在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。

文明服務(wù)承諾書(shū)內(nèi)容篇一

尊敬的.客戶(hù)：

感謝您購(gòu)買(mǎi)xxxx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠(chéng)信為本、客戶(hù)第一、時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

2、客戶(hù)咨詢(xún)中心保證，工作時(shí)間內(nèi)電話(huà)接通率達(dá)100%，確保客戶(hù)撥打線(xiàn)路暢通；

3、針對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)問(wèn)題，咨詢(xún)中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；

5、針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的咨詢(xún)，咨詢(xún)中心確保您的`問(wèn)題得到滿(mǎn)意的答復(fù)；

9、公司承諾對(duì)客戶(hù)進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢(xún)與服務(wù)；

11、公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，公司對(duì)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，違反規(guī)定請(qǐng)見(jiàn)下方違規(guī)處理辦法。

承諾人：

日期：

文明服務(wù)承諾書(shū)內(nèi)容篇二

優(yōu)秀作文推薦！為進(jìn)一步加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，更好的為社會(huì)大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會(huì)公開(kāi)承諾：

工作人員要愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，熱情主動(dòng)，文明服務(wù)，廉潔高效。

接待要積極主動(dòng)，熱情周到，有訪(fǎng)必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。

對(duì)符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，按程序及時(shí)，快捷辦理。屬于無(wú)法辦理的，耐心說(shuō)明理由，或指引到相關(guān)職能部門(mén)辦理。

優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)縮短辦理時(shí)間，急需辦理事項(xiàng)加班辦結(jié)。

自覺(jué)接受監(jiān)督。

完善工作細(xì)節(jié)。對(duì)服務(wù)對(duì)象做到熱情周到，主動(dòng)積極。

承諾人：

日期：

文明服務(wù)承諾書(shū)內(nèi)容篇三

為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)常態(tài)化，營(yíng)造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗(yàn)檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：

1、堅(jiān)持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀(guān)公正，提升檢驗(yàn)檢疫執(zhí)法把關(guān)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)。大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報(bào)要求、程序、相關(guān)規(guī)定等事項(xiàng)通過(guò)電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開(kāi)。

3、堅(jiān)持高效服務(wù)。實(shí)施“日事日清”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。

4、堅(jiān)持文明服務(wù)。實(shí)行掛牌上崗、公開(kāi)辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。

5、堅(jiān)持清正廉潔。堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹(shù)立良好形象。

為了維護(hù)xx文明城市形象，推動(dòng)文明交通行為習(xí)慣和道路安全暢通，本人愿自覺(jué)遵守交通安全法規(guī)，努力爭(zhēng)當(dāng)文明駕車(chē)人。在此，我鄭重承諾：

二、遵守交通信號(hào)，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)規(guī)定；

五、遵守社會(huì)公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開(kāi)遠(yuǎn)光燈,遇路面積水減速慢行；

六、恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格操作規(guī)范。保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，保持車(chē)廂內(nèi)外整潔；

七、爭(zhēng)當(dāng)文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營(yíng)造文明和諧交通環(huán)境。

承諾人：xxx。

20xx年x月x日。

文明服務(wù)承諾書(shū)內(nèi)容篇四

根據(jù)公司關(guān)于組織開(kāi)展文明交通崗位評(píng)比活動(dòng)的通知要求，車(chē)站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位，爭(zhēng)當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動(dòng)贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營(yíng)造文明交通、和諧交通的.氛圍，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：

一、遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從大局，聽(tīng)從指揮。

二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)。工作時(shí)做到：人要精神，話(huà)要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。

三、積極參加公司、車(chē)站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動(dòng)。

四、保持三米微笑服務(wù)，對(duì)待旅客要：請(qǐng)字當(dāng)頭、謝不離口、來(lái)有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。

