以及如何處理不滿。保持冷靜、專業(yè)并具備耐心的態(tài)度，讓顧客認(rèn)同我們的工作難度并對我們的服務(wù)感到滿意。

第四段：時間管理技巧。

收銀員必須在快速、準(zhǔn)確的情況下完成工作。因此，我們必須學(xué)會在有限的時間內(nèi)處理更多的顧客訂單同時保證準(zhǔn)確性。我通常會在上班前精心準(zhǔn)備：整理所需物品、打開電腦、檢查收銀機(jī)操作等。同時，在工作的過程中，合理的調(diào)配時間和任務(wù)順序來避免錯誤，提高工作效率。

第五段：內(nèi)驅(qū)力。

在做收銀員的這段時間里，我更加強(qiáng)調(diào)自己的耐力、毅力和工作熱情。經(jīng)常接待不同的顧客，解決不同的問題，完善目標(biāo)及提高自我投入是我每天報到基本骨干的重要目標(biāo)。身為一名優(yōu)秀的收銀員，忍耐疲勞和壓力，不斷增強(qiáng)自身的工作意識。

第六段：總結(jié)。

作為一名收銀員，在工作中我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成就。雖然，這份工作只是一個短暫的階段，但它對我的生活和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。這些經(jīng)驗和技能將繼續(xù)在我的職業(yè)生涯中發(fā)揮作用，并幫助我成為一個更好的人。

當(dāng)收銀員的心得體會和感悟篇五

現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。

收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的`商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

當(dāng)收銀員的心得體會和感悟篇六

隨著生活節(jié)奏的加快和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)步，越來越多的年輕人選擇兼職來拓寬自己的經(jīng)驗和收入來源。作為一名兼職超市收銀員，我有幸進(jìn)入了這個行業(yè)，體驗了其中的辛酸與快樂。在這段時間里，我不僅提高了自己的溝通能力和服務(wù)意識，還收獲了人生的啟示。

作為一名收銀員，最重要的是在支付過程中與顧客進(jìn)行良好的溝通和服務(wù)。我記得在剛開始工作的那幾天，我常常因為對商品不熟悉而無法快速準(zhǔn)確地輸入價格，導(dǎo)致顧客的耐心消磨殆盡。然而，通過不斷地學(xué)習(xí)和練習(xí)，我逐漸熟悉了各類商品的價格和操作方式，大大提高了自己的工作效率。在與顧客交流的過程中，我也學(xué)會了如何用友善和溫暖的態(tài)度對待他們，關(guān)心他們的需求，并滿足他們的購物體驗。這些溝通和服務(wù)技巧不僅僅在工作中有用，也可以在日常生活中幫助我與他人建立良好的關(guān)系。

從事兼職收銀工作的一個重要挑戰(zhàn)是忍受人們對于價格的敏感。對于大部分顧客來說，他們認(rèn)為超市里的商品價格低廉，但實際上超市的利潤并不高。因此，在處理價格投訴時，我們要保持冷靜并且以理智的方式去解決問題。有時候，顧客會因為價格浮動而感到不滿，但是我們作為收銀員，需要耐心地解釋政策變動背后的原因，并且提供合理的解決方案，確保顧客得到滿意的答案。這些經(jīng)歷讓我明白了對待問題和困難時冷靜和耐心的重要性，這將成為我人生中的寶貴財富。

在兼職超市收銀員的工作中，我還學(xué)會了與不同人群合作和共事。超市是一個復(fù)雜的組織系統(tǒng)，不同的崗位需要相互協(xié)調(diào)和支持，才能順利運營。我和其他員工一起合作，磨合出一套默契的工作方式，確保收銀臺的運轉(zhuǎn)順暢。在與同事相處的過程中，我學(xué)會了彼此的尊重和理解，也體會到了團(tuán)隊合作的重要性。每個人都有自己的優(yōu)勢和特長，因此合作和互補(bǔ)是達(dá)到工作目標(biāo)的關(guān)鍵。這一教訓(xùn)也成為我在接下來的人際交往中的指導(dǎo)原則。

兼職收銀員的工作不僅考驗著身體，還要求我們具有良好的應(yīng)變能力和抗壓能力。在高峰時段，前來購物的顧客絡(luò)繹不絕，每天的工作任務(wù)都是一波又一波的接踵而至。面對如此快節(jié)奏的工作環(huán)境，我們需要迅速適應(yīng)，保持高效和精準(zhǔn)。在壓力下，我逐漸學(xué)會了調(diào)節(jié)自己，保持冷靜和專注。這種抗壓能力不僅僅適用于工作，也能幫助我更好地處理生活中的各種挑戰(zhàn)和困難。

總的來說，作為一名兼職超市收銀員，我不僅收獲了工作技能和經(jīng)驗，更重要的是提升了自己的人際交往能力和適應(yīng)能力。這段經(jīng)歷不僅讓我在工作中獲得了成長，也為我人生的其他領(lǐng)域奠定了堅實的基礎(chǔ)。無論是將來的工作還是日常生活，我都會將這些體會和經(jīng)歷銘記于心，繼續(xù)不斷提升自己，追求更高更好的目標(biāo)。