六、堅(jiān)持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)文明窗口形象。

大力宣傳“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。

承諾人：xxx。

時(shí)間：xxxx年xx月xx日。

文明服務(wù)承諾書(shū)內(nèi)容篇五

1、使用文明用語(yǔ)，堅(jiān)持做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”十字文明用語(yǔ)。

2、客戶(hù)到銀行詢(xún)問(wèn)或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，第一個(gè)接待人員，必須堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，使客戶(hù)得到滿(mǎn)意受理或答復(fù)。不允許向上推諉或不予答復(fù)、不予接待。

3、接待客戶(hù)主動(dòng)熱情、耐心周到。客戶(hù)到來(lái)，要主動(dòng)起立與客戶(hù)打招呼“您好”或“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，實(shí)行微笑服務(wù)。

4、客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)定或柜面服務(wù)產(chǎn)生疑問(wèn)或誤解時(shí)，要得理也讓人，應(yīng)真誠(chéng)地向客戶(hù)致謙：“對(duì)不起”，然后再耐心解釋。

5、接待客戶(hù)做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真；生人熟人一樣對(duì)待。

6、遇到停電、機(jī)器出故障時(shí)，向客戶(hù)解釋清楚，并放臵告示牌，取得客戶(hù)的理解。

1、作好班前準(zhǔn)備工作。提前出庫(kù)備好現(xiàn)金、憑證、清點(diǎn)無(wú)誤、定格放置；提前準(zhǔn)備好賬、簿、證、卡、印章放置有序；提前開(kāi)機(jī)簽到，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、在業(yè)務(wù)操作中做到準(zhǔn)、快結(jié)合，達(dá)到質(zhì)量與效率的統(tǒng)一。

3、業(yè)務(wù)辦理堅(jiān)持高效、安全，提高工作效率，盡力縮短客戶(hù)的等候時(shí)間。

4、保持機(jī)具正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)故障及時(shí)排除，若不能排除應(yīng)按應(yīng)急。

方案。

處理，并向客戶(hù)解釋清楚。

1、嚴(yán)格各項(xiàng)操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、堅(jiān)持點(diǎn)清、交清、筆筆清的原則。

2、記帳書(shū)寫(xiě)規(guī)范，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。

3、增強(qiáng)人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。

1、嚴(yán)格遵守金融法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶(hù)保密的原則。

滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)。必須在公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間前完成所有準(zhǔn)備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應(yīng)交錯(cuò)進(jìn)行，保證至少有一個(gè)窗口對(duì)外正常營(yíng)業(yè)。

4、不準(zhǔn)壓?jiǎn)巍浩保痪軆丁⑹諝堓o幣。客戶(hù)來(lái)到柜臺(tái)前，不得長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人理睬。如果正在處理其他業(yè)務(wù)，要主動(dòng)向客戶(hù)打招呼：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”。

5、不準(zhǔn)利用工作之便，為單位和個(gè)人搞交易、謀取私利；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便，向客戶(hù)卡、拿、要、報(bào)；不準(zhǔn)接受客戶(hù)的酬金、禮品、有價(jià)證券；不準(zhǔn)參加可能對(duì)公務(wù)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請(qǐng)活動(dòng)；不準(zhǔn)在上班時(shí)間參加與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

6、服務(wù)設(shè)施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作。日歷、時(shí)間正確，利率公布規(guī)范準(zhǔn)確。atm、驗(yàn)鈔儀等機(jī)具設(shè)備狀況良好，能正常使用。因故障停機(jī)，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機(jī)故障、暫停服務(wù)”的告示。

1、營(yíng)業(yè)前做好環(huán)境衛(wèi)生清掃。

整理。

工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序；

2、及時(shí)清掃業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中所產(chǎn)生的垃圾，實(shí)時(shí)保持營(yíng)業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔；

3、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止擺放私人物品及清潔工具，做到窗明幾凈。

六、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督。

1、在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)擺放意見(jiàn)簿。

2、出現(xiàn)客戶(hù)擁擠現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)疏導(dǎo)；為不會(huì)使用自助機(jī)具的客戶(hù)。

提供。

操作指導(dǎo)；柜臺(tái)機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，做好解釋?zhuān)瑺?zhēng)取客戶(hù)理解。

3、處理好柜臺(tái)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。

4、針對(duì)客戶(hù)提出的需求和建議，及時(shí)處理，以便得到妥善解決和改進(jìn)。

5、便民設(shè)施（老花鏡、驗(yàn)鈔儀、書(shū)寫(xiě)工具）齊全，不得以柜臺(tái)內(nèi)柜員自用的驗(yàn)鈔機(jī)替代便民措施。

6、自覺(jué)接受客戶(hù)和社會(huì)各界的監(jiān)督。在所有營(yíng)業(yè)。

網(wǎng)

點(diǎn)公布監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，我行的監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)是：0517—xxxxxx。

7、接待部門(mén)：各支行；總行紀(jì)檢監(jiān)察室（淮安市健康東路xxxx號(hào)）。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

文明服務(wù)承諾書(shū)內(nèi)容篇六

全力提高全局干部職工的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，對(duì)企業(yè)到我局辦事，認(rèn)真做到“三辦”，即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲，嚴(yán)禁“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難說(shuō)、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。

符合規(guī)定要求的新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，屬我局權(quán)限的3天內(nèi)完成審批，屬省、市局審批權(quán)限的，派專(zhuān)人速報(bào)，搞好審批跟蹤服務(wù)。

凡有關(guān)災(zāi)情和事故，在我局接到群眾舉報(bào)2個(gè)小時(shí)內(nèi)，我局將立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，本著“有訪(fǎng)必應(yīng)，有應(yīng)必果，以訪(fǎng)促治，以治息訪(fǎng)”和“在解決中穩(wěn)定，在穩(wěn)定中解決”的原則，及時(shí)排查，妥善處理，確保社會(huì)穩(wěn)定。

凡舉報(bào)我局工作人員謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現(xiàn)“三亂”等違法違紀(jì)行為的，經(jīng)查屬實(shí)，實(shí)行一經(jīng)查實(shí)下崗工作制度，情節(jié)嚴(yán)重的提交司法機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度。

所有執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中，有超越權(quán)限，違反程序，辦案不公等執(zhí)法過(guò)錯(cuò)行為者，查出后，按我局“兩錯(cuò)”責(zé)任追究制的規(guī)定，視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。

在今后的工作當(dāng)中，我局將認(rèn)真按照公開(kāi)承諾內(nèi)容，公平、公正執(zhí)法，積極認(rèn)真服務(wù)，為建設(shè)“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、生態(tài)強(qiáng)縣、和諧強(qiáng)縣”做出積極貢獻(xiàn)。

以上承諾，歡迎社會(huì)各界廣泛監(jiān)督，監(jiān)督電話(huà)：

文明服務(wù)承諾書(shū)內(nèi)容篇七

為了有效解決收費(fèi)舞弊問(wèn)題，高管局建立了局、處、站三級(jí)稽查網(wǎng)絡(luò)，以收費(fèi)站自查為主。在稽查方法上，我們針對(duì)不同情況，采取多種稽查相結(jié)合的形式，如集中與分定期與不定期、

專(zhuān)業(yè)

收費(fèi)稽查工作要貫徹“教育先行，預(yù)防為主”的原則，堅(jiān)持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育和反腐蝕教育，使收費(fèi)員成為遵紀(jì)守法的模范。

稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)工作秩序或環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題應(yīng)當(dāng)面糾正，在教育的基礎(chǔ)上，按情節(jié)輕重給予批評(píng)和通報(bào)。

稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)的收費(fèi)人員后，除給予其經(jīng)濟(jì)處罰外，還要給予必要的行政處分，行政處分包括：警告、降級(jí)、開(kāi)除（解除合同）3種。