當(dāng)收銀員的心得體會和感悟篇七

作為一個年輕人，初次踏入社會需要承擔(dān)起生活的重?fù)?dān)，于是便來到了超市公司投遞簡歷。在經(jīng)過層層考察和面試后，我成為了超市一名普通的收銀員。在這個崗位上工作一年之后，我深刻地領(lǐng)悟到了收銀員這份工作不只是一份職業(yè)，更是一種態(tài)度和樂觀的人生觀。

第二段：職責(zé)之重，操作之難。

收銀員這份工作的職責(zé)嚴(yán)肅、繁瑣，需要高度的專注和耐心。每當(dāng)高峰期來臨，我的任務(wù)就是確保快速、準(zhǔn)確地掃描商品，同時為顧客提供準(zhǔn)確的找零和服務(wù)。而且，收銀員還需要熟練掌握各種付款方式，并能與客人進(jìn)行愉快的交流。每張面孔、每組對話，對收銀員都是一種考驗，需要對客人有足夠的耐心和愛心。

第三段：難忘的客人。

在這個職位上工作一年，我遇到了許多難忘的客人。其中有的是一些生活不如意的人，他們可能抱怨聲不斷，也不經(jīng)常付錢，但作為收銀員，我需要特別關(guān)注他們，并向他們真誠的面對。還有些年紀(jì)大的客人，他們對當(dāng)代生活方式不如我們這個時代的年輕人熟悉。與他們交流，我就會盡我所能，分享自己的社會觀和人生態(tài)度。

第四段：經(jīng)歷使我成長。

在這個崗位的工作經(jīng)歷讓我成長了不少。我學(xué)會了如何對客人有耐心，如何應(yīng)對客人的抱怨和不滿，最終實現(xiàn)客戶的滿意。在男女老少各樣的客戶之間，我不再讓年齡、文化差異等問題影響我的情緒，也更有信心地解決各類問題。

第五段：總結(jié)。

最后，我希望在自己的一生中，能把這份工作的快樂化作積極的生活態(tài)度和美好的人生觀。我認(rèn)為，收銀員這份工作負(fù)責(zé)很重、操作難度大，但也能讓自己變得更好，更好地和客戶進(jìn)行交流，并練就更好的溝通技巧、及時解決問題的能力和專業(yè)素養(yǎng)，讓自己得到更多成長和進(jìn)步。

當(dāng)收銀員的心得體會和感悟篇八

過去的一年之中，讓我得到了許多，同時也失去了許多。得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會有所進(jìn)步!20__離我們是越來越遠(yuǎn)，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天，春天估計是大家向往的季節(jié)。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。

作為一名收銀員來說，我覺的對工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)，對于前臺來說這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我知道前臺是超市的一大亮點，經(jīng)理能夠把它交給我，說明你相信我能夠做好!

對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得!

當(dāng)收銀員的心得體會和感悟篇九

時光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結(jié)吧。

二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

三注意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

四與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，這句話一點也說錯，的服務(wù)了，整個超市才會的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市，的。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補(bǔ)短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。

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當(dāng)收銀員的心得體會和感悟篇十

打工的日子真的很難過，因為自己身處陌生的環(huán)境還接觸這陌生的人群，真覺得自己像離群的孤雁，覺得好無助好孤獨，打工心得。在沒打工之前在家覺得上班千般好萬般好，可到了實際行動上就傻眼了，因為第一次打工覺得很好玩，沒想到真正上上班又累又無奈。上班這兩個月，我才知道自己以前真的很浪費生命，以前沒有珍惜好多的東西，自己總抱怨自己生活條件不好，其實有的人的生活更艱苦，所以人總活在不知足中。

當(dāng)自己在抱怨吃得不好，喝得不好，住的不好的時候熟不不知有的人比自己的生活更艱難困苦，人就是求而不得，舍爾不能，得而不惜。珍惜現(xiàn)在所擁有的，得不到的不要強(qiáng)求，在衣食無憂的條件下開心快樂就好。雖然這樣覺得有些胸?zé)o大志，但人活一世追求的太多未必是一件好事，所以知足常樂。

在剛上班的第一個禮拜自己是那么的不適應(yīng)，因為是工廠，工廠里有讓人受不了的氣味，接觸陌生的人群，對方講話一句也聽不懂，自己就好像是聾啞人一樣，真不知道自己是怎么熬過這兩個月的。所以人無論做什么事都要有信心，恒心，耐心，在做事的過程雖然很難熬，但堅持下去你就會覺得越往后做事就會很得心應(yīng)手，因為你已經(jīng)適應(yīng)了，習(xí)慣了，所以人做什么事都不能沒到三天就打退堂鼓，心得體會《打工心得》。熬過艱難的幾天，回頭看看自己走過的路，你會有許多意外的收獲，經(jīng)歷了，才會有收獲。