收費(fèi)人員個(gè)人貪污通行費(fèi)達(dá)5000元以上（除現(xiàn)金外，對(duì)少收的通行費(fèi)、ic卡流失等費(fèi)用一并計(jì)算在內(nèi)），除退贓外，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

收費(fèi)人員利用職權(quán)和工作之便：

（一）有以下行為之一者，給予開(kāi)除（解除合同）處分：

1、經(jīng)查實(shí)有貪污或索賄行為。

2、以貪污通行費(fèi)為目的，研究和傳播收費(fèi)作弊方法，并已發(fā)生作案后果或造成不良影響的主要責(zé)任者：

3、故意少收、漏收通行費(fèi)單次金額在100元或累計(jì)3次以上。

4、因違紀(jì)受《辦法》處罰，拒不服從的。

5、未經(jīng)允許私自在收費(fèi)設(shè)施上安裝軟件、改變配置或做與收費(fèi)工作無(wú)關(guān)的事情。

6、故意損壞收費(fèi)設(shè)施，影響收費(fèi)工作。

7、因違紀(jì)已受過(guò)行政處分又重犯的。

8、連續(xù)曠工3天以上或全年累計(jì)曠工10天以上。

9、嚴(yán)重違紀(jì)、打架斗毆、聚眾鬧-事，造成不良影響。

10、???對(duì)檢舉揭發(fā)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或?qū)槿藛T的工作不予配合，情節(jié)嚴(yán)重者。

11、???違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費(fèi)崗位“十不準(zhǔn)”，全年累計(jì)達(dá)10次以上。

12、???在崗期間被發(fā)現(xiàn)身上攜帶5元以上現(xiàn)金。

13、???倒賣(mài)票據(jù)或ic卡。

（二）有下列行為之一者，給予降級(jí)處分（降幅1-2級(jí)）：

1、故意少收、漏收通行費(fèi)（尚不夠開(kāi)除）；

2、因違反操作流程，損壞收費(fèi)設(shè)施，造成嚴(yán)重后果；

3、年累計(jì)曠工3天或年累計(jì)遲到、早退達(dá)15次；

4、違反吉林省高速公路管理局制定的收費(fèi)崗位“十不準(zhǔn)”，全年累計(jì)達(dá)8-10次；

5、私存票據(jù)或ic卡。

（三）有下列行為之一者，給予警告處分：

1、違反操作流程，損壞收費(fèi)設(shè)施，造成一定損失；

2、年累計(jì)曠工達(dá)2天或累計(jì)遲到、早退7次以上；

3、違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費(fèi)崗位“十不準(zhǔn)”，年累計(jì)次數(shù)達(dá)5-7次；

4、私自將站內(nèi)電話(huà)設(shè)置免打擾、轉(zhuǎn)移或給被稽查單位通風(fēng)報(bào)信；

5、對(duì)闖關(guān)逃逸的車(chē)輛，為做好詳細(xì)的記錄或未及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

一、收費(fèi)人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗；

二、文明服務(wù)，微笑服務(wù)，逢車(chē)使用文明收費(fèi)用語(yǔ)；杜絕服務(wù)忌語(yǔ)；

五、熱情免費(fèi)提供問(wèn)路服務(wù)；

六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者，歡迎監(jiān)督舉報(bào)，監(jiān)督電話(huà)：０５５８－－1111111

一、主要職能

收取車(chē)輛過(guò)路通行費(fèi)，促進(jìn)公路建設(shè)、發(fā)展。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、收費(fèi)人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗。

2、在收費(fèi)區(qū)域內(nèi)設(shè)置消防器材、開(kāi)水桶、醫(yī)藥箱、工具箱等便民服務(wù)設(shè)施。

3、文明服務(wù)、微笑服務(wù)、使用舉手禮。

4、熱情的.提供問(wèn)路服務(wù)。

5、按規(guī)定為辦理月票車(chē)輛提供服務(wù)。

三、服務(wù)對(duì)象

過(guò)往車(chē)輛及駕乘人員。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、車(chē)輛進(jìn)入收費(fèi)道口時(shí)，收費(fèi)人員要準(zhǔn)確判斷車(chē)型，確定收費(fèi)金額，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，保證車(chē)輛

安全

2、積極推行文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，倡導(dǎo)向駕乘人員行舉手禮，開(kāi)展“您好”工程，滿(mǎn)腔熱情地為駕乘人員服務(wù)，向過(guò)往駕乘人員展現(xiàn)良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德水平。

3、堅(jiān)持原則、秉公執(zhí)法、廉潔自律。不以收費(fèi)作交易，以權(quán)謀私，不接受車(chē)主物品及吃請(qǐng)，不擅自減免通行費(fèi)或?yàn)E收濫罰，不故意刁難車(chē)主。

4、搞好站容站貌環(huán)境衛(wèi)生，時(shí)刻保持收費(fèi)廣場(chǎng)、車(chē)道、崗?fù)さ仁召M(fèi)設(shè)施設(shè)備的整潔，為客戶(hù)提供良好的行車(chē)環(huán)境。

5、積極開(kāi)展便民服務(wù)，認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，深入持久地開(kāi)展“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。免費(fèi)為過(guò)往駕乘人員提供開(kāi)水、常用藥品及簡(jiǎn)易維修工具，做到有難必幫，有險(xiǎn)必排。建立應(yīng)急解困基金，為身處異地而有特殊困難的駕乘人員解燃眉之急。

6、深入開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，將國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”和市級(jí)“工作先鋒號(hào)”，向服務(wù)深層次推進(jìn)，加大行風(fēng)建設(shè)力度，大力宣傳車(chē)輛通行費(fèi)等有關(guān)交通法律法規(guī)，積極開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)和服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

7、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度，認(rèn)真落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一次告知制”。當(dāng)班人員要主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致的解答問(wèn)題，對(duì)投訴電話(huà)要做好記錄并立即向值班站長(zhǎng)反映，能及時(shí)回答的不拖延時(shí)間，需要調(diào)查核實(shí)的要盡快作出答復(fù)。

8、加強(qiáng)站區(qū)交通疏導(dǎo)，保持收費(fèi)區(qū)域良好的交通秩序，開(kāi)足收費(fèi)車(chē)道，遇有車(chē)輛堵道時(shí)，要快速疏導(dǎo)，保證通行，盡量縮短駕乘人員在站區(qū)等待時(shí)間，對(duì)執(zhí)行緊急搶險(xiǎn)救災(zāi)及執(zhí)行緊急任務(wù)的車(chē)隊(duì)，在條件允許的形勢(shì)下，開(kāi)通專(zhuān)用車(chē)道，千方百計(jì)為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

五、承諾人：**

辦公電話(huà)： 手機(jī)：

六、聯(lián)絡(luò)員： 聯(lián)系電話(huà)：

文明服務(wù)承諾書(shū)內(nèi)容篇八

我公司同意在合同履行過(guò)程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：

1.我司將建立安全文明施工組織機(jī)構(gòu)，健全安全文明各種管理制度，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)有專(zhuān)職的安全員。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。

2.我司承諾把安全文明施工責(zé)任逐層落實(shí)到人，從項(xiàng)目經(jīng)理，管理人員、各班組長(zhǎng)、工人，做到人人抓安全，人人有責(zé)。

3.安全文明施工目標(biāo)：施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到甲方要求，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)對(duì)全體施工人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護(hù)的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓(xùn)，特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，確保生產(chǎn)安全。

5.我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的，應(yīng)在積極搶救受傷人員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，嚴(yán)格按安全事故上報(bào)的規(guī)定時(shí)限向發(fā)包人和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)報(bào)告，不得遲報(bào)或瞞報(bào)。

承諾日期：