在工廠打工的時候，覺得工廠的規(guī)定很苛刻，覺得不好，可經(jīng)常打工的人說，這工廠的條件是好的了，所以說人總是站此山望彼山高，總不能腳踏實地，無論做什么事要既來之則安之，不能三分熱度，這樣干什么都會干不長，而且浪費時間，也會讓自己越來越?jīng)]有自信，因為那樣會覺得自己干什么都不行。人沒有一口吃胖的，干什么都得一步一步來，沒有天上掉餡餅的。在當(dāng)今社會，最需要的還是知識，有了知識你才不會被淘汰，你才會隨著社會的激流勇往直前。雖然我在這些道理上悟出的比較晚，但自己親身體會到了還是覺的很高興的。有些道理說誰都會，都只是理解表面的詞義，真正要親身體會了那才深刻。唉，時間過的好快，轉(zhuǎn)眼又一年，告別了上班的日子，回想起來真是有苦有甜，如果有機(jī)會在多磨練一下自己，這樣自己的生活經(jīng)驗才會豐富，這樣才會有經(jīng)驗講個下一代聽的，呵呵。如果生活一塵不變那會很枯燥的，自己要讓自己的生活變得多姿多彩。

當(dāng)收銀員的心得體會和感悟篇十一

作為一個收銀員，除了執(zhí)行收銀工作外，還需要處理顧客的商品，收銀員疊衣服的活兒，也是不容忽視的一部分工作。在這個過程中，我深刻地感受到了疊衣服的重要性，也積累了一些心得體會。

一、認(rèn)真細(xì)致的疊衣服。

疊衣服不僅僅是將商品隨意地放進(jìn)袋子里，而是一項需要認(rèn)真細(xì)致的工作。首先，我們需要將衣服折疊得整整齊齊，不同顏色和款式的商品應(yīng)分門別類疊好，為此我們需要花費時間和精力，以保證顧客收到的商品不會因為整理不當(dāng)而擾亂了他們的時間和心情。其次，關(guān)于商品的瑕疵，我們也要對其進(jìn)行特別處理。不論是因為生產(chǎn)問題還是人員操作不當(dāng)，有些商品會有一些瑕疵，我們需要慎重分辨，并將其放在一個角落里，不將其和其他商品混淆。

二、提供盡善盡美的服務(wù)。

疊衣服不僅是我們的義務(wù)，也是我們向顧客提供良好服務(wù)的一個環(huán)節(jié)。無論是疊衣服還是其他工作，我們都應(yīng)該將顧客的需求放在首位。因此，當(dāng)我給每一個衣服添上價簽時，我都會仔細(xì)地審查標(biāo)簽上的價格和商品的貨號是否相符。如果發(fā)現(xiàn)有錯誤，我會立即通知上級并對標(biāo)簽進(jìn)行更正。此外，對于購買大量商品的顧客，我也會主動提供一些幫助。比如，用購物籃收集商品，將打包的商品搬到顧客的購物車上，以方便顧客購物。

三、增加工作效率。

疊衣服雖是一項簡單的工作，但我們可以通過優(yōu)化流程來提高工作效率。在衣服實行分類收納后，我會將其進(jìn)行再次分組，以便更快速地尋找和拿出需要的商品。此外，巧妙地挑選放在收銀臺上的一些小工具，如會員卡和小卡片，可以加速客人的結(jié)賬速度。在支付過程中，為了避免時間浪費，我也會注意清點商店庫存和貨架的儲貨，確保快速準(zhǔn)確地使用電子收費設(shè)備。

四、增加收銀員的經(jīng)驗。

疊衣服雖是一項簡單的工作，但它也給了我很多有關(guān)服裝、產(chǎn)品和規(guī)整的知識，這是我在工作中獲得的一份經(jīng)驗和財富。在實際工作中，我也會不斷地學(xué)習(xí)其他產(chǎn)品和商品的知識。隨著我在工作中的經(jīng)驗積累，我注意到收銀員所面臨的問題比我想象的要多得多，并且需要不斷地理解客戶心理，靈活變通和善于溝通。

五、堅持良好的態(tài)度。

疊衣服是一個日復(fù)一日的工作，需要細(xì)致和認(rèn)真地對待每一件衣服。因此，我堅持著積極向上的態(tài)度，不出任何差錯，讓顧客購物更加愉快和滿意。

總而言之，收銀員疊衣服的工作雖然看似簡單，但卻需要我們專注、詳細(xì)、高效、熱情地去做。只有通過將工作細(xì)致化和細(xì)節(jié)化，我們才能得到顧客的信任和在后續(xù)的工作中獲得更多的經(jīng)驗。我相信，在未來的日子里，我會繼續(xù)琢磨這項工作，并且為更好地服務(wù)顧客而不斷努力